導語：如何才能寫好一篇超市采購人員工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

計劃是黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體對今后一段時間的工作、活動作出預想和安排的一種事務性文書。下面小編給大家整理的超市銷售工作計劃范文，但愿對你有借鑒作用!

超市銷售工作計劃范文120__年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了廣大消費者的認可，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。

20__年上半年，我們共完成商品銷售億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1、半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

2、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。

3、在充分進行銷售分析和市場調研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a量大、供應量足的特點擴大地產品的當?shù)?a href="http://www.uv63h8.cn/haowen/82460.html" target="_blank">采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

2、完善各項制度與流程。

按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

3、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。

在20__年下半年當中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

1、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協(xié)調，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。

發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。

2、在區(qū)域內繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。

同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

3、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

4、做好公司的安全工作。

超市銷售工作計劃范文2新興超市應制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。

一、經(jīng)營管理

1、明確公司組織架構

(1)、經(jīng)理(1人)

(2)、副經(jīng)理(1人，可不設立、由總經(jīng)理全部直接管理)

(3)、業(yè)務部：可根據(jù)公司實際情況在各個區(qū)域設立主管職位

(4)、財務部：出納和會計(預計2人)

(5)、行政人事部：人事、采購、倉管等職位(預計3-5人)

2、定價管理

價格戰(zhàn)也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價要適度，既要實現(xiàn)公司目標，同時也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產品價格與本公司價格進行比較，我們可以把產品分為高檔、中檔、抵擋三個方面，還要把產品的質量、成本和樣式與對手對比，分析價差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎上我們才可以達到定價要達到的標準和產品價格。

3、市場推廣

(1)、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、POP廣告，更可以以網(wǎng)絡媒介進行宣傳，根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排。

(2)、促銷活動

地方性促銷活動一般要有商擬定活動方案報與廠家批準，活動規(guī)模的大小，廠家將給予支持。

①、買贈：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應的物品，以達到增加銷量的目的。②、打折：在沒有更好的促銷創(chuàng)意時，打折是的促銷方式，進行貨品打折，是最直接的方法，也是消費者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進行打折促銷活動時，可以劃出特價區(qū)，與其他品牌拉開距離，另外，以特價吸引消費者進店，可以帶動其他貨品的銷售。

③、消費券積分促銷活動，不單在節(jié)假日可以做，在平時也可以做。一般分：消費卡、消費券，它是實行積分制，以贈送相應的贈品，時間較長，因此，贈品一定要有吸引力④、返現(xiàn)：這種促銷手段，因為是直接用現(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。

⑤、搶購，讓消費者在規(guī)定的時間內，在終端店搶購貨品，或者是免費，或者以幾折來購買。這樣的促銷手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動時，一定要做好安全保衛(wèi)工作，如果場面失控，后果將不堪設想。

(3)、終端建設，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應的展柜、_架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料

4、店面管理

(1)、店面設計少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關系到消費者對你店鋪的印象，關系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。所以在設計時，一定要根據(jù)自己產品的特色和目標消費群體的特點進行設計。其別要注意通道設計，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要別出心裁地設計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺設計方面，不要讓顧客產生有障礙的感覺。

(2)、商品進行有效陳列商品陳列是很關鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進銷售。所以陳列商品要分類妥當、擺置整齊，方便消費者能不費力地找到自己想要的產品。

(3)、增加顧客購物樂趣當今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設計店鋪時，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。

(4)注重販賣效率店鋪設計時要考慮到促進販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當?shù)幕顒涌臻g，方便這些動作能快速、有效地進行。此外，商品補充和庫存等都要制度化。

5、售前、售后服務

(1)、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

(2)、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強調節(jié)省成本，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。

(3)、快速的退換貨服務。快速的退換貨服務也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得在我們店購買東西會有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。

二、員工管理制度化

1、公司形象

(1)、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

(2)、在接待客人時的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

(3)、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

(4)、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)應保證有人接待。

(5)、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

(6)、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

(7)、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的店面形象

(8)、工作時間內不應無故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序。

(9)、員工胸卡一律佩戴在胸前適當?shù)奈恢茫坏葤煊谘g或其他位置，不得遮掩

(10)、保持店面衛(wèi)生

2、員工考勤制度

(1)作息時間：上午???—???，下午???—???

(2)、考勤登記，實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

(3)、員工不得請、替他人代簽考勤表。

(4)、遲到早退、出工不出力、上班時間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當月津貼直至工資。

(5)、請假制度

①.病事假：1天以上3天以內由區(qū)域經(jīng)理批準;三天以上由總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明，如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時通知經(jīng)理，并于完假復工后補回請假手續(xù)。否則按曠工處理。

②.所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

(6)、曠工

有下列情況之一者按曠工論處：

1)未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者;

2)員工向公司申請假期，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者;

3)準假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時上班者;

4)請假理由與事實不符者;

5)在規(guī)定或約定到崗時間內，遲到超過2小時(含)并在3小時以內的，計曠工0.5天;遲到3小時(含)以上，計曠工1天。

(7)、店員須每日晚上七點前，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報今日店面銷量;七點之后產生的銷量算作第二天的銷量。

3、員工獎罰制度

(1)、為嚴明紀律，獎懲分明，調動員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率;本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。

(2)、公司獎懲制度本著“獎懲結合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經(jīng)濟效益相結合。

(3)、適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進行監(jiān)督。

(4)、獎勵或處罰方式

①、處罰方式：現(xiàn)金處罰(從當月工資中扣除并通報)。

②、獎勵方式：公司可實行紅包獎勵制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發(fā)放。

③、公司可設立月優(yōu)秀員工獎、年優(yōu)秀員工獎、年總經(jīng)理特別獎等獎項。

(5)、有下列表現(xiàn)的員工應給予獎勵

①、完成本部工作計劃指標，創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益;

②、向公司提出合理化建設，被公司采納，并取得一定效益的;

③、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。

④、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者;

⑤、工作認真、責任心強、工作績效突出者。

⑥、其他對公司做出貢獻者，總經(jīng)理認為應當給予獎勵的

(6)、有下列行為的員工應給予通報批評并做處罰

①、遲到、早退

②、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情

③、輕微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的

④、不按要求打掃衛(wèi)生

⑤、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者

⑥、不按時參加公司的會議培訓

⑦、不配合工作的

⑧、不假不到者

⑨、若被處罰員工屢教不改，重復同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者

大家必須明白一個企業(yè)的運營與成長，并非朝夕之力可以完成的，長期發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展才是我們的目標，我們一起努力吧.

超市銷售工作計劃范文3一、超級市場定義：

實行自助服務和集中式一次性付款的銷售方式，以滿足消費者對基本生活用品一次性購足的需要，并普遍運用大工業(yè)的分工機理，實行對零售經(jīng)營過程和工藝過程專業(yè)化和現(xiàn)代化的改造，普遍實行連鎖經(jīng)營方式的零售業(yè)態(tài)。

二、超市的發(fā)展歷程：

超級市場誕生在美國，并且是在經(jīng)濟危機席卷全球的條件下誕生的。1930年美國人邁克爾?庫倫開設第一家超市—金庫倫聯(lián)合商店。

目前全球零售業(yè)三大巨頭分別為：沃爾瑪，家樂福和麥德龍。

在中國，超市最早源于80年代自選商場的誕生，91年上海聯(lián)華超市在一居民區(qū)開設第一家真正意義上的超市。90年代中期超市發(fā)展熱席卷全國。武漢市的超市正是在此時開始發(fā)展，目前遍布武漢三鎮(zhèn)的大小超市已達2000余家。

三、超級市場的劃分

超市多樣化的驅動力：更好的抓住顧客，滿足不同顧客的特定需要是零售也考慮的首要問題。以超市的店鋪面積和經(jīng)營的商品種類這兩個要素劃分，可劃分如下類型：

低價商品的

商品種類多

品牌商店的

商品種類少

限定商品的特賣

專門領域的超低價銷售

根據(jù)目標客戶不同可化為：

1、傳統(tǒng)食品超市，功能與特點：面積300—500平米，經(jīng)營一般食品和日用品是超市的最初原始模式。

2、標準食品超市，功能與特點：面積1000平米，增加的

生鮮食品達到營業(yè)面積30%--60%。

3、大型綜合超市，功能與特點：面積2500—5000平米，

有相適應的停車場，是標準食品超市與大眾用品商店的綜合體。可滿足消費者基本生活需要的一次性購足。

4、倉儲式商場，功能與特點：面積10000平米以上，有較大規(guī)模的停車場，實行儲銷一體，低價銷售，提供有限服務并采取自我服務銷售方式的零售業(yè)態(tài)，實現(xiàn)對法人和個人會員實行低價銷售。

5、便利店，功能與特點：面積80—100平米，具消費的即時性，小容量和應急性的特點。

綜合銀行，郵電，書店，快印，快餐，藥店等功能，24小時營業(yè)。

四、超市商品策略1—商品定位與管理

不同業(yè)態(tài)超市的商品定位：

1、傳統(tǒng)食品超市的商品定位：以經(jīng)營食品及日用雜品為主，食品占全部商品構成的70%以上。

2、標準食品超市的定位：食品占全部商品構成的70%左右，但生鮮食品占全部食品構成的50%。

3、大型綜合超市定位：在標準食品超市經(jīng)營生鮮食品和一般食品日用品基礎上增加百貨類商品(服

裝，鞋帽，家電)而形成的超市業(yè)態(tài)，食品與非食品各占商品構成50%左右。

4、倉儲式商場的商品定位：與大型超市相比，其經(jīng)營方式多采取批發(fā)配售方式。

目標顧客多為中小業(yè)主，企事業(yè)單位，多實行會員制。

5、便利店的商品定位：主要經(jīng)營即食，即飲，即用商品，如碗面，飲料，香煙，雜志及便利服務項目。

20商品(主力商品)的選擇與保證。

1、20-80原則

2、20商品目錄調整：因季節(jié)，供貨因素，消費需

求變化而調整。

3、20商品保證：通過6優(yōu)先保證20商品發(fā)揮重

要作用。即采購優(yōu)先，采購資金優(yōu)先，存儲庫位優(yōu)先，配送優(yōu)先，陳列優(yōu)先，促銷優(yōu)先。

五、超市商品策略2—采購管理

中央采購制度與分散采購的區(qū)別

連鎖超市公司采購業(yè)務的組織機構：

連鎖超市公司采購業(yè)務流程：

采購業(yè)務談判的內容和合同履行

1、談判內容：

a、三項制約文件：商品采購計劃，商品促銷計劃，供應商文件。

b、內容：商品，數(shù)量，送貨，退貨，促銷，付款條件，價格及價格折扣優(yōu)惠。

2、合同履行：a.訂單b.質量監(jiān)控c.付款()

