導語：如何才能寫好一篇智能電子論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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機械電子產品雖然結構相對簡單化，沒有摻雜過多的運動元件或者部件，但是它的內部結構是非常復雜的，若想要產品的性能得到提高，就必須將傳統落后的笨探究機械電子工程與人工智能的關系姚磊河北農業大學機電工程學院河北保定071000重機械面貌徹底拋棄，縮小物理體積。由于機械電子工程所涉及和利用到的內容非常廣泛，所以電子機械工程是一種具有極強綜合性的學科。機械電子工程的基礎是傳統機械工程，同時充分利用計算機的輔助作用，來強化機械電子工程的核心力量。這使得機械電子工程與其他學科相比較而言更能體現出科學性，并且能夠保證滿足系統配置方面的設計需求。機械電子工程充分利用到專業設計模板來完善機械電子設備，發揮設計應用中的模板作用，這樣有利于保證機械電子工程設計能夠順利進行。機械電子工程產品在設計結構方面較為簡單，并且元件利用數量也是相對較少的。所以在這種情況下，要通過持續提升產品性能，強化機械電子產品質量，優化機械電子產品的結構，來滿足消費者的更多需求。

2人工智能的定義及特點

何為人工智能，人工智能是一門綜合了計算機科學、信息論、控制論、神經生理學、語言學、心理學、哲學等多門學科的交叉性學科，是21世紀最偉大的三大學科之一。人工智能的發展其實經歷了一段非常漫長的歷程，人工智能在計算機開始發展的初期就已經被應用到了各個方面，只是它在起初所發揮的作用相對而言是非常小的，并沒有得到足夠的重視或者引起足夠的注意。但是隨著時代的進步，人工智能已經擺脫了過去相對弱小的形象，發生了翻天覆地的變化，得到了很大的改善。人工智能發生的這些轉變正是人類對計算機的應用和熟悉程度的轉變。信息時代的趨勢已經使人工智能技術得到了很大的強化，在社會中的地位也越來越重要。機械電子工程的發展需要依靠人工智能的力量和支撐，相信隨著人們對人工智能更加深入的研究，人工智能模仿人類思維的能力定會越來越強大。只有對人工智能不斷創新和改善，才能在計算機語言理解和應用方面得到更大的進步，才能更加符合機械電子工程的發展需求。

3機械電子工程與人工智能的關系

機械電子工程在應用上不穩定主要表現在系統輸入輸出的問題，即利用數學方程來建立模型，并且依靠人工智能來完成對傳統知識學習的更新，這種解析數學的相關方式在機械電子工程中的應用是非常廣泛的。傳統機械工程方式的應用是非常簡單的，但是隨著時代的發展和科學技術的進步，新時期出現的機械電子工程系統在處理各種問題時是相對復雜的，會通過配置多種系統對信息類型來進行區分。但是人工智能在機械電子工程領域還存在著一些不確定的因素，在計算機電子工程中，人工智能信息處理的方式主要采用的是解析數學措施，其應用方式主要是利用網絡神經系統對網絡系統進行合理安排，將神經系統迷你成人腦的結構，根據相關數字所傳達出來的信號，對已經搜集到的資源進行參數分析。其實，人工智能在機械電子工程中的應用是有差異的，這種差異性也是人工智能的一種特點，沒有辦法對網絡系統進行有效的描述，同時在建設系統資料庫的過程中進行嚴密數學分析，在分析過程中若是出現錯誤會直接影響到網絡系統的建設，甚至導致網絡系統的崩潰。創新工程方式，加強人工智能信息的服務建設是保證機械電子工程能夠順利開展和進行的關鍵。隨著時代的發展和人民日益增長的需求，生活方式的單一性早已不能滿足社會的發展需求速度。不斷完善的綜合性人工智能系統必將會使生產模式發生轉變。利用模型推理系統和神經網絡系統的優勢來補充綜合性人工智能，逐步完善機械電子工程的發展，網絡系統得到完善的必然結果就是模型推理系統。同時，模型推理系統也是二者功能性融合的重要體現。人工智能通過網絡信息資源進行完整性表達，完善機械電子和人工智能的密切關系。

4結束語

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1.1保證設備安裝的穩定性，維護電網的安全隨著我國科學技術的不斷進步，電力電子技術也得到了長足的發展。但是，在電力企業并沒有大規模應用電力電子設備的安全性、經濟性評估體系。在智能電網中，安全使用電力電子技術對智能電網的建設有著非常重要的影響。在當前的電力事業發展進程中，還有許多電網的構架結構還存在問題，部分地區的電能輸配還存在這嚴重的不足，這些問題都是電力企業需要重點解決的問題。因此，電力企業要通過加強對電網構架的建設，積極開發和應用先進的交流輸送電設備。在我國電力事業發展的主要方向和目標是建設智能電網，電網建設和發展的結構將會變得越來越復雜。而頻發的自然災害以及地質災害等因素對電網的安全會帶來很大的影響。因此，電力企業在智能電網的建設過程中，要積極采用先進的電力電子技術，增加電網的構架，保證電網的安全穩定。

1.2滿足社會對電能的需求，改善電能輸出的質量社會經濟的發展進步對電能的質量要求以及電能的需求量也越來越高。如果電力系統不能夠穩定的輸出社會企業所需要的電能資源，保證輸出電能的質量，這會對電網帶來很大的影響。而通過采用先進的電力電子技術，能夠有效改善電網的電能質量，優化電能資源的配置，提高電網輸電的效率，促進社會經濟的發展。

1.3優化資源配置，保護社會環境能源資源在我國社會發展和生存中，起著十分重要的作用。雖然能源總量非常多，但是我國人口眾多，對能源的消耗也特別大，隨著常規的化石能源不斷開采和消耗，以及其帶來的環境污染、能源安全等問題，以可再生的清潔能源已經受到廣泛社會的廣泛的重視。電能也是屬于可再生的清潔能源，積極發展電力事業，通過應用先進的電力電子技術，建設安全可靠的智能電網，可以保證電能資源的大規模遠距離輸送，有效解決我國能源短缺的問題，優化能源資源的配置，保護社會環境。

2電力電子技術在智能電網中的應用

2.1柔流輸電技術的應用柔流輸電技術綜合里電力電子技術、現代微電子技術、通信技術以及控制技術，是實現清潔能源和新能源大規模并網的重要技術，可以快速靈活地控制交流輸電，提升電網輸送的能力。在我國智能電網中，特高壓輸電作為智能電網的重要基礎，所以智能電網的建設中，需要綜合考慮清潔能源和新能源的接入和隔離情況，而柔流輸電技術在這一方面能夠提供有效的技術幫助，因此也越來越受電力企業的關注和重視。通過將現代控制技術和柔流輸電技術進行融合，智能電網可以聯系和調節各種電力參數，降低線損，為電力系統輸送電能的安全與穩定提供了可靠的保障。

