民營企業(yè)信息化范文
時間:2023-04-08 09:41:57
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篇1
一、信息化是形成民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的巨大推動力
信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的生產(chǎn)力并使之造福于社會的歷史過程,也是指在經(jīng)濟(jì)與社會活動中,通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息裝備,更有效的開發(fā)和利用信息資源,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步,使信息化經(jīng)濟(jì)在國民生產(chǎn)總值中的含量逐步上升到主導(dǎo)地位的過程。企業(yè)信息化就是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源的過程。這一過程是形成民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的巨大推動力。
(一)信息化可以從產(chǎn)生遞增效應(yīng)上促進(jìn)民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成
按照傳統(tǒng)的增長理論,經(jīng)濟(jì)增長取決于可利用物質(zhì)、資本與勞動力等要素。隨著科學(xué)技術(shù)影響的日益增大,傳統(tǒng)的增長理論已無法解釋很多經(jīng)濟(jì)活動現(xiàn)象。比如對于勞動力價格較低的窮國,同樣的投資應(yīng)比富國雇傭更多的勞動力,進(jìn)而更快地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長,但事實(shí)卻恰恰相反,其中致命的缺陷在于:傳統(tǒng)的增長理論將技術(shù)進(jìn)步假定為由某種外生力量所決定,并按某種外生的速度發(fā)展,技術(shù)進(jìn)步不在資本物品中。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長理論相反,內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長理論認(rèn)為:技術(shù)進(jìn)步是內(nèi)生的,并且原有意義上的勞動力概念也應(yīng)為人力資本。為此,支撐經(jīng)濟(jì)增長的主要因素應(yīng)為:人力資源、可供利用的物質(zhì)資源、管理效能和技術(shù)水平。其中,人力資源(以受教育程度衡量)和技術(shù)水平(以專利數(shù)衡量)實(shí)質(zhì)上就是科學(xué)技術(shù)。人力資源是掌握科學(xué)技術(shù)的人力資源,技術(shù)水平是能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的科技成果。科技進(jìn)步在發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)增長中的貢獻(xiàn),20世紀(jì)初為5%~20%,70年代超過50%,目前已近80%,而投資增加的作用僅有20%多。內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長理論還將技術(shù)進(jìn)步具體化為專業(yè)化的知識,強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識和人力資本積累是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的主要推動力,可使經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生遞增效應(yīng)論文。
1986年,經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默在其內(nèi)生增長模型中,進(jìn)一步將知識視為除資本、勞動之外的第三個生產(chǎn)要素。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中,知識作為生產(chǎn)函數(shù)的投入要素產(chǎn)生知識效應(yīng),相對于其他要素而言,知識要素的投入更為重要,投資收益更為明顯,全球軟件市場從1990年至今一直保持快速增長趨勢。特別是2000年以來,軟件產(chǎn)值已逐步超過硬件的產(chǎn)值。這表明知識積累對經(jīng)濟(jì)增長的促進(jìn)作用日益增強(qiáng)。
信息是知識的來源,知識是由信息提煉而來的。信息化則加速了“信息”向“知識”的升華,在推動信息經(jīng)濟(jì)壯大的同時,促進(jìn)了知識經(jīng)濟(jì)的形成與發(fā)展,并加速實(shí)現(xiàn)信息經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)力要素構(gòu)成上看,信息化使得知識與技術(shù)的投入已經(jīng)成為生產(chǎn)力要素中最重要的要素,對經(jīng)濟(jì)增長的“內(nèi)生遞增效應(yīng)作用”更為突出。可以認(rèn)為,知識與技術(shù)也成為決定民營企業(yè)勞動力素質(zhì)、生產(chǎn)要素組合、物質(zhì)與能源開發(fā)利用程度的決定性因素,從而加速民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成。
(二)信息化可以從加強(qiáng)控制優(yōu)化結(jié)構(gòu)上促進(jìn)民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成
管理,實(shí)際上是一種控制,即是在對信息進(jìn)行分析處理基礎(chǔ)上的一種控制行為。民營企業(yè)引入信息系統(tǒng)之后,以信息傳遞和監(jiān)督下層為主要任務(wù)的中層管理機(jī)構(gòu)功能將逐漸減少,相應(yīng)地,企業(yè)高層管理的控制能力將會大大加強(qiáng),信息主管的出現(xiàn)成為必然。因為信息技術(shù)的應(yīng)用使上下級之間的溝通與聯(lián)系更為方便,實(shí)現(xiàn)組織扁平化,減少了中間管理層次,減少了決策的執(zhí)行和反饋環(huán)節(jié),減少信息在各個環(huán)節(jié)上的停留時間。與之相反,對于中層管理者來說,在分權(quán)制下,決策較分散,中層管理者出于自身利益的考慮,會利用信息系統(tǒng)的高效性來盡量擴(kuò)大其管理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性,盡量依據(jù)自己能夠得到的信息做出決策,增加其可控制的范圍。總之,高層控制能力的增強(qiáng),中層擴(kuò)大管理的獨(dú)立性,都取決于對信息的擁有。信息化對于民營企業(yè)員工來說,通過企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)使決策者同企業(yè)各級員工進(jìn)行廣泛的交流,也可以使員工直接同企業(yè)高層決策者進(jìn)行溝通,使員工參與感、責(zé)任感增強(qiáng),從而調(diào)動員工的積極性,促進(jìn)民營企業(yè)競爭優(yōu)勢形成。同時,信息技術(shù)的飛速發(fā)展,從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式,從而導(dǎo)致民營企業(yè)組織形式的巨大變革,推動了業(yè)務(wù)流程再造乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。原有的塔型結(jié)構(gòu)為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)所取代。在這種結(jié)構(gòu)中,一方面計算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位,管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型,實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動,實(shí)現(xiàn)了動態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通、及時、降低對各層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力,而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性,促進(jìn)了相互之間知識和經(jīng)驗的交流,形成學(xué)習(xí)型企業(yè),從而更好地適應(yīng)市場競爭環(huán)境,形成競爭優(yōu)勢。
(三)信息化可以從有效降低成本上促進(jìn)民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成
信息化改造有利于降低民營企業(yè)的綜合成本,因為它可以直接影響民營企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本,改變和改善成本結(jié)構(gòu)。計算機(jī)輔助設(shè)計和制造技術(shù)不僅可以改變民營企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)成本,還能大幅度降低對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本;由于柔性制造技術(shù)對庫存管理具有替代效應(yīng),使民營企業(yè)能夠減少庫存量、降低管理成本;信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)可以大大降低民營企業(yè)的交易成本,從而形成成本優(yōu)勢。信息化促使民營企業(yè)成本下降,其實(shí)質(zhì)是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用范圍,使民營企業(yè)能以較低的信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本,并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng),從而改變民營企業(yè)的競爭方式,給民營企業(yè)提供新的競爭空間,使眾多民營企業(yè)能通過“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式贏得競爭優(yōu)勢。一般地,虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢,共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用,迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場。一旦市場機(jī)遇不存在,該虛擬企業(yè)就解體。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合,不僅能迅速抓住市場,提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場,而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應(yīng),充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用,降低生產(chǎn)成本,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時,促進(jìn)了企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系,代之以競爭合作式的雙贏關(guān)系。合作建立在優(yōu)勢互補(bǔ)基礎(chǔ)之上,極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍,并通過聯(lián)盟雙方的互相學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)單一企業(yè)想實(shí)現(xiàn)而又難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),從而擴(kuò)大了經(jīng)營范圍,降低了風(fēng)險。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。總之,由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”組織形式成為可能,實(shí)現(xiàn)了以最低的柔性成本對外部需求作出敏捷的組織變化,促進(jìn)了資源的最佳配置,從而形成了民營企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
(四)信息化可以從加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新上促進(jìn)民營企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成
創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂,也是民營企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的關(guān)鍵。信息化可以加快民營企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的步伐。由于Internet的發(fā)展,使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國界流動。信息的流動創(chuàng)造了無限商機(jī),尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應(yīng)用,縮短了民營企業(yè)與消費(fèi)者的距離,極大地提高了民營企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的能力和機(jī)會。這些新的思路和技術(shù),給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓市場的機(jī)會,使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系,從而提高了民營企業(yè)把握市場和消費(fèi)者了解市場的能力,使民營企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時反映到?jīng)Q策層,促進(jìn)企業(yè)針對消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開發(fā)活動,及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷向市場提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),形成不易為競爭對手模仿的獨(dú)特競爭優(yōu)勢。同時,現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù),如計算機(jī)輔助設(shè)計、計算機(jī)輔助制造、計算機(jī)輔助工藝編制(CAPP)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)、敏捷制造(AM)、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計、制造、營銷及管理的高度集成化,使民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化,極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性,使之更為精良、靈活、高效。此外,集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中的擴(kuò)散和滲透,將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,大規(guī)模替代復(fù)雜工藝,使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級為工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)。其結(jié)果不僅使民營企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能,而且使過去不能靈活轉(zhuǎn)變的規(guī)模生產(chǎn)方式。如汽車、彩電等面臨退出歷史舞臺的生產(chǎn)形式重新煥發(fā)了青春。具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)生產(chǎn)線現(xiàn)在可以根據(jù)顧客對產(chǎn)品的不同要求,提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產(chǎn)品。信息技術(shù)的這一功能,與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨(dú)特需求趨勢,不如說它創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產(chǎn)的獨(dú)特需求市場。反過來又促進(jìn)了民營企業(yè)更高層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,形成新的競爭優(yōu)勢。
