導語：如何才能寫好一篇企業員工手冊，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為提高員工的工作效率，使公司的管理更加制度化和統一化，都會制定企業員工守則。那么合法員工手冊樣本應該是怎樣的呢?以下是小編精心收集整理的合法員工手冊樣本，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

合法員工手冊樣本1總則：

為使本公司作業規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。

(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

(四)、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責：

一、銷售經理崗位職責：

1、負責企業產品的銷售、售后服務工作;

2、負責對駐外各商、經銷點監督、檢查、反饋工作;

3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核;

4、負責產品銷售的資金回籠;

5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;

6、幫助公司領導管理公司的基本運作;

7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

二、銷售主管崗位職責：

1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施;

2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行;

3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓;

4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動的順利進行;

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議;

6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研;

7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作;

8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。

三、銷售代表崗位職責：

1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;

2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作;

3、負責本銷售部銷售檔案的.整理、跟蹤及管理;

4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;

5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;

6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。

7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導;

8、了解公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工作流程;

合法員工手冊樣本2一、基礎規范

(一)、品質

1、具有職業責任心和事業感，確立大局意識，對工作兢兢業業;

樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念，為客戶提供誠實、高效的服務，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、強化市場觀念和競爭意識，講求優質服務和經濟效益，維護集團公司和本企業的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發揚團隊精神，維護企業整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協作。

6、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，執行力強。

7、培養正直的品格，做一個勤奮敬業的好員工、遵紀守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業形象。

(二)、技能

1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質。

2、刻苦鉆研業務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識，不斷提高自身專業技術水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業務規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現代業務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。

(三)、紀律

1、遵紀守法，掌握與本職業務相關的法律知識，嚴格執行國家的各項法律、法規。

2、嚴格遵守企業的各項規章制度，自覺執行勞動紀律、工作標準、作業規程和崗位規范。

3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情。

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業利益。

5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

二、形象規范

(一)、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統一配發的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應清潔。

出席會議、迎賓、商務活動應根據要求統一著正裝;特殊崗位根據工作需要和勞動保護的有關規定著裝;特殊場合，根據公司主管部門通知要求著裝。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內，袖口系好;領帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應配深色襪子。

女士：正裝包括職業套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協調。

3、著裝保持整潔、完好;

扣子齊全，不漏扣、錯扣。

4、佩戴好統一編號的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場所不赤膊，不赤腳;

鞋、襪保持干凈、衛生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容

1、頭發梳理整齊，不戴夸張的飾物;

顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當，頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，胡子不能太長，應經常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿;

椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。

實在難以控制時，應側面回避。

5、接待來訪或領導時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的`手勢動作。

6、在正規場合要站姿端正;

走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

三、崗位行為規范

(一)、領導干部行為規范

以身作則，為人師表;廉政勤政，不謀私利;堅持原則，作風民主;科學管理，開拓創新;胸襟開闊，團結高效。

行為要求：

堅決貫徹黨的路線、方針和國家的法律、法令、法規、政策，并確保在本單位貫徹執行。

模范遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規定以及各項規章制度，嚴于律己，作風正派，辦事公道，堅持原則，不循私情，不以職權為個人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。

嚴格遵守組織原則，在各項經營活動中不得超越職權范圍。除本職業務外，未經公司授權不能從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約。

以公司名義提供擔保、證明。

以公司名義對新聞媒介發表意見、消息。

代表公司出席公眾活動。

堅持實事求是的思想路線，堅持民主集中制原則，發揚踏踏實實的工作作風，善于深入基層，密切群眾關系，集思廣益，為企業、為職工多辦實事。

思想解放、銳意改革、開拓創新、樹立爭上游、創一流，敢為人先的進取精神，敢干開展批評與自我批評，精誠團結，通力協作。

有高度的工作責任感和敬業精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。

為了樹立物資公司卓越的企業形象，注重個人品德修養，廣結善緣，善為人生;誠心獻給企業，維護企業形象、信譽和利益，從而打造物資公司優秀的企業文化。

(二)、管理人員行為規范

忠于職守，精通業務;作風深入，服務基層;勤奮工作，當好參謀;遵紀守法，廉潔奉公;辦事公道，講究效率。

行為要求：

1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業務，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結合部分的事務不推諉、不扯皮、不拖延。

2、牢固確立為基層服務的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻計獻策，待人誠實、熱情;

辦事公道、正派;工作勤奮、踏實;作風深入、細致，全面及時優質地完成各項任務。

3、嚴格遵守各項與本職工作相關的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權謀私，玩忽職守。

4、精誠團結，密切協作，樹立努力向上，奮發進取，為創建社會主義現代優秀的物流企業做出貢獻。

5、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事;

堅持一切從實際出發，深入調查研究，注重實效，開拓創新;堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

7、勤奮學習，刻苦鉆研，加強自身修養，提高自身素質;

正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。

(三)、員工行為規范

盡職盡責，愛崗敬業;

勤學苦練，提高素質;

轉變觀念，支持改革;

優質低耗，講求效益;

遵紀守法，廉潔奉公;

團結友愛，互相幫助;

文明禮貌，講究公德;

科學衛生，保護環境;

堅守崗位，精心操作;

遵章守紀，嚴格規程;

認真做事，方便用戶;

不謀私利，保障供應;

四、管理工作人員必須具備的六種能力

1、判斷能力;

2、洞察能力;

3、創新能力;

4、獨立工作能力;

5、解決問題能力;

6、調動積極性能力

合法員工手冊樣本3第一章 總則

第一條為貫徹落實國家《安全法》，增強員工的自我保護意識，規范員工日常工作行為，妥善處理各種意外突發事件，使員工能夠及時有效地做好防護工作，確保公司和員工的財產及人身安全，有效防范各類事故的發生，特制定本守則。

第二條“安全生產、人人有責”。所有員工必須認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的安全生產方針和國家有關的法律、法規。掌握本崗位所需要的安全生產知識，嚴格遵守各項安全生產管理制度和安全技術操作規程，消除事故隱患和不安全因素，確保安全生產有效進行。

第三條 本守則適用于本公司全體員工(包括其他各類員工和實習生等)。

第二章 員工安全職責

第四條 安全生產人人有責，公司員工必須在各自的崗位上，認真履行安全職責，不違反勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負直接責任。其職責如下：

(一)認真學習和貫徹執行公司有關安全生產的指示、規定和安全規程，熟練掌握本崗位操作規程;積極參加各項安全生產活動，自覺接受安全教育、培訓及考核。認真履行崗位安全生產職責，確保安全生產。

(二)認真執行崗位責任制，接受安全指導，在作業中切實做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害;有權拒絕違章指揮和制止他人違章作業，發現危急征兆，應主動采取措施，當危及員工人身安全時，可先撤離崗位，并向負責人報告。

(三)上崗操作時必須按規定穿戴好勞動保護用品，正確使用和妥善保管生產設備、安全防護設施及勞動防護用具，保持作業環境整潔，搞好文明生產。

(四)上班要集中精力搞好安全生產，平穩操作，嚴格遵守勞動紀律和操作規程，認真做好各種紀錄，不得串崗、脫崗、嚴禁在崗位上睡覺、打鬧和做其它違反紀律的事情，對他人違章操作加以勸阻和制止;加強巡回檢查及時發現和消除事故隱患，自己不能處理的應立即報告負責人。

(五)積極參加公司的各種安全活動和事故應急預案演練。提出有關安全生產的合理化建議。

(六)正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態。在發生事故時，及時地如實向上級報告，按事故預案正確處理，并保護現場，做好詳細記錄。

第三章 安全要求及常識

第五條公司新進員工必須接受入職安全教育，牢固樹立安全防護意識。員工在生產過程中應采用健康和安全的工作方式，確保自己和他人的'安全。嚴禁冒險、疲勞作業。操作前，根據各自的崗位要求應認真檢查與自已崗位相關的設備和工作場地等，排除不安全因素，確保安全生產。

第六條 對崗位工種需持證操作的，應經有關部門批準，并經培訓考試合格后方可上崗。

第七條 公司應在辦公區域內配備滅火器等消防器材，員工應參加每年的消防演習，并應知應會各類常用滅火器的使用方法。

第八條 公司財務辦公室應獨立設置，配備保險箱、保險柜，應采取防護措施，避免在公司內存放大額現金。

第九條 員工每天工作前要先檢查各自的辦公區域，電源開關是否正常，必要時請公司安全管理員檢查有無漏電現象。

第十條 辦公區域如出現陌生人，應主動上前問好，并詢問相關事宜。 第十一條員工下班前應檢查所在辦公區域門窗是否鎖好，各種辦公電器電源是否切斷，周邊同事是否遺漏貴重物品，夜間值班保安人員應定時巡視辦公場所，仔細檢查上述事項。

第十二條 公司駕車員工出車前應檢查剎車、燈光、喇叭、方向盤運轉是否良好，輪胎是否充氣飽滿，各部件鏍絲是否緊固等事項。

第十三條工作中發現事故隱患應及時報告，現場管理人員接到事故隱患報告后，應及時采取措施，防止事故發生。現場管理人員不能解決時，應立即向上級部門報告。發現重大危及人身安全隱患時，應采取盡可能的措施后，撤離生產現場。

