導語：如何才能寫好一篇地理信息月度工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】 綜合代維 過程管控 智能運維管理 手機客戶端 GIS

引言

隨著全業務運營的逐漸推廣和深化，網絡規模的不斷擴大，運營商面臨的網絡維護任務日趨復雜，為提高通信質量，需要將一些基礎的、技術含量不高但工作量很大的日常維護工作進行外包管理，以使運營商運維工作能夠將主要精力集中在核心業務的質量提升方面。目前安徽聯通在運維管理方面已經在集團統一部署下建立了相應的支撐系統，在基本概念上對集團規范有了一定的覆蓋度，但在隨著線路增長、無線站點增加、維護人員數量增加、維護地點越趨分散等新情況，傳統的運維過程管理方式，越來越成為效率提升的掣肘，智能化的系統建設作為有效管理的信息化工具應運而生。

一、智能運維管理系統建設背景

1.1綜合代維主要職責

綜合代維主要職責是：基站專業主要是基站巡檢、發電、故障處理、電費抄表、業主協調等；線路專業主要是光纜線路巡檢、維護、隱患處理、搶修等；固網專業主要是接入機房（點）及設備巡檢、裝拆移維等；集客專業主要是巡檢、搶修、重保等。

1.2現有綜合代維管理手段存在瓶頸

傳統的綜合代維管理主要依賴維護人員的自覺性，并結合不定期的現場抽檢等手段來管控，更多的通過目標管理來考核。但由于傳輸線路長而復雜，基站、機房距離遠、設備繁多，代維人員分散，自有維護管理人員少等實際情況，代維的過程管理工作不盡如人意：人工巡檢不及時，存在漏檢，造成故障隱患無法及時排查，故障發生率提升；隱患無法及時上報并得到閉環處理，容易造成安全事故；維護人員是否到場難以把控，維護質量難以保障；維護過程管控手段缺失，如加大現場抽查，則造成管理成本飆升；巡檢記錄紙質化，工作效率低，現場數據無法形成共享資源。目前安徽聯通綜合代維人員近2000人，主要承擔網絡基礎性維護工作，維護量大，其維護質量直接影響網絡質量和客戶感知。

1.3解決方案

近年來，安徽聯通在代維管理上一直在嘗試和探索更好的管理手段和管理工具。隨著網絡規模擴大和質量保證要求提高，如何解決上述弊端已經是綜合代維工作繼續深化的關鍵點，推進目標管理向過程管理的轉變勢在必然。為解決網絡規模不斷擴大、網絡質量及客戶感知需求不斷提高、現有管理人員缺乏等現狀等問題，充分加強運維過程管控、質量監督，提升綜合代維考核及費用評估的客觀、公正、合理性，需要在現有支撐系統基礎上進行擴展，建設基于移動終端的智能運維過程管控平臺系統，使之滿足一線生產運維及管理要求。利用移動信息化手段，科學規范管理運維工作涉及的相關資源和巡檢計劃，節約代維成本；利用移動通訊技術及時反饋、上報風險和隱患，提供文字、圖片、視頻等多種方式；利用定位技術合理規范人員調度，實現運維工作的可跟蹤、可追溯、可監管；通過對巡檢的規范管理，達到隱患和故障的提前排查，降低故障發生率、縮短故障處理時限。

1.4建設思路

建立運維過程智能管控系統，整合現有運維各相關專業信息系統，統一平臺、統一數據、相互關聯、層層追溯，真正實現一體化。通過過程控制，實現精細化、標準化管理需要。實現數據統一收集、分析模型和信息共享手段，做到資源、信息、監控及時共享，推進運維特別是代維一線工作信息化進程。由此提高維護工作的計劃性、真實性、及時性、使工作逐步處于自動化、標準化的軌道上，逐步降低人力成本和管理成本。

