導語：如何才能寫好一篇創(chuàng)國家衛(wèi)生城市工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)于印發(fā)《太華辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市量化考核工作實施細則》的通知

各村（社區(qū)）：

現(xiàn)將《太華辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市量化考核工作實施細則》印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。

附件：《太華辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市量化考核工作實施細則》

2019年2月13日

太華辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市量化考核工作實施細則

為進一步推動我辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，根據(jù)我市《關(guān)于開展創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的意見》和《華陰市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作考核辦法》精神，特制定細則。

第一條：基本原則

量化考核工作堅持日常考核與年度考核相結(jié)合，日常檢查與重點事項督查、督辦相結(jié)合，注重實績考核，體現(xiàn)公平公正的原則。確保全辦各項涉創(chuàng)工作中事事有人管、件件有回音，杜絕監(jiān)督盲區(qū)和責任誤區(qū)。

第二條：考核對象

城中村（社區(qū)）、結(jié)合部、專業(yè)市場和重點部位。

第三條：考核內(nèi)容

1、辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦公室下達的年度創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)、階段性創(chuàng)建工作任務(wù)。

2、辦事處創(chuàng)國衛(wèi)各專業(yè)項目創(chuàng)建工作任務(wù)。

3、群眾舉報問題、各類各級媒體曝光問題督辦任務(wù)。

4、創(chuàng)國衛(wèi)路段包聯(lián)工作任務(wù)。

第四條：評分標準

1、量化考核工作實行基礎(chǔ)分制，即承擔創(chuàng)建重點工作任務(wù)的村（社區(qū)）和承擔創(chuàng)建一般工作任務(wù)的村（社區(qū)）基礎(chǔ)分為100分。扣分加分在此基礎(chǔ)上進行。

2、落實年度工作計劃或階段性工作任務(wù)中，辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦結(jié)合工作任務(wù)情況，按照百分制的標準，逐項確定分值，并根據(jù)現(xiàn)場檢查情況，確定扣分和加分后，下發(fā)通知，督查整改，并將得分納入對各村（社區(qū)）年終考核。

3、對項目組牽頭單位及成員村（社區(qū)）存在問題，辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦將根據(jù)《太華辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市量化考核工作實施細則》要求，按百分制換算后予以得分，納入對各村（社區(qū)）年終考核之列。

第五條：扣分標準

1、在落實創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)中，工作不到位，被辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦或上級單位通報批評的一次扣5分。

2、在歷次迎接上級檢查、驗收中，涉及整改工作任務(wù)，經(jīng)現(xiàn)場檢查，未能整改到位的，每次扣0.5分。

3、在創(chuàng)建工作中，受到群眾舉報和各類各級媒體曝光的，或創(chuàng)衛(wèi)辦會同其他單位檢查中存在問題，未按要求及時整改到位，每次扣0.5分。受到《督查通知書》督辦的，每次扣1分。

4、未按規(guī)定要求完成涉創(chuàng)衛(wèi)工作資料收集、匯總及上報，缺一項扣0.5分，未按時按要求參加創(chuàng)衛(wèi)工作各類會議的，每次扣1分。

5、對沒有按時完成年度工作任務(wù)的，兩次以上未完成督查、督辦事項的、在中、省、渭南市明察和暗訪中受到通報批評的，或同一問題被媒體服曝光的，在年終考核得分總分的基礎(chǔ)上再扣2~5分。

第六條 加分標準

1、被辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦通報表揚的，一次加2~3分。

2、按時完成上級安排的階段性工作任務(wù)的加1分。

3、在環(huán)境衛(wèi)生整治活動中獲得通報表揚的，一次加2~5分。

4、包聯(lián)路段責任落實到位的加1~2分。

第七條 考核方式

1、日常考核。主要采取定期抽查與不定期檢查相結(jié)合等方式進行。辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦根據(jù)年度工作計劃和階段性工作安排，在對每項工作檢查結(jié)束后、對各村（社區(qū)）工作開展情況得分，由辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦予以通報。

2、年度考核。年度考核工作由創(chuàng)衛(wèi)辦公室根據(jù)《太華辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市量化考核工作實施細則》，并結(jié)合創(chuàng)建單位所承擔創(chuàng)建重點工作任務(wù)和承擔一般創(chuàng)建工作任務(wù)情況確定的換算基數(shù)，及確定得分和排名，結(jié)果由辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦通報后，納入當年村（社區(qū)）的目標責任考核總分值。

第八條 考核獎懲

篇2

2021年度環(huán)境保護工作總結(jié)

按照《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣創(chuàng)建省級xx縣城工作考評方案的通知》（以下簡稱《通知》）的工作部署，我局高度重視，認真做好工作籌劃，并按照籌劃積極推進創(chuàng)森工作。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、責任明確

我局成立了工作領(lǐng)導小組，做到主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，各職能股室負責人抓落實，全面把握、客觀分析，強化責任和考核制度。精心籌劃布置，把創(chuàng)森工作列入本單位重要的議事日程，積極開展實施，切實把創(chuàng)森工作做為基礎(chǔ)性長期性的任務(wù)抓緊抓好。

二、制定措施

按照《通知》要求和xx交通的實際，我局制定了《xx縣交通運輸局創(chuàng)建省級森林縣城工作實施方案》，周密組織實施，把綠化與公路建設(shè)有機地結(jié)合起來，注重與周邊自然、人文景觀的結(jié)合與協(xié)調(diào)，因地置宜開展喬木、灌木、花草等多種形式的綠化，形成綠色景觀通道，努力打造道路與自然和諧發(fā)展的綠色交通。

三、工作成效

為確保工作的順利完成，我局迅速召開工作會議，全面部署啟動工作，將農(nóng)村公路綠化任務(wù)分解至縣道養(yǎng)護班站及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）養(yǎng)護管理站。對已建成的可綠化公路按照“補植修復、拓展延伸、調(diào)整提升”的總體要求；對在建公路項目按照施工設(shè)計中有關(guān)綠化與主體工程同步設(shè)計、同步施工、同步驗收的相關(guān)規(guī)定，早謀劃，早安排，早落實，使各項工作進展順利，推進有序。

四、加強宣傳

我局積極參與全縣宣傳活動，一方面在單位led宣傳顯示屏有宣傳標語，一方面充分利用輿論導向，廣泛宣傳活動的重要意義，引導廣大干部群眾不斷增強植綠、護綠、愛綠、興綠的文明意識，積極參與，為工作營造出良好的氛圍。

