導語：如何才能寫好一篇服裝店培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、知識層次的差異所引起的理解力的不同；

從事服裝經銷領域的從業人員，由于其在教育水平與社會閱歷方面的差異性，導致了培訓過程中對培訓內容理解能力的不同。如對“終端信息管理”等需要較高知識儲備能力的培訓，具有一定計算機網絡應用及管理經驗的受訓者與只從事過手動對賬及信息分類的受訓者在對諸如：ERP、CRM等現代型管理模式的理解上會存在很大的差距。如對“服飾消費與需求”等注重實際操作經驗的培訓課程，具有豐富市場操作經驗的受訓者往往更容易體會。

2、專業素養的差異所引起的認知力的不同；

這里所謂的專業素養是指經銷商在服裝營銷領域與對品牌經營方略上的認知度，也就是所謂的“外行看熱鬧，外行看門道”。同為“渠道經營”或“終端品牌建設”的課題，對于從事過或正在從事渠道管理與品牌經營的經銷商來說，他能夠更好的從培訓講師那里學習到應用技能，并對講師所述內容作到最大限度的共鳴，所以其在培訓知識獲取方面的認知力也會較強。

3、區域消費的差異所引起的關注力的不同；

中國地域廣大，因經濟收入的不同、季節變化的不同以及著裝文化理解不同，也就造成了不同區域的消費者在服裝消費方式及購買需求上的變化。服飾品牌企業的經銷商團體來自五湖四海，對于受訓期較短的培訓課程講師不可能針對個案進行詳細講解，為了更好的面向大多數受訓者難免會在課程設置上傾向于理論化及戰略化，出現講述內容與實際應用方式上的出入，這也就造成了經銷商在集中式培訓過程中感覺的“虛、假、空”現象的深層原因。

4、經營方式的差異所引起的執行力的不同；

服飾品牌企業在進行受訓人員設置之時，為了最大限度的節省支出成本、獲取最佳的受訓效果，往往會將不同種類的經銷商匯集一堂，尤其在大型產品訂貨會期間的培訓課程，受訓者可能是企業的經銷商、商、加盟商、自營店管理者以及企業內部職能部門人員等等。然而不同種類的經營者其在經營方式上也會存在較大的差異，如果對其一概而論，那么只能夠形成“面面俱到，面面俱倒”，培訓內容也很難轉化為受訓者的執行指導，使企業造成了不必要的浪費。

5、培訓體制的缺乏所引起的重復、低效勞作；

如果說以上四點是由于受訓者的原因而產生的培訓難點，那么缺乏培訓體制的建立及健全而產生的培訓阻力則完全是服飾品牌企業引起的。培訓是一個知識積累與經驗交流的方式，其所能夠體現的價值來源于循序漸進的知識增長與隨需應變的專業課目設置，而不是重復、低效的人員匯集。

6、講授者技能的差異所引起的培訓效力的不同；

服飾品牌企業在進行經銷商培訓講師尋找的過程中，似乎為了展示企業的實力往往不惜重金邀請知名大學的教授或市場中知名度較高的培訓公司進行培訓授講。然而，經銷商培訓即不是“高層論壇”，需要將平淡無奇的日常工作上升到理論高度；也不是大型企業的管理者，需要高深而精粹的協調能力。講師的身份與榮譽并不能為經銷商帶來專業而實用的經營技巧，而那些面向全行業進行培訓的講師也同樣無法理解服裝產業的經營特點。

因此，可以說以上所述的種種問題是服飾品牌企業進行經銷商培訓失敗的基本因素。以筆者多年來的培訓經歷及與企業方溝通的經驗，經銷商培訓的失敗往往是一系列連續的失誤所造成的，或者是企業方以主觀的態度臆想經銷商需求而產生的錯誤判斷。所以，對于經銷商培訓的成敗得失筆者也有一套自己的理解：

認清受訓主體，獲取興趣話題；

誠然，服飾企業的經銷商培訓的主體理應是全體的經銷商團體，但正因以上文中所提及的種種認知問題，講師及企業方很難顧及到全體經銷商的需求。因此，在受訓課題的選取上可分為兩種形式：一、以大多數受訓者的需求為主，提供能夠滿足更多與會者的受訓要求；二、在獲知現有受訓人員的素質及知識掌握量后，培訓內容設定為新知識、新技巧的教授服務。但無論采用哪種方式，講師及企業方應在培訓開始前就應了解受訓人員的需求情況，并根據采用的方式不同以講師為主體進行培訓內容的設定，以使培訓更為務實。

實戰講師授課，理論經驗結合；

如果對現有培訓行業的講師進行簡單分類，那么大致可分為：1、理論型講師（以專業院校的講師及教授為主，具有長期的理論研究與教學經驗）；2、實戰型講師（據有實際工作經驗，并長期從事某項專業工作）。而就培訓講師所服務的行業進行分類，則可分為：1、全行業型（即：以某項專業培訓課程可為多個行業的從業人員進行培訓，課程如：人力資源方面、經營與管理方面以及個人工作激勵方面）；2、專業型（即：只服務于某一行業，并潛心在該行業中進行研究與講授）。那么，對于服裝企業為經銷商團體選擇的培訓講師，筆者通過多年的實際工作經驗及交流認為，服裝企業因其在經營與發展中的特殊性，以及整體受訓人員與其它行業渠道經營在素質上的區別，服裝企業的經銷商培訓應選擇實戰型的講師進行授課，一方面，可以通過親身經歷及經驗進行實際的講授，方便受訓人員的理解與應用；另一方面，如果講師能夠將經驗與理論進行結合，即不僅僅讓受訓人員知道“怎么做”，還讓其知道“為什么要這樣做”，那么受訓人員所獲取的應用及反饋能力會更加長久。

長久系統編排，建立受訓體系；

正如“羅馬不是一天建立起來的”，知識也不是通過一兩天的培訓就能夠掌握的。筆者曾經歷的一些服裝企業僅僅將為經銷商培訓當做一種“福利”措施，好似有了培訓就能夠當經銷商銷售更多的產品、有了培訓企業的經銷商就能夠提升一個層次，如果僅是為了在經銷商面前展示企業的實力或者只是為了培訓而培訓，不僅對于經銷商無益，而且還會成為企業的負擔。對于為企業經營及長期發展的考慮，培訓應是一個長久而系統的體系，它不僅需要在培訓課程及內容上進行針對性設置，而且在培訓課程之外還應對經銷商及企業提出更多的要求及規劃，例如：受訓人員素質的要求、企業經營的特點、經營商區域發展的差異以及現階段市場需求狀況及發展趨勢等。如果簡單的進行培訓體系設置，也可以將每年度不同階段的培訓課程進行有機的結合，使不同的培訓內容均按同一主題或同一現象要求進行延伸，不僅能夠將實際問題進行解決，還可以在循序漸進中提高受訓者的認知度。

訓后跟蹤調研，了解應用信息。

篇2

現在年輕人創業自己當老板已經成為一股熱潮，不管是小打小鬧的網上商店，還是真槍實彈開起自己的小店，經營服裝似乎都是他們的首選。而面對報紙上“月賺上萬”“日流水3000”之類煽動性的報道，以及品牌服裝鋪天蓋地的廣告宣傳，尚顯稚嫩的創業者會不自覺地自我感覺良好，認為別人能賺錢的事情我也一定能賺錢，盲目跟著感覺走的不在少數。然而服裝店的投資額雖不大，看上去也并不復雜，但開店并非加減乘除那樣簡單，它要牽涉到選址、融資、進貨、銷售、財務管理等諸多環節，任何一個環節考慮不周都可能導致投資鏈條的斷裂。因此對于想投身于服裝小店的創業者而言，認真研究各個步驟的細節問題，是投資成功的關鍵。