第十四條發生事故必須及時報告，保護好事故現場，搶救傷員。并嚴格執行事故“四不放過”的原則，即：事故原因沒有查清不放過，事故責任人和有關人員沒有受到教育不放過，沒有預防措施不放過，事故責任人沒有受到處理不放過。查明事故原因，分清事故責任，提出整改措施，嚴肅處理事故有關責任人員。

第四章 交通安全

第十五條 員工外出要嚴格遵守交通規則，不得違反法律及社會公共秩序。

第十六條駕駛機動車者必須嚴格遵守交通法規，嚴禁無照駕駛、酒后駕駛，避免疲勞駕駛。如組織商務宴請，發現駕車同事、客戶飲酒，應安排出租車或其他方式以確保其安全。

第十七條 駕駛摩托車，必須配戴頭盔、防護眼鏡等防護用具。

第十八條在外乘車，忌未等汽車停穩，搶先上下車;忌站在車行道上招呼出租車;忌攜帶易燃、易爆等危險品乘坐公共汽車、出租車、長途車等公共交通工具;忌在機動車行駛途中將身體任何部位伸出車外或跳車。

第十九條 若所乘車輛不幸翻倒、翻滾，切忌死抓車體某個部位，應立即抱頭縮身。

第二十條如所乘的船只在海上遭遇事故，在撤離艙室前，應盡可能地多穿衣服、戴手套、圍巾、穿好鞋襪(不透水的衣物最佳)，這樣可在落水后使身體表面與衣服之間形成較暖的水層，并能有效阻止與周圍海水的對流交換。

第五章 出差或駐外事項

第二十一條 出差前準備事項：

(一)將有關個人資料的復印件存放一份在家中或辦公室中，如：出差路線、護照(身份證)、簽證、對方公司聯系人和電話號碼。

(二)隨身攜帶緊急聯系資料，應包括：家中聯系電話、健康信息、過敏情況、現在或曾經患過的疾病、現服食的藥物等。

(三)攜帶護照(身份證)、機票及所有旅行資料，應將其復印件與原件分開存放。

第二十二條 出差期間注意事項：

(一)出差期住宿選擇公司規定賓館或與當地項目公司聯系解決;如果條件不允許，則應盡量入住正規旅館，以保證人身及財物安全。

(二)住宿期間一定要將貴重物品寄存在可靠的地點，不要隨身攜帶大量現金。

(三)出差期間應盡早返回旅館，不要在外停留時間過長，以免發生意外。

(四)入住旅館后，應盡快熟悉賓館的內部情況，特別是安全疏散通道、緊急出口等的位置，要做到心中有數，一旦出現意外事故，能夠安全、迅速的撤離現場。

(五)住宿期間要對房間內的電器進行檢查。使用燃氣熱水器洗澡，須加強通風;如果使用電熱熱水器，應將電源切斷后再使用，以防觸電。

(六)入住賓館后，應及時與項目負責人或部門經理聯系，報告出差地點、旅館名稱、電話號碼等情況，并注意與同駐地同事隨時保持聯系。

(七)如因項目需要，部門員工長期聚集某地租房，部門經理必須指定每個團隊的負責人，以協調安全等事項。

(八)嚴禁在住宿處私自使用大功率電器或私接電源，嚴禁存放易燃易爆物、化學危險品等。

(九)盡量不要在住宿處吸煙，嚴禁在床上吸煙;需要抽煙的住宿人員應到走廊、客廳、陽臺等通風處，煙頭應在確定熄滅后，投入垃圾桶。

(十)員工駐外或出差期間住院，必須是急診入院或轉住院，應盡快通知公司行政人事部，保存好住院相關單據，以便后續報銷事項。

第六章 突發緊急事件

第二十三條如在辦公場所發生火災、斷電、地震、恐嚇、臺風、洪水等緊急事件，其處理方法參見《公司生產安全事故綜合應急預案》、《公司突發社會安全事件綜合應急預案》和《公司公共衛生事件綜合應急預案》。

第七章 定責、解釋與執行

第二十四條如員工未遵守本守則而發生事故，或造成其他員工或第三方人員人身或財產損失的，當事各方應依法承擔責任;如同時給公司造成經濟損失的，應按責賠償;若造成其他違紀事實的，按《員工手冊》規定予以處罰。

第二十五條 安全管理員由各部門指定，本規定解釋權歸行政人事部，自公布之日起執行。

合法員工手冊樣本41、目的

為促進持續長遠的發展，規范部門工作活動，增強隊員的組織性，紀律性，提升團隊的向心力，切實提高部門工作效率，確保部門工作向著一個良好的方向取得更大的發展。全體隊員應當自覺遵守各項規章制度，以公司發展為己任。

2、適用范圍

3、職責

3.1為本制度執行部門，執行對本部門員工的管理監督和審查。

一、工作時間

員工工作時間為:

1) 實行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小時(用餐時間除外)。

2) 確因工作需要，經批準可安排加班，加班由部門主管合理安排，員工應服從部門主管安排。

三、工作紀律：

1.堅決服從領導，聽從領導安排。

2.忠于職守，愛崗敬業，勤奮工作，服從公司的正常調動和工作安排。

3.按時上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。

4.不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭執吵鬧、高聲喧嘩。

5.工作時間不得處理私事、接待親友，未經批準不得將親友帶入工

作場所。

6.工作時間嚴禁玩游戲、下載電影、進行網上購物等與工作無關的事情。

7.衣著得體，干凈整潔。

進入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。

8.保持工作場所和辦公設施用品的整潔。

9.愛護、節約公司財物，不得盜用或非法侵占挪用公司財物，損害公司利益。

10.尊重領導和同事，團結協作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。

員工違反上述紀律，情節輕微，首次違反并給予訓誡和教育;兩次以上出現違紀行為，責令寫出書面檢查，并予通報批評;情節嚴重，給部門造成不良影響的，除責令做出書面檢查，予以通報批評外，本年度不予評優評先，績效考核不予獎勵。

二、考 勤

1.考勤內容：包括對出勤、缺勤、遲到、早退、擅離崗位、曠工等情況的考核和記載。

2.出勤、缺勤：員工一律實行上下班打卡管理，員工上下班均需親自打卡，任何人不得他人或者由他人代為打卡，違反此規定者，均予以處罰(罰款或通報批評)。

3.遲到、早退、上班中途離崗：按規定上班時間遲到半小時以內的計遲到一次，一月累計遲到三次做曠工一天，遲到每次扣除工資元;按規定下班時間提前半小時以內下班的計早退一次，一月累計早退三次早

退者視為曠工一天，早退每次扣除工資 元;上班期間未經許可擅自離開工作崗位半小時以內的計中途離崗一次，做遲到處理。

4.曠工：無故不到崗記曠工一次，曠工半天扣除當日工資，曠工一天扣除工資

元，曠工二天扣除工資元，曠工三天及以上者扣除當月工資，并按公司相關規定處理。員工有下列情況之一者按曠工論處：

a.當月累計遲到、早退或上班中途擅自離崗三次者(每次半小時以內)，按曠工一天執行，以此類推計算。

b.遲到、早退或上班途中擅自離崗一次半小時以上，四小時以內為曠工半天，四小時以上為曠工一天。

c.未請假或請假未批準而擅自離開工作崗位者;

d.無特殊原因假滿不辦理續假手續或續假未批準不上班者;

e.逾期不歸，又無正當理由者;

f.編造虛假理由請假，欺騙單位，經查屬實者;

g.由公司、部門安排的值班時間，值班人無故缺席者;

三、請 假

第一條 ,員工病假須于上班開始的前30分鐘內,即8:30-9:00致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區,縣級以上醫院就診證明.b,員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區,縣級以上醫院出具的康復證明,經人事部門核定后,由公司給予工作安排.(2)事假:緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經權責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處.事假期間不計發工資.4,(2)出差人員原則上須在規定時間內返回,

如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經權責領導簽字按出差考勤.第二條 5,請假出差批準權限:三天以內由直

接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查,總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查,總經理審批.6,加班(1)加班應填寫《加班單》,經部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費.加班工時以考勤打卡時間為準,統一以《勞動合同》約定標準為基數,以天為單位計算.請假審批程序及權限：

1.請假須事先按審批程序辦理請假手續，請假人書寫請假條，按審批權限批準后，將請假條交本中心考勤人員，方可離開工作崗位。

2.事假一天以內，病假三天以內(含三天)的由中心主任審批;

事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任簽注意見后報主管領導審批、并交由公司辦公室保存。

3.口頭準假無效。

凡未經批準，擅離工作崗位，以曠工論。請假期滿后，必須按時返校上崗工作，并應向準假部門及時銷假，對逾期不銷假者，以曠工論。特殊情況無法辦理請假手續的，可用電話請假，也可委托他人辦理，假期結束后及時辦理補假手續;請假期滿確因需要再延長的，須在期滿前辦理請假手續，經批準后方可請假;及時辦理銷假手續。

4.請病假須持學院醫院或縣級以上醫院有效證明(急診除外)向所在中心申請，經批準后方可休假。

確因急診不能上班，應由本人或親屬在24小時內電話告知所在中心，并在痊愈上班后8小時內持急診證明補辦請假手續。

四、出差制度

1.出差交通工具及出差補助，員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規定的標準乘坐，其標準由公司根據員工所處崗位及其他具體情況而訂定。

