導語：如何才能寫好一篇找到行業調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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實際上酒類行業的發展也是如此，計劃經濟時代，貨物供不應求，連貨物都沒有供應，調查市場有什么用呢？連基本的需求都沒有滿足，消費者是不會計較的；廣告酒時代，比拼的是誰的廣告多，廣告打得響，酒的銷量就好，也是市場驗證的東西，做酒的都知道，也不需要市場調研；終端制勝時代，買場子，上促銷開始盛行，又開始比買場力度的大小，終端費用投入的多寡，行業盛行此模式時，也沒人關注市場調研對市場的幫助；后備箱時代，團購營銷風起云涌，行業跟風至此，每個團購單位躺著三五個品牌的免費酒成了家常便飯，開始比拼的又變成誰的贈酒更多？誰掌控的人脈關系更多？

既然行業的發展，每個時期都有趨勢可遵循，跟著趨勢走就行，何必去搞那些勞民傷財的市場調研呢？殊不知，你看到的大家都看到了，你的競爭力又體現在哪里？而市場調研就是幫助我們看到那些別人暫時沒有看到的東西或者率先找到行業的發展趨勢，以幫助我們提前布妨或打狙擊戰。

酒類行業的市場調研要調研些什么呢？如何做好市場調研工作？

一、學會SWTO分析

有比較才會知優劣。企業要攻打某一市場，首先就要對該市場進行了解，將自己企業的優劣勢列舉出來，通過與該市場的資源一一對比，找出最佳的進攻方案，做到用最少的資源獲取最大的回報。

SWTO分析到位后，市場在發展過程中就是碰到一些問題也是在預計中；經銷商有什么為難我們的地方我們也能夠根據事先的調研結果給出合理解答和支持，讓我們能夠形成進攻的合力而不是反作用力。

另外，SWTO分析還要將所攻打市場的競品一一分析透徹，尤其是把那個我沒看做主要競爭對手的競品更要詳加分析，做好充分的調研，知己知彼。對手能夠在那里成功一定有其值得我們學習和研究的地方，任何成功都不是一蹴而就的，人家也是從“血海”里爬出來的。

二、順著行業規律做調研，尋找共性中的差異性

行業目前的趨勢是后備箱先行，競爭對手在我們的目標市場是否遵循了這一規律取得成功？在這個規律下他主要做了哪些工作？他成功的關鍵點是什么？還是在這個市場他違背了這個規律也取得了成功？又是什么因素促使他去的成功的？把這些問題解答清楚，我們的市場調研就達到了目的。

由行業規律入手，調研的方向才不會偏題。而尋找規律中的差異性才是調研的核心所在，因為只有找到共性中的差異性，我們才有可能從規律中突圍而出，憑借差異性贏得我們的立足之地，這也是我們做市場調研時最想要的結果。

三、避免調研的個人主觀色彩，凸顯事實

有些調研人員喜歡按照個人的喜好進行調研，自己喜歡的花的精力就多，寫調查報告時更是主觀意識濃厚，個人喜好躍然紙上。這種事情可以理解，但不能做，調研的目的就是追求一個客觀公正的事實存在以幫助企業高層做出理性的決策，如果因為個人喜好影響了企業的判斷，就會導致企業的投入得不到預想中的回報，失去了調研的“功利性”。

當然，我們認為是事實的或者在市場上起決定作用的一些方法，在調研報告里重點著墨也未嘗不可，這是一種提醒，引起企業高層的關注，以更好地做決策。

四、調研報告力求詳細，但要凸顯主次

調研報告越詳細，對市場的了解就越全面，在多方權衡中尋找出對企業有價值的一面。好的市場調研是在報告出來，企業形成一個共識后對企業的這個共識再次進行一次調研，以印證企業的判斷是否正確，有沒有需 要更改的地方或哪些東西尚未真正挖掘出來。

對于企業需要重點了解的環節，我們的調研報告撰寫得越詳細越好，讓報告成為一個情景再現的載體這個報告就算寫得很好了。

報告有主次不是凸顯調研人員的個人喜好，而是突出企業要重點了解的環節。譬如一個市場的終端競爭環境，一個市場的潛在經銷商數量及其優劣，競品的市場運營模式及其目前存在的問題以及值得我們學習的地方等，類似于這樣的環節就要重點突出，一個不漏才最好。

五、目標市場的消費者調研是重頭戲 　 對消費者的研究在白酒行業已經成了重中之重，每一次行業趨勢的轉型都是消費者的消費習慣發生了轉向才予以改變。我們對目標市場的調研也要重中之重地突出目標市場消費者的消費習慣及嗜好，研究透徹了消費者，我們的計劃才能有的放矢。

譬如我們的產品以濃香為主，高度酒是我們的特長，但目標市場的消費者喜歡度數更低或者不喜歡濃香型的產品，這個時候對應的目標市場產品開發就要納入企業的視野，如果沒有對應的產品，就算我們找對了經銷商，市場投入也花了血本，最后的回報可能就“杯水車薪”了。另外，目標市場的消費者有圈子文化，有上行下效的習俗，我們的后備箱工程可能采取“小盤帶動大盤”的模式就會節約很多資源，就不要花費很多的財力、物力一開始做全面出擊的事情，盡管經銷商可能會喜歡這樣做去支持他。

消費者調研其實需要企業經常去做。新產品上市時要做，企業發展遇到困境時要做，產品面臨漲價的壓力時也要做，這些都需要從消費者身上去得到印證和解決。我們的一款產品做了幾十年，包裝沒有任何改變，但漲價年年都進行，漲價順利時還好，漲價一旦有阻力，企業總會請專業的調研公司進行一輪消費者調研，譬如對消費者進行訪談、召集重度消費者進行座談，請經銷商介紹消費者做樣本等，通過這樣的了解來判斷漲價的可行性，或鑒定企業漲價的立場以及接下來會出現的問題幫助企業應對。

市場調研畢竟只是一個預測或客觀的描述，在實際的市場運作過程中會碰到很多調研時未發現的問題，因此調研報告說到底也只能起一個參考作用。尤其是中國目前的發展環境，讓很多符合市場規律的事情變得不規律，打亂仗反而更容易出成績，這個時候市場調研的作用會進一步弱化。 對調研報告的運用也是一個見功夫的事情，僅僅是看了就看了，這個調研不做還好些，看了覺得有收獲但不執行也是白花了錢。

因此，做市場調研我們還要注意幾個方面，一是有針對性的市場調研，如某一個單項活動的執行，某一款新產品的上市，這種針對性的市場調研可以迅速幫助企業作出判斷；二是系統性的市場調研，企業整體攻打某一個市場時，系統性的調查必不可少，方方面面進行調研，給出一個綜合性的調研報告；三是企業進入某一個戰略性品類時作出的市場調研，譬如企業以濃香為主進入兼香或其它香型時，這個時候的調研注重的就是現有市場消費者的認可與否？會不會跟現有產品起沖突，消費者會不會因此轉向。也或者企業本來以省內市場為主，如果要攻打省外市場，這個時候也要進行市場調研，看看企業是否具備這種條件，用什么樣的產品去打？花費的代價有多大？企業能否承受？調研搞清楚了，出擊就不會惴惴不安。四是委托第三方調研。某些事情由企業自身的調研人員出面可能會因為主觀判斷影響調研的結果，這個時候第三方調研就必不可少，尤其是那些督察性質的調研或企業認為是機會的調研。有些企業要進入某一個新領域，限于自身的眼光，企業看到這是一個巨大的機會，準備投入巨資進攻，如果這個時候企業冷靜一下，委托第三方調研機構進行一次調研，得出的結果或許更公正、客觀。

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環保組織希望通過對品牌管理向上游延伸的呼吁，找到推進加工企業的環保動力

包括“自然之友”、“公眾環境研究中心”、“達爾問”、“環友科技”、“南京綠石”在內的5家環保組織于10月8日在北京召開新聞會，《為時尚清污》調研報告。報告中，環保組織把目光投向一直頗受環境污染質疑的紡織印染行業，試圖在服裝原材料供應商與大型國際品牌、零售商之間建立起對應的關系。

不過，環保組織的目的并不在于做一道“連線題”，而是嘗試監督產業鏈中的環境污染問題的另一種方式。

投訴無果

在環保組織調查的共49家品牌和零售商中，有包括H&M、耐克等在內的17家品牌對材料供應商的情況進行了積極的回復，ZARA、優衣庫等10家品牌表現一般，另外有瑪莎百貨（Marks and Spencer）、維多利亞的秘密、阿瑪尼等22家品牌毫無回應或敷衍回應。

瑪莎百貨是英國最大的跨國商業零售集團，已有100多年的歷史。其特有的貨品自行設計或與制造商一同設計的生產方式，使瑪莎百貨與制造商的關系非常密切。而在環保組織的實地調研中，瑪莎百貨的兩家疑似供應商浙江慶豐紡織印染有限公司和浙江慶茂紡織印染有限公司（以下簡稱“慶豐”和“慶茂”）表現不佳。

