導語：如何才能寫好一篇自動抄表技術論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.1自動抄表技術的多種功能

在具體的應用過程中，自動抄表技術的應用可以發揮多種功能，實現了電力抄表的新變革。具體來講，第一，擁有強大的數據分析功能。自動抄表技術中擁有數據處理系統，可以對大量的數據信息進行處理，這些信息顯示了客戶用電的具體情況，電力營銷管理人員可以依據這些信息合理調整營銷策略，不斷提高電力營銷管理水平。第二，實現了與電力營銷中MIS的連接。在具體的應用過程中，我們可以借助于一些中間形式實現與營銷中MIS的連接，把用電客戶的電量數據傳送到MIS系統中，這樣在對客戶電費進行計算的時候就有了依據，降低了計算差錯的幾率。第三，科學合理地設置相關參數。自動抄表技術中還可以對電力系統中抄表的日期和次數等參數進行設置，增加了抄表的靈活性。第四，運程對停送電進行操控。在自動抄表技術的應用過程中，我們借助于電力營銷管理中的MIS系統對各種用電客戶進行管理，比如，對一些欠費用電客戶運程進行電費催繳、斷電或者恢復供電等，大大提高了工作效率。

1.2自動抄表技術應用中存在的問題及改進措施

近年來，隨著經濟社會的發展和科學技術的進步，我國自動化技術得到的大力推廣和應用。但是，從目前狀況來看，自動抄表技術應用中還存在一些問題，針對這些問題，我們需要采取一些措施，從而促進自動抄表技術作用的發揮。

1.2.1設備和技術方面的問題及改進措施在現實中，自動抄表技術在變電站、住宅小區以及一些用電大客戶中得到廣泛應用。但是，他們所使用的設備和技術都不盡相同，并且缺乏一個統一的數據應用平臺，不利于電力管理部門的管理和維護工作。針對這個問題，電力企業要對各種資源進行整合，構建一個具有綜合功能的遠程自動抄表系統，并使它與電力營銷管理系統進行對接，這樣可以實現對不同用戶的電量管理，使自動抄表技術更好地為電力營銷服務。

1.2.2采集終端方面的問題及改進措施在自動抄表技術中，采集終端是其中一個重要組成部分。目前，在采集終端方面，我們主要使用的是全電子形式的電能表。在使用過程中，這種電能表有一定的溫度限制，雖然在我國大部分地區都能適用，但是，在北方的一些地區，它還存在一定的局限性，如果強行使用，會由于工作環境不適應而導致元件損壞，影響其正常工作。因此，我們可以使用機械電能表代替電子式的電能表或者實現兩者的有機結合，這樣不僅使用范圍更加廣泛，而且在精度方面也得到了很大的提高，并且電能表的維護也更加方便。

1.2.3通信方式方面的問題及改進措施正如上文所述，自動抄表技術中的通信方式多種多樣，并且各有利弊，需要我們依據實際情況選用合適的通信方式。但是，從現實狀況來看，自動抄表技術中的通信方式中存在使用混亂問題，不僅工作效率低，而且增加了成本。比如，光纖傳輸通信方式在使用的過程中具有傳輸速率高、距離遠以及抗干擾性強等特點。同時，它的成本費用比較高。這種通信方式主要適用于電力系統中的變電站。但是，在應用的過程中，它也被應用在一些用電客戶中，造成了資源的浪費。針對這些問題，電力管理人員要從實際情況出發，做好調查分析工作，從而選擇經濟、安全、恰當的通信方式。

2結束語

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關鍵詞：無線GPRS抄表，紅外抄表，代收電費，抄表收費一體化.

 

手持無線紅外抄表收費一體化系統是基于無線GPRS技術、紅外技術、藍牙技術相結合的多功能產品，是電業局解決傳統抄表、收費問題的有效途徑，抄表人員只需配備一臺手持紅外抄表終端和便攜式藍牙打印機就能很方便的在任何有GPRS網絡的地方選擇下載用戶初始數據及用電信息，隨時隨地通過紅外抄表終端將已抄錄的信息經過協議封裝后實時發送到GPRS數據網絡，通過GPRS數據網絡將數據傳送至SG186營銷業務應用系統，實現電能表數據和SG186營銷業務應用系統的實時在線連接，該系統結合了抄表、收費一體化功能，抄表員現場即能實時抄錄、傳送用戶用電數據也能實現代收電費、現場打印繳費單據的功能，同時本系統采用紅外抄表技術具有采集數據快速、準確、高效等特性。

1.系統開發背景

1.1電力公司自身發展的需要

隨著城市居民住宅建設和農村小城鎮建設用電量的日益增長，傳統的抄表方式已不能適應社會發展的需求，對抄表情況不能及時監管，不易規范統一管理，其主要表現：

1）用戶數量大，而且分布面廣、散，因此抄表工作繁重；

2）抄表數據回傳時間慢、效率低，造成收費、統計工作滯后；

3）手工抄錄數據，抄表效率低，現場不易發現錯誤；

4）數據重復抄錄和統計工作繁重、浪費資源；

5）抄表數據統計查詢不便于實時掌握；

6）抄表時間難以確定，不利于管理考核。

1.2用電客戶的需要

隨著廣大用電客戶對公用事業單位服務質量要求的提高、電力企業需要為消費者提供更方便、快捷、優質的服務，減少用電客戶的投訴，改善服務質量。傳統的收費、繳費模式由于網點少，分布散，方式單一，已不適應電力客戶繳費的需要，在一定程度上束縛了電力企業的電費回收。

2.系統結構

手持無線紅外抄表系統是由三個網絡構成：電力部門/企業內部的局域網、電力專用GPRS網絡、移動/聯通GPRS網絡。論文參考網。內部局域網與傳統的局域網一樣，為電力企業提供安全的數據通信通道；電力專用GPRS網絡介于移動/聯通GPRS網絡和內部局域網之間，它用來安全連接通GPRS網絡和內部局域網，啟到防火墻的作用。聯通/移動GPRS網絡主要作用是實現紅外抄表終端與電電業局內部數據中心的實時數據傳輸。

3.系統功能

3.1手持無線紅外抄表終端的功能

3.1.1抄表功能：

無線紅外抄表終端同時支持手工錄入數據抄表和紅外自動抄表。手工錄入數據抄表功能是指對不支持紅外功能的電表，可以采用手工方式輸入該電表的度數。紅外自動抄表功能指終端通過紅外的方式實現抄表，抄表數據及時、準確，并且沒有時間、空間、存儲容量上的限制。對于具有紅外通訊的數字電子電表（普通電子表、多功能復費率電表），只要在抄表器上按一個鍵就能自動完成電表內存儲芯片中數據信息的下載，抄表過程更方便、快捷、準確、高效。抄表員對所管轄的居民用戶電表信息及采集的數據，隨時有權限進行瀏覽、查詢和更正修改；并對有可能異常的電表底度信息及時地發覺并反饋給服務器后臺進行處理，從而，有效降低了抄表的出錯率，保證了抄表員采集用戶電表數據的準確性和可靠性。

3.1.2數據傳輸功能：

通過GPRS網絡可將用戶電能表的數據實時傳遞到地、市、省級的數據管理中心或計費管理系統中。同時也可以把數據中心或計費管理系統中的歷史數據下載到該終端上。

3.1.3管理功能：

使用該終端，能實現統一規范的崗位權限和抄表流程管理；對抄表員進行工作情況實時監督管理和考核及抄表數據更規范和及時建檔。

3.1.4移動收費功能

該終端即可實現抄表功能也能實現現場收費功能；用電客戶可以隨時通過該系統查詢其上次使用電費詳細記錄，也可實時預繳納所欠電費。論文參考網。SG186營銷應用業務系統能實時更新用電客戶欠費記錄、繳費記錄。

3.1.5藍牙打印功能

當收費人員現場收取電費后可以實時通過藍牙打印機及時打印收費憑據；它即可作為一個繳費和收費的依據，又可作為一個兌換發票的依據。

3.1.6其他功能

包括PDA功能和通話功能。PDA功能是個人信息管理，比如：記事和備忘、日程安排、計算器等；通話功能可以實現點對點或者點對多點之間的通話、信息傳送。

3.2手持無線紅外抄表系統平臺功能

手持無線紅外抄表系統管理一體化平臺是整個系統的核心，也是數據處理和后臺管理中心，它利用約定接口規范實現抄表收費終端和SG186營銷應用業務系統之間的數據通訊，并具有用戶管理、信息查詢、信息統計等功能。

