導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商月度運營工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2017年是分公司落實深化改革的第二年，對于事業(yè)部來講是解決問題，夯實基礎(chǔ)的一年，現(xiàn)對2017年項目部工作進行總結(jié)如下：

一、2016年重點工作

1、項目部落實深化改革工作

嚴格按公司各級管理要求執(zhí)行相應(yīng)工作，因地制宜、因勢利導(dǎo)，出臺項目部管理細則。結(jié)合2016年存在不足及解決思路，2017年工作計劃，較好的完成全年各項工作任務(wù)。

2、市場經(jīng)營指標情況

業(yè)務(wù)板塊

合同額

完成量

收入

回款

應(yīng)收情況

本年新簽

上年結(jié)余

總計

系統(tǒng)上線

累計完成

本年月均人數(shù)

本年人均完成量

系統(tǒng)填報

實際應(yīng)收余額

實際占收比

XX電信

629

172

801

691

492

109

17.28

1932

498

391

220

44.25%

XX移動

487

1121

1608

716

557

661

548

141

21.33%

XX鐵塔

265

408

673

441

247

258

252

6

2.46%

青海移動

135

30

165

76

122

19

4

19

-

青海鐵塔

124

3

126

121

95

126

126

-

集團客戶

276

163

439

229

282

218

222

25

11.40%

深圳聯(lián)通

20

20

4

(5)

11

18

33

-

澳門電信

36

36

36

92

34

-

-

-

總計

1970

1897

3867

2314

1882

1824

1561

445

24.00%

3、各版塊業(yè)務(wù)開展情況

監(jiān)理業(yè)務(wù)各項工作順利開展，客戶評價穩(wěn)中有升，尤其是移動在極低取費情況下保持了良好的人均產(chǎn)值，鐵塔業(yè)務(wù)深挖突顯；招標業(yè)務(wù)在人員及市場方面全力支撐招標項目部，在XX電信市場上大力支持；咨詢業(yè)務(wù)開展較緩慢，還未形成穩(wěn)定的客戶群體，未形成穩(wěn)定的交付團隊；集客業(yè)務(wù)多點開花，在信息化、IDC、土建裝修等方面有穩(wěn)定的客戶來源，已形成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)交付團隊，但團隊業(yè)務(wù)拓展能力有待進一步提升。附后評估排名。

運營商

第一季度

第二季度

第三季度

10月

11月

當(dāng)前月度平均考核成績

當(dāng)前總考核成績

排名

月平均考核成績

月平均考核成績

月平均考核成績

考核成績

考核成績

電信

96.77

95.64

96.13

96.18

288.54

1

鐵塔

96.00

97.33

96.00

96.44

289.33

1

移動

2個B，1個A+

92

92.67

92

90

1

青海移動

86.00

2

青海鐵塔

92.00

92.00

276.00

2

4、項目部亮點

（1）臺風(fēng)搶險，敢拼敢打，突顯擔(dān)當(dāng)；

XX項目部是青年文明號的搖籃，一直繼承和發(fā)揚第七分公司的“打拼文化”。臺風(fēng)“天鴿”肆虐XX，給XX人民帶來嚴重災(zāi)難，特別是XX電信網(wǎng)絡(luò)受到重大損失的情況下，項目部涌現(xiàn)了一批敢打敢拼的員工，在災(zāi)難面前表現(xiàn)出了優(yōu)秀的品質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，協(xié)助XX各運營商搶險救災(zāi)，取得業(yè)主充分肯定。

（2）深度落實，業(yè)務(wù)兼顧，提高產(chǎn)值；

電信業(yè)務(wù)，在人員大幅度調(diào)減的情況下，及時了解客戶的工作側(cè)重點，把業(yè)主關(guān)注的事項及時放在首位進行落實，努力爭取在服務(wù)質(zhì)量上繼續(xù)保持業(yè)主的肯定及認可。合理整合人員，兼顧同區(qū)域其他業(yè)務(wù)。