六、定價策略：

統(tǒng)一的定價政策：

1、統(tǒng)一的定價政策是連鎖經(jīng)營的重要內容

2、統(tǒng)一的定價政策不是“統(tǒng)一的價格)

3、體現(xiàn)商品“總體經(jīng)營”原則。

定價方法：

1、品種別定價法：一類帶來利潤;

另一類是適應“一次性完成購買”條件的企業(yè)形象商品，該類商品反映價廉，省時，便利形象。

2、高周轉率商品的定價方法：

低于競爭對手的價格，在超市中有時現(xiàn)金流量貢獻率超過利潤貢獻率而成為企業(yè)第一位的利益目標。

3、折扣定價法：

分為：a.一次性折扣b.累計折扣c.季節(jié)折扣d.折扣等。

七、促銷策略：

促銷及其分類和作用

1、定義：超市促銷是指超市通過在賣場運用各種廣告媒體向顧客傳遞有關商品服務信息，引起買方行動而實現(xiàn)銷售的活動。

2、分類：

A、從溝通方式劃分，可歸納為兩大類：單向溝通式，如：特價，優(yōu)惠券，贈品促銷等;雙向式溝通，如：意見征詢，有獎答題等。

B、從作用效果劃分：產品入市促銷和鞏固重復購買促銷。

促銷對超市的作用：

1、促銷是達成大份額銷售量的主要手段。

2、促銷是開展競爭的利器。

(刺激購買，消化庫存)。

3、促銷是反映連鎖超市公司活力的顯示器。

促銷的誤區(qū)：

不適當?shù)拇黉N，特別是降價或變相降價是促銷的危害，是對品牌的傷害，表現(xiàn)在：

1、降低品牌的獲利能力。

2、增強消費者的價格敏感度。

八、營銷控制

采購控制由一個指標體系考核采購人員并對采購進行細化控制包括如下指標：

1、銷售額指標。

2、商品結構指標(為了體現(xiàn)業(yè)態(tài)特征和滿足目標消費者需求度的指標)。

3、毛利率指標。

4、商品周轉天數(shù)指標。

5、通道利潤指標。

6、新商品引進率指標。

7、商品淘汰率指標。

核算本來就是一種控制手段。連鎖超市由于競爭的需要，要求建立一種適應頻繁價格變動的核算制度。兩種核算制度的比較：

由上可知單品進價核算制度的利益所在：

A、在日常運作中，商品的頻繁變價，打折已成為商家促銷的主要手段，單品進價核算可以省去商品變價的財務核算過程，適應市場競爭的需要。

B、通過該核算制度可將資金運作情況及經(jīng)營狀態(tài)及時反饋給決策者，是細化管理。

付款的控制：

1、付款期限的控制

2、付款審核：

在確定對供應商付款后，還需財務的付款審核：

A、審核供應商的開票價與合同價是否一致。

B、審核發(fā)票是否規(guī)范

C、審核發(fā)票價格

D、審核廠商的費用是否預扣下來。

E、審核廠商的退調商品是否得到退調。

超市銷售工作計劃范文4快過年了，為了加大客流量，增加更多的品種提高銷售額，超市擬定籌備年貨在月底前全部洽談布置到位，現(xiàn)提出方案，請公司審批.

(一)計劃招商引進方案

(1)由企劃部出具一條街的效果圖:包括尺寸陳列走向,具體修飾所需的費用等.

(2)采購部根據(jù)企劃部出具的效果圖,制定相關的方案.

A 費用的分攤

B 品種陳列的劃分,規(guī)定

C 初步確定引進計劃供應商.

(3)比例: 資金比例:

A 食品(糖果,餅干,巧克力等) 40%

B 保健品 15%

C 干貨 5%

D 煙酒 15%

E 非食品 25%

(二)洽談方案

(1)簽訂短期合同,只做年貨,按扣點方式合作,供應商適當交納進場費,堆頭費,促銷費相關等費用.

(2)簽訂長期合同,由供應商供貨,我們定零售價,供應商適當交納相關的堆頭費,促銷費等費用.

(3)已和我們合作的供應商,增加的貨品種適當交納相關的堆頭費,促銷費等費用.

(備注:供應商合作屬扣點形式的,扣點率一般在8%~10%,如不上促銷的扣點率在12%~15%.

年貨推薦

糖果 :徐福記袋裝糖果系列，阿爾卑斯糖果系列,

休閑食品:小乖乖系列,鴻勝系列化,25G旺仔QQ糖果系列,顯君散果凍,洽洽怪怪豆系列,旺旺小饅頭,昭八景系列,百家利糖果系列化.

保健品:維維豆奶系列,西麥系列,萬基系列,喜悅系列.

紅酒:張裕葡萄酒,威龍葡萄酒系列

臘味:雙匯火腿系列,王中王火腿腸系列,美好鮮肉王火腿腸系列,臘腸系列化.

干貨:雙雄干貨系列,星益干貨系列,咖啡系列,雀巢咖啡系列

餅干:達利餅干系列,(散裝和袋裝盒裝)九洲袋裝餅干勁系列,天倫餅徒系列

調味:淘大系列調味品,蓮花味精系列,神龍牌火鍋底料系列,

非食品:

廚具:蘇伯爾壓力鍋系列,炒鍋系列,晶玉碗系列.

紙制品:心心相印系列,安爾樂系列,好舒爽系列,等等

洗滌:潘婷系列,舒雷系列,索芙特系列,蒂花之秀,順爽系列等等.

膚膚:

篇2

老板的高度，決定企業(yè)的高度。

09年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學城實現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實現(xiàn)每店均贏利的目標，而且09年公司還計劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計劃。

當然，我們也有著長期的計劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標是，在實行獨立核算的前提下，在2012年超市的年凈利潤要達到500萬左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實現(xiàn)這一目標，是和董事長的大企業(yè)家的風范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展。

在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會。所以，在09年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標的實現(xiàn)。下面我就xx年的超市公司的工作總結及09年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：

第一部分：xx年年度工作總結

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在2009年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信2009年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在09年的工作計劃中，提出改善意見。

五、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

09年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。

09年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。

篇3

*年對*超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學城實現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實現(xiàn)每店均贏利的目標，而且*年公司還計劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計劃。

當然，我們也有著長期的計劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標是，在實行獨立核算的前提下，在2010年超市的年凈利潤要達到500萬左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實現(xiàn)這一目標，是和董事長的大企業(yè)家的風范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展。

在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會。所以，在*年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標的實現(xiàn)。下面我就*年的超市公司的工作總結及*年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：

第一部分：20*年度工作總結

一、20*年度營運績效分析：

*年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到*年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從*年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤XXX萬元。通過對*年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，*店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，*店在這一塊值得獎勵；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調整后，自*年9月份開始，得到明顯改善；*在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前*已經(jīng)關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

20*年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2－3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在20*年，我們開發(fā)了*店和三溪店兩家標超。*店已于20*年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在20*年3月或者4月開業(yè)。

雖然20*年度我們成功拿下兩家標超，但相對于*的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到*的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信20*年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理

*年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

*年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（*年銷售XXXX萬，較*年XXXX萬的銷售提升了42%）。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較*年有了明顯的改善，無論是*店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

*年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在*年的工作計劃中，提出改善意見。

五、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

*年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。

*年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。

六、行政監(jiān)察管理部門

*年六月份，自行政部經(jīng)營XXX過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在*年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

七、財務部

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫很大。

財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

八、各個門店工作總結

1、學子家園

在學子家園經(jīng)營策略上，因為*年的定位較高，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了*店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。

*年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量，從*年的30%提高到*年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由*年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以*年會員積分支出反而比*年降低了很多。（*年會員積分獎勵是4%左右的商品，*年調整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）

在學子家園的促銷方面，根據(jù)大學城的特點，將原先學子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張DM海報的方式進行了改變，對學子家園單獨出了幾期DM海報，尤其是針對開學期間，連續(xù)做了五期海報，對全面提升學子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。

及時調整了學習家園的年度銷售計劃，銷售計劃調整后，員工的士氣得到加強，同時精減了人員的數(shù)量，降低營運成本，目前學子家園人員結構穩(wěn)定，對后續(xù)的發(fā)展，是一個好的開始。

2、*店、*、*店

*年度，將原先的會員卡變更為VIP積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學城，目前銷售增長有限，這是*年需要著重改進的地方。

對門店的形象進行了更新，倡導為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念。10月底*關店，對*店的形象進行了全面更新，并對招商進行了重新定位，提升了門店形象。

梧慈關店后，及時在*店開業(yè)，*店從貨架進場到開業(yè)只用了一周時間，開業(yè)當天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績，同時開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關門，顯示了*店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的。*店的順利開業(yè)，王店長和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚的。

*店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對創(chuàng)新認同感不強，這是*店*年必須取得突破的一項工作內容吧。。

雖然*關店之后，永豐超市及*年計劃開業(yè)的佰勝超市會對*店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務上能夠超人一等，預計對*年*店的銷售影響不會太大。

第二部分：*年工作計劃及工作重點

一、關于20*年度的營運目標

公司20*年度總的銷售指標是要突破XXXX萬元的銷售額，在獨立核算的前提下實現(xiàn)四店凈利潤XXX萬元（包括三溪店，三溪店*年銷售指標是XXX萬，要求*年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店，這里不再一一重述。

