導語：如何才能寫好一篇健康管理師，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1、健康管理師是從事個體和群體從營養和心理兩方面健康的檢測、分析、評估以及健康咨詢、指導和危險因素干預等工作的專業人員。

2、為了適應全面建設小康社會的需要，提高全民族的健康意識和身體素質，培養和造就健康管理人才，人力資源和社會保障部及衛健委等教育培訓中心推出健康管理師崗位能力培訓課程。健康管理師是國家新增職業。

（來源：文章屋網 ）

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健康管理師就業并不困難，健康管理師可以在醫院、社區健身中心或保險機構、餐飲服務管理行業、機構、商務組織、食品和制藥公司等地點工作。

目前隨著國家政策逐漸人性化，專家預想未來的10年內，至少1千萬健康服務人才被挖掘，而需要健康管理的人員也將超過2百萬人。

健康管理是一個熱門職業，最基本的收入大多在6000-20000之間，不同地區收入有所差異。從業的越久，收入肯定就越高，特別優秀的，年薪可以達到近百萬。并且，伴隨著國內慢性病患病率越來越高、老年化、亞健康群體越來越大，人民對于健康意識逐步增強，國家對于健康產業的大力政策扶持，未來，健康管理師的待遇會成為重點高薪職業之一。

（來源：文章屋網 ）

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1、健康管理師中級，不限學歷，3年及以上健康或相關行業從業經驗者。

2、健康管理師報名流程：遞交報考資料繳納費用辦理報名手續開通學習賬戶參加統一考試頒發證書。

3、健康管理師職業資格考試需要準備：報考資料：身份證正反面、學歷、2寸證件照，填寫健康管理師職業資格鑒定申報表1份，單位報名另需開具健康管理師工作證明原件1份(要求有單位公章)；有意報名參加健康管理師考核的考生要抓緊時間準備。

（來源：文章屋網 ）

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證書效力：學完規定課程參加考試的合格者，頒發人力資源和社會保障部教育培訓中心《健康管理師崗位能力證書》。該證書作為人力資源管理部門或用人單位對持證人任用、聘用、考核和能力評價的重要依據和憑證。證書可在人力資源和社會保障部教育培訓中心網和中國營養師網上查詢。培訓班概論：健康管理是基于個人健康檔案基礎上的個體化健康事務管理服務，它建立在現代生物醫學和信息化管理技術模式上，從營養、心理、運動、醫學體檢指標等的全方位來對每個人進行的健康保障服務。對健康維護及改善的需求會日益增長。健康管理師作為市場急需的職業工種有著不可估量的發展空間。參加對象：凡從事或準備從事健康管理工作的人員。包括醫療服務機構、體檢中心、醫療保健中心、康體中心、健康管理公司、健康咨詢中心、醫務工作者、高級健康顧問、社區衛生、健身減肥、保健食品、銀行保險等行業以及醫科院校在校生或有志從事健康教育、健康咨詢、健康指導、健康管理的人員。師資介紹：由北京健商醫學研究院、中國中醫科學院、山西醫科大學、山西中醫學院、中化二建集團醫院、太原技師學院知名培訓師以及資深健康管理師組成，突出理論與實戰的特色。

7天課程內容介紹：營養健康成就未來、現代營養學基礎知識、食品營養與選購、膳食調查與評價、服務營銷、健商與個人、企業的關系、消化道疾病與營養調理、健康纖體塑身與營養調理、特殊人群與健康管理（老年人、飲酒、抽煙）、腫瘤與營養調理、心腦血管疾病與營養調理、肝臟疾癥與營養調理、膽疾病與營養調理、腎臟疾病與營養調理、糖尿病與營養調理、健康狀況信息管理。1、報名即可獲贈價值4980元的超級營養師軟件一套。2、報名即可免費參加健康管理師培訓期間，晚間穿插范俊宏老師特色康復班頸肩腰腿痛60分鐘快速緩解疼痛特色技術的一對一輔導。3、享受并可經營三通專家產品以及范俊宏老師的頸椎寶，腰椎寶，膝關節寶，中藥熱敷特效產品，熱敷7到8小時不會燙傷，見效快，康復率高，在睡眠中接受康復，新思路新觀念，經營合法特色產品輕松助你走上成功之路。

收費標準：一次交費不通過，免費培訓至通過為止。人力資源和社會保障部全國統一價4800元/人。報名培訓：常年報名、滾動開班、免費復訓，住宿就餐每日40元。報名材料：身份證復印件2張、學歷（學生證）復印件2張、2寸藍底彩色照片4張、1寸白底彩照4張、工作證明1張。

聯系方式：400 0351 296

范老師解答讀者咨詢QQ：762553747

聯系人：胡主任 范俊宏老師

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1.1一般資料:

本研究選取的研究對象為2011年1月～2013年1月間到鐘村街社區衛生服務中心登記的產婦200例。按隨機數字表法分為對照組、個案管理組，年齡最大43歲，最小18歲，平均年齡27.5歲，孕35～42周。其中初產婦132例，經產婦68例;正常分娩146例，剖宮產54例。兩組在年齡、病史等方面比較，差異無統計學意義(P＞0.05)，具可比性。