2012年9月10日和11日，5家環保組織的工作人員與所在地的環保機構展開了杭州蕭山區慶豐和紹興市斗門鎮慶茂的實地調研。

參與調研的公眾環境研究中心（IPE）王晶晶向《新商務周刊》介紹，慶豐廠旁最近的一個小區（居住區）天辰國際離該廠只有一墻之隔，小區修建四五年來，居民們一直受到廠子排放酸氣的困擾；而慶茂廠西墻邊緊鄰著一條河，河的對岸就是村民居住的地方，慶茂有時偷偷把水排入河中。

天辰國際居民說，去年，在無數投訴信的轟炸下，當地環保部門曾經組織慶豐邀請居民代表走進工廠參觀整個生產流程，消解他們的疑慮。在那一次溝通后，酸氣排放的情況有了很大的好轉，可是沒過多久，一切又都恢復到了之前的狀況，后續的投訴也都不了了之。

根據公眾環境研究中心的污染地圖所收錄的監管記錄，慶豐在2009年就被蕭山政府列為蕭山區83家印染化工整治企業之一。

居民蘆先生曾在6月18日寫了一封投訴信，他說：“自入住小區4年來，該印染廠一直不定期間斷排放刺鼻酸氣，這給我們的生活帶來極大的影響和困擾。再過一個多月，我的寶寶就要出生，作為父親，我無法容忍我的孩子在這樣一個環境下生長。”

在實際的調研中，溫州“綠眼睛環保組織”的干事鄭元英也觀察到，所有的住戶都裝了空氣凈化器，“他們不敢開窗。”紹興公益網的大石說：“慶茂村民反映，佩戴的銀首飾許多都會發黑。”

2003年，慶茂建廠，之后村民們就開始了漫長的投訴之路，他們找工廠、找環保部門，但問題遲遲得不到解決。環保組織的調研剛開始時，村民表現出了極大的不信任，他們見過太多次的“溝通”，對于解決問題已不抱太大的希望。

尋找“龍頭”

環保組織坦言，紡織業中存在的排廢問題很大，被調研的49家品牌或零售商在產業中占了一些比例，但并非全部。紡織行業包括的范圍太大大多，因此公眾環境研究中心的馬軍說：“環保組織力量有限，因此一定要找‘龍頭’，把作用放在龍頭。”

此次行動更像是一次“拋磚引玉”的嘗試。

3月22日，環保組織第一次致信瑪莎百貨，希望就瑪莎百貨疑似供應商違規情況進行核實，同時呼吁瑪莎百貨對其供應商環境行為進行管理，沒有回應。4月9日，環保組織了《為時尚清污》第一期調研報告。

30日，環保組織收到了瑪莎百貨的回復：“我們自然會對所有外部機構（類似你們組織）的關于我們供應商的溝通認真對待，并對可能提出的各種關切進行檢查核實，所以你們的要求可能會被解決。”

“可能會被解決”——面對這種翻譯語言的模棱兩可，環保組織并不滿意。10月，在第二期調研報告后，瑪莎百貨向公眾環境研究中心做出回復，承認慶茂為其主要的供貨商，但坦言在收到環保組織的信息前未能了解慶茂的違規行為。瑪莎百貨希望環保組織再給他們多一些的時間，并承諾會把問題調查清楚。

H&M則得到了馬軍的點名表揚。他介紹說，H&M在接到他們發出的信件后，主動利用中國污染地圖數據庫，尋找合作的供應商是否有違規的行為。H&M在接受《新商務周刊》采訪時具體介紹說，對于那些有違規記錄的供應商，H&M會要求他們在IPE的網站上做出反饋，說明解決違規問題的具體方法，并在內部進行后續追蹤。同時，H&M還強烈要求供應商們公開他們的排放數據，目前，已經有幾家供應商在IPE的網站上公開了數據。

H&M的積極回應正是環保組織希望引出的“玉”。環保組織希望品牌或零售商能夠日常化檢查供應商在中國污染地圖數據庫中的違法記錄情況，在與新的供應商簽署合同之前，檢查污染地圖上是否有環境違法記錄，鼓勵工廠將排放和水效、能效數據公開，并在改正措施完成后，通過第三方審計的方式，確認改正工作完成以獲得公眾認可。

“服裝加工廠”

中國很久以來都扮演著“服裝加工廠”的角色。就產業鏈來講，從起點的棉紗供應到終端的成衣加工，中國都是世界工廠不可或缺的重要部分。

世界知名的服裝品牌在給中國帶來大量訂單的同時，也帶來了污染。根據《中國環境統計年鑒》（2011）顯示，紡織行業在中國40個主要行業的工業排水排名中，總廢水排放量位列第三，年排放廢水將近25億噸。

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1 項目教學的理論基礎

1.1 項目教學的定義

在職業教育，項目教學是指師生通過共同實施一個“項目”工作而進行的教學活動，項目本身是以生產一件產品或提供一項服務為目的的任務。項目教學的指導思想是將一個相對獨立的任務項目交予學生獨立完成，從信息的收集、方案的設計與實施，到完成后的評價，都由學生具體負責；通過一個個項目的實施，要使學生能夠了解和把握完成項目的每一環節的基本要求與整個過程的重點難點。教師在教學過程中起到咨詢、指導與解答疑難的作用。

1.2 項目教學的基本思路

1.2.1 以工作任務為課程設置與內容選擇的參照點

項目教學是圍繞教學任務或單元設計出一個個學習情景及其活動，一個個項目、技術及其方法，消除了傳統的學科教學所造成的諸多弊端。在項目教學中，以教學項目的方式對教學內容進行整合，而教學項目往往是從典型的職業工作任務中開發出來的，教學內容突破了傳統的學科界限，是以項目為核心，按照工作過程邏輯建構教學內容。

1.2.2 以項目為單位組織教學內容

盡管項目課程是以工作任務為參照點選擇教學內容，但課程內容組織并非圍繞著一個個工作任務來進行，而是圍繞著一個個精心選擇的典型產品或服務來進行，嚴格地說是圍繞著基于典型產品或服務的活動項目來進行。因此，工作任務分析和項目設計是項目課程開發的兩個非常核心的環節。沒有工作任務分析，項目課程開發就不能準確把握工作崗位要求，課程內容選擇也就缺乏依據；沒有項目設計，這種課程就只是任務課程，而不具備項目課程的特征。只有在工作任務分析基礎上，圍繞著工作任務學習的需要進一步進行項目設計，并在項目與工作任務之間形成某種對應關系，才能得到項目課程。

1.2.3 以項目活動為主要學習方式

項目教學的活動主要指學生采用一定的勞動工具和工作方法解決所面臨的工作任務所采取的探究行動。在項目教學中，學生不是在教室里被動地接受教師傳遞的知識，而是著重于實踐，在完成任務的過程中獲得知識、技能和態度，即“做中學”。活動有如下特點：一是活動具有一定的挑戰性，所完成的任務具有一定難度，通過完成任務提高自身的技術理論知識與技術實踐能力。二是活動具有建構性，在項目教學中，活動給學生提供發揮自身潛力的空間，學生在經歷中親身體驗知識的產生，并建構自身的知識。

2 市場調研工作任務分析

工作任務是崗位職業活動的內容，它是聯系各個崗位的紐帶，在項目課程開發中處于特殊地位。從崗位的角度看待工作任務，它就是崗位的職責要求；從個體的角度看待工作任務，它就會體現為職業能力。因此，分析崗位的工作任務，是實現課程內容與崗位能力要求對接的重要環節，分析市場調研工作任務是《市場調研》項目課程教學設計的起點，我們主要采取會議研討式任務分析法。

2.1 崗位定位

崗位定位是確定人才培養目標的基本方法，按照目標――內容的思維范式，確定人才培養目標是職業教育課程開發的重要工作，因為人才培養目標是對專業所培養人才的總體要求，只有準確地界定了人才培養目標，才能夠準確地把握課程設計的方向。

我們邀請了12位專家列出了營銷專業可能勝任的崗位，這些專家全部來自于企業，如北汽福田長沙銷售分公司的營銷經理、某汽車銷售公司的人事經理、某連鎖超市的人事經理等，這些企業因為所處行業、企業規模不同，列出的崗位有一定的差異，但具有很強的集中度，根據多次討論，基本上認同了高職營銷專業的主要崗位有：策劃專員、市場督導、市場調查員、客戶經理、區域經理。

2.2 市場調查員的典型工作任務

分析市場調研工作任務是《市場調研》項目課程教學設計的起點，市場調研員的工作任務主要有5項。

2.2.1 設計調研方案。理解市場調研的內容、抽樣方法、調研方法，能根據項目要求遴選調研內容、能設計抽樣方案、能選擇合適的調研方法。養成重視市場調研、考慮周密的素質。

2.2.2 設計調研問卷。理解問卷題目類型、量表類型，能根據調研內容和項目設計出各種類型的題目和量表，能完成規定題目數量的問卷設計，不抄襲、獨立思考、思慮周詳。

2.2.3 實施問卷調查。掌握實施問卷調查的現場控制技巧，能找到合適的調查對象，并通過溝通得到調查對象的配合，能完成規定數量的問卷調查，能主動和陌生人溝通，增進溝通能力。

2.2.4 統計調研問卷。掌握有效問卷的標準、分類匯總的方法、統計圖表的制作、excel統計方法，能甄別有效問卷和無效問卷、能分類匯總回收的問卷、能用excel進行統計匯總、能制作統計圖表，養成細心、認真、不弄虛作假的品質。

