導語：如何才能寫好一篇冶金材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在應用耐火材料的生產行業中，特別是在鋼鐵工業中當前的主要趨勢是如何降低耐火材料的單位消耗。在煉鋼生產中可使耐火材料單位消耗顯著降低所采用的材料是不定形耐火材料。此類材料包括：耐火澆注料、噴涂料、搗打料、可塑料、火泥（耐火膠泥）、干混合物、耐火涂層、陶瓷纖維等。不定形耐火材料在下列方面優越于定型耐火材料：生產費用、筑造效益、使用壽命、安全性、材料的單位消耗等。在耐火材料生產的總規模中不定形耐火材料所占比例日益增大。在不定形耐火材料應用最多的是耐火澆注料和噴涂料。通常耐火混合物或者耐火澆注料呈原始狀態向用戶供貨，這些料的成型（澆注、制造整體內襯）和燒成系在使用前或者使用過程中直接在熱工窯爐中進行。冶金工業的快速發展和改善，促使對不定形耐火材料的要求提高。由于采用優質原料（包括超細粉）、新型結合劑、高效加入劑、最佳化的顆粒組成及完善的施工工藝，使不定形耐火材料（特別是澆注料）的開發取得巨大的進步。

2冶金工業用新一代耐火澆注料

新一代澆注料的使用范圍日益擴大，這與其具有較高的高溫強度、高抗侵蝕性、高使用溫度及高抗熱震性有關。由于采用由純凈原料，并按照復雜工藝制成的優質材料，使不定形耐火材料的使用達到最好的效果。這些因素決定著優質耐火材料的生產成本較高。眾所周知，不定形耐火材料的使用性能不僅取決于其物質組成，也取決于其成型及加熱處理等工序完成的質量。采用不定形耐火材料時，這些工序都在用戶處直接進行，這也是不定形耐火材料使用時的主要復雜性之一，因而要求內襯施工的工人應具有較高的熟練程度，對所用施工設備也提出較高的要求。波羅維奇耐火材料股份有限公司的科研中心開發并開始生產牌號為Borcast及BorAlucast系列的低水泥耐火澆注料混合物、噴涂料、隔熱干混合物。上述材料在鋼鐵工業及有色冶金工業中得到了成功的應用。在開發新型高效不定形耐火材料方面所獲得的顯著成就說明了在生產具有較高純度、強分散性及化學活性的各種原料方面業績斐然。在生產不定形耐火材料時，利用自身的材料（包括本體材料和骨料）可以降低其使用費用并控制其質量。在澆注料的配料組成中采用各種不同的流變性加入劑可以顯著降低澆注料混合物的用水量，改善其流動性和施工便捷性，調節凝固或硬化時間。為了強化干燥，在耐火澆注料中使用聚丙烯纖維，在進行加熱處理和燒成時該纖維可以加速和緩和脫水過程，因此，降低了應力和澆注料開裂的危險性。根據用途，耐火混合物分為振動施工型和自擴型兩種。為了提高結構強度和抗熱震性，澆注料可以采用普通鋼纖維或者低碳鋼纖維來增強。

2.1Borcast系列耐火澆注料混合物

就化學成分和礦物組成而言，不定形耐火材料的分類與俄羅斯國家標準ГОСT28874中傳統耐火材料的分類是一致的。在實踐中應用最多的為剛玉質、莫來石剛玉質、莫來石質及硅酸鋁質的不定形耐火混合物。按照用途，耐火澆注料混合物分為下列數種：（1）牌號為Borcast95WK、Borcast96W及Borcast96S的耐火澆注料混合物該類料用于在鋼包、中間包及煉鋼電弧爐中作整體內襯。其物理化學性能列于，制造部件示于圖1。結合劑類型：水硬性結合劑。施工方法：振動法和自擴散法。主要原料：剛玉。（2）牌號為Borcast80W、Borcast80S、Bor-cast70WT及Borcast70ST耐火澆注料混合物此類料用于作鋼包和中間包的蓋、鋼包和中間包的永久襯、加熱爐的上部砌塊、鐵水脫硫噴槍，以及作為鋼包永久襯的維修用料。其物理化學性能列于，內襯筑造示于圖2。結合劑類型：水硬性結合劑。施工方法：振動法和自擴散法。主要原料：莫來石剛玉熟料、紅柱石。（3）牌號為Borcast65S、Borcast55W、Bor-cast50W耐火澆注料混合物此類料用于作鋼包和中間包的蓋以及作它們的永久襯。其物理化學性能列于。結合劑類型：水硬性結合劑。施工方法：振動法和自擴散法。主要原料：黏土熟料。（4）牌號為Borcast70SiC及Borcast70SiC-2耐火澆注料混合物此類料用于作鋼包底的內襯和制作鐵水脫硫噴槍。其物理化學性能列于，制造襯板示于圖3。結合劑類型：水硬性結合劑。施工方法：振動法。主要原料：剛玉、鋁土礦。因為在使用耐火澆注料混合物時，在內襯干燥方面可能會出現問題，所以在用澆注料制作的冶金窯爐內襯的最重要的工序為干燥和烘爐過程。波羅維奇耐火材料股份有限公司的專家們推薦的干燥制度可以保證內襯整個體積內的水分均勻地排出，如果不遵守該干燥制度將導致材料開裂。Borcast系列耐火澆注料混合物已經成批地向下列冶金企業供貨：北方鋼廠股份有限公司、布列茲泥科夫煉鎂廠、彼得鋼廠、奧斯柯爾斯克電冶金股份有限公司等。

2.2牌號為Borgun-1、Borgun-2及Borgun-3的噴涂料

當對冶金窯爐進行噴涂（或噴補）時，將特殊配料組成的噴涂料均勻地噴涂到爐襯的損毀面上，以防止其進一步損壞。耐火噴涂料的噴涂層可以承受爐子的熱負荷，保護其工作面不受爐渣和鋼水的侵蝕。在噴涂爐襯時，耐火噴涂層可充當耐火砌體，此外，它如同耐火砌體一樣可使爐襯中的溫度梯度降低，從而使砌體受爐渣和鋼水侵入的深度變淺些。噴涂層可以保護砌體的砌縫，填塞內襯的裂縫、坑洞及個別燒毀部位，防止其進一步損毀。采用噴涂方法修補內襯時，對于煉鋼爐、鋼包及中間包來說具有重大的意義。選擇噴涂料用材料時，必須考慮下列主要指標：窯爐作業的溫度制度；在工作溫度范圍內就其物理機械性能方面噴涂層與內襯表面之間發生侵蝕作用的程度。對向內襯永久層表面噴涂的噴涂料提出下列基本要求：噴涂料應能沿著噴涂機軟管順暢地流出、使用時其體積穩定、在內襯表面具有足夠的附著性。在對鋼包進行干燥和烘烤時，噴涂料應不易分層剝落及開裂，在內襯永久層中不發生燒結，保證鋼包中的殘鋼及殘渣易于清理，且不損壞內襯的永久層。