用戶管理包括用戶注冊、用戶登錄、修改密碼、退出系統等基本功能。

信息查詢包括遠程數據查詢、電表信息查詢、抄表員查詢、管理員查詢及系統日志查詢等功能。

信息統計功能包括抄表電量統計、任務進度統計及歷史數據清除等功能。

4.創新點和技術特點

使用手持無線紅外抄表終端進行數據傳輸來實現遠程抄表，就可以解決抄表數據回傳需要人工報送的問題，服務器后臺利用GPRS/3G網絡還可以隨時對某個區域、某個電表的用電數據進行分析、查詢、統計。并且抄表便捷、快速。只需要一個操作員利用抄表軟件平臺就可以實現之前大量人員的工作任務，結合GPRS/3G無線網絡的特點，網絡組建、平臺組建、方案實施都比較方便，并且投入設備比較少，投入資金不大。論文參考網。其主要表現于：

1）資源利用率高,用戶只在發送或接收數據期間才占用資源，多個用戶可高效率地共享同一無線信道,平時抄表時不占用資源。

2）傳輸速率高,可以提供高達115kb/s的傳輸速率(理論值171.2kb/s)；

3）接入時間短，能提供快速及時連接，幾秒種就可以注冊接入了；

4）網絡覆蓋面廣，GPRS/3G網絡幾乎覆蓋了中國的大部分地區，只要有人居住的地方基本都有網絡。

5.手持無線紅外抄表系統的特點

1）率先使用GPRS/3G網絡平臺，可實現遠距離、散用戶、多類別的電力抄表。特別是可滿足農村，山區電力數據的穩定接入。充分利用現有網絡資源，縮短建設周期，降低建設成本且設備安裝方便、維護簡單、升級容易。

2）采集數據快速準確，能快速生成用電統計分析、交費單據及作業情況，供有關部門/用戶使用或查詢。

3）采用“用戶—終端”的模式，減少作業流程和諸多中間環節（如：抄表卡等）。可節約時間，規范流程。

4)抄表信息及時追蹤，可對現場抄表時間、抄表記錄及作業范圍進行有效追蹤，從而減少了諸多人為干擾因素。

5)具備沖突處理機制，可以同步接收、處理多個/所有數據采集點的數據。并可實現Internet在線查詢。

6)強大的后臺處理系統，可提供實時數據查詢、瀏覽、反饋及更改等操作，供電業局相關部門處理。

7)采用分體設計，安裝方便，操作簡單，無需進行專門的培訓即可熟練運用。

6.結束語

手持無線紅外抄表收費一體化系統是電力營銷管理工作的一種創新嘗試，拓展了抄表、收費的渠道，提高了營銷管理的水平，在內江電業局運行以來，成績顯著，取得了良好的社會效益和經濟效益；既體現了管理的先進性和科學性，極大提高工作效率，又提升了企業的服務水平與質量，同時也得到了用電客戶的高度評價。

【參考文獻】

[1]陜西電力職工培訓中心.電力遠程集中抄表系統建設與應用[M]．中國電力出版社，2010.

[2]金家紅.抄表核算收費[M].中國電力出版社，2005.

[3]河南電力技師學院.抄表核算收費員[M].中國電力出版社，2007.

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關鍵詞：用戶管理；水表管理；收費管理；系統功能

水資源是企業發展的命脈，供水公司的營業管理系統的功能是否高效、完善，是關系到能否為曹妃甸的企業提供優質高效的供水服務，為企業發展乃至曹妃甸地區經濟發展提供基本保障的關鍵問題，其重要性不言而喻。本論文將從用戶管理、水表管理、收費管理、用水性質管理等幾個方面對曹妃甸供水公司的營業管理系統進行探析。

一、用戶管理

用戶是供水管理的主要對象，凡是能獨立繳納水費的企事業單位和個人都視為用戶。每個用戶都擁有一個唯一的編號。系統計劃實現對用戶的管理功能有：增加用戶、刪除用戶、保存用戶信息、修改用戶信息、統計用戶信息等。所有用戶均分類編號，每一個編號對應從用戶申辦接水的申請表開始，到供用水合同、驗收信息、水表信息、用水量信息、繳費記錄、換（過）戶（表）信息、廢止表信息的全部內容，做到系統全面。

二、水表管理

水表是供水管理的基本單元，系統計劃實現對水表的管理功能包括增加水表、廢止水表、保存水表信息、修改水表信息、統計水表信息、換表記錄、顯示水表抄表情況、顯示水表檢定周期和日期、水表生產廠家、類型、口徑、編號、生產日期、使用年限等信息。具備到時提醒功能（如水表檢定日期、更換日期等）。可以按編號快速查詢水表的任何信息。

1.水表選型問題

目前，我公司的入戶水表選型還沒有比較規范的參考標準，所選類型有三種：機械水表、超聲波流量計、電磁流量計，超聲波流量計所占比重較大。首鋼京唐鋼鐵公司為電磁流量計，華潤電力、礦石碼頭、原油碼頭、投資公司、二十二冶均為超聲波流量計，曹妃甸港口公司、變電站、消防站等臨時接水用戶均為機械水表。在曹妃甸工業區大部分企業仍處于建設階段、未正式投產的情況下，計量的準確性問題比較容易被忽略，但是一旦到了各個企業進入了穩定的生產階段，就會對用水、用電等能耗成本倍加關注，對計量器具準確性的關注和計較會越來越多。

《用能單位能源計量器具配備和管理通則》對入戶水表作了如下規定：

表2是根據各個流量計生產廠家提供的出廠技術參數匯總的計量準確度等級，而實際現場安裝并投入使用后，由于現場的安裝使用條件遠達不到出廠前測試條件，因而實際中的計量精度和能會與標示精度有一定誤差，比如首鋼京唐的入戶電磁流量計，出廠準確度等級為0.5級，而現場標定的等級為1級，這樣看來，機械水表幾乎不能用于大管徑入戶水表。

鑒于此，在水表選型時，就要以《用能單位能源計量器具配備和管理通則》為標準，同時參考各類水表的技術參數中的準確度等級，充分考慮現場使用條件，選擇合適類型的水表，保證計量的準確性，避免糾紛的發生。

2.水表管徑的選定問題

每一個流量計都有其對應的分界流量，只有供水流量達到分界流量時，才能保證流量計準確計量，因而，水表的管徑選擇也很重要。由于曹妃甸工業區用水戶大部分處于前期施工建設階段，很多都是實際用水量遠小于所申報的正常生產需水量，而且，用戶普遍將計劃需水量填報得遠高于實際需水量，這樣，就出現了我們按照其申報的年（或月）需水量設計安裝的對應管徑流量計不能正常、準確的計量，造成部分水費計量誤差，容易引起糾紛。

針對這一問題，建議在用水戶申請用水之前，首先由用戶填報投產前用水量計劃表及正常投產用水計劃表，根據施工建設期時間長短及用水量決定是否采用臨時小管徑水表計量，并是否可考慮在《供用水合同》中規定如果連續3個月用水量未達到水表最小流量水量，則水費按照水表最小流量時月用水量計收水費。

3.水表購置及相關費用問題

一直以來，用戶的入戶水表均由我公司購買，所有權歸我公司。但是隨著曹妃甸工業區及曹妃甸新區的管網工程逐漸鋪開，用水戶隨著曹妃甸的發展會越來越多，購置及維護水表將、是一項很大的開銷，增加公司的運營成本。

按照國家有關規定及其他水司的慣例，水表發生的維修、更換以及技術監督行政主管部門對貿易結算水表（不含貿易結算水表之后仍由用戶管理的分表）的強制檢定費用，均由供水企業支付。

4.抄表管理

系統計劃可拓展為支持供水行業的多種抄表方式，目前主要為以下兩種：（1）手工抄表。傳統的抄表方式，人工錄入數據，自動保存至數據庫。（2）遠程自動抄表系統。利用我公司的遠傳系統，時時自動錄入個用戶監控點上傳數據，自動保存至數據庫。

三、用水性質管理

根據用戶的不同用水用途設置不同用水性質，即不同的水費單價、不同的附加收費項目。而且，系統計劃考慮支持階梯式用水方式，即計劃內用水和計劃外用水分級定價等。

四、統計分析

系統計劃作出強大的報表系統，可以就營業收費的數據及所有用戶用水水量日（月、季、年）報進行各種統計分析，含清單及匯總報表，同時可以產生曲線圖、直方圖、餅圖等各類圖表報表，可以在計算機上預覽，也可以打印出來。