1.2方法

1.2.1干預方法:對照組對產婦在產前、分娩、產后家中隨訪，同時給予健康教育。分別于妊娠第28周、32周、34周，住院分娩期間，產后第1周、2周、4周到產婦家中隨訪。個案管理組采用以下干預措施:

1.2.1.1組建管理團隊由全科婦產專業護士(下稱個案管理師)2人，全科醫生2人，家庭成員1人，共5人為一組。對組內所有的成員進行培訓，內容包括個案管理理念、個案模式、個案應用以及專科知識等。團隊中個案管理師是該團隊的主導，共同參與制訂心理干預措施，以達到期望的最佳效果。

1.2.1.2干預內容:①妊娠期:需要向產婦講解有關妊娠的生理知識，讓產婦能夠對自身的身體狀況有所了解，當出現心理波動時，應該正確對待。②住院分娩期間:需要向產婦講解有關妊娠的生理知識，讓產婦能夠對自身的身體狀況有所了解，當生產出現不適時，應該正確對待。同時，要密切觀察產婦的情緒與反應變化，對其心理狀態進行評估，針對產婦的心理狀態給予相應的干預措施，可通過健康教育與心理疏導穩定產婦情緒。③產后:生產后產婦需臥床休息，行動不便;由于分娩使產婦體力透支，較為疲憊;產后會出現疼痛及排便困難等情況。上述因素使產婦極易出現不良情緒。此時，應對產婦實施一種的護理干預，要指導產婦進行功能鍛煉，緩解產婦因擔心身材而產生的不良情緒，使其重拾自信心。

1.3評價方法:

對產婦在妊娠34周、住院分娩期間、產后第4周對產婦開展抑郁量表(SDS)和焦慮自評量表(SAS)的問卷調查，表中選項所定義的癥狀出現的頻率為評分依據。抑郁癥:SDS標準分＞50分;焦慮:SAS標準分＞50分。個案管理師擔任所有量表的指導。

1.4統計學處理:

用SPSS10.0統計學軟件對數據結果進行統計學分析，計量資料以均數±標準差(x±s)表示，采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗。

2結果

兩組經心理干預后，產婦心理障礙得到不同程度改善。個案管理組心理評分顯著低于對照組，兩組比較，差異有統計學意義(P＜0.05)。另外，兩組經心理干預后，個案管理組正常分娩例數高于對照組，剖宮產例數低于對照組，兩組比較，差異有統計學意義。

3討論

實施個案管理的意義:降低產婦焦慮、抑郁水平，本研究結果顯示，實施個案管理的產婦與對照組相比，分娩前后焦慮、抑郁水平狀況有明顯改善，同時，實施個案管理的產婦生活質量有明顯提高，差異有統計學意義(P＜0.05)。分析原因:產婦交感神經興奮性會因產婦的恐懼情緒而增強，同時機體對外界刺激敏感度也會提升。因此，應考慮到不同產婦的心理特點，有針對性地給出相應的措施，首先，必要的健康指導是不可缺少的，同時，要進行心理疏導與行為指導，這樣可以使產婦的抑郁與焦慮情緒有所減輕。

4小結

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[關鍵詞] 社區； 健康管理； 健康教育； 網絡構建

[中圖分類號] R193 [文獻標識碼] B [文章編號] 1005-0515（2012）-01-246-02

健康管理是對個體或群體的健康進行全面監測、分析、評估，提供健康咨詢和指導以及對健康危險因素進行干預的全過程。其服務對象不僅僅是患者，還包括了健康和亞健康人群[1]。社區醫院健康管理是運用預防醫學、臨床醫學、社會科學等各種技術和知識，為社區內的居民提供個性化的健康管理、疾病的管理以及健康風險預測服務[2]。各國經驗表明80%以上的疾病可以在社區得到有效防治[3]。因而在社區中進行健康管理很有必要。現就如何建立社區健康管理的模式進行探討，報告如下。

1 建立社區居民健康檔案,提高社區衛生的管理效率

1.1 建立完整的家庭健康檔案 建立完整的居民健康檔案是社區衛生服務的特征之一，也是實施社區衛生服務的一項重要工作。它的建立可以采用社區居民在社區醫院就診看病時進行體檢、集中體檢、或挨門逐戶上門體檢建立(包括測量血壓、詢問、索取和查看其他醫院確診依據等方式)，它的內容包括居民基本資料情況(家庭住址、居民個人的基本資料、建檔醫生和護士簽名、建檔日期等)、周期性健康體檢資料等。然后運用社區衛生服務信息化系統，使用統一的管理軟件，把該社區居民各種健康檔案資料按照檔案號輸入計算機，建立起一個社區居民健康檔案，目的是保證居民的健康情況都登記在案，準確無誤地為每個人提供身體健康狀況資料。日后不斷對此進行更新、監測、記錄、指導。

1.2 有效建立完整的社區家庭健康檔案能提高社區衛生的管理效率 社區居民健康檔案詳細地記錄了居民的健康問題及相關危險因素，為醫生的臨床診斷、治療和預防保健提供了全面的資料。社區健康檔案的建立符合了其高使用頻率和快速查詢的要求，在一定程度上為提高社區衛生服務管理的效率奠定了一定的基礎。此外社區居民健康檔案還有助于制定社區衛生規劃診斷治療和預防保健計劃。

