導語：如何才能寫好一篇森林防火督導工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為進一步加強安全生產工作，提高安全生產監督力度，確?！笆弧焙椭星锲陂g及全年生產形勢的穩定，迎接建國60周年大慶。根據舒安辦[2009]33號文件《關于開展全縣安全生產大檢查的通知》精神要求，局安全生產領導組及時召開系統安全生產專題會議，對節前的安全生產大檢查工作進行布置，要求各企業于9月15日前開展自查。并對查出的問題及時進行整改。局安全生產領導組于9月16日到20日對本系統的企業及商場開展了全面檢查?，F將檢查情況總結如下：

……

來源：[范文大全網]，查看完整文章：關于開展“十一”前安全生產大檢查的檢查報告

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縣安委會：

為進一步加強安全生產工作，提高安全生產監督力度，確保“十一”和中秋期間及全年生產形勢的穩定，迎接建國60周年大慶。根據舒安辦[2009]33號文件《關于開展全縣安全生產大檢查的通知》精神要求，局安全生產領導組及時召開系統安全生產專題會議，對節前的安全生產大檢查工作進行布置，要求各企業于9月15日前開展自查。并對查出的問題及時進行整改。局安全生產領導組于9月16日到20日對本系統的企業及商場開展了全面檢查?，F將檢查情況總結如下：

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上半年經濟形勢分析與工作建議

篇2

一、一個中心

始終堅持以經濟建設為中心，圍繞上級在農村的現有政策，廣開言路，廣開思路，尋找適合鎮經濟發展的突破口，加大工作力度，創新工作形式，完善管理模式，以人為本，強化監督，開創新的局面。

二、農業農村工作

（一）糧食生產穩中有增。我鎮共種植水稻20000余畝，玉米10000余畝。突出雙季稻生產，共有四個示范片，面積800畝，并多次邀請市農業局的技術人員到田間地頭對病蟲害防治等工作進行指導。目前，全鎮農作物長勢良好，并已有針對性地加入農業保險，估計糧食產量比往年會略有增長，玉米長勢良好，沒有發現玉米粘蟲病。

（二）蔬菜種植有新突破。為了適應市場需求，打造好城郊“菜籃子”工程，我鎮大力發展無公害蔬菜種植，在鞏固傳統菜農散戶種植的基礎上，積極推進坪江村蔬菜種植的發展和壯大，上半年由于蔬菜大多是北方品種，品種涉及20個，面積50畝，但由于市民了解較少，銷量差，經過一年的宣傳，預計下半年會較好。

（三）水利工作進一步加強。我鎮始終堅持“農業發展，水利優先”的原則，著眼于長遠規劃，側重抓好落實。今年已突出抓好了山塘水庫灌溉溝渠疏竣，欠坑水庫除險加固項目、高枧片安全飲水工程和田心礦山水廠建設等正在逐步實施。盡管今年已遭遇幾次強降雨侵襲，防汛壓力比往年大，但我鎮嚴格執行領導干部包干責任制，積極采取預防措施，靠前指揮，派專人值守重點水庫和山洪地質災害易發區，實現了不垮一堤一庫、平安度汛的目標。

（四）林業發展態勢良好。我鎮始終把林業工作擺在農業工作的重要位置，推進“生態”建設。全鎮退耕還林工作已通過國家林業局和省林業廳驗收，退耕還林補償款發放到位。在植樹節前夕，組織全體干部職工參加“人人參與植樹，共建美好”植樹活動，義務植樹100畝，樹木成活率均在85%以上。森林防火期間，我鎮利用宣傳車廣泛宣傳林地保護和森林防火常識，發放森林防火宣傳單10000份，同時，加強野外火源管理，嚴厲打擊意外縱火行為，火災發生率較往年有所下降。

