導語：如何才能寫好一篇超市管理規章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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4s店管理規章制度辦法最新版

哈爾濱德潤汽車4S展廳管理規章制度

一 展廳整體

1展廳內、外墻面，玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔。

2展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。

3展廳內擺設彩頁展示架，架上放滿與展示車輛相對應的各種車型彩頁。 4展廳內在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。

二 車輛展示區、

1每輛展車附近的規定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。

2展車應始終保持清潔，車身無劃痕，車輪裝飾蓋上的標識應始終保持水平，輪胎完好氣壓正常。

3駕駛席側車窗應為半開啟狀態，主駕駛座椅應調整到最大位置。

4電器設備、車內照明及各種燈光功能完好，電動座椅調整靈活，音響及空調系統、揚聲器工作正常，后視鏡調整有效，風霜清潔系統工作正常。

5若業務需要調整展車，調整應當盡量在非營業時間進行。

6展車上應嚴禁吸煙，若客戶執意吸煙，銷售顧問必須在客戶離開后對車輛進行清理，確保整潔無異味。

三 顧客接待臺

1接待臺保持干凈整潔，臺面上如紡織文件、名片、資料等要整齊擺放，不許放置與工作無關的報紙雜志等雜物。

2員工不可以在接待臺吃東西，看雜志，有大聲喧嘩，嬉笑打鬧的行為。

3有客戶進來，前臺人員，應立即上前微笑迎接，并用禮貌歡迎用語。 4上班時間，前臺需保證有人員在班，如有特殊原因需要外出，應該先找妥代辦人。

5前臺人員應該區分閑談與交談，盡量避免長時間的私人電話占線，更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場面。

6不得在展廳內及商談區內吸煙，如吸煙必須到指定吸煙場所。

四 商談區

1保持整齊清潔，沙發，茶幾等擺放整齊并保持清潔。

2桌面上備有煙灰缸，每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。 3設有雜志，擺設相關的車型宣傳資料。

4備有的彩色電視機，影碟機等視聽設備，在營業期間內可播放本品牌的相關宣傳片等。

五 衛生間

1衛生間應有明確標準的標示牌指引，男女標識易于明確區分。

2衛生間的地面，墻面，洗手臺，設備用具等各部分保持清潔，臺面上不許有積水，大小便池不許有黃垢等贓物。

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為認真貫徹文件精神，為更好地落實安全生產責任制，堅決防范安全生產責任事故，切實做好“五一”期間安全生產工作，維護人民群眾的切身利益和社會穩定，經研究決定，在全區商務系統組織開展“五一”期間安全生產大檢查，現就有關事項通知如下：

一、總體要求

針對節日期間安全生產工作的特點，立足超前防范，通過全面、深入開展安全生產大檢查，認真查找存在的薄弱環節和各種漏洞，堅決將各類隱患消滅在萌芽狀態。進一步強化商場、超市、糧食企業、農貿市場、生豬屠宰企業、加油站（點）、加氣站（點）等商貿企業安全生產主體責任，提高企業安全生產管理水平。嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，落實領導責任，做到分工負責，確保職責明晰、任務明確、責任到人、工作到位。各相關企業要杜絕安全生產非法違法行為，進一步健全并落實安全管理規章制度，嚴格執行安全操作規程和標準，把各項安全生產工作抓細、抓緊、抓實，全面防范和堅決遏制安全生產事故發生。

二、時間安排及檢查方式

檢查時間：2014年4月26日—5月10日；

檢查方式：企業自查和區商務局督查相結合。

三、檢查范圍及責任分工

本次檢查范圍為城區重點商場、超市、糧食企業、農貿市場、生豬屠宰企業、加油站（點）、加氣站（點）等商貿企業，責任分組詳見附表。

四、工作要求

1、加強領導，落實責任。各科室、各相關單位要充分認識當前安全生產形勢，強化落實崗位責任，切實加強組織領導，深入開展本單位安全生產大檢查和事故隱患治理工作。各科室要全面加強對相關商貿企業安全生產工作的督促、檢查、指導，嚴厲打擊非法違法生產、經營等影響安全生產的行為。

2、突出重點，求真務實。各科室要按照檢查內容，突出工作重點和關鍵環節，深入推動大檢查工作扎實有效開展。要落實隱患整改責任，對能立即整改的，要責令當場整改；對一時不能整改的，要明確專人負責，限期整改；對可能釀成事故的安全隱患，必須立即整改；對無法整改的，按照規定堅決予以關停，決不姑息遷就。

3、嚴格值班，確保信息暢通。各單位要嚴格落實領導帶班制度和24小時值班制度，要全面掌握本單位的安全生產動態，確保信息暢通。發生事故要及時上報，并按規定迅速組織救援，積極穩妥做好善后工作，確保社會穩定。

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配送中心全體職工以打造“差異化、特色化、創新化、安全化”物流服務為目標，超市領導的正確指導下。緊密圍繞市區和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責、任勞任怨、團結奮進、開拓創新，不斷加強員工隊伍管理建設，不斷強化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任務的同時，做到安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務。現將一年來的工作總結如下：

出色完成配送任務

一、立足本職強抓管理。

其中5名職工，配送中心共有車輛3輛、人員8名。3名司機。超市共有18家店，其中市區10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務就是負責外縣市8家超市各類商品配送和市區18家店團購業務。與配送工作任務相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務，人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到人力資源和物力資源在完成配送任務工作中的最優化使用。

配送中心建立了自行訂單處理中心”綜合受理電話訂單、網絡訂單和超市系統訂單，首先。通過“訂單處理系統”對接收到訂單進行分類，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后“自行訂單處理中心”會給配送人員進行考核，通過“訂單處理中心”實現了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴格落實“質量管理體系”確保商品質量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節進行調整，做到客觀準確。通過對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質量責任，確保了配送商品的質量安全。另外，配送中心不斷增強服務理念，以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個門店，以實現雙贏為目標，嚴格按照公司制度、流程、規范落實各項配送工作。

不斷提高配送人員業務素質

二、加強教育培訓。

實則異常繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡單。若要準確、及時的完成配送任務，員工不但要有較高的工作積極性、創造性，還要有嫻熟的業務本領。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過日常學習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規定，按時上下班，不遲到早退、不礦工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認真負責，嚴守操作流程和作業標準，減少損耗，提高品質，增加生產；上班提前到崗，打掃衛生，做好當日各項準備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團結為重。同時，配送中心不斷培訓員工，引導員工積極學習配送業務知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。長期的教育培訓中，員工們工作紀律性、積極性、創造性顯著增強，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎。

為安全配送提供保障

三、夯實安全基礎。

配送中心及時召開員工會議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎。全年。多次強調安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點，并以此為主線開展全年安全配送工作。

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【關鍵詞】零售企業定價方法 定價策略

隨著我國對外開放，我國零售業正逐漸向外商開放。加入世貿組織后, 按照《服務貿易總協定》的要求, 我國要在五年之內取消對外商進入零售業的行政性壁壘, 零售業將全面對外開放。為了擴大銷售、搶占市場份額, 零售企業采取了各種競爭手段, 其中不乏有一些與定價有關的行為策略。

任何一家超市、百貨店、便利店的任何一種商品都會標出它的價格。通過價格，消費者能夠了解商品價值方面的信息、零售商則可以方便地衡量自身的價值收益。價格是零售營銷組合中重要的同時也是高度敏感的組成部分，對零售商的利潤率有直接的影響。定價對于零售商來說是一項極為重要的管理活動。

作為一個零售企業，必須能夠獨立自主地進行商品銷售活動，計劃和制定商品的價格。而做出具體價格決策之前，須先確定定價的目標。是利潤最大化的目標、是保持價格穩定為目標、是擴大和維持市場率的目標、是應付或防止競爭的目標、是保持良好銷售渠道的定價目標、還是以樹立店鋪形象為定價目標。

目標確立，定價之時才會有方向，從而能避免盲目地跟著市場和別人走，造成不必要的損失。

影響企業定價有很多因素，但主要有：零售商店的本身特征、消費者價格心理、競爭對手的價格策略、商品成本、國家法規政策。

零售商品的定價戰略通常在兩個層面上運作。第一層面是決定零售商市場定位的總體定價水平，第二個層面是零售商戰術意義上的定價策略，零售商通常運用這種戰略實現特定的短期目標。

（一）長期定價戰略

1．低價格策略。零售商選擇比競爭對手低的價格。一些折扣店和超市常常選擇這中戰略――薄利多銷。但是要保持這種戰略卻有很大的壓力，壓力一方面來自于它的低利潤率，另一方面來自于競爭對手隨時可能發起價格戰的威脅。所以能夠長期采用這種戰略的銷售商是很少的。從博弈論的觀點看，這種戰略不是最終的均衡。