五、收費管理

系統計劃可拓展為支持供水行業的多種收費方式，為公司及時準確安全地收取水費，同時也為用戶方便地繳納水費，提供了最大可能。目前滿足一下幾種收費方式：①抄表現場收費。現場抄表收費后，登陸收費系統，手工錄入數據。②營業柜臺收費。通過收費系統，實現柜臺統一收費。③銀行托收。通過我公司、銀行、用戶三方建立托收關系，可通過銀行快速收取水費。④聯網銀行代收。可以完全代替銀行托收。同時，聯網銀行的營業網點也成為水費收取網點，方便廣大中小用戶交費。⑤預收款。為了方便了廣大中小用戶交費，支持預收款方式收取水費。

系統應實現自動計算水量、水費、最遲交費日期、滯納金等，可以輸出打印用戶預交款單據、催款單、水費收據、普通發票、增值稅發票、銀行托收單等所有收費過程的憑證。確保管理的嚴格性、準確性。

六、結語

作為曹妃甸唯一的供水企業，營業管理系統完善與否，關系到能否高效地為企業提供優質服務。因此，如何建立高效的營業管理系統是亟待解決的問題。本文從用戶管理、水表管理、收費管理等五個方面對曹妃甸供水公司的營業管理系統的功能進行了初步探析，希望對完善公司的營業管理系統有所幫助。（作者單位：唐山市曹妃甸供水有限責任公司）

參考文獻：

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關鍵詞：用電信息采集系統；電力企業；營銷；綜述；應用

在現代電力系統中，用電信息采集系統的應用已經十分廣泛。用電信息采集系統憑借著抄表的高效性及準確性等優勢，在電力企業中迅速得以推廣，不僅順應了創新電力企業市場營銷的發展思路，而且極大的滿足經濟社會時展的需求，維護了廣大電力企業的經濟效益，是實現現代電力企業的必經之路，給電力營銷管理提供了新的思路。傳統電力企業市場營銷管理模式逐漸暴露出自身存在的弊端和缺陷，改革和創新電力企業市場營銷的管理模式是現階段電力企業需要著重探討的課題。用電信息采集系統是智能系統的重要組成部分，形同連接電力企業以及客戶之間的紐帶，對于提升電力企業智能化營銷、管理發揮著不可替代的作用。

一、用電信息采集系統綜述

1.用電信息采集系統的概念

用電信息采集系統是對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監控的系統。用戶用電信息采集系統是通過采集和分析配電變壓器以及用戶的用電數據信息，實現用電監控、推行階梯定價、負荷管理、線損分析等一系列營銷管理環節。用電信息采集系統有助于實現自動抄表、錯峰用電、防竊用電在檢查以及節約用電成本等效益。目前我國用電信息采集覆蓋率遠遠超過了4.5%。主站層、數據采集層以及采集點監控設備層是用電在信息采集系統不可缺少的組成結構。

2.用電信息采集系統的功能

其主要功能包括：第一，數據采集。根據不同業務對采集數據的要求，編制自動采集任務，并管理各種采集任務的執行，檢查任務執行情況；第二，數據管理。主要包括數據合理性檢查、數據計算分析、數據存儲管理等；第三，定值控制。主要是指通過遠方控制方式實現系統功率定值控制、電量定值控制和費率定值控制功能；第四，綜合應用。主要包括自動抄表管理、費控管理、有序用電管理、用電情況統計分析、異常用電分析、電能質量數據統計、線損分析、變損分析和增值服務；第五，運行維護管理。主要包括系統對時、權限和密碼管理、檔案管理、通信和路由管理、運行狀況管理、維護及故障記錄、報表管理等；第六，系統接口。完成與其他業務應用系統的連接功能。

二、用電信息采集系統在電力營銷中的應用

1.在遠程抄表中的應用

（1）相關業務描述在經濟發展的新背景下，隨著生產力水平的不斷提升以及工業化程度的不斷加快，我國各個工廠、企業以及居民在生產、生活方面的用電量不斷直線上升。在這種情況下，如果一味的堅持人工抄表這種常規的抄表方式，不僅會耗費巨大的人力成本、給抄表人員帶來了極大的工作負擔，同時也存在著抄表效率低、質量差等缺陷。更為嚴重的是，其給后期電費回收增添了諸多的困難。而用電信息采集系統中的終端設備技術以及網絡通道技術等為實現抄表的自動化、智能化以及遠程化等提供了可能，不僅提高了抄表的效率、提高了抄表數據的準確性以及縮短了抄表的時間，而且對于防竊用電管理、節約用電管理等方面發揮著巨大的作用。（2）具體業務流程遠程抄表作為用電信息采集系統中主要營銷業務之一。遠程抄表不是孤立存在的技術，而是以主站、智能電表、網絡通道以及采集終端等技術為輔助，用來實現遠程抄表以及電能數據分析等功能的應用。遠程抄表業務的具體操作流程主要分為三個階段，分別是業務應用層、業務處理層以及業務支撐層。其具體操作如下：首先，業務應用層包括營銷業務系統以及稽查系統，前者主要職負責計費、核算業務，后者分析異常用電；其次，業務處理層是整個系統的核心，負責遠程抄表；最后，業務支撐層，用來計量器具和采集終端。

2.在電費管理中的應用

電費回收對于實現電力企業的持續運行以及再生產發揮著重要的地位。電費是確保電力企業能夠繼續為客戶提供發電以及其他相關服務的重要資金。因此，電費管理是整個用電生產體系的重要組成部分，在發電、供電過程中發揮著彌足重要的地位。對于電費的管理，是確保電力企業營銷活動正常運行的關鍵。最近這幾年隨著用電量不斷激增，我國配電網的規模也在隨之延伸、相繼而來，對于電費管理的難度也愈來愈大。電力企業在遵守供電合同的基礎上，加大對科技的投入，通過建立用電信息采集系統實現對電費管控的科學化以及合理化。

3.在電能損耗分析中的應用

線路損耗、變壓器損耗以及電容器損耗等都屬于電路損耗的范疇，對于電路損耗的發現以及維修等都十分困難的，會給電力企業帶來巨大的經濟損失。因此，電力企業有必要加強用電信息采集系統在電能損耗分析中的應用，以降低電力企業的經濟損失。維護計算模型、提取運行數據、確定計算時間以及分析電能損耗、匯總成表是電能損耗分析的主要功能。運用在電能損耗分析中獲得的數據信息，幫助供電企業進一步改善供電質量，降低電能損耗，最大化實現供電企業的經濟效益。

三、結語

筆者結合自身多年的工作經驗，探析了用電信息采集系統在遠程抄表中、電費管理中以及在電能損耗分析中方面的應用。筆者希望能夠通過本論文的產生引發相關人士對用電采集系統在電力營銷應用的重視，讓電力采集系統能夠更好地促進電力企業的發展，促進我國電力事業的建設。

作者:王婷 陳建波 單位:國網鄂州供電公司客戶服務中心

參考文獻:

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[2]傅海鋒.電力用戶用電信息采集系統在電力營銷管理中的應用[J].中國新技術新產品，2016，（5）：154.

[3]呂海俠.探討電力用戶用電信息采集系統在電力營銷管理中的應用[J].科技與企業，2013，（22）：33.

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摘要:在市場經濟發展的今天,電力企業要面向市場,走向市場,做好市場營銷工作就顯得十分重要,就當前形勢下如何將科技手段用于電力市場營銷工作介紹一些個人體會及成功經驗。

關鍵詞:市場;營銷;現代化;建設

1引言

隨著市場經濟的發展和全球經濟一體化時代的到來,電力營銷管理工作在市場經濟體制下和商業化運營中的作用越來越大,電力營銷現代化建設的目的就是用現代化科技手段,及時、準確地把握市場需求,為電力客戶提供方便、快捷的服務,實現電力營銷集約化管理,優化配置電力資源,創造最大的經濟效益。

2電力營銷廣域網現代化建設

建立現代化電力營銷廣域網,主要以行政區域為基本網絡單位,以公司市場營銷部為網絡中心,建立局域網、廣域網相結合的覆蓋全地區的現代化市場營銷網絡。系統建成后用戶可在忻州市范圍內任意營業網點辦理交費、業擴報裝、查詢等用電業務,公司和市場營銷部可以及時得到所需實時信息,既達到自動化管理的目的,又方便了用戶,是最大限度實現市場營銷市場體系的支持和保障。

市場營銷廣域網依托“供電專用光纖網”連通到各縣區及每個營業站,經由光纖和路由器實現廣域網絡的物理聯系。同時以電話撥號上網為備用通道。

市場營銷廣域網的NT域控制中心設在市場營銷部計算機中心機房,承擔市場營銷廣域網的“帳號管理域”的角色,統管所有需要跨支公司范圍共享存取市場營銷信息的用戶帳號;每個支公司級的站點建立一個管理自己及所轄所、站的MS-NT控制域,組成忻州市場營銷廣域網的“資源域”群;各個支公司的“資源域”通過建立對于市場營銷部“帳號管理域”的單向委托關系,實現場營銷廣域網整體的邏輯關系。