（3）市場維穩(wěn)，業(yè)務(wù)深挖，打破傳統(tǒng)；

在移動集采低取費的惡劣環(huán)境下，項目部通過良好的內(nèi)部管理、較好的監(jiān)理服務(wù)，積極主動的溝通交流，不但保持了XX移動市場的穩(wěn)定性，還以此為基礎(chǔ)，對XX移動市場進行了深度挖掘。于2017年上半年突破了行政服務(wù)中心，承接了成本類辦公室、倉庫、營業(yè)廳等修繕項目的監(jiān)理。于2017年下半年突破了無線優(yōu)化中心網(wǎng)絡(luò)維護室，承接了基站外電改造和供電改造類項目的監(jiān)理。

（4）因地制宜，跨界有方，管理提高；

按2017年項目部的工作部署，同時也是適用公司PMG現(xiàn)場管理的要求，嘗試純現(xiàn)場監(jiān)理員跨業(yè)務(wù)板塊、夸專業(yè)派單工作，項目部建立了現(xiàn)場監(jiān)理組，并創(chuàng)新的提出了“半現(xiàn)場監(jiān)理人員”的概念，在人員動態(tài)管理中實行?，F(xiàn)場監(jiān)理組通過人員分類管理，監(jiān)理人員按需調(diào)配，派單定責(zé)，PMG效果跟蹤評定等方式，實現(xiàn)了跨運營商、跨業(yè)務(wù)組和夸專業(yè)的調(diào)度，進行了現(xiàn)場監(jiān)理人員管理的新嘗試。

（5）業(yè)務(wù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，理念創(chuàng)新。

項目部業(yè)務(wù)區(qū)域涉及XX、澳門、深圳、青海，針對不同業(yè)務(wù)區(qū)域分別提出對應(yīng)的業(yè)務(wù)方向，管理要求，創(chuàng)新思路。XX、深圳的集客業(yè)務(wù)，澳門的總包業(yè)務(wù)，青海的運營商業(yè)務(wù)；XX打造精品管理，澳門緊跟客戶導(dǎo)向，青海穩(wěn)中求勝。

二、存在主要問題及不足

1、改革存在問題考慮不周全，造成應(yīng)收占比較高

為提高人均產(chǎn)值，減少專職系統(tǒng)收款管理員，項目部推行項目負責(zé)制（項目負責(zé)人負責(zé)項目啟動至收款全部工作）。由于項目部預(yù)見不足，未能及時培訓(xùn)提升，導(dǎo)致部分項目負責(zé)人對于收入回款理解不透徹，造成重復(fù)開退票，移動業(yè)務(wù)營收占比較高。

2、長齡項目清理進展不理想

歷史合同清理暴露往年管理漏洞，存在部分合同虛大，部分項目合同結(jié)算價低于系統(tǒng)填報數(shù)；部分歷史合同在簽訂中缺乏管理，簽訂部分不利條款。如：質(zhì)保金條款，以結(jié)算金額為計費基數(shù)條款。

3、人員儲備不足，存在拆東墻補西墻

取費環(huán)境較低情況下，經(jīng)常是“一個蘿卜一個坑”，業(yè)務(wù)承接后無人員儲備，拆東墻補西墻，對業(yè)務(wù)交付及人員提升均不利。

4、人員業(yè)務(wù)能力單一，無法及時有效參與新業(yè)務(wù)

整個團隊中沒有熟悉設(shè)計、施工相關(guān)知識的人員，不能獨立完成方案的設(shè)計，承接項目需依靠設(shè)計院，施工單位等，不利于項目部在總包方向的業(yè)務(wù)發(fā)展。

5、青海業(yè)務(wù)開展支撐不足

受青海業(yè)務(wù)地域限制，項目部給予各項支撐相對較少，對于員工關(guān)心關(guān)懷不夠，造成青海業(yè)務(wù)團隊成長較慢，遠遠未能達到相應(yīng)公司標準。

