導語：如何才能寫好一篇調研數據分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

二年以上工作經驗|男|24歲（1990年8月28日）

居住地：北京

電　話：133********（手機）

E-mail：

最近工作 [ 1年5月]

公　司：XXX咨詢公司

行　業：商務咨詢

職　位：咨詢員

最高學歷

學　歷：本科

?！I：計算機軟件

學 校：藍翔技校

自我評價

本人性格開朗，思想正直，誠信，穩重。工作認真踏實，責任心強，善于獨立思考，分析問題，解決問題。具有扎實的統計學專業基礎知識，掌握常見的統計方法；熟練掌握常用的數據挖掘方法，算法和相關工具、熟練使用SAS軟件；有良好的邏輯思維能力，注重細節、對數字敏感，能挖掘數據背后的意義，能夠獨立完成、撰寫業務數據分析報告。

求職意向

到崗時間：一個月之內

工作性質：全職

希望行業：商務咨詢

目標地點：北京

期望月薪：面議/月

目標職能：咨詢員

工作經驗

2013 /7—至今：XXX咨詢公司[1年5個月]

所屬行業： 商務咨詢

咨詢部咨詢員

1. 與客戶進行電話溝通，詳細介紹調研項目和調研流程并回答客戶疑問，曾一天接打客戶電話100余個;

2. 篩選分析調研數據，使用Excel處理超過2萬個樣本數據，具有豐富的數據處理經驗;

3. 翻譯2007年翰威特全面薪酬評估研究對85個部門超過1000個職位的工作描述，中文譯文達10萬字;

4. 參與相干公司北京分公司、天宇客貨運輸服務有限公司(日本通運株式會社在中國的合資公司)的人力資源咨詢項目，與客戶公司20余名高級管理人員面對面進行訪談。

2012 /7—2013 /7：XXX網絡有限公司[1年]

所屬行業： 數據分析

數據部數據分析師

1、根據業務需求，制定用戶使用行為數據的采集策略，設計、建立、測試相關的數據模型，從而實現從數據中提取決策價值，撰寫分析報告；

2、跟蹤并分析客戶業務數據，為客戶的發展進行決策支持；

3、完成對海量信息進行深度挖掘和有效利用，充分實現數據的商業價值；

4、支持微博事業部等產品部門下的運營，產品，研發，市場銷售等各方面的數據分析，處理和研究的工作需求。

教育經歷

2007/9—2011 /6 藍翔技校 計算機軟件 本科

證 書

2009/6 大學英語六級

2008/6 大學英語四級

篇2

2010年大學畢業前，邵麗如在一家4A廣告公司實習過，當時覺得“做的事情太飄”；后來她又去一家期貨公司實習，天天看K線圖讓她覺得無聊；直到在一家咨詢公司實習時，因為機緣巧合，她開始對市場調查感興趣?！拔以浭莻€理科生，我喜歡有根據的事情，但又不想要一成不變的生活?！庇谑撬チ税禄菅械难芯坎?，主要負責定量研究。

一個公司想要知道自己某個品牌的廣告投放效果，在消費者心中的形象以及未來應該推出的產品，這些都需要市場調查公司的分析報告，而邵麗如所在的團隊，就是負責設計問卷，由執行部門進行實際調研，然后通過數據部門處理的數據進行分析，最終給客戶一個具體的市場反饋和分析報告。

剛到公司的時候，邵麗如完全不懂要怎么開展項目，畢竟客戶的要求只是“看看我們的產品是誰在買”，而就這個簡單的要求，要具體變成可操作的問卷，難度也是很大的。如何確定人群，如何用具體的指標去衡量消費者的訴求，都是沒有既定框架的。邵麗如說：“越有意思的項目越難做，因為要做的工作真的非常多?！痹浻袀€客戶給出了“看看現在的年輕人都喜歡什么”這樣的問題，邵麗如和團隊通宵了無數次才把客戶想要的數據和故事都挖出來。

不會做好看的PPT這件事也曾經讓邵麗如郁悶，所謂好看，就是呈現給客戶的每一張PPT都包含數據分析和思考，“數據背后是活生生的人和故事，報告的邏輯應該是故事性的，隨便把數字堆砌成柱狀圖誰都會，但是靠一張PPT就把客戶的痛點指出來是很難的?！?/p>

因為勤學善問，邵麗如成長得很快，做了一年多研究員后她就升職為高級分析員，同時也被分派到另一個團隊。這個團隊的風格更加嚴謹和細致，對方法的要求也更高，邵麗如足足花了一年的時間去和這個團隊磨合，“在思維發散型和勤懇嚴謹型中找到平衡這事兒特別難?！?/p>

現在邵麗如工作到第三年，也升職為定量部門的項目經理，跟客戶打交道的機會更多了，也要承擔更多的責任。比如，品牌主決定選擇市場調查公司，要經過比稿環節，這是同行之間的競爭?！白龇治鰡T時，我只負責其中一小部分，做了項目經理以后才發現比稿幾乎就是完成一個小項目，特別辛苦。”

篇3

C=CBNweekly

R=Travyn Rhall

整個廣告行業在建立之初就圍繞一個核心問題：如何理解消費者？在此基礎之上，隨著廣告行業的分工日趨精細化和專業化，衍生出了眾多細分環節，其中以采集和分析數據為主要服務的市場調研公司幾乎占據了整個產業鏈的最前端。過去5年中，以數據分析為基礎的“科學廣告”理念在全球逐漸受到重視，全球幾大廣告業巨頭都在擴充旗下市場調研公司的實力。另一方面，隨著技術帶來的沖擊，品牌，尤其是傳統零售業（它們也同時是最大的廣告主）也面臨諸多新的挑戰，需要重新認識市場。Millward Brown的全球CEO Travyn Rhall認為，未來數據本身將不再是終點，而是起點，品牌需要的是整合來自不同渠道的海量數據提煉出有效的商業解決方案。

C：過去數年中你感受到在市場調研領域最大的變化是什么？是技術嗎？

R：這個行業進步的主要驅動力是品牌的期待發生了變化。一個比較大的變化是過去市場調研公司更注重工具和方法論，收集并且分析數據是我們為客戶提供的主要服務。但如今品牌對市場調研的期待不再滿足于只是提交一份詳盡的數據分析報告，解釋現在市場發生了什么而已了。畢竟現在不少品牌都在搭建自己的大數據庫，追蹤自有渠道里的消費行為，如果是零售品牌，還有來自尼爾森等其他專業機構的數據。因此我們現在扮演的角色更像是一個顧問，告訴品牌你可以把哪些數據運用在哪些方面，我們會將所有不同來源的數據分析整合成一個簡潔有效的商業解決方案，數據只是一個開始和基礎。這個新定位對于傳統的市場調研公司來說幾乎是顛覆性的，我們需要重新調整自己的組織架構，招募更多在解決商業問題和市場營銷方面更有經驗的人才'而不只是分析數據而已。

C：這一變化是不是意味著更多競爭對手，包括一些品牌咨詢公司，甚至是一些技術公司？

R：的確。這個領域現在有非常多的參與者，尤其是談到大數據，人人都知道它在未來的潛力，而包括IBM、一些咨詢公司也都加入其中。對于品牌來說它們可以選擇自己想要哪種類型的合作伙伴，但在我看來IT公司和咨詢公司最大的局限在于它們并不懂得如何抓住消費者，而一切的數據最終都是要落到消費者洞察這一層面上的，這也是我之前說的市場調研公司如今要著眼于提供打包式的整體解決方案的原因，運用我們在市場營銷和品牌傳播方面的積累。市場調研這個行業最初就是建立在理解消費者的基石之上的，因此它永遠會在整個商業世界中占有一席之地。

篇4

一、課程目標以職業能力為本位

職業教育是否滿足社會需求的重要體現就是職業教育的培養目標是否與社會經濟的發展對人才素質的要求相一致。

為了培養現代企業需要的高技能人才，關鍵能力應包含在課程目標中。關鍵能力是指與純粹的專門的職業技能和職業知識無直接關系，超出職業技能和職業知識的能力。它屬于社會以及方法能力的更深層次的發展，同時也屬于抽象后的專業能力，該能力重點關注的是：在個人的崗位出現更換或是其勞動組織出現變動的情況下，員工仍然具備在這方面的能力，面對新生地工作條件與本身的職業知識技能存在差距時，不會慌亂而不知道怎么辦，反而會根據其轉變后的環境及時調整自己的知識結構體系。本文將關鍵能力理解為在學習、計劃、工作中的獨立能力。上述能力都應該在課程培養目標中體現出來，這樣才能在課程的執行中更好地完成對學生職業能力的培養。

二、課程的設計要以職業活動作為其核心

要想獲得教學目標的順利實施和完成，就必須要依賴于課程。要實現以職業能力為本位的培養目標，就必須以職業活動為核心設計課程模式，這樣才能有利于學生的職業知識、職業技能的形成?！皩W習領域”創建的基礎是從某一工作具體過程出發，確定要完成此工作應該采取的行動，按職業行動體系來組織和建構復雜的教學內容。結合“學習領域”的創建，在課程的設計理念和設計思路做法如下：