2.3牌號為Borgun-1及Borgun-2噴涂料的干混合物

結合劑類型：化學結合劑。施工方法：噴涂。主要原料：黏土熟料。

2.4牌號為Borgun-3噴涂料的干混合物

近年來對雜質含量低的鋼的需求量日益增大。中間包是由耐火材料筑造的容器，在澆鑄之前鋼水要在中間包進行精煉，對于中間包內襯的工作層來說大多選用MgO質耐火材料。所開發的牌號為Borgun-3噴涂料的主要組成完全符合這種要求。結合劑類型：化學結合劑。施工方法：噴涂。主要原料：鎂砂。噴涂料的主要組分為骨料、化學結合劑和添加劑。化學結合劑含有易熔組分，在加熱時可促進迅速生成陶瓷結合劑。作為結合劑可以采用硅酸鈉、硫酸鎂、礬土水泥和各種鎂鹽。在此類料中結合劑的數量介于1%~10%之間。在波羅維奇耐火材料股份有限公司的科研中心開發了一系列噴涂料用功能性加入劑。該類加入劑包括：結合劑組分、促凝劑、分散性組分、增強性組分及黏性調節劑。根據研究結果，在料中可以不加黏土組分及分散性組分，這種情況并不降低其附著性和強度性能。

2.5隔熱耐火澆注料混合物

開發此種產品的迫切性是顯而易見的，在能源價格不斷攀升的條件下，首先要考慮的就是如何通過降低冶金窯爐熱損失的方法來節約經費支出。波羅維奇耐火材料股份有限公司科研中心開發并向生產中推廣應用牌號為Bortherm隔熱耐火澆注料混合物。該混合物的體積密度為0.8~1.4g•cm-3，并且具有不同的熱導率和強度性能。此類混合物的使用溫度為1000~1300℃，其物理化學性能列于。

篇2

關鍵詞 ：錳粉末冶金應用前景

引言： 元素錳早在1774年就被發現，但是，在鋼鐵工業中的重要作用直到1856年發明底吹酸性轉爐，以及1864年發明平爐煉鋼法之后，才為人們所認識。現在，錳作為有效而廉價的合金化元素，已成為鋼鐵工業中不可缺少的重要原料。約90%錳消耗于鋼鐵工業，用量僅次于鐵，其余10%消耗于有色金屬冶金、化工、電子、電池、農業等部門[4，5]。

錳及其化合物是生產粉末冶金材料的常用原料。于1950年便已經被人們認識到錳在粉末冶金材料中的重要性。此后，錳在粉末冶金工業中的應用逐漸擴大。通過開發母合金技術和預合金技術，開發了含錳系列的高強度燒結鋼。并且，在其它粉末冶金材料中作為主要組元或添加組元，發揮了重要作用。本文就錳在粉末冶金材料中的應用情況進行綜述。

一 錳在高強度燒結鋼中的作用

將錳和硅作為合金元素同時添加的低合金燒結鋼，表現出良好的強化效果和燒結尺寸穩定性，價格便宜，具有很強的競爭優勢[7，8]。據相關報道，1250℃保溫60 min燒結的Fe-3.2%Mn-1.4%Si-0.4% C合金，拉伸強度達800~1000 MPa。燒結鐵和燒結鋼主要用于制造機械零件，在選擇合金元素時，必須注意到其對尺寸穩定性的影響。在一般情況下，加入硅會引起壓坯在燒結時收縮，而加入錳則會引起壓坯膨脹。同時加入錳和硅，能夠較好控制燒結體的外觀形狀和尺寸[9]。在測定的5種成分試樣的尺寸變化ΔL/L0中，發現Fe-2.0%Si-2.0%Mn和Fe-2.0%Si-4.0%Mn基本與純鐵相同，尺寸變化為 1.2%~1.4%；而Fe-4.0%Mn較高，約為1.7%；Fe-2.0%Si較低，約為0.7%[10]。其中列舉了幾種含鎳、鉬、銅、錳、硅燒結鋼的力學性能，如表1。可以看出，同時添加錳和硅合金元素的燒結鋼具有很高的性能。

同時，燒結時錳升華并形成蒸氣。圖1給出了Fe-45%Mn-20%Si合金在600~1200℃條件下的錳蒸氣壓。在添加的錳足夠多的情況下，錳蒸氣填充到壓坯空隙中有效防止其它元素發生氧化[12，13]，并在鐵顆粒表面沉積，通過表面擴散、體積擴散等均勻滲入鐵顆粒，甚至顆粒中心，加快合金化速率[14]。在對Fe-2.0%Si-4.0%Mn試樣進行觀察，發現有瞬時液相形成。液相促使合金元素快速擴散，并可能克服母合金顆粒表面氧化物層的抑制作用，使合金元素達到高度均勻化[10]。

二 改善鐵基燒結材料的切削加工性能

燒結鋼中添加硫化錳（MnS）后能有效減小切削力，改善其切削加工性能[22~26]。在鐵基材料中，硫化錳是一種脆性的而又有作用的金屬夾雜物，其強度遠低于鐵基體。硫化錳在材料中的作用相當于孔隙，它破壞鐵基體的連續性，降低強度，從而使切削力減小。韓蘊秋等研究發現[27]，燒結鋼中含有錳、硫元素之后切削性能得到有效的提高，錳和硫含量分別為0.318%和0.21%的600MS牌號鐵粉，燒結制得樣品的平均切削力僅為295MPa，遠遠低于錳、硫含量較低的牌號SC-100.26的688 MPa。尹平玉等的實驗結果表明[28]，往Fe-2%Cu-0.5%Mo-0.6%C燒結體系中添加硫化錳粉末后，材料的切削性能大大改善。而且，添加劑對材料的燒結溫度、硬度以及尺寸精度均無明顯影響。

經過實驗表明，304L奧氏體不銹鋼中添加硫化錳后鋼粉的成形性和燒結性能發生明顯變化。硫化錳粉的加入降低了壓坯密度，在硫化錳含量低于0.6%時，壓坯收縮比和燒結坯密度隨添加劑含量升高而降低；而高于0.6%之后卻上升。添加硫化錳粉之后，燒結鋼的耐腐蝕性變差，經10%濃度的FeCl3腐蝕液浸泡之后，樣品質量損失隨硫化錳添加量的增加而增加[29]。硫化錳對粉末冶金燒結鋼的疲勞斷裂有重要影響，裂紋萌生于樣品表面或表面下層的空洞，并以多種模式擴展，但是添加硫化錳并沒有改變燒結鋼的疲勞機理[30,31]。同時，還發現燒結鋼的抗撓強度、斷裂韌性等性能不僅受硫化錳添加量的影響，而且與添加劑顆粒大小也有明顯關系。硫化錳相主要分布于基體顆粒之間或孔隙當中，而顆粒內部卻很少，因而硫化錳晶粒尺寸對上述性能具有直接的影響[32]。