6、澳門培訓(xùn)人員不穩(wěn)定

對于參加澳門培訓(xùn)人員穩(wěn)定性審查不夠，部分人員培訓(xùn)后辭職，影響業(yè)務(wù)開展。

三、2018年工作思路及開展計劃

1、深化改革，繼續(xù)落實基于業(yè)務(wù)完成量的二次績效分配制度

制定明確的基于完成量的二次績效分配制度，明確二次分配總額中，業(yè)務(wù)完成量、經(jīng)營工作、市場工作、安質(zhì)工作、信息綜合工作等各項指標占比，同時責(zé)權(quán)利下放，具體業(yè)務(wù)組負責(zé)人對各組業(yè)務(wù)上報及人員考評負責(zé)，杜絕“拍腦袋”“送人情”等不良風(fēng)氣，使得二次績效充分發(fā)揮出其應(yīng)有作用。

2、群策群力，深度考量政策實施利弊，提高工作效率

充分發(fā)揮黨支部及骨干員工作用，群策群力，對于著手實施的政策廣泛交流，避免出現(xiàn)重復(fù)工作，提高管理效率。

3、繼續(xù)深挖XX現(xiàn)有業(yè)務(wù)，大力拓展集客業(yè)務(wù)

對于XX現(xiàn)有運營商業(yè)務(wù)主要采用?，F(xiàn)有市場，深挖相關(guān)外圍監(jiān)理、招標及造價等業(yè)務(wù)的方式，增加邊際效益，在現(xiàn)有取費日趨惡略的情況，想方設(shè)法提高人均產(chǎn)值；

對于集客業(yè)務(wù)需要進一步加大力度，在對現(xiàn)有成型持續(xù)的客戶做好維系工作的同時，繼續(xù)挖掘持續(xù)穩(wěn)定客戶及單項利潤較高的項目。從而完成整體集客指標的前提下，創(chuàng)造更高的利潤。經(jīng)過兩年的業(yè)績業(yè)務(wù)多點、全面發(fā)展，2018年應(yīng)該以重點突破為標準，打造信息化、IDC等業(yè)務(wù)板塊的行業(yè)地位。同時結(jié)合XX特點，重點聚焦航空產(chǎn)業(yè)園、北師大、大橫琴科技、電力局等長期穩(wěn)定客戶。

4、青海業(yè)務(wù)初具規(guī)模，修煉內(nèi)功，提高管理能力

2018年青海業(yè)務(wù)量有質(zhì)的變化，對人員素質(zhì)、團隊能力都有較大提升要求。“筑巢引鳳”，改善辦公環(huán)境，吸引高素質(zhì)人才；加大人員配置，重組架構(gòu)，明確分工，目標明晰，責(zé)任到人，在時間及成本允許的情況，實現(xiàn)市場和交付的全方面支撐，使團隊的市場能力、管理能力及自我生存能力盡快得到提升，早日步入正軌。

5、多樣化開展工會工作，提高團隊積極性

2017年項目部開展了多樣化的工會工作，對于提高團隊積極性起到了一定作用，2018年將持續(xù)改進，創(chuàng)新，為員工營造“家”的氛圍。

6、建立穩(wěn)健的人才梯隊，適應(yīng)澳門業(yè)務(wù)拓展需要

面對澳門業(yè)務(wù)多樣性特點，對現(xiàn)有持證人員有針對性現(xiàn)場實操培訓(xùn)，并對接下來送培人員穩(wěn)定性及專業(yè)能力重點審查。

7、檔案管理日常化，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航

嚴格按照分公司檔案管理細則要求，明確責(zé)任人，保證檔案管理步入正軌。

篇2

2012年，在區(qū)委區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)國資委大力指導(dǎo)下，在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子共同帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心努力下，公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，完善管理增效益，提升經(jīng)營拓市場，穩(wěn)中求進，經(jīng)受住了市場變化及行業(yè)的種種挑戰(zhàn)，提升了公司的競爭能力，站穩(wěn)了腳跟，拓展了市場。

實現(xiàn)銷售41億元，同比上升6.3%，鞏固了在北京超市行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。新開消夏園店、承德御水花園店、宣化皇城店3家直營店，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步擴張，保障開店效益。新開16家加盟店，拓展了公司品牌影響力，有效增加了公司市場占有率。對美欣店、電科院店、天通苑東區(qū)店、青塔店、廂紅旗店、永泰店6家連鎖店實施改造，統(tǒng)一了公司形象，調(diào)整了商品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)軟硬件功能雙提升。

