導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

因特網(wǎng)誕生于1969年的美國(guó)，當(dāng)時(shí)是出于軍事的目的。1994年，新的因特網(wǎng)干線開(kāi)始被應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。因特網(wǎng)展現(xiàn)出了迷人的商業(yè)魅力——交易快速、成本低廉、交流方便、互動(dòng)式的信息反饋和個(gè)性化。

一、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用。同時(shí)，在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中既存在著不少障礙，也有營(yíng)銷環(huán)境趨于成熟等難得的機(jī)遇。具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：

1．上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加

據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，擁有域名和獨(dú)立站點(diǎn)的數(shù)量大幅度上升。從1997年10月的．com域名由2131個(gè)到2003年1月的133796個(gè)。在不到7年的時(shí)間里，企業(yè)域名數(shù)量增長(zhǎng)了近64倍，相對(duì)數(shù)量也從占域名的52．41％到78．3％。中國(guó)“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進(jìn)了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過(guò)各種電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。大部分企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，網(wǎng)站的推廣力度不夠，網(wǎng)站的知名度不高，網(wǎng)站瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無(wú)幾。大型企業(yè)網(wǎng)站總體質(zhì)量明顯由于中小企業(yè)。

3．中小企業(yè)投入到IT上的力度小，投入結(jié)構(gòu)不合理

中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大企業(yè)每年用在汀上的開(kāi)支在1990年還只占企業(yè)總開(kāi)支的10％左右，到2000年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到50％：與此同時(shí)，大部分中小企業(yè)在IT方面的開(kāi)支還不到其經(jīng)營(yíng)收入的15％。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51％，維護(hù)和軟件投資加起來(lái)不過(guò)35％，而與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的硬件14％，軟件和維護(hù)的63％相比，形成巨大的反差。

4．管理體制不順也是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)

由于許多的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，不少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由哪個(gè)部門來(lái)管很困惑，是技術(shù)部門、營(yíng)銷部門還是信息中心?組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒(méi)有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時(shí)反饋，信息系統(tǒng)建設(shè)無(wú)法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。

二、我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有利因素分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用了網(wǎng)絡(luò)手段與技術(shù)，面向特殊的網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境，可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換更便利，更充分，更有效率。這對(duì)中小企業(yè)特別有利，具體說(shuō)來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．在營(yíng)銷手段上有利于與大企業(yè)開(kāi)展同步競(jìng)爭(zhēng)。

因特網(wǎng)作為全球性的分布式網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，其重要特點(diǎn)就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網(wǎng)進(jìn)行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。第三，網(wǎng)絡(luò)上品質(zhì)線索的缺少，使得因特網(wǎng)上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個(gè)巨大的跨國(guó)公司。因此，信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中小企業(yè)能夠很快地建立一個(gè)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。企業(yè)無(wú)論大小，都可以通過(guò)其網(wǎng)站使世界各個(gè)角落的買家了解其產(chǎn)品，只要產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，就可以在全球范圍內(nèi)找到買主。因而在營(yíng)銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行平等的同步競(jìng)爭(zhēng)。

2．在市場(chǎng)進(jìn)入條件上的機(jī)會(huì)均等

因特網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放式的大市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘。主要體現(xiàn)在降低中小企業(yè)和新興企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本上。中小企業(yè)無(wú)須龐大的商業(yè)體系，無(wú)須巨大的廣告費(fèi)用，無(wú)須眾多的銷售人員，就可以加入到全球國(guó)際大市場(chǎng)中參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接觸這個(gè)市場(chǎng)中廣大的客戶。這樣使得中小企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場(chǎng)份額中分取一杯羹。網(wǎng)上的客戶關(guān)心的不是企業(yè)的大小，而是該企業(yè)給他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。如果該企業(yè)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論企業(yè)大小，客戶都會(huì)選擇其產(chǎn)品或服務(wù)。

3．是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想方式

全過(guò)程營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)理想銷售的必由之路。尤其是服務(wù)成為當(dāng)今企業(yè)留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務(wù)則須付出高昂的成本。這使得原本資金和資源相形見(jiàn)拙的中小企業(yè)無(wú)力承擔(dān)。因此，對(duì)中小企業(yè)而言，要達(dá)到這一目標(biāo)很難。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，即使是中小企業(yè)也可以通過(guò)BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以極低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的搜索，與他們進(jìn)行在線或離線交流。消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行探討發(fā)表意見(jiàn)和建議，企業(yè)就可以從市場(chǎng)調(diào)查到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)、產(chǎn)品制作到銷售及售后服務(wù)全過(guò)程都可以獲得有意義的反饋，并做出實(shí)時(shí)的調(diào)整。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)