五、存在問題

雖然工作開展以來道路綠化取得了一定的成效，但是也存在一些問題，我縣公路里程長，地形復雜，有些地方植樹條件差，有些地方村財困難，造成部分道路綠化不盡人意。但我局將克服困難，一如既往抓好公路綠化工作，為我縣創(chuàng)建和鞏固成果，打造和諧綠色交通而努力。

2021年度環(huán)境保護工作總結(jié)

20xx年xx區(qū)街道環(huán)境保護工作，主要是根據(jù)年度工作計劃規(guī)定的目標、任務(wù)開展。在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導下，在市環(huán)境保護局工作指導下，在街道各居委會、轄區(qū)單位的努力工作下，目標責任工作完成情況及年工作總結(jié)如下：

一、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導

xx區(qū)街道辦事處根據(jù)年初市級綜合目標責任的要求，及時調(diào)整健全街道環(huán)境保護工作領(lǐng)導小組，明確責任，確保環(huán)境保護工作有堅強的組織保障。

二、明確目標責任，落實各項工作任務(wù)

今年x月和x月初根據(jù)環(huán)保局創(chuàng)建“綠色社區(qū)”及“綠色家庭”的要求，及時成立領(lǐng)導小組、制定具體實施方案，xx市對社區(qū)（村）上報的家庭進行考核，驗收，并及時將x個地區(qū)級“綠色社區(qū)”x個市級“綠色環(huán)保村”和x個地區(qū)級“綠色家庭”和x個市級“綠色家庭”上報市環(huán)保局。

同時，根據(jù)xx市府辦下發(fā)文件的要求，關(guān)于開展城鄉(xiāng)造林綠化管護工作大檢查的通知，為進一步加強城鄉(xiāng)綠化管護工作，優(yōu)化城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境依法保護現(xiàn)有城鄉(xiāng)綠化成果和資源，及時將通知精神下發(fā)到各社區(qū)（村）在此次活動中街道明確責任，各社區(qū)（村）及有關(guān)單位對轄區(qū)內(nèi)林木綠化管護情況進行自查。

xx區(qū)街道組織了來自轄區(qū)各個行業(yè)的黨員先鋒隊員、社區(qū)小紅帽成員、青年志愿者及街道機關(guān)、社區(qū)、村干部x余名，針對環(huán)境衛(wèi)生問題突出的xx路等重點路段開展創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市衛(wèi)生集中大整治活動，街道黨工委書記xx親自坐陣，在勞動現(xiàn)場指揮機械車輛對大塊垃圾進行清除。

三、積極開展形式多樣的環(huán)保宣傳活動

在第xx個環(huán)保日來臨之際，為提高轄區(qū)居民的環(huán)保意識，促進節(jié)能減排工作的有效開展，盡快進入低碳生活，xx區(qū)街道多個社區(qū)積極開展各項活動。通過以“你能成為環(huán)保明星嗎？”、“居民身邊有那些污染”、“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”等為主題向居民發(fā)放宣傳單、調(diào)查表，促使居民能從生活的各個方面來注意節(jié)能的重要性，提高居民的環(huán)保意識。

各社區(qū)還以展板及張貼宣傳橫幅的形式，多方位宣傳節(jié)能減排的意義和重要性，鼓勵居民從自身做起，堅持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，在實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展的同時，進一步加強節(jié)能低碳生活。

篇3

這次“兩創(chuàng)一建”工作啟動大會的主要任務(wù)是動員全市各級各部門、各企事業(yè)單位以及廣大干部群眾統(tǒng)一思想、明確任務(wù)，落實責任、團結(jié)奮斗，迅速掀起“兩創(chuàng)一建”熱潮。地委、行署對“兩創(chuàng)一建”工作十分重視，地委副書記同志親臨會議并將作重要講話。下面，我先講三點意見。

一、統(tǒng)一思想，深化認識，扎實推進“兩創(chuàng)一建”工作

實施“兩創(chuàng)一建”工程，是提升城市形象，建設(shè)宜居的必然要求；是落實“加力提速，一年一個樣，三年大變樣，五年基本建成現(xiàn)代化中等城市”的內(nèi)在要求，是全面建設(shè)“雙百城市”，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作。全市上下都要從全局的高度，深刻認識開展“兩創(chuàng)一建”活動的重要意義。

“兩創(chuàng)一建”的內(nèi)容：“兩創(chuàng)一建”工作概括起來講，就是創(chuàng)國家衛(wèi)生城市、創(chuàng)省級文明城市、建山水園林城市。根本目標是在地委、行署強有力的領(lǐng)導下，伴隨著城市化進程，不斷擴大城市規(guī)模、提升城市品味、發(fā)展城市經(jīng)濟，讓我們生活的這座城市更加美好。

當前，我市已經(jīng)具備了創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、省級文明城市的較好基礎(chǔ)和條件。一是近年來地委、行署十分重視市城市建設(shè)，強力投入、全力支持，搭建了地市共建的好體制，很多市委、市政府想辦而不能辦好的事順利實施，加上地直各部門的有力支持，全市上下思發(fā)展、盼發(fā)展、謀發(fā)展的氛圍已經(jīng)形成，“兩創(chuàng)一建”工作有了一定的基礎(chǔ)；二是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐年推進，城市公共設(shè)施逐步完善，城市面貌日新月異，城市管理有了新進展；三是創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市順利通過驗收，城市功能和環(huán)境質(zhì)量初步改善，廣大市民文明、健康意識日益提高。所有這些，都為我們“兩創(chuàng)一建”打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也清醒地看到，無論是城市建設(shè)和城市管理都存在很多簿弱環(huán)節(jié)，縱向有發(fā)展，橫向差距大，距離地委、行署要求和全市人民的期盼不小。我們必須以只爭朝夕的精神，不斷克難攻堅，加快推進“兩創(chuàng)一建”工作。

二、“兩創(chuàng)一建”工作的基本任務(wù)

圍繞五個明顯（城市交通秩序要有明顯改變，市容市貌要有明顯提高，基礎(chǔ)設(shè)施要明顯加快，社會管理要有明顯進步，文化素質(zhì)要有明顯提升），扎實抓好四個階段的工作。

第一階段：宣傳發(fā)動（共25天，從7月26日至8月20日）。開好五個會（即全市動員大會，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和市直機關(guān)動員會，村〈居〉兩委工作會，以村民組和街道小區(qū)為單位的群眾會，行業(yè)、學校專題會），為“兩創(chuàng)一建”工作打好群眾基礎(chǔ)、奠定思想保障。