從一月份實際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標產生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標，所以大家都要努力。

當然，我們的最終目標是利潤指標。如果年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到，那么我認為我們還是沒有完成計劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領導，這意味著我們不僅享有的是一種權力，更是一種責任。所謂領導，就是要勇于承擔責任，所以，如果沒有完成指標，大家都是要承擔責任的，也要有承擔責任的心理準備。作為店長，如果該店指標沒有完成，除了當月的績效獎金拿不到之外，更為關鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的管理人員如果績效達不到甚至會扣除年終分紅，當然工資不會有任何的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標承擔相應的責任。具體的承擔責任的方案，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔相關責任，我相信指標的實現(xiàn)，是百分百完不成的。我個人在這里也承諾，如果凈利潤指標達不到，則達不到凈利潤指標部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔，其中我個人承擔百分之九，其他人員承擔百分之六，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。

所以以后我們編列的指標一旦出來之后，希望大家都要極為慎重極為認真地對待，要有堅定的理念的不屈不撓的精神，要有實現(xiàn)指標的堅定的信心和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止。

二、向大企業(yè)學習，組建公司強有力的團隊

一個企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關鍵取決于其管理團隊。*年1月份開始，我們就強調組建管理團隊的重要性，并為此而不懈努力著。在這個過程中，一些不能適應公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長。現(xiàn)在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面，應該都在同行中位居前列吧，甚至在標超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司XX店已經(jīng)成了溫州標超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設計這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認同，即使是*這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個門店店長的成績很大。

但是我們不能因此而認為自己做得很好了，的確，我們有進步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務，我們的商品結構，我們的防損等等，我們的很多細節(jié)都做得不夠好，甚至是我們總部的服務形象，都離大企業(yè)的目標很遠。所以，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學習，學習接人待物，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們在一些供應商眼里形象不是很好，我們要改進的地方還很多。

所以，今年，我們的營銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才的機制要加強起來，我們的招聘渠道一定要擴大起來。大家一定要記住，一個企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用；而一個人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間，而沒有空間的企業(yè)，也留不住人才，更加組建不了自己的團隊。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。

當然，還有些部門沒有大局觀念，具有強烈的小團隊意識，這也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績，這些，都是我們要克服的，也是我們在進行團隊建設過程中，要時時注意的問題。一個團隊的成功，是零和游戲，只要一個部門做不好，整個團隊都不會成功。當然，人無完人，我們只要本著共同進步的理念，互相勉勵，互相進步，互相學習，這樣的團隊，才會是最優(yōu)秀的團隊。

如果順利的話，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理、婁店長、張店長配股之后，今年我們將為一些骨干配股，包括我們的行政部、財務部及營運部的管理骨干。所以，我也堅信，在董事長的帶領下，我們超市公司的管理團隊一定會越來越強，相應地，我們超市的發(fā)展，也一定會越來越大，最終實現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標。

三、加強開發(fā)創(chuàng)新管理，成功開發(fā)新的門店

曾經(jīng)有人和我探討，什么叫開發(fā)，開新店叫開發(fā)，增加新的品項算不算開發(fā)？把一家不成功的店，通過創(chuàng)新，開成一家成功的店，算不算開發(fā)？創(chuàng)新，其實也是開發(fā)。一個企業(yè)，如果缺乏創(chuàng)新精神，即使你不停地開新店，但不見得就會實現(xiàn)擴張的目標。

所以，開發(fā)一家店，以及成功地開成一家店，是兩個不同的概念。我們所謂的開發(fā)，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功的店轉變成一家成功的店。這樣，我們開發(fā)的面就會很廣了。在溫州有很多店面，不是位置很差，但經(jīng)營得不是很成功，如果我們能成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理，來讓這家店經(jīng)營得很成功，我想，這同樣也是一種成功的開發(fā)。

在這里，我希望我們每一個管理，都要有這樣的眼光，去發(fā)現(xiàn)這樣的店，然后用我們專業(yè)的知識和眼光，說服他們，加入我們。這樣我們的發(fā)展就會快很多了。

20*年，我們除了現(xiàn)有四家店之外，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店。注意，我是說成功地開店，不是盲目地開店，如果不能確保成功，我們寧愿謹慎地開店。

在這同時，我們要不斷地創(chuàng)新，不斷地開拓。包括我們的門店形象，我們的服務理念，我們的價格形象，都需要不斷地創(chuàng)新。我們公司的網(wǎng)站，也要進一步完善，包括*年我們推出的供應商銷售查詢系統(tǒng)，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理，讓供應商和我們一道，避免斷貨及過度存貨。

四、加強行政控制和人力資源開發(fā)

*年自徐經(jīng)理過來后，我們的行政部門才開始按照要求進行規(guī)劃，但是在年底的時候我參加門店的一些員工溝通會，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓制度、我們的人員晉升管理機制、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。

當然，行政控制不是行政部門一個部門就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細的工作，一定要有相應的耐心，我們的制度建設能不能執(zhí)行到位，我們的績效考核是否真正落實下去，考驗著行政部門的智慧和耐力，當然這里我們也要給予行政部門相應的權力，我會全力支持行政部門的工作。

這里我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下。惠普公司因為是一家高科技的公司，所以其招聘人員的要求比較高，一般的員工進去之后，其行政高管就會和員工溝通一個問題：你會在公司呆多長時間？有些員工就會說，大約是三五年之后吧，三五年之后會去尋找更好的空間。這時惠普的行政高管就會啟發(fā)他，并根據(jù)其工作性質的可能，給他列了三個發(fā)展空間，并和應聘者作了如下分析：如果你要做到第三個空間，你必須達到二十個條件，而為了達到這二十個條件，你必須拼命地在公司工作三年（注意，是拼命工作）。試想，在現(xiàn)在這樣一個年代，拼命工作三年是一個什么樣的概念；更為重要的是，在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個概念，但惠普公司卻擁有了三年的時候，去為這個員工準備一個空間，到了第三年，這個員工準備跳槽的時候，惠普早就把他的空間準備好了。如此下去，惠普公司的人員流動率不僅很低，而且其發(fā)展速度十分迅猛。我今天花這么長時間，講述別人公司的一個用人的故事，其實也是告訴我們大家一個道理，我們要想留住優(yōu)秀的員工，有時不只是工資問題，公司同時也要有相應的發(fā)展空間；但同時，當你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時候，也逼著你去發(fā)展。一個公司良性的發(fā)展，就是公司發(fā)展速度，和人才成長速度，成一個正比的關系。如果一個企業(yè)，人才不成長了，不學習停滯不前了，那么這個企業(yè)將不可能有發(fā)展。這也正是我每天對大家不斷提出新的要求，永不滿足的原因所在。，

因此，我們的行政部門，除了加強行政控制和制度化管理之外，更要有人力資源開發(fā)觀念，自己也要不斷學習，不斷成長，在全公司掀起一股不斷學習、不斷成長、不斷進步的企業(yè)文化所氛圍。

五、創(chuàng)新營銷觀念，加強營運企劃管理

在*年，公司門店的具體執(zhí)行人是店長，但每個門店的要求和規(guī)范化管理會由總部來規(guī)范。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ剑瑥娍偛俊？偛康臓I運督導將會進一步加強。

大家也知道，*年，在董事會的支持下，我們門店員工的平均工資提高了15%以上，可以說沒有哪一個行業(yè)工資漲幅會達到這個水平。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低6－9%左右。所以，在今年，如果門店管理人員還有人說是因為待遇問題招不到員工或者留不住員工，我認為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了。

企業(yè)不是慈善機構，我們提高工資，一方面是提高員工福利，另一方面，也是因為我們的目標高于別的公司，所以我們的員工的工作要求相應也會提高，包括我們的管理一樣。所以*年我們的營運督導會進一步加強，從部門經(jīng)理、店長到員工，都要更加認真全面地執(zhí)行公司出臺的每一個政策，甚至細到收貨的流程及收貨時對供應商的服務態(tài)度等。

今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因為今年的銷售目標是我和店長共同擬訂的，指標相對去年，是提高了很多，要100%實現(xiàn)指標，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案，店長和管理人員都要認真對待，要將它當作一場戰(zhàn)役來對待，因為每一次失敗的促銷，就會令我們離成功遠了一點。所以促銷活動的檢討和準備，是我們大家必須認真對待的問題。

*年6月國家出臺政策，要求超市不得免費提供超薄塑料袋，我們要提前做好相應的工作準備，包括五月份開始相關的促銷規(guī)劃和準備工作要跟上，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本，所以我們要配合做好相關宣傳工作。

這里我要特別說明一點的事，我們的各個營運管理人員，不能每天沉迷于瑣事之中，要善于安排，要有時間而且善于分析問題，分析數(shù)據(jù)。今年我們的考核，還包括庫存的考核等（庫存考核在*年就已經(jīng)開始了），為什么庫存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉問題，更重要的是，它真實地涉及到了我們的管理水平。

去年*的損耗一直沒有得到有效控制，今年對于損耗問題，大家必須控制好。各個門店的成本控制，是很關鍵的，如果成本控制不好，哪是要很多銷售來抵扣的。大家可以好好算一筆帳，超市凈利潤，以銷售額的3%計算，如果你浪費1000塊錢（1000塊錢很容易就浪費了），就會沖抵你的33333元的銷售，如果你浪費10000塊，就得33萬的銷售，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強。

我們有一個目標，就是做溫州最精的超市，何謂最精，即管理成本最精簡，銷售成本最精簡，但服務最精到，形象最精致，這一切，都和營運，是密切相關的。我希望我們的每一個門店，都能做到。

六、加強商品品類管理，加強服務形象管理，塑造優(yōu)質的采購形象

其實在超市公司里，采購部是一個相當相當重要的部門，這個部門不僅直接關系到公司的品牌形象和利潤，也是我們對外關系的一個重要窗口，采購部經(jīng)營得怎么樣，直接關系到公司的成敗。