二、智能運維管理系統基本構架

2.1系統基本構架

安徽聯通智能運維過程管控系統的功能結構如圖1所示，從層次的角度劃分該系統包括表示層、服務層、組件層、采集層4個部分，每一層的作用如下：

（1）表示層用于滿足最終用戶操作界面呈現等；

（2）業務邏輯層向上提供數據通信所需要的各種基本服務，如消息平臺、數據庫訪問等；

（3）數據采集層完成相關數據的采集和分類，并通過操作通道向上傳送；

（4）公共服務層負責對外接口管理安全管理鑒權等功能。

2.2角色層級設置

系統主要設置角色對應平臺功能如下：

（1）代維人員

根據制定的維護計劃，進行基站、線路、集客等代維設施的巡檢，并上報巡檢結果；實時接收、處理現場發現的隱患及故障，及時反饋；根據維護作業計劃，定期對在網設備進行核查、盤點。

（2）代維管理員

根據聯通制定的維護計劃書進行月度工作計劃和巡檢計劃的制定，并上報維護部門審核；對代維人員的日常維護情況進行審核，同時對維護過程中發現的問題，整理出整治計劃，提交給聯通維護部門。

（3）聯通維護人員

對代維單位所維護的基站、線路定期進行預防性巡視檢查，定期對代維公司巡檢作業計劃的執行情況進行檢查，對潛在的質量問題及時發現和處理。

（4）聯通維護班長

制定代維維護作業計劃；確定代維工作質量和數量，并對維護結果進行評分審核；定期向主管領導上報代維單位工作質量和考核情況報告。

（5）聯通主管領導

根據通信設施、人員結構和運維狀況，確定維護項目和內容；代維費用的預算管理和成本測算，并制定指導價格；實時多維度查詢、獲取網絡維護關鍵指標及代維績效。

三、智能運維管理系統實現功能

智能運維過程管控系統主要實現基站、線路的故障管理、日常巡檢、隱患管理、資產管理、指標分析和GIS管理等功能，并結合智能手機終端的應用，實現維護工作的真實、便捷、高效。

3.1日常巡檢

日常巡檢系統控制，有效性自動校驗，實現巡檢標準化：所有巡檢內容均以電子表格方式存儲，代維人員通過手機終端填報，提高信息真實度，杜絕弄虛作假問題；通過GPS位置比對確保巡檢的真實性。手機APP只能在指定站點或預設點（針對管線巡檢）一定范圍內、規定時間內完成，否則將無法完成。

日常巡檢通過報表管理功能定期生成報表，巡檢完成情況一目了然：主要包括進出站統計、巡檢覆蓋率統計、巡檢合格率統計、巡檢即時率統計、巡檢評分統計、巡檢率與基站故障率對比分析、巡檢情況統計。

3.2資產管理

維護人員在日常巡檢過程中通過手機終端，即可完成網絡實物資產的數據采集、資產二維碼掃描核對、資產信息更新等工作，實現網絡資產的動態更新、閉環管理，臺帳和實物掛鉤，保證數據的準確性。

資產采集：現場通過手機端【資產采集】功能，實現在維護現場對各類資產基礎信息的采集、建檔；資產照片實時拍照，系統自動打上基站名稱和上傳時間的水印，防止重復使用，保證數據真實性。

采集審核，生成資產二維碼：通過WEB端對現場采集回來的所有資產實物基本信息進行審核，通過后完成實物建檔。由地市資產管理員對現場采集的資產實物進行審核通過后，將在數據庫中生成相應的資產數據，才可以進行二維碼標簽的打印。

動態更新、閉環管理：生成資產二維碼標簽后，在日常維護過程中，一線維護人員使用手機端的【資產核查】功能，通過掃描資產二維碼標簽，可以對所有資產信息進行查詢、盤點、核查、完善和修改等操作。同時可實現與專業網管資源能力的比對，保證設備在網率。

資產查詢統計：資產錄入系統后，可以通過WEB頁面根據不同需要進行篩選查詢統計，并生成報表，及時掌握資產情況，便于各專業共享數據。

3.3故障管理

系統與綜合網管、電子運維系統接口，實現故障工單的派發、接收及反饋。系統可以根據維護資源配置情況進行靈活調度，手工或自動派發工單至一線人員智能手機進行處理、跟蹤。

工單從發出至故障處理完成完全閉環，同時過程信息自動記錄入系統，形成歷史數據，信息實時共享。

3.4隱患管理

代維人員通過手機終端適時將隱患現場信息上報至系統，隱患圖片自動打上時間、地點等信息，確保隱患信息真實有效。同時為隱患整改費用測算提供參考。各級維護主管根據情況進行審核處理，形成閉環。

