導語：如何才能寫好一篇商務人士，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

當年剛剛有呼機的時候，商務人士腰上都挎一個，一群人在一起，有人身上嘟嘟一響，該人立刻被投以羨慕的目光。有些偽商務人士耐不住寂寞，就自己呼自己。尋呼費是按月算的，不呼白不呼。

當然那個時候，那些有大哥大的人都拿在手里或任何能被人看見的地方，像吃飯時一定要直立著供在餐桌正中。我覺得當時摩托羅拉的設計理念一直是超前的，像那種磚頭式大哥大，在設計上就具有直立擺放功能和身份炫耀功能，這對商務人士至關重要。

接下來進入了手機普及的時代，在公共場合打手機非常時尚。電視劇里的企業家也都是這樣的，他們在吃飯、洗澡或度假的時候都會抄起手機，調動十幾個億的資金，或者是一個電話把高級管理人員就地免職。

現在進入了一個不接手機的時代。如果你在一個公共場合聽到某人手機響了，憑如下的舉動你就可以判斷他的身份。

拿起電話，“喂你好，請問是哪位？”一般是業務代表或推銷員。

拿起電話，“喂，我現在不方便，回頭再說吧。”身份難以判斷，但對方的身份肯定是老婆、老公或者情人。你既然不方便，就不能不接這個電話嗎？不能，因為老婆和情人會借題發揮，“連我的電話都不接了？”

拿起電話，看一眼來電顯示，然后按“拒絕”，這多半就是生意不順的商務人士，來電多半是債主、糾纏不清的情人、窮追不舍的推銷員等。

拿起電話，看一眼來電顯示，然后聽由鈴聲繼續響或振動而置之不理，這是無奈的商務人士：如果按了“拒絕”，對外聽筒里會傳出“您所撥打的用戶正忙，請稍后再撥”，不明戲的人就會不停地打。而你要是不理睬，將來就可以編瞎話說我沒聽到啊，哦那天手機放在家里沒拿。

聽到鈴聲，連看也不看，直接在口袋里包里就按拒絕或關機，此乃真正商務人士也。此公頂天立地，無須求人，我行我素，天馬行空，人之豪杰。

手機是令人又愛又恨的東西。手機時代的商務禮儀不可輕視。你想巧妙地羞辱一個人，只要在跟他面對面講話時突然去接手機而把他晾在一邊；開會的時候，最能對領導表示不屑的方式就是在領導講話的時候站起來出去接手機；反之，最能獻殷勤的方式就是跟一個人面對面時把第一個手機來電“拒絕”掉，然后當著他的面按“關機”。

在商務時代，最奢侈的生活不是自由，而是自主，就是你有權利和地位選擇接誰的電話和在什么時候接電話；你的生活仍然被許多人左右，但是你可以掌控進程的節奏。

篇2

2.明月千里寄相思，短信祝福送祝愿。古有海內存知己，天涯若比鄰，今有客戶你，合作發展創偉業。祝愿你事業家庭兩興旺，祝愿你月圓人圓慶團圓。

3.尊敬的客戶，接上級通知，中秋送月餅要繳納月餅稅，所以我們決定：今年中秋不送禮，發條短信祝福您，祝您和您的家人：幸福團圓，喜笑開顏，身強體健，財神掛牽，福運常伴，逍遙似仙!

4.中秋到，祝福早，謝意飄，幸福跑，財源跳，團圓笑，明月皎，事業好，生活妙，生意巧，伙伴邀，合作好，錢賺到，愿你中秋合家團聚，歡聲笑語。

5.年年中秋待月圓，月圓最是許愿時。親愛的客戶，喜迎中秋到來，我的祝福常在，祝你生活如月餅一般多餡，事業如秋實一般豐碩，家庭如月圓一般美滿，中秋快樂!中秋節祝福短信

6.中秋佳節，有月，有餅，有祝福，生意場上，有你，有我，有情誼，親愛的客戶，在這中秋佳節，借這皎潔的月光，借這怡人的微風，借這一毛的短信，傳遞我們無盡的祝愿，祝您中秋快樂，幸福團圓!

7.中秋佳節情愈濃，明月皎潔表初忠，平日里生意相提攜，節日祝福加倍感謝，愿您的生意興隆，財源茂盛，生活幸福，溫馨安定，中秋節快樂，我的客戶。

8.月到佳節分外明，中秋祝福我先行。先行必先客戶您，一路合作感情深!我的祝福很簡單，簡單祝福全兌現-----人團家圓事業成，幸福滿滿健康天天!祝中秋快樂!

9.手機一響，祝福喜降，相識一場，情誼久長，短信一行，感恩滿腔，月餅一箱，請君品嘗，親愛的客戶，感謝您對我們的信賴與支持，在這中秋佳節，送上一份真摯的祝福，祝您中秋快樂，全家安康!

篇3

記得在上個世紀90年代的都市街頭，時常會有西裝革履之士將“大哥大”手機托在耳畔，做移動接聽狀，扮忙碌神態、“瀟灑”派頭的一幕嗎?這即是那時的“商務時尚”，一度引領風潮。而如今的商務時尚是什么，估計很難再以一種符號化的形式來表述。在標榜自我個性的多元時代，也許沒有哪個品牌敢妄想獨自尊踞全民頂禮膜拜的“神壇”，能成為潮人時尚消費采購清單中的備選項已是比較務實的打算。從“穿奧康，走四方”到“夢想是走出來的”，奧康通過廣告語的更迭體現了品牌核心訴求已經從“草根闖天下”的豪情步人了一種趨于成熟的理智，不過在奧康人看來，這樣的風格仍偏“硬”，時尚氣息不夠。因此，經過與東南衛視的聯袂醞釀，期望能助力品牌升級的《奧康Of-rice時尚達人》選秀活動為之出爐。