最繁華的不一定最好

如果要開一家自己的服裝小店，應該從何處入手？《科學投資》認為，店面的選址和貨品的選擇是致勝的法寶，這兩點解決得好，店鋪贏利就有70%以上的把握了。

廣州的艾童在參加完色彩培訓之后，從2004年的11月開始為自己開服裝店做準備。她的選址和對批發市場的考察幾乎是同時進行的，深圳以及廣州的服裝批發市場很多，她把深圳的南洋、嘉年華到廣州的十三行、白馬，虎門的富民等批發城逛了很多遍，對每個批發城的商品特點和價格做到了心中有數。同時她也密切留意著深圳各大報紙上服裝店的轉讓信息。2005年1月，她找到了一個比較滿意的位置。

艾童的店址一開始并沒有選擇在最繁華的深圳華強北，因為她覺得自己進入的是一個陌生的行業，如果一開始就在繁華地帶落腳，很可能會因為投資太大而馬失前蹄。本著“安全第一”，不想冒太大風險的想法，她開始在那種表面看去不是很旺的地方找，這樣房租支出可以降下來，雖然這樣利潤也會下降，但艾童不想馬上賺太多錢，她更想把入行的第一年作為經驗積累和學習投資，她希望等有了經驗再謀求更大的發展。

艾童找到的這家店位于一個住宅區比較集中的路邊，周圍有一排十五六家服裝店。轉租的房租是每月2700元，沒有轉讓費，房租是季付，她和房主簽了1年的合同。雖然這個位置比較偏，但艾童事先多次到附近考察，發現這排服裝店已存在了幾年時間，在附近的居民區有一定知名度，有時還會有人專門坐車到這里淘貨。

注意商圈的選擇

服裝店的選址很重要，重要到幾乎可以決定商家的生存。比如，以女性作為主要銷售對象，就要注意女性購物多半會選擇服裝店集中的服裝城和商業街，從而有針對性地進行選址。因為那些地方可供選擇的衣服多，可供比較，這也是由女性購物心理決定的。

在選址之前，首先要確定的就是客戶群的選擇。以北京為例，如果選擇18-25歲的女性作為客戶群，店址選在西單就比在東四合適。因為雖然同樣是繁華的商業街，但東四一帶的店鋪多以25－30歲左右的白領女性為主，商品質地精良，價格也比較高；而西單面對的客戶則更年輕一些，選擇服裝更加注重款式，對于面料和做工等細節則不會過于挑剔。這也就是要注意“商圈”的概念。

一般而言，服裝店的銷售范圍通常都有一定的地理界限，也就是相對穩定的商圈。不同的服裝店由于經營商品、交通因素、地理位置、經營規模等方面的不同，其商圈規模、商圈形態存在很大的差別。選好商圈是新設專賣店進行合理選址的基礎，它不但有助于制定經營策略，也有助于制定市場開發戰略。成功地運用商圈策略可以為服裝店打好牢固的根基，提高服裝店的形象，創造和推動顧客的特定需求，與顧客建立一種相互信賴的關系。當然，利用商圈資源，把生意做到顧客心里，讓他們心甘情愿地成為回頭客，這也是服裝店商圈策略的基本技巧之一。

跟艾童的選擇類似，北京羅小姐的店鋪也沒有選在繁華地段，甚至也不是服裝店集中的地方，但她的25平方米的外貿服裝店，卻能達到旺季7-8萬元的銷售額。因為這個店的位置粗看似乎不好，但仔細看又非常好。比如，羅小姐的店位于一個住宅區出入必經的小街上，這條小街只有很窄的兩車道，因為道路狹窄所以經常堵車。在住宅區對面有一所重點小學，學生家長一般是非富即貴。小學每天上下學時，由于接孩子的家長眾多，道路又窄，所以每天都會堵車。堵車對于開車的人而言是件苦事，但因為開車接孩子的一般都是孩子的母親，堵車時透過車窗就可以看到她店里展示的各種衣服，有人抽空就會來購買自己心儀的商品。

那條街邊的一排小店有五金店、餐飲店、地產中介和干洗店，但服裝店卻只有兩家，而且另外一家主要做的是內衣生意，羅小姐的店沒有競爭對手，雖然缺乏了同行“扎堆”的吸引力，生意也還算是不錯。此外，這條街的出口又有好幾幢幾十層高的寫字樓，寫字樓的白領女士在中午休息時間都喜歡出來逛服裝店，無形中增加了潛在顧客，而且在辦公室中還會造成連鎖購買的效應，增加小店的口碑。與這條街相鄰的另一個三叉路口上，有一座高檔住宅，住宅中有很多全職太太，她們也是羅小姐店里的常客。羅小姐這家店周邊，有一所名牌小學，一個住宅區，一幢高檔公寓式住宅，三幢寫字樓，且是小學和住宅出入的必經之路。這樣的位置當然難找，但卻很少有人能想到這樣的位置是好位置。很多投資者都認為服裝店集中的鬧市才是好位置，但服裝店集中競爭自然激烈，生意反而受影響，因此在選址時要認真動腦筋分析店址的優劣，才能立于不敗之地。

服裝店的投資者在分析商圈、調查競爭店時，還要徹底分析自己的店是否與附近的店因商品內容功能相同，距離過近而相互牽制產生負面影響，是否能通過相互合作來增加這個區域的吸引力。比如，如果周圍有多家休閑服裝店，在休閑服裝這個層面競爭自然會激烈一些，那么這時可以錯位經營，將目標鎖定在淑女裝或職業裝上，效果也許會更好；又比如，如果調查表明此地消費者偏愛上海品牌，不喜歡溫州品牌，那么就可以優先考慮加盟上海品牌。把這些問題都明確之后，可以有的放矢地尋找貨源。投資者也要對周圍的其他商品進行觀察，探查競爭情況。最好深入查訪其營業面積、商品種類、員工人數及待客技巧等基本因素，然后再通過比較發現自己的優缺點。艾童在這方面的做法就是在自己開店前先充當其他店鋪的消費者，了解周圍十幾家店鋪的貨品和定位、定價情況。有時她甚至會在同行的店鋪里購買幾件商品，以得到更多的有用信息。

如果在心儀的繁華地段中找不到合適的店面，也可以試試與他人合租，雙方共用一個店面。這樣不但可以節省租金，而且同一屋檐下的兩種行業，顧客屬性雷同且產品可以互補的話，更可以收到相輔相成之效。如飾品與服裝店、箱包與服裝店，或者內衣與成衣店等，都是適合“配套”經營的項目。

解讀

人潮就是錢潮，開店的人都特別講究人氣，有人氣才有生意。服裝店若是選在車站、燈光夜市、娛樂場所、大型商場或購物步行街附近，就至少占了七分地利。因為川流不息的人潮就是利基，有這么多的潛在顧客，只要銷售的物品或提供的服務能滿足消費者需求，就不怕沒有好業績。

但是，是不是選擇店址的時候，找準人流旺的地方就好呢？其實也不盡然。很多人都有的一個誤區，那就是把人流量當成了一個地段好壞的惟一標準。誠然，人流量是決定生意成敗的一個重要因素，但是了解客流的消費目標，才是更為重要的工作。在開店以前要研究的，不是每天人流有多少，而是在這些人流中，你的“潛在顧客”或者說“有效客流量”有多少。

在開店之前，最好做一些“最佳店址選擇”工作，其中一項最重要的工作就是測算分析有效人流量。專業的選址公司的做法是派員工拿著秒表到目標場所測算流量并進行目標詢問，這對普通投資者而言雖然有一定操作難度，但在選址附近做大致的人流量考察和必要的針對性詢問還是必須的。

好店址的特點

一般來說，好的店址都有一些共同的特點，這些特點有：

（1）城市中心區

這種地區一般也是商業中心、鬧市區，商業活動頻繁，經營氣氛較好。這樣的店址就是所謂“寸土寸金之地”。對于服飾業來說，城市中心區的流行更新很快，如果商品流動慢，則有可能在服飾沒賣出去前就過時了，這是鋪面開在城市中心區的不利的一面。