2．高價格策略。一些銷售商以比競爭對手高的價格銷售某些或全部的商品。這一般是名牌或者奢侈品商店采取的方式，當商店的位置得天獨厚時，銷售商也會采用這一策略。

3．每日低價。選擇每日低價的銷售商總是保持每種商品穩定的低價，這樣消費者無需在促銷期便會獲得低價。換句話說這種戰略選擇下商品的價格有相對較長的穩定性。

4．高-低定價。這種定價策略下，零售商在一段時間內選擇較高的價格，但不時的零售商會降價銷售商品來進行促銷。一般來講，零售商會在不同的時間段選擇不同的商品進行促銷，從而吸引不同細分市場的消費者。

（二）短期定價戰略

1．虧損-領先型定價。在這種定價戰略中．某些商品的價格被制定在很低(甚至是虧損的)水平上，并同時對這些產品進行密集的廣告，以便吸引消費者的注意力。在生活中我們常常會收到一些超市的促銷品目錄冊，這里超市運用的就是虧損-領先型定價戰略。

此戰略的立足點在于：堅信那些被低價商品吸引來的消費者不會僅僅只消費低價商品。在他們消費其他商品的同時，零售商便可以從中收回他們前期投入的成本。這種戰略的缺點也恰恰是針對它的立足點：低價的商品往往真的只吸引來了那些專門搜索和儲存便宜商品的消費者，而對于其他商品的銷售卻幫助甚微。

2．多買多贈和關聯購買。這種戰略一般在快速變化的消費品零售領域非常普遍。它的優點在于能夠促進新產品的推廣、刺激特定產品品牌與品種的短期銷售、提高每筆交易的金額以及鼓勵關聯購買。當然如果多贈的商品或者關聯購買的商品對于消費者來說缺乏吸引力，那么這種戰略便往往會以失敗而告終。

3．積分方案和會員方案。在這種戰略中，對于經常光顧的消費者，零售商會給予他們一定的價格折扣或者其他的一些物質鼓勵。這對于提高消費者的忠誠度方面無疑是很有益的。有些零售商還會給予推薦其他人成為會員的消費者一些獎勵，這同時又能夠擴大商店的顧客群和影響力。

企業實施價格策略應注意：

1．從企業與國家的關系看， 企業必須有執行價格法律、法規、政策以及相關法律和政策的觀念，必須有服從國家管理的觀念，必須有樹立維護企業定價自不受侵犯的觀念。

2．從企業與消費者的關系看，企業價格的制定必須在消費者的預算約束線和企業的成本約束線之間運動，突破任何界限雙方的利益就會失去平衡，交易活動就會中止。

3．從企業與企業的關系看，同行業間定價應遵守競爭原則，講究策略與藝術，保持企業價格的競爭形勢。同時價格競爭要公平、合法，符合商業慣例和《價格法》的規定。

企業制定價格策略應解決的問題：

1．健全價格管理機構。為使企業的價格反映企業、消費者、國家利益，避免價格決策的盲目性，企業應由董事長，董事、總經理、部門經理、一線業務員、價格管理人員組成價格決策委員會。負責制定價格法規及價格決策及落實方案決策企業的重大價格問翹，制定企業內部價格管理規章等。

2．健全價格管理規章制度。(1)明碼標價制度。(2)商品調價備案和申報制度。(3)企業價格決策保密制度。(4)商品進銷價格登記制度。(5)商品價格聯系制度。(6)商品調定價通知單制度。(7)價格管理責任制和獎懲制度。

3．加強培訓，提高價格管理水平。提高價格策略定價水平，選拔具備價格和營銷知識 懂管理的人組建價格決策部門，視不同商品，不同時節進行隨機定位。同時注意信息反饋和消費者的心理研究，提高價格制定的科學性和有效性。

企業產品從計劃定價到自主定價的轉變，增大了企業定價的權力，但這種轉變也對企業提出了更高的要求，要求企業定價更客觀，更符合市場規律要求，因而也加大了企業責任，使得企業產品的定價成為企業生死攸關的一件大事。企業在國家允許的范圍內，采用靈活多樣的定價策略，會成為促進企業成功的關鍵步。

零售業的定價無疑是一項復雜的管理活動。在現在的零售定價實踐中，零售商們往往較少的考慮定價的最初成本，而更多的需要從消費者，競爭對手和時間(長期或短期)的角度來考慮。只有真正把握住了這些關鍵要素，零售商才能制定出具有競爭力的價格，即占據了市場又給自身帶來豐厚的收益。

參考文獻：

［1］李征.企業價格策略――連鎖超市商品定價淺析.商業研究，1999，（9）.

［2］肖怡.零售學.高等教育出版社，2003，（6）.

［3］鄭毅，陳寧寧.零售管理.科學出版社，2005，6.

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關鍵詞 二元式 公寓建設 家園 學園

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2017.04.003

Abstract The apartment is an important place for students' learning and life， a university apartment is to meet the daily needs of college students， but also on the other hand， a good view for college students life values to provide the necessary environment to develop. According to the survey results of college students， students in the campus is 60% of the time spent in the dormitory， therefore， focus on the education of students should be put not only in the classroom but also consider student apartments， will create a warm life students college apartment homes， while focusing on the apartment culture construction， improve the quality of the construction of apartment culture. The apartment building into the school， contact. More importantly， we should pay attention to the organic combination and interaction between the two， this paper puts forward some suggestions on the construction of "duality" in the new situation of University apartment.

Key words duality； apartment construction； home； school

高校學生公寓建設是高校學生工作的重要部分，由于高校公寓的特殊性，使得高校公寓建設在整個學生學校教育中有著不可替代的作用。因此，改變高校公寓管理理念，建設適合新形勢下的高校公寓管理二元模式，對于優化學校人文環境，促進學生在多元化教育環境中的成長有著重要意義。

1 學校公寓溫馨家園的建設

1.1 突出以人為本的理念，加大高校公寓硬件設施投入

高校應該重視學生公寓的建設，在保證教學和其他投入的前提下，加大對公寓建設的資金投入，重視W生生活條件的改善，逐步改善公寓硬件設施。一方面，合理規劃宿舍功能和結構，設計上，應滿足現代學生的生活學習需要，合理設計陽臺、衛生間、洗澡間、網絡端口、充電插口等設施設備，注意房間采光、照明的布局，有條件的可以安裝空調、飲水機等設備，營造一種“家”的舒適感；其次，合理規劃公寓區內的食堂、開水房、超市、運動場所等等，為大學生的生活提供便利，根據自身條件在公寓區合理布局健身房、舞蹈房、電影廳等等，豐富大學生的業余生活，促進大學生之間的交流。

1.2 轉變觀念意識，將服務意識貫穿其中

高校公寓工作不再是單純的管理工作，而是要變管理為服務，樹立“以學生為本”的工作觀念，充分發揮服務功能，滿足學生不斷增長的合理需要，做好學生學習、生活的后勤保障。具體工作上比如為學生統一安裝網線、樓道內安裝洗衣機、保證合理的供電需求，合理規劃宿舍區各類功能，有條件的學校可以在宿舍區設置自習室以及素質拓展活動室。宿舍區保障開水供應以及及時清理走廊衛生，給學生提供一個干凈整潔的居住環境。此外，積極關心同學，及時了解學生訴求；不斷增加服務項目，保證已有服務設施的正常運行；進一步規范標準，制定《公寓管理服務規范》，監督物業公司提供人性化服務，提供常用維修工具等便利服務設施；監督物業認真完成公寓定期消毒、迎新、畢業生離校等其他服務工作。

1.3 完善公寓管理體系

我們也應認識到，高校公寓也不僅是單純的住宿場所，還擔負著學校教育管理的職能，因此，對公寓管理也要做到制度的約束，在制度的約束下保證學生的學習、生活以及社交的需要。各學校應根據自身需要制定公寓管理規章制度，諸如：申請入住制度、留宿制度、熄燈時間、衛生清潔制度、安全用電制度、吸煙懲罰制度、公共設施維護制度等等，對違反制度的學生進行嚴厲的懲罰，通過制度來維護公寓安全。在制度的制定上，要讓學生積極參與進來，充分發揮學生的自主管理的風格，全程參與與討論公寓規章制度的制定。

1.4 提高安全意識，創建安全家園

安全無小事，尤其是高校公寓這樣人員密集的場所，一旦發生安全事故，后果不堪設想。高校公寓要嚴格落實安全責任制，定期檢查安全消防設施，制定消防應急預案，每年組織學生進行消防演練，定期進行消防安全知識宣傳教育；建立公寓、物業、學院、學生組織多級安全預警網絡和安全檢查制度，加強夜間值班，形成聯動機制，提高突發事件應對處理能力；加強監控、巡更、智能控制電柜等安全設施升級改造與維護，建立網上安全報警平臺，拓寬安全報警渠道，不斷提高技防水平；建立公寓安全抽查制度，每周不少于一次；加強對物業安全管理工作的監督制定《公寓管理服務規范》，確保物業安保服務質量。