3營銷技術現代化

營銷技術現代化,首先建立現代化的信息支持系統,統一規劃市場營銷系統、負荷控制系統以及遠程抄表系統,作為市場營銷現代化管理網絡的數據基礎,實現全部數據唯一入口錄入,所有信息資源實現采集、存貯、共享自動化,實現網絡化自動傳輸、檢索和自動稽查,綜合市場營銷技術,輔助電力銷售,為科學分析管理電力市場提供技術支持。

計量裝置是電力交易中最重要的設備,是供用雙方結算的依據。因此必須實現計量裝置的現代化,采用先進、可靠、高精度的計量裝置,必須支持遠方自動抄表,統一、規范計量裝置的安裝、接線和資產管理,保證電能量值的準確和計量裝置的安全可靠,滿足公正計費和生產、經營、經濟效益分析的需要。

電力營銷管理基礎數據的來源,包括一級市場數據、二級市場數據以及大用戶和居民用電的抄表數據。為適應市場經濟的發展,深入分析研究電力市場,提高用電管理自動化水平,建立完善的市場管理技術手段,必須建設信息支持系統,通過無線電方式、電話有線方式、低壓載波電力線傳輸方式及手持抄表器等,實現電力市場側數據的自動采集、傳輸和管理。

抄表專業的現代化是電力營銷現代化的基礎,最終將實現無人抄表和抄表實時性、同時性和唯一性。隨著“一戶一表、抄表到戶”工作的開展,必須實現全地區全部全過程的抄表管理,以現階段科技水平,以電話有線方式和無線電方式為主,實現一級市場與二級市場、大用戶和專線用戶的遠程自動抄表。居民用戶以手持抄表器方式抄表為主,并可以開展一部分低壓載波抄表的試點。

將來隨科技的發展和載波抄表技術的逐步成熟,可實現全地區的抄表管理,達到抄表現代化管理的目的。

4市場營銷地理信息系統的建設

以現代化的地理信息系統為基礎,與市場營銷系統、調度自動化系統、負荷控制系統、遠程抄表系統、電力報修系統等系統聯網,建立現代化的市場營銷地理信息系統,分層地顯示地形圖、用戶配置圖和各配網線路及設備圖層,通過空間位置和區域以及相對應的屬性數據庫動態地對用電信息綜合查詢、供電現狀監測與調查、輔助供電方案及報修搶修等進行智能化、自動化管理,從而實現多種輔助決策作用。

市場營銷地理信息系統為縮短用戶停電時間,提高供電可靠率服務;利用電網地理息系統,建立動態網絡模型,當電網發生故障時,進行網絡拓撲分析,快速確定故障位置和設備;改變運行模式,自動化、智能化地產生線路轉供方案,及時了解事故的影響程度;作為處理用戶電話投訴的基礎,自動查找投訴數量和空間位置,準確確定故障并進行隔離處理,分析故障影響范圍,作出故障點可能性排序,指揮搶險和恢復供電。

將各電壓等級的輸配電線路圖、線路上的各種設備圖、變配電圖、開關站圖以及基礎地形圖進行分層綜合顯示。在系統中,以用戶為基本單位,以雙向查詢方式(從圖形查屬性,從屬性查圖形)查詢有關用戶用電信息(用電管理信息系統信息);所在地的負荷情況(直接讀到相關的負荷控制系統、調度SCADA系統及遠程抄表系統的實時數據);并可按設備、參數、任意區域和表達式統計用戶信息、設備信息。

在系統中建立用戶報裝的知識庫和模型庫,當接收營業系統用戶報裝信息后,系統根據路徑追蹤模型和負荷平衡模型,自動決策出新用戶可接最近的配變或桿塔,并自動尋找最優布線路徑(或通過交互操作),同時給出工程概算信息;輸出相應的地圖和響應的線路圖,并作出初步業擴線路設計,繪制業擴工程圖,通過網絡系統審批。

在系統中建立電話報警的知識庫和模型庫,當在一個區域內收到二個以上報警電話后,系統自動判斷出是配變故障,中壓線路故障還是變配電站故障,并能在屏幕上顯示報警位置和故障位置,幫助搶修人員及時排除故障。

5營銷業務現代化

實現抄表、核算、收費、帳務、分析、管理等過程的自動化和無筆化作業。高層管理層可在接收統計分析報表信息的同時,對異常信息進行反向追綜,分析至相應營業部門中的相關用戶信息,從而使營銷分析定位更加準確。實現電力銷售情況及經濟效益的分析與預測,能夠進行營銷信息全部智能化管理及模糊定位。高層管理層根據系統權限,可按需要隨時查詢基層基本信息和業務管理狀況,從而最大可能地實現遠程異地稽查管理。

6營銷策劃現代化

實現業擴報裝、優質服務、負荷預測、用電檢查等過程的自動化和無筆化作業。依托市場營銷廣域網和市場營銷地理信息系統,實現全地區業擴報裝流程現代化,專業自動化,工作傳票網絡化,用電檢查現代化和防竊電手段現代化,建立完善的負荷預測體系。依托市場營銷地理信息系統和GPS系統,實現事故報警搶修標準化現代化。

營銷策劃現代化的指導思想以“一切方便客戶”為主,從提前預測客戶需求、客戶申請、答復客戶、事故報修到收集投訴無一不是如此,所以要求我們的服務體系必須做到標準化自動化和現代化,同時在方便用戶的前提下,還必須加大執法力度,將現代化的手段用于電力檢查,要保證供需雙方的合法權益。現代化的目的是提高我們電力氣營銷的經濟技術水平和優質服務水平。

7營業站現代化建設

營業站現代化建設應配合營業網點建設,營業站應與配電網供電分區同步規劃,盡量與分區內的變電站或開閉所合并建設。在營業站建立營銷自動化系統,實現六項基本功能,包括客戶服務、營銷管理、市場開拓及預測分析、市場管理(用電檢查)、電能計量管理和綜合自動化,達到一流企業營業窗口無筆化辦公要求。

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關鍵詞：電力企業；抄表管理；電費回收

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：

一、電費管理風險點

(一)電費回收管理的手段及回收風險點

1、 電費回收的手段。因為電費管理是發、供、用整個體系中非常重要的一部分，電力企業如不能及時、足額地回收電費，就將導致電力企業資金周轉不暢，而影響發、供電的正常進行，最終將使電力企業的生產經營受到嚴重損失，電費回收手段是檢驗一個電力營銷管理者各種協調能力的一種體現，具有多樣性和靈活性，采用行之有效的電費回收手段，將對電費回收工作起著舉足輕重的作用。

2、規范用電管理、規避電費回收風險。在電力客戶用電量日趨增長的今天，客戶繳電費的不確定性瞬息萬變，怎樣把這種不確定性控制在有利于我們電費回收中，是我們一直以來不斷加強防范風險能力要求，把電費控制在可控、能控的范圍之內。

（1）對新裝客戶送電前要簽署《供用電合同》，明確電費結算的周期和時間及違約責任。

（2）對專變及以上客戶簽定《購售電協議》；或《電費收取和支付協議》和《規避用電欠費風險協議》；或者辦理《設備抵押協議》。因為，根據《合同法》的規定，當所欠債務還沒有到履行償還期限，其履行償還能力明顯降低，有不能履行債務的危險時，又不能提供其他的擔保，則可行使不安抗辯權。實現規避風險的初步效果。

(二)抄表業務管理的特點及主要風險點

1、抄表業務的特點。由于電力行業面對用戶覆蓋面廣，只要是有人居住和生產經營發生的地方一般都會使用電能，都存在抄表的問題，所以抄表過程看似簡單但實際比較復雜，涉及的信息量較大，除了按月需要抄表結算電量外，抄表業務還會涉及到變更和換表導致的拆回電量，而且還要區分不同行業的電量電費計算差異。對于市級供電公司更會涉及到計量裝置上存在著上下級的總分關系、同級的并列關系、轉供關系等等。這些因素都會導致電費生成的計算模型復雜，還會涉及用戶的電費、帳務等財務信息，所以對數據安全和準確性要求較高。