2 個性化的體檢和健康狀況評估 根據本社區居民的年齡、性別、家族史、既往史、近期不適癥狀、本人的要求等策劃個性化的體檢方案。并且針對受檢者體檢和健康信息的情況，提供相關疾病體征的簡單介紹，進行健康狀況和疾病趨勢評估，必要時進行心理健康評估，為居民分析主要的健康問題，確定相關危險因素，并且提供基本健康改善指導以及運動和營養膳食處方，定期通知本人復查、復診；而不是通過電腦軟件完成的簡單拼和總體檢報告，避免了建議雷同和沒有區別。體現了個性化特征，起到針對性作用。

3 社區健康教育的活動和身心健康咨詢的開展,起到未病先防作用

3.1 社區健康教育的活動的開展 社區是推行健康教育與健康促進的重要場所，對社區居民開展健康教育，不僅是提高人民群眾健康意識及自我保健能力和防治疾病的重要手段，而且是現代醫學發展的必然趨勢。它以社區全人群為對象，向社區居民傳授醫學保健知識，提高社區居民的自我保健意識及能力，促進自身健康，從而達到預防疾病和降低發病率的目的。

3.2 身心健康咨詢的開展 現代社會競爭激烈，人們面臨著各種壓力，心理健康日益被人們重視。社區在開展健康教育的同時也開展身心健康咨詢，調查普通人群精神健康狀態與神經遞質的關聯[4]，做好“未病先防”的措施。在心理健康咨詢體質的辨識基礎上，提供心理健康常識性知識宣教，倡導科學、健康、文明的生活方式。

3.3 社區健康教育和身心健康咨詢起到未病先防作用 健康教育宣傳的方式以宣傳欄、專題講座為主，使正確的健康觀得到廣泛地普及。使社區居民不良的生活方式和行為習慣逐步糾正，健康意識和自我保健能力得到不斷提高，幫助居民樹立了正確的健康觀和消費觀。

4 社區網絡系統的構建及傳播,促進居民的積極性

4.1 社區網絡系統的構建及傳播 社區構建網絡傳播與擴展是提升專業化的表現，其目的是讓社區健康管理達到多方面的效果：⑴將社區健康資源通過網絡帶給最有需要的居民；⑵為社區居民的健康需要作全方面的評估；⑶提供多樣化服務，帶動健康管理者和社區居民積極性；⑷與社區健康相關部門取得聯系，明確健康管理計劃方案和服務協議，恰當地評估社區健康資源的運用。

4.2 社區支持網絡的構建和傳播可以促進居民的積極性 網絡傳播根據社區的實際條件，發展社區傳播, 衛生和健康信息，開設公共健康論壇，發揮信息交流與反饋的平臺作用。提供并傳遞多元信息，充分發掘社區受眾的潛力，引發居民參與積極性，有利于社區衛生服務發展。

5 小結 社區衛生服務是集預防、保健、醫療、康復、健康教育、計劃生育指導六位一體的服務，用意在提供方便、有效、經濟、綜合連續的基層衛生服務。社區健康管理屬于基本公共服務體系，它有兩種效果模式：一是直接效果，直接影響人們的健康；另一種為間接效果，確保人們能更好地處理各種壓力。總之，健康管理的理念就是要把人類健康被動管理變為主動管理，幫助人們科學恢復健康、維護健康和促進健康。通過開展社區的健康管理，能有效提高社區居民的自我保健意識及能力，從而改善其日常生活行為，促進自身的健康發展，最終達到預防疾病和降低發病率的目的。但目前社區健康管理存在的問題是專業人員匱乏和社區醫院對自身定位的不準。故在健康管理功能和人才方面，社區應當充實自身條件和提高自身衛生服務水平，是社區衛生服務機構發展的根本出路。

參考文獻

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[2] 姜濱英,甘承文.健康、營養、保健管理師培訓教材[M].北京:北京大學醫學出版社,2006,1.

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    1、要為孩子創設良好的家庭環境。孩子在和睦友愛的生活環境中,即使沒有優越的物質生活條件,心情也愉快,活潑自如,良好的家庭氣氛有利于開展各種有益的活動和充分發揮其潛能,促使孩子的身心健康。

    2、要尊重孩子,不能歧視、虐待和任意打罵、體罰孩子。爸爸媽媽應尊重孩子的人格,把他看成是家庭成員中具有一定自主性的成員。

    3、要鼓勵、支持孩子和同伴交往。通過各種途徑讓孩子接觸社會,結交朋友,這樣有利于孩子形成活潑、開朗、大方的性格,防止羞怯、自卑、孤獨等心理的產生。

    4、給孩子適度的愛。對孩子的缺點,應實事求是地加以分析、開導;對孩子的要求不能過高過急,有點滴進步就應肯定和鼓勵,以增強孩子的自信心。

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每年的“3·15”是消費者權益日，但很多人都不知道這一天也是世界心理日。當前學生的心理健康問題已經日益得到重視，但教師的心理健康卻很少有人關注。

