導語：如何才能寫好一篇企業電子商務論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：中小企業，電子商務

 

1.中小企業，是現代社會經濟生活的基本單元。在中國電子商務應用與發展的過程中，中小企業的作用相當重要。中小企業應用電子商務的時機取決于企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。在相關需求與市場持續繁榮增長的同時，中國中小企業電子商務市場還存在電子商務普及面不廣、應用范圍較窄等問題，還需要對中小企業應用電子商務的時機選擇依據進行更進一步的研究。

2.中小企業應用電子商務時機選擇的內部依據

2.1企業的實力

一個完整的電子商務系統包括前臺和后臺兩部分，前臺系統主要是面向客戶群和供應商，負責接受客戶訂單，向供應商發出訂單，實現網上交易和支付；后臺系統主要是實現對企業的銷售、采購中的信息流、商流、物流和資金流進行有效地管理，其主要依賴企業內部信息系統的建設。

當然，企業實施電子商務策略時需要建立一個完善的電子商務系統，但建設和維護一個功能完善的系統需要很高的費用。所以實施電子商務商務策略首先要求企業必須具備一定的實力。但從目前情況來看，有些中小企業雖然創建了電子商務模式，可由于后臺信息系統不能提供庫存、生產、采購、運輸、客戶等信息，造成前臺系統不能獲取相關信息電子商務論文電子商務論文，不能對市場信息進行有效的處理，前后脫節，致使客戶滿意度下降，無形中造成客戶流失，企業效益不能得到有效提高。

可見，中小企業必須具備一定的實力，全面實現信息化、信息融合，才能有效展開電子商務。

2.2企業產品的類型

企業通過開展電子商務，能有效的擴大客戶群，疏通供應鏈。一般而言，任何類型的企業都可以也應該開展電子商務，但不同類型的企業在條件上仍有一定的差距。中小企業選擇電子的商務模式時首先要考慮企業產品定位，是希望開拓新的產品，還是要要延伸現有產品的市場空間。同時必須選好合適的產品類型，否則企業很難贏利，因為并不是所有的產品都適合在網上銷售。

通常情況下，產品為無形產品的企業如果搞電子商務，很大情況下只起到宣傳作用，實質性的效益很小畢業論文格式會計畢業論文范文。但對于有形產品，亦要分類討論，有些產品本身價值較低，且運費較高，不適合遠距離運輸，搞電子商務策略固然能增加信息流通，但供應商不得不考慮產品效益，客戶亦不會忽視產品的實際價值。

2.3企業的管理

電子商務系統的建設和維護需要一套復雜的管理系統。企業管理的程序化、科學化是實現電子商務的基本要求。同時組織環境也必將伴隨電子商務的發展變得更加具有復雜性和變動性，因此中小企業的管理水平對電子商務的開展具有重要的影響。

電子商務模式使企業與消費者之間的關系發生了深刻的變化，出現了新的價值機會。電子商務模式給企業經營帶來的價值不同，對企業的管理條件要求也是不同的。所以在選擇企業電子商務模式前要先從企業管理角度出發，可以考慮采用信息溝通技術[16]、中小企業的戰略定位、企業的人力資源管理、企業的科學管理基礎等。

2.4中小企業網站的建立

企業網站的電子商務功能被挖掘出來之前，它更像一張企業“名片”，可以起到企業品牌宣傳的作用。目前，能充分利用互聯網特性推廣中小企業網站的方式還有搜索引擎推廣服務。據北京紫博藍科技發展有限公司統計，中國的上網用戶中，幾乎所有人都使用過搜索引擎。以谷歌為例，網民每天在谷歌上進行超過2億次搜索；每月使用谷歌搜索的用戶超過8700萬；每年使用谷歌搜索的用戶超過10個億。這對寄希望于網絡營銷推廣自己企業網站的中小企業們絕對是個利好消息。

綜上所述，中小企業更應進一步加大對電子商務的使用和普及電子商務論文電子商務論文，以提高獲取信息效率，進一步降低交易成本。對于海外廣大的中小型線上和線下的零售商、采購商來說，對于中國制造的需求一直在持續增長，這是一個現實。隨著新技術的出現和前期產業探索，已有了逐步清晰的模式。更重要的是，全球再沒有別的國家能在貨源優勢方面與中國比較。目前B2B模式在中國還處在粗放階段，但未來會有更多的細分和發展。從這個角度說，在當前的經濟危機之下，廣大中小企業要抬頭看路，在電子商務方面著眼長遠，敢于進入和突破，通過今天的努力把握明天的機會。

3.中小企業開展電子商務時機選擇的外部誘因

要想正確掌握進入電子商務的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業競爭，經濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術的影響。之所以是2至5年是因為建立網站是一件相當耗費時間的工作。購買軟硬件設備可能需要幾個月時間，但規劃，開發，測試及人員培訓可能需要更長時間。對于大型網站系統，2至年的開發時間并不罕見，如果采用的網站創新方案需要對現有的技術基礎結構作重大修改，則前期所需要的時間會更長。另一方面，現在信息技術的發展日新月異，呈幾何級增長，從而使預測未來變得非常困難，能夠判斷2年至5年的變化趨勢已經相當不容易了。在這方面，最好的方法是咨詢專業人士。總之，設計者必須積極主動地制定網上營銷的進入規劃，如果采取消極觀望有態度，則很有可能貽誤時機。

應用電子商務對企業來說是相當重要，由于中小企業無法投入更多的資金去宣傳自身，因為低成本高回報的電子商務越來越被企業看好，企業花幾千塊錢建立一個電子商務網站，通過網站和潛在客戶交流以達成交易，這也是企業最關注的收益。很多時機都需要應用電子商務，如企業進行參展或企業最新推出一款產品都是企業建立電子商務的時機，但企業必須把握好時間，一般要在參展會或推出產品前一個月著手建設電子商務論文電子商務論文，這樣才能保證網站制作完成。

機會是不會等人，越來越多企業都希望推廣自己品牌和產品，特別是一些中小企業紛紛建立自己的網站來推廣和傳播信息，讓更多企業人士了解他們和拓展國際市場，利用互聯網這個最省錢最有效的工具越來越被商家看好，五年前Barnes是美國最大的書店，但一直未建立電子商務，而另一家小公司Amazon在當時效益不是很理想的時候抓住電子商務這塊市場率先建立了自己的“企業網站”，利用它在Internet上從事線上銷售，不到三年的時間，Amazon取代了Barnes成為世界上最大的書店。由此所見，今后的市場再也不會等人，動作快抓住適當時機的公司將會獲大部份的客戶訂單。

中小企業因為存在網絡化需求，所以正在成為提供上網技術的網絡公司的新目標顧客畢業論文格式會計畢業論文范文。許多公司用免費或低價的行銷手法，來吸引客戶，很多公司根本就沒有什么成功作品，或者是剛成立的公司，交給這樣的公司建設的最終結果就是設計出來的作品體現不出專業水準，更可能影響站點成功，因此見意最好是貨比三家，了解本身狀況與對方實力后再進行實際操作。

中小企業建立電子商務的好處在于將企業和企業廣告信息設在世界最大的大市場內，并分門別類排列到應有的位置，便于大量尋找信息的客戶的檢索。這樣的效果最直接的反饋就是企業業績會直線上升，或者呈指數地增加，給企業帶來最大的利益。另外還可以提升、拓展、縱深的形象、價值、外延，并可以通過提供互動、親切的客戶關系管理，最終建立線上推廣營銷根據地。

企業與企業之間的競爭越來越大，因此中小企業必須盡可能地推廣自己，以前有實力的企業大多采用電視廣告和報紙方式，但電視廣告非一般企業能承受得起，而報紙這種營銷手段當今來說效果不太理想，因此企業都把目光投入價格便宜效果很好的互聯網來上推廣自己，這其中也有多種方式，如可在一些門戶網站上打些廣告或在百度上競價，據了解這樣的費用每年在幾萬至幾十萬左右，如此高的價格對中小企業來說也不是理想的手段，但利用電子商務來推廣宣傳價格就少了許多了電子商務論文電子商務論文，一個企業可能只要花費幾千元就能建立自己獨立的電子商務平臺來推廣宣傳自己品牌和產品，由于是獨立的所以效果也比較理想，而且在建站過程中只要融入網絡營銷有相當不錯的效果。企業要把握時機，時機不會等人，因此在以上條件滿足的情況下越早建立電子商務會帶來更多收益。

