導語：如何才能寫好一篇企業經營計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：經營計劃；原則；方法

經營計劃通常在上一年度的年終之前編制完成。經營計劃指標至少應該包括兩部分，一是經營計劃的財務指標，二是經營計劃的文字描述。財務指標是關鍵指標，如：收入、利潤等，是對經營業績的量化考核。經營計劃的文字描述主要是對經營活動的界定和要求，是對完成財務指標以外的其他經營活動的要求。

一、經營計劃指標制訂的原則

經營計劃指標的制訂力求科學、客觀、公正，并且要求企業需要通過努力才能完成，以促使企業通過努力，挖掘潛力，降低成本，科學管理。經營計劃指標的制訂主要有以下幾個原則：

1.客觀性經營計劃是反映企業未來年度經營活動的目標，應客觀準確地描述未來年度的經營目標，符合企業實際經營能力，是企業在調動客觀資源和主觀因素后，通過一定的努力能夠達到的目標。

2.系統性完整的經營計劃指標體系應使企業能夠全面地執行經營任務，達到完成經營任務的目標。經營計劃的指標之間應有內在關聯，財務指標要符合利潤表上的各項邏輯關系，編制計劃指標時應注意各指標之間的內在聯系。

3.針對性經營計劃指標應針對企業的不同特點，重點選擇符合企業特點的經營計劃指標。每個企業的情況千差萬別，經營條件和資源不同，即使同一個企業，在不同年度也有不同的經營條件和經營目標，因此必須注意經營計劃的針對性，應與企業當年的經營條件和經營目標相關。

二、經營計劃指標制訂的方法

經營計劃指標制訂的原則確定后，就進入經營計劃指標的制訂程序，經營計劃指標制訂的方法主要有以下幾個：

1.財務指標財務指標應重點突出幾個關鍵性指標：營業收入、營業成本、費用和凈利潤。營業收入是一個衡量企業經營活動規模的指標，全球五百強的排名，都以收入指標為主，因此收入指標是衡量企業業務量的最重要的指標。營業成本和費用是反映企業經營支出的指標，是企業在經營活動中所消耗的資源的指標，衡量企業在經營活動中對資源的控制能力。費用分為管理費用、營業費用和財務費用，其中管理費用最具控制性，營業費用其次，而財務費用由貸款規模和利率來決定，可控性不如上兩個指標強。凈利潤是一個衡量企業最終經營成果的指標，也是股東和企業最關心的指標，這項指標是所有經營計劃指標中權重最重的指標。

2.業務指標除了上述財務指標以外，還應該有業務指標。因企業涉及不同的行業，各種經營活動錯綜復雜，因此對于一個企業必須有針對性地下達符合其自身特點的經營指標，這就是業務指標，如：房地產企業的開工面積、銷售面積，生產制造企業的產品合格率等。

3.工作任務工作任務是對經營計劃任務的文字性描述，是為了解決那些不可量化的但對公司經營來講同等重要的指標描述問題。針對不同企業，除了努力完成企業財務指標之外，還有其他工作任務需要完成，這些應該在經營計劃中具體體現。以上三項內容——財務指標、業務指標、工作任務，共同構成一個相對完整的經營計劃指標體系。

三、經營計劃指標的考核

經營計劃在執行完成后，企業的年度經營活動就結束了。如何對這個經營成果進行評價，就是經營計劃指標的考核。如果把經營計劃指標的制訂當作“出題”，經營計劃的執行當作“答卷”，那經營計劃考核就是“閱卷”，考核結果就是“評分”。

四、經營計劃指標考核的作用

1.對照經營活動，檢驗經營成果考核企業經營計劃是對企業全年經營業績的評價，其最主要的目的是檢查經營成果。這個結果對股東來說，是檢查投資回報；對企業本身來說，可以通過對照計劃進行比較，找出差距，彌補不足，以便在下一年度的經營活動中進行有側重地調整。

2.檢查指標體系，修正考核方法經營計劃指標是經營計劃考核的標準，而經營計劃的考核結果，對經營計劃指標的制訂有反饋作用。通過考核經營計劃指標的完成情況，可以檢驗經營計劃指標的合理性，便于修正和完善指標，以便更合理地編制指標。

五、經營計劃指標考核的原則

經營計劃的考核原則應該以客觀、公正、合理為原則。經營計劃的考核，必須遵循客觀的原則，在遇到考核主觀性較強的指標時，應聯合相關部門，采取擴大考核者的方式進行平均，以最大限度地減少主觀因素對考核的結果影響。經營計劃的考核必須公正合理，應該使用同一標尺，在運用同一考核工具時，應不偏不倚。在考核過程中，應具體考慮企業的實際情況，充分了解企業的主客觀原因對經營的影響，對企業的實際完成情況進行理性判斷，以確定最接近企業實際經營情況的考核結果。

六、經營計劃指標考核的方法

1.對照經營計劃指標，進行量化比較經營計劃考核一定要對照經營計劃指標，進行逐條計算比較，對各項指標給予具體的分數，以客觀地衡量經營活動的成果。

2.通過設計表格，對經營計劃指標進行打分經營計劃的考核表格將計劃指標和工作任務全面涵蓋，并根據指標和任務的輕重，對每項分配不同的分數，以體現權重不同。

3.在集團公司內對考核范圍內的多家企業進行排序在得出每個企業的分數后，如果有多家企業，就可以進行排序，這樣就形成一個集團企業系統內的排名。

七、結束語

企業經營計劃指標的制訂和考核是一個非常復雜的體系，隨著企業經營情況和行業分類的多樣化，市場環境和經營手段的復雜化，經營計劃指標的制訂和考核也隨著不斷調整和發展，本文只是對最基本的經營計劃指標進行基本論述，希望拋磚引玉，更加完善和豐富企業經營計劃的制訂和考核體系。

作者:張川 單位:中信醫療健康產業集團有限公司

參考文獻:

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關鍵詞：企業管理；生產經營計劃；應用；研究

企業生產經營計劃是企業經營管理工作的重要組成部分，其中所及的企業內容也較多，包括企業生產投資計劃、企業生產計劃以及企業采購計劃等，做好企業生產經營計劃，能夠保證企業能夠穩定發展，提高企業的經濟效益。生產經營計劃對企業實現未來發展目標也有著重要影響，有利于加快企業發展速度，也能夠使企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。企業生產經營計劃能夠反映出企業經營管理的理念，使企業未來發展方向更加清晰，企業管理人員要制定合適的生產經營計劃，促進企業快速發展。

一、生產經營計劃的內涵

企業生產經營計劃需要企業管理人員，以企業實際發展情況作為依據，充分考慮企業所在市場的變化，制定企業未來發展任務以及發展目標，并為實現企業發展目標做出詳細計劃。企業經營管理離不開企業經營生產計劃，企業管理人員在制定企業生產計劃時，要對企業的發展情況進行了解，并對企業未來發展方向進行預估。企業管理人員還要對可能影響企業的外部因素以及內部因素進行分析，充分考慮企業在經營過程中產生的經營風險，并對其經營風險進行有效控制。企業管理人員不僅要考慮影響企業經營發展的因素，還要正確客觀的看待企業在經營發展過程中的優勢以及劣勢，生產經營計劃要充分發揮企業優勢，規避企業劣勢，充分發揮企業經營計劃在企業管理中的作用。企業生產經營計劃要符合企業經營發展的實際情況，做好企業重點發展內容規劃，提高企業管理水平。

二、企業管理中生產經營計劃應用的意義

（一）提高企業經濟效益

企業管理中應用生產經營計劃，有利于提高企業經濟效益，促進企業經營管理水平的迅速提升。企業生產經營計劃需要企業管理人員深入了解企業發展情況，能夠促進企業管理人員意識到企業在發展過程中存在的不足，從而轉變傳統的企業管理方式，提高企業管理工作水平。生產經營計劃能夠為企業發展提供明確的發展方向，引導企業走上正確的經營發展道路，避免企業在不合適的項目中投入資金，造成企業資金的浪費。企業生產經營計劃在企業管理中應用，能夠為企業管理人員提供更多的工作便利，能夠使企業員工工作內容更加規范，明確企業工作內容，減少企業員工在工作過程中的盲目性，有利于管理人員加強企業內部管理工作，營造和諧的企業管理氛圍，同時，也能夠避免企業人力、物力的浪費，提高企業的經營效益。

（二）保障工作計劃貫徹落實

生產經營計劃為企業管理中應用，能夠為企業管理以及企業未來發展指明方向，企業管理人員可以根據生產經營計劃，選擇合適的企業經營管理策略促進企業快速發展，規范企業管理工作內容，保障企業管理工作計劃能夠落實在實際企業管理工作中。部分企業員工對自身的約束力都較差，需要制定詳細合理的工作計劃，督促企業員工完成工作內容。企業生產經營計劃對企業員工的工作內容以及工作目標都有明確的規定，企業員工需要嚴格按照工作流程以及工作步驟進行相關工作，有利于規范企業員工的工作行為，減少企業員工在工作過程中出現的失誤，能夠為企業穩定發展提供保障。

（三）總結回顧企業發展

企業生產經營計劃需要管理人員根據企業經營發展情況，不斷進行優化以及調整，保證生產經營計劃符合企業發展情況，充分發揮出生產經營計劃的價值以及作用。企業生產經營計劃不僅能夠為企業經營管理指明方向，能夠反應企業經營發展的規律以及趨勢，為之后制定企業生產經營計劃提供真實的數據信息。企業生產經營計劃能夠對企業經營發展歷史進行總結，使企業管理人員更加明確企業經營發展過程，科學合理的制定企業下一步發展規劃。企業生產經營計劃也能夠反映企業所在市場的變化以及規律，企業管理人員可以根據市場變化以及發展規律，對市場的未來發展以及變化做好預估，改變企業的經營生產策略，促進企業能夠在市場競爭中占據一席之地。

三、企業管理中生產經營計劃應用策略

（一）制定生產經營計劃原則

企業管理中生產經營計劃應用，需要企管理人制定合適的生產經營原則，確保企業生產經營計劃能夠順利實施。企業管理人員在制定企業生產經營計劃之前，要對企業經營發展歷程進行深入了解以及調查，發現企業經營發展規律，對企業未來經營發展方向進行預測。企業管理人員要保證企業未來經營發展方向預測的科學合理性，不能偏離企業經營發展的實際情況。企業管理人員還對企業所在市場大環境的進行分析，明確企業內部環境以及企業外部環境對企業經營發展的影響，為企業制定階段性的經營發展目標以及企業管理策略。企業生產經營計劃需要循序漸進的實現企業經營發展目標，要全面為考慮影響企業經營發展的因素，為企業經營發展提供指導性的建議。企業生產經營計劃周期可以根據企業實際情況進行選擇，生產計劃周期可以以年度、季度等為單位進行，定期開展企業經營管理考核工作，保證生產經營計劃貫徹落實在企業管理工作中。