2.2.5 撰寫調研報告。掌握調研報告的主要內容，能按照調研報告的主要內容逐條撰寫調研報告，提出合理化營銷建議。做到突出數據、主次分明、調理清楚、切實可行，養成團隊合作、虛心求教、精益求精的品質。

3 《市場調研》課程項目設計

3.1 整體項目設計

《市場調研》是一門理實一體化的課程，所有理論知識的傳授貫穿在項目的完成過程中，由實踐中引出并進行反復加強與訓練。本課程內容上是將市場調研原有相關知識打碎后按項目重組而成，項目的選取是根據市場調研的典型項目、學生的實際生活情況以及我校的實訓條件綜合考慮而成的。整個課程共分為兩大項目，即機電職院學生對學校滿意度調研和星沙商圈內大學生手機需求調研，每個項目又按其具體工作流程劃分了設計方案、設計問卷、實施調查、統計資料和撰寫報告五個任務，每個任務再按工作流程細化后劃分了多個任務。雖然各項目內容平行，但由于其工作流程一致，因此確保了學生在學習不同類型的市場調研項目時，反復鞏固訓練了市場調查各流程的處理能力。此外，本課程還設計了課外項目作為補充，即某某超市（或商場）顧客滿意度調研和某某區域市民汽車服務需求調研，供學生選擇學習。

之所以選擇這樣的項目，首先，因為顧客態度調研和市場需求調研是市場調研的主要內容；其次，考慮到學生所處的學習和生活環境，就近原則更有利于學生完成項目任務；最后，有利于學生理解項目、情境和任務要求。

3.2 單元教學設計

為了更清楚的說明項目任務的學習完成過程，以項目一的子任務“設計學生滿意度調查問卷”為例來詳細說明項目實踐過程。

3.2.1 導入學習情境。我們從網上下載的滿意度調查問卷都不符合委托方的要求，必須自己根據學校實際進行問卷設計，導入任務設計調查問卷，要求設計出一份學生滿意度調研問卷。

3.2.2 案例學習。通過案例《超市顧客調查問卷》學習，學生總結調查問卷的基本格式，并進行第一次的知識儲備。

3.2.3 簡單練習。將機電職業學生對學校滿意度調研方案的內容轉化成問題，包括：封閉式問題、開放式問題。

3.2.4 深入練習。運用評價量表、李克特量表、語義差異量表充實問卷。教師先講解各類量表的形式，再由學生練習，并進行第二次的知識儲備。

3.2.5 拓展練習。請每小組設計一份超市消費者滿意度調查問卷

3.3 考核方案

成績構成由課程考核由平時考核（過程考核）和期末考核（結果考核）組成，平時成績占60分，其中課內項目和課外項目各占30分，期末考核成績占40分。過程考核中，日常考核根據上課考勤情況根據完成作業、課堂實踐情況等決定考試資格，課內項目根據完成項目的時間、功能、是否創新情況酌情給分，課外項目根據學生陳述所完成的項目、老師提問情況給分，每個項目15分，調研方案、現場調查和調研報告各占5分。

4 實踐效果

《市場調研》課程改革極大地調動了學生學習熱情和自主性，歷屆學生普遍反映：“市場調研是我們最喜歡的課程，教師治學嚴謹，教學水平高，經驗豐富，課程有特色，我們真正學到知識，知道了理論如何與實踐相結合。”

4.1 五位一體

教、學、做、考、辯合一。與企業聯合，打破學科體系和理論與實驗的界限，按照職業崗位群對學生職業能力和素質的任職要求構建教學內容，根據職業工作真實任務安排教學項目，將技術的理論基礎與應用方式共同構建一個教學單元，使理論與技術應用在結構上“一體化”，相互關聯，有利于融會貫通，構建出技術應用能力為中心、多層次模塊化課程體系。

4.2 雙源驅動

充分調動學生的學習興趣、激發學生的主動學習意志以獲得“內源性動力”，同時明確學習過程的任務要求、加強學習全程考核等以獲得“外源性壓力”，共同推進教學質量的提高。引導學生自主學習、體驗性學習，讓學生在做中學，在體驗中學，在解決問題中，達到知情意、理論和實踐的有機結合。注重工作過程的整體性，注重職業情境中實踐智慧的養成。重視學生在學習中的主體地位，有效地激發學生學習熱情，充分發揮學生主體作用。

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鄉鎮長助理述職報告各位領導：

200*年*月，根據省實施“人才服務現代農業發展項目”的要求，我被派到西營城鎮做鎮長助理。在這一年多的工作中，我首先對全鎮產業發展情況進行了認真調研，并根據需要組建了科技服務團隊。通過一年多的工作，我在工作中得到了鍛煉，能力上得到了提高，經驗上得到了積累，知識上得到了豐富，我在工作中努力發揮服務團 隊整體優勢，采取切實措施，積極為當地的現代農業發展提供服務，現將述職情況報告如下。

一、立足優勢抓產業，尋到服務主攻點

通過在省培訓班的學習和到任后的產業調研，我和團隊成員形成了共識：人才服務項目工作中必須抓住所在鄉鎮的主導產業，突出重點，以點帶面，通過典型帶動，讓周邊的村民從觀望到渴望，從渴望到興望。本著這樣的理念，我們團隊對西營城鎮農業產業發展做了具體的分析，確定了服務的主功點：一是苗木花卉。利用“波泥河北方苗木花卉之鄉”這個品牌效應，把苗木花卉作為服務的主導產業。二是飲馬河大米。飲馬河大米是早年就出了名的民間品牌，將這個品牌大米的生產技術與現代科技融為一體，生產出綠色大米，有機大米，這是一個市場前景最火的生產方向，積于這樣的產業發展戰略，服務團隊就瞄準了機械化生產有機水稻的主攻項目。三是生態養豬。生態養豬既省時又省力，既減少疾病又可提高肉質，全市第一個引進此技術的典型戶又在西營城鎮，團隊當然不會放過這樣一個富民的產業，于是生態養豬便成為養殖業的一個產業發展重點。

二、不拘格式搞服務，遵循市場做引導

       我認為服務的手段和過程都不重要，重要的是目的是否達到和效果是否理想。舉個例子：去年秋天我到龐家屯去看那里幾戶苗農種苗的情況，根本沒說是干啥的，只當是買苗的。通過聊天談談苗木行情和苗木發展趨勢，有意識地向他們傳遞苗木市場信息和發展動態。等到今年春天，我的話一一得到了市場的印證，從而這些苗木戶開始大力擴大規模，搶占市場份額。就是這聊天便為農戶服務了。

以生豬養殖為例，今年是豬肉上漲的高峰期，明年就會逐漸價格下降，每3—5年一個價格周期。明年年末到后年年初，我們如果再讓千家萬戶都養豬，那些不具抗風險能力的.農戶就有賠得血本無歸找咱們玩命的。從這個角度上講，產業發展方向的引導遠比技術傳授更要走在前列。只有這樣一個具有科學性的服務體系才能給產業帶來微妙變化，給農戶帶來直接或間接的收益，甚至是不知不覺中為各產業發展及各業戶規避了一個個市場危機并帶來可喜收益。

三、拉動產業爭項目，合力創新做實事

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[關鍵詞] 產品設計；課程設計；教學改革；教學方法

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-4634（2013）06-0081-03

課程設計是北京理工大學珠海學院產品設計專業學生進入專業階段的重要實踐課程。把課程設計教學引入實踐項目是改革的必然結果，在產品設計教學實踐中具有重要性和現實意義。本文以課程設計引入實戰項目為研究對象，從北京理工大學珠海學院的實際情況出發，對實踐教學的合理性進行探討，從而構建適合其發展的教學模式，并實現教學系統、教學資源配置及教學流程的最優化。

根據北京理工大學珠海學院設計與藝術學院發展理念和改革思路，積極倡導在規范與穩定教學及管理秩序、完善各類教學設施的基礎上，積極而科學的探索教育教學改革的理念、途徑、模式；探索教育教學體制、機制的創新實驗；以提高教學質量、培養學生應用性能力為最終目的。

將課程設計中引入實踐項目的教改，對本科教育培養應用性人才有著重要意義。筆者的探討符合現階段應用型教育的要求，能夠讓學生在實踐教學中檢驗理論知識和技能水平，使處在不同水平層次上的學生都能提高，并完成教學任務和目標。

1 現狀分析

雖然產品設計課程在全國很多院校都有開設，但教育模式和方法一直沿用和參照舊的教育模式，講究按部就班，講究循規蹈矩，規范化的課程、固定型的教學方法抹殺了教與學的個性發展，使得設計與市場相距甚遠，理論與實踐脫節。產品設計是一門實踐性很強的課程，所以要在教學體系中多設置實踐環節。目前，許多高校產品設計都設有課程設計，但是課程設計設定的內容都是重復或羅列以往的教學內容和理論知識，沒有系統的把實戰項目融入到課程設計教學中。現行的課程設計教學存在一定問題，體現在教學內容、教學安排、教學方法、項目安排上都有一定的不合理性。

現階段課程設計的教學模式，采用以往與產品設計課程相似的教材和教學內容來進行教學，較少聯系具體實戰項目，由于實戰項目的時間節點很難與課程設計相吻合，造成實踐項目不能順利的導入課程設計當中。