“當今80后新生一代商務人士并不像前輩那樣一味注重品牌知名度，而具有既符合商務身份又能表達時尚的個性需求。當我們分析皮鞋行業競爭狀態時發現了商務時尚這類產品的市場空缺”，奧康集團宣傳部戴樂在接受《廣告主》雜志采訪時表示。奧康品牌事業部總經理羅會榕更是認為：“在國內目前很難說出哪一個品牌代表什么。奧康此次提出商務時尚的概念，應該是國內皮鞋業內第一次明確、清晰的品牌定位表述”。有了新品牌主張，下一步無疑是尋找合適的傳播平臺。東南衛視在國內時尚娛樂電視欄目的策劃上具有一定優勢，早在10年前，奧康就與其合作推出過《奧康明星臉》欄目，此次《奧康Office時尚達人》選秀活動是二者的叉一次合作。

據東南衛視《奧康0ffice時尚達人》欄目制片人巴曉光介紹，《奧康Office時尚達人》選秀活動將分為初賽、城市決賽、區域決賽、踢館賽以及全國總決賽五大階段進行，比賽方式是由參賽選手根據自己喜好，運用大賽提供的奧康皮鞋、配飾以及其他高端時尚品牌服飾進行自由搭配。凡是對服飾搭配有興趣并有一定時尚品位的消費者均可到比賽城市的奧康門店報名參賽。《奧康Office時尚達人》欄目首先會深入奧康全國各地的專賣店，跟蹤報道各地的選手初選情況，挖掘種子選手，然后再通過才藝展示、服飾搭配、商務情景真人秀、黑色密室、終極問答等電視環節，考驗選手綜合性的“商務”、“時尚”素質，并由“奧康office教官”現場評選出各階段冠軍。據了解，東南衛視《奧康Office時尚達人》共播出26期，在2009年五一期間做3期特別報道，從6月開始，欄目在每周日19：35播出，每期55分鐘。為了進行更好的造勢，東南衛視在活動期間會采取全天多時段、多種形式，滾動播出該欄目宣傳片，同時會與周邊節目進行輔助配合宣傳，如《娛樂樂翻天》會在每周辟出專題，跟進賽事進程，報道賽事花絮。為了激發活動熱情以及實現后續的持續性傳播效應，《奧康office時尚達人》的優勝者，將作為時尚節目《美麗佩配》的特約嘉賓，和臺灣“時尚教主”吳佩慈一起縱論時尚。

“我們會整合線上線下傳播資源發小一種聲音，以電視、網絡、廣播為線上呈現平臺，以12個重點的銷售城市為中心實現線下互動，活化終端體驗。”戴樂說。為了使營銷傳播效果真正能落實到終端銷售上，奧康在全國3000家門店展開了對《奧康office時尚達人》活動的傳播，同時加強了店面包裝、店內陳列以及對導購員還進行了“空姐式外形、服務”化塑造，以配合品牌的商務時尚新定位。“我覺得店里最大的變化應該是整體氛圍充滿了時代感、時尚感，更加符合現代人的審美觀”，奧康溫州分公司五馬精品店店長王純純在總結最近的變化時如是說。

篇4

【關鍵詞】網絡環境 大學商務 英語人才

一、前言

如今，在新課程改革工作的支持下，我國的教育制度正在朝向多元化、人性化以及智能化的方向所不斷靠攏，高校的教育體系也呈現出了嶄新的特征。在現代網絡環境下，高校的教學課程擁有了更大的教學平臺與更加豐富的教學手段，而商務英語作為高校英語專業的一門基礎課程來說，由于其本身具有著極強的應用性與實踐性特點，因此在互聯網技術的支持下，高校英語教育者可以為學生創造出更加真實的商務交際情景，從根本上提高學生的交際能力與口語表達能力，進而為社會培養出更多優秀的商務英語人才。

二、商務英語教學特點

而英語作為一種全球性語言來說，它在國際商務活動中起到了決定性的重要作用，高校作為優秀人才的主要培養主體來說必須要進一步加大對商務英語課程的教學力度。由于商務英語有別于傳統英語課程，因此在開展教學活動的過程中不應采用滿堂灌與填鴨式的教學方法，而是要重點培養學生的英語表達能力與應用能力，讓他們可以將在課堂中所學習到的知識應用到實際的生活當中，從根本上避免出現紙上談兵的現象。由于各國文化背景的不同，從而導致語言的表達方式也存在著很大的差異性，如果不能夠對這些問題進行及時的解決，就會大大影響到商務英語的有效運用。為此，高中的英語教育者需要幫助學生積累足夠多的文化背景知識，讓他們能夠在進行商務交流活動的過程中贏得對方的好感，從而對商務關系建立起到良好的促進作用。

不難看出，相較于傳統類型的英語課程而言，商務英語對于人才的綜合素質提出了更高的要求。由于其本身所能夠涉及到的詞語范圍比較廣泛，因此需要學習者同時具備多個領域中的專業知識，這也就意味著對商務英語的學習需要付出更多的精力。為了能夠進一步提高大學商務英語的教學效率，英語教育者應當積極應用互聯網技術與多媒體技術，從根本上改變傳統商務英語課堂中的被動化、單一化以及理論化等教學問題，促進師生與生生之間的交流互動，盡可能多的為學生創造出真實的商務活動實踐情景，讓他們可以在課堂中積累更多的寶貴實踐經驗。

三、網絡環境下大學商務英語教學現狀

1.多媒體網絡環境中的教學優勢。首先，多媒體網絡技術可以將學生的學習積極性充分的激發出來，由于在傳統的高校英語課堂中，教育者所采用的均櫚ヒ換的教學模式，長此以往會讓學生對英語課程產生一定的畏難情緒與厭煩心理。而在多媒體網絡環境中，教育者可以為學生創設出真實的商務活動情景，讓學生可以在輕松的氛圍中學習英語知識。

其次，教育者可以利用多媒體技術來豐富商務英語課程的教學內容，通過聲音、圖片、動畫以及視頻等素材來開展多元化的教學活動。這不僅可以最大化的激發出學生的學習興趣，而且還能夠讓他們充分感受到由商務英語所帶來的學習成就感，從而更加主動地參與到由教育者所設計的教學活動中。

最后，多媒體網絡教學可以全面增強學生的自主學習能力，幫助學生合理化的應用日常生活中的碎片時間，讓他們可以不受時間與地點的限制來隨時隨地的獲取英語知識信息，在自主發現與自主探索的過程當中有效的培養學生的創新意識。