第二階段：整頓治理（共4個月，從8月20日至12月20日）。以整頓交通秩序、落實“門前三包”、規(guī)范門頭牌匾、完善市場建設(shè)、加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主要內(nèi)容扎實開展整治工作。

第三階段：規(guī)范管理（共6個月，從今年12月20日至2011年6月20日）。重點是提升市容市貌，規(guī)范交通秩序，加大城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，人民群眾安全感進一步增強。

第四階段：鞏固提高。2011年6月20日以后，進入持續(xù)鞏固提高階段，建立完善一系列的長效管理機制，確保“兩創(chuàng)一建”工作取得明顯成效。

三、加強領(lǐng)導，狠抓落實，確保“兩創(chuàng)一建”目標順利推進

（一）強化領(lǐng)導，形成堅強有力的創(chuàng)建指揮體系。加強領(lǐng)導是搞好“兩創(chuàng)一建”工作的重要保證。按照統(tǒng)分結(jié)合、分線創(chuàng)建的原則，市成立了“兩創(chuàng)一建”工作領(lǐng)導小組，由市四大班子主要領(lǐng)導任組長，其他副縣級領(lǐng)導任副組長，相關(guān)單位主要負責人為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)綜合辦公室、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)辦公室、創(chuàng)文組、創(chuàng)衛(wèi)組、宣傳組、督查考核組。辦公室及各組抽調(diào)精兵強將，組成工作班子，集中辦公，確保各項工作高效運轉(zhuǎn)。同時，在地委、行署強有力的領(lǐng)導下，建立“兩創(chuàng)一建”工作地、市聯(lián)席會議制度，地委副書記同志任聯(lián)席組長，具體負責地、市協(xié)調(diào)聯(lián)系有關(guān)工作落實，確保地、市一個標準、一個步伐、共同推進。

（二）明確責任，形成高效有序的運轉(zhuǎn)機制。要強化目標責任制，市綜合辦公室要將所有指標逐項細化，明確責任主體，做到一級抓一級，一級帶一級，層層有壓力，人人有責任，事事有人管。制定切實可行的工作計劃和實施方案，掛圖作戰(zhàn)，計分考核，確保各項目標進度得到全面落實。加強與各部門之間的溝通聯(lián)系，不斷增強工作的針對性和有效性。要建立各項規(guī)章制度，定期召開工作例會、情況通報會、現(xiàn)場觀摩會，總結(jié)工作、交流經(jīng)驗，以制度約束保證各項工作順利實施、取得實效。

（三）協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成步調(diào)一致的工作合力。“兩創(chuàng)一建”工作是一項系統(tǒng)工程，涉及城市建設(shè)管理的方方面面。全市各級各部門要在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮下，樹立全局意識，牢固樹立“一盤棋”的觀念，講風格、顧大局，爭做工作、多作貢獻，齊抓共建、形成合力，真正形成“千斤重擔大家挑”的良好局面。全市各級干部職工要充分發(fā)揮帶頭作用，要牢固樹立文明意識，發(fā)揮表率作用，做到一呼百應(yīng)，有錢出錢，有力出力；對涉及多個方面的工作要密切配合、通力協(xié)作，上下一心、主動補位，杜絕推諉扯皮、推過攬功、互相制肘。各行政執(zhí)法部門要針對城市管理中的突出問題，組織聯(lián)合執(zhí)法、重拳出擊。各行各業(yè)首先要抓好自身文明創(chuàng)建，同時積極支持和參與“兩創(chuàng)一建”工作，做到心往一處想，勁往一處使，努力為創(chuàng)建工作贏造良好的輿論氛圍，攜手共創(chuàng)良好的城市形象。

（四）全面發(fā)動，形成廣泛參與“兩創(chuàng)一建”的工作局面。創(chuàng)建文明城市、衛(wèi)生城市、山水園林城市，要堅持全面發(fā)動、全民參與、全員創(chuàng)建。沒有廣大市民的共同參與，“兩創(chuàng)一建”必然成為無本之木，難以持久、難見實效。啟動大會結(jié)束后，各機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校、企業(yè)、社區(qū)要層層召開宣傳發(fā)動會，廣泛發(fā)動群眾，做到家喻戶曉、人人皆知，切實把人民群眾的思想、意志和力量凝聚起來，探索群眾廣泛參與、樂于參與的創(chuàng)建形式和載體，把人民群眾的創(chuàng)建積極性引導好、保護好、發(fā)揮好。要牢固樹立群眾觀念，以群眾的呼聲為第一信號，把工作的著力點更多地放到解決關(guān)系群眾切身利益、群眾反映強烈和迫切需要解決的問題上來，讓人民群眾通過創(chuàng)建得到更多的實惠。要堅持實事求是、求真務(wù)實，力戒形式主義，不做表面文章，不搞花架子，一切以人民群眾滿意不滿意作為評判創(chuàng)建工作的根本標準，使創(chuàng)建工作保持深厚的群眾基礎(chǔ)和旺盛的活力，真正形成全市萬眾一心抓創(chuàng)建的工作局面。

（五）嚴管嚴查，確保“兩創(chuàng)一建”工作扎實有效推進。

篇4

2004年度，我市摘取了全國衛(wèi)生城市、全國優(yōu)秀旅游城市、國家級園林綠化模范城市三塊金牌，為繼續(xù)堅持鞏固成果，達到綿陽市創(chuàng)建全國首批文明城市的總體要求，實現(xiàn)區(qū)委、區(qū)政府提出的在2005年建成文明城區(qū)的奮斗目標，根據(jù)市、區(qū)、辦事處創(chuàng)建工作安排，結(jié)合轄區(qū)實際，建國門社區(qū)狠抓落實順利完成全年創(chuàng)建目標任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，落實責任，狠抓落實。進一步完善機構(gòu)，調(diào)整了社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導小組，制定具體的工作計劃和實施意見，完善各項工作責任制。做到有目標、有措施、有分管領(lǐng)導、有具體責任人。社區(qū)創(chuàng)建常抓不懈，建立社區(qū)創(chuàng)建檢查及周五大掃除制度，與各駐區(qū)單位簽定“門前三包”責任書，制定考評制度。各單位爭創(chuàng)綠色社區(qū)、衛(wèi)生社區(qū)、安全社區(qū)、文明社區(qū)的觀念已樹立，形成“領(lǐng)導掛帥、部門實干、人人參與”的局面，社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化大為改觀。

