導語：如何才能寫好一篇辦公室接待禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1 當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

2電話接待的基本要求

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

3引見時的禮儀

篇2

1借貸雙方必須是真實的意思表示

民間借貸雙方必須是自愿的、真實的意思表示，而不是受他人脅迫、欺騙所致。在公證實踐中，有的是為了高回報、有的是礙于情面、有的是出于幫忙，有些甚至沒有簽訂書面的借款合同。民間借貸有些還是發生在親屬、朋友之間等。由于借款的動機不一樣，很可能會影響到出借方的真實意思表示。無形中給出借方的資金和收益帶來了很大的風險。根據相應的法律規定，一方以欺詐、脅迫等手段或者乘人之危，使對方的違背真實意愿的情況下所形成的借貸關系，應當認定為無效。無效借貸關系由借款方引起的，借款方除了返還本金之外，還要承擔參照銀行同類貸款利率給付利息的責任。借貸關系由出借方引起的，借款方只需支付本金即可。

2征求配偶或其他共有人的意見

《婚姻法解釋》第17條規定：夫或妻因日常生活需要而處理夫妻共同財產的，任何一方均有權決定，而非因日常生活需要對夫妻共同財產做重要處理決定的夫妻雙方應當平等協商，取得一致意見。他人有理由相信其為夫妻雙方共同意思表示的，另一方不得以不同意或不知道為由對抗善意第三人。《婚姻法解釋》第24條規定：債務人就婚姻關系存續期間夫妻一方以個人名義所負債務主張權利的，應當按照夫妻共同債務處理。但夫妻一方能夠證明債權人與債務人明確約定為個人債務或者能夠證明屬于《婚姻法》第十九條第3款規定情形的除外。《婚姻法》第十九條第3款規定的內容為：夫妻對婚姻關系存續期間所得的財產約定各自所有的，夫或妻一方對外所負的債務，第三人知道約定的，以夫或妻一方所有的財產清償。

3借款的用途和利率

借款的用途必須是屬于合法用途，若借款人用于賭博、詐騙等非法用途或者國家明令禁止的經營用途時，則屬非法借貸，不受法律保護。這些規定也是提醒出借方必須了解借款方的真實用途，以免造成不必要的損失。2015年6月23日最高人民法院審判委員會第1655次會議通過的《最高人民法院關于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規定》第二十六條：借貸雙方約定的利率未超過年利率24%，出借人請求借款人按照約定的利率支付利息的，人民法院應予支持。在民間借貸關系中最容易產生矛盾的就是利息和利率問題，因為民間借貸既可以約定借款利息，也可以不約定借款利息。

4出借方應提供相應的擔保，并應辦理賦予強制執行效力的公證

篇3

公務接待禮儀之當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

公務接待禮儀之接聽電話禮儀

語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

公務接待禮儀之引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

公務接待禮儀之握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。

公務接待禮儀之介紹禮儀

屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。

自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。

公務接待禮儀之接送名片禮儀

篇4

【關鍵詞】辦公室；接待；工作

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0278（2015）04-025-02

接待工作是辦公室工作的重要環節，高水平的接待能夠給賓客留下良好印象，間接的促進企業間良好的業務往來。當前新形勢下，對辦公室接待工作提出了新的要求，帶來了新的挑戰。如何以周到的服務博得賓客的贊賞是值得辦公室從業人員深思的問題。

一、認真做好準備工作

1.“知己知彼”是公務接待的出發點，同時也是做好招待工作的前提。一般來講，辦公室從業人員應主動聯系對方，了解對方來人的人數、身份、性別、來訪目的，相關要求等信息。同時要了解好對方的企業文化，企業特點，企業亮點及企業所在地區的生活習慣，以便安排合適的會談議程及適當的的飲食及休閑活動。

2.超前考慮，注重細節，全過程負責。企業辦公室應樹立“接待無小事”的接待理念，在接待中，高度重視每一個細節，合理分工，各環節專人負責。面對接待工作復雜、繁瑣的各項事務，“想來賓所想，備來賓所需”，周密細致地安排好每一項接待內容，合理安排好會務、食宿等工作，不斷提高隨機應變的能力，并對接待全過程負責。

3.來賓的迎接，根據來賓的職務等級來確定迎接來賓的方式，及迎接時需要參與的人員。尤其需要注意的是：不是所有來賓都要接到機場，不是所有來賓都要專車接送。在迎接來賓時，不是參加人員越多越好，要對等接待，不然有可以奉承之嫌，反而影響企業形象。