2.多媒體網絡教學所存在的問題。首先，由于教育者要自行制作多媒體課件，因此不僅要在課件中展示出自己獨有的教育思想，而且還要盡可能的降低課件內容的難度，在保證教學質量的基礎之上激發出學生的學習興趣。然而，很多教育者為了能夠充份的利用課堂時間，因而總是將課件設計得十分復雜，這不僅違背了多媒體網絡教學的輔助功能，而且還影響到了教育者在課堂中主導作用的發揮。

毋庸置疑的是，科學合理化的運用網絡與多媒體技術可以全面提高大學商務英語的教學水平。然而，有部分教育者存在著濫用多媒體技術的行為，從而導致商務英語課程變成了影片展示大會，而教育者則成為了一名十分尷尬的“放映員”，不僅沒有發揮出網絡技術的應有教學價值，而且還起到了適得其反的不良效果。

四、網絡環境下大學商務英語人才的培養措施

1.利用網絡資源來強化學生的聽力能力。如今，有很多英語學習網站中都專門設置了商務英語的學習板塊，例如在新東方的英語學習網站中就包括了BEC商務英語各個級別的學習內容與考試內容。由于這些視頻信息被劃分成為了不同等級的學習難度，因此教育者可以根據學生的學習情況來有針對性地向他們推薦學習資料。除此之外，教育者還可以引導學生在網絡中觀看英語原聲電影或英語綜藝節目等，在全面鍛煉學生聽力能力的同時幫助他們了解歐美國家的最新文化，以此來豐富商務英語課程的學習形式與學習內容。

2.利用網絡資源來強化學生的口語能力。利用網絡資源來輔助大學商務英語課程不僅能夠有效提高學生的學習積極性，而且還能夠幫助他們找到自身所存在的諸多問題，從而有針對性的制定出適合自己的學習模式。高校中的英語教育者可以在網絡環境中收集一些趣味性較強的口語句式，以此來作為強化學生口語能力的教學基礎。例如在電影《穿普拉達的女巫》中，電影主人公米蘭達在早上剛剛進到辦公室以后就對他的助手連續下達了多條工作命令，其中有一條的內容為“And R.S.V.P. Yes to the Michael Kors party.”在這一句式中所出現的“R.S.V.P”為非常典型的商務英語，它的含義為“回復……訊息”，在“Yes”后運用了“to”表示出了與傳統英語法的差異之處，而完整的句子應該是“Yes，I’ll go to...”。不難看出，利用大寫字母的縮寫來簡略表示主語和謂語，可以充分的表達出商務人士在下達命令時的狀態。教育者可以通過詳細分析句子的成為來幫助學生理解商務英語的口語特點。

3.利用網絡資源來強化學生的寫作能力。在商務活動中，英文電子郵件的撰寫有著其固定的模式，教育者可以利用網絡資源來幫助學生了解商務電子郵件的寫作方法。在通常情況下，商務英語電子郵件的日期需要按照歐美國家的習慣來進行書寫，即為“月、日、年”或“日、月、年”。在商務英語電子郵件的結尾處不會書寫發件人姓名，而是用諸如“Yours faithfully”或“Yours truly”等落款形式來代替。在商務英語電子郵件的正文中，應當根據商務函件的內容類別來有針對性的選擇寫作模版，例如在向商務活動中的銷售方詢問商品價格時即可運用以下的寫作模板：“We received with thanks...It is grateful if you could let us have...We are awaiting...”而在得知商品價格后，進入到討價還價階段時則應采用以下模板“...However，the price level in your quotation is...If you could...”等。

五、結束語

總而言之，在最近幾年來，中國的經濟發展速度異常迅猛，在世界經濟環境中占據了十分重要的地位。為了能夠制定出更加切實有效且科學完善的商務人才培養計劃。高校教育者應當充分考慮到在校英語學生的學習現狀，同時針對用人單位的用人需求展開深入的調查分析，在全面掌握市場需求的基礎之上有針對性的調整商務英語人才的培養模式。另外，高校英語教育者要將互聯網信息技術巧妙的融入到英語課堂中，在潛移默化的過程當中幫助學生養成自主學習習慣，教給他們正確甄別網絡學習資源的方法。

⒖嘉南祝

[1]王雷霞.基于建構主義學習理論的大學英語多媒體教學研究[J].河北工程技術高等專科學校學報，2014（1）：45-46.

[2]鐘玲.評判性思維培養在高職高專信息化教室中的應用-以基于網絡的實訓課程“商務英語情景實訓”為例[J].中國管理信息化，2014（23）：23-24.

[3]王興元.基于世界大學城網絡學習平臺的零度偏離課程開發與實踐研究-以商務英語函電課程為例[J].中國教育信息化?高教職教，2014（5）：15-16.

篇5

假如唐僧師徒因為九九八十一難而恐懼擔憂，不去勇敢地克服，不去用心實現自己的理想，最終選擇半途而廢，哪會取得真經？哪會成為令人崇敬的佛？

但是有人一聽見“困難”這兩個字時，就恐懼不安，避之不及，總想無論自己干什么，都是一帆風順，萬事如意，沒有任何困難與險阻。但是真的有這樣的好事嗎？這樣的成功還有意義嗎？其實只要我們回顧一下歷史之書就會發現，真正有成就的人，幾乎都是在勇敢克服困難，為目標理想而努力之后才取得偉大成績的。晉代時，車胤“囊螢映雪”才完成了自己的夢想----當官為朝廷效力，為民做主；南朝的祖沖之，在當時極其簡陋的條件下，靠一片片小竹片進行大量復雜的計算，一遍又一遍，歷經無數次失敗，終于在世界上第一個把圓周率精確到小數點后第七位；宋朝司馬光勤奮好學，每當他需休息時，便枕著「警枕，如此學習，終于成為一位學問淵博的人；大家還記得那個張海迪嗎？一個癱瘓可憐的姑娘，不斷地努力，為人民做了許多有益的事，實現了自己“不碌碌無為地活著，活著就要學習，就要多為群眾做些事情。既使是顆流星，也要把光留給人間。”的偉大理想！