在一般人想象中，教師職業是一個既清閑又穩定的工作，還有較高的社會地位，實際情況遠非如此。2011年，哈爾濱市道外區進修學校師訓部在進行全區中小學教師全員培訓過程中，發現很多學校都有1～2名教師由于患有精神疾病，而無法正常工作，這已經是病態，而不僅是心理健康的問題。

一、教師心理問題的主要原因

1．教師職業本身的特點。教師職業本身有其特殊性，教師勞動的對象是一群有著不同經歷，不同興趣、愛好、不同稟賦、能力，不同氣質、性格，不同意志情感，不同思想行為的活生生的人，他們正處在成長發展的階段，具有很強的模仿性、好奇性，又有一定的逆反心理。這些使教師的勞動具有很大的復雜性，要求教師勞動的創造性比一般勞動的創造性更具有靈活性。因此，在一部分教師中很容易產生“教育難搞，學生難教”的緊張心情。教師職業自身的高要求性，無形中就增加了教師的心理負荷。

2．社會對教師的期望過高。隨著知識經濟時代的到來，人們對教育的期望越來越高，加上全面推行素質教育之風的蔚然興起，也要求教師變革原有的傳統教育理念和方法。

3．教師的心理安全感不足，福利待遇缺乏保障。不少農村教師的工資拖欠嚴重，有的城市學校也有不能全額發放的現象。教師的社會地位、物質待遇“不盡如人意”。教師資格證書制度和新的競聘制度帶來崗位競爭日益激烈，使不少處于弱勢的教師不適應，長期處于難以擺脫的、甚至時時被強化的心理壓力之中。

4．對教育體制改革的不適應。目前，我們的教育體制已進入全面改革：一方面，實施素質教育對教師素質的要求愈來愈高，而不少教師由于教學技能的欠缺和素質發展的滯后，在不同程度上一時難以適應，因而心理的焦慮、困惑日益增多；另一方面，職稱評定、教師聘任、末位淘汰、按成績取報酬等，給教師造成很大的壓力。此外，有位老師認為，近年來不斷課改和更新教材，部分老師尤其是年齡較大的，不懂電腦、不懂外語的老師難以適應，就會積壓心理疾患。

5．教師自我心理調控能力的不足與心理問題排解。疏導渠道的缺乏。教師在工作和生活中，免不了受到各種挫折和打擊，可是，許多教師缺乏心理學知識和自我調節能力，心理問題得不到及時排解，不良情緒長期得不到釋放，導致惡劣情緒突破心理承受能力的極限而爆發。？另外，在教師這個職業里，女性已頂“大半邊天”，在城市中的學校里女教師的比例已達60%，而農村比例也在不斷增加，絕大多數女教師一身兼任多個社會角色，是教師，還是母親、妻子、女兒，女教師大多承受著來自工作、家庭的雙重重擔，承受著常人難以承受的身心之累。

二、教師心理健康問題的調節與改善

1．對教師進行心理培訓

教師存在心理問題不是一朝一夕的事情，對此，許多心理學專家呼吁，應開設針對教師職業心理的培訓課程，中國出版工作者協會副主席海飛在任第十屆全國政協委員期間，就曾提出中學教師不但要接受心理培訓，還要定期考試，持“心理健康證”上崗，“只有心理健康的教師，才能培養出心理健康的學生。

2011年以來，北京、上海、武漢等地的學校相繼為教師開設了專門的心理咨詢室，或聘請高校教授、心理咨詢專家做顧問，或從在職教師中挑選具有專業學歷和一定研究能力的教師兼職心理醫生，通過開展心理健康講座、接待心理咨詢等，為老師排解心理壓力，但許多受訪教師認為，心理咨詢效果有限。全國政協委員張皎認為，“單純依靠心理咨詢還不夠，解決教師的心理問題必須標本兼治，要在全社會營造有利于教師心理健康的氛圍。”

2．減輕教師過重的壓力

應試教育在給學生帶來壓力的同時，也給教師帶來了心理壓力。中山大學教育學院教授馮增俊認為，重新樹立“尊師重教”的良好社會氛圍，啟動教師心理健康教育社會工程，把教師心理健康教育納入教師考核和繼續教育內容。關鍵還是要從政策、管理等多方面盡可能為教師創造寬松、愉快的工作環境，采取有效措施減輕教師負擔，讓老師們找回職業幸福感，關心教師生活，樹立民主平等觀念，注重感情投資，互相尊重、平等相待都不失為好的著力點。置身良好的氛圍與環境中，教師才會有一種安全感，從而心情舒暢地工作。

3．教師要加強心理健康的自我調節

首先，教師應具有堅忍不拔的意志、純潔良好的道德情感和較強的綜合能力等心理素質。教師面對教育教學過程中的種種困難能夠克服，對突發事件能夠冷靜、沉著地思考，客觀公正地處理。從某種意義上講，這種堅忍不拔的意志品質是衡量教師心理素質的重要標準。教師純潔良好的道德品質是做好學生德育工作的心理基礎。教師的情緒能直接感染學生，較強的綜合能力是教師素質中必不可少的部分。其中包括語言表達能力、教學能力、思想政治工作能力、組織管理能力和科學研究能力等。這些能力與教師的教學實踐和工作效率息息相關。