*年采購部要將會員價商品當作一件很重要的事情來做。我最擔心的一件事情是，我們的會員價商品經(jīng)常會在一期促銷之后，就會消失，所以會員價商品，經(jīng)常會不知不覺就少了起來，這要求我們的采購要相當重視這個問題。*年大學城會員銷售占比達到35%以上，如果*年各個門店的會員銷售占比都能在這個比例的基礎上進一步提高，我想，這對提高我們的銷售，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義。

采購部要加強對商品品類的管理，我們的價格帶，我們的商品結構，都是很重要的一環(huán)。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要認真分析，不能有一點馬虎。

加強對商品定價的管理。價格形象在很大程度上決定了一個商場在顧客心中的地位，所以當我們調整價格時，一定要對周邊市場做好市調。不能憑感覺，或者供應商說漲價了就漲價。沒有調查隨便調價，雖然采購這樣做是比較方便，但對我們的價格形象的打擊，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我們不能追求小利；同時在定價時，要注意批量價和單個價的區(qū)別。易初蓮花經(jīng)常除了整件價之外，有時還將一些商品用六個或一打的方式打包，實行優(yōu)惠價；但反觀我們，有時為了怕麻煩，連整件價都做不出來，甚至有時候因為做促銷，因為沒有及時調整整件價，導致整件價還比單個價高。所以在價格管理一塊，希望采購部門一定要慎重對待。

采購部要能經(jīng)常地市調，并根據(jù)市調結果結合自己的分析，做好新品的引進和滯銷品的淘汰，做好每期DM海報商品的選擇。

在*年度整年的運作過程中，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的，但是在服務供應商這一塊，我建議我們要加強服務意識，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念，我想，這對我們的發(fā)展影響是很大的。所以，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已，不能情緒化操作，樹立起良好的采購形象。

篇4

凡事預則立，不預則廢。有計劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標準流程。下面小編為大家?guī)韨€個人周計劃模板范文，但愿對你有借鑒作用!

個人周計劃模板范文1一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

二、制訂學習計劃。每天抽出半小時學習產品知識(著重PLM/PDM)，內部培訓有空盡量聽聽。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

四、以下是對個人的要求：

1、每月要增加1個以上的新客戶。

2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

4、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。

8、自信是非常重要的，擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務技能。

10、我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達到__萬左右，為公司出一份力。

個人周計劃模板范文2一、本周工作重點

1.安全教育安全第一課。

2.收心教育工作。

3.衛(wèi)生工作。

4.安全隱患排查。

二、安全、衛(wèi)生工作本周安全教育主題：

1.班主任和科任教師跟班，做好學生的“收心”思想工作。

2.指導學生搞好寢室、教室、清潔區(qū)的清潔衛(wèi)生，督促好學生吃好第一頓飯，睡好第一次覺。

班主任召開好第一次班會，組建好班委，要求學生出好第一次操。

3.嚴格控制住校生隨意進出校園，非出不可的，班主任必須簽好出門條，注明出校事由、返回時間。

4.從本周開始，各班級要加強常規(guī)訓導，要有計劃地貫徹學習、衛(wèi)生、紀律、兩操跑操、餐廳、宿舍等各種規(guī)章制度條例細則，進行文明習慣養(yǎng)成教育。

5.學生上學和放學的時候盡量不走國道線，不吃生冷食品;

做好學生防盜教育，貴重物品要交給老師給保管，現(xiàn)金要沖入飯卡，學生不準偷盜，偷盜行為將由德育處重處，情節(jié)嚴重的交給公安機關處理。

6.交通安全：遵守交通規(guī)則，過公路左右看，不準在公路上追打，不準坐無牌無照車輛，超載車輛，酒后駕駛車輛，不準坐兩輪車摩托車，農用車輛等。

7.各班教育學生不走教學樓、實驗樓、宿舍樓下劃的紅線內，加強安全教育。

以防高空滑窗等墜落物體傷人上下樓梯靠右行。

8.理財教育：

1)節(jié)約開支，不吃零食

2)每天的開支不能超過每個星期的平均生活費。

9.天氣突變冷，班主任提醒學生注意防寒保暖工作，防止感冒。

10.各班晨跑按規(guī)定路線跑,在跑時不準追打,推擠,系好鞋帶,以防推擠摔傷.

11.教育學生不準帶管制刀具進校園，每班每天清繳管制刀具交到德育處，并作好記載。

12.各班將《__中學開學安全第一課》宣傳資料貼在教室內，作好學生的教育，并交主題班會教案到德育處。

13.食品安全：加強預防野生蕈中毒教育工作，組織學生學習《預防野生菌中毒常識》

14.安全隱患：各班主任對班級安全隱患進行及時排查并向總務處報告。

15.教育學生不能走紅線內特別是七年級新生

16.衛(wèi)生工作：把室內外衛(wèi)生打掃徹底并做好保潔工作，垃圾入池。

讓學生養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛護環(huán)境的好習慣，并做好彎腰行動。

三、學校常規(guī)工作

1.各班做好考勤工作，記好班務日志，沒有到校的學生及時通知家長，并作好記載。

2.了解學生的思想動態(tài)，特別是留守兒童，問題學生，注重細節(jié)，認真排查，經(jīng)常聯(lián)系家長，齊抓共管。

3.晚自習下后，走讀生必須在10分鐘之內離開校園回家。

4.每周星期日晚自習必須清點學生到位情況，做好記錄，未到校學生，必須立即告知家長并作好記載。

5.教育學生不準翻越圍墻，不準夜不歸宿，進出校門一定要持校牌或班主任開具的出門條。

6.各班做好一日三掃兩拖早上早操之前、中午1：00之前、下午6：00之前完成室內外衛(wèi)生的衛(wèi)生保潔工作，不準學生帶食物進宿舍、教學區(qū)，只準在食堂門前劃的白線內吃，更不準亂扔垃圾。

7.各班要設立衛(wèi)生保潔員要隨時進行衛(wèi)生保潔，各班要建立班級管理制度和紀律制度;

8.各班要組織開好“三會”：班會、班干部會、科任教師會。

9.各班教室合理規(guī)劃，恰當布置，要美觀大方。

10.七年級各班在第一節(jié)晚自習后把班委會成員名單交到周登平老師處。

四、具體工作安排

1.在本周之內各班完成教室布置，如學習園地等。

2.各班做好安全第一課教育，有教案，安全知識要上墻，要求學生有安全意識。

3.各班在本周二之前交班級總人數(shù)，男、女數(shù)、住校生總人數(shù)，住校生男、女生數(shù)，走讀生男女生名單到德育處。

五、養(yǎng)成教育主題：衛(wèi)生、儀容、儀表

1.按時作息，學習、生活安排合理有規(guī)律。

2.不準學生留長發(fā)、怪發(fā)、染發(fā)、化妝、留長指甲;

著裝大方、得體、整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲進校園。

3.了解禮儀的基本含義，理解學習禮儀的意義，教學生一些基本的文明禮儀。

4.加強“三好”教育，即“好習慣、好性格、好成就”的理想教育。

六、班主任心語

好的開始是成功的一半。

個人周計劃模板范文3一、對銷售員工作的認識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃。

并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和—諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售員工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日銷售員工作的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天銷售員作的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段的銷售員工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的銷售員工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計銷售員工作，準備施工所需圖紙。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售員工作與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了銷售員工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷售員工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售員工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻!

個人周計劃模板范文4回首20__年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到責任的重大，為做好__年超市工作，更好地服務好顧客，現(xiàn)結合__年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：

一、提升專業(yè)技能

不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳趫猿中袨橛绊憽⑹痉兑返那疤嵯录ぐl(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

二、商品管理

堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了___超市連鎖優(yōu)勢。

三、防損

大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

四、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

五、服務管理

加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

個人周計劃模板范文5一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調部門;

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協(xié)調解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題;

2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：

1、管理本樓層銷售工作;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問題;

5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時更換、檢查賣場陳列;

個人周計劃模板范文6新的一年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷。營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型。我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

個人周計劃模板范文7一、全面提高個人業(yè)務技能，除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。

二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。

個人周計劃模板范文8一、上周工作完成情況

行政部上周工作共9項，未完成0項，完成率為100%。

1.完成檢查組提出問題的整改報告;(完成初稿)

2.完成并上報公司《公司關于印發(fā)某某在20__年一季度生產經(jīng)營情況通報會上講話的通知》的學習情況報告;(已于4月30日報送公司)

3.黨員干部集中學習活動;(已組織，但根據(jù)領導要求已推遲學習時間)

4.進行5月份辦公用品及生活物資采購;(完成)

5.皮卡進行機油與三濾的更換工作;(完成)

6.對小車司機開展1次培訓。

(完成)

7.4月29日及5月1日分別開展2次部門業(yè)務培訓，對《大風、大雨等惡劣天氣施工安全管理規(guī)定》、《項目部員工休息休假辦法》及《項目部關于組織學習項目部管理流程》等文件學習;(完成)

8.督促團組織開展“五四”活動;(已督促)

9.聯(lián)合財務人事部共同完成現(xiàn)場施工員雨具攜帶檢查工作。

(完成)

二、下周計劃工作

1.宣傳畫冊初稿完成;

2.下發(fā)4月份督辦事項;

3.聯(lián)合安全質量環(huán)保部調查皮卡后車廂載人的原因;

4.完成承包商地、設備中心、勞務營地住宿分配圖更新;

5.完成藥品采購報告報批工作;

6.對員工發(fā)放菜品調查問卷;

7.完成員工一季度食堂滿意度調查報告;

8.將項目部管理流程的電子版發(fā)送給各部門負責人。

個人周計劃模板范文9一、辦公環(huán)境合理進行衛(wèi)生安排，確保辦公環(huán)境整潔;

二、辦公用品管理

1.辦公用品及禮品的采購、領用、監(jiān)督與成本控制

2.公司的資產統(tǒng)計及管理，避免公司資產流失和浪費，做好勤檢節(jié)約的實務工作

3.準確、詳細登記每月產生的費用

三、會議與活動

1.做好會議記錄并發(fā)放送至每個參會人員郵箱;