（五）畜牧業呈恢復性增長。在發展畜牧業方面，我鎮堅持走“科技致富、規模經營、市場運作”的路子，大力推進養殖專業合作社建設。目前，養豬場已列入標準化示范場項目。扎實做好了全鎮動物防疫、畜禽水產品質量安全檢查。針對我市上半年出現的H7N9禽流感，我鎮黨委政府高度重視，嚴格遵照市委市政府指示辦事，加強哨卡值班管理，實行24小時值班，共撲殺家禽4500只。半年來，未發生重大動物疫病，養殖戶逐步增多，現存欄牲豬比去年同期增長10%左右。

（六）沼氣池建設順利開展。沼氣池建設是為民辦實事工程之一，但是，隨著該項工作的逐年推進，全鎮有條件建設沼氣池的農戶已基本建成，任務完成難度增加。我鎮今年的沼氣池建設任務為40口，為確保任務如期完成，年初已將任務明確到人，并安排專人負責，嚴格獎懲，另根據完成情況獎勵農戶1600元/口，截至目前，已完成12個，估計11月底前可全部竣工。

（七）農村公路建設有新進展。全面鋪開農村公路通暢工程建設，切實解決群眾出行難的問題。司雙公路3.914公里即將開工建設，江姐6公里組道正在施工中，預計12月完工。

（八）一事一議扎實推進。今年市政府共分給我鎮指標5個，通過我鎮的爭取，現已9個項目落戶我鎮，目前已全部簽訂施工合同，預計12月份完工。

（九）國土工作井然有序。嚴格按照上級文件精神，積極開展“打非控違”工作，做到心中有數，有的放矢。國土整理項目積極爭取，現高枧、山背、楊梅三村土地整理項目已確定，10月動工，預計2014年3月完工。

三、民營工業企業工作

我鎮交通便利，電力充足，水、煤炭、粘土、礦石等資源豐富，是我鎮快速發展工業的良好條件，憑借這一優勢，我們以科學發展觀為指導，加大招商引資力度，實施“工業強鎮”戰略，促進了新型工業的穩步推進和節能減排的進行。

（一）今年上半年，全鎮民營企業實現總產值2.6億元，其中，工業總產值1.8億元，工業增加值8500萬元元，工業實繳稅金2000余萬元，工業固定資產投資7000萬元，其中技改投資2000余萬元，招商引資項目3個，引進資金預計將達3000萬元。

（二）工業格局突破單一模式，實現冶煉、煤炭、水電、建材、化工和竹木加工等多個行業的共同發展，數目達到23家，安排就業2000余人，極大地推進我鎮經濟發展和居民生活水平的提高。

（三）為提高我鎮企業發展質量，加大環保力度，我們成立了專門的領導小組，定期不定期地對企業進行檢查，從而促使企業主環保意識增強，加大了環保資金投入，加強了技改力度，如，中科興業能源有限公司和勒石鑄鋼廠共計投入200余萬元進行了設備環保改造升級，實現了經濟效益和環境保護的協同發展。

四、維穩工作

我們按照第一要務抓發展、第一責任保穩定的總體要求，以固本強基為重點，積極貫徹社會治安綜合治理工作方針，通過抓領導、抓網絡、抓排查等措施強勢推進平安建設工作，確保了全鎮社會大局穩定，人民群眾安居樂業。

（一）著力解決突出治安問題，深入開展“嚴打”斗爭，加強對重點地區、重點行業的排查，取得良好效果，我鎮社會治安穩定，群眾安居樂業。

（二）聯創走訪工作扎實，今年我鎮下大力氣對全鎮移動、固定電話進行摸底，共掌握五千三百多個群眾電話，走訪過程中，廣大干部與民警面對面耐心細致地與群眾交流，為省市民調工作奠定了良好基礎。

（三）繼續對重點穩控對象實行五包一管理，做到每周與對象進行一次交談，與對象交朋友，想盡辦法為對象解決生活中的實際困難，今年上半年我鎮無一人赴省進京上訪。

（四）認真落實好大走訪、大排查工作。今年我鎮實行定期排查和重大節假日排查相結合的方式，共排查15次，發現矛盾25起，因為情況掌握及時，矛盾化解于萌芽狀態，做到了小事不出村，大事不出鎮。