我特別地崇敬英國名將威靈頓滑鐵盧親王，是他，也是這個感人肺腑的故事改變了原來的我。永遠無法忘記九年前的一天，我正興趣盎然地撥弄著爸爸剛給我買的一個五顏六色的魔方，可過了不久我就泄氣了，喃喃地說：“這該死的魔方這么難弄，不玩了！”說完隨手將它扔在地上，玩別的玩具去了。爸爸見狀，有些生氣地問我：“怎么不玩了？怕難嗎？”我有些不好意思，臉都羞紅了。于是爸爸說：“好了，我給你講一個小故事吧！在‘19世紀初期，英國將軍威靈頓滑鐵盧親王沒有因慘痛的失敗而氣餒，而泄氣，重整旗鼓，終于在滑鐵盧之役打垮了拿破侖。’你知道，成功就得付出努力，不過，只要你下了定決心，并且真的做了，是沒有什么能難倒你的！”我聽了之后，下定決心慢慢地摸索出魔方的規律，感到了自己的重生……

由此可見，世上沒有什么難事無法克服，只要你真的運用了正確的方法，真的用心去做了，真的為自己想要干的事情而努力奮斗了，希望之苗就會茁壯成長，成功之花就會為你開放，最后快樂之果就會讓你甜蜜不已！

篇6

抱怨榜單

英國動物福利慈善機構“布魯克”調查2000名上班族，列出50大職場抱怨榜單，其中名列前十的依次為：同事愛轉發無關緊要的電子郵件、電話鈴聲響不停、電腦崩潰、空調太冷、打印機不工作、同事體味重、接打電話聲音太大、工作時閑聊太多、使用微波爐后不清理干凈、有人擤鼻涕。

此外，同事在你身后看你的電郵、廁所沒有及時補充手紙、某些網站遭雇主屏蔽、公司提供的茶包太廉價、有人吃難聞的食物、電梯罷工、偷嘗同事便當等，也是上班族公認的讓人難以忍受、遭人白眼的職場場景。

待遇差、公司不加薪、得不到上司賞識或是工作量超負荷等更令上班族們怨聲載道。

學會共處

調查顯示，人們的職場生活中似乎充斥著抱怨，比如，39%的受訪者表示，不會看別人眼色、“拎不清”的老板比職場菜鳥更遭人厭，25%討厭同事遲到或早退，20%痛恨同事犯錯但不認錯、動輒反應夸張，10%無法忍受同事整天哼歌。

18%的受訪者表示，會采取幽默的方式，直接向有上述壞習慣的同事表達不滿。

英國媒體援引布魯克女發言人塔季揚娜？托波斯卡的話報道：“所有人大概都會跟榜單上的抱怨扯上關系。”

布魯克根據上述調查總結出辦公室中最易遭人白眼的20種行為，其中包括因為出錯批評每個人、上班遲到早退、從不承認錯誤、上班時打私人電話、吹口哨、個人衛生差、不認真傾聽、辦公室聚會時喝醉酒等。

職場生存

美國耶魯大學先前一項研究顯示，女性寡言、男性健談有助職場成功。研究人員分析說，當男性健談且具備能力時，人們想給予他獎勵，譬如雇用他、投他的贊成票或是在工作中賦予他更多權力和需要承擔的責任；女性話多則被視為專橫跋扈、盛氣凌人。

篇7

關鍵詞:電子商務;人才培養;實踐教學

1當前我國電子商務的發展狀況

電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)過程電子化、數字化和網絡化的一種嶄新的商務運作方式,目前中國電子商務的發展尚處于起步階段,但發展非常迅速。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新的《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2008年12月31日,中國網民數已增至2.98億人,位于世界第一位。2008年一年中國網民增加了8800萬人,年增長率達到41.9%。在所有互聯網應用中,網上購物使用率為24.8%,用戶人數達到7400萬人。

最新統計數據顯示,我國2008年企業電子商務交易總額達到了15000億元。按照國家規劃,到2010年前,我國大型企業采購的物資至少要有25%在網上完成。我國電子商務的迅速發展迫切需要電子商務專業人才,特別是復合型電子商務人才。有關專家指出,未來5年僅外貿電子商務人才缺口就達100多萬。然而一方面電子商務人才奇缺,另一方面電子商務專業應屆畢業生每年就業率卻遠遠低于全國大學生就業平均水平,這種狀況意味著當前我國電子商務人才的培養模式與市場需求脫節,迫切需要改進。

2當前電子商務人才培養模式中存在的主要問題

2.1電子商務專業定位不清

電子商務是一個既寬又廣的專業,如果沒有明確的方向、清晰的定位,這個專業的建設肯定是有問題的。一些傳統、成熟的專業,比如金融、會計、營銷、貿易等,都有著很明確的方向和定位。學生在學這個專業以前,就明白為什么要學這個專業,這個專業學什么,以后會從事什么工作。電子商務專業卻不一樣,目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學生學這個專業大都是因為它聽起來很時髦,覺得學這個專業很不錯。但是為什么要學?學什么?以后怎么就業?這些問題學生都是模糊的。

2.2電子商務專業設置不平衡

當前高校的電子商務專業設置主要是兩種模式:一種是在計算機科學與技術系的基礎上創建,這種情況下設置的課程側重于計算機技術,專業課教師由計算機專業教師轉型而來,培養出的學生技術能力較強,但商務管理知識偏弱。另一種是在管理系的基礎上創建,在這種情況下設置的課程則側重于市場營銷、商務管理等,專業課教師在商務管理方面的專業能力較強,相對前一種情況而言,學生的管理知識比較全面,但技術知識又比較偏弱,對技術問題的解決能力不夠強。不論是哪種專業設置模式,都不夠全面、合理,對學生知識和能力的培養明顯不平衡。

2.3電子商務課程實踐效果欠佳

作為一個應用性很強的專業,電子商務的實踐環節是教學環節中非常重要的一個部分。目前,學校普遍采用的實踐教學方式有兩種,一種是在學校內部的專業實驗室采用一些模擬的教學軟件進行實訓,另一種是建立校外實訓基地進行實習。這兩種實訓方式相比而言,第一種方式由于模擬軟件受學校資金分配、軟件商配套服務等等條件約束,很難隨著電子商務實踐應用的飛速發展,做到及時進行升級換代,同時由于這種實訓方式是一種理想的模擬狀態,與實際工作尚有差距,故而效果也不是十分理想。而第二種方式雖然較第一種方式與實際工作結合更緊密一些,實訓效果也更好一些,但對于學校來說,確保長期擁有或自行建設這樣的實習基地并不是一件容易的事情。因此,當前各高校基本都是以第一種實訓方式為主,效果欠佳。

