導語：如何才能寫好一篇煙草企業，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

自國家局1988年提出“企業文化”一詞以來,經過近20年的消化、吸收和發展,“企業文化”開始被我國煙草行業所關注,特別是近幾年來,煙草行業的企業文化建設更是突飛猛進。但縱觀企業文化建設在行業內從引進到實施幾年來的過程,有如一陣“旋風”刮過,有過喧囂與,也有過淡漠與冷清,有草草收場不了了之的,有過眼云煙早已拋之九霄云外的,有不得要領仍在時不時提及的,而真正收效顯著的不多,大都數企業并沒有收到預期的成效。究其原因,有的沒把握住企業文化的真正內涵的,也有的在實踐中不夠重視、脫離實際、走入誤區,但主要還在于沒有根據企業的性質出發,提出的企業文化核心理念錯位,導致在企業文化建設中偏離了方向。煙草商業企業與工業不同,與其他行業的商業企業也不同,工業企業可以把品質優先、技術一流等來作為企業文化的定位,其他商業行業企業也可以把優秀的營銷手段、關愛員工等作為企業文化建設的核心,但煙草商業企業不行。雖說卷煙銷售網絡建設是煙草企業的第一生命線,這當然是企業文化建設中的一個方面,但還僅是手段而非其核心理念,在企業文化結構中是其制度層和行為層,而非核心精神層。同樣,關愛員工應是每一被譽為世界第一流的推銷員喬•吉拉德,他的一個最最重要的理念就是“:銷售就是服務,服務就是愛。”顧客購煙,既需要商品,也需要服務,而且優質服務會促進顧客購買商品。生產企業主要以產品顯示它的競爭實力,流通企業主要是通過服務來吸引顧客。文化個企業的應有責任,當然也應該在企業文化建設中占有重要分量,但其也僅是企業文化體系中的一個方面而已,遠不是全部,也不能概括煙草商業企業的核心精神。如果以這樣的理念作為企業文化建設的核心,就會走入誤區,這主要表現在:一是企業文化的表象化。在脫離企業經營管理實際的情況下總結出的經營理念或企業精神,由于這些理念或精神根本不被認可,因此實際上成為一種脫離企業實際的空談。由于對企業文化的理解和認識不夠,造成很多企業對此片面理解,把企業文化建設等同于舉辦舉辦活動,而忘記了企業文化建設對于全體員工企業價值觀、制度觀、經營理念的培育與塑造。二是虎頭蛇尾。企業文化建設的核心理念不正確,就難以融入到企業的經營活動中,也難以成為員工的自覺活動,往往使得整個企業文化建設像跟風趕潮流,三分鐘熱度,不能持久。想起來就做一下,不能融入到員工的日常工作中,不能產生共鳴和凝聚力。這些誤區的存在,使得很多企業在抓企業文化建設時找不準方向,定不了目標,落實不了措施,到最后浪費的是人力、物力、財力和時間,空忙活一場,最后還是遭遇被淘汰出局的境地。

二、服務應成為煙草商業企業文化建設的核心和靈魂

一個企業選擇什么樣的核心價值觀是創造企業文化的首要問題。一般來說,一個企業選擇核心價值觀應考慮下列因素:首先,是考慮企業外部環境,包括政治、經濟、民族文化、法律等方面。這些因素都會影響企業的經營管理和企業成員的思想意識及行為。其次,根據企業性質,判斷企業文化的類型。如低風險、反饋快型行業中的企業文化要體現服務周到的特點,像商場則可根據本身的經營特點提倡“顧客至上、一切為顧客服務”的價值觀。再如工業企業與商業企業應不一樣,工廠可以從產品出發,樹立“向社會提供最優產品”的價值觀,等等。再次,要考慮企業的成員及其構成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業文化的形成,企業在選擇核心價值觀時,應認真分析研究人的因素。總之,核心價值觀的提煉并非主觀有意決定,只有在認真分析研究各種相關因素的基礎上,才能確定既體現企業特征,又為全體企業員工和社會所接受的價值觀。根據上述因素分析,對于煙草商業企業來說,作為壟斷型的國有商業流通企業,其企業文化建設的核心應該定位在“服務”上,當然,營銷網絡、人才培養等也是企業文化建設中的重要內容,但只能說是企業文化建設的手段和表現而已。具體原因如下:

1、國有壟斷企業的性質決定了煙草商業企業必須把服務作為企業文化建設的核心。煙草制品一方面是國家財政收入的重要來源之一,另一方面因其對健康有害,又不能讓其任意發展,因而國家制定專門的法律———《煙草專賣法》來限制煙草業的發展,實行國家專賣專營,其所有權屬全民所有,這就決定了行業必須站在國家利益和消費者利益的高度來承擔相應的社會責任。這種責任的表現形式就是行業要在專賣管理體制下,以服務國家、服務消費者為目標,努力為國家創造更多的財稅收入,保證所經營的國有資產最大限度的保值增值,并不斷滿足人們對煙草制品的消費需要。因此,煙草行業的特點,決定了“服務”是煙草商業企業共同的價值追求,因而也是其進行企業文化建設的核心精神所在。

2、流通商業的特點決定了煙草商業企業的發展必須在“服務”上下功夫。煙草商業企業是屬于流通企業的范疇,對于這個屬性是沒有任何疑義的。商業企業具體的行為活動就是銷售,銷售的本質說破天踏破地就是賣、還是賣。被譽為世界第一流的推銷員喬•吉拉德,他的一個最最重要的理念就是:“銷售就是服務,服務就是愛。”顧客購煙,既需要商品,也需要服務,而且優質服務會促進顧客購買商品。生產企業主要以產品顯示它的競爭實力,流通企業主要是通過服務來吸引顧客。流通企業“服務第一”、“用戶至上”、“用戶就是上帝”等經營理念都是其核心精神的表現。煙草商業企業要成功,就必須有一個共同的支撐意志,就是要突出服務、做好服務。切實由“官商”、“坐商”轉變為“服務商”,而煙草商業企業文化的核心文化也應該是服務文化。熱情的態度、規范的操作、文明的商業用語、相互尊重的禮節等都是顧客所需要的,這些會給顧客留下深刻的印象,是形成煙草商業企業競爭力的重要方面。

3、煙草行業的共同價值觀決定了其企業文化建設的核心必須落在服務上。“國家利益至上,消費者利益至上”,是中國煙草人從行業發展的艱辛而光輝的歷程中總結出來的行業的共同價值觀,雖然只是短短的十六個字,卻概括了中國煙草行業發展的價值追求,也是中國煙草人的行為準則。因為煙草行業的特殊性,追求企業利潤最大化不是企業文化的主要目標,追求國家利益的最大化,維護客戶利益的合理化,保護消費者權益的長久化才是我們企業文化的出發點。作為行業的共同價值觀,必須要融入到煙草企業的企業文化中去,把這個價值觀豐厚化,轉變為易操作的企業和員工的工作準則,才能避免文字表面的空洞性,才能真正凝聚為行業發展的不朽動力。而這一共同價值觀的本質就是服務,通過提高煙草企業誠信度,強化服務意識,增強客戶對產品和服務的信心,堅持把滿足市場需求,追求客戶和消費者滿意作為一切工作的出發點和落腳點,這樣才能說得上是堅持了“兩個至上”。當前和今后很長一段時間內,煙草企業文化建設的工作重心是要以一定的組織形式、一定的方法模式和一定的行為方式,將這套核心價值理念貫穿于煙草企業生產、經營、管理的全過程,貫穿于煙草全體干部職工工作行為的始終,通俗說,就是全面加強企業文化的執行力。

三、創造以服務為核心的企業文化必須貫徹到各個層面

當前國內眾多煙草商業企業在建設企業文化的過程中所出現的問題并非在于沒有設置一整套的企業文化理念,而主要在于這種理念是否真正符合企業的實際,是否能在實踐中貫徹到底。企業文化建設要取得顯著效果,能使員工認同并轉化成自覺行為,需要在企業文化的深層理念和企業文化的中層結構之間要進行有機地銜接,就是以企業價值觀為導向的、以物質基礎為體現的、以能滿足員工基本人性需求的企業制度和行為規范相融合的有依據的、可操作的企業文化建設體系。這個體系中至少要在以下方面鮮明地落到實處:

一是要切實把服務作為煙草商業企業文化建設的核心價值觀。作為國有流通行業,煙草商業企業必須以“維護國家利益、維護消費者利益”為立足點和出發點,樹立起服務國家、服務消費者、服務員工的價值觀,這要成為建設企業文化的主導要求。企業文化建設,要從企業發展的需要出發,把服務文化建設納入企業發展戰略,體現到企業發展目標之中,落實到企業內部管理并貫穿于企業生產經營的全過程,從而為社會發展和人們需要提供優質高效的服務。要通過不斷加強和改進企業文化建設,在推動經濟發展和社會進步的過程中實現企業的發展目標,實現報效祖國、服務社會、關愛員工的和諧一致。