2 二元式公寓視野下家園和學園協同機制

2.1 重視學校公寓人文環境的建設

學校公寓不單純為學生提供住宿，大學生有60%的時間是在公寓度過的，因此學校應該抓好公寓這塊育人陣地，將高校公寓打造成學校第二學堂。首先，搞好公寓人文環境建設，在公寓區設立廣場，以各種典故名人命名，樹立名人雕塑；合理規劃園區各種綠植，讓公寓內自然美、人文美、藝術美相互協調。同時，利用公寓門廳走廊，統一設置宣傳欄或文化展板，根據樓層特色和學生特點，統一放置海報、壁畫，名言警句以及學生的自創書畫作品等，打造“公寓文化長廊”，建成行走的課堂。這樣讓學生在每天的生活中都不自覺的受到潛移默化的文化熏陶。同時，在顯眼的位置設立溫馨提示牌以及公寓文明用語和規章制度，利用好每一個可以發揮作用的細節，從而為大學生宿舍之間的交流溝通樹立橋梁。各種人文要素的設置，能讓學生對宿舍有種歸屬感和認同感，更好的促進高校公寓文化的建設。

2.2 開展豐富多彩的公寓文化活動

大學生活應該是豐富多彩的，高校公寓也是最具活力的地方，高校公寓管理者應該利用好這塊育人陣地，開展豐富多彩的公寓文化體育活動，不僅大大豐富學生的業余生活，讓學生得到放松，還能為學生樹立更好人生觀、價值觀，促進學生養成積極向上的心態。公寓應該定期開展體育或者文化比賽活動，以宿舍為單位，進行報名比賽，社團活動也應傾向于公寓區，開展各種有意義的文體活動以及各種有趣的知識競賽，例如舉辦文明寢室評比、美化宿舍大賽、攝影賽、球類比賽、書法大賽、手工作品大賽等并給予一定獎勵，各種豐富的文體活動的開展，不僅能讓學生思維得到鍛煉，更能形成一種新風氣，加強宿舍之間、學生之間以及學生與管理者之間的溝通聯系，形成良好的公寓文化。

2.3 完善公寓學園建設的規章制度

高校公寓建設隱形文化學園，必須得有相應的規章制度作保障，從而加強對公寓學園建設的規范，如加強學校網絡管理，對各種有害文化和腐朽生活方式進行篩查限制，避免對大學生思想造成惡劣的影響。另外，出臺相應規章制度對社團活動進行管理，加強對大學生組織的管理，引導社團活動向著積極正確的方向前進，派專業指導教師來幫助和引導社團活動，讓社團充分發揮在公寓文化建設中的作用。最后要制定學園建設的考核激勵制度，形成一套有計劃、有目標、有實施、有考核、有監督的管理體系，把隱形文化學園建設作為院系任務進行部署考核，把公寓文化學園建設作為考核院系和表彰個人的重要內容，這樣才能調動教師、學生的主動性和積極性。

2.4 發揮新媒體新技術的作用

S著互聯網技術的發展，我們工作的各個方面已經離不開網絡，大學生是走在時代前沿的新青年，因此，學校在建設文化學園的時候要借助網絡的力量。首先，學校應創建一個內部公寓文化網，通過這個網絡，學校各個部門都能參與其中，學校各個部門可以在上面信息，也可以通過創辦經典人物專欄、現代企業家創業專欄、專家講座專欄、心理咨詢專欄、文明上網專欄來加強公寓文化的思想政治教育功能。其次，公寓管理者、輔導員以及其他公寓文化建設者可以利用網絡來了解學生的文化需求動向，利用微信、QQ、微博等來及時傳遞信息以及及時與學生進行溝通，掌握和了解公寓文化活動信息。

3 構建家園、學園“二元式公寓”的意義

3.1 “二元式公寓”建設對大學生的思想具有熏陶作用

高校公寓家園、學園的建設，能在潛移默化中對學生的思想認識、習慣養成、行為意識產生影響。積極的生活作風和健康的學風是高校公寓學生精神風貌的集中體現，二元式公寓不僅讓學生理智上受到啟發，還能在情感上產生共鳴，無形中對學生的人生觀、價值觀的塑造起到重要作用。高校的重要任務就是培養學生的德智體美勞全面發展，學校公寓家園、學園的共建對大學生成長成才的影響雖然是潛移默化的但是又是最持久穩定的。大學生大部分時間處在這樣的環境中，無時無刻不受到來自環境的感染和熏陶，慢慢的將這種影響逐步內化為個人內在品質，從而影響個人的行為。最終讓大學生在高校公寓中健康快樂的成長。

3.2 “二元式公寓”建設對大學生價值觀念的形成具有引導作用

隨著社會快速發展，各種思潮此起彼伏，科學技術催生著新的交流方式以及信息傳播方式的誕生，大學生還未步入社會，對各種思想的認識能力不足，很容易受到外界不良思想風氣的影響。對于大學生價值觀的引導也是高校教育的目的之一，公寓學園這塊陣地，正好可以擔負起此項重任，良好的公寓文化建設能起到對大學生價值取向的引導作用。高校公寓家園、學園的共建，能對大學生的生活習慣和思想成長起到影響作用，能通過良好習慣的養成，幫助大學生摒棄那些錯誤的思想影響，主動去追求那些積極向上的文化思潮。公寓學園的建設，能通多種途徑來塑造培養大學生的思想道德素質，公寓文化建設有著嚴格的規章制度的限定，無論是內容上還是方式上都是健康向上的，都包含著教育的目的，在這些人文文化建設的作用下，大學生對自己的行為以及活動方式進行自我調整、自我適應，培養和引導大學生的成就動機、激發進取心，促使他們在追求真善美的過程中完善自我。

3.3 “二元式公寓”建設有助于大學生健康人格的塑造

如今大學生，大部分都是獨生子女，在這樣的環境中成長起來的孩子往往具有一些不好行為習慣和思想脾氣，進入一個群居式的新環境中，往往會產生焦慮、緊張的心理疾病，嚴重的會影響生活學習。而溫馨家園以及隱形學園的建設，能夠從生活上心理上給予這樣的學生一定的幫助。如公寓成員之間一起參加活動一起整理宿舍衛生，通過更多的交流相處慢慢能克服他們的緊張、焦慮，讓這樣的學生慢慢適應新環境，并對宿舍產生歸屬感和家的認同感，促進學生健康人格的養成。

參考文獻

[1] 周如東.德育視野下高校公寓文化的建構.黑龍江高教研究，2011（9）：44-46.

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加強對外來車輛的管理，能有效的預防意外事故發生。如何管理外來車輛呢?下文是小編收集的相關外來車輛管理辦法，歡迎閱讀!

外來車輛管理辦法一

為了加強學校對食堂、商店、浴池送貨車輛及工作人員平時進出校門管理，預防意外傷害事故發生，維護學生安全和學校正常教育教學秩序，現做出如下規定：

一、關于送貨車輛進出學校的規定

1、送貨車輛進校必須向輔警出示學校統一制作的送貨卡，在校門警衛室登記后方可進校。

2、超過2噸以上車輛禁止進校。

3、司機酒后禁止入校。

4、送貨車輛在學校規定時段即每天上午：8:55——9:40、下午：2:35——3:20允許進校。

5、課間學生在校園活動時間禁止出校。

6、送貨車輛在校園內必須緩速行駛，禁止鳴笛。

7、食堂泔水車進校時間為學生就餐半小時后，等待學生就餐結束方可收集殘食。

8、送貨車卸貨完畢須經購貨食堂、商店、浴池管理人員準許方可出校，下課時間不準出校。

二、關于工作人員進出學校的規定

1、食堂、商店、浴池工作人員進出校門必須向輔警出示工作牌。

2、工作人員晚上外出時必須于當晚學生就寢熄燈前(21:40)返校。

3、食堂制作早餐工作人員早晨入校時間為：4：00——4：30。

4、食堂、商店、浴池工作人員騎自行車到校門必須下車推行，騎摩托車和電動車的在校園要緩速行駛，停放在摩托車棚。

三、違章處理辦法

1、購貨食堂、商店、浴池管理員對送貨車負有安全管理全部(文章轉貼自實用工作文檔欄目)責任。凡是送貨車在校園肇事的未經學校準許一律不準出校，根據肇事情節追究車主和購貨食堂、商店、浴池管理員責任。

2、凡是頂撞輔警，無理取鬧的車主和工作人員一律不準進校，違章強行進入者，輔警有權代表學校扣車、報警。

3、工作人員未經當日值班領導批準，不準帶其他人員入校。工作人員在校園內要檢點行為，為學生做出表率，發現言語過激、行為失當者隨時辭退。

外來車輛管理辦法二

為了確保學校師生進出校門和在校內的人身安全，維護校園正常教學秩序，特制定本制度如下：

1、車輛進出校門時，車速不得超過20公里。

2、上學、放學進出校門期間，教師車輛必須給學生讓道。教師車輛進入校園后，必須按規定車位停放。不得亂停亂放。校車停放在學校行政辦公樓前。傳達室西停車場不再安排停車，備上級領導來時停車用。教師的轎車停放在學校大門北、中學樓北停車場和小學學生廁所以南地帶。教師其他車輛停放在小學樓A樓和B樓北幕墻下坡道上。