2、抄表管理的風險點。由于長期以來對抄表員的業務素質要求不高，供電公司普遍認為抄表員就是抄抄寫寫，沒有任何技術含量，所以供電公司對抄表員的重視程度不高，工作上不受重視以及自身素質不高都導致了抄表管理環節的風險產生。一是抄表員不及時按照例曰抄表或不懂、不看、不上報抄表異常，這樣就容易導致抄表環節出現問題，例如：電表已經燒壞、計封鉛已經打開等抄表員能夠識別的異常，但因為工作責任心不強或和用戶勾結調整電量時，不及時更換甚至故意損壞，使應收電量電費不能及時收回，造成電費的損失。二不認真開展抄表數據確認，抄表員是直接面對具體的用電量。也是最直接發現用電環節問題的人，有時用戶電量波動不一定就是異常，當抄表員發現異常用電情況時，不進行認真分析，草率確認后直接上傳數據，容易引起電量異常情況的誤判，導致用戶和供電公司的糾紛，進而影響到供電公司的形象，造成供電公司社會公信度下降。三是抄表員惡意和用戶勾結，來調整豐枯電量，在豐、平、枯期交界期按客戶的要求調整抄表電量，導致用戶少交電費，造成供電公司的電費損失。

二、對完善電力企業的抄表管理和電費回收管理的措施

(一)如何加強抄表管理

隨著我國經濟的持續增長，生產發展以及居民生活水平的日益提高對電能的需求都在不斷增長。加之農網、城網的改造，電表的需求量迅速增大，這些都導致抄表的工作量也相應增多，所需的人員也越來越多。所以人工抄表已經無法滿足電力事業發展的需要，新時期加強抄表管理勢在必行。一是大力推行自動抄表。自動抄表不需要預約上門抄表的時間，居民用電量會自動抄收，然后通過銀電聯網或者開通支付寶等第三方支方式，還能迅速的查詢賬單，有利于提高供電公司的服務質量，還可進一步與配電自動化系統、調度自動化系統和電費賬單管理系統等網絡聯網，最終實現電網的全面自動化。二是可以探索開發網絡化電度表，依托網絡技術的迅速發展，通過軟件公司開發設計好網絡調度表的硬件與通訊、軟件平臺方面相互結合，便可實現實時抄表、實時計量與分析及實時管理，然后將信息通過GSM網上傳到供電公司電力中心，再將其數據傳遞給管理部門的數據處理服務器。通過網絡化的電費抄表管理不斷可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高電費抄表的準確性和及時性，減少人力，對供電公司和電力用戶來說可以實現“雙贏”的局面。

(二)加強電費回收管理

現在，電力企業缺乏一種對客戶欠費形成事實的事前控制管理的技術手段，用來有效制約客戶欠費的手段過于單一，并且成本過高，一旦客戶欠費形成時，供電企業不得不花費大量人財物去對客戶進行欠費追收，結果是電費回收不了，電量也損失了，即使電費收回，追收成本又大大增加。鑒于此種狀況，我們已開始通過遠方控制終端--負荷監控裝置，對專變以上客戶的用電情況進行實時監控，并能實現遠方抄表和遠程遙控限電，在電能使用上實現先購后用。對極個別故意拖欠的大客戶，派人進駐企業，監督了解其經營實情，以便及時把握時機回收電費，必要時可進入法律程序，通過法律手段有理有據地依法保障企業的合法利益。

這樣努力的結果雖然使電費回收工作有了一定的進展，但從其長遠發展來看，電費回收是電力營銷風險的形成的關鍵。其風險的形成可以歸納為兩大方面的原因：從內部看，是由于我們企業管理體制的不適應和經營管理的不嚴密，這是今后我們自身努力改變的主要方向；從外部看，宏觀經濟、市場環境和國家電力改革相關政策的影響，也給企業電費回收帶來潛在的市場風險。企業要生存，風險無處不再，今后我們供電企業要在建立健全風險防范機制的同時，依靠地方政府的大力支持、依托新聞媒體的廣泛宣傳、用法律的武器保護我們電力企業的利益，及時跟蹤研究外部環境變化給企業帶來的不利影響，在第一時間對潛在的電力風險進行科學的評估，使電力營銷管理中的風險得到及時的預警和有效的控制，從而改變供電企業收費難的尷尬局面。 轉貼于 中國論文下載中心

三 結束語

電力管理的重要性不僅有利于國泰民安、社會公平、解決“三農”問題、拉動內需，而且對化，對電力企業自身的發展也至關重要。在市場經濟下強化供電企業的法律意識，做到依法催收電費，是一項新課題，也是一項長期和艱巨的工作。充分運用法律武器，維護企業合法權益，是市場經濟條件下供電企業鞏固和健康發展的保障。 

參考文獻：

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【關鍵詞】電力營銷 抄核收工作 措施

一、前言

隨著近年來由于電力營銷中的抄核收工作管理不到位，而引發的問題不時發生，這無疑更應該為我們關電力營銷中的抄核收工作措施敲響警鐘。

二、優化電力營銷中的抄核收工作的重要性

隨著我國經濟的發展和社會的進步，人們對電的需求量逐漸增大，用電方式的多花樣、用電途徑的多元化都使供電企業承受巨大的壓力，面臨嚴峻的挑戰，其中電費抄核收工作尤為重要。電力營銷系統中抄核收工作是個重要的環節。電力企業從銷售電能到收回電費的全過程，表現在資金運轉上就是流動資金周轉到最后階段收回貨幣的全過程，如不能及時、足額地回收電費，將導致電力企業流動資金周轉緩慢或停滯，使電力企業生產受阻而影響安全發、供電的正常進行。

三、電費抄核收工作中存在的問題

1、抄表中常見差錯

抄表是電費回收的最基礎工作，抄表的準確度對電費回收工作的順利展開有很大的幫助。但是由于當前抄表流程中存在的問題，導致抄表工作差錯存在的比較多：第一，需量漏抄。對于一些按照最大需量來計算和回收電費的用戶來說，如果用戶的抄表期不是每月零點，而且正常抄表日期的電表中的示數與月末相比較小的時候，抄表員需要注意補回，但是一些抄表員在抄表中不注意，存在漏抄的現象。第二，抄表員工作不認真，導致抄表中存在負電量、總相差與峰平谷示數相加差距比較明顯。或者是抄表員在抄表的時候沒有對電能表的相關內容進行仔細的核對，導致用戶表號、表位數等發生錯亂，給后期的核算和收費工作帶來麻煩。

2、電費復核中常見差錯

電費復核是保證電費發票正確的最后一道關卡，這個工作環節中的質量對供電企業經濟效益的影響是非常明顯的。在電費復核中常見的錯誤主要有：第一，對抄表數據的審核不到位。電費復核人員要將抄表卡上的示數與發票中的本月示數進行對照，但一些復核人員責任心不強，對復核工作的重要性沒有認識，對上一環節中存在的問題不能及時發現。第二，對工作傳票的核算不準確，因為在電費核算中各種票據的種類較多，電費復核中符合人員要查閱傳票進行核對，但在工作中一些欠費停電、銷戶等情況的傳票核對經常發生錯誤。第三，復核人員素質不高引起的差錯。一些電費復核人員在工作的過程中因為本身知識水平不高，對業務知識不精通，在復核中對一些業務知識不能很好的了解，從而導致不能發現電費復核中的錯誤。

3、電費回收中常見差錯

對于供電企業來說，電費回收工作的重要性是顯而易見的，在當前供電企業積極采用新的電費回收方式，有效防止了拖欠電費現象的發生，保證了供電企業的經濟效益。但是在使用這些新措施回收電費的時候也存在一些工作中的錯誤：一些供電企業在電費回收中使用預付費的結算方式，雖然這種方式的利用有效減輕了供電企業的電費回收壓力，同時也加速了供電企業的資金回籠，但是在工作中將預付電費轉化為電量的時候存在測算誤差，出現了電力用戶的表雖然有剩余電量，但是實際上用戶已經欠費的現象，使電力用戶對供電企業產生誤解，增加了電費回收的難度。另外在實行了階梯電價之后，供電企業是按照用戶上個月的平均電價售電的，但是不能確定用戶這個月的平均電價還是這個電價，這種差距的存在給電費回收帶來困難。

4、采集終端管理方面的問題

自動抄表采集終端采用全電子式電能表的適應環境能力還不能完全達到實際應用要求。根據電力行業標準規定，電子戶外式多功能電能表工作條件為-25～55℃，極限工作條件為-25～60℃，這對我國大部分地區的氣候都能夠滿足，但在我國北方的部分地區，在溫度超過其工作條件時，會導致電能表液晶屏幕停止工作或電子元件損壞。在逐步擴大遠程抄表應用面的過程中，應用于室外的情況越來越多，針對過低溫度超過標準工作條件以下時可能會出現的電能表停滯，應該做好一定的準備，防范在此過程中造成數據損失。