從總體上看，中小企業(yè)具有很多的優(yōu)勢(shì)，比如政企關(guān)系明確、優(yōu)勝劣汰機(jī)制明顯，由于規(guī)模比較小，對(duì)客戶的凝聚力和對(duì)客戶的關(guān)注力要比大企業(yè)強(qiáng)，以客戶為中心的思想比較突出，在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上都比較透明，決策機(jī)制靈活，沒(méi)有大企業(yè)那么多官僚氣息，對(duì)市場(chǎng)需求變化反應(yīng)快，市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)，創(chuàng)新機(jī)制好，創(chuàng)新效率高等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則更能把這種優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能揚(yáng)長(zhǎng)避短，為顧客提供長(zhǎng)期的個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì)：再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，提升客戶服務(wù)水平的良好手段，使得中小企業(yè)也可以達(dá)到同樣的效果。最后一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是中小企業(yè)最好的交互的市場(chǎng)調(diào)研與顧客服務(wù)平臺(tái)。

三、制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素分析

1．中小企業(yè)規(guī)模小、勢(shì)力弱，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入方面難以同大企業(yè)抗衡

我國(guó)有中小企業(yè)15萬(wàn)家左右，而有70％以上銷售收入在500—10000萬(wàn)元之間，單位利潤(rùn)、資產(chǎn)大大偏低，而且大多數(shù)是從事以勞動(dòng)密集型為主的產(chǎn)業(yè)。因此，中小企業(yè)相比大企業(yè)沒(méi)有資金投入優(yōu)勢(shì)。

2．很多的中小企業(yè)發(fā)展能力不容樂(lè)觀，死亡率高

由于自身實(shí)力較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，我國(guó)很多中小企業(yè)成長(zhǎng)性不強(qiáng)，使得它們很多終日為基本的生存而奮斗，無(wú)力顧及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和投入，延緩了新技術(shù)和新?tīng)I(yíng)銷手段的應(yīng)用，從而差距進(jìn)一步加大。

3．資金和信

用程度不高，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是信譽(yù)問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大難題。由于中小企業(yè)占有的社會(huì)資源有限，受經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)者個(gè)人素質(zhì)等因素的影響，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企業(yè)融資難，對(duì)外交往難的問(wèn)題，嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可信度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的信息化程度密切相關(guān)，而一套信息化系統(tǒng)的創(chuàng)建、維護(hù)和調(diào)整都需要大量資金，主要依賴內(nèi)部有限的融資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。但由于中小企業(yè)生存率低、資信度差、抵押資產(chǎn)少、信貸風(fēng)險(xiǎn)大，融資渠道少，融資難度大，這些都影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金的投入。

4．缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程。當(dāng)今世界，技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)信息化是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)平臺(tái)。要保證信息化體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)需要有自己的技術(shù)和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的信息化水平都不高，也缺乏信息技術(shù)人才，尤其是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才更少。人才缺乏是我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的又一大障礙。

5．中小企業(yè)的管理水平普遍不高，難以實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，管理思想落后，個(gè)別還停留在家族式管理狀態(tài)，管理制度、管理思想和組織結(jié)構(gòu)與信息化的要求不相適應(yīng)。管理基礎(chǔ)薄弱，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，不少企業(yè)上網(wǎng)了，并沒(méi)有收到理想效果。

此外，缺乏現(xiàn)代化管理觀念，體制僵化，沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，也影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備終端設(shè)備的普及程度不高，網(wǎng)民上網(wǎng)成本仍很高，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念仍沒(méi)有很大的改觀，缺乏信任的消費(fèi)文化，物流配送等外部環(huán)境也是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的巨大障礙。

四、結(jié)論和建議

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺(tái)。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。

(1)就外部環(huán)境而言，目前還存在包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個(gè)性需求、法律環(huán)境、物流配送、付費(fèi)機(jī)制、消費(fèi)文化、購(gòu)物觀念等很多方面的障礙，這需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜，各級(jí)政府、企業(yè)和科研院所共同合作開(kāi)發(fā)適合中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)支撐平臺(tái)，另外，建設(shè)合乎市場(chǎng)發(fā)展規(guī)范的信任的消費(fèi)文化也成為當(dāng)務(wù)之急。