2.2智能開關技術的應用智能開關技術主要是通過對指定位置的電流與電壓執行閉合或者切斷。在智能電網中，應用智能開關技術，能夠有效保護過流和漏電問題，維護電力系統的安全穩定運行。同時，應用智能開關，還可以保證電器設備以及儀表儀器的不受嚴重損耗。隨著電力電子技術的不斷發展，開關設備也在朝著高性能方向發展。智能開關技術、微電子技術以及傳感技術等，可以有效保證電力系統的安全性，對智能電網的建設和發展起著越來越重要的作用。

2.3高壓直流輸電技術的應用在直流輸電系統中，只有輸電這一個環節是直流電，而在發電系統和用電系統中，采用的仍然是交流電。交流電在輸電線路的終端變為高壓直流電，然后送上直流輸電線路，直流點又通過輸電線路送到逆變器，將高壓直流電轉變為交流電。最后經過環流變壓器把電能輸送到交流系統中。高壓直流輸電技術的應用，具有十分明顯的優勢。首先，高壓直流輸電技術可以進行遠距離的電能輸送。其次，當系統發生故障，高壓輸電技術對電網所帶來的影響十分小。因此，高壓直流輸電技術對于長距離大功率的輸電特別適合。在智能電網中，通過應用高壓直流輸電技術，可以有效滿足智能電網的長距離和大功率的輸電要求，同時還有利于解決清潔能源的穩定性。

2.4高壓變頻技術的應用在智能電網的建設中，通過利用高壓變頻技術，可以有效地節約電能資源。對于用電量特別大的企業，高壓變頻技術不僅可以有效的節約企業用電消耗，減少污染污的排放，還能夠通過節能減排，降低企業的成產成本，提高企業的經濟效益。高壓變頻技術在智能電網中的應用，并結合其他先進的電子電力技術，能夠有效促進智能電網的發展。

3結語

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當智能化技術應用于數字電視，數字電視的屬性甚至已經發生改變，可以滿足用戶更多樣化的需求，比如訪問網絡、在線搜索、網絡購物、視頻點播等。因此，智能化的數字電視是更具吸引力的電視，也更具“高智商”，而這一切都是智能化技術帶給數字電視的改變，也必然在無形中增強數字電視的競爭力。顯然，智能化技術將電視媒介與互聯網結合起來，同時輔以高清的視覺享受，無邊界的觀賞體驗與家庭影院式的立體觀感，從而徹底顛覆傳統電視的概念，帶給消費者、用戶最佳的享受和體驗。一旦智能化技術逐步成熟并大面積推廣到數字電視領域，那么數字電視產業鏈的發展也會面臨一次重組，其結果是數字電視產業的成熟與市場的穩定，背后蘊藏的經濟利益無可估量。所以，數字電視中智能化技術的運用是必然趨勢，也是改變數字電視產業的需求之所在。

2、智能化技術應用推動“智能電視”產生，引發全新電視市場變革

數字電視需要用戶購買機頂盒方能管控電視節目，而智能化技術一旦在數字電視上廣泛應用，那么電視的運作與技術形態都有可能發生巨大的變化。尤其是近年來國際上對數字電視的發展已經呈現出熱度下降的趨勢，而眾多互聯網智能電視的出現則進一步沖擊著數字電視的堡壘，“智能電視”呼之欲出，引發了消費者和市場的高度關注。例如，近年來國家大力推動“三網融合”產業發展，這將改變有線數字電視的單一服務模式。內容格式的多樣性、服務種類的多樣性、接入方式的多樣性將成為三網融合環境下的數字電視新特點。電視整機正從平板時代向互聯網時代甚至向目前的智能時代跨越，電視機巨頭也一直在醞釀著向技術平臺等內容產業鏈擴張，避免在數字家庭中的核心地位被智能機頂盒取代。所以，智能化技術應用于數字電視領域將推動智能電視的出現，而其間的競爭也將不可避免，這對電視市場而言或許又是一次大的變革。

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1.崗位調研

作者在第三方電子商務平臺上隨機挑選了165家開展了電子商務活動的企業，采取網絡調研同時結合走訪和電話調研的方法調查企業在實施電子商務活動中常見的崗位，綜上所述，電子商務專業畢業生主要就業崗位有網店運營推廣類崗位、客戶服務類崗位、美工設計類崗位三種工作崗位。

2.工作任務分析

通過前期的企業調研得出了在電子商務活動中高職學生所從事的三個主要工作崗位，在此基礎上進一步分析了每個工作崗位的典型工作任務，網店運營推廣類崗位主要有五個典型工作任務：文案編輯、市場推廣、活動策劃、產品編輯、數據分析，客戶服務類崗位主要有售前、售中、售后三個典型工作任務，美工設計類崗位有網頁設計、圖片設計、商品攝影三個典型工作任務。

3.各崗位職業能力分析

在工作的過程中，需要完成一項任務必定需要相關的知識、技能和工作態度，通過對典型工作任務所需技能的分析得出了電子商務專業主要崗位的知識、能力和素質要求。

①網店運營推廣類崗位職業能力分析。知識：A.熟悉網上商店運作流程；熟練掌握電子商務平臺的操作規范和流程；B.熟悉互聯網營銷模式；C.熟練掌握Office操作，略懂網頁代碼編輯工具；D.具備文案策劃、市場營銷的相關知識；E.熟悉電子商務流程，熟悉網上購物和銷售、推廣、優化、維護、更新技能知識；F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式；G.熟練掌握各種站外推廣手段，例如微博、論壇、SNS等。能力：具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創作能力，較強的編輯整合能力；B.能夠獨立思考并有所創新；C.具備一定的營銷策劃和執行能力，對市場敏銳的觀察、判斷能力；D.有數據分析能力。素質：A.具有良好的團隊意識、組織協調能力和出色的溝通能力；有良好的溝通能力與理解能力，有團隊合作精神；C.有耐心恒心，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通。

②客戶服務類崗位職業能力分析。知識：A.深刻了解電子商務行業，具備較好的互聯網知識基礎，打字速度70字/分以上；B.熟練第三方電子商務平臺中網店的操作流程。能力：A.普通語標準，溝通能力強，親和力強；B.具備很好的溝通和交流能力。素質：A.有責任心，能自我激勵，并能在高壓工作環境下工作，敢于挑戰自我；B.良好的團隊合作精神。

③美工設計類崗位職業能力分析。知識：A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIRE-WORK、Illustrator等美工軟件；B.會代碼裝修，熟練掌握Web標準；C.掌握數碼攝影技術，熟悉微距攝影、產品攝影；D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報制作、圖片大小、風格；E.熟悉第三方電子商務平臺后臺操作；F.熟悉平面設計與淘寶店鋪裝修設計。能力：A.具有活動內容的文字策劃功底；B.視覺表現有自己的觀點，視野開闊，心態開放，時刻保持學習態度；C.有良好的審美品位和創意，色彩和構圖感強；D.具有店鋪美工設計能力和平面設計能力。素質：A.能夠承受一定工作強度，有較強的敬業精神，良好的溝通能力和團隊合作精神；B.做事認真，細心負責，誠實可靠，能承受一定的工作壓力。