二、措施落實、獎懲逗硬。一是以“綿陽創(chuàng)建文明城市，涪城創(chuàng)建文明城區(qū)”為主題，采用社區(qū)報欄、各單位黑板、板報等多種方式進行宣傳，基本做到家喻戶曉，人人皆知。印發(fā)宣傳資料5000余份。通過宣傳教育，使社區(qū)人民對創(chuàng)建工作知曉率、創(chuàng)建工作的支持率提高，群眾對黨政機關(guān)工作和反腐倡廉工作的滿意度都要大大提升。各單位爭創(chuàng)文明單位，社區(qū)內(nèi)文明單位覆蓋面加大。二是有組織、有步驟、有計劃地開展形式多樣的創(chuàng)建活動，大力弘揚和培育民族精神，為創(chuàng)建文明城區(qū)提供精神動力。堅持以人為本，加強思想道德建設(shè)，組織開展“3月公民道德宣傳月”和5月20日“公民道德宣傳日”活動，加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德建設(shè)；積極開展文明市民、五好家庭等創(chuàng)優(yōu)活動及各種健康有益的文化體育活動豐富創(chuàng)建內(nèi)容；加強對黨員的道德建設(shè)；加強和改進未成年人的思想道德建設(shè)，充分調(diào)動家庭、學校、社會各方面的力量，保護未成年人的身心健康成長；開展“講文明、講衛(wèi)生、講科學、樹新風”活動，引導人們提高文明素質(zhì)，接受科學思想，培養(yǎng)衛(wèi)生習慣，樹立良好風尚；在全社會廣泛開展誠信教育，努力打造誠信的社會環(huán)境等一系列活動。三是加大城區(qū)綜合整治力度，強化城區(qū)管理。主要突出居民小區(qū)、樓頂樓道的環(huán)境整治，堅決禁止“八亂”行為死灰復燃，社區(qū)精神文明共建委員會定期對各單位、各小組進行檢查評比，作為年終考核的依據(jù)。四是圍繞堅持治城與育人相結(jié)合，不斷加大文明城市創(chuàng)建的力度，深入開展“做文明公民、創(chuàng)文明城區(qū)”活動，增強人民的文明素質(zhì)。在開展創(chuàng)建文明城區(qū)的整個活動中，堅持把整治環(huán)境與凈化心靈相結(jié)合，把物質(zhì)文明、精神文明、政治文明相融合，認真建設(shè)社區(qū)的誠信服務(wù)，商家的誠信經(jīng)營，使文化環(huán)境優(yōu)美和諧，生活、生態(tài)環(huán)境舒適整潔，努力抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、各級各部門的教育、文化、服務(wù)、環(huán)境、治安和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好創(chuàng)建文明城區(qū)工作。五是加強督促檢查和考核評比，實行獎懲逗硬。為使創(chuàng)建工作能層層抓落實，全面推進，平衡發(fā)展，各單位、各居民小組開展定期或不定期的自查自評活動，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對好的進行通報表揚，差的進行通報批評。

總的來說，2005年上半年建國門社區(qū)創(chuàng)建工作取得了實效，見到了成績，但創(chuàng)建工作是一項長期的工作，任重而道遠，我們要長抓不懈，不斷努力，力爭創(chuàng)造更好的成績

篇5

一、“數(shù)字城管”，提高轄區(qū)城管水平

數(shù)字城市管理系統(tǒng)是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)、GIS平臺、行業(yè)終端和政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)，通過多種數(shù)據(jù)資源的信息共享和協(xié)同工作，實現(xiàn)對城市市政工程設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境與環(huán)境秩序的監(jiān)督、管理和預警。簡而言之，數(shù)字城管系統(tǒng)就是為了更好開展城市管理工作而搭建的信息平臺,它主要是以量多、限時為特點。

1、領(lǐng)導重視，團結(jié)協(xié)作，推動城管工作穩(wěn)步前進今年7月24日區(qū)數(shù)字化城管運行后，城管科在街道黨工委的領(lǐng)導下“高標準、嚴要求”，為了使數(shù)字化城管案件在區(qū)域上、類型上、人員上都得到落實，切實提高案件的處結(jié)率。工作中，我們高度重視和落實社區(qū)人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最切身的利益。在案件處理過程中，我們將樓宇和街巷把社區(qū)進行劃分，劃分為若干的網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格區(qū)域就是一個最小的執(zhí)法區(qū)域，從而使我們的區(qū)域劃分更加細化，處置定位更加快捷、準確。并建立健全了街道辦事處、居委會、網(wǎng)格區(qū)域三級垂直監(jiān)督合作體系。為了保證工作質(zhì)量，每周城管委主任、科長、執(zhí)法中隊長和環(huán)衛(wèi)所所長都會定期召開工作碰頭會，及時了解各類案件的處結(jié)和工作情況，并根據(jù)案件的特點進一步制定詳細的工作計劃。

2、探索發(fā)展，務(wù)求實效，為城管工作打牢基礎(chǔ)為了有效完成案件的處理工作，我們通過在前期工作中摸索，發(fā)現(xiàn)要想保質(zhì)、保量、按期的完成對各類案件處結(jié)，首先就要從區(qū)域上重新整合、細分，并構(gòu)建了內(nèi)部、、居家委會“三位一體”的管理模式（即內(nèi)部以七里山中路、七里山西路和各小區(qū)內(nèi)道路及背街小巷為主；以英雄山路、二七南路、陽光新路為重點）。充分發(fā)揮城管委的職能作用，結(jié)合利用七里山執(zhí)法中隊、七里山環(huán)衛(wèi)所和居委會自身工作特點。勤跑、多干、成為我們每一位城管工作人員的主要任務(wù)，但每天近30個案件的數(shù)量依然使我們難于應(yīng)付，也給工作上帶來了不少的壓力。之后，我們通過對每天的案件由簡到繁進行了歸類細分，層層落實，使接案處理率大大的提高。即一般類案件,均由城管科負責完成；復雜型案件由城管科和執(zhí)法中隊共同承擔完成；清掃類案件由環(huán)衛(wèi)所負責完成。在工作中形成了三部門齊動，職責分工明確的良好氛圍，為數(shù)字化城管工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、克服困難，真抓實干，確保城管工作高效開展在工作中，我們始終要求堅持第一時間接案，第一時間處置的原則，努力提高問題解決率。圍繞“第一時間發(fā)現(xiàn)”，指派專人每天定點收發(fā)信息，確保問題全面、及時、準確地接受，提高問題接收率；圍繞“第一時間解決”，以結(jié)果為導向，爭取以最快的速度、最好的質(zhì)量完成案件的處理工作。其中，我們重點做好轄區(qū)內(nèi)“野廣告”清除工作。由于七里山轄區(qū)大部分居民樓屬于市較早開發(fā)的開放式小區(qū)，在相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施配套方面還有待完善。小區(qū)內(nèi)的野廣告、亂貼亂畫現(xiàn)象比較，從具體案件的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，每天近一半的案件均和這有關(guān)，幾個月來，科室工作人員不辭辛苦向環(huán)衛(wèi)工一樣，手拿噴壺、鐵刷奔跑在轄區(qū)內(nèi)的大街小巷及樓道間，到目前為止，城管科共清除轄區(qū)內(nèi)大大小小的各類野廣告、亂貼亂畫近2300余處，粉刷墻面約700平方米。