2.出差人員住宿費報銷，凡實際住宿費在標準以內的，按實際住宿費票據報銷，實際住宿費超出公司標準的，按公司標準報銷。

如住宿費超過標準，需經主管領導批準。

3.市內交通費、伙食補貼二項開支，實行限額包干，按出差的實際天數計發，85元/天。

打的費用一律不予報銷。凡出差期間報銷了招待餐費的，按報銷招待餐費次數扣除伙食補貼費。

4.公司安排員工出外培訓，培訓費用、住宿費用、火車、輪船或飛機票等按實報支，其他各項補貼包括路途時間均不給予報銷。

2 。出差申請和報支審批程序

1.出差人員出差前需填寫《出差申請表》，申請表需經部門經理簽字同意，部門副經理(含)以上人員需經直屬主管批準簽字方可，特殊情況下可先口頭申請，但事后必須補單財務方可給予報銷。

2.出差人員返回單位后，無特殊情況者，必須在一周內將填寫好的差旅費報銷單及全部票據(車票、住宿發票等)和《出差申請表》粘貼好，需經部門主管核準簽字，后交財務部門報銷。

3.差旅費費報銷補充規定

3.1.出差期間，因公外出要請客用餐和購物送人等各種規定之外的開支，先征得本部門經理或以上人員同意再行開支。

報銷時，報銷人應填制費用報銷單，按規定程序報銷。

3.2.報銷招待餐費等需在票據后面注明發生時間、地點、事由、客戶當事人等。

五、工作紀律的規定

1.1

員工必須自覺遵守考勤制度，按規定上下班并真實打卡，不 得代他人打卡，不得無故早退，請假要按程序辦理有關手續。

1.2

非經允許，工作時間不得使用揚聲器，只能使用耳機，以免 影響他人

1.3

除在工休時間內且在休息時間里，其他任何時間和任何工作 場所不允許相互閑聊。

1.4

堅守工作崗位，非工作需要，任何時候不能串崗。

1.5

上班時間內不要看報紙、上網聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或 其他與工作

合法員工手冊樣本5一、工作時間：

每日工作制：上午8：00——12：00，下午13：30——17：30(因季節變化需調整的根據公司通知為準)。法定節假日按國家規定結合公司實際情況合理安排休息。

二、工作紀律：

第一條、自覺遵守勞動紀律，應準時上下班，不能遲到，早退或曠工。

第二條、上班時間必須穿整齊，不許穿拖鞋。

第三條、上下班時間必須親自打卡，禁止代他人打卡或給他人幫打卡。

第五條：工作時間不準聊天，玩游戲，聽音樂。

第六條、自覺維護工作秩序，同事之間應和睦相處，互相幫助。杜絕員工相互謾罵，打架斗毆等不良行為發生。

第七條、各生產部門員工，應無條服從上級領導的工作安排或調動。

第八條、生產現場不得隨地吐痰，亂扔垃圾，下班時應按排值

班人員負責打掃好各自生產車間的衛生

三、工作態度：須做到以下幾點：

第一條、熱情：工作交往中面帶微笑，親切隨和

第二條、禮儀：禮貌待人，敬語服務

第三條、尊敬：員工與客人之間，員工之間應相互尊重，不議論他人，冤枉他人

第四條、忠誠：忠于公司、忠于崗位

第五條、守時：員工必須嚴格遵守時間，強化時間觀念

第六條、協作：各部門之間、員工之間應明確分工，通力合作，不能推諉責任

第七條、責任：員工必須做好本職工作，將個人的事業與公司的事業聯系在樹立集體主義思想。

四、考勤：

第一條：員工上下班紀律，做到不遲到，不早退，不擅離工作崗位。

第二條：上、下班遲到或早退5分鐘以上并事先無任何說明的作為遲到、早退處理。

第三條：凡遲到或早退按公司規定超過5分鐘罰一小時工資款，1小時以上扣超過時數的兩倍工資。

第四條：員工每月允許有2次漏打卡，漏打卡應找主管簽卡處理，發生3次以上(含3次)漏打卡情況雖有經過部門主管核準的上班證明，按5元/次處罰。

第五條：員工因故辭職的.應提前一個月向公司提交書面辭職申請，否則按自動離職處理。

第六條：加班：員工每天晚上超過21點，需部門主管同意并作登記，

如未事登記則視為自動放棄加班費。

五、病事假：

第一條：請病事假應當根據公司制度規定辦理正常請假手續，有特殊情況不能及時辦理手續的應當在假后2個工作日內補辦手續。如超過時間按曠工規定處理。請事假由部門主管簽字交辦公室存檔，若無請假的作為曠工處理。

第二條：婚假：對依照國家《婚姻法》履行正式登記手續的員工，按法定結婚年齡結婚的，可享受3天婚假。

第三條：喪假： 直系親屬公婆、丈人、丈母娘去世喪假3天，外地員工可根據路程遠近

加路途假，路費自理。

篇2

關鍵詞：馬爾可夫預測模型；銷售人員；供給預測；人員轉移概率

一、銷售人員馬爾可夫預測的基本思想

在多數企業中，銷售人員都是一類重要的業務人員。處于市場擴張期或行業競爭激烈市場不穩定的企業，銷售人員往往成為企業的核心員工。銷售人員通常在企業內外有較大的變動，這種變動給企業的市場經營和內部管理都會帶來直接影響。準確地預測銷售人員的變動，才能制定正確的人力資源規劃，為銷售人員的招聘、配置、培訓、職業生涯規劃、人工成本核算等工作提供依據。

馬爾可夫預測是企業內部人力資源供給的一種重要的統計預測技術。這種方法假定企業員工變動呈現特定的概率變動規律，這種規律反映在企業過去的人動中，并在未來繼續得以體現。這樣，根據員工變動的歷史數據，找出企業過去的人動規律，就可以有效地預測未來的人動趨勢。如果能掌握銷售人員流出和內部流動的數據資料并據此推定人員轉移概率，就可以利用馬爾可夫模型對銷售人員的未來供給狀況進行有效地預測。

二、銷售人員的馬爾可夫預測模型

依據馬爾可夫預測的基本思想，建立銷售人員的馬爾可夫預測模型：

（p1(n)，p2(n)，…，pN(n)）

＝（p1，p2，…，pN）?Pn

＝（p1，p2，…，pN）?p■ p■ … p■ p■p■ p■ … p■ p■… … … … …p■ p■ … p■ p■■

其中，（p1（n），p2（n），…，pN（n））為第n期的銷售人員供給預測矩陣，（p1，p2，…，pN）為銷售人員的初始分布矩陣，Pn為銷售人員轉移矩陣，N為銷售人員的崗位類別數，n為預測期數。

三、銷售人員馬爾可夫預測的步驟

（一）確定銷售人員轉移概率

依據歷史數據，計算出銷售人員流向另一級別或流出企業的概率。

以大型日化企業A公司為例，該企業的銷售人員相關工作崗位設置為事業部經理、銷售部經理、銷售業務主管、銷售業務代表，銷售人員的職業發展通道從最低職位銷售業務代表逐級上升到事業部經理。通過調查，2011年初A公司銷售人員的初始分布矩陣為（p1，p2，p3，p4）=（10，20，350，2000）。

利用近五年數據，計算銷售人員流向另一級別或流出企業的概率。計算從低級別提升到高級別的人員轉移概率，方法是用低級別提升到高級別的歷年人數總和除以低級別歷年人數總和。計算高級別降職到低級別的人員轉移概率，方法是用高級別降職到低級別的歷年人數總和除以高級別歷年人數總和。計算繼續留任某一級別的人員轉移概率，方法是用某一級別繼續留任的歷年人數總和除以該級別歷年人數總和。計算流出企業離職到其他企業的人員轉移概率，方法是用某一級別歷年離職人數總和除以該級別歷年人數總和。利用計算所得各崗位的人員轉移概率，建立銷售人員變動情況表，如表1所示。

（二）建立銷售人員轉移矩陣

根據銷售人員轉移概率，構建銷售人員轉移矩陣：

0.7 0 0 0 0.30.1 0.7 0 0 0.20 0.2 0.6 0.1 0.10 0 0.2 0.6 0.2

（三）預測銷售人員供給數量

依據銷售人員的初始分布矩陣、人員轉移矩陣及預測期，預測未來第n期的企業銷售人員內部供給數量。

依上例，預測2012年初銷售人員供給數量時，n=1，N=4，則2012年初的銷售人員供給預測矩陣為：

（p1(1)，p2(1)，p3（1)，p4（1)）

＝（p1，p2，p3，p4）?P1

＝（p1，p2，p3，p4）?p■ p■ p■ p■ p■p■ p■ p■ p■ p■p■ p■ p■ p■ p■p■ p■ p■ p■ p■■

＝（10，20，350，2000）?0.7 0 0 0 0.30.1 0.7 0 0 0.20 0.2 0.6 0.1 0.10 0 0.2 0.6 0.2

＝（9，84，610，1235，442）

根據預測結果，下一預測期，事業部經理、銷售部經理、銷售業務主管和銷售業務代表的內部供給人數分別為9、84、610、1235人，另外還有442人離職。

利用馬爾可夫模型進行企業銷售人員的供給預測，關鍵是人員轉移概率的估算。人員轉移概率估算的準確性直接關系到最終的預測結果，甚至影響到相關的決策質量。只要正確估算人員轉移概率，基于馬爾可夫模型的銷售人員供給預測將在人力資源規劃及其他人力資源管理職能中發揮重要的應用價值。

參考文獻：

1.李才,李夢萱.企業人力資源供給預測方法探討――基于馬爾科夫模型[J].人力資源管理,2011(5).