二、總結

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N+1地面數字電視發射機智能備份系統有兩種工作模式，即自動模式和手動模式。自動模式下，智能備份系統的所有操作由系統自主完成，無需人工干預；手動模式下，智能備份系統的操作需要直接在切換器按鍵面板上操作或者遠程網管操作。手動模式和自動模式是互斥的，當啟動自動模式時，會屏蔽手動模式，反之，啟動手動模式時，會屏蔽自動模式。發射機系統運行正常的情況下，用戶可以自由設置工作模式。如果有發射機出現故障，在智能備份系統切換過程中，直至切換完成以前，會屏蔽一切操作，以確保切換過程的安全性和可靠性。若切換過程中出現不可預知的故障導致切換未成功，智能備份系統會停止切換過程和關閉相應發射機，啟動聲光報警，提示切換故障。

2系統軟件設計及實現

2.1操作系統及平臺N+1地面數字電視發射機智能備份系統采用嵌入式實時操作系統(RTOS)VxWorks，該操作系統以其良好的可靠性和卓越的實時性被廣泛地應用在通信、軍事、航空、航天等高精尖技術及實時性要求極高的領域中，如衛星通訊、軍事演習、彈道制導、飛機導航等。在美國的F-16、FA-18戰斗機、B-2隱形轟炸機和愛國者導彈上，甚至連1997年4月在火星表面登陸的火星探測器、2008年5月登陸的鳳凰號和2012年8月登陸的好奇號也都使用了VxWorks。采用VxWorks操作系統確保了整個智能備份軟件系統的實時性和可靠性。系統的運算核心采用Marvell的88E6218芯片。芯片帶有5個支持IEEE802.3的MAC(MediaAccessLayer，媒體訪問層)+PHY(PhysicalLayer，物理層)接口(Port0~Port4)，1個多功能網絡接口(Port6)。提供基于QoS機制的快速以太網交換功能，內部采用擁有專利技術的UniMAC結構，在88E6218內部的CPU與多個快速以太網交換口之間形成高效的網絡接口。由于智能備份系統之間各個設備的數據通信是廣泛建立在網口通信之上，因此采用該款芯片，確保網絡數據傳輸高效可靠。

2.2軟件設計及流程軟件設計采用分層方式和多線程方式。包含8個獨立模塊，如圖2所示。其中，應用層主要完成狀態顯示、模式切換、手動控制以及Web網管遠程控制和系統軟件升級功能。系統層是整個智能備份系統的核心層，負責響應上層應用的請求和底層數據的處理。N+1智能切換的邏輯處理以及和系統其他設備通信處理。數據層完成整個系統的數據存儲功能，智能備份系統會定時保存當前工作狀態的所有參數，即使突然斷電，也不會導致當前狀態的丟失，重新開電后，就會自動恢復到斷電以前的狀態。接口層主要完成各個發射機的數據接收和網絡數據收發功能。

2.3系統主程序流程主程序流程如圖3所示。其子程序流程如圖4所示。其中切換程序處理過程包含兩部分，即由正常狀態到備份狀態（圖4左），由備份狀態恢復到正常狀態（圖4右）。切換過程中，要確保系統在安全狀態下切換，不能帶功率切換，這樣容易發生事故，所以在切換同軸開關之前，要關閉其所在的發射機，然后再切換，保證設備不會被突發射頻輸出損壞。

2.4核心代碼N+1智能備份系統的自動切換部分核心代碼采用阻塞方式設計，其簡化代碼如下所示。該自動切換函數是不可重入函數，一旦被調用就會獨占該切換線程，如果此時上層仍然發送切換指令調用該函數，此函數會直接返回不作響應，這樣確保了切換的可靠性和獨立性。首先該函數會檢測是否有發射機通道發生狀態遷移，然后判斷備份發射機是否已經在工作中，若備份發射機在圖3N+1智能備份系統軟件流程圖待機狀態，則啟動相應的切換程序；若備份發射機已經在工作，且指令是切換到備份狀態，那么該函數直接返回。因為N+1系統只能啟動一個備份系統，兩個及以上的發射機出現故障，N+1備份系統會首先切換預先設置的高優先級通道，其他的通道放棄響應。

3結束語

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首先將模擬電子技術課程的教學體現在三個方面：課堂理論教學、計算機仿真技術輔助教學和實踐教學。其次，模擬電子技術相關知識點的實踐應用則貫穿于大二（下）到四年級的畢業設計，如大二的電子技術基本技能訓練、模擬電子技術課程設計，大三的綜合電子系統設計，大四的畢業設計等。其三，除了這些必修科目以外，在一些選修類項目，如大學生科技創新、電子設計競賽、社團組織中也體現了模擬電子技術知識的運用。通過培養方案的調整，可以行之有效的保證學生在校學習期間不斷學習、實踐模擬電子的相關知識，將學以致用的理念貫穿于整個在校學習期間，使學生在反復學習實踐中不斷拓展知識的深度和廣度，具有分析問題、解決問題的工程實踐能力。

二、改革探索更加有效的教學模式

（一）教學手段不斷改革

為了改進教學質量，提高教學效果，為培養應用型人才提供有力支持，近年來，我們在教學手段的不斷改進方面做了有益的嘗試。第一，引入計算機仿真技術，將理論與實踐有機結合。在教學中引入仿真技術，有效的改進了教學效果，增強了學生分析問題、解決問題的能力。首先，站在教師的角度，仿真技術的使用，使教師在原有電子課件的基礎上，加入了對實際電路的分析過程，使得教學生動直觀，加深學生對概念和規律的理解和掌握。通過仿真軟件，不僅可以幫助學生理解一些抽象概念，并且可以使其深刻理解在電路中，各元件參數對電路的影響。其次，從學生的角度看，將計算機仿真技術與模擬電子技術教學內容有效結合，使學生通過仿真直觀的了解本課程研究中所能解決的實際問題，有利于激發學生的學習興趣與參與探索的求知欲。如在學習完相關理論后，引導學生利用仿真軟件自行設計波形信號發生器、多路輸出的直流穩壓電源、心電圖信號放大器、低頻功率放大器、光電報警器等。學生通過這樣一些模擬電路的實際應用，了解了課程的作用，明確了學習目標，產生了好奇心，激發了學習動力。在教學中引入計算機仿真技術，使學生在教師的引導下帶著問題進行自發學習，使整個學習過程始終處于探索研究、再探索研究到最終驗證的良性循環過程。第二，開放實驗室，提供探究和創新的良好環境。模擬電子技術是一門實踐性很強，并且面向工程的課程，基本的應用電路在掌握了基本理論后，都需要實驗來驗證。通過實驗驗證理論→發現問題→結合理論修正問題→再次進行實驗驗證，通過這樣一個螺旋式過程，學生學習知識的深度和廣度均不斷拓展。同時，也讓學生深刻體會到了實踐和理論的差異，在實踐中切實鍛煉了學生分析解決問題的能力。院系面向電子信息類學生開放電子技術實驗室，為學生提供了理論聯系實踐的場所，更為學生進行探究式學習提供了不可取代的自主學習平臺，是培養學生探究未知能力、實踐能力和創新能力的必要途徑。除集中實驗外，課后及其他學期學生根據自己的興趣及時間安排，自行登記到實驗室進行實驗和研究。電子技術實驗室安排值班教師為實驗學生答疑，幫助學生探究和創新。實驗室的開放，滿足了不同層次學生培養實踐能力的要求，體現了因人而異、因材施教的教育理念。第三，充分利用網絡資源，引導學生自主學習。模擬電子技術課程為校級精品課程，目前在建校級資源共享課程。現有的精品課程網站，為學生的課外學習提供了一個高效的研究型學習平臺。精品課程網站提供了豐富的和教學相關的資訊。學生可以根據自己的興趣和愛好，進行探索式研究式自主學習。這樣的學習模式不受空間和時間的制約，延伸了學生獲取知識的途徑，不僅使得學生的學習變得更加便捷，而且學習起來更加自主、高效，更重要的是在學生能力培養方面起到了不可或缺的作用。