公司榮獲“北京十大商業(yè)品牌金獎”；榮獲“CCFA年度營銷創(chuàng)新獎”；獲得北京質(zhì)量獎入圍獎；連任中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長單位，名列中國連鎖百強企業(yè)，贏得行業(yè)地位和話語權(quán)，擴大了超市發(fā)品牌在行業(yè)及消費者心中的影響力。

總裁李燕川榮獲“第三屆中國連鎖業(yè)突出成就獎”；周海燕、張云春獲得 “CCFA金牌店長”稱號；武明、孫玉影獲得“第三屆商業(yè)服務(wù)業(yè)全國優(yōu)秀店長”稱號；劉淑英榮獲“首都勞動獎?wù)隆保鸬搅藰藯U引領(lǐng)作用，樹立了人物品牌。

所有成績和榮譽承載著全體員工辛勤的付出和努力，更是我們共同的驕傲和不斷拼搏創(chuàng)新的動力?；仡櫦磳⑦^去的一年，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，以經(jīng)營為本，利潤為重，用完善制度規(guī)范管理，用先進方法科學(xué)管理，用目標考核激勵人心，用企業(yè)文化凝聚人心，黨政合力共管，提升了企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益。

一、夯實基礎(chǔ)管理，提高運營效率。

公司將戰(zhàn)略管理置于企業(yè)管理的 “軸心”地位，發(fā)揮職能戰(zhàn)略作用，優(yōu)化資源配置，提高管理效率。圍繞公司戰(zhàn)略目標，制定了“品牌發(fā)展、人力資源、融資、商品經(jīng)營、市場開發(fā)、信息技術(shù)”六個子戰(zhàn)略，強化了職能戰(zhàn)略的落實。明確了“綜合超市、食品超市、便利超市、菜市場、鄰里中心”五大業(yè)態(tài)，指明了公司發(fā)展方向。

第一， 優(yōu)化資源配置，提高使用效率。

在人力資源整合方面：是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，公司從優(yōu)化人力資源入手，通過優(yōu)化組織機構(gòu)定崗定編、合理調(diào)配人員、強化靈活用工等，全年減少人員310人，降低了人工成本，提高了人均勞效，增加了員工收入，激發(fā)了員工工作積極性；在配送資源整合方面：有效應(yīng)用信息技術(shù)，優(yōu)化訂貨流程，整合海批公司與主體配送的配送資源，降低了運輸成本，提高了配送效率；在連鎖店銷售資源整合方面：學(xué)習(xí)行業(yè)先進水平，借鑒雙榆樹店改造經(jīng)驗，對部分連鎖店進行調(diào)整，采取“縮減自營面積、擴大出租面積”等措施，解決了銷售額和營業(yè)面積、商品結(jié)構(gòu)和目標顧客不匹配的問題，優(yōu)化了銷售資源，提升了單店經(jīng)營能力；在信息資源開發(fā)方面，將“信息為先導(dǎo)支持業(yè)務(wù)發(fā)展”作為信息工作的重點。開發(fā)了配送派車單功能、多客戶多批發(fā)價功能、系統(tǒng)可查詢補差功能、供應(yīng)商網(wǎng)上訂單功能、連鎖店自動補貨應(yīng)用功能、網(wǎng)上售卡充值功能、“零錢包”功能等，為業(yè)務(wù)運營提供了有力的技術(shù)支持，規(guī)范了經(jīng)營管理，提高了工作效率。

第二，加強經(jīng)營管理，不斷追求卓越。一是持續(xù)綜合管理體系建設(shè)。全面梳理體系文件，簡化流程表單，對管理辦法和流程進行補充和合并，內(nèi)容明確，操作簡練，全面覆蓋，順利通過了年度外審，確保了公司經(jīng)營良性運轉(zhuǎn)；二是認真執(zhí)行各項法律法規(guī)，落實安全責(zé)任制。開展各類安全檢查、安全知識講座、預(yù)案演練，增強了安全意識，提高了應(yīng)急處置能力。重點加強資質(zhì)管控、加工間現(xiàn)場涂抹抽查、第三方監(jiān)督驗廠等，強化食品安全管控。多種措施并用，有效防范了經(jīng)營風(fēng)險，確保了全年無重大安全責(zé)任事故，保障了經(jīng)營工作的正常開展。