三 燒結鋼表面滲錳

燒結鋼常需防磨損保護而進行熱處理，包括：表面淬火、碳氮共滲、軟氮化、滲硼等。采用這些方法可以獲得硬化表面，但或多或少使零件尺寸變大。不宜對硬化零件作精整處理，只能以磨加工進行尺寸修正。滲錳處理可用于制造燒結耐磨零件，并能夠保證零件的尺寸精度不變，避免上述缺點。使得錳的表面合金化可以在燒結過程中進行，從而免除附加的工序如滲碳、硬化和磨削。滲錳生成奧氏體錳鋼表面硬化層，其性能類似于高錳鋼。

表面經錳擴散處理的零件，其特性對在磨損和高溫工況應用具有特殊的價值。Pohl測定了表面滲錳試樣的硬度和強度（試樣經450℃回火1h）。據作者的結果，在450℃測試溫度下，表面滲錳零件的硬度高于碳氮共滲零件，兩者分別約為400HV0.05和350HV0.05；而且，相對于室溫下的硬度值，表面滲錳零件下降不多，仍有室溫的80%，但碳氮共滲零件僅有50%。表面滲錳零件疲勞強度高于碳氮共滲零件，且隨回火溫度上升而線性增加，于450℃的值比室溫時高8%。

四錳基阻尼材料

據1976年的相關報道，通過粉末冶金方法已開發成功Mn-Cu阻尼合金。燒結在露點較低的氫氣中進行，最終燒結溫度取決于錳含量，含55%Mn的合金約900℃，含75%Mn的合金升高到1075℃。當錳粉粒度由-100目減小到-325目時，燒結密度和拉伸強度略有增加。60Mn-40Cu合金在真空中燒結，如果燒結溫度不低于氫中燒結，則錳將顯著揮發。壓坯在加熱過程中先有百分之幾的膨脹，當溫度接近最終燒結溫度時才發生收縮。表3列出了60%～75%Mn合金（含1%粘結劑）的拉伸強度和硬度數據。試樣在氫氣中加熱，于760℃保溫0.5h，860℃保溫1h，最終燒結溫度保溫1h，可獲得最大拉伸強度。孔隙和其他組織特性降低力學性能，但增加相對阻尼性能。材料燒結后便可獲得良好的阻尼性能，從簡化工藝和降低成本的角度出發，這一點是可取的。

以錳為基體的阻尼材料包括Mn-Cu、Mn-Fe及Mn-Ni合金等[33]。在Mn-Cu系的燒結過程中，表現為錳進入銅的單向擴散機制,生成單相固溶體[34]。Mn-Cu合金是良好的阻尼材料，在對Mn-Cu（70%Mn）合金回火過程中的衰減能力進行了研究[35]，發現：在回火過程中，經過預先淬火的燒結樣品內的γ固溶體具有與普通鑄造合金極為相似的衰減方式；但不同的是，即使回火溫度達到460℃，燒結合金的衰減強度也相對較低。他們認為，造成這一現象的原因與合金優異的化學均勻性有關。增加合金中銅含量，密度、硬度、聲波傳播速率以及泊松比等均隨之提高，但楊氏模量與體彈性模量之比（E/K）卻減小。E/K在2.0~2.4范圍時，高錳含量對應的高E/K值的合金具有更優異的阻尼性質。燒結Mn-Cu合金含有α-Mn和γ-MnCu相，其阻尼常數在10-1量級，并且對溫度和頻率不敏感。當Mn-Cu合金1123K淬火后，僅由γ-MnCu單相構成。單相合金的對數衰減率與溫度關系曲線上存在兩個峰，分別位于223K和460K位置，該雙峰強度均高于鑄造生產的M2052合金。作者認為，位于223K的主峰是由微觀結構中的孿晶界面引起，而另一個峰則源于面心正交結構（fct）的γ-MnCu向面心立方結構（fcc）的轉變。此外，含銅、鎳組元的錳合金有很高的熱膨脹系數，在多種領域有應用前景，如用作熱響應控制器件中的雙金屬片。

五錳在鋁合金中的應用

錳元素添加于鋁合金中通常是經熔煉-破碎后按照粉末冶金工藝完成。在熔煉冷卻時，采用高的冷卻速率，以避免粗大的Al6Mn相的形成，為此，在嘗試了以MnAl薄餅或錳粉注射兩種方式添加到鋁合金基體中[38]。結果表明，前一方式依靠組元之間反應釋放的熱量，使錳的固溶過程不需要額外的設備就可以維持，整個過程所需溫度較低；而且，材料性能對錳顆粒尺寸依賴程度小。而采用后一種方式時，由于通過高速氣流載入錳金屬粉末，需要補加設備。此外，采用該方法工藝周期長，操作溫度也明顯高于第一種方式。同時，發現錳粉粒度不論在大于還是小于最佳尺寸時，均不利于材料性能。

Al-Mn合金是常見的鋁合金，它由α固溶體和Al6Mn金屬間化合物兩相組成[39]。金屬間化合物對合金的力學性能影響很大，隨化合物含量的增加，合金屈服應力和抗疲勞強度明顯上升，而延伸率卻降低（尤其在較低溫度的工作環境中）[40]。在Al-Mn合金中添加少量鉻之后合金性能改變明顯，在等研究了Al-(6~8)%Mn-(1~3)%Cr合金的力學性能與成分之間的關系后。結果表明在Mn+Cr含量高于8.8%之后，合金強化程度因沉淀而明顯上升。Al-7Mn-3Cr合金具有最佳的強化效果，拉伸強度達到480MPa，同時延伸率為7%。在鉻添加量較低時，合金中沉淀出Al6Mn第二相；當鉻添加量較高時，形成Al7Cr相，對熱擠壓的合金樣品進行熱處理后，體系中生成G相，即(Mn,Cr)Al12相。第二相的形成對影響合金微觀組織和力學性能均表現出顯著影響。在Al-Mn合金中加入硅元素也取得了較好的效果，Hawk等采用快速凝固技術制備了Al-12.6Mn-4.8Si合金[42]。經350℃退火處理100h后樣品的微觀組織非常穩定，強度和延伸率沒有下降現象，在室溫至380℃區間，拉伸強度從465MPa降到115MPa，延伸率從 6%上升至12%；當溫度上升至425℃后，延伸率進而增加到30%。同時，合金的強度、塑性取決于應變速率，高的應變速率下強度和塑性均有所提高。蠕變測試結果表明，在測試溫度范圍內，合金的蠕變激活能在100～230 kJ/mol之間，應力指數介于3～5間。粉末冶金工藝制備的高強度AlMnCe合金比傳統合金具有更高的耐磨損性能[43]。Al90Mn8Ce2合金在753～793K、1.2GPa條件下等靜壓制成形后，具有最佳的壓縮強度和硬度，分別達到900MPa和26HRC，強度的提高歸因于合金細小的晶粒和第二相強化[44]；研究發現Al90Mn8Ce2合金具有優異的耐磨損性能，如在773K條件下，該合金的耐磨損能力是普通A355鋁合金的3倍。還發現材料中的Al6Mn、Al4Ce以及Al2O3等第二相硬質顆粒，對合金耐磨損性能提高有利。