（二）明確生產經營計劃內容

1、財務成本費用預算企業生產經營計劃的制定需要企業管理人員明確企業生產經營計劃內容，對企業財務成本費用進行預算，是保證企業生產經營計劃順利開展的重要內容，財務成本費用預算，能夠有效避免企業財務資源的浪費，為企業節省較多的經濟成本。對財務成本費用進行預算，有利于企業管理人員了解企業經營發展過程中的經濟變化，能夠有效反映出企業在經營發展過程中存在的問題，方便企業管理人員及時采取相關措施，及時對企業財務成本費用進行控制，保證企業財務成本投入的科學合理性。財務成本費用預算，能夠幫助企業選擇合適的生產項目，避免企業過度投資，造成企業財務資金入不敷出的情況，從而影響企業的正常發展。財務成本費用預算，也是企業進行績效考核的重要依據，對企業內部發展有著重要的激勵作用。2、固定資產投資計劃固定資產投資計劃，能夠為企業進行生產經營投資提供方向以及依據。固定資產投資計劃主要是企業利用現有固定資金，選擇合適的生產經營項目進行投資，為企業經營發展創造更多的經濟效益。部分企業經營發展過程中，都會制定合適的投資計劃，為企業未來經濟發展提供保障。企業管理人員在制定固定資產投資計劃時，要對不同的投資項目進行深入了解，保證投資項目具有較強的商業價值，在企業進行投資之后能夠為企業創造更多的經濟效益。固定資產投資計劃的制定，還需要企業管理人員對社會經濟進行考慮，確保投資項目符合社會經濟發展趨勢以及需求，能夠促進企業在市場競爭中占據主導地位，為企業經營發展創造有利的市場條件。3、重點工程項目安排企業生產經營計劃中的重點工程項目安排，對促進企業經濟發展有著重要作用，也是企業經營發展過程中的重要項目。重點工程項目雖然需要企業投入大量資金，但是也能夠有效提高企業的經濟效益，企業管理人員要做好重點工程的安排工作。企業管理人員可以將企業工程進行分類，將重點工程項目信息進行整理，可以按照重點工程的投資金額進行安排，保證重點工程能夠順利實施。重點工程需要大量的資金投入，重點項目在進行的過程中，企業管理人員不僅要保證重點工程的質量，還要對重點工程項目所需要投入的資金進行預估，保證重點工程項目的投資符合企業的經濟實力。重點工程項目的實施，需要企業管理人員具有更加長遠的眼光，做好企業資金投入的準備。

（三）加強信息技術的融合

企業管理中應用生產經營計劃，需要企業管理人員加強信息技術與生產經營計劃的融合，加快企業信息傳輸速度。信息技術與企業生產經營計劃的融合，對于提高企業生產經營工作效率有著重要作用，企業員工可以實時進行信息傳輸，并且能夠提高企業信息的準確性以及安全性，實現企業內容信息共享。利用計算機可以將企業生產經營計劃制作成流程圖，使企業生產經營計劃工作內容以及工作重點更加清晰，對加快企業生產經營工作效率有著重要作用。企業管理人員可以利用信息技術建立企業生產經營系統，實時掌握企業生產經營計劃完成進度。并利用計算機技術對企業在生產經營過程中可能遇到風險進行分析，促進企業管理人員對經營風險進行控制，保證企業穩定發展。

四、企業生產經營標準化的有效途徑

（一）加強企業生產經營人才隊伍建設

企業生產經營計劃在企業管理中應用，需要企業保證生產經營計劃更加標準，從而使企業管理工作更加規范，有效提高企業管理工作水平。想要使企業生產經營計劃更加標準，需要加強企業生產經營人才隊伍建設。企業領導需要提高對企業生產經營計劃標準化的認識，意識到企業生產經營計劃對企業管理工作以及企業未來發展的重要性，在人才隊伍建設上加大資金投入，重視生產經營人才的引進以及培養。企業在進行生產經營人才引進時，可以選擇與高校進行合作，使更多的年輕人到企業中來，為企業發展注入新活力。高校學生不僅專業實踐能力較強，自身的綜合素質也較高，符合企業生產經營計劃人才隊伍建設需求。企業在與高校合作的同時，也要開通社會招聘渠道，招聘更多具有生產經營經驗的人才。企業還需要對人才進行培訓，進一步提高生產計劃人才的專業能力。保證企業生產經營計劃更加具有標準性，需要生產經營計劃人員更加了解標準化的概念，促進生產經營計劃更加符合企業管理需要，工作流程更加標準。

（二）對生產經營業務進行標準化管理

隨著我國社會經濟的不斷發展，企業所要面臨的競爭也越來越激烈，為了能夠提高企業的競爭能力，企業將生產經營計劃在企業管理中應用，為企業未來發展指明了正確方向，為了能夠進一步提高企業管理工作水平，做好企業生產經營規劃工作，需要企業對生產經營業務進行標準化管理，保證企業能夠持續穩定的發展。企業進行標準化管理需要企業領導者，根據企業的實際發展情況，制定合適企業標準化管理策略，使企業生產經營業務流程更加規范。在進行企業標準化管理的過程中，企業管理人員要對企業生產經營業務進行分析，減少外界因素對企業生產經營業務的影響，不斷優化企業生產經營業務流程，調整企業生產經營結構，使企業生產經營業務更加符合企業發展需求，從而有效提升企業經濟水平，提高企業核心競爭力。

（三）提高信息技術支持

企業管理工作中應用生產經營計劃，能夠促進企業發展更加科學合理，使企業發展越來越穩定。在進行企業生產經營計劃工作時，需要較多的企業經營數據作為支撐，企業要能夠保證經營數據的準確性，加強企業信息管理工作，為企業生產經營計劃提供更多信息支持。企業想要保證企業經營信息數據的準確性，需要對現階段企業信息管理工作進行改進以及完善，工作人員可以利用信息技術對企業經營信息進行收集以及儲存，作為企業信息庫，為企業生產經營計劃的制定提供保障。企業還應加大信息收集范圍，不僅是要對企業過去的經營信息進行收集，還要對企業所在市場信息進行了解，及時了解市場的變化以及發展趨勢，使企業生產經營計劃的制定更加全面。企業管理人員可以將收集的企業經營信息以及市場信息進行分類管理，這樣能夠使企業經營信息更加清晰，在制定生產經營計劃時，也方便企業管理人員對數據進行檢索，節省更多尋找企業經營信息的時間。制定企業經營計劃需要具有針對性，符合企業實際發展情況以及企業未來發展目標。

五、結束語

綜上所述，企業生產經營計劃在企業管理中應用，能夠為企業提供合適的發展方向以及目標，對于提高企業經營效益也有著重要作用。企業生產經營計劃，需要將企業自身發展情況以及市場變化作為依據，總結企業在生產經營過程中的經驗以及教訓，制定科學合理的企業經營發展規劃，從而促進企業經濟效益的提高。

參考文獻：

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關鍵詞：民營企業；國際化；金王集團

一、金王集團的國際化經營

青島金王集團創立于1993年，主要業務是蠟燭時尚禮品，此外還有家居用品、洗浴用品、石油開采及零售業。集團在美國、歐洲、越南等地設立了24家分支機構，全球擁有員工5000余人。青島金王是日用消費品蠟燭類行業中亞洲第一家、全球第三家上市公司。企業先后被評為中國重點培育和發展的出口名牌企業、國家重點高新技術企業，Kingking品牌被國家質檢總局授予中國名牌，被國家商務部評為中國出口名牌。

金王集團的發展道路是借助世界商業巨頭打開國際市場，繼而拓展國內市場。1998年，美國沃爾瑪公司通過對金王Kingking的嚴格驗廠，向金王開放了其在全球的連鎖店。隨后，金王產品又挺進德國麥德龍、法國家樂福等世界500強商業集團，與世界500強前17家企業建立了長期穩定的合作關系。之后，金王集團相繼在美國、韓國和越南設立了研發中心和工廠，其在國際市場占據了年銷售額第三的位置。

金王集團的國際化經營的成功經驗主要有以下幾個方面：

1、構建國際化團隊

金王集團不僅雇傭當地的員工，還聘用當地的管理人員，讓他們在遵循公司規章制度的前提下，自主管理。這省去了不同文化之間相互磨合的過程，從而獲得了更多的收益。比如，美國的研發中心，全部員工都是美國人，他們根據自己的管理模式進行管理，僅按照公司規定按時向公司提交研發成果以及財務報告等。

2、吸引國際化客戶

在與國際化客戶的合作過程中，企業能從他們身上學到很多。中國人做事總是覺得"差不多就可以了"，可在跟國際客戶接觸的過程中，往往才知道，必須要按國際標準辦事，否則就是給自己找麻煩。比如，沃爾瑪發現了不合格的商品，要下架，銷毀或者遣送回原廠商，所有的下架、運輸、銷毀等費用都是有原廠商負責，這往往比商品本身的價值貴了很多倍。這不僅是收益的損失，也損害了企業的信譽和形象。不僅是產品質量，還有廠房、生產線、員工宿舍于福利等，都要按照國際標準來，甚至是員工的誠實與否都是合作前要進行調察的內容。

3、生產的國際化

在進行銷售的國際化之后，生產也要進行國際化。在國外建廠是一個規避風險的好方法。不僅可以避免人民幣升值帶來的經濟風險，還能降低成本，為企業帶來更多的利潤。

二、民營企業國際化現狀

我國民營企業的國際化以進出口貿易為主要形式，跨國投資主要以合資企業為主，投資規模偏低，而且投資領域和投資區域相對集中。

1、民營企業的競爭優勢

民營企業雖然存在諸多問題，但在國際這個大市場中，還是存在一定的競爭優勢，主要有以下幾點：

（1）企業處于發展初期，規模小，潛力大.企業處于發展初期，機構設置不完全，也沒有形成固定的管理模式，便于根據國際化標準進行改革。同時由于規模較小，相對來說比較靈活，容易根據市場需求調整產品結構，適應市場需求。

（2）生產成本低。這相對于國外的產品來說，是一個很大的優勢。中國的原材料，以及勞動力的價格都相對較低，較低的成本使得半成品及產成品的價格很低，在國外市場上相對于當地產品有較大的競爭力。