其次，積極交流，疏導情緒，培養愛好，緩解壓力。話不說不明，理不說不清。在一個學校，尤其是比較大的學校，一個人與同事．與領導總會發生一些不太愉快的事情，這些事情有的是誤會，有的是誤傳，有的甚至是好事者的挑撥，有的是因為工作上的問題處理不太妥當等原因造成的。這些事情處理不好長期積聚在心理，造成壓抑、郁悶的心理；對于那些脾氣比較暴躁的老師來說就很容易發生沖突，給感情上、心理上、工作上等帶來很多負面影響。

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【關鍵詞】教師；心理健康；困境

教師的心理困境引起了越來越多的問題，教師的心理健康引起了越來越多的關注，有關教師的調查層出不窮。各類調查表明存在心理困境的教師在教師隊伍已占相當一部分。教師心理健康的重要性大家都明白，解決教師心理問題的建議和對策也提了一個又一個，但這么多年下來，問題沒有解決不說，反而有越來越嚴重的趨勢。到底是哪一方面出了問題？是教師個人的因素還是社會的因素？存在心理困境的表現是什么？有沒有解決的途徑？

一、教師心理健康問題產生的原因

研究教師的心理問題首先要有一個落腳點。教師的職業固然有其特殊性，但正如人們存有自然屬性的同時也存有社會屬性一樣，教師的心理困境既有其職業的因素，也離不開社會這一大環境，教師是人不是神，做不到“心源自有靈珠在，洗盡人間萬斛塵”。尤其是最近十多年來，教師在教書育人的同時也投入到經濟大潮之中，可以說，先前的神圣的價值觀念被打破，新的現實的生活觀念在建立。研究人的心理問題因此必須立足于社會經濟這一基礎上，教師存在的心理問題無一不是這一問題的產物。那么，教師的心理健康問題都主要有哪些表現？產生的因由是什么？

       （一）由于教師職業的特殊性，勞動的艱巨性、復雜性，教師的工資和社會上其他行業相比還有明顯的差異

      特別是辛勤工作在教學第一線教師的利益回報率并不高，除了一部分熱門專業的教師可以在社會上有兼職外，相當多的教師沒有其他的收入。低微的工資，不停飛漲的物價，導致教師的生活十分困苦。而清貧的生活不僅使人心情煩悶，更會讓人對生活產生焦慮、失去希望等不良心理。較高的學歷，過高的期望值，理想與現實的巨大反差，政治和經濟的誘惑，都會使教師心情浮躁，心緒不佳。

       （二）不健全的體制和不合理的分配方式使教師產生抑郁、敵意和破壞欲等不健康的心理問題

      一些學校領導違法亂紀搞權錢交易，現在到處都在實行校長責任制，但你見過這樣的校長嗎？一句話，學校說賣就賣了，給學校留下幾千萬的債務不說，還導致學校無法生存，造成這樣的嚴重后果，卻沒有受到任何處罰。教師的心理會怎樣？許多專家在解決教師心理問題時都提出當遇到憂愁、不平和煩惱事要調整心態、合理宣泄，現在面對這樣的問題，連生存都成問題了，教師即使承受力再強，恐怕也無法接受這樣的現實吧？還要他們如何調整心態，向誰宣泄？當然，這是個特例，但在目前還不成功的教育改革中，存在著太多的不合理和內部交易，學校用人機制不健全，權利意志過強，缺乏對人的信任、鼓勵和尊重，教師人心渙散、敷衍塞責、精神萎靡、效率低下，眼中充滿了職業倦怠、對于前途的迷茫和抑郁感。

       （三）由于學校教育的特點，教師活動的空間，人際交往，生活圈子相對狹小

學校經費的限制及教師微薄的工資收入，教師不可能有機會出去學習觀摩、觀光旅游，開闊眼界，擴大交往，放松心情。許多教師從教幾十年都沒有出去和同行交流的機會，狹小的生活圈子，長期處于機械、呆板、封閉、庸碌、重復的狀態中，一旦和外面其他人的生活相對比就會心神不寧、不自在，當看到自己的熟人香車別墅，而自己勞動的艱巨性、復雜性很少人理解，付出和回報不成比例，極易產生心理不平衡，失落感、自卑感油然而生。

       （四）教師自己在社會、家庭等方面遇到親人亡故、患病、失業等困難問題導致的不良情緒

      一些學校不重視校園文化建設，又無娛樂設施，學校關注的是教師的業務素質，而不太關心教師心理健康，至于教師自己生活中的煩惱、不順心，很少有傾訴的地方。工作競爭的激烈，生活質量的下降，這些也會困擾教師的心理。