2 項目實施方案及實施計劃

為了讓學生在校期間更好的了解項目流程、增加實操經驗，針對產品設計專業特色，著力于滿足學生的發展意愿和應用型人材培養目標的實現。充分體現因材施教、主動參與、分層優化、分類指導、整體推進的教學原則，促進教學的整體優化，必須構建合理的、完善的、適合專業發展的教學模式。產品設計的課程設計導入實踐項目的教學體系的構建目標主要從以下3方面來開展。

1）教學方面。科學論證，設定教學目標；制定教學計劃及教學方案；改革教學方法、教學模式。

2）管理方面。產品設計課程設計的系統保障；產品設計課程設計項目小組的管理；產品設計課程設計教學的課后保障。

3）考核及成果保障方面。（1）完善考核制度；（2）與企業建立實戰項目的長期合作；（3）課程設計的系統安排和作業題庫的建設；（4）教材及多媒體課件資源庫的建設。

擬解決的關鍵問題：課程設計導入實踐項目課程體系針對產品設計專業因學制宜采取適當的教學方法，使學生能夠循序漸進，逐步提高對專業的認知和技能的掌握。課程設計導入實踐項目，在北京理工大學珠海學院設計與藝術學院已經開始實行，通過實行的效果來看還存在一些問題有待解決。（1）教學內容的調整問題：增強課程設計的針對性，建立系統的項目文檔；有針對性的選擇企業和項目，做好項目分類，依難易程度為課程設計做好循序漸進的導入；與企業建立實戰項目的長期合作，保證實戰項目的延續性和時間的吻合；（2）課程設計安排的連貫性問題。

3 課程設計實驗——家用電磁爐產品設計

3.1 課程流程設計

課程設計：家用電磁爐產品設計

課程背景：通過設計公司引入企業項目。美的集團是中國一家以家電業為主、涉足物流等領域的大型綜合性現代化企業集團，旗下擁有3家上市公司、4大產業集團，是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地之一。 1980年，美的正式進入家電業，1981年開始使用美的品牌。目前，旗下擁有美的、小天鵝、威靈、華凌等十余個品牌。以項目為導向，引入課程設計課堂中，學生通過實際項目能夠學習到家用電器產品設計的方法和產品設計流程，通過與設計公司同步進行項目開發，能夠讓設計公司對學生的設計進行各階段的監督和評審，學生能夠了解到項目的流程和項目要求的指標，使學生了解企業對設計公司的要求及對產品設計的效果，同時設計公司也能得到更多的設計方案和設計思路，達到產學雙方互利共贏。

課程項目：項目定位為2012中端電磁爐（400～600元價位段），目標為設計中端主銷產品。

設計關鍵詞：創新、優雅、簡潔

課程對象：北京理工大學珠海學院設計與藝術學院產品設計專業10級學生，完成課程設計1的學習，缺乏真正的實踐設計經驗。

為了讓學生可以結合項目要求和市場需求進行深入設計，課程計劃中安排兩次階段性集體答辯：（1）學生進行產品終端市場調研后，以小組形式完成報告，在專業工作室進行分小組答辯，確定產品設計方向及產品設計定位。由教師和設計公司設計師對產品定位進行評估；（2）在產品設計項目完成后，由教師和設計公司設計師對產品完成效果及創新性進行評估。

3.2 教學方式

通過引用設計公司實際項目設計，使學生了解實際案例的設計流程、家用產品設計的方法、工作方法、家用產品設計趨勢。強調設計前期的體驗設計、產品需求定位、調研流程。對設計項目進行客觀的可行性分析，從而增強學生的自主性，提高對項目的設計能力，加強對實踐設計的認識。

3.3 項目課程過程

1）第一階段：分市場調研和用戶體驗兩部分。

市場調研：按項目需求進行小組分配，教師首先對項目進行講解分析，設定調研方向和要求，由學生設計調研問卷表，經由小組會議討論通過后執行。調研方法及步驟為：完成調研問卷表，進行終端銷售市場調研、消費用戶調研、使用環境調研等，同時可以在專業市場調研網進行市場調研，由小組長根據情況計劃執行并分配小組成員任務，一周時間完成調研報告。

同時教師邀請設計公司設計人員與學生進行前期溝通，對項目要求進行說明，講解設計輸入任務，對設計前期問題進行答疑，溝通設計流程。該過程中教師負責組織交流方式及把握溝通各環節。以小組為單位，讓學生針對不同的消費對象和環境進行終端調研，并且要求學生做照片記錄。通過終端市場調研，使學生了解到市場消費者的真正需求，同時了解同類產品不同品牌在市場中的競爭力和各品牌產品的銷售情況。

用戶體驗：在這個過程中導入用戶體驗的知識，讓學生帶來不同品牌的電磁爐和烹飪食材，自我體驗。在實際使用和操作過程中，學生能夠產生很多的使用體會，從而獲得源自設計者自身的體驗信息。這區別于單純的依靠第三方使用者的使用體驗，設計者自身的體驗能為后期的設計方案提供更合理的思路和解決方案。用戶體驗階段也是此次課程項目中的重點和創新之處，能夠讓課堂活躍起來，增加學生的學習興趣。

2）第二階段：分析調研數據，擬寫調研報告書。

調研報告書包括各項調研的總結，根據總結報告擬出設計定位和設計風格定位。該階段通過教師和設計公司設計師對學生的調研過程進行指導，從設計定位、消費用戶調研、使用環境調研等方面進行指導，設計公司負責該項目設計人員評審，對客觀統計數據進行分析，找到目標市場并定位產品方向。從目標消費人群、產品的工作原理、產品分類、外觀、色彩、結構、材料、工藝等全方位的定位產品，確定設計創新思路。

調研報告擬寫內容項包括：產品介紹（介紹，工作原理）、產品分析（分類，外觀，材料，結構，人機）、市場分析、用戶研究、總結等。小組根據本組項目情況可適當增減組合。

3）第三階段：設計方案草圖階段。

對調研報告書的設計定位進行分析，得到具體的設計方向。學生根據目標消費人群、產品的工作原理、產品分類、外觀、色彩、結構、材料、工藝等完成設計方案草圖。設計方案草圖是設計師零碎的設計概念最初的設計表現，可幫助設計師展開不同的設計思路，通過這些可能性概念，設計師逐步發展、淘汰一些設計，逐漸成熟自己的構思，最終將它變成現實。設計師通過設計方案草圖實現與其他設計師、與客戶的有效溝通。

此階段根據客戶提出的設計需求，公司設計師對產品進行了設計思維發散，包括整體形態的創新、人機舒適度的研究、流行趨勢的分析等，得出初步草圖結果。通過本輪草圖提案，意在獲取客戶對草圖方案的尺寸、色彩、制造工藝、人機舒適度等方面的意見，進而做出下一步修改。細節部分的完善將在后續的設計中進行。

4）第四階段：2D線框圖和3D效果圖。

前期的設計方案草圖已經很好的詮釋了設計目標，電腦輔助設計則是方案的數據化呈現方式。效果圖設計的主要功能為將平面圖紙三維化、仿真化，通過高仿真的制作，來檢查設計方案的細微瑕疵或進行項目方案修改的推敲。因此效果圖是設計表現的方法之一，明確這個基本功能后該階段在設計過程中要求完成以下能力目標：（1）能依據設計草圖創意設計繪制，實現產品局部與整體間的協調；（2）能合理布局三視圖，2D線框圖符合家用產品的人機工程需求；（3）能對2D線框圖進行修改細化，能依據2D線框圖建立3D模型；（4）能延續設計理念優化3D模型，符合草圖設計創意；（5）能合理應用圖形語言的方法，對產品概念作直觀表達；（6）能按照設計要求合理賦予產品材質和色彩；（7）能正確標注家用產品的尺寸、結構與生產工藝；（8）能根據三維模型完成安防產品三視圖的輸出。

5）第五階段：項目答辯、細節調整。

以演講的方式完成產品設計項目效果圖展示，各小組分別陳述方案，由設計公司的設計總監進行方案的可行性評估，項目小組間互評。該階段通過項目答辯的方式培養學生的語言表達能力、演講能力、設計項目的總結能力。由教師組織設計公司總監進行現場答辯，每進行完一組后進行點評，最后課后再調整。

4 結論與建議

北京理工大學珠海學院設計與藝術學院的課程項目化教學改革獲得了全院上下的大力支持，為教學的順利實施打了基礎。同時，各教學部門、各教研室、輔導員等也對課程項目化教學改革的授課方式、授課內容的變化給予了肯定并提出了中肯的意見。受益對象涉及到設計與藝術學院工業設計專業所有學生及相關教師，甚至可以為國內其他相關院校研究機構、相關課程體系及專業教師和學生提供學習的參考。

課程項目結束，學生通過實際項目的演練和設計進行總結，為今后針對家用電器項目的設計積累了專業基礎，提升了對家電行業的深入了解，并體驗了實踐項目設計的流程，從而極大的提高了學生對專業的信心和學習設計的興趣。

參考文獻

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[2]江湘蕓.設計材料及加工工藝[M].北京：北京理工大學出版社，2003.