4.中小企業開展電子商務的途徑

4.1到相關網站廣泛免費信息，廣種薄收

目前，眾多行業網站如潮水般涌現，這對中小企業來說是一個天賜良機。新網站在推廣期大多采用免費策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費用。企業可使用搜索引擎等手段，多多尋找相關行業的新網站，利用這些免費機會獲取信息。

4.2支付必要費用，定向投資

4.3中小企業自建網站

當前，中小企業完全可以通過自建網站，開展電子商務。當然，與網上商家取得聯系之前，企業需做一些必要的資料準備。因為通過互聯網進行的大多交易環節不需見面，所以對自己公司、產品、服務的介紹資料成為必備品。這些介紹資料可以給對方留下深刻的第一印象，企業有必要多花一點功夫和心力將資料制作得豐富、美觀和專業。

5. 結論

本文為中小企業應用電子商務時機選擇提出了相關策略和方法。企業要想正確掌握進入電子商務的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業競爭，經濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術的影響，為中小企業提供了選擇電子商務時機與模式的策略。

參考文獻

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自從我國加入WTO，就要求我國經濟和社會的方方面面都要盡量與國際接軌，不斷的參與到國際性的市場競爭當中去，國外企業參與到我國市場競爭中來，市場競爭更加激烈。經濟發展的全球化為中小企業參與全球競爭創造了機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。我國中小企業在物力、財力和人力等各方面都遠遜于國外大型企業。它們單個企業市場占有率低，市場開拓能力、技術和產品創新能力以及獲取市場信息能力、融資能力不強，面臨的形勢極為嚴峻。中小企業如何在激烈的競爭中立于不敗之地，迫切需要解決市場營銷問題，認真研究，妥善解決，而互聯網技術的進步為這一問題的解決創造了條件。

二、網絡營銷成為營銷戰略的重要組成部分

電子商務的發展創造了一種新的營銷手段――網絡營銷，與傳統營銷相比，其理念和戰略、原則和手段略有不同。傳統營銷是建立在傳統的營銷理念和競爭手段的基礎之上的，網絡營銷集傳統營銷理念和手段的優勢，有其自身獨有的原則和方法。

在網絡營銷中，企業必須順應環境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網絡營銷中，可以借助于計算機和網絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。適應性原則：由于互聯性的存在，市場競爭在全球范圍內進行，市場呈現出瞬息萬變之勢，企業產品能適應消費者不斷變化的個人需要，企業行為要適應市場的急劇變化，企業組織要富于彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產品的生產經營會有多個環節，每個環節都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。企業不應只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整合，著眼于整個價值鏈增值。個性化原則：首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據此設計并生產出符合個人需要的產品。然后，企業找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產品。品牌化原則：為了贏得消費者的青睞和信任，企業必須建立起自己網絡品牌，而網絡品牌的建立，是一個長期的過程。盡管企業最初建立數字產品和基礎設施的費用很大，但繼續擴張的成本卻很小，由此產生了新的規模經濟。

三、中小企業參與網絡營銷的競爭戰略分析

中小企業必須加強自身能力，改變企業與其他競爭者之間的競爭對比力量，鞏固企業現有的競爭優勢：利用網絡營銷的企業，應對現在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對企業的潛在顧客的需求也應有了解，這樣，制定營銷策略和營銷計劃才能有針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。企業在數據庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時，還可提高銷售收入。加強與顧客的溝通：網絡營銷以顧客為中心，其中數據庫中存儲了大量的現有顧客和潛在顧客的相關數據資料。企業可以根據顧客需求，提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識性，要求對產品的設計和生產進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯網和大型數據庫，企業可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網絡營銷系統，是一個長期的系統性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個企業已經實現了有效的網絡營銷，競爭者就很難進入該企業的目標市場。因為競爭者要建立一個類似的數據庫，不僅成本高昂，而且幾乎是不可能的。網絡營銷系統比傳統企業營銷有大的多的競爭能力，是可以獲取更多收益的無形資產，提高新產品開發和服務能力。企業開展網絡營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應用、特點和收益。通過網絡數據庫營銷，更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產生新的產品概念。對于現有產品，通過網絡營銷容易取得顧客對產品的評價和意見，從而準確決定產品所需要的改進方面和換代產品的主要特征。穩定與供應商的關系。供應商是向企業及其競爭者提品和服務的企業和個人。企業在選擇供應商時，一方面考慮生產的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據市場需求，將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產，以最大限度地節約成本和控制質量。企業如果實行網絡營銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足企業的目標市場需求；另一方面，企業可以了解競爭者的供應量，制定合理的采購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優勢。

四、中小企業網絡營銷戰略的實施與控制

作為中小企業，其自身的特點決定了其網絡營銷戰略的實施與控制有別于那些資金和組織較為健全的大型企業，因為大多數的中小企業都是創業型或者是發展型的企業。

企業實施網絡營銷必須考慮企業的目標、規模、顧客的數量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等；還要考慮企業是否能支持技術投資，決策時技術發展狀況和應用情況等。網絡營銷戰略的制訂要經歷三個階段：一是確定目標優勢，分析實施網絡營銷能否促進本企業的市場增長，通過改進實施策略實現收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰略性需求和未來收益；三是綜合評價網絡營銷戰略。企業在決定采取網絡營銷戰略后，要組織戰略的規劃和執行，網絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及企業的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規劃和執行，該戰略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現戰略的競爭優勢。

策略規劃分為：目標規劃，即在確定使用該戰略的同時，識別與之相聯系的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規劃，即網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統購買安裝，以及人員培訓都應統籌安排；組織規劃，即實現數據庫營銷后，企業的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數據采集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規劃，即組織變化后必然要求管理的變化，企業的管理必須適應網絡營銷需要。網絡營銷在規劃執行后，一是應注意控制，以評估是否充分發揮該戰略競爭優勢，評估是否有改進余地；二是要對執行規劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。

總而言之，中小企業要參與到當前激烈的市場競爭當中，必須適應經濟、技術和社會發展的步伐，企業參與網絡營銷必須適應組織變革，結合市場的特點和不同的消費群體，充分了解消費者的習慣以及當前的競爭環境，制定出實在可行的網絡營銷方案。

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近年來，我國電子商務交易額的增長速度非常快，2012年11月11日阿里巴巴“雙十一”單日交易額就達到了191億元，目前我國電子商務交易額的增長率與GDP的增長率相比，達到了3:2。因此，我國網絡零售市場存在著廣闊的發展空間。依托互聯網平臺，以及B2B、B2C、C2C等電子商務模式，我國在互聯網電子商務領域達到了高速發展的狀態，目前，我國電子商務發展指數已居世界第一。我國互聯網電子商務的發展雖然取得了可喜的成績，且有著非常廣闊的發展空間和發展前景，但同時也面臨著發展的困境：方向不明、模式不清以及同行惡意競爭。

2我國互聯網電子商務企業發展的困境

2.1發展方向不明確

我國現有的眾多電子商務企業在起步階段都有著明確的發展方向和目標。然而，隨著電子商務規模和實力的日益壯大，其卻失去了發展的方向和目標，由此業界都在不斷嘗試，努力尋找電子商務企業未來的發展方向。因此，發展方向不明確已經成了我國乃至世界互聯網電子商務企業發展的一個困境。