2.羅茹晏,羅景文.淺談馬爾可夫預測法及其在企業人員規劃中的應用[J].科技管理研究,2011(8).

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[關鍵詞]企業文化 素質教育 高職院校 專業文化建設

[作者簡介]孫蓓雄(1965- ),男,上海人,無錫商業職業技術學院機電工程學院黨總支書記,副教授、高級工程師,研究方向為高職教育管理。(江蘇 無錫 214153)

[課題項目]本文系江蘇省教育科學“十二五”規劃課題“高職畢業生職業發展的追蹤研究——兼與新生代農民工的比較”(項目編號:D/2011/03/102)和江蘇省教育科學“十二五”規劃課題“高職院校學生綜合職業能力培養與實踐研究”(項目編號:D2011/03/104)的階段性成果。

[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2012)30-0032-02

培養高素質、有責任,具有良好職業操守的畢業生,是高職院校義不容辭的責任,實施素質教育是貫穿于各級各類教育的重要工作,但如何使素質教育具有可操作性卻是學生培養中的難題。企業員工行為規范是眾多企業承載企業文化的重要表現形式,通過研究知名企業員工行為規范,歸納總結出知名企業用人的標準和通行的規則,把知名企業提倡什么、反對什么,滲透到職業教育的各個環節,使知名企業所倡導的優秀企業文化、行為規范、操作標準等內容在學生教育培養中不斷得到強化,成為學生的習慣和自覺行為, 從而實現學生培養從學校到企業的“零過渡”。

一、知名企業員工行為規范的共性特征

知名企業員工行為規范中對員工的要求可歸納為:誠實守信,目標明確;注重儀表,行為規范;執行制度,注重細節;認同企業,展示自我。

1.知名企業員工行為規范展現的共性特征之一:誠實守信目標明確。國際知名企業特別是財富500強員工手冊常厚達幾十頁,寫有上百條條款規定,內容非常具體,通常在公司概況及歡迎詞之后第一條即為企業奉行的價值觀——企業文化,絕大多數知名成功企業均有“誠信,誠實和守信,客戶第一,尊重個人,追求卓越,提倡參與,崇尚團隊精神”等內容,明確告訴員工誠信價值觀是企業倡導的第一準則。例如微軟公司的核心價值觀是“正直誠實;對客戶、合作伙伴和新技術充滿熱情;直率的與人相處,尊重他人并且樂于助人;勇于迎接挑戰,并且堅持不懈;嚴于律己,善于思考,堅持自我提高和完善;對客戶、股東、合作伙伴或者其他員工而言,在承諾、結果和質量方面值得信賴”。柯達的核心價值觀是“尊重個人、正直不阿、相互信任、信譽至上、精益求精、力求上進、論績嘉獎”。大多知名企業對員工的道德規范要求驚人地相似,成功企業的靈魂就是誠信價值觀。

2.知名企業員工行為規范展現的共性特征之二:注重儀表行為規范。知名企業員工手冊對員工行為規范中儀表風度有嚴格規定,認為員工的言行舉止均代表企業形象,對員工著裝均有統一要求,對員工何時穿正裝、個人衛生,甚至指甲長短、能不能穿短褲短裙均有明確規定,大多企業均不容許男士留長發長須。知名企業通過不斷強化員工待人接物的行為準則和規范,使員工不斷提高自己的道德修養和文明素質。員工行為規范雖然只是企業文化的有機組成部分,但單列為獨立的內容則會引起員工特殊重視,表現出企業文化對客戶的尊重和對員工的約束,自覺強化日常訓練,以達“習慣成自然”。知名企業員工手冊對企業的規章制度、政策條例列舉也非常詳盡。首先是人事政策,即員工選聘錄用依據、考核標準、晉升條件、聘用(解聘)程序;其次是工資待遇,即工資結構及分級、工齡計算、各種獎金和補貼發放辦法、試用期待遇等;還有勞動紀律,從勞動合同的簽訂,到上下班時間,以及請假制度;還有報銷制度、車輛使用制度、安全制度、衛生制度、保密制度等;員工若對手冊有疑義或遇到不能確定自身行為是否符合公司規定時的溝通途徑。同時明確指出,哪些行為是公司提倡的,什么樣的行為是公司不容許的,將導致什么樣的獎懲,甚至員工辦公設備使用權及維護等均有嚴格界定。

3.知名企業員工行為規范展現的共性特征之三:執行制度注重細節。知名企業的員工手冊普遍明確列出員工對企業應負的責任,員工在工作期間創作出作品的知識產權歸屬,公司的哪些信息需保密,而且詳細列出類別及名錄。對職務作品和非職務作品歸屬,員工隱私(與受雇有關的員工個人資料,包括醫療、福利資料)的保護責任及特殊情況(比如,司法調查)免責條款,內容清晰明確。 知名企業員工手冊的規定雖有明顯的差別,但其卻處處體現了企業文化,例如沃爾瑪對熱情服務的規定——“使顧客感覺到他們很受歡迎——微笑、行注目禮、向離您三米之內的每一個人打招呼,這就叫做‘三米原則’”。知名企業的員工手冊通過每一個細節來傳達企業的價值觀和理想。把企業提倡什么、反對什么,用潤物細無聲的方式,滲透到企業日常工作的各個方面,并且通過各級管理人員的身體力行,說到做到。認同企業,展示自我的理念已在全體員工中逐步建立起共識,并把企業理念逐漸地化為員工的一言一行。這些標準、流程以及相應的管理知識和管理技能,通過長年累月堅持不懈的系統培訓,落實到每一個層級員工的行為中,并通過每季度一次的績效考核,使企業所倡導的操作標準、行為規范在不斷強化中成為一種習慣。

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（來源：中國培訓熱線）企業文化手冊是企業文化理念的載體，它承載和體現了企業的經營思想，是企業員工的行為綱領，是統領各項工作的基本準則，是企業的“圣經”。

企業文化理念形成之后，分門別類，提綱劃目，編印成書，這個“書”就是企業文化手冊——濃縮概括企業文化理念的小冊子。一本標準的企業文化手冊會內容完備，自成體系，整體協同，一般包含以下五個方面的內容：

第一：序言概論部分：主要闡述企業的發展歷程，當前的發展態勢，今后的發展規劃，企業文化的重要意義。概論內容可以用前言、序言、概論或企業簡介、企業榮譽、企業發展史等形式予以介紹。

第二：文化闡述部分：主要闡述獨具特色的企業文化實質，企業文化層次或內容，企業文化特征，企業文化宗旨，企業文化定位、企業文化載體、企業文化模型、企業文化宣言，企業文化總綱，企業文化建設指導思想等內容。主體部分：詳細、全面刊載已經整合審定了的企業理念識別系統，企業行為識別系統，企業形象識別系統。比如企業愿景、企業使命、企業精神、核心價值觀、各類管理理念、各類經營理念、企業格言、企業VI系統、企業形象語、員工行為規范等。企業之歌、企業誓詞也可以刊載。

第三：案例部分：能夠體現企業文化理念的正反方面的案例，一般以正面案例為主。案例之后，可以附件案例啟示或意義。附則部分：刊載有說明性條款，如執行時間、解釋權、手冊修訂等。可以用后記或后跋的形式予以介紹。有的手冊在最后，還附有“簽收回執”，“回執”說明：“我本人已學習理解本手冊全部內容，并嚴格遵守。”最后是持有手冊的員工簽名，以顯手冊嚴肅性。如何寫企業文化手冊呢? 首先，提煉理念。提煉確定整個企業的理念體系(這是關于如何設計企業文化理念體系的內容，作者有專題論述)。

第四：策劃書名。“企業文化手冊”可以作為書名的副題，除副題外再取一個貼切個性的書名正題。比如部分企業企業文化手冊書名正題如下：海爾企業文化手冊：《我是海爾我

中國最具價值的培訓資訊平臺微笑》錦江賓館企業文化手冊：《感動宣言》中建八局企業文化手冊：《筑魂》普陀煙草企業文化手冊：《行舟有道》安陽郵政企業文化手冊：《做安陽人民最喜愛的企業》濰坊廣電企業文化手冊：《真情傳播，情滿濰坊》華為企業文化手冊：《華為基本法》華僑城企業文化手冊：《華僑城》西安明珠國際企業文化手冊：《天地人和》江蘇藍豐生化企業文化手冊：《生長的力量》浙江煙草企業文化手冊：《精實之道》紅塔企業文化手冊：《紅塔文化力》康大企業文化手冊：《同一個聲音》第三，確定架構。寫書之前，先要確定整本書的架構，全書分為幾篇幾章幾節幾部分，是一級目錄、二級目錄、三級目錄還是四級目錄?篇章之間要有機相連，使全書成為一個整體。書的“骨架”(架構)確定之后，往里加“肉”(內容)就可以了。比如江蘇藍豐生化企業文化手冊《生長的力量》架構以“生”字貫穿全書，分為六個篇章：生根——核心理念篇、生機——科技創新篇、第三章：生趣——人本管理篇、第四章：生產——質量安全篇、第五章：生存——營銷服務篇、第六章生態——社會責任篇。一線穿之，有機相連，緊扣主題，創新活潑，很有特色。