轄區(qū)某些地段由于歷史遺留問題，造成無人管理的狀況，給我們的處置工作帶來了諸多不便。僅11月份就接到這類案件20余起，為了從根本上解決問題，科室分管主任、科長到處多次深入社區(qū)實地，查找根源。10月我們就接到了一個關(guān)于郎茂山北區(qū)污水外溢的案件，由于案件地點屬于無人管理地帶，得不到落實，為了及時清理、疏通管道，城管委不惜自費請來疏通車進行了全面的清理。

二、創(chuàng)建國家模范城市工作

1、為“創(chuàng)模”營造良好的輿論氛圍。在數(shù)字化城管工作的基礎(chǔ)上，我們繼續(xù)加大了“創(chuàng)模”宣傳力度，在轄區(qū)內(nèi)主要采取點、線、面相結(jié)合的辦法，突出居委會、學校、新建小區(qū)三個層面，廣泛開展“創(chuàng)模”系列的宣教活動。抓住今年6月5日第37個世界環(huán)境日的有利時機，大張旗鼓地開展了以“創(chuàng)模”為主題的環(huán)保宣傳活動，在辦事處轄區(qū)內(nèi)主要的干道和社區(qū)內(nèi)的主要居民活動場所內(nèi)懸掛橫幅6條，利用各居委會的黑板報、宣傳欄張貼“創(chuàng)模”的宣傳口號和宣傳畫20張。特別是在臥龍花園、山水家園和七里山小學發(fā)放各類宣傳單近千份。

2、取締轄區(qū)內(nèi)燃煤爐具工作。“創(chuàng)模”的工作重點之一就是直接取締對大氣和環(huán)境造成的污染源。一年來，經(jīng)過我們不懈的努力，清除和取締燃煤爐具餐點30多處，取締轄區(qū)內(nèi)主次干道的露天燒烤3處，鋁合金加工點近5處。同時，我們還對轄區(qū)內(nèi)的垃圾站點進行了集中清理活動，使轄區(qū)內(nèi)燃煤爐具得到有效的控制，取得了一定的成效。

三、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作

1、認真組織開展轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生大掃除工作。根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)會的批示和要求，辦事處按照區(qū)愛衛(wèi)會的統(tǒng)一部署，組織機關(guān)干部、居委會和全體居民群眾進行了衛(wèi)生大掃除。活動中，共清除垃圾死角50余處，清理垃圾共計2車左右，清理亂貼亂畫共計1000余處，共計粉刷墻體700余米，清除白色污染1噸，清理綠地近3000平方米，清除蚊蠅孳生地20余處。

今年4月是全國第十八個愛國衛(wèi)生月，辦事處黨委非常重視并親自帶領(lǐng)全體機關(guān)干部、社區(qū)居委會人員對郎茂山山體進行了清理白色污染的活動，通過大家的努力，這一活動在受到社區(qū)居民一致好評的同時。

2、認真落實防四害工作。我們對轄區(qū)內(nèi)的各大酒店、賓館、商場和中、小學、幼兒園進行了逐一的檢查落實。發(fā)放宣傳材料共500余份，簽訂除四害責任書50余份，對重點單位進行了上門消殺。12月18日我們按照區(qū)愛衛(wèi)會的統(tǒng)一部署，在轄區(qū)內(nèi)的貴友大酒店、七里山小學、市殘聯(lián)、七西居委會按每15平方米布2塊粉塊的規(guī)定，總共布放了150塊粉塊，19日上午通過了愛衛(wèi)會的檢測，全部達標。

四、出色的完成了突發(fā)事件

1、出色的完成了傳遞路線上護欄的看護工作。7月23日在傳遞，為了保證火炬?zhèn)鬟f路邊護欄的安全，接到通知后，從19日開始，城管科人員克服困難，肩負起了火炬護欄的看護工作，平均每人一個晚上，一個白天，一呆就是12個小時。

2、出色的完成了消滅“美國白蛾”的艱巨任務(wù)。今年來“美國白蛾”迅速在我市蔓延，自接到緊急通知后，城管科就擔負起轄區(qū)內(nèi)滅蛾的工作任務(wù)。為切實做好美國白蛾防滅工作，盡快遏制疫情擴散蔓延勢頭，城管科立即按照區(qū)委的要求在轄區(qū)內(nèi)開展起“邊排查、邊防治”的工作。大家放棄10月1的節(jié)假日，全力奮戰(zhàn)，通過大家共同的努力，上演了一場全面激烈的白蛾殲滅戰(zhàn)。

五、其他各項工作

1、防汛工作。積極落實區(qū)防汛辦公室的要求，下單位進行了防汛物資的登記工作和各單位防汛領(lǐng)導小組名單的統(tǒng)計工作，促使各單位切實落實了防汛值班制度。積極配合上級部門做好轄區(qū)內(nèi)興濟河河道的整改工作。

2、7月23日在傳遞，為了保證火炬?zhèn)鬟f路邊護欄的安全，從19日開始，城管科人員克服困難，肩負起了火炬護欄的看護工作，平均每人一個晚上一個白天一呆就是12個小時。

2、在完成本職工作之余，幫助居委會積極聯(lián)系建委修建了三處居民健身小廣場。

3、二七南路作為迎全運示范路之后。我科室按照區(qū)建委關(guān)于二七南路拆遷改建工作要求，協(xié)助建委積極走訪了相關(guān)單位并及時地將各單位的具體建議反饋給建委,為拆除改建工作打下基礎(chǔ)。