1.課程設計理念

在《市場調研》課程中課程設計本著內容編排按照市場調研工作的“程序編排”、能力培養按照工作崗位的要求確定、教學實施通過實際的項目載體實現、學生學習在任務驅動下完成的設計理念設計課程整體教學方案。即對工作程序的劃分和提煉的前提是對市場調研工作的了解，按照工作任務的邏輯關系序化并設計課程內容；課程能力目標的確定要在了解企業對市場調研工作的需求及崗位對能力要求的基礎上，從各個方面來對課程的能力培養目標進行確定和分析，這些方面要在市場調研中進行，包括各工作程序崗位、流程、能力、對象、方法、知識、職業素養、職責、任務等方面。

對教學目標的各個知識點的覆蓋要用具有代表性和實用性的實際項目，然后再由點到面，這些項目組成一個各種各樣不同的項目群，最后教學設計的布局漸漸完整起來，讓學生對市場調研的工作技巧和方法有所掌握，可以通過讓學生完成實際的訓練來達成目標。知識與技能、市場調研過程與方法等組織，給學生規定特定的任務，然后學生根據這些任務來主動探索研究。

2.課程設計思路

課程設計的思路是按照確定市場調研工作的典型職業任務、確定行動領域并構建學習情境二個步驟設計實施方案。

第一步：市場調研工作最具有代表性的職業任務。

在進行一個市場項目的調研的時候，其專業調查人員或者市場調查機構都會通過調研項目測算、市場調研任務的承接、組建項目組、擬訂工作計劃、簽訂合同（協議）、市場調研實施、項目驗收、提交報告初稿專家組評審、資料處理和分析預測、修改并完成報告終稿等步驟來完成。分析這類工作的步驟，可以總結提煉出6個典型的職業任務。包括：市場調研項目策劃與實施方案設計、撰寫市場調研企劃書、設計問卷、訪談和文獻查詢、運用統計軟件建立數據庫及數據分析、撰寫市場調研分析報告。

第二步：確定行動領域，構建學習情境。

本課程根據市場調研實際工作程序，將典型職業任務與技能集成的教學內容有機組合為以下的3個主學習情境。

情境1，××休閑服裝市場調研項目策劃與問卷設計，對典型工作任務：市場調研項目策劃與實施方案設計、撰寫市場調研企劃書；

情境2，大學生通訊市場概況調查，對應典型工作任務：調查問卷的設計、訪談法和文獻查詢法的應用、撰寫市場調研分析報告；

情境3，武漢中百光超市連鎖營業點經營策略分析預測，對應典型工作任務：運用統計軟件建立數據庫及數據分析。

通過結合企業工作流程來確定課程知識目標，通過知識目標確定能力目標，能保證學生所學習的專業技能是企業所需要的，體現專業用能力的培養。依據能力目標確立行動領域，構建學習情境則主要體現對學生核心能力的培養。所以在整個課程設計的過程中一定要以職業活動為核心，才能更好地培養學生職業能力。

三、“雙元”合作是課程實施的基礎

學校加強對學生職業能力的培訓，對企業合格職業人才的培養有很大的幫助，所以學校和企業要加強合作關系，培訓課程是教育活動的主要部分，因此合作雙方事實上是通過在對課程的相互配合來完成的。這樣做有幾大優勢：其一，兩方的相互協作可以讓學生獲得符合企業實際工作需要的專業知識技能，從而滿足企業的職員素質需求；其二，加強社會企業加入其職業教育的觀念，通過各個渠道提供支持；其三，雙方合作既保證了企業的需求，又符合學校的需要。

四、學生是教學活動的主體

教學活動只有以學生為主體才能體現出能力培養的價值。在這樣的教育模式下，老師和學生的身份都發生了轉變，老師作為指導咨詢者的身份出現，學生學習上也從被動變成了主動。以學生為主體組織教學活動實施的關鍵是靈活設計和運用各種教學方法來把學生推動到主體的位置上。

比如，在課程中靈活運用了項目導向法、情境設置法、角色扮演發，設置了7個教學單元，老師的任務是在每一個單元的教學中對學習情境進行構建，然后由行動領域再分解為若干個子情境。根據不同的課堂，讓學生扮演不同工種來模擬工作過程，讓學會在參與實踐工作中進行學習討論，對策劃行動方案和市場調查知識進行學習。

這樣的課堂教學組織方式，改變了教師為主體、過于強調知識傳輸、學生被迫學習的情況，讓學生主動投入到學習中來，提高學習自主學習能力，培養了學生探索和創新意識，提升了教學效果。同時，在核心能力的培養上也起到了十分明顯的作用。

參考文獻：

[1]李敏等.職業教育中培養關鍵能力的思考[J].今日科苑，2007，（12）.

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一、日常工作

在XX年上半年，從總體來講，日常的數據采集依然占據了很大的比重。在數據錄入方面，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時做到準確錄入。在上半年，我參與了第一季度數據報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規數據報告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。

另外，在日常工作之余，也向周*學習了?？己朔矫娴墓ぷ鳌？己斯ぷ鲗ξ襾碚f并不陌生，因為以前曾經也接觸過，考核規則簡化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細致就不會出錯。

那么，本年度除日常工作外，應中心領導要求，每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單，由李*和我輪流在系統中查詢最后一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單并不細致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過有效的交流和溝通，雙方可以達成統一，提高工作效率。

二、調研項目

人才招聘行業調研報告：年初，在報社領導的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業的專項調研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區媒體投放對比分析，沈陽地區自身招聘行業的特點以及報紙、網絡、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機的影響下，對XX年招聘行業情況做出了有預見性的預測，并驗證了領導的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日后撰寫某個行業的專項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁*的信任和指導。

**電器調研項目：4月份，在領導的指示下，我們與**電器一起合作了一次關于家電行業的調研活動。本次調研方式為街頭攔訪。關于問卷，個人認為，由于街頭攔訪形式比較特殊，被訪者是在行走過程中，問卷題目應該盡量短小簡單。本次問卷題目一共26道題目，包括單選、多選以及復合題目，a4紙打印需要三張。在訪問過程中，感覺有些繁瑣冗長。被訪者大多覺得題目較多，一張問卷訪問下來，大約需要10分鐘的時間。就日后的調研來看，個人認為，街頭攔訪問卷一般題目在10-20個問題，a4紙打印2張，訪問時間控制在5-8分鐘左右為宜。過長會導致被訪者的厭煩情緒，在問卷的最后容易隨便糊弄了事，影響調研的準確性。雖然調研中有這樣和那樣的困難，但經過全體項目人員的努力，本次調研項目執行到位，保質保量的完成了任務，達到預期要求。

版面監測調研：4月份，與**市場研究公司合作開展了“XX年第一期版面監測調研項目”。針對項目執行過程中的各個環節嚴格把關，務求使版面調研數據的真實準確。并在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領導解讀報告起到一定的作用。

客戶滿意度調研：6月末，在集團要求下，和祁*一起完成了《XX年上半年客戶滿意度調研報告》，為經營工作考核提供了一定的數據依據。

發行調研：在XX年初，發行調研已經全部由市場部獨立進行，每月進行一周。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發行調研的按期進行。就發行調研本身來說，個人認為，由于選擇攤點過少，每期報告不免單調重復，在XX年下半年應當改進調研方式，不再單純進行要報銷報的數量，要在原有基礎上有計劃的進行較為深入的調研。這樣可以使得發行調研更加具有指導意義。

三、活動配合與外出培訓

在上半年，市場部配合房產?？窟M行了“購房消費卷”活動，在活動結束之后，為領導撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，并對其他媒體在房產行業方面的政策以及地產商投放廣告心態進行了分析，得到了領導的認可。

另外，在5月末，在中心領導的指示下，深入研究了**活動，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導下，撰寫了《****》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認識更加深刻，了解到自己的工作思路要依據數據而不局限于數據。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全局。

在5月，我有幸赴北京參加了 “市場研究基礎知識培訓”。本次培訓主要是數據基礎分析與處理，在介紹了我們日常工作常用軟件execl的同時，講解了專業的數據統計軟件spss的基礎操作。這次學習機會對我來說相當珍貴，而這次培訓也對我日后的工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓中依然可以去學習參加，提高自己的分析水平，業務能力。

四、展望

從事數據工作已經是第四個年頭了，各類調研項目也開展了很多，如何在數據分析與調查研究中更加深造自己，將是我XX年上半年的工作重點。

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關鍵詞：數據分析；教學；管理；質量

一、數據來源與分析

雷達圖1和表2是某校八年級八班2013學年第二學期的各項數據，均來源于教研室2013學年第二學期質量監控，其中藍色為區常模（區平均T分），綠色為該校平均T分，紫色為該班的平均T分。