（3）國家政策扶持，從很大程度上增強了民營企業的國際競爭能力，為其國際化經營提供了便利與支持。

2、營企業在國際化過程中存在的問題

相對于民營企業國際化經營的競爭優勢，民營企業在國際化過程中存在的問題，以及遇到的困難更多。主要有以下幾點：

（1）我國民營企業規模小，優質產品少，品牌效應低，競爭力弱。

（2）民營企業尤其是中小企業的資金不足，融資機會少，而且渠道狹小。資金短缺使得多數民營企業難以開拓國外市場。

（3）我國的民營企業的管理模式落后，經營管理者的素質較低。企業難以建立以知識和科技為企業核心的競爭能力，難以建立長遠規劃的國際化經營理念與目標。

（4）長期以來的本土化經營使大部分民營企業缺乏海外經營與發展的基礎。企業缺乏人才，以及對國際市場的充分了解。企業的生產經營等都沒有采用國際標準，難以擴大海外市場。

（5）民營企業的國際競爭力差。我國的民營企業主要出于產品生產的上游，以加工、制造半成品為主，利潤低，與國外的企業差距較大。從出口的產品結構來看，主要是勞動密集型產品，與東南亞各國的出口產品存在同構性，而且我國在勞動力成本方面不存在競爭優勢。

除此之外，多數民營企業還存在銷售范圍小，在國外不能形成自己完整的銷售網絡，又不能依附于其他產品的銷售網絡，使得分銷渠道狹窄等問題。這些問題，在企業進行國際化的過程中，急需解決。

三、民營企業國際化的建議

對于民營企業的國際化，在政府加強政策扶持，形成完整的政治體制優勢的基礎上，企業要依賴于自身的努力。畢竟國家所能提供的政策有限，而且對于所有企業都是公平的，在這種情況下，發展的好壞，企業自身的努力有這決定性的作用。對于民營企業進行國際化經營，本文有以下建議：

（1）樹立國際化經營觀念，調整公司戰略，確立目標。應充分認識到國際化是全球化背景下企業獲取國際競爭力并最終實現可持續發展的重要途徑，并調整企業戰略，做好企業內的溝通工作，明確目標，并做好實現目標的規劃。

（2）明確產權，建立完整的管理制度以及監督機制，企業的制度安排要科學，要走民主決策，科學管理的發展之路。

（3）進行全面質量管理，一切生產活動按照國際標準進行，在不斷降低成本的同時，保證其產品和服務的價值不受影響。

（4）不斷加強企業科技創新。要想在國際競爭中占據一席之地，產品的創新性非常重要，必須加強新產品的研發。同時，在生產技術、生產工藝、營銷和管理等方面也要進行創新。構建以創新為龍頭的企業文化，以促進企業核心競爭能力的發展。

（5）集中資源，構建企業核心競爭能力。民營企業的資金有限，必須選擇企業價值鏈上的一兩個重要環節進行投資，構建企業的核心競爭力，形成與其他企業的明顯差異，是自己在同其他企業競爭的過程中具有優勢。

（6）重視人才，尤其是國家化人才的培養，為員工提供培訓的機會，注重員工個人的發展，這樣才能留住員工，讓員工逐步成長，成為對企業具有高度認同感、歸屬感的真正的人才。

（7）進行國際化發展的同時，拓寬國內市場，獲得一定的資金回報，支持企業在海外市場的發展。

（8）改善企業財務情況，擴大融資渠道。在努力擴大融資渠道的同時，企業應該注重改善自身的財務狀況，這樣才能從根本上解決融資難的問題。而這也要求企業進行營銷和管理創新，形成良性循環，促進發展。

參考文獻：

[1]尤宏兵.民營企業國際化競爭力提升路徑分析[J].企業活力,2009,(2).

[2]蔡文著.構建民營企業國際化經營競爭優勢分析[J].科技管理研究,2005,(12).

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一、長虹及其國際化經營的主要歷程回顧

（一）長虹集團的概況

長虹集團始創于1958年，公司前身為國營長虹機器廠，是我國“一五”期間的156項重點工程之一，也是當時國內唯一的機載火控雷達生產基地。上個世紀70年代，在中央“軍民結合，平戰結合”方針的指導下，長虹做出了“保民”的歷史抉擇，在發展軍品業務的同時，開始進軍家電市場。歷經30多年的發展，長虹已經成功實現由單一的軍品生產到軍民結合的戰略轉變，成為集電視、空調、冰箱、IT、通訊、網絡、數碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產業研發、生產、銷售、服務為一體的多元化、綜合型跨國企業集團。2007年,長虹集團銷售收入突破300億大關。2008年，在全球金融危機和汶川地震的雙重影響下，長虹集團仍然實現了380億元的銷售收入，同比增長25.4％，實現工業總產值335億元，同比增長19.8％，實現出口創匯5.6億美元，較2007年增長28.7％,長虹品牌價值達到655.89億元。

（二）長虹國際化經營的歷程回顧

1．產品國際化

1998年，長虹開始大舉進軍海外市場，當年完成出口121萬美元，海外業務由此起步。2001年面對嚴峻的國際經濟形勢和價格持續走低的行業狀況，長虹產品出口突破1億美元大關，比上年增長219％。2002年以后，長虹的海外業務更是突飛猛進，每年的出口銷售額均在4億美元以上。目前長虹的產品和服務覆蓋東南亞、中東、澳洲、美洲、拉美、北美等100多個國家和地區。

2．資本國際化

2000年，長虹開始設立海外工廠，先后在印尼、澳大利亞、捷克、韓國等國陸續成立印尼長虹、澳洲長虹、歐洲長虹。其中長虹在捷克投資的家電生產基地是迄今為止中國在捷克投資最大的一個項目，也是中國家電企業在歐洲自主投資的第一個海外生產基地。2008年，長虹又投資擴充在印尼的生產經營基地，這一事件標志著長虹資本國際化進入了一個新的階段。

3．品牌國際化

伴隨著長虹產品進入國際市場的進程，長虹也積極開展長虹品牌的塑造工程。首先將距離中國最近的東南亞市場定義為長虹的品牌市場，以樹長虹品牌為出發點，打造中國知名品牌形象。在美國、歐洲、中東、非洲等地以推廣特定產品、參加各種世界知名消費電子產品展覽會的方式，提升長虹品牌全球知名度。2008年，長虹抓住奧運商機，將品牌核心文化以體育為平臺進行再次提升與超越。世界品牌實驗室（WBL）2008年《中國500最具價值品牌》，長虹品牌價值達到655.89億元，位居中國最有價值品牌前六強。

4．人員國際化

人才是企業國際化經營成敗的關鍵。為擴展國際市場，長虹非常重視人員國際化，采用走出去和請進來相結合的用人機制，一方面對本土員工進行國際貿易知識培訓，另一方面，大力招收國際貿易人才，特別是在海外辦事處招納了一些當地懂企業運營、有敬業精神的國際化職業經理人。同時，長虹還大力推動海外市場本土化的人才戰略，來自日、韓、美等國的大批技術、管理專家加盟長虹。人員的國際化帶來了新的觀念、新的標準和新的方法，不斷推動長虹與國際市場接軌。

二、長虹國際化經營的成功經驗

1．選擇合理的目標國別市場

正確選擇目標市場是企業國際化經營成功的基礎。在選擇目標國別市場時，與國內其它家電企業“先發達國家后發展中國家”、“先難后易”的戰略不同，長虹在借鑒國內市場成功經驗的基礎上，結合企業經營實力和國際市場調研結果，確定以印尼、北美、澳大利亞及東盟國家和地區為主要目標市場，集中企業優勢資源和技術去開拓家電市場。實踐證明,長虹確定的海外目標市場是合理的, 到2003年底，長虹彩電全球用戶突破8000萬大關，覆蓋全球80多個國家和地區。在擁有2億多人口的印尼市場上，長虹每年的增幅均超過50％，印尼長虹的年產能達到彩電35萬臺，空調15萬臺，DVD30萬臺以及數字衛星接收機10萬臺。長虹空調在當地的市場占有率超過17％，成為印尼第一品牌。

2．采取組合的國際市場進入模式

中國家電企業走向國際化有三種模式。一是通過貼牌走向國際化。貼牌又分為兩種形式：OEM和ODM；二是以自有品牌直接進行國際市場；第三種，通過收購海外經營不善企業進入國際市場。由于每一種模式對具有不同背景的企業具有選擇權的限制和效力約束，因此，不是所有的進入模式都能給采用它的企業帶來最佳的效益，也不是所有企業都能采用每一種進入模式。在進入模式的選擇上，長虹根據自身擁有的制造優勢、技術優勢，針對目標市場的環境差異，選擇了自有品牌、加工定制、OEM加工相結合的進入方式，不僅有效地降低了單一模式所帶來的風險，而且也使市場得到了迅速拓展，企業的市場競爭力提高。

3．重視技術創新和新產品開發

進軍海外市場以來，長虹共完成了 300多項新產品開發，如先后推出的數字高清彩電、數字高清背投彩電、 LCD彩電、 PDP彩電、彩電 +DVD以及彩電 +DVD+VCR、 DVD+VCR組合產品、數字家庭影院、數字變頻空調、數字衛星接收機等一系列數字化產品，一經投放海外市場，就受到海外客戶的普遍歡迎，從而為在全球市場成功推廣長虹品牌奠定了良好的基礎。

4．差異化的國際市場營銷戰略

為了迅速占領國際市場，長虹制定了差異化的經營戰略，針對不同的消費市場，確定不同的產品定位與市場定位，采取不同的經營策略。比如在越南、非洲、印尼等發展中國家以大眾化的實用性產品為主，而在歐洲、澳大利亞、中東、美國、日本等發達國家則以數字可錄DVD、數字高清電視、數字高清背投、數字衛星接收機等高技術附加值數字新品為主，并綜合考慮經營渠道與經營環境，采取自主品牌與OEM相結合的方式。正是得益于這種差異化的國際市場營銷戰略，長虹在經歷美國對中國彩電實施“反傾銷立案”后，在美國以外的市場仍能實現3億美元銷售收入。

5．全球化的品牌文化建設

品牌是企業國際化的主要標志。長虹在產品進入海外市場的同時，大力推進品牌國際化戰略，制定了詳盡的戰略計劃及部署。在市場運作上采取海外根據地戰略，首先在印尼、澳洲、捷克、中東、俄羅斯等地構筑龐大的營銷網絡，進行品牌傳播和推廣，使“長虹”品牌成為海外市場上最受歡迎及銷量最大的家電品牌之一。在此基礎上，長虹立足全球市場，明確提出要依托長虹品牌在印尼、澳洲、捷克、中東、俄羅斯等地已有的良好基礎，由易到難，由點到面循序漸進地將長虹品牌打造為世界知名品牌。