4、12345處理工作。全年共接到12345舉報情況300余起，都及時進行了解決，做到了處解率100%。

5、配合區(qū)土地局征收土地使用租金2萬余元，超額完成2%。為群眾排憂解難，同市政排水科聯(lián)系疏通清理污水管道20余次。

6、積極配合各科室，做好迎查工作和車輛的使用工作。

六、明年工作打算

1、明年我科室將按區(qū)城管委的統(tǒng)一要求，進一步加強自身建設(shè)，提高技能。充分利用數(shù)字化城管的信息平臺，認真做好轄區(qū)內(nèi)各類案件的處結(jié)工作，進一步結(jié)合轄區(qū)實際情況，和自身工作特點在工作中探索新的城市管理模式，努力工作，為徹底改善七里山轄區(qū)的環(huán)境而奮斗。

2、繼續(xù)抓好創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市、文明城市和衛(wèi)生城市的各項具體創(chuàng)建工作。

篇6

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，樹立以人為本、創(chuàng)建為民的理念，圍繞“讓城市更靚麗、讓市民更幸福”的工作目標，大力實施“惠民、便民、育民、親民”四大工程．切實做到創(chuàng)建工作與群眾需求相契合，創(chuàng)建活動與民生工程相融合，創(chuàng)建方法與群眾工作相結(jié)合，努力提高職工文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度，為爭創(chuàng)全國文明城市和國家衛(wèi)生城市作出應(yīng)有的貢獻。

二、創(chuàng)建目標

打造行業(yè)服務(wù)品牌。組織公安、稅務(wù)、工商、供氣、供水、供電、公共交通、出租汽車、鐵路、環(huán)衛(wèi)、風景園林、物業(yè)管理、郵政、電信、銀行、醫(yī)院、賓館、旅行社、商業(yè)零售、保險等20個行業(yè)開展文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)評活動，公開服務(wù)標準、規(guī)范服務(wù)程序，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實提高窗口行業(yè)服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的能力和水平。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

窗口行業(yè)要做到服務(wù)環(huán)境良好，服務(wù)設(shè)施完備，管理制度完善，監(jiān)督機制健全，服務(wù)文明規(guī)范，辦事高效透明，投訴處理機制高效，行業(yè)風氣滿意度要達到85％以上。

（一）營造整潔優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，服務(wù)場所設(shè)施完好、功能齊全、方便群眾，各類業(yè)務(wù)指示牌準確到位。環(huán)境整潔衛(wèi)生，包括服務(wù)大廳、辦公區(qū)、門前三包責任區(qū)等區(qū)域。無亂扔雜物、隨地吐痰、吸煙等不文明現(xiàn)象。

（二）培育良好規(guī)范的職業(yè)道德

以誠信建設(shè)為主題，開展職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀律以及職業(yè)技能教育，加強服務(wù)規(guī)范、崗位技能培訓，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，窗口人員服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)技能過硬、服務(wù)用語文明、服務(wù)紀律嚴明。提高群眾滿意度。

（三）制定公開科學的辦事程序

辦事透明，程序規(guī)范，效率提高。在醒目位置公開本行業(yè)的辦事程序、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、辦結(jié)時限等。

（四）健全高效快捷的投訴處理機制

投訴渠道暢通，在窗口顯著位置設(shè)立意見箱、意見簿、公布投訴電話。指定專人管理，對服務(wù)對象提出的意見、建議，須當日提出處理意見，并在3個工作日內(nèi)公布處理結(jié)果并告知當事人。

（五）完善科學完備的管理機制

推行行業(yè)服務(wù)熱線、服務(wù)承諾制、首問負責制、一站式服務(wù)大廳、綠色通道等服務(wù)措施。建立行業(yè)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)監(jiān)測體系，定期組織測評、。勞動關(guān)系和諧。創(chuàng)建氛圍濃厚。文行創(chuàng)建工作機制健全，措施有力，軟件資料完整規(guī)范。

四、實施步驟

第一階段：宣傳發(fā)動（2012年2月—2012年3月）

（一）制定實施意見。根據(jù)我市窗口行業(yè)單位的實際情況，市文行委制定文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)建工作實施意見，召開全市文明行業(yè)文明窗口創(chuàng)建動員會，部署創(chuàng)建工作任務(wù)；各行業(yè)制定本行業(yè)創(chuàng)建工作實施意見，安排創(chuàng)建工作計劃。

（二）建立工作責任制。各行業(yè)單位主要領(lǐng)導為創(chuàng)建工作第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人，相關(guān)處室負責人為崗位責任人。對各項創(chuàng)建指標要進行細化，逐級分解，做到層層有指標，人人有壓力。

（三）營造宣傳氛圍。充分利用新聞媒體、公益廣告、電子屏幕、宣傳欄、網(wǎng)站、公交車車載電視等宣傳陣地，大力營造文明創(chuàng)建濃厚氛圍，宣傳創(chuàng)建活動的先進典型，宣傳創(chuàng)建活動中群眾關(guān)心的重點、熱點問題，提高職工對文明創(chuàng)建工作的知曉率、參與率和滿意率。

第二階段：重點突破（2012年3月—2012年5月）

（一）打造服務(wù)品牌。要結(jié)合本行業(yè)、本單位實際，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，著重在服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率、服務(wù)承諾、服務(wù)管理上下功夫，把服務(wù)項目打造成人民群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（二）完善服務(wù)承諾。未制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準的行業(yè)要盡快制定包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德、管理監(jiān)督五個方面內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標準，并通過不同途徑，采取不同形式對外公布，向社會公開承諾；已制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準的行業(yè)也要根據(jù)形勢的發(fā)展、人民群眾需求的變化，不斷修訂、補充、完善承諾內(nèi)容。市文行辦將對新增加的窗口行業(yè)和個別行動滯后的行業(yè)進行指導、督查。

（三）對照檢查整改。市文行辦將按照《全國文明城市測評體系》印發(fā)《“窗口行業(yè)”考察操作表》；各窗口行業(yè)要對照“操作表”，認真梳理，及時整改，逐項落實，確保創(chuàng)建各項任務(wù)達標。

(四)開展互查互學。市文行辦將組織開展“窗口看窗口”活動，一方面組織部分窗口負責人互查互看，相互交流，取長補短；一方面組織窗口行業(yè)文行辦負責人，前往創(chuàng)建工作突出的兄弟省市，考察學習外地窗口建設(shè)經(jīng)驗，開闊視野，拓寬思路，推動我市窗口建設(shè)水平的提升。