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關鍵詞：發展戰略定位經營物流企業

1我國物流企業現狀分析

1.1我國物流企業現狀

目前，就中國2005年底國家統計局的統計數據顯示，注冊登記的中小型物流企業已達到1.6萬家。不難看出，隨著國民經濟的快速發展，我國的中小型物流企業也順應潮流日益興起。加上國家法規以及地方政府政策的扶持，為物流企業帶來了相當不錯的機遇。然而，中國這個市場雖大，隨著中國加入WTO，也與世界經濟自己接軌。與此同時，國際上諸多物流企業也相繼涌入。與國際物流企業相比，尤其是國際大中型物流企業相比，我國的流企業整體競爭力就顯得相當薄弱：資金匱乏，設備落后，管理不善，信息技術落后，特別是第三方物流操作缺少經驗等等。

1.2制約我國中小型第三方物流企業發展的主要因素

1.2.1物流服務意識淡薄

多數中小型物流企業的一線員工，甚至包括部分領導在內，或多或少地沒能樹立起“物流的本質是服務”的理念，只是單純地把物流工作當成一樁體力勞動。筆者通過實地調查發現，一些中小型物流企業員工對發貨人不理不睬，態度怠慢：送貨司機懶散、遲到、闖紅燈、拉私貨甚至對收貨人惡語相激；部分員工衣冠不整、不愛惜貨物等等，諸如此類的現象屢見不鮮。

1.2.2企業規模較小，服務功能單一

大部分中小物流企業普遍存在規模偏小、運輸網點不多、綜合化程度低、技術服務力量有限的問題。中小型第三方物流企業規模較小制約了其發展：根據規模經濟理論，在一定限度內，隨著企業規模的擴大，其單位經營成本呈下降趨勢。我國中小型第三方物流企業由于缺乏完善的服務功能和運作經驗，大多數企業還只是被動地按照用戶的指令和要求，從事功能單一的運輸和倉儲，很少能提供物流策劃、組織及深人到企業生產領域進行供應鏈的全過程管理，無法根據客戶的需要，為客戶提供超常規的增值。

1.2.3信息化水平偏低

目前的物流市場尚處于發展初期，企業數量眾多、資源極為分散、市場競爭過度。第三方物流企業為客戶提供服務，不僅需要整合自身資源，還要有效整合同行資源，才能形成完善的價值鏈，進行業務整合。而我國大多數中小型第三方物流企業服務網絡和信息系統不健全，沒有很好的信息化系統作為支持。信息化水平偏低直接制約著中小型第三方物流企業的發展，也影響了這些企業的業務開展。

2中小型物流企業發展戰略

企業的發展戰略決定了企業以何種姿態參與市場競爭，一般說來企業會有三種選擇。一是積極參與到大企業的價值鏈中去，建立長期的戰略合作伙伴關系。二是選擇產業鏈中大型物流企業經營的縫隙，實施高水平、差別化經營，獲取區域的競爭優勢。三是介于兩者中間，形成以中介為核心的中小物流企業集群。有條件的中小物流企業也可借鑒發達國家的經驗，尋找高質量的中介組織，借助中介組織的力量，以其為媒介，由其進行業務開發，組織信息服務，進行物流需求的區域調節和要求調節。然而，中小型物流企業要取得一席之地，不被并購洗牌并取得長足理想的發展。

2.1特定資源戰略

即依托企業所處環境定的資源來從事特定的物流服務。通過對自身的環境中相關資源，比如旅游，礦產，輕重工業與社區商業組織等的調查，尋找相關的機構與組織進行合作，共同開發多功能的一系列服務，幫助對方擴大市場，也為自身贏得利潤，甚至擴大自身業務面。比如，與旅游公司或旅游景點管理部門合作，提供功能優質的旅游服務，與礦產開采機構合作，實現物流的外運需求，增加市場廣度，與家政公司合作，實現一體化便利：代購商品，遞送包裹，垃圾回收處理，物品保管等。

2.2局部市場擴散戰略

中小物流企業可以根據自身所處市場特點，利用靠近市場的優勢，向局部市場提供服務。比如，中小物流企業作為本土企業，對當地顧客群與潛在顧客群以及相關組織與個人消費心理更為了解，與之關系也較為親密，對本地交通路線更為熟悉，從事某些特殊物流服務已久并具有相當的經驗優勢等等。這些優勢都可以構成搶先于競爭對手的保障。但是，我們也要不斷的突破市場格局，不斷改進運營技術和產品及服務質量，不斷的擴大業務面并使自身顧客群成為忠誠的顧客群而僅僅是滿意顧客群，以防范外地企業入侵，從而實現“防患未然，生于憂患”求得發展。

2.3服務經營網絡戰略

服務經營網絡戰略就是鼓勵企業進行橫向縱向整合，結合集團化戰略，努力拓展自己的經營網絡和服務網絡，使物流業涵蓋的領域盡量擴大，使物流服務延伸到社會生活的各個方面。服務經營網絡戰略是一種市場競爭戰略，一旦企業占領了某一市場，該企業就具有了在這一領域的競爭優勢：同樣一旦某一城市物流業的服務網絡和經營網絡覆蓋了本地區，那該城市的物流企業就具有了較其它相臨城市更大競爭優勢。因此，服務經營網絡戰略是構筑物流樞紐城市的關鍵問題之一。

3物流企業發展戰略定位

3.1物流企業發展戰略定位

定位戰略一般可以歸為經營策略，考慮到物流企業在建立初期最重要的問題就是定位，而且定位是保證企業能夠進一步發展的前提與關鍵所在。因此，把定位策略單獨進行詳細分析。對于物流企業來說，在經營初期首先面對的就是如何在眾多的物流服務隊伍中體現自己的特色，找到市場中一塊還不是競爭十分激烈或競爭不足的區域。當能，最好能找到市場細分的空白區域。定位策略就是提供一些手段幫助企業進行適合自己的定位。定位之前首先要對物流服務市場有一些清晰的認識，并對自己企業的實際情況進行準確的描述。具體的操作步驟主要有：

3.1.1認識當前自己服務的市場情況

1）考慮到實際情況，企業不必自己進行全國物流服務市場情況的分析，也沒有能力做到這一點。對于全國物流市場情況的把握可以通過獲取一些行業組織或科研單位進行的調研報告，比如中國物流采購聯合會每年的中國物流發展報告及中國物流年鑒、中國倉儲協會每年的中國物流市場供需情況調研報告以及目前相關的物流行業實務雜志與報刊（物流技術與應用、物流、環球供應鏈、中國儲運、物流時代、現代物流報、國際商報等）。這些資料對于了解我國物流宏觀發展情況均有一定的作用。另外，如果需要了解物流政策與行業組織方面的信息，建議企業可以多關注商務部、國家發展與改革委員會、中國物流與采購聯合會的網站，這些網站會及時的物流行業的相關政策、數據及概略的調研報告等。

2）對于企業所在地區的物流市場情況是企業必須要親自著手并需重點了解的，主要有三個途徑

（1）明確自己所在地區的物流主管部門，定時關注其的相關政策與法律、法規

（2）加入所在地區的物流行業組織，參與會員活動，從而及時獲取其它物流企業的相關經營情況

（3）定期派信息調查員對所在地區的貨運市場、倉儲集中區、商貿市場以及其它物流基礎設施進行信息采集，作到心中有數

（4）通過以上三個途徑，基本上可以對企業自身所在地區的物流市場情況有一個較為清晰的認識。

3.2物流企業發展的經營策略定位

對于中小型物流企業的經營，定位是經營的前提條件，沒有一個好的市場定位，其具體的經營工作就不能有效開展。定位決定企業的經營策略的制定，合理的定位體現成本領先、標新立異或者目標集聚。經營策略的最終目的就是實現競爭優勢。

3.2.1目標集聚

主要是指找準某一細分市場，并量體裁衣的為其服務，形成自己的競爭優勢。對于中小型物流企業來說，要實現目標集聚就是要為客戶提供獨一無二的服務或者在提供相同物流服務項目時能夠比其它公司更加高效、專業化或低成本。目標集聚是建立在準確定位基礎上的，主要體現形成有成本積聚與歧異集聚，即在某一細分市場上做到成本領先或者標新立異。對于中小型物流企業來說主要可以通過以下手段來實現此戰略。

3.2.2標新立異

通俗說來就是做到在某一方面獨樹一幟，以此獲取溢價的服務價格。這種戰略在制造業中廣泛采用，并使很多中小企業快速成長，常用的手段有專利、技術、服務、質量等。對于中小型物流企業來說，技術以及專利均無法占據優勢，只能采取服務以及質量等達到標新立異。主要手段有以獨一無二的物流服務區域或覆蓋范圍、高訂單滿足率、快速的倉儲周轉率的軟性手段以及獨一無二的物流裝備、物流線路、物流設施等硬性手段。

4結論與展望

4.1結論

通過施行以上戰略，并有政府政策的扶持，物流企業會在規模上得到擴大，在業務范圍上得到擴展，在服務質量上得到提升，在技術含量上得到提高，在人才結構上得到優化，提高了物流企業的物流服務能力，有助于緩解我國物流服務的需求壓力。當然，戰略的施行是指明發展的方向，不能指望近期會收到立桿見影的效果，要配合我國經濟政治體制改革，采取相應的措施，逐步實現各項戰略的戰略目標。