三、長虹國際化經營存在的問題

1．缺乏國際化經營的全球戰略觀念

企業國際化經營是一個不斷演進的動態變化過程。在面對激烈的國際市場競爭時，企業必須進行一系列帶有全局性和長遠性的謀劃和對策。但是，在長虹國際化的進程中,始終缺乏對企業國際化經營的準確定位和長遠規劃，突出表現在2004年，美國決定對中國彩電征收高額反傾銷稅。長虹應對反傾銷的國際化戰略實踐表明，企業沒有準備一個好的跨國經營戰略，缺乏跨國經營戰略管理能力，匆忙走出去只能是一敗涂地，更不能實現規避貿易壁壘的目的。

2.技術創新能力不足

隨著數字技術的普及，家電產品的核心技術及技術附加值正越來越多地從整機向關鍵元器件和軟件領域轉移，沒有核心技術，產品的國際市場競爭能力很難持久。盡管自2004年以來，長虹加大了技術創新投入，推行“三坐標”戰略，并及時調整海外戰略及出口產品結構，針對海外市場特點研發新品，取得了一定的成效，但距離具有國際影響力的世界級企業的要求還存在較大差距，尚未形成具有國際競爭力的世界級創新和研發體系。

3．國際風險管理體制不健全。2004年年末，長虹在美國的進口商APEX公司拖欠賬款高達4.675億美元，而可能收回的資金僅有1.5億美元，這意味著最高可達3.175億美元的欠款白白流失。然而，從長虹近年來的發展歷程來看，長虹的巨額應收賬款并不僅僅是財務問題，其根源是企業的信用風險管理問題，特別在產品發送過程中沒有嚴謹的風險控制體系。

4.國際市場營銷策略存在失誤

為了開拓發達國家的市場，長虹以美國市場為突破口，實施低價策略。但是，2003年美國對中國彩電企業的反傾銷調查判決給長虹的國際化道路帶來了沉重打擊。其次，表現在長虹銷售渠道高度集中，使渠道失去靈活性。在美國市場，長虹主要以APEX品牌的名義，通過以沃爾瑪為代表的美國大型連鎖超市銷售產品，銷售渠道單一，導致長虹遭遇了重創。

四、長虹國際化經營的啟示

長虹10年的國際化探索和實踐，盡管有成功，也有失敗，但是對中國其他企業的國際化經營帶來了很多有益的啟示。

1.樹立全球化的國際經營理念

觀念國際化是國際化戰略的根本和前提。一個全球化的企業需要具備全球經營管理能力、創新意識和對市場機遇的深入洞察。海爾集團總裁張瑞敏說，國際化企業無法回避的一個矛盾是全球化與本土化的關系。思路要全球化，行動要本土化。在面對的市場環境越來越復雜多樣化的情況下，中國的家電企業只有以全球視角來審視并組織自身企業，樹立全球化經營理念，在全球市場范圍內尋求和把握機遇，參與全球市場競爭。

2.加強技術創新,提升國際競爭優勢

以技術創新提升國際競爭力是支撐企業持續穩定發展的重要方面。中國家電業要走向國際并在國際市場上占據主導地位，必須依靠技術和自主創新。當前，隨著自主創新成為家電行業的導向，整個家電產業鏈也會逐漸實現向中、高端過渡。為此，家電企業必須在全球范圍內對國內外資源進行優化整合，加大技術創新和應用力度，切實為顧客帶來價值。否則，其產品、服務的品牌化很難實現。

3.確立全球化的品牌戰略。

品牌是企業的無形資產，也是企業核心競爭力和商業信譽的重要載體。實踐證明，沒有品牌支撐的國際化是不可能長久。全球化的品牌戰略是立足于全球市場發展自己的品牌，從而成為全球性知名品牌。當前，在國外強勢品牌已先期進入并占據國際市場主導地位情況下，我國家電企業要打造具有國際知名度與美譽度的全球化品牌，必須強化品牌建設工程，有針對性地進行品牌的塑造和推廣，贏得市場份額。

4.建立和完善國際營銷網絡

長虹的國際化實踐表明，在進入某一海外市場時，如果企業模式單一，雖然在初期能夠為企業節省資金和時間，但企業容易受到中間商的控制，影響企業的效益。所以，國內家電企業在進入國際市場時應該積極構筑和完善自己的銷售、服務和增值體系，選擇與當地環境相適應的靈活的商業流通模式，形成高效的營銷網絡。對于中國家電企業來說，要參與國際競爭，一定把拓展國際銷售渠道，建立和完善國際營銷網絡放在重要位置，這比增強其制造能力更為重要。

篇5

一、企業國際化經營階段理論回顧

企業的國際化過程是西方理論界近30年來研究的熱點問題之一。Johanson和Vahlne（1975,1977,1990）較早開始了企業國際化理論的研究。日本學者小林規威通過對日本以及歐美多家跨國公司歷時7年的研究，提出了“海外經營五階段”論，即出口階段；進口替代品的當地生產階段；海外生產階段；以全球戰略進行跨國經營階段；全球戰略經營的深化階段。美國學者理查德?羅賓遜（Richard D. Robinson）在20世紀80年代中期提出了國際化經營六階段論，即起始階段、出口階段、國際運營階段、多國階段、跨國經營階段、超國際階段。泊爾穆特在羅賓遜理論的基礎上，從跨國公司直接投資與東道國社會文化背景的適應過程以及母子公司之間的權限劃分上，提出了四階段論，即國內指向階段、當地化階段、區域指向階段、世界指向階段。安索夫從企業國際化經營由低至高漸近的不同形態上，提出了企業國際化經營的三階段論，即出口階段、國際階段、跨國經營階段。

國內學者對于我國私營企業的國際化經營也做出了大量的探索。張暉萍、陳永志（2002）論述了我國私營企業90年代以來的國際化經營現狀和存在的問題，并提出了相應對策。羅丹江（2004）分別論述了私營企業在創業初期、快速發展期、穩定發展期和成熟期的融資結構選擇。木志榮（2004）闡述了私營企業不同時期產權制度和內部治理機制的變化。

目前國內多數研究集中于私營企業在國際化經營中融資、內部管理等具體問題，對我國私營企業的國際化經營階段仍處于探索中，以某一特定類型私營企業為對象并綜合考慮一條適合其國際化路線的研究較少。本文擬以技術輸出型私營中小企業為研究對象，通過提出結合OIL范式的國際化階段模型，說明該類私營企業向各個階段轉化的條件，并分析阻礙該類私營企業向下一個階段轉化的因素，最后提出相應的對策。

二、技術輸出型私營中小企業國際化經營的路徑演進

（一）技術輸出型私營中小企業OIL優勢影響因素

技術輸出型私營中小企業是指產權屬于私人所有，生產經營規模較小，以科技人員為主體，以科研成果商品化、國際化為主要目標，進行技術研究開發、技術輸出和新產品生產、銷售為主要業務的科技型中小企業。從國際化經營的動機看，技術輸出型私營中小企業主要是一種市場尋求型企業，即將自有的核心技術以技術轉讓或技術合作生產的方式實現企業的國際化發展。當企業逐漸發展壯大后，進而尋求改進資源的全球配置效率和企業管理效率，直至建立國際戰略聯盟。因此，技術輸出型私營中小企業是經營動機交叉且遞進的企業類型。

技術輸出型私營中小企業能否成功地參與國際競爭取決于企業所有權優勢(O)、內部化優勢(I)和區位優勢(L)的強弱情況，而OIL優勢的具備與否和強弱是企業內部環境和外部環境共同作用的結果。圖1給出了技術輸出型私營中小企業OIL優勢的主要影響因素。內部環境主要包括該類企業的規模、產權狀況。外部環境的主要影響因素包括產業技術水平、政策水平和融資環境。科技人員、科研投入直接影響了該類企業所有權優勢的狀況，即生產工藝和技術的的所有權優勢和內部化優勢。產業技術水平、政策環境和融資環境對該類企業的區位優勢產生了直接的影響。

（二）技術輸出型私營中小企業國際化經營階段OIL優勢分析

根據企業國際化經營過程中優勢的變化，本文將技術輸出型私營中小企業的國際化分為國內運營、國外進入、全球運營三個階段。技術輸出型私營中小企業從事國際化經營的最高目標就是發展成為一個成功的跨國公司，即逐漸具備OIL優勢等三個條件，同時成為規模巨大的企業。表1描述了該類企業在不同國際化經營階段的OIL優勢演變的一般情況。

在國內運營階段，該類私營企業主要在國內經營，企業所有權優勢和內部化優勢較弱，還不具備區位優勢，主要是通過非股權安排、出口等方式進入國際市場。由于企業規模不大，科研人員主要來自于企業內部或者合作的科研院所，科研人員規模和科研投入的有限等限制了該類企業的技術水平、研發能力的提升。此外，該類企業的所有權和經營權在此時往往是高度統一有利于降低成本和提高效率，但隨著該類企業經營規模的擴張，過于集中的產權制度會降低對科研人員的激勵水平和整體效率，將阻礙該類企業國際化經營的步伐。

能否將技術輸出型私營中小企業開發的中間產品轉化成最終產品取決于該類企業內部化能力的大小。根據產品生命周期理論，新產品開發和銷售會引致金融需求顯著增加。此時企業規模較小和私營性質常常影響了該類企業的資信能力和抵押能力，融資困難限制了企業內部化能力的提升。此外，這個階段所有權和經營權合一的產權制度可能導致決策的盲目性和伴隨企業發展反而降低的效率水平，這些因素也影響著該類企業內部化能力進一步提升。能力和抵押能力，融資困難限制了企業內部化能力的提升。此外，這個階段所有權和經營權合一的產權制度可能導致決策的盲目性和伴隨企業發展反而降低的效率水平，這些因素也影響著該類企業內部化能力進一步提升。

在國外進入階段，該類企業所有權優勢和內部化優勢進一步加強，東道國的區位優勢逐漸顯現，提供了該類企業進行國際直接投資的充分條件，逐漸以較高端的形式如技術投資、建立科技園、本土研發中心、設立分支機構、跨國并購、投資辦廠等在一個國家或少數幾個國家參與國際化經營。

在這個階段，隨著企業生產經營規模的擴大，技術輸出型私營中小企業逐漸以直接投資的方式進入海外市場，研發人員的當地化、科研投入的增加都會促進該類企業所有權優勢的進一步增強。此外，所有權和經營權的逐漸分離已經成了該類企業這個階段發展的內在需求，增加了提高資源使用效率的潛在可能性，嘗試產權構成方式，建立有效的激勵機制。產權變化也直接影響該類企業研發創新能力的提高。東道國區位優勢的逐漸顯現是技術輸出型私營中小企業到東道國進行直接投資的充分條件。隨著該類技術輸出型私營中小企業走出國門直接在東道國進行投資，對該類企業的內部化能力提出了更高要求。該類企業所有權和經營權的逐漸分離將改善企業的經營效率，提高該類企業在內部消化中間產品的能力。此時該類企業的資信能力和擔保能力逐漸增強，能夠部分解決該類企業在國外進入階段的巨大資金需求，促進內部化優勢的提高。