(2)就企業(yè)本身而言，中小企業(yè)應(yīng)該著重于企業(yè)信息化方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)，以最小的代價(jià)加入市場(chǎng)分工和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的諸如資金、先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等資源潛能，提高我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展。

(3)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個(gè)性需求、實(shí)施過(guò)程也過(guò)于繁雜，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量缺乏保障。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)行方式表現(xiàn)各異的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)以滿足中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。

參考文獻(xiàn)

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篇2

1.我國(guó)農(nóng)資網(wǎng)站有了一定的發(fā)展

據(jù)農(nóng)業(yè)部信息中心調(diào)查顯示，截止到2003年3月底，我國(guó)涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)增至6389個(gè)，主要集中在北京和主要沿海省份，西部地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量較少。據(jù)新華網(wǎng)2005年4月18日?qǐng)?bào)道，目前，全國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已超過(guò)2000個(gè)，各省（區(qū)、市）農(nóng)業(yè)行政主管部門均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，已有83%的地級(jí)和45%的縣級(jí)農(nóng)業(yè)部門建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信息服務(wù)站中有計(jì)算機(jī)并可以上網(wǎng)的有1.7萬(wàn)多個(gè)，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的41%。廣西、黑龍江、河北等省的省、地、縣、鄉(xiāng)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)已全線貫通。部分農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)取得效益，成為農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)業(yè)貿(mào)易的活躍地帶。

2.我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)已開(kāi)始起步

目前，我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化已逐步、健康地開(kāi)展，主要集中在農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境和災(zāi)害等方面的系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理系統(tǒng)、遙感、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用研究。農(nóng)業(yè)信息隊(duì)伍建設(shè)及資金投入不斷增加，全國(guó)333個(gè)地（市）中有260個(gè)設(shè)立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，占地（市）總數(shù)的78%。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展思路，已經(jīng)開(kāi)通的“中國(guó)農(nóng)村科技信息網(wǎng)”、“中國(guó)興農(nóng)網(wǎng)”，解決了農(nóng)村信息“最后一公里”問(wèn)題。各種涉農(nóng)網(wǎng)站了大量蔬菜、瓜果、樹苗、畜禽、養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)供求信息和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、招商引資信息，為搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收發(fā)揮了重要作用。

3.新型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)中介組織出現(xiàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人也開(kāi)始在農(nóng)村出現(xiàn)，極大的促進(jìn)了中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)向理性化發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人通過(guò)收集各種農(nóng)業(yè)信息，爭(zhēng)取農(nóng)產(chǎn)品銷售權(quán)等，幫助周圍的農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，服務(wù)范圍從農(nóng)村擴(kuò)大到國(guó)際。這是我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具有前瞻性的探索。

但是，無(wú)論從交易規(guī)模、數(shù)量、還是利用率、社會(huì)影響力、效益等方面來(lái)看，中國(guó)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都滯后于國(guó)內(nèi)其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，處于初級(jí)發(fā)展階段。要發(fā)展農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就必須從全局出發(fā)，分析當(dāng)前農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題，以及提出確實(shí)可行的對(duì)策。

三、我國(guó)農(nóng)資企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

回顧農(nóng)資行業(yè)形成以來(lái)的近半個(gè)世紀(jì)的歷史進(jìn)程，可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)資行業(yè)的每一次大的變革都是伴隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是20世紀(jì)以后，隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的演變，農(nóng)資行業(yè)由原來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)在全面競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。如何改變傳統(tǒng)的銷售方式，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)流程，為客戶提供各種零售和批發(fā)的全范圍的服務(wù)，建立完整高效的網(wǎng)絡(luò)體系，許多農(nóng)資企業(yè)想到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用可以使得中國(guó)農(nóng)資企業(yè)由過(guò)去簡(jiǎn)單的貨源及資本等手段進(jìn)行控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砑夹g(shù)控制為主，達(dá)到四個(gè)實(shí)現(xiàn)：一是實(shí)現(xiàn)了扁平化運(yùn)營(yíng)管理框架，完善組織體系；二是實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一營(yíng)銷策略、統(tǒng)一管理規(guī)范等連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)范化管理；三是實(shí)現(xiàn)了管理流程的信息化和網(wǎng)絡(luò)化；四是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程跟蹤和監(jiān)控。