二、學校是解決教師心理問題關鍵

教師失衡的經濟心態、嚴重的自卑感、突出的嫉妒心、普遍的抑郁、焦慮情緒歸結起來就是經濟壓力、家庭壓力、生活壓力、社會壓力共同起作用所致，學校是解決這一問題的主力。

       （一）學校應盡力為教師創造良好的工作環境

      一是軟環境，要有完善的管理體系，學校管理要切切實實以人為本，體現人性化的特點，不能停留在口頭上。要改善管理觀念，學校領導應加強與廣大教師的溝通與聯系，建立良好的領導和教師的關系，接受教師的合理要求，營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍；尊重教師渴望了解新知識，出去學習交流的愿望，使教師都有出去交流、學習、體現自身價值的機會。在制度上，引進合理的、公平的競爭機制，不要搞幕后交易。二是硬環境，如拿出必要的資金，購置健身娛樂設備、器材，重視教師的體育鍛煉，關注教師的身體健康。

      （二）關注教師的實際困難，提高教師生活質量

      在力所能及的情況下，學校應努力解決教師的后顧之憂，要有與教師付出的努力相適應的福利待遇，減輕教師的生活壓力，使教師之間有良好的人際關系，積極向上的心理氛圍，提高教師生活質量。

       （三）加強教師心理健康管理，專人負責教師心理問題，真正把教師心理健康作為學校發展的大事來抓

設立“心理氧吧”，有組織、有計劃定期組織保健講座、心理健康講座。學校要定期進行體檢，防病治病，了解教師身心健康方面存在的關鍵問題，對于心理問題比較嚴重的教師，制定具體的治療方案，工作上也要給與照顧。對有心理需求的教師開展咨詢，直接幫助教師排解壓力，幫助教師坦然面對可能或已經出現的問題，疏通心結。

三、教師自己要注意心理健康的調試

教師是施教的，要培養學生形成良好的心理品質，教師要從自身做起，努力提高心理素質。教師的心理健康問題的調試可以從以下幾個方面著手：

       （一）加強自己的健康管理、注意營養

注意自己的身體健康，身體的健康是心理健康的基礎。教師的職業特殊，要備課、批改作業，要讀書、查資料、寫文章，許多工作在8小時之外完成，睡覺不足，勞心費力；甚至有的教師不吃早餐，空腹工作。這些大大傷害了教師的健康，因此教師要合理安排工作生活節奏，合理飲食，提高效率，達到最佳狀態。

       （二）營造和諧幸福的家庭

家庭是人生小憩的港灣，幸福的家庭是不幸和災難降臨時的支柱，也是教師面對諸多心理困境的良藥。教師應努力營建一個幸福和諧的家庭。美滿的家庭，幸福的婚姻，能促進個體健康人格的形成與發展，能在個體遇到困難時給予鼓勵和幫助，緩減個體的心理壓力。在工作中遇到困擾、受到壓力的教師如果回到家中能感受到家庭的溫馨，在工作中本應體驗到而沒有體驗到的滿足感就能夠在家庭中得到彌補。

       （三）正確認識自己，辯證地看待自己的優缺點，不要總拿自己的不足和別人的長處相比

      制定適當的工作和生活的目標，然后一個一個完成。選擇合適的時候、合理的方式宣泄自己的情緒。

       （四）將自己融于這個不斷發展的社會中，建立良好的人際關系

      良好而真誠的人際關系，是重要的心理保健途徑，可以增加自信和理解，減少心理上的不適感。對上，可以理解領導工作，對同事，可以經常溝通，為別人的成就真心喝彩。以平靜的心態對待發生在身邊的事情，對同對自己的家人、同事、朋友要有一顆感恩的心，

       （五）學會自娛自樂

      “娛樂是一劑良藥”，可以緩解人的寂寞、孤獨、煩悶、憂郁心境的壓抑，使人心情開朗，輕松安定，精力充沛，對生活充滿樂趣與信心。因此要不斷擴大生活的圈子，培養自己其它方面的興趣愛好，比如征戰幾十年的老將軍成了書法家，數學教師可以寫宋文學家的編年史等。多方面的愛好可以陶冶情操，自會成就一個人高雅的氣質，可以在一定程度上減輕患得患失、喜怒無常的不良情緒狀態。

由于教師職業和社會角色的特點，教師心理健康已成為一個迫切需要關注和解決的重大問題。解決教師心理困境的關鍵就是解決教師的待遇問題。因此，筆者真誠地呼吁多一些目光關注我們的教師，多一些理解體諒我們的教師。

參考文獻

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       [3]朱月龍. 心理健康全書[m].北京：海潮出版社，2006．

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1.白城市疾病預防控制中心，吉林白城 137000；2.白城中心醫院，吉林白城 137000

[摘要] 本文在闡明傳統體檢與護理禮儀服務的基礎上，認為護理服務禮儀是健康管理中心工作的重要內容，應強化護理人員的規范化培訓和體檢中的健康教育，規范服務禮儀，不斷提高服務水平和質量，為體檢者的健康保駕護航。

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關鍵詞 ] 護理服務禮儀；培訓；健康教育；健康管理

[中圖分類號] R47

[文獻標識碼] A

[文章編號] 1672-5654（2014）07（c）-0090-02

經濟社會的快速發展和人民生活水平的提高，增強了人群的健康和保健意識，對健康體檢的需求呈現逐年遞增趨勢；而被動的純醫學檢查式的體檢方式已不能滿足社會的發展。為適應國人健康需求及市場需求，專業化健康體檢機構—健康管理中心伴隨著“亞健康”醫學理論應運而生并迅速崛起。健康體檢所提供的護理服務不同于臨床治療的護理服務，其護理服務禮儀的規范性亦不相同，應引起從業人員的注意。如何在健康體檢中實施良好的護理禮儀服務，是此行業管理者亟待探索和研究的。