3.5電費抄表管理

在基站巡檢任務中嵌入電表度數抄表這一固定項目，將電表讀數通過照片方式，第一時間上傳至系統，由于照片上會自動形成基站名稱和拍照時間，這樣形成的電表度數數據就可與我省新上線的安徽聯通物業資源管理系統中的電費管理模塊有機結合起來，實現數據共享和相互比對驗證，從而有效防范跑、冒、滴、漏的發生。

3.6考核管理

代維精細化考核：量化考核指標，由系統根據預定義的考核模板進行自動量化考核。月度考核成績實現流程化管理（考核流程與申訴流程）。系統自動匯總各單位的月度考核結果，減少人工處理可能引發的錯誤，更加客觀。為正在實施的激發基層單元活力提供考核數據統計基礎。

四、手機客戶端實現操作

4.1 巡檢管理

巡檢任務更新：代維人員可以通過手機客戶端登錄系統，系統將未接收的巡檢任務主動下發到手機終端，審核通過的巡檢作業計劃可以在手機上進行呈現，同時巡檢作業計劃可以支持下載到手機客戶端，巡檢任務下載到手機客戶端需要代維巡檢人員進行確認。

巡檢記錄填寫：代維人員根據自動生成的巡檢任務表單的內容填寫相應的數據，填寫完畢可以實時上傳到后臺服務器，代維人員在無網絡的情況下可以把智能巡檢數據保存到手機，待網絡條件具備時，通過網絡將數據上傳到服務器。

4.2 隱患管理

代維人員在按要求巡檢時，發現某處存在安全隱患、則通過手持設備上報該隱患，同時系統自動產生短信通知巡檢員所在的代維負責人，隱患上報的內容至少包括巡檢人、巡檢日期、隱患名稱、基站LAC-CI、隱患緊急程度（緊急、一般、輕微），代維人員接到短信通知，登錄系統處理隱患、如果隱患比較重大，則通過系統轉給聯通處理，系統自動短信通知聯通基站及設備設施負責人處理隱患。

4.3 工單管理

工單管理包括故障工單的接單和回單。通過與電子運維接口獲取故障工單，在手機客戶端上進行工單的接單。在故障修復完成后可直接在手機客戶端上進行工單的回單。

4.4 設備核查

代維人員在按要求巡檢時，對設備運行是否正常、設備資料是否正確等的核查記錄，通過手機客戶端進行上報。

五、取得成效

通過建設面向過程管理的智能運維管理系統，管理規范化、精細化、公平性得到進一步強化，各項運維主要指標完成得到明顯轉好：斷站率、斷站時長等基站斷站指標全年達標，整體處在全國中等偏上水平；寬帶裝機及時率從98.56%提升到99.26%；寬帶修障及時率從98.89%提升至99.38%；本地光纜百公里故障次數從0.4次降至0.21次；集客業務故障從0.87%降至0.73%?？梢钥吹剑不章撏ü久嫦蜻^程管理的智能運維管理系統在綜合代維管理和網絡運行維護中得了顯著成效。