（2）高密度居民區

居民區人口比較集中，人口密度較高。在這類地區消費者層次混淆，各年齡層和社會階層的人都有。無論出售何種款式或類型的服飾，都會有一定的顧客群。

（3）交通便利的地區

交通便利是消費者購物的首要條件。一般說如果店鋪附近有汽車站，或者顧客步行時間在15分鐘的鋪面都是值得考慮的位置。

篇3

故事一：

首位“丑?！背砂偃f富姐

有一位女孩，名叫劉晶瑩。1.60米的身高，加上一雙細小的眼睛、塌塌的鼻梁，可謂其貌不揚。她從服裝學院畢業后，盡管有著過硬的設計師文憑，但因相貌不佳，沒有一家單位愿意錄用她。她一時陷入了困境：“丑”成了影響自己發展的絆腳石，難道只有外表漂亮才能干出一番事業？她很迷惘。

一天，她去廣州看望一位開服裝店的老鄉。由于“五一”臨近，老鄉生意上忙不過來，就讓她在店里幫忙。因來時沒帶換洗衣服，老鄉就讓她穿著店里很時尚的服裝張羅生意。她審美眼光專業，推薦的衣服顧客十分滿意。同時，有了劉晶瑩的陪襯，顧客發現同一款衣服自己穿顯得非常高挑豐滿，于是紛紛購買。短短三天，劉晶瑩銷售的服裝有150多套，最后連她身上穿的那一套也被顧客“剝”去了。老鄉不想讓這棵“搖錢樹”離開，便出高薪聘她在服裝店做導購。

聰明的劉晶瑩從老鄉聘請自己做“丑?！钡呐e措中發現了一個商機。如果能說服服裝店老板聘請“丑模”，自己則從中賺取傭金，這是多么大的市場啊！她決心先把自己打造成一個專業的“丑模”。于是，她參加了業余模特培訓班，經過近半年的培訓，成了廣州第一位身材矮小的“丑模”，隨后還召喚其他姐妹加入。經過幾年的打拼，劉晶瑩成了知名丑模。昔日的“丑小鴨”，憑自己的弱點掙得了上百萬元。

點評：劉晶瑩的成功在于她敢直面自己的弱點，把它變成一座富礦，于是她越挖掘收益越大，最后“挖”出了一個全新的自己。

鏈接

丑也能創富，這不是笑談。其實，在歐美國家，玉腿林立、滿眼美女的廣告早已過時，做媒介的越來越傾向于找那些街上隨時可能撞見的人做模特，如巴黎的清道夫伊維可爾，憑著自己的光頭、大肚、瘸腿和兩臂紋身，拍了大量廣告，成為法國家喻戶曉的大明星。美國著名丑女萊斯，每年的廣告收入高達1，300萬美金，超過了許多好萊塢大明星。

故事二：

抹布一揮便成旗

我有一位朋友，極有才，就是為人太老實，寫材料、做報表，盡管領導多有暗示，可他依舊實事求是，弄得部門工作很被動。同事們都說這小子有本事，但致命的弱點是太老實，在機關可能待不長。果然，一年后，領導說他為人忠厚，做事細心，適合做后勤工作，就這樣，他成了抹窗子、拖地的保潔員。有人替他鳴不平，他把手中的抹布一揮，說：“這確實是我的一大弱點，不過抹布一揮便成旗，我會做出名堂來的?！辈痪?，他辭職開了家保潔公司，由于為人耿直，沒有心機，許多公司都愿意與他合作，他成了一家擁有200多名員工的公司的老總。

點評：很多人，把弱點看成一破抹布，老是捂著、蓋著，忌諱它，回避它，生怕它會毀了我們的工作、前程，還美其名曰揚長避短。但弱點是捂不住的，時常會蹦出來。與其怕別人看到你的“抹布”，倒不如把它揮舞起來，讓它成為一面飛揚的旗幟。

篇4

時下各類兒童才藝培訓班如雨后春筍般大量涌現，帶動了兒童表演服裝店生意，旺季時，很多小店月營業額有十幾萬元，在二三線城市中，不少小店8月份已拿到年底訂單。

安徽人李先生瞅準了這個商機，于2010年投資30萬元在廣州開了家兒童表演服裝店，不僅當年回本，現在每年凈利潤約60萬元，已有會員千人，并計劃年底在廣州、深圳再開三家店。這家小店賺錢的秘密在哪里呢？

投資條件

總投資30萬元，店面租金8000元/月（面積200平方米），首付（3+1）約2.4萬元，裝修費3萬元，進貨費約13萬元，業務員（4人）首月工資1.2萬元，設備投入約5萬元，其余為流動資金。

進貨渠道

主要集中在長三角、珠三角以及義烏、溫州、金華一帶。其中健身、拉丁舞服等從長三角地區購買，其余服裝從珠三角等地購買。

鎖定中高端市場，

成人才是“上帝”

李先生接受采訪時表示，自己將顧客鎖定中高端市場，其分為兩類：一是中高端家庭；二是高端私立幼兒園、國際幼兒園以及國際雙語學校。因為，首先，這些家庭具有較強消費能力，且愿意為孩子在才藝表演方面投入，據調查廣州中高端才藝培訓中心的學員超過60%來自中高端家庭；其次，這些家庭存在“攀比”現象，別人孩子有表演服，自己孩子也要有，且還要比別人的貴，所以很容易打開市場；第三，高端私立幼兒園等機構對兒童評價不以學習成績為唯一標準，而更多是兒童在其他方面能力的表現，所以經常舉辦才藝演出，對表演服裝需求大。

另外，李先生透露，該生意“上帝”是家長、教師（含才藝培訓教師）。畢竟買什么表演服取決于家長、教師等的決定，非兒童。為此自己動了番腦筋考慮如何“服務”好上帝。

如在小店設立家長休息區，布置幾個沙發座椅；當家長入座就提供免費茶水及糖果；對會員顧客，生日時贈送小禮品；消費三次可享受9折，五次以上享受85折，生日當天消費享受7折優惠。別看技巧小，但對很多家長適用，回頭客頗多。再如，每逢“六一”、“八一”、“教師節”之前，拜訪幼兒園老師、才藝培訓教師，雙方溝通感情，做法雖俗套，但效果不錯，截至8月底，沒有一個合作伙伴流失，而且數量還在增加。

民宅開店很劃算，

停車方便讓生意更好

因有精準目標定位，李先生將店面開在當地高端私立幼兒園、國際幼兒園集中區域的民宅中，離目標顧客近，宣傳難度降低。

之所以要選擇民宅，因為，一是，演出服需掛著存放，對店面面積要求較大，而民宅的租金低，劃算；二是，演出服不同普通服裝，如果店面經營，路人從外面就能看到顧客試穿服裝，這會讓顧客尷尬；三是，該生意是個靠口碑營銷的生意，對門面要求不高，像自己小店所處的區域有四五家相關小店都是開在民宅里。

同時，李先生表示，這種生意屬于“群體”生意，因演出服特殊，只有特殊需求的人才會光顧，小店單獨開，如果沒有特別營銷手段，很難吸引顧客，反之多家小店開在一起，能起到一種“名片”效應，雖然看似有競爭，但處理好相互關系，實際上能促進生意。

另外，李先生透露，小店門口是否方便停車決定生意好壞，首先，該生意最大的客戶之一是幼兒園、學校，每單業務都是上百套服裝，他們需要開車來運，若不方便停車，就會將生意“推”走；其次，目前選擇購買演出服的顧客大多數屬于中高收入家庭，他們都有私家車，不方便停車，他們自然不愿意光顧。