3電子商務人才培養模式的調整思路

針對電子商務專業人才培養模式中存在的問題和人才市場發展提出的要求,我們認為在電子商務人才培養方面應當作出適當的調整以更好的適應市場的需求。

3.1明確電子商務人才培養目標

作為高職高專院校應該明確定位學生的培養目標,應該面向學生的實際能力,面向數以百萬計中小企業的電子商務類崗位,培養綜合素質優良,職業道德優良,既了解經濟活動基本規律,又懂計算機信息技術,既掌握了先進的營銷管理理念,又熟悉現代商務運作流程的復合型高技能應用性人才。只有目標明確、定位清晰,才有可能創新傳統的人才培養模式,針對電子商務崗位的特點和要求,培養出適應能力強、特色鮮明、技能突出,能夠快速實現學校實訓到企業實踐轉換的電子商務人員。

3.2構建科學合理的電子商務專業設置

針對市場需求,目前,一些院校對電子商務專業進行了細分,比如可以將電子商務專業分為三個方向:網站建設方向、網絡營銷方向和物流管理方向。當然還可能有其他的不同的細分方向,但不管怎么細分卻都使得這樣一個大而廣的專業有了比較明確的方向。至少在大專業的背景下有了自己的專業方向,有利于培養寬口徑、厚專業的人才,這樣的人才綜合素質比較高,在市場上才有很大的競爭優勢。

“大專業,多方向,重應用”應是電子商務課程體系設計的指導思想。針對這種指導思想,可以讓學生先學習公共基礎課模塊、經濟管理基礎課程模塊和商務交流課程模塊,在最后一學年上學期每個學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時,根據個人的愛好和特長,選擇自己的專業方向,選修該方向的強化課程,以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力。最后一學年下學期每個學生深入到企業中進行實習活動,深入了解企業電子商務活動如何開展和應用,能夠成功將所學知識和能力與實際工作相結合,使所學知識和能力得到進一步的升華。將就業導向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設計中。通過公共基礎課模塊的教學,培養學生基本的人文素養和基礎能力;通過經濟管理基礎課程模塊的教學,培養學生的經濟管理和商務貿易能力;通過商務交流課程模塊教學,培養學生較強的商務交流與溝通能力;通過專業方向課程模塊的教學,培養學生較突出的專業核心競爭能力。在調整體系中,貫徹“大專業,多方向,重應用”的指導思想,可以將課程分網站建設、網絡營銷、物流管理三個方向構建較為清晰完整的體系。對所有方向而言,都強調商務交流與溝通能力這條主線,因為這是學生成功切入企業崗位的必要條件,也是支持其具有可持續發展能力的必要保障,因而這種人才培養模式可以為電子商務專業特色人才的培養奠定堅實的理論基礎。

電子商務是一個涉及面寬廣的大專業,從課程體系設計而言,“理論以夠用為度”,這個“度”有兩層涵義,第一是深度要適當,必須能夠滿足實際應用的需要;第二是廣度要足夠,應覆蓋“電子商務崗位”必需的理論知識寬度。

3.3改革電子商務實踐教學方式

電子商務學科是一門實踐性要求非常突出的學科。如果要達到培養既懂計算機信息技術,又熟悉商務運作流程,深諳經濟活動規律的綜合型高技能人才這樣的目標,必須一方面加大實踐教學的力度,另一方面在現有實踐教學方式的基礎上,根據市場需求作出相應的調整。根據電子商務實踐教學體系的指導思想,結合電子商務專業人才需求狀況的具體分析以及本專業學生應用創新的能力。

電子商務實踐教學體系應循序漸進、分步實施:感知型實驗、模擬型實驗、模仿型實驗、實際經營型實驗和畢業實習實驗。

(1)感知型實驗。

電子商務教學中,有一些知識很難通過課堂教學使學生理解。比如使用搜索引擎進行信息搜索、申請數字證書、進行網上購物和網上支付等等。這些知識課堂講授起來枯燥難懂,但是只要通過具體操作,學生一下就會明白掌握。通過學生的動手將所學知識形成感性認識,從而啟發學生進行創新思考的實驗就是感知型實驗。

(2)模擬型實驗。

這是電子商務教學中應用現有模擬教學軟件進行的實驗,它主要是在一種虛擬的場景中,教師事先將學生分成若干組,每組都代表一個特定的電子商務活動參與者角色,然后進行仿真電子商務運營。通過這種實驗,可以使學生深刻地了解電子商務流程。同時,通過模擬運營與角色互換,可以使學生了解各種崗位在電子商務活動中的作用,對電子商務參與者之間的競爭與合作關系有一個深層次的認識。這也是當前電子商務專業實踐教學的主要方式。

(3)模仿型實驗。

模仿型實驗就是按照老師的指導或教材的提示,依照一定的步驟,模仿老師講過的或書本上現成的一個類似的例題,完成指定的實驗項目。這種實驗主要應用在學生學習程序設計、網頁制作、網站建設等課程中,學生通過“模仿-消化-吸收-創新”,可以快速地把別人的經驗、方法快速消化,并為我所用,進而有所創新。通過模仿得到預期的實驗結果,就會給學生以成就感,激發起學生的探索思維。

(4)實際經營型實驗。

實際經營型實驗就是讓學生自己開設一家網上商店進行獨立經營,從而親身感受商務運營的真實過程,將書本上所學的知識運用到實踐中,通過不斷的應用、總結,了解商務的真實內涵,積累商務經驗。通過實際經營,學生不僅能不斷創新,徹底領會所學的知識,讓所學的知識真正達到融會貫通,還可以有一點收入。在這些收入刺激下又可以激發起學生的學習興趣,從而形成學習實踐的良性循環。目前在淘寶、易趣等網站上都有現成的網店模版,可以免費開店,有的還配有開店的知識學習流程,通過這些流程還能提高學生的自學能力。新晨

(5)畢業實習實驗。

為了讓學生適應市場競爭的需要,很多學校針對專業特點都加強了畢業實習。畢業實習是培養學生職業綜合技能、綜合素質以及適應社會能力的重要環節。對于電子商務專業更為重要。通過畢業實習,可以使學生聯系實際,進一步鞏固和深化專業理論知識,提高對新環境、新崗位的適應能力及獨立工作能力,為將來就業奠定良好基礎。

21世紀是信息經濟時代,是電子商務的時代,對電子商務人才的求賢若渴是整個社會發展的需要和必然。什么樣的電子商務人才是社會所需要的,什么樣的電子商務人才培養模式才是最優化的,這些都需要不斷地在教學實踐及社會實踐中進行探索和改革。

參考文獻

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[3]@馬繼剛.談新就業形勢下的職業院校電子商務專業建設[J].電子商務,2007,(1):87.