篇2

一、工作思路和主要目標：

（一）工作思路：認真學習貫徹電力公司及供電局“兩會”精神，夯實基礎，強化管理，把握機遇，自主創新，全面完成各項工作任務。

（二）主要目標：

安全目標：不發生生產（基建）人身傷亡事故；

不發生農電人身死亡事故；

不發生有人員責任的電網、設備、火災事故（含農電）；

不發生重大電網、設備、火災事故（含農電）；

不發生誤操作事故；

不發生人員責任的交通事故；

經營指標：售電量完成6.12億千瓦時；

線損率完成5％；

應收電費余額控制為150萬元；

年稽查電電量>100萬千瓦時；

生產指標：城市綜合電壓合格率≥99.5％；

城市供電可靠率≥99.98％；

農網綜合供電電壓合格率≥96.85％；

農網供電可靠率≥99.86％；

10KV配電線路跳閘率同比降低40％；

黨風廉政建設目標：

全員不發生違法違紀問題；

不發生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的問題；

不發生影響和損害供電局形象的事件；

不發生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業穩定的事件；

二、重點工作

（一）安全管理力求“嚴、細、實”。

安全管理是電力企業的根本，是一切工作的基礎，這是由企業產品特性所決定的；因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實安全工作基礎，細化各項管理，嚴格執行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識，堅決貫徹執行生產現場和基建施工現場兩個“十不準”，就如局長在報告提到的強化“細節決定安全”的觀念，從細節體現“五個方面”（即對規章制度的執行、精神面貌、工作態度、標準化作業、修試質量）入手，細化、量化各項工作，堅持“嚴、細、實”的工作作風；“嚴”就是對安全工作必須要有嚴謹的態度、嚴格的制度、嚴明的紀律和嚴密的組織；“細”就是細致、細化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強，工作落實力求精雕細刻，一絲不茍，做好每一個細節；“實”就是重實際、講實話、辦實事、求實效，強化過程管理，每次工作都要做到有計劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環環相扣的責任鏈。要完善安全規章制度和技術標準，強化規章制度執行的力度，加強安全生產考核，完善安全監督體系，嚴肅查處和有效遏制習慣性違章。在今年上半年內，要針對所轄設備的運行方式和所帶重要用戶，分線段地制定預報警機制和預警預案，建立突發時間快速反應機制，使我局配電搶修實現標準化管理，將配電應急搶修管理打造成為供電局的一個亮點，切實提高事故應急處理能力和增強事故防范能力，做到安全生產可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40％的目標和其它各項安全生產指標。

（二）提高生產管理規范化水平。

區供電局目前所轄的設備均由原配電二工區及農電中心移交過來，目前現有生產運行人員對設備檔案及運行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個多月以來，我們加強了設備巡視及消缺工作，重新繪制了配網接線圖及單線走徑圖，對存在的遺留問題編入三措計劃上報局有關部門；但由于自治區將區定為市的政治核心區，隨著三館兩中心和其它行政事業單位等重要用戶的逐步遷入及周邊高檔住宅小區用電負荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現在開始就要具備清醒的認識，提前做好供電網絡優化工作；首先是對已投運設備加強巡視，做好缺陷統計、上報及消缺工作，這就要求我們必須提高設備的巡視質量及檢修質量，此項工作今后將逐月進行考核，對巡視不到位或因個人素質問題而造成未發現缺陷或因人員責任心不強沒有及時進行消缺工作的無論是否發生后果都將嚴肅處理；其次是根據目前網絡運行狀況及新增負荷情況做好網絡發展規劃及逐年滾動實施計劃，爭取上級投資做好設備整治及供電網絡建設工作，不能因網絡建設不到位而影響用戶的正常用電。同時要重視先進技術的應用，不斷提高所轄配電網技術裝備水平，要取得上級領導及部門的支持，爭取配網地理信息系統及配網自動化系統在我局試點建設應用，以提高我局網絡供電能力及整體運行維護水平。

（三）加強營銷基礎管理，努力增供擴銷。

營銷管理是分局管理的一個重要組成部分，其擔負著全分局近80％的考核指標，因此說營銷管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長在工作報告中提到要加大營銷科技的投入，提高營銷管理的信息化水平；關注市場，沉著應對，采取有效措施鞏固電力市場，千方百計促進電力負荷增長。

區供電局在組建成立的兩個多月里，通過全體營銷人員的共同努力，目前已與局新的管理機制接軌，各項業務傳遞已正常運作，但也面臨兩大難題。

一是工作人員對用電客戶及用電設備還存在有一個熟悉的過程；

二是全年的考核指標比以往要嚴格，因此要求我們必須精化，細化每一項管理工作。

1、確保電力市場穩定，努力發展新增負荷。從目前我局負荷情況來看，每月電量在5000—6000萬千瓦時之間，而近一半負荷是東方鐵合金的用電負荷，因受市場影響，該企業的經營情況不是很好，欠費數額令人擔憂，我們在關注這些企業的同時，一定要加快發展新增負荷；目前就金鳳轄區內而言。