從雷達圖1可以看出，該校八年級語文、英語、科學和思品學科平均T分超出區常模，數學平均T分與區常模重合，社會學科平均T分低于區常模；八班語文和科學學科平均T分明顯高于區常模，也高于校平均T分；該班的數學平均T分略低于區常模和校平均T分；該班社會學科平均T分最低，思品和英語學科平均T分次之，明顯低于該班的綜合平均T分，更是低于該校的平均T分。綜上所述，該班綜合平均T分明顯低于該校的綜合成績，雖然語文和科學學科總體相對較好，可其他學科基礎較弱，偏科現象嚴重。

從表2可以看出，該班語文、科學學科不僅平均T分明顯高于其他學科，而且優秀率也明顯高于其他學科，而關注率明顯低于其他學科。

從以上兩個圖表中的數據分析得出，該班學生偏科嚴重，學科教學和管理存在較大的偏差。

二、原因分析

通過數據分析、訪談和聽課，該班學生出現明顯偏科現象的原因，主要與學科教師的教學與管理有關。該班語文老師是班主任，是一位年長的女教師，她無論是在教學還是管理上都非常細膩、耐心，善于從細處著眼，將教學目標細化成教學中可以逐步落實完成的、易操作的小目標，有的放矢，落到實處。科學老師也是一位經驗豐富的女教師，教學和管理手段多樣，善于挖掘教材中的趣味因素，注重學情分析，關注學生個體差異，優化學法指導，課堂教學節奏緊湊，注重學生的思維軌跡，深受學生喜愛。而社會、思品學科教師對學生愛有余而嚴不足，課堂駕馭能力稍顯欠缺，管理手段比較單一，學生在課堂上比較隨意，教學目標落不到實處。英語教師對學情關注不夠，與學生關系不夠和諧。數學教師不善于創設問題情境，教學語言平淡，學生學習興趣不濃。

三、對學科教學和班級管理不同視角的思考

俗話說：“一花獨放不是春，百花齊放春滿園?！币嫣岣甙税嗟母骺瞥煽儯仨毟鶕税嗟默F狀，班主任和學科教師要齊心協力，齊抓共管，深入研究學情，改善師生關系，努力提高教師的教學和管理水平，可以從以下三個維度著手。

1.班主任充分發揮班集體主要管理者和班級教學主要協調者的作用

（1）班主任充分發揮班集體主要管理者的作用

班主任作榘嗉體的主要管理者，要明確教育的目的和學校的培養目標，遵循教育和教學規律，在全面了解班級學生的基礎上，與學生一起制定精細化的班級量化管理細則和規范，如預習規范、上課規范、作業規范、自習規范、集隊和參加學校各項活動規范等，讓學生學會自主管理，成為班級的主人。一方面，為了更好地貫徹落實各項規范，選舉一支很強執行力的規范執行者（班級領導核心），最基層的可以同桌之間相互監督，有四人小組長對小組成員的監督，班干部和團干部對小組長的監督，還有執委會對班干部和團干部的監督，形成層層監督機制，落實班級規范。另一方面，班級每周開展規范之星評選，當選者給予精神獎勵和一定的物質獎勵，樹立學生榜樣，強化學生的規范意識，激發學生學習積極性，養成良好的學習習慣和思維習慣。

（2）班主任充分發揮班級教學主要協調者的作用

由于各學科教師自身的原因，一個班級各學科教師的教學管理水平各不相同，各學科成績會此消彼長，存在差異，學生對教師的認知態度也存在差異，對學科的學習興趣程度也各不相同，久而久之，就會出現偏科問題。所以，班主任作為班級教學主要協調者，一方面，班主任在開學初就召開會議，由學生規范管理者和任課教師共同參與，共同強化規范意識和管理意識。另一方面，每學期要開展教師授課情況調研和學生座談，注意聽取學生對班級管理、對學科教師教育教學的意見，及時分析調研情況，并將調研結果及時反饋給學科教師，以便各學科教師及時糾偏改進；班主任還要幫助學科教師解決好師生之間的矛盾或問題，不斷清除師生之間的障礙，建立民主、平等、和諧的師生關系，為學科教學創造良好的環境。

此外，班主任要運用每一次的質量監控數據，認真分析，撰寫好班級教學質量數據診斷分析報告，并召集以班級為單位的學科教師教學質量分析會，讓各學科教師全面細致了解本班的具體情況，包括本學科和其他學科的各項指標，了解偏科學生和學困生等具體情況。然后，班主任要讓各學科教師明確目標，分解任務。如從上面的表2中可以看出，數學、英語和社會的優秀率都為0，這三個學科的教師就要把培優作為重要的任務，而社會、思品的關注率遠遠超出其他學科關注率，嚴重拖了班級的后腿，幫扶學困生成了社會和思品教師的重要目標。在此基礎上，班主任協調好學科教師之間的關系，對學生的學習時間進行宏觀分配管理，課余時間盡量多安排給薄弱學科，給薄弱學科提供時間保障；對一些特別需要幫助的學生（培優轉困），班主任列出名單，學科教師實行包干制。

2.教研組長（備課組長）充分發揮學科教學主要管理者和主要指導者的作用

教研組（或備課組）是推動新課改的重要力量，它關系到學校教學質量的整體提高。教研組長（或備課組長）是學校學科教學活動的組織者，是學科教學的主要管理者和主要指導者。教研組長（或備課組長）應合理安排，通過集體備課、聽課、觀察同學科教師的課堂教學，參與教學討論以及共同評課等多種校本培訓方式，創建“學習共同體”，指導學科教師轉變觀念，提高學科教師教學水平和管理能力。

（1）組長要充分發揮學科教學主要管理者的作用

①組長要把好薄弱教師的備課質量關

各備課組由備課組長負責實行集體備課制，定期定時按年級備課集體備課，認真組織課程標準的學習，共同討論教材重點，攻克難點，精選課堂教學材料，研究教法和學法，做好重點知識重點把握，練習（學案）設計有梯度和針對性。切實做好備課過程中的各個細節，充分發揮備課組的集體智慧，幫助薄弱教師全力備好實用課。

②組長要組織好備課組試卷分析和學科數據分析

利用階段性檢測，及時做好檢測試卷分析和檢測數據分析。在備課會上，學科教師針對學科教學和班級管理中的問題，針對學生答題中存在的普遍性失誤和解決問題的方法暢所欲言，達到方法與方法的互補，心靈與心靈的碰撞，思想與思想的溝通，最后達到共同提高的目的。

（2）組長要充分發揮學科教學主要指導者的作用

公開課是教師共同提高的形式之一。組長要定期安排薄弱教師公開課和不定期進行課堂調研，給薄弱教師多開課和學習的機會。對薄弱教師不定期開展課堂調研，通過聽課、觀察，及時反饋教學和管理中存在的問題，幫助薄弱教師改進和提高。如八班社會學科平均T分、優秀率明顯低于其他學科，而關注率明顯偏高，組長安排該班社會教師一學期多次上公開課，并帶領備課組教師對該班社會教師隨堂聽課。通過課堂調研得知，八班社會教師對教材的把握和處理都比較好，每次成績不理想主要是對學生的要求過低，課堂管理松懈，學生學習積極性不高，教學目標落不到實處。針對這些問題，備課組利用評課的機會暢所欲言，幫助任課教師認識自己的不足，提高教學和管理水平。

3.學科教師要成為學科教學的反思者和班級管理的合作者

（1）學科教師要成為學科教學的反思者

“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思就可能成為名師。”葉瀾教授的這句話道出了反思的重要性。一個教師要提高課堂實效，必須從反思開始。

①學科教師要成為課堂教學的反思者

課堂教學反思包括課前反思、課中反思和課后反思。

課前反思既是打好教學準備戰的重要環節，又是激活教師頭腦的好方式。首先，反思教學目標是否準確。在集體備課會上制定的教學目標是針對全段學生，任課教師要根據自己班級學生的學情，做出適當的調整，所以，研究學情是教師教學的前提。其次，反思教學內容是否恰當。再次，教師還要在課前反思情境是否適用，等等。

在課堂教學過程中，學科教師在課堂教學過程中要調動各種感官捕捉反饋信息，反思教學是否引l學生學習和思維過程，透視學生在獲取知識、運用知識過程中正確和失誤的軌跡，機智運用學生在課堂上的生成性資源，不斷調整自身的教學行為，激發學生積極思維，調動學生參與課堂學習的廣度和深度，培養學生的思維習慣和思維能力。對積極參與課堂學習，踴躍發言，認真落實課堂規范的學生要及時給予激勵性的評價。

在課堂教學結束后，學科教師要反思教學目標是否達成；可以采用哪些策略和手段能更好地達成教學目標；在教學過程中，是否遵循學生認知心理規律；課件、教具的使用是否得當；有哪些學生是沒有積極參與課堂，落實課堂規范的；為什么這些學生不積極參與課堂學習，今后上課該采取什么有效手段和方法讓他們積極參與，等等。