盈利手段多樣化，

服務是最大盈利來源

很多人包括筆者認為小店除了出租表演服，不會有新的盈利點，而他竟創造了不少新的賺錢方式：

首先，銷售。很多家長因衛生問題不愿意讓孩子租演出服穿而購買，而且孩子身高一年一變，需經常買表演服。另外，很多卡通表演服，平時也能穿，使用頻率高，家長愿意買。

其次，錄像（攝影）、刻盤服務。家長愿意將孩子表演的瞬間保存下來，可并不是所有家長都有專業能力從最佳角度錄制孩子表演瞬間，特別當孩子不是“主演”，所處位置、角度不佳時。而李先生通過聘請專業錄像（攝影）師，幫家長解決難題。收費標準按錄制時間收取，約300—800元/次，毛利潤率約80%。

第三，很多兒童在節目中難以成為“主角”，會有失落感，所以李先生提供微電影服務，專門以他們為主角，拍攝與他們表演節目相關的微電影（時間15分鐘），彌補他們的失落感，收費標準約4000—7000元，成本支出約2000元，主要用于聘請攝像師和租賃設備的費用，而劇本創作難度很低，畢竟已有相關節目做基礎。

第四，提供服裝清洗、訂制服務。兒童表演服裝因有很多配飾，清洗有難度，所以很多顧客定期將服裝送到小店清洗。另外，因表演服和普通服裝不同，有些服裝穿起來不合身，一些家長就選擇訂制。訂制服務收費是100—300元/件，毛利潤率約30%—50%；清洗服務收費20—30元/次，毛利潤率約30%。

第五，賣劇本。這項服務剛剛開展，尚無利潤，但發展勢頭不錯，李先生已銷售了5個劇本，他之所以會有這種想法因為看到網上有人出售劇本，而且生意還不錯。

李先生表示，別看前三項服務收費高，普通家庭不愿意消費，但對中高端家庭而言并不貴，同時因為省事、省心，他們更愿意“享受”這種服務。

李先生大體估算一下，每個月約賣120套服裝（平均售價300元，銷售毛利潤率50%），毛利約1.8萬元；平均每天出租30套服裝（日均租金30—40元），月毛利約2.5萬元，錄像服務約20多單，月毛利約萬元；微電影服務，平均每月約8單業務，毛利約4萬元；其他服務約有七八千元進賬。每個月除去房租、人工費、水電費、各類稅收及雜費，大約能有四五萬元的純利。

注：這是全年平均數據，旺季時，李先生每月有七八萬元純利。

將對手變“伙伴”，

建聯盟讓生意更輕松

李先生介紹，兒童表演服裝生意是演出服生意的衍變，市場中有很多演出服出租公司也在從事兒童表演服裝生意，市場有競爭。而自己剛剛入行，無論行業經驗，還是資金實力都有限，為了能生存下來，且生存的不錯，自己采取兩個措施：

首先，將對手變成“伙伴”，具體而言，業務忙不過來時，將訂單轉給對手；與對手一起進貨；當顧客要的貨沒有時，從對手處調貨……這種做法好處，一是，進貨成本降低，大家聯合進貨，量大，進貨價低，毛利提升；二是大家能形成默契，不會輕易打價格戰。

其次，建立“聯盟”。所謂“聯盟”，與兒童攝影樓、兒童親子樂園、兒童才藝培訓機構合作，只要顧客拿著合作機構的會員卡，消費時可享受優惠，反之亦然。利是，一是對方也需宣傳，大家聯動，宣傳范圍擴大，二是操作難度低，只要在會員卡上印制小店的聯系電話和簡單業務說明即可；弊是，知名機構不愿意合作，非知名機構合作風險大，因為你不知道對方能活多久，為解決這個難題，自己制定了一個標準，一是開店時間至少2年；二是沒有負面新聞報道；三是投資人在廣州生活時間超過5年（時間越長，投資人在廣州購房幾率越高，能減少其“不辭而別”的風險）；四是相關門店數量最好超過1家，這說明對方生意狀況不錯，否則不會擴張。現在李先生已經有30多家合作伙伴，這些合作伙伴每月能為自己帶來百余單業務。

南北需求不同，

進貨品種有講究

李先生透露，南北兩地對兒童表演服（3—12歲）需求不同，北方偏向舞蹈、戲曲，對民族、拉丁舞服及戲服需求量大，這三類服裝應占進貨總量50%—70%；南方偏向娛樂，對卡通（動漫）服裝（如兔八哥形象服裝）服裝需求量較大，像自己小店卡通（動漫）服裝占進貨總量50%，次之民族服裝，約20%，拉丁舞服、動物服裝、水果蔬菜服裝及健身服占30%。

篇5

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識；如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

篇6

一、多彩材料，更多創意

如今，幼兒美術活動的形式多種多樣，已經不局限于簡單地用紙和彩筆作畫，在學習經驗的過程中發現幼兒的美術形式在不斷地拓展。有簡單富有創意的拖印畫，有手法多樣，易于變化的沙畫，有方法簡單，造型多樣的吹墨畫……不難發現這些美術形式不同于幼兒以往的繪畫經驗，放棄簡單的紙筆作畫，而更多了一份趣味性、創意性。在這些形式中材料的提供是極其重要的，如果沒有材料的充分準備，再有創意的想法也只能是紙上談兵。以往幼兒在美術活動中繪畫時所使用的工具和材料以及繪畫的動作由教師傳授，最后導致的結果就是與成人繪畫有明顯相同之處。但幼兒所創作的畫沒有過多成人的概念化、模式化的東西，他們喜歡用夸張的手法，加上自己的想法，這樣的作品往往是幼兒展開了想象的翅膀，積極熱情地投入創造所得的。他們把這一過程視為一種享受，不管會不會，只要那樣想了，就敢于去畫，大膽地試驗。線條奔放，毫無顧忌，絕不會因為沒有足夠的表達能力而氣餒。但往往因為材料的局限性，幼兒在幼兒園中對作畫的興趣在慢慢地降低，同一個人物在不同主題的活動中出現，幼兒逐漸地缺乏創意。因此，需要改變以往的作畫形式，調動幼兒的積極性，讓他們創造出更多繽紛的作品。

材料也可以成為幼兒的“畫紙”，根據主題“人們怎樣工作的”開設了服裝店，請幼兒來當小小的設計師，在“服裝店”的活動中，先在美工區區域設計了“服裝店”，幼兒在“買賣”的過程中，對服裝的種類有初步的認識。在活動的過程中，我有意識地讓幼兒觀察衣服的外形布料及上面的花紋，比較并說一說衣服的不同之處，如質地的不同，領子的不同，薄厚的不同。通過幾天的活動之后，幼兒們對衣服產生了濃厚的興趣。紛紛到服裝店來設計衣服，賣衣服，買衣服，等到時機成熟后，我啟發幼兒自己來設計多種不同的衣服造型，放到“服裝店”里賣，幼兒的興趣又一次被掀起。過了一段時間，我們又根據季節的更替變換，制作并畫出了“冬天里的棉服”“圍巾”“帽子”“手套”等，“夏天的海灘裝”用不同的廢舊材料來制作涼爽的夏裝，從中滲透了利用廢舊物品制作、對稱的花紋等繪畫技巧。這樣運用幼兒對游戲的興趣進一步激發幼兒學習美術的興趣和強烈的作畫愿望，從而達到教學的目的。

二、放飛想法，巧用材料

現在許多家長在平時的假期喜歡將孩子送去美術班學習，這說明家長們已經認識到美術對幼兒智力早期開發所占的比重?？捎腥さ氖且话銢]有參加過幼兒美術訓練的幼兒，他們所創作出來的作品往往標新立異、別具一格，能夠更具自己的想法進行自由地創作，利用起身邊的材料。而經過培訓的人，他們對操作的手法拘束于以往學過的，不能很好地將材料利用起來。這就是我們要探討的問題，為什么花了錢參加培訓的幼兒反而比沒有出去參加培訓的糟糕。執教無方，便適得其反，事與愿違。美術教師是設計者、啟發者、引導者、鼓勵者，而絕非單純傳授技能操作方法的“教書匠”。這種只重技術而不重藝術的創新能力、想象能力，教條性的教學方式嚴重摧殘著幼兒們的創造力、想象力、判斷力和學習興趣，同時也限制了幼兒未來的發展。幼兒被太多成人模式化的東西束縛了手腳而失去自我個性，沒有自己的觀察思考的方式，只會用學過的手法生搬硬套，將臨摹來的一招兩式重復表現，一旦面對豐富的材料進行創作時就束手無策。而那些不曾專門學過繪畫的幼兒則大有可塑性。雖無臨摹之技，但一經啟發指點，茅塞頓開，其進步則不可估量。