4.準備好完整的來賓接待議程。包括接待中需要使用的相應級別的禮儀，需要參加的人員、會談的時間、會談的事項、會談中所需準備的文字材料、影像資料，會談結束后的紀念品等等，并應針對可能出現的突發性事件做好應急準備，避免因準備不足而影響會談進行。

二、做好接待中的細節工作

“細節決定成敗”，接待工作的繁雜的性質，要求接待人員必須在細節上多下功夫，只有做好細節，才能最大程度的讓賓客滿意，最大程度的發揮好接待工作在促進友誼、增強合作等方而的良好作用。

1.陪車和引導。如果需要陪同的話，接待人員應先禮讓賓客車，在有駕駛員的情況下，一般賓客坐后排右側，接待人員坐副駕駛或后排左側；在接待人員自己駕車的情況下，一般來賓坐副駕駛坐。

2.相互介紹。首先介紹參加會談人員要全面，尤其不能出現漏人現象，職務較低的人員，要介紹清楚其分工，側面講出其在會談中起到的作用。一般來講，在針對國內來賓的時候，介紹領導要從職務最高的開始介紹，即“先尊后卑”原則；而對國外來賓正好相反，采取“先卑后尊”原則介紹。

3.會議室安排應合理得體。會議室應突出企業特色，重要會談一定要有會標。在會談開始前，應準備好準備紙筆、茶水等必須物品，有條件可以準備水果點心，但近一兩年以來，一般認為不應再準備香煙，會淡過程中，一般來賓不抽煙主人也不應抽煙。

4.會議室座次安排。會議室座次原則上是可以靈活多變的，一般來講，在采用長方形或橢圓形會客桌的情況下，賓主應對面入座，來賓一般應面對會議室大門方向，主談人劇中，主人坐背門一方，主談人居中。

5.會議過程中出現嚴重爭執的，主人可以建議休會解壓，一般不應直接發生爭吵，不能達成一致意見的，也應以禮相待，越是在雙方存在較大分歧的情況下，越應該以禮相待，合理安排會務、餐飲等活動。

6.如需合影，應注意合影人員的站位，一般來講，主賓雙方留影應在標志性建筑或與會談有關的標志性文字前進行，排序一般由主人居中，主人右手排第一位來賓，左手排第二位來賓，賓主間隔排序，留影人員需要多排站立的，注意人員身高。

三、做好來賓接待禮儀規范

現代禮儀是來變招待不可忽視的方面，禮儀的得當與否，很大程度上決定著招待工作的成敗。目前，隨著經濟社會的高速發展，企業業務不斷拓展，辦公室來賓招待牽涉的地域也越來越廣，甚至頻繁接待國外友人。這就要求招待人員不斷加強禮儀的學習，爭取所有來賓都能“以禮相待”，給來賓留下良好印象，進而促進企業合作共贏。

1.事前交流。古語講“十里不同風，百里不同俗”，各地禮儀存在細節方而不盡相同的可能，這是接待中尤其需要重點注意的地方；還有一種情況，就是“正規軍”碰上“野路子”，就是對方壓根不懂禮儀，對主人的安排毫不領情，反而覺得熱情不夠。避免此類情況的發生就需要辦公室接待人員提前跟對方辦公室人員溝通，以對方實際情況合理招待。

2.著裝禮儀。辦公室招待人員應著裝得體，一般應穿正裝，男士正裝為深色西裝，在穿著的應遵循“三原色”、“三個一”原則，即全身上下不超過三種顏色、皮鞋、腰帶、公文包保持一個顏色，以深色為主；女士正裝為裙裝，一般裙子不應太短，膝蓋上下為宜，女士頭發在公共場合一般應扎起，不宜披頭散發。

3.精神狀態要飽滿。一般來賓接待應保持笑容，儀態要端莊，面、手、衣、履要干凈，講話要干脆利落，熱情洋溢，不能拉著一副全世界都欠你二百塊錢的表情。要積極主動與來賓交流，營造溫馨、輕松環境，避免冷場。

4.講話要得體。要多用禮貌用語：你好、謝謝、請、再見等等，要堅持“五不問”原則，即：不問年齡、不問婚否、不問去向、不問收入、不問住址。有特殊要求需要對客人提出的，應委婉表達。