一是國家級經濟技術開發區及金鳳工業園區的新增負荷，我們要主動介入，在協同相關部門做好供電網絡建設工作的同時，加快報裝流程及優質服務，使園區內新增用戶盡快接入負荷；

二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負荷計劃都在年內接入（共25000KVA）；

三是如陶然水岸，歐陸經典等高檔住宅區用電負荷也在年內陸續接入（共24290KVA），由于這些負荷均是優良負荷，不會受市場影響而產生較大波動，同時也能彌補東方企業因生產能力下降而造成的負荷空缺，因此要按照保持現有負荷啟動停運負荷，發展新增負荷的要求，主動與用戶溝通聯系幫助解決實際困難，使其早日接入電網，以確保全年售電量的完成。

2、線損指標是企業成本組成中的一個重要部分。其指標數的高低直接反映著一個企業的管理水平。今年局下達我局的線損指標完成數為5％，由于沒有歷史數據供可比參考，且通過1—2月份線損統計的指標數來看，均超過了下達的計劃數，因此我局就要進一步完善細化線損管理，在上半年完成所轄4個變電站58條10KV出線的理論計算，同時建立臺區考核表計臺帳，結合全局應用好電費計量系統、負荷控制裝置、電量集抄系統等新技術和信息化手段，實現專線、專變用戶及集中居民住宅小區線損管理的在線監測，并根據新測數據與理論線損數據比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實施，以確保年內線損指標數的完成。

3、規范合同管理，加強合同履行過程的監督檢查。今年對合同管理下達指標數是⑴動力用戶（含商業用戶）簽訂率100％，正確率100％；⑵居民用戶（含磁卡表用戶）簽訂率不低于50％，正確率100％。就目前金鳳局成立時新移交的合同資料來看，需要補簽、續簽的專變用戶合同就達500多份，因此營銷股及用電檢查班要列出詳細的工作計劃，并與我局法律法規部聯系，促使新的合同版本早日應用。專變合同完善工作要在上半年全部完成，同時陸續進行居民用戶合同的簽訂工作，確保年底前完成50％以上的簽訂任務。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產任務計劃安排在3月底前全部完成。

4、做好電能計量裝置的管理工作。按照下達指標要求新裝用戶電能計量裝置正確率100％，運行中的電能計量裝置完好率大于99.9％的要求，我局要結合移交計量裝置的運行情況，列出計量改造計劃，裝表接電班要按照作業指導書要求，在上半年建立健全電能計量裝置臺帳，準確率要達到100％。對于稽查班查出的計量裝置存在問題及用戶反映的表計異常問題要及時進行解決，以確保轄區內電能計量裝置的準確、完好。

5、加大用電稽查力度，堅決打擊竊電行為。按照局下達全年稽查電量100萬千瓦時任務，稽查班要針對轄區內用戶的分布情況，按高耗能——商業——工業——居民用戶的分層要求，合理安排稽查任務，具體要落實到每月各行業分類的用戶數及稽查的電量數，要將常規稽查與突擊檢查相結合，局領導與營銷部相關人員將不定期進行跟蹤，落實稽查工作，要在區形成一個良好秩序的供、用電環境。

6、完善電費回收機制，繼續抓好電費回收工作。根據近兩個月的電費收繳情況來看，除東方企業存在欠費外，一些供暖企業及行政事業單位也不同程度存在欠費現象，由于這些企業也是直接面對居民客戶，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會的和諧穩定。因此在3月份采暖期結束后，電費回收工作要轉入常態管理，要加強用戶交費資信和市場調查工作，密切關注市場和企業動向，掌握用戶信息，采取法律手段，規避電費風險。要繼續開展電費回收勞動競賽活動，逐級簽訂電費回收責任書，實行電費回收與工資獎金掛鉤的考核辦法，同時要加強電費回收各個環節的管理，確保電費資金安全，加強用電營銷人員責任心、責任感、責任行為、責任落實的教育，確保月度電費回收率——次月5日達100％，月末應收余額完成分解指標，當年電費回收率100％的年度指標。