在美術活動 “裝飾花瓶”中，我事先讓幼兒在家中自己收集各種廢舊的材料帶來，讓他們根據自己的想象，通過剪、貼、折等方法將自己所帶來的材料利用起來，在制作之前先請幼兒觀賞了各種各樣的花瓶，說一說哪些地方可以經過改造，利用自己所帶來的材料進行加工裝飾，設計出自己的花瓶。經過幼兒熱烈的交流討論之后，幼兒便開始操作，操作過程中部分幼兒的材料比較單一，便告訴他們可以互相交換材料，這樣他們的作品就會更加完美。活動后一個個充滿想法的花瓶就制作完成了。我將他們的作品一一地展示出來，給他們成就感，增加他們的自信心，在以后的活動中幼兒會更積極地動手操作，大膽想象。

三、收集材料，豐富內容

由于幼兒作畫的材料是由學校的經費所出，因此，要增加作畫材料有些困難。我們要合理地利用身邊資源，進行再創造，發揮它們的最大價值。幼兒平時生活中所用的很多物品都可進行利用，使之成為操作中的一項材料，例如在幼兒吹墨畫的過程中，簡單的吹畫一開始可以引起幼兒暫時的興趣，但幼兒技術有限，他們的作品往往呈現的形式都大致相同，如果利用身邊的飲料吸管，筷子等材料，對吹墨畫進行再加工，一幅幅精美的與眾不同的作品就會再次呈現。

篇7

羅敬宇的創業故事，要從他讀初中時講起。

2008年汶川地震發生時，離震區只有幾百公里的十堰余震明顯。很長一段時間里，十堰人喜歡在廣場上放孔明燈，向罹難同胞寄托哀思，后來逐漸成為一種夜間文化活動。初三時，羅敬宇跟父母在廣場散步時發現孔明燈很壯觀，他看到了“商機”。

他到十堰大市場一看，一個孔明燈批發價2元，但卻可以賣10元，他當即進貨200個，下了自習后就趕到廣場擺地攤叫賣，但4個多小時喊破喉嚨也只賣出十幾個。

羅敬宇總結經驗認為，根本原因是單槍匹馬勢單力薄，便動員同學加入銷售隊伍。他以每個孔明燈5元的價格批發給同學，不用叫賣，便能凈賺3元。這一變化，讓羅敬宇賺了近5000元，前后總共獲利達萬元。

高中嘗試“眾籌”，血本無歸

初中畢業后，羅敬宇考進十堰市13中學美術，課余時間充裕。羅敬宇開始嘗試經營女裝店。他獨自前往全國知名的批發市場――武漢漢正街調查市場行情。

回到學校，羅敬宇瞞著家人，向同學和以前認識的檔主借錢，1000元、5000元……借條都打了40多張，靠他的“人緣”，竟籌集到11.92萬元，在十堰市“金三角”服飾廣場開了一間40平方米的服裝店。聘請了兩名店員，一個當店長，一個當售貨員。周末和寒暑假，15歲的羅敬宇就到武漢漢正街、浙江義烏，拖著半人高的行李箱“掃貨”。最初還賺了些錢，但后來因為他的服裝太前衛，門店少人問津，只撐了半年就倒閉了，羅敬宇一下子虧了9萬元?！霸谑∶媲埃矣X得年輕就是本錢。第一，我沒有家庭負擔和其他壓力，第二，思想沒有被固化”。

學校裝修缺錢 學生成了股東

花了三天時間，羅敬宇就從虧本的挫折中調整過來。學美術的他開始把目光轉向畫材市場。經過調查，羅敬宇發現，十堰市畫畫的有2萬多人，但全市只有幾個畫材商店，市場很大：畫架、水粉筆有50%的利潤，鉛筆利潤可達到20%―30%?！斑@是穩賺不賠的生意，成了算你投資，輸了算我借你高利貸?！彼业絼⒘⒓褧r信心滿滿地說。白紙黑字按了手印之后，宇佳商務有限公司（后更名佳宇文化用品有限公司）開始運營。羅敬宇占51%的股份。劉立佳解釋：“簡單地說就是我主要出資金，他負責出策劃，負責實施?！?/p>

拿到錢，羅敬宇還了辦服裝店借的11.92萬元欠款，“一分不落地還。”其實，不少人沒讓他還，說是給他的創業資金，羅敬宇就把這些借條裱起來?！拔液芨兄x這些人，他們真誠地幫助我這個‘小屁孩’。很多我之前欠了五百元的，現在還一萬，欠一千的，我還兩萬，他們現在很多也還在上學，就當給他們做學費?！?/p>

畫材店開張后，羅敬宇跑遍了十堰市的所有美術培訓班、畫室，連幼兒園也沒放過，“我的商品質量好價格低，但一開始大家不認識我，第一次、第二次去會被拒絕，但第三次、第四次，客戶或許有興趣試一試，我的機會就來了”。

篇8

總結主要寫一下重點的工作內容，取得的成績，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取經驗教訓，以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看服裝年終店長工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!

服裝年終店長總結報告1通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

一、銷售工作最基本的顧客維護量太少

記載的貴賓顧客有____個，其中有____個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為____個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

三、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃

沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對店面要求也不嚴格

特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用，工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

五、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量

____店從__開業——__月份女褲一直占比都比較高__%，男褲只占__%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提供寶貴意見。

服裝年終店長總結報告2時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20____年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20____年的工作情況總結如下：

作為一名店長除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優秀的'店長不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

一、在工作中培養自己的心理素質

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說”不”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

服裝年終店長總結報告3回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

服裝年終店長總結報告420____年時間轉瞬已經過去了，雖然我只是服一名裝店店長，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻

回想在____的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，不斷進取

日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。

四、明年工作計劃

20____年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。相信一定能在____年做出更好的工作成績。

服裝年終店長總結報告5能作為____服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭____服裝店店長，由于精通業務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著____公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為____在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓____的服裝在青岡人心中生根發芽。

我深深的'感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，____的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

對于本年度的經營我做如下總結：

1、銷售額完成，較去年同期增長。

經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養員工3名，達到對____企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優秀員工的服務經驗。

3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。

要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立____在商場員工中良好形象。

篇9

在店里,店員們親切的稱高寶芬“寶姐”,而她也把每一位店員當作自己的妹妹,甚至手把手地去教新進店員各種銷售技巧,因為高寶芬知道,當一名合格的導購同樣要付出很多心血,而她也是從不懂服飾搭配的導購,用了三年多的時間成長為深諳服飾奧秘的店長。

據說開明納帕佳的業績總是名列前茅,高寶芬認為,這與店里的員工特有的自信與驕傲是分不開的,“我們每一天都把自己打扮的時尚漂亮,再加上熱情的招呼、甜美的笑容,自然而然的就會吸引顧客。”其次,高寶芬認為,之所以自己負責的店鋪業績不錯,與團隊的精神密不可分,“納帕佳團隊始終有一種激情和意志力在感召著我們,要求我們時刻銘記團隊精神,我作為一店之長更要作出榜樣,讓我們團隊始終保持激情與活力。”