5.用餐地點的選擇。經濟條件允許的情況下，可以充分征求來賓意見，比如：去哪吃？吃什么？經濟條件不允許的情況下，也應采取選擇性的方法征求來賓意見，例如：去甲飯店吃還是去乙飯店吃？品嘗一下我們當地特色吧？您沒有什么不吃的吧？既尊重了來賓，又節省了開支。

6.用餐時要端莊。要正襟危坐，不宜抖腿，吃飯時嘴不應發出較大聲響。要體現主人熱情招待，同時要遵循“讓菜不夾菜”原則，即：上菜時招呼來賓多吃，但是因為不了解來賓喜好，不能給來賓夾菜，更不能用白己的筷子夾菜。不讓來賓為難。

7.安排住宿。住宿歡迎應當干凈舒適，在房間的分配上要征求來賓意見，要將來賓或來賓的主要領導送入房間。如果酒店是垂直升降電梯，招待人員出入電梯的順序應是“先上后下”。即電梯開門后，先進入，按著開關鍵，請來賓進入，電梯到達指定樓層后，按住開關鍵請來賓出電梯。

四、特殊情況下的來賓接待

在日常工作重，并非所有來賓都是實現約定的來訪，而對待特殊情況下的來賓，就需要接待人員根據現場情況合理安排接待工作。

1.對于未預約的合作單位來賓。首先要熱情招呼。然后聞名來賓身份，欲訪何人，所為何事，然后在合理安排好來賓休息的同時，安排專人聯系被訪人核對落實。如若被訪人外出且短時間內不回，應禮貌的讓來賓留下聯系方式或寫下留言。

2.接待上訪人員。要做到“問一聲好，讓一個座，給一個滿意的答復”。要認真傾聽，接待時要耐心聽取上訪人的意見，要理解上訪人的苦衷。對來訪人員提出的問題吃不準、理不清或自己不懂的時候，決不能輕率表態，盲目答復，以免處置不當，造成不良影響。

3.對于外來銷售人員。應禮貌接待，對確實不需要的，應委婉拒絕，并說明情況，對胡攪蠻纏的，應義正言辭請出，絕不能任其影響工作環境，當然，也不可預期大聲爭吵。

篇5

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：

(1)讓領導和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

(1)發放會議通知時應闡明日的。

(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

篇6

因為畢業之后從事的是教師職業，所處的環境是從學校到學校，可以說沒有任何的社會經驗。通過這兩個月在教育局辦公室的跟班學習，我學到了很多在大學和工作學校里所不能學到的東西和經驗。辦公室作為一個機關機構對內對外的聯絡平臺，需要處理各方各面大大小小的問題，而這些都是我在學校里所不能接觸和學習到的。在這里，讓我從為人處世、待人接物、處理工作等各方面都有了一個全新的體會。

因為缺少在社會上的歷練，很多時候的為人處世還是學校的那一套學生主義。我行我素，不會顧及別人的感受，簡單的評判是與非，對問題的認識膚淺，簡單。通過這兩個月的學習，讓我學會了全面、多方位、不同角度的看問題、認識思考問題，而不再是簡單的非黑即白、非此即彼。在與人溝通交流上也會更注意方法的使用，注重語言的邏輯性和條理性，學會先看后說，先做后說。

在辦公室里另一個大收獲就是學會了一些辦公室的基本接待禮儀。作為剛參加工作不久的80后，不得不慚愧的說一句，對于很多在接待上的基本禮儀的認識是空白的。通過兩個月的跟班學習，讓我學到了很多書本上學不到的禮儀規則，也更加明白了基本的禮儀是對別人的尊重更是自身素質修養的體現。從剛開始的木然坐在辦公室里發呆，有客人來了也不懂得倒茶請人就坐，到現在能自然大方有禮貌的接待不同層次來訪的客人，很多時候也能幫助他們解答疑問。看到得到了滿意回答而高興離去的人，我的心里也很快樂，感覺到了自身價值的實現。隨著時間的推移，自己慢慢的在一天一天進步。心里不禁又與剛開始來學習時那個一問三不知的傻丫頭進行對比，從中更加明白了這兩個月來對我的影響和作用。

辦公室里工作比較雜，我就從一點一滴慢慢開始學做。從辦公室衛生的打掃到收發處理文件，從消息報道的撰寫到文字錄入、編排，從接待來客到應酬……現在還在為自己第一次去縣政府取文件感到緊張、第一次給領導呈閱文件等待中忐忑心理的心理而發笑。但如果不是這兩個月的跟班學習，我就學不到這么多，接觸不到這么多的人，就不能從他們身上學到很多優秀的品質。