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1． 業務人員十大內傷之一:喜歡和上司玩捉迷藏的游戲

相信很多業務人員在跑市場的過程中都上演過貓和老鼠，上司督察市場，詢問你在哪里，你用一個又一個謊言說出你的行蹤，當領導到達你的基地時，你還沒有來得及從網吧移動大廳這些特供業務人員休憩的地方趕回來時，最終事情敗露。

小結：上司很多都是從基層干上去，不要用你的小聰明去挑釁領導的智商，人不是機器，只要日事日畢，你可以放松，但要說實話，你的領導是理解的，否則，你很會現形而且很狼狽，作為一個很經典的反面教材去給你的同事去講。

2. 業務人員十大內傷之二:口號喊的總是信誓旦旦，執行時總是消極怠工。

每次開會，對于任務，新品推廣，壓貨等市場工作去問大家有沒有信心，大家的回答會讓你感動的淚都想流出來，回答的聲音如雷貫耳，士氣驚天動地，單個詢問時，業務人員總會把拳頭緊緊握住，回答的鏗鏘有力，領導你放心，沒有任何借口，領導聽的那是如沐春風，可是后期跟蹤時發現，開會前沖動，開會時激動，開會后那時一動不動，會上時雄心壯志，會后那是躊躇滿志，雷聲大，雨點小。

小結：單個詢問時，一定要實事求是，并非高調主義，如果后期上司去跟蹤，到時你的執行結果與前期表達出入過大，定會讓領導感覺你華而不實，同樣，前期的高調也不利于領導對市場的正確決策。

3. 業務人員十大內傷之三：困難總比方法多。

每次去執行一下市場工作，如制定任務，新品推廣，老市場的重新啟動等市場工作時，只要去制定，無論任務是高或是低，促銷大或小，一系列的困難就出來，任務定的太高了，競爭太激烈了，客戶利潤低，促銷過小，客戶實力小，客戶積極性不高，產品包裝不上檔次等問題。而不去更深入更具體的討論方法，一味的抱怨，去找些困難去盡可能降低自己的壓力或為后期達不到目標做鋪墊。

小結：具體的市場運作方案一旦下達，客觀的去討論一些困難還可以，沒有去執行就主觀的想象困難，只會影響你的執行，首先說明你的態度就不行，真正執行時出現特大的障礙可以再議，通過實戰經驗得知，往往執行時比想象的苦難要低。

4. 業務人員十大內傷之四：永遠不會做你不考核的事情。

公司考核的一般都是公司方向性的，比如今年公司準備全面執行終端生動化考核，即使不愿意干這個事情，也必須干，因為考核一般都與利益掛鉤。

小結：做考核的事情沒有錯，主要是隨著公司的發展與市場競爭，公司的考核導向在變，但并不是不考核的事情就不重要，想成為一名職業營銷人，肯定在基層時是全面發展，全面鍛煉的，只有經歷的市場問題多了，才能熟能生巧，為以后的提升奠定基礎。

5. 業務人員十大內傷之五：鉆公司漏洞。

業務人員收入有正當收入與非正當收入構成，非正當收入即灰色收入，通過尋找公司漏洞而賺取，比如促銷截留，虛假堆頭門頭照片，與客戶串通等，當然這部分收入相對容易，但是風險也大，很多人也是絞盡腦汁，苦思冥想，尋找這部分來源的縫隙，同樣，也提心吊膽，擔心東窗事發，名利全毀，古語說：“要想人不知，除非己莫為”，不要總感覺自己做的天衣無縫，就可以高枕無憂。

小結：君子愛財取之有道，有所不為才有所為，不義之財來之快，去之也快，不要因為得那么一點小利益而毀了自己的職業前途，傷疤易愈合，但它會永遠留下疤痕。

6. 業務人員十大內傷之六：交際工具的運用：煙酒打牌等娛樂方式。

筆者也不是不提倡煙酒打牌洗浴等交際工具的運用，運用的恰到好處，確實能搞好客情關系，拉近與客戶距離，利于銷售，但再一想，辛苦工作的目的是提高生活的質量，給家庭一個幸福，運用一句廣告詞：“30歲的人60歲的心臟”，很多業務人員的胃肺肝腎都不是特別好，也很多人會用我也是不得已這句話做擋箭牌，筆者觀察很多會吸煙的業務人員，真正在洽談業務時吸煙并不是很多，自己吸的倒不少。

小結：正確去運用交際工具而不是濫用，用健康換來的業績是失敗的銷售，同樣，客戶永遠關注的是利潤，交際工具只是偉哥，只能滿足一時而不是長久，要正確認識客戶的關注焦點—利潤。

7. 業務人員十大內傷之七：時間管理無焦點

很多業務人員無效工作時間大于有效工作時間，有一句話是形容業務人員工作辛苦“起的比雞早，睡的比狗晚”，真正一天有效工作時間有多少，筆者曾經做個一個測試，晚上時把業務人員召集在一起，每個人把可以量化的工作寫在黑板上，可是結果很差強人意，每個人寫到黑板上的內容屈指可數，但他們感覺他們比竇娥還冤，自己沒有偷懶，一直在跑市場，至于為什么，我也說不上來。