2.2電子商務模式不清晰

目前，國際上通常認為的電子商務模式主要有B2B、B2C、C2C等，在互聯網電子商務發展的初期，這些電子商務模式確實對電子商務的發展起到了促進作用，但現階段卻已無法適應互聯網電子商務的發展。在現階段看來，B2B、B2C、C2C等不再是互聯網電子商務模式，它們只是互聯網電子商務的不同表現形式，而現階段電子商務模式應該是多元化的，沒有限定的，符合現階段互聯網電子商務發展特征的創新電子商務模式。

2.3惡意競爭

由于發展方向的不明確，發展模式的不清晰，會造成企業間的惡意競爭。目前我國電商與電商間、電商與實體經濟間、實體經濟與實體經濟間，均不同程度地存在著惡意競爭，嚴重制約了互聯網電子商務的健康發展。總之，方向不明、模式不清、惡意競爭都是目前我國互聯網電子商務企業發展遇到的困境，如果想要打破這些影響我國互聯網電子商務企業發展的困境，就必須分析其產生的原因，找到相應的解決途徑。

3我國互聯網電子商務企業發展困境產生的原因及對策

3.1電子商務理論研究嚴重滯后

我國互聯網電子商務在發展初期，還可以借鑒很多國外的發展經驗，但隨著我國近些年電子商務的飛速發展，現在已逐步處于世界領先的地位，因此，也不再有成熟的經驗可以借鑒了，這就需要我們自己去思考、去創新。然而，由于近年來急功近利的思潮廣為泛濫，我國相關的科研院所在電子商務理論方面的研究，已經習慣了照搬國外的現成理論，在沒有現成的理論可以借鑒的情況下，就套用傳統的理論來研究電子商務，完全忽略了電子商務自身發展的特點，不愿意獨立思考、不愿意自主創新，手里握著既得利益不肯放棄，造成目前電子商務理論研究失去了其指導性和前瞻性，在電子商務方面的理論研究嚴重滯后于電子商務的實際發展速度。

3.2傳統的思維方式應用于電子商務

現有的互聯網電子商務企業大多數還是沿用傳統的思維方式，和線下實體產業進行惡性競爭。然而，時代在發展，人們的思維方式也要隨著時代的變化而變化，傳統的思維方式已經無法適應現階段社會發展的需求。現在的互聯網電子商務時代，是一個需要資源整合、數據共享的時代，不再是傳統的以市場競爭為主導的商業環境，而是一種在競爭中合作，在合作中競爭，最終實現共贏的商業環境。在這種環境中，既要學會整合一切相關的資源，又要學會資源的共享。

3.3對電子商務模式的認識不夠

就目前我國互聯網電子商務出現的B2B、B2C、C2C，甚至O2O等眾多表現形式來看，都有一個共同的特點，也是互聯網電子商務發展困境所在，即都是將商家與客戶放在對立層面上，割裂開來看問題，忽略了商家與客戶的對立統一性。創新的電子商務模式不是對現有各種電子商務表現形式簡單、呆板的分類，創新的電子商務模式不必有所限定，而是要能夠充分體現商家與客戶的對立統一性，其表現形式應該是多元化的。

4我國互聯網電子商務企業的未來發展趨勢

4.1全球化與區域化相結合

互聯網電子商務本身的特性就決定了其全球化的性質，然而，各地經濟發展的不均衡性又制約了互聯網電子商務的全球化特性，因此互聯網電子商務的發展，必須隨著各地經濟發展水平的差異而有所不同，即互聯網電子商務的區域化。互聯網電子商務區域化的發展必定會推動互聯網電子商務的全球化發展，同樣，互聯網電子商務全球化的發展，也會促進互聯網電子商務區域化的迅速擴張，最終形成共同促進、共同發展的態勢，實現互聯網電子商務全球化與區域化的完美結合，最終實現互聯網電子商務的一體化進程。

4.2樹立“以人為本”的服務理念

互聯網電子商務企業與終端客戶之間的關系是服務與被服務的關系，終端客戶就是互聯網電子商務企業生存與發展的必然要素“，以人為本”的服務理念將貫穿互聯網電子商務企業發展的全過程。

4.3互聯網電子商務企業要具備不斷創新和可持續發展的能力

互聯網電子商務企業必須具備不斷創新和可持續發展的能力，否則就只能是曇花一現。這里談到的創新不是在原有基礎上的升級與改進，而是在摒棄舊的發展模式的基礎上，進行根本上的創新。不愿放棄舊的既得利益，就永遠不會有創新。

4.4電子商務終端化向電子商務平臺化發展

電子商務終端化是指電商企業直接面對消費客戶的情形。電子商務終端化會在行業內產生很多同類型的、重復的電商企業，而且會抬高傳統企業發展電子商務的門檻，造成很多中小企業沒有能力發展電子商務。因此，電子商務終端化向電子商務平臺化發展是未來的發展趨勢，所有同類型的、重復的電商企業將合并成一個大的信息服務平臺，從而實現資源的共享，降低企業發展電子商務的門檻。信息服務平臺的構建和管理又可以形成一個新的電子商務產業，同時，也為智慧城市的發展奠定了一定的基礎。

4.5線下實體與線上虛擬相結合

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1.開展電子商務有助于企業挖掘利潤空間隨著社會經濟的發展，企業尋找新的利潤空間、進一步降低成本，成為企業開展電子商務的根本目的。增加直銷模式、資源的優化配置、更好的創造和提供從產品的生產、銷售到售后的“一條龍服務”不僅僅能給客戶保障，更重要的是能使企業進一步完善利潤空間。

2.開展電子商務有助于個性化產品的定制由于電子商務的發展，未來的商務活動將更加注重產品定制。隨著信息技術的進步和發展，傳統企業可以通過互聯網專門針對客戶設計，生產特定的產品。從而為客戶提供一對一的服務。根據訂單生產模式不僅能滿足客戶的需求，更重要的是提高市場競爭力和盈利能力。例如全球知名的電腦供應商戴爾，它利用互聯網實現個性化定制的計算機，減少中間環節，降低了企業的各項成本，提高了戴爾的核心競爭力，使其立于不敗之地。

3.開展電子商務能創造更多的貿易機會電子商務的全球性和開放性，為企業創造更多的貿易機會。電子商務的全球性解決了商業的地域性和時間性問題。然而，電子商務也在改變著商業的運營模式，減少許多中間環節，從而降低了產品成本，縮短產品周期。企業如果能合理的應用電子商務的全球性和開放性，能給企業創造更多的貿易機會。

二、我國傳統企業開展電子商務的策略

1.加強網絡安全建設網絡的安全性問題已經成為阻礙電子商務發展的主要因素之一。由于國際形勢的變化，加劇了爆發"網絡戰爭"的可能性，保障網絡及信息安全直接關系到國家的經濟安全甚至國家安全。沒有完善的網絡基礎設施，電子商務的發展將得不到保障，甚至連傳統企業的生存模式也會受到影響。完善、安全的網絡體系不僅保證原有的電子商務模式正常運行，同時也給傳統企業開展電子商務提供健康、安全的環境保障。

2.進行企業業務流程的整合電子商務時代的到來使產品生命周期大大縮短，商品走向個性化、多樣化，原來的大批量生產、大量庫存等待銷售的經營方式已經不能適應新時代的發展。傳統的經營方式信息流通不迅速，大量的庫存容易導致積壓太多的流動資金給企業帶來風險。而企業業務的整合可以很好地避免這種風險，取得較好的效果。

3.重視人才培養及新產品的研發面對電子商務時代，對于電子商務人才的發掘和培養就顯得尤為重要，要求企業中的人力管理人員必須要有前瞻性的眼光，一方面可以敏銳的發現企業的發展方向，合理的安排人力資源的格局，促進公司的持續穩定發展。另一方面，還要細心地觀察到技術的換代更新，及時的對員工進行培訓，以掌握最新的前沿技術，促進企業電子商務的發展。