企業生產經營規模的擴大，國內相對低的產業技術水平、對該類企業不利的政策環境和融資環境都促使企業進行海外直接投資，以謀求該類企業的自身發展。

在全球運營階段，企業從全球戰略的角度進行調整，尋求子公司之間的經營資源的合理配置。這個階段該類企業已經能夠在多個國家設立研發中心、建立科技園、設立分支機構、戰略并購、關聯投資、實施技術入股等，所有權優勢、內部化優勢和區位優勢都已達到較高水平。此時該類企業已經成長為具有相當規模的跨國公司。

（三）國際化經營路徑演變中存在的主要阻礙

1.融資障礙。融資問題是我國技術輸出型私營中小企業面對的首要障礙。根據《中國私營企業研究》課題組2000年的調查結果，私營企業申請銀行貸款，感到困難和很困難的占63.3%，時難時易的占22.1%，比較容易貸到款的只占14.6%。技術輸出型私營中小企業自有資金的有限性、抵押能力差，加之擔保體系的不健全和國內上市額度的稀缺，使這類企業空有自己的技術力量卻因融資困難而步履維艱。

2.產權障礙。產權狀況影響著技術輸出型私營中小企業的所有權優勢和內部化優勢的強弱。產權不明晰，產權結構不合理，產權不具有交易性等，直接影響到私營企業的股份制改造，使私營企業無法按照規范的股份制企業運作，包括上市募集資金，內部持股等，成為制約該類企業向規模化發展的主要障礙之一。產權不清（尤其在家族化企業的發展初期）、所有權和經營權合一帶來弊病，隨著該類企業經營規模的擴大將越來越明顯的影響企業國際化進程的順利與否。這種產權狀況無法使企業享有管理專業化和分工帶來的收益，將逐漸成為該類企業持續發展的障礙。表2顯示了企業資產規模越大，私營企業主越傾向于減少對企業經營權的控制。

3.技術障礙。對于技術輸出型私營中小企業而言，該類企業的技術水平是生存和發展的原動力和核心載體，技術水平的高低和持續發展直接影響了該類企業能否成功走向國際化經營道路并向下一階段轉換。相對于其他國家和地區，我國私營企業對研發的投入是比較低的，直接影響了自身技術水平的提升。即使對于該類企業的自有技術，在企業發展初期也多來自于對其他企業先進技術的模仿。創新觀念不強、自身研發人員素質的參差不齊和規模的有限性也阻礙了該類企業自有技術的持續創新和提高。

三、結論及建議

技術輸出型私營中小企業的國際化經營路徑與大型企業有較大的差別，也與一般的中小型企業不同。其國際化經營動機表現為借助自身的技術優勢（所有權優勢）主動尋求國外市場，并在融匯區位優勢和內部化優勢的條件下實現企業的國際化發展。由于技術發展水平和金融體系的缺陷，我國技術輸出型私營中小企業從整體上看還處在創造OIL優勢的起始階段，因此，如何拓展技術輸出型私營中小企業融資渠道，推進產權制度創新，加大政府和企業的研發投入是推動該類企業向國際化經營的高級階段演進的關鍵。

（一）改善融資環境，拓展技術輸出型私營中小企業融資渠道

首先要積極發展與私營經濟相適應的各類商業銀行和其他金融機構，滿足技術輸出型私營中小企業在國際化經營的不同階段的間接融資需求。繼續發揮國有商業銀行在企業國際化經營初級階段的出口信貸優勢。同時加快擔保基金體系和創業基金體系的建立，促進風險投資機構發展，滿足技術輸出型私營中小企業在技術成果產品化過程中的大量資金需求。在企業的國外進入階段和全球運營階段，面對越來越頻繁的資本運作需求，應加強企業與外資金融機構的合作，充分發揮外資金融機構在資本運作方面的經驗和優勢。其次，拓寬國內直接融資渠道，積極發展二板市場，建立多層次的融資體系，同時鼓勵技術輸出型私營中小企業走出國門，進行海外上市融資。

（二）推進產權制度創新，實現產權明晰化、多元化、市場化

首先應該在創業初期在家族成員之間以及企業與外界之間明確界定產權。產權明晰有利于提高企業的治理效率和生產經營的積極性，同時有利于企業長期的穩定。其次，要促進產權主體多元化和市場化。投資主體單一或“一股獨大”的股權結構容易造成企業所有者、經營者以及其他利益相關者之間的權利分配關系失衡，從而無法形成相互制約的機制。在考慮企業產權的多元化構成時，可以嘗試把產權股分為資本股、土地股、技術股、管理股、創業股、風險股、員工股等，讓企業的每一個組成部分都獲得相應的索取權，才能調動創新者、創業者、經營者等群體的積極性和創造性。最后，要實現所有權和經營權的分離。隨著技術輸出型私營中小企業國際化經營階段的深入和經營規模的擴大，企業管理的復雜性上升，所有權和經營權的集中造成所有者不堪重負，由于管理能力有限，容易導致決策失誤，該類企業越來越需要具有專門知識的經營管理人才。因此，必須加速兩權分離的步伐，培育真正的職業化的經理人員市場，實現管理專業化、專家化。

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企業營銷的環境隨著世界市場一體化和經濟全球化步伐的加快發生了重大的改變。新經濟形勢下，眾多的市場淪為紅海市場，企業之間的競爭異常激烈，競爭方式也從傳統的成本領先戰略發展為營銷為主的市場戰略，企業用以開展營銷活動的工具和技術支持手段也得到了前所未有的豐富和發展；新技術革命導致大量新技術、新專利的涌現并在商業領域獲得了越來越快的運用和推廣，使得產品生命周期縮短，企業在新產品開發和創新方面面臨著較以往更大的風險和挑戰；消費者的消費意識和環保意識不斷提高，對于產品質量和環保的要求也日益苛刻，客觀上增加了企業在產品開發和生產上的資金成本和風險；企業的產品線和商業模式也變得越來越容易被復制，企業領先和領導市場的時間周期變短、領導地位也越來越容易受到挑戰。

二、目前我國企業差異化營銷的狀況、存在問題及其原因分析

我國企業有目的有意識地開展差異化營銷活動始于20世紀90年代后期，伴隨著市場供求關系的變化，賣方市場向買方市場的轉變，商品豐富程度和同質化程度的加深，企業開始推廣和宣傳自己產品向消費者提供的獨特利益和價值。經過近20年的實踐，已經取得了不錯的成就，但和西方發達國家相比，還存在一定差距，通過對我國企業開展差異化營銷的實踐分析以及結合西方發達國家企業的先進經驗和做法，我國企業差異化營銷中存在的問題及原因有下面幾個方面。

第一，差異化營銷中對于向消費者所提供獨特價值和利益載體的產品重視不足，表現為產品開發和創新投入力度不夠，同行業間產品同質化日趨嚴重，產品缺乏對于特定目標客戶群體的界定。產品是企業進行差異化營銷的載體，是企業所提供的核心利益和獨特價值的載體，雖然現在的營銷學理論已經從產品理論發展到了市場營銷理論，但如果離開產品本身談營銷，那么就是無根之木無源之水。在現代企業的差異化營銷中，存在著一種過渡營銷、忽視產品的傾向，這樣所造成的一個十分明顯的現象就是市場上產品的同質化比較嚴重，產品缺乏明確的目標客戶群的定位，產品之間差別程度很小。據統計，我國73.5%以上行業中85%的產品大類存在市場定位模糊的問題。

第二，服務對于差異化營銷的貢獻率偏低，服務的形式、內容及方法程序等都缺乏應有的挖掘深度，服務戰略執行能力不足，制約了服務水平的提高。據差異化營銷的經驗和實踐統計顯示，服務是差異化營銷中最不容易被競爭對手模仿的手段，服務作為產品概念的延伸，一方面它屬于產品的范疇，另一方面，它展示和表達著產品自身獨特利益和價值的所在。

第三，在利用品牌建設來突出產品差異化方面投入力度和方法措施方面都存在問題，企業的品牌策略執行缺乏有效性和持續性，還沒有將品牌建設放在企業戰略的高度去認識。品牌對于突出產品價值與利益從而區別于競爭對手的產品和服務有著重要的意義和作用，特別是在新經濟背景下，品牌建設對于企業的長遠深遠意義、對于提升企業競爭能力有重大影響。我國企業目前對于品牌建設的作用都有了普遍的認識，但在具體做法和機制上離品牌建設的要求還相差很遠，特別是對于品牌建設缺乏持久的投入，從而將品牌建設作為一種權宜之計。調查顯示，國外企業在品牌建設上的平均投入成本是我國企業平均投入水平的8.3倍以上。

三、新經濟背景下企業差異化營銷的建議和對策

在新經濟背景下，根據我國企業開展差異化營銷的實踐和問題及其原因分析，結合相關差異化營銷的相關理論和知識，在總結和借鑒西方發達國家企業先進差異化營銷的經驗和做法的基礎上，就我國企業開展差異化營銷提出如下建議和對策。

第一，加大新產品開發和創新力度，在充分的市場調查和細致的市場細分的基礎上，科學準確定圈定產品所服務的特定目標客戶群體，研究這一特定群體的具體需求從而開發出能夠提供獨特利益和核心價值的產品和服務。

第二，加強服務體系和服務機制的建設，從服務的內容、服務的形式、服務的手段以及服務的方法程序上進行合乎差異化營銷的調整和配置，進而提高服務戰略的執行力。

第三，將品牌建設提升到企業戰略的高度去認識和執行，建立品牌建設的長效持久機制，利用品牌形象的塑造來宣傳和表達企業產品獨特的核心價值和利益，從而建立起消費者的忠誠度。品牌是企業形象和產品質量的象征，研究顯示，品牌標示和形象可以通過對于消費者心理和感官的刺激從而影響消費者的購買決策過程和購買行為，從而引起消費者多次重復購買行為和品牌的忠誠度。調查顯示，國外品牌建設對于企業差異化營銷的作用體現在品牌建設對于引起的消費者對于企業產品的關注度和重復購買率兩個指標都有著顯著的提升和拉動。