②學科教師要成為階段性檢測和質量分析的反思者

學科教師應根據班主任提供的班級階段性教學質量數據診斷分析報告反思：我所任教的學科與本班的其他學科相比有什么優勢？差距在哪里？及時與本班其他學科教師交流，反思造成差距的原因，尋找突破的策略。

學科教師應根據備課組提供的試卷分析和學科數據分析進行反思：在學科備課組中我的差距在哪里？通過聽備課組其他教師的課，觀察和學習其他教師的教學行為，反思自己的不足，改進自己的教學行為。

（2）學科教師要成為班級管理的合作者

①學科教師要成為班級規范落實的合作者

學科教師作為班級管理的合作者，要協助班主任和班級規范的執行者做好班級規范的落實，尤其是預習規范、上課規范、作業規范等，對認真落實課堂規范的學生及時給予激勵性評價，樹立好榜樣；對沒有認真執行規范的學生，如上課不積極思考、作業未能按時認真完成的學生及時提醒和幫助，必要時給予一定的懲罰，幫助學生強化規范意識，提高學生上課積極思考、發言，認真高效完成作業的積極性。

②學科教師要成為培優轉困的合作者

學科教師作為班級管理的合作者，要根據班主任和備課組提供的階段性檢測報告和試卷分析，列出本學科培優的學生和學困生名單，與班主任和備課組教師共同“會診”，及時交流、反饋學生情況和班級管理、教學經驗，分工合作，做好培優轉困工作，提高教學質量。

總之，百花齊放才能春滿園，一個班級的教學質量需要班主任、學科教師和教研組長（或備課組長）從不同層面齊抓共管，才能有效提高，各科均衡發展。

參考文獻：

1.趙國忠主編.讓教師愛上教學.南京大學出版社，2012.

2.卜玉華.新基礎教育課堂教學的改革深化研究.福建教育出版社，2014.

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（一）大數據環境對財務人才的需求

2008年“大數據”概念運用而生，如今這個概念已經使用到人類發展的各個行業中，大數據有4個特點，分別為多樣化、快速化、大量化及價值密度低。大數據的優勢就是在大量數據處理分析上只需要耗費很短時間。大數據背景下財務人員需具備更強的綜合能力。一是財務人員需要具備數據采集能力、數據清洗能力、數據挖掘建模分析能力、數據呈現能力、數據應用與決策分析。比如，具備采集企業財務活動產生的單證能力；能對數據進行識別、校驗等能力；能夠運用Python等工具建模分析能力；把財務數據通過圖表呈現的能力；利用數據分析工具對數據進行分析處理能力；采用大數據分析法對財務數據進行分析能力。二是財務人員需要具備財務核算與管理能力。財務人員不能停留在會簡單會計核算業務，還要懂得財務預算、財務籌資、財務投資、財務決策。三是財務人員需要懂法律、懂稅務。

（二）大數據時代下高校人才培養的變革

全球經濟環境變化，大數據時代會計職能轉變，促使財務會計向管理會計轉型，從而實現獲得實時信息大數據。大數據背景下，高校相關會計專業課程改革是必然趨勢。那么，如何改革，是大家都關注的問題。根據這幾年會計行業的發展，有不少工作實現自動化管理。大量重復的會計科目處理漸漸被計算機智能化代替。很多公司已經采用財務智能機器人或財務共享模式，單據和發票只要拍照或掃描自動生成會計科目、會計憑證。大數據時代，擴大會計行業的影響，要求會計人員掌握更多技能。社會對會計人員要求提高，促使高職院校要利用大數據運用教學中，培養出新型實用型人才。為響應國家教學改革政策，有些高校增加新專業，如，大數據分析專業，有些高校是開發和建設新課程，如：Python計算機基礎應用、大數據財務報表分析、智能審計案例分析、統計學等。

二、大數據背景下會計課程教學存在問題

(一)課程體系不合理

云計算、互聯網等信息技術發展對會計行業帶來了很大的沖擊，對會計崗位需求重新定位。大數據背景下，會計崗位需要具備大數據分析能力，能熟練運用計算機Python工具分析海量數據。會計專業核心課程有基礎會計、成本會計、財務會計、管理會計、財務報表分析、審計、財務管理等。這些課程設置側重理論教學，實踐教學時間占比不到10%，理論與實踐時間設置不合理。另外，目前很多高校會計核心課程未加入大數據挖掘與分析相關課程，還是傳統的核心課程。選修課也缺少財務共享課程。因此，開發和建設與大數據相關新的會計課程已經成為高職院校的當務之急。

（二）教學設備陳舊

目前不少高校硬件軟件設備不僅陳舊，而且數量不足，課程軟件無法滿足學生在機房授課的實踐課程。比如，學校由于電腦設備不足，財務管理課程涉及Excel運用知識點，本來應該安排機房讓學生實際操作學習，但是除了財務管理專業外都未安排機房上課，而是在普通教室上課。目前不少高校因為資金原因未購買最新的課程軟件，導致學生未接觸最新的財會技術。如，財務共享軟件、財務大數據分析軟件等。

（三）教學模式和教育理念傳統

大數據時代到來，企業會計職業發生巨大變革，但好多高職院校教學模式還是處于傳統的教學模式中，還是以會計教材知識點為主，教學以課件、板書方式授課。在教學過程中，課堂教學學生基本上被動學習知識，學生學習興趣不高，壓抑學生創造力，降低課堂教學質量。根據調研情況，顯示：有80%學生表明在課堂學習中，教師教的理論知識多，學生獨立思考時間少，教師與學生互動時間占比也少；有50%學生表明教師授課方法傳統，課堂教授法無法吸引學生注意力和興趣。比如：資產、負債與所有者權益關系，教師在授課過程中主要講授其定義和公式，未從實際生活中舉例闡述其關系。另外，教師教學理念傳統，教師備課局限于教材，教材內容過于理論和落后。

目前很多高校教師在教學時未采用大數據等分析工具去普及最新會計知識給學生，導致學生還處于會計傳統認知，手工和電算化記賬。比如，財務分析課程，采用理論教學模式。教材涉及上市公司案例時，基本上以一家上市公司貫穿整本教材，我們知道不同公司分析指標側重點不同，得出結論也會不同?，F在是大數據時代，市場上有很多上市公司，作為會計人員如何在海量的財務數據中，分析和整理有用信息，形成一份科學財務分析報告。這些需要教師培養學生充分運用財務大數據和財務共享平臺去分析。

(四)課程考核不合理

會計課程考核基本采用期末閉卷考核方式，由平時成績和期末考試組成，其中平時成績占比一般在30%-40%之間，期末考試成績占比60%-70%之間，可見大多數高校側重于期末考試成績，即注重結果性考核方式，輕視過程性考核方式。我們知道會計課程有很多核心課程，比如：財務分析課程一周2節、成本會計和財務管理課程一周5節、基礎會計一周6節，審計一周5節。雖然不同課程安排課時不一樣，但是考核方式基本一致。這種考核方式就未體現出不同課程不同崗位的差異化，顯然存在不合理問題?，F在不少高職學校期末考試試卷的題型由名詞解釋、單選題、多項題、判斷題、計算題、案例分析題構成，考試試卷中涉及的知識點70%涉及理論，這種教學考核方式不能真實體現出學生的真實能力。無論從核心課程的時間設置還是課程的內容都無法滿足大數據時代對會計人員的實操技能要求。因此，高校的課程考核方式有待改進，不僅要合理分配平時成績和期末考試成績的比重，還要重視考核內容的理論與實踐相結合。

三、基于大數據背景下會計課程教學改革

(一)優化課程體系

課程體系是專業人才培養方案的重要內容。目前高職院校會計專業課程體系中實踐課程時間占總課時比重不到10%，對學生實際操作能力的培養造成一定的影響。高職院校應在教學計劃中，把課程實踐時間進行調整，有些課程適應理實一體化教學，有些課程適應實訓周授課。在大數據環境下，我們還應該增設幾門新課，比如大數據財務分析課程、財務共享課程、統計學等。我們要通過新增課程，讓學生了解什么是大數據、大數據在會計行業的運用，從而培養學生不僅能夠具備會計專業知識，熟悉會計電算化操作，而且還具備大數據分析能力。

（二）購買教學軟件

高校教師要教授大數據財務分析課程、財務共享課程時是需要借助大數據平臺，否則單純講解大數據理論知識，會枯燥乏味，也達不到對學生實際能力培養目標。這就需要高職院校重視教學質量，購買相關大數據平臺，組織教師參與新軟件操作培訓，熟悉軟件的運用。這樣教師能夠有效結合平臺講授相關大數據課程，不僅能吸引學生的注意力，更能夠提高學生的實操技能。