4.2展望

中國經濟今后要向工業化、城鎮化、商場化和國際化發展，帶來了中小型物流企業發展的新機遇，尤其是第三方物流企業將大有可為。推動物流市場主體加強合作，建立戰略聯盟，是經濟發展進入供應鏈競爭時代的必然要求。中國物流行業的合作化、規模化，不僅要求工商企業完善企業內部物流管理，有效分離企業內部的物流業務，提供物流市場充足的物流需求，而且要求物流企業為滿足社會多樣化物流需求而提供社會化、專業化、高效化的物流服務。才能發揮現代物流服務的作用，增強企業的國際競爭力。

參考文獻

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制造業平均離職率最高,達到23.4%

企業規模越大,離職率越低

離職員工中,一半員工工作時間不足一年

正略鈞策管理咨詢公司近日了《正略鈞策2010員工離職與招聘調研報告》。調研顯示,受政府4萬億投資及相關配套政策的影響,我們經濟復蘇勢頭強勁,企業業務發展迅猛,達到并超過危機前水平,企業招聘力度不斷加大,人才市場趨于活躍,員工流動性提高。

中國企業員工

平均離職率8.55%

中國企業員工平均離職率=調研企業離職總人數/(調研企業期初人數+年度招聘人數)

中國企業平均離職率能夠反映中國員工整體穩定性狀態,報告顯示,2009年3月~2010年2月期間,中國企業員工平均離職率為8.55%。

離職率是考察企業內部人力資源狀況的重要指標之一,它直接反應了人力資源流動情況,通過考察離職率可以了解員工對工作的滿意度和企業采取的人力資源策略。離職率過高,說明企業內部凝聚力下降、員工發展通道受限或薪酬給付水平過低,員工離職率過高會導致人力資源成本(招聘成本、培訓成本、機會成本)大幅增加,組織效率降低,對企業核心競爭力形成不利影響。當然,離職率也并非越低越好,在激烈的市場競爭中,一定程度的離職率可以使企業保持適量的員工流動,合理的人才競爭制度將保持企業的活力和創新意識。

制造業平均離職率最高,

達到23.4%

制造業經歷了出口訂單減少、企業開工不足到出口強勁反彈的劇烈轉變,企業HR開足馬力招兵買馬,招聘會、老員工推薦和勞務派遣一個都不能少,而與此同時,員工也在這個時機重新進行職業選擇,這都讓企業人力資源工作者備受煎熬:新招的人還沒有到崗,又有老員工離職了。制造業離職率達到23.4%,其中華南地區的離職率要大于市場平均水平,有的企業離職率高達40%～50%。

企業規模越大,離職率越低

調研顯示:隨著企業規模的增大,員工離職率也在降低,特別是規模超過10000人的企業,其總離職率只有1.3%,遠遠低于其他規模企業13.8～19.8%的離職率,顯示出過萬員工企業在保留人才方面有極強的優勢,人工離職成本將保持在一個合理范圍之內,企業可以拿出更多的精力打造自己的核心實力,而非重復招聘―培訓―上崗―離職的死循環。

離職員工中,一半員工

工作時間不足一年

離職員工中,有50.57%的員工工作時間不足一年。制造業有65.05%離職員工的工作時間不足一年,在各行業中排名最高;房地產業有38.52%的離職員工工作時間不足一年,在各行業中排名最低。工作不足一年就離職,無論是對企業還是對員工都沒有太多的好處。對員工來說,一年時間不足以完全了解企業,也不能完全掌握一門技術或技能;對企業來說,招聘的壓力非常大,新來的員工還沒有完全適應環境就開始離職,讓人力資源管理工作陷入事務性的招聘工作而不能自拔。

解決之道:

滿足員工精神層面的需求

要想解決問題,我們需要找到離職原因的關鍵所在,了解員工最直接的需求。

薪資待遇普遍偏低成為影響招聘與保留員工的首要問題。我們要做的是調整薪資結構,讓員工真正明白企業支付給他們的總薪酬,其中包括了各種津貼、獎金,以及各種保險、培訓等福利,而不是只聚焦于基本工資。如果在提高員工薪水的同時,更多地提高員工的工作量與工作時間,這樣的做法只能激化勞資雙方的矛盾。我們一直在說,薪資的制定既要具有外部競爭力,又要能夠保證內部公平性。盡管現在仍然不能做到“同工同酬”,但是我們可以通過自己的努力,最大程度上減輕此方面對員工心理上造成的不平感。

在滿足基層員工生存與安全的前提之下,如何進一步滿足員工精神層面的需求,是人事經理下一步要做的工作――在基層員工進入公司時就為其設計好晉升通道,讓其明確自己的職業規劃,可以有效降低員工的離職率。

篇8

但我們都明白，許多在商業上很成功的大公司，卻未必都能在職場角度上成為被公司人青睞的好雇主。道理很簡單，公司和雇主盡管是同一所指，卻是兩個來自完全不同的評價維度的詞。

“評價一個好企業可以有多個維度，例如利潤率最高的企業、知名度最高的企業等。但許多這樣的企業，在我們看來并不是一個‘最佳職場’，因為有些公司為了創造高昂的利潤，可能會讓員工經受更長的工作時間和更大的壓力。企業的知名度則是企業曝光率的結果，并非是來自員工的聲音。”Jose Carlos Bezanilla說。他是卓越職場研究所（Great Place to Work Institute）大中華區的CEO，這家研究所每年與《財富》雜志合作推出“最佳職場100”（100 Best Companies to Work For）榜單，同時也定期對外“全球25家最佳跨國公司”（World’s Best 25 Multinational Workplaces）榜單。

與卓越職場研究所類似，由于公司人對雇主的關注，許多機構都會推出最佳雇主的榜單。中華英才網2012年8月了《第十屆最佳雇主調研報告》。而怡安翰威特咨詢公司自2000年起，也會每兩年一次最佳雇主的榜單和調研報告。

由此引發的問題是，榜單這么多，我們該怎么看？怎么從榜上發現真實有用的信息？又該如何將它們轉化為我們選擇雇主時的判斷依據？

舉個例子來說，當你把市面上所有能收集到的最佳雇主榜單放在一起，你可能會發現各家的上榜企業名單之間的重合度比你想象的要低不少—既然最佳雇主是公認的確實存在，那為何又會像羅生門一樣，每個發榜機構都各有一個排名？

這需要從榜單的生產角度來分析。通常來說，一個榜單的機構、調研方法、樣本對象及范圍、評選指標的維度與權重等，會最終決定榜單的結果。那么對于公司人而言，單純關心排名顯然是不夠的，只有結合榜單的制作背景來分析，每一個最佳雇主的排名才有意義。

從這個角度來說，我們也不用太過糾結到底哪個榜水分多。因為每一個榜都能提供一種視角，榜多倒也不是壞事，結合了背景再綜合考量，要找到貨真價實的最佳雇主也不難。

《第一財經周刊》采訪了卓越職場研究所、怡安翰威特咨詢公司和中華英才網的最佳雇主/職場榜單項目負責人，以這3份榜單為例，幫你找到解讀“最佳雇主”榜單的竅門。

榜單解讀tips

發榜機構

榜單評選機構的聲譽和公信力是非常重要的，要注意甄別一些“花錢就能上”的商業化過重的榜單。

不要只在意榜單的排名結果

更多地注意榜單評選的方法，這會影響到榜單結果對你的適用性。一些榜單的調查對象側重企業之外的職場人，主要考查潛在員工對企業的印象，這對你求職時確定一家公司的雇主聲譽會有幫助。而另一些以企業內部員工為主要調查對象的榜單，則更能呈現在這家企業實際工作的狀況。

評選范圍

如果榜單結果中，上榜雇主集中在某個行業或者區域，就要注意該榜單的候選雇主范圍是否過窄。對此類榜單的參考價值需要謹慎判斷。

發榜后續

一些榜單評選機構會將調研結果反饋給企業，幫助企業在人力資源管理方面持續改進。在這類評選機構榜單中常年上榜的雇主，大多會在人力資源管理上不斷有創新的舉措。

全面分析

最佳雇主榜單的評選往往涉及公司在人力資源管理的全方位評價，其評選維度和指標對職場新人們來說是一個很好的分析框架，而不是僅僅從經濟回報和企業的社會知名度來判斷一家企業是否是一個好雇主。

從看榜單到選雇主

公司有怎樣的企業文化氛圍？

“員工之所以認為他們所在的公司或者組織是一個最佳職場，是因為他們從工作中獲得了物質回報以外的東西。”Jose Carlos Bezanilla認為，在一個優秀的雇主企業，它的文化氛圍首先必備的要素是信任，這甚至關系到企業的經營業績。“如果一家企業中的管理人員和員工能夠進行以尊重和信任為基礎的雙向交流，那將會是企業誘發創新的重要機制，只有員工感覺到自己的想法和觀點受到了足夠的重視和支持，交流才能進入一個良性的循環。”

在怡安翰威特華南區咨詢總監、最佳雇主項目負責人邵宇的雇主調研經驗中，他發現最終能上榜單的雇主企業的文化都有鮮明的特點，“它們的共性在于一種麻辣火鍋式的文化，只要員工進入這家企業就會帶上這家企業的味道，甚至它們自己的語言體系是外人所不能輕易理解的。”對于初次進入一家公司的求職者，邵宇建議可以通過觀察面試官的言行來判斷這家公司的文化是否具有親和力，也可以在經過辦公區時觀察員工的年齡結構，“年齡結構偏年輕化的公司的文化氛圍都會更活潑一些，也更適合年輕員工的發展。”邵宇說。