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[關鍵詞]企業 核心競爭力 多元化經營

一、相關概念

（1）多元化經營

多元化經營最早是由美國學者安索夫于1957年在《哈佛商業評論》上提出的，他指出“多元化是用新的產品去開發新的市場，多元化經營主要是針對企業的產品數量而言”。這種定義現在看來是不準確的，因為產品高度相關的企業和產品高度不相關的企業，即使兩者的產品種類數量相同但兩者的多元化程度肯定是不同的。1959年彭羅斯在《企業成長理論》中提出“多元化是企業在原有產品生產的前提下擴展其生產活動，開發新產品的生產。企業最終產品的增加，垂直一體化的增加都屬于企業的多元化”。他的理論彌補了安索夫的不足，但是卻將企業一體化和多元化混為一談。隨著多元化理論的不斷完善和發展。多元化經營出現了以下的定義：多元化經營是企業為了獲得最大的經營效益或為了進行長期的經營，通過發開具有潛力的產品，合并其他的企業，從而豐富其產業結構的經營模式，是企業為了謀求發展的一種長期戰略規劃。

多元化經營可以分為：相關多元化經營和非相關多元化經營。當公司超過30%的收入來自非主導業務且業務之間有某種聯系時，該公司采取的就是相關多元化經營，他強調的是協同經營，也就是范圍經濟。企業可以通過行業之間的相關性，實現資源互補，從而降低產品成本，以獲取更大的效益。不相關多元化經營是指企業進入與現有業務行業沒有明顯相關性的行業。相對于相關多元化經營，不相關多元化經營更強調資金上的協同。公司通過內部或外部投資，通過財務上的協調實現優化配置，從而節約成本。

（2）企業核心競爭力和多元化經營的關系

企業核心競爭力最早是在1990年由普拉哈拉德和哈默爾提出的，他們認為“企業核心競爭力是一種學識，是企業長期積累可以增加企業競爭力的學識”。現在，學術界普遍將企業的核心競爭力定義為：企業長期形成并且融入企業內部，從而來支撐企業的競爭優勢。核心競爭力有很多表現形式，如技術壁壘、管理方法、資金保障、顧客忠誠度等相關資源。

企業的核心競爭力和多元化經營之間是相互辯證的。基于企業的核心競爭力有助于發展多元化經營。企業的核心競爭力是企業進行多元化經營的基礎，同時多元化經營也會影響到企業的核心競爭力。首先多元化經營的成敗對于企業的核心競爭力具有反作用，當進行多元化經營的企業在一個行業取得成功時，往往會提升企業的核心競爭力，促使企業繼續維持其產業優勢；反之則會削弱企業的核心競爭力，使企業喪失原有的競爭優勢。其次多元化經營可以不斷地完善和發展企業的核心競爭力。企業的核心競爭力是企業在長期經營中形成的。多元化經營往往會給企業帶來更多經濟，技術，管理等相關的優勢，并逐漸演變成為企業的核心競爭力。

二、企業進行多元化經營的原因

（1）分散風險的需求

單一化經營很容易受到國家宏觀調控等外界因素的影響，風險較高。而多元化經營的企業可以將經營資源分散到不同行業中，當企業一個相關行業受到政府市場的風險影響遭遇經營虧損時，企業可通過其他行業盈利來彌補相關行業的虧損，從而使企業受到的整體風險降到最低。

（2）成長發展的需求

多元化經營是企業成長的主要途徑之一。企業可以利用其核心競爭力來通過多元化經營繼續創造價值。企業在單一化經營時，市場的成長空間有限，所以通過多元化經營來開拓企業相關市場，多元化經營可以使企業有更多的市場力量，從而憑借其規模在不同的經營領域占有優勢。

三、企業多元化經營面臨的挑戰

（1）多元化的經營會導致企業經營成本的增加。相對于單一的專業化經營，多元化經營更需要企業在技術，管理，資金等資源上付出大量的成本。企業的資源是有限的，如果不能合理的配置資源，盲目的進行多元化經營，勢必會對企業的運營帶來巨大的風險，甚至導致企業因資金等問題破產倒閉。

（2）多元化的經營一定程度上容易使企業做出錯誤的戰略決策。企業在進行多元化經營時，對于某些剛涉足的新型行業不太熟悉，所以在這種情況下，企業做出的戰略決策很容易出現錯誤。許多企業由于抵擋不住市場的誘惑，在其主導產業尚未成熟時，就盲目的將主要資源用于其他的行業，嚴重違背了企業的成長規律，使得企業的主導行業地位沒有得到鞏固，降低了市場競爭力，而涉足的新行業也沒有在市場上站住腳。企業過快的進入多個行業會使資金分配緊張，資本結構惡化，埋下重大隱患。

（3）企業的多元化經營勢必帶來企業管理難度的增加從而導致企業管理質量的降低。企業在并購擴張拓展新興行業時，相對于原先企業固有的經營行業企業有著成熟的管理模式，可隨著經營的多元化，企業的行業分支日益增多，而原有的管理模式并不能勝任現有的企業結構以致企業在進行內部管理時要從新洗牌，從而帶來眾多不便，致使管理質量大幅度降低。

四、企業多元化經營的優勢

（1）內部資源的共享

企業在基于其核心競爭力進行多元化經營時，企業的資源往往具有很強的共享性，企業主導行業的競爭力，可以在其他相關行業進行共享，從而使核心競爭力延伸組合到不同的領域。多元化經營可以充分利用企業的內部優勢，相比單一的專業化經營，多元化經營相當于在一個企業之內同時經營著多個專業化經營的企業。對于相關多元化經營的企業來說。企業可以充分利用其資金、技術、管理等相關優勢，合理配置資源提高資源的利用效率。各個經營業務之間的相互協調，大大節約了企業管理生產等方面的成本，從而能夠獲得更高的投資收益。

（2）規避風險

多元化經營可以有效的規避或者減少企業的經營風險，單一的專業化經營，很容易受到外部市場經濟、政府宏觀政策等的不利影響，從而造成整個企業的虧損。但通過多元化經營，企業可以把其資金技術等相關資源分散到不同的行業經營。這樣就可以避免企業過于依賴某一行業，當企業在某一經營行業遭遇危機時，可以通過其他行業的盈利來彌補這一行業的虧損，提高企業抵御風險的能力。

（3）獲取新的核心技能

企業在進行多元化經營時，各個相關行業都是在企業核心競爭力的基礎上發展的，在其取得相關行業的核心競爭力的同時，使得資源共享企業的核心競爭力在各個相關行業都進行有效的利用和開發，企業在相關領域更能獲得與原有核心競爭力有較高融合力的新的核心技能。

五、基于企業核心競爭力的多元化經營策略

（1）充分認知企業自身的核心競爭力

企業自身所有擁有的資源要素在一定的時期是有限的，所以企業核心競爭力影響的范圍也是有限的。企業在進行多元化經營策略時必然要認真分析其核心競爭力所在，對自身的核心競爭力有充分的了解。企業原有產業所建立的核心競爭力是企業進行多元化經營的基礎，如果企業不認清其競爭優勢而盲目的開發新產業，必然會削弱或分散企業的核心競爭力，從而弱化企業主導產業的核心競爭力，給企業帶來不必要的隱患。

（2）加強多元化經營行業的相關性

企業在基于其核心競爭力進行多元化經營時，多元化經營行業的相關性往往決定了企業競爭力的強弱。企業各個經營行業相關程度越高，企業內部的協調性也就越好，企業可以運用原有主導產業的管理經驗來管理相關產業，各個行業之間的資源可以共享，使得企業各個行業之間的業務單元可以彼此連接，大大節約經營成本，提高企業的整體競爭力。

（3）合理分配企業內部資源

進行多元化經營的企業，如何在多元化業務單元中分配企業的資源、建立合理的業務資源組合是企業在制定戰略規劃時應首先考慮的問題。資源合理分配的核心是對企業核心競爭力的深刻把握，首先要對企業內部產業情況做出合理的分析，常用的方法有波士頓矩陣、GE矩陣和產品市場發展矩陣等。企業可以針對不同的經營情況運用不同的分析方法制定出適合自己的資源分布途徑。

（4）建立行之有效的管理模式

實行多元化經營策略的企業應注重其管理模式的發展，相對于專一化經營，多元化經營需要更高的管理水平，這一點對于不相關多元化經營企業尤為重要。大部分企業往往只在一個產業有管理經驗，當涉足到其他行業時，企業原有的管理手段已經不能適應企業先行的經營結構，企業必須開發出一套新的管理方案。合理的管理方案可以有效協調各個行業之間的經營，避免企業因為經營問題而發生內部管理沖突。合理的管理模式可以有效的配置內部資源，大大節約企業的生產運營成本。總之，隨著企業多元化經營的發展，企業的管理手段也應該適應其變化而不斷地發展，以企業的核心競爭力為基礎，合理的配置企業內部資源，建立一套能夠充分發揮企業相關行業競爭力的管理模式，從而促進企業核心競爭力的發展。

（5）合理把握多元化經營的時機

企業在進行戰略規劃的同時應清晰的把握當前市場的趨勢，把握多元化經營的時機，對企業的經營范圍做出一個合理的剖析，發現多元化經營相關行業的機遇，并基于企業核心競爭力做出合理的戰略規劃。

（6）深刻洞悉國家政策

企業在市場經營中，其經營狀況往往會受到國家政策和市場經濟的影響，企業在進行多元化經營策略時，應充分考慮到外部因素的影響，如企業將要進入的行業是否有政府相關的宏觀調控政策，其對企業的經營有著什么樣的影響等，提高企業對國家政策的把握能力對于企業的戰略規劃有著非常重要的意義。

六、結語

通過以上的分析得出，企業在進行多元化經營策略時必然要基于企業的核心競爭力。企業的核心競爭力決定了企業能否進行多元化經營和經營范圍。在建立合理的戰略規劃時，以原有的核心競爭力為中心，實現資源共享來提高企業相關產業的市場競爭力，從而促進企業整體核心競爭力的提升。

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作者簡介：

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一、農業企業化經營的主要問題

1、農產品市場問題

農產品市場整體發展水平不高，主要表現在農產品市場制度尤其是市場準入制度建設滯后，不能保證參與交易農產品的質量，質量安全事件屢禁不止；農產品市場基礎設施建設滯后，保鮮、儲藏設施不配套，導致參加農產品質量下降；市場交易行為不規范，地區封鎖無法形成全國統一的農產品市場。受到農產品市場發展不健全的影響，大多數農業企業不能提供滿足市場需求的產品，不能對農產品的需求模式已經由溫飽型轉變為營養型而及時調整經營策略。企業產品供給不能從提高生活質量、追求生存安全的角度出發，向市場提供能夠滿足消費者希望得到低殘留、低污染、食用安全、自然生產、營養豐富、口感好的高質量綠色農產品。另外，農業企業還忽視了對產品品牌的樹立和形象維護，使得企業產品進入市場沒有明顯的標示與其他同類產品相區別。