(三)改變教學模式和教育理念

傳統的教學模式和教育理念已經不適應大數據時代的發展，我們需要進行改變。首先教師要建立以學生為主的教學模式和理念，培養學生自主學習能力、動手操作能力。教師在講授課程時要使用不同的教學方法，比如項目小組討論法、任務驅動法、翻轉課堂法等進行貫穿不同知識點。通過項目小組討論法，安排學生自由分組討論，提高學生溝通能力,培養學生團隊意識。通過任務驅動法，教師以任務為導向，引出教學知識點，吸引學生注意力和學習興趣。通過翻轉課堂法，學生從被動化為主動，學生自己使用大數據相關平臺收集資料、分析資料，幫助學生提高自己的學習能力。同時,教師要根據學生的興趣、愛好、學習基礎進行差異化教學，提高整體教學質量。其次，高職教師要學習新的財務云技術，學習新的信息化手段，把課程內容和新財務云技術相結合，制定一個全新的教學方案。最后，教師要時刻加強教學反思，如：基于大數據平臺，教師要時刻掌握學生對企業財務數據搜集、分析的過程和結果；教師要時刻關注和解答學生課后在學習通平臺咨詢問題等。

(四)調整課程考核機制

學習通平臺、大數據平臺為教師進行課程的過程性考核和結果性考核提供依據。教師借助以上平臺的數據，可以輕松掌握學生課前預習情況、課中表現情況、課后作業完成情況等。注意的是，教師在課程考核設置平時分和期末成績比重時，要根據不同課程設置不同的比例。另外，平時分考核比重建議適當調增，加強過程性考核重視。期末考試成績建議采用多種方式，可以出一份試卷考試、可以讓學生提交一份案例分析報告或論述報告等。期末考試內容不能單純考核學生對理論知識點記憶，而是要考核知識點在實際行業中的運用。教師要從不同角度考核學生的學習情況，建立符合大數據人才培養目標的課程考核機制。

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關鍵詞 市場調查與預測 教學改革 教學內容 教學模式

0 引言

俗話說，凡事預則立，不預則廢。市場調查與預測已成為現代企業在產品開發、市場開拓、企業戰略抉擇等方面重要信息采集的常規手段。是企業貼近市場、貼近消費者需求的重要途徑。市場調查與預測這門課程已成為市場營銷專業的核心課程和其它經管類專業的重要專業課程，培養學生具備從事市場調查與預測工作的基本能力。同時，又為相關專業后續的各專業骨干課程奠定基礎。本課程按一線營銷員與基層營銷管理崗位對市場調研人員的實際應用能力需要整合而成的。近年來，各高職院校的一線教學者對該課程的建設及教學進行了多方面的探索。比較一致的看法是，面向應用，注重能力。在實際當中，教學內容的組織、教學方法的改革基本上圍繞此目的展開，如在教學環節注重實踐及操作，掌握市場營銷實務操作流程和服務技術，形成市場營銷或管理專業的技能模式。

盡管在能力培養、獨立執行市場調查與預測所有程序環節的技能及知識培養方面得到多數課程建設者的共識，但在教學內容的再組織、教學方法的探索方面還莫衷一是。筆者根據多年的該課程的教學經驗，談談目前在該課程建設方面的一些看法。

1 教學內容的再組織

教學內容的組織要堅持四個原則：一是一個依照，即依照市場調查調查的整個流程來組織相應的教學；二是堅持三結合，即理論與實務相結合、知識與能力相結合、課內教學與課外教學相結合；三是強調三個并重，即實用性與系統性并重、實務與理論并重、技能與知識并重；四是實現四個統一，即教與學、學與練、課上與課下、校內與校外的相互統一。

1.1 市場調查部分內容的組織

市場調查與預測的內容組織形式有二種：一是傳統的體系式組織方式，如從緒論、市場調查基本理論與方法和市場預測的基本理論與方法三個板塊來組織教學內容體系，該組織模式注重知識體系的完整性，大多數教材都表現為理論多于技能操作；二是情景式或項目導向式內容組織方式，這種內容組織模式側重于具體技能的操作，學生通過完成具體的項目迅速掌握相應的技能點，當前各類高職院校多數在這方面進行了有益的探索，也取得了較好的成效。筆者認為，這兩種方式各有利弊，傳統的內容組織方式具有知識點完備且組織系統全面的優點，但由于過多注重理論知識的系統化，導致在技能培養方面反而成了短腿。而采用情景式或項目導向式內容組織方式，具有技能點具體清楚的優點，通過項目教學，學生能迅速掌握相應的技能，其缺點是，過多地強調技能點，而忽視了知識的系統性，導致學生對課程的理解比較支離破碎，知識點混亂，因此其最大的缺點是破壞了知識的系統性，導致學生的遷移能力不強。

對此，筆者的觀點是，在堅持傳統內容組織方式下，融入項目式導向。傳統的內容注重知識體系，以例題為主，缺乏具體的項目操作，導致學生操作能力低。項目式導向的優點剛好與傳統知識體系的缺點相彌補，關鍵是項目的選擇與組織。對此在實際教學中，比較好的方式是以一個完整的綜合項目來組織全部市場調查的內容，而不要采用各個相互獨立的項目來講授相應的市場調查知識。以市場調查部分的知識教學為例，比如在講述緒論以后，再講述市場調查的流程，以后的知識講授采用按市場調查的流程來組織，具體闡述如下：

首先，講授調查方式的選擇。引入全面調查或非全面調查等相關知識，其中非全面調查又引入非隨機抽樣調查和隨機抽樣調查等知識。然后引入一個項目，讓學生進行調查方式的選擇。

其次，講授調查方案與問卷設計。這部分主要向學生介紹如何進行方案設計，一個規范的市場調查方案應該包括哪些內容。在問卷設計部分按問卷的基本結構、問句的設計、選項設計、問卷編排等來進行內容講授。在方案設計和問卷設計部分的教學項目設計一個調查方案，然后針對該調查方案設計相應的問卷。

第三，講授市場調查的數據收集。在方案和問卷設計完畢，要求學生按照既定方案進行問卷的的發放與回收工作。在這部分的內容講述中分別講授各種數據收集方法如文案調查法、訪談調查法、觀察法、實驗法等常用的數據收集方法。然后通過前面已設計好的項目來驅動學生進行數據的具體收集工作。

第四，講授市場調查的數據錄入與處理。在學生進行數據采集完畢，要求學生進行相關數據的錄入與處理。在這個階段，主要講授的知識點是問卷的回收與編輯、數據錄入、數據處理。在這部分內容中首先講述問卷回收后的審核、校訂、事后編碼等知識。然后對于審核后的有效問卷進行計算機的數據錄入。對問卷進行編碼與數據錄入是一個主要的技能點，在這里的關鍵是選擇什么樣的工具進行數據錄入與數據處理。綜觀SAS、SPSS，EXCEL等數據處理工具，對于問卷的處理方面SPSS無疑是功能最為強大的，在這方面有許多教學者認為SPSS功能超出了教學需要，而且軟件的學習又要占用部分課時，因而選擇EXCEL作為通常的學習工具。筆者的觀點是，應該從提高學生的遷移能力角度去考慮，不能因為某個軟件功能復雜而放棄該軟件的學習使用，從行業規范角度上看，要符合社會需求，必須讓學生掌握SPSS的基本功能，就數據處理這部分內容而言，在這里我們主要講述SPSS的變量定義、添加個案、分類匯總、計算變量、重新編碼為不同變量、個案排秩等基本的數據處理技能即可。

第五，講授市場調查的數據分析。市場調查與預測這門課程開設的目的通過課程學習，使得學生能夠深刻理解市場調查與市場預測的基本理論，熟練掌握各種市場調查與市場預測的方法與技巧，能夠將所學理論有創見地運用到實踐中去。不僅要知道“是什么”，更要知道“為什么”、“怎么做”。 為此，學生在將數據錄入電腦后，一個更為重要的技能是進行數據分析，以完成相應的研究目的。統計軟件的使用已經成為市場調查與預測教學的一個重要組成部分。在這方面，無疑SPSS的數據分析功能是最為強大的。然而在實際教學中，由于大多數選擇EXCEL作為主要的分析工具，使得學生很難掌握相關分析技能，尤其是當涉及大型調查的時候，再利用EXCEL作為分析工具就顯得很不專業了。為此，筆者在采用SPSS來進行數據分析時進行有選擇的內容講授，主要講授單選題的頻數分析、描述統計分析；兩個或兩個以上單選題的交叉表分析；非限選多選題的頻數分析和交叉表分析；限選多選題的頻數分析和交叉表分析。而且從數據錄入、數據處理、數據分析方面的項目都采用同一個調查項目來連貫的教學，不再是跳躍式的互不相干的項目教學，從而使得學生具有思路上的連貫性，也容易上手。