五、民生工程

根據市民政工作會議精神，堅持“以民為本、為民解困”的工作宗旨，充分發揮民政工作“調壓減震”的作用，進一步擴大民政工作職能，使民政工作為推動建設全面小康社會充分發揮作用，解決弱勢群眾生活問題，為構建和諧新安定做出了積極的貢獻。

1、不斷加強自身建設，積極參加市局組織的各項培訓，增強黨性認識和提高服務人民群眾水平，使站屬人員的大局意識、服務意識、公仆意識和廉潔自律明顯增強，工作作風明顯轉變，全力塑造了民政干部隊伍為民、務實、清廉、公道的良好形象。

2、深入群眾，規范化管理。我鎮民政工作人員深入村組，對各類優撫對象、低保戶、五保戶、弱勢群體、特困戶逐戶進行排查摸底，全面系統地掌握了每個民政對象的真實情況，切實落實好“應保盡保，應退盡退”、“死亡人員及時取消”的動態管理機制。

3、進一步完善各項工作程序。結合我鎮民政工作實際，對民政站工作職能、工作人員行為以及對人民群眾密切相關的各項民政業務進行了規范，制定了《民政工作站工作流程》、《臨時救助流程》、《大病醫療救助流程》等十余項工作制度并統一制作上墻。

六、社會事業發展

(一)夯實計生基礎。

一是立足于早，狠抓責任落實；二是抓宣傳，營造濃厚的輿論環境；三是抓處罰，樹立風清氣正的生育觀；四是抓督查，強化基層基礎工作，全鎮基層基礎工作上了一個新臺階。

（二）教育衛生事業得到全面鞏固。

教育方面，辦學條件得到改善：一是中心小學新建大門及80平方傳達室，二是中心小學、雙田九年制學校食堂改建項目共160萬成功立項，三是雙田九年制學校青少年活動中心項目申報立項成功，首期投入30萬；各項中心工作進展順利：一是省二項督導評估工作順利完成，二是中小學入校率均達100%，三是小學鞏固率100%初中鞏固率99.2%完成年初預期目標。

醫療衛生方面，一是全面推進醫德醫風建設；二是以醫藥體制改革為契機，全面提高群眾健康水平；三是強化安全，創平安醫院；四是優化隊伍結構，提高醫療人員業務水平。

（三）文化事業蓬勃發展。我鎮文體衛站深入貫徹落實黨的十精神，豐富了人民群眾的精神文化生活：對文體衛站進行了全面開放；對全鎮的民間文藝、工藝、風俗進行了整理、登記；積極組織開展各種文藝活動，如“三·八”婦女節呼啦圈比賽、慶祝岳飛誕辰910周年慶典活動等，在市“六·四”絲弦比賽中我鎮選送的節目獲得二等獎。

七、組織紀檢工作

先后深入開展了學習十精神、創先爭優、分類定級、三進六訪等十項活動。

（一）在全鎮32個支部、13個部門單位中開展“三進六訪”為民務實清廉群眾路線教育實踐暨作風建設主題活動，相繼出臺了《村干部問責管理辦法》、《村級財務管理制度》，編制了《黨員干部作風建設手冊》，聯合市直單位聯創人員和本鎮群眾工作隊員共178人開展大走訪，結合農村工作實際，做好以下幾項具體工作：（1）全面清查計劃生育工作底子，（2）開展好聯創集中走訪和民情懇談會，全面做好綜治民調和穩定、矛盾調處工作，（3）摸清特困戶等特殊群體的底子，全面做好民政救助等惠民工作，（4）結合村級實情，協助村里做好長期發展規劃，完成村級為民辦實事工作，（5）抓好安全生產、控建拆違、打非治違工作。通過聯系服務基層群眾，更好地掌握了基層實際，學習群眾經驗，自覺改進作風，提高做好本職工作的能力。共走訪群眾近2000余人次，收集問題230個，征求意見建議42條，幫助群眾解決實際問題207件。