二、民營企業(yè)信息化改造的現(xiàn)狀及障礙
近年來,我國民營企業(yè)信息化盡管已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展,但絕大多數(shù)民營企業(yè)信息化還是停留在購買電腦設(shè)備,使用財務(wù)軟件,以及一些辦公軟件等層面。當(dāng)然也有一些民營企業(yè)采用了客戶關(guān)系管理軟件,但這類軟件還不能稱得上是真正的CRM系統(tǒng),至多算是現(xiàn)有財務(wù)軟件的一種延伸,即銷售管理軟件。之所以財務(wù)軟件會受到民營企業(yè)重視,一方面是該軟件的使用,能夠立竿見影地讓企業(yè)管理者看到收益,另一方面也與稅務(wù)部門加強(qiáng)稅收征管有關(guān),在政策壓力之下,加上民營企業(yè)多少也希望自己的企業(yè)管理規(guī)范化一些,于是便開始注意信息化改造。
與財務(wù)管理系統(tǒng)信息化程度相對成熟比較,大多數(shù)民營企業(yè)特別是中小民營企業(yè)在推進(jìn)信息化進(jìn)程中還存在許多問題:一是缺乏信息戰(zhàn)略規(guī)劃模型。企業(yè)信息戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的基本目標(biāo)、方針、政策和程序,民營企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型是民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息戰(zhàn)略的整體規(guī)劃方案。目前,一些民營企業(yè)信息化規(guī)劃方案,沒有結(jié)合本企業(yè)的核心競爭戰(zhàn)略,把信息化戰(zhàn)略提高到改進(jìn)提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的位置和水平。沒有信息戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,民營企業(yè)就不可能真正找到信息化建設(shè)的目標(biāo)、方向和動力;二是缺乏個性需求。民營企業(yè)面廣量多,不同行業(yè)的運(yùn)行方式表現(xiàn)差異,而信息系統(tǒng)往往是根據(jù)整個行業(yè)特點(diǎn)或企業(yè)規(guī)模來設(shè)計的,與民營企業(yè)的特點(diǎn)需求難以相符;三是缺乏復(fù)合型人才。推進(jìn)民營企業(yè)信息化,首先需要有領(lǐng)導(dǎo)推動,但沒有系統(tǒng)理解與把握信息化知識、技能的管理層、技術(shù)層、執(zhí)行層人才隊伍的密切配合,信息化仍然難以成功。目前民營企業(yè)普遍缺乏信息化人才,特別是既懂業(yè)務(wù)、管理、又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才,這種狀況對民營企業(yè)信息化建設(shè)非常不利;四是缺乏統(tǒng)一規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。民營企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編號等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一,造成內(nèi)部“信息孤島”無處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面,嚴(yán)重制約了民營企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用。同時,大多數(shù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,也是造成我國民營企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高、綜合效益發(fā)揮不出來的重要原因。
避免和解決以上問題,必須認(rèn)清民營企業(yè)信息化進(jìn)程中存在的障礙,找到癥結(jié)所在。筆者認(rèn)為,民營企業(yè)信息化的障礙主要體現(xiàn)在三個方面:
(一)客觀。這里主要指受經(jīng)濟(jì)條件、地理環(huán)境和政策環(huán)境影響的障礙因素。一是資金障礙。缺乏充足的可支配資金是實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)信息化的首要障礙。信息活動的開展需要一定的經(jīng)費(fèi)支持,應(yīng)該說經(jīng)費(fèi)的多少直接決定著民營企業(yè)信息化活動開展的規(guī)模大小和先進(jìn)程度。從總體上看,現(xiàn)在大多數(shù)民營企業(yè)對信息化建設(shè)投入普遍較少,不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化,更沒有設(shè)置專項經(jīng)費(fèi)去建設(shè),這就必然嚴(yán)重影響了民營企業(yè)信息化進(jìn)程。從現(xiàn)代企業(yè)管理的要求看,靈敏高效的信息管理系統(tǒng)是一個企業(yè)進(jìn)行全部經(jīng)營活動最重要的職能系統(tǒng),包括信息的收集、存儲、加工與傳遞,這種信息系統(tǒng)顯然具有信息收集來源廣、信息存儲種類多、信息處理迅捷和信息內(nèi)容針對性強(qiáng)等特點(diǎn)。然而,由于資金、技術(shù)等條件限制,目前民營企業(yè)很少引進(jìn)這種信息管理系統(tǒng)。即使個別企業(yè)建立了起來,也由于系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計欠周密,其系統(tǒng)的可靠性較差,生命力脆弱,很難發(fā)揮作用。加上在后期的人員培訓(xùn)、技術(shù)跟進(jìn)、系統(tǒng)升級和維護(hù)的持續(xù)信息化投資支持不夠,影響了信息化進(jìn)程;二是環(huán)境障礙。從總體上看,民營企業(yè)所處的地理環(huán)境較差,這同樣很容易轉(zhuǎn)化成為經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信息能力的巨大懸殊。在一些地區(qū),由于經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá),信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入還不充分,通信和交通設(shè)施相對落后,信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還較窄,特別是內(nèi)地和邊遠(yuǎn)地區(qū)交通不便和通信中的信號不暢的現(xiàn)象還客觀存在,民營企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。這樣的信息環(huán)境是不利于信息化進(jìn)程的;三是政策障礙。即各級政府為民營企業(yè)創(chuàng)辦的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)既少且素質(zhì)差,民營企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)、財政、稅收和改革等內(nèi)容的信息渠道較窄。
(二)主觀。一是管理層對信息化建設(shè)的困惑。目前許多民營企業(yè)管理者沒有系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識,還不能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度認(rèn)識信息化建設(shè)的重要性。因而對企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏緊迫性和積極性,甚至沒有意識到為什么要信息化,信息化究竟能給企業(yè)帶來什么好處。同時,由于信息化管理手段能帶給企業(yè)的“收益”無法以貨幣計量,民營企業(yè)對信息化投資建設(shè)的成功案例也不多,使得民營企業(yè)家對信息化建設(shè)方案將信將疑。當(dāng)一個需要較大資金投入的信息化方案擺在民營企業(yè)家面前時,難免讓人產(chǎn)生一連串困惑,如高額的投資究竟能在多大程度上提高企業(yè)的生產(chǎn)率、盈利能力,或者給客戶增加多大的附加值,以及如何鑒定這些價值回報。信息化為民營企業(yè)帶來的更多是效率的提高和成本的降低等無形的收益,很難簡單地用數(shù)字衡量信息化建設(shè)的投資收益。二是競爭意識較低。多數(shù)民營企業(yè)還沒有設(shè)立專門信息開發(fā)和服務(wù)機(jī)構(gòu),即使建立了信息機(jī)構(gòu)的民營企業(yè),也是讓有關(guān)部門兼管或設(shè)一名兼職信息員。個別民營企業(yè)雖有獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu),但人員少且設(shè)備差,制度不健全,造成無所作為,這些障礙信息化的主觀性因素影響了民營企業(yè)信息化進(jìn)程。
(三)心理。一是在獲取信息方面。由于長期形成的群體觀念和保守心態(tài),造成了民營企業(yè)接受外界的信息有一種天然的心理阻撓。這主要是在市場經(jīng)濟(jì)條件下,各種信息漫天飛,信息源本身的混沌度、信息量、信息密度以及信息新度等對人的刺激強(qiáng)度、信息信度等使民營企業(yè)經(jīng)營者心理多少有一些不大適應(yīng)。同時,信息的交互式、大容量和多媒體傳播,也給民營企業(yè)造成過多的眼花繚亂和心理疲勞。特別是各種過時信息和虛假信息使一些民營企業(yè)家、經(jīng)營者在尋求信息的過程中承受了過多的信息欺騙或傷害,從而思維過度引申,產(chǎn)生了對一些信息極端不信任的錯誤思維,信息興趣銳減,在信息吸收時表現(xiàn)出較為強(qiáng)烈的消極態(tài)度,進(jìn)而形成個體心理障礙。二是在使用信息系統(tǒng)方面。一些民營企業(yè)工作人員對系統(tǒng)甚至計算機(jī)怎么使用還很陌生,不知道計算機(jī)怎么操作,對這個系統(tǒng)產(chǎn)生恐懼心理,這主要體現(xiàn)在民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上,既怕自己不會操作,又怕別人操作了靈活,使用比自己熟練。實(shí)施信息化后,上級可以方便、及時、準(zhǔn)確地掌握、了解下級的各種經(jīng)營情況和指標(biāo),為提高對下級部門監(jiān)督力度提供了有效手段,自然是有人歡喜有人憂,有的就擔(dān)心個人利益、部門利益、局部利益受到“損失”,由利益沖突導(dǎo)致的心理障礙就產(chǎn)生了。實(shí)施信息化提高了信息傳遞速度,改變了手工操作。從習(xí)慣了的操作方式轉(zhuǎn)變到一個新的操作方式,心理上有一種本能的抵觸。一些民營企業(yè)在實(shí)施信息化后,必須根據(jù)信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程,甚至要進(jìn)行較大的部門重組、人更。流程再造的過程,必然會涉及不同人員的不同利益,一旦發(fā)現(xiàn)流程再造有可能觸動自己的“奶酪”,其心理障礙就產(chǎn)生了。
(四)供應(yīng)。信息化方案供應(yīng)商如何正確引導(dǎo)和幫助民營企業(yè)理順內(nèi)部管理和生產(chǎn)流程,使民營企業(yè)真正認(rèn)識到信息化能帶來的好處,是民營企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)信息化的一個重要前提。不少信息化方案供應(yīng)商一味把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前,單純地去推薦自己的產(chǎn)品,以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售為目的,只看重自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭,而不是實(shí)實(shí)在在從用戶的角度出發(fā),使自己的產(chǎn)品能與民營企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相適應(yīng),達(dá)到幫助民營企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的,這也給民營企業(yè)信息化建設(shè)帶來了障礙。從技術(shù)方面看,技術(shù)不成熟也是一個障礙。這種不成熟體現(xiàn)在兩方面:一是IT行業(yè)新的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)一直在不斷完善;二是軟件開發(fā)商在發(fā)展中后期新技術(shù)的開發(fā)和跟蹤跟不上實(shí)際技術(shù)的發(fā)展需要,出現(xiàn)相對落后現(xiàn)象。各軟件公司如果沒有一個穩(wěn)定的開發(fā)機(jī)構(gòu),均存在其跟蹤新技術(shù)的薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場的開拓,對新技術(shù)、新應(yīng)用的跟蹤逐步落后。任何公司都可能存在薄弱的技術(shù)環(huán)節(jié),存在需要提高的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。信息化實(shí)施肯定有一個功能邊界和實(shí)現(xiàn)的程度,可有時候銷售人員為了能拿到項目,對客戶隨意承諾,這些承諾都可能有一些是目前技術(shù)本身比較難以解決或者需要必要的資金支持才能實(shí)現(xiàn)的。隨意的承諾最終導(dǎo)致在實(shí)施過程中開發(fā)商自身的被動。此外,也由于這些關(guān)鍵問題成為雙方矛盾的焦點(diǎn),最終讓民營企業(yè)失去信心。信息化實(shí)施是一個過程,在實(shí)施過程中更多的體現(xiàn)的是貼身的服務(wù)。可以說軟件開發(fā)商,系統(tǒng)集成商所銷售的就是服務(wù)。可是實(shí)際情況卻由于開發(fā)商的地域、人力、技術(shù)等種種原因,個別供應(yīng)商不能提供及時、周到的服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)及升級,使民營企業(yè)推進(jìn)信息化持消極態(tài)度。對一個新的供應(yīng)商軟件公司來說,開始時由于沒有具體的訂單,不會感覺人力的緊迫。但隨著時間的推移、公司的發(fā)展,突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有項目的實(shí)施、老項目的維護(hù)和新項目的開拓出現(xiàn)了人力不夠等問題,隨之而來的必然是服務(wù)質(zhì)量降低、現(xiàn)有項目工期推遲,不可避免出現(xiàn)應(yīng)付客戶的現(xiàn)象,影響了民營企業(yè)實(shí)施信息化的積極性。
三、推進(jìn)民營企業(yè)信息化改造的若干對策
現(xiàn)代民營企業(yè),無時無刻都離不開信息,并從不間斷地在跟信息打交道。民營企業(yè)日常活動的每個環(huán)節(jié),幾乎都和信息密切相關(guān)。與原材料有關(guān)的信息,如原材料的價格、產(chǎn)地、市場的供求狀況等;與生產(chǎn)有關(guān)的信息,如原材料的使用量、生產(chǎn)流程等;與銷售及服務(wù)有關(guān)的信息,如產(chǎn)品的銷售價格,銷售渠道,產(chǎn)品定價,目標(biāo)人群,及市場的需求狀況等。因此信息在民營企業(yè)整個經(jīng)營活動中無時不起著一種紐帶的作用,連接著民營企業(yè)的各個部門,也像是民營企業(yè)內(nèi)流動著的“血液”,民營企業(yè)一旦缺少了這種血液,就隨時有癱瘓的危機(jī)。要把這些“血液”運(yùn)用好,讓它能系統(tǒng)地、有效地為本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù),就必須推動民營企業(yè)信息化改造,將信息技術(shù)應(yīng)用于民營企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域,不斷提高信息資源開發(fā)效率,獲取信息經(jīng)濟(jì)效益。通過信息化改造,讓民營企業(yè)大量采用先進(jìn)的信息技術(shù),改進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理,對民營企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊,促進(jìn)信息技術(shù)與民營企業(yè)管理的發(fā)展與融合,使民營企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新,競爭優(yōu)勢不斷增強(qiáng)。
(一)強(qiáng)化企業(yè)主體意識,有效推進(jìn)民營企業(yè)信息化改造