三、結論

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1我國中小企業開展電子商務的必要性

與大型企業相比，中小企業的優劣勢顯而易見。中小企業對于電子商務的應用與創新能力有限，抗風險能力較低，同時又具有管理費用較低，經營靈活，可以滿足市場特定需求的特征。降低采購成本。電子商務使企業的采購成本有效減少。一方面企業運用電子商務采購平臺，獲取采購信息，進行信息交流，了解市場行情，在供應鏈環節準確定位，設計可供選擇的渠道方案，更廣泛地選擇供貨商，壓低進貨成本，保證進貨的質量，避免資金浪費。另一方面企業從企業電子系統方面構建企業采購管理，運用供應商存貨管理、數據倉庫訂單管理、供應鏈管理模塊、存貨控制模塊等管理系統，整合企業人力、物力和財力資源，實現以銷定產，以產定供，最大限度控制庫存，降低采購成本。提高客戶價值與促銷水平。電子商務在銷售與宣傳方面可以實現與客戶高效互動，及時進行有效的信息反饋，有利于分析消費者特征，滿足客戶個性化需求，提高客戶價值。電子商務具有開放性與高效性，在促銷方面，企業可以利用網站頁面、搜索引擎、微博等方式進行宣傳，覆蓋區域廣，傳達信息敏捷。微信商城、手機無線端搜索等新的引流方式與傳統的電視廣告，報刊雜志廣告相比，傳遞出的信息更為豐富，受眾度也更為廣泛。京東商城就是通過各種形式的網上宣傳提高了知名度。在線上交易方面，電子商務的線上交易環節包括咨詢洽談，網上訂購、網上支付、服務傳遞等環節。客戶借助網絡平臺了解相關信息，對感興趣的商品進行初步了解，如有進一步需求，可以運用網上白板會議的形式進一步洽談。利用互聯網超越了地理條件的限制，為商務洽談提供更高效便捷的途徑。在售后服務方面，電子商務的售后服務具有虛擬性，大眾化的特點。開展電子商務，可以在企業網站上發表相關信息，對于一些簡單的常見的問題提供維修指導，把服務質量“有形”地提供給用戶。且有些產品由于自身的缺陷，可能會重復出現一些售后問題，提供在線咨詢節省了用戶來回奔波的時間，也減輕了售后的壓力。這樣有利于樹立品牌，增強客戶信賴度和培養客戶忠誠度。內部信息管理創新。企業建立內部管理信息系統，創新管理模式，利用電子工具消息，有利于合理配置企業內部的人力物力，加速信息流動，建立企業內部數據控制系統，使管理層與員工更有效的溝通提高管理效率，作出更科學的決策。通過不斷創新發展模式提高中小企業的營銷能力以獲得行業內的領先地位。同時，企業可以通過電子數據信息了解消費者的購買行為類型及購買模式，有效利用客戶信息，如訪問量、購買歷史，對客戶群體進行細分，快速地提供獨具針對性的服務項目，提升企業服務的個性化水平，滿足消費者的個性化需求，提升客戶價值。

2我國中小企業的電子商務化之路的有利條件

隨著全球經濟一體化的迅速發展，互聯網技術的日益成熟與廣泛應用為中小企業的電子商務化之路贏得了一些有利條件。信息化建設的不斷加快提供了發展的重要保障。在加強網絡基礎建設以及電子商務環境建設方面，我國政府啟動的一系列信息化工程，為電子商務發展奠定了重要基礎。互聯網的發展，為電子商務的廣泛開展提供了可能。據中國互聯網絡信息中心的數據顯示，2014年網民數量達到6.32億，網站數達到273萬。政府政策法規給與的支持提供了良好宏觀環境。政策法規上面，2013年我國已頒布了《關于進一步促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》、《商務部關于促進電子商務應用的實施意見》、《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》等一系列涉及電子商務的技術標準和法中小企業電子商務化之路盧海韻朱琳（武漢理工大學）企業管理規，進一步確立了符合國際慣例的法律框架。各級政府大力建設寬帶網，提升、完善信息交換途徑，構建電子商務平臺，積極實施多方面的信息系統工程，積極舉辦電子商務國內學術交流會議，為中小企業之間進行交流學習提供機會。第三方平臺的大力發展為電子商務的開展提供方便。由于第三方電子商務交易與服務平臺的建設，中小企業無需自己投入大量宣傳費及硬件設備，有利于降低成本，避免重復投資，走集約化的發展模式。同時第三方支付平臺在獨具特色的服務內容，支付安全技術及盈利模式方面進行了探索，有針對性地進行網站建設，優化，推廣等服務。一個更為安全、方便、誠信的網上消費環境將逐漸形成。

二我國中小企業的電子商務化之路存在的問題及對策

1我國中小企業的電子商務化之路存在的問題

認識不足。截至2013年12月，全國41.7%的企業建立了獨立的企業網站，同時有18.0%的企業利用電子商務平臺建立了網店。許多中小企業對電子商務認識不足，沒有重視電子商務作為商業資產的重大意義，缺乏競爭意識和創新精神。另外中小企業應用電子商務目標不明確，沒有選好適應自身的電子商務平臺，不注重媒體廣告價值利用效益和用戶體驗，導致了網絡利用率低，營銷方式單一，網絡營銷的巨大優勢和潛力沒有被充分發揮利用。物流配送體系不完善。商業電子化需要完善的物流配送體系。物流服務機構通過倉儲、運輸、配送等功能的發展，搭建起企業與消費者之間的橋梁。電子商務的迅速發展使企業和消費者對物流行業的要求進一步提高。目前我國的倉庫周轉率僅為發達國家的30%左右，這種滯后的物流與電子商務商流的快速、低成本的不同步性，難以適應目前電子商務多批次少批量的流通方式的變化，不利于電子商務企業的發展。信息基礎設施建設滯后。目前我國網絡基礎設施還較為薄弱，信息化基礎設施的建設、管理應用的政策環境還有很多缺失，而且互聯網接入帶寬的比例低，電子商務公共操作環境不成熟，網絡安全性也有待提高。這些因素都導致了資源、設備、人力的不充分利用，嚴重制約了電子商務的發展，進而抑制了中小企業通過開展電子商務發展壯大的可能性。交易安全無保障。電子商務是一種新型的企業經營模式，在提高企業的經營效益水平的同時，也導致了一系列麻煩。例如病毒及黑客的入侵，電子的交易信息在網絡上傳輸的過程中被他人非法的修改，刪除或重放，交易的內容被第三方竊取等。企業和消費者的信息安全都得不到充分保障。另外在在線支付方面，自余額寶點燃互聯網金融的硝煙起“，全民理財時代”即來臨，互聯網金融各種形態不斷出現，P2P網貸，微信支付，互聯網交易監管面臨更大的挑戰。政策法律不健全。目前國內的電子商務還處于初級階段，與電子商務相關的法律政策不夠健全，一系列問題如電子合同的訂立與形式，電子商務與第三方的法律地位、管轄權與法律適用性，數據證據問題等很難得到好的解決，如網絡的規模、物流、消費者權益等方面的法律法規中也沒有與中小企業的電子商務相配套的政策。再加上商業信用，支付問題和物流瓶頸的阻礙，因此開展電子商務進行網絡交易的企業要冒很大風險。