2.協(xié)助組織公司舉辦的各類活動，如員工旅游等。

四、招聘及其它事務

1.協(xié)助hr招聘，收集和關注招聘網(wǎng)站的人才信息;

2.匯總各地考勤，及時進行組織結構的更新

3.對新入職的員工在通過考核后辦理工卡

五、對外事務

1.來訪人員的接待。

2.證照、合同申辦資料的準備及提交，年審證照的取回。

3.社保及居住證的辦理六、其他臨時事項協(xié)調財務的工作，完成交辦的事務;

4.協(xié)助建立和完善行政后勤管理的各項規(guī)章制度，并負責監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤;

5.完成上級交辦的其它工作任務。

個人周計劃模板范文10一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

篇5

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務協(xié)商后，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

二、連鎖超市財務管理全面升級

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。

3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監(jiān)盤。

5、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。

6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽字后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。

7、嚴格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。

8、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。

三、加強自身服務意識

今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務”。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。

1、服務好一線員工。在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務。

2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。四、xx年工作計劃及目標

xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務人員將為業(yè)務部門服好務、把好家。

主要從以下幾個方面開展工作：

1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

2、強化預警機制;強化對業(yè)務部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等)及時反映業(yè)務部門并檢查落實結果。

3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。

4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。

篇6

銷售目標責任書范文一：

為了確保公司20XX年度銷售計劃的實現(xiàn)，結合公司發(fā)展的實際情況，經(jīng)公司研究和充分協(xié)商，確定GO購超市年度市場負責人的項目產品銷售目標如下：

一、合同期限：

1、本合同生效日期為日。

2、公司對乙方進行業(yè)績考核的時間，從年月日起至月日。

二、權利責任：

1、甲方聘任乙方為本公司購物超市店長，負責GO購超市經(jīng)營管理工作。

2、乙方必須每月向甲方提交書面經(jīng)營情況匯報

3、乙方享有對下層員工的考核和獎懲權。

4、乙方所負責的銷售區(qū)域范圍：

5、乙方所負責的銷售產品項目：。

6、人民幣。

7、乙方在甲方簽訂本協(xié)議后，要嚴格控制經(jīng)營成本和管理成本，毛利率不得低于%。

8、乙方應遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機密、切實維護企業(yè)的權益。

9、乙方必須遵守國家法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度、

10、接受總公司及授權經(jīng)理的領導和監(jiān)督。

11、不得違背職業(yè)道德，不得從事和本公司無關的第二職業(yè)，不得從事有損本公司聲譽的任何活動。

12、雙方均嚴格遵守本銷售目標責任書的各項約定，否則，應賠償另一方所受的全部損失。

13、乙方在甲方的監(jiān)督和幫助下，制定相關營銷策略和經(jīng)營計劃。甲方對財務及采購進行統(tǒng)一管理。

14本銷售責任書經(jīng)乙方簽字蓋章之日起生效。正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

三、公司對乙方在年度銷售業(yè)績的獎懲及結算方法：

1、甲方給予乙方提供的薪酬待遇的基本形式為：基本工資+業(yè)務提成

2、超額內完成：按照當月的實際銷售額減去基數(shù)的銷售額的提成，(當月銷售考核基數(shù)為萬元詳見附件1)，月工資為元人民幣，在考核期結束的次月10日內發(fā)放。

3、未完成指標，按照當月的實際銷售額減去基數(shù)的銷售額的扣除，(當月銷售考核基數(shù)為萬元詳見附件1)

3、從月日起至年月如乙方無法完成銷售目標考核的%，公司將終止與乙方的銷售目標責任書，重新聘用該項目負責經(jīng)理。

4、乙方的銷售提取獎勵實行每月工資與提成一起發(fā)放，在考核期結算的次月10日內發(fā)放。

甲方負責人簽字：

乙方簽字：

年月日

銷售目標責任書范文二：

根據(jù)公司20XX年度的銷售目標，按照對市場的預測，參考歷史銷售業(yè)績并綜合考慮多種可能的影響因素，為充分調動銷售部營銷人員的銷售積極性，以確保公司年度銷售目標的實現(xiàn)，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，特制定本銷售目標任務和相應的激勵政策，并明確公司與責任人的權利與責任。

一、目標銷售責任人：(以下簡稱乙方)

責任公司：武漢鈞記五金配件有限公司(以下簡稱甲方)

二、目標銷售任務

經(jīng)公司研究決定，現(xiàn)授權銷售責任人全面負責公司生產的五金產品銷售，品牌的宣傳、推廣等活動的權利。同時，完成以下年度目標銷售任務：

1、年度銷售(以萬元;

2、年度銷售(以為主)目標任務：萬元;

3、年度銷售(以為主)挑戰(zhàn)任務：萬元。(每月分解詳見附表：銷售計劃書)

三、完成目標銷售任務期限：20XX年3月1日20XX年1月31日

四、銷售責任人的義務

1、責任人應在簽訂年度銷售目標責任書后十日內向甲方提供具體的、可操作的、可衡量的、可實現(xiàn)的、有時間性的目標實施詳細計劃書(電子版)，在獲得公司認可后以此作為對銷售目標責任人進行績效考評、市場開發(fā)活動監(jiān)督和控制的依據(jù);

2、銷售目標責任人必須定期或不定期地按甲方要求報送以下市場開發(fā)活動有關的各項文字資料：

(1)提交周、月度、季度、年度各項工作計劃、銷售數(shù)據(jù)、市場調查的分析和總結報告，分析市場狀況，提供市場分析報告，為公司決策提高準確的市場依據(jù);

(2)每月的工作計劃中包括銷售政策的實施情況、客戶跟蹤和維護的報告;

(3)公司要求提供的其它相關文字資料，如客戶信息，合同，工程資料等;

(4)考核當月未完成計劃銷售目標任務的，責任人須向直接上級說明未完成計劃任務的原因，并提出改進措施。

(5)每月對各類與之相關促銷活動、員工考核、獎勵評比按時上報數(shù)據(jù)，對于舉辦活動的前期準備計劃、流程，結束后需提交的客戶信息、活動分析及活動相關資料等;

(6)每日工作日志照常填寫，于每周四周日提交銷售主管進行批閱，

3、根據(jù)公司績效考核要求，參與公司績效考核;(細則按各級考核表規(guī)定執(zhí)行);

4、加強部門內部管理，不斷提高內部管理水平;

5、接受公司對市場開發(fā)活動的檢查、監(jiān)督，并對公司市場開發(fā)管理、活動提出整改、完善意見進而有效貫徹和落實。

6、根據(jù)公司回款的相關規(guī)定，完成年度回款計劃的95%以上，享有公司給與的銷售提成及年度獎勵的權利;

五、目標責任人的權利

1、要求公司在責任人實施市場開發(fā)活動過程中須提供必要的資金、設備、后勤等人、財、物的支持和保障，根據(jù)責任人所提報的時間進行商洽后1-3日內給與回復;

2、根據(jù)工作需要，對部門內部員工工作進行自主安排、調動;

3、具有對部門內部員工的任免提出建議的權利，且公司將以此建議作為該部門內部員工最終任免的重要依據(jù)。

六、薪酬規(guī)定：

銷售目標責任人的年薪=月薪12+業(yè)務提成+年終獎勵

七、考核辦法：

1、完成基本任務年終獎勵辦法：

2、完成目標任務年終獎勵辦法：

3、完成挑戰(zhàn)任務年終獎勵辦法：

4、沒有完成基本任務年終處罰辦法：

八、附則

本責任書一式三份，總經(jīng)理一份、銷售主管一份、年度銷售目標責任人一份。本責任書自簽訂之日起，公司和銷售目標責任應共同努力、攜手并進、互勵共勉，以期順利完成目標責任。

總經(jīng)理(簽字)：

篇7

銷售背景：集團公司于6月份進行銷售體制的全面改革，由原來的直銷為主的直銷行銷模式改變?yōu)榉咒N為主的分銷行銷模式。新的銷售模式也是集團公司適應當前競爭環(huán)境的加劇，也是減少銷售風險和成本。目前在集團公司總部的銷售體制下，浙江市場也要適應當前的銷售環(huán)境，實現(xiàn)銷售四項基本原則，落實分銷模式，完成分銷覆蓋率。目前浙江總共終端數(shù)有7000家，萎縮終端嚴重，實現(xiàn)分銷是目前當務之極。市場的銷量通過銷售部和市場部共同來完成.當我們實現(xiàn)分銷覆蓋率時，通過市場部的活動拉動銷售，以達到消費者購買的目的.