民營企業(yè)與其它企業(yè)一樣,都是企業(yè)信息化建設(shè)的主體。民營企業(yè)總體上信息化主體意識不強(qiáng),民營企業(yè)必須正確認(rèn)識到要創(chuàng)造企業(yè)效益,就要重視和強(qiáng)化信息化主體競爭意識,努力提高企業(yè)所有人員的信息技能和信息素養(yǎng)。民營企業(yè)一旦決定實(shí)施信息化,就要按照信息化改造要求穩(wěn)步推進(jìn)。一是要正確認(rèn)識信息化改造。信息化改造的目的是為了節(jié)省人力提高效益而過渡到另一種新的工作方式上去,計算機(jī)系統(tǒng)是促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、提高企業(yè)效益的強(qiáng)有力的工具。如果民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不打算實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,還沒有迫切要求以效益為中心來管理企業(yè),信息化改造是難以成功的。新的工作方式需要民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)人員等多方面共同創(chuàng)造,經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查、研究和系統(tǒng)的反復(fù)論證逐步明確、細(xì)化才能成功,因此信息化改革中的計算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)是和民營企業(yè)工作方式的改變同步進(jìn)行的,不能期望技術(shù)人員在計算機(jī)房忙碌一年半載就能突然得到一種新的工作方式,必須在民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視下,把系統(tǒng)開發(fā)分解成多個子系統(tǒng)來開發(fā),以便于開發(fā)和試運(yùn)行。在諸多子系統(tǒng)中,應(yīng)注意首先選取那些使用效果明顯又易于開發(fā)的子系統(tǒng),其運(yùn)行效果會增強(qiáng)民營企業(yè)對信息化改造的信心。同時,民營企業(yè)的信息化改造需要整體上的組織與控制。系統(tǒng)化改造工作量一般很大,民營企業(yè)應(yīng)有一個通盤的考慮,把握和控制改造過程,使之有條不紊,做到合理安排,按計算機(jī)特點(diǎn)組織改造,整體控制。信息化開發(fā)和運(yùn)行有許多先決的條件和問題,這是民營企業(yè)信息化改造的基礎(chǔ)性工作,應(yīng)該注意對系統(tǒng)分析員的選拔和培養(yǎng)。要注意規(guī)范信息、規(guī)范計算機(jī)的軟硬件平臺和規(guī)范管理模式。二是要做好信息化改造的準(zhǔn)備工作。要建立民營企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。民營企業(yè)信息化改造是一個長期連續(xù)不斷改進(jìn)的過程,因此應(yīng)建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、統(tǒng)籌專家、計算機(jī)專家等成員組成的決策管理機(jī)構(gòu)。在項目決策時,由該機(jī)構(gòu)會同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研,論證,分析需求,明確目標(biāo),細(xì)心聽取多方意見,從而增加決策透明度,提高決策的科學(xué)性和民主性。要落實(shí)信息化改造資金。在進(jìn)行信息化改造時,民營企業(yè)必須對其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財務(wù)等諸多方面的可行性研究,做出詳細(xì)的投資預(yù)算,設(shè)立企業(yè)信息化改造資金,實(shí)施多渠道、全方位的融資,使資金落實(shí)到位,這樣才能保證民營企業(yè)信息化改造順利實(shí)施。三是要建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍。人才是關(guān)鍵,民營企業(yè)信息化改造需要一支既懂技術(shù),又懂管理,知識結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊伍,這就要求民營企業(yè)通過加強(qiáng)人才培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識,具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高層專門人才,來推動民營企業(yè)內(nèi)部信息化改造。四是要采用新技術(shù)和新服務(wù)。這包括:①利用ASP。應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP的興起為民營企業(yè)信息化改造,提升自身的管理和運(yùn)營等素質(zhì)提供了契機(jī),民營企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),既不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施,也不需要開發(fā)與維護(hù)應(yīng)用軟件,這樣,同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢解決信息的非對稱問題一樣,民營企業(yè)綜合價值鏈的外包,就可以大幅度削減民營企業(yè)在IT方面的工資支出及升級維護(hù)費(fèi)用,而把精力集中在核心業(yè)務(wù)上。②發(fā)展ERP。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP融合了現(xiàn)代化信息技術(shù)的先進(jìn)管理思想和管理模式,能實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)采購、制造、銷售、核算、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的整合,用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的統(tǒng)籌來促進(jìn)民營企業(yè)內(nèi)部的效率的提高,有效控制和降低民營企業(yè)的運(yùn)作成本,準(zhǔn)確地分析和制定民營企業(yè)的發(fā)展方向。
(二)強(qiáng)化供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量,有效推進(jìn)民營企業(yè)信息化改造
信息化方案供應(yīng)商對民營企業(yè)信息化的影響主要在:是否能夠提高使用者掌握運(yùn)用解決方案的能力,能否提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),提供的信息化改造方案是否適應(yīng)于民營企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,是否提供長期的合作以加強(qiáng)雙方的反饋溝通等。在雙方的合作過程中,供應(yīng)商應(yīng)該對民營企業(yè)信息化改造起到指導(dǎo)與輔助的作用。一個好的供應(yīng)商可以優(yōu)化民營企業(yè)的工作流程,幫助他們更好地理解信息化的內(nèi)涵與實(shí)施信息化戰(zhàn)略。隨著民營企業(yè)自身的發(fā)展及對信息化的逐步認(rèn)識,供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在民營企業(yè)走向信息化道路的過程中發(fā)揮出引領(lǐng)作用。一要為民營企業(yè)著想,注重產(chǎn)品的實(shí)用性,簡單好用,簡化操作。系統(tǒng)簡單好用體現(xiàn)在,能一個回車或單擊一次鼠標(biāo)就能完成的操作,就要精簡不必要的操作。信息的查詢可以借助鼠標(biāo)就能夠完成,就應(yīng)該脫離鍵盤;簡化操作的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是,能夠在一個界面上完成的操作,就不要借助多個界面,一個鼠標(biāo)能夠搞定的,哪怕是多一個單擊、回車操作都不要。簡化操作的最有效的措施之一就是,由程序員自己實(shí)際運(yùn)行自己的系統(tǒng),讓程序員自己感受哪些不方便,采取什么方法能夠方便操作。同時,力求免培訓(xùn),做到界面功能明確、在線幫助完整具體、系統(tǒng)應(yīng)用和配置設(shè)計為向?qū)胶蜕倒鲜剑粌H有利于使用,也可以大大縮短培訓(xùn)時間甚至不需要培訓(xùn)。二要提高質(zhì)量,確保成功。建立完善的質(zhì)量控制體系,是確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的必要手段。在質(zhì)量控制方面,必須建立獨(dú)立的質(zhì)量控制小組,對系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量測試。只有將可能出現(xiàn)的問題及早在研發(fā)過程中被發(fā)現(xiàn)和解決,才能在民營企業(yè)減少不必要的周折,提高成功率。同時還不能忽略文檔完整性、一致性、正確性檢查。開發(fā)成功體現(xiàn)為:系統(tǒng)在民營企業(yè)真正運(yùn)行起來;系統(tǒng)解決了民營企業(yè)中的關(guān)鍵問題,提高了效率,降低了成本,堵住了管理漏洞;民營企業(yè)通過信息化改造見到了明顯的效益,物有所值。這就要求系統(tǒng)供應(yīng)商不但要完成開發(fā)、安裝、培訓(xùn)任務(wù),更要跟蹤使用情況,只有系統(tǒng)用起來才能發(fā)現(xiàn)存在的問題,才能進(jìn)一步完善。對沒有用起來的系統(tǒng)、分析用不起來的原因,采取針對性措施才能真正將為民營企業(yè)信息化改造服務(wù)落實(shí)到位。
篇2
關(guān)鍵詞:民營企業(yè);信息化;諾蘭模型;信息化階段理論
我國99.8%的企業(yè)為中小企業(yè),而中小企業(yè)95%是民營企業(yè),民營企業(yè)的信息化建設(shè)直接影響著我國信息化和新型工業(yè)化道路的路徑與進(jìn)程。現(xiàn)階段,眾多的民營企業(yè)發(fā)展參差不齊,但信息化建設(shè)在其發(fā)展中的意義與作用已受到普遍的重視。現(xiàn)在關(guān)鍵的問題是處在不同發(fā)展階段的民營企業(yè),如何從實(shí)際出發(fā)選擇適合自身信息化發(fā)展的路徑。
一、民營企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)闡釋
(一)信息效能構(gòu)成民營企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的主要變量。我國改革開放初期涌現(xiàn)出來的民營企業(yè)主要集中在流通領(lǐng)域,企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的基本變量主要是低廉的勞動力和有限的貨幣與實(shí)物資本。隨著市場擴(kuò)大和行業(yè)擴(kuò)展,現(xiàn)代科技的影響逐漸滲透到民營企業(yè)的經(jīng)營之中。市場信息的收集與處理,行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的跟蹤與借鑒和引進(jìn),科技因素特別是信息技術(shù)產(chǎn)生的效能已越來越多地成為現(xiàn)代民營企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)中的重要變量。
(二)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步引致民營企業(yè)邊界發(fā)生變動。成長中的民營企業(yè)大多是資本密集型企業(yè),其靈活的經(jīng)營策略在市場競爭中優(yōu)選新技術(shù),使生產(chǎn)過程中資源效能的邊界得以擴(kuò)大。它們在不降低其他資源效能或要素與產(chǎn)品份額的情況下,單獨(dú)或共同提高其要素的效能,使企業(yè)的生產(chǎn)和市場邊界迅速外移擴(kuò)大。
(三)信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用降低民營企業(yè)外部交易費(fèi)用。信息化建設(shè)起步階段的民營企業(yè)最關(guān)心在客戶資源管理和市場營銷方面采用適用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),以提高關(guān)鍵經(jīng)營環(huán)節(jié)的效能和降低龐大的市場協(xié)調(diào)成本或營銷費(fèi)用,其結(jié)果明顯節(jié)省了企業(yè)的外部交易費(fèi)用。
(四)信息系統(tǒng)改善了民營企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。民營企業(yè)在管理架構(gòu)上以家族式管理為主,60%—70%以上民營企業(yè)的決策和經(jīng)營機(jī)構(gòu)成員屬于同一家族或類家族成員。先進(jìn)適用的信息系統(tǒng)使家族企業(yè)的信息傳遞由垂直化轉(zhuǎn)向扁平,民營企業(yè)內(nèi)部控制與激勵機(jī)制的性能得以改善。
二、企業(yè)信息化建設(shè)的階段理論及實(shí)踐
美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭在上世紀(jì)后期提出著名的信息化建設(shè)的諾蘭模型,該模型闡發(fā)的信息化階段理論指出,任何組織由初步的手工信息匯總和處理向以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時,都客觀存在一般的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理在發(fā)展過程中總會受到技術(shù)進(jìn)步、應(yīng)用拓展、計劃和控制策略變化及用戶狀況等多個方面因素的制約,呈現(xiàn)出六個依次遞進(jìn)的階段。
(一)計算機(jī)局部替代人工的初始階段。計算機(jī)對用戶還只是替代手工進(jìn)行日常收支賬務(wù)管理等數(shù)據(jù)登錄匯總的附屬性設(shè)施,企業(yè)管理者對數(shù)據(jù)處理控制的概念還沒有形成。信息技術(shù)對于企業(yè)利潤最大化的關(guān)系及對企業(yè)邊際收益的直接作用,用戶還停留在懷疑和觀望階段。
(二)計算機(jī)應(yīng)用范圍的擴(kuò)散階段。企業(yè)管理者開始關(guān)注信息系統(tǒng)方面的投入和投資所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益,信息技術(shù)邊際收益遠(yuǎn)高于其邊際投入的現(xiàn)象,激發(fā)用戶不僅在財務(wù)、行政業(yè)務(wù)管理,而且在購銷與存貨管理、生產(chǎn)與設(shè)計管理等方面開始謀求信息技術(shù)帶來的好處。
(三)信息化系統(tǒng)控制階段。在經(jīng)過初始和傳播階段的不斷摸索后,企業(yè)信息化建設(shè)開始步入正軌。企業(yè)專門設(shè)立正式的信息管理部門,以統(tǒng)籌和控制企業(yè)內(nèi)部不同部門計算機(jī)用戶的信息處理活動。同時,要求在企業(yè)層面和不同職能部門的層面制定實(shí)施信息化建設(shè)項目的管理計劃和系統(tǒng)發(fā)展的方案。
(四)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)趨向統(tǒng)一的集成階段。企業(yè)從管理計算機(jī)轉(zhuǎn)向管理信息資源,新興產(chǎn)生的管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、計算機(jī)輔助設(shè)計(CAD)、計算機(jī)輔助生產(chǎn)(CAM)等計算機(jī)輔助管理系統(tǒng)相繼運(yùn)用并形成一個完整有機(jī)的整體。管理者開始使用數(shù)據(jù)庫和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合。
(五)信息系統(tǒng)全面綜合應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理階段。企業(yè)的信息系統(tǒng)已從單項應(yīng)用發(fā)展到數(shù)據(jù)庫支持下的綜合應(yīng)用。管理者基本上可全面考察和評估信息系統(tǒng)建設(shè)的各種成本和效益,分析和解決信息化過程中不同部門的平衡與協(xié)調(diào)。日漸發(fā)展完善起來的決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家系統(tǒng)(Es)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)以及產(chǎn)品生命周期管理(PLM)等系統(tǒng)直接進(jìn)入企業(yè)決策和資源配置的常規(guī)管理。
(六)信息化嵌入企業(yè)發(fā)展的成熟階段。企業(yè)各個層次的管理者都已將信息化建設(shè)視為企業(yè)常規(guī)管理不可缺少的基礎(chǔ)條件,提前規(guī)劃企業(yè)的信息化藍(lán)圖和采用先進(jìn)的信息控制管理系統(tǒng),為企業(yè)各項業(yè)務(wù)計劃的有效實(shí)施提供可靠的信息系統(tǒng)支持。先進(jìn)信息技術(shù)系統(tǒng)的嵌入完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化和電子商務(wù),充分體現(xiàn)出企業(yè)信息化建設(shè)的功效。
諾蘭的信息化建設(shè)階段理論或模型描述的是發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)發(fā)展過程中通常都要順次經(jīng)歷的程序。階段理論認(rèn)為模型中的各個發(fā)展階段不可能跨越,尤其是第三階段控制和第四階段集成這兩個階段的過渡轉(zhuǎn)化在整個流程中起著關(guān)鍵性的作用。信息技術(shù)進(jìn)步在實(shí)踐中的表現(xiàn)形式會有不同的變化,這不妨礙不同的組織在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)策略或制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃時,首先應(yīng)認(rèn)識到實(shí)施主體的信息化建設(shè)當(dāng)時所處的發(fā)展階段,并根據(jù)該階段的特征來指導(dǎo)實(shí)施主體的信息化建設(shè)。 轉(zhuǎn)貼于