篇7

1.辦公室同事相處禮儀

真誠合作：接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人：在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了人非圣賢，孰能無過的道理。

公平競爭：不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼：每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信：對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級：樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級：只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級：在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級套近乎、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

3.匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間：匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌：先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉：匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭：告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說謝謝或請留步。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時：如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽：當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言：聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

篇8

1、基本禮儀

(1)對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

(2)不給他人取綽號、說花名。

2、問候禮儀

向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節慶不同，采用不同的問候。

(1)早起后問爸爸、媽媽早上好。

(2)睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

(3)父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。

(4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。

(5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。

(6)當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

(7)當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

(8)自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。

3、餐桌禮儀

A、在家時：

(1)請長輩先入座。

(2)等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

(3)吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發出響聲。

(4)別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。

(5)主動給長輩添飯加菜。

(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

B、在學校：

(1)在老師的指導下有秩序地進入餐廳。

(2)坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

(3)要安靜、文明進餐。

(4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。

(5)碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

4、待客禮儀

(1)客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

(2)自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

(3)父母的朋友帶小孩子來訪，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

(4)吃飯時，同學、朋友來訪，應主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

(5)接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。

(6)送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

5、做客禮儀

(1)去親友家做客要儀表整，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

(2)在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

(3)不經主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動用。

(4)如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物;

(5)告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

6、穿著禮儀

(1)按要求穿規定的校服，不穿奇裝異服。

(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。

(4)課堂上不敞衣、脫鞋。

(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

(6)不佩戴項鏈、耳環(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

(7)不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

(8)按要求修剪頭發，不染發，不燙發，不留長發。

7、行走禮儀

(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

(2)上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

(3)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

(4)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

(5)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人。”

8、尊師禮儀

(1)見老師主動問好，分別時說“再見”。

(2)進出校及上下樓梯給老師讓行。

(3)進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入;問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。

(4)指出老師的錯處要有禮貌.

(5)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

(6)對老師說實話、真話，不欺騙老師。

(7)珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務。

(8)服從老師管理，不頂撞老師。

(9)在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”;排隊在行進中遇見老師，由領隊帶領全體同學問“老師好”。

(10)與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。

篇9

（一）局機關辦公用房和福利設施均屬交通運輸局固定資產，由辦公室統一管理，登記建卡，造冊、分配、調劑、維修、改造、裝飾。辦公用房由辦公室統一安排。各科室必須把多余的辦公用房、空房鑰匙，交辦公室保管，若各科室確需用房，事先通知辦公室，根據實際予以調劑安排。

（二）凡調離退休的本局職工，以在局人事科辦理手續的時間起1個月內將辦公用房鑰匙交還辦公室。

（三）未房改的公房按人民政府公房管理辦法執行。

第二條財產管理規定

（一）交通運輸局的一切財產（包括貴重物品、傳真機、復印機、電腦、照像機、攝像機、錄放機、音響等）均由辦公室登記造冊、清查和落實專人管理使用（各科室的財產也要確定專人），建立財產登記制度，局機關固定資產實行卡片編碼。使用人如發生有損壞遺失應立即報告主管負責人，視其情況由責任人進行半額或全額賠償，保管人員也不得將財產挪作私用或隨意借給他人使用。

（二）各科室確需添置辦公設備應先報請分管領導審查,后提交局務會研究同意后，由局辦公室匯總統一交財務科列入下一年財政預算，按照政府采購法相關規定和程序辦理，由局監察室全程監督，采購物資、辦公用品均由辦公室專人負責驗收和保管，按上年各科室提交的購置需求組織分配。各科室領取辦公用品時實行登記簽字制，經辦公室負責人報請分管領導批準后，方可發放。

（三）凡因公需借用公家財產的局職工，必須出據借條和歸還日期，經分管領導批簽后，方能借用。但貴重物品原則上不借出。

（四）凡調離退休的職工，務必將一切公物交清后方能辦理手續。

（五）局機關內部人員調整后，辦公用品和所保管使用資料和財產等原則上不隨人走，特殊情況必須通過分管領導、辦公室負責人同意。

（六）訂閱的年度報紙和雜志，由各科室提出意見，辦公室負責人審核平衡后統一訂閱。

（七）各科室需更新設備應提前報辦公室審核，經核實后，方可更新。陳舊或淘汰的辦公設備應在更新后交辦公室統一收回，按照國有資產管理相關規定進行報廢處理。

第三條公務接待管理規定

（一）工作原則

公務接待應當堅持有利公務、務實節儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、尊重少數民族風俗習慣的原則。