高寶芬透露,早在以前自己對服飾并不敏感,但在一次培訓課上,老師的一句話讓她記憶猶新:“穿衣使人美麗,年輕時你可以化妝,可以穿漂亮衣服,別人會稱贊這個女孩子真漂亮,但是到了年紀大的時候,青春容顏不在時,再想打扮也已經晚了?！币簿褪菑哪菚r候起,高寶芬開始關注起時尚,經常會在街上留意別人的時尚打扮,也因此而積累了自己對著裝的一些見解和想法。這對高寶芬來講可謂是一舉雙得,不僅可以更好地為顧客服務,同時又可以幫助店員在這方面提升自信。高寶芬向記者透露,店員BOBO在來納帕佳之前沒有做過服裝,以前對自己的形象也不太注重,對自己不是很自信,“我教她化妝,教她如何搭配衣服,在形象上把她重新包裝了一下,在工作上也經常鼓勵她”,不久之后BOBO就像變了一個人,“變得很自信了?！?/p>

在高寶芬眼中,如何讓店員能充滿自信,并不是業績多么的突出,而應首先體現在形象,“如果她連最基本自信都沒有,與顧客的交流必定會存在障礙。”

一個店員的自信突出不了什么,但一個團隊的自信迸發的則是驕人的業績。

曾經有一位顧客在納帕佳店里看中一件兩萬多的皮草,由于皮草的日常穿著比較難搭配,所以在買與不買之間猶豫,“這時我們店員充分展示了她們的搭配才能,幫這位顧客拿來幾件不同的搭配衣服,不厭其煩的幫她試穿?！惫Ψ虿回撚行娜?三個小時后,經過店員們耐心的服務,顧客最終買下了這件皮草,“我無法形容當時的那種成就感,但我更為我們的團隊而自豪。”

在現在的服裝零售業,人員流失屢見不鮮,要如何才能留住這些優秀的人才呢?對此高寶芬似乎并不擔心。

“首先我們公司這個大平臺有足夠的發展空間,在這里每一位員工都能充份地展示自己,而且公司還會定期舉行各種培訓,使員工不斷地成長,所以沒有理由離開呀。”高寶芬很自信地說。

但就算是這樣,再親密的團隊也有鬧矛盾的時候,高寶芬說每到這時候,總會有一方主動站出來承認錯誤,向對方道歉,并坦誠地交換意見,“這幾乎成了我們這里的傳統?！备邔毞遗e例說,“記得有一次兩位店員因為業績的歸屬問題上發生了小摩擦,雙方都很不愉快,相互不理不睬,我就找她們談心,讓她們先找自身的原因?！苯涍^開導,雙方認識到了自己不對的地方,并且互相道歉,重歸于好,“我一直認為,我們都來自全國各地,聚在一起是一種緣份,因為一件小事而破壞了彼此之間的感情,甚至整個團隊的凝聚力是得不償失的?！?/p>

TIPS1如何激發員工的工作意愿

提高店員的工作意愿,除了公司的固定激勵制度外,主要還是要靠店長巧妙的安排各種活動,使店員之間,店員與店長之間能相互溝通,逐漸融合成一個大家庭,使員工產生一種歸宿感,還有就是依靠店長的獨特的人格魅力,使店員們安心工作。

1.店長以身作則,為店員做出榜樣,店長應擁有豐富的專賣店經營的經驗,通過技術上的出色表現來樹立權威,即通過理性的號召來征服店員的心,使他們在驚嘆之余,對店長多一份敬佩之情,在工作中自然也不敢懈怠。同時自己也必須投入,如果你自己不投入,你就沒有理由鼓勵別人投入,強迫推銷顧客服務不能得到員工誠心誠意的投入。

2.通過店長的人格魅力,即感性獲得人心,店長應體察民情,關心店員的生活,學習,使店員感受到溫暖,自然就會努力工作,如為店員開生日聚會,或者親自去看有病的店員等。

3.店長應形成自己獨特的管理風格,引導店員形成固定的預期,明白什么該做,什么不該做,這樣店長開展工作就省心多了。

4.店長應培養專賣店特有的文化,“共同愿景”是指組織中人們共同持有的意想和景象,它創造出眾人一體的感覺,并遍布到一個組織中所有的活動。

TIPS2不要把店長看作是簡單輕松的高級管理者

把服裝店當作一個家,那么店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列⋯⋯方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。可以說店長的責任是重大的,任何一個把店長看成簡單輕松的高級管理者那說明他不是一個合格的店長。

作為一個服裝店的店長。除了具備一定的管理能力之外。還需要一定的銷售能力。一般來說,服裝店店長需要做好的任務有以下幾點:

1.店面日常運營管理。保證店內清潔整齊。貨品擺放整齊,地板干凈。玻璃明亮。營業人員禮儀標準,收銀管理規范,店面安全與防損管理,設備管理。

2.店內氣氛和睦。店員之間團結互助,是一件長久的工作,不能急。

3.為增加店內營業額制定相關的促銷方案和推銷方案?？梢哉髑鬆I業人員的意見,一來拉近自己和他們的關系,二來可以聽取不同的意見,畢竟他們站在銷售的第一線。

4. 財務管理。掌管好現金和銷售小單。

TIPS3如何讓店鋪的燈光呼應服裝?

店鋪整體的形象、燈光及產品的陳列會直接影響銷售額。其中燈光等硬件配備非常重要,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就會灰暗,似乎生意不景氣一樣。晚上店鋪門口的燈一定要亮,這樣可以吸引路過的顧客眼球。而在店里,燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但衣服會顯得不夠柔和,若是加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)照射出的衣服就會比較有立體感。

TIPS4什么樣的店鋪賣什么樣的品牌

有很多的朋友是有了好的店鋪,卻不知怎樣為它找一個合適的品牌?可以從以下幾個方面的因素進行參考:

1、臨近店鋪經營的品牌類別:男裝、女裝還是其他的商品;

2、臨近店鋪品牌商品的風格定位、價格定位、品質檔次;

3、店鋪所在街道人流的結構、年齡、消費水平、消費傾向等;

4、臨近店鋪的經營業績;

5、未來一年內本商圈的變化趨勢。

“凡事以身作則,讓員工服你、敬你,才能成為一名優秀的店長?！?/p>

森馬南京店店長陳曉蕓

專賣店是公司一個單獨的個體,而店長就是這個店的核心,其責任尤為重要。我認為,作為一名店長凡事都應該以身作則,要帶頭做好店內的一切事物,讓員工服你、敬你,才能成為一名優秀的店長。首先必須要有一個良好的心態,出現任何情況,都要永遠保持一種高昂的斗志;其次,要學會察言觀色,當員工出現情緒不穩定時,必須要主動找員工溝通,認真傾聽,并提出好的建議。再次,要重視你的員工,及時了解其需求并給予適當滿足。一個員工在公司工作就一定有他的目的,作為店長就應該充分了解員工的需求,并將其利益需求與工作聯系起來,只有這樣才能有效提高員工的工作激情。最后就是執行力,這也是我一直向我的店員強調的一點,它是將目標轉化為成果的一切努力,任何好的計劃只有在行動當中才能達到最后的結果。

“一個店就像是一個家,‘贊美文化’是有效增進感情的劑。”

艾格石家莊店店長許菲菲

一個店就像是一個家,店長就是這個家的家長,人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。

擔任店長一年,我認為其間最大的挑戰就是帶領比自己年紀大的員工。在這里,我的做法是把所有員工當作朋友,大家像一家人一樣相處。在我們店內部推行一項“贊美文化”,每天結束營業后,彼此都會稱贊對方今天的優點,這個方式讓我們彼此之間感情增進不少。

“填報‘工作報告表’、及時溝通并給予員工適當激勵?！?/p>

佐丹奴天津店店長肖霄

作為一名店長,我認為最主要的工作就是要協調和監督店內每一個環節的工作,讓整個店運營起來更具效率。當然,這離不開對店員的有效管理與激勵。我的做法是要求每個員工每月都要填報“工作報告表”,針對自己上月的工作進行總結,并制定下月的計劃。根據他們的計劃,我會和每個員工進行聊天式的談話,包括工作、個人生活,意見及建議等,以便及時發現問題并盡快予以解決。為了表彰先進,我每月還特別設立了優秀員工獎和優秀值班長獎,在進行當月的工作總結時由員工選舉產生。這一做法得到了大家的贊成,取得了很好的效果。