三、民營企業(yè)發(fā)展的不同階段及信息化態(tài)勢
民營企業(yè)的信息化要與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng),必須把握民營企業(yè)發(fā)展的階段性特征及相應(yīng)階段的信息化需求態(tài)勢,并以此為參照來尋求企業(yè)信息化的發(fā)展實(shí)踐與信息化階段理論的契合。民營企業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張和管理體制更新的角度考察,其自身發(fā)展和信息化態(tài)勢可概括為五個階段。
(一)初創(chuàng)階段的信息化業(yè)務(wù)有待激活。早期的民營企業(yè)主要是以個體、私人企業(yè)為主,資金少,人員少,技術(shù)少,生產(chǎn)與經(jīng)營波動大,市場有待入門,風(fēng)險抵御能力低,企業(yè)分化嚴(yán)重,存活率低。企業(yè)的家族色彩濃厚,所有者與經(jīng)營者合一,管理架構(gòu)簡單。隨著中后期的科技型企業(yè)與國企改制型企業(yè)加入民營企業(yè)陣營,上述情況有所改善。這一階段民營企業(yè)的信息化基本上還是一種自在的狀態(tài),少數(shù)企業(yè)使用了計算機(jī),大多數(shù)企業(yè)處在信息化建設(shè)的初始狀態(tài)。
(二)適應(yīng)階段的信息化業(yè)務(wù)嘗試跟進(jìn)。在市場競爭中存活下來的民營企業(yè)進(jìn)入適應(yīng)階段,經(jīng)過不斷探索調(diào)整,生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)作起來,但不平穩(wěn)。技術(shù)路線和產(chǎn)品尚未明確定型,生產(chǎn)故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷,客戶資源短缺,進(jìn)入市場難。在管理體制和架構(gòu)上企業(yè)開始摸索和嘗試合伙、合作、有限責(zé)任制和股份制等形式。企業(yè)在處理內(nèi)部財務(wù)報表和營銷資料工作中廣泛應(yīng)用計算機(jī),在財務(wù)管理的MIS系統(tǒng)、辦公自動化的OA系統(tǒng)等一些易于實(shí)施的方面進(jìn)行嘗試。這一時期民營企業(yè)的信息化意識已覺醒,成為企業(yè)對信息化建設(shè)最為關(guān)注的傳播階段。
(三)穩(wěn)定階段的信息化領(lǐng)域逐步拓展。民營企業(yè)在激烈的競爭中逐步取得一定的市場資源和客戶關(guān)系,生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)入穩(wěn)定階段。這一階段企業(yè)技術(shù)路線明確,產(chǎn)品定型,目標(biāo)客戶鎖定,融資渠道建立起來,內(nèi)部管理架構(gòu)和制度及人力資源基本形成,經(jīng)營業(yè)績顯現(xiàn)并漸趨平穩(wěn)。在企業(yè)信息化建設(shè)方面則表現(xiàn)為由傳播階段向控制階段過渡,部分企業(yè)設(shè)立起獨(dú)立的信息管理部門,擁有自己的企業(yè)網(wǎng)頁和郵箱,信息技術(shù)的運(yùn)用從內(nèi)部管理擴(kuò)張到外部購銷業(yè)務(wù)和信息輸出。同時,大量有待甄別和處理的信息資訊開始擁堵,企業(yè)信息化建設(shè)處在最為迫切的階段。
(四)成長階段的信息化需求出現(xiàn)井噴。企業(yè)完成初期的原始資本積累后進(jìn)人快速發(fā)展的成長階段,生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張,市場份額擴(kuò)大,企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量提升,專利等專有技術(shù)擁有量增加,員工數(shù)量和素質(zhì)上升很快,利潤增長迅猛。但資金籌措、產(chǎn)能發(fā)掘、市場維護(hù),勞資關(guān)系、客戶關(guān)系、銀企關(guān)系等矛盾沖突迭起,管理高階化提上日程。這是民營企業(yè)信息化進(jìn)程中需求最為旺盛的時期,為解決企業(yè)管理日漸增多的矛盾沖突,應(yīng)對各方面信息資訊,企業(yè)信息化的硬件和軟件大量投入,集成多方面的信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng),以有效實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營信息的收集匯攏、篩選分類和傳輸處理。
(五)成熟階段的信息化系統(tǒng)格局形成。企業(yè)進(jìn)人行業(yè)中上游地位,生產(chǎn)與營銷處在高位運(yùn)行,企業(yè)開始注意企業(yè)形象,社會影響度廣為接受,這是成熟階段的民營企業(yè)的重要特征。在優(yōu)秀的民營企業(yè)中,現(xiàn)代企業(yè)制度和管理體制為企業(yè)主和經(jīng)營者所認(rèn)同,企業(yè)不同階層的經(jīng)營管理者、技術(shù)團(tuán)隊、基層員工分享企業(yè)成長的成果。企業(yè)逐步與社會資本融合,并進(jìn)一步向公眾公司發(fā)展,成為社會混合制經(jīng)濟(jì)的主要組成。這一階段企業(yè)在信息化的需求和發(fā)展態(tài)勢上,與企業(yè)信息化階段模型中的的成熟階段相吻合。
四、民營企業(yè)信息化發(fā)展的階段性構(gòu)建路徑
(一)確立信息化與企業(yè)發(fā)展在階段上相互適應(yīng)融合的思路。民營企業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng),是不同階段的漸進(jìn)演化。在這個過程中,企業(yè)對信息化的認(rèn)識和需求是逐步遞進(jìn)的,而且信息化建設(shè)的階段通常滯后于企業(yè)的發(fā)展階段,信息化是由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)步的需求所拉動的。企業(yè)信息化也是一個不間斷的流,與企業(yè)的資金流、物資流、人員流一樣處在不停的運(yùn)行流轉(zhuǎn)之中。它的起點(diǎn)可因企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模實(shí)力和所處階段有所不同,但它的發(fā)展演進(jìn)仍須遵循自身的內(nèi)在規(guī)則。信息化與企業(yè)發(fā)展過程相互適應(yīng)、相互促進(jìn),理想的目標(biāo)境界是達(dá)到信息化與企業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)化進(jìn)程的相互融合。
(二)堅持企業(yè)信息化建設(shè)模式選擇的先進(jìn)適用原則。民營企業(yè)現(xiàn)實(shí)生存發(fā)展要求和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)研究表明,現(xiàn)代工業(yè)化浪潮下的企業(yè)發(fā)展,不論發(fā)展中的新型現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)還是改造中的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè),都必然會融入信息化的元素。但企業(yè)的信息化顯然不是硬件和軟件越超前就越好,也不是資金和人力投人規(guī)模越大就越強(qiáng),它必須與企業(yè)的實(shí)際需要和發(fā)展階段相適應(yīng)。不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同時期的企業(yè),信息化的目標(biāo)取舍、硬件和軟件裝備的配置、信息化運(yùn)行和維護(hù)的模式,都應(yīng)有其特定的內(nèi)容和要求。以盡可能少的支出代價取得盡可能多的利潤回報是企業(yè)經(jīng)營的根本準(zhǔn)則,企業(yè)信息化建設(shè)同樣要遵循這一準(zhǔn)則。信息化有不同的實(shí)現(xiàn)形式,但它的實(shí)質(zhì)只是企業(yè)盈利的手段。因此,先進(jìn)而又適用的才是最好的。
(三)客觀評估企業(yè)信息化建設(shè)切入的初始條件。企業(yè)和信息化的發(fā)展都是呈階段性的,沒有一定的基礎(chǔ)和必要的準(zhǔn)備,缺少企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的內(nèi)在驅(qū)動,對企業(yè)所處的發(fā)展階段缺乏正確的評估,企業(yè)信息化建設(shè)就可能是事倍功半。有觀點(diǎn)認(rèn)為,中小企業(yè)和大中型企業(yè)在信息化建設(shè)中的相互地位是平等的,都處在同等的起跑線上,彼此間的差距并不大。如果這僅是鼓勵中小企業(yè)或民營企業(yè)打消顧慮,發(fā)揮小企業(yè)決策快捷、機(jī)動靈活的優(yōu)勢,積極投人企業(yè)信息化建設(shè),那肯定是有道理的。但這種觀點(diǎn)往往導(dǎo)致一些企業(yè)認(rèn)識不到自身條件的限制,忽視與大中型企業(yè)在資金、人才、業(yè)務(wù)等各類資源上的巨大差別,盲目照抄大企業(yè)的信息化模式,貪大求全,追求形式,勢必造成資源的浪費(fèi)和信息化效能的流失。
篇3
―山東省青島市 馬洋
Q博士:
鑒于我國信息化建設(shè)方面還缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系,信息化項目建設(shè)過程以及結(jié)果的控制成為一個問題。如果項目執(zhí)行過程與結(jié)果控制完全取決于項目甲乙方(包括需求企業(yè)、實(shí)施方、咨詢方等),難免會出現(xiàn)控制上的缺口。援引建筑領(lǐng)域經(jīng)常使用的監(jiān)理實(shí)踐,早在2002年12月信息產(chǎn)業(yè)部就頒布了《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》,規(guī)定監(jiān)理單位在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi),依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則,結(jié)合監(jiān)理對象的特點(diǎn)來實(shí)施質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息管理和協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)。部分地方政府參照相關(guān)規(guī)定對本地信息化項目監(jiān)理也進(jìn)行了規(guī)定。從實(shí)際項目執(zhí)行過程需求及有關(guān)規(guī)定來看,并不是所有信息化項目都需要請一個項目監(jiān)理,具體情況需要具體分析。
篇4
關(guān)鍵詞:民營企業(yè);信息管理;問題;對策
傳統(tǒng)的企業(yè)管理總是強(qiáng)調(diào)“人財物、銷”的管理。信息是現(xiàn)代企業(yè)的主要資源和無形財富,是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)決策的基礎(chǔ),面對激烈的競爭,信息化管理被越來越多企業(yè)所采納。民營企業(yè)由于起點(diǎn)較低,許多企業(yè)因財力物力與管理理念所致,不太在意企業(yè)本身的信息和與企業(yè)相關(guān)的信息管理,更談不上信息化管理。關(guān)注和研究民營企業(yè)的信息管理,是推動民營企業(yè)形成競爭優(yōu)勢,保持持續(xù)發(fā)展的一項十分緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。
一、民營企業(yè)信息管理的必要性
1 實(shí)施信息管理是民營企業(yè)提升管理最快捷、最有效的途徑。檢視國內(nèi)民營企業(yè)的成長歷程,會發(fā)現(xiàn):大多數(shù)民營中小企業(yè)的成功主要是靠市場機(jī)遇,創(chuàng)業(yè)者往往憑借膽識和勇氣,先人一步抓住了機(jī)會,使企業(yè)在短短幾年內(nèi)得以迅速地發(fā)展。靠市場機(jī)會起家的中小企業(yè)往往會出現(xiàn)“重業(yè)務(wù),輕管理”的現(xiàn)象,企業(yè)經(jīng)營者每天更多考慮的是不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),至于企業(yè)日常的經(jīng)營過程和即時經(jīng)營狀況并不清楚。過去,大多數(shù)企業(yè)都是憑感覺、憑經(jīng)驗來進(jìn)行企業(yè)管理和決策。然而,隨著企業(yè)規(guī)模和涉及領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大,企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理越來越難以跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,內(nèi)部各個環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)。各個流程也無法銜接。不少企業(yè)面臨庫存不清、停工待料、交貨不及時等突出問題。一旦市場形勢轉(zhuǎn)變,市場需求下降,同行之間的競爭進(jìn)入白熱化,企業(yè)會突然發(fā)現(xiàn)賺錢變得困難了,以往的很多招數(shù)不靈了。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下,民營企業(yè)要想在這場危機(jī)中順利過冬,就必須從管理抓起,降低成本,提高經(jīng)營效率,讓自己變得更有競爭力。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會(APICS)統(tǒng)計,使用一個企業(yè)管理系統(tǒng),平均可以使企業(yè)庫存下降30%-50%、延期交貨減少80%、采購提前期縮短50%、停工待料減少60%、制造成本減低12%、管理人員減少10%、生產(chǎn)能力提高10%-15%。目前,發(fā)達(dá)國家企業(yè)的MRPII應(yīng)用已非常普遍,普及率已達(dá)到70%-80%,世界500強(qiáng)中,已有80%以上的企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)。無數(shù)的事實(shí)證明,實(shí)施信息化管理是民營企業(yè)提升管理最快捷、最有效的途徑。
2 實(shí)施信息管理是民營企業(yè)化解危機(jī)、降低風(fēng)險的要求。我國民營企業(yè)作為中國企業(yè)中的“弱勢群體”,面臨的風(fēng)險更大,更需要加強(qiáng)危機(jī)管理。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)競爭十分激烈,沒有什么事情不可能發(fā)生,企業(yè)處于經(jīng)營風(fēng)險之中,為了減除不確定性,降低風(fēng)險,我們需要有效地進(jìn)行信息的處理和分析。所以企業(yè)在充分利用、挖掘、搜集、整理信息的同時,還要注重企業(yè)危機(jī)信息的管理。危機(jī)信息是企業(yè)的瞬時信息,其管理難度比企業(yè)的一般信息要難得多。
3 實(shí)施信息管理是民營企業(yè)家身份定位的需要。在民營企業(yè)的管理模式下,企業(yè)老板為把控企業(yè)風(fēng)險可能做了很多不增值的工作,他的時間被下屬所支配,常常忙業(yè)務(wù)而無暇顧及信息化項目。但信息化能夠幫助民營企業(yè)老板從日常事務(wù)中解放出來,只處理例外事件,讓他有更多的時間考慮戰(zhàn)略和規(guī)劃,做好企業(yè),實(shí)現(xiàn)從企業(yè)老板向企業(yè)家的轉(zhuǎn)變。
4 實(shí)施信息管理是民營企業(yè)轉(zhuǎn)變競爭方式的必然選擇。大多企業(yè)家由于自身文化水平不高,對信息化建設(shè)和保護(hù)的意識不強(qiáng)。面臨同行的“諜戰(zhàn)”,這些企業(yè)常常束手無策。民營企業(yè)要解決這一問題,簡單通過“子承父業(yè)”、“獨(dú)門秘方”等家族式管理,很難真正起到杜絕被“潛伏”的命運(yùn)。只有通過建立完善的信息化流程和嚴(yán)格的管理制度,才可以擺脫被抄襲和模仿的命運(yùn),促進(jìn)企業(yè)快速成長。
二,民營企業(yè)信息管理存在的問題
目前,民營企業(yè)信息化建設(shè)推進(jìn)緩慢,信息管理水平低,直接影響著我國信息化和信息管理的路徑與進(jìn)程。我國99.8%的企業(yè)為中小企業(yè),而中小企業(yè)95%是民營企業(yè),目前我國中小企業(yè)信息化率還不到10%,還有90%的中小企業(yè)信息化等待開發(fā),整體信息化水平尚處初級階段。我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀很不理想,4000多萬中小企業(yè)中,近68%還沒有計算機(jī),真正建立獨(dú)立網(wǎng)站的企業(yè)只有37%,大部分沒有獨(dú)立網(wǎng)站,有的掛在別的網(wǎng)站上。獨(dú)立網(wǎng)站中的85%僅僅是宣傳、查詢信息,還沒有真正開展交易,真正網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易的只有11%。妨礙民營企業(yè)信息化管理的因素,主要有以下幾個方面:
1 信息化意識淡薄。目前,導(dǎo)致民營企業(yè)信息化水平低的主要原因之一,是企業(yè)經(jīng)營管理人員缺乏必要的信息化知識,對用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的作用認(rèn)識不足。很多企業(yè)的決策層仍然沒有充分理解信息化管理的實(shí)質(zhì)意義,缺少先進(jìn)的信息化管理理念,出現(xiàn)管理不科學(xué)、流程隨意性大。許多民營中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息意識淡薄,眼光不夠長遠(yuǎn),認(rèn)為信息化資金投入大,而收益卻不是短期內(nèi)就可以得到的,不愿拿出資金搞信息化建設(shè)。
2 資金不足。資金不足是我國民營企業(yè)普遍存在的問題,也是無法回避的現(xiàn)實(shí)。一套信息化系統(tǒng)需要大量資金,即使一些民營中小企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng),但實(shí)際上,它的應(yīng)用會隨著企業(yè)的發(fā)展以及暴露出來的新問題而需要調(diào)整,后續(xù)資金會要求越來越多,因此信息化所需的資金投入是民營中小企業(yè)的又一大難題。我國民營企業(yè)信息化投入的資金絕對額平均不到企業(yè)總資產(chǎn)的1%,其中超過90%實(shí)施信息化的中小型企業(yè)的投資不超過10萬元人民幣。從總體上看,現(xiàn)在大多數(shù)民營企業(yè)對信息化建設(shè)投入普遍較少,不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化,更沒有設(shè)置專項經(jīng)費(fèi)去建設(shè),這就必然嚴(yán)重影響了民營企業(yè)信息化進(jìn)程。
3 人才力量單薄。我國很多民營企業(yè)的技術(shù)力量非常薄弱,據(jù)統(tǒng)計,我國企業(yè)每百人中,信息技術(shù)人員還不到一人,尤其是信息化項目實(shí)施過程中急需的復(fù)合型人才緊缺,目前民營企業(yè)信息化建設(shè)中,往往是懂技術(shù)的不懂治理,而熟悉治理的又對技術(shù)不感興趣。這就導(dǎo)致很多企業(yè)在信息化選型上出現(xiàn)致命錯誤,從而延緩了民營企業(yè)信息化建設(shè)的腳步。
4 企業(yè)員工不理解,不支持。一般來講,企業(yè)的一般員工不會理解信息化工程會給他們帶來什么,尤其那些實(shí)踐經(jīng)驗豐富的員工,他越了解企業(yè)的業(yè)務(wù)或生產(chǎn)的復(fù)雜性和流動性,就越不敢輕易對實(shí)施信息化系統(tǒng)的效果下結(jié)論。實(shí)施信息化提高了信息傳遞速度,改變了手工操作。從習(xí)慣了的操作方式轉(zhuǎn)變到一個新的操作方式,心理上有一種本能的抵觸。一些民營企業(yè)在實(shí)施信息化后,必須根據(jù)信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程,甚至要進(jìn)行較大的部門重組、人更。流程再造的過程,必然會涉及不同人員的不同利益,而且隨著企業(yè)自動化程度的提高,某些員工還會由于擔(dān)心自身的利益被損害而抵觸信息化的推進(jìn),這就需要企業(yè)做大量的工作。
5 信息基礎(chǔ)設(shè)施差。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入還不充分,通信和交通設(shè)施相對落后,信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還較窄,特別是內(nèi)地和邊遠(yuǎn)地區(qū)交通不便和通信中的信號不暢的現(xiàn)象還客觀存在,民營企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。
6 信息化利用率低。部分企業(yè)的確建立了自己的網(wǎng)站,但是絕大多數(shù)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡單擴(kuò)充上,沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行深層的挖掘。在新加坡,即使不是很大的企業(yè),每天也可能編制出兩、三萬張報表。而且這些報表是在這種情況下作出的:企業(yè)的工作在晚上12點(diǎn)結(jié)束,第二天早上6點(diǎn)又開始,在這6個小時內(nèi),3萬張報表的編制工作要完成,因為第二天的工作人員需要通過這些報表來了解并掌握業(yè)務(wù)進(jìn)程。
三、解決民營企業(yè)信息管理存在問題的對策
1 強(qiáng)化信息化意識。信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計算機(jī)軟硬件,更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成,其中“人”是第一位的因素,特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層,一定要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化有正確理解和足夠重視。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與信息工作,以提高對信息的搜集、整理、分辨、利用能力,把信息工作列為企業(yè)決策的重要組成部門。
2 建立健全企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期不斷連續(xù)改進(jìn)的過程,有必要建立一個企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)來全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作,為企業(yè)的發(fā)展、決策、運(yùn)行提供全面準(zhǔn)確的市場信息,從而使信息集中統(tǒng)一處理和共享,以避免有價值的信息流失和浪費(fèi)或重復(fù)開發(fā)。
3 提高全員信息化素質(zhì)與技能。對企業(yè)來說,員工對企業(yè)信息化的認(rèn)識不足、信息化素質(zhì)和技能低下是阻礙信息化發(fā)展的一個重要原因,所以,要采取多種形式、各種層次的培訓(xùn)等方式提高全體員工的信息化素質(zhì)與技能,培養(yǎng)一大批熱心于企業(yè)信息化建設(shè),既善于經(jīng)營管理,又懂現(xiàn)代信息技術(shù),還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。
4 營造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員一定要以身作則,成為企業(yè)信息化的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者和受益者,影響和帶領(lǐng)企業(yè)員工更加自覺、主動地參與企業(yè)信息化建設(shè),使企業(yè)信息化成為企業(yè)的一項“全員”工程,營造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。
5 加大企業(yè)信息化投資力度。企業(yè)本身必須本著有所為和有所不為的原則,加大企業(yè)信息化投資比例和力度。同時,政府主管部門也要積極幫助企業(yè)拓寬籌資渠道。
6 建立健全企業(yè)信息化配套支持體系,完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。建議有關(guān)主管部門聯(lián)合各方面力量,加快研究,盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系,完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),不僅有利于企業(yè)信息查詢,而且能有效降低企業(yè)的交易成本。
參考文獻(xiàn):
[1]曉雙金融危機(jī)后的新思考――提升經(jīng)營管理素質(zhì)中小企業(yè)需勤練內(nèi)功[N],國際商報,2009-09-24。
篇5
“我想尋找正途”――這是他的原話。在他看來,CIO是企業(yè)里最弱勢的管理者,而企業(yè)信息化要想做好,恰恰最需要的就是管理在前、流程梳理先導(dǎo),然后整體規(guī)劃,再具體選型實(shí)施,而不是盲目地為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng)。但他經(jīng)歷過的那些民營企業(yè)家,對信息化的熱情不可謂不高,可是在他們的意識里,先進(jìn)的系統(tǒng)可以帶來先進(jìn)的理念,從而在具有了信息化的外殼之后,企業(yè)也就變成了現(xiàn)代化企業(yè),似乎一下子就摘掉了管理落后的“土老帽”標(biāo)簽。當(dāng)激情高漲的階段過后,管理的沖突暴露無遺,CIO變成了鐵板燒:一方面會面對老板的責(zé)問,另一方面會招來管理層的譏諷。
現(xiàn)實(shí)企業(yè)信息化中緣木求魚的頑疾,擊垮了他對CIO的美好期望。在民營企業(yè)里,很多人上系統(tǒng)的原因不外乎兩條:一是行業(yè)其他的企業(yè)都上了,不得不上;二是老板因家族企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展,想通過某種方式去改造現(xiàn)狀,往往應(yīng)用了信息系統(tǒng)作為手段。但在這個時候,他們并沒有真正地理解信息化給企業(yè)帶來的是什么,或者說怎么樣帶來提升。就拿一個簡單的HR系統(tǒng)來說,在很多企業(yè),比如年產(chǎn)值達(dá)到20億元規(guī)模的集團(tuán)來說,他們對于這套軟件的使用幾乎都是保留式應(yīng)用。為什么呢?答案很簡單:為了逃避勞動法和稅賦。所以這樣的保留式應(yīng)用就難以使HR系統(tǒng)和其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行完整接口,惡性循環(huán)又導(dǎo)致了和現(xiàn)代管理的沖突。
另外,在浙江像紅蜻蜓、報喜鳥、華潤、養(yǎng)生堂、貝因美這樣的大型企業(yè),營業(yè)額都超過了20億元,但集團(tuán)內(nèi)部是多業(yè)態(tài)的,不同企業(yè)之間的管理是獨(dú)立且不相同的,不是一個軟件系統(tǒng)就可以解決了的問題。多套軟件的使用帶來的不同管理方面的沖突,需要CIO們?nèi)σ詫Α?/p>
被逼退的CIO感悟到:信息系統(tǒng)上線前,需要做好業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。信息化的一個主要功能,是對建立有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之上的大規(guī)模重復(fù)勞動的替代。因此,如果需要替代的這件事本身沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的管理要求時,信息化注定要失敗。
篇6
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);電子商務(wù);問題;對策
中圖分類號:F224-39
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2009)08-0245-01
1 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前景
電子商務(wù)給企業(yè)計劃決策管理帶來優(yōu)勢。從很多企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的成功的經(jīng)驗表明:中小企業(yè)決策管理如果重視電子商務(wù)的應(yīng)用,就能更好的把握產(chǎn)品市場的方向,做好發(fā)展的市場分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、認(rèn)識到利用電子商務(wù)能給企業(yè)帶來的巨大經(jīng)濟(jì)利益。
電子商務(wù)給企業(yè)組織管理上帶來的優(yōu)勢。一方面,中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通,同樣由于規(guī)模較小,企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想,另一方面,容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”,提升員工對新技術(shù)的接受程度,使員工素質(zhì)不斷提高,與企業(yè)共同發(fā)展和進(jìn)步。
電子商務(wù)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)控制帶來的優(yōu)勢。管理者容易把握企業(yè)變化的信息,對企業(yè)整體目標(biāo)的完成,企業(yè)中問題出現(xiàn)做出及時的調(diào)整,控制。
所以中小民營企業(yè)必須認(rèn)識:在配合國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策下,電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展核心競爭力,跟上經(jīng)濟(jì)全球化,市場化發(fā)展的必由之路。
2 電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題
(1)國家發(fā)展電子商務(wù)的政策有待于進(jìn)一步明確和配套。
(2)金融支付體系仍然是電子貿(mào)易發(fā)展中的關(guān)鍵因素。
(3)電子商務(wù)的應(yīng)用所需要的市場環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境嘗不完善,電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范仍需加強(qiáng)。
(4)上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少,信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。
(5)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品支持能力低。
(6)相比國際水平。國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量較多但企業(yè)信息化程度低。相比之下,中國的網(wǎng)民數(shù)量較多,但整體信息化水平還比較低,且集中在上海、北京、廣州等大城市。
(7)國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展極不平衡。中國地區(qū)差異巨大,限制了中小民營企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用。對比發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的發(fā)展,國內(nèi)電子商務(wù)模式煩雜,發(fā)展不平衡。突出問題是中小企業(yè)總量高達(dá)1200多萬家。且信息化建設(shè)總體處于起步階段,而傳統(tǒng)的中小企業(yè)又缺乏資金。國際投資公司在具有資本市場高回報前景的大型門戶網(wǎng)站、媒體廣告、搜索引擎等等領(lǐng)域投資規(guī)模巨大,但是國內(nèi)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的中小企業(yè)在信息化中卻缺乏資金、技術(shù)和管理。
3 中小民營企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的建議
3.1 提高認(rèn)識,積極參與
中小企業(yè)應(yīng)提高認(rèn)識,積極運(yùn)用電子商務(wù)這一全新經(jīng)營模式進(jìn)行管理變革和組織重構(gòu),重塑企業(yè)業(yè)務(wù)流程,以應(yīng)對信息經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)。企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識決定了電子商務(wù)的應(yīng)用程度,而企業(yè)決策層的認(rèn)識和參與則是關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)開展成敗的關(guān)鍵。企業(yè)決策層特別是高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對電子商務(wù)的認(rèn)識和理解,將電子商務(wù)這種全新經(jīng)營理念引入到管理者和全體員工中,借鑒原有的經(jīng)營管理經(jīng)驗方面的優(yōu)勢,尋找網(wǎng)上經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的最佳契合點(diǎn)。只有這樣,才能通過決策層的影響力帶動企業(yè)全員對開展電子商務(wù)的積極性,保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)運(yùn)行。
3.2 統(tǒng)一規(guī)劃,循序漸進(jìn)
首先,電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃要采取務(wù)實(shí)的態(tài)度。應(yīng)在對現(xiàn)實(shí)情況清晰認(rèn)識的基礎(chǔ)上。與企業(yè)自身的資金、技術(shù)、人員等資源狀況相結(jié)合,詳細(xì)進(jìn)行各環(huán)節(jié)的規(guī)劃,靈活多樣地采用各種電子商務(wù)形式,結(jié)合企業(yè)目標(biāo)制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃。