六 結束語

錳作為粉末冶金材料的主要成分或添加劑，對改善材料性能和開發新材料起到重要的作用；而且，錳的資源豐富，價格低廉。研究和開發錳的應用，無論在科學理論上還是在生產實踐上，均具有重要的意義。隨著市場需求的擴大和材料科學技術的發展，錳的應用前景必將更加廣闊。

但是，錳的擴大應用遇到了來自自身的障礙，那就是錳容易氧化，而氧化物又難于還原。在粉末冶金生產過程中，錳的氧化一直是十分棘手的問題。隨著制粉技術和燒結技術的發展，防止錳氧化的問題有所緩解，但仍未徹底解決。在提倡擴大應用錳的同時，還應加強這方面的研究，尋找合理的措施。

參考文獻:

[1]楊志忠. 中國錳系鐵合金的現狀與發展趨勢[J]. 中國錳業，2005,23(4):1-6.

[2]江權. 錳的存在及應用[J]. 中國錳業，2001，19(3):36-38.

篇3

關鍵詞 實驗室 教學管理 實驗教學 開放管理

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.10.057

Abstract Laboratory is an important part of experimental teaching and scientific research ， and it plays a key role in cultivating students' ability. Laboratory construction and management is an important part of the experimental teaching and work reform in Colleges and universities. As an example， this paper introduces the open laboratory management and experimental teaching management， fixed assets management practices of reform practice of Suzhou Science Institute of metallurgy and materials laboratory， discusses the problems and countermeasures existing in the process of teaching and management.

Keywords laboratory； Teaching management； experimental teaching； open management

0 前言

蘇州理工學院冶金與材料學院是面向張家港周邊培養冶金、壓力加工、焊接等專業工程技術及管理人才的專業學院， 培養出具有較強動手能力、組織協調能力及具備良好的專業知識的學生是我院教學培養的目標。

在完成培養目標過程中，實驗室教學與管理是一個重要環節。在學院上級部門管理下，我院冶金與材料實驗室在實驗教學及規章制度、設備儀器、安全環境管理等方面已逐步規范化。但我院很多學科屬不確定科學，是實踐性較強的學科，需要培養學生多方面的能力，包括動手、知識運用、科研創新等方面。同時實驗室還承擔著面向教師科研，學生創新等活動的開放任務。實驗管理工作既要保證實驗教學，也要保證實驗室的開放。基于這樣的服務目標，根據我們實驗室的現狀，分析實驗工作管理的不足，探討了實驗室教學及工作管理模式改革，以規范實驗教學，盡快縮小與其他高校的差距，探索教學、設備使用、人員安全等方面的規范化、制度化管理，使實驗室管理工作上一個新臺階。

1 實驗室教學與管理研究現狀

1.1 實驗開放程度不足

傳統實驗教學仍然是我院的主要教學模式，最大的問題是實驗室沒有全面開放。該模式以指導性教學計劃為藍本，制定實驗教學大綱及安排實驗教學計劃。實驗分為課內實驗及獨立設課實驗兩種，開學初課內實驗由理論教師提出，獨立設課實驗由實驗教師提出。安排的實驗默認全部都是集中性實驗，學生需要在規定的時間完成規定的實驗任務，而其中演示性實驗又占了相當的比例。學生沒有更多的時間熟悉實驗設備及完成更多的實驗任務。學生沒有更多的機會進行鍛煉，限制了部分對實驗感興趣學生積極性的發揮。

實驗任務下達后，教學時數及教師工作量基本確定，老師更愿意開設基礎性及演示性的實驗，而很少去主動開設綜合性、設計性或開放性的實驗，這不利于學生創新能力的培養。促進開放教學方可逐步解決現有教學模式對學生的限制。

1.2 實驗室配合理論教學不足

我院實驗室是與教研室平行的教學單位，實驗室設計的目標雖然為課程教學或科研服務，但實驗室實行統一管理，實驗工作量獨立結算，實驗教師承擔實驗大綱制定和指導書編寫，實驗教師獨立進行實驗教學工作和制定實驗室的發展規劃。理論課教師在實驗設置上處于從屬地位。這種管理模式雖對教師科研和實驗教學任務的完成起到積極作用，但使實驗教師傾向于根據實驗室情況配置實驗，限制了對理論教學的配合、對課堂理論的驗證。實驗室獨立性過高，實驗教學獨立于理論教學，對學生實驗技能的培養是不利的。需探索提高實驗教學規范化的措施，使實驗教師能更多地配合理論教學，使實驗室更適應教學目標， 充分發揮實驗教師及理論教師的能動性，提高教學及科研服務的水平。

2 實驗室教學與管理的探索與實踐

2.1 實驗教學規范化

篇4

[關鍵詞]Al；Zn；Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料；組織和性能；影響

中圖分類號：TB333 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）07-0337-01

20世界40年代，我國對鐵基粉末冶金摩擦材料就開始了研究，在50年代，將其應用在了航天領域。鐵基材料不僅耐高溫，而且承載能力強，價格低廉。但是，鐵基粉末冶金摩擦材料與鋼鐵等金屬材料混合使用時，容易發生粘結【1】。為降低鐵的塑性，使其強度得到進一步增強，因此添加了其他元素來達到這一目的。在上世紀60年代，我國開始研制鐵基粉末冶金制動材料，并且取得了一定成就。隨著社會經濟和交通運輸業的發展，摩擦材料的應用更加廣泛，對制動性能的要求更加嚴格。鑒于此，本文結合新工藝、新技術對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料展開進一步的研究和探討。

一.粉末冶金摩擦材料新技術

實踐表明，當前廣泛使用的鐘罩爐加壓燒結法存在能耗大、原材料利用率低、成本較大等缺點。因此，新工藝、新技術的研究是為了在保證產品性能的前提下，保證生產成本最低，獲得較好的經濟效益和社會效益。

（一）無壓燒結工藝

研究資料表明，傳統的燒結工藝最突出的問題就是資源浪費【2】。因此，相對于傳統的燒結工藝，無壓燒結工藝不需要施加壓力就能夠實現材料的燒結，因此，這一項新型的工藝得到了廣泛應用。現實中，無壓燒結工藝主要有軋制法、電鍍法以及離子噴涂法等。該項工藝制備的材料具有摩擦系數小、孔隙率較高等特點。

（二）粉末軋制工藝

此種工藝指的是壓實被引入旋轉軋輥之間的粉末，使之形成粘聚狀態的半成品，然后對其進行活化燒結的一種工藝。通過實踐表明，粉末軋制工藝所制備的材料，具有較高的使用性能。

（三）表面處理技術

表面處理技術主要包含兩個方面，一是通過對材料表面進行滲氮、滲硼及硼鉻共滲來達到摩擦材料燒結的目的；另一方面，通過處理材料表面，使其形成氧化膜。而提高產品的質量和改善多層燒結，是通過骨架與粉末層的粘結來實現的【3】。