2我國中小企業電子商務化之路的對策

中小企業應用電子商務應堅持自主創新的主導地位，具有發展戰略眼光，選擇好適應自身的電子商務平臺，如引進O2O，科學選擇是自建電商網站，還是與大電商平臺合作。要制定正確競爭策略，提高網絡營銷利用率；分析效果評價影響因素，運用第三方平臺，拒絕信息孤島。目前，我國已存在很多第三方平臺網站，如中國創業商網、中國供應商、馬可波羅網等，可以幫助中小企業實現信息共享。健全完善物流配送體系。要想使物流具有較高水平的快速反應能力，政府應給予積極指導，加大對流通業基礎設施建設的投入，建立完善物流配送體系。物流企業結合自身情況合理配置企業資源，創新管理模式，加強物流鏈各環節的交流，保證信息的暢通，依據中小企業的實際需要提供和設計個性化物流服務，與中小企業進行資源整合，壯大物流能力。比較典型的案例如順豐速運推出“順豐嘿店”達到線上線下結合（O2O）的目的，建立更便捷的快遞通道，促進中小企業電子商務的發展。加快信息基礎設施的建設。政府加強網絡基礎設施的建設，鞏固電子商務運行的載體，加快信息基礎設施升級改造，包括服務器、操作系統、數據庫和各類支撐商務系統的軟件等，大力推進無線寬帶等設施建設，加強交易安全防范。通過健全法律制度和完善與網絡信息安全有關的法律法規體系，加強信息安全規范。遵守電子商務立法原則，借鑒國際立法，如聯合國國際貿易法委員會制定的《電子商務示范法》，加強電子支付的安全保障力度。建立電子證書管理、電子貿易伙伴關系建立和確認、密鑰管理，為支付系統中的各參與方提供身份認證。另外還要對系統中電子商務認證中心進行有效在線監督，加強互聯網金融的發展的監管，進一步開展第三方支付平臺的建設。建立完善政策法規體系。電子商務改變了傳統的商業形態，建立起一套國際化且符合我國國情的電子商務法規、制度和辦法十分必要。相關法規的建設必須在政府的規劃協調下，尊重市場規律，以企業為主體，借鑒國際相關政策法律，加強與他國立法的協調性，相互參照，力求兼容，促使電子商務規范的趨同。建立社會信用評價體系及相應的法律法規，構建完善的社會信用約束體系，加強社會主義市場經濟精神文明建設，為中小企業電子商務的發展營造良好外部環境。

三總結

篇6

總之，現有大多研究只能幫助企業從一個側面或者某一部分來測度電子商務的發展水平，而且測度方法和指標權重的設計也具有一定的局限性。另外，電子商務對企業影響度方面的研究較少，且現有研究皆不盡全面，所以我們有必要在目前國內外相關研究的基礎上，對企業電子商務發展水平測度進行不斷地研究，提出相對完善的測度指標體系和科學實用的測度方法，進而推動企業電子商務的健康發展。

2企業應用電子商務的概念界定

2．1電子商務的概念

隨著電子商務這一新興經濟模式的發展，電子商務本身也是一個發展的概念。那么，何為電子商務？目前還沒有一個標準。一般而言，電子商務有廣義和狹義的兩種解釋。廣義的電子商務是指利用數據信息進行的商業活動。狹義的電子商務則是以互聯網為基礎的來實現企業化交易的數字化行為。筆者認為，只要經濟主體通過網絡開展了商務活動中的其中一個過程即視為開展了電子商務活動，而電子商務應用水平的深度，就要看該商務活動中哪些環節是通過網絡開展的，以及由此帶來的影響。

2．2界定企業應用電子商務

對企業而言，電子商務是整合產品創新、銷售渠道、營銷推廣和后臺服務的戰略性系統。它通過提供交易平臺、創新營銷渠道和服務渠道、改變工作方式、創新經營模式、開展網絡媒體的品牌宣傳等方式，促進了企業經濟效益的提升、營銷成本的節約、業務效率的提高、客戶滿意度的提高、產品／服務的創新以及品牌形象有品牌價值的提升。由于企業規模、資金、技術等方面的限制，目前大多中小型企業只是在企業運營的一個或幾個過程中應用電子商務。筆者認為，只要企業在運營中任意一環參與到電子商務應用，即將其視為研究對象主體。

3企業電子商務發展水平測度指標體系設計

3．1指標體系設計原則與理論依據

3．1．1指標體系設計原則

①準確性原則。評價指標的含義必須明確，用詞準確，否則會直接影響評價結果的準確性，甚至使評價無法完成；另外，評價指標要相互獨立，避免指標之間有較大的相關性或包含關系。

②簡約性原則。測度指標的設計應簡單、客觀、準確、有代表性，盡量選取較少的指標反映較為全面的情況，指標體系層次的劃分和指標的數量并非越多越好，要視實際情況而定。

③系統全面性原則：不僅要覆蓋企業在發展電子商務各個環節，從不同的角度進行評測。同時，也顧及到各項指標間的關系，以便于做出整體性評價。

④可操作性原則：為了便于指標的相關數據收集和計算，在體系構建中應注意層次清晰、結構合理、概念明確、避免指標涵義模糊。

3．1．2指標體系設計理論依據

①在嚴格遵循以上指標設計原則的基礎上，以1999年OECD提出了“電子商務的準備、使用強度和影響”S曲線3階段模型為依據，即指標體系的設計要考慮電子商務發展的生命周期，即電子商務的準備、使用強度和影響3個階段。

②在Zhu及趙晶等專家學者的研究基礎上改進形成“戰略－（資源－投資－應用－價值）”這5個維度變量的價值創造過程模型，并以此為依據。電子商務的價值創造過程模型是用來解釋如何開展電子商務以創造商業價值的，筆者以此為依據更利于測度企業電子商務應用水平高低所帶來的價值及影響多少。

3．2企業電子商務應用水平測度指標體系

3．2．1戰略維度是企業電子商務價值創造過程的起點，貫穿和指導電子商務實施的整個過程。它具體包括以下3個指標：

①規劃方案。這個指標細目里設定有企業有無1～5年內的電子商務規劃方案、有無企業電子商務長期發展愿景和是否制定有電子商務規章制度3個方面。

②組織準備。組織準備是企業的組織結構、文化等是否為電子商務實施做好了相應準備，這里通過企業有無電子商務部門以及電子商務部門領導在企業管理層中的地位來反映。

③領導力。領導力（Leadership）是指在管轄范圍內充分利用人力和客觀條件以最小的成本辦成所需的事來提高整個團隊的辦事效率。

3．2．2資源維度是企業電子商務開展的基礎

主要指企業的信息基礎設施建設。它由以下幾個指標構成：

①硬件設備。電話、計算機、服務器等硬件設備是信息化基礎設施建設的根本。

②網絡接入情況。計算機、服務器等設備之間需通過信息技術聯系起來才能實現交互和協作，所以硬件設備是否聯網，聯網的機器數目、網絡的傳輸效率等是又一系列重要指標。

③信息化系統。筆者根據系統的大小和功能將信息化系統分為消息系統、集成性系統和業務子系統3種。

3．2．3投資維度，即電子商務投入情況

它包括平臺構建和人力資源兩個方面的投入情況。平臺構建即企業的網站創建成本和運營中維護成本，人力資源則是指電子商務相關專業人才引入以及培訓過程產生的費用。

3．2．4應用維度，即企業電子商務應用情況

它是S曲線中使用強度的反映，包括企業門戶網站、企業搭載平臺和其他網絡平臺應用情況3個方面，這一部分指標設計和數據獲取創造性的采用前期研究項目中的賦值和網絡觀察的方法，并針對指標特點增加了網絡普查和典型調查的區分。

①以陳文對企業門戶網站的戰略中心的5次調整為理論基礎，我們這里對企業門戶網站的測度包含了有無門戶網站和企業簡介、產品宣傳、在線訂購、網上采購、在線支付、在線服務、多種語言支持、人才招聘等網站功能應用情況這些細化指標。

②企業搭載平臺情況由搭載平臺種類多少和平臺功能應用情況這兩個方面體現。

③網絡平臺應用即網絡廣告投放情況、支付平臺、物流平臺等其他網絡平臺的應用。

3．2．5價值維度，即電子商務對企業的貢獻

它是影響度方面的指標。通過增加電子商務交易額、電子商務銷售增長率、電子商務采購增長率、改善客戶關系、促進產品類別增加及產品創新、提高供應鏈效率、提高市場響應能力等指標來體現。其中，電子商務交易額＝電子商務銷售額＋電子商務采購額＝網上訂購＋在線支付－網上訂購同時在線支付的額度；加快生產與改善貿易兩個定性指標的效果各從4個方面體現。