當我們通過一系列的促銷活動，配帶廣告媒體.廣播.小報等市場活動拉動銷售時，我們的一些終端沒有貨(也就是沒有分銷到)，就會大大的影響整體的銷售目標，而投入的費用就成本過大.因此，實現(xiàn)分銷，完成分銷覆蓋率是當前的首要工作，是銷量增長的基礎. 各層級銷售人員崗位職責:

1、地區(qū)經(jīng)理的角色和職責

角色：

負責省級子公司范圍內的銷售及管理工作，實現(xiàn)全省范圍內的產品銷售及業(yè)務計劃的實施， 達成銷量回款目標，實現(xiàn)零售覆蓋及銷售四項基本原則。

職責：

⑴　負責一至兩個最主要分銷商、重點零售客戶的管理及零售門店的拜訪

⑵　領導地區(qū)銷售隊伍達成銷售目標，完成分銷體系建設，實施零售覆蓋，達成銷售基本原則

⑶　指導地區(qū)銷售隊伍的工作，提高銷售隊伍的工作能力

⑷　制定并實施地區(qū)銷售計劃

考核要素：

⑴　銷量目標完成情況

⑵　費用的控制

⑶　渠道的覆蓋率

⑷　銷售四項基本原則實施情況

⑸　回款

⑹　管理工作（計劃、規(guī)章制度）的質量

⑺　市場秩序管理（串貨、價格控制等）的狀況

⑻　信息反饋質量和及時性

⑼　銷售隊伍建設和專業(yè)水平的提高

2、區(qū)域經(jīng)理的角色和職責

角色：

負責區(qū)域范圍內的銷售及管理工作，實現(xiàn)區(qū)域范圍內的產品銷售及業(yè)務計劃的實施，達成銷量回款目標，實現(xiàn)零售覆蓋及銷售四項基本原則。

職責：

⑴　負責一至兩個最主要分銷商、重點零售客戶的管理及零售門店的拜訪

達成銷售基本原則

⑶　指導區(qū)域銷售隊伍的工作，提高銷售隊伍的工作能力

⑷　制定并實施區(qū)域銷售計劃

考核要求：

⑴　量目標完成情況

⑵　費用的控制

⑶　渠道的覆蓋率

⑷　銷售四項基本原則實施情況

⑸　回款

⑹　管理工作（計劃、規(guī)章制度）的質量

⑺　市場秩序管理（串貨、價格控制等）的狀況

⑻　信息反饋質量和及時性

⑼　銷售隊伍建設和專業(yè)水平的提高

3、銷售代表的角色和職責

角色：

作為公司業(yè)務代表，通過定期客戶拜訪，將公司產品和業(yè)務計劃賣入客戶，實現(xiàn)銷量及銷售四項基本原則

職責：

⑴　按照設定的區(qū)域和頻率拜訪零售客戶的門店、大型連鎖超市的總部采購部門、批發(fā)商

⑵　管理指定的分銷商，協(xié)助客戶的進銷存管理，并負責貨款跟催工作

⑶　了解市場及競爭對手信息，反饋回總部

考核要素：

⑴　銷量目標完成情況

⑵　市場覆蓋目標完成情況

⑶　銷售四項原則實施情況

⑷　回款

⑸　及時、準確地收集和匯報信息

⑹　客戶滿意度

4.城市銷售覆蓋責任人的角色職責、工作要求及考核要素

5.鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售覆蓋責任人的角色職責、工作要求及考核要素 銷售計劃的制定

各層級銷售人員工作計劃制定:

1.分公司銷售主管(銷售部長)

(1)每月銷售計劃的預測(落實到每個經(jīng)銷商和大賣場)和需貨計劃.

(2)完成制定經(jīng)銷商的進.銷.存管理每月25號上交.

(3)完成每月的專項工作。

(4)每月完成一份銷售總結內容包括:分銷率完成情況，經(jīng)銷商回款，市場走量分析，下各月市場消化量以及需貨情況.

(5)制定分銷計劃及檢查計劃(附表1)

要求分公司銷售主管檢查各營業(yè)所主任主任的銷售走訪記錄.抽查60%的營業(yè)所主任以及40%管轄的終端的分銷完成情況.

營業(yè)所主任:

（1）制定經(jīng)銷商銷售計劃和預測。

（2）對特約經(jīng)銷商的管理并配合經(jīng)銷商進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷覆蓋活動的開展。

工作站長:

銷售計劃的執(zhí)行和落實

完成執(zhí)行表格.

銷售工作的總結

對月工作計劃一個總結

銷售工作的考核

篇8

20xx商場保安年度工作總結及工作計劃【1】 光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)過去,在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹安全第一、預防為主和內緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一 、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防知識

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會 從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可!

二、商場開業(yè)前的商場保安工作總結準備1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。

三、業(yè)務素質培訓等

現(xiàn)在居民生活素質的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認識?本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進步。

保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結條件：

(1)高中以上學歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;

(2)30歲以下，個別崗位可適當放寬標準;

(3)有保安能力、知識豐富者;

(4)體格健壯、責任心強、能做到誠實的執(zhí)行任務者;

一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;

例如：1)保潔員主要負責賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進行衛(wèi)生區(qū)劃分。

2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保

(4)當顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務工作的連貫有序，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤，特制定本工作規(guī)范，營業(yè)員應嚴格遵守本規(guī)范。一營業(yè)準備工作規(guī)范二交***規(guī)范三營業(yè)結束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結束前應做好如下工作

商場保安工作總結，行政部經(jīng)理職責五、行政內勤干事崗位職責六、辦公室內勤職責七、內勤崗位職責八、收發(fā)人員職責九、文書管理人員崗位職責十、檔案員崗位職責第二節(jié)商場(超市)經(jīng)營部職責規(guī)范一、經(jīng)營部經(jīng)理職責二、進貨***職責三、物價***職責四、商品質檢***職責五、條碼員職

2017商場保安年度工作總結及工作計劃【2】 20xx年是經(jīng)營結構大調整以后，購物中心在商場調整經(jīng)營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售達到億元;商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店進行經(jīng)營結構的戰(zhàn)略性調整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是經(jīng)營品種定位的調整。品種價格體系比原來調整40 %，人員的業(yè)務能力提高了 %，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調動和流失，經(jīng)營成本相應增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。

為進一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧20xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。

針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售。五一長假幾天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)銷售新高。

2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌 只，引進到位品牌 只。如女裝部4月份引進某品牌平價內衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超過 萬元，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠軍。

3，層層分解經(jīng)營指標，調動各方積極性。根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。

4、強化責任心，落實責任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還積極了解商品在技術監(jiān)督部門委托權威部門對商品的質量進行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。

5、加強資金管理，節(jié)約費用支出。堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、空調，傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。

6、推進商品準入的完善性，完善合同管理。部門堅持做到引進商品由上一經(jīng)部門及時審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進 次 多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同 份。整理建立了客戶檔案。

7、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，部門在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經(jīng)驗的基礎上，結合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內部率先進行了商品零庫存管理的試點，并取得一些經(jīng)驗，為逐步推廣進行了有益的探索。

8、抓好業(yè)務培訓，提高員工素質。一是抓好員工的上崗培訓。做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的基礎業(yè)務知識的培訓。經(jīng)常及時的進行業(yè)務知識培訓，在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，積極向上一級部門推薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才，

篇9

超市開業(yè)前工作計劃書 例1

一、 市場背景分析：

1.人口基數(shù)、經(jīng)濟指數(shù)：

青墩鎮(zhèn)人口數(shù)在5.8萬，中老幼指數(shù)居中，俱在潛在的消費力。青墩店所能輻射的人口數(shù)在2.8萬人，而平均消費能力在580元/人/月，而能輻射的人口消費指數(shù)偏老齡化，消費具有保守性，目的直接性，沖動性消費占比8%。而青墩鎮(zhèn)是一個本地居民為主的聚集地，工業(yè)經(jīng)濟較少，工薪層工作點多半在市區(qū)，以交通工具來回奔走，在本地工作的工薪層占比75%，具潛在消費能力，

2.競爭力：

新優(yōu)購青墩店所競爭的范圍有：青墩農工商，青墩街道零散批發(fā)部及小便利店，青墩附近交通便利的超市、菜場，乘17路公交車到市區(qū)的大零售團體、KA賣場、購物中心等優(yōu)越的購物點。但是，青墩現(xiàn)有的競爭業(yè)態(tài)并不完整，而有的零售店在商品結構、陳列、廣告、管理上并不與我們匹比，無法形成一個正面的競爭力。乘公交到市區(qū)消費大多為大宗家電、服飾等種類，日用消費品還是會定居在青墩，而且乘車不方便等等。

3.聯(lián)合營銷的目的性：

現(xiàn)新優(yōu)購青墩店為二次開業(yè)，原有新時代消費的谷歌對新時代認知上有一定的局限性，而本次開業(yè)給顧客面目一新的感覺尤為重要，現(xiàn)我店除了擁眾多的品牌專營和全新的店面形象外，還得加大整體促銷活動的投入，力爭達到：更有效的打擊對手，穩(wěn)定和擴大市場份額，全新和全面地拉動消費力，引導性消費，搶市造勢，促進商品銷售，營造購物熱氛圍等。而本次除本身超市區(qū)外，參與聯(lián)合促銷的有：(藥房、面包房、熟食店、飾品店、嬰童專賣區(qū)、電器專賣區(qū)、黃金玉器專柜、化妝品專柜、手機專柜、大眾服飾、蔬菜區(qū)、水果區(qū)、生鮮區(qū)、水產區(qū)、肉類區(qū)、廠家內外廠促銷等)。

二、 1006001期DM促銷方案

(新優(yōu)購青墩店2010年01期)(開業(yè)專刊)

1.活動主題：盛裝開幕，或隆重開業(yè)

2. 活動時間：2010年6月6日——2010年6月10日

3. 活動地點：新優(yōu)購購物中心青墩店

4. 活動內容：

活動主題：火爆開業(yè)三重禮

準備部門：營運部、企劃部、業(yè)務部

一重禮：開業(yè)免費送現(xiàn)金

活動細則：凡開業(yè)當天(或前三天)，來本店消費滿38元的前166名顧客均可免費抽取紅包，嗎、一個面值10元、8元、6元、5元、4元、3元、2元、1元的現(xiàn)金，當天(或每天)送出3500元現(xiàn)金，人人能抽中，免費領取現(xiàn)金。

二重禮：開心購物抽大獎

活動細則：活動期間凡一次性購物滿38元即可抽獎一次，以此類推，單張小票最多可抽獎五次，

備注事項：此項活動專柜、專賣區(qū)、特價商品、糧油、名煙名酒不參加活動。

三重禮：你來我就送，免費領牙刷

活動細則：凡活動期間，所有顧客憑DM海報剪角處撕下牙刷標志的頁腳到超市指定活動處免費領取三笑牙刷一支。

三、 DM單頁(秒殺驚爆價)

A4銅版紙 2P(105G) 8000份 營運部、業(yè)務部、企劃部單頁為肯德基式手撕券，單頁的正面有手撕紋或剪紋，正面圖案加文字，單頁背面為秒殺搶購滿陳列，所備庫存請根據(jù)DM分數(shù)和地區(qū)消費而設定。

四、 DM海報(專柜和店內版)