其次,電子商務(wù)的實(shí)施應(yīng)堅持循序漸進(jìn)的原則。應(yīng)從企業(yè)本身出發(fā),將本公司作為電子商務(wù)平臺最大的客戶,首先滿足本公司的業(yè)務(wù)需求;應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求,解決企業(yè)的實(shí)際問題,利用已經(jīng)建立好的、成熟的現(xiàn)有系統(tǒng),建立一個良好的整體框架,從簡到全、循序漸進(jìn)地開展電子商務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)需求分步進(jìn)行系統(tǒng)集成。
3.3 務(wù)實(shí)基礎(chǔ),穩(wěn)步推進(jìn)
電子商務(wù)的成功開展離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ),電子商務(wù)是企業(yè)信息化的深層次內(nèi)容和高級階段,企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的必由之路。中小企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)和資源限制,電子商務(wù)的實(shí)施不可能一蹴而就。尤其是在企業(yè)信息化程度低。起步晚的情況下。這就決定了企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在逐步加大信息化投入的基礎(chǔ)上分步實(shí)施。
首先。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù),改善業(yè)務(wù)流程,甚至進(jìn)行必要的體制變革,為企業(yè)信息化提供一個良好環(huán)境。
篇7
在微觀層面,廣州加強(qiáng)了企業(yè)的財務(wù)管理、營銷管理和采購管理,推動了企業(yè)特別是國 有企業(yè)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。在企業(yè)層面,廣州加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造,促進(jìn)了信息 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大,推動了企業(yè)特別是國有企業(yè)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。在產(chǎn)業(yè)層面,廣州加 快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造,促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大,推動了廣州的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提升 了廣州的綜合競爭力。
廣州市把管理信息化作為企業(yè)改組、改制和加強(qiáng)管理的切入點(diǎn),用現(xiàn)代信息技術(shù)轉(zhuǎn)變傳 統(tǒng)的管理理念,結(jié)合企業(yè)組織框架重組和流程再造,用先進(jìn)的管理軟件改變落后的管理方式 ,推進(jìn)以財務(wù)管理、營銷管理和采購管理等為內(nèi)容的管理信息化工程。美晨集團(tuán)是先由國營 老企業(yè)轉(zhuǎn)制為民營股份制企業(yè),再由民營企業(yè)發(fā)展而成的大型企業(yè)集團(tuán)。在轉(zhuǎn)制過程中,企 業(yè)集團(tuán)引進(jìn)國際先進(jìn)的管理手段和管理理念,采用SAP R/3系統(tǒng)建立了以銷售管理為龍頭、財務(wù)管理為核心的企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng),形成了科研、生產(chǎn)和銷售一體化的管理機(jī)制。通 過實(shí)施企業(yè)信息化,不但有效地解決了隨企業(yè)管理跨度迅速擴(kuò)大導(dǎo)致管理難度不斷增加的問 題,而且還實(shí)現(xiàn)了對公司運(yùn)營狀況的實(shí)時監(jiān)控,由過去每月事后核算變?yōu)槊刻於汲鲑Y產(chǎn)負(fù)債 表、損益表和現(xiàn)金流量表。集團(tuán)的應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)也由原來的111天縮短為目前的65天, 減少了46天。管理的科學(xué)化,使美晨集團(tuán)在國內(nèi)同行中,經(jīng)濟(jì)效益多年來一直名列前茅。廣 州珠江啤酒集團(tuán)在實(shí)施ERP的過程中,清理和重新制定各種流程120個,修改和完善過去的規(guī) 章30個,重新制定新的規(guī)章33個,管理得到了全面的規(guī)范和細(xì)化。通過實(shí)施ERP,預(yù)計今年 將進(jìn)一步降低成本3000萬元,其中在產(chǎn)成品物流方面由于中間環(huán)節(jié)減少了5個,僅此一項每 年就節(jié)約500萬元;在生產(chǎn)過程中,可降低酒損率0.5個百分點(diǎn),節(jié)約600萬元,綜合能耗下 降10%,節(jié)約570萬元,珠啤集團(tuán)將按計劃逐步實(shí)現(xiàn)原材料和產(chǎn)成品“兩個零庫存”的目標(biāo) 。國信華凌集團(tuán)實(shí)施ERP系統(tǒng)之后,作業(yè)流程由原先人為粗放的執(zhí)行,變?yōu)楸仨殗?yán)格按照系 統(tǒng)的102個流程規(guī)范執(zhí)行。在管理制度方面,為保障系統(tǒng)的正確運(yùn)行,重新制定32種管理制 度,嚴(yán)格約束每個管理人員的日常作業(yè)行為;為適應(yīng)新系統(tǒng)的應(yīng)用,集團(tuán)對管理部門也進(jìn)行 了相應(yīng)的調(diào)整,由原來的12個管理部門改變?yōu)?個,管理人員減少了40個。具有4百多年歷史 的陳李濟(jì)藥廠自2001年5月實(shí)施ERP項目以來,庫存周轉(zhuǎn)率天數(shù)由原來的67天下降到30多天; 應(yīng)收帳款回籠速度提高了37天;流動資金貸款也從原來的4500萬減少為500萬。廣州醫(yī)藥集 團(tuán)實(shí)施ERP系統(tǒng)后,在其7家下屬企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了財務(wù)體系、成本核算方式、客戶數(shù)據(jù)、供應(yīng)商 數(shù)據(jù)的全部統(tǒng)一,做到信息互通、資源共享、運(yùn)作公開,方便了集團(tuán)公司對下屬企業(yè)的實(shí)時 監(jiān)管和業(yè)務(wù)評價,并理順了兩者關(guān)系。這些企業(yè)通過運(yùn)用信息技術(shù),從制度上和管理上極大 地提高了出資者和管理者對經(jīng)營者經(jīng)營的可知性和可控性,促進(jìn)制度創(chuàng)新和管理的規(guī)范化、 科學(xué)化、透明化,基本上解決了企業(yè)做假帳、“暗箱操作”、“跑冒滴漏”等突出問題。
據(jù)對廣州市199戶國有及國有控股工業(yè)企業(yè)調(diào)查,有25戶已經(jīng)完成或正在實(shí)施企業(yè)資源 計劃(ERP)系統(tǒng),30多戶將在近期開始實(shí)施ERP系統(tǒng),分別占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的12.5%和15 %;在全市大中型工業(yè)企業(yè)中,有73.75%的企業(yè)已經(jīng)建成了局域網(wǎng)或內(nèi)聯(lián)網(wǎng);22.25%的 企業(yè)全部或部分實(shí)現(xiàn)了ERP、CIMS、MRPII等綜合性管理信息系統(tǒng);51.10%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財 務(wù)管理信息化;4.41%的企業(yè)建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng);3.21%的企業(yè)引入了供應(yīng)鏈管理 系統(tǒng)。
企業(yè)信息化建設(shè)加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造,提高了競爭力。一是通過運(yùn)用CAD、CAM、 CAPP等先進(jìn)制造技術(shù),提升了產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率和工藝制造水平,做到設(shè)計、制造一體化, 縮短了生產(chǎn)周期。民營企業(yè)廣州白云電氣集團(tuán)建設(shè)CIMS系統(tǒng)后,產(chǎn)品設(shè)計周期不到原先的1/ 3,產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短1/3,采購周期縮短50%,倉庫流動資金占用率下降18%,贏利能力提 高60%,企業(yè)因此被國家科技部授予“國家863計劃CIMS應(yīng)用示范企業(yè)”稱號。廣州廣船國 際股份有限公司自實(shí)施CIMS工程后,船舶設(shè)計生產(chǎn)能力從1~2條/年(總噸位2萬噸)提高到10 條/年(總噸位23萬噸)以上,而人員大幅度減少,廣船的系統(tǒng)現(xiàn)已在全國船舶行業(yè)中得到廣 泛推廣應(yīng)用。二是利用信息技術(shù)和電子信息產(chǎn)品,改造提升了大型連續(xù)加工工業(yè)的過程控制 水平。廣州珠江電廠利用DCS(分散控制系統(tǒng))對#1機(jī)組實(shí)施信息化改造,使該機(jī)組從未發(fā)生 過跳機(jī)事件,變負(fù)荷速度快,調(diào)峰幅度寬,更加適應(yīng)國內(nèi)電網(wǎng)的使用需要,2001年和1999年 相比,取得平均售電煤耗下降16.47%g/kWh的好成績。三是利用信息系統(tǒng)集成和技術(shù)改造 ,增加了成套設(shè)備和組合加工設(shè)備的技術(shù)含量。廣東輕工業(yè)機(jī)械集團(tuán)有限公司在啤酒飲料灌 裝線中集成應(yīng)用光、機(jī)、電、磁等先進(jìn)技術(shù),大大增加了設(shè)備的技術(shù)含量,使整線生產(chǎn)效率 從75%提高到85%以上,破瓶率從3%降低到2.3%,酒損率從2.5%降低到1.9%。四是 利用自動控制技術(shù)及嵌入式軟件技術(shù)(專用IC),提高了產(chǎn)品智能化水平,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品功能創(chuàng) 新。廣州日立電梯有限公司通過應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù),建立了目前世界一流的電梯遠(yuǎn)程遙 監(jiān)系統(tǒng),每臺電梯均設(shè)有故障數(shù)據(jù)采集微處理器(專用IC),一旦發(fā)現(xiàn)不正常情況便可通知用 戶所在地的維修人員及時處理,實(shí)現(xiàn)零故障運(yùn)行。華南縫紉機(jī)公司新研制的自動縫紉機(jī)應(yīng)用 3個單板機(jī)(1個主機(jī)+2個從機(jī)),采用串行通訊控制,通過15個檢測點(diǎn)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入,通過1 6個電磁汽動、電動、機(jī)械閥實(shí)現(xiàn)動作輸出,集機(jī)械、光、電、交流伺服器電機(jī)控制和微機(jī) 控制于一體,比普通產(chǎn)品提高功效4倍,使傳統(tǒng)名牌煥發(fā)青春。
廣州市在大力推進(jìn)企業(yè)信息化的過程中,產(chǎn)生出巨大的信息化市場需求,從而聚集和培 育了一大批信息化服務(wù)企業(yè),促進(jìn)了全市信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。一是通過企業(yè)自身強(qiáng)化信息 化服務(wù),推動了軟件服務(wù)商的發(fā)展。廣州輕工機(jī)械集團(tuán)的計算機(jī)中心隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)力不 斷增強(qiáng),與香港中望集團(tuán)聯(lián)合,將計算機(jī)中心改組注冊成立為中望商業(yè)機(jī)器有限公司,從傳 統(tǒng)工業(yè)進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè)。如今,中望公司已發(fā)展成全國一流的軟件企業(yè)和系統(tǒng)集成商。去年, 廣東輕工機(jī)械集團(tuán)有限公司又與廣州生產(chǎn)力促進(jìn)中心、廣州機(jī)電工業(yè)行業(yè)協(xié)會共同成立了專 門從事制造業(yè)信息化的廣州得寶易信息工程有限公司,再次培育出新的信息技術(shù)企業(yè),為廣 州的信息產(chǎn)業(yè)化作出了貢獻(xiàn)。二是加快發(fā)展集成電路設(shè)計、測試和封裝業(yè),帶動本地集成電 路產(chǎn)業(yè)和嵌入式軟件系統(tǒng)(專業(yè)IC)快速發(fā)展。今年由省、市和華南理工大學(xué)、TCL集團(tuán)共同 合作投資4000多萬的廣州集成電路設(shè)計與培訓(xùn)中心和廣州集成電路評測中心,以及由廣州電 子集團(tuán)有限公司、廣州半導(dǎo)體廠和國際著名IC公司共同投資的廣州廣宏芯片集成系統(tǒng)有限公 司等一批IC設(shè)計中心及嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)商先后在廣州成立,投入運(yùn)作。IC設(shè)計、測試和 封裝業(yè)的發(fā)展,有力地帶動了更多的工業(yè)化專業(yè)IC的使用,推動了以信息技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)品 的品質(zhì)和功能,促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展,并初步形成了企業(yè)信息化促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)化、 信息產(chǎn)業(yè)化又加快企業(yè)信息化的良性循環(huán)。
篇8
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);企業(yè)信息化;風(fēng)險
企業(yè)信息化作為推動和實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要手段和必由之路,已為我國許多企業(yè)普遍認(rèn)同,并成為他們的戰(zhàn)略選擇。同時企業(yè)信息化又是一場高風(fēng)險的管理革命,據(jù)統(tǒng)計,在企業(yè)信息化的實(shí)施項目中,只有15%左右能按期按預(yù)算成本進(jìn)行項目實(shí)施和系統(tǒng)集成;約一半的項目會在實(shí)施中流產(chǎn)或失敗。
中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中占有十分重要的地位,占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上,占國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。與大型企業(yè)乃至世界先進(jìn)工業(yè)國家的中小企業(yè)相比,我國中小企業(yè)普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題。從企業(yè)發(fā)展而言,沒有信息化的企業(yè)是不可能在未來的競爭中生存下來的。所以,即使是本已“捉襟見肘”的中小企業(yè),也一定要在信息化中保留一定的投入,以保證企業(yè)未來的發(fā)展。如何有效地認(rèn)識并規(guī)避信息化中的風(fēng)險,用好有限的資金,發(fā)揮最大的效益,無疑是中小企業(yè)在信息化進(jìn)程中最關(guān)心的話題。
一、中小企業(yè)信息化的主要風(fēng)險
1.來自于企業(yè)信息化建設(shè)中的動機(jī)風(fēng)險
目前存在一種現(xiàn)象,就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)設(shè)備,企業(yè)就向外宣傳企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化,而不能真正地提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。很多中小企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理水平、提升企業(yè)的核心競爭能力,而是為了打造所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程”和“面子工程”;或是迫于行政或輿論壓力;或是盲目跟風(fēng)和攀比。中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱,更多是民營企業(yè),不像大企業(yè)有計劃有預(yù)算地實(shí)施信息化,特別是在對信息化的理解不是很深入的情況下,很多是為了信息化而信息化。這些實(shí)施信息化的動機(jī)本身就是對“信息化”的曲解,必然不可能從根本上提升管理水平,促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),根據(jù)這樣的動機(jī)來實(shí)施信息化,其風(fēng)險性非常大。
2.來自于信息化建設(shè)中的觀念和認(rèn)識的風(fēng)險