四、我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問(wèn)題

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)不足，存在誤區(qū)

目前農(nóng)資企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)分神化，一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足。可以說(shuō)，這兩種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)都是片面的，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐有著巨大的危害。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到農(nóng)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。但是目前大部分農(nóng)資企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)農(nóng)資企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。還有，農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站利用率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單、更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，推廣力度不夠、知名度不高、瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無(wú)幾。

3.缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人力資源始終是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。目前，國(guó)內(nèi)農(nóng)資企業(yè)選擇開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員一般都是計(jì)算機(jī)專業(yè)的或是懂得些計(jì)算機(jī)應(yīng)用的農(nóng)業(yè)專業(yè)的畢業(yè)新生。

4.網(wǎng)站推廣水平不高

網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來(lái)積極提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，如在搜索引擎注冊(cè)，和其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接宣傳等。大部分農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站在建立起來(lái)后沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的推廣和宣傳，網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門店，卻不做任何廣告和宣傳，這雖然也能帶來(lái)一些顧客，但效果肯定不明顯。

五、推進(jìn)我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)的對(duì)策

1.加強(qiáng)全員培訓(xùn)，樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位要求從業(yè)人員既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。企業(yè)不僅應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，更要把農(nóng)資產(chǎn)品營(yíng)銷主體,即農(nóng)戶、龍頭企業(yè)和營(yíng)銷中介組織作為農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)的主要對(duì)象。在農(nóng)業(yè)信息人才的培養(yǎng)過(guò)程中,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀(jì)人的作用,建立專業(yè)的農(nóng)業(yè)信息“二傳手”。這些經(jīng)紀(jì)人,包括農(nóng)民協(xié)會(huì)、村級(jí)合作組織、龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營(yíng)大戶等,在小農(nóng)戶信息意識(shí)不強(qiáng)、技能不高的情況下，形成“進(jìn)村入戶”的農(nóng)村信息服務(wù)中間載體,徹底解決信息服務(wù)“最后一公里問(wèn)題,一方面與農(nóng)戶聯(lián)系,一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、信函、報(bào)紙、電話等渠道面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),將農(nóng)民的需求信息在網(wǎng)上及其他渠道上,聯(lián)系業(yè)務(wù),同時(shí)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供信息服務(wù)。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展是奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上，為使企業(yè)具有一個(gè)良好的外部環(huán)境,要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息完整性和安全性的多層次開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善農(nóng)村用戶環(huán)境。為此，要改善企業(yè)和農(nóng)村用戶的上網(wǎng)條件，發(fā)展高速、寬帶信息網(wǎng)，要建設(shè)寬帶網(wǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，以避免發(fā)展商寬帶網(wǎng)建設(shè)管理無(wú)章，重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題；要加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,改善電信服務(wù)質(zhì)量，要進(jìn)一步降低信息傳輸資費(fèi)，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與農(nóng)民的收入水平相適應(yīng)，使那些實(shí)力相對(duì)較弱的個(gè)人和企業(yè)從容接入互聯(lián)網(wǎng)，增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和價(jià)值。

3.加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳，提高網(wǎng)站知名度

在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，打響企業(yè)知名度。可以將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球著名的大型搜索引擎如雅虎、搜狐等站點(diǎn)中，或者登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里，使?jié)撛诘脑L問(wèn)者能通過(guò)關(guān)鍵詞和分類查詢到自己的網(wǎng)站；在電子公告牌(BBS)、新聞、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣工作、商業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)討論；在中國(guó)農(nóng)資網(wǎng)、農(nóng)博網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息；與其他的農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面，鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)，復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的推廣。

4.結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷，發(fā)揮整合營(yíng)銷效益

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式，然而單依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)促銷農(nóng)資產(chǎn)品，難以解決網(wǎng)絡(luò)虛擬性問(wèn)題，因此農(nóng)資企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷虛擬和現(xiàn)實(shí)的矛盾，步上農(nóng)資營(yíng)銷的成長(zhǎng)之道。農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的知曉和品牌的建立，只有通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式才能得以實(shí)現(xiàn)，農(nóng)資企業(yè)應(yīng)借助傳統(tǒng)營(yíng)銷媒介建立品牌形象，利用傳統(tǒng)營(yíng)銷手法引導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)者登陸企業(yè)網(wǎng)站。通過(guò)傳統(tǒng)媒體的廣告促銷，引導(dǎo)他們進(jìn)入網(wǎng)站，在消費(fèi)者購(gòu)買決策前樹立品牌形象。把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起，吸引真正有需求的目標(biāo)消費(fèi)者，以免虛耗宣傳資源。