二.Al、Zn對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響

（一）.試驗方案

為了進一步了解Al、Zn對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響，本文進行了試驗分析。本實驗用純度大于99%的Al和Zn及純度大于99.5%的Fe-18Cu各200目。并結合試驗需要，準備了最先進的試驗機、混料機、顯微鏡等設備。本實驗中，試樣制備的工藝為：原料配料、混合壓制加壓燒結。為了保障試驗的可靠性，對各項工藝參數進行了嚴格的設置，對各項材料性能也進行了專業的測試。

（二）. Al對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響

眾所周知，Cu不僅導熱性能好，而且抗氧化能力強，因此和鐵質對偶件的相溶性比較小，因此銅基摩擦材料耐磨且結合平穩。但是，在高負荷條件下，銅基粉末冶金摩擦材料摩擦系數不穩定。因此，結合鐵基與銅基材料的優點，研制新型的摩擦材料有非常重要的意義。

通過試驗表明：

（1）Al 元素添加量對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能有一定的影響。當添加量低于3%時，材料組織有 AlCu4新相生成，其基體組織也被細化，而且晶粒分布非常均勻。當添加量不斷增加時，材料的力學性能也不斷提高。試驗表明，當Al 元素添加量為 2%時，基體力學性能最好，硬度達到95.5HB，抗壓強度達到368Mpa。

（2）試驗表明，當Al含量增加時，材料摩擦系數先呈上升趨勢，而后又緩慢下降；當Al含量等于2%時，材料表面形成致密的薄氧化膜；當Al含量等于3%時，材料表面生成較厚氧化膜，而且容易剝落；此外，試驗表明材料的磨損主要為犁削磨損。

（3）Zn對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響

Zn具有強化基體的功能，通過試驗表明，Zn對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響如下：

（1）當添加0%-2%的Zn元素時，材料在顯微鏡下顯示有FeZn3新相生成，添加Zn的材料組織孔隙率下降，晶粒細化；當Zn含量增加時，材料的抗壓強度先呈上升趨勢，后逐漸下降；當Zn含量為1%時，該材料硬度和抗壓強度最佳，分別達到103HB和383MPa。

（2）當加大Zn元素的添加量時，材料的摩擦系數先下降后上升。在轉速500r/min、Zn含量為1%時，摩擦系數為0.268；當轉速1500r/min、Zn含量為1.5%時，摩擦系數為0.260；在轉速為中速時，加入Zn元素的材料的磨損形式為氧化磨損；當轉速為高速時，材料磨損形式主要是疲勞磨損以及磨粒磨損。

三. 結束語

鐵基粉末冶金摩擦材料和鐵質對偶件有較大的相溶性，所以容易在摩擦時拉傷對偶表面，甚至產生較深的溝槽，導致制動性能降低或不穩定。而銅基摩擦材料，不僅抗氧化性能較好，而且耐磨性好，但是銅基摩擦材料的制備成本較高。因此，要滿足使用性能以及考慮經濟成本，研發價格經濟、性能又好的摩擦材料是當前市場備受關注的問題。本文主要結合新工藝和新技術，對鐵銅基粉末冶金摩擦材料進行試驗和研究，并且從物理性能以及力學性能等多方面來闡述研究結果，從而揭示Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料的組織結構和性能，為Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料的進一步應用與開發提供科學的資料【4】。

參考文獻：

[1] 楊明.Al、Zn對Fe-18Cu基粉末冶金摩擦材料組織和性能的影響[D].南京航空航天大學，2011.09（14）：117-118.

[2] 黃建龍，王建吉，黨興武，陳生圣，謝軍太.鋁含量對銅基粉末冶金材料性能的影響[J].與密封，2013，01（31）：156-160.

篇5

XX小區的居民們，當你凝視窗外，整潔干凈的街道、滿眼綠意的樹木和花壇展現在眼前；當遠離家人獨自在外打拼的你拖著疲憊的身體回到公寓，迎接你的是整齊舒適的床鋪、24小時熱水、電視和WiFi；請您珍惜和感恩，因為您享有的歲月靜好，是她們在為您負重前行。

XX物業服務中心主要負責XX小區XX萬余平米的環衛保潔，XX萬余平米的綠地管理，公寓管理，雨污水管道維護，公廁管理以及小區治安保衛工作。

    該中心現有女工XX人，她們猶如一朵朵鏗鏘玫瑰在物業管理的各個關鍵崗位堅強的盛開與綻放。

“女司機”負重比須眉

今年是環衛司機班組長徐紅梅工作的第11個年頭，一輛破舊卻被擦拭一新的垃圾車就是她全部的家當。

每天清晨5點，她都會開著垃圾車悄悄地行駛在港獅小區里，停留在一個個垃圾箱旁，開始一天的工作。

“今天又不能給女兒做早餐了。”她心里苦笑一聲。本來今天能休息一天的，但是當班的同事家里有事，只好由她頂替。對于她臨時倒班，女兒都習以為常了，但她對女兒的懂事更加心疼。

十一年來，她將自己最寶貴的青春奉獻給了自己心愛的崗位，用汗水澆筑事業，用實力譜寫成功。司機班共有3名徐紅梅這樣的女司機，她們每天的工作都是這樣忙碌而充實。

“女硬漢”崗位獻芳華

公寓服務隊女員工平均年齡XX歲，她們負責X棟單身公寓XX間房、XX個床位的日常管理，平均每天每人要打掃房間XX間。

常年高強度的清潔和打掃工作，許多服務員手是粗糙的，腰腿也有毛病。但是她們仍然熱愛這個自己為之獻出芳華的崗位。

XX公寓X號樓的服務員班長XX，自己身體不好，愛人也做過大手術需要常年吃藥。生活的磨難并沒有擊垮她，當領導入戶慰問她時，她堅強而樂觀的說：“生活中的不如意，我會在工作中找補。”精神上的巨人心態，讓這些生活中的弱女子活成了“女硬漢”。

“女隊長”鐵腕挑大梁

作為女隊長，XX溫柔不足“漢子”有余。她管理下的環衛保潔班共有43名項目用工，是清一色的娘子軍。

任何制度必須得到鐵腕執行，才能發揮最大效力。為了提升保潔效果，她在建立區塊保潔責任網絡、堅持“一日兩掃、兩掃兩保”保潔制度后，把動態式監管模式進一步具體化。她利用物業服務中心的微信工作群，號召小區衛生監督員隨時保潔狀況信息。接到信息，不用動員，負責該區域的保潔員就會主動在第一時間到現場進行清理。