（二）接待范圍

1.上級領導來我視察、調研和指導工作；

2.本系統其它地市及本各縣局來局開展公務活動；

3.會議、培訓及重大活動參加人員；

4.其它公務接待。

（三）接待要求

1.公務接待嚴格按照派出單位發出的接待公函，根據接待對象實際情況，由接待科室如實填寫《交通運輸局公務接待審批單》，經局辦公室負責人按規定審核后，報請接待科室的分管領導審批，局辦公室負責統籌安排接待事宜。無公函的公務活動和來訪人員一律不予接待。

2.公務活動結束后，應當如實填寫接待清單，并由相關負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間、場所、費用等內容。

3.接待費支付嚴格按照國庫集中支付制度和公務卡管理有關規定執行，采用銀行轉賬或者公務卡方式結算，不得以現金方式支付。

4.接待來賓或外出考察交流，不贈送禮品、紀念品或土特產。

（四）接待標準

1.接待上級主管部門和特邀賓客應本著勤儉節約、不失禮儀的原則，靈活辦理，接待主要以自助餐形式、不安排迎送、不準備高檔酒水、不上高檔菜肴。

2.內各縣交通部門和直屬單位來局辦公事的每人/每天按100元的標準，憑辦公室開出的接待通知單在職工食堂或就近小餐館就餐。

3.嚴格控制陪餐人數。接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。

4.住宿嚴格按規定標準執行，不安排超規格房間，房費原則上自理（特殊情況除外）。局職工食堂接待的按“接待通知單”及時結算，所有的接待費必須寫明用途，作好登記。

第四條車輛管理規定

（一）交通運輸局公務車輛一律由辦公室負責車輛調度，并作好行車登記等工作，車輛的使用上主要是保證局領導公務用車。2名副科長、工程師或3名辦事人員在同一地點或同一方向出差的，車輛又調度得過來時，可以派車。本單位出差需借用其它單位（或下屬單位）的車輛和其他單位借用我局的車輛時，一律需經分管領導同意。否則一切費用由聯系人自理。

（二）車輛原則上實行專人駕駛，保管。嚴禁隨意將車交給他人駕駛。駕駛車輛的變動經分管局長同意后，由辦公室負責人辦理移交、接交手續，駕駛員要聽從調度，嚴格遵守交通法規，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車、疲勞駕車，對車輛要勤保養、勤檢查消除一切不安全隱患，必須隨時保持車輛完好整潔，并積極參加政治學習和各類有宜活動，協助辦公室辦理一些力所能及的事。凡出差講價錢、服務態度差，不愛護車輛，不聽從調度，經教育不改者，辦公室有權對駕駛員進行嚴肅的處理。

（三）車輛的維修、保養，由駕駛員提出，經辦公室負責人同意后方可進行修理。辦公室審查和明確修理項目并在定點維修廠家進行鑒定和維修。若遇特殊情況（如：路途、外地出差）可電話請示辦公室報分管領導同意。凡擅自進行維修的，經審查單據不合手續的辦公室有權拒付款項，所發生的費用由駕駛員自理。

（四）嚴禁公車私用，節假日（公務用車除外）一律不準動車，必須將車輛停放在規定地方。

篇10

在值班時打掃好辦公室衛生，做好各項工作的登記，熱情接待來客。

二、開展特色活動：

1.禮儀招新工作

（1）我們會在進一步優化選拔程序的基礎上，經過公平、公正、嚴格的面試等程序，選拔出一批各方面素質更高的禮儀小姐，組建一個更加優秀的禮儀隊。

(2)做好新舊禮儀的接替工作

（3）修改、完善禮儀管理章程，進一步做好對禮儀的管理、引導工作。

2.基礎文明及安全知識競賽

我們將與生活部一起舉辦一個針對新生的基礎文明及安全知識競賽。我們會盡力做好試題的選拔、篩選，主持人培訓，環節設置等工作，主持一場高質量的競賽。

3.系列心理講座

如果條件允許，我們會在做好調查的前提下，開展一系列針對女生的心理講座。做到切實解決她們中存在的問題，實實在在為她們服務。

三、配合其他各部以及辦公室、主席團的工作

四、禮儀服務工作

在院內舉辦的活動中，如果需要禮儀，我們會盡力做好周到、優秀的禮儀服務。

五、其他

1.做好女工部的宣傳工作