3、車輛到位后要鎖好車，注意防盜。但必須關閉防盜音響和防盜燈。

4、校內嚴禁鳴笛。

5、要自覺維護好自己的車輛，做到不漏油、排氣流暢，不亂扔廢物，自覺講好衛生。

6、以上條款，教師必須嚴格遵守，違者給予通報批評或責任制扣分。

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外來車輛管理辦法三

一、除學校公車、上級有關單位機動車輛和本校教職員工私人車輛外，其他機動車輛非必需不得進入校園停放。

二、外來機動車輛(非校內人員使用的車輛),未經學校領導允許不得入校。

三、任何機動車輛進入校園后，必須減速慢行(時速不得超過每小時五公里)，禁止鳴笛，確保師生的人身安全和正常的教育教學秩序，下課期間不允許任何機動車輛在校園內行駛。

四、食堂、超市等運送貨物的車輛憑有效的駕駛證、行駛證、車輛年審合格證等相關證明的復印件到校保衛處辦理進出校園通行證，方可在規定時間(早7：30之前，晚5：30之后)內入校。若不能在規定時間內入校，則必須由要求送貨的部門派人到校門口接待，并在上課時間內進入校園。車輛入校后，必須在校內遵照學校道路交通指示標志行駛，按位停放。

五、本校教職工的個人機動車出入校門時，必須將校內停車證放置在擋風玻璃右下角，進入校園后須將車輛按要求停放。在校園內若本校教職工違反本制度而出現任何交通事故，一切后果由當事人承擔，扣發全年獎金和當月績效工資并按情況追究當事人責任。

六、客運出租車禁止進入校園。特殊情況可由保安請示學校領導后方可進校。

七、警車、消防車、救護車需出入學校執行任務的，保安應及時放行并指明路徑。

八、由學校相關部門組織的有校外人員參加的活動，組織部門應事前通知保衛處，將活動時間、地點和車輛情況提前告之，協助保安做好車輛停放的管理工作。

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近日，武漢市官方數據顯示，全市僅2014年在建工程超過一萬個，工程總投資3500億元以上，這組數據非常明確的顯示了城市發展與城市建設的速度緊密相連。近年來，隨著各個城市大發展的進程，工程建設的數量與規模都在不斷加大,這些建設項目在推動城市經濟發展的同時，也帶來了一些問題：如噪音揚塵污染、生態環境衛生、施工安全生產、流動人口管理等，這些問題不僅是民生關注的重點，也是城建管理難題。

因此，建設施工單位如何讓建筑工地做到“綠色、節能、人文、經濟”，是目前亟待解決的一個問題。建筑行業本來受到勞動力人群密集，流動性大，人員素質參差不齊，專業水平不高等因素制約，目前我司（中建三局第一建設工程有限責任公司）所承建工程更具有單體工程規模大，施工場地窄、工程周期長、標準無法統一等特點，這個問題就更顯迫切。

作為施工企業，目前面臨的主要困難是：承接工程不斷增多，務工人員需求加大，“勞務荒”日益明顯，受制供求關系，出現了工價高，人難管的現象。按照地方文明施工結合企業內部規定，上一定規模的項目在臨建規劃和搭設上要從綠色環保、安全舒適、人文和諧的角度出度，結合現場情況，配置辦公室、宿舍、會議室、醫務室、娛樂室、閱覽室、食堂、衛生間、澡堂、洗衣房、鍋爐房等相關的工作生活娛樂場所及相關的配套設施，滿足員工需求。甚至有些項目處于多方因素考慮來體現自身“特色”，在臨建上加以升級，添加了一些如健身區、放映室、網吧、銀行、郵局、超市等公益性場所，為員工提供更加便捷人性化的服務，來營造溫馨氛圍，在豐富員工文化生活。

但是這龐大的后勤保障體系如何實現正常高效運轉，就是擺在我們面前的一道難題，許多項目由于未跟上現發展形勢，存在后勤管理人員配置不足，業務水平不高，在管理過程中難免出現從頭管到腳，管理跟不上的被動局面，在管理不到位的同時來帶來了一些不安定因素。要解決這些問題，增加管理人員不是最終解決辦法。我認為，后勤管理要突破瓶頸，需要轉型來解決，轉型方向是專業人做專業事，“工地物業管理”這種托管模式應該是一種很好的探索。

所謂“工地物業模式”就是根據建筑工地特點，結合行業文明施工要求，借鑒戶區物業管理做法，就現場實際情況對衛生保潔、安保消防、人員住宿、食堂餐飲、綠色環保、公益性場所管理、公共設施維護等實行專業系統化管理，通過面向社會招標，讓有資質有實力，附合項目條件的物業管理公司加入到建筑工地物業管理行列中，以此提升建筑工地的文明施工管理水平，從而走上工地物管化軌道，滿足項目需求。

我們所需要工地物業管理可與戶區物業管理有所借鑒但又具有工地特點。從工地文明施工管理大方向入手，圍繞施工，保障生產，服務于項目，使施工現場整潔有序，生活設施使用便捷，整個體系運轉正常，達到環境良好，和諧人文的目的。對于其體系的構建，我的想法大體如下：

一、清晰的管理框架。組建工地物業管理機構，成立事務接待處，下設保安組、保潔組、炊事組、水電維修組和綠化組、會務服務組等相關的服務部門，職責明確，流程順暢，人員充足，服務細致，保證場內公共設施正常使用，日常保障及時到位。同時加強業務培訓，形成工作常態化，滿足項目所需，同時與項目直管部門綜合辦公室保持常態對接和良好的溝通。

二、健全的物業管理規章制度。主要包括：項目部物業管理實施細則、文明施工保證措施、保衛日常工作制度、車輛出入登記制度、消防安全保證措施、生活用電安全管理制度、區域環境維護措施、宿舍管理制度、食堂衛生管理規定、公共設施管理制度，會務服務接待制度等。將物業管理所涉及到的各個部位與環節從制度上加以約束和規范，形成一個先定標準，后抓落實，過程監管，制度固化的管理體系，從而保證物業化管理在工程施工中的有效運行，形成專業化管理模式。

三、明確的工作職責與分工：

1、事務接待處主要是與項目保持對接，接待和處理員工的一些訴求，協調各組之間關系，同時負責務工人員入住，根據項目要求和分包單位需求合理調配宿舍，對入住人員進行登記造冊，辦理宿舍物品移交手續，進行入住交底，定期配合項目安全部、器材部、綜合辦等部門進行綜合檢查，規范生活區、宿舍管理。最終能夠實現拎包入住，半軍事化管理。

2、保安組主要是負責現場安保，防火防盜，人員車輛進出，突發事件處理，暫住人口管理，外部安保對接等工作，制定相應的管理規定，讓隊員熟知自己的工作范圍和職責，保證施工現場安全有序，外部銜接暢通，資料收集齊全，監控操作熟練，服務意識到位，形成一個管理規范的工地現場。

3、保潔組負責場內的日常衛生環境，包括公共區域、辦公室、宿舍、會議室、衛生間、浴室、盥洗室和娛樂室等合同所約定的衛生區域，做到垃圾及時清理，制定消毒，定期防蟲滅鼠，做到定人定區域定時段定標準，進行專人監管，實行簽字考核制度，遇到重大活動、檢查及時調配人員提供一些相應保潔服務。

4、炊事組負責項目部全體員工的日常就餐及客餐的準備，要求所有炊事員執證上崗，把好食品采購，食品安全關，制訂飲食衛生標準，提高服務意識和質量，不斷更新變換菜品，滿足就餐人員需求，營造良好的就餐環境。

5、維修組負責現場生活水電的正常使用，及時更換，維修出現故障的設備和電器，保證使用正常化，做好水電統計，保證熱水的及時供應，同時不定期加強巡視，消除用電隱患，為項目員工提供一個舒適安全的工作生活環境。

6、綠化組主要負責對項目部的綠化區域花草樹木的移種、養護，除草、剪枝、施肥及水系的維護與管理。倡導綠色環保理念，為員工提供一個良好的休閑場所，心情得到愉悅，營造合諧氛圍。

7、會務服務組主要負責會議室環境衛生，物品保管，會務視頻音響調試，桌椅、資料、水果的擺放，會場茶水的定時提供，滿足開會的各項要求，提供細微周到的服務，為入會人員提供一個良好的開會場所。

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關鍵詞：大數據；信息安全；保護機制

1引言

“無論你認不認同，大數據時代都已經來臨，并將改變我們的工作和生活”中程院高文院士說。近年來，大數據一直是業界的熱門話題。在2015年5月給國際教育信息化大會的賀信中說，“當今世界，科技進步突飛猛進，互聯網、云計算、大數據等現代信息技術深刻改變著人類的思維、生產、生活、學習方式，深刻展示了世界發展的前景。”世界已經進入數據驅動的時代。我們生活在一個“數據”的時代，我們在網絡上的行為也在不斷地產生數據量，例如淘寶購物，微信朋友圈，網上掛號，都在不斷填充大數據中的數據庫。也可以說大數據已經與我們形影不離。