在信息化建設(shè)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注的是如何把投資用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施和購買軟、硬件產(chǎn)品等,而很少去關(guān)心信息化建設(shè)中所潛在的來自于企業(yè)的觀念意識與管理等軟件方面的問題。很多中小企業(yè)認(rèn)為信息化就是買機(jī)器、建網(wǎng)或開發(fā)幾個應(yīng)用軟件,信息化是IT部門的事。中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識不足,表現(xiàn)在:對信息化認(rèn)識過于簡單化;對信息化項目的實(shí)施抱以過高的期望;把信息化等同于技術(shù)改造;對實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法,認(rèn)為信息化可以解決一切問題,信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。觀念導(dǎo)向方面的差異直接影響了企業(yè)各個層面對于信息化應(yīng)用的接受程度,在項目的建設(shè)和實(shí)施中形成一項關(guān)鍵的潛在風(fēng)險。
3.來自于信息化管理中的組織與人員的風(fēng)險
中小企業(yè)信息化建設(shè)首先面臨的就是人才問題。中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才,專職的IT人員薪水又較高,且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)和交流,中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才,人才的匱乏引發(fā)的項目支持風(fēng)險,勢必會影響信息化實(shí)施的進(jìn)程和效果。在組織的建設(shè)與管理中,企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度,對管理瓶頸問題的識別,管理人員的素質(zhì)等等,都是影響信息化成敗的關(guān)鍵。信息化會帶來企業(yè)流程、管理制度的變革,難免會導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,影響到部分人員的利益。這些都會給信息化帶來阻力和風(fēng)險。信息化風(fēng)險就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險,或者說企業(yè)面對新時代、新環(huán)境的適應(yīng)性風(fēng)險。
二、中小企業(yè)如何規(guī)避信息化中潛在的風(fēng)險
1.信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向
作為中小企業(yè),能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多,因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部需求著手,即從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面,對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷,確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求,并確立明確的目標(biāo)。企業(yè)處在不同的行業(yè),不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小,對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎(chǔ)較差的中小企業(yè),可考慮先進(jìn)行企業(yè)基礎(chǔ)工作的信息化,如實(shí)施OA,財務(wù)電算化、產(chǎn)品輔助設(shè)計和人力資源管理系統(tǒng)等,切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè),應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求適時選擇管理軟件,優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題,然后打通上下游,從單一職能的信息化到多職能的信息化,如計算機(jī)輔助制造、財務(wù)管理到ERP、CRM等的應(yīng)用,循序漸進(jìn),以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
中小企業(yè)在由傳統(tǒng)管理企業(yè)向信息企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中,不能為了信息化而搞信息化,要著眼于應(yīng)用,以企業(yè)的實(shí)際需求為導(dǎo)向,認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題,來制訂科學(xué)合理的信息化目標(biāo),選擇適宜的實(shí)施路線,科學(xué)、合理地安排實(shí)施計劃。
2.提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識,主動適應(yīng)管理環(huán)境的新變化
企業(yè)從上至下對于信息化的認(rèn)識上的缺失和偏差,是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的,更多是軟件和管理層次的,信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革,促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。
企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化,對習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差,如果不主動接受、適應(yīng)并調(diào)整,會出現(xiàn)管理混亂,效益低下,使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革,管理理念的本質(zhì)的變化,會影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識,要學(xué)會適應(yīng)管理環(huán)境的新變化,打破原有的、已固化的思維方式,在思想上首先接納信息化的管理模式,并改變自己的行為方式,通過科學(xué)的信息化管理工具,使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個臺階。
3.建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行
企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)。企業(yè)管理制度的建立、改進(jìn)、完善和實(shí)施是信息化管理模型設(shè)計、構(gòu)建、修改、優(yōu)化的基礎(chǔ)。有了好的管理模型,只通過信息化的管理手段還不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化,健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證。同時,有了好的管理制度,還必須堅定不移地執(zhí)行,而且還要通過管理模型的建立納入企業(yè)信息化軌道,才可能適應(yīng)瞬息萬變的市場。
信息化建設(shè)通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程,確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅實(shí)的管理基礎(chǔ),促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4.實(shí)施信息化的過程就是一個全員學(xué)習(xí)的過程
企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計算機(jī)軟硬件,更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素,而處于主導(dǎo)地位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層首先要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),了解管理科學(xué)與信息技術(shù)的最新發(fā)展,對信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念和知識,才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。同時應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚,充分認(rèn)識到人才資源是企業(yè)發(fā)展的最重要的資源,敢于投入,引進(jìn)一定數(shù)量的信息技術(shù)骨干人才,同時在實(shí)施過程中要對員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn),培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。
企業(yè)信息化關(guān)鍵的資源是人,開發(fā)這一資源的手段是學(xué)習(xí)和教育,建立學(xué)習(xí)型組織是知識經(jīng)濟(jì)時代提高企業(yè)應(yīng)變能力最重要的途徑。企業(yè)要營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,建立一個有效的學(xué)習(xí)機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工都要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)管理觀念和習(xí)慣,適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程。在信息化項目啟動前,借助第三方咨詢機(jī)構(gòu),對上至董事長、總經(jīng)理,下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識技能、預(yù)期效果等進(jìn)行全員培訓(xùn),以盡快形成全體員工對信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識,明確自己所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用,增強(qiáng)員工參與度、積極性和創(chuàng)造性,克服阻力,提高項目成功率。
中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個漸進(jìn)的、動態(tài)的增效過程,風(fēng)險與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識,了解其中隱含的風(fēng)險,有的放矢地對企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程中存在的問題進(jìn)行有效改良,并借助信息技術(shù)的平臺,通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào),發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益,才能促進(jìn)企業(yè)信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
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篇9
一、民營企業(yè)檔案工作基本情況
通過多個部門的摸底調(diào)查和數(shù)據(jù)匯總,目前,香坊區(qū)民營企業(yè)(除外資、國有、集體、個體)約6615家,包括工業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、房產(chǎn)開發(fā)和其他行業(yè),共六大類。既有獨(dú)資企業(yè),也有有限責(zé)任公司,既有規(guī)模以上企業(yè),也有從業(yè)人員在50人以下的中小企業(yè)。
我區(qū)民營企業(yè)的檔案工作情況大致可分成三種類型:第一種是基本實(shí)行規(guī)范化管理,企業(yè)經(jīng)營者對檔案工作比較重視,將檔案工作納入企業(yè)管理的范疇,愿意或主動接受檔案行政管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),基本建立健全了檔案管理制度,配備了檔案工作人員和基本的硬件設(shè)施,對各種門類和載體的檔案基本實(shí)行了規(guī)范化整理和統(tǒng)一管理。第二種是具備了檔案工作的雛形,企業(yè)法人具有一定的檔案意識,但對檔案工作的認(rèn)識還未完全到位,企業(yè)形成的各類文件材料基本上是分散保存、多頭管理,缺乏系統(tǒng)的管理措施和科學(xué)的管理方法。第三種是基本沒有檔案工作,企業(yè)法人沒有檔案意識,文件材料處于零散狀態(tài),遺失現(xiàn)象嚴(yán)重,也就是我們常說的檔案工作仍處于“無意識、無制度、無人員、無庫房、無設(shè)備、無經(jīng)費(fèi)”的“六無”狀態(tài)。在這三種類型中,第一種類型的民營企業(yè)僅占了很少的一部分,而第三種類型的民營企業(yè)則占有相當(dāng)大的比例。
二、民營企業(yè)檔案工作中存在的問題與根源
一是企業(yè)法人檔案意識淡化。民營企業(yè)生命周期相對較短,多數(shù)民營企業(yè)家以追求最大利潤為價值取向,精力和資金主要放在生產(chǎn)、經(jīng)營管理和銷售上,更關(guān)注眼前的經(jīng)營業(yè)績而不會將注意力放到可能在十年以后才發(fā)生作用的檔案上。因此大多數(shù)企業(yè)主檔案意識薄弱,不了解企業(yè)檔案的重要性及企業(yè)檔案工作的具體作法,缺乏檔案法制觀念,對檔案工作沒有投入必要的人力、物力、財力,影響了檔案工作的開展。
二是檔案工作起步晚,基礎(chǔ)薄弱。在早期的資本積累階段,多數(shù)民營企業(yè)有可能還存在一點(diǎn)不規(guī)范或者違規(guī)的操作,規(guī)范的檔案管理豈不是自找麻煩?何況,民營企業(yè)主對核心信息心存戒備,總是擔(dān)心重要資料為員工熟悉而留下隱患。那么以保管非核心信息為內(nèi)容的檔案工作必然遠(yuǎn)離企業(yè)利益中心,檔案的信息支撐作用自然不會有“驚人”表現(xiàn),因此即便是專職檔案員也會顯得弱勢,而多數(shù)民營企業(yè)的檔案管理崗位還屬兼職,民營企業(yè)檔案工作之輕就可以想見了。
三是檔案專業(yè)管理技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏。檔案工作往往由財務(wù)或辦公室工作人員兼任,專業(yè)不對口,業(yè)務(wù)不熟悉,且民營企業(yè)在人力資源上的強(qiáng)流動性導(dǎo)致員工檔案意識不強(qiáng),因為對檔案的重視源于一種對過去和未來的時間觀,沒有長期工作下去的計劃,當(dāng)然無心檔案積累的行為。要做好民營企業(yè)檔案工作,檔案專業(yè)人才是必不可少,從民營企業(yè)實(shí)際情況看,大多數(shù)民營企業(yè)根本沒有檔案專業(yè)人才,也沒有考慮過引進(jìn)檔案專業(yè)人才,這就更加大的我們檔案行政管理部門服務(wù)和指導(dǎo)民營企業(yè)檔案工作的難度。
四是由于國家在民營企業(yè)發(fā)展中的自主原則,也使檔案行政管理部門的影響力受到局限,結(jié)果導(dǎo)致民營企業(yè)檔案管理在外部專業(yè)環(huán)境中再次被“邊緣化”。在《物權(quán)法》頒布之后,民營企業(yè)檔案的產(chǎn)權(quán)屬性變得更加明確,民營企業(yè)檔案管理問題將更多地依靠自主發(fā)展和社會聯(lián)動。
三、完善民營企業(yè)檔案工作的對策與建議
1.因企制宜,建立和完善民營企業(yè)檔案工作機(jī)制。民營企業(yè)作為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實(shí)體和市場競爭主體,它的一切管理活動的開展都是以增效為目標(biāo)、以贏利為原則。因此,檔案工作的開展不能靠行政命令強(qiáng)制執(zhí)行,而要因企制宜,引導(dǎo)、支持他們進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新。一是檔案管理機(jī)制創(chuàng)新。指導(dǎo)民營企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身管理的需要建立與之相應(yīng)的檔案工作體制,可以實(shí)行集中統(tǒng)一管理的方式,也可以采取統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)或其他方式;二是做好檔案歸檔與整理。指導(dǎo)和幫助民營企業(yè)制訂適合本企業(yè)的文件材料歸檔制度,明確文件材料歸檔范圍、時間、要求,保證歸檔文件材料的完整、準(zhǔn)確和系統(tǒng);三是做好檔案保密與保管。指導(dǎo)民營企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)交往等各項活動中,對涉及國家和社會具有保存價值的檔案和企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)檔案,應(yīng)依法履行保護(hù)與保密的義務(wù),采取相關(guān)措施防止屬于企業(yè)的保密檔案資料的泄密和丟失,維護(hù)國家利益和企業(yè)自身的利益。要采取有效措施,做好檔案實(shí)體與信息內(nèi)容的安全;四是加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)。要適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的要求,積極采用現(xiàn)代化信息技術(shù),逐步建立與企業(yè)信息化建設(shè)水平相適應(yīng)的企業(yè)檔案信息化管理;五是力爭在檔案開發(fā)利用上有新突破、新成效。努力開發(fā)和利用檔案信息資源,為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理提供及時、有效的服務(wù),是企業(yè)檔案工作的最終目的。企業(yè)檔案管理部門應(yīng)做好檔案的借閱利用工作,并通過建立檔案利用臺賬、編制檔案參考資料等手段,開發(fā)檔案信息資源,主動為企業(yè)增強(qiáng)競爭能力、提高經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)合法權(quán)益提供準(zhǔn)確、快捷、高效的檔案信息服務(wù)。