（二）以“作風建設年和機關效能建設年”活動為契機，經濟發展環境進一步優化。全年對鎮中學、民政所、衛生院、計生辦、林業站、畜牧站、國土所等單位進行了1次執法檢查和3次行風作風督查，查處問題15個，受理并查處損害經濟發展環境和作風建設方面的投訴4起，對1名機關工作人員和3名站所工作人員進行了誡勉談話和批評。把加強制度建設貫穿活動始終，制定下發了《首問責任制》、《群眾工作制度》、《機關干部管理制度》、《領導帶班和接待日制度》、《黨員干部作風建設手冊》等，打造政務服務大廳，實行站所業務集中辦公，規范了行政審批行為和流程。這些活動的深入開展，使干部作風明顯轉變。

存在的主要問題

今年來，我們在各項工作中雖然取得了一些很好的成績，但仍然存在一些問題。

一是鄉鎮財力嚴重不足，運轉困難；二是社情復雜，維穩壓力較大；三是經濟發展不快，加快發展難度大；四是少數干部工作不實，缺乏責任心和事業心。面對上述困難和問題，我們要冷靜思考，認真分析，制訂措施，狠抓落實，全面完成2013年各項目標工作任務。

2013年下半年工作計劃

下半年，我鎮將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標，在做好日常事務的同時搶抓機遇，不斷創新，克難攻堅，全面完成2013年各項工作目標任務。

1、繼續狠抓監督檢查，確保廉政入腦。加強對黨員干部的整治紀律教育，轉變干部工作作風，引導廣大黨員增強黨的意識和大局意識，把思想和行動統一到鎮中心工作上來，提高機關行政效能。

2、狠抓農業農村工作，大力發展高效農業、現代農業，全面完成農業農村工作任務，積極推進社會主義新農村建設。

3、關注民生，確保各種惠農政策落實到位，讓農民群眾真正得到實惠。

4、招商引資，推進新型工業化建設。充分利用我鎮豐富的資源，加大招商引資力度，努力吸引更多更大更好的項目落戶鎮。

5、加強農村基礎設施建設。主要做好小農水、農村人飲工程等項目的建設。

篇3

各專業安全生產委員會，各企業單位，鎮直各成員單位：

為深入落實3月17日全縣安全生產緊急會議精神，全面排查整改事故隱患，扎實抓好我鎮當前各行業和領域的安全生產工作，確保全鎮安全生產形勢穩定。鎮安委會決定在全鎮立即開展安全生產大檢查活動?，F就有關事項通知如下：

一、任務目標

通過全面開展安全生產大檢查，突出“預防為主、加強監管、落實責任”為重點，進一步落實企業安全生產主體責任和政府安全監管責任，嚴厲打擊非法違法建設、生產、經營行為，推動企業健全并落實安全管理各項規章制度，嚴格執行安全生產技術規程和標準，徹底排查治理事故隱患，認真解決安全管理上存在的突出問題和薄弱環節，有效防范和堅決遏制事故的發生。

二、檢查范圍

這次安全生產大檢查的重點是：非煤礦山、化工、煙花爆竹、冶金建材、道路交通運輸、水上交通、鐵路運輸、建筑施工、水利、電力、農業機械、漁業船舶、特種設備、民爆器材、消防、旅游、人防等行業（領域），其他行業（領域）也要開展安全生產大檢查。

三、檢查內容

在全面檢查的基礎上，重點檢查有關企業、項目工程設計是否符合安全規范，安全規程、管理制度是否健全完善，安全要求、崗位責任是否落實到位，工藝系統、基礎設施、技術裝備、作業環境、防控手段是否存在缺欠及隱患。