2大數據的重要性

無論學術界還是產業界都在試圖分析大數據挖掘其潛在價值。據統計，在使用谷歌搜索用戶平均每秒200萬次，用戶數每天在臉譜網上的份額超過40億。同時，其他行業也有大量的數據在不斷地產生。有數據顯示2012年產生了2.7zb的信息量，在其后3年可能會達到8zb的信息量，這將是何等大的數據量。在在大數據環境下，數據成為原材料，已成為一種新型能源，為經濟創造了巨大的價值，促進了創新，提高了生產力和效率，做出了重大貢獻。在中科院視察時就指出“大數據是工業社會的重要資源，數據被誰掌握了，誰也就獲得了優先權，獲得了主動權。”大數據將會是推動社會經濟發展的又一新動力。

2.1大數據影響生活方式

“大數據”并不神秘。事實上，大數據每時每刻都在影響著我們的生活，或許你并不在意它，關注它。但是它確確實實的就在我們的身邊。如今我們生活在一個充滿“數據”的世界，我們的生活在不斷地產生數據，和訪問英國帝國理工學院時，學校贈送給的羊絨披肩就有大數據的功勞，該校用計算機圖像分析技術計算披肩的尺寸。運用大數據的方法學校還為演示分析了“一帶一路”政策的國際影響力，國內人口遷移情況，以及應用大數據進行醫療的推廣等。對這種利用技術幫助人民提高生活質量的做法十分贊賞。我們日常中的各個領域都在使用著大數據。飛機的未來票價走勢可以通過大數據將其預測出來；谷歌使用用戶搜索記錄來判斷美國流感疫情的狀態，比美國疾病預防控制中心的預測早了近兩個星期；股市的表現也可以通過剖析網絡推特來預測未來走勢；實時路況也同樣可以通過大數據來完成；沃爾瑪通過利用大數據來監測自己超市商品的銷售情況，商品的銷售速度，以及各個商品的擺放位置所引起的銷售變化。與此來制定最有利與庫存使用率，銷售數量，大大提高了超市運營效率。這足以反映出大數據對我們帶來影響是多么的巨大。

2.2大數據引領新的發展方向

數據是發展的產物，同時數據也會帶動社會的發展，發展與數據相輔相成，互相促進。大數據時代，數據成為一種生產資料，成為一種稀有資產和新興產業。無論哪個行業和領域都會有數據的產生，而這些數據的統計、分析、挖掘都會創造出意想不到的價值和財富。面對大數據時代，強調：“機遇是短暫的，抓住了就是機遇，抓不住就是挑戰。”

2.3大數據是每個人的大數據

大數據是整個國家的大數據，也是我們每個人的大數據。大數據時代，我們應該擁抱大數據，五年計劃中的提案已經說明了在大數據的到來，必須抓住機遇，抓住大數據、促進大數據的發展，實施大數據國家戰略。創造一個基于大數據的生活，城市。大數據有利于整合與共享管理信息。我們每個人都會因大數據的爆發而受益匪淺。

3大數據帶來的安全風險

科學技術是把雙刃劍，大數據的收集給我們帶來隱形的財富的同時，也在悄悄地給我們帶來信息危機，和對信息保護的挑戰。這是我們不得不面對的問題，也是需要我們亟待解決的問題。如果我們僅僅是沉浸在大數據帶來的利益，而不想面對其帶來的麻煩，日后我們必將會為此受到其懲罰。例如，“棱鏡門”事件更加劇了人們對大數據安全的擔憂，大數據下的信息安全戰爭一定會是不可避免的。大數據威脅的根本原因是歸結到最后，是在市場經濟和信息社會條件下，用戶的個人信息已經成為其重要的市場資源之一，也就是說，信息對市場來說有剛性需求。這種需求是商業活動和犯罪分子實施的“下游”的犯罪活動。信息泄露的元兇主要是網絡服務商、管理員、網站經營者、黑客、通信運營商。本文將對大數據的安全分析劃分為2個部分，一是擁有數據的組織內部問題；二是數據外部環境。

3.1擁有數據組織的內部環境

3.1.1非人為因素

非人為因素帶來的大數據信息安全主要是指自然因素和網絡本身硬件因素所帶來的信息安全。(1)自然因素自然因素指不可抗力因素包括地震、水災、火災、臺風等。大數據所依賴的服務器一旦出現自然災害，便會導致服務器損壞，嚴重則會導致數據丟失，無法恢復。(2)硬件設備如今已經進入大數據時代，數據量與日俱增，增長迅速。數據的存儲需求越來越大，而硬件存儲不在能滿足要求，都有可能會引起數據的無從存儲，得不到很好的利用，另外系統的漏洞會使數據數據在計算機中存儲的數據風險加大，還有可能會造成計算機服務器的崩潰，造成已存儲數據流失。

3.1.2數據管理問題

大數據時代數據管理對數據安全起著至關重要的作用，數據在收集管理過程中造成的風險主要有操作失誤，惡意泄露兩個方面。（1）操作失誤數據收集之后，數據管理人員面對繁多的數據或多或少會出現操作失誤的情況。或許刪除重要的信息，或許更改重要的信息。面對眾多的數據，操作失誤的情況會各種各樣。這樣勢必會影響數據的完整性。從而影響數據的安全。還有就是組織內部沒有嚴格的管理規章制度，使工作人員工作時沒有規范，造成數據的泄露。（2）惡意泄露組織即使想要保護數據的不外流和用戶的權益不被泄露，但是有時候還是會落入不法分子手中，并且被其濫用，從事不法活動。這樣就會造成客戶信息的泄露。

3.1.3技術漏洞

大數據時代數據的爆炸性增長，現在的技術難以確保大數據被安全的保存，加大數據的安全風險。

3.2數據的外部環境

大數據時代數據安全的外部環境是指除內部環境外有可能因潮流所導致的信息泄露，外部環境主要包括：行業自律，法律法規，黑客攻擊以及用戶自己的個人隱私意識。

3.2.1行業自律和法律法規

行業自律和法律法規也尤為重要，目前，關于信息安全方面的法律法規還沒有健全和完善，這就導致了擁有數據的公司企業利用她們已有的客戶資料進行非法交易，使自己牟利。現在目前約束企業對信息使用的權限，也僅僅是自己公司對自己制定的有利于自己的規章制度，并不能實際有效的對信息實行安全掌控，企業們仍然有可能會為了自己的利益而去肆意出賣用戶信息。也就是說目前還沒有真正有效措施來保護數據安全。這些都使數據安全受到了極大的威脅。

3.2.2黑客攻擊

黑客攻擊也將會是影響大數據的信息安全的重要因素。因為大數據下信息變得越來越重要，黑客受到利益的驅使會去竊取有價值的信息。大數據下，數據的繁多，背景的復雜，組織數據內部的缺陷，都為黑客的攻擊創造了有機可乘的機會。這也就導致了大數據下信息安全的風險加大。

4面對大數據個人信息的保護措施

個人信息保護的挑戰，自古至今都存在著，在大數據的時代下，使個人信息的泄露更加容易，成本更加廉價。已經不再是政府在暗中監視著我們。例如，淘寶監視著我們的購物情況，百度監視著我們的搜索記錄，微信、qq似乎對我們的情況更是了如指掌，在大數據時代下這種情況勢必會加深這種威脅。近年來，非法泄露個人信息，網上詐騙、謠言等現象不勝枚舉，嚴重地影響了我們每個人的生活安寧和生活秩序，甚至還會造成個人的人身財產損失。因此，在大數據時代，我們應該保護好自己的個人信息。

4.1完善相關法律法規

完善大數據時代的法律法規迫在眉睫，必須納入個人信息安全保護的相關法律規定。雖然在2005，已經完成了“個人信息保護法”的專家咨詢，但今天的“個人信息保護法”仍然沒有頒布。所以我們必須加快個人信息保護法的出臺，充分保護個人信息安全。

4.2嚴厲打擊非法竊取個人信息的行為

由于《個人信息保護法》到目前還沒有頒布，所以在大數據的時代下，各種數據發生爆炸性增長，個人信息也發生著空前的泄露。加強嚴厲打擊非法竊取個人信息的行為尤為重要。

4.3健全監督機制

大數據時代，個人的信息是種無形資產。許多企業可能會對保留在其公司的個人信息進行商業化利用，從而泄露用戶的個人信息，侵害用戶權益。因此，建立健全政府的監督機制尤為重要，不容忽視。一是建立監督檢查機構，專門對互聯網的個人信息使用的情況進行監督。二是制定嚴格的監督制度，限制個人信息擁有者對信息的使用權限，嚴格規范個人信息使用的標準，確保個人信息不被肆意使用。

4.4提高自我保護意識

在《個人信息保護法》未出臺，相關法律法規未健全，我們應該提高自己的保護意識，加強自我保護。在網絡上盡量不隨意輸入個人信息，不隨意共享個人信息，刪除跟蹤行為的臨時文件，養成良好習慣。加強日常學習，學習互聯網相關安全知識。提高維權意識，當發現自己的個人信息被泄露時，要及時維權，必要時可采取訴訟手段。5結語安全問題不僅僅是個人問題，企業問題，而是關乎國家的每一個方面，不容忽視。在大數據時代的到來，一方面我們在獲得了巨大收益，另一方面我們也要注意個人信息的安全風險。如何降低安全風險保障自己的個人信息不被泄漏，就要綜合從組織所處的內部環境和外部環境考慮。在自然因素，數據管理，技術漏洞，法律法規，行業自律，黑客攻擊以及個人的安全防范意識等幾個方面來應對風險。

作者:張豪爽 單位:遼寧對外經貿學院

參考文獻：

[1]涂子沛.大數據[M].廣西師范大學出版社,2012.