二、創(chuàng)新經(jīng)營思路，提高經(jīng)營能力

找準目標顧客，組織適銷對路的商品既是企業(yè)的經(jīng)營之道，也是企業(yè)實現(xiàn)盈利的重要保證。結(jié)合公司的經(jīng)營資源適時進行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)營效益。

第一， 找準目標顧客，開發(fā)挖掘經(jīng)營潛力。

在連鎖店目標顧客識別維護方面：為了給顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，城區(qū)40家連鎖店識別了各自的目標顧客，進行分級分類維護，新增了團購商品組合、促銷商品預(yù)定、新品先期推薦、商品個性定制等增值服務(wù)，滿足目標顧客需求，創(chuàng)造業(yè)績提升空間；在推進社區(qū)服務(wù)引領(lǐng)消費方面：公司以社區(qū)服務(wù)為重點，組織開展了“健康知識講堂進社區(qū)”、超市發(fā)和諧親子大課堂、關(guān)愛密云扶貧小學(xué)公益活動等多種營銷活動。以節(jié)日節(jié)氣、自創(chuàng)活動為重點，組織了“購物節(jié)”、“進口食品節(jié)”、“果蔬節(jié)”、“會員專場”等13期自創(chuàng)節(jié)、4期食品節(jié)、7期“廠商周”促銷活動。運用專題“小貼士”、 主題“提示簽”等吸引顧客，推出“營養(yǎng)早餐提案”、“季節(jié)養(yǎng)生”等，引領(lǐng)綠色消費倡導(dǎo)時尚，擴大了社區(qū)超市的品牌形象。

第二， 調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提升毛利增長空間。

一是加強新品引進：結(jié)合目標顧客進行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。商品庫品項數(shù)優(yōu)化至18000品（剔除特殊因素），較年初品項數(shù)減少了1480品。加強名優(yōu)特色商品、進口商品、高端禮盒商品和功能性商品的引進，共引進新品牌61個，新品4245品，淘汰6193品。實現(xiàn)銷售7064.7萬元，平均毛利率為14.84%；二是推廣品類管理：重點推廣了茶飲、功能飲、嬰兒奶粉等14個重點品類，加強了商品知識介紹、品類市場趨勢分析、同業(yè)銷售數(shù)據(jù)分享等內(nèi)容，制定了基礎(chǔ)配置清單，對30個重點品類進行陳列指導(dǎo)。通過科學(xué)的商品品類管理，滿足了消費者追求“綠色、健康、安全、時尚”商品的需求，提升了公司商品形象；三是擴大自采買斷，推進自有品牌：以本地自采為主，靈活采購所需商品，自采居家、針織商品261種，實現(xiàn)銷售182.47萬元，毛利率31.04%。買斷商品65種，實現(xiàn)銷售2625萬元，實現(xiàn)毛利額144.44萬元。實行自有品牌商標由“超市發(fā)”向“伍富”過渡，由153品調(diào)整為145品，其中：超市發(fā)品牌由103品降至83品、伍富品牌由50品增加至62品，實現(xiàn)毛利額169.71萬元。通過推進品牌管理，滿足了連鎖店的個性需求，提升了銷售和毛利；四是果菜自采轉(zhuǎn)自營：以基地采購為基礎(chǔ)，發(fā)展了香河、涿州、萊陽、壽光4家合作產(chǎn)地，累計建立長期合作關(guān)系的基地和農(nóng)村合作社74家，加強了地方特色品種和高端水果的經(jīng)營，提升盈利能力。分兩批完成了連鎖店果菜自采轉(zhuǎn)自營的切換工作，連鎖店整體果菜銷售1.35億元，同比增長5.76%,提高了果菜聚客能力，體現(xiàn)了果菜采購和配送的規(guī)模效益。五是積極開展聯(lián)營向自營轉(zhuǎn)變：實現(xiàn)“散雜糧、主食、服裝”品類聯(lián)營轉(zhuǎn)自營。連鎖店全部實行散雜糧自營，毛利額同比增長94.65%。青塔、永泰、廂紅旗店主食經(jīng)營由聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營，毛利額同比增長30%。青塔店為試點實施服裝自營，實行價格帶單品管理，調(diào)整后面積減少43%，銷售同比增長34.5%，毛利額同比增長221.89%，平均毛利率27.02%，同比提升15.73%，有效拓寬商品經(jīng)營，提升經(jīng)營能力。