二是在思想上既要更新理念、強化意識,更要貼近實際,落到實處。建設以服務為基本理念的企業文化體系,關鍵是更新服務理念,牢固樹立服務意識。形成和建立新的理念,需要審視我們的服務觀念、服務態度、服務措施、服務技能,學習借鑒國內外先進的服務經驗;需要員工的深入討論和廣泛認同,廣納集體智慧,堅持從群眾中來,到群眾中去,使服務理念和共同的價值觀能夠反映員工的心聲、激勵員工的行為,成為共同遵守、共同履行的信條;需要強化服務意識,澄清模糊觀念,讓員工明白“服務就是發展”、“服務就是效益”、“服務就是市場競爭力”的道理,牢固樹立以人為本、服務至上、全員服務、真誠服務、服務創新等先進理念。

篇2

關鍵詞：煙草企業 危機管理 突發性危機

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2014）02-261-02

一、引言

當今時代，任何企業都處于高度動態變化的環境之中，不可避免地面臨隨時可能發生的危機。無論是享譽世界、規模龐大的跨國企業，還是默默無聞、為數眾多的中小企業，都會面臨各種危機的困擾，都可能遭受危機的侵襲。近年來，企業危機事件一波未平，一波又起，不斷刺激著消費者的神經。危機引發市場對企業產品的質疑甚至拋棄，對企業所產生的殺傷力無疑是十分巨大的。因此，在這種嚴峻形勢下，企業和學界日益重視危機管理，危機管理也從一種新管理理念開始付諸實施，并日益成為企業管理中不可或缺重要內容。

企業危機管理就是一種應急性的公共關系管理，它是由于意外事件的發生使組織陷于困境或者是面臨強大的公眾壓力時，緊急啟動應急程序，調動各種應急資源，迅速運用各種傳播溝通媒介，應對以及處理危機事件，幫助組織度過難關的管理體系。煙草企業經營面臨的危機挑戰可以劃分為宏觀和微觀兩方面。首先，宏觀上看，《煙草控制框架公約》的生效、吸煙與健康問題日益引起社會公眾的關注，反吸煙運動有所增多，煙草企業的發展空間受限問題日益突出，這是整個行業面臨的共同問題；其次，微觀上看，現代社會信息傳播的快速性、廣泛性，使得媒體力量日益突出，企業危機發生的可能性、危機的規模和破壞性都顯著增大，這是個別煙草企業面臨的具體問題，但牽涉到煙草行業的整體形象。因此，面對如此復雜的現實，作為已經步入市場化的中國煙草企業，更應該強化危機意識，建立科學的危機管理機制，構筑良好的公共關系。

二、煙草企業危機表現

1.煙草產業的共同潛在危機。近年來，我國煙草行業在滿足居民消費需求、提高煙草品質、增加國家財政積累、支持民族企業發展等方面取得了很大成績。取消縣級商業公司法人資格、兼并重組、整合品牌等等，這一個個宏大舉措，使得與國外煙草巨頭爭奪卷煙市場成為可能，迎來了行業內外一片贊揚之聲。但是，與此同時應當警覺，與行業發展息息相關的經濟、政治環境、社會意識和國際環境等各個方面都發生著深刻的變化，使得我國煙草企業將面臨諸多無法回避的問題，特別是自2009年全球范圍限制煙草的公約——《煙草控制框架公約》（簡稱FCTC）的推行，使得中國煙草業發展受到的限制越來越大，因此我國煙草企業必須增強危機意識，未雨綢繆，在戰略思路上作出相應調整和轉變，尋求煙草發展的嶄新模式。

2.微觀煙草企業所面臨的危機。隨著我國信息透明度的提高，媒體在影響公眾判斷力方面的作用越來越大。需要注意的是，這些年，我國煙草業一直致力于塑造良好的社會形象，但由于大眾對煙草的經濟及社會貢獻普遍缺乏認知，以至于連煙草企業的慈善捐款、對公益事業的無償捐助、降焦減害的努力都受到非議。特別是前期網絡上熱炒的“煙草局長日記”等個體性的腐敗事件，更是將煙草企業推向輿論浪尖，使得中國煙草企業形象受損，造成不良社會影響。此外，個別煙草企業可能面臨重金屬超標的產品安全問題等潛在危機的威脅。煙草行業作為一個具有高度壟斷性的特殊行業，樹立形象的難度高于普通產業，同時爆發危機的可能性也高于普通企業。企業在發生危機后，如果應對公眾媒體時稍有不慎，就有可能因此喪失公信力而滿盤皆輸。因此，中國煙草企業就更加需要建立健全危機管理機制，預防、處理好危機，建立起煙草企業勇于承擔社會責任的新的形象定位，不斷發展壯大。

三、整個煙草行業的危機管理

世界衛生組織（WHO）FCTC的推行、國家反壟斷力量的增強、民眾健康意識的覺醒，帶給中國煙草企業的是生存和發展問題。煙草企業應早做準備，精心謀劃好公共關系，加強信息傳播和交流管理，增進公眾群體與社會對產業的了解、信任和支持，為自身發展創造良好的外部環境。煙草企業的公共關系管理可以從以下方面進行：

1.淡化壟斷色彩，抓好網建，提高企業核心競爭力。由于長期專賣體制的存在，一直以來社會對煙草企業的印象是行政壟斷、官商作風嚴重，經營戶和消費者對煙草企業的滿意度較低。近些年來，煙草企業已逐漸意識到這個問題，在經營作風上、行動上發生了很大的轉變。煙草企業未來要進一步淡化壟斷色彩，從機關型向服務型轉變，樹立自己誠信的形象，抓好網建，加強與經營戶的聯系，加強與消費者的溝通，為廣大的經營戶提供個性化、專業化服務，滿足廣大消費者的多樣化需求，提高客戶的滿意度和忠誠度，最終增強企業扎根市場的深度和廣度，提高企業的核心競爭力和影響力。

2.改變廣告策略，加大公益事業的參與力度。由于法律禁止煙草廣告，受眾范圍廣闊的五大媒體渠道已被堵死。近年來，國內煙草企業頻頻突圍，通過改變廣告策略，使廣告內容模糊化，有效避開了主業宣傳，在擴大品牌影響力方面取得了一定的成效。其實，煙草企業在五大媒體渠道并非難以作為，新聞的內容可以有效避開產品宣傳，可以從企業重大技改項目、降焦減害研發、參與公益事業、履行社會責任、企業文化建設等方面展開，達到巧妙規避風險，鞏固、維護好企業形象和品牌形象，擴大社會影響的目的。此外，煙草企業可以利用公眾關心的話題，組織層次高、范圍廣的社會活動，如舉辦或冠名各類研討會、演講會、論壇、高峰會、博覽會以及文藝晚會等，甚至可以設立大學獎學金、企業案例進大學課堂等方式，引起社會公眾及目標受眾的共鳴，以此擴大品牌影響。另外，還可通過結對扶貧、捐資助學、公益贊助等形式，積極參與社會公益活動與慈善事業中，展現企業的高度社會責任感形象，提高人們對煙草企業的有利一面的認識，擴大社會影響力和品牌號召力。

3.加速推進科技進步，塑造“綠色煙草”形象。隨著全球控煙運動的興起、民眾“綠色與健康”消費理念出現，煙草產業向綠色化方向發展是未來的必然趨勢。綠色煙草將成為一個新的經濟增長點，同時煙草技術融合了農業、生物、醫藥、機械、計算機等多領域的技術，煙草產業的綠色化包括整個產業鏈（種植、加工、銷售）的綠色化，因此我國煙草企業應順應市場消費理念的轉變，通過加大技術創新投入，在原材料、制造設備、制作工藝、產品包裝等方面提高技術水平，將卷煙對人體健康的危害減小到最低程度的同時，又能滿足人的產品需求和精神需求，樹立起煙草企業重科研、重市場需求、重綠色發展的良好企業形象。

四、煙草企業的危機管理機制構建

前車之鑒，后事之師。近年來我國企業突發性危機事件頻發，顯示出我國企業危機管理能力的不足。我國煙草企業長期以來受專賣體制的影響，危機管理無論在理論上還是在企業實踐中，都顯得十分薄弱。對于微觀煙草企業而言，危機管理體制可以從危機預防機制、危機處置機制和危機恢復管理機制三方面進行構建。

1.煙草企業危機預防機制的構建。危機預防機制的構建應是煙草企業危機管理的第一堵“防火墻”，可有效將危機控制于“潛伏”或“萌芽”狀態。

其一，牢固樹立危機防范意識。危機防范可以說是成本最低的危機管理方式。煙草企業將危機管理重點放在預防階段，將危機意識融企業文化之中，有利于構筑起超前的、無形的、全面的危機意識堅固防線，提高企業抵御危機的能力，有效地防范危機的發生。