四、電費抄核收的優化措施

1、逐步優化抄核收管理體制

將PDCA循環管理融入到抄核收管理工作中從計劃、執行、查核、處置四個方面對抄核收管理體制進行優化。切實提高抄表質量，可以采用互查、輪換抄表區、定期開展巡回抽查、自查、突擊檢查建立“跟蹤”抄表制度、優化抄表路線等方式，從而減少人為的估抄、漏抄行為；加強抄表員業務技能的培訓，從常見竊電行為、電能量采集系統、電費抄核規范、職業道德、電費抄核收智能化等多方面入手，轉變抄表人員的工作態度與作用，提高其業務素質和工作技能；不斷完善激勵機制，明確抄表員的權責，量化工作與考核指標，加大獎懲力度，激發一線抄表人員的工作積極性與主觀能動性，捉進抄表人員的工作業績提升管理水平。與時俱進不斷拓展電費收取方式，在原有多渠道收費方式的基礎上，要考慮借助電子商務平臺、手機智能化等方式進行電費收繳，為客戶創造更加方便、快捷的電費查詢、繳納渠道，在拓展多渠道收取方式的同時，了解客戶對收費方式的需求，從服務、技術、業務、財務等多個方面提升電費收取工作質量。建立電費抄、核、收管理長效監察機制，可以邀請相關專家、部門對供電企業電費抄、核、收管理進行全面的評估與檢查，通過評估與檢查，及時了解自身存在的問題，并積極整改，從而不斷健全完善電費抄核收管理體制。

2、發揮技術優勢捉進質量提升

電費抄核收過程中的技術問題體現在抄表到位、電費差錯率、電費電價核算、電費催收、電費查詢等方面。除不斷普及使用先進的智能化電能表外，還能在抄表設備方面進行技術升級，比如可以利用智能手機及3G網絡平臺研發的手機軟件抄表系統，功能集抄、核、收為一體，從而實現對抄表時間、抄表線路、抄表數據等的實時監控與分析；對電力設施異常情況進行提示、可以結合終端電能表對電費進行核算、實時查詢、催繳等功能，從而實現抄表、核算、收費的完美結合。采用較為先進的技術手段來實現電費核算的管控，完善電力營銷軟件，實現電力原始數據的一次性錄入及財務系統與營銷系統的互連互通；使帳務處理快捷、透明，從而有效地指導電費回收工作。從完善客戶基礎信息入手，通過開通語音、短信等形式的電費查詢、催繳，從根本上避免人工催費引起的言語沖突；解決用戶因忘記繳費而產生的電費滯納金、欠費等情況，從而提高服務效能。

3、以人為本發揮人的主觀能動性

在管理的諸要素中，人的因素是排在首位的，以人為本的科學化管理是將人的思想與行為兩者有機結合。在供電企業中，抄核收工作的核心主體是抄表員。因此供電企業不僅要注意抄表人員工作能力、職業道德等方面的培訓；還應從提高抄表員對企業的滿意度及忠誠度方面入手，比如提升抄表員薪酬福利待遇、完善崗位晉升機制等，提升抄表員對工作的熱情與激情。另外建立一套完善的激勵措施，鼓勵一線抄表員發揮主觀能動性，為企業提供優化抄、核、收工作的方案及技術等，從而實現企業管理與人力資源的雙提升。

4、采集終端管理方面

用全電子式電能表更換原有的機械表，無論從計量精度，抄表系統的維護量及自動監測數據的豐富性等方面都有極大的改善，并且結合某些電能表的負荷控制功能，系統還可以對指定線路的負荷進行控制，借助于智能電能表的預付費功能，系統還可以發展大用電客戶的遠程付費控制業務，這已經是當前發展的主流趨勢。為了保證終端工作的穩定可靠：一是要在選型時充分考慮當地氣候條件，為供貨商提供必要的技術要求，要求其供應產品的工作條件要滿足當地需求。二是對安裝在戶外，尤其較偏遠地段的臺區，采取定制的計量箱，設置必要的防高溫、防寒隔層措施，以保證電能表的工作環境符合要求。

五、結束語

電力營銷中的抄核收工作在電力營銷中呈面極其重要的地位，我們不僅要努力做好各項工作，還要與其它方面協調一致、相輔相成。從而使管理工作不斷得到完善和提高，為抄核收工作的順利實施提供可靠的技術保障。

參考文獻

[1]趙勇；淺論電力企業推行風險管理[J]；供電企業管理；2011

[2]聶昀；芻議電力企業的抄表和電費回收管理；中華民居；2011

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關鍵詞：電力預售電裝置 負荷管理 預付費售電

上個世紀末開始，我國電力行業引進了需求側管理（DSM），隨著DSM不斷發展與進步，作為其中一個比較重要的組成部分，負荷管理也得到了有力的發展，其從傳統的單向控制轉變為了雙向控制，并且將單純的遙控功能發展為了集遙信、遙控、遙測及電力預付費等于一體的用戶側網絡。負荷管理的不斷發展與完善，也反作用于DSM，使得DSM現代化進程又邁進了一步。

1　電力負荷管理的作用

我國電力負荷控制管理系統（下文簡稱負控）雖然很早以前就有了發展，但其大力發展的階段是在上個世紀九十年代中期，這個時期的發展對平滑負荷曲線、合理安排負荷及催收電費等方面都起到了很好的作用。但是，從這段時間以后，在很長的幾年之內，我國電力負控沒有得到很好的發展，有些大手筆的負控系統甚至被壓縮或撤銷。在這種狀況下，有些專家甚至覺得負控系統已經沒有作用了。但是，負控系統作為DSM實現現代化的一種主要技術手段，不管是對電力企業本身，還是對整個社會的發展而言，都有著十分明顯的經濟與社會效益。電力企業有效實現負控系統的管理，能夠更好地解決移峰填谷與高峰負荷等問題，同時也能有效緩解我國逐漸擴大的“峰谷差”引發的用電效率低的問題。此外，有效負控管理還能提高電力系統的經濟運行，減少運行成本的開支，對于解決電荒問題也有著十分現實的作用。

2　電力預付裝置及負荷管理實例探析

電力營業站類似于移動（電信）營業廳，指的是管理電力相關事業的場所，其屬于所有檔案的基本管理單位，對一個臺區而言主要包括了平房與單元樓的客戶資料，一般都是由此臺區單獨管控。雖然系統可以支持多個營業站，但是營業站的參數往往會決定整個系統的運行參數。對于整個單元樓與樓宇而言，可以將其客戶電表進行分組，這樣便于具體的查詢。對于實際的負荷控制與預付費售電而言，主要利用的是負控系統的通道資源及終端設備，新增了一種抄表管理系統（各個單位所用不同，比如有些單位使用的是V5.1版的管理軟件），這種系統可以對普通/IC卡預付費載波電表、載波預付費電表及485多功能電表加以支持。下文將對某個住宅小區的電力系統管控過程進行分析：

2.1　區域檔案管理的建立

首先，要通過單元樓及樓宇安裝電表，并創建相關的電表型號參數，確定一定的電價標準，對于整個系統而言，一般分為了兩種電價：現行電價與基本電價；其次，在具體的操作中，需要將兩種電價進行清晰管理，比如何種電表賦予何種電價，這些都必須在具體的工作票中記錄清楚，一般而言現行電價確定之后便不能刪除，只能編輯或修改，而基本電價確定之后能修改、添加及刪除；最后，需要根據用戶的具體情況進行上述檔案的創建。

2.2　集中器抄表

一般而言，每個用戶電表只對應一條記錄，也就是說一個電表，其自身只唯一對應一個變壓器、一個集中器、一個樓宇、一個單元。對于電表的資料而言，其中最為主要的莫過于具體的地址，因為電表的通訊地址能直接關系著載波通訊是否能抄到這個電表。此外，對于一些已經標志著停用的電表而言，一般都不會加載到集中器中，就算其能正常運營，但在系統中也不會抄有相關的記錄。

2.3　抄表結果的查詢

當完成了抄表工作之后，便可以立刻查看其表底，并且在管理系統中也能查詢相關的抄表結果，也能查詢最近的一系列表底，比如歷史表底、日凍結表底及月凍結表底等。

2.4　計算量

對于案例中的系統而言，一般有三種計算量：日電量、月電量及月電費，在進行這些數據的計算之前，必須要有相關的表底數據，這是首要條件，也是基礎。比如在進行10日的日電量計算時，就必須具備10日的凍結數據及11日的凍結數據；在進行月電量的計算時，就必須有上月末的凍結數據及本月末的凍結數據。