4結束語

篇7

電子商務對傳統會計假設的沖擊

會計理論與實務是建立在一系列會計假設的基礎之上的，會計假設的提出，對會計理論研究和會計實務都起到了不可估量的作用。電子商務對會計主體、持續經營、會計分期、貨幣計量這四項假設均產生了一定的沖擊，因此我們需要重新認識和理解，使之能夠滿足互聯網上會計信息使用者決策的需要畢業論文。

會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍，只有在這個假設基礎上資產、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。然而，隨著電子商務發展而來的虛擬企業不同于傳統意義上的企業組織，其＂主體＂是壽命與空間隨時間而變化的松散聯盟。對為一個持續時間較長的項目而組建的虛擬企業，其會計主體將不同于傳統意義上的主體即相對穩定的聯盟體；但對臨時組建的壽命短暫的聯盟，其會計主體并無多大實際意義。

持續經營假設是主體在今后可預見的一段時期不存在清算與破產的可能。企業資產價值以歷史成本計價，而不是采用現行市價；收入與費用的確定采用權責發生制而不是收付實現制。對隨時可能解散的虛擬企業而言，持續經營假設將面臨挑戰。一般而言，虛擬企業的收支在同一交易期間完成，收付實現制相對權責發生制更為合理。此外，對所有會計要素均來自各成員方的虛擬企業而言，采用現行市價法作為計價基礎會更好地反映該聯盟會計要素的現實質量狀況，因而更具有現實意義。

由于電子商務基于高速網絡，可以在極短的時間內完成，虛擬企業就有可能解散，會計分期假設也面臨挑戰，因而以交易期間作為會計期間，更適合虛擬企業。電子商務對貨幣計量假設的要求相對傳統要求也提高了，將傳統意義上的貨幣計量發展成為電子貨幣計量，貨幣出現無紙化的趨勢。此外，電子商務的應用給企業帶來了應變能力、服務質量以及企業競爭能力等的提高，這些因素對信息社會的企業的生存至關重要卻無法用貨幣計量，因而在計量方面，應附加非貨幣化的環境信息與報表的附加說明。

電子商務對會計組織的影響

電子商務在改變人們日常生活模式的同時，也帶來了企業的管理與組織的變革。電子商務對會計理論的基本假設、基本原則、會計報告等帶來的沖擊歸根到底對會計循環產生了沖擊，由此帶來了會計組織與工作方式以及會計人員職能的轉變。

電子商務對會計組織的影響主要有如下四個方面：1提高工作效率。通過網上銀行使資金結算工作效率大幅度提高，會計信息的交流更方便和直接，網上交易信息的及時獲取提高了財會系統的應變能力。2改變工作方式和工作環境，地理上分布的財會職能不再受交通條件的制約。3工作任務的調整與合并。面向電子商務的信息技術的使用使許多由人完成的任務由機器自動完成，許多工作崗位將消失或合并。工作任務的改變是組織發生改變的基礎。4新的環境產生了對職員的新的要求。電子商務信息的傳遞與處理均要通過對計算機的操作來完成，這就要求會計人員既是一名出色的計算機操作員，又是一名高水準的會計師并能熟練掌握多種軟件。此外，internet上的公司多數是國際企業間的相互合作，涉及不同的語言、商務、會計處理方法和社會文化背景，這同樣要求網絡會計人員必須熟悉國際會計及商務慣例，并具有較為廣博的國際社會文化背景知識。

電子商務呼喚網絡財務

互聯網技術對會計理論和實務的沖擊，促使未來的會計軟件必須適合未來會計復雜化、多樣化以及網絡化的需求。互聯網是繼PC之后，發生在全球IT領域的第二次產業浪潮，它帶來了IT產業以及全球經濟和社會的重大變革，使電子商務成為網絡時代的商業方式和企業生存方式。WEB技術使＂大企業變小，使小企業變大＂。

網絡財務軟件，以整合實現企業電子商務為目標，能夠提供互聯網環境下財務管理模式、財會工作方式及其各項功能的財務管理軟件系統，網絡財務軟件是電子商務軟件的重要構成。為適應電子商務的要求，網絡財務軟件必須提供全新的特征。首先，從管理方式上，它必須實現業務協同、遠程處理、在線管理、集中式管理等管理模式，在工作方式上必須支持在線辦公、移動辦公等方式，同時能夠處理電子單據、電子貨幣、網頁數據等新的介質。其次，從軟件功能上，網絡財務軟件必須在現階段財務軟件的基礎上提供如遠程報表、遠程查帳、網上支付、網上財務信息查詢等功能，支持網上詢價、網上采購、網上服務、網上銀行等。第三，網絡財務軟件必須以網絡技術為核心，采用互聯網／電子商務應用系統的主流開發和運行平臺開發和運行。

篇8

企業上網后不管是達到了電子商務應用的哪一個級別，都將有力地改變企業的發展空間，會對企業的競爭力產生不可忽視的影響。這些影響主要體現在以下方面：一、改變企業競爭方式：1、企業上網應用電子商務改變了上下游企業之間的成本結構﹐使上游企業或下游企業改變供銷合同的機會成本提高﹐從而進一步密切了上下游企業之間的戰略聯盟。

2、企業上網不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會﹐而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。

3、企業上網促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣﹐同時可以將消費者的需求及時反映到決策層﹐從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動。

4、企業上網擴大了企業的競爭領域﹐使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。

5、企業上網構成企業競爭的無形壁壘﹐這主要表現在大幅度提高了新企業進入競爭市場的初始成本。

二、改變企業競爭基礎

企業上網應用電子商務改變企業競爭基礎的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐變動成本低的特征,使那些年交易量特別大、批發數量大或用戶多的企業發展電子商務﹐比年交易數量少﹑批量小的企業更易于獲得收益。因此﹐那些交易量龐大、財力雄厚的企業發展電子商務﹐將比交易量少﹑財力不足的企業更容易獲得競爭優勢。電子商務也使企業規模影響競爭力的基礎發生改變。例如在傳統的銷售渠道中﹐大書商與小書商之間的競爭差別很大。電子商務使大書商與小書商之間規模差距的競爭變得幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬遜公司在網電子商務資料庫0#1$$5654!))7;+上開辦了一家大型書店﹐提供250萬冊圖書供在線購買。只有兩個人管理的網上書店提供的書目和服務﹐幾乎可以與200人管理的傳統書店提供的書目和服務一樣。

三、改變企業形象的競爭模式

在線購物的經驗表明﹐如果網上公司可以為顧客提供品種齊全的商品﹑折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在線購物者一般不會強求一定要購買某種名牌商品。電子商務為公司或企業提供了一種可以全面展示其產品和服務的品種和數量的虛擬空間﹐起到提高企業知名度和商業信譽的作用。電子商務使企業在網絡上的長期廣告成本低于其他媒體﹐對于在顧客的影響力逐步趕超報紙、電視、廣播等傳統媒體。隨著電子商務活動范圍的擴大﹐電子商務的廣告效應將不斷增強。

篇9

論文摘要：分析研究電子商務的現狀及發展趨勢，提出中小型制造企業如何利用電子商務調整戰略，從而在新形勢下抓住商機，成為新經濟時代的成功者。

一、電子商務的發展與現狀

1．打造為制造企業直接創利的電子商務平臺

提起電子商務，人們立即想到的是網上購物和競拍，其實并不盡然，如果仍然是送貨上門和收錢，它與傳統的郵購并沒有很大的區別。此外，盲目追求網站的訪問點擊次數，過分看重廣告效應，不考慮服務質量和商業信譽，即不可能帶來任何實際效益，也不能使電子商務在廣闊的生產制造企業獲得健康發展。

目前，電子商務的較為完整的定義是：一種基于互聯網技術的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數據為依托的全新商務模式，也就是說，電子商務是將整個交易過程的數據和資料全部用電子方式實現，雙方不需要面對面進行交易。

電子商務是利用互聯網來完成包括廣告，生產，供應廠商查詢、談判、簽定訂貨合同、結算、付款和售后服務等商貿活動全過程的信息互動程序，它能夠簡化交易過程，建立交易和客戶資料的電子檔案。