第五：選擇圖片。好的企業文化手冊圖文并茂，增加閱讀性和審美感，不僅僅是干巴巴的文字。圖片可以是插圖，也可以是有關企業或企業文化建設的圖片，放在書中相應位置，要有圖片說明。

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2011年，在公司領導以及廣大同仁通過不懈努力下，公司在渠道建設、營銷活動等方面形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；初步打開了深圳二手房市場，形成了公司新的業務增長點。

2011年是***深圳公司發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，要按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，要在中聯和總部的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，要在經營業績、企業管理、品牌建設等方面進一步完善。

一、注重企業人才建設，增強企業競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 09年底公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、聯誼會、員工聚會、早會等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

根據公司2011“經營年”的戰略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

根據公司戰略規劃和市場發展潛力將深圳市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域主管（客戶經理）對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域主管（客戶經理）進行績效考評，區域主管（客戶經理）的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域主管（客戶經理）的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，2011年結合中聯中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區域設立業務渠道，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《 員工管理手冊》。根據《員工管理手冊》，公司先后與各區域主管（客戶經理）簽定了經營責任書。《員工管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

為了更好地服務區域主管（客戶經理）和技術部，提高客戶簽單率，我們制定了《客戶管理制度》，針對區域主管（客戶經理）的實際情況和店面的特點，從店面規劃、促銷活動、設計方案、預算報價、財務支持等營銷策略方面給予專業的建議和相應的服務。

四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，獎罰有據。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現可控費用比預算總費用要再下降的指標要求。

3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《工程項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作再強化，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經營創造條件，提高了公司市場競爭力，品牌建設是2011年居泰隆公司發展戰略規劃的基礎。

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**礦在推廣**文化的過程中，無論從人員的安排、氛圍的營造到制度的制定、推廣的力度，都顯示了**礦在推行**文化中具有組織周密、措施得力、工作有序的特點。總結三個月來的工作，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、黨政領導高度重視**文化的推廣，努力完善推廣**文化的各項機制

9月2日，×××**公司召開**文化建設推進會議，我礦在當天下午就召開了礦推廣**文化動員大會，全礦10xxxx名礦科級干部參加了大會，礦黨委副書記作了推廣**文化的動員報告。隨后成立了以礦長、黨委書記為組長的**礦推廣**文化領導組，領導組下設**礦推廣**企業文化辦公室，將推廣**企業文化辦公室設在宣傳部，指導全礦**企業文化的推廣工作。按照**企業文化實施綱要的要求，我礦開始在全礦范圍進行推廣**文化實施活動。

我礦認真組織企業文化推進辦的同志學習了×××**集團公司[2005]50號《關于下發和以及強化理念價值觀滲透和推進視覺識別建設的安排意見》和**公司黨發[2005]63號《關于下發的通知》文件精神。為使推廣活動真正落實到基層，我礦制定下發了《關于加強學習的通知》，并將《×××**企業文化手冊》300本手冊下發到各區(科)、隊，要求廣大職工進行討論、學習。在經過廣泛、深入的調查和研究后，我礦又相繼出臺了《**礦企業禮儀首推項目》、《**礦員工使用文明用語基本要求》、《**礦員工日常行為禁忌》、《**礦實施×××**文化建設方案》、《**礦企業文化管理考核標準》、《**礦企業文化建設結構圖》等一系列文件，以確保**文化的推廣落實。

二、以學習**企業文化帶動**礦亞文化的建設，在全礦形成人人知理念，人人用理念的良好氛圍

**礦在推廣**文化的過程中礦黨政領導首先帶頭學習，礦黨委中心組成員學習了由中國企業文化理事會常務副理事長孟凡馳教授主講的《企業文化建設與現代企業管理講座》、由余世雄教授主講的《企業變革與文化》講座，觀看了《×××**集團公司視覺識別ⅵ手冊》光盤。

10月22日，我礦利用雙休日時間，由企業文化推廣辦牽頭，組織各科室主要負責同志參加，舉辦了**文化培訓班。通過看錄像、談體會等形式增強了中層干部對企業文化的理解。各基層隊組根據企業文化建設的要求，認真學習企業文化手冊，理解**理念。以區(科)、隊為單位組織學習《×××**文化手冊》，講意義、談感想、說打算，引起全體員工對《×××**文化手冊》足夠的認識理解。對新分配到崗就職的3xxxx員工，由**企業文化推廣辦公室組織進行學習《×××**文化手冊》，以使新工人在上崗前就能了解**文化理念。我礦還在班前班后會和其它例會上，組織員工誦讀理念，開展形式多樣的討論。并組織了xxxx不同層面的考試考核，以檢查每個員工對×××**戰略目標的了解程度和理念滲透的效果。下一步，根據礦領導安排，我們還準備邀請著名教授來礦講解企業文化建設的意義。

三、創造濃郁的宣傳氛圍，為推廣**文化提供良好的外部條件

為使廣大干部職工了解**文化理念，迅速在全礦范圍內營造出良好的學習推廣**文化氛圍，礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳**文化。9月17日，我礦在辦公樓兩側展出了以宣傳**文化理念為內容的宣傳牌板16塊，在福利樓前舉辦了兩期以**企業文化為內容的黑板報展，宣傳**理念、企業核心價值觀、企業精神等內容，并分別評選出一、二、三等獎。為方便廣大干部和職工查閱**文化的相關資料，更好地參與到此次**文化推廣活動中來，礦宣傳部還將**視覺識別ⅵ手冊光盤內容上了礦內局域網。開辦了以企業文化建設為主要內容的《**論壇》刊物，為推廣**文化活動中又多了一個渠道。9月15日，礦統一將原有的礦旗更換為**企業旗幟，并率先從**公司錄制回《×××**之歌》的錄音帶。10月1日，全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國旗、**企業旗，奏放×××**之歌活動。11月4日我礦又開展了推進企業文化建設“感動**”候選人物先進事跡報告會活動，將長期以來在基層默默工作、無私奉獻的典型，長期以來刻苦鉆研業務的先進典型，通過演講等形式宣傳出去，提高職工對**文化的認同。將三首×××**之歌配上我礦的圖片畫

面，制作成vcd光盤，下發到各隊組進行學唱，使之成為具有**特色的企業禮儀的一部分。

9月18日，公司在我礦召開了地面質量標準化現場會，我礦以會召開為契機，對主要街道的標語墻的20條標語進行了刷白，全部印上了**徽和**理念，在礦主要地方懸掛以**企業文化為內容的標語16條。

我礦在礦井質量標準化建設中，按照**企業文化的要求，及時將原礦徽、企業精神等與**文化相駁的內容及時更換，目前井下更換、增加牌板近三百塊，達到了與**文化的統一。

四、依托礦區文化，不斷提升具有**特色的**文化

我礦在認真學習**文化的基礎上，制定了《**礦推廣**文化的實施方案》，增加了具有**特色的“口號文化”和“團隊文化”，以文件的形式將**文化的各項內容進行了細化，并明確了具體的實施責任部門。在推進企業文化建設中提出了“集重志、重管理、興科技、創第一”的團隊精神，總結了“然諾為德”以誠信建設為主要內容得的礦訓，并結合**文化和**礦的實際制定了出了員工誓詞，在全礦范圍內準備實行了準軍事化管理，提高全員的執行力。

“廉政文化”是企業文化中的一項重要內容，我礦以廉政文化建設為突破口，在這方面提出了以“勤政清廉，樂于律已”為主要內容的理念，以廉政文化建設為契機，編訂印刷出版了《**礦廉政格言》一書，征集有關廉政方面的格言共計186條，有效的推進行廉政文化建設。

五、關于“全煤系統企業文化示范礦”申報工作的準備情況

根據公司宣傳部的安排和**礦的實際情況，我礦決定申報“全煤系統企業文化示范礦”，礦黨政領導多次就申報工作提出要求，企業文化辦公室也多次召開會議研究申報工作，根據中煤政研會關于申報工作的文件要求，我礦針對十二條申報條件進行了細化，按照申報工作的十項要求，不斷完善礦井企業文化建設。

篇7

關鍵詞：知識知識連續持續管理

隨著知識經濟時代的到來，導致了社會范式的轉變，即從以生產物質產品為主導的工業社會范式正在轉變為以生產知識信息為目的和以知識進行生產為主導的知識社會范式。這種轉變意味著知識將成為社會進步和企業發展的基本動力，將成為一個國家、一個地區、一個企業的戰略性資源。沒有知識，任何組織都不能存在。

知識的連續性特征

我們認為，知識是人們通過思考、研究和實踐所獲得的對世界認識的總和。知識既是靜態的實體，又是動態的過程。世界經合組織（OECD）根據知識的內容和性質，將知識分為以下四種類型：知道是什么的知識（Know-What），或稱事實知識；知道為什么的知識（Know-Why）,或稱原理知識；知道如何做的知識（Know-How），或稱技能知識；知道是誰能做什么的知識（Know-Who），或稱經驗和判斷的知識。也有人從認知的角度，將知識分為以下兩種類型：外顯知識（ExplicitKnowledge），即當某種知識能夠被清楚地表述出來，而學習者或接受者也能夠通過其表述而獲得；內隱知識（TacitKnowledge），即當某種知識很難被清楚地表述出來，即使被表述出來也很難被學習者直接通過表述來獲得知識。