XX自豪的說：“教師是人類靈魂的工程師，而我們環衛工人卻是美化環境的工程師”。

烈日下，風雨中，迎朝陽，送晚霞，她們用五尺掃帚潔凈著港獅小區及駐礦單位的環境。

“女后勤”堅定做后盾

物業服務中心的后勤保障隊伍全部是女同志，她們是一線員工堅強的后盾。

精致優雅卻不怕臟、不怕累的公寓資料員XX，號稱“鐵算盤”的庫房保管員XX，穿著時尚卻常年配平底鞋的安全資料員XX，她們只是物業服務中心眾多女工中的縮影。

篇6

2004年xxxx先后在xx、xx、xx、xx開辦分公司。在分公司開辦初期，特別是xx分公司，由于受到地方保護阻礙等諸多困難，使得網絡速度發展緩慢。針對此種情況，xxxx迅速作出反應，制定應對措施，僅用短短一個月時間，不僅開拓新的市場還擴大了網絡。

xx分公司之所以走出了可行的創新發展之路在于貫徹執行“兩手抓”的方針，即一手抓發展，一手抓管理。

一手抓發展，這是堅持“兩手抓”的中心環節。發展才是硬道理，沒有持續穩健的發展，企業的一切都是空談。xx分公司堅持品類優勢的原則，以xx產品為主打，引進xx品牌，在當地做大做強，增強其綜合競爭力與抗風險能力。

一手抓管理，這是堅持“兩手抓”的重要保證。xx分公司采用與總部相同的供應鏈系統對進貨環節、銷售環節、庫存、客戶資源等方面因地制宜進行創新管理。

對于進貨環節，分公司嚴把進貨渠道，將責任落實到人，誰經手，誰負責，保證商品無假貨，遵行“低價無假貨”的服務承諾。在流程上嚴格執行公司制定的《分公司購進、退貨的規范流程》，使得進貨環節有序的進行。

銷售環節最為復雜，因為銷售決定最終的業績和利潤，所以認識到對銷售環節控管最為重要。xx分公司的供應鏈系統與總部實時相連，當日銷售數據能實時反饋至總部，總部根據配貨、銷售、盤點數據綜合分析銷售和庫存。其次，要求對庫存定期盤點，根據配貨和盤點數據核算理論銷售業績，對比實際的銷售業績，核算庫存、利潤和損耗。最后，針對批發、以及部分超市，無法核實其實際庫存的，系統根據配貨和退貨數據，對總出庫數據進行匯總，從整體上分析客戶的銷售情況。為了在快速有效地滿足顧客需求的基礎上實現低成本的運營，實行庫存額度核定，在保證安全庫存的前提下，達到保底庫存時，必須停止進貨。還通過定期查詢未達帳，以保證帳貨相符反映真實庫存情況。當庫存結構不合理時，及時調整庫存結構，加速商品資金周轉，使其在良性的軌道上運行。

xx分公司清楚認識到客戶是企業的巨大財富，贏得客戶將贏得利潤。其利用供應鏈系統建立客戶檔案系統，為客戶建立個人卡號，對其進行跟蹤服務、定期拜訪、簽訂核心客戶分銷協議、制定年度獎勵辦法，還加強服務措施和服務功能，定期、不定期上門溝通、洽談，征求意見，反饋意見，想客戶之所想，使客戶享受到一站式服務，讓客戶真正感受到自己是上帝。在服務決勝負的當今市場，如此周到入微的服務在客戶中形成口碑效益，一位客戶在反饋意見中說到：“到xxxx，省心、省力、省錢啊！真是一舉三得！

篇7

“聽說__一位果農今年果子賣了50萬元，聽起來真叫人羨慕”，這是最近十里八鄉果農茶余飯后議論最多的話題，而這位果農就是__。

__，男，現年51歲，__鎮__一位普普通通農民，家有8口人。原來，他是__鎮的一名招聘干部，1995年，他毅然辭去了“公差”，開始了創業之路。

__說，他有一個愛好，就是平時喜歡讀書看報聽新聞，1995年的一天，他在不經意間聽到電視里一位領導說，作為農民，誰擁有了土地誰就擁有了財富，當時這句話對他的觸動很大，作為地地道道的農民，種地才是本份。看著一家6口擠在3間窯洞里，作為一家之主的他，心里很不是滋味，于是，他毅然辭去了“公差”，決定栽植果樹。

當時，全縣果品產業剛剛起步，政策扶持好，經過多方考察，__決定栽植果樹，并在__村承包了40畝山地，邁上了自己艱辛的創業之路。起初的困難誰也沒有預料到，40畝地全是梧桐樹，老兩口搬到了山里，利用整整2個月時間，人工伐掉了梧桐，刨了樹根。資金成了擺在他眼前的最大問題，資金缺口大令老楊的事業一度陷入了困境，當時，人們都在議論，作為招聘干部，再熬幾年轉正后不就熬到頭了嗎，辭職是多么不明智的選擇啊，就連家里人也時不時抱怨幾句。“難道自己真的錯了嗎？”面對大家的種種議論，老楊也猶豫過，但他最終選擇了堅持，因為他堅信，“陽光總在風雨后”，既然自己選擇了，就要無怨無悔的走下去。身無分文的他通過四處奔走，籌資16000多元，利用1個多月時間平田整地修路，終于路修通了，地整平了，栽植了長富2號、巖富10號20畝和弘前富士20畝。

有了發展的路子便有了致富的信心，他把家搬到了山里，白天他在果園里拉枝、除草，晚上他通過各類書籍學習果園管理技術，每天起早貪黑，像對待自己的小孩一樣精心呵護著樹苗，終于，功夫不負有心人，1999年，他的果園開始掛果了，他的投入總算開始有了回報，而且果品產量一年比一年高、收入一年比一年好。“雙聯”行動開展以來，鎮上多次組織果樹技術培訓，大力發展果品產業，更加堅定了他發展栽植果樹的信心。通過多次參加培訓，他一改傳統的粗放型務作方式，對果園實施標準化、精細化管理，促使果園提質增效。如今，蘋果樹成了“搖錢樹”，果樹上結出了“金疙瘩”，__的辛勤汗水也換來了果品收入芝麻開花節節高，這幾年年年收入不下40萬。

由于他的勤勞務作，他家的果子個頭大、色澤艷、口感好，每年老楊家的蘋果都能引來外地客商的競價搶購，今年，他的果子提前半月就被廣西客商訂購了，一公斤弘前富士賣了十塊錢，光弘前富士就收入了40多萬元。

人們都說，今年，先后有好幾家客商打電話預定老楊家的蘋果，最高價出到了一公斤11元，但老楊還是把蘋果賣給了最早預定的廣西客商，老楊經常說：“我的蘋果品質在那放著里，不愁賣不出去，咱們做人嘛，就得講個誠信，不能為了多賣幾個錢而欺騙客商，蘋果年年要賣，咱們又不是做的一錘子的買賣，我們要誠信經營，否則客商越來越少，我們的蘋果價錢也就上不去了。”

篇8

自4月以來，江西中煙卷煙廠以對標管理為主線，認真查找管理漏洞和薄弱環節，制定有針對性的改進措施，促進了企業整體競爭力的提升。

目標、問題雙導向

“對標就是對照目標‘量尺子’、認清差距，自上而下傳遞壓力；就是對照標桿‘照鏡子’、查找問題，由點及面匯聚力量。”張勝健說，“公司黨組要求我們瞄準行業同類企業先進水平，打造‘南煙制造’品牌，并提出了16項具體的對標指標。”