1傳統體檢與護理禮儀服務

1.1臨床醫學查體與健康體檢

臨床醫學查體是指檢查者通過對受檢者感官檢查或借助器械、儀器及語言溝通而進行全面的體格檢查，并作出準確的描述和判斷的過程。健康體檢是除對受檢者進行體格檢查外，還針對可能出現的影響身體健康的各種因素進行綜合分析及健康于預的過程，是將健康管理引入體檢機制的過程，強調的是健康信息的發現與積累并提出科學合理的干預錯施。健康體檢過程中，護理人員在其中發揮重要的作用，對服務質量、服務態度、服務禮儀有著嚴格的規范和要求。

1.2傳統體檢護理服務中的不足

隨著各級醫療機構對健康人群的重視，體檢服務增加了許多新的元素而形成各種體檢組合并應用體檢信息管理系統使健康體檢有了長足的進展[1]。但健康體檢服務中的軟件系統卻缺乏整體化、系統化、規范化的統一管理，大部分護理人員和受檢者對體檢的目的及主要預防對象的認識仍模糊不清，不知何為“亞健康”狀態，不知如何將健康體檢、健康管理、健康教育、健康干預等融為一體，沒有從深層次認識健康體檢中的禮儀理念及行為規范，從而導致禮儀服務中的欠缺。

1.3健康管理中心護理服務禮儀

健康管理中心護理服務禮儀是指在工作崗位上，護士通過言談、舉止、行為等語言和副語言形式，對體檢者表示尊重和友好的行為規范和慣例。主要包括兩類，一是儀表。得體的面部妝容和服飾是一個人精神面貌的外觀體現，面部儀容的基礎要求注重外在與心靈美的統一。表情是內在情感在面部的表現，是相互交流的重要形式，它應體現親切、自然、沉穩。微笑是感情的融合劑，是表情禮儀的重要組成部分。真誠的微笑能使體檢者倍感親切，心情愉悅，有利于形成彼此間良好的信任關系，建立朋友式的護患關系。堅持微笑服務可以大大提升服務質量。二是言談。語言是護理人員與體檢客戶溝通的主要方式。與之交談時態度要親切，誠懇，面帶微笑，對體檢者的詢問要用心傾聽，不要隨意打斷體檢者說話，態度從容不迫，圓滿答復，絕不可語氣急躁、生硬。

2護理服務禮儀是健康管理中心工作的重要內容

2.1強化禮儀意識，不斷提高整體素質

禮儀是指在人際交往中，相互之間以一定的約定俗成的程序和方式始終表現出的律已、敬人的過程[2]，涉及穿著、語言和非語言、表情、情商等內容。即在體檢工作崗位上護理人員對體檢者表示尊重和友好的行為規范和慣例，是一個人內在修養和素質的外在體現，是一個人不可或缺的一種能力。《北齊書·皇甫和傳》：“及長，深沉有雅量，尤明禮儀。”講究禮儀可以創造個人良好的形象，增強自信心，更是自身整體素質提高的外在體現，間接體現了健康管理中心的精神風貌和管理水平，提高了護理服務滿意度，提高了健康管理中心的效益，禮儀也在創造價值[3]。

2.2掌握核心競爭力

無論在臨床醫學查體及健康體檢中，提高護理服務質量始終是管理者所追求的目標之一。健康管理中心護士的儀容、儀態、表情、語言等禮儀，體現和代表著單位的整體形象。服務質量是市場競爭的核心，其中的非技術因素—服務禮儀占有重要位置，是服務形象的窗口，應加以重視。

禮儀質量是體檢質量的重要組成部分。體檢質量的基本保障是從業人員的技術水平和職業道德以及溝通能力，應強調護理禮儀服務的規范化與系統化，這是提高體檢質量的基礎。

滿意度評估體現禮儀水準。健康管理中心環境是否舒適、醫護人員是否敬業、儀表是否雅潔、語言是否得體等，均體現服務禮儀；而溫馨、體貼、周到熱情的服務是贏得受檢者滿意評估的基礎。同時，滿意度評估亦是檢測健康體檢質量的手段和衡量禮儀水準的準繩。

3健康體檢中服務禮儀的規范化培訓

3.1內強素質，外樹形象

健康體檢的實際需求促使其橫向整合、縱向發展，市場競爭使原有的格局被打破，這要求我們必須講求內強素質，外樹形象，形成規模效益，提供多樣化、整體性、個體化和連續，不斷發展自我，拓寬自己的服務職能。要重視培訓和培養服務理念、服務意識、服務要素等內容，提高自身的服務內涵。健康管理行業要以提高服務質量內涵為先導，從護理服務禮儀入手，樹立自己的行業形象，打造自己的服務品牌，強化從業人員的理念，規范其行為準則，使其成為行業形象的、行業品牌的先鋒[4]。