知識最基本的特征是動態性和連續性。首先，知識需要通過經驗而積累，在個人、企業與環境的交互學習中，累積著生存和發展的種種知識。而經驗的積累將導致知識的變化，導致企業資源利用效率、生產效率和效益的提高。其次，知識是流動的，不間斷的。企業的知識流動是通過企業的知識鏈的不斷變化而變化的。企業知識鏈是獲取知識、選擇知識、共享知識、創造知識和傳播知識等鏈條形成的連續不斷的企業知識循環過程。在這一過程中，企業與環境之間、企業內部組織之間、企業與個人之間、以及個人與個人之間被無形的知識鏈條所連接，產出的便是企業能力。

企業既是一個知識的集合體，也是一個能力的集合體。由于企業擁有知識的數量、質量和方向的不同，導致不同企業的競爭優勢和競爭能力的不同。因此，企業知識的內容和結構以及由于知識不對稱所形成的企業能力決定著企業生存和發展的方向，決定著企業經營的范圍和規模，決定著企業成長的速度和質量。

知識與其他資源所不同的另一特性是它的共享性和非收益遞減性。當知識被出售的時候，知識沒有消失，只是被轉移了。而且，在一個組織中，知識只有通過共享才能得到倍增。更有意思的是，在知識這種要素上，收益遞減規律完全失效。就整個社會而言，知識是不斷增長的，而且這種增長是永恒的。對于某個組織來說，知識的變化也是永恒的，知識可能增加，也可能減少。也就是說，通過學習保持和增加知識的企業，便能生存和發展，而減少知識的企業終將走向滅亡。

基于知識連續性的持續管理

知識的不斷更新維持著組織的不斷更新，如果知識發生萎縮，組織也會萎縮。而知識連續性是連接新老知識的紐帶，這一紐帶的破裂會削弱知識的連續發展，從而減弱它的知識的價值。因此，保持知識連續性是新世紀企業成長的關鍵因素。然而由于企業員工流動、辭職、合同期滿以及退休等所導致的知識不連續或知識流失，會給企業的生存和發展造成威脅，這是知識經濟時代的一個重要特征。例如，掌握某種關鍵知識的員工突然離開所形成的“知識真空”，會迫使企業從頭建立他們所需的知識從而使工作繼續下去；當某種知識流失造成不完整、不能被理解或組織性太差而不能有效利用時所出現的“知識困惑”或“知識恐慌”會使員工士氣下降；由于拒絕變化和缺乏創新精神而形成的“知識僵化”，會使企業喪失適應能力；還有“信息過剩”、“知識不對稱”、“知識堵塞”等，都會造成知識的不連續或流失，從而削弱了企業的競爭優勢。

隨著知識重要性的不斷提升，知識流失問題愈來愈嚴重，無論員工出于什么原因而離開企業，都將失去他們所掌握的、對企業有用的知識。更為嚴重的是，員工離開時通常是不愿意把他所掌握的知識留下來的。在一些低層職位上發生的知識流失不會給企業帶來很大危害，但在更高的、以知識為基礎的職位上發生的知識流失對企業來說就是一場災難了。為了使知識真正能夠自組織和保持連續，就需要對知識的持續管理（Continuitymanagement）。所謂持續管理就是保持知識連續性的管理，它要在知識的流失與連續性之間找到了一個“平衡點”，并且通過這種便于理解、行之有效的手段，用以保存企業的知識，構建企業的知識庫，使得企業的核心知識不會由于員工的離開而一并消失。持續管理能夠保護企業的知識庫，加速新員工的成長，提高顧客滿意度，減少知識流失而造成的企業生產力下降和利益損失，也能夠激發企業進行知識創新，利用自己的知識優勢把握機會，避開威脅，從而贏得競爭優勢。持續管理不僅是一種強有力的新的管理手段，更是一種思維方式上的革命。正如著名學者勞倫斯普魯薩柯所言：“唯一能給一個組織帶來競爭優勢，唯一持續不變就是：知道什么，如何利用所擁有的知識和以多快的速度獲取新知識。”因此，德魯克所預言的20世紀的管理連續問題已轉化為21世紀的知識連續問題。

與持續管理密不可分的就是知識管理（Knowledgemanagement）。從知識鏈的角度看，持續管理是一種向前看的知識管理。知識管理是指管理者通過對組織所擁有的知識和組織外部知識的利用和管理，以提高組織創造價值的能力的一種手段和過程，而持續管理的核心是保持知識的連續性。二者的對象都是知識，并且這兩種管理方式同時起作用，從而使企業的知識基礎得以保持和逐步加強。另外，通過知識管理實現知識共享為成功實施持續管理奠定基礎。但知識管理與持續管理所強調的重點不同，前者強調同代員工之間進行知識傳遞，即橫向的知識獲取、選擇、共享、創造和傳播，后者強調在不同代的員工之間進行知識傳遞，即縱向的知識獲取、選擇、共享、創造和傳播；前者更加重視知識的保存，而后者則更注重知識的持續創新。有理由相信，保持知識的連續性是新世紀企業財富的增長點，持續管理也便成了知識經濟的新法則。因而，持續管理在以知識為中心的企業中將扮演重要角色。

實施持續管理，通過維系知識體系，使企業的知識、能力和智慧得以保存并得到有效應用，從而為企業帶來比較優勢。具體來說，有以下幾方面：維持知識體系；保持組織記憶；防止知識隱藏；加快新員工的適應過程；減少了因知識流失帶來的風險；降低工作流動率和流動成本；促進知識的創造、持續改善和知識學習；提高管理者的決策水平；能更好地留住顧客；維持企業的核心價值和能力，促進企業持續成長。

創建持續管理的流程

為了保持企業知識的連續性，持續管理必須要分析和評估企業現有的知識并識別關鍵性的知識，同時通過恰當的方式將這些關鍵性知識傳遞給繼承者。只有通過持續管理的過程和體系，企業的知識連續和創新才能實現。我們把持續管理

的工作流程概括為以下5個步驟：

進行知識連續性分析和評估

這一步驟的主要任務是通過對企業關鍵性知識連續性的分析和評估，來判斷失去這些知識對企業造成危害的嚴重程度。具體工作包括：收集與工作有關的數據，掌握工作和員工流動的情況，判斷因員工流動可能導致的知識損失；分析企業知識基礎，確定對企業十分關鍵的知識，提供知識不連續及由此造成損失的證據；確定存在嚴重知識不連續的工作類別和知識對每個工作類別的重要程度，據此確定持續管理實拖的廣度與深度；分析關鍵知識從現任者到繼任者的傳遞過程，指出知識傳遞與獲取過程中的優勢與不足；將知識不連續而造成損失的數據進行匯總，評估其知識損失程度；評估組織文化與激勵機制對知識和知識分享的支持程度。

確定持續管理的目標和范圍

持續管理的目標就是在不同代員工之間保持關鍵知識的連續性，從而為企業積累重要的知識資產。所謂關鍵性知識是指對企業創造價值起關鍵性作用的、獲得高績效必不可少的、流失后會給企業造成嚴重負面影響的知識。因此，持續管理不是全面的知識管理，而是一種有重點的知識管理。實施持續管理的范圍主要取決于以下幾個因素：知識獲取與傳遞的廣度，例如企業中有多少單位參加持續管理？每個單位中又有多少層級參加？在每一層級中將有多少人參加？知識獲取與傳遞的深度，即參與持續管理的員工獲取和傳遞多少關鍵知識？識別、獲取和傳遞關鍵知識的精度；組織文化和激勵機制對持續管理的支持度。

開展組織學習

企業是一個知識的集合體和學習的組織系統，保持企業知識連續性的基本途徑就是開展組織學習。組織學習不同于個體學習，它是組織全體成員在組織運行過程中，通過實踐、互動、共享和創造來進行的團隊學習。組織的知識隨著人與人之間、組織與組織之間的交互作用而不斷增加、積累和傳遞。組織具有學習和創造新知識的能力，通過開展多方面的學習，創造、保持和增強個人、團隊和組織的能力，以組織記憶為媒介，組織學習與組織知識相互補充，從而使企業的關鍵知識得以獲取和傳遞。

創建知識手冊

知識手冊是儲存企業關鍵知識的“集裝箱”，是一種知識記憶，承載著企業的知識DNA，這是組織獲取和傳遞知識的手段，也是保持知識連續性的重要方法。知識手冊的創建過程包括：進行關鍵知識分類，一般分為技能性知識、數據性知識、功能性知識和創新性知識四大類。獲取關鍵知識，可通過訪談、知識調查問卷、小組活動等方式獲取上述知識，整理并形成知識手冊。更新知識手冊是為了豐富和擴大知識手冊中的關鍵知識并保持其生命力。因此，知識手冊所帶來的知識儲存及創立的循環不僅向企業一代又一代的員工傳遞了關鍵的知識，形成了強有力的知識遺產和真正的組織學習，而且構筑了一個持續管理的企業文化。