2、農業企業資金來源問題

企業幾乎都會面臨資金短缺問題，農業企業也不例外。然而，由于工農的不平衡發展，農業企業的特殊身份，使其比其他類型的企業更難從金融機構獲取貸款，農業企業的迅速發展受到嚴重制約。雖然目前已經建立了一些為農村部門服務的金融機構，但是這些金融機構為了規避金融風險，維護自身利益，多數貸款只用于農業基礎設施建設和糧棉油主要農產品收購。農業企業想要從農業銀行、農業發展銀行、信用社得到貸款，常常需要通過非正規途徑、暗箱操作解決，而通過這種渠道獲得的貸款也容易變成銀行的呆賬、壞賬。在這種情況下，民間借貸成為農業企業經營信貸中的重要來源。

3、農業企業高級經營管理人才來源問題

人力資本是現代經濟發展的最重要因素之一，同樣現代農業、農村改革的成功和農村經濟的發展也離不開這一最關鍵因素。農業企業化是一種新型農村經濟組織的制度創新過程。在這一過程中，培養和造就一批新的具有創新精神、市場意識和戰略眼光的新型農業企業經營管理者對于培育和發展農業企業具有決定性的意義。目前絕大多數農業企業中，高級管理人員包括企業家的學歷和素質都不高。

二、農業企業化經營的對策及建議

1、進一步改革農村金融組織并積極培育

農村金融組織應平等對待農業企業和工業企業，不應在貸款方面歧視農業企業。農業銀行、農業發展銀行、農村信用合作社應開列農業企業專項資金項目，積極支持農業企業發展。如主動支持城郊型農業、資源開發型農業以及高科技、外向型農業企業等高效農業；積極支持“菜籃子”企業的改造、擴建和聯合，催化基礎較好、輻射較廣、帶動能力強的食品加工、運銷龍頭企業等。其次，積極發展農村各類金融組織，構建新型農村金融體系。大力發展農村信托機構，進一步開放小額信貸機構市場，以及在一定范圍內允許和引導農戶發展資金互組織，著重解決那些缺乏抵押又難以找到擔保卻有發展潛力的中、小型農業企業和采取企業化經營管理的農戶貸款難的問題。另外，建立一個以政策性保險與金融保險相結合，以商業保險為主體的農業保險機制，以降低農業企業的自然風險。通過促進各類金融組織發展，重塑和強化農業投融資機制，優化投融資環境，調動社會資金，引導各類投資主體增加農業企業投入，實現農業企業的投資主體多元化。

2、解決農村人才短缺問題

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1．民營企業貿易活動的全球化

經濟全球化的一個顯著特征就是國際貿易量的迅速增長，我國民營企業的貿易活動已經跨越了國界，正在與各國的企業、市場建立起緊密的聯系，隨著世界經濟的發展，企業間的貿易往來必會成為一個不可逆轉的發展趨勢。反過來國際貿易又會促進我國民營企業的成長發展。

2．民營企業生產加工的全球化

在經濟全球化的進程中，資本、技術、人才等生產要素實現了跨國流動，這就使得各國企業的生產活動不再孤立，各國企業的生產活動日益形成環環相扣的鏈條，并使國際分工得以細化和深化。以波音公司為例，其生產的波音787客機，如果按照價值計算，該公司只負責生產大約10%(尾翼和最后組裝)，其余部分的生產由遍布全球的40多個企業完成，機翼由日本企業生產、起落架由法國企業生產、碳復合材料由意大利企業生產，其余數以萬計的部件則由韓國、南非、墨西哥等國家的企業生產。可以說波音787客機并非完全是美國公司制造，準確地講是多國企業制造的產品。我國的很多民營企業已經開始從世界各地進行原材料、零部件等的采購，通過這種全球化生產加工模式來降低經營成本，改善產品和服務的質量。

3．民營企業經營的全球化

在經濟全球化的過程中涌現出很多的跨國公司，這些公司通過對外直接投資或收購投資所在地的企業的方式，在世界各地建立子公司或分公司，并且都會制訂全球戰略來安排自己的經營活動。經濟全球化使我國民營企業從原料采購、生產加工到產品銷售逐步與世界接軌，客觀上要求這些企業實施全球化的經營模式來適應這樣的發展趨勢。

二、經濟全球化為我國民營企業的發展帶來了機遇

1．為我國民營企業吸引外資創造良好的外部環境

經濟全球化為我國民營企業吸引外資提供很好的外部環境。經濟全球化作為整個全球化發展的基礎，使得市場經濟在各國家之間快速發展，促進了金融、貿易、科技等在各國間的流通，很多的跨國公司為了降低產品的成本，往往會選擇在人工費用較低、生產資料較豐富的地區或國家來進行投資，這為我國民營企業吸引外資創造了極好的外部環境。

2．為我國民營企業引進先進技術和管理經驗提供良好的機遇

當今世界，科技快速發展，信息迅速傳播，特別是對一些高新技術領域的企業，技術的重要性顯而易見，技術的發展速度將會極大地影響到企業的發展。掌握了技術就掌握了主動權，在經濟全球化的趨勢下，我國民營企業能夠以較小的代價從發達國家引進更為先進的技術和管理經驗，并且這些技術和經驗如果靠企業自己研發和積累是需要經過很長的時間。經濟全球化能夠為我國民營企業引進先進技術和管理經驗創造良好的機遇。

3．促進我國民營企業進行產業結構調整和升級

我國的經濟正步入快速發展的軌道，國內民營企業在追求高速增長的經濟發展時往往忽略了對產業結構的優化，目前我國產業結構最為突出的問題是第一產業所占比重大，第二產業較弱，第三產業滯后，經濟全球化促使我國很多民營企業參與國際市場的投資與競爭，這就要求其根據國際市場的需求來調整投資與發展方向，一定程度上促進了國內民營企業進行產業結構和商品結構的調整和優化。

4．有利于我國民營企業的成長發展

經濟全球化可以實現我國民營企業在全球范圍內組織生產經營活動的目標，通過資源的優化配置，可以降低成本，幫助這些企業獲得更多利潤，進而促進其發展。經濟全球化帶動了外貿出口，使民營企業可以面向更廣闊的市場，這樣我國民營企業可以在更大的市場范圍內獲取經濟利益。雖然經濟全球化給民營企業帶來了前所未有的競爭壓力，但是這也促使我國民營企業加速改革的步伐，加快建立現代企業制度，并促進這些企業積極引進國外先進技術和管理經驗，最終促進了我國民營企業的成長發展。經濟全球化在為我國民營企業帶來發展機遇的同時也造成了一定的負面影響。如何將負面影響降到最低是我國民營企業急需解決的問題。

三、經濟全球化給我國民營企業帶來的負面影響

1．使我國民營企業遭受到激烈的市場競爭

經濟全球化促進了世界經濟的發展，也為發達國家跨國公司的擴張提供了良好契機，這些大型公司的經濟實力在不斷地得到加強，他們憑借自身先進的技術和管理，會對我國的民營企業造成很大的沖擊，憑借其控制的先進技術以及所提供的良好質量的產品與服務，直接與我國民營企業爭奪有限的市場資源，對我國民營企業的發展造成了不可忽視的影響。

2．容易加大我國民營企業同世界先進企業間的差距經濟全球化為我國民營企業的發展帶來了資金、技術及管理經驗，這有助于我國民營企業走向世界，但是我國民營企業的經濟基礎相對較為薄弱，在抵抗商業風險和投融資等方面處于劣勢。現在僅僅依靠消耗資源、以低勞動力成本為優勢的發展方式已經不再適用，科學技術在企業發展中的作用日趨明顯，這就使得技術相對落后的我國民營企業處于不利地位，并隨著世界經濟的發展和國際市場的逐步開放，我國民營企業與實力雄厚的企業的差距將會進一步增大。

3．使我國民營企業更容易遭受其他國家金融危機的影響經濟全球化使得世界各國的經濟市場和金融機構有了緊密的聯系，逐步形成一個互相依賴、相互作用的有機整體。各國的債券市場、外匯市場、黃金市場等已逐步形成一體，相互影響，相互制約。這種資本的國際化也帶來了資本風險的國際化，一旦某個國家爆發金融危機，很可能就會波及到其他國家甚至是造成世界范圍的危機。經濟體系這種特有的“多米諾”骨牌效應在經濟全球化的背景下更容易引起國際經濟的連鎖反應。這會使我國民營企業更容易遭受其他國家金融危機的影響。

四、我國民營企業在應對經濟全球化時應該采取的措施

1．我國民營企業應堅定不移地參與經濟全球化

浪潮經濟全球化是社會生產力發展的客觀規律，我國民營企業應順應這種發展，把握機遇。歷史證明，過去的閉關鎖國，造成了國內民營企業未能將眼光投到世界領域，未能及時了解所處行業的世界發展水平，國門洞開后，根本無法抵御來自世界企業的競爭沖擊，有了這樣深刻的歷史教訓，我國民營企業更應該積極參與到經濟全球化的浪潮中，發揮現有的優勢，積極參與國際競爭，在遇到風險時保持清醒的認識，有步驟，有計劃地推進發展戰略。

2．我國民營企業應當制定合理措施管控風險

首先，民營企業應加強對風險的管理力度，建立起完善高效的風險評估和預警機制，提高自身抵御風險的能力，充分利用好利率、匯率風險的避險工具;其次，我國民營企業應加強知識產權的保護意識，建立知識產權管理制度，現代企業最為重要的資產不僅僅局限于廠房和設備，還應包括研究成果及知名商標、商譽等知識財產。學習并利用好國際知識產權規則，利用我國的法律制度保護自身的權利，促進企業的科技進步和技術創新。

3．我國民營企業應重視技術研發與管理創新

隨著經濟全球化步伐加快，技術研發與管理創新對企業提升核心競爭力的作用日趨明顯。國際市場的需求在不斷發生變化，為了在競爭中求得生存和發展，企業就需要不斷地研發市場所需要的新技術、新產品，通過技術創新來獲取企業的競爭優勢，因此，我國民營企業需要通過加強自主創新或者是采用引進、消化、吸收再創新的方式來掌握先進的技術和科學的管理，這樣才能在競爭中掌握主動，保持優勢。

4．我國民營企業應加強人才培養并形成學習型

的組織隨著經濟全球化的發展，我國民營企業正逐步處于日趨激烈的國際競爭的環境中。目前企業間的競爭正由產品技術和管理水平的競爭逐漸演變成了企業人才的競爭，企業人才成為企業應對國際、國內市場競爭，實現發展目標的首要資源。企業需要根據其發展戰略來制定長遠、系統的人才培養計劃，將人才的培養工作貫穿于企業業務開展的各個環節。將企業建立成一個良好的學習型組織，企業內部應重視人才培養，杜絕形式主義，真正提升員工的能力水平。