[2]齊愛民.個人信息保護法研究[J].河北法學,2008(4).

[3]馮登國.大數據安全與隱私保護[J]計算機學報,2014(1).

[4]瑞星.大數據時代的個人安全風險[EB/OL].[2014-09-24].

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一、餐飲業存貨管理的特點

（一）安全控制方面的管理 根據餐飲業自身的特點，借見同行有關庫存管理的先進經驗，提高庫存管理中的安全效率，應從以下方面進行：要建立人員準入制度；限制人員隨意進入，除了相關的上層領導，保管員有責任和義務拒絕其他人員進入倉庫。倉庫保管員不得將庫門鑰匙交由他人代管，在交接班時，要做好庫門鑰匙的移交工作；倉庫周邊多安裝幾個攝像頭，在結構上要盡量避免犯罪分子有可乘之機，加強防范，以免偷盜行為和人為食品安全事故的發生；會計核算需采用永續盤存制而不是實地盤存制，存貨的每一筆增減在賬面上一目了然，貴重及易丟物品應重點管理，責任到人，降低存貨的損失率；倉庫區域的管理要分門別類，倉庫要高大、寬敞、明亮。

（二）質量控制方面的管理 為了提高倉庫管理的質量，必須制定倉庫管理的規章制度并付諸實施，增強相關人員的管理意識，制定一系列操作性強的規程，保障倉庫管理措施落到實處，不流于形式。具體可以從以下方面展開：保證所有庫存有賬可查，有據可依，所有庫存的增減變化在賬面均能實時反映，保障庫存不變質不損壞；存貨要進行分級分類保管，按照抓大放小的原則，將貴重存貨開辟小間或重點分隔區單獨管理，以利于實施重點管理；堆放存貨要井然有序，安排專人定期打掃，保持庫區干凈整潔，以利于貨物的入庫、出庫、移庫、盤點和清倉等；餐飲業的倉庫要保持干燥和通風，以免食品的腐爛、發霉損壞、變質等不良狀況的出現。同時要做好預防工作，在庫內安裝一些配套的消防設施。

（三）存貨轉移控制方面的管理 餐飲業不僅要關注倉庫的安全與質量，而且對于入庫、出庫及移庫的管理也不容忽視。對倉庫存貨的轉移管理不僅要建立崗位責任制，還要實行實時監控、動態管理。倉庫存貨的動態管理主要包括貨物的驗收、發貨、清點等內容。

管理制度需要配備相應的管理操作細則，使得管理人員明確存貨流動管理中的具體要求；包括存貨入庫、存放、保管、出庫、移庫、審核等環節的控制，以利于能夠按照進出有數、儲存有序、收發有據的程序操作。尤其要保證貨物入庫驗收在前，收料在后，之后才能入賬；存貨管理中應設置明細臺賬制度；各種貨物的入庫、出庫、結存都應按時登記明細臺賬，并實行定期檢查制度，核實往來賬目，定期清查倉庫，做到賬賬、賬證、賬實相符；采用永續盤存制來掌控存貨的庫存數量。掌控存貨的庫存數量可以采用實地盤存制和永續盤存制兩種方法。實地盤存法是指只登記增加數，不登記減少數，通常每月盤存一次，當月的發出數是用總數減去盤點數得來的，該方法比較簡單，但在管理上容易產生問題。永續盤存法是指不僅登記增加數，而且登記減少數，在任何時候都能及時了解存貨的庫存數量與金額。因此，對于存貨的管理永續盤存制是一種更有效的方法。

隨著社會的發展，科技的進步，各行各業都認識到信息的重要性，但我國餐飲業的信息化程度普遍不高，要想盡快提高餐飲業信息化程度，首先要提高餐飲業經營者對信息化產品及相關軟件的認知能力，意識到信息化產品及相關軟件對于企業的生存與發展的重要性；其次，需要信息化產品及相關軟件的供應商能提供更簡便、易用、專業的產品。當然，信息化程度不高與我們的行業歷史背景有很大關系，傳統的餐飲業以粗放式經營為主，對信息化產品認知度不高，總以為軟件就是一張光盤，開發出來就是為了賺錢，銷售的量越大越好。目前，這種觀點已經得不到餐飲業經營者的認同，他們都意識到實時跟蹤、動態管理的重要性，計算機點菜、收銀的方便、快捷。雖然餐飲業經營者愿意購買信息化產品及相關軟件，但總體來說還是沒有發生質的飛躍，大多數餐飲業經營者還是停留在使用信息化產品及相關軟件的基本功能，很多很重要的功能得不到有效利用。例如：采購、庫存、銷售、成本、財務等一系列的管理功能得不到有效利用，造成我國餐飲業目前信息化水平整體不高。

二、ERP系統在餐飲業存貨管理中的目標

（一）嚴格執行相關的規章制度及要求 ERP系統在存貨管理中的應用，大大提高了工作效率，同時也有利于建立規范的庫存管理體系，建立規范的物料工作流程，在物流的控制中，盡可能地減少人為因素，通過管理信息體系，建立規范化的管理規章制度，做到對入庫、出庫、移庫的有效控制，以及對各類相關庫存信息的控制。

（二）有效減少不必要的庫存，節約資金占用 使用ERP系統后，首先通過對庫存情況進行盤點，庫存狀況要求準確無誤，差錯率為零，采購、生產、銷售、財務在這樣的供應鏈里，就能準確掌握庫存，加強管理，減少庫存積壓，加速資金周轉，保證及時供貨，滿足實際要求，提高企業效益。

（三）提高倉庫管理人員的辦事效率，實行超市銷售模式化經營 使用ERP系統后，可由廚房根據實際需要按計劃提前填制請購單，相關人員做好錄入請購單、核對客戶送貨單與請購單、審核請購單、編制采購訂單、入庫單、出庫單等工作。通過有效使用 ERP，不僅可以達到實時跟蹤與修改，實現動態化管理，而且很多后續工作可以由系統自動生成，大大節省了時間和人力，提高了工作效率。

（四）提供方便、快捷、實時、高效的信息 ERP系統可以改善倉庫的庫存匯總，ERP 系統提供的庫存統計和庫存分析報表不僅可以進行多倉庫匯總，而且可以按物資類別匯總查詢，清楚地反映庫存的結構和物資庫存的情況，及時了解庫存物資的賬齡長短，是否有過期、積壓庫存現象。總之，ERP 系統在存貨管理中的應用，大大提高了工作效率，可以為企業提供方便、快捷、實時、高效的信息。

三、ERP系統在餐飲業存貨管理中存在的問題

（一）存貨管理制度不健全，執行力度不夠 餐飲業的存貨管理制度相對不健全，而且在實際執行過程中機動性比較大。其存貨采購相對頻繁，在請購環節上，一般由使用者提出，報經批準后，交采購部門采購。而在實際操作過程中，往往不是嚴格按照實際需要來申報采購計劃，而是覺得物資不夠才去采購，至于采購多少，完全憑經驗，若發現需要的存貨沒有庫存，馬上通知采購人員去采購，在采購完畢再補填請購單報批，按照這樣的采購模式，常常不是按照物資需求量來提出采購申請，也沒有恰當的采購計劃，同時，也會增加ERP供應鏈系統中的操作難度。

（二）存貨管理的防范機制不健全 現場庫的管理在存貨管理中具有一定的難度，所以要引起足夠的重視。現場庫的存貨，在當天使用后，一般都有剩余，剩余的存貨由于存放在各生產現場，往往疏于管理，部分物資會人為流失，給企業帶來經濟損失，對于現場庫的存貨要委派專人負責、牽制管理。對于有保質期的食品、洗漱用品也要安排專人管理，以免變質受損。

（三）存貨管理相關部門責任意識不強 沒有建立采購存貨的質量驗收制度，餐飲業存貨的驗收不僅要檢驗數量，更重要的是把好質量關。在ERP系統的操作過程中，要加強相關部門之間的交流溝通、協調合作，增強相關部門的責任意識。

（四）存貨管理相關人員素質偏低，業務不熟練 在餐飲業的存貨管理過程中，相關人員對ERP系統的操作不熟練，導致賬目不清，應付賬款的重復支付，應收賬款的催收不及時，正常入庫與其他出入庫的交叉等。