其二，制定切實可行的煙草企業危機管理計劃。超前決策、精心策劃出全面的危機管理計劃，并根據可能發生的危機類型制定相應的危機管理方案，有助于危機處理過程中從容面對，避免危機處理時的盲目性、隨意性和顧此失彼的現象。

其三，構建專業化的煙草企業危機管理團隊。專業化危機管理團隊的建立，有助于打破高層領導者個人意志和思維的局限性，促使科學的診斷、處理危機。危機管理團隊應是企業的常設機構，可采取虛擬組織形式構建，團隊成員構成應包括企業高層以及企業各部門主管甚至外聘的公關專家。危機管理團隊在企業運營常態時起著防范和預警企業危機的作用，當危機出現時，可在高級管理人員的組織和協調下快速行動。

其四，建立健全煙草企業危機預警系統。煙草企業危機預警系統通過全面、系統搜集高度變化的外部相關信息，并進行度量和評估，可發現和預知可能對企業造成的影響，洞悉企業可能存在的問題，發出警報，促使企業決策者提出預控對策，有效防范危機的發生。

其五，強化煙草企業危機管理的教育培訓。積極營造企業危機文化，讓員工了解企業危機特征和危害，增強員工的危機管理全員參與意識，并通過危機管理培訓，提高員工危機防范和應急處理能力。

2.煙草企業危機處置機制的構建。企業危機處置機制的主要作用在于迅速控制和解決危機，盡可能減少危機對企業的損害和沖擊。煙草企業危機處置機制的構建應包括以下內容：

其一，科學制定危機應對策略。突發性危機出現后，煙草企業應依據主動快速、公眾利益優先的原則，進行危機應對管理，采取有效措施，控制危機發展，盡早消除危機。首先，若有受害者，應將受害者作為第一公眾對象，積極接觸協商，快速出臺賠償方案和善后方案，將危機事件影響控制于一定范圍內，避免擴大蔓延。其次，若無直接受害者，只是負面新聞報道，要處理好與新聞媒介的關系，及時向媒體通報危機發展及控制的相關信息，盡可能掌握輿論走向，必要時要進行有力的媒體公關。最后，在危機處理過程中，企業一定要做好政府公關，取得政府支持，及時向政府匯報危機進展情況，并視具體情況，向社區公眾、社會機構通報危機事件及危機處理進展情況。

其二，構建企業危機處理的快速反應流程。企業危機處理是一項復雜的、系統性的工作，煙草企業可參考以下步驟，構建快速反應流程：組建企業危機管理小組，統一調配企業內外部資源；廣泛收集企業危機信息，提供決策依據；診斷企業危機，辨識危機根源；快速確定危機處理方案，做好后備方案；執行危機處理方案，聚焦危機重點；積極尋求政府及權威機構幫助，降低處理難度；積極進行危機溝通，控制危機范圍；提高企業凝聚力，保證正常生產和經營。

3.煙草企業危機恢復機制的構建。危機事件平息后，企業進入危機恢復期，但危機的發生根源可能并未得到消除，可能孕育著新一輪的危機發生。煙草企業危機恢復管理的工作重點在于反思企業危機預防和處理機制，查找漏洞，消滅潛在的危機根源，修復受損的公共關系，恢復企業形象。首先，應組建危機恢復小組，負責危機恢復的監督、管理和調控，成員上可與危機處理小組并不相同；其次，開展危機管理效果評估，總結成敗得失，為以后的危機管理提供經驗；最后，制定和實施危機恢復計劃，引入媒體監督，恢復危機期間受損的形象。

注釋：

第九屆亞太煙草或健康會議的一項中國與其他國家煙草的對比研究表明：中國產的13個牌子卷煙檢測出含有鉛、砷和鎘等重金屬成分，其含量與加拿大產香煙相比，最高超出三倍以上。

參考文獻：

[1] 蔡高巍.企業危機管理機制研究[M].濟南：山東大學碩士論文，2010

[2] 龔平.網絡傳播環境下企業危機管理研究.武漢：華中科技大學碩士論文，2008

篇3

一、數據攔截

在煙草企業WLAN的應用中，由于無線局域網的傳輸特性及其應用具有很大的開放性，一方面便利了企業信息數據在傳輸過程中獲取電磁信號，另一方面也使數據在傳輸過程中很容易遭到攔截。數據被攔截之后，一些不法分子利用技術的漏洞對數據進行修改，偽造虛假的數據，使煙草企業的信息不能及時傳輸，影響企業的正常交流溝通。

二、構建煙草企業安全的WLAN的對策

1、合理規劃WLAN建設。煙草企業構建安全的WLAN必須在前期進行認真細致的調研。只有精心的對WLAN進行規劃設計，才能保證運行的安全。針對煙草企業的實際需求對物理位置、客戶端的訪問權限和控制模式進行合理的規劃。煙草企業網絡建設者可以通過廋AP的架構將無線AP接入整個網絡體系架構中，各個AP使用POE供電，通過無線管理器統一管理所有的AP。

2、構建有線無線一體化安全防御。煙草企業的安全措施要根據用戶群的不同特點，制定針對性更強的防范方法。在網絡的有線和無線不斷融合的今天，構建統一的安全架構能很好的融合無線鏈路層和有線網絡四到七層的安全防御，建立智能化的安全防御網絡，可以有效確保企業的網絡安全。

三、結語

篇4

關鍵詞：煙草；防爆；措施

中圖分類號：TD684文獻標識碼： A

引言

煙草加工企業的生產活動是把煙葉經過煙草加工系統加工為成品煙，它包含煙葉初加工、打葉、切絲、煙絲膨脹、薄片加工及卷制等生產工藝。在這一加工工藝的各個環節中，煙草粉塵也存在于其中。所以，一定要在調查研究的基礎上，進行科學的論證，采取合理的方法，制定出有效的防爆技術措施和管理，保證煙草生產企業的安全和發展。

一、煙草粉塵防爆理論基礎

（一）煙草粉塵爆炸性危險區域的劃分

煙草粉塵爆炸性危險區域的劃分如表1：

表1煙草粉塵爆炸性危險區域的劃分表

注：本表采用以廠房建筑為單位劃定煙草粉塵爆炸性危險區域的方法：

墻指磚、輕質材料墻體等

（二）爆炸機理

煙草粉塵爆炸是非常復雜的非定常氣-固兩相動力學過程，有關爆炸機理的問題到目前也不是很明確。從煙草粉塵顆粒點火而言，現階段的觀點主要有兩種，即氣相點火機理與表面非均相點火機理。通常情況下，如果有弱點火源的作用，爆炸初期或者小尺寸空間中火焰主要是受熱輻射和湍流作用機理控制且用爆炸波形式來傳播的；如果有強點火源的作用，大尺寸空間或長管道火焰主要是通過流換熱和沖擊波（激波）絕熱壓縮機理控制而傳播的，其不斷加快火焰傳播速度，最后可能會從爆燃演變為爆轟。

（三）煙草粉塵防爆技術原理

從技術原理角度來看，預防物理或者化學爆炸發生條件如果同時出現，能夠從根本上預防爆炸事故的發生。從爆炸事故形成的破壞力角度而言，通常下列五個條件應該同時具備，即可燃物；助燃劑；混合可燃物與助燃劑；爆炸性混合物地處封閉的空間內；能量足夠的點火源。

我們用圖1來對形成爆炸破壞力條件進行了描述。防爆技術原理恰好是從形成爆炸破壞力的五邊形出發，采取具有針對性的技術措施和管理措施，實現安全生產。

圖1爆炸破壞力形成五邊形

三、煙草粉塵防爆技術措施

（一）煙草爆炸預防技術措施

1、控制工藝參數

（1）溫度控制主要有控制反應熱量、防止攪拌中斷及其對傳熱介質的正確選擇等幾方面。

（2）投料控制主要包含對投料速度、配比、順序及原料純度等的控制。

（3）避免在生產、運輸及儲存易燃易爆物料過程中發生跑、冒、滴、漏，通常來說，跑、冒、滴、漏是造成可燃氣體或液體在環境中擴散、發生爆炸事故的主要原因之一。

（4）緊急情況停車處理。如果有停電停氣停水等突然情況發生，生產裝置必須可以對其進行處理，要是處理不當，就可能會引發爆炸事故。

2、預防形成爆炸性混合物

（1）設備密閉。充裝易燃易爆的設備和管道，氣密性要是不好，就會導致跑、冒、滴、漏等問題，在設備與管道四周產生爆炸性混合物。一樣，如果設備與管道在負壓狀態下，設備、管道、系統中則會有外界空氣滲入，在內部產生爆炸性混合物。