第三階段：鞏固提高（2012年6月—2012年12月）

（一）活動示范，引領(lǐng)提升。市文行委將舉辦全市窗口職工形象禮儀展示賽。各行業(yè)要以此為契機，引導職工積極學習普通話、簡單手語、英語日常會話等，努力提高服務(wù)水平，提升職業(yè)形象。

（二）選樹先進，典型引路。各行業(yè)一方面要繼續(xù)大力推進本行業(yè)本單位的“評星”活動，一方面要組織職工積極參與評選道德模范和“好人”活動，引領(lǐng)窗口行業(yè)員工爭當服務(wù)明星。市文行委將開展評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目、模范文明職工活動。市文行辦將認真遴選推薦省級文明行業(yè)、模范文明職工，充分發(fā)揮先進典型的示范和帶動作用，進一步打造文行創(chuàng)建品牌。

（三）總結(jié)評比，完善提高。市文行委將結(jié)合對2009-2010年度全市文明行業(yè)創(chuàng)建活動的檢查驗收，著重對窗口行業(yè)的創(chuàng)建工作進行全面檢查，市文行委將在檢查、驗收基礎(chǔ)上，召開了全市文行創(chuàng)建工作會議，總結(jié)兩年來全市創(chuàng)建文明行業(yè)工作，表彰市級文明行業(yè)和市級文明窗口。

第四階段：長效管理（2012年12月以后）

市文行委將根據(jù)迎檢和日常工作情況，對被實踐證實、行之有效的做法，通過制度建設(shè)進行固化，切實做到理順工作機制、嚴明工作紀律、加強隊伍建設(shè)、落實督查機制、強化工作落實，形成長效工作機制。

五、保障措施

（一）強化領(lǐng)導體制。各窗口單位要高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)、文明窗口工作，按照創(chuàng)建各項要求，進一步健全完善創(chuàng)建責任制度，把創(chuàng)建的各項工作落到實處，真正做到事事有人管，件件有著落，切實做好本行業(yè)的創(chuàng)建工作。各單位每月至少召開一次創(chuàng)建工作專題會，分析形勢，查找不足，整改提高。

（二）強化投入機制。各窗口單位要立足于當前、著眼于長遠，高標準、高起點，進一步加大投入，確保創(chuàng)建工作經(jīng)費落實，不斷改善服務(wù)設(shè)施和條件，優(yōu)化、美化窗口和辦公環(huán)境，“讓窗口更靚麗、讓客戶更滿意”。

篇7

一、近期工作開展情況

（一）成立專班，壓實責任。根據(jù)市委市政府、市復審辦關(guān)于迎國衛(wèi)復審的工作精神，調(diào)整重心，7月15日成立由宣傳、衛(wèi)健、城管、市場、住健為牽頭單位的5 大工作專班，組長由牽頭單位的主要領(lǐng)導擔任。7月16日-7月21日，針對復審督導發(fā)現(xiàn)的存在問題，逐一約談專班組分管人員，壓實職責，推動問題的整改落實。并要求各專班組實時研判職責范圍內(nèi)鞏衛(wèi)的突出問題，提出針對性的解決方案，部署落實整改行動。

（二）緊抓關(guān)鍵點位，加快提升補充硬件設(shè)施。對照國衛(wèi)標準，緊盯國衛(wèi)暗訪必檢的點位（住宅小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、“五小”行業(yè)、建筑工地、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、車站等），進一步摸清了全區(qū)的底數(shù)，對存在問題多，基數(shù)大，容易扣分的點位細化研究，按照國衛(wèi)標準提升改造硬件設(shè)施。比如“五小”行業(yè)6401間，大部分都存在證件、制度、健康證明、三防，四害設(shè)施不完善等問題，尤其體現(xiàn)在老城區(qū)、城中村、城鄉(xiāng)接壤的“五小”行業(yè)，針對此問題，一是市區(qū)統(tǒng)一印制了公示欄上墻，并由衛(wèi)健局（衛(wèi)生監(jiān)督所）全區(qū)統(tǒng)一派發(fā)；二是市場、衛(wèi)健、城管、區(qū)復審辦聯(lián)合形成檢查組，開展“五小”行業(yè)三防、四害設(shè)施檢查督導工作；三是建立綠色辦證程序，加快合法發(fā)證。同時針對21個區(qū)級管理的市場環(huán)衛(wèi)設(shè)施未密閉加蓋，86間城市公廁蚊蠅較多、37個垃圾中轉(zhuǎn)站硬件設(shè)施不完善、城市毒鼠屋缺少且管理不到位等問題，對硬件設(shè)施提升工作進行了研究部署，并加快補充完善，確保迎國衛(wèi)復審工作中重要點位硬件得高分。

（三）開展專項執(zhí)法行動，加大處罰力度。針對農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境臟亂差、車輛亂停亂放、垃圾亂扔亂倒、建筑工地管理不規(guī)范等問題，17日至23日，城市管理、市場監(jiān)督、物業(yè)小區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生和病媒專班開展了為期一周的專項執(zhí)法行動，組成一支由城管、公安、住建、衛(wèi)健、市場監(jiān)督管理局等部門參與的聯(lián)合執(zhí)法隊伍，對違法違規(guī)問題進行處罰，對長塘路“天光墟”下“重手”，通過有效整治，讓這個城市環(huán)境“黑點”實現(xiàn)華麗變身。如今的長塘路一改往日面貌，從昔日的“臟亂差堵”變成“潔齊美暢”，瀝青路面上干凈整潔，攤販轉(zhuǎn)進到指定區(qū)域擺賣，沿街商戶積極落實“門前三包”，車輛規(guī)范停放在指定區(qū)域，集中解決影響環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、病媒生物的突出問題。

（四）強化待建地、閑置地、建筑工地監(jiān)管責任。城管、住建、市自然資源局源城分局、所屬鎮(zhèn)街全面加強城區(qū)待建地、閑置地和建筑工地的管理，大力推動待建地、閑置地、建筑工地做好圍擋，清理整治建筑垃圾。對太平古街停車場、源南鎮(zhèn)萬綠停車場、萬思實業(yè)停車場，東埔紅星東路待建地等整改不徹底，問題反復的問題，形成網(wǎng)格化執(zhí)法隊員管理，加大城市執(zhí)法監(jiān)管力度。