5.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，農(nóng)民客戶反饋的增加，純粹地靠人手進(jìn)行銷售跟進(jìn)和客戶服務(wù)，已經(jīng)不能滿足需求，也不能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。于是，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)便成為了必要。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行客戶服務(wù)和銷售管理，對(duì)于農(nóng)資企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許就是一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶聯(lián)系記錄系統(tǒng)或者銷售記錄系統(tǒng)。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳媒特點(diǎn)，售后服務(wù)應(yīng)及時(shí)到位、銷售后勤保障有力，利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)，并可為企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

6.重視跟蹤監(jiān)控，搞好評(píng)價(jià)體系

網(wǎng)站推廣之后，公司的營(yíng)銷工作完成了一個(gè)階段，將獲得較多的網(wǎng)上反饋，企業(yè)應(yīng)借此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。評(píng)估內(nèi)容包括：（1）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？如可統(tǒng)計(jì)實(shí)際購(gòu)買者中有多少人是通過(guò)網(wǎng)站獲得農(nóng)資信息，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買欲望的，并分析其原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；（5）企業(yè)對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）企業(yè)各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。評(píng)估指標(biāo)主要有：網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

六、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)資企業(yè)只有加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，立于不敗之地。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的普及和我國(guó)農(nóng)資企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法的了解，將會(huì)有越來(lái)越多的農(nóng)資企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，更加有效地配置企業(yè)的營(yíng)銷資源，提升營(yíng)銷效率，在農(nóng)資行業(yè)中超速發(fā)展，脫穎而出。同時(shí)，我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的增長(zhǎng)也必將為其全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；傳統(tǒng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)廣告

2004年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)讓金錢福工藝品公司出盡了風(fēng)頭，而金錢福工藝品公司也借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手段找到了企業(yè)發(fā)展的新源泉。2003年年底，2004年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)組委會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在全國(guó)各地尋找吉祥物“金猴賀喜”的加工方。他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名搜索：工藝品，找到了金錢福工藝品公司的網(wǎng)站，瀏覽了一些工藝品圖片后認(rèn)為該公司的設(shè)計(jì)概念符合要求，組委會(huì)隨后派考察組專程到義烏實(shí)地考察，并帶回了金錢福趕制的樣品。通過(guò)嚴(yán)格的篩選，組委會(huì)最終決定與金錢福公司簽訂“金猴賀喜”的加工訂單。就這樣，這只小猴子就活蹦亂跳地走進(jìn)了央視的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)，以新的方式、方法和理念開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，至2006年6月30日止，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到1.23億，這個(gè)“新人類集居中心”讓商家們受益匪淺，逐步在網(wǎng)上演變出“虛擬市場(chǎng)”、“網(wǎng)上購(gòu)物”、“網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)”等一系列新型商業(yè)活動(dòng)，從而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。電子商務(wù)剛剛興起時(shí)，許多中小企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)這種新興的高科技事物，只有大企業(yè)才能夠掌握，于是對(duì)其敬而遠(yuǎn)之。而現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸平民化，越來(lái)越多的中小企業(yè)已經(jīng)感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)并非一個(gè)很遙遠(yuǎn)的東西，已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，于是紛紛創(chuàng)造條件開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前100%的大型企業(yè)以及2/3的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站；1/3的中小企業(yè)使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。金錢福公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的春晚商機(jī)就是典型案例。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生不是偶然，它是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，促使中小企業(yè)開(kāi)辟了更加廣闊的市場(chǎng)，效益得到了增值；同時(shí)，它又是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷，引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種可取形式和有效方法。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.更具個(gè)性化的營(yíng)銷方式。目前的市場(chǎng)經(jīng)歷了從同質(zhì)市場(chǎng)到市場(chǎng)細(xì)分，再到個(gè)性市場(chǎng)的變化過(guò)程。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，無(wú)論如何細(xì)分，最終還是針對(duì)某一特定的消費(fèi)群體。只有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，才可以做到徹底的市場(chǎng)細(xì)分，即針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化營(yíng)銷。個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)能夠輕易地通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)真正的“一對(duì)一”營(yíng)銷。消費(fèi)者也擁有比過(guò)去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)尋找商品，不受時(shí)間、地域限制。通過(guò)進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)站或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。