（2）廠房通風。采用加強通風手段，使其滲入到設備、管道與系統中粉塵和空氣混合的濃度保持在爆炸濃度極限范圍之外。

（3）惰性介質保護。將定量的惰性介質加入到煙草粉塵和空氣混合物中，能夠有效減少爆炸性混合物的氧含量，使其降到最大允許氧含量之外。

3、控制點火源

點火源的控制和消除是有效預防爆炸危險性物質引發燃燒、爆炸事故的技術措施。在工業生產中，點火源有很多種類，比如電火花、摩擦、絕熱壓縮、高溫表面、熱輻射、明火等，并且它的作用也很多，有時候甚至可以是幾種點火源共同作用；除此之外，不同的可燃性物質的最小點火有著不同的能量，所以，應依據點火源種類以及其具體的作用制定科學的、具有針對性的防爆技術措施對點火源加以有效的控制，從而實現安全生產。

4、防爆監控措施

（1）安裝信號報警。在生產過程中如果出現危險狀況，信號報警裝置能夠及時對操作者提出警告以便采取相應的技術措施，將事故隱患消除。通常，警報裝置和測量儀器是相連的，如果溫度、壓力、液位或者可燃氣濃度等超過了規定控制指標，報警系統就會發出聲、光、數字顯示等報警信號。

（2）安全聯鎖。指的是一種讓各種儀器與設備按照預設程序依次接通的機械或電氣安裝。與規定操作規程不相符的情況下，儀器與設備則不可以啟動、運轉或者停車，以便于實現安全生產的效果。

（3）保險裝置。如果信號報警裝置指示出系統已經出現異常情況或者故障，保險裝置則可以自動采取措施，及時將不正常的或者危險狀況消除。

（二）煙草粉塵爆炸防護技術措施

1、惰化防爆

摻入定量的惰性介質到煙草粉塵和空氣混合物中，比如氮氣、二氧化碳、水蒸氣、鹵代烴、氦氣等，從而對燃燒反應條件進行破壞的防爆技術措施。預先將定量的惰化介質加入到煙草粉塵和空氣混合物中，不但能夠預防發生爆炸事故，還能有效提高生產工藝及過程中的安全性，即使被生產工藝、產品性能等所影響，允許加入的惰性介質質量還無法完全對爆炸事故做出預防，也可以在一定程度上限制爆炸，從而減輕爆炸事故災害程度。

2、爆炸抑制

在發生爆炸及其爆炸發展的初始階段，通過實時監測爆炸危險信號（如溫度或壓力升高、可燃物濃度及其點火源光信號）等，及時將抑爆系統觸發，使其噴灑抑爆劑給設備，從而對爆炸范圍和破壞程度起到抑制作用，將設備中爆炸壓力的耐壓強度降低，防止損壞設備或者造成傷亡事故的防爆措施。按觸發方式不同，抑爆系統包括監控動作式與爆炸信號波從動式，按照不同的抑爆作用機制，又包括降溫型、傳熱屏蔽型、惰化型及其聯合作用型等類型。

3、爆炸阻隔

運用隔爆裝置阻隔設備中出現的燃燒爆炸火焰，使其不能通過管道傳播到其他設備中去的防爆措施。隔爆技術措施可以對火焰傳播加以阻止，將事故的災害程度減輕，對高速傳播火焰噴射點燃或者引爆可燃物、爆炸壓力進行防止，并且還能對在設備之間因燃燒爆炸火焰加速傳播引起壓力疊加的作用進行抑制。根據其不同的作用機制，可把隔爆技術的類型分為機械隔爆與化學隔爆，煙草加工業采用的機械主要是隔爆型的。隔爆裝置主要有工業阻火器以及主動式、被動式隔爆裝置等。工業阻火器的作用是對燃燒爆炸初期的火焰蔓延進行阻隔；主動式隔爆裝置根據傳感器探測到的爆炸信號；被動式隔爆裝置則通過爆炸波作用引發振動。

4、爆炸封閉

爆炸裝置指的是通過封閉容器或者設備有效的將爆炸火焰與壓力進行封閉，讓四周的設備或者人員不會遭到傷害的防爆技術措施。所以，爆炸封閉的容器或者設備必須可以在一定可燃物的最大爆炸壓力下而不遭受破壞。一般，這種容器或者設備一定要按耐壓水平或者抗爆水平進行設計，兩者的區別主要在于如果在爆炸壓力作用下，耐壓容器不可以有裂痕或者變型出現，抗爆容器則允許出現一定的塑性變型。

結語

我國煙草行業要想在國際激烈競爭的洪流中不被淘汰，就要在加工工藝上不斷引進新技術、新設備、新工藝，同時要求安全管理要以安全工程技術、系統安全為指導，對企業進行風險管理，對風險進行辨識和安全評價來全面提高安全管理水平。不斷消除隱患，減少事故發生率，降低事故的破壞程度，以現代安全管理為手段創造健康安全衛生的工作環境。

參考文獻：

[1]劉永芹,許春家.可燃性粉塵的爆炸特性、分類及防爆措施[J].防爆電機,2006,03:14-18.

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前言

隨著煙草生產設備的不斷進步，設備精細化管理成為煙草企業設備管理的重要課題。傳統的計劃維修在一定程度上保證了生產設備的安全有效運行，但從設備全壽命周期的經濟性和可靠性來看，計劃維修存在不足，需要采用更加現代的、精細化的方法予以管理。

1煙草企業設備維保的傳統管理方法與特點

目前，大部分煙草企業的設備維保主要采取計劃維修模式，即根據日常、周、月度產量集中安排設備保養和檢修。這種傳統的設備維保方法可以在一定程度上保證設備的可靠性，但由于對設備狀態的掌握停留在行業管理經驗及統計規律的基礎上，對某一設備的細化個性特征掌握得較少，所以必然存在部分設備維修不足，部分設備維修過剩。維修不足必然會造成非計劃停機，甚至造成故障擴大、損失擴大；而維修過剩也提高了企業設備備品配件的消耗及維修范圍的擴大，不利于企業設備備件殘余壽命的挖掘。這兩種問題造成的結果，都會提高企業設備全壽命周期的費用，不符合企業設備精細化管理的要求。現代企業設備管理需要現代的管理方法，即基于設備狀態點檢的精細化管理。

2煙草企業設備精細化點檢管理的方法與特點

設備點檢就是要對設備狀態的關鍵點進行詳細檢查。根據點檢的時間及精細程度可以分為日常點檢、定期點檢和精密點檢。煙草企業根據資金及人員情況，可以適當組織配置點檢資源，不必要完全照搬常見的日常點檢、定期點檢和精密點檢的三級點檢管理，也可以采取兩級點檢管理，即日常點檢及精密點檢。

2.1日常點檢的內容

日常點檢就是初級點檢。日常點檢是設備操作員通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等人體感覺以及簡易點檢儀器完成所負責設備的初級點檢。點檢的內容主要是對設備的振動、溫度、壓力、流量、電流、電壓、松動、開裂、破損、跑冒滴漏、異音、磨損、拉傷、氧化等狀態進行觀察、測量、評判，主要目標是發現設備簡單或淺表類故障，判斷設備或部件總體上是否正常。例如，針對煙廠動力車間空壓機可以通過計算機點檢管理系統編輯點檢任務，下載到智能點檢儀，如表1。按照表上所列點檢內容逐條完成點檢任務，點檢內容完成后前部的方形標識符變為綠色圓點標識，便于識別哪些任務點檢內容已經完成，哪些還未完成。對于回答“有、無”、或“是、否”等簡單問題的點檢內容，可以直接在巡檢任務中點選完成點檢。對于需要測量或錄入文字的任務，則在選擇測量后進入相應測量或錄入界面，測量完成后可返回本點檢任務界面，繼續完成后續檢點內容。

2.2日常點檢和精密點檢的分工

日常點檢的特點是定制化、規律化、快速化，并遵循“八定”的原則，即按照定期、定點、定人、定參量、定工況、定路徑、定流程、定記錄的原則，系統性地開展點檢活動。精密點檢是精密點檢人員利用精密點檢儀器，針對設備開展精密診斷工作。例如，通過頻譜分析及智能故障診斷系統對機械動力設備開展智能診斷，通過超聲探傷儀、測厚儀等無損監測設備診斷設備是否存在隱性裂紋、磨損、腐蝕等故障。主要任務是通過精密診斷分析出設備故障發生在什么部位，故障程度如何，給出如何修復、治理或改造的建議。

2.3點檢人員的培訓

無論日常點檢還是精密點檢，所有參與人員都需要接受必要的理論及實操培訓。點檢人員的有效經驗除了可以不斷提高點檢的成效，還可以根據設備的狀態變化參與制訂或調整點檢的頻次，讓有限的點檢力量用到關鍵點上，同時也努力在有效點檢的基礎上盡量降低點檢工作量。