圍繞這一目標，卷煙廠確立了“創建以‘南煙制造’為特色的優秀卷煙工廠”的戰略定位，明確了爭創行業同類企業先進水平的戰略目標，并提出：以制造力為核心，著力提升品牌制造能力；以組織力和執行力為保障，不斷打造高素質的人才隊伍；以創新力和文化力為動力，實現持續的管理創新，營造和諧共贏的文化氛圍。

在此基礎上，卷煙廠進一步分解二級、三級、四級指標，構建了系統的對標管理指標體系。對照每一項指標，他們認真分析指標差距背后的深層次原因，以“問題”為導向，積極開展學習、借鑒、改善等活動。

“在成本控制對標過程中，我們發現項目管理在效率、規范方面都有一定的提升空間。為此，我們對項目管理進行了集中管理，由項目辦組織財務、審計、紀檢監察和業務部門的專業人員，實行委員責任制，分別審核所負責的項目實施環節，然后再集中會簽。”該廠項目辦主任王為民介紹說，“一年下來，成效明顯。集中監管模式減少了審批環節和時間，提高了效率；集中資源也使我們的還價能力明顯提升，供貨商的選擇余地更大了。”

善用“他山之石”

隨著對標氛圍的日漸濃厚，卷煙廠干部職工都利用工作交流、外出學習的機會，主動尋找標桿，加強對標學習。現在，每位外出學習、交流的員工回廠后，都會提交一份考察報告，內容就是“所去單位值得學習、借鑒之處”。

“班組管理是我們加強基層建設的主要著力點。去年，我們與全國機械工業職工技術創新示范班組----江鈴集團的‘袁政海班組’進行對標，他們的高素質的背后，是‘做事先做人，敬業先精業’的濃厚氛圍。這一點，我們每位班組長都深有感觸。”人力資源科科長趙長軍談起班組建設感慨地說。

“在他們身上，我們看到了新時代工人的主人翁精神。”卷包車間電工班班長付贛文說，“這是當前我們班組中很多職工都缺乏的。”

在與一些班組管理先進單位對標后，該廠在班組管理上采取了一系列舉措：啟動“車間管理效能年”活動，提升車間、班組的自主管理能力；成立班委會，提高班組管理的精細化水平；成立班組長協會，定期進行班組管理交流；開展“師帶徒”活動，有針對性地提升班組整體素質；完善班前會標準，搭建班組管理的溝通平臺；開展創建技能型、效益型、管理型、創新型、和諧型“五型班組”活動，營造“比學趕幫超”的良好氛圍……

“在注重外部對標的同時，我們還十分注重內部對標。”6s管理推行辦主任付曲鵬說，“去年我們舉辦了班前會競賽，并組織現場觀摩，引導各班組向全廠標桿----制絲車間班組對標。”

此外，設備科的“看板管理”、物資管理科的“科室二次分配”等卓有成效的做法，也成為其他部門對標學習的內容。

賦予工作新內涵

“對標管理不是簡單模仿、照搬照抄。”張勝健多次在對標例會上強調，“它為我們有效解決問題提供了新思維，為提高工作水平提供了新手段，賦予了工作新的內涵。借助對標管理，我們要重新思考以往忽視的問題，確立更高的目標，找到新的突破方向。”

“過去我們材料消耗是月底匯總統計，設備管理、質量管理是每月分析，不利于問題的及時處理。”卷包車間主任殷和文告訴筆者，“現在我們要求原料每批次消耗、輔料消耗和設備故障每周進行分析，對質量問題采取每日分析，大大提高了解決問題的時效性。下一步，我們還要將成本分析細化到每天，進一步提高精細化管理水平。”

“以前我們開展培訓是‘大鍋炒菜’，針對性不強。去年開始，我們啟動了知識案例管理工作，有獎征集職工的管理心得、經驗等，通過共享和傳承，使職工的個人的隱形智力資源成為企業的顯性資源，也獲得了豐富的內訓教材。”人力資源科科長趙長軍對開展知識案例管理工作帶來的變化感到很高興。

過去交接班時，負壓機組和加壓水泵一直開著；現在通過科學控制關閉時間，每天可節電42千瓦時。帕西姆卷煙機專用顯示器被普通電腦彩色顯示器替代后，費用只有原來的1/30。通過開展制度評審對制度“體檢”，提高了制度體系的適宜性……這些都是加強對標管理帶來的成效。

篇9

參加工作十多年以來，*同志兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想。特別是*年6月，西部大開發的號角吹響以后，*同志更是信心百倍地投入到農村金融工作之中，用自己的辛勤和智慧為西部大開發和*縣域經濟發展做出了應有的貢獻，受到行領導和同事一致好評。

勤奮學習加強理論武裝

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農業銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時又要把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節。這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。中國農業銀行和陜西分行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進一步規范金融運作、防范金融風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的工作發展需要呢？為此，*同志在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行各項工作奠定了基礎。在*農行今年組織開展的基本規章制度測試中，*同志獲得了93分的好成績，名列前茅。這是她平時刻苦學習的結果。

除了學習農業銀行各項規章制度之外，她還加強了業務技術學習，珠算、點鈔、微機應用、存貸款利息計算等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業務，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。

在*年農總行全面推行新一代綜合應用系統工作中，*同志在其安裝、調試、運行和員工培訓方面費盡了心血。她作為營業部唯一的人員參加了咸陽市農行舉辦的農行新一代綜合應用系統培訓班，接受了先進信息文化知識的教育。回到單位后，又手把手地對營業部全體員工進行了輔導培訓，使部內12名員工在最短的時間內掌握了新一代綜合應用系統的基本原理和操作知識。營業部在*農行新一代綜合應用系統理論考試和上機操作測試中全部一次合格。

*同志自參加工作以來，憑著堅定的政策性和熟練的業務操作，加快了業務辦理速度，提高了工作效率和質量，在她經手的帳務中，沒有發生過一次差錯事件。

出謀劃策當好理財助手

*農行營業部12名員工全是支行從全縣農行系統160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者。*以為人正直、原則性強、業務精熟和管理能力、開拓創新能力、社會交往能力強而嶄露頭角，被委以營業部副主任兼坐班主任的重任。因為營業部內發生的一切大大小小的事情都要她管：部領導決策的事項要坐班主任來督促落實；日常帳務要坐班主任一一審查，還要糾正差錯；員工與顧客發生爭執要協調處理……在履行好這些基本職責的基礎上，她給自己提出更高的要求：要會“用帳”，還要成為營業部領導經營管理的“高參”。

