導語：如何才能寫好一篇專業學生管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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隨著人民生活水平的提高，國民對旅游產業相當重視，可以說，旅游管理專業是為適應我國旅游朝陽產業的快速發展而設置的、學院重點建設的系部，旨在培養面向旅游、酒店、呼叫中心等現代服務性產業的高級應用性管理人才。可以說，旅游管理專業也是朝陽專業，旅游管理專業的前景特別光明。如果把現在的旅游管理專業比喻為是一朵即將綻放的花蕾，那么在不久的將來，旅游管理專業就會滿園春色、芳香四溢。

二、高職旅游管理專業學生特點

（一）思想活躍，愿意展示自我

眾所周知，報考本專業的學生，女生比例比較大，學生外在的形象較好，表達能力較強，思想活躍，對新事物接受能力快，愿意創造一些新的事物。尤其在各項校園文化活動中，愿意積極主動展示自己的才能。比如在新學期運動會上，學生自己選擇流行的熒光黃色運動服，代表他們獨有的特性；參加開幕式的健美操，學生干部自己編排組織，學生積極參加，充分體現當代高職學生的朝氣與活力。另外，學生積極參加英語口語技能大賽、茶藝技能大賽、導游風采大賽、餐廳服務技能大賽等。

（二）接受學習快，但缺乏深度

旅游業是綜合性和應用性強的行業，它不僅是一個重要的經濟產業，又是一項具有深厚文化內涵的文化事業。所以，這個專業所培養的人才不僅需要具備扎實的專業理論和豐富實踐知識，還要有良好的藝術修養和深厚的文化底蘊，從而能為游客提供更優質的服務項目。這就要求學生在校期間必須充實自己的各種專業知識。但就實際情況來說，報考高職學院的學生學習成績相對不高，剛報到的時候，缺乏學習興趣，多接受的是快餐文化、網絡文化，缺乏對學習的專研、刻苦的精神；對專業知識容易蜻蜓點水，不會深入消化。這種學習狀態也讓老師不得不付出更多的辛苦，去把學生從被動學習帶入自主學習狀態，讓他們深入了解本專業的專業特點，全面提高他們的專業知識水平，使學生漸漸地知道如何學，如何全面掌握專業知識。

（三）女生比例大，內心情感細膩，但敏感脆弱

旅游管理專業在籍學生女生比例很大，再加上個性都比較活躍，都有自己的觀點，并且多為獨生子女，父母對女孩的呵護無微不至，導致她們在平時的學習、生活和工作中，容易斤斤計較，合作意識淡薄，存在以自我為中心的意識。心理都比較脆弱，自尊心太強，導致處理問題比較極端，自我防護意識較強。

（四）學生生活自理能力較差

在籍學生多為90后，絕大多數是獨生子女，家庭條件較好。一是花銷大。在新學期入學的時候，多數學生選擇條件好的寢室。對生活要求也比較高。入學都配備蘋果手機、ipad、電腦筆記本、照相機等。在平時了解中，多數學生的月生活費都得在1000元以上。在食堂就餐的比例不大，多是去附近市場飯店消費。他們合理理財觀念淡薄。二是個人寢室衛生還存在一定不足。有時候老師檢查勤了，學生也能勤快些；老師不管了，就存在懶惰意識。

（五）缺乏正確的價值觀

網絡信息的快速發展，新一代的高職學生在道德觀、價值觀取向上也更趨向于多元化。百花齊放的社會文化思想讓這個90后大學生過度地發揮個性自我，盲目接受一些思想和理念，缺乏正確的選擇性和客觀性，導致一些學生缺乏理想和信念，沒有正確的價值觀。社會文化思想的“百花齊放”，多種思想的碰撞，使成長起來的90后大學生不是盲目地接受某種思想和理念，具有一定的選擇性和自我性，導致一些學生不孝敬父母，缺乏理想和信仰。社會不良現象夸大化，對好的社會風氣都比較冷漠，缺乏社會責任感與使命感。

（六）對擇業好高騖遠

目前，在高職旅游專業的學生對就業觀還存在主觀的看法。在畢業實習調研中，一少部分學生就對實習工作不適應，消極對待，往往這種學生錯失了良好的就業機會。有的學生認為，旅游業屬于服務業，靠年輕，得去服務他人；有的是當初報考的時候因為高考分數不理想，服從志愿學此專業；有的一些城市學生的家長也不愿意自己的孩子將來畢業從事旅游等相關工作。這些不客觀的看法造成學生就業準備不充足，對自己的擇業期望值過高，對自己將來的擇業持不樂觀態度，有的甚至改行，做一些文秘工作。這使學生的就業現實與理想產生了較大的偏差，表現出來的思想動態令人擔憂。

三、如何開展切實有效的學生管理工作

面對這種現狀，從事管理的工作者如何去解決旅游管理專業學生存在的問題，積極尋求適應現階段學生特點的科學化、規范化，摸索出有益于學生成長和發展的學生管理工作新體制，這將是至關重要的問題

（一）“以學生為本”管理理念

以往的學生管理都是命令式的，靠學生管理者的權威性去管理，這就造成學生在一定程度上對管理者產生抵觸心理，不喜歡，不配合。現今，全社會都提倡“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”。要從管理者的內心去改變以前學生管理者高高在上的位置，從以傳授者為中心的模式轉變為以學生為中心，積極給予學生鼓勵，給予學生自己的空間讓其發揮更大創新。充分肯定學生的優點，給予學生相對自由的空間發揮其自主性和創造性。

（二）正面積極引導原則

對學生堅持正面教育，耐心說服，從根本上提高他們的思想覺悟。從學生的年齡特點分析，他們正處在逐步形成世界觀的關鍵階段。他們多是思想活躍，愿意嘗試新事物，思想敏銳，接受新事物快，在他們身上也有著許多積極的因素。對他們目前的思想認識問題，作為管理工作者一定要加以正面教育，多鼓勵，多引導，還要積極正面地灌輸世界觀、價值觀，讓學生有個陽光心態，誠實做人、嚴于律己、有創新精神。這樣學生將來從事工作崗位就能平和心態，思想成熟。

（三）做好學生的日常管理

1．加強學生的考勤管理完善請銷假制度。讓班主任做好學生的思想工作，要求上課認真，不遲到不早退，做好考勤管理。完善學生管理各項規章制度，開展優秀寢室的評比工作。規范學生日常行為，嚴格獎懲條例。加大教室、學生宿舍的衛生、紀律管理，重點抓好宿舍文化建設。

2．加強學風建設全面開展素質教育工作。以班級為單位，召開學風、考風建設主題班會，讓學生認識到學習的重要性。讓學生干部起到模范帶頭作用，因為他們是學生中比較有影響力的群體，他們的表現潛移默化地影響其他同學，進而形成一個積極營造學風建設的良好氛圍。

3．加強對學生會工作的指導在日常工作中，充分發揮學生組織在學生管理中的作用。指導學生會按照章程獨立自主開展工作，幫助他們解決工作中遇到的困難和問題，發揮學生會在學生自我教育、自我管理、自我服務中的作用。

（四）重視學生黨員管理工作

學生黨員是學生中思想較為進步的優秀群體，學生管理者可以通過學生黨支部和黨小組為切入點，對學生黨員和入黨積極分子進行教育培養，讓他們成為學生管理工作中的中堅力量，深入到日常管理、學風建設和心理教育等工作中去。合理有計劃地落實發展學生黨員工作，嚴格把關。做好黨建工作檔案管理，負責黨費的收繳工作。