2.4智能點檢系統的特點和發展方向

隨著通信及信息技術的快速發展，無線數據傳輸成為現代檢測設備的特點之一。基于藍牙、WIFI，zigbee，3G，4G等無線通信方式，解決了點檢數據的實時上傳問題。通過超寬帶技術(UWB，UltraWideBand)在車間內布置微基站，實現點檢人員的室內定位，通過GPS或北斗實現人員室外定位。通過定位功能可以繪制出人員點檢路徑及點檢活動軌跡，再結合無線通信技術可實現信息的及時推送。也就是點檢人員到哪里，點檢管理后臺系統自動按照點檢儀的不同角色，向點檢儀（手持終端機）推送所在位置設備的點檢任務需求，或通過點檢儀調閱附近設備的相關信息，便于判斷設備狀態。如果不采用超寬帶技術進行人員定位，也可以采用無線射頻識別技術RFID（Radio-FrequencyIdentification）實現目標設備的自動識別，這種技術在煙草企業的香料罐管理、倉儲等環節中已經大量使用。將該技術應用到點檢管理的設備識別方面可顯著提高工作效率，特別是可以降低點檢工作的出錯率，避免錯位點檢、張冠李戴。功能特點如圖1所示。北京航天拓撲公司生產的ATOP3800智能巡檢儀就是具有以上特點的點檢儀。通過精密點檢系統自動分析判斷設備狀態，分析設備故障的類型與嚴重程度，對需要維修處理的，點檢系統自動觸發維檢修工單，并觸發備品備件采購需求。這樣就實現了從設備初級點檢到精密點檢、故障判別、設備維修、備件管理、故障管理、檢修工程管理等企業設備管理過程的無縫連接。隨著信息技術的不斷發展，各行業都在打造智慧工廠。煙草企業作為自動化程度很高的行業企業，在實現智慧工廠、智能制造方面有很大的優勢。設備精細化管理作為智慧工廠、智慧運維方面的重要組成部分之一，智能化程度越來越高是必然趨勢。從原有的計劃維修發展到現在基于點檢的精細化管理，也是設備管理發展的必由之路。

3結束語

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摘 要 企業文化是企業在經營、發展過程中逐步形成的企業特色，是企業發展的有效推力。當前社會經濟發展迅猛，企業文化在現代化企業中的競爭優勢作用不容忽視。煙草企業在其發展過程中也格外注重企業文化對企業發展的影響性作用。本文主要介紹了企業文化的相關內涵，分析了“陽光”企業文化在煙草企業管理中的重要性，并提出了將“陽光”企業文化有效融入到煙草企業管理中的措施分析。

關鍵詞 煙草企業 企業管理 “陽光”企業文化

企業文化是一門管理學科和一門管理藝術，是一種管理思想和實踐方法，是企業實現飛躍性發展的重要文化基礎。企業文化是一種無形的文化，分散于企業工作、發展的各個環節。近年來，隨著“以人為本”的現代化管理理念與管理模式的廣泛應用，企業文化在企業發展中占據的重要地位愈發凸顯。 一、相關內涵 （一）企業文化

1.概念。企業文化是指企業在經營、發展過程中，逐漸形成的具有企業特色的文化。是企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為以及社會責任與經營形象的整體表現。是企業價值觀的具體體現，是企業生存與發展的靈魂所在。

2.內涵分析。①企業文化是企業精神與思想在整體上的概括，是思維層面上的精神產物，是無形的;②企業文化源于社會文化，受社會文化影響。但企業文化不等同于社會文化，而是企業經營目標的特殊性體現;③企業文化是企業管理者倡導、引發的，是企業為了自身發展而對員工行為進行長期性約束的體現;④企業文化是企業價值理念的具體體現，需要獲得企業管理階層與企業員工的共同認可。不認可或是單方面認可都不能構成企業文化;⑤企業文化具有極強的指導性，其建設目的在于指導企業經營管理，切實解決企業在發展過程中遇到的實際性問題。 （二）“陽光”企業文化

“陽光”企業文化包含了：陽光、感恩、服務、執行、創新和效率等六個方面的內容。 二、“陽光”企業文化在煙草企業管理中的重要性 （一）企業文化在企業管理中的凝聚作用

企業文化是企業發展過程中一種無形的管理方式。企業精神是企業文化的核心所在，具有極高的感召力與凝聚力，通過增強企業員工的企業精神，可以使企業充滿活力。煙草企業在現代化的企業管理理念與管理方式中，要采用積極、陽光向上的精神與員工進行思想層面上的有效溝通。 （二）企業文化在企業管理中的激勵、約束作用

企業文化在某種程度上來說具有加強約束力。由于煙草企業的特殊經營模式，其企業文化在一定程度上來說是一種無形的、潛移默化的道德行為準則，其強烈的內在約束力，可以將員工的思維、行為規范都統一的約束在一定的范圍之內。因此，在企業管理過程中，要有效引導和充分發揮企業文化的約束力作用，促進企業的有效性管理。 （三）企業文化在企業管理中的紐帶作用

企業文化可以將企業員工職業生涯發展需求與企業發展目標有效的聯系在一起，從而形成一種集中、強勁的發展力，推動企業的進一步發展。通過將員工的個體力量凝聚成為整個企業的團隊力量，促進企業員工生成歸屬感，進而有效的牽引、引導企業員工的思想，規范其行為，從而達到企業的管理目的。 三、“陽光”企業文化融入煙草企業的有效措施

（一）充分發揮管理階層的引導作用

煙草企業作為我國重要的壟斷型企業，企業領導者要充分發揮其領頭羊作用。企業領導者的言行舉止是企業文化的重要組成部分，對企業價值觀的形成起著決定性作用。因此，作為煙草企業的管理者要在規范企業員工行為準則的基礎上，提高對企業文化的認知，完善和規范其自身行為準則，樹立現代化人性管理的理念，將陽光、感恩、服務、執行、創新、效率等陽光文化切實落實到具體行動上，進而充分發揮其引導作用。

（二）加強實體制度，實現與企業文化的有效結合 企業的實體制度，是企業強制性的管理手段，是保障企業秩序的重要舉措。因此，貫徹落實“陽光”企業文化的首要任務是建立健全煙草企業的實體制度，并在此基礎上將實體制度與企業文化有效結合，調整實體制度與陽光文化理念中存在的差距，實現二者的有效互補，共同推動企業健康發展。

（三）優化企業文化建設

企業員工的素質直接關乎著企業文化的內在價值，因此，煙草企業在將“陽光”企業文化作為企業文化核心的同時，要加強對企業員工素質的培訓，要定期開展思想政治講座，大力開展企業文化活動，豐富企業員工的文化生活，進而提升員工綜合素質，建立正確的企業文化認知，實現企業文化建設的整體優化，推動企業發展。

（四）創新管理理念

1.確立“大文化”概念，構建企業文化的群眾基礎。2.以轉變管理“觀念”為核心內容，組建優良的企業文化軟實力。3.以規范行為準則為主要依托，奠定高效管理基礎。4.加強激勵機制的建設，充分調動企業員工積極性和主動性。 四、結束語

綜上所述，煙草企業文化建設是長期積累發展的結果。作為國有壟斷型企業，煙草企業在建立符合自身發展的企業文化的同時，要明確其艱巨的社會責任。通過規范領導者的行為準則，充分發揮其領導作用;通過加強實體制度建設、優化企業文化建設和創新管理理念，將“陽光”企業文化充分、有效地融入到煙草企業的企業管理之中，從而提升企業管理水平，推動企業健康發展。

參考文獻：

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關鍵詞：煙草物流；精益化；管理模式

中圖分類號：F768.29 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-0-01

進入新世紀以來，我國煙草行業發展迅速，煙草物流作為作為企業生產經營的重要一環作用日益凸顯，也出現了各種新問題，本文就此提出了精益化管理的思考和建議，供大家參考。

一、精益化管理模式的起源與內涵

上世紀初期，美國福特汽車公司第一次真正意義上開始了大批量生產線式的生產模式，提高了生產效率，降低了生產成本。這種大批量機械化的生產模式單調枯燥，扼殺了勞動者的主觀能動性。上世紀50年代，日本豐田汽車公司形成一套名為及時生產（JIT）的生產管理模式，通過推進生產均衡化、同步化，實現庫存與生產銷售的對接；通過推行全生產、供應、銷售等環節的質量保證體系；同時最大限度的減少和降低任何環節上的浪費。1990年美國方面又在及時生產的基礎上，結合時生變化，提出了更進一步的精益化管理模式。