第三， 加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，科學(xué)管理賣場。

通過各種形式學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，結(jié)合實際借鑒應(yīng)用，加強連鎖店銷售陳列、毛利管控、贈品入庫、庫存周轉(zhuǎn)、價格管控等指導(dǎo)。制定現(xiàn)場運營標準，明確規(guī)定了各連鎖店品項上限，定期下發(fā)必備商品清單，關(guān)注高銷量、高單值、高貢獻、時尚商品的上架與陳列，制定了31個重點品類陳列模版、6個端架陳列模版，應(yīng)用商品汰換數(shù)據(jù)分析工具汰換商品，使賣場商品滿足顧客需要，吸引客流提升銷售。通過月度工作會、店間交流學(xué)習(xí)、“營運加分榜”等形式分享經(jīng)驗，加強營運指導(dǎo)，提高了管理效果和經(jīng)營能力。為切實提高經(jīng)營效益，實施了減虧增盈方案。完成了韓家川店、林萃路店、定慧東里、翠微東里、新都、龍崗、安定門7家連鎖店的減虧工作，從“店內(nèi)面積、庫房整合、增加經(jīng)營項目、擴大果菜經(jīng)營面積、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式”等方面進行調(diào)整。韓家川店、林萃路店、安定門店壓縮自營面積，增加出租；新都店轉(zhuǎn)為加盟經(jīng)營；龍崗店關(guān)店。并且在區(qū)商務(wù)委的全力支持下，全年共實現(xiàn)減虧284.53萬元，實現(xiàn)了連鎖店的個性化調(diào)整，達到了減虧增效的目的。

三、文化考核并舉，助推效益增長。

追求管理卓越已成為企業(yè)的自覺行為。2012年繼續(xù)實施嚴格目標管理，強化績效考核，提升管理要效益。

強化目標考核激勵員工。為強化公司薪酬、績效管理，開展了薪酬、績效管理規(guī)劃的開發(fā)和研究工作。按照年度工作規(guī)劃和部門職責(zé)，確定各層級的績效考核指標，簽訂了績效目標責(zé)任書，突出指標量化，將目標有效分解。重點檢核了年度工作計劃與績效目標責(zé)任書的承接和重點工作開展情況。通過注重過程管控，實行動態(tài)考核，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

重視人才開發(fā)和培養(yǎng)。重視人才開發(fā)和培養(yǎng)。借助崗位勝任能力模型，開展崗位勝任能力測評，有計劃地對中層以上管理人員開展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。繼續(xù)推進中層干部競聘上崗，擴大選人用人視野，推進公開、公平、公正的干部選拔機制建設(shè)。完善領(lǐng)導(dǎo)干部“1+N”制度，加快了干部隊伍的培養(yǎng)，提高了綜合素質(zhì)和管理能力。實施了《百名后備計劃》，加大對后備干部的培養(yǎng)與選拔。通過輪崗加快復(fù)合型員工的培養(yǎng)。依據(jù)主食自營需求，培養(yǎng)了30名主食加工技術(shù)人員。通過企業(yè)所需人才的培養(yǎng)和使用，開發(fā)了員工的工作潛力，提升了勝任能力，實現(xiàn)了個人價值，有效調(diào)動了工作積極性，努力開創(chuàng)“人人皆可成才、人人盡展其才”的局面