“描繪美好前景,讓員工與門店共同成長?！?/p>

阿依蓮杭州店店長齊語萌

如何讓你的員工“死心踏地”的跟你一起把門店經營好,我認為作為一名店長,最重要的就是要為你的員工描繪一幅美好的前景。如果服裝店店長天天講三年之后的業務和發展規劃,講員工現在的經驗積累是為其以后的創業做準備,員工自然會明白,公司正在發展,自己也可以和公司一同成長。而當一個人看到自己的成長與工作的前景時,自然會為其目標而努力,那么服裝店店長也就可以讓跟隨你的人“死心踏地”地跟你一起干事業,追求更大的勝利了。

“目標激勵法,調節店內氣氛,保障高效經營?！?/p>

利郎鄭州店店長袁瑋

員工的工作情緒如何,對一天的銷售額有很大的影響,而且也直接關系到品牌的對外形象,這里我主要是采取一種目標激勵法來調動大家的積極性。由于店員的提成直接與店內的銷售業績掛鉤,因此可以有效的利用這點來激勵店員。每天上班前我都會為店員制定一個工作目標,激勵全體員工為實現這個目標而努力。在下班前,我會進行一個簡單的講評,內容主要是評價當天目標的實現程度以及工作情況,要重點表揚表現突出的店員,而對于工作中出現問題的店員也要給予明確的指正,這里一定要切忌以店長的身份壓人,任何時候一個店長都要做到只對事不對人,你做任何事情的最終目的都只有一個,那就是使全體店員形成一個緊密團結而又目標一致的團隊,努力工作,共同提升整個門店的業績。

店長管理小貼士:如何增強店長在門店中的威信與執行力

1 尊重店員

店長要體現出對店員的尊重,要對店員以禮相待,滿懷體諒地認真聆聽,并保持與其的目光交流。應避免對店員說教,用一種居高臨下或嘲諷的口氣對其說話。

2 培養店員的潛力

店員越是不敢正視自己的潛力,對店長耐心的考驗就越大。而對店員潛力的挖掘與培養恰是店長的職責。

3 及時給予店員建設性反饋

店長應抓住一切可能的機會具體了解店員的業績強項,然后提出具體的業績改進反饋,而不能先入為主,對其盲目定性。

4 營造安全感

在一個“安全”的環境里,人們才能暢所欲言,而不必擔心受到嘲諷或者譴責。甚至可以放心地承認“我犯了個錯誤”。 而這一點只有店長才能做到。

5 言行一致

如果店長的言行不一,輕則引起店員的困惑,重則失去其信任。店長只有對店員表現真誠,才能在店員中贏得信賴。如果店長從不開誠布公地和店員交流,又怎么能指望店員能向他們敞開心扉呢?

6 表明個人處事原則

店長有時候需要提醒出言不遜的店員:“你的行為我完全不能接受?！睂Υ?店長所面臨的挑戰是如何不卑不亢地表明自己的原則,既要避免傷害店員的人格又不要使其對自己產生一種獨斷專行的印象。

篇10

在上海祺陽貿易有限公司旗下的“I”和“INGLU”店鋪中，銷售人員卻多一份與生俱來的從容和淡定，因為源于美國的品牌形象、產品風格和與國際潮流同步的高品質面料讓終端銷售人員更具底氣。當然要創造良好的店鋪業績，自然需要一線的銷售人員和店長的共同努力，

2008年殘奧會期間，上海永安百貨商場的“I”8L“INGLU”的店鋪中來了幾位外國客人，他們看到產品有些激動，因為同等價格和材質的服裝要比歐美市場上的品牌實惠得多，店長張偉紅用流利的英文與她們交流得知，她們是參加殘奧會的教練，了解到她們各自不同的穿著需求，張偉紅分別推薦了不同系列的產品，從試衣間出來后轉換不同的姿勢看鏡中的效果，“beautiful”成為她們相互之間一致的贊美詞。周到的服務得到了這幾個教練的肯定和贊許，讓張偉紅沒想到是，這些顧客又推薦了很多客人過來光臨店鋪，并選擇到了心儀的服裝。

張偉紅介紹，我們除了及時吸收公司設計部門傳達的每件產品的面料特性，設計要點和相關搭配外，通過雜志、電視等了解時尚訊息，提高自己的專業素養外，更多的是要及時觀察客人的喜好和其在服飾選擇和搭配方面的盲點，在我們誠懇地推薦后，鼓勵顧客去試衣間穿上我們的服裝，通過穿著效果的體驗，通?？腿硕紩M意穿著的效果，尤其對體型豐滿的女性來講更是修飾了體型的不足。據張偉紅介紹，“I”和“INGLU”的服裝都是采用立體裁剪，改變視覺的效果，面料具有較好彈性以及懸垂性，和不張揚的色彩，都滿足了知性女性所追求的獨特的審美心理和需求。在真誠的交流中，我們與客人成為朋友，及時通知適合她們或者她們需要的款式和新品。

張偉紅透露，“I”和“INGLU”的回頭客人很多，尤其是經常往返于上海和國外的客人，她們對國際時尚動向敏感，對服裝的選擇有自我的主張。由于工作生活的關系，很多客人不是長期居住在上海，她們通常都在“I”和“INGLU”店鋪里階段性集中消費，一次購買幾套對她們來說是最好的選擇。“有時候我們根據客人檔案資料，也幫她們郵寄服裝”。

采訪時張偉紅還告訴筆者，她將被調到公司總部，協助和參與品牌整體的銷售指導工作。業余時間她還在繼續提高她的英文水平，在上海祺陽貿易有限公司旗下品牌發展日趨國際化的將來，相信她與時俱進的職業精神、對公司和品牌的日夜加深的感情，將會為品牌的拓展發揮更多的作用。

如何確定進貨的價格高低?

首先，如果你不懂服裝的面料和成分那么你的發言權就太低了。何況很多時候服裝還有一種叫附加值的東西，好的衣服能讓人感到一種氣質，高雅或者干練等等，這就是服裝所帶來的附加值，這個不是你用多少成本可以算出來的。

進貨的時候，拿到一個款式你首先就要在心里估算自己拿回去能賣多少錢?這個才是你進貨的根本。有的零售店里一些衣服進價才十幾、二十幾但是卻能賣到一百多的高價格，這個就是服裝本身所帶來的高附加值得到了顧客的認可：相反，有些進貨貴的也就賺十幾元顧客才要。有的貨進的價格很低，但是你賣的也很低，利潤同樣的低。

只要覺得自己這個款式能賣出價格，那么也可以和供貨商談談是否可以便宜點，因為到哪里都是熟客才有一些折扣的，時間做長了大家了解了，他的價格也會有優惠的。做生意的眼光一定要長遠。

另外，進貨的時候千萬不能全用自己的眼光來選，這個已經是很多零售商的經驗了。我進的貨就是按照我的審美來進的，又和別人的不一樣，為什么卻賣不出去?請一定要看看你的市場，不然你的衣服最后都是自己穿了!

開服裝店先要獲得地利優勢

開店一定要依據人氣來選址，好的位置雖然不是絕對的，但卻有很多共性，如人口流動性大，交通方便等，所以選擇好位置必須考慮以下因素

1，人流量：平常，假日及日，夜來往人次和比例；

2，車流量：汽車摩托車往來流量；

3，交通：目前及未來可能增減的運輸工具；

4，馬路寬窄與停車問題：

5，區域特征：競爭店，互補店金融機構及文教休閑設施等；

6，人口勘察：該區人口數量，消費習慣等；

7，商圈勘察：主要及次要商圈范圍，租金，價位。

采用輪值組長制增加員工責任感

一個店鋪單靠店長是不會有多大的工作效率，在處理所遇到的問題時，對于員工來講說重說輕可能都起不到良好的效果，所以，推出輪值組長制，可以讓每個員工積極的參與進這個團隊當中并且每位員工都會以身作則，在注意到其它員工不足的同時也能檢討自己的行為，這樣不僅店長身上的擔子輕了員工的工作效率也會提高。

服裝店的店長，你應該怎么做?