（二）教學方法不斷改進

教學是一個獲取知識、啟迪思想、激發潛能、培養能力的過程，它需要教師根據自己的教學能力設計一種教學策略，通過優化的教學手段和教學方法，在課堂上將教學內容精彩而生動地展示給學生，并且在課后進一步挖掘學生自主學習的潛力。在培養應用型人才思想指導下，我們不斷在教學方法上進行探索和改進，側重培養學生的工程應用能力。

1.采用啟發探索式教學激發學生學習興趣，提高教學質量。

采用啟發探索式教學提高學生的學習興趣，教師在教學中主要承擔主導作用。在對課程進行教學設計時，在保證基本概念的基礎上部分重點采用案例式教學，通過分析實際電路，引入知識點。通過課堂討論、仿真軟件演示、習題研究等環節，引導學生自主學習，讓學生由被動的接受知識轉化為主動的探索知識，充分發揮學生在教學中的主體作用。教師在完成一個知識點或一個章節的教學后，布置兩到三個綜合性的問題，讓學生自由分組形成課題組。利用課余時間自行通過查閱資料完成題目的分析、方案選擇、電路仿真設計、結果分析，并制作出一份多媒體課件及電子文檔說明原理、分析過程、重難點及注意事項，由課題組選派一名同學在課堂上進行講解，并且接受老師和同學的提問，進行討論。在這個過程中，學生不僅從中領會自學的思路，學會分析問題和解決問題，而且還培養了團隊協作能力和科技論文的寫作能力。還有一點也是很重要的，即講解之后還要接受老師和同學的提問，進行討論。在這個環節中，不僅可以查漏補缺，檢查出學生在學習過程中的薄弱環節，及時加以彌補，而且也可以有效的促進教學相長，教師可以根據討論中學生反映出的興趣點對教學過程進行進一步優化。最后，在教與學的位置互換中，學生親身體驗了“教”，這有助于加強師生之間的互相理解。

2.鼓勵支持學生自主學習，拓展知識廣度與深度。

課堂教學無論在時間和內容上都是有限的，除了課堂教學，課后可供學生自主支配的時間很多。引導學生利用好課余時間，是提高學習質量的一個有效工具。如在初期給出參考書目，讓學生閱讀，撰寫讀書報告；給出優秀的模擬電子技術學習網站或電子論壇，指導學生進行自主學習；訂好答疑時間，定期解答學習過程中遇到的問題；鼓勵學生參加專業社團及校省級大學生創新項目；在學生自愿報名的基礎上，優選學生參與省及國家的電子設計競賽和智能車大賽；鼓勵和幫助學生在校學習期間發表學術論文等。參與以上活動的優秀學生，根據培養方案中規定，均獎勵相應的學分，旨在鼓勵和培養學生的研究創新能力。通過近幾年的實踐，反映出學生普遍對面向實際、有挑戰性的課題比較感興趣。而興趣是促進學習的強大動力，在強大的興趣驅動下，在團隊精神的鼓舞下，學生自發學習，分析問題、解決問題的能力得到了迅速的提高。近年來，電信專業的學生在大學生電子設計競賽、智能車大賽中均獲得省級以上獎項。

（三）重組優化教學內容，充分發揮課堂教學的效果

在課時壓縮的客觀條件下，教學內容必須進行優化重組。教學內容在保證本課程基礎及關鍵知識點完整的前提下進行了合適的優選。在電子教案中增加了本學科領域的技術前沿和新科技成果的應用介紹，在不多占用課時的基礎上擴展了知識的廣度，提高了學生的學習興趣，同時也為學生的自主學習指引了方向。

三、教學改革的進一步探索

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    論文摘要:作為網民使用最多的兩大語言——英語和漢語,其網絡交際語言在構詞上有相似之處,同時也表現出了不同的特點。文章通過對比英漢網絡交際語言在造詞方法上的異同,探討了它們的構詞理據。

    詞語的理據指的是事物和現象獲得名稱的依據,說明詞義與事物或現象的命名之間的關系。這種依據既可以是“微觀的”,即基于語言本身,包括擬聲理據、形態理據、語義理據、邏輯理據和詞源理據,也可以是“宏觀”的,即依托于大的社會文化背景,如社會政治、經濟、文化的發展甚至政權的變更等都會產生大量新詞。

    隨著互聯網的飛速發展和日益普及,一種全新的交際模式——網絡交際,已被越來越多的人所接受,并因其獨特的魅力而風靡全球。以電子郵件、電子論壇、聊天室等為載體的網絡交際已成為人們生活中不可或缺的一部分。網絡交際語是網民們為了方便交流,加強溝通而在網上使用的,有獨特風格的習慣用語,是為了滿足網絡交際的需要而發展起來的一種新的社會“方言”。

    網絡交際是對常規交際的一次重大突破,傳統語言的規范性在這里遭遇了最大的挑戰。盡管許多網絡交際詞語的產生有一定的隨意性,但還是“有據可查”的。作為網民使用最多的兩大語言——英語和漢語,其網絡交際語言在構詞上有相似之處,同時也表現出了不同的特點。本文通過對比英漢網絡交際語言在造詞方法上的異同,來探討它們的構詞理據。

    一、英漢網絡語言造詞方法的共同點

    英漢網絡交際語是網絡交際時代的新產物,其發展離不開網絡這一交際媒介,因此在造詞方面必然會出現共同之處。

    1、大量運用非常規縮略詞

    所謂縮略詞是從已相對穩固的詞或短語中,直接或間接地抽取其主要成份形成簡短的詞語,表示與原復雜詞語相同的意義。縮略構詞法是現代語言中一種重要的構詞手段,由這種構詞法創造的新詞言簡意賅,具有一定的生命力。在日常交際中,人們雖然也使用縮略形式,但通常限于比較通行的專業術語或機構名稱,且數量不多。而在英漢網絡交際中,大量的非常規縮略詞為網民們使用著。這主要是由網絡交際的特點決定的。網際交際是一種實時交際活動,交際雙方或多方必須及時地接收和發送信息才能使交際連續不斷,否則會影響交際的速度和效率。因此在網上交際時必須以盡可能少的字符來表達意義,以加快節奏、提高效率。縮略詞語可以有效減少鍵盤敲擊次數,滿足了網民們在最短的時間內傳遞出最大的信息量的要求,因此在網絡聊天或發送電子郵件時,網民們便約定俗成地大量使用一些非常規縮略詞。