（五）開展豐富多彩的志愿者活動和校園文化活動

結合專業特點，開展各類活動，激發學生的學習興趣，召開模擬導游風采大賽等，注重培養學習動手能力和實踐技能。讓學生在文化活動中提升自信、積極向上的樂觀心態。

（六）順應時代要求，多種途徑與學生交流

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（一）個人形象

個人形象簡稱為形象。它所指的是一個人在人際交往中所留給他人的總的印象，以及由此而使他人對其所形成的總的評價和總的看法。

（二）職業形象

根據個人形象，結合自身的職業和地位等要求設計出來的適和自身職業發展的形象，包括儀容（外貌）、儀表（服飾和職業氣質）以及儀態（言談舉止）三方面，其中最為講究的是形象與職業和地位的匹配。職業形象要達到幾個標準：與個人職業氣質相契合、與個人年齡相契合、與辦公室風格相契合、與工作特點相契合、與行業要求相契合。

二、塑造酒店管理專業學生職業形象的意義

（一）職業形象是職業氣質的標點符號

職業形象是個人職業氣質的符號，有些人對深色調的一貫喜愛，體現了他沉穩的個性；經常性地身著艷麗顏色或對比強烈的服裝，可以展現激情四溢的作風；淺淺的素色的衣著似乎在告訴人們你善于調節自己的工作模式；一絲不茍的服裝款式預示著嚴謹態度，層層裝飾的外表揭示著求新求變的心態……我們日常接觸到的種種形象特點，就像標點符號寫在每個職業人的臉上、身上，是個人職業生涯的標點，好的職業形象可以塑造學生的專業氣質和職業氣質，對職業成功有著重大意義。

（二）職場形象決定職場命運

在這個越來越眼球化的社會，一個人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業生涯發展前景，甚至會直接影響到一個人的成敗。據著名形象設計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關鍵。知名形象設計師鞠瑾女士認為，職場中一個人的工作能力是關鍵，但同時也需要注重自身形象的設計，特別是在求職、工作、會議、商務談判等重要活動場合，形象好壞將決定你的成敗。

（三）職業形象和個人的職業發展有著密切的關系

首先，個人的人性特征特質通過形象表達，并且容易形成令人難忘的第一印象。第一印象在個人求職、社交活動中會起到很關鍵的作用。特別是許多人力資源部門在招聘員工時，對應聘者職業形象的關注程度要遠遠高于我們的估計。甚至許多公司在面試中對職業形象方面關注的比重也很大。因為他們認為，那些職業形象不合格、職業氣質差的員工不可能在同事和客戶面前獲得高度認可，極有可能令工作效果打折扣。

其次，職業形象強烈影響個人業績。首當其沖的就是業績型職業人，如果自己的職業形象不能體現專業度，不能給客戶帶來信賴感，所有的技巧都是徒勞，特別是對一些進行非物質性銷售工作的職業人，客戶認可更多的是人本身，因為產品對他們來說是虛的。即使是人力資源部門的人，如果在和政府機關、事業單位、合作伙伴打交道過程中，職業形象欠佳，極有可能把良好的合作破壞。

再次，職業形象會影響個人晉升機率。獲得上司的認可是晉升的核心要素之一，如果因為在上司面前職業形象問題導致誤會、尷尬甚至引發上司厭惡，業績再好也難有出頭之日。如果在同事同級層面上因為職業形象問題導致離群、被孤立被排斥，晉升的機會就會與你擦肩而過。

三、如何塑造酒店管理專業學生的職業形象

（一）將塑造職業形象和培養學生職業氣質的課程納入教學標準

本專業根據酒店管理專業的培養目標，將《酒店管理職業素養訓導》《酒店服務禮儀》等課程納入教學計劃中，作為學生剛踏入這個專業的兩門專業引導和啟蒙課程。《酒店管理職業素養訓導》培養能夠對酒店管理專業與職業進行角色認知，能夠在酒店服務中保持良好心態，培養良好的服務意識。《酒店服務禮儀》課程。通過對酒店服務禮儀的系統知識及禮儀知識在酒店崗位中和生活中的應用和專業老師指導訓練，全面提高學生的綜合素質，提高學生人際溝通的能力和交往藝術，在服務中體現良好的親切感及相互尊重。使學生在社會生活實踐乃至今后的職業生涯中，樹立良好的職業形象，展示良好的服務能力及人際溝通能力；

（二）通過《酒店服務禮儀課程》創新式教學，培養學生職業氣質和塑造職業形象

本課程的開設與市場經濟需要、行業人才規格的要求聯系緊密。本課程內容適應市場經濟發展的需要，源自當前各行業對人才規格的高要求。通過教師的創新式教學和指導訓練，使學生較好的掌握和運用這些禮儀和形象塑造知識，培養學生職業氣質和塑造職業形象。為了能讓學生不是簡單的傳統的學習知識，而應讓學生通過自身學習，外塑形象，內強素質，提高學生在對客服務過程中的人際溝通的能力和服務藝術，全面提升高職高專學生的綜合素質。具體要求是，強化禮儀意識，熟練運用儀態、修飾與儀容、服飾與裝扮、交談等職業形象塑造的技巧，熟練運用在酒店服務過程中的各個環節，熟練掌握社交和涉外交往中的禮儀并運用在日常交際和工作中。

針對此，我們在課程的教學上進行改革和一些創新，讓學生學習的過程變得間單和有趣又可以很容易的掌握。

1.利用先進的教學方式。在教學過程中，為了增加學生的課堂知識量，增強課堂趣味性并提高本課程的可接受性，利用各種先進的教學方式多媒體教學，還可利用某些電腦教學軟件，錄像資料，VCD教學等，大大增強了課堂的趣味性，提高了學生的學習積極性，使他們最大限度地學到和接受更多的酒店禮儀的知識。

2.突出培養學生熟練運用禮儀技能和職業形象塑造技巧。本課程有很強的應用性、實踐性、可操作性，教學中，操作性很強的禮儀技能要讓每個學生親自練習，如日常社交禮儀：握手禮、遞接禮、鞠躬禮、遞送名片等，重視熟練運用技能，并在實踐中創新。采用師生互動學習，在每一教學環節，大量采用教師示范、展示，學生訓練和實踐結合的方法，通過積累日常交際和工作及面試的一些禮儀情景，進行場景模擬、案例分析和課堂討論來突出培養學生熟練運用禮儀技能。

3.要求學生每天做到日常禮儀和形象塑造。除了課程學習之外，給學生安排了《天天禮儀》欄目，要求學生時時刻刻學習禮儀，養成良好的禮儀和職業素養，如早上起來要求同學們要互相問好，每天化淡妝，每天要對著鏡子練習微笑十分鐘，每天衣服要認真搭配，每次上完課要向老師說：“老師您辛苦了，謝謝老師”，遞接東西時要用雙手等等。我們還開設的《發現禮儀》欄目，讓學生在日常的生活和學習生活中，學會養成去發現禮儀，把它們收集起來，然后在課堂或者是課后大家一起拿出來學習和討論。專業老師給學生定做欄目還有很多,如《天天禮儀操》，在每一次禮儀課之前要求學生都要做禮儀操。