第六，市場調查的報告撰寫。市場調查的落腳點是提供一份高質量的調查分析報告，這需要掌握相當多的數據分析技巧，因此，在具體的教學中，應在數據分析階段多花課時講述有關的數據分析，數據分析主要有描述統計分析、推論統計分析和多元統計分析，多元統計分析和推論統計分析的有關內容都超出了高職學生的接受能力范圍，因此只能有選擇地進行講述。在統計報告的撰寫上，一定要培養學生嚴謹的文風，所有報告要用WORD完成，并且要排版規范，所有匯報要用精美、簡潔、大方的PPT完成，以提高學生的計算機應用能力，并通過PPT的演講回報，培養學生的語言表達能力和現場應變能力。

1.2 市場預測部分的內容組織

當前，幾乎所有的市場調查與預測教材在市場預測內容的編排上都是按定性預測和定量預測這兩部分來組織。筆者認為，這種內容組織方式有一個很大的缺陷是，學生學過以后只知道有哪些預測方法，也能掌握這些方法，但在實際預測中卻不知道選擇何種預測技術。

究其原因，我們認為在市場預測部分過多關注預測技術類型，而忽視了數據類型。就數據類型而言有截面數據和時間序列數據，其中時間序列數據由分為年度時間序列數據和季度（或月度）時間序列數據。也就是說，對一個預測者而言，他首先面對的是數據，而不是預測方法，只有明白數據的類型，然后才能確定用什么樣的預測技術。為此，在實際教學中，有關預測部分的教學內容的組織，我們采用截面數據預測、年度時序數據預測、季度（或月度）時序數據預測這三部分來進行講授內容的組織。在截面數據預測主要包括各種定性預測技術和主觀概率預測法、線性回歸法、馬爾柯夫預測法等。年度時序數據預測則分為水平型、直線型和曲線型年度時序數據來講述相應的預測方法。對于季度（或月度）時序數據則按按季（月）平均法、長期趨勢剔除法這兩種預測方法來組織。通過這樣的內容再組織，學生能依據數據類型來選擇預測方法，不再面對數據茫然不知所措。

2 教學模式的設計與創新

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關鍵詞：學科服務　模式研究　結構化服務

1　引言

圖書館學科館員制度、學科館員服務自上世紀80年代被提出以來，各類型圖書館在學科館員服務領域進行了大量的探索和創新，形成了各具特色的學科館員服務的工作流程和運行機制。目前國內許多高校圖書館已經開展了學科服務。學科服務是指圖書館為配合本校（重點）學科發展戰略而提供的一項知識服務。與傳統的參考咨詢服務相比，學科服務更注重主動性和創新性。與學科服務同時出現的概念是學科館員。學科館員的職責在于了解并滿足學科科研或教學活動中對相關信息資源的需求，主動提供更多的專業資源，為科研用戶提供針對性強的知識服務。如何開展科研項目支持工作，正是圖書館學科服務所要研究的內容。本文著眼于國內學科服務現狀，分析現有學科服務模式，探索一種基于內容層次的新型學科服務模式，為提供學科服務的高校圖書館參考。

2　學科服務模式

學科服務模式是指圖書館為完成學科服務工作而建立的一套完整的服務體系和流程，包括資源建設、學科館員建設、學科服務內容的細分、學科服務方式的選擇及其他與學科服務相關的內容。每一個學科服務模式均有其特定的服務理念，各高校圖書館根據本館實際工作提出不同的服務理念，從而設立不同的服務模式，如清華大學提出“互動式、合作化”服務理念，并在這一理念的指導下開展“外文圖書采選、新材料項目、IEEE　UPP項目、學科機構庫和學科數字圖書館建設”等實踐工作。

2.1　高校學科服務現狀調研

本文選取13所高校圖書館作為調研對象，調研內容主要為學科服務（信息服務／讀者服務）模式、服務內容、執行（開展）方式等，通過訪問高校圖書館主頁及相關文獻信息而得。詳細情況見表1。

通過調研發現：

（1）學科服務實踐落后于理念。調研結果顯示，目前多數圖書館提供的服務仍停留在傳統的圖書館服務內容上，如基礎的“編制資源使用指南、文獻傳遞、外文資源推薦、數據庫檢索培訓、院系聯系”等，提供最多的服務內容是“科技查新、論文的查收查引、開展培訓講座”。服務內容多是與圖書館日常工作相關，與資源需求調查與滿足相關，可以說，不能代表學科服務“以用戶和知識為中心”的宗旨。有的圖書館開展定題檢索與跟蹤服務，但深入分析后發現，其內容基本是“滿足文獻需求”和“科技查新”的綜合體。真正的學科服務應該是參與到科研隊伍中，在科研一線提供（方法技術、資源內容）支持。

（2）學科服務執行方式呈多樣性。通過本次調研了解到，一些圖書館（如北京大學圖書館、華中科技大學圖書館）開展學科服務采用的平臺是新浪博客，用戶點擊“學科服務”鏈接直接進入博客主頁，留言所要咨詢的內容，博主可以通過多種形式（培訓信息、分享資源信息）滿足用戶的信息需求。另一種重要的執行方式是“學科服務梯隊（團隊）”的組建，隊伍由館員、教師、學生共同組成，分別負責不同的服務內容使學科服務可以順利開展，服務效果相對較好。其他的執行方式如“學科導航、用戶教育、學科服務平臺建設”等豐富了學科服務開展的形式。但是豐富多彩的形式背后，存在諸多問題：博客的方式很新穎，但是點擊率不高，瀏覽全部頁面就會發現，所咨詢問題多種多樣，很多與學科服務不相關；學科導航基本是一個網址的超鏈接，有的鏈接到學院網站，有的鏈接到博客等，而非學科的重點網絡資源集合。這樣的發現讓人深思，到底什么樣的服務方式才能很好地表達學科服務的宗旨、傳達學科服務的精神？

2.2　學科服務模式現狀

2.2.1　學科服務傳統模式

通過此次調查了解到，國內高校圖書館開展學科服務的主要模式為“學科館員一院系顧問”模式。學科館員是指具有較高信息素養且具備某學科專業背景知識的資深館員，圖書館針對院系專業設置情況將學科館員安排至一個或幾個院系，為用戶開展針對性較強的知識服務。院系顧問通常由各院系教師和學生擔任，院系教師和學生更清楚自身的信息需求，可以配合學科館員順利地開展知識服務工作。在調查的對象中，清華大學很好地利用了該模式開展學科服務工作，每一級學科顧問均有明確的職責分工，每個院系均有具體的負責人。

“學科館員-院系顧問”模式被多數高校圖書館使用，但是該模式的服務質量缺乏具體的衡量指標，服務層次劃分不清晰，服務內容多為資源需求調查及基礎培訓等，距離真正的知識服務仍有差距。

2.2.2　學科服務新理念

2012年4月11-14日在武漢舉辦的“2012年學科館員服務研討會”，圍繞“學科館員服務：戰略、模式和最佳實踐”展開研討，來自全國近百個圖書館的學科館員交流了學科服務的服務模式、任務體系、工作機制、隊伍建設、技術支撐、效果評價等，探討了學科館員服務進一步發展的戰略規劃和需要解決的重點問題等。

目前，學科服務研究主要立足于以下幾個方面：

（1）支持科研創新的學科情報（知識）服務

支持科研創新是學科服務的最高目標，無論在理論還是在方法體系上都有不少成果，但在實踐環節卻差強人意。中國科學院國家科學圖書館在支持科研創新方面做得比較好，他們根據自身的優勢資源配備尖端的情報人員，輔以高性能的管理和分析系統，給中科院的重點學科提供學科分析報告，為科研創新指明道路。另外，中國科技信息研究所提出了“基于資源分析的學科化服務模式，定期出版資源分析報告。支持科研創新的學科情報（知識）服務集成了人、資源和技術三方面的因素。

（2）科研群組集成知識服務平臺

這是以技術為驅動的服務理念和模式，中科院國家圖書館的楊志萍研究員在“群組”概念的基礎上提出“科研群組”概念，構建知識服務平臺，實現科研群組的資源交流與共享。

（3）面向科研管理和決策的學科服務

與服務于科研創新的目的不同，科研管理和決策方面的學科服務更多地依賴文獻計量理論和方法，從宏觀上把握各學科科研力量的分布，包括科研人員、科研機構、學科等方面的評價，為各高校和研究院所的科研管理和決策提供幫助。

3　新型學科服務模式探索

總結調研發現，當前的學科服務模式比較強調學科館員工作，而事實上學科館員限于精力、時間、知識背景等因素，使得受益用戶面并不是很寬，因此，有必要改進這種“學科館員”模式，去探索一種可以利用有限的人力完成更高價值的學科服務模式。筆者認為，針對用戶的需求層次和結構進行服務工作的劃分，可以有效地體現學科服務工作的價值。當前學科服務工作可以引入新的理念、新的技術與方法、新的開展方式等。