傳遞和獲取關鍵性知識

持續管理的目標不只是保存現有員工的關鍵知識，更重要的是繼任者能夠盡快吸收、運用并以創新的方式來傳遞與獲取這些知識。知識傳遞與獲取的有效性取決于；為知識交換和共享所創造的機會；組織學習和知識創新的程度；知識手冊的運用；知識需求推動還是知識供給推動；以人為中心還是以技術為中心；與其他管理職能的協同性；定向培訓與輔導；現任員工與繼任員工的交叉與互動；人力資源的狀況；知識傳遞與獲取的激勵機制與文化氛圍。總之，當起決定性作用的大多數員工把知識作為他們工作的驅動力并參與其傳遞和獲取時，知識連續性的實踐就轉變為了持續管理。

參考文獻：

1.俞文釗.管理的革命.上海教育出版社，2003

2.郁義鴻.知識管理與組織創新.復旦大學出版社，2001

篇8

名稱：******

撰稿：*

時間：*

一、項目概述

二、項目合作

三、項目原則

四、項目計劃

五、項目投入

一、項目概述

本項目是指通過對********公司進行CI策劃、設計、整合，系統地導入企業形象識別系統（CIS），通過傳播系統，將“東莞國藥”的經營理念和企業文化傳達給社會大眾以及內部員工，并獲得他們一致的認同感和信賴感，從而樹立起一個響亮的“東莞國藥”品牌。

二、項目合作

1、甲方：東莞市醫藥總公司

東莞市醫藥總公司屬全民所有制企業，目前擁有醫藥工業研究所、醫療器械公司、制藥廠各一家，藥品批發企業41家，門店344間，現有員工2100人，擁有國有資產1.5億元，是一個以藥品經營為主，科、工、貿結合的綜合性企業。公司多年來實行堅持國有經營、統一領導、分級核算、規范管理的經營模式，使其藥品零售門店的企業銷售保持了持續高速增長的態勢。為深化國企改革，發展規模經濟，搞好藥品流通，特成立了東莞市國藥藥業連鎖有限公司。為彰顯“東莞國藥”品牌，提升企業知名度，凝聚員工向心力，增強營銷和服務，保證人民用藥安全有效，目前正是導入企業形象識別系統（CIS）的好時機。

2、乙方：羅耀輝

羅耀輝，現任職廣東省藥品監督管理局辦公室副主任，是廣東省包裝技術協會設計委員會會員。曾策劃、組織舉辦`93廣東醫藥CI戰略培訓班，參加`94中國企業CI戰略高級研修班及各類研討會，多次聆聽日本、臺灣、香港及大陸CI導師的講課并與之交流。作品兩次入選國際性設計大賽，并先后獲得廣東省、中南六省區和國家級優秀獎項，曾在廣州市舉辦[羅耀輝企業識別設計展]個人展。擅長企業形象策劃與設計，已擁有廣東省人民醫院、廣東證券股份有限公司、廣東省電子工業總公司等企業形象設計的成功個案，熟悉醫藥行業，以及對藥品零售連鎖經營企業的了解，先后策劃和設計了廣州博愛醫藥連鎖商店、廣州明林藥業連鎖店、湛江市金龜醫藥連鎖有限公司、廣東本草藥業連鎖有限公司的企業形象個案。憑著不斷學習和進取的精神，實實在在做事的作風，與廣告設計界的良好關系，以及東莞市醫藥總公司的信任和配合，一定能夠完成東莞國藥藥業連鎖公司CIS工程項目。

三、項目原則

以創造優秀企業品牌形象和提升營銷服務水平為中心。通過CIS的導入和實施，提高管理層和全體員工的素質；規范經營管理準則；創立企業新文化和全員的新價值觀；提升企業全員的服務品質；樹立“東莞國藥”品牌形象，增強企業在市場的競爭力，保證企業儲備可持續發展的原動力。

四、項目計劃

根據企業的實際情況，CIS的導入和實施不必照本宣科、按部就班，應該分輕重緩急、分開階段并交叉進行。擬分四個階段的導入計劃，第一階段為部分視覺形象設計；第二階段為擬定企業經營理念；第三階段為完善視覺形象和行為形象，印制CIS手冊；第四階段是綜合展現國藥品牌形象。整個項目的實施時間為2000.11~2001.12。

第一階段的計劃項目：店面調查、企業標志、店面形象。

1、店面調查：由公司領導、商業科負責人和設計師對本市市區和部分鄉鎮的藥店進行實地調查和訪談，了解第一手資料（此項目已于2000.11完成）。

2、標志形成：標志是一個企業的形象核心，根據公司管理層的意見，由設計師設計出企業標志方案，并經公司管理層以及中層干部的參與討論，提出修改意見，最后定稿并設計部分VI基礎系統。

3、店面形象：店面形象設計是第一階段的重點，時間要排在前面，根據經濟財力和許多店面已先期進行了統一裝修的實際情況，店面形象的設計既要照顧到原有的裝修風格，要有體現先進性、統一性的視覺識別形象。

時間：2000.11~2001.3

第二階段的計劃項目：市場調查、理念形成、達成共識。

1、市場調查：由公司總經理掛帥，成立企業CIS委員會（成員由各科室推派人員及相關基層代表參與）。研究、設定調查的內容、對象和范圍，對經營者和消費者進行實地采訪和訪談。對同類競爭企業進行分析，對本企業經營策略進行回顧。

2、理念形成：采用CI策略研討營的活動形式，集中封閉1~2天時間，參加人員是企業CIS委員會成員及相關基層代表。由大家都來頭腦激蕩，各抒自見，想主意，對企業的現在和未來形象進行定位，力求形成企業的理念和文化。

3、達成共識：分批分層次對全員進行共識教育，期間作企業理念的詮釋，導入CIS的觀念宣傳，促使全體員工認識CIS與企業、個人之間的重要性，使之緊密的聯系到本職工作上，以達到全員參與之目的。

時間：2001.3~2001.5

第三階段的計劃項目：視覺形象、行為形象、CIS手冊。

1、視覺形象：在原有視覺設計元素的基礎上，發展和完善所有的視覺形象設計，包括基本系統、應用系統、事務用品、廣告設計、立體傳播、交通工具、制服設計、室內設計、建筑物設計、展示設計、包裝設計等。

2、行為形象：分為對內對外兩個系統。內部系統：⑴員工教育（干部教育、職工教育）；⑵行為規范（服務態度、服務水準、作業精神）；⑶環境營造（物理環境、人文環境）。外部關系：⑴公共關系（政府關系、企業關系、公眾關系）、⑵服務活動（售前服務、售中服務、售后服務）；⑶廣告活動（廣告定位、廣告制作、廣告）；⑷促銷活動（展示活動、公益性活動、文化性活動、新聞會）。

3、CIS手冊：編制印發CIS手冊，內容包括MI、BI和VI部分。著重點在VI部分，因為在整體CIS執行過程中，VI的表達是最直接、最具體的部分，而且VI的設計，一經推出執行就不輕易更改，且企業是要利用VI手冊，做為VI設計前與員工及相關人員的溝通工具。

時間：2001.4~2001.6

第四階段的計劃項目：展現形象、總結修正、后續推進。

1、展現形象：選擇不同的時效、階段，方式分別CIS的導入行動，向社會大眾展現“東莞國藥”的統一形象。

2、總結修正：在CIS執行到一定階段后，進行總結評估，以便了解CI設計的不足，以及所投入的財力、人力、時間是否合乎理想成效？然后進行修正。

3、后續推進：當展現形象的全面計劃執行后，要繼續保持好的企業形象，就必須制定后續推進計劃，將成效較好的項目，趁熱打鐵再使之開展下去；而成效較差的項目，則檢討是否繼續，或調整方法和內容后再給予進行。

時間：2001.7~2001.12

五、項目投入

項目費用的投入分為兩部分：第一部分：費用8萬元，主要用于策劃、設計、授課、設備以及CIS手冊制作的經費，分階段付給甲方。第二部分：此費用包含企業本身制作項目和推廣活動，需另進行預算，其費用投入主要看CI推介的力度和廣度，由乙方視實際情況而定。

附件：CIS策劃、設計、制作費用表

CIS策劃、設計、制作費用表

序號類別執行項目金額（元）

1市場調查以及企業實態研究5000

2規劃戰略系統確定經營理念15000

3確定行為規范10000

4基本要素設計10000

5事務用品設計5000

6環境空間設計12000

7工作服飾設計3000

8企業識別手冊10000

篇9

關鍵詞：國有企業；石油企業；和諧文化

Abstract: to strengthen oil industry culture construction of industry development mode change is the inevitable requirement, is to enhance the core competitiveness of the industry major step, is to enhance industry inner cohesion needs, is to improve the quality of the industry civilized necessary means to set up a good image industry is the important way. Construction and cultivate advanced oil industry culture, to implement the scientific development of the oil industry is very meaningful.