重視培育 “家”文化。以“技術(shù)能手展風(fēng)采 崗位先鋒促發(fā)展” 為主題開展了多項技能競賽，榮獲市區(qū)級競賽優(yōu)異成績。全年開展各類知識技能培訓(xùn)67期。營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提升了服務(wù)能力。組織了勞模事跡報告會，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以深化“黨員承諾、踐諾、評諾”活動為主線，設(shè)立黨員先鋒崗，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，在全員范圍內(nèi)掀起“學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進、趕超先進”的，樹立了榜樣，弘揚了正氣。啟動了以“創(chuàng)建文明城區(qū)，建設(shè)文明超市，爭當(dāng)服務(wù)明星”為主題的活動，提升了全員服務(wù)意識和窗口行業(yè)的文明服務(wù)形象。組織庭審旁聽、參觀海淀看守所、征集廉潔短信、漫畫等作品，增強干部員工廉潔意識，有效地推進了廉潔文化落地。開展了員工攝影、乒乓球、羽毛球、釣魚、趣味運動會等活動，促進了團隊和諧。開展節(jié)能減排活動，培養(yǎng)了全員節(jié)能意識，多途徑降低運營成本。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層了解情況，改善工作環(huán)境，解決實際困難。充分發(fā)揮員工之家職能，為全體員工辦理了《在職職工住院醫(yī)療保險》，為100余名員工辦理住院賠付手續(xù)，賠付金額8萬元。為 980名女員工辦理了《女職工特殊疾病保險》。慰問困難員工325人次，發(fā)放慰問金13萬元，公司“愛心基金” 救助了17名患大病員工，救助金額44000元，使員工深切感受到了企業(yè)大家庭的溫暖。通過活動的開展，豐富了“家”文化內(nèi)涵，凝聚了人心，激發(fā)了員工積極向上的工作熱情，在超市發(fā)和諧大家庭中，充分發(fā)揮個人才能，與企業(yè)共同成長！

四、創(chuàng)新黨建工作，提供發(fā)展保障。

2012年，公司黨委緊密圍繞經(jīng)營，服務(wù)發(fā)展大局，以務(wù)實創(chuàng)新精神全面推進公司黨建工作水平，團結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員干部員工，發(fā)奮努力，勇于拼搏，為全面完成2012年各項工作任務(wù)提供了堅強的保障。

公司黨委緊密圍繞公司經(jīng)營，服務(wù)發(fā)展大局，以務(wù)實創(chuàng)新精神全面推進黨建工作。重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，對于重大事項、重要經(jīng)營活動集體研究決策。加強黨風(fēng)廉政教育，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實行“一崗雙責(zé)”。公司作為海淀區(qū)實施廉政風(fēng)險防控管理工作試點單位，以抓好“清權(quán)確權(quán)”工作為主線，大力推進廉政風(fēng)險防控管理工作。共梳理職權(quán)目錄73個，繪制權(quán)利運行流程圖80個，進一步推進廉政風(fēng)險防控，規(guī)范了權(quán)力運行。開展贈品管理效能監(jiān)察工作，規(guī)范了管理，提高了效益。注重基層黨支部建設(shè)，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用做好充分的組織保障。與黨支部書記簽訂《黨建工作目標責(zé)任書》，細化分工、明確職責(zé)，并將黨建工作目標達成與支部考核評優(yōu)直接掛鉤，切實促進黨建工作目標的落實。公司黨委指導(dǎo)各黨支部從實際出發(fā)，以黨員教育、服務(wù)創(chuàng)新、降低費用、提升銷售等方面進行課題立項，實施項目化管理，使基層黨建工作服務(wù)經(jīng)營。不斷完善黨員考核評優(yōu)方案，優(yōu)化流程，細化標準，以組織測評、群眾測評環(huán)節(jié)開展黨員考核工作，評選出43名優(yōu)秀黨員。有效促進了黨員作用的發(fā)揮，公司同時注重發(fā)揮共青團生力軍作用，組織成立了六支志愿者服務(wù)隊伍，開展節(jié)能減排、社區(qū)關(guān)愛、送貨上門等活動，有效促進管理的提升。各項工作的創(chuàng)新開展，提高了黨建工作水平，為公司經(jīng)營發(fā)展提供了堅強保障。