所謂精益化管理，“精”指的是精干，“益”則指的是效益，它不但要求以最小的投入取得最大的產出，同時還要求能夠迅速的設計生產，以最低的成本，最合理的價格將產品推向市場。此外，它還要求企業以全面、優質、靈活的原則和方法，為客戶提供滿意服務，加深企業和產品的知名度與美譽度。所以說精益化管理不僅是一種生產管理模式，同時也是一種文化管理模式，體現了社會分工精細化的市場變化，以及以人為本的思想理念，是一種先進的管理模式，并經過了較長時間的市場檢驗，是一種行之有效的管理模式和管理方法，值得我國企業借鑒和學習。

二、煙草行業精益化物流管理的重要意義

由于我國煙草企業現代化的時間并不太長，現代化的企業制度建設目前還未完全建立起來。煙草物流的發展時間也還比較短，再加上傳統粗放式物流管理模式的慣性，國有企業的歷史包袱等原因，以及城鄉煙草配送批量小、批次多、送貨點分散等客觀原因，造成目前煙草企業物流管理整體水平有待提高的局面。

實施精益化物流管理，首先可以有效提高煙草企業物流管理的效率。由于采用了先進的分揀設備，提高了分揀效率；借助RFID技術，實現出入庫的高效管理；對于車輛采用GPS等電子技術實施及時管理等，從而有效提高了物流效率，降低了物流成本。其次，可以加快物流企業信息化工作的進程。信息化是目前擺在煙草企業物流管理面前的一個緊迫問題，同事也是一個難題，因為信息化不是一兩項具體工作，而是一個系統工程，需要各方面協調和配合。第三，精益化物流管理，可以加快煙草物流規范化制度化建設。我國物流業目前整體水平不高，缺乏行業內統一的標準，在相應的法律法規建設方面也較為落后。煙草物流統一存在這一問題，通過全面實施精益化管理，煙草物流憑借自身的優勢以及煙草行業的特殊情況，結合企業實際，率先制定出行業標準與規范，努力成為中國物流業的標桿與典范。

此外，精益化物流管理還有助于煙草企業提升物流安全水平，消除、簡化、合并一些不是特別重要的活動，調整、理順、協調某些生產經營環節，從而達到提升效能，減少浪費，降低成本的作用。

三、如何實現煙草物流精益化管理的思考與方法

煙草企業物流管理的內容主要包括卷煙的原料采購、入庫、倉儲、呼叫、分揀、結算、送貨等環節，是實現原材料到工廠，卷煙產品零售戶商戶，并最終到消費者的這樣一個空間轉移。目前的煙草企業物流大多采用自營物流的模式，同時以第三方物流作為補償，這就決定了煙草物流對于整個企業的的重要作用和意義。由于物流環節涉及面廣，環節多，事物繁雜，如何降低物流成本，提高物流效益，減少物流浪費，一直是煙草企業物流管理的一道難題。精益化物流管理模式，作為國際上通用的一種先進管理模式，很值得我們學習和借鑒。下面筆者結合個人工作經驗和思考，就如何實現煙草物流精益化管理，談談自己的一些體會和想法。

首先，要充分認識到煙草物流管理的重要性，切實改變傳統的粗放式物流管理，堅決杜絕車輛、人員、設備等方面的浪費和空耗。要加強教育和學習，讓相關人員從思想上解決麻痹大意的意識，增強崗位意識，職責意識，從小事做起，從身邊的事情做起。

其次，要制定適合本單位實際切實可行有利操作的各項規章制度，明確相應的獎罰措施，并堅決予以執行。煙草物流要實現規范化、現代化，制度建設必不可少，只有先進可行的制度才能從根本上解決企業發展的問題。同時，只有堅決的執行相應的制度規定，獎罰分明，才能讓制度產生最大的效用，讓員工產生自覺遵守制度規定的自覺性，增強制度規定的權威性和公信力。

第三，要加大相應的硬件建設，特別是物流信息化方面的急需硬件。現代社會是一個信息咨詢發達的社會，網絡技術、電子技術的應用，為人們的生活帶來了極大的便利。煙草物流要順應時展，加強建信息化建設的力度，更新硬件水平，比如計算設備、網絡設備、分揀設備、RFID、GPS等車輛管理設備，最大限度的發揮科技優勢，確保煙草物流管理水平的提高。

第四，加大煙草物流的軟件建設，增強信息數據的采集能力，分析能力，從而優化業務流程，降低物流成本，提高物流效率。要推行6S管理（6S就是整理SEIRI、整頓SEITON、清掃SEISO、清潔SEIKETSU、素養SHITSUKE、自檢SELF-CRITICISM，全面提升企業管理水平和員工的素質。同時還要注重統計學的用用，加大對數據的采集分析能力，讓物流信息化工作真正落到實處。

總之，精益化管理模式對于提高煙草物流效率，降低成本有著重要的現實意義，煙草企業可以根據各自的實際情況，加大軟硬件的建設力度，提高思想認識，立足高遠，面向國際和未來，為創建中國一流煙草企業和品牌做貢獻！

參考文獻：

[1]賀名.商品流通概論[M].中國財政經濟出版社，2004.

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一、全面預算管理概述

（一）全面預算管理的概念

全面預算管理是以企業戰略規劃為依據，以綜合的、量化的、涵蓋企業經營全過程的全面預算為基礎，以全員、全過程、全方位控制為特征的企業內部管理控制系統。全面預算管理將企業制定的戰略目標、經營目標、發展目標，層層分解、下達于企業內部各個經濟單元，以一系列的預算、控制、協調、考核為內容建立的一整套科學完整的指標管理控制系統，自始至終地將各個職能部門、責任單位工作的目標同企業戰略目標、經營目標、發展目標聯系起來，對其分工負責的經營活動進行全過程的管理控制，并對實現的績效進行考評和激勵的管理系統。

（二）全面預算管理的作用

1.促進企業資源的合理配置。通常而言，企業擁有的資源是有限的。如果不能合理配置資源，將導致企業內部各個業務單元之間的不平衡發展，甚至形成發展瓶頸。通過實施全面預算管理，煙草企業將生產經營活動統一納入年度預算方案；基于科學的市場研判，煙草企業將企業長期戰略規劃和短期發展計劃相結合，不斷提高全面預算編制的準確性；煙草企業將整體預算分解到內部各經濟單元，各經濟單位根據企業整體預算目標研究制定自身的經營預算指標和經營計劃。同時，通過實施全面預算管理，煙草企業不斷審視本企業組織機構和業務流程設置的合理性、科學性，優化組織內部職能部門之間和經營單位之間的權責劃分，為企業整體預算目標的實現奠定管理基礎。在預算目標制定過程中，各經濟單元要從企業全局出發，正確認識企業自身在企業發展中的地位與作用，在確保企業整體戰略目標得以實現的前提下，運用科學方法預測發展，通過科學的預算編制和合理的綜合平衡，積極組織開展各自的生產經營活動和職能管理活動，努力實現企業資源的合理配置和最優利用，確保實現企業整體戰略發展目標。

2.促進企業管理水平的提升。全面預算管理既是管理層對企業日常經濟活動實施管理的抓手，也是促進企業員工加深對本部門及崗位的認識的途徑。實施全面預算管理過程中，要按照預算安排確定企業內部各個職能部門、經濟單元、業務環節的經營目標和經營責任，發揮預算管理對企業生產經營活動的全面統籌和事前控制作用。同時，認真分析全面預算管理在執行中的偏差，找出管理的薄弱環節，及時反饋并采取有針對性的調整舉措，發揮全面預算管理的事中控制作用。預算年度結束后，全面分析各責任單位預算執行情況，對于實際完成情況與預算目標的差異，要深入分析產生原因，不斷提升企業預算管理水平。企業管理層可以根據各責任單位預算目標實際情況實施考核，進而發揮全面預算管理對企業經營管理活動的事后控制作用。

二、我國煙草企業全面預算管理中存在的主要問題

當前，我國煙草企業實施全面預算管理過程中還存在著預算的科學性不高、預算反饋機制不完善、考核激勵機制不健全、管理控制有待進一步加強等較為突出的問題，影響了全面預算管理作用的充分發揮。

（一）預算的科學性有待提高

我國煙草企業在預算編制工作中，過于關注上級單位下達的計劃，對市場的分析預判不夠。在這樣背景下實施的預算管理，預算指標彈性不足，與快速變化的市場相脫節，預算目標的正確性大打折扣。目前，我國煙草企業大多采用增量預算法編制費用預算。增量預算法以過往實際發生的費用水平為基礎，極易造成不合理費用預算管理的惡性循環，因為采用增量預算法也就等同于承認了過往發生費用的合理性，不需要對原有的不足和問題予以改進。同時，我國煙草企業目前缺乏清晰的預算編制流程及規范標準，影響了企業內部各部門所編制預算的科學性、規范性和合理性。由于編制預算時缺少深入分析和必要的定額標準，導致我國煙草企業預算項目不夠細化，形成預算責任部門預算制定偏高，而財務部門審核調整時又不好把握刪減幅度的尷尬局面。