公司發展實力如何？

“快速擴張中的企業一般能夠給員工帶來更多的機會和更大的平臺。”在邵宇看來，新入職場的年輕員工相比他們的前輩，對自己職業晉升發展速度的要求更高了。現在大多數人求職前都會對目標公司做功課，但邵宇提醒可以特別注意目標公司的業績發展—確定其所處的行業是否屬于朝陽行業，以及公司本身在行業中處于怎樣的發展速度。

“在最近的金融危機和歐債危機時，進入我們Best Companies to Work For榜單的公司員工裁員率和離職率普遍都比較低，利潤下降幅度較同行業更少。”Jose Carlos Bezanilla表示。

但更多人在選擇雇主時還是會依賴雇主自身的品牌實力，也就是我們通常所說的口碑。中華英才網在2012年的最佳雇主調研中發現，當它們請受訪者為它們列出的選擇理想雇主需要考慮的16個因素進行重要性打分時，受訪者對“企業發展前景”給出了最高的重要性評分，其次是“企業在本行業中的市場地位”和“企業知名度”，它們都屬于“品牌實力”的維度。“在無法準確獲知更具體的企業信息的情況下，大家會更傾向于將企業的聲譽、口碑等相對容易獲取到的信息與自

公司如何對待員工？

這一方面是硬件上的。SAS是一家在卓越職場研究所的Best Companies to Work For榜單中頻頻上榜的統計軟件公司。這家公司為員工設有幼兒園和養老院，有孩子和老人在家的員工可以在上班時順路把他們送來，下班時再接回家。但Jose Carlos Bezanilla認為這些設施更重要的部分在于其背后的管理制度—申請有限的幼兒園和養老院名額都是按照申請的先后順序排隊，無論資歷和職位高低，“這背后是對所有人的公平和尊重。”

從更宏觀的層面來說，那就是一家公司到底愿意為員工投入多少的時間和精力。邵宇對2011年怡安翰威特最佳雇主榜單上的中美天津史克制藥公司印象深刻。在這家公司，每年進行過嚴格的績效評估之后，公司高層會與在評估中脫穎而出的每一位潛質員工進行一對一的談話，而在平時，高管們也會堅持每個季度都與員工開面對面的座談會。同時邵宇更認可企業從基層員工開始培養人才的做法，而不是經常從其他企業招聘成熟的員工。“那些從外部招‘空降兵’的企業往往都是在規避它們對員工的投資。”

公司如何激勵員工？

篇9

每到歲末年初，年終獎都是階段性的熱點。只是，“年年歲歲花相似，歲歲年年獎不同。”年終紅包的厚薄，往往都是冰火兩重天，幾家歡笑幾家憂。比如，“有的行業偷笑，獎金有望漲一倍，年會上還有抽金條環節”。而有的人兩手空空一分也無。“外行看熱鬧，內行看門道。”那么，在這個冰與火的反差中，又有哪些隱匿指數，需要我們去挖掘、去剖析呢？

首先，“年終獎地圖”是行業景氣指數的現實投影。比如，受利率持續下調和網上理財的影響，過去一年，銀行業遭遇寒冬，利潤持續下降。相應的，銀行從業者的年終獎也大幅縮水。“幾乎各家銀行的人都在哭窮”。而過去的一年，新三板無疑是資本市場少有的亮點。隨之而來，這些公司的年終獎大幅上漲。甚至，很多公司在年會增加了抽金條、摸汽車的彩頭。可見，從“年終獎地圖”中，也是行業景氣指數的溫度計。讀懂“年終獎地圖”，也就感悟到了各行業的陰晴冷暖。

其次，“年終獎地圖”也反映出企業的“良心指數”。去年下半年，中國的股市可謂是“跌跌不休”。知名經濟學家范棣表示，在2015年，“90%的股民和投資者并沒有通過投資股市得到任何回報。”“過去21年，散戶平均虧損86600元”。而與之相反，各大券商卻賺得缽滿盆溢，暗中竊喜。廈門一家券商營業部的理財業務人士表示，“總體的年終獎可能會是往年一倍以上”。可見，“年終獎地圖”也是一份企業的良心指數。誰是中國股市的受益者，不言自明。

篇10

武夷山這個世界自然與文化雙遺產的城市，就是走創意產業發展之路崛起的。從2006年開始，該市根據武夷山豐富的歷史文化和靈山秀水的特點，大力發展創意產業，在保護環境和和發展經濟上，作了有效的嘗試和探索，提供了寶貴的經驗，值得我們高度關注。

總理今年在福建廈門考察時指出：創新贏得實力，創新贏得領先，創新贏得發展，創新贏得尊嚴!據國際經合組織的統計，服務業比制造業的發展速度高出一倍，而創意產業的發展速度比服務業高出三倍，全世界創意經濟每天創造220億美元，并以每年5％的速度遞增。

為了宏揚創新精神，增強人們的創新意識，本刊特發表通訊《茶都武夷　創意之城美如畫》，以饗讀者。

武夷山市位于福建省西北部，地處閩、贛兩省交界地帶。武夷山有著得天獨厚的自然生態旅游資源和底蘊深厚的人文旅游資源。武夷山自然保護區保存了地球同緯度最完整、最典型、面積最大的中亞熱帶原生性森林生態系統，被譽為中國的“天然氧吧”，

武夷山作為中國四個世界自然與文化雙遺產圣地，同泰山、黃山、峨眉山一樣，在國內外享有盛譽，令人神往。用武夷山改革和發展局局長林明生的話說：武夷山的每一塊石頭都有一個故事!

是的，武夷山的歷史文化底蘊太深厚了，可謂“千載儒釋道，萬古山水茶”。讓武夷每一塊石頭會“說話”

武夷山的每一塊石頭都有一個故事，但是，石頭自己是不會開口說話的。武夷山的石頭會不會說話，如何讓石頭開口說話，讓武夷山千年的歷史文化和武夷的靈山秀水與時俱進，突破武夷山發展的瓶頸，就成了武夷山需要考慮解決的首要問題。

提起武夷山，人們就自然想起了武夷茶，武夷山是烏龍茶和紅茶的發源地。武夷大紅袍，更是茗揚天下。如果說武夷山是中國的茶都，那是當之無愧的。

武夷人的創意可謂上天入地，惟妙惟肖。基于武夷巖茶的茶韻，武夷人創意出茶藝、茶歌舞、茶文化節、《大紅袍紅天下》的歌曲；在紫禁城外的端門大殿內隆重舉行“烏龍之祖，國茶巔峰一―武夷山絕版母樹大紅袍送藏國家博物館”儀式；在福州、北京組織“浪漫武夷，風雅茶韻”活動，“茶旅聯動”，推介武夷山旅游，推介國茶大紅袍；基于武夷良好的生態，創意出“回歸自然，健康飲食”為主題的原生態美食節，舉辦中國(武夷山)老年文化旅游節，成立“中華不老城武夷山基地”；在旅游市場營銷拓展上，開展“百座城市靚武夷”營銷活動，與臺灣阿里山建立“姊妹山”，與長江三角洲、珠江三角洲區域旅游城市簽訂《區域旅游合作宣言》、《對臺旅游合作意向書》；基于“大王峰”與“玉女峰”的民間傳說，創意出“中國七，七情人節”等等。

經過兩年多的策劃和運作，武夷人已搭建起“一個園區、一個學院、一個中心”的科學、有序的發展構架。

“一個園區”，即“武夷山創意動漫產業園區”。是創意產業研發、展示的平臺和各類創意人才、創意龍頭企業、創意成長企業的集散地，將形成動漫作品開發、軟件制造、影視創作、廣告、建筑設計、藝術品創作等綜合配套產業群。

“一個學院”，即動漫學院。由武夷學院引進外來投資者建設的“武夷動漫學院”項目，將成為軟件和動漫人才的培養基地、軟件及動漫產品的研發基地。

“一個中心”，即“大紅袍發展中心”。這個中心旨在推進“大紅袍”茶文化創意產業項目策劃，開展茶葉高附加值、深加工以及關聯產業研究，探索茶葉多種功能產品開發，拓展和延伸“大紅袍”品牌價值，探索“大紅袍”品牌在旅游工藝品、食品等領域的有償使用等。2008年11月，有張藝謀導演的《印象大紅袍》正式開工了。這將是武夷山未來的一項特色文化旅游項目，更是武夷山打造文化創意產業的重要內容。《印象大紅袍》以茶為主線，是融武夷山特質的歷史、民俗、山水、茶文化于一體的實景演出。目前該項目已進入創意完善、項目設計、具體創作階段，并將按照進度組建項目公司，計劃在本地招募400多名演員，建造可容納2000多名觀眾的360度旋轉看臺。

印象大紅袍實景表演，將會賦予武夷山的人文歷史，靈山秀水以生命，以靈魂。讓武夷山的每一塊石頭用她用自己的語言，告訴你武夷山一個怎樣的傳奇故事。

我們曾經被奧運會開閉幕式的宏偉場面所震撼；也剛剛被國慶六十周年慶祝晚會的實景表演所感染。可以想象，還是有張藝謀執導的《印象大紅袍。，在宛如一幅水墨畫的武夷山，進行實景表演，那又將是一個怎樣的場面呢?無論怎樣，當千年武夷撞擊你的心靈，當你與大自然相擁而吟，當你不知不覺融合在武夷千年的歷史文化中時，自然就能聽懂武夷山，看懂武夷山。武夷山就自然走進世人的心里了。

創意武夷，已經撩開了她動人的而紗!