DM海報：A3銅版紙(合訂本) 8P(105G) 15000份 營運部、企劃部、業(yè)務部

DM海報(預計特價商品數(shù))

的捆綁式，如：買A送A、買A送B、加1元商品、一至五至十商品等。以上DM單品種類數(shù)不可變動太大，詳細落實請以實際情況而協(xié)定，上DM商品一小部分可做店內特價(貨架形象陳列)，上地堆陳列的一定要求豐滿，陳列地堆的商品庫存數(shù)量為所陳列地堆商品數(shù)量的

1倍至2倍(詳情根據(jù)商品的特性而定)。低價商品要突出主題元素，且有相應限購量。打折、買A送A、買A送B等等。專柜區(qū)活動必須上DM海報，而且要突出品牌主題元素，所做活動幅度要大，夠吸引力才能拉動整盤聯(lián)合促銷的效果，從而達到最終目的。

五、 活動所需的配套設施：

1. 過街橫幅： 懸掛于交通要道和社區(qū)要點。(尺寸待定)

2. 外墻條幅： 懸掛于本店主外墻面。(尺寸待定)

3. 賀幅、巨幅： 懸掛于主出入口外墻面正上方。(尺寸待定)

4. 氣拱門： 安放于主出入口的外立地面。

5. 紅地毯： 從公路邊沿著兩個主出入口到收銀處。(尺寸待定)

6. 活動抽獎舞臺：供活動抽獎，擺放獎品而用。(尺寸待定)

7. 慶典剪彩舞臺：供開業(yè)禮儀剪彩，文藝表演而用。(尺寸待定)

8. 宣傳車兩輛： 向周邊社區(qū)場所宣傳我店開業(yè)(前三天)

9. 外場四小棚： 廠商在外面廣場做開業(yè)外場促銷。(尺寸待定)

10. 店內吊旗： 主題宣傳我店隆重開業(yè)。(尺寸待定)

11. 通道主題吊旗：行人主通道、地堆促銷通道上方以造氛圍。(尺寸待定)

12. 店內彩氣球： 擺放、安放于地堆上、墻面、柱頭等地方以造氛圍。

13. 入口彩氣球拱門：主入口處扎氣球拱門以造氛圍。

14. 主題POP書寫：KT板開業(yè)企劃美工書寫開業(yè)主題。(尺寸待定)

15. 收銀員胸巾： 收銀員胸前斜胸巾(新優(yōu)購歡迎您的光臨)。

16. 專柜拉桿廣告：專柜區(qū)活動主題展示。

17. 透明抽獎箱： 雅克利透明材(25*25*25)。(標語待定)

六、 促銷活動所配套的部門、人員：

1. 收銀員：8名

職權范圍要求：對收銀系統(tǒng)很熟悉，對收銀操作流程很熟練，接受過相關部門培訓和考核，具有心理素質抗壓能力，對人民幣的識別熟悉度較強等，活動期間由收銀主管支配管理，發(fā)生問題報知主管解決，不準與顧客發(fā)生沖突。

2. 收銀助手：8名

職權范圍要求：協(xié)助收銀員完成收銀工作，主要分為：取袋裝商品，處理顧客丟棄的商品移交相關部門，和收銀員一起清理收銀區(qū)衛(wèi)生工作等，活動期間由收銀主管支配管理，發(fā)現(xiàn)問題時報知收銀主管處理。

3. 收銀處治安員：2-4名

職權范圍要求：管理收銀處顧客順利買單收銀，處理收銀處收銀員與顧客之間的糾紛問題，處理解決突發(fā)事件，協(xié)調收銀部與其他相關部門的連接問題，主理治安、協(xié)調。活動期間直接由活動經(jīng)理統(tǒng)管，遇到解決不了的問題報知活動經(jīng)理處理。(防范偷盜、跑單等人群)

4. 管換零錢人手：1名

職權范圍要求：準備開業(yè)活動期間所需用的零幣、零鈔，提供每天每位收銀員所用的零幣、零鈔，登記記錄每天說出、收現(xiàn)金量，活動期間由活動經(jīng)理管理，遇到解決不了的問題報知活動經(jīng)理協(xié)調解決。(盡可能用信賴的人)

5. 營業(yè)員(理貨員)：18名

職權范圍要求：整理所管區(qū)域的正常日銷商品，加補貨源，整理所管地堆的加補貨，記錄日銷售情況報知采購部，處理所管區(qū)域商品、地面衛(wèi)生，服務顧客，處理突發(fā)事件，防范偷盜、損壞等人群。活動期間由活動主管管理，遇到無法處理的時候報知活動主管或活動經(jīng)理解決。

6. 營業(yè)員助手：4-6名

職權范圍要求：任命于活動主管、經(jīng)理之下，協(xié)助內場營業(yè)區(qū)，主要幫助區(qū)域板塊進行特殊事件處理，如：幫助營業(yè)員理貨，加補堆頭商品，應急處理顧客損壞商品，應急處理衛(wèi)生等，此項人員流動性較強，為臨時支配人員，遇到解決不了的問題報知活動主管或活動經(jīng)理協(xié)調處理。

7. 內保治安：6名，外保治安：6名

職權范圍要求：內外保治安員主要操控，協(xié)調整個活動期間的安全、防盜，維持正常順序活動，應急處理等事項，協(xié)調各個部門順利地進行開業(yè)整盤促銷活動，活動期間由活動經(jīng)理統(tǒng)一支配，遇到無法解決的問題時，報知活動經(jīng)理共同調解。

8. 收貨、貨運員：2名

職權范圍要求：活動期間主理收發(fā)貨源，聽命于采購、營運部，已收取好的商品第一時間運輸至相關地點陳列，運送商品時安全第一，活動期間由活動主管統(tǒng)一管理，遇到解決不了的問題時，報知活動主管共同調解。

9. 倉管員：2名

職權范圍要求：活動期間主要受理于賣場與倉庫之間，整理倉庫已有的商品，協(xié)調賣場日所需商品的出入，收取并安放新入商品量，第一時間送出賣場營業(yè)人員所需的商品，保證活動期間賣場商品陳列量，活動期間由活動主管統(tǒng)一管理，遇到解決不了的問題時，報知活動主管共同調解。

10. 活動主管：2名

職權范圍要求：任命于活動經(jīng)理之下，安排并解決經(jīng)理所下命令，協(xié)調各部門人員在活動期間順暢開展工作，處理突發(fā)事件，解決基層人員所提出的問題，發(fā)生問題時與經(jīng)理第一時間協(xié)商解決，有效完成職權工作。

11. 活動經(jīng)理：1名

職權范圍要求：分工安排整盤活動人員、物力、財力、設施等道具，統(tǒng)一指揮活動期間的各個事項順利發(fā)展，處理并解決突發(fā)事件，保證活動順利進行。當遇到無法解決的事件請與本店高層管理協(xié)商調理，任命于本店活動的操盤手。

12. 辦公室管理員：1-2名

職權范圍要求：負責辦公室的所有事項處理，如：賣場播音、衛(wèi)生、文件整理、協(xié)調其他部門等，任命于活動經(jīng)理、主管之下。

超市開業(yè)前工作計劃書 例2

一、活動主題

主標題：豐功碩德、鴻圖大展

副標題：賀鴻豐超市盛大開業(yè)

二、活動特點

本活動旨在將開業(yè)慶典與開業(yè)促銷活動有機結合從而使開業(yè)期間的經(jīng)濟效益與社會效益得到雙重收益。

三、活動目的

A、品牌認知——通過開業(yè)慶典儀式告知廣大消費者——一個庫爾勒最全面社區(qū)型超市誕生了。

B、賣點展示——舒適的環(huán)境、優(yōu)質的服務。

C、效益提升——使開業(yè)期間的經(jīng)濟效益與社會效益得到同步提升。

四、活動定位

A、隆重、熱烈

B、以現(xiàn)場布置的大氣、隆重來襯托本購物廣場和超市的規(guī)模與雄厚的經(jīng)濟實力。

C、將促銷與開業(yè)慶典有機結合

五、慶典目標

A、創(chuàng)意型慶典

B、隆重的儀式

C、良好的銷售

D、巨大的影響力

六、活動時間

20XX年4月22日上午12：00(北京時間)

七、活動地點

庫爾勒市塔指東路鴻豐購物廣場

八、具體步驟

A、前期宣傳 (提前一周進行重點宣傳)活動如下:

1、4月15日至22日上午宣傳車(10輛)排成一行繞市區(qū)宣傳公司開業(yè)時間及活動具體內容。

2、在市區(qū)商業(yè)中心和人員集中地區(qū)(如金三角)發(fā)行海報、宣傳單,可在鴻豐購物廣場十字路口設禮儀引導隊,吸引來往行人,利于宣傳,引人注意,預告開業(yè)訊息。

3、電視專題宣傳：在庫爾勒電視臺整屏字幕廣告，為期7天，或者制作專題片。

4、報紙媒體宣傳。(暫定以平面廣告為主，主要圍繞日報、晚報、時光三家媒體，來進行全面的開業(yè)宣傳和公益宣傳。一方面告知廣大消費者關注公司的開業(yè)，另一方面可以從公益角度上提升公司的知名度和美譽度，再一方面重點宣傳公司的與眾不同及特色服務吸引顧客前來消費。

5、以手機短信息的方式，告之市民中有消費能力的目標群體，內容為：庫爾勒開業(yè)及促銷訊息。(可也僅限周邊縣市，暫定10萬條)

6、與出租車公司協(xié)商在出租車前插帶有公司標志的小旗或粘紙，來擴大宣傳范圍。

B、現(xiàn)場布置

a、賣場前用紅地毯鋪滿(突出喜慶主題),兩側各置中式花籃60個。 在廣場放置紅黃藍三色的彩色氣球拱門兩座，一方面可以營造開業(yè)的喜慶

b、在主彩虹拱門入口設領導嘉賓簽到處，對參加活動的領導嘉賓由禮儀小姐引導在簽名薄上簽名，突出本次活動的高檔次。

c、在廣場旁豎立賣場經(jīng)營結構示意圖，讓不是很了解賣場的顧客更直觀的熟悉賣場的經(jīng)營結構。

C、剪彩儀式

08:00各部門人員衣著整齊，全部到崗進行開幕式前所需物的準備工作。

08:30-10:30 保安及外場人員到位，各部門檢查準備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告相關主管領導,及時補救。(所有工作就緒)