四、ERP系統在餐飲業存貨管理中的優化對策

（一）明確存貨管理各相關部門職權 餐飲業的存貨周轉較快，不僅要考慮日常經營所需及經濟庫存量，還要考慮存貨的保質期。若庫存過少，不能滿足日常經營所需，若庫存過多，則會造成存貨積壓，也會導致資金的不必要占用，有些還可能因置存時間太久，導致過期浪費，造成不必要的損失。因此，在餐飲業制定嚴格的存貨請購制度是非常必要的，由物資實際使用部門和存貨保管部門共同提出請購計劃，報經公司領導批準執行，對于顧客特殊需要的物資，也要嚴格執行存貨請購報批制度。

（二）建立存貨管理的漏洞防范機制 防范機制對于餐飲業的存貨管理非常重要，尤其需要加強現場庫的存貨管理。現場庫的存貨，每日終了都有結余，由于存放較分散，疏于管理，極易造成資產流失。因此，需要制定嚴格的現場庫存貨管理制度，安排專人負責，牽制管理，保證現場庫的存貨保質、保量、不外流，加強監督檢查，制定嚴格的存貨盤存制度，由相關財務人員、保管人員及部門經理組成盤點小組，對各現場庫按月盤點，盤點過程一定要仔細、認真，盤點報告單經三方簽字，會計核算方能認可，要讓現場庫存貨的使用、保管、檢查、監督、管理工作落到實處。與此同時，在ERP供應鏈系統中，若采用整進整出的方式是不合理的，一般采用整進分出的方式，實際用多少領多少更合理，有利于杜絕資產的不合理流失。

（三）加強存貨管理資源的有效整合 餐飲業存貨的品種紛繁復雜，對于存貨管理若不采取資源整合，將會造成極大的資源浪費，首先，要對存貨按其重要性、相關性大小進行分門別類管理；其次，建立健全存貨的質量驗收制度，驗貨人不僅要檢驗所驗存貨的數量，更要把好所驗存貨的質量關，制定清晰明了、易于操作的質量標準，負責人可以隨機抽查，對于不符合要求的存貨，按規定追究當事人的責任。

（四）提高存貨管理部門相關人員的業務素質 一種完善的制度，只有在有效執行時才能發揮作用。有效執行與相關人員的業務素質是息息相關的，因此，只有不斷地提高存貨管理部門相關人員的業務素質，才能有效執行企業制度，實現企業目標。提高相關人員的ERP系統的實際操作能力，做好ERP系統信息更新與維護工作，更要做好ERP系統中不同部門以及同一部門不同崗位之間的相互牽制工作。

總之，ERP系統是一種有效、先進的技術手段和管理工具，通過它可以有效整合餐飲業價值鏈，實現餐飲業上、下游之間的信息共享，減少各個環節不必要庫存，達到共贏的目的；通過它可以實現存貨管理的實時跟蹤，從而及時、準確地調整生產、采購計劃，避免不必要庫存的增加；ERP資源管理系統的引入，大大提高了餐飲業的庫存管理效率，更加有效地克服了餐飲業中傳統庫存管理所帶來的一些問題，使餐飲業各相關部門聯系緊密，大大提升了餐飲業的經濟效益。當然，ERP系統也有自身的一些不足，這些不足將在新產品的不斷開發與更新中得到改善。

參考文獻：

[1]中國注冊會計師協會：《2011年度中國注冊會計師全國統一考試輔導教材財務成本管理》，經濟科學出版社2011年版。

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寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看晉升主管年底工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

晉升主管述職報告1今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，20__年12月底，江南餐飲集團新人培訓結束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學校步入社會的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。

俗話說：“大雁高飛頭雁領。”感謝部門經理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務，現將本人三個月工作述職如下：

一、加強自身學習，不斷完善自我。

身為一名領班首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個人性格關系到事業的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時注重培養自己的觀察能力，因為在我看來，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業務知識，我經常得用休息的時間，來查找有關于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學習，讓我提高了整體能力。

二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步。

由于酒店剛剛重新開業，工作計劃和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門經理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業務技能和個人素質方面取得更大的進步;另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進和開展，同時也可以根據員工的情況進行工作的合理安排。

領班雖然不算什么大領導，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)專業能力

作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：

1、從書本中來

2、從實際工作中來

而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

(2)管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的`思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)培養下屬的能力

作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

晉升主管述職報告2我是綜合辦公室職員__，進入公司工作至今已有一年多時間，對公司的企業文化和經營理念了解并認同。現提出升職申請主要原因是公司的發展速度日漸增快，組織結構越來越清晰，公司對人才的需求也隨之增強，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請——綜合辦公室主管。

在__集團工作的這段時間，在領導和同事的指導及關懷下，我從盲目的工作到有目標的工作，從有目標的工作到有計劃的工作。行政部門是上下聯絡和溝通的中間體，既要取信于內，也要取信于外，重要的是人與人之間多溝通，做事有條理。同時，借此申請將我在__年上半年取得的工作成績匯報如下：

一、自我評價

進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規章軌制，努力學習各種業務和專業知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細度還需要加強;專業和業務知識的系統性欠佳。

二、我發展工作的方式和方法

1、遵循上下級關系進行發展工作。

接受經理的指導、指令和監視，工作中及時與經理進行請示、匯報和溝通，并努力完成經理下達的工作工作。

2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發展工作。

按管治處經理下達的工作指令，結合自身的工作實際，對各部分的工作計劃進行檢查，落實責任人，對提出時間、質量和效果要求跟進檢查落實整改。

3、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核結果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。

4、按“與相關部分進行軌制性溝通、緊密親密發展協作和配合”的方式發展部分間的協作，努力保證各工作環節的緊密聯系，盡可能減少工作中的脫節和疏漏。

三、發展的主要工作及其效果

1、建立電子文檔的人事檔案匯總，五大員分類管理工作(現轉至人力資源部);

與工程部共同辦理部分五大員年檢工作，服務于項目部需求。

2、順利收集建造師注冊相關資料報至直管部門審核，完成初始一、二級建造師和臨時建造師注冊共60人。

3、制訂集團公司各部門領用辦公用品的規定辦法，使各部門在使用辦公用品時有計劃性。

4、基本收取集團公司對外的房租，完善員工宿舍環境的整改。

5、在后勤維修方面，能做到有報及時修，無報常維護。

6、積極配合各部門的會議要求，做好會場的布置，提升集團公司會議水平標準。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集團公司接待水平的標準。

以上工作成績基本是按年度規劃進行的，而在完成上述工作時也不斷培養了我的獨立性和果斷性，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎。

不想當將軍的兵不是好兵，如果此次申請得到領導認同，提供我一個更高的平臺，我會不負眾望，發揮自身優勢。

如果領導認為我的申請還“年輕”，需要時間的磨練，我也不會泄氣，在工作中找不足來提升工作質量和效率。

晉升主管述職報告3我是__。____年進入超市行業，在__是位___員工，年年的超市浸潤，見證了企業的興旺成敗。領略了競爭的方方面面，學會了超市的陳列布局，理解了同事的工作追求。超市是終端服務，要將商品滿意送到消費者手中，在這過程中，我有很多感悟，服務的重要性。

一、要讓顧客有一個好的“感覺”

1、顧客選商品，很多時間就是選人(因為該商品在其它地方也能買到)首先要將“自己”推銷出去。

產品與顧客之間的橋梁就是銷售員本身，如果顧客不接受你，還會需要商品嗎?首先要讓自己看起來像一個好產品，有形象、氣質。

2、價值的認同：讓顧客相信你，對產品價值的認同，弄清顧客觀念，要么配合，要么改變他們的觀念，協助顧客買最適合他們的產品。

3、在銷售過程中，要讓顧客有一個好的“感覺”，要注意企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作等其它因素。

4、在銷售過程中，讓顧客感受到“好處”，給顧客帶來快樂與利益，避免不必要的麻煩與痛苦。

二、陳列的重要性：任何產品，要將它放置在合適的位置，給予它應有身份和待遇，將它的功能好處盡可能展現給顧客。

1、賣場的環境與季節，溫度的協調;

2、商品與季節的適應(適當提前);

3、商品的關聯性(相互促進、相互生存、相互敵對);

4、同類商品的錯位性(價格、口味、品牌);

5、商品的功動感陳列與整齊劃一性;

6、色彩搭配與錯位;

三、動線布局：好的賣場，既能留客，又方便送客。

1、商品眼性，能讓顧客快速發現商品。

2、商品豐富可選，選要求有一定的品牌知名度與品牌拉動力。

3、根據季節的變化與消費習慣的改變而迅速調整商品的陳列位置。

4、購物的方便性，選購區能留住顧客，通道的設計不能讓顧客趕著顧客走。

以上分析，是我八年來對超市文化的一點感悟，我沒有同供應商談判的技巧與能力。但長期的超市生活，讓我懂得怎樣同顧客打交道，怎樣陳列好商品，這次企業海選——賣場銷售主管，我想是我成長，成材、成功、付出的好機會。機會總是給予那些有準備的人。愿我能同企業共同成長。