（三）建立學生學習傳播禮儀和塑造形象的平臺——禮儀傳播和形象設計工作社

專業老師結合禮儀和形象設計課程，為有興趣的學生建立了禮儀傳播和形象設計工作社，是學生知識和技能拓展的一個平臺。

古今禮儀與形象設計工作社，是一個通過同學自主參與實踐并從中了解更多與禮儀文化傳播和形象設計相關知識的組織。社下分為禮儀傳播部、形象設計部和微笑禮儀隊（在每個部還分為活動策劃組、宣傳組和外聯組）。工作社本著“德侔天地，道冠古今，傳統禮儀，古為今用”，將禮儀文化與形象設計知識傳播到每位同學，所有河源學校乃至整個河源市，運用用于你們的工作和社交中，讓學生有很好的平臺和空間施展。

（四）樹立職業形象在于日積月累

智聯招聘首席執行官劉浩認為，盡管有不少介紹職場禮儀的書籍里提到了各種“短平快”的包裝招術，但沒有長時間的行為習慣積累，只是暫時地掩蓋或修飾，并不能真正地塑造一個良好的職業形象。禮儀知識、禮節的運用是一個從不習慣做到自然運用的過程，不是一學即成、一蹴而就的，職業形象的塑造有一個從不自覺到自覺、從不規范到規范的過程，而且高職高專學生已屬成年人，近20年習慣的姿態和待人接物的方式已相當穩定，要從新打造，糾正已固有的不良習慣，實非易事。職業形象的塑造和維護不是短時間就可以完成的，需要學生和職業人士日積月累。

一個人的職業影響著他的職業形象，反過來一個人的職業形象也影響著他的職業發展選擇。不管是酒店管理專業的學生還是任何職場中人，每個人都要思考自己的能力與別人有什么不同？自省職業形象特色，只有了解自己的形象和能力特色，并善于自我定位才能積累建立自己的獨特品牌，為以后的求職和職業生涯起到事半功倍的作用。所以酒店管理專業的學生要學會正確運用常用的禮儀和進行職業形象自我設計與塑造的方法，找準自身在學習和職業活動中禮儀、形象設計上存在的誤區的問題，并提出調整、改善、完善與塑造的最佳方法，使自身的職業特征和外在魅力得以強化和完善，讓其成為一種值得開發、利用的資源。

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近幾十年，旅游業的快速發展導致旅游企業對高素質人才的需求增加，旅游教育可為旅游業提供重要的人力資源支持。旅游教育具有強烈的行業特色，其成效需要通過實踐來檢驗，旅游企業的業務實習成為高校旅游本科專業實踐教學必不可少的教學環節，對學生綜合能力的培養至關重要，是培養應用型人才不可或缺的重要環節。酒店方向是旅游本科專業的主要方向之一，因而，酒店實習成為大多數旅游管理專業學生實習的首選。同時，通過酒店實習促進一部分畢業生在酒店企業工作也是旅游教育工作者追求的目標之一。然而，一個不可忽視的事實是：近年來旅游管理專業本科畢業生在酒店就業的比例逐年下降，酒店人才流失嚴重，原因是多方面的，在業界和學界也存在較大的爭議，根源在于企業的需求、學校的培養以及學生的期望三者之間存在較大的矛盾所致，從而出現“供需錯位”這一現象。獨立學院是在民眾接受高等教育的需求旺盛而國家教育投入相對不足的特殊環境下產生的一種新的大學模式，其辦學宗旨堅持以市場需求為導向，通常在應用性較強的一些專業領域結合辦學力量進行相關專業的建設，如旅游管理專業等。據教育部網站公布的最新數據，全國283所獨立學院中開設旅游管理專業的有119家。目前，對獨立學院旅游教育問題的研究重點主要集中在人才培養模式的探究、人才培養的目標定位以及課程體系的設計與改革等方面，而對實踐教學環節中存在的相關問題的研究還十分薄弱，僅見周藝對旅行社實習和蔣莉琴對酒店實習的相關問題進行了探討，而有關獨立學院旅游管理專業學生對酒店實習的認知以及酒店實習對學生擇業傾向的影響未見報道。基于以上分析，本文采用問卷調查的方法，通過對獨立學院旅游管理專業本科生在酒店實習情況的歷時性分析，探討旅游管理專業實踐教學的相關問題。

二、結果分析與討論

（一）實習生酒店實習意向分析

1、城市選擇從實習前和實習結束后比較來看，學生都比較鐘愛離學校較遠的大城市或特色城市，如實習生主要傾向于地選擇深圳（31%）、北京（23.8%）和三亞（14.3%）的酒店，對上海（6%）、寧波（8.3%）等地的酒店選擇較少。多數學生為拓寬視野選擇遠離學校所在地的大都市或者接近大都市（深圳離港澳較近），抑或選擇國際著名旅游地的酒店進行實習，少數選擇甬滬等地酒店的學生主要考慮不愿離家太遠和為就近就業做準備。

2、酒店選擇從實習酒店知名度來看，超過半數（54.8%）的學生有意向去國際連鎖品牌的酒店實習，這可能與“品牌效應”有關，學生認為知名品牌的酒店在管理模式、企業文化、工作環境甚至實習待遇等各方面優于國內品牌的酒店，在這樣的酒店實習能學到更多有用的知識和技能。然而實際情況并非如此，實習后學生對國際連鎖品牌酒店的滿意度不一定要高于國內品牌的酒店。由此可以看出，校方在尋求實習合作酒店時，需要考慮學生現實需要，而不能盲目追求酒店品牌。

3、實習部門選擇從實習部門來看，實習生在實習前更愿意去的實習部門是餐飲部（89.1%）和前廳部（72.6%），而很少愿意去客房部（2.4%）。這可能與不同部門的工作環境、工作量、工作時間和工作內容不同有關。進一步調查發現，學生期望的具體實習崗位分別是西餐（48.2%）、酒吧（38.8%）和商務中心（37.6%），對餐飲部的宴會期望較低，主要的原因在于：一方面，學生對西餐和酒吧具有濃烈的興趣；另一方面，宴會中的高強度工作量是他們望而卻步的主要原因。

（二）實習生酒店實習的認知情況調查數據顯示，對酒店實習的認知，無論實習前后，學生比較注重“提高自己工作能力的機會”和“和諧的人際關系”以及“對實習生的重視程度”。說明學生希望并確實能從實習中鍛煉自己，提升自己的能力，尤其是人際交往的能力。在實習期間，學生“對實習生的重視程度”這一看法上升至第二位，這既與學生以“自我為中心”的心理因素有關，也可能存在學校和酒店對實習生重視不足的原因。對于學生來說，要及時調整自己的心理，要正視現實和挫折；對于學校來說，要加強實習過程中對學生的指導，及時調解學生與酒店之間的矛盾；對于酒店來說，要視實習生為正式員工，多為實習生提供學習、培訓機會和發展空間，增強學生對酒店的認同感和歸屬感。實習前，學生還比較關注“酒店知名度”、“酒店管理情況”和“實習工資”。實習期間和實習后，學生對這三者的重視程度略有下降。通過與學生的交流得知在知名品牌酒店的實習生得不到足夠的重視、酒店對實習生的管理不夠完善以及實習生的實習工資基本能滿足其日常開支甚至能有結余等因素影響了學生對酒店實習的認知。學生對“工作內容”和“工作環境”的看重程度在實習前后出現先上升后下降的趨勢。原因在于實習前學生對酒店實習充滿期待，更多關注實習的其他內容，對工作內容和環境關注不是太多，經過一段時間的實習，學生對酒店實習有了較深的了解，對實習內容和環境產生厭倦心理，期望獲得更好地實習崗位和環境，實習后，學生關注自己有沒有從實習中獲得相應的技能，所以對“工作內容”和“工作環境”的關注度下降。實習前后，學生對酒店實習的“工作量”看的不是很重，說明這些“90后”大學生具有吃苦耐勞的精神。此外，和諧的人際關系始終是實習生關注的重要因素。