10:30-11:10音響起,活動總指揮最后一次檢查現(xiàn)場，慶典進入倒計時準備狀態(tài)。 11:10-11:30威風鑼鼓隊熱場：以方陣的形式排列在舞臺前，人數(shù)60個，退場至舞臺兩側。(工作人員在舞臺前準備禮花、禮炮等)

11:30-11:50舞獅隊上臺熱場表演：結束后退至舞臺兩側。(舞獅表演時，領導、嘉賓、由禮儀小姐引導到主席臺就坐，領導嘉賓胸前配帶胸花。)

11:50-12:00司儀上臺介紹到場領導及嘉賓，恭請開幕式主持人并介紹。

12:00-12:10 主持人宣布開幕慶典儀式正式開始，尊請庫爾勒鴻豐購物廣場張董事長宣讀歡迎辭。

12:10-12:15尊請州市領導XXX致辭。

12:15-12:20尊請兄弟企業(yè)代表XX先生致辭。

12:20-12:25員工代表講話

12:25-12:30 特邀明星嘉賓助興致辭。(禮儀小姐手托綢花托盤，內備剪彩剪刀，從左向右將剪彩彩綢一字排位在領導及嘉賓即將站的位子旁。)

12:30-12:40主持人宣布剪彩并邀請領導嘉賓剪彩(剪彩結束，威風鑼鼓隊、舞獅表演，18個手筒禮花及18門禮鋼炮同時發(fā)射，全場沸騰。)

12:40-12:42剪彩結束，張董事長宣布開門迎客，并邀請領導及嘉賓入場參觀。

D、舞臺演藝

13:00-13:05 司儀上臺宣布現(xiàn)場文藝演出正式開始，串詞引出開場節(jié)目。

篇10

根據(jù)學校20xx~20xx學年度工作計劃，緊緊圍繞學校教育教學各項中心工作，進一步增強后勤工作人員的責任心和事業(yè)心，努力提高全體工作人員的政治覺悟和愛崗敬業(yè)精神，掌握工作職責，在管理和服務水平上和提高工作質量上下大功夫，做到崗位明、職責清，管理上規(guī)范、服務上臺階。努力發(fā)揮全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。做到認識到位、責任到位、措施到位、檢查到位，要精打細算，開源節(jié)流，量入而出，統(tǒng)籌兼顧。全面做好學校教育教學的服務保障工作，努力打造一支思想覺悟高，工作作風硬，業(yè)務能力強的后勤隊伍，確保后勤服務工作更上一層樓。

二、工作要點

（一）加強后勤隊伍建設，提高工作人員的個人素質

1、加強政治理論和業(yè)務素質的學習。通過學習政策法規(guī)，了解學校管理目標，提高管理人員自身素質；通過學習現(xiàn)代技術和先進管理經(jīng)驗，掌握基本技能，提高服務水平；創(chuàng)優(yōu)質服務，樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象；通過按時參加學校及本處安排的各項學習，了解學校工作中心和工作要求，為廣大師生創(chuàng)設更優(yōu)質的服務。

2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神，增強崗位意識和服務意識。樹立適者生存的憂患意識、風雨同舟的合作意識、永不滿足的創(chuàng)新意識、校榮我榮的主人翁意識。

（二）提高認識，明確后勤工作的重要性

1、后勤工作是學校管理的一個重要組成部分，后勤服務中繁瑣而又平凡的工作，涉及每位教師的生活、學習以及學校在社會上的形象，后勤服務的好壞影響到整個學校教學工作的發(fā)展，因此必須認識到后勤工作是學校工作的基礎，“服務”本身就是責任，后勤工作人員應把自己既當作學校的主人，又當作學校教育教學工作的服務員、勤務兵，這樣才能主動熱情做好后勤工作；

2、后勤人員要進一步熟悉工作規(guī)范，要按照后勤處的各項職能辦事，后勤人員必須對自己的崗位職責不斷學習，不斷提高業(yè)務水平，以提高后勤工作的質量；

3、進一步健全后勤人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發(fā)定崗、定責，使每一個人對自己的崗位職責和工作職責，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實；

三、具體工作

（一）加強校產管理

1、進一步完善購物、驗收、保管、維護、使用等財產保管制度，做到制度健全，職責分明，凡是購物都要貨比三家，規(guī)范采購，同時要抓好庫存物品的管理，按計劃采購，避免積壓資金，做到精打細算，能修的物品盡量維修，少花錢多辦事，厲行節(jié)約。庫房內要物放有序，并做到防火防盜。對辦公用品的發(fā)放、水電器材的維修及更換實行登記制，明確責任，減少浪費對按規(guī)定借出的物品要及時督促歸還。

2、加大對校產校舍的定期（期初、期中、期末）及日常的檢查力度，隨時排查各建筑物及管道等設施的安全和使用隱患。對學校桌椅、門窗、床鋪等要及時維修，并作好修理及登記工作，通過班主任對學生進行愛護公物的教育，配合學生處強化班級財產管理制度力爭把人為損耗降到最低程度。對自然損壞或損耗的物品和設施等，后勤工作人員能自己動手修復的絕不用外來用工，以減少用工開支。

（二）食堂、超市工作

1、要把安全衛(wèi)生服務放在第一位。認真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生管理辦法加強內部管理，提高食堂層次。食品安全衛(wèi)生關系重大，它涉及我們每一個人的生命健康的方方面面；因此我們時刻都不能大意，要時刻繃緊食品衛(wèi)生這根弦。首先要嚴把食品的進貨關，對超市所進食物及食堂所購入蔬菜、肉食、調料、糧油等要定點采購，要有有效的質量和衛(wèi)生合格證，索取有效證件；其次要嚴把食品的采購、運輸、入庫、保管及出庫、加工、出售等各環(huán)節(jié)，要有專人負責，直接責任人簽字后方可使用。

2、對食堂工作人員重新登記篩選，摸清底碼，有健康證明，有良好的個人習慣；經(jīng)常組織食堂工作人員學習食品衛(wèi)生方面的法規(guī)制度及學校的食堂集體用餐等方面的有關規(guī)定，使食堂全體工作人員增強食品衛(wèi)生安全意識，確保師生用餐衛(wèi)生安全。

3、食堂管理人員要搞好，必須增強競爭意識，提高服務質量，加強食堂成本核算，降低成本，提高飯菜質量，制訂切實可行的飯菜價格。要把我校食堂辦成社會有影響好食堂，讓家長滿意、師生滿意。

4、食堂承包人、工作人員要嚴格遵守學校有關食堂管理及衛(wèi)生制度的規(guī)定、國家制定的有關食品衛(wèi)生法，要不斷提高思想素質和操作技術水平，進一步改善服務態(tài)度，真正做到愛生如子的服務質量。

（三）水電工作

進一步加強水電管理，努力提高水電小組人員業(yè)務水平和服務意識，要規(guī)范操作，增強責任感、安全感，加大檢查力度，確保水電安全運轉。水電工作人員每日巡查，認真記錄維修情況，并及時處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現(xiàn)象，同時號召學校各個部門齊抓共管、群策群力，全體師生要牢固樹立節(jié)水節(jié)電的意識，杜絕長明燈、長流水，使每一度電每一滴水都物盡其用，杜絕浪費現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。有故障時工作人員要隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（四）鍋爐房、開水房、花房工作

鍋爐房管理及工作人員按操作規(guī)程安全操作，做好每年度的鍋爐檢驗工作。及時清洗維修鍋爐做好保養(yǎng)工作，確保正常運行，準確計算開爐時間，盡量避免不必要的浪費。

開水房人員要嚴格遵守工作時間，及時供水，保證不讓學生喝夾生水，正確引導學生，確保用水安全衛(wèi)生，及時檢查熱水罐及鍋爐的安全并做好維護工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生。

花房工作人員要努力搞好校園綠化維護工作，對校園綠化制定目標，對校園綠化帶要進一步加強管理，突出重點，改善校園文體環(huán)境。及時修剪、打藥、澆水、施肥，認真學習花卉培育知識，保證花卉數(shù)量、質量和種類，保證我校各項會議及活動的使用，并作好布置工作。增強盆栽綠化，裝點校園每個角落，彌補校園內建筑物及無法入土栽花處的綠化空缺，增加綠化氣氛，不斷提升學校綠化的層次和學校的文化氣息。

（五）爭創(chuàng)“南京市園林式校園”.

做到領導重視、全民參與、科學設計、資金保證。增強師生綠化意識，提高愛綠、護綠的自覺性，充分營造一個自然、優(yōu)美的校園環(huán)境，展示省溧中獨特的校園文化氣息與品未。

（六）進一步完善各項規(guī)章制度

本學年將對原有規(guī)章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到約束和規(guī)范個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人，對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實、有結果，及時總結經(jīng)驗，吸取教訓，不斷提升后勤服務工作的檔次和水平。

（七）電化教育服務工作

1、利用現(xiàn)代化的設備為教育教學服務，是我們的一項重要工作。加強學習，提高認識，進一步樹立服務意識，提高服務水平，竭盡全力，做好設備的維護、維修工作，保證設備的正常運行。

2、對現(xiàn)有設備加強管理，提高使用效率。定期對設備進行檢查與維護，保證設備的正常運轉。加強對班組電教管理員的培訓，提高他們的工作責任心和使用技能。完善設備報修制度，進一步確保維修的時限。

3、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能，盡快熟悉設備性能，提高設備的使用效率。并盡可能掌握部份設備的檢修技術，為學校節(jié)約開支。

（八）把安全防范工作放在首位。

1、進一步完善責任追究制度，加大安全檢查力度，對重點部門、重點地點嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態(tài)。