領導干部要有超前的經營理念

武夷山在創意策劃方面所作出的這一切努力，取得的成果，與武夷山各級領導超前的經營理念，敢為人先，真抓實干的工作作風是分不開的。南平市委常委、武夷山市委書記郭躍進曾在林明生關于茶產業的調研報告上批示：“大家應盡量少些應酬，多些思考，一定有助提升各項工作的層次和實效”。武夷山的各級領導干部，積極響應郭躍進書記的批示。在武夷，各級領導干部用心思考，用心工作，用創意帶動各項工作的氛圍無所不在。上至書記市長，下至基層干部，無論是工作場合，還是訪客會友，三句話不離創意。在武夷期間，記者偶遇武夷山交通局的領導，也是抓住機會，見縫插針，反復與記者探討交通局管理的一片區域，如何策劃，才能成為武夷山的一個亮點，其心切切，溢于言表。整個武夷山，儼然一座創意之城。

對一個雙世遺的世界歷史文化名城來說，武夷山就是一個創意的源泉，創意的素材是取之不盡用之不竭的。今天的武夷山已經名副其實的成為了中國一座創意大工場。

武夷山搞創意，搞策劃，不僅僅是停留在理念思路等研究層面，武夷創意產業的特點就是以文化為主線，以項目為承接，以大紅袍為主體，以閩北大武夷茶區為整體，通過打造“武夷國際茶文化藝術之都”，促進中國茶文化的提升、促進武夷山社會經濟全面快速的發展，加速海峽兩岸茶產業經濟帶及海峽西岸經濟區建設，為推動閩臺文化交流和祖國和平統一提供新的思路，為進一步增強中國在全球軟實力上的影響提供區域經驗。

武夷的每個項目均立足武夷、輻射閩北、勾聯閩臺、面向全國、走向世界。武夷山創意產業的象征――正在規劃的

氣勢浩大的“武夷國際茶文化藝術之都”，將會把武夷山表現的更加秀美。更具國際影響力。整體項目擬劃分為三個階段實施，力求在2009年至2012年的第一階段立足武夷茶業現有基礎完成本項目的布局工作；在2012年至2015年的第二階段完成本項目的主體工程，并使之發揮社會、經濟及生態各方面的綜合效益；在2015年至2019年的第三階段對本項目運作進行完善與提升，切實造就“武夷國際茶文化藝術之都”，充分發揮其在中國以至世界茶文化、經濟領域的博覽、觀光、教育、信息、交易“五個中心”地位，促進區域經濟發展，彰顯文化軟實力效用。

創意產業已成為全面提升武夷山產業發展的最佳途徑，成為武夷山經濟發展的新引擎。創意產業的發展，有利于武夷山跨越傳統發展的老路，實現裂變式的發展，使武夷山直接邁入信息和創意經濟時代。國內外成功的經驗已經證明，只要有創意，創新的源泉就不會枯竭；只有不斷創新，才能創造出新的輝煌，形成新的經濟增長點。武夷山市創意產業潛力巨大，前景廣闊。預計創意產業的增加值，到2015年將達到GDP的15％以上，基本達到世界創意產業先進城市的水平。

創新武夷經濟發展模式

武夷山市委市政府為了適應新的市場發展變化，提升干部的創造力和創新精神，在全市開展了創業競賽。要求全市各級干部群策群力，找到武夷新的經濟發展模式。

林明生，這個土生土長的武夷人，在發改局一班人的有力配合下，通過詳細的市場調研，結合武夷山的自身優勢，發現了一個武夷經濟增長的新亮點――創意產業。為此，林明生在福建《閩北日報》上發表了《發揮旅游特色優勢，把武夷山打造成創意產業城市》的調研文章。指出創意產業能把武夷山深厚的歷史文化底蘊充分挖掘出來，有機的把武夷山的歷史文化和智慧、科技結合起來，從而使武夷山能夠揚長避短，迅速騰飛。因為創意產業具有高附加值，跨領域，強輻射，高增長、重人文的特點和優勢，符合中國乃至世界經濟未來的發展趨勢。

林明生和發改局其它同志提出的在武夷山發展創意產業的理念和構想完全與南平市領導要在武夷山發展創意產業的戰略不謀而合。得到了南平和武夷山市領導的充分肯定，并把創意產業作為武夷山的重點工作加以推廣和落實。在武夷山市委市政府的有力領導下，林明生和發改局的一班人以極大的工作熱情和創新精神，忘我的投入、參與和服務到創意武夷的工作中去。

創意，創新，創業，這是今天武夷山的主旋律。

武夷山發改局和其它有關職能部門一樣，為武夷山的創意產業做了很多有益的工作，作出了很大的貢獻。勤于學習，善于總結的林明生，還參與編寫了《武夷國際茶文化藝術之都建設規劃》，引起了福建省陳樺副省長的高度關注，要求作為全省茶文化產業重點項目加以扶持。林明生撰寫的關于發展創意經濟的文稿被市委書記郭躍進批轉給武夷山市各個部門進行學習。林明生還把創意經濟的理念引進到了發改局掛點幫扶的鄉村，通過實地調研，發表了《認真編制新農村發展規劃打造魅力旅游小鎮》――關于吳屯鄉的調研報告，這篇用創意思維編寫的調研報告，為新農村提供了全新的發展思路。市委副書記批示要在全市推廣學習。在短短數年內，凡發改局幫扶的鄉村，都迅速脫貧，并走上了健康發展的富裕之路。

為了給市委市政府對武夷山創意產業的戰略部署提供依據，正確決策。林明生帶領發改局旅游躍升發展調研組，對武夷山作了全面的，長時間的調查研究。幾易其稿，形成了《創意躍升發展武夷山旅游業，推動全市經濟結構優化升級》極具前瞻性、建設性、可行性的調研報告。對武夷山的創意產業的宏偉目標、可以利用的資源、需要努力的方向、實施的具體手段、步驟和方法，作了全面的、完整的、系統的闡述。讓人振奮，使人鼓舞。

林明生和發改局一班人用自己的智慧和辛勤汗水，當好了市委市政府的參謀助手，為武夷的社會和經濟的全面發展作出了突出貢獻，開拓了武夷山發改工作的全新的局面。林明生也因此連續多年獲得由市委、市政府組織的“創業競賽”和“十佳科局長”評比第一名。

在從吳屯鄉街路村回市區的車上。林明生動情的說，發改局為武夷山的創意產業做了一點應該做的工作，還有很多地方值得我們去總結和提高。武夷山發展創意產業有今天的局面，主要是市委市政府思路清晰，措施得力，行動果敢。郭躍進書記高屋建瓴，總攬全局，運籌帷幄，重大決策都是在深入調研基礎上作出的，可操作性很強。聽他的報告，經常會產生強烈的創業沖動。

武夷山有今天成就，是許許多多象發改局這樣的職能部門和干部群眾，為了武夷山的美好明天，用他們聰明的智慧，勤勞的雙手，默默的努力、奉獻著。

創意產業商機無限

武夷的創意產業，創意經濟，是建立在武夷山深厚的歷史文化底蘊的基礎上的，有著深層次的內涵和無限活力。武夷山發展創意產業，已經形成了相當的規模，效果明顯，為武夷山的社會經濟全面發展作了有效的探索和積極的嘗試。武夷山以創意來推動產業的發展，運用智慧對資源進行產業開發，提升資源在市場上的價值，達到產業倍增效益。具有較好的旅游文化創意產業發展基礎。武夷山的創意產業已經融入世界性文化創意產業發展的潮流，具有廣闊的市場前景。

將“創意”發展成為一個“創意產業”，還是近十幾年的事情。

在上世紀90年代，英國提出創意產業的概念并定義為：源于個人創意、技巧和才華，通過知識產權的開發和運用，借助于高科技對文化資源進行創造與提升，產生出高附加值產品，形成具有創造財富和就業潛力的行業。包括廣告、建筑、藝術和文物交易、工藝品、設計、時裝設計、電影、互動休閑軟件、音樂、表演藝術、出版、軟件、電視廣播等等。我國有學者和領導認為，創意產業是創新型經濟發展的原動力，各行各業都有創意問題，它是全方位的。創意產業在短短的十多年時間里，就在世界上掀起了一股巨大的創意產業熱潮。

根據國際經合組織的統計，服務業比制造業的發展速度高出一倍，而創意產業的發展速度比服務業高出三倍，全世界創意經濟每天創造220億美元，并以每年5％的速度遞增，

任何產業的形成，必須要有完整的產業集群的集聚，形成產業鏈，才會有大的發展。武夷山的創意產業，要可持續的快速發展，也必須形成自己獨有的、系統的、完整的創意產業集群，實現創意產業集聚，并做強做大，才能形成自身的創意產業鏈。否則將出現短板效應，形成發展瓶頸，創意產業的發展將難以持續。