根據*農行建立國有商業銀行經營管理體制的發展思路，在進行廣泛深入的市場調查后，她給部領導獻了三策：第一，鑒于金融市場競爭日趨激烈的實際，發動全體員工利用各種關系搶抓基本客戶，及時捕捉有效信息，培植營業部優良而忠誠的基本客戶群；第二，在縣上大力招商引資的情況下，積極動員引進企業到營業部建立基本帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經營效益；第三，重新修訂以前制定的各項規章制度，加強激勵競爭機制。同時建議落實責任制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，以調動員工的積極性、主動性、責任感和事業心。這三條建議全被部領導采納。結果是，營業部全體員工的積極性被有效地調動起來，沒有管理人員與辦事人員之分，沒有內勤外勤之分，紛紛利用各自的關系資源，織“網”攻關。當年，企業客戶被“拿”下了37個，其中基本帳戶14個。營業部的基本客戶由189戶發展到現在的269戶，存款由13364萬元發展到現在的19201萬元（其中低成本存款占50％）；貸款由107萬元發展到123萬元（不良貸款占比僅有4.35％）；盈利551萬元。

在優化服務環境方面，她積極倡導人性化服務。建議營業部在營業大廳內設置沙發、茶幾、飲水機、擦鞋機，并擺放鮮花，使營業場所變成了一個人人想來的地方，加大了對客戶的吸引力。

優質服務樹立農行形象

眾所周知，營業部是農行的窗口和形象，更是全縣20多個農行儲蓄網點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。面對著形形的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。*同志對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格實行文明用語，規范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行先進的企業文化。

*年6月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢。當時，*同志在儲蓄柜臺上班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的460余元存款認真清點，為其辦理了存款手續，并囑咐以后到農行存款，有什么問題找她。這位顧客感動得說：“你們農行人真好。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點起來麻煩。我以后就常到你們這里來存錢。”

*年9月的一天，營業部一名員工和顧客發生了爭吵。身為坐班主任的*同志便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全。這位顧客后來對其他人說：“農行堅持按政策辦事，我在農行辦理業務感到很放心。”

立足本職爭創一流業績

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，*同志千方百計，使出深身解數，想盡一切辦法，為使營業部存款上臺階作出了積極貢獻。*年年底，營業部存款余額達到萬元，較去年凈增加萬元，完成支行下達存款任務的%。其中*同志一人攬儲存款萬元，在農行員工中位于前列。

*同志為了增加營業部存款量嘔心瀝血。一是她決心實行“六必訪”，即親戚、朋友、同學、熟人、重點企業(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關系，積極動員到農行營業部存款。經過耐心攻關，*財政局、河北中達公司*火石咀煤礦、深圳東部集團*果汁廠、咸陽市藥品監督管理局*分局等單位紛紛“擇行而棲”，最終花落農行營業部。經人介紹，她認識了*城關小學副校長。為了使去年秋季該校學費能存到營業部，她打電話與其聯系，在雨中等了兩個多小時，終于等到了這位副校長。這位副校長被她的這種敬業精神感動了，當即答應將學費存入農行營業部。*同志立即報告部領導，并根據安排抽調五名人員到學校收費，杜絕了假幣流入。僅對公拒臺今年增加存款1822萬元，其中，*同志動員的45家單位存款數占到36%。二是增加新業務品種。*年12月份，農行開通了ATM自動取款機，實行全天候24小時服務，方便了客戶取款。于是她抓住這一有利條件，積極動員社會各界人士到農行辦理金穗銀聯卡。僅辦理銀聯卡一項*年12月就收入辦卡費3萬余元，這是一個良好的開端。三是大力開展農行業務宣傳。根據農行安排，*同志積極參加了農行業務宣傳，共散發傳單15000余份，咨詢群眾1700余人次，使群眾進一步了解了農行的金融政策和新業務品種，為繼續拓展服務奠定了基礎。四是大力營銷教育儲蓄產品。教育儲蓄是國家推出的一項利民政策，是個人金融業務的首選品種。廣大顧客對教育儲蓄的印象就是免征利息稅。*同志在日常工作中，更深刻地認識到，教育儲蓄不單是免除利息稅這一優點，更多的在培養家長們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是她認識的人都一一上門宣傳，給他們講教育儲蓄除免征利息稅以外，還有零存整取、積少成多的優點。自從農行開辦教育儲蓄以來，*同志共動員1200人辦理了教育儲蓄，存款資金達到360萬元，名列全行教育儲蓄個人攬儲前茅。

舍小顧大贏得一片稱贊

營業部工作辛苦。營業部的員工每天早上7時30分準時上班，提前半個小時打掃衛生，準備一天的工作。下午6時下班，可

下班時，卻常常到了6時以后。每逢月末、季末、半年和年終時，更是忙上加忙。現年29歲的*已是一個3歲孩子的母親，她的婆婆*年3月份因患腦出血，左側肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出，腰腿疼痛，行走十分困難。雙方家長年事已高，身體日漸衰弱。可是*同志舍小家顧大家，為了使營業部各項工作正常開展，加班加點已習以為常，很少休過雙休日，很少回家看望生病的親人。由于無人照管，孩子2歲3個月就被迫送往幼兒園。*年2月的一天，孩子患了肺炎，發燒、咳嗽，病情嚴重，當天她和丈夫將孩子送往醫院治療。此后一連幾天，她沒有到醫院，一直忙于營業部工作。孩子一周后出院，當她看到孩子滿頭針眼時，不解地問：“孩子的頭怎么啦？”原來由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責怪她說：“你的心里只有工作，你看孩子都變成什么樣子了。”她仔細地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來。*不是一個好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞、作風過硬的好同志。

有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。*同志*年被*農行評為“先進個人”；*年被*縣委、縣政府評為“目標管理責任制先進工作者”；*年在全省農行女職工“成才達標”競賽活動中被陜西省農行評為“收存、收貸收息標兵”；*年被*農行評為“農村金融工作先進個人”，并多次代表*農行參加了咸陽市農行組織的技術比賽。她以自己卓有成效的工作，促進了營業部工作跨越式發展，*農行營業部連年被評為各級各類先進集體：*年被*縣委、縣政府授予“青年文明號”稱號；*-*年被咸陽市農行授予“十佳企事業存款單位”；*-*年被咸陽市農行、*支行評為“綜合先進單位”；*年被陜西省農行授予“青年文明號”稱號；*-*年連續三年被評為“十佳企事業存款單位”、“市分行綜合先進單位”；*年被咸陽市支行評為“雙十佳存款單位”。在這些榮譽中，浸透著*同志多少心血和汗水！

篇10

一、加強班組職工思想道德教育

二、強化管理，夯實班組基礎工作。

該項目部在日常工作中，注重加強施工現場的管理，爭創文明工地。通過對職工的職業道德教育培訓，有意識的對職工進行現場管理教育，提高全員的質量意識和文明施工意識。按照公司“外樹形象”的總體要求，進一步加大創建文明工地的宣傳教育和現場管理力度，從而促進了職工文明施工水平的提高，對樹立公司形象和承攬工程項目起到了較好的促進作用。

三、加強職工道德，保證顧客滿意。