電子商務的目的是減少不增值環節，節約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商品、物資和人員流動，加速信息流動，顯著提高產品生產和拓寬商務活動范圍，增強經濟效益和社會效益，更好地為客戶提供高效、快速和優質的服務，實現為企業直接創利的電子商務平臺。

2．電子商務發展趨勢

電子商務自20世紀90年代在美國和加拿大等國興起后，經不斷完善，其支撐技術和社會環境日趨成熟。并以及其迅猛的態勢席卷全球，成為信息產業的熱點。電子商務的廣泛應用將給現有的商業形態、市場結構、高新技術流通和營銷策略帶來一場新的革命。

隨著網絡技術和電子商務的快速發展，國內從事電子商務的網站已超過1100多家，并且仍在快速增加。但大多數是經營網上購物和競拍的商店。目前企業對電子商務認識和使用仍處于起步階段，但已出現大量提供商務信息服務的網站，如為中國出口企業在網上添加企業及產品信息和查詢國外采購商需求的中國制造網(www．made—in—china．com)，以及為網絡聯盟企業服務的中國制造資源網(www．mrnet．con1．cn)等。

3．我國電子商務的發展趨勢

隨著電子商務基礎設施的完善，我國傳統產業發展電子商務的深度將進一步拓展，企業參與電子商務也會越來越多。圖像信息網、多媒體通信網、高速寬帶互聯網(ADSL)將覆蓋性普及和應用。個性化和專業化信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。

今后幾年我國網上消費者仍將以中高收入人群為主，面向工廠、企業的直線型網站和專業化網站前景看好，專業電子商務平臺發展很大。但發展電子商務需要有一個良好的基礎環境，包括網絡的普及與寬帶的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認證體系與安全措施的完備以及有關法律法規等。應該指出，影響我國電子商務發展最大障礙并非技術問題，而是信用制度的進一步完善。

二、制造企業的電子商務戰略

1．國外制造企業的發展動向

電子商務風起云涌，傳統的制造企業如果不能適應這一變革，必將在激烈的市場競爭中被淘汰。美國汽車三巨頭已聯合起來開展電子商務。通用電氣公司還專門成立了通用信息服務公司，為制造企業提供有關電子商務的各種服務。康柏、惠普、日立、三星等12家國際知名的信息產業公司聯合宣布，聯手組建一家電子商務公司，運作開放式的網上交易，旨在降低購銷成本，實現及時業務處理，減少庫存以及提供更高質量的服務。

2．我國制造企業發展戰略構想

從戰略上看，中小型傳統企業可以采用以下3種方式切入電子商務。

(1)拓展新市場、新產品和新服務。例如，制造廠商不僅銷售產品，還可以在網上為客戶提品快速開發的技術服務，建立產品創新聯盟。接受用戶反饋信息與之成為互動關系。又如制造廠商可在互聯網上對原物料直接進行多家產品評估、審核、簽訂電子商務合同，直至生產制造部位。節減了物料采購環節和人力物力資源。

(2)網上客戶服務和客戶關系管理。例如客戶可以訪問制造企業的虛擬產品展覽室，下載產品的三維模型，參與產品的設計，及時了解產品的制造進度和質量。此外，客戶的意見可以直接、同步地反映給各有關部門，而不僅僅是銷售人員，從而使問題能夠及時得到處理，并自動建立客戶檔案，實現客戶關系管理的自動化。

(3)網上供應鏈管理。越來越多的中小型制造企業采取產品設計和裝配兩頭在內，零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，運用電子商務可以加強采購和物流方面的協作，實現數據自動處理和交換，加快資金周轉，保證交貨準時并大幅度降低運營成本，以挖掘新的利潤空間。

上述3項戰略在實質上都是為了消除傳統經濟中制造企業難以克服的障礙，例如：訂單處理速度低下，銷售區域差異導致價格差異，不必要的中間商盤剝，從而提高交易和市場的效率。

3．電子商務與企業應用

對企業而言，電子商務不是孤立的，電子商務涉及產品生產和商務過程整體產業鏈的各方。它改變了制造廠商、供應商和客戶之間單純的錢貨交易關系，使得供應商可以參與產品的制造和運輸，客戶能夠參與所買產品的設計和制造，企業與企業之間建立更加密切的伙伴關系，營銷僅是整個鏈上的最后一個環節。

三、電子商務和大量定制

互聯網和電子商務縮短了制造企業與最終客戶之間的距離，客戶有可能參與所購買產品的設計，使產品更加適合客戶的個性和愛好。由于這種制造模式所生產的每一個(或一小批)產品是不一樣的，由若干模塊組成不同的款式，按照不同的客戶需要制造，所以稱為大量定制。

如某小家電制造公司的產品是無線電控制電子鬧鐘和溫度計，從該公司的電子商務網頁上客戶可以選擇不同的款式，用鼠標點擊后，產品的三維實體就在主屏幕上顯示。客戶可以選擇不同的零部件外形和顏色進行不同方案的組合。然后，點擊動畫演示，不僅可以從不同角度觀看產品，還可播放音樂，顯示電臺頻率、當時的時間或溫度。如果客戶戴上虛擬現實眼鏡和手套，還可以實際觸摸和操作，和拿到一個真實的產品沒什么兩樣。完全滿意后，決定訂貨數量，立即可獲得在線報價。最后，返回主頁，進行訂貨合同的在線簽約和貨款支付，整個商務過程可在幾小時內完成。由此可見，電子商務和企業應用可以將傳統的商務過程縮短上百倍時間，并節約大量的旅行和通信費用。

四、電子商務和供應鏈

電子商務不是簡單的商務電子化，而是企業后臺整個運營系統的信息化以及流程重組和優化。我國加入世貿組織后，制造業和零售業全球采購的趨勢迫使構成產業鏈的所有企業進一步加強管理、降低經營成本，增加抗競爭抗風險的能力。因此，有遠見的企業家已經將注意力從單純的銷售策略轉向提高企業創新、采購管理水平，并通過電子商務活動從中挖掘新的利潤空間。

以電子商務和企業應用集成為基礎的供應鏈管理系統，將成為明天贏家的關鍵。體現為是否擁有高效率、低成本的供應鏈和營銷渠道，這將形成企業新的核心競爭力。企業如果不能適應全球采購網和電子商務的發展趨勢將有被淘汰出局的危險。制造商必須根據客戶全球采購、集中采購和電子采購的發展趨勢及時調整戰略，抓住商機，開拓新的銷售渠道。

篇10

關鍵詞:中小企業電子商務策略研究

一、我國中小企業發展電子商務的制約因素分析

2010年7月15日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京了《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。《報告》顯示,截至2010年6月底,我國網民規模達4.2億人,互聯網普及率持續上升增至31.8%,其中,商務交易類應用的用戶規模增長最快。互聯網商務化程度迅速提高,高于世界平均水平。這預示著電子商務的發展,網絡消費者的數量進一步增加,企業開展電子商務潛力巨大。

近年來,我國中小企業電子商務應用初見成效,但相對于全球范圍蓬勃發展的電子商務,以及與大企業相比仍處在起步階段。對中小企業電子商務發展環境進行分析后,發現我國中小企業電子商務的發展受到觀念問題、安全信任問題、資源投入問題等多種因素的制約,這些制約因素如下!