（一）非煤礦山領域。要全面落實以非煤礦山“七防”（防透水、防中毒窒息、防冒頂、防墜罐、防火災、防采空區坍塌、防爆破事故）為重點的事故防范措施；組織檢測檢驗機構對礦山設備設施進行全面檢查檢測，發現隱患立即停運整改。要加強露天礦山監督檢查，重點檢查開采現場是否符合規程要求，爆破單位及人員是否具有專業資質。全面排查整改地下開采礦山、尾礦庫各類事故隱患，杜絕超能力、超強度、超定員、淹井、垮壩等現象發生。

（二）危險化學品領域。要依法做好規劃、設計、生產、儲存、運輸、使用等各個環節的安全管理。重點檢查液氯、液氨、石油液化氣等泄漏事故和危險化學品運輸事故防范措施落實情況；特種設備源頭管理、高溫高壓鍋爐和劇毒、易燃易爆介質壓力容器檢測情況。嚴格落實“五整頓、兩關閉”、依法取締各類非法經營企業和銷售網點，嚴防危險化學品泄漏和爆炸事故發生。

（三）煙花爆竹和民爆器材領域。要突出排查民爆器材和煙花爆竹生產、經營、儲存、運輸、燃放等環節的事故隱患，堅決打擊非法生產經營行為。重點檢查企業是否落實安全生產責任，工庫房內外部安全距離、疏散條件、工庫房布局、建筑結構、防爆、防雷、防靜電、消防等安全設施符合有關標準的情況；是否存在采購和銷售含氯酸鉀等違禁藥物的產品及非法煙花爆竹產品等問題；煙花爆竹經營點的安全經營條件是否符合要求。切實加強煙花爆竹和民用爆炸物品的安全監管，深入開展“三超一改”（超范圍、超定員、超藥量和擅自改變工房用途）和禮花彈等高危產品專項治理。

（四）建筑施工領域。重點對施工現場腳手架搭設、安全防護、施工用電、施工機械和作業人員持證上崗等情況進行檢查。嚴肅查處肢解發包、違法分包、層層轉包等行為，注意加強對小建設項目和拆除工程的監督檢查，避免出現“小工程、大事故”。凡現場管理混亂、問題突出、隱患嚴重的施工工地，該停工的堅決停工整改，該處罰的堅決處罰到位。

（五）道路交通領域。要針對清明節、“五一”和端午節三個小長假人流量、車流量增多的特點，集中時間、集中警力開展上路巡查活動，嚴查超載、超速、酒后駕駛和無證無牌上路行駛等嚴重違章行為，維護道路交通秩序，確保出行安全。要重點抓好中小運輸企業安全管理，特別是對旅游客運和農村客運，要逐個單位、逐個車輛進行檢查，凡是不符合安全條件的，一律不得從事客運業務；對運輸企業的負責人、安全管理人員和駕駛人員

，要專門進行培訓教育，并嚴格考核。要特別注意旅游包車和學校、幼兒園接送學生客運車輛的安全管理。（六）消防和林業領域。搞好對醫院、超市、批發市場、網吧等人員密集場所、物資儲存倉庫、易燃易爆生產經營單位為重點的消防安全檢查。突出做好清明節和“五一”期間的森林防火工作，加強對進山人員的宣傳教育，嚴禁攜帶火源上山。

（七）工商貿領域。以防范硫化氫、液氨等有毒有害物質中毒，防范機械、電器傷害，防范火災、爆炸事故發生為重點，認真檢查企業落實各項安全生產管理規定、作業規程、設施設備、現場管理、安全培訓等情況。同時，督促企業加大對重大危險源的監控力度，提高企業本質安全水平。