Keywords: state-owned enterprises; Petroleum enterprise; Harmonious culture

中圖分類號： C29 文獻標識碼：A文章編號：

引語

企業文化是在現代化大生產與市場經濟發展基礎上逐步產生的一種以現代科學管理為基礎的新型管理理論、管理思想與管理方式，是當今世界企業管理的一種新趨勢。改革開放以來，越來越多的企業積極地進行企業文化的探索與實踐。企業文化在石油系統的兩個文明建設中正在發揮越來越重要的作用。但是，石油系統的企業文化建設目前仍處于起步階段。推動企業文化建設在全系統普遍開展起來，并使之健康發展，開創石油企業文化建設的新局面，是我們當前工作的重要內容之一。

一、充分認識企業文化的地位與作用

1、企業文化是指企業在長期的生產、經營實踐中逐步形成的、占據主導地位并為全體員工認可和恪守的共同價值觀念和行為準則。它強調以人為本，在一般的注重企業管理技術與方法的基礎上，更多地強調企業賴以存在與發展的精神環境，重視"人"在現代企業中的作用。加強企業文化建設，可以全面開發和利用人的價值、道德、信念、情感等精神力量，激發職工的積極性和創造性，從而增強企業內部的凝聚力。

2、隨著我國社會主義市場經濟的逐步發展，企業之間的競爭將更加激烈。企業之間的競爭是企業綜合實力的競爭。建設有中國特色的企業文化，可以不斷提高企業的整體素質和綜合實力，對內增強凝聚力，對外增強競爭力，從而促進企業持續、快速、健康發展。

3、在當前復雜多變的國內、國際環境下，加強企業文化建設，對于石油企業塑造現代經營理念，培育優良的企業精神，樹立良好的企業形象，有著重要的意義。

4、思想政治工作是黨的優良傳統。改革開放以來的實踐充分證明，在社會主義市場經濟條件下依然需要發揚思想政治工作的優良傳統。加強企業文化建設，可以拓寬思想政治工作的渠道，促進思想政治工作與經濟工作更緊密結合，使思想政治工作內涵更豐富、形式更多樣、效果更明顯。

5、企業精神文明建設的基本任務是培養社會主義"四有"新人，為企業發展提供精神動力、智力支持、思想保證和輿論環境。企業文化建設培養職工的企業共同價值觀、加強職業道德建設、建立良好的人際關系等等，有利于良好的社會風氣的形成、有利于社會的穩定，是落實精神文明建設的重要途徑，是加強企業精神文明建設的有效載體。

二、石油企業文化建設的實施辦法

石油企業要堅持文化鑄魂，弘揚企業精神，著力提升文化軟實力。要突出實踐特色，弘揚企業精神，系統推進企業文化建設，積極促進企業文化落地生根，培育與公司愿景相適應的文化軟實力。具體方案如下：

1、大力弘揚企業精神。持續開展大慶精神鐵人精神再學習、再教育活動，以集團公司《大慶精神鐵人精神學習培訓教材》為主要內容，采取舉辦報告會、組織宣講團、邀請老石油憶傳統等多種方式，讓大慶精神鐵人精神進課堂、進班組、進機關。以宣貫公司《企業文化手冊》為契機，用1～2年時間，大力宣傳“油氣至上、安全為天”的核心價值理念、“攻堅克難、爭創一流”的川慶精神。創作一批有影響的文藝作品，總結一批企業文化典型案例，開展一些普及性強、健康向上的特色文化活動，不斷加深全體員工對核心價值理念、川慶精神內涵的理解和認同，做到內化于心、外化于形，轉化為推動公司發展的強大精神動力。

2、系統推進企業文化建設。認真落實集團公司《企業文化建設綱要》，把企業文化建設規劃納入公司“十二五”總體發展規劃。今后3年，公司企業文化建設的重點是宣貫公司《企業文化手冊》、《員工行為規范手冊》和《視覺形象應用手冊》。繼續開展“文化快車下基層”等活動，強勢宣貫3本手冊，讓企業文化入頭腦、入心靈、入言行。按照“安全、簡潔、適用”的原則，集中推進場景文化建設，提高現場管理水平，樹立公司品牌形象。開展企業文化骨干培訓，3年內將企業文化工作人員輪訓一遍。加強與四川省企業文化研究會的聯系，與行業內外知名企業開展文化交流，不斷提升公司的影響力和美譽度。總結企業文化建設經驗，推廣企業文化建設成果。健全文化建設工作制度和激勵保障機制。力爭到2015年，基本形成適應公司發展要求、具有鮮明時代特征和行業特色，為全體員工認知認同的企業文化體系。

3、推動企業文化與經營管理的深度融合。緊密結合公司生產經營管理實踐，深入開展安全文化、廉潔文化、班組文化、楷模文化、海外文化等子文化建設，不斷豐富內涵，使企業文化成為企業管理不可分割的有機構成，融入企業生產經營各個環節。把企業價值理念融入企業管理制度，通過開展養成教育，轉化為干部員工的行為規范。開展“忠誠企業”教育，把落實公司《員工行為規范手冊》、集團公司《員工職業道德規范》與落實崗位責任制結合起來，增強制度執行力，推動企業管理水平持續提高。

三、結語

石油行業文化建設涉及的內容方方面面，是一項綜合性、全局性、長期性的系統工程，必須切實加強領導和協調。要切實加強組織領導，形成有效的石油行業文化建設工作機制；要建立正常的資金渠道，不斷加大石油行業文化建設的物質投入；要深化石油行業文化理論研究，有效推進石油行業文化建設實踐；要積極開展行業文化交流，不斷提升石油行業文化建設水平；要開展行業文化專業培訓，建設高素質的行業文化建設工作者隊伍。

參考文獻：

[1] 成秀清. 企業管理應堅持“以人為本”[J]. 呂梁教育學院學報, 2010, (02) .

[2] 黃子建, 許寧. 對企業創建有效激勵機制的思考[J]. 湖南科技大學學報(社會科學版), 2003, (06) .

[3] 沈培騏. 進一步推進石油企業精神文明建設的對策思路[J]. 科技資訊, 2009, (24) .

[4] 王曉峰. 新形勢下石油企業思想政治工作的新課題[J]. 中國職工教育, 2007, (07) .

篇10

作為美國的百年企業,A.O.史密斯1998年來到中國。當時中國的熱水器市場還是一個“戰國時代”,400個品牌,二三百家制造商,完全處于一個無序的狀態。經過十多年的大浪淘沙,如今的熱水器市場已經相對規范,制造商50多個,品牌也只剩下100多個,在優勝劣汰的市場法則中,A.O.史密斯一枝獨秀,可以在“亂軍之中”殺出重圍,當記者于10年后再次來到A.O史密斯南京總部的時候,我們找到了答案。

企業文化是可以復制的

“A.O.史密斯作為百年企業之所以保持久盛不衰,關鍵是它在經營哲學上有一些要素能夠一脈相承地傳承下來,我們叫做百年傳統。在中國的成功,正是因為復制了這些傳統和要素。企業文化看得見、摸得著,有考核,有考量,用量化將企業文化落地生根。”公司總裁丁威開門見山,邊說邊拿起資料接著說道:“我們正在參與征求優秀企業評選活動,所有的考核都是用數據說話,用客觀數據來衡量一個企業的規范度、良性發展以及社會貢獻等。我們習慣用數據說話,將看似抽象的東西加以量化。我們希望能夠在這次全球優秀企業征選中用數據來獲得這項殊榮。”

丁威所講的企業文化,就是A.O.史密斯的“反對浪費文化”“各種名目的獎勵文化”“全員參與文化”“持續改進文化”等等。全員參與、公平透明,量化考核,從建廠第一天起丁威就堅持把A.O.史密斯百年傳統沉淀下來的文化傳統和經營哲學不折不扣地在中國公司里面大力推進,堅持不懈。用丁威自己的話講,他最滿意的,就是把A.O.史密斯企業文化建設落到實處,把文化建設與物質生產緊密地結合起來,這就使得中國公司不是從零起步,而是一個成熟的企業在中國市場的延伸和發展。

讓企業文化落地生根

企業文化大家都在談,但是怎樣把這抽象的企業文化變成具體的、有形的東西并可以用量化和數據來考核的呢?工人小張的親身實例給出了答案。

裝配車間的一線工人小張來公司已經6年了,去年他獲得了公司5年員工獎,同時因為他不斷給公司提合理化建議和意見,使得他的個人積分達到了海外旅游的標準。公司獎勵他去了美國,這是他想也沒有想到的事情。他的經歷告訴史密斯的每個員工,在平等的起跑線上每個人都有可能實現自己的夢想。

“其實企業管理很簡單,你看,A.O.史密斯發展的秘密就是這個持續改進積分手冊。”丁威解釋說,為了做到讓股東、客戶、員工、社會都滿意。我們從上到下都在考慮怎么創新?怎么幫助企業銷售最大化、盈利最大化?怎么使企業形成“不斷提升”的氛圍?怎么培養員工的主人公精神?最后我們搞了一個《持續改進積分手冊》。公司專門設立一個機構來組織《積分手冊》實施。員工對財務改進、質量保障、效益提升、安全生產、抵制浪費等各個生產環節提出的建議和意見,如果經過評估認為這些提案和參與是有價值的,或者被采納,他將獲得一定的積分,并根據積分可以隨時兌獎。營造一種不斷改進的文化氛圍。通過這樣看得見摸得著的利益驅動,使得員工愿意參與,樂在其中。

丁威說:“這項預算我們每年也有幾百萬。我們希望把《持續改進積分手冊》制度化、規范化,讓它不斷完善。我非常強調保障制度的建設,使公司每一項工作都有一個好的流程和程序,不斷建立和完善企業文化的保障制度。而這些制度的建立,使我們在產品質量、客戶服務、節約成本、產品創新等方面都有了提高,而且是不斷提高。去年我們實現了銷售臺數、銷售金額雙冠王。在這些成績的背后,就是我所說的A.O史密斯持續改進積分活動的企業文化發揮了作用。”