（三）酒店實習滿意度及其對擇業傾向的影響根據李克特量表設計，滿意度平均值大于3則偏向滿意，平均值小于3則偏向不滿意。調查結果顯示，實習前學生對學校關于酒店實習的安排的滿意度約為3.58，表明學生對學校的安排基本滿意。實習期間，學生對實習內容的安排（3.31）、工作環境（3.36）以及自己在實習中的表現（3.56）等基本滿意，說明酒店能為學生的實習提供一定的條件，學生也能較好地完成實習崗位上的工作，努力展現自己。但學生對酒店的實習指導和住宿條件的滿意度小于3，偏向不滿意，說明酒店對實習生的指導還有待加強，要提高培養實習生在相應實習崗位從業技能的意識。酒店為學生提供的集體宿舍離上班地點較遠，增加學生的交通成本；不同部門不同班次實習生混住在酒店提供的集體宿舍，相互干擾造成基本的休息得不到保證，這些因素加大了學生對住宿條件的不滿。實習后，學生對酒店實習的整體滿意度為3.15，綜合考慮學校和酒店對實習的安排以及自己在實習中的表現，大多數學生對酒店實習基本滿意，認為能從實習中學到相應的技能，對專業學習比較有用。就性別而言，實習前和實習后，男生和女生對酒店實習的滿意度基本持平，而在實習期間，男生對酒店實習整體滿意度要明顯高于女生，原因在于酒店實習崗位多為餐飲部門（79.6%），剛走上實習崗位的大學生，尤其是女生，面對勞動強度大的工作，存在畏難情緒，增加了對酒店實習的不滿意感。同為五星級酒店，實習后學生對國際連鎖品牌酒店的滿意度（3.07）要低于國內品牌酒店（3.22），了解發現國際連鎖品牌酒店提供的實習工資不高，給予實習生的指導不夠，另外，該類型酒店接待外賓較多，對實習生的英語水平要求較高等。學生在酒店實習的滿意感與畢業后的擇業傾向存在著必然的聯系。我們的調查發現，經過實習后，學生對未來的就業前景不樂觀（2.67）。關于學生擇業傾向的調查結果表明，選擇事業單位和國家行政部門就業的比例分別是60%和48.5%，說明大多數學生傾向于選擇穩定的、有政府保障的工作，這可能跟調查樣本多為女性有關。選擇酒店業就業的人數占40.9%，說明酒店行業對學生就業的吸引力并不強，原因在于：一方面，酒店實習降低學生對酒店的喜愛程度，影響到畢業后在酒店就業的可能性；另一方面，學生認為從事酒店工作不被社會認可。選擇創業的比例占30.3%，說明“90后”的大學生仍具有一定的冒險精神，符合“90后”青年的心理特征。

三、結論與對策

（一）結論通過對獨立學院旅游管理專業學生實習意向、實習認知情況、實習滿意度等方面的調查，初步獲得以下結論：

1、實習前，學生對學校安排的實習酒店和酒店安排的實習崗位基本滿意，多數同學都能進入自己期望的酒店和崗位進行實習。

2、實習前后，學生對酒店實習主要看重“提高自己工作能力的機會”、“和諧的人際關系”以及“對實習生的重視程度”。尤其是實習后學生對“對實習生的重視程度”的看重程度僅次于“提供自己工作能力的機會”。另外，實習后，學生對“酒店知名度”、“管理情況”、“實習工資”和“工作量”等的看重程度低于實習前。

3、雖然學生對酒店實習的一些方面如實習指導、提供的住宿條件偏向不滿意，但對酒店實習的總體情況基本滿意。另外，實習前和實習后，學生對酒店實習滿意度不存在性別差異，而在實習期間，女生對酒店實習的滿意度明顯低于男生。不同類型酒店之間的滿意度存在一定的差異，學生對國際連鎖品牌酒店的實習滿意度略低于國內品牌酒店。

4、實習滿意度在一定程度上影響學生的擇業觀，學生對就業前景不太看好，擇業領域選擇酒店業的并不高，他們的首選就業領域是事業單位和國家行政部門。

（二）對策基于以上分析，為有效提高獨立學院旅游管理專業大學生酒店實習的滿意度，提升實習效果，增加實習生在業內擇業的可能性，減少專業人才的隱性流失。為此，針對學生、學校和酒店，提出以下意見和建議。

1、實習生要盡快適應身份的轉變（從學生到員工），對自己的行為要嚴格要求。要認識到酒店實習是將課堂所學的理論知識和技能在反復的實踐中錘煉并轉化為自身能力的過程，其本質是在實踐中學習，通過實習提升自己的能力。因此要努力提高自身適應環境的能力，客觀看待行業問題和社會現實。

2、對于學校來說，首先要完善教學體系。理論教學上，及時更新教學內容，與行業發展相匹配，如加大外語課的比重，提升學生的英語應用水平，有助于實習生與外賓的有效交流；教學方法多樣化，加強學生創新能力的培養。實踐教學上，提高實驗課的開課率，引進一線從業人員進行操作技能的培訓，尤其是實習前進行操作技能的強化訓練，幫助學生盡快適應實習崗位。其次，應加強實習管理。實習期間加強與學生的溝通，每個酒店指定專業老師進行跟蹤指導，及時解決學生在實習中遇到的問題；加強與酒店的溝通，合理選擇實習酒店，選擇建立實習基地時應重點考慮學生的實習效果而不是酒店星級。

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關鍵詞：五年制；學前教育；常規管理；問題與策略

四川幼兒師范高等專科學校自1999年以來一直在培養初中起點五年制學前教育專科的幼兒師資，至今已有11年的時間。在這十多年的時間里，四川幼專積累了一定的培養初中起點學前教育專科學歷教師的經驗。

五年制學前教育的最基本特點是：起點低——招收初中畢業生，要求高——培養專科層次人才，學制長——五年一貫學制，定向強——專業定向為高素質幼兒師資，就業好——用人單位更愿意選擇五年制的畢業生。與專科及以下幼師培養模式相比，它優于三年制中專學前教育，也優于三年制高專學前教育，并且從幼兒教師的高技能特點來說，它也是五年制高職中的一種優勢專業。五年制學前教育是現階段培養高素質幼師的一種優化模式。

一、五年制學生管理工作中的難點

（一）學生自身問題

由于高校的增加和生源的擴招，絕大部分高中生都能進入各類高校學習，這就使大多數初中生在升學時選擇了高中，一部分初中生選擇了就讀類似于我們這類學校。我校招收初中起點五年制學前教育專業的學生雖然也有入門分數線，但總體水平較低。

從上述的省控線分數可以看出，招收的初中畢業生的入門分數線較低，除此之外，這些學生的其他一些素質也比較差，甚至有的學生還是一些教師眼中的差生。學校為了生存和發展，還要把這些學生培養成合格的符合社會需要的幼兒師資，這是目前所有和我校一樣類似的學校需要解決的難題。

主要有以下表現：

1.學習、生活無目標

很多學生讀五年制不過是為了混個大專文憑，并沒有想在這里真正地學習知識和技能。他們沒有明確的理想和目標，很少考慮自己的前途和未來，表現為整日沒精打采，上課注意力不集中，對學習采取敷衍馬虎的態度，厭學情緒突出。在教學常規檢查中發現，每天的上下午第一節課學生的遲到現象嚴重，每節課上都有學生玩手機、聽音樂的。對清潔掃除、文體活動等也不認真對待，總是得過且過。