（二）預算執行反饋機制有待完善

總體上看，我國煙草企業還沒有很好地建立預算執行反饋機制，預算執行情況沒有得到及時的反饋。由于煙草企業內部的各預算責任單位沒有很好地執行預算臺賬制度，因此不能及時掌握本部門的預算執行情況，只能由財務部門事后進行統計匯總，定期報告給企業預算管理委員會并反饋給各責任預算單位。這種反饋不能及時掌握新情況，快速處理新問題，屬于事后反饋，對已經發生的損失于事無補。

（三）預算考核評價機制有待健全

目前，我國煙草企業在預算考核評價方面還存在很多不足之處：預算約束考核評價力度不夠，對預算執行的考核不到位。例如：對預算年度執行情況的考核，激勵約束不對等，激勵有余、約束不到位；預算管理考核指標設置不科學，較多關注業務接待費、差旅費等可控費用指標。同時，目前的預算考核評價機制的科學性不夠，存在“鞭打快牛”問題。因為當前預算效益指標考核多以上年同期業績實際數為基礎，考量實際數相對于上年實際數增減情況，而不是用預算數與實際數進行比較。對上年同期業績實際數較高的單位，后續年份就必須在現有基礎上實現持續增長。

（四）預算管理控制有待強化

近年來，我國煙草企業對全面預算工作重視程度大幅提高。大部分企業都設有專門預算機構負責預算管理工作，但是這些預算管理部門對于預算執行的控制力度不夠，預算指標沒有真正成為各責任部門及員工開展業務活動的依據，形成了“兩張皮”，即預算編制是一套數據，而預算執行卻是另一套數據。預算執行控制不嚴削弱了預算管理工作的權威性和約束性。同時預算執行偏差得到沒有及時糾正和深入分析，使得預算監控形同虛設，預算目標的實現自然也難以得到保證。

三、強化我國煙草企業全面預算管理的路徑

針對存在的突出問題，提出進一步強化我國煙草企業全面預算管理工作的以下實施路徑：

（一）采用科學的預算編制方法

一是科學評估企業內外部環境。我國煙草企業制定全面預算管理目標時，統籌考慮、科學分析外部市場環境與企業內部條件，既要充分考慮企業發展所面臨的外部市場因素，包括產品、原材料、人力成本和資本市場等因素，同時企業還應全面考慮要實現年度預算目標所要具備的內部條件，提前做好相應安排；二是采用零基預算挖掘降低成本費用的潛力。為實現合理壓縮煙草企業費用預算，建議將增量預算法改為零基預算法，向管理要效益，挖潛成本費用壓縮潛力。零基預算法對全部預算支出均以零為起點，重新分析和判斷各項預算支出的必要性和合理性。零基預算法要求對各項業務預算進行深入細致分析評估，重點關注業務預算所能帶來的經濟效果。基于對業務活動的戰略性、重要性、緊急性等方面的綜合評估結果分配預算經費，在此基礎上形成費用預算安排。

（二）完善預算管理反饋機制

預算反饋是更好地履行預算控制職能的基礎。我國煙草企業要逐步健全預算執行過程中的反饋機制。上下級企業之間、企業內部各部門之間特別是預算管理部門與其他部門之間，需要加強預算管理溝通。具體而言，上級機構要對做好預算管理工作統籌安排、全面要求、密切關注，下級預算責任單位應及時向上級機構報告預算執行情況及做好預算執行所采取的措施。對于內部各項預算，企業相關管理部門要認真執行預算管理臺賬制度。企業負責人應經常關注本企業預算執行情況，認真組織分析與預算目標存在偏差的原因，及時采取應對措施，確保預算目標得以實現。

（三）優化預算指標體系

一是以業務預算為基礎設置預算項目。我國煙草企業實施預算管理過程中，應改變以往簡單按照會計科目設置預算項目的慣例，改為基于業務活動進行預算項目的設置，既使財務工作與業務工作更為緊密的結合，又避免了非財務人員對了會計科目缺乏準確理解、影響預算制定工作的困擾；二是設置時間進度指標。所謂時間進度指標，就是費用類預算指標的時間累計實現值，通過費用類指標的累計實現值與全年預算比較，不允許費用成本支出超過時間進度，通過監控預算指標的執行進度強化事中控制；三是引入預警風險指標。對于那些對企業整體目標的完成產生重大影響或關鍵風險控制的指標，必須參照合理正常的水平設置風險預警線，提高企業規避風險的能力。

（四）深入開展預算偏差分析

預算執行偏差情況分析不僅是預算管理部門的事，更需要企業所有預算責任單位的全部參與。各預算責任單位立足于本單位的生產經營實際，定期開展預算執行情況分析，深入挖掘產生預算偏差的根本原因。要運用比率分析法、比較分析法、敏感性分析法、連環替代法等科學的預算考核分析方法，分解和細化預算執行偏差，通過數據分析挖掘深層次原因。同時也要從企業經營角度查找產生預算偏差的根源，不但高度重視財務類指標，也要關注產品合格率、市場占有率、預算編制錯誤等非財務指標。積極分析非財務指標的變化情況，不但有助于查找出導致當期預算執行存在偏差的根本原因，而且有助于持續改進預算管理工作。

篇9

隨著商品競爭激烈程度的增加，品牌營銷在煙草產業中的重要作用不言而喻。我國的企業在品牌營銷方面有哪些不足呢？我們將以西方發達國家煙草企業為參照，探討我國企業在品牌營銷方面應該注意的一些問題。

1香煙的品牌建設收到區域的限制

煙草行業的地方保護主義由來已久（主要因為地方政府為了通過高額的煙草稅收來追求當地的經濟效益最大化）,這也是限制中國煙草企業品牌營銷發展的最大問題。盡管國家煙草專賣局已經三令五申地指示不允許地方保護，但是這個趨勢沒有絲毫停止的意思,這樣使外地卷煙進入當地市場非常困難。上海思潮市場咨詢公司在進行一項調查時發現,一些消費者非常熟悉香煙在登上外地市場貨架的難度相當大，甚至在有些店鋪里，只能把這些香煙存在倉庫里。短期來看，地方的煙草公司的利益確實得到保障，但這無疑損害了那些以全國市場為目標的大型煙草企業的利益，更加抑制了中國煙草行業的發展。

然而，短期之內消除這種情況不太可能。思潮公司建議煙草企業在推廣品牌時首先要考慮本地市場及周邊地區，然后進入壁壘較低的市場。

2中國煙草品牌過多，且以低檔煙為主

我國煙草市場卷煙品種過多，每個品牌的市場占有率比較低、知名度也不高。據統計,我國煙草市場上生產卷煙的企業有幾百家，現有品牌2000多個。這與西方發達國家的煙草市場有很大的不同。美國的菲利浦•莫里斯公司（philipmorris）在美國市場上占有率超過40%，“萬寶路”品牌人人皆知；而日本日本煙草公司（唯一一家政府授權的煙葉買主和卷煙生產者）在日本市場的占有率高達80%，主力品牌mildseven在全球內幾乎家喻戶曉。

在我國的2000多個品牌中，低檔產品占絕大多數的比例，且供過于求，而中高檔產品的供應量不足。隨著人民生活水平的提高,消費者對中高檔產品的需求必然會增加,可以說現在正是塑造中高檔品牌的良好時機。同時,這對提升企業的知名度也有相當的幫助。我們發現，國外煙草企業的主力產品都是以中高檔產品為主。中國企業在這一點上路任重而道遠!

3讓煙民多一點“上帝”的待遇

品牌是由消費者建立的。“消費者就是上帝”這一真理在煙草行業同樣適用，這也是日本和歐美企業長盛不衰的秘訣之一。企業要樹立起品牌形象，必須清楚消費者的需求與感受。感受消費者的感受，擔心消費者的擔心。一些國外煙草企業率先在開發產品時降低了香煙中焦油的含量,加入其他替代成分，以減少對消費者健康的危害。國內企業和西方企業在這一方面上的差距是相當大的。我們不要老是把精力放在改變香煙的口味或是包裝上，更要提倡“服務興煙”,多從消費者的角度想想，讓他們真正作一回“上帝”!