3.2強化意識，轉變理念

健康管理中心要通過護理服務禮儀的培訓和教育促使服務理念的轉變，變三級預防為一、二級預防，變服務于病人為服務于所有人群，變被動服務為主動服務，變因病施治為健康管理，強化服務意識，明了服務禮儀在其中的重要作用，使包括護理人員在內的從業人員與受檢者之間形成朋友式的人際關系，能夠主動、互動、平等的交流，并提供高質量的服務。

3.3機制合理，績效長久

健康體檢作為一種新興醫療產業在國內得以迅速發展，體現了國人對健康的需求日益增強。而若提高本行業的聲譽及名望，提高服務質量，必須注重服務禮儀的規范化培訓。制定切實可行的長效機制，做到機制優化，即有計劃性、針對性、可行性和責任性。

計劃性是針對健康體檢所面臨的健康與亞健康人群，及年體檢計劃的實施情況，制定出服務禮儀的培訓措施，做到年有計劃、月有重點、周有安排，使計劃落實到人、落實到事、落實到行為細節。同時，管理者應認真做好計劃的統計與評估。

針對性是依據健康體檢護理人員的工作性質，針對其崗位特點、職責和及其職稱、職務、能力等個體化差異，講求分類與集中培訓相結合，形式多樣，做到有組織、有區別、有特色，使服務禮儀統一化、規范化和特異化，為體檢者提供優質護理服務。

可行性是管理者在組織禮儀培訓中，應注重健康人與亞健康人的群體需求、心理特征等，并與健康體檢的特性相結合，不斷提高護理人員的各種交流能力、業務能力和應對突發事件的能力，講求提供專業化和個性化的服務禮儀，營造良好的氣氛，為體檢者創設和提供舒適的服務生活環境。

責任性是管理者應認清服務禮儀在健康體檢中的重要位置及其所起的關鍵性作用，樹立服務禮儀意識的自律性及責任性，定期監督并檢查培訓計劃的進展與實施情況，并制定相應的績效考核和工作測評，即設立配套制度（監管政策、評估政策、獎懲政策），使之成為質量監控的重要內容。

4體檢中的健康教育與服務禮儀的規范

4.1體檢中的健康教育

健康教育是一種重要的護理手段。不少體檢者由于對健康體檢意識不夠或存在偏差，出現種種的疏漏，使體檢目的難以達到。對于這樣的情況，可讓導診護士加強以下的健康宣教。①選擇恰當的采血時間，一般生化類不宜超過9：30采血，否則體內的相關激素水平變化會影響結果準確性。②對于高血壓高血糖長期服藥者，不可停藥而進行體檢，否則有可能引起血壓驟升，并把情況告知醫生。③重視體檢的結果結論，體檢結果是體檢客戶健康狀況的客觀表現，醫生會對各個體檢項目的結果做出結論，體檢客戶可針對某種疾病看專科，有利于一些疾病的早發現，早治療。

4.2規范服務禮儀

服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化，有行、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立醫務人員和醫院的良好形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓醫務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。健康管理中心以健康人群和亞健康人群為研究和服務對象，對護士的禮儀要求和服務要求更加嚴格，所以要用規范的動作和語言向大家展示著標準的儀表站姿、坐姿、行姿和禮貌用語，微笑親情服務，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”等三聲服務，通過一系列服務活動，塑造了禮貌、文雅、大方的醫務人員新形象；注重了工作服務細節，將人性化的護理服務落實到工作的每個環節[5]，提高了顧客滿意率。

隨著我國人民生活水平的不斷提高和社會的飛躍發展，定期的健康體檢越來越受到重視。健康體檢服務有趨于臨床護理，所以其服務禮儀規范性也不同。由于服務對象是健康或亞健康的人群，對于禮儀、服務的要求更高，所以良好的服務禮儀已不止是護理人員自身的形象體現，更是提升健康管理中心護理質量的需要。健康管理中心要堅持“人性化服務”的理念，以“優質服務”的宗旨，要求從細節做起，實施細致服務。正如美國經濟學家吉列尼所提出的觀點“服務已不再是一個次要部門，他們成為創造社會財富、滿足社會不可缺少的生產工具。”在激烈的市場競爭中，要求健康管理行業要建立自己的行業形象，提高服務水平，抓好服務質量及服務禮儀，努力為體檢者健康保駕護航。

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參考文獻]

[1] 申雪琴，尹建敏.高端人群健康管理護理人員崗位培訓的效果[J]. 護理管理雜志，2013，13（12）:877-879.

[2] 侯云，楊瑩.服務禮儀在健康體檢中的應用體會[J].中國療養醫學，2011，20（3）:279-280.

[3] 趙曉春，劉星慧，托亞.服務禮儀在健康體檢中的重要性[J].中外醫療，2009，28（34）:126.

[4] 周輝，陳志恒，朱小玲，等.優質護理服務在健康管理中心的實踐與體會[J].當代護士(中旬刊)，2013（8）:171-172.

[5] 付文基，王新霞，趙金霞.開展人性化護理服務的探索和實踐[J].中國傷殘醫學，2014，22（3）:297-298.