小結：跑市場不能“讓子彈飛”，要學會統籌安排，正確做好時間管理，處理好“好緊急重要，緊急不重要，不緊急也不重要，不緊急重要”的關系，同時與客戶分工明確。

8.業務人員內傷之八：報喜不報憂

這種現象很普遍，原因很簡單，報喜不挨批，報憂挨批，更有意思的喜那是喜上加喜，憂是輕描淡寫，好多的喜還是虛夸風，欺上瞞下。

小結：正確提供市場信息，有利領導做出正確的市場判斷，同樣，客觀事實有理

有據的報憂也不會得到負激勵。相反，虛夸一旦現形，受到的批評會更糟糕。

9.業務人員內傷之九：不善于悟

《銷售與市場》的辦刊格言是“在行動中思考，在思考中行動”，只有不停地實踐，思考，實踐，思考一個反復的過程，才能成長，才能使自己的實踐得到升華，很多業務人員不善于悟道，遇見問題，不經過思考直接向上司尋求答案；有的不會變通，只知其一，不知其二；有的不知道成功在那里，失敗在哪里，一味的蠻干，于是乎很多年齡很大了還在跑基層。

小結：要善于思考，勤于思考，腦袋永遠比腿跑的更快。

10.業務人員內傷之十：半杯心態嚴重

很多業務人員總會嘆氣，自己如何不得志，自己已經非常ok了，為什么自己還沒有晉升，一直“在路上”，總以“仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人”而自勉，其實，認真分析一下，果真如此嗎？最明顯的一個例子，公司的培訓課，講師講的激情高漲，飛沫四濺，下面是昏昏欲睡，課后議論：講師講的是什么玩意，姑且不說講的內容咋樣，你聽了沒有？對于別人的晉升，總哀嘆：他還不如我，只是我的機遇沒有他好而已。

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2005年11月16日，20多家家電供應商重慶地區負責人發起“重慶家電俱樂部”;通過俱樂部，眾家電品牌形成了一個松散的聯合，展開對國美的抵制行動。

17日，國美對各家電企業施加高壓政策，大部分家電企業采取回避態度，稱自己并不參與聯合抵制。小家電企業里反對意見最強烈的華帝燃具被國美全國停售和停止結款；華帝成為這次事件中惟一被“開刀”的一家。

“星光計劃580工程” 華帝尋求新營銷手段

華帝集團有限公司成立于1994年，2004年9月1日在深交所掛牌上市。目前華帝已經發展成為中國廚衛龍頭企業，是中國產銷量最大的燃氣用具生產企業及中國燃氣爐生產零配件配套能力最強的企業。

事實上，早在“重慶家電俱樂部”事件爆發之前，華帝已經開始著手建立自己的銷售網絡，并小有成就，在企業品牌的形成上，更沒有依賴家電連鎖渠道商。

2005年4月7日，華帝在成都舉行“星光計劃580工程”啟動儀式。同時，華帝和中國青少年發展基金會簽訂協議，共同設立“華帝全國1+2紅領巾助學基金”，并正式啟動了“1+2紅領巾助學工程”。華帝啟動的“星光計劃580工程”，即在原有1500家統一綠色專賣店的基礎上，華帝2005年在全國范圍內挑選建立500家星光專賣店，2006年達到800家，2007年達到1000。同時，華帝計劃每開1家專賣店，即資助2名家庭經濟困難的學生重返校園，因此叫“1+2紅領巾助學工程”，并計劃在3年內使7000-8000名家庭經濟困難的學生重返校園。

“商業化沖動”的挑戰

建設專賣店，介入商業領域的華帝可謂大手筆，與此同時，同行的情形卻不容樂觀。

多數衛廚廠家已經開始逐漸撤離品牌專賣店這個渠道，因為近年來專賣店盈利一般甚至出現虧損的情況。據了解，目前廚衛產品專賣店受到的沖擊主要來自兩方面：一是由于技術含量低、進入門坎低，粗放型的行業發展模式導致市場上品牌玉龍混雜，以次充好、低質高價的情況突出。這直接導致該行業產品質量的美譽度和忠誠度不高；二是企業看中了渠道商量好的銷售渠道，加大了與渠道商的合作，通過與蘇寧、國美等大型家電連鎖企業合作來開拓市場。

逆市而行，華帝“商業化”沖動面臨巨大挑戰。

由華帝06年財務中報分析得知，06年華帝盈利能力、償債能力與營運能力較05年相比，均有所下降。一方面，這主要是因為品牌贊助奧運計劃，策劃投入了大量資金；另一方面，不斷成立的品牌專賣店也需要企業大量的資金投入，同時，專賣店中斷形象提升工程費用也由較大幅度增加。華帝與大連鎖終端的競爭以及小家電市場的激烈競爭也導致華帝的專賣店模式效果日益甚微。

解開成功“密碼”

華帝專賣店目前的問題，一是品牌連鎖店連而不鎖，二是品牌專賣店持續贏利水平較弱。

華帝最初的崛起，就可以其成功的專賣店體系。專賣店的成長和品牌的成長聯系在一起，這種聯系對企業品牌的戰略成長具有決定性意義。后來隨著大連鎖終端的出現以及整體小家電市場的競爭加劇，華帝的專賣店模式效果日益甚微，許多商放棄了繼續做專賣店，把重心放到了大連鎖終端以及批發業務，隨著專賣店模式的大幅回落，華帝在2001年前后遭遇了比較大的動蕩和滑坡，銷售渠道和利潤迅速萎縮。

渠道是整個產品銷售鏈中至關重要的一環，如何建設一個流轉通暢、低成本高回報率的渠道，也是一直以來家電廠家苦苦摸索的問題。隨著市場的動態發展及產品的同質化，今天的專賣店所走向的尷尬和日益縮水的利潤空間，對家電專賣店體系之路提出了新的出路思索。盡管目前華帝通過“星光工程”再次拓展品牌店市場，但是它所遇到的以上兩個問題還是不能避免的。

怎樣解決華帝品牌專賣店面臨的問題呢？筆者認為，華帝需要跳出渠道做商業，跳出營銷做連鎖，要從連鎖商業的角度來進行專賣店系統的升級：

（一）持續盈利的連鎖運營系統規范

連鎖運營體系的核心是店面營運管理。連鎖企業門店營運管理的具體要求用一句話來概括就是，不折不扣、完整地把連鎖企業總部的目標、計劃和具體要求體現到日常的作業化管理中，實現連鎖經營的一體化，這個方面華帝需要的是梳理與規范。