    2、運用諧音詞

    所謂“諧音詞”就是對原字詞的讀音進行模擬,構成一個與原字詞讀音相近的新詞語。作為一種語言現象,諧音在日常生活乃至各行各業中都有廣泛的運用。在英漢網絡交際語中,利用諧音產生的新詞俯拾皆是,可謂網絡語言的又一特色。諧音在網絡交際語言中之所以被廣泛應用主要有兩個原因:第一是為了“省時、省事、簡煉、快捷”;第二是表達的需要。諧音詞往往使語言幽默詼諧,為網絡交際增色不少。

    3、直接采用阿拉伯數字代替詞語

    用數字代替詞語并不是網絡交際語言的原創。早在網絡出現以前就已經為一些人所使用,但在網絡交際語中,對數字的運用可以說達到了極致。因為網絡交際實質上是文本化的口語交際,主要借助文字輸入這一環節來實現,其速度遠低于以語音為媒介的口語交際。為了達到快速的信息傳輸,網民們絞盡腦汁使用了多種手段,其中之一就是用數字代替詞語。因為數字是鍵盤自帶的,其輸入簡單、明了、快捷,省卻了文字輸入所帶來的麻煩,是短時間內最大限度地傳達信息的有效方式。

    4、運用符號詞語

    所謂符號詞,又稱為表情語,即用鍵盤現有的本身無任何意義的符號疊加在一起,成為表情符號,表達各種各樣的實在的意義。如:“zzzz”(表示在睡覺),“:-p”(表示吐舌頭,做鬼臉),“:-)”是最常用的笑臉,“:-D”表示張嘴大笑。符號詞語是一種特殊的語言成分,它沒有語音形式,也不像其它詞語那樣是通過詞義的變化、引申和諧音來表達含義,但可以通過不同的組合來代替語言表情達意。用符號代替語言是網絡交際語獨有的特征。主要是由網絡交際場景的分隔性決定的。網絡交際雖然打破了傳統交際的時空局限,但交際雙方畢竟不是在進行面對面的交流,他們既看不到彼此的面部表情,又聽不到彼此的聲音(聲聊和視頻聊天除外)。與現實交際相比,交際雙方的姿勢、表情等就無法表現出來,在理解彼此意思的時難免會出現一些偏差和誤解。于是妙用多種手段組合鑲嵌的表情符號就應運而生了,從而消除了網絡交際方式的沉悶枯燥,增強了趣味性。

    二、英漢網絡語言造詞方法的不同點

    英漢網絡交際詞語雖有很多相似之處,但由于它們屬于不同的語系——英語是表音文字(拼音文字),而漢語是表意文字(音意結合文字),因此在造詞方法上也會有一些不同。

    1、漢語有很多諧音同義詞

    如:“版主”與“斑竹、版豬”諧音同義,“大俠”與“大蝦”諧音同義,“喜歡”與“稀飯”諧音同義。這類諧音同義詞的產生很大程度上應歸因于漢語的拼音輸入法。我們知道漢語音節比較簡單,主要通過聲調來區分詞義。但由于網上使用五筆打字的人還很少,大多數網民所選擇使用的是拼音輸入法。而拼音輸入法中并沒有聲調,因此當人們在拼音(如智能ABC)輸入狀態下輸入某個詞語的拼音時,就會出現一系列的同音詞。但在時間寶貴的網絡上,網民們來不及去挑選正確的詞語,因此就出現了“斑竹”、“大蝦”之類的諧音同義詞。英語沒有這種現象。因為英語是拼音文字,雖沒有聲調,但有發達的輔音連綴,使音節變化大大增加,單詞孤立達意能力比漢語要強,同音現象遠不如漢語突出。

    2、漢語網絡交際語中的諧音詞不僅數量比英語多而且表現手法多種多樣

    網民們在用漢語進行網絡交際時,除了使用單純的數字諧音和文字諧音,還常常將多種諧音方法組合使用,例如:“3Q”(Thank you)、“P9”(啤酒)等是數字諧音和英文中字母諧音的組合;“在98里哈9”(在酒吧里喝酒)等是數字諧音和文字諧音的組合;而“+U”(加油)則是符號諧音與英文字母諧音的組合。而英語網絡交際語中的諧音詞除了上面提到的為數不多的數字諧音外,只有字母諧音,即用字母來替代與它諧音的單詞,如:c(see),b(be),Y(why),U(you),R(are)等。因為英語單詞音節比較復雜,詞的同音情況較少,因此網絡交際語中的諧音詞的比例也相對少一點。

    另外,漢語中的諧音有時不僅僅是為了方便,而且利用讀音相同或相近且新穎的詞匯來構成諧音,依靠聲音和意義之間的聯系造成一語雙關,使一個詞語兼顧兩種不同的事物以表達“言外之意”或“弦外之音”,從而營造一種輕松幽默的氣氛。如“菌男”、“霉女”雖與“俊男、美女”諧音,但意義截然相反,是指相貌丑陋的男女。“菌”、“霉”能使人想到過期、變質的食物,因而具有很強的反諷效果。而英語中的諧音則主要是為了省力省時。

    3、縮略詞的數量以及縮略的方法不同

    在英語網絡交際語中,縮略詞占最重要的比重,充斥著大小聊天室、電子郵件、網上論壇和公告板。漢語中雖也使用縮略形式,但與英語比起來,數量很少,這是由英語是字母文字的特點決定的。拼音文字的單詞縮寫比表義的漢字縮寫要容易得多。此外英漢網絡縮略詞的縮略方法也有所不同。英語網絡縮略詞的大部分并非規范性的縮寫,而是由網民們自行創造并為他們共同認可的縮寫形式,被縮略的既可以是詞語也可以是日常交際中的短語或句子,采用的方法有:截短(省略單詞中的一部分),如:bout=about,bro=brother;首字母縮合(取單詞中的第一個字母),如:assp=as soon as possible;WYSIWYG=What you see is what you get;元音省略(將單詞中的元音省略),例如:brd=bored,bn=been;詞素變化(改變單詞中的某個部分的拼寫,使之簡化),如:bi=bye,dat=that,tnx=thanks。由于漢語不是字母文字,其縮略方法相對英語而言缺乏多樣性。漢語網絡交際語中的縮略詞大部分是直接借用英語網絡交際語中的縮略詞。另外,網民們還模仿英語首字母縮略構詞法創造了具有“中國特色”的縮略詞,即利用拼音的聲母進行縮略的詞,如:FB(腐敗)、PPMM(婆婆媽媽)等,其原因是在鍵盤上輸入漢字(五筆字型除外)比較繁瑣,要先輸入拼音再通過按數字鍵選定所需的字,而用拼音縮寫代替漢字可以減少輸入環節,從而節省時間,加快交流速度。雖然漢語網絡交際語中也有利用漢字本身進行縮略的詞語,但這類詞語大都是反語,具有很強的諷刺意味。例如:“神童”(神經病兒童)、“留學生”(留過級的學生)、“蛋白質”(笨蛋+白癡+神經質)等等。