2.自卑情緒突出

每個人都會有或多或少的自卑情緒，即使是成功人士也不例外。這種自卑心理五年制中專段學生中尤為突出。這些學生由于長期以來學業上的不如意，不僅他們自覺在校園生活中比三年制大專生低人一等，也使得老師和家長的鼓勵、表揚、贊美很少落到他們頭上。長期以往形成了惡性循環，自卑心理就越發嚴重。

3.叛逆

部分學生長期以來形成了和老師、家長對立的慣性思維，不接受師長的教誨，總是和老師、家長對著干，不讓做的偏要做。遲到、早退、缺席、上網、不假外出等屢屢發生，受到師長的批評時就頂嘴、漫罵，難于溝通。

4.容易沖動，情緒控制能力差

因五年制中專段學生年齡在15-18之間，還處于心智不成熟階段。對許多事情缺乏理性的思考與分析，常常因為一些小事和同學發生沖突，經常與人抬杠、打架等，很難控制自己的情緒。比如在11級新生中就有這樣的案例：一女生和同寢室一同學發生沖突，端水將對方的床鋪澆濕；還有一女生與同學發生矛盾后將全寢室同學（包括自己）的被套里都灑上洗衣粉，以此泄憤。

5.學習壓力感

雖然我校不象高中那樣涉及升學，但這些五年制學生也有學業壓力。主要原因是由于她們的學習基礎本來就薄弱，再加上有些藝術類學科以前從未接觸過，還有就是來自于同學間的競爭和教師的嚴格要求，學習上的壓力感始終是學生中普遍存在的心理問題。這些學生提到學習就頭疼，想方設法逃避學習，一聽說要考試，心里就緊張，不能發揮平時的水平。就上學期統計發現，有500余人次參加本學期開學的補考。

6.人際關系不良

五年制中專段學生因年齡偏小，認知能力差，缺乏人際溝通的方法，加之個性比較自我，與同學的交往就如孩時過家家，說好就好得不得了，說不好馬上細數對方的不是之處，又重新去組織幫派。還有的學生個性太強，自傲、狂妄，在同學中總顯得格格不入，形單影只。

7.行為習慣差

在管理中發現，五年制中專段學生普遍存在行為習慣差的現狀。她們很在意自己的個人形象，但寢室內務和教室清潔糟糕，喜歡隨吃隨扔。見到老師不能主動問好，喜歡講粗話，情商發展較差。對家庭、學校和社會缺乏責任感，一切以自我為中心，我行我素，明知不能違反學校的規章制度，但由于自控能力差而時常有遲到、早退、缺席、不假外出等違規行為，且屢教不改。

（二）學校管理體制問題

1.招生門檻低是造成五年制中專段學生多元化的原因之一

隨著國家對學前教育事業的廣泛重視，報考學前教育專業的學生明顯爭多，招收該專業的高職院校也越來越多，這也就發生各個學校搶生源，造成生源質量下降。就我校而言2010年五年制學前教育專業有200名招生指標，2011年增加了一倍。從學生質量來看，雖然省教廳劃定了錄取分數線，但總體水平都比較低，多數學生的分數線剛好是省控線的起點，而成績好的學生都去讀高中了，這也就使得學生出現了上述多元化的表現。

2.高等院校中辦五年制大專增加了管理難度

由于我校的招生主體是三年制大專，學校現有學生人數是以她們為主。因此學校也把培養重點放在了三年制大專學生身上，而五年制學生也就退居二線。這些五年制學生是一群特殊類別的群體，和三年制大專學生生活在一起，她們原有的自卑心加深。加之學校對這兩種學制學生的區別管理（比如，出校門時大專生可以憑學生證自由出入，而中專段學生必須持有效假條）使得學生產生了逆反心理。

通過對以上中專段學生的思想狀況及存在問題的調查分析，可以看出，只有從源頭抓起，也就是從學生思想抓起，堅持“以人為本”重視學生的思想教育工作，重視對學生的管理，才能改善和提高中專段學生的目前狀況，從而提高五年制學生的教學質量。

二、五年制學生管理策略

（一）提升管理者自身的管理思想

建立服務育人和以人為本的管理理念。管理是手段不是目的，及時、周到、高效、熱情的服務和善于理解、接納、尊重學生才是管理的本質。學校所有成員都應承擔起育人的責任，摒棄對學生放任不管、愛理不理的態度，幫助學生建立自信，為他們搭建一個實現理想和抱負的舞臺。

（二）加強和規范管理者的職責

一是要進一步明確系部德育工作職責，發揮學生管理部門和輔導員在培養學生問題上的作用。二是要進一步明確學校整體育人，全員參與學生教育管理的職責，要認真加強管理，積極做好學生的思想工作，充分發揮黨政工團和保衛部門在學生管理工作中的作用，管理要科學化、規范化、制度化。學生教育與管理工作是學校重要的基礎工作，要挑選思想品德好、政治覺悟高、責任心強、熱愛學生工作、懂得和會做思想政治工作、具有奉獻精神、身體較好的老師擔任學生教育與管理的工作。

（三）充分發揮教師的職能作用

在管理工作中應充分發揮輔導員和任課教師在課堂上的育人作用。為此，我們結合本部門學生的特點，利用每月一次的全體教師例會，強調教師要堅持對學生嚴格管理的一致性，堅持每節課檢查學生出勤情況，并要求教師充分利用課堂對學生進行人生觀、價值觀教育。要求尺度的一致性，使得我部學生的出勤率有了明顯提高。

（四）充分發揮學生管理團隊的作用

系部的團總支學生會是開展學生工作的重要力量，同時這個群體還給其他同學樹立了“優秀學生”的榜樣。因此，學生干部的選拔任用就顯得尤為重要。為打造一個有活力、工作主動積極、工作有創新的學生管理團隊，就必須嚴把選拔任用關，對學生干部實行試用制，凡有違紀、學業成績差、工作不認真者一律開除。對工作主動積極、各項成績優異的學生加大表揚力度，為她們的工作創設寬松的環境氛圍，充分發揮學生干部在學生群體中的模范帶頭作用。

（五）著重解決學生中存在的突出問題

對于厭學問題、幫派問題、打架群毆問題、泡網吧問題、早戀問題、行為習慣差等要進行有效的綜合性的治理。做五年制學生的思想教育工作要有耐心、責任心，不能怕麻煩和困難，更不能有畏難情緒，必須有如“婆婆的嘴、爸爸的嚴和媽媽的愛”的這種管理方式，要常抓不懈。

比如，針對學生厭學問題可以對授課方式和教材進行調整，加強技能和實際操作能力的訓練，努力調動學生的學習興趣和參與的熱情。針對學生行為習慣差、文化素質低的問題，我部從本學期開始，充分利用周日晚集中時間，給學生選擇觀看有教育意義的視頻，并組織學生討論、寫感想，讓學生從典型人物及其事跡上受到啟發與觸動。

總之，在學生管理中應將“以人為本”的“人”放在首位，采取積極可行的激勵機制，采取有針對性的教育措施，使學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，把學生培養成具有高素質的勞動者，為國家培養出更多有作為的專業人才和建設者。

注：該論文是“綿陽幼兒教育與發展研究中心”四川幼專學前教育改革與發展研究室的階段性研究成果。

參考文獻：

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[2]齊小青.淺談中職學生管理工作中的幾點認識[J].科教文匯，2011.09