5．我國民營企業應轉變企業管理理念

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關鍵詞：國際化經營；企業社會責任；競爭優勢；影響機理

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

一、 問題的提出

經濟全球化帶來資本的國際化，但在企業國際化經營過程中，是否履行社會責任成為困擾企業國際化經營的重大問題。傳統的古典經濟學派認為，企業的唯一任務是在法律許可的范圍內，在經營中追求利潤的最大化。[1]伴隨著利潤的獲取，國際化經營企業也給東道國造成了諸如環境、勞工、消費者權益等社會問題，使其經營活動面臨信任危機。20世紀80年代以來，國際社會開始了企業社會責任運動，要求國際化經營企業對造成東道國的上述社會問題承擔社會責任。但企業畢竟是自利性組織，根據古典經濟學派的觀點，企業承擔社會責任會增加企業資源耗費和企業成本，進而與不承擔社會責任的企業相比處于不利地位，降低企業競爭力。[2]因此基于外部壓力而為的社會責任承擔行為不可避免地顯出被動應付和暫時性等特點，不能實現企業社會責任的初衷。要實現社會經濟的可持續發展，就必須從理論層面厘清國際化經營企業社會責任履行與企業競爭優勢之間的關系，明確國際化經營企業履行社會責任對企業競爭優勢的影響機理，為國際化經營企業主動履行社會責任，提升企業競爭優勢，實現企業和社會的共贏提供理論支持。

二、國際化經營企業履行社會責任對企業競爭優勢的影響機理

探討國際化經營企業履行社會責任作用于企業競爭優勢的影響機理，必須明確企業競爭優勢的來源。早期的管理學理論側重從產業、市場結構和外部競爭環境角度分析企業競爭優勢的來源。但隨著經濟全球化的不斷深入，對企業競爭優勢的分析也從僅關注企業外部環境轉向對企業內部獨特資源、能力的分析。資源基礎理論認為，企業擁有各種有形和無形資源，上述資源如果具有價值性、稀缺性、不可復制性和難以替代性特點，就構成企業擁有的特殊異質資源，這些資源可轉變成獨特的能力，成為企業持久競爭優勢的源泉。[3]國際化經營企業履行社會責任能夠促成企業獲得那些稀缺的、有價值的、無法替代的、不易模仿的特殊異質資源，從而使企業獲得比競爭對手更多的競爭優勢。

（一）顯性影響機理

企業在開展國際化經營時，面臨的市場和環境不同于本國。企業要在東道國形成自己的競爭優勢，履行社會責任是重要的途徑和方式。根據利益相關者理論，企業履行社會責任即是對企業諸多利益相關者承擔相應的責任。實證研究表明，消費者對品牌的意愿以及商品的選擇受企業社會責任行為表現的影響。[4]企業如果在東道國通過提高產品性能、質量和安全性，提升服務質量方式為消費者提供優質的產品和服務，重視產品后續使用和服務的改良，會促使消費者增加對企業品牌的滿意度、忠誠度和購買意愿，強化對企業的情感反應，進而促進產品銷售并獲得消費者更多的信任與合作。消費者對企業的這種情感反應和理性認知就成為企業的社會資本優勢。它能夠使企業區別于其他同類企業，減少交易的不確定性并降低交易成本，提高交易效率，增加企業財務收益。該種優勢因其稀缺性、價值性、不可復制性以及難以替代性等特點，成為國際化經營企業的特殊異質資源，構成其競爭優勢的源泉。

同時，國際化經營企業履行社會責任也直接增加人力資本優勢。如果企業在東道國能夠承擔旨在促進員工成長、保證其安全并提高福利的責任，可以使員工產生更高的滿意度和集體認同感，降低員工流動率和缺勤率，并激發其更大的工作動力，最終提高企業的生產率。[5]企業對員工履行社會責任還能夠吸引并留住優秀人才，企業給員工提供合理物質條件和良好的工作環境，還能夠增強企業內部凝聚力。因此國際化經營企業履行社會責任，可以加強員工和潛在員工對企業的信任和認同感，形成企業的人力資本優勢。該種優勢同樣是企業的特殊異質資源，競爭對手難以模仿，構成企業競爭優勢之一。

國際化經營企業對投資者履行社會責任還能直接提升企業的資金優勢。企業在國際化經營過程中，如果能夠保證投資者資金安全和收益，經營業績發展趨勢可預期，企業資產保值增值能力、投資收益能力較強，會極大地提高投資者對企業的信任度并追加更多投資，形成企業的資金優勢。該種優勢作為特殊的異質資源，會給企業創造更多的收益機會，構成企業的競爭優勢。

由此可見，如果消費者、員工和投資者對國際化經營企業履行社會責任行為能夠予以積極明確的回應，可能會給國際化經營企業創造更多的收益，構成國際化經營企業的競爭優勢，這種影響可以直接通過企業的財務收益增加來體現。

（二）隱形影響機理

企業在國際化經營過程中，除對消費者、員工和投資者等直接利益相關者負有社會責任以外，還對企業合作者、東道國政府、當地社區和大眾等間接利益相關者負有社會責任。如果國際化經營企業未來發展預期良好，并具有合理的經營風險控制措施，同時面對東道國經營環境變化，擁有良好的應對變化能力，那么該企業的合作者也會增加信心和信任，愿意持續與該企業合作。這種來自企業合作者的信任和合作，雖然不像消費者等對企業的信任那樣明確可見，經濟效益立竿見影，但也會增加企業的社會資本優勢，并最終減少企業的交易成本，提高交易效率。

同時，國際化經營企業通過承擔環境保護責任、倫理責任和社會慈善責任，還可使東道國政府、當地社區和大眾等間接利益相關者增加對企業的滿意度和認同度，提升企業形象，增強企業對社會大眾的情感吸引力。這種誠實信用的企業形象是無法通過市場交換獲得的，只能依賴企業長期穩定的投入而逐漸積累，國際化經營企業通過擁有良好的企業形象而得到社會認可和信任，構成企業獨一無二的社會資本資源優勢。

上述社會責任的履行對國際化經營企業競爭優勢的影響雖無法直接體現在企業近期財務收益增加，但企業合作者、東道國政府和當地社區、大眾對企業履行社會責任后形成的信任和支持，會大大增強國際化經營企業的商譽和危機處理能力，從而間接增加企業競爭優勢。

三、國際化經營企業履行社會責任促成企業競爭優勢形成的前提條件

國際化經營企業履行社會責任需要滿足以下特定的前提條件才能對企業競爭優勢產生顯性和隱形影響。

（一）核心條件：利益相關者對企業社會責任行為的積極回應

國際化經營企業履行社會責任會對企業競爭優勢產生影響的決定性因素是，利益相關者對企業社會責任行為的反應和積極回應。如果東道國的利益相關者對企業社會責任的敏感度不高，消費者對產品的偏好不強，投資者在投資時，勞動者在尋求工作時，沒有將企業社會責任作為決策重要依據，東道國政府、當地社區和大眾也沒有對企業社會責任行為積極回應，企業就不會受到履行社會責任壓力，也就不會形成企業的特殊異質資源，不會產生企業的競爭優勢。如消費者不考慮企業的社會責任因素，就不會對企業產品和服務的銷售產生影響，企業的財務收益也不會因為企業履行社會責任有所增加，相反還會帶來成本增加和收益下降。沒有經濟因素的驅動就不會有企業主動積極承擔的社會責任行為。只有在利益相關者能夠對社會責任行為做出積極回應和反應的情況下，企業才能獲得與社會責任相關的利益和優勢，促進企業履行社會責任。

（二）制度條件：東道國對企業社會責任進行制度約束

企業的經營行為和社會行為都是在一定的制度下進行的。企業是否承擔相應的社會責任，也要受相關制度的約束，包括正式制度、非正式制度及其實施機制。企業社會責任在東道國若是以正式制度形式存在，則國際化經營企業必須履行社會責任，東道國利益相關者也會對企業社會責任行為產生積極迅速的反應，從而為企業獲得競爭優勢創造條件。

由于各國所處發展階段不同以及對企業社會責任問題的認識差異，當前，很多國家尤其是發展中國家對企業社會責任問題并沒有形成可實施的正式制度，此時國際化經營企業就必須注意東道國對企業社會責任的非正式制度約束。非正式制度對人們的思想和行為具有更廣泛的影響。受非正式制度影響的利益相關者對企業社會責任行為具有更加敏銳的反應和更加強烈的偏好，這就使得國際化經營企業如果不履行社會責任就會受到利益相關者有力的抵制和反對。

在東道國正式和非正式制度的約束下，不承擔社會責任的企業將會收到政府的懲罰管制和利益相關者的強力抵制。而管制和抵制又會增加企業的成本，使其在市場競爭中處于劣勢。因此東道國制度約束對國際化經營企業履行社會責任，促成競爭優勢形成具有重要的作用。

（三）信息條件：信息公開透明并自由流動

東道國利益相關者對國際化經營企業履行社會責任行為的積極響應，可以促使國際化經營企業獲得特殊的異質資源，成為企業競爭優勢的來源。同時，只有在企業社會責任信息公開透明的情況下，利益相關者才能迅速準確地了解發生的事件，避免出現企業履行社會責任信息不對稱問題。而利益相關者的積極反應又能給予承擔社會責任的企業以經濟回報，給不承擔社會責任的企業以市場壓力，推動企業積極履行社會責任，形成企業競爭優勢。如果東道國缺乏企業社會責任信息公開透明機制，利益相關者就不能對企業的行為產生快速有效的反應，企業承擔社會責任不僅對其銷售、企業形象沒有任何積極作用，還可能導致企業成本增加、利潤下降，從而在市場中處于不利地位，更不會獲得企業競爭優勢。

核心條件、制度條件和信息條件三者相互聯系、相互促進，共同構成國際化經營企業履行社會責任與企業競爭優勢之間正向關系的前提約束條件，即使東道國存在對企業社會責任的制度約束，利益相關者能夠對企業社會責任行為積極回應，如果企業社會責任信息不能實現公開透明，利益相關者也無法對企業是否履行社會責任行為作出迅速準確的反應，進而影響企業的競爭優勢。

四、結論

國際化經營企業對東道國利益相關者履行社會責任后，可以影響企業競爭優勢的形成。但國際化經營企業社會責任和企業競爭優勢之間的正向關系必須滿足相應條件才會發生。沒有東道國利益相關者的積極回應，東道國對社會責任的制度約束以及社會責任信息公開并自由流動的條件，企業履行社會責任就不會形成企業的競爭優勢。

企業履行社會責任獲得相關競爭優勢后，又會因獲得的競爭優勢而增加企業財務價值和非財務價值。因此國際化經營企業在獲得競爭優勢后會繼續強化各種社會責任行為，從而形成良性循環。

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