    4、數字詞的數量差異

    與漢語網絡交際語一樣,英語網絡交際語也經常用一個發音與某一個單詞相同的數字代替這個單詞從而節約時間和空間,增強交流效率,但其數量與漢語相比,則是“小巫見大巫”。在英語網絡語言中,用于諧音造詞的數字僅限于1(won or one)、2(to,too or two)、4(four,for orfore-)、8(eight)等數字。而在漢語網絡交際語中,每個阿拉伯數字都可以用來代表詞語甚至句子。例如:58451201314(我發誓,我要愛你一生一世)、5620,59487(我若愛你,我就是白癡)、8147(不要生氣)等。原因是漢語以單音節為主,便于以數字音節代替其它常見音節,另外漢語方言語音的歧義也為一些數字音節代替其它音節提供了多種可能性。

篇8

關鍵詞：黨校圖書館；變革；知識服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A

原標題：新媒體環境下黨校圖書館知識服務轉型探析

收錄日期：2014年3月31日

隨著網絡信息技術的發展，信息的信源日益多元化、內容日益多樣化，教師和學員的信息需求也發生了很大的變化。面對充滿競爭的網絡信息服務環境，黨校系統圖書館應當應時而變，做好調整和改革，以豐富與學員的互動為手段，更好地滿足了網絡時代學員的信息需求為目的，完成信息服務模式向知識服務模式的轉型。這種向知識服務的轉型，給黨校系統圖書館的基礎設施、信息資源和專業隊伍等方面都提出了更高的要求和全新的挑戰，黨校系統圖書館作為黨政干部培訓知識資源的存貯和集散地，如何在現有條件下，整合好既有優勢資源，借鑒高校圖書館改革發展經驗，并結合本系統實際情況完成這種轉型，是當前需要研究和解決的重點問題。

一、網絡時代黨校圖書館的變革愿景

網絡信息技術的高速發展促進了圖書館收集、組織和傳播信息能力的迅速提高。但人們也逐步認識到，圖書館面臨的絕不僅是傳統功能與能力的持續發展，而是在新技術新環境基礎上自身模式與機制面臨的顛覆性變革。圖書館信息門戶作用的漸趨消弭不可避免，在互聯網技術普及的情況下，教師和學員通過網絡搜索、查找獲得相關資源和信息的能力大幅度提升。調查數據顯示，已經沒有人將圖書館門戶作為查找信息的首選入口，2005年調查時僅為1%，2010年調查則趨近于0。在準入門檻極低，來源和內容都極其豐富的信息環境中，圖書館的服務是否能夠為用戶節約時間和精力，是其存在價值的彰顯和未來發展的基礎。雖然圖書館已經開始使用數字技術改造其服務和產品，但是圖書館的功能和結構在網絡時代邊緣化的危機仍然存在。

新媒體和技術不斷帶來新的媒介形式和使用創新，圖書館需要利用這些全新的技術和平臺，從根本上革新其服務模式。就此而言，圖書館的定位，將不僅僅是資料、資源、服務和建筑物的集合，而是一個知識信息采集、整合和傳播的信息化服務機構。黨校系統圖書館性質和地位具有一定特殊性，但一般公共圖書館所面臨的價值重估和人才匱乏等重大挑戰也是其不得不克服的發展瓶頸。黨校圖書館在黨政干部培訓工作中重要作用的發揮，取決于如何處理和應對好這種環境和技術條件的變化。

二、信息化條件下的知識服務及其必要性

（一）知識服務的定義和特征。知識服務，是指以知識信息的搜尋、組織、分析、重組的知識能力為基礎，根據用戶的問題和環境，積極融入用戶解決問題的過程之中，提供有效的支持知識應用和知識創新的服務。知識服務以信息服務為基礎，但卻不以單一的信息資源的有效管理，被動地迎合用戶需求為最終目的，而是以讀者為中心，根據讀者的需求，以信息的搜集、整序、創新形成知識產品，主動且持續地提供個性化和專業化的咨詢服務和解決方案。具體而言，知識服務具有以下三個方面的主要特征：

1、用戶是知識服務的核心。知識服務注重用戶體驗和依賴度，需要掌握用戶顯性和潛在的興趣需求，甚至引導用戶的興趣點培育。通過對用戶檢索行為的記錄和收集，分析其檢索范圍和提問點，可以了解并掌握用戶的背景信息、興趣方向等基礎數據，以此為根據，針對用戶的個性化需求進行主動而專業的知識信息服務。在最需要時候，能夠得到最需要或是有所忽略的知識和信息資源，是知識服務以用戶為核心的要義所在。

2、創新是知識服務的靈魂。創新是一項更新知識或技術的實踐活動，需要科學研究部門從事知識和技術的生產研發，也需要專業化機構和人員從事相關信息的搜集、組織、整合和傳播，以促進知識和技術的應用。圖書館擁有專業化的圖書情報服務人員，可以根據用戶的實際需求，綜合利用多種信息技術、網絡技術，來搜集和選擇各種相關信息，對現有知識信息資源進行加工整序形成新的知識產品，為用戶在其解決問題的過程中，獲致專業化的知識服務。就圖書館功能的實現而言，理念和技術創新是前提，知識服務才是其最終目的。

3、個性化是知識服務的關鍵。在互聯網普及的條件下，一般性的知識和圖書資料服務，對于用戶來說已經沒有更多的實際意義。建立基于網絡資源、互聯技術的個性化知識服務，才是吸引用戶，增強用戶黏性的關鍵所在。就黨校圖書館實際而言，通過計算機、網絡技術和互聯網資源，對既有信息資源，特別是專題培訓現場資料和案例教學等特有資源進行收集、整理和分類，針對用戶的個性化信息需求，向用戶主動提供和推薦本館特有的相關信息和服務，全方位打造差別化的信息服務環境，以滿足用戶的個性化信息服務需求。這無疑將是黨校圖書館實現知識服務轉型，提供優質個性化信息服務的主要路徑。

（二）知識化服務的必要性。現時條件下，根據用戶提出的信息需索，直接檢索信息和傳遞信息，已經跟不上用戶對于信息服務的內容和結構上變化的需求。面對在培的黨政一線干部和教師開展培訓的實際需求，黨校圖書館應該在做好一般性用戶服務的同時，根據自身條件和既有資源，滿足用戶的多元化、深層次和特殊性的信息服務需求，開展知識服務。針對性地開展知識服務，既要采用多種網絡技術工具，對線上知識和信息進行搜集、組織和分析，又要對本系統資源進行整合上線，從而形成龐大、系統而專業的知識網絡和基礎數據庫。以信息資源有序化為基礎，根據用戶的特定需求和需求預判，抓取和提供各種相關知識信息資源，以幫助用戶在解決實際問題的過程中能夠提取和利用各種知識信息資源，以高層次的知識服務滿足用戶多元化的信息需求。