[3]何妙.淺析“以人為本”的中職學生管理模式[J].高等教育，2010.09

篇5

論文關鍵詞：網絡環境,大學生信息組織,共享模式

在易班中，這個新興網絡群體組織被統稱為網絡社區，在大家都比較熟悉的易班網按網絡組織分為機構群和公共群，或者另外一種分類法叫做聊天群和非聊天群。這已經初步建立起網絡組織和共享模式。從最早的BBS，從博客群到微博再到微信、易信，發展到現在的易班，大學生網絡學習和生活由此真正也進入了專業化移動社區時代。自從易班校園好聲音活動開播以來，易班網絡社區在中國網絡領域成為了后起之秀，逐漸成為大學師生獲取、交流與傳播信息的重要平臺。

然而，在當今社會，QQ、微信、易信等平臺仍然是主流新媒體。隨著大學生網絡社區的迅速發展，易班網絡的社區信息資源的管理尤其是信息組織和分享方面的問題日益凸顯。如何在尊重學生個性發展的基礎上有效地對大學生進行思想政治教育，如何控制網絡組織中的信息流向，讓信息流變成現實的管理數據庫，如何把網絡信息資源組織成有序而優化的信息管理反饋系統，比如學生的網絡話語與學生的操行自動比對，形成管理者的共享材料。這是當前網絡社區信息管理的幾大難題，也是解決當前大學生網絡社區信息個性化需求與高校有序管理需求之間的矛盾的主要措施。

1 易班的信息組織模式和理念還不能很好適應A—B

易班作為一個服務平臺，首先應當是一個管理平臺。社區化的思想應當首先服務于高校管理。過于追求社區化，當然某種意義上利于學生群體自由，但是不利于管理。試用易班后，多數高校發現了這個問題。易班原來英文名叫“E-class”，建立以班級為群體或者小社區的理念是它的初衷，這個是好的，但是班級一定要找到它的根，即要找到它的院系然后找到它的大學。這樣才有管理的條件。而且班級新聞怎么推送上去要看這個鏈條是否完整，管理節點有沒有。易班的信息組織模式要是能適應當前網絡時代的發展，就一定要做到A—B—C的模式，其中第一個重要環節就是A—B，A就是網絡服務提供商，就是教育部易班發展中心，B就是各個高校的管理層，這個脈絡不僅在現實生活中非常清晰，而且要做到在網絡中也非常清晰。學生有歸屬感，不至于游離于網絡，如果讓學生隨心所欲，學生就可能走出社會主義核心價值觀的輿論氛圍，思想和精神得不到健康發展。

第二個環節才是B—C，B是各高校的管理者，C就是一個個的群組。B是架起易班服務的橋梁，C是群星燦爛的易班組織，B能體會到易班的精神并將之傳導到C，C最終能共享易班服務成果。結合易班網絡社區組織結構構成及功能特點，以及國內外有關信息組織結構和共享模式的相關理論，建立“A—B—C”系統化、個性化的大學生網絡社區中的信息組織管理共享模式，不僅有利于解決網絡社區中信息組織新出現的問題，促進網絡社區中信息資源規范管理，現代企業管理論文而且從深層次上揭示信息組織和共享的結構機制，建立起適應復雜網絡社區環境的、完善高校學生管理和思想政治教育的信息組織和共享模式。

2 易班信息共享模式有待升華

易班網絡目前停留在信息分享的初級階段，各高校仍然不能很好分享或者獲取網絡中有價值的信息，也需要自己收集加工信息，這個情況造成很多輔導員職業疲倦。以至于討厭易班，不愿意發動學生加入易班。網絡社區中的信息組織和共享模式，不是對信息組織和共享模式的簡單相加，而是對傳統信息組織模式的升華和優化，是對傳統社會中有關商業化網絡信息組織共享模式的方法和經驗進行借鑒、總結和改造的結果，是一種具有實踐過程并將成果指導實踐的研究。有具體的網絡社區環境應用場地，有現實的易班網絡平臺，還要有虛擬的大數據分析分享系統，對于改善網絡社區中的信息組織有重要的指導價值，能促進網絡社區更加有序的運行具有重要的意義。

易班對網絡社區的信息主要集中于大學生所關注的領域或者活動，無論從微社區、話題，還是輕應用，都比較“散”，范圍非常廣泛，缺乏提煉。學校和院系除了知道學生人數，剩下的事情就只停留在“點贊”和“刷屏”上了，真正獲得有價值的信息，比如學生最近在干嗎？學生普世價值觀數據分析？學生社會行為學分析數據、學生心理需求方面分析數據等等這些信息無法擁有，老師們也就無力去再做些什么。所以易班要向這方面努力。概括起來主要有：1）信息共享應該接入整個學生數據庫；2）分層級分享易班分析數據庫，這個需要大數據支持；3）積分系統應該下放到管理層；4）好的應用明碼標價或共享；5）應拓展數據分析的學科領域。科學地建立大學生易班網絡社區中的信息組織和共享模式，以及大數據，將使易班更有吸引力，更有應用前景。

總的來說，易班網開辟了大學生信息組織和共享成果時代，是我國高等教育領域尤其是網絡思想文化方面一個巨大的進步。基于易班網在信息組織與共享模式上存在的缺陷，本文擬提出建立“A—B—C”的信息組織和共享模式，拓展大數據時代價值，結合信息科學和社會科學的相關理論，系統地給各高校提供一個集分享和管理的信息模式，構建一個既能適應高校大學生個性化需求又能服務于高校管理信息化平臺，以改善當今大學生網絡社區中信息組織混亂無序的現狀，同時為大學生網絡組織和分享模式的研究另辟蹊徑，促進科學和技術的交流與整合。

參考文獻

[1]張明海，龍獻忠.云傳播時代大學生信息素養教育創新研究[J].圖書館，2014（5）：99-101，106.

[2]潘燕桃，廖昀赟.大學生信息素養教育的“慕課”化趨勢[J].大學圖書館學報，2014（4）：21-27.

篇6

關鍵詞：高職院校行政管理體制問題根源創新

高職院校行政管理是指高職院校憑借其結構和制度，通過組織、計劃和實施等行動，積極發揮管理功能，引導全體師生員工，充分利用學校所有的資源，有效完成學校以教學為主中心的各項任務，實現其預定目標的組織活動。高職行政管理的基本目標是通過提高管理效率和質量，實現高職院校的目標。高職院校行政管理體制是高職院校行政管理運行的保證，因此，合理的行政管理體制是高職院校發展的關鍵。

1.當前高職院校行政管理體制的主要問題。

我國高職院校普遍存在辦學方向不明確，辦學定位不清晰，辦學特色不突出，教學改革不深入等問題，這些問題直接反映出高職行政管理體制上所存在的缺陷。

1.1行政效率低下。

現有的絕大多數高職院校是由中等專業學校改建而來的，機構臃腫、管理理念落后和制度建設不健全是常見的弊病，在日常管理工作中拖拖拉拉、辦事程序復雜、管理職能交叉。這種局面的直接結果就是導致管理決策不科學，管理組織執行力欠缺，行政效率低下。

1.2行政權力泛化。

行政權利泛化是我國高校行政管理中一直存在的問題，而高職院校尤為突出。行政權力的泛化導致學術權力縮減，進而形成了學術權利日漸服務于行政權力的局面。“官本位”而不是教學、科研本位的觀念普遍存在，具體表現在一線教師的業務訴求無法得到滿足，或者是學術專家的合理意見無法有效地被采納。行政權力泛化成為影響我國高職院校發展的重大障礙。