2.積極引導(dǎo)和促進(jìn)民營企業(yè)做好檔案工作。作為區(qū)(縣)檔案管理部門,對轄區(qū)內(nèi)民營企業(yè)檔案工作應(yīng)當(dāng)把握原則,加強(qiáng)引導(dǎo)、分類指導(dǎo),提供有效的服務(wù)。一是把握原則。在開展民營企業(yè)檔案工作中,要注意把握好“自主管理、高效適用、因企制宜”的原則。要以企業(yè)自愿為原則,建立與企業(yè)自主管理方式相適應(yīng)的檔案工作機(jī)制,不強(qiáng)求、不添麻煩、不增加負(fù)擔(dān),只要有利于企業(yè)發(fā)展,又不違背檔案法律法規(guī),都應(yīng)積極支持和幫助;二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。民營企業(yè)經(jīng)營者的檔案意識是民營企業(yè)建立和發(fā)展檔案工作的前提。在宣傳渠道上突破檔案雜志的圈子,注意通過民營企業(yè)家方便接觸的信息渠道,傳播一些檔案管理失當(dāng)而導(dǎo)致企業(yè)效益損失的案例,以典型民企的事例“現(xiàn)身說法”,宣傳檔案工作促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的實(shí)例和成功的經(jīng)驗、做法。激發(fā)民營企業(yè)建檔的內(nèi)在需求,積極引導(dǎo)和促進(jìn)民營企業(yè)建立和做好檔案工作;三是分類指導(dǎo)。民營企業(yè)數(shù)量龐大,且生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和管理模式不同,檔案工作發(fā)展水平不平衡,在引導(dǎo)民營企業(yè)建立和開展檔案工作過程中,要從民營企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),針對不同類型、規(guī)模和發(fā)展水平的民營企業(yè),采取響應(yīng)的指導(dǎo)方式,適時介入,循序漸進(jìn),引向規(guī)范;四是有效服務(wù)。拓寬服務(wù)渠道,突出服務(wù)主題,主動為民營企業(yè)提供檔案義務(wù)咨詢、檔案整理和代存、檔案技術(shù)服務(wù),舉辦檔案義務(wù)知識培訓(xùn)等服務(wù),指導(dǎo)民營企業(yè)開展檔案工作;五是加強(qiáng)監(jiān)管。作為區(qū)(縣)一級檔案行政管理部門,特別要加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)民營企業(yè)中關(guān)系國家利益和安全、涉及公共利益、記錄社會重大事件和活動,以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任等方面檔案的監(jiān)管。
3.制定標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)培訓(xùn),推動民營企業(yè)檔案工作健康發(fā)展。建議省局和市局,從全省(市)民營企業(yè)實(shí)際出發(fā),借鑒國有企業(yè)檔案管理標(biāo)準(zhǔn),研究制定一個簡單的、易操作的、配套性強(qiáng)的民營企業(yè)檔案整理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,供民營企業(yè)借鑒選用。從抓法制建設(shè)入手,制定和完善我市民營企業(yè)檔案管理的相關(guān)法律、法規(guī),
篇10
關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 信息化 風(fēng)險 規(guī)避
中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中占有十分重要的地位,占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上,占國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。與大型企業(yè)乃至世界先進(jìn)工業(yè)國家的中小企業(yè)相比,我國中小企業(yè)普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題。從企業(yè)發(fā)展而言,沒有信息化的企業(yè)是不可能在未來的競爭中生存下來的。所以,即使是本已“捉襟見肘”的中小企業(yè),也一定要在信息化中保留一定的投入,以保證企業(yè)未來的發(fā)展。如何有效地認(rèn)識并規(guī)避信息化中的風(fēng)險,用好有限的資金,發(fā)揮最大的效益,無疑是中小企業(yè)在信息化進(jìn)程中最關(guān)心的話題。
一、中小企業(yè)信息化的主要風(fēng)險
(一)來自于企業(yè)信息化建設(shè)中的動機(jī)風(fēng)險
有些企業(yè)僅僅增加與信息化建設(shè)相關(guān)的少量設(shè)備,就向外宣傳已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化,但是生產(chǎn)經(jīng)營效率并未提高。中小企業(yè)更多是民營企業(yè),經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱,不像大企業(yè)有計劃有預(yù)算地實(shí)施信息化,對信息化的理解不是很深入,為了信息化而信息化。實(shí)施信息化的動機(jī)本身就是對“信息化”的曲解,必然不可能從根本上提升管理水平,促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),根據(jù)這樣的動機(jī)來實(shí)施信息化,其風(fēng)險性非常大。
(二)來自于信息化建設(shè)中的觀念和認(rèn)識的風(fēng)險
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注的是如何把資金用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,而很少去關(guān)注信息化建設(shè)中潛在的觀念意識與管理等軟件方面的問題。很多中小企業(yè)認(rèn)為信息化就是買機(jī)器、建網(wǎng)或開發(fā)幾個應(yīng)用軟件,是IT部門的事。中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識不足,表現(xiàn)在:對信息化認(rèn)識過于簡單化;對信息化項目的實(shí)施抱以過高的期望;把信息化等同于技術(shù)改造;對實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法,認(rèn)為信息化可以解決一切問題,信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。這些觀念方面的差異,使?jié)撛陲L(fēng)險存在于項目建設(shè)和實(shí)施中,很難規(guī)避。
(三)來自于信息化管理中的組織與人員的風(fēng)險
中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才,專職的IT人員薪水又較高,且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)和交流,中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才,人才的匱乏引發(fā)的項目支持風(fēng)險,勢必會影響信息化實(shí)施的進(jìn)程和效果。在組織的建設(shè)與管理中,企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度,對管理瓶頸問題的識別,管理人員的素質(zhì)等等,都是影響信息化成敗的關(guān)鍵。信息化風(fēng)險就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險,或者說企業(yè)面對新時代、新環(huán)境的適應(yīng)性風(fēng)險。
二、中小企業(yè)如何規(guī)避信息化中潛在的風(fēng)險
(一)信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向
作為中小企業(yè),能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多,因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部需求著手,即從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面,對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷,確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求,并確立明確的目標(biāo)。不同行業(yè)的企業(yè),不同發(fā)展階段的企業(yè),不同發(fā)展規(guī)模的企業(yè),對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎(chǔ)較差的中小企業(yè),可考慮先進(jìn)行企業(yè)基礎(chǔ)工作的信息化,如實(shí)施OA,財務(wù)電算化、產(chǎn)品輔助設(shè)計和人力資源管理系統(tǒng)等,切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè),應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求適時選擇管理軟件,優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題,然后打通上下游,從單一職能的信息化到多職能的信息化,如計算機(jī)輔助制造、財務(wù)管理到ERP、CRM等的應(yīng)用,循序漸進(jìn),以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。要著眼于應(yīng)用,認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題,制訂科學(xué)合理的信息化目標(biāo),選擇適宜的實(shí)施路線,科學(xué)、合理地安排實(shí)施計劃。
(二)提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識,主動適應(yīng)管理環(huán)境的新變化
企業(yè)從上至下對于信息化的認(rèn)識上的缺失和偏差,是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的,更多是軟件和管理層次的,信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革,促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化,對習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差,如果不主動接受、適應(yīng)并調(diào)整,會出現(xiàn)管理混亂,效益低下,使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革,管理理念的本質(zhì)的變化,會影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識,要學(xué)會適應(yīng)管理環(huán)境的新變化,打破原有的、已固化的思維方式,在思想上首先接納信息化的管理模式,并改變自己的行為方式,通過科學(xué)的信息化管理工具,使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個臺階。
(三)建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行
企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)。企業(yè)管理制度的建立、改進(jìn)、完善和實(shí)施是信息化管理模型設(shè)計、構(gòu)建、修改、優(yōu)化的基礎(chǔ)。有了好的管理模型,只通過信息化的管理手段還不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化,健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證。同時,還必須堅定不移地執(zhí)行,才可能適應(yīng)瞬息萬變的市場。信息化建設(shè)通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程,確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅實(shí)的管理基礎(chǔ),促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(四)實(shí)施信息化的過程就是一個全員學(xué)習(xí)的過程
企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計算機(jī)軟硬件,更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素,而處于主導(dǎo)地位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層首先要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),了解管理科學(xué)與信息技術(shù)的最新發(fā)展,對信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念和知識,才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。同時應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚,敢于投入,引進(jìn)一定數(shù)量的信息技術(shù)骨干人才,培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。
企業(yè)信息化關(guān)鍵的資源是人,開發(fā)這一資源的手段是學(xué)習(xí)和教育,建立學(xué)習(xí)型組織是知識經(jīng)濟(jì)時代提高企業(yè)應(yīng)變能力最重要的途徑。企業(yè)要營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,建立一個有效的學(xué)習(xí)機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工都要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)管理觀念和習(xí)慣,適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程。在信息化項目啟動前,借助第三方咨詢機(jī)構(gòu),對上至董事長、總經(jīng)理,下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識技能、預(yù)期效果等進(jìn)行全員培訓(xùn),以盡快形成全體員工對信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識,明確自己所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用,增強(qiáng)員工參與度、積極性和創(chuàng)造性,克服阻力,提高項目成功率。
中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個漸進(jìn)的、動態(tài)的增效過程,風(fēng)險與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識,了解其中隱含的風(fēng)險,有的放矢地對企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程中存在的問題進(jìn)行有效改良,并借助信息技術(shù)的平臺,通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào),發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益,才能實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的信息化目標(biāo)。
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