三、黨校圖書館知識服務轉型所面臨的困境

網絡時代條件下，用戶需求的推動、信息技術的促進、社會信息環境的形成、豐富的互聯網信息資源基礎，以及黨校科研教學工作和咨詢任務進一步發展的需求，都是黨校圖書館進行知識服務轉型的現實動力因素。但是，在現有的體制機制條件下，圖書館知識服務的開展仍然面臨著一系列的困難和挑戰。

（一）服務理念和技術素養尚需更新。盡管部分圖書館實現了計算機管理，但在服務內容、服務方式的信息化上仍然乏善可陳，部分工作和流程還停留在手工階段。現有的信息服務最好的不外乎館情介紹、書刊檢索、數據庫接入等方面，連網上閱覽和預定等服務都未能很好地開展，更沒有將網絡資源為我所用的考慮，普遍存在信息技術設施落后、信息服務效益低下等現象。

另外，圖書館不承擔一定的教學科研和咨詢工作，作為教研工作服務機構的既往定位，使得其在黨校內的考核評價體系尚不完善，缺乏內部競爭壓力、為用戶服務的責任感以及適當的激勵機制，使得部分工作人員把工作當作鐵飯碗和閑差的思想普遍存在，影響了自身素質的提高，其信息意識和技術素養也逐步落后于圖書館知識服務轉型的要求。

（二）系統的知識庫建立的限制性條件。數字圖書館建設過程中的軟硬件成果，為知識服務轉型提供了重要知識保障和硬件設施基礎。但是，現實條件下圖書館的信息化建設在知識信息資源的處置上，還只是堆積而成的數字化圖書，以及全國性知識庫的準入購買上。相較過去而言，只是信息資源量增大、檢索速度加快等在量上的進步。在自身的特色庫建設上乏善可陳，系統內各級黨校的知識和數據庫資源協調和共享程度幾近于零。

（三）特色知識難以有效利用。黨校系統圖書館的特色知識，是指存儲于各級黨校圖書館內，黨政干部學員培訓資料，特定班次材料，特別是主要領導干部授課現場資料等，涉及到一定密級，不能擴散、交流與共享特殊特色知識。這類系統內特殊知識，具有一定級別的秘密性、不能規模化傳播、開放性有限以及基本上來源于教學培訓一線實踐等的特點，使其在貯存和獲取上擁有較高程度的準入門檻。特色知識所具備的這些特點，使得其在有效利用上需要更高的技術要求和保障措施。

四、網絡時代黨校圖書館知識服務轉型可行性分析

基于互聯網技術的云服務已經開始給圖書館服務機制帶來了革命性的影響。已經有許多大型公共圖書館委托“云服務”機制來提供服務，利用這些網絡化服務來滿足用戶各種信息需求，同時更節約了圖書館自身數據庫的建設、運行和維護成本，集中精力和資源來與用戶交互，以提供個性化的知識服務。在新的網絡技術和信息環境下，黨校圖書館需要據此重估自身對黨校的價值與作用，并以此來定義和拓展自己的功能和服務。

（一）確立知識服務理念。當下，圖書館需要確立全新的知識服務理念，以用戶知識需求的收集和分析為基礎，對館藏、校內及互聯網資源進行搜集、析取、整合、集成、創新，創造和提供符合用戶需求的知識產品和知識服務。因此，圖書館需要變被動服務為主動服務，衡量圖書館知識服務的標準，要從“是否給用戶提供了需要的信息”，轉變為“是否通過服務解決了用戶的問題”這一新的服務理念上來，將滿足用戶的知識需求作為圖書館一切工作的中心。

就黨校圖書館實際為例，省級黨校教師在主體班次教學上不斷完善的同時，必然會對其教學與研究的專業知識或學科前沿動態的搜集和處理提出新的要求。圖書館應當可以根據需求提供新的服務內容與服務方式，為教師建立專業而系統的教學資源數據庫。就此而言，圖書館可以根據教師和學員需求，有針對性地搜集信息或知識，并利用自身的知識和技能將搜集到的信息或知識分類整理反饋給教師和學員，為教師和學員自身知識能力的提高奠定扎實的知識服務基礎。因此，以知識服務理念重塑圖書館有效性要求至關重要，這要求圖書館從黨校這個黨政干部培訓主陣地的定位來革新自己的功能與服務，與黨校、教師和學員活動的產出對應起來，重塑自身的定位和產出指標。

（二）構建多元化為基礎、特色化為亮點的資源庫。信息資源庫的建設是知識服務能夠達成效的基礎所在，在注重館藏實體資源的配套與建設的同時，特色資源和虛擬資源庫的投入與建設需要更多的關注。這些信息資源庫和軟件配套措施包括：1、集中現存專業資源，如專業電子期刊及圖書數據庫，專業學術機構網絡、專題電子論壇，并在此基礎上建立專業信息資源指引庫；2、開發、整合分散、無序的專題文獻，建立專題文獻數據庫，通過集成學科資源，建立集成服務系統，提供智能化、個性化服務；3、利用web搜索引擎技術，對網絡信息資源搜集、篩選和組織，建立網絡學科專業指引庫。結合黨校自身的行業特性，圖書館的特色數據庫的基礎數據包括：中央、省級重大會議精神宣講班相關資料，省級黨校主體班核心課程和優秀課程相關資料，地市黨校甚至縣級黨校推薦優秀課程資料，一批反映教學培訓課程專業的國內外信息資源的URL，以及訪問頻率較高的原始信息資源的鏡像等。對相關資料中涉及的各類知識對象進行統一標識，利用開放關聯數據技術，形成一個覆蓋所有既有資源內容的知識體系，構建起黨政干部培訓的知識地圖。這一類教學培訓資源，是培育、增強黨校競爭力的關鍵，特色知識在各級黨校之間的相互交流共享，才能將系統內隱性知識向顯形知識轉化，提升圖書館乃至黨校知識服務的品質。達到系統內各級黨校、教師和學員間的知識、信息資源的共享共知。

（三）挖掘網絡資源，豐富知識服務的內容。互聯網的發展，為圖書館開發利用信息資源提供了廣闊的空間。圖書館應當根據自身用戶群的需要，利用網絡工具，圍繞學科、專業和實際情況，進行網絡資源的挖掘和整合，為提供更好的知識服務奠定良好的資源基礎。

1、利用搜索引擎獲取網絡資源。有許多特色網站和學科專題網站（例如雅虎收藏+、百度搜藏、央庫、365Key等），為公眾提供免費專題信息資源，圖書館可以根據專題將讀者所需的知識信息，通過這類專門網站，或者利用搜索引擎在網絡上全面搜索，從海量信息資源中選擇、評估，找到有價值的信息資源，匯集起來并將其分類、標引，進行有效鏈接，對豐富的網絡學術性資源進行整序和歸類，形成具備專業性的基礎數據庫，以方便調取和查閱。