2.5　負荷預測及電量分析

基礎資料相關數據的準確性，對于整個電力負荷預測的準確度起著決定性的作用，因此對電力系統負荷預測必須確保基礎資料數據的準確。此外，負控系統采集的用戶側數據主要利用的是遠方的抄表功能來獲取用戶的多點采集值。此外，若對每個用戶進行單獨分析預測，并對預測誤差進行單獨控制，也可以利用加總的方式獲取本地區的預測負荷。

2.6　反竊電

對于傳統的人工現場檢查巡視反竊電形式，不僅盲目并且費時費力，已經無法適應現代化科技的發展需求，而負控系統已經有了在線監控功能，這種功能能很好的實現反竊電的檢測作用。

2.7　線損分析

如果某地區出現了線損問題，傳統的方式就是到實地去檢查，這種方法顯然無法適應新時期的發展需求。負控系統能對同一回路中的不同點進行點電量的信息采集，同時傳回到主站，而主站相關計算機就可以對采集的點電量進行計算分析，然后結合主站對此區的實時數據監控及歷史數據的對比，便可以有效查到線損的具體地點。

2.8　IC收費卡

對于IC收費卡而言，應預置一定的電量或者金額，這就需要先開戶，并確認一戶一表一卡。這種確認流程主要是為了向電表輸入電表組裝的密鑰，并向電表預設原始電量或金額，也叫做預裝電量或金額。從這里可以看出，對于開戶與購電收費而言，兩者有著一定的差別。若在開戶的時候沒有收取預裝費用，那么在第一次購電時則會相應的扣除預裝費用。

2.9　報警

當購電之后，應設置相關的預警值，一般約為默認值的80%，一旦剩余的電量等于甚至是小于了這個預警值時，系統的終端就會將預警信號以一定的方式傳遞給用戶，一般可以設置每月兩次，提示用戶需購電。當剩余的購電量等于甚至低于了0時，系統終端則會預警超購電量指示，而主站設置了相關的裝置，便會自動跳閘（一般設置為跳閘倒計時7天，也就是說應提前7天告知用戶），并及時通知用戶購電。

3　結語

目前，科學技術不斷發展，傳統的人工抄表、人工收費等管理模式已經無法適應當前社會的發展，因此必須進行一定的改革，而“先用電，后付費”的模式也將成為一種歷史。電力負控管理系統的出現，確保用戶“隨時用電，隨時付費”，使得整個電力系統的管理更加有效、實用與科學。

參考文獻：

[1]　孫志杰，宋楠，宋雨虹等.預付費電能表功能檢測裝置的研制[J].自動化儀表，2012，33（4）：55-58.

[2]　鐘小強，李建新，許曉慧等.基于用電信息采集系統的預付費模式比較與應用[J].電力與電工，2011，31（4）：16-18.

篇9

【關鍵詞】 智能電網 電力營銷 電網營銷 智能營銷

在構建發電輸電和配電以適應用戶需求的變化的背景之下，現代智能電網將取代傳統的恢復設備停運的電力企業運營方式，而現代智能電網具有自愈、互動、分布式、發達交易市場和優化資產等特點。智能營銷的理論構建與技術研發是為配合智能電網推進而進行的，是眼下必須要做的一項工作。

1 電力營銷基本概念

供電企業必須面向市場、面向消費是電力營銷的核心，要做好電力營銷，就應該及時對環境變化做出必要的反應。只有這樣，才能為客戶提供滿意的服務。這也是電力營銷工作中將減少成本的快速、高質量且優惠的價格提供給客戶的有效方式之一。只有客戶滿意了，才能那實現供電企業的各項目標。目前，政策性、社會性、服務性、技術性和經營的統一性、生產和經營的整體性等是電力營銷管理工作表現出來的特性。

1.1 電力營銷工作的基本內容

（1）辦理業務擴充，解決客戶新增用電。（2）辦理變更用電業務以方便保障客戶用電需求。（3）認真落實和執行電價政策，準確地及時的對電表電價進行核算。（4）加強對用電電能計量的管理，使之安全、準確、可靠地進行。（5）重視市場調查，做好用電檢查、安全用電、節約用電、計劃用電。（6）保持追究營銷過程中違章用電及反竊電等情況的權利。（7）創造性的對市場進行開發，樹立市場意識的同時也要將銷售電量提上去。（8）將基礎的信息和數據做好分析之后再上報。（9）加強管理與用戶之間簽訂的用電合同，以有真憑實據應對突發問題。

1.2 電力營銷工作的基本思路及意義

只有使電力營銷工作市場化、法制化、現代化，才能實現營銷工作面向21世紀的改革與發展。強化營銷觀念在壟斷經營轉向引入競爭機制的新形勢下，具有現實重要意義。

2 國內電力營銷發展現狀

2.1 國內電力營銷現狀

我國供電企業營銷管理是供電企業最主要的經營環節，雖然他們的具體分工不同，但是共同擔負著電能銷售、電力市場培育、銷售服務及相應的管理工作。供電企業營銷管理業務從業務邏輯屬性上可以劃分成以下四個層面：營銷工作質量管理層、營銷業務層、營銷管理決策支持層、客戶服務層。

2.2 計算機系統包括

（1）電力營銷管理信息系統。（2）電力負荷管理系統。（3）銀行實時收費賬務處理系統。（4）自動（集中）抄表系統。（5）配電地理信息系統。（6）客戶服務技術支持系統。

3 智能電網對電網營銷管理的影響

3.1 傳統上來講，電網營銷工作包括抄表、核算、收費三大部分

概括地講，現代的電力營業工作主要是指電能計量、電價與電費管理和用電檢查與防竊電工作業務擴充及變更用電業務工作這三項，其中整個電力營銷工作的基礎就是電能計量工作。加強計量管理，提高水平是一項需要堅持的持久的工作。與傳統的抄表、核算、收費相比，智能化是智能電網的優越性所在。

3.2 智能電網應用可實現

（1）以降低電力公司的運營成本，因為沒有人工抄表的需要，可以快速定位故障和恢復和減少事故發生。（2）通過為用戶提供準確、及時的電費賬單，來達到提高計費過程和提高客戶滿意度的目的。（3）為了提高服務質量，也可以借助電表進行遠程協助來發現問題。（4）可以展現更多的電量價格與服務的選擇，使用戶選擇具有多樣化。（5）同時將用電信息和網絡情況傳達給用戶，就能夠使其節約用電或者是為節約而調整相應的生活習慣，那么對于電力公司來說，具有針對性的系統改造計劃應該被出臺。（6）電力公司應該對設備的運行狀況進行定期評估，以此來使資源得到優化配置，并且使設備的使用壽命增加。除此之外還要對事故的位置進行相對準確的定位，來對電能的質量進行有效地識別探測，從而減少偷電等違規行為。（7）支持節能需求，減少投資系統中的固定資產，加強控制網絡阻塞費用，從而使資產的利用率提高上去。還要減少廢氣對環境的污染和消極影響。（8）能支持接入分布式發電并建立基礎設施體系來保障應用智能電網和其他系統。

4 智能營銷的基本內涵與組成

對數字技術的運用是未來電力系統的智能營銷中不可或缺的一部分。它兼顧電網運營、用戶需求和社會效益三者，使市場參與者實時互動和能源供需平衡、最優分配的安全、經濟、環保的店里經營和銷售模式得到實現。經營、銷售和營銷自動化這三部分共同構成智能營銷體系。

智能化的電力營銷是進行智能營銷的根本所在。智能銷售為了滿足電力商品的銷售和使用過程的安全性、環保性和實時性等要求，就要與發達的智能配網技術相結合，圍繞這幾個要求，深化和創新自身的能力。這項工作的具體表現為要有高電能質量與高可靠性，自愈能力，具有恢復、故障監控、定位和隔離等功能，除此之外還要有強大的抵御攻擊能力；高級配網SCADA，能夠挖掘數據、并在營銷決策方面的提供支持；滿足特性化的需求，結合實施經營的動態電價和基于智能測算的負荷特性屬性分析，滿足并優化銷售過程中用戶的電力需求；能夠使能源市場的清潔完全開放，從而使分布式上網及其電能的銷售得以實現；所以，智能營銷不僅需要實現營銷結構上的技術升級還需要實現營銷工作方式的智能轉變。

參考文獻：

[1]劉振亞.智能電網技術[M].北京：中國電力出版社，2010.