（四）狠抓農電隊伍建設，突出“安全、穩定、發展”三個要務。

目前我局管轄兩個供電所，一個營業站，50名農電工，負責近15000余戶用電客戶的生產、生活用電。隨著近幾年農電規范化管理工作的落實，各供電所的各項工作都有很大起色，供電設備完好率逐年提高，電費回收率基本做到月結月清，基礎建設能夠滿足生產需求，優質服務工作已轉入常態機制。但隨著我局各項工作不斷精細化管理，農電管理工作必須適應我局快速發展的要求；要在保持已取得成績的基礎上，一是配合全局農電MIS系統的建設，利用先進的科技手段實現數據遠傳及各項指標的可控、能控，其次是加快規范化管理供電所的建設。局長在工作報告中提出要在年內將80％的供電所建設成為規范化供電所，局下達我局的規范化供電所是兩個，但是我局安排的計劃是在上半年豐登、良田兩個供電所規范化管理必須達標，銀新營業站在年底達標。因此要求各級農電管理人員要明確此項工作責任，制定出詳細的實施計劃，從現在開始就要著手進行準備，補充和完善各種記錄，要充分調動全體人員的工作積極性，發揮集體智慧，爭取上級部門的支持，圓滿完成此項工作任務。

（五）努力提高服務水平，優服工作轉入常態機制。

局長在報告中提出要加強深化優質服務常態機制，不斷推進服務個性化、常態化、規范化。要結合營銷新機制的建立，進一步優化服務流程，創新服務方式，提高服務標準，規范服務行為，形成高標準的服務管理機制，使客戶得到安全、可靠、優質的供電服務，同時要求實現用戶舉報投訴率同比下降20％的目標（包括農電優質服務）。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進一步轉變各級人員的思想觀念，切實改變工作作風，深化國家電網公司員工服務行為“十不準”和供電服務“十項承諾”，加強窗口服務和現場服務工作，不定期的進行優質服務工作的培訓與考評。今后如若發生因我方責任原因引起的投訴舉報，將按供電局的有關考核規定嚴肅處理。要組織協調好營銷和生產各環節的工作，做好售前、售中、售后服務；要將供電方案答復、圖紙審查、竣工驗收、裝表接電、表計異常處理等嚴格控制在承諾時間范圍內。要在提高工作效率的同時，達到企業與用戶雙贏；要加強服務宣傳，定期召開用戶座談會和監督員座談會，廣泛征求客戶意見，改善服務質量。要進一步強化報修服務，重點處理用戶急需解決的問題，同時開展勞動競賽活動，增強營銷人員的綜合素質，使我局的優質服務工作成為全局窗口行業的一個亮點。

（六）夯實基礎，提高管理規范化水平。

局長在工作報告中提出要深入開展強化基礎管理工作，全面推進以標準化為核心、以提高管理水平和人員思想、業務素質為目的的內質建設，要突出班組標準化管理，同時要求生產單位標準化班組達標率要達到80％以上，面對局領導的要求和希望，作為一個新建單位，一切從零開始，可以說面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動力，更何況我局有一支素質較高的職工隊伍，80％的班、股長在原單位都任過職，他們有具體工作的領導能力和豐富的實際工作經驗，這是我局發展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統一的崗位工作標準及職責等待下發外，我局自行制定了八個管理辦法及考核細則，正在審核之中，要以規章制度來約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人負責，真正做到權、利相統一。同時要建立健全班組、股室的各種基礎資料及各類圖表，要在年內所有班組達標率達到100％。同時要創新用人機制和激勵機制，切實發揮物質與精神相結合的激勵作用。對工作責任心不強，工作推委扯皮，各項措施落實不到位，工作效率低的人員要及時調整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機制，有效的激發員工工作積極性、創造性和責任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業績和全局的整體工作水平。

（七）加強黨支部建設，確保職工隊伍穩定。