2.具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具。企業(yè)可以通過(guò)電子公告欄、在線論壇和電子郵件等方式，以極低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜索，消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)再到服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。如美國(guó)的通用汽車公司允許顧客在Internet上利用智能化的數(shù)據(jù)庫(kù)和先進(jìn)的CAD輔助設(shè)計(jì)軟件，自行設(shè)計(jì)出自己需要的汽車，而且可以在短短幾天內(nèi)將顧客設(shè)計(jì)的汽車送到顧客家里。

3.真正超越時(shí)空，方便快捷。對(duì)企業(yè)來(lái)講，傳統(tǒng)管理過(guò)程中許多由人來(lái)處理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。如傳統(tǒng)企業(yè)需要大量的銷售人員深入“前線”做各種營(yíng)銷工作，這需要大量的人力、物力、財(cái)力，且只能在工作時(shí)間內(nèi)、在特定的地點(diǎn)范圍內(nèi)去做。而如今，利用互聯(lián)網(wǎng)，這些產(chǎn)品或服務(wù)信息都可以放在網(wǎng)頁(yè)上，24小時(shí)等待有效需求者。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上直銷，可以實(shí)現(xiàn)訂貨、結(jié)算和送貨的自動(dòng)化管理，提高銷售管理效率。如Amazon的銷售管理部門的人員其實(shí)只是一些信息處理員，主要工作是進(jìn)行產(chǎn)品信息目錄維護(hù)。

4.大大節(jié)約企業(yè)成本，提高工作效率。首先，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以降低營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)務(wù)管理費(fèi)用。如交通和通訊費(fèi)，企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)上費(fèi)用低廉的溝通工具如E-mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會(huì)議等方式進(jìn)行溝通。其次，可以降低銷售成本費(fèi)用。企業(yè)利用網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂購(gòu)）可以降低銷售渠道費(fèi)用，利用網(wǎng)上促銷的高效性可以降低促銷費(fèi)用，網(wǎng)上廣告比同樣效果的電視、報(bào)紙費(fèi)用低廉得多。最后，企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極低的成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷費(fèi)用因而得以節(jié)省。據(jù)相關(guān)調(diào)查，企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具投入的

1/10，而信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具的5～8倍。傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，是未來(lái)能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下制勝的關(guān)鍵因素。

二、企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為不可回避的商業(yè)命題，它不僅是一種新的技術(shù)和手段，更是一種影響企業(yè)未來(lái)生存及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的選擇。國(guó)內(nèi)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)如果不能有效利用低成本、高效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，將面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。因此企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，積極運(yùn)用新的營(yíng)銷工具，開(kāi)辟新的企業(yè)發(fā)展道路和利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

1.進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和推廣。網(wǎng)站建設(shè)和推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性內(nèi)容。首先，企業(yè)應(yīng)制訂合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃方案和預(yù)算計(jì)劃，并進(jìn)行可行性論證。其次，企業(yè)要做上網(wǎng)前的軟硬件準(zhǔn)備。如進(jìn)行域名注冊(cè)，虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管申請(qǐng)，網(wǎng)頁(yè)制作，設(shè)備購(gòu)置或租用，網(wǎng)站建設(shè)、更新、維護(hù)等。這些可以自己組織人力、物力、財(cái)力來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商來(lái)解決。無(wú)論是通過(guò)“外力”還是“內(nèi)力”，重要的是要使整個(gè)活動(dòng)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，把企業(yè)的思想融入到網(wǎng)站中，在網(wǎng)站中體現(xiàn)企業(yè)理念、企業(yè)文化。最后，就是企業(yè)網(wǎng)站的、推廣。這個(gè)步驟非常重要，一個(gè)完整的網(wǎng)站營(yíng)銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之2.網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)廣告是最常見(jiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，較之傳統(tǒng)媒體高額的廣告費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告低成本、有效、快捷的優(yōu)勢(shì)明顯體現(xiàn)出來(lái)。在新浪、搜狐、Yahoo等知名門戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為越來(lái)越多的企業(yè)“揚(yáng)名立萬(wàn)”的一種手段。網(wǎng)絡(luò)廣告可以在自己的門戶網(wǎng)站上做，也可以在知名的站點(diǎn)上做。可供企業(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是多種多樣的，有旗幟型廣告、按鈕型廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、全屏廣告、畫中畫廣告、聲音廣告、全流量廣告等等。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷翻新，中小企業(yè)可以利用最合適的廣告形式更加簡(jiǎn)潔、清晰地展示企業(yè)優(yōu)勢(shì)信息。