4廣告宣傳需要另辟途徑，出奇制勝

由于煙草對健康的危害性，國家出臺了相應的法規禁止煙草利用廣播、電影、電視、報紙、期刊廣告。同時也禁止在各類等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館等公共場所設置廣告。那么我們企業有什么樣的方式既對品牌進行了宣傳,又給人們留下深刻的印象呢？英國著名的英美煙草bat的經驗值得借鑒。早在1912年，英美煙草就出巨資在英國圣安德魯斯設立了一年一度的“登喜路”杯國際高爾夫公開賽，經過幾十年的孕育，“登喜路”杯已經成為了國際著名的高爾夫賽事，同時，“登喜路”香煙也借此成為了國際知名的品牌。

同樣,為了讓長大之后可能成為煙民的年輕人能夠了解和記住包括萬寶路在內的香煙品牌，莫里斯公司曾經別出心裁地印制數千萬個精美的書皮免費贈給全美的許多中小學。并在書皮上加上附注的“請三思”、“不要吸煙”等暗示性字樣，既讓反煙人士抓不到把柄，又著著實實地給莫里斯公司的萬寶路等香煙品牌做了間接營銷傳播。這一舉措在當時不僅取得了良好的宣傳效果，而且展示了莫里斯公司在公眾面前的健康形象。我國企業從上面的兩個例子中不難得到一些啟示。

5品牌宣傳要考慮“品牌內涵”與“本土化”兩方面的影響

中國煙草企業在進行品牌營銷的同時應當注意宣傳媒介與品牌內涵的一致性，選擇符合品牌特點的宣傳手段。“萬寶路”品牌長期以來一直給人以粗獷豪放的形象，根據這一特點莫里斯公司所選擇的宣傳手段之一是贊助f1的法拉利車隊，他們所看中的就是法拉利車隊的奔放、狂野的品牌個性與“萬寶路”的特點非常吻合。“萬寶路”讓消費者聯想到一個瀟灑、豪邁的成功男士形象。

品牌營銷的“本土化”也是必須要考慮的一個因素。70年代香港市場“萬寶路”香煙的廣告宣傳充分證明了“本土化”的重要性。萬寶路的牛仔形象在香港播出時，香港人雖然欣賞它的畫面和音樂，卻對終日騎馬游牧的牛仔卻沒有好感。因為在香港人的心目中，牛仔是低下勞工，這在感情上是格格不入的。針對這種狀況，萬寶路迅速對宣傳策略作了調整。于是，在香港電視上出現的不再是美國西部牛仔，而是年輕灑脫、事業有成的牧場主。經過這一改變之后，萬寶路香煙在香港迅速打開市場，銷售量直線上升。

6企業品牌的多元化發展

在這一方面，莫里斯公司依然做得相當出色。該公司除了擁有著名的萬寶路牌香煙外，還擁有maxwellhouse牌咖啡和millerlite啤酒等產品，這些品牌也取得了巨大成功，受到了消費者的歡迎。不僅如此，該公司還在加利福尼亞等地進行了房地產投資。正是由于多元化的發展，塑造了良好的公司形象，才使得菲利普莫里斯公司一直穩坐煙草界龍頭老大的位置。

篇10

【關鍵詞】 煙草商業企業；對標管理

在現代企業管理中，與業界先進企業對標是企業管理的重要內容之一，實踐證明，善于學習其他企業最佳管理和運行方法的企業是發展最快的。對標英文名稱Benchmarking ，簡稱為BMK，是依據標桿管理理論的基本原理，結合我國企業管理特點進行的最佳管理實踐。對標管理是一個系統的、持續性的評估過程，即通過不斷地將企業流程與同行業領先地位的企業相比較，以獲得幫助企業改善經營績效的信息。 在具體操作中，企業確立一個學習的“標桿”，將“標桿”全面解剖、分解和細化，找出其在指標上、業務流程上、管理模式上的差距，不斷向其學習、借鑒，進行持續改進，最終趕上和超過它的一種良性循環過程。因此，煙草商業企業引入對標管理工作有利于煙草商業企業提高工作效率，改進管理模式，增強核心競爭力。

一、 煙草商業企業開展對標工作的意義

（一）對標管理可以使煙草商業企業擺脫傳統的封閉式管理方法，實現持續改進永續經營的良性循環。

在對標管理的開展中，通過與先進的煙草商業企業進行比較，有利于拓寬企業的管理視角，放遠戰略眼光， 是企業突破固有的管理方法，不斷改進。

（二）對標管理有利于煙草商業企業開展學習交流，為建立學習型組織搭建平臺。

通過開展對標管理工作，各地煙草商業企業能夠及時發現不足和差距，危機意識得以增強。同時，由于在對標工作的實施中，需要每個職工、每個部門共同推進，有利于促使職工、部門不斷學習和創新，為建立學習型組織搭建了平臺。

通過對標管理的開展，各地煙草商業企業在不斷學習和創新中，管理水平將逐步提高。通過對業務流程不斷優化，有利于企業降低成本，提高經濟效益。為建立一流企業提供保障。

二、 煙草商業企業對標管理中存在的主要問題

（一）全員對標管理意識較差。目前，大多數員工依然認為對標管理工作是某一部門或若干部門的工作。在這種思想下，員工對對標管理的工作的重要性認識不足，對對標管理工作缺乏積極性。極大影響了對標工作的開展。

（二）對標管理工作缺乏持久性。許多煙草商業吧對標管理視為階段性短期工作，在具體工作中，僅僅進行數據對比和分析，忽略管理改進和貫徹落實。不能將對標管理思想貫穿到日常管理活動中，使對標管理流于表面。

（三）對標管理深度不夠。目前多數煙草商業企業的對照標準還停留在一些具體指標上，對一些不可量化的特點（如企業制度、企業文化等）缺乏重視。這樣的對標管理工作短期內可能提高企業指標，但無法從根本上提高企業管理水平，達不到對標管理的根本目的。

三、 煙草商業應如何開展對標工作

（一）制定總體規劃和階段性計劃。根據國民經濟及行業宏觀發展的趨勢結合企業自身發展，制定對標管理工作的總體規劃和階段性計劃。

（二）建立管理機構及組織體系。企業開展對標管理工作必須建立專職管理機構，主要職能是對對標工作進行牽頭、組織和協調，實施對標工作的計劃，保障對標工作的有效開展。

（三）收集必要數據進行現狀分析。收集、整理核算數據，通過分析現狀，梳理管理標準和業務流程，分析存在的問題，確定對標內容和對標方向。

（四）選擇合適的對標標桿企業。廣泛收集信息，運用科學方法選定最優指標和綜合排序最優單位，通過對比分析，確定對標企業。

四、 煙草商業企業對標管理工作實施中的關鍵問題

（一） 抓好五個結合

1、全面和重點相結合。對標工作是全面的，全過程的，對標又是一個循環漸進的過程。因此，在開展對標工作時，可以先抓關鍵問題，優先進行解決，以點帶面，先易到難，扎實推進，逐漸縮小與一流企業的差距。

2、一個和多個相結合。不同企業在管理上存在著千差萬別的差距，決定了企業各有各的優勢，沒有一個企業能夠在所有的管理經營領域都實現卓越的績效，因此，與一個具體目標企業進行對比的同時還要通過與多個不同目標企業在不同方面進行比較，全面提高對標工作的質量和成效。

3、定量和定性相結合。定量對標比較的是結果，定性對標比較的是過程。

（二）對標管理工作實施中需注意的問題

1、抓住薄弱環節。企業的各級組織、各項工作好比一根鏈條，它有許多個環節，只要其中一個或幾個環節是弱的，就會影響鏈條整體作用的發揮。因此，抓好薄弱環節，是抓好對標工作的關鍵。

2、多種對比方法并用。在對標比較中，既要比終端性指標，又要比過程性指標，既要進行指標比較，更要注重管理手段、管理流程的比較，通過管理手段和方法的對比，優化流程，實施和完善科學、有效、規范的管理，實現管理創新、機制創新，不斷提高管理水平。

3、確定合適的目標。開展對標工作，不需要一開始就向最高的目標看齊，先選擇現實的目標，完成超越后，再確立新的目標，保持動態的比較。

4、確認改進效果。確認的失誤會造成錯覺，認為問題已經得到解決，從而導致問題再次發生。反之，也可能導致對改進的成果視而不見，從而挫傷了持續改進的積極性。

5、重視結果評估。在反饋過程中，不能單一的傳達好與不好的結果，要將重點放在總結成功經驗和研究失敗原因上。上下級注意及時溝通，一起探討如何提高企業管理質量和管理水平，提高對標管理的掌控技巧。

6、樹立二維對標理念。即不僅比指標，而且還要比取得指標所付出的成本，強化以經濟效益為中心的思想，防止舖張浪費，杜絕形式主義和表面文章。

7、加強過程控制。制定各項工作過程控制管理標準和辦法，組織開展指標執行情況的跟蹤分析，考核指標完成情況。

8、注重管理手段創新。要具備先進、可靠的過程控制和流程控制手段，建立先進、可靠和規范的指標信息采集平臺，提高指標采集傳遞和匯總分析水平，客觀迅速地反映企業經營管理活動狀況，保證對標信息的通暢、準確。