華帝需要對店面的盈利模式進行提煉，提煉出可工復制的成功的店面運營管理體系，擺脫目前的連而不鎖的尷尬。

（二）快速復制的連鎖培訓系統建設

建立培訓體系進行運營體系的輸出與復制，這應該是目前華帝最為欠缺的部分。

完整的培訓體系應是一個5T模型，

制度標準（Touchstone）

即公司培訓的相關制度標準、計劃、預算等。從而從制度上保障培訓的相關內容成為企業運行不可分割的一部分。

手冊化培訓課程（Text）

指企業的培訓內容體系，我們認為：企業的培訓課程內容是個IMS體系，相關培訓內容可通過一個IMS矩陣進行規劃。

培訓實施（Training）

即具體的培訓資源規劃（內部資源和外部資源）、培訓方式選擇等內容；是公式內部培訓還是外部培訓？是自己培訓還是外聘培訓師？培訓方式是研討、演練還是演講等等。

測試考核（Test）

測試考核（Test）指對培訓組織、培訓師、受訓對象等多方位的測試、評估，以及對受訓對象學習情況的考核等綜合的規范體系及工具。

通過測試可提高培訓水平，增進學習效果，并將相關內容納入公司考核體系。

完善工具（Tool）

完善工具（Tool）是“培訓體系”的自我完善工具、方法體系。

通過該體系專業的工具、方法對企業的培訓需求進行診斷、提煉、描述，依據相關需求對培訓的課程內容、方法等方面進行不斷的改進完善，以不斷提供最適合企業的培訓內容、方法、規范等，使公司的培訓體系持續完善、發展。

培訓體系使連鎖經營企業具備了造血機制，是連鎖運營管理標準、流程進行輸出的保障，是保證連鎖網絡運營、管理、服務標準的一致性關鍵。

（三）規范有效的連鎖督導系統建設

華帝不斷地擴大品牌專賣店的數量及區域，勢必帶來管理上的巨大壓力。連鎖加盟體系要想取得成功，必須要將外行甚至完全沒有業務經驗的加盟者培訓為稱職的企業主，并培育出色，那么聯系總公司與加盟店的督導（Supervisor，簡稱SV）的作用是無法估量的。

1、督導的基本任務

督導SV，由于對外代表總公司，擔任監“督”、指“導”，乃至溝通、協調的角色，因此他除了必須具備豐富的專業知識與實務經驗外、還須有優良的人際關系、親和力、乃至企劃力、指導力以及隨時處理突發事物的判斷力、應變力等。優秀的督導培育相當不易，而督導也是連鎖總公司最重要卻又最欠缺的人才。

督導基本上有三項任務：(1)督導介于總部與加盟店之間，首先他必須清楚地了解總部的各項經營理念與作業規定；同時還得將加盟店的種種想法與處境忠實地向總部傳達。他擔負著二者之間的溝通管道，起著橋梁角色的作用。(2)針對加盟店個別經營狀況，隨時提出改進意見并指導執行。(3)通過加盟店或自己的調查，搜集負責地區的相關情報，向總部報告。包括消費者的需求，反應與加盟店的各種聲音。督導由于他的橋梁角色，因此又可針對加盟店與總部兩方面來討論其任務。

2、督導的工作內容

對總部來說，這時出售加盟店后的“后續服務”。 督導的指導工作包括下列三方面：

（1）經營理念的指導：經營理念、連鎖系統的整體形象。

（2）商品進貨等的指導：商品進貨、商品組合、價格決定方法。

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秀貞：

這是一個讀了讓人心生憐憫的角色，她與思康的愛情在那個年代是不被允許的，他們之間沒有父母之命，沒有媒妁之言，沒有三媒六娉，八抬大轎。他們之間只有對彼此的好感，只有一份輕的不能再輕的承諾。而秀貞卻貼心的不想給他任何負擔，沒有告訴他小桂子的存在。可是，思康的一去不復返與小桂子被扔了，讓一個未滿二十的女孩子再也無力承受，她瘋了！一個本在豆蔻年華的女孩子瘋了！一個初嘗愛情甜蜜的女孩子瘋了！一個初為人母的女孩子瘋了！她為自己、為愛情、為孩子瘋了！因為當時的封建，不允許男女之間有私情，不允許無中介之人的婚姻，不允許未婚先孕；現在的社會，戀愛自由，戀愛隨便，婚姻隨性，甚至早戀。秀貞的命運被當時的社會定位了。我個人認為，秀貞的愛情還不足以讓她有黛玉那“一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知”一般的肝腸寸斷、萬箭穿心，只是“小桂子”讓她久久心痛，我們拋開她的的角色，就當她單單只是一個母親，才初為人母，就被骨肉分離，諒哪一個母親能承受？但是，惡果是她自己種下了，她就必須為自己得無知、任性而負責。悲劇不是無緣無故就釀成的，它在特有的環境、背景、人物的一系列因素下，悄悄孕育。

宋媽：

這是一個和英子家有著極深感情的奶媽，她的最終結果就是萬分傷心，兒子死了，丫頭也送了人，這個消息還瞞了她幾年，從一個母親的角度上想，兒女是自己的心頭肉啊！可是這些卻又全是因為宋媽的外出。宋媽當時的社會，只允許男方休了女方，而她的丈夫又使用家庭暴力，宋媽一氣之下出走。大家試想一下：倘若當時的社會婚姻自由，宋媽會出走么？若宋媽不出走，”黃板牙兒”會讓小栓子放牛，不好好待他么？會將小丫頭子送人么？是社會背景，釀了宋媽的一出悲劇。那時的重男輕女，是一個極其封建的思想，為什么小丫頭子可以毫不心疼的送人，而小小子就可以視為珍寶呢？社會又釀成了男尊女卑的悲劇，宋媽說：“要不是小栓子沒了，小丫頭子就是送給了天皇老子我也不找她。“是封建的社會和男尊女卑讓宋媽抱憾。

常州金壇市二中初一:沈佩