(一)對電子商務認識上的不足,導致中小企業對發展電子商務的積極性不高

雖然電子商務在我國開展多年,但電子商務的知識尚未普及。許多傳統企業在電子商務化過程中存在一些認識誤區,有的認為電子商務就是電子交易,就是構建網站,建立網上店面,企業及產品信息,讓客戶通過它來購買東西,而且大部分已上網的企業也是僅僅停留在網絡廣告和促銷上,并且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而已,很少有企業擁有自己獨立的域名網址。即使有些中小企業開展了電子商務,也只重視信息,忽視維護、管理和更新,有些企業網站打開還是幾個月甚至幾年以前的信息,即使有客戶通過網絡向企業發出請求,也不能得到及時響應,電子商務的應用只停留在很淺的層面上,很難產生較好的經濟效益。這樣,多數企業也就得出“網絡利用率差,營銷方式單一”這樣的結論。由于這些認識誤區。使得一些規模較小的廠商退出了電子商務市場,而一些準備應用電子商務的廠商也認為“開展電子商務費錢費力,效果不明顯”,被迫保持一種觀望的態度。可見,中小企業對電子商務認識的嚴重不足,大大制約了中小企業電子商務的應用與發展。

(二)網絡安全及“信任缺失”成中小企業電子商務最大瓶頸

電子商務是以互聯網為活動平臺的龜子交易,計算機網絡的發展與普及直接帶動電子商務的發展,但計算機安全性尤其是計算機網絡的安全性也是影響電子商務發展的核心和關鍵問題。由于Intemet本身的開放性,使網上交易面臨著種種危險,在電子商務中表現為信息泄露,篡改和身份識別。網絡信息安全在全球還沒有形成一個完整的體系,我國也不例外。CNCERT的監測數據顯示,僅2010年上半年,近6成網民訪問網站遇到過病毒或木馬攻擊:超3成網民賬號或密碼曾經被盜:近9成的電子商務網站訪問者擔心假冒網站。這些網絡問題讓電子商務發展前景蒙上一層陰影。網絡安全和信任問題已經成為網絡商務持續深層次發展的最大制約因素,互聯網向商務交易型應用的發展,急需建立更加可信、可靠的網絡環境。

CNNIC的報告顯示:只有不到3成的網民認為在網上交易是安全的,不到4成的網民在網上注冊時愿意填寫真實資料;電子商務網站訪問者中89,2%的人擔心假冒網站,其中,86,9%的人表示如果無法獲得該網站進一步的確認信息,將會選擇退出交易。也就是說,一方面,信任度影響著網民的在線交易行為,另一方面,網民對互聯網安全性的信任度卻非常低。這無疑制約了電子商務市場的發展速度。對此,電子商務專家表示,網絡交易遭遇信任危機,“信任缺失”已經成為中小企業電子商務發展的最大瓶頸,“可信網絡”建設成為亟需解決的問題,

(三)電子商務物流矛盾突顯產業鏈失衡,成為中小企業電子商務的又一瓶頸

電子商務作為一個高速發展的行業,存在許多瓶頸問題,其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸,而其中最大的“瓶頸”又是支付系統和配送系統的落后。主要表現在:在網上實現商流活動之后,沒有一個有效的社會物流配送系統對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的轉移服務:配送的成本過高、速度過慢等。自2009年11月21日起,國內韻達、圓通和申通等多家快遞公司先后公告稱,為了緩解成本壓力,將按照快件業務的距離遠近及運輸方式的不同提高服務價格,預計每單快件的首重價格將增長1-2元,續重價格每公斤也將提高1-2元。此次提價事件充分體現了電子商務物流之間的矛盾,

網絡經濟、電子商務的迅猛發展勢頭,會加劇物流瓶頸問題。先進的電子商務和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題表面上看是物流服務問題,究其原因是物流本身發展的滯后,是為物流服務運行的物流平臺不能滿足發展的要求。和電子商務的發展相比,即便是發達國家的物流,其發展速度也難以和電子商務的發展速度并駕齊驅。在我國,物流更是處于經濟領域的落后部分。長期以來,由于受計劃經濟的影響。我國物流社會化程度低,物流管理體制混亂,機構多元化。另外,我國物流企業與物流組織的總體水平低,設備陳舊,損失率大、效率低,運輸能力嚴重不足,形成了瓶頸制約物流的發展,

(四)人才與資金投入不足,投入結構不合理,欠缺信息化建設

人才缺乏一直被視作困擾中小企業的中心問題,農村和偏遠地區中小企業的人才問題更為嚴重。中小企業往往沒有優厚的待遇、良好的機制和制度吸引優秀人才,也沒有充分發揮個人才智的研究項目、研究環境和激勵機制。作為知識和技術的載體,人才流動和人才管理制度給中小企業帶來了新的難題。數據顯示,缺乏相關的專業技術人才制約電子商務發展約占60%。對中小企業而言,尤其需要電子商務項目管理人才和業務操作人才。另外,中小企業缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道,這是影響中小企業電子商務發展戰略實施的主要原因,

現階段企業開展電子商務成本仍然較高,除了需要電腦網絡設備等比較昂貴的IT產品外,還需構建一套完整的應用系統、后臺應用系統、前臺電子商務應用系統、電子商務平臺,而且還需要不斷的后期維護。中小企業因自身的財力有限,比較難湊足足夠的資金去構建一套完整的電子商務應用系統。所以說,企業電子商務的成本較高,在一定程度上制約了它的發展。

二、中小企業走出電子商務發展困境的對策

(一)轉變觀念,通過強化競爭意識和信息意識來提高內在主動性

中小企業需要充分認識開展電子商務的重要性與緊迫性,隨著我國加入世貿組織后國內企業市場的競爭對象正發生了急劇的變化,中小企業將更直接地面對國際競爭的挑戰。在國際市場上,中小企業是市場競爭的積極參與者,如何提高本身的競爭能力呢?電子商務是一個重要的手段。中小企業要有強烈的競爭意識和信息意識,積極主動地推進電子商務。將現代信息技術運用于企業的經營管理中,使企業在競爭中取得優勢。要樹立正確的電子商務發展觀,克服長期’以來重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現象,從基本數據、基本流程做起,真正認識到信息對商業資產的重要性。

(二)借助成熟第三方電子商務平臺的作用,降低風險成本

健全電子商務配送體系物流配送是電子商務的重要組成部分。要突破電子商務發展的物流瓶頸,當務之急就是構建社會化、現代化、信息化的高效合理的物流配送體系。這要求商務網站一方面在各主要城市建立自己的產品配送和售后服務中心,另一方面同類商品企業可以建立物流聯盟,在全國范圍內建立售后服務網點,為消費者消除后顧之憂,再者就是利用第三方物流的力量。選擇物流配送公司、快遞公司,利用他們的物流資源,不斷降低物流成本,提高物流速度。

互聯網缺乏業務安全保障,事實上已經成為網站業務演進和發展的絆腳石,因此,構建可信網絡世界的構想便應運而生,并受到了業界和政府的關注和重視,成為未來新一代互聯網發展的重點。而對于這一點,中小企業也不能通過自己的力量來解決,可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來承擔。進而降低交易風險。

綜上所述,中小企業應認清自身條件特點,借助現有成熟的電子商務平臺服務企業所提供的服務,來實現低成本、低投入的目的。電子商務服務企業擁有專業的人才與技術、有良好的平臺宣傳,能夠極大地提高企業電子商務戰略實施效果,促進企業電子商務目標的實現,

(三)結合自身條件,增加信息化建設的資源投入及人才培養

中小企業發展以信息化為基礎的電子商務,須增加信息化的軟硬件投入如系統構建成本、技術支持成本、運營管理成本、安全成本、風險成本和其他成本。因此,中小企業要以商務為核心,利用現代信息技術工具實現企業價值鏈上的新的利潤增長點。

對大多數渴望在電子商務時代一展身手的中小企業來說,最緊缺的人才毫無疑問是電子商務專業人才。在進行中小企業吸引人才的過程中,可以與高等院校進行長期合作,充分應用高校豐富的人力資源優勢,同時以高額的薪水和優良的工作環境吸引有經驗的高素質人才,為電子商務提供人才和技術保障。

(四)以客戶為中心,提供優質服務系統,建立忠實的客戶群

現代客戶需要強調的是個性化服務,網絡服務系統為客戶提供了全新的工具:全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現代消費個性化的需求特征。所以,越來越多的企業把電子商務整合到的營銷計劃中,使客戶服務成為電子商務必不可少的環節之一。中小企業須以客戶為中心,提供完善的售前、售中、售后服務體系,實現人性化的服務。