篇10

關鍵詞：用電信息采集系統；電力營銷業務；遠程抄表

中圖分類號：F42 文獻標識碼：A

在電力營銷業務中，使用智能用電技術，可以使電網的運營成本大大地降低，而且能夠滿足用電用戶所提出的更高要求。為了大幅度地提高電網的社會效益，就需要建立起科學而合理的電力營銷模式，使電網能源的供給與用戶的用電需求達到平衡。在激烈的市場競爭當中，電力系統為了能夠在同行業中占據著足夠的優勢以提高競爭力，就需要對于電網營銷的各個環節設計最優的配置方案。通過實現與用電用戶之間的互動，將雙方的信息通過計算機信息網絡平臺公開，以信息透明化的方式提高服務質量，并增強社會信譽度，從而建立起了更為高效的市場行為。

一、用電信息采集系統

在電力系統的智能化電網建設過程中，用戶用電信息采集系統的建立是其中的一個重要環節。智能用電目前已經覆蓋了多方面的領域，除了用電服務技術和職能測量技術等等之外，信息采集技術是其中的一個基礎環節。其所采用的技術涵蓋之廣，將計算機技術、通信技術以及測量技術和信息控制等等都進行了交叉應用，并且在實踐中還實現了可視化操作。在用電信息采集系統的技術應用方面，已經通過智能化技術信息網絡，實現了供電系統與用電用戶之間的互動。隨著技術支持平臺建設的不斷加強，智能用電服務系統的功能性更為完善。

建立用電信息采集系統，可以將傳統的人工抄表作業模式加以改善，形成了一種全封閉的創新模式，即可以實現對于用戶用電的實時采集，并通過計量裝置進行在線檢測。從抄表到電費的核算都實施了系統化管理。從電力營銷業務的角度來分析，采用用電信息采集系統，能夠將符合市場需求的營銷機制建立起來。通過觀察用電信息系統所顯示的數據，可以將包括用戶所使用的電量加以采集，同時還可以檢測到其用電負荷和電壓使用情況。將有關用戶的各種用電信息收集起來之后，經過整理和分析，就可以了解到用電市場上所發生的變化，供電公司就可以盡快地調整電力營銷服務項目，以通過提高服務質量來提高用戶的滿意度。各種電力營銷策略的出臺，諸如根據用戶的用電性質的不同，可以采用分時電價的計算方法、階梯電價的計算方法，也包括全面預付費結算模式。各種的用電結算模式，其目的都是為了將電費欠費的風險度降低。通過對于電力營銷業務不斷地優化，建立起電網與用電用戶之間的互動模式，推動的營銷業務順利地開展的同時，還提高了市場競爭力。可見，建立用電信息采集系統，能夠提升對于用電市場變化的敏感度，及時地做出反應并采取必要的措施，為智能用電體系的構建奠定良好的基礎。

二、用電信息采集系統的特點

用電信息采集系統的功能主要是對于用電用戶的用電情況進行自動信息采集，并對于這些信息進行處理和分析，此外還要具備實時對于計量中所出現的異常狀況和質量問題進行監控。此外，用電信息采集系統還要具備在電力網絡平臺上信息的功能，監控分布式能源，實現智能用電設備能夠順利地接受信息和發出信息。所謂的“信息交互”，就是實現信息的傳遞和交流。在信息交流的過程中，信息從信息源發出之后，通過傳遞通道或者是網絡將信息輸送給信息的接收者。當信息交流的質量通過檢驗合格之后，進行反饋，以實現信息交互系統不斷地完善。

用電信息采集系統實現了全覆蓋、全采集、全費控。與傳統的用電信息系統相比，用電信息采集系統實現了各個環節的優化配置之后，所有的用電用戶都被納入到檢測范圍內，并且覆蓋了公用配電考核的所有計量點。用電用戶所使用的用電負荷、用電量以及用電電壓等等都可以自動采集，用電用戶實現了全面預付費。

（一）用電信息采集系統實現用電用戶全覆蓋

通過使用用電信息采集系統，對于用電用戶采集已經實行了100%全覆蓋。所有的用電用戶都被納入在采集的對象當中，除了居民用戶和專線用戶之外，還包括工商業戶以及各種類型的專變用戶，用配電考核計量點也被覆蓋在用電信息采集系統當中。

（二）用電信息采集系統實現用電用戶全采集

用電信息采集系統被用于采集所有用電用戶的信息，對于其的管理，是通過多種通信信道來實現的。為了強化對于用電用戶的信息數據管理，將用戶負荷管理終端接入其中，以做好負荷控制工作。集中抄表終端要完成配變數據的數據采集工作，主要是通過將其接入公配變計量點電表，從而實現用電用戶的用電信息采集。

（三）用電信息采集系統實現用電用戶全面預付費管理

所謂的用電用戶預付費，就是用電用戶根據自己的用電需要購買電量，通過遠程的售電控制系統進行付費，以無線通信方式傳遞到收費系統當中。預付費控制設備對于用戶電能表的信息進行實時采集，根據用電用戶的預付費來計算預期將使用的電量，并自動扣除電量。預付費設備的功能能夠實現對于用戶的全面服務。當出現余額不足的時候，該設備就會將有關信息傳輸到后臺系統，包括用戶的用電情況，預付費的交付以及欠費額等等，后臺系統對于所接受的信息進行收集、處理和分析之后，就會以中文短信的方式通知給用戶，便于用戶及時交付預付電費，以避免因停電而造成不必要的損失。預付費電能表還具有自動斷電功能。當用電用戶的預付電費余額不足的時候，用戶就要及時付費，否則，當用電量余額為“0”的時候，終端就會將用戶的負荷自動切斷，直到用戶購電之后，才能夠啟動電源。

用電信息采集系統在具體的自動操作過程中，需要通過多個環節來實現，那么預付費的方式也會以不同的形式出現。主站環節所執行的是主站預付費形式、終端環節和電表環節則分別采用終端預付費和電表預付費的形式。

三、電信息采集系統的主要功能

電信息采集系統的功能性主要體現在其應用性上，即數據采集功能、對于數據進行分析和處理的功能、實施各項功能的有效控制功能以及綜合應用功能等。

（一）電信息采集系統的數據信息采集功能

電信息采集系統所采集的數據信息，主要包括有交流模擬量信息，電能量信息和電流信息、電壓信息，終端和電能表所記錄的信息，電能質量超越局限的統計信息以及預付費信息等都在電信息采集系統的信息采集范圍內。由于不同的操控任務，對于數據采集的標準也會有所不同，所以，在進行編制和管理采集方案的時候，要定期地自動采集，隨機進行檢測，并且要將所采集到的數據主動上報。當完成了采集任務之后，還要對于這些數據進行檢驗，采取統計學的方式進行分析，并獲得統計數據。

（二）電信息采集系統的數據分析功能和處理功能

數據分析功能和處理功能，就是對于所采集到的數據進行檢測處理，并通過計算的方式進行分析、存儲。當電能量出現異常問題的時候，就可以通過所顯示的異常數據進行判斷，因此要保證數據的真實性和完整性。用電信息采集系統的功能應用數據，都是建立在所采集的信息的基礎之上的，其對于數據的計算和統計的準確性，對于系統的運行非常的重要，這些數據經過分類之后，就要以存儲的方式來實現。此外，在數據的統計分析上，對于電能的負荷、用電量以及電能質量等等，都要按照相關的規則來進行統計分析，做好線損數據計算工作，以為電力營銷業務提供決策的依據。

（三）用電信息采集系統的控制功能

用電信息采集系統的控制功能主要體現為遠程控制。對于用戶的用電情況，包括用電的功率、用電量以及電費等等方面，都可以在系統中進行定值控制。當用戶用電超過了規定的局限，系統的控制功能就會通過輸出遙控信號來執行動作，或者直接跳閘，實施斷電功能。

（四）用電信息采集系統的綜合應用功能

目前所采用的電信息采集系統經過進一步地發展和技術完善，已經具備了綜合應用功能。其可以根據需求，對于用電用戶的電能表數據進行自動采集，根據用戶的性質不同，可以采取不同的預付費管理形式。當用用電出現異常狀況的時候，系統能夠進行自動分析，并對于重點用戶跟蹤查詢。系統的主站能夠自動地查詢信息，終端也會將信息及時上報，目的都是對于設備運行中所出現的事件進行及時處理。

總結：

綜上所述，現在已經進入到信息化時代，計算機信息技術已經滲入到各個應用領域當中。電力系統的營銷業務引進了信息化先進技術設備，以滿足用電用戶更高的要求。隨著電力系統智能電網建設的加強，為了能夠將電力用戶的信息及時而準確地采集和管理，就需要對于客戶用電信息采集系統在技術上進行不斷地完善。

參考文獻

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