（五）進一步解決“四害”超標問題。一是抓重點場所四害滅殺，對市場周邊、垃圾中轉(zhuǎn)站、背街小巷、公廁、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點場進行每天一輪的消殺，并全區(qū)定時每月2輪，在市區(qū)范圍內(nèi)組織統(tǒng)一投鼠藥，施藥滅蚊、蠅、蟑螂的除“四害”工作；二是統(tǒng)一開展病媒生物孳生地的清理行動，結(jié)合創(chuàng)文迎省檢，動員區(qū)直各級各單位干部職工、鎮(zhèn)（街）工作人員、居民住戶約5000人次，齊參與齊動手，開展清理環(huán)境衛(wèi)生死角、清除盤罐、輪胎等積水，清除鼠尸、堵塞鼠洞的愛國衛(wèi)生運動，做到全區(qū)統(tǒng)一清理病媒孳生地；三是強化專班責任落實，由區(qū)衛(wèi)健牽頭的醫(yī)療和病媒防制專班聯(lián)合區(qū)住建、區(qū)城管、區(qū)市場監(jiān)管局督導檢查，以行業(yè)主管為主，檢查物業(yè)住宅小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲店、垃圾中轉(zhuǎn)站等重點場，落實除四害工作情況，尤其是對照國衛(wèi)標準，嚴格要求此類重點場所、重點行業(yè)是否做好防鼠、防蠅、防蚊、防蟑設(shè)施，是否定期消殺，場內(nèi)外“四害”陽性率是否達到國家標準等情況進行聯(lián)合檢查督導，通過“滅、清、堵”三種方式，切實降低四害密度。

二、亟需解決的突出問題有幾大方面。

雖然我區(qū)在迎國衛(wèi)復審工作中做了一定工作，但仍有較多的突出問題亟需解決。

（一）思想上有所松懈，措施不夠到位。由于疫情防控原因各鎮(zhèn)街、各部門投入鞏衛(wèi)工作力度有所不夠，突出問題反彈嚴重，離暗訪過關(guān)標準相距較遠。

（二）早夜市反彈現(xiàn)象嚴重。東埔街道的人人樂旺源路、雅居樂二期永盛路、恒大名都北門路段的早夜市流動攤販亂擺亂賣現(xiàn)象突出；源西街道光明路、西一路東二巷馬路市場占道經(jīng)營現(xiàn)象反復的突出問題。雖然在前期經(jīng)過多輪的整治，但疏的渠道未得到有效解決，反彈現(xiàn)象仍然較為嚴重。

（三）農(nóng)貿(mào)市場及周邊市容環(huán)境和秩序問題反彈嚴重，屢禁不止。老城區(qū)中心市場、古亭市場、上角市場、東埔永安市場、興源市場、源西農(nóng)貿(mào)市場、新江市場等占道經(jīng)營，流動商販多，市場公廁達不到二類建設(shè)標準，生活垃圾清運不及時導致“臟亂差”現(xiàn)象。門前三包落實不到位，占道經(jīng)營屢禁不止，部分市場周邊“六亂”現(xiàn)象反彈嚴重，屢禁不止。

（四）病媒生物防制工作落實不到位。部分物業(yè)小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、熟食檔、餐飲店落實病媒生物防制工作不到位，熟食檔、餐飲店室沒有設(shè)置防蠅燈，食品小作坊倉庫未落實做好“防鼠、防蠅、防塵”三防設(shè)施。建成區(qū)“鼠、蚊、蠅、蟑螂”四害密度有所偏高，公共場所毒鼠屋設(shè)施數(shù)量仍然不足；城中村，城鄉(xiāng)結(jié)合部的水溝明渠長期積水，以及主要河道兩岸鼠跡、活鼠。垃圾收集點（市場、 城中村、背街小巷）、垃圾中轉(zhuǎn)站蠅密度高，背街小巷有坑洼地積水、廢舊輪胎積水等蚊蟲孳生地未得到處理。

（五）待建地、閑置地和在建工地整改不徹底，問題反彈嚴重。城區(qū)部分待建地和建筑工地仍存在圍蔽不全，管控力度仍然不足，居民在待建地上種菜、建筑垃圾隨處堆放等問題仍然較多。如紅星東路待建地，公園西片區(qū)待建地、源南鎮(zhèn)萬綠停車場、太平古街停車場，現(xiàn)場督查多次，多次整改不徹底，問題反反復復。

（六）建筑垃圾無出路，亂堆亂倒問題難杜絕。我區(qū)建筑垃圾高塘臨時堆放點已滿，當前已停止收納，源西水泥廠點建筑垃圾臨時堆放點標準要求高，運輸車進場難，目前建筑垃圾無集中收納，無出路，背街小巷、待建地、閑置地建筑垃圾堆放現(xiàn)象越來越嚴重，問題突出。

（七）“五小”行業(yè)監(jiān)管力度仍然不足。三防設(shè)施安裝不足，部分小餐飲店可見成蠅、無食品衛(wèi)生等級、無衛(wèi)生制度上墻、從業(yè)人員健康證過期；河源大道南、紅星東路、環(huán)城東路、縣前街、祥興路等路段的美容美發(fā)室無傳染病專用工具，從業(yè)人員健康證過期等，小酒店（旅店）、沐足場所雖控煙措施不到位，設(shè)置有煙灰缸。

篇8

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編整理的保潔個人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。

保潔個人工作總結(jié)1一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準

不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。

班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走);

2.按標準去做。

分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。__大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范;

3.按標準去查。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;

按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習;

2.上級要求長效管理，我們至始至終。

從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導如是一說。

三、團結(jié)講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

保潔個人工作總結(jié)2做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

工作中，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領(lǐng)導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時光、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導的期望。

保潔個人工作總結(jié)3很榮幸來到__小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在__小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

到__小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個年終工作總結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。

這一年的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這12個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。

明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司__的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著__的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為__盡應(yīng)有的貢獻。

保潔個人工作總結(jié)4回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20__年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20__年主抓的幾項工作：

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，職責到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。

十一、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。

各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn)。

第四、20__年工作計劃和標準、目標。

根據(jù)20__年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作資料，制定20__年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。

努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核__0%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。

讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。

平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。

2、物料管理的正規(guī)化。

領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。

對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。

及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

2、再度加強對保潔員的管理。

針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理潛力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。

如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。

對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

5、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔個人工作總結(jié)5雖然保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

第一;明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。

我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。

第二;持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。

雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

三、團結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓。

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。