晉升主管述職報告4從今年_月晉升為消防主管兼安保主管以來，在各級領導的關心指導下，本著“高效、務實、進取、創新”的企業精神完成了領導交代的各項工作任務，保證了市場無重大安全事故及消防事故，同時也學習到各類專業知識。現將我的工作職責、工作情況、取得的成績與不足、以及以后工作的思路和建議總結如下：

一、工作職責：

1、貫徹落實國家有關消防工作方針、政策和法規，直接接受專職消防機關的檢查指導;

在物業部經理的領導下，全面負責市場的安全消防工作。

2、在經理指導下建立健全市場及各部門的消防安全制度、防火應急措施;

組織實施各項防火計劃，進行監督檢查。

3、負責對員工進行消防安全教育，增強職工的防火意識，提高公司各級員工做好消防工作的自覺性;負責消防人員的業務培訓，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。

4、協助部門經理搞好義務消防隊的組織和培訓工作，并開展各式各樣消防演練活動。

5、負責消防中心控制室及消防設備的管理，審定各項操作規程、設備保養計劃和檢修計劃，并督導實施，確保消防設備始終處于正常完好狀態。

6、進行消防安全檢查，對市場的要害部位進行定期檢查，報告情況，及時發現并幫助解決火險隱患，督導各部門落實防火安全制度。

7、接受當地消防機關防火工作指示及布置的的任務，并嚴格執行，隨時接受消防機關的檢查。

8、負責擬制隊伍的安全保衛計劃，并具體組織實施。

9、負責主持召開隊伍日常會議，及時傳達貫徹上級指示。

10、負責抓好保安隊保潔隊伍思想教育和作風建設。

11、對管理區域內發生的重大火災事故和治安、刑事案件負管理責任。

12、對市場內的衛生情況進行監管。

二、工作情況：

1、正人先正己。

從上任以來處處起模范帶頭作用。有句古話說得好，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己，人品是做人的基礎，正直是關鍵;作為主管應以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，讓保安保潔員找到標桿，找到旗幟。

2、團隊精神建設。

古人云：人心齊，泰山移。所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現團隊所有成員的工作心理狀態和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現，是凝聚團隊，推動團隊發展的精神力量。

3、強抓思想建設。

根據保安隊、保潔隊思想現狀，我們在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放，將企業精神融入員工思想。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。并同時組織員工學習公司經營理念和企業精神，達到員工和公司思想理念一致。

4、做好消防安全工作，預防火災的發生。

消防工作是保安隊安全工作中的重點工作，從完善硬件設備和提高人員素質著手，組織對公司內部的滅火器充壓保養，經常性的消防硬件設施例行巡查，發現問題隨時糾正，做到常備不懈。提高人員素質，培訓消防不斷增強員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

5、保證市場環境衛生一流。

環境衛生是____市場形象的第一表現，在艱苦的環境下，在正確的思想領導下保潔員不顧艱辛奮戰在一線，保證了市場環境衛生的干凈整潔。

三、取得的成績：

上任以來，由于保安保潔員的人數精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學化安排，保證了各項工作的順利開展。保安隊由原先的定崗改制為流動巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場交通秩序暢通，減少了交通事故及治安事件的發生，加大了消防巡查力度。

在_月份第二周消防巡查中保安員發現__滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達標，__修理車間及_區各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發現事情的嚴重性，次日即召集保安保潔進行大規模整改，并對商戶進行大量消防知識宣傳教育，在兩個工作日內疏通了消防通道，恢復了各消防硬件設備，保證了消防通道的暢通無阻，防患于未然。

在工作的過程中發現市場環境得不到保持，分析原因發現市場垃圾桶過少，商戶業主客戶環保意識過于薄弱，后經商議又購置一批垃圾桶放置每個角落及樓道，同時打印大量《創文明單位》宣傳單對業主商戶進行發放，并做了大量環保思想工作，保證了垃圾入桶，市場衛生得以維持后又發現__車場垃圾房由于入口過于狹窄，業主將垃圾堆在門外，導致垃圾桶無法入內傾倒垃圾，嚴重影響到公司形象及保潔員工作效率，后經現場勘查后，本著節約能源降低成本，建議只需擴建入口，后經同意改造完成，保證了垃圾房周圍的清潔。

四、工作中存在的不足和缺陷：

1、端正消防演練的態度。

部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠的重視，抱著好玩的心態，也有個別員工在接到培訓、演練通知不參加，演練時不投入。

2、消防安全知識培訓力度不夠。

_個月來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績只是階段性的，與公司領導對消防安全工作的要求相差甚遠。

3、消防監控聯動系統恢復不完善。

作為消防關鍵設備，消防傳感線路網絡的大腦，沒有得到及時恢復，可知后果的嚴重性。

4、保安部管理不規范，服務意識差，專業型人才明顯不足，隊員太過老齡化。

5、員工服務意識薄弱。

我們的員工大部分未經過正規培訓，文化水平低，服務范圍窄，服務方法簡單，理念陳舊，模式老化，難以提供全面、及時、安全、優質的服務。

五、工作思路及建議：

1、健全規章制度，全面規范管理。

完善各崗位工作職責、個人崗位職責，各工種作業標準、安全管理責任制，機械設備保養、使用、操作標準等各項規章制度，依據所在地方政府及宜洋汽車后市場的有關管理規定，結合本市場的實際情況，結合物業工作的規范化管理制定出管理標準，使市場管理有章可循、有法可依。

2、提高員工的執行力。

執行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力;對于物業服務企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。領導者的執行力決定組織的執行力，要求下級做到的，領導者必須先做到，領導者應總攬全局、有深謀遠慮的業務洞察力;“設定目標，堅定不移”的態度;雷厲風行、敢于承擔風險的工作作風。

3、加強員工消防安全知識培訓力度。

定期培訓消防知識，加大對設備的維護保養力度，延長設備設施的使用壽命。對設備定時巡檢，發現異常，及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態，盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練，提高全員消防實戰經驗。

4、深入開展消防安全宣傳教育，創新宣傳形式。

長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于印發幾張宣傳資料，過于單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大業主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，并結合“五五”普法的開展，深入開展消防法律法規的宣傳教育;通過經常開展圖片、火災紀實、法律法規、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。

5、提高員工服務意識及服務質量。

__市場物業公司將致力于優秀的企業文化建設，努力構筑和諧市場，秉承集團的“辦好實業、回報社會”的企業宗旨與使命，并以此作為不斷進取的基本信念和行為準則。在實踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務理念，實施“滿意服務在__”的企業發展戰略，打造“精細化物業管理服務”，始終堅持以客戶滿意為中心，持續提供超越客戶期望的服務，營造健康、舒適、和諧的社區居住環境和生活方式。

6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務實的團隊。

__市場物業要發展和壯大，必須對員工進行整合，形成團隊。人性化管理是高效團隊建設中的有效方法之一。要以感情為基礎來建立團隊中的人際互動關系，應該通過民主、和諧、活潑的人性化管理，多征求成員的意見、處理好上下級關系及成員間的關系，達到減輕工作壓力和心理負擔，營造出輕松快樂工作的氛圍，以增強成員的責任感、集體榮譽感，以感染團隊中的每位成員，激發員工的工作激情、創造性，很難想象在一個情緒低落的團隊能產生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來團隊的高效率，以實現整個團隊高效運轉。

晉升主管述職報告5我叫____，是____集團的一名普通電工。在2009年度在公司的關心和支持下較好的完成了各項上級要求的工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過一年的學習和錘煉，使我充分理解公司所倡導的“正直坦誠，聰明富有判斷力，極強的執行力，強烈的成功愿望。”的時尚人才觀及服務理念的深刻涵義，在時尚集團，作為一名電工，雖然不能直接為公司創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：……

一、基本的接單維修工作：

在日常的接單維修中，時刻提醒自己“業戶之上服務第一”的基本原則，在客服回訪后，業戶對我們的工作有滿意和不滿意之分。業戶的滿意是對我們工作的肯定和自持;不滿意是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加仔細的找到自己的不足，能夠及時的改正，給業戶更好的服務。

二、公共區域的維修：

公共區域的設備維修，特別是口部的燈具維修，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺，能給人一目了然的感覺。對口部的燈我們是天天檢查，發現有壞的我們都會及時維修。我來時尚只前有好幾個口部都進行了重新改造，改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會和大家一起，共同努力把工作做好，來發揮我們的力量，是時尚萊迪更加的時尚

三、檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查：

三月份到六月份我參加了對1D，1C和美食美客的檔口進行了一次線路改造，在改造中我們發現有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場最大的安全隱患就是火災，我們在改造中時刻提醒自己，要對這次改造一定要高標準的完成，所以我們在改造時，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負起責任，確保這個接頭能牢，耐用。在我來公司后，經過了一個星期的培訓，在培訓中我看了好多因為線路引起的火災視頻，是我更堅定的在以后的維修中，對商場要負起自己的一份責任。可以說我們是商場的保駕護航者，保證商場的正常用電是我們每天的責任和義務，貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心，落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

四、作為一名大型商場燈具維修人員，要及時準確的發現并排除故障

有大的安全隱患要及時上報，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態度對待每一個客戶。