3.1　結構化學科服務模式理念

3.1.1　基于數據資源，強化分析功能

學科服務注重的是對檢索得到的數據進行分析，包括引文分析、文本挖掘分析等。無論哪種分析，提供數據源是開展學科服務工作的前提。高校圖書館數據庫資源包含多個學科類別，或全文或摘要信息均可為開展學科分析提供支持，除了圖書館所購買資源外，還可以充分利用網絡免費資源，如Google　Scholar等。數據是學科服務開展的必要條件，加之利用現有較成熟技術，相信可以更好地支持學科服務的開展。在此基礎上掌握簡單易操作的分析軟件，加強數據的分析工作。

操作簡易是指各種可用于學科服務的數據分析軟件操作簡便、易用。許多數據庫（如Web　of　Science、CNKI等）帶有具備統計分析功能的軟件，也有學者開發出了諸多可用于文獻（數據）分析的軟件，如CiteSpaceⅡ、HistCite等，這些軟件能夠處理大量的文獻數據集，并根據文獻引用關系進行學科動向、學科熱點分析。此外，有些付費軟件功能更為強大，如專利數據分析軟件TDA，在出色地完成數據清洗后，可以對數據進行多維度分析。

無論是開源軟件還是付費軟件，使用人員經過培訓后，都可以掌握使用方法。數據的預處理程序、相關算法已在軟件中實現，操作者只需注意數據分析過程中的異常系數或數據，并根據經驗或專家參與對數據進行調整、解讀分析報告即可。操作簡便的分析軟件可為學科館員開展工作提供有力支持。

3.1.2　滿足多層次用戶的需求

根據用戶層次以及用戶對學科服務水平需求的高低，提供結構化的學科服務內容。根據用戶層次，作者設計了學科服務內容結構（見圖1），并基于該學科服務內容結構對用戶進行了調研，發現用戶對新型學科服務內容支持度高。用戶最關心的服務內容為“熱點及前沿探索”，對“學科概貌了解”的需求最低，但也高達51.46％。綜合來看，設置的五類服務內容，用戶對其需求均較高，此五類服務內容具有很高的研究價值及實現價值。

3.2　結構化學科服務模式構建

知識服務，著眼于知識內容本身。從知識的來源渠道分析、知識的概貌分析再到知識的再創造，都離不開相應的技術手段和方法。本文將學科知識服務層次劃分為五個層次（見圖2）。圖2中基礎層為最底層，是對學科基礎文獻的需求，包括文獻檢索與獲取。最高層次是知識的再創造層次，該層次需求量小卻要求精準。

現實服務中，不同的知識服務層次對應的用戶不同，服務方式與內容也不相同（見圖3）。針對不同類型用戶的文獻信息服務需求，可以采取不同策略來滿足。采取用戶分類結合服務內容，開展不同層次的服務，可以很好地解決學科服務使用統一模式帶來的低效益問題。

在圖2的結構化學科服務模式中，開展學科服務，首先是確定服務對象，其次是針對服務對象的知識層次需求，確定服務內容，選擇服務方式。

普通用戶主要指在校本科生，本科生在完成本專業內容的同時，對知識的需求層次主要是前三層，當然不排除個別的高層次信息需求。對本科生采取的服務方式可以是數據庫使用培訓、開設數據檢索課、一些科技監測軟件的介紹及使用培訓等。

重點用戶主要指在校研究生和普通教學人員，該用戶群體對知識的需求層次更高些，幾乎覆蓋全部層次。可以為其提供的服務內容及形式可以是學科定題跟蹤、查新等，如果有必要，可以輔助開展信息獲取與分析軟件使用的培訓。

科研團隊主要指學科帶頭人的團隊或是其他科研項目下的人員團隊，科研團隊對信息的需求基本是最高層次需求，所以，針對此類用戶可以提供的服務方式為學科跟蹤、查新，并積極參與到團隊人員中，及時了解項目信息需求并提供相應信息。需要指出的是，在眾多的科研團隊中，會有專門的人員負責課題申請階段的信息搜集、整理與分析，此環節是學科館員可以參與的。

針對特大項目，可以提供的服務和科研團隊類似。重點在于，特大項目可能需要多學科人才，所以，可以指定多個學科館員參與其中開展項目初期的信息搜集與分析工作。

4　結構化學科服務模式的潛在優勢

4.1　服務策略有針對性

階梯式學科服務模式可以根據不同類別用戶的需求設計不同的服務策略，類似于個性化服務。開展階梯式學科服務，首先是對用戶進行分類，之后根據用戶的信息需求層次，開展相應工作。本科生屬于多數高校圖書館的基礎用戶，也是圖書館的服務主體之一，針對此類用戶應以開展信息素養課程為主。針對重點用戶（博士研究生、教師、科研課題組等）則可以根據用戶需要開展定題跟蹤、科技查新、課題前期信息分析等工作。

4.2　促進圖書館健康成長

數字技術的飛速發展沖擊著傳統圖書館服務，如搜索引擎替代了傳統的卡片借閱服務；網絡數字資源的免費使用沖擊了圖書館實體書的利用率，由于缺少用戶需求，圖書館已終止了很多服務項目。如何讓圖書館適應數字化發展要求？筆者認為，高質量的服務內容可以讓學生深愛圖書館所擁有的資源與服務，并不斷地加以利用；館員借助階梯式的學科服務，將圖書館與學生學習緊密聯系起來，提高圖書館在學生心目中的形象，促進圖書館這個有機體健康成長。

4.3　豐富學科館員的工作內容

篇10

計算機的普及和互聯網的應用改變了人們的生活和工作方式,也對高校的教學改革提出新的要求。統計學21世紀人類社會中發展最快、影響最大的重要邊緣學科和交叉學科之一,其也不可避免地受到網絡經濟強力沖擊。無論是統計資料的收集、整理、儲存、、分析,還是統計的理論、方法、技術,都發生很大的變化。信息技術的進步,給統計學帶來發展機遇,同時也對高校的統計學教學提出更高的要求。

統計學是經濟管理類專業的核心課程,作為一門應用性很強的方法論學科,其適用范圍越來越廣泛。目前,統計方法已成為管理、經濟、金融等學科領域科學研究的重要手段和方法。因此,針對本科經濟管理類專業統計學課程的教與學的探索就顯得尤為重要。如何在有限的時間里使學生了解統計思想,掌握一定的統計方法,是擺在統計教育者面前的一個重要問題。尤其是現代計算機普及和統計軟件普及的環境下,如何引導學生正確結合統計軟件,提高其應用定量的統計模型以及科學的統計分析方法進行現代化的管理和決策的能力?

1 教學內容體系的安排

統計學是一門研究收集數據、整理數據、分析數據、解釋數據,從而認識數量規律,為企業經營決策等提供理論支持的學科。統計工作過程一般包括統計設計、調查、整理和分析4個環節。由于網絡技術和計算機技術的發展,統計數據的產生、處理方法等發生深刻的變革,這就要求對傳統的統計教學內容也必須進行必要的刪減與擴充。

教學內容要做到“三減三增”:減少詳細手工計算步驟與技巧,減少復雜的公式推導,改為公式內涵的剖析;減少部分淺顯內容,改為自學或課堂討論;增加“統計學設計性實驗”,增加“統計學軟件使用”,增加“案例分析部分”。

首先,應刪減傳統手工統計的部分內容,減少復雜的公式推導。在教學過程中,應強調統計思想的傳播,減少統計公式的推導。統計學是一門研究如何處理數據信息的方法論科學,涉及許多數學公式。但是對于經濟管理類學生來說,學習統計學的目的是應用統計方法來解決經濟管理類問題。如果在統計學課堂上強調數學公式的嚴密推導,一方面與經管類開設統計學的初衷相違背,另一方面也阻礙了數學基礎薄弱的學生學習統計的信心。對于一些淺顯內容,如靜態分析指標中平均數、眾數的計算等,可讓學生課后進行自學。

其次,應該增加與現代網絡技術發展相適應的網上調查內容,以及與之相關的網絡問卷設計、整理、分析的內容?，F有的統計學教材幾乎都沒有提及統計設計,這可能與我國長期使用的統計報表制度有關。統計報表一般由國家統計局設計,層層下發,數據收集者和使用者一般不需考慮統計設計問題。而在網絡環境下,不僅抽樣調查成為整個統計調查體系的主體,網絡調查應用越來越廣泛。統計學教材中應該增加統計設計的相關理論,包括網絡技術條件下的在線調查方案、原始數據的在線分類匯總、數據的儲存和檢索方法、數據分析的計算機處理等的理論。

再次,增加各種統計軟件的內容。雖然市場上有很多關于統計分析軟件使用的專門書籍,如excel、spss、sas、statistica等軟件的使用手冊等,但現有的統計學教材幾乎都是理論知識的介紹、統計公式的計算,并沒有結合統計方法給出具體的軟件操作以及結果說明,這使得理論教學枯燥乏味,難以提起學生的興趣。最后,案例教學在統計學教學中具有非常重要的作用。教學內容選取的過程中,如何選擇恰當的案例非常重要。在網絡發達的現代社會,可以通過網絡選擇適合每個不同小專業的特色案例。如對于金融類學生,可以選擇證券市場案例;對于營銷類學生,可以選擇企業調研類案例;等等。