1.3行政管理專業化程度不高。

教育行政管理專業化是世界范圍內教育管理體制改革的重要趨勢，主要體現在組織機構機構專業化和行政管理人員專業化兩個方面，其中關鍵是后者。行政人員的專業化欠缺突出表現為行政人員通常是管理和教學雙肩挑、教師和行政人員之間轉換頻繁和行政人員進入門檻低。我國高校行政管理人員通常有兩個極端，或者轉為專職教師，或者充滿“官本位”

的思維，缺乏服務意識。

1.4行政組織結構不合理。

我國高職院校組織結構大都沿用傳統的金字塔式的科層治理結構，其特點是由高層到底層層層節制，呈金字塔狀分布，權力集中向塔尖的高層，學校通過行政命令，利用行政組織實施管理職能。這種組織結構的弊端是容易滋生權力崇拜，結構呆板，阻礙組織成員的創新能力。我國高職院校除了上述問題外，長期學術權力附屬于行政權力的現狀與現行的行政組織結構是密不可分的。

2.高職院校行政管理體制存在問題的根源分析。

2.1定位不明確。

我國高職院校通常沿用中專的管理模式或借用普通高校的行政管理體制，辦學定位不準，辦學理念模糊，具體體現在專業設置、課程開設、師資配備、基礎教學設備建設、學生管理、校園文化建設等或者沒有達到高等職業教育水平，或者不能滿足當前高職院校教學與實習的需要。

2.2行政管理體制落后。

我國教育體制中教育行政主管部門與所屬高職院校之間是領導與服從關系，具有明顯的科層制管理特征。學校活動大都遵循國家或主管部門的指令，形成了按行政機構規則辦事的運行機制，這種局面自然地延伸到學校內部管理之中，從而形成高職院校行政人員官僚化，形成體制創新的障礙。

2.3行政人員績效考核方式陳舊。

合理的考核方式可以充分調動行政人員的積極性，發揮組織的創新功能。目前大部分高職院校采用的是傳統的績效考核標準，該標準用于政府機關公務員考核，按照“德、能、勤、紀”進行考核。顯然，該評價體系存在指標粗放，沒有體現高職院工作的特點等問題。

3.高職院校行政管理體制創新。

3.1高職院校行政管理體制創新的基本理念。

3.1.1服務型行政管理理念。

“服務行政”一詞最早由德國行政法學家厄斯特·福斯多夫于1938年提出，國內可以追溯到20世紀90年代初臺灣學者陳新民對“服務行政”概念進行的介紹。此后，大陸的一些學者意識到建立服務行政的必要性，作了一些列研究，大致總結如下：（1）在市場經濟中，最好的政府應是以行政權力為人民權利服務的政府；（2）要不斷創新行政體制，增強其適應性，使之適應人民群眾、社會組織和企業單位不斷增多的對政府行政服務功能的需要；（3）要使公共行政由國家權力的載體過渡為為公眾提供服務的實體；（4）人類社會行政模式經歷了從“統治行政”到“管理行政”再到“服務行政”的演進過程，建構“服務行政模式”是人類行政發展的必然趨勢。改革開放以來，我國高校內部管理體制改革主要圍繞高校自下放、高校后勤社會化改革、人事與分配制度改革、黨委領導下的校長負責制的健全與完善、建設現代大學制度等主題而展開。其中，加強高校行政部門的服務職能是一個具有共性的問題。

3.1.2“扁平化”組織結構。

20世紀70年代以來，新公共管理運動風起云涌，很多學者認為官僚體制模式不能解決后工業化時代政府面臨的效率和責任兩大核心問題，于是提出了組織結構“扁平化”。組織結構“扁平化”要求打破現行的部門界限，繞過中間管理層次，直接面向服務對象和組織目標。組織結構“扁平化”的現實意義是：

減少中間層次，管理中心下移，節省管理成本，促進信息有效溝通，等等。我國高職院校普遍存在層級多、等級森嚴的問題，這不僅增加了學校的運營成本，而且束縛了學校行政組織的創新能力。實施“扁平化”組織結構，可以有效解決傳統組織結構帶來的諸多弊病。

3.1.3知識管理理論。

管理學大師彼得·德魯克于20世紀80年代提出了知識管理理論。知識管理不僅包括對知識進行管理，而且包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、服務、資產、產權、人員的全方位和全過程的管理，包括知識開發、分類、加工、共享等環節。知識管理是一種全新的管理思想，它繼承了人本思想的精髓，又通過知識經濟形態進行了創新。知識管理重視知識的共享和創新、重視人才和管理知識、重視組織文化建設、重視領導方式的轉型。我國高職院校知識管理的理論和實踐更為滯后，國外的高校已經開展得很好，它們主要強調促進知識交流與共享的技術手段在學校中的應用，以及如何將學習型組織理論應用于學校，把學校建設成學習型組織。

3.2高職院校行政管理體制創新的措施。

3.2.1轉變管理理念，增強服務意識。

新形勢下高職院校行政管理要按照服務型管理理念的要求，杜絕“官本位”思想，摒棄教育管理官僚化的作風，樹立管理就是服務的意識，主動服務教學，服務師生；營造和諧的學習環境，學生管理中實現管理育人、服務育人的目的。要總結管理經驗，從實際出發，探究高職院校運行規律，完善高職院校行政管理工作。

3.2.2正確處理學術權力和行政權力之間的關系。

高職院校必須努力形成學術權力決策、行政權力服務的學術管理模式。在學校管理工作中，高校行政部門要擺正自己的位置，樹立“管理就是服務”的理念，為學術活動的有效開展提供各種服務。通過完善辦學制度，改變目前高職院校評價制度過于功利、用人制度價值錯位的現狀，凈化校園學術環境，保證學術質量，促進學術活動為科研服務、為教學服務、為生產服務。現實的做法就是通過切實推行專家或教授治校等措施來推進進政管理體制改革。

3.2.3改革現行的行政人員績效考核體系。

高職院校行政人員人事管理是改革行政管理體制的保障，績效考核體系是行政人員人事管理的基本標準，因此，合理的績效考核指標是高職院校行政人員人事管理的關鍵。改革現行的行政人員績效考核體系首先是要進行考核方式的改變，根據崗位的不同要求，設置細致的考核標準，合理體現考核結果的差異，結合有區別的激勵措施，充分調動高校行政人員的積極性。

3.2.4運用信息化手段推進管理創新。

隨著高中畢業生規模的減少和社會對高等教育要求的提高，高職院校的生存和發展面臨著日益激烈的競爭，高職院校取得競爭優勢的有效的方式是學校管理創新，即先進的信息技術與企業管理創新的有機結合。信息化的實施使管理工作方式和思維方式上都有所改變，為學校帶來了直接經濟效益的同時，也直接構成了高職院校的競爭力。

3.2.5加強質量管理意識，提升辦學水平。

高職院校應當借鑒和學習現代質量管理的先進理念，增強教職員工的質量意識，在“質量工程”推進過程中逐漸提煉并形成有各自高校特色的核心價值觀，建立適宜的質量文化。

當務之急是構建以學習為中心的高等教育，實現從以教學為中心向以學習為中心的轉變，將教育的重心放在學生的學習，以及學生的需求上，以最大限度地開發學生的潛能。對于有人提出引入ISO9000質量管理體系進行學校管理，我認為是一個具有創新性的建議。

4.結語。

我國大規模開展高職教育發展時間僅十余年。從高職院校產生來看，有的是中專合并升格而來，有的是普通高校開辦的高職學院，以及民辦新設改制院校。我國高職院校發展的時間短、來源復雜和規模龐大決定了其行政組織結構的復雜性。本文只是對我國高職院校行政管理體制作了一般的探討，具體到每一所高職院校，在上述研究的基礎上，須作具體的研究。

參考文獻：

［1］李小芬。新形勢下高校行政管理體制創新研究［J］。中國高新技術企業，2009，（7）：46-47.