2、通過網絡社交媒體收集、資源

（1）博客是新型的網絡媒體工具，共享是其一大特點，已經成為網絡知識聚集地和信息交流場所。博客可以大量利用超鏈接的形式組織資源，可以通過超鏈接連接互聯網上的超文本鏈接、圖像鏈接、音樂鏈接等。設置一個既定主題，通過鏈接引導，將各處信息資源聚合在一處，既豐富了知識信息資源，又極大地促進了資源的整合程度，運用博客可以更好地為用戶發掘網絡信息資源，為用戶利用互聯網學術資源提供極大便利。

（2）微博是基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以140字的文字更新信息，并實現即時分享。通過微博，管理者可以對本館已有的數據庫進行介紹與推薦，以提高資源利用率；可以對一些優良的網絡資源進行推薦，比如一些在線論文、電子書、期刊報紙的網絡版。此外，利用微博平臺，可以了解圖書館行業的最新動態以及用戶的關切和推薦，這都增強了與用戶的互動，增強了同業者間的交流，為本館服務的完善拓寬了資訊來源，提供了最新鮮的內容和經驗。

（3）利用好即時通訊軟件，增進與讀者的良性互動。提供知識服務的過程中，需要了解用戶需求，并根據其變化，進行檢索策略的調整，最終形成解決問題的方案。因此，館員與用戶的交流互動是實現知識服務的一個重要環節。電子郵件便捷、高效的優勢，使得其成為及時了解并滿足廣大用戶需求的重要工具。用戶根據需要發送郵件請求，圖書館員根據用戶的學科背景和信息需求，提供資源檢索及利用等方面的解決方案，以用戶需求為導向，為用戶及時查詢、搜集相關資源，完整細致的進行答復，開展主動服務。另外，對于用戶非系統性問題解決方案的咨詢和詢問，則需要利用好即時通訊軟件（如QQ、Gtalk、MSN等）的實時交流功能。通過即時通信軟件，可以即時回復用戶的咨詢和意見，是對電子郵件系統解決方案回復形式的必要補充。

圖書館通過網絡社交媒體收集、資源，為用戶在資源檢索與利用方面提供熱情、周到的服務和幫助，實現圖書館與用戶之間的理想互動，是圖書館提升知識服務水平重要途徑。

3、利用RSS組織資源。RSS也叫聚合內容，是一種描述和同步網站內容的格式。使用RSS訂閱能更快地獲取信息，在一個界面中提供給讀者進行閱讀，讓用戶獲取網站內容的實時更新，實現信息的聚合。借助這樣一種信息聚合技術，用戶可以在客戶端借助于支持RSS的聚合工具軟件（例如SharpReader、NewzCrawler、FeedDemon），在不打開網站內容頁面的情況下閱讀支持RSS輸出的網站內容。圖書館提供RSS服務有兩種形式：一種是利用RSS閱讀器將網上知識資源的組織化。以學科分類為基干，使用RSS訂閱將相關或拓展信息資源按主題聚合起來，使紛繁雜亂的信息有序化，從而形成系統規范的知識資源，用戶即可通過分享訂閱的方式進行查閱；另一種方式則是開發提供用戶訂閱的RSS資源，在網站中應用RSS技術，以提要的形式將網站更新的內容提供給用戶的RSS工具訂閱，用戶可以自動訪問圖書館網站察看新內容，或者直接下載到本地查閱，從而使讀者可以及時獲得更新的信息。可以說，RSS為圖書館的知識服務提供了一種更為方便、高效的互聯網信息和共享的技術路徑。

4、利用網絡硬盤儲存、共享資源。網絡硬盤是由互聯網公司推出的在線存儲服務，向用戶提供文件的存儲、訪問、備份、共享等文件管理等功能，用戶只要鏈接到因特網，就可以管理、編輯網盤里的文件，不需要隨身攜帶，更不怕丟失。信息化條件下的圖書館知識服務中，大量的電子文件需要通過網絡遠程傳遞，網絡硬盤無疑是突破電子郵件的傳輸速率和文件大小限制這個技術瓶頸的重要平臺。

具體而言，圖書館可以將數字資源壓縮加密后，保存在網絡硬盤上，用戶隨時隨地可以在互聯網下載使用這些資源，也可以將自己的資源上傳，由圖書館整理后放入網盤共享，大大提升知識信息資源的傳遞和共享效率。圖書館還可以尋求網盤供應企業洽談合作事宜，購買企業網盤，以全面替代企業文件服務器和FTP服務器，降低IT管理成本，運用企業網盤實現圖書館內多人共享、文檔在線編輯預覽、協同辦公、部門或虛擬團隊級文件共享、自動定時備份、歷史資料歸檔等豐富功能，有效地提高工作效率。

（四）培養知識型圖書館員。圖書館能否提供優質的知識服務，最關鍵的因素還是在人。知識服務轉型，給圖書館員的知識素養和技能水平提出了更高的要求，合格的圖書館員，基本素質是熟悉圖書情報資源體系，掌握情報工作的基本理論和方法，具有一定的信息意識和信息能力以及較強的交流溝通能力。更高的要求是具備一定通識能力，能應用最新信息技術進行知識信息處理，能夠以一定的專業視角和跨學科視野對各種知識和信息能進行創新運用，在工作實際中給復雜問題的處理提供咨詢或解決方案。

提升圖書館員的職業素養和技能，職業生涯規劃與培訓是基本途徑。在黨校系統中，館員的職業規劃和培訓，可以參照教師培訓模式進行試水，具體包括：1、組織系統內圖書館館員參觀學習高校或地方公共圖書館，加強橫向聯系和溝通，學習先進經驗和成功做法；2、充分利用系統內既有的知識資源，構建黨校系統內圖書館互助型共享型教育模式，積極舉辦業務講座，鼓勵館員參加行業內教學科研活動、學術會議，開展學術交流活動；3、利用網絡，構建省域范圍內黨校系統和各館內部工作人員可以共享和學習的特色知識數據庫，為學習型圖書館的構建和工作人員常態學習提供方便；4、基于日常績效和業務能力表現，向學校爭取名額創造條件，讓業務優秀的館員和管理骨干脫產進修、訪學等。通過多元化多層次的方式，不斷提升和完善館員的知識結構和技術素養，不斷提高知識服務水平。

五、結語

網絡時代，知識資源數據正逐步變成獲取便利，傳播廣泛的信息資源，用戶的知識信息需求也日益多元化、復雜化。從源頭開始，加強與教師和教研部門合作，有效的揭示、整合、傳播這些知識信息資源，并保證這些信息資源能夠長期保存，建立公共、開放、可靠和持續的數據資源基礎設施，使之得到有效整合利用滿足用戶知識服務需求，是擺在黨校圖書館面前的急迫挑戰。要做到這些，需要新的理念、能力、服務模式和組織機制，黨校圖書館要能夠提供有知識含量的信息服務，就必須加強與用戶的互動，以知識為橋梁，以信息為紐帶，以服務為根本，真正達到圖書館在黨校內部的知識中心地位，為黨政干部教育培訓事業貢獻出自己應有的力量。

主要參考文獻：

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