（八）旅游衛生教育領域。旅游領域重點檢查景區（點）安全警示標志設置是否規范；防火、防滑、防停電、防塌方、防滑坡、防強降雨等急救設施、設備是否齊全、有效；各項游覽游樂設施、設備是否定期進行安全檢查或維護；安全巡查人員是否及時到位，能否認真履行職責；是否制定游客受困等情況下的監管和客流疏導應急預案。旅行社是否存在租用無資質、無安全保證、無保險的交通工具；是否對導游人員進行過安全培訓；是否按規定為游客購買了旅行社責任險并向游客介紹旅游意外險。旅游車船是否按規定通過檢測檢查；駕駛人員是否依法取得資格證書；消防、救生設備配置是否齊備、有效。旅游飯店、賓館防范火災、食物中毒措施是否落實到位。衛生領域重點加強對醫療衛生機構、食品藥品的安全檢查。教育領域重點檢查學校周邊環境、電器線路設備、消防設施設備、接送學生車輛、食品安全、危房管理、危險化學品使用儲存、安全教育、特種設備管理、應急預案制定演練，以及學校舉辦大型活動、課間操等集體活動時樓梯間、過道、防護欄等安全，防止坍塌、踩踏、擠壓等措施落實情況；

（九）農業領域。重點查處低速載貨汽車、三輪機動車、農用車違法載客和無牌無證、報廢機動車上路行駛等交通違法行為；同時搞好漁業、河道、水庫、塘壩和水利設施等相關情況的檢查。

（十）文化體育領域。重點加強對重大文體活動、公共文體設施、公眾娛樂（訓練）場所和文化市場的檢查。

四、檢查時間和方式

此次檢查從本通知下發之日起到三月底結束。采取企業自查自糾與行業檢查相結合的方式進行。按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責、誰檢查”的原則，由鎮安委會辦公室牽頭，組織協調各相關成員單位抽調專門人員配合，對所轄區域、行業的安全生產情況進行全面檢查。安委會將對各有關部門開展安全生產大檢查情況進行調度督導。

五、有關要求

（一）加強領導，精心組織。各部門、各單位要清醒地看到當前安全生產的形勢，充分認識開展這次安全生產大檢查的重要意義，切實加強領導，主要領導同志要親自部署，精心組織，認真實施。各類企業主要負責人要切實負起安全生產第一責任人的責任，認真抓好自查自糾工作。嚴格落實兩個主體責任，及時制定工作計劃，真正把責任落到實處，真正把責任落到細處，真正建立起安全生產的長效機制。

（二）突出重點，強化整改。各部門、各單位既要全面部署、不留死角，又要突出重點，著力加強對事故頻發、隱患突出、安全生產形勢嚴峻的行業（領域），以及非法違法問題嚴重、隱患排查整治不力的區域和單位實施重點檢查。各類企業要在全面排查的基礎上，突出事故易發的重點場所、要害部位、關鍵環節，深入進行隱患排查治理。對查出的隱患和問題，要立即整改，一時難以整改的，要落實整改期限、責任、資金、措施和預案；重大隱患要實行政府掛牌督辦，跟蹤整改銷號。對不具備安全生產條件且難以整改到位的，要依法予以關停、取締。

篇4

在送舊迎新之際，物業公司在回顧20*年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為200/年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于5%

人員培訓覆蓋率達到100%

人員招聘到崗率達到98%

員工生活滿意度達到90%

1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性?？冃г从趫绦辛?，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化；

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；

致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于90％；

服務綜合及時率不低于85％；

業務技能培訓100％；

小區綠化完好率不低于90％；

綠化覆蓋率不低于60％；

管理費收費率一期逐步達到70％；

二期收費率達到90％；

生活垃圾日清率為&n

bsp;100％；

工作重點：

根據對2005年的工作回顧和反思，2006年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

（3）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

（4）對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。

（6）協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對2005年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度95%；

無因管理責任事故率0；

新員工崗前培訓率100%；

不合格項整改率100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發事件快速反應率為98%；

非正常投訴率低于2%。

1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（2005年11月1日至2006年2月8日），

并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。

3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。

5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。

7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

五、會所經營

20*年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經

營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。

工作目標

力爭半年創收3萬元；

六、財務管理

圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部06年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內；

建立君華物業成本庫；

1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下,根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。超級秘書網

2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。