一、角色融入培訓。如果說連鎖店的一個分店就是一個獨立作戰的堡壘，那么店長則是這個堡壘的最高指揮官。如果他連自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全軍覆沒。說得明了點，店長扮演著三種角色：贏利責任人，店務管理者、企業文化、制度的執行者和傳達者。也就是使之明白職責之所在。

二、經營管理培訓。一個臺格的店長最直接的體現就是營業額的上升，所以要培訓店長的經營能力，如何才能夠贏利。比如通過調查顧客的購買單價，為今后收集、采購商品或進行變價做一個數據參考：通過客流量的多少進行適當的人員分配等。同時，店長必須要掌握營業額，要懂得營業額是顯現于外的，而毛利額，純利潤卻是內在的數字。

三、商品管理培訓。主要是商品進，銷存的管理培訓。例如商品按哪種分類比較科學方便，不同商品的季節性更替集中在哪幾個時段等，同時，還需要了解產品庫存的狀況，每天銷售的狀況，顧客退貨的數量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品不太受顧客青睞，還有來貨的時間，這些都需要店長了然于胸，才能形成一種全局觀。

四、銷售技巧培訓。店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

五，行政能力培訓。從全局出發，根據員工的性格特點進行科學分工和嚴格督導激勵員工的工作熱情，靈活，冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。

哥弟店長：代凝

北京專賣店

日本著名店務銷售專家柳田信之曾經說過，作為一名店長，除了管理商品，更重要的工作還是如何管理自己的店員，調動其積極性。什么是店長最煩心的事呢?有兩條，一是團隊工作如何做好。其實很簡單，我不要給別人添麻煩，如果能做到這些，這就是很好的團隊。二是店長的領導能力。并不是你擔任店長時間長短，而是你的責任心和行動能力，才是你是否具備領導能力的重要因素。

店員需要激勵，而店長是最好的激勵者。激勵店員，是店長責無旁貸的事情。店員的工作表現好不好，遇到什么需要支持的，店長都需要適時提供協助，表現很好時，口頭獎勵―下，有時也能發揮不錯的激勵效果。

店長是比明星更重要的品牌形象代言人，他必須把自己的形象與企業的形象，品牌的形象，以最完美的形式展示給顧客。從某種意義上說，店長比企業的老板重要，因為大多數顧客認識店長，而不認識老板。

我們專柜一直推行“貴賓檔案”制度，建立起每一位消費者的個人和家庭檔案，對他們進行跟蹤服務，如生日或其它紀念日寄送禮品，有針對性地寄送商品資料，定期進行回訪，聽取他們的意見反饋，使消費者覺得自己真正受到了重視，從而超越了過去商家與消費者那種單純的買賣關系。

杉杉店長：鄭琴

江蘇專賣店

有一次，一位客戶到我們這里為單位洽談訂購180套西裝。當時我向客人詳細介紹了“杉杉”西服的特點、優點。為了進一步合作，我詢問對方的單位名稱，客人卻怎么也不肯泄露聯系地址和電話。但我沒有放棄，客人前腳離開專賣店，我后腳就隨著客人出了門。通過車牌號碼，我最終查到了客人所在的單位并主動同這位客人取得聯系，拿到了這批西裝的訂單。

應大女裝專賣店店長：趙源

天津友誼商廈

店長就像一艘船的船長，把握著這艘船的前進方向，店長對店內的經營管理質量的好壞直接影響整個店鋪的盈利水平。我覺得作為一名店長，首先要充分調動每個人的積極性和主動性，發揮每個人的潛能，其次，要起到表率作用，以身作則，用實際行動感染和帶動團隊共同發展；第三，一名好的店長還要不斷的學習，掌握流行趨勢，作一個專家式的店長，這樣才能帶領團隊創造佳績。

在這幾年的工作中，我有了一個最深的感受，那就是服務是贏得顧客的最重要的一點。優質的服務來自于心靈的敞開，我們只有“真心”、“誠心”，“熱心”的為顧客服務，想顧客之所想，急顧客之所急，一切從顧客的角度出發，讓顧客在應大開心購物，快樂購物，才會贏得顧客的認可。每季新品上市之時，我們都認真整理VIP會員資料，給每位顧客打電話，介紹我們的產品、產品特質和流行趨勢，為不同的顧客提供他們各自所需的信息，使顧客不僅從我們這里購買到產品，更獲取流行信息和皮革知識，由于情感的交流和我們視顧客為朋友，很多顧客也都把我們當作了姐妹，成為應大品牌忠實的擁護者。

皮爾卡丹山東東營店

店長；薛星

我經常提醒我的導購員，在繁忙時可以面帶微笑并點頭示意，表示歡迎顧客的到來，在你還沒有將另一個顧客給招呼好時切忌再對新來的顧客大叫著介紹產品，顧客可以自己先選擇，當他提問時我們再給予解答。導購員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇，要能自圓其說：“這款穿在您的身上顯的氣質高雅，這款就顯的您非常亮麗青春，這只是我個人意見”；將選擇權最終留給顧客自己。讓顧客在購買活動中充分發揮自主性，主動性，提高購物的熱情。

網店提升業績

之“葵花寶典”

網上開店已成為時下最流行的事情，成本低，沒有店租和裝修的壓力，簡直就是純賺。很多店主原來是自己喜歡網購，進而自己開起了網店，湖北妹子趙亮也是這樣。網店開張了，趙亮卻發現賣出去東西很不容易，她發現網購的人只認那些信譽度很高的店鋪，但怎樣才能在最短的時間內提升自己的信譽呢，通過與一些成功網店的店主交流，趙亮得出做網店五大成功秘訣：

一，貨源是王道。大多數網上生意火爆的服裝店鋪絕對是經營的第一手超強的外貿貨源，一旦掌握了質量上乘，名氣大的國際知名品牌的外貿貨源，絕對令你的網店向成功邁進一大步。

二，服務質量過硬。很多網店都是同意無條件退換貨的，這樣可以很大程度的吸引一部分猶豫不決的顧客，店主親自服務，不放過任何一個銷售的可能性，對顧客的每一個問題都認真回答。

三，宣傳。不放過任何一個宣傳自己的機會，短消息群發，論壇發貼，自己秀自己的衣服。宣傳到位了，自然瀏覽量就上去了，賣出東西的機會也大了很多，業績也會相應提高。

四，賣相很重要。一定要拍出貨品的真實性，有的網站直接從雜志上復制圖片，這樣反而會讓網購者不信任。

五，堅持不懈的精神：很多店主往往興致勃勃的開了網店，但沒有多久就因為賣給不出去貨而喪失信心。這就需要你有堅定的信念，要經常鼓勵自己。

店長如何處理好員工關系?

以尊重員工為始發點

尊重員工首先是尊重員工的言管理者應該更大限度的與員工進行平等的溝通，而不是對員工的言行不聞不問。讓員工能夠在上級面前自由的表達自己的意見和看法，這一點非常重要。

對每位員工充滿興趣

對每位員工充滿興趣，并不是一定要讓店長整天與每位員工打成一片。但應該讓員工感覺到自己的重要性和地位。每個人都有被他人重視的需要，店長要了解并滿足這種需要，這樣做可以更好的推進店里的發展。

不要隨意評價員工

由于店長對每位員工都比較了解，所以會有意無意地進行一些比較和評價。這種比較扣評價并非絕對不可以，但它必須是公正的，并且是有建議性和意義的。對于一些隨意的評價，最好能盡量的減少如果對下屬員工做了不正確的比較，可能還會引起員工之間的矛盾和沖突。