［2］張秋霞。論高校行政管理質量的有效提升［J］。航海教育研究，2009，（4）：111-113.

篇7

近年來，新公共管理理論在各個領域的應用層出不窮，本文通過搜集近15年內關于新公共管理理論下高校管理的相關研究成果進行文獻綜述，分析當前新公共管理理論在高校管理中應用的研究情況。通過分析當前研究對新公共管理理論內涵的解釋、新公共管理理論下高校管理的研究現狀分析、新公共管理理論下高校管理的完善措施的借鑒，指出當前對于新公共管理理論下高校管理的研究深度不夠、視野較狹窄、缺乏創新等不足之處。

關鍵詞:

新公共管理理論;高校管理;文獻綜述

新公共管理理論近年在各個領域的應用無所不在，豐富多彩，凡有公共活動必有管理方法。所以，在高校管理中同樣理應場面熱鬧，新論迭出。但通過檢索和分析相關研究成果，基于新公共管理理論下的高校管理研究成果十分有限，缺乏深入而全面的研究。

一、現有研究成果狀況

筆者在中國知網中國期刊、中國碩士論文全文數據庫中“社會科學Ⅰ輯”、“社會科學Ⅱ輯”目錄下進行文獻檢索，通過對2000－2015年間與本題相關的文獻進行初步整理分析后，可以得出以下基本結論:1、關于高校管理的研究成果非常豐富，因而觀點紛呈、莫衷一是;2、關于新公共管理理論的研究也比較多，體現了研究者對新公共管理理論發展趨勢的認可和重視;3、關于新公共管理理論下高校管理的文獻檢索結果較少，反映出研究者對這個研究問題角度的忽視。

二、現有研究的基本觀點和認識

(一)關于新公共管理理論的內涵

新公共管理理論是20世紀80年代以來興盛于英、美等西方國家的一種新的公共行政理論和管理模式，也是近年來西方規模空前的行政改革的主體指導思想之一。新公共管理理論改變了傳統公共模式下的政府與社會之間的關系，實現了由公共行政的內部取向到外部取向的轉變，注重公平與效率的統一，公共利益與私人利益的統一，強調管理主體包括政府部門和非政府組織兩大類，重視人力資源管理。關于新公共管理理論的內涵，河北工業大學石小娟、高駿敬認為“從實踐來看，它是政府針對現實問題的政府行為和政府管理的一種新理念、新模式;從理論上說，它是以傳統公共行政模式為基礎，對行政與管理概念、內涵的重新解讀，對經濟理論、私營部門和技術變革的關系進行再次梳理。”中央財經大學周湘林認為“新公共管理理論強調公民為本、市場化、結果導向、分權協作、民主參與、多中心自主治理等理念和指導原則，旨在促使政府職能從‘劃槳’回歸‘掌舵’，并走出規制導向的困境。”雖然研究者對于新公共管理理論的內涵具體內容不盡相同，但基本相同點主要有:政府職能的轉變，以人為本，加強公共部門內部競爭，明確的績效標準和措施等。對我們在新公共管理理論下研究高校管理具有啟示和幫助作用。

(二)關于基于新公共管理理論下高校管理現狀

從已有文獻來看，當前研究者對于新公共管理理論下高校管理的研究著重點在政府與高校的關系上。河北工業大學石小娟、高駿敬把當前政府與高校關系的問題主要歸為兩類:1、政府對高校行政的干預;2、行政權力凌駕于學術權力之上。表示近些年來，由高校外調入高校任職的干部逐漸增多，高校中政府對高校的嚴格管控，因而高校中出現行政權力一家獨大，讓高校中逐漸缺乏學術氛圍。中央財經大學政府管理學院周湘林教授提出政府應采取何種模式管理高校的問題。通過對公共事業管理的基本模式分析，指出我國政府與高校之間的管理模式仍主要表現為“政府服務”模式。并提出基于契約的高校管理模式，即政府與高校在法律法規的框架內，明確各自的角色定位，在平等關系的基礎上，協商雙方的權利、責任和義務，并通過中介機構的評估，幫助雙方判斷和辨明對方是否盡到應盡之責，即政府的高等教育質量保障責任和高校的高等教育質量產出責任。對于新公共管理理論下高校管理其他方面的研究有教師績效評價角度、高校管理隊伍建設等，目前尚不足，還有待深入完善。

(三)關于基于新公共管理理論下高校管理的完善

針對問題，提出解決方法，完善尚且不足之處。河北工業大學石小娟、高駿敬在理順政府與學校之間的關系、引入競爭機制方面提出建議。主張建立現代化高校，樹立服務型的行政管理理念，取代上級對下級的絕對管理模式，可以引入市場機制，并可以從人事制度入手。在完善高校管理隊伍建設方面，基于新公共管理理論的研究還比較欠缺，上海外國語大學吳慧針對目前高效管理隊伍中存在的管理角色模糊、管理觀念陳舊、管理效率低下、管理目標粗放等問題提出完善措施。借鑒新公共管理理論對責任和結果的強調及突出資源配置、競爭機制、對服務理念的追崇等理念，研究者吳慧認為應轉換職員任用機制，在管理上強化崗位聘任和崗位考核，打破職務終身制，增強管理人員的崗位責任意識和競爭意識，提高管理人員的整體素質和辦事效率。我國高等教育長期以來屬于緊缺的公共產品，高校的規模和數量在短期內還是不能滿足人民群眾對高等教育的需求，隨著現在高校的復雜程度、參與社會領域的深入，對高校本身的管理也應更加規范化、制度化和專業化。因此，對高校管理的完善在今后也應更加深入的研究。

三、對現有研究的基本評價

基于新公共管理理論下高校管理的研究從總體上來看，現有成果對于政府與高校間的關系稍重視，而對于結合具體問題的系統研究較少，客觀分析問題的多主動建樹少，而且從成果(文獻)產出數量上看也不豐富，尚不足以形成基本研究的局面。第一，對于高校管理改革尚未引起重視。新公共管理理論已發展多年，但是在高校管理方面運用并不妥善，學術地位并不高，這主要體現在相關的學術研究成果很少。也許，真正的高校管理是一個實踐性的問題，因此理論研究很少顧及至此，但是，任何實踐都應是建立在充分的理論基礎之上的。第二，新公共管理理論下的高校管理研究成果的深度不夠。比如對政府與高校關系的問題上，研究者仍然在模式分析的層面，具體針對不同類高校的實施方法的研究成果還極為少見。同時，研究視野還比較狹窄，除了對政府與高校關系、政府職能的問題有些研究之外，對與高校管理密切相關的教師管理、教學管理、學生管理等方面研究極少。第三，新公共管理理論下的高校管理研究成果創新性不足。目前的研究還停留在分析問題階段，少有提出新的管理方法的研究成果。這種缺乏創新點的管理模式在建國之初或是改革開放之初是可以理解和接受的，但現在在一體化、全球化的新世紀背景之下，沒有創新便沒有進步。

作者：戴欣曄 單位：河北經貿大學

參考文獻:

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