2 教學方法和手段的創新

隨著知識更新速度的日益提高,經濟管理類統計學課程存在課程內容多、學時少的問題。如筆者所在的學校統計學課時只有48學時,其中理論課32學時,實驗課16學時。為了緩解這種矛盾,應將課堂教學、課外練習、學生自學等多種方式統一起來。計算機的普及使各個學校的教學方法和手段都發生變化,教學方法上出現多樣化的趨勢。統計學教學引入案例教學、實驗教學、實踐教學等多種方式,在方法上采用啟發式、討論式教學。強調學生的學習積極性和主動性,通過課后分組大作業的形式,讓學生直接參與完成調查問卷設計、調查方案設計等,使學生真正體驗從數據收集、整理到數據分析及解釋的全部統計過程,培養學生的自學能力、分析問題和解決問題的能力。

2.1 案例教學

根據經濟管理類與其他專業不同的特點,選取緊密結合實際,具有專業特色且生動有趣的實際案例進行剖析,闡述統計方法選用的條件、背景及分析研究過程。通過對案例的歸納、整理,引導學生提煉和掌握具體的統計分析方法,有利于把所學的統計理論落到實處,使抽象的方法、公式變得十分具體,拉近理論與實際的距離。通過案例教學,不僅可以加深學生對教學內容的理解,也可以激發學生的學習興趣,鍛煉學生思考問題、分析問題的能力。同時,把基本知識闡述與統計學前沿進展及熱點介紹結合起來,這將會使得課堂生動且有時代氣息,有助于學生在一定程度上理解掌握一些新方法及新觀點。

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2.2 理論教學和實驗教學相結合

對于經濟管理類專業的學生來說,學習統計分析的目的主要是應用,做過多的統計公式的推導顯然意義不大。因此,在統計學的教學理念上,應力求淡化統計方法的推導和計算,而重點突出統計思維的建立,使學生真正認識到統計學是解決實際問題的一種工具。大量的內容只需要給學生講清楚統計基本思想、計算的原理和正確應用的條件、正確解讀計算的結果,而對大量復雜具體的計算可以交給計算機去完成。比如方差分析,手工計算量非常大,沒有計算機軟件的支撐,是很難教學實際分析的?，F在只要講清楚方差分析要做什么,為什么方差分析要解決的中心問題是判斷有無條件誤差,而原假設又是k種不同水平下總體的均值是否相等,檢驗結果表示什么等就可以了,大量計算的工作讓計算機去完成。又如動態數列中用最小平方法進行長期趨勢測定,手工計算量比較大,尤其在測定拋物線、指數等趨勢時。在教學的過程中,只需要給學生講清楚最小平方法的基本原理,具體的趨勢方程計算通過統計軟件完成。

2.3 課堂教學結合統計分析軟件應用

由于統計學課程定量分析內容較多,具體計算過程非常復雜,因此,在教學的過程中應加強對統計軟件應用的教學。目前統計軟件比較多也比較雜,在選擇教學軟件時,要注意選擇操作比較簡單、實用,適用面比較廣泛的軟件。在筆者所在的學校,主要使用excel和spss軟件。利用spss軟件,能方便、快捷地處理統計數據,使教學過程變得直觀、形象。統計分析課程在采用spss軟件教學后,可使數據的圖表演示、數據計算、數據分析等整合,理論教學不必將大量時間浪費在公式的推導和數據的運算上。學生只需要掌握統計分析方法的原理,學會運用spss統計軟件進行數據處理和分析,有助于學生理解各種統計方法的本質。在理論課上,主要側重于從實際問題引出基本概念,講清基本原理,側重于分析不同的統計方法其適用條件、適用數據類型,通過案例分析講清楚相應統計知識的應用,而統計計算則由軟件完成。重點說明各種方法使用的條件以及spss輸出統計結果的分析,從輸出文件中如何得到結論,如何進行合理地解釋。

2.4 實踐性教學培養學生創新能力

統計學是一門實踐性很強的學科,對于經濟管理類學生來說,學習統計學的目的是運用統計方法去分析解決實際的經濟和管理問題。因此,必須通過實踐性教學培養學生的實際解決問題的能力和創新能力。利用上課時間,組織學生模擬統計實驗;請政府統計部門的人員進課堂介紹統計方案的設計、數據的收集與處理、統計分析報告的撰寫。也可以利用課余時間鼓勵學生用自己所學的統計知識分享身邊的實際問題和管理問題。如筆者在教學的過程中就要求學生組成團隊,針對一個具體的問題,如“對大學生逃課問題的討論”“大學生手機使用情況的分析”“大學生圖書館資源利用情況的分析”“大學生就業狀況的分析”等,進行具體的調查問卷設計、調查方案設計,收集相關數據,并采用spss軟件分析,選擇恰當的統計處理方法進行數據處理,分析結論,并在此基礎上給出建議。

2.5 教學手段多樣化

在網絡經濟條件下,應該把教室變成思考問題、討論問題和交流思想的平臺,通過網絡課堂、e-mail等,把教師的講授從課堂拓展到課外;把學生的學習從屏幕或黑板拓展到計算機網絡;把教學的方式從課堂的面對面拓展到網絡的心對心。這樣才能使大家對統計學感興趣,暢通師生交流渠道,進行有針對性和個性化的教育,把統計知識的獲得從被動的灌入轉到主動地獵取。為了在有限的課堂教學時間里傳達更多的信息,統計教學應該充分利用網絡技術和現代化的教學條件。比如制作精品統計學課件,把比較抽象的理論方法形象化,真正做到深入淺出;建設統計學課程主頁,鏈接相關知識和參考資料,擴大學生的統計學知識面,了解統計的最新發展和動態;提供分析的背景資料和統計軟件,激發學生發現問題、提出問題、解決問題的能力,培養學生集體攻關、團隊合作的精神等。

3 考核模式的創新

在網絡環境下,經濟管理類專業統計學的教學目標也發生改變,通過統計學的學習,培養學生獲取信息、處理信息和分析信息的實踐能力?？荚囎鳛榻虒W過程中的重要環節,對課程目標的實現起著非常重要的作用。目前大多高校統計學課程成績評定一般包括平時成績和期末考試成績兩部分,其中平時分占總成績的20%～30%,期末卷面分占總成績的70%～80%。期末卷面一般也僅限于課本理論知識,這使得學生在考試前忙于公式概念的記憶、課堂筆記的抄寫,不能考核出學生的真正水平。統計學計算量大,短短2個小時的考試,試卷能夠涵蓋的內容也不全面。因此,在計算機普及的情況下,對學生的考核也應該隨著教學目標的變化而變化?？荚噾赜趯W生統計知識的應用能力,考查學生分析問題和解決問題的能力?？荚嚪绞讲晦D貼于

應局限于傳統的課堂閉卷考試模式,而應采取綜合考核的形式。

學生學習過程中的很多情感體驗、直接經驗的獲得并不是一種直接書本知識的活動,很難通過考試來衡量。平時考核作為反映學生學習狀況的一項重要指標,不僅可以反映學生的綜合素質,還有利于促進學生的上課積極性和靈活性,進一步拓展學生的思維能力,強化學生的個人能力。平時考核內容主要包括出勤、課堂表現、平時作業、上機操作和調研報告。平時作業分為書面作業本作業和電子實驗報告兩類。書面作業主要有平均指標、變異指標、假設檢驗、相關分析等。電子實驗報告作業人手一份,各有差異,有利于防止個別學生抄襲作業,提高形成性考核的客觀性。對軟件操作、調研報告的考核主要是檢測學生動手操作的實踐能力和對問題的綜合分析能力。

統計學教學中,統計圖表、時間序列分析、假設檢驗、方差分析、相關與回歸等的學習都要結合軟件進行。筆者在上課時,主要通過一對一面試提問的方法來確定統計軟件操作的成績。調研報告是考評學生運用所學知識對實際問題進行綜合分析的有效手段,從統計調查設計和統計數據收集、整理、分析,到通過樣本進行總體估計、檢驗等方面均有涉及。這種考核方式能夠使學生感受到合作、分工的重要性,還使學生更具有參與感、成就感和現場感,提升學習的積極性。但由于調研報告涉及的內容比較廣泛,耗時比較長,建議在講抽樣調查的時候就把選題提供給每個小組,讓他們開始進行統計設計。調研結束后,每個小組需要提交調查分析報告、個人評定、小組成員分工等書面材料,根據這些書面材料對小組每個成員進行評分。

期末考試仍然采用筆試的形式,重點考查學生對理論知識的掌握程度和計算分析能力。考試時間一般在2個小時以內,題型設置可以多樣化,允許學生攜帶計算器。最后在學生綜合成績評定的過程中,筆者建議平時成績和期末試卷成績各占50%,著重對學生基本統計技能的考核,扭轉學生“輕平時、重期末”的錯誤思想,形成主動的學習氛圍。