3.搜索引擎注冊(cè)與排名。在知名搜索引擎注冊(cè)是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。近些年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平的不斷提高，Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成為了人們發(fā)現(xiàn)、尋找個(gè)性化信息的基本方法。而關(guān)鍵詞廣告更是將搜索引擎營(yíng)銷的定位推進(jìn)一步，利用關(guān)鍵詞檢索的方式，在搜索結(jié)果頁(yè)面顯示廣告內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放，用戶也可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁(yè)面輪換投放廣告，因而總體營(yíng)銷效果顯著。在中國(guó)，“實(shí)名搜索”則是富有中國(guó)特色、更加普及的一種主動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，它可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客，統(tǒng)一企業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下品牌，發(fā)現(xiàn)更多商業(yè)的機(jī)會(huì)。比如像阿里巴巴、3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名搜索等產(chǎn)品。另外還有搜索引擎公司推出的搜索定位排名產(chǎn)品和搜索競(jìng)價(jià)排名產(chǎn)品。通過(guò)搜索引擎來(lái)廣告，可給你的網(wǎng)站帶來(lái)顯著的訪問(wèn)量，越來(lái)越多的搜索引擎提供廣告管理系統(tǒng)，極大地提高了廣告效果。

4.郵件營(yíng)銷。郵件營(yíng)銷誕生于美國(guó)，是建立在美國(guó)近百年電話營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)之上的，對(duì)電話、傳統(tǒng)紙郵件營(yíng)銷提供了有效的補(bǔ)充。隨著垃圾郵件的一度泛濫，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎替其承擔(dān)了沉重的罵名。但是不可否認(rèn)，郵件營(yíng)銷在電子商務(wù)發(fā)展中一直起著重要作用，是一種強(qiáng)主動(dòng)式營(yíng)銷，是與顧客溝通的最便捷的方式。顧客對(duì)與自己需求相關(guān)的電子郵件還是很感興趣的。企業(yè)可以建立電子郵件列表并讓潛在顧客登記注冊(cè)，然后定期向企業(yè)的老顧客、目標(biāo)顧客發(fā)送他們感興趣的新聞信息、新產(chǎn)品、新服務(wù)介紹，加強(qiáng)與他們的聯(lián)系。

5.網(wǎng)上銷售促進(jìn)。網(wǎng)上銷售促進(jìn)就是在網(wǎng)上市場(chǎng)利用銷售促進(jìn)工具，刺激顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生較快或較大的購(gòu)買。互聯(lián)網(wǎng)作為交互的溝通渠道和媒體，具有傳統(tǒng)渠道所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，在刺激產(chǎn)品銷售的同時(shí)，還可以與顧客建立互動(dòng)關(guān)系，了解顧客的需求和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。網(wǎng)上銷售促進(jìn)的形式主要有有獎(jiǎng)促銷、拍賣促銷、免費(fèi)促銷。舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，引發(fā)顧客參與意識(shí)，如網(wǎng)上競(jìng)賽、問(wèn)題征答、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、銷售產(chǎn)品排名、申請(qǐng)優(yōu)惠卡、成立網(wǎng)上俱樂(lè)部等。

當(dāng)然，企業(yè)可用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段還很多，比如在新聞組中信息，利用特定事件吸引訪問(wèn)者，開(kāi)辟熱點(diǎn)或?qū)ｎ}論壇與消費(fèi)者共同討論，讓消費(fèi)者共同參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，建立友情鏈接，提供免費(fèi)郵件、免費(fèi)搜索引擎、免費(fèi)、免費(fèi)視頻點(diǎn)播等免費(fèi)網(wǎng)上服務(wù)，從而容易引起顧客的認(rèn)同，提高顧客忠誠(chéng)度，這些顧客的好口碑將是網(wǎng)站最好的宣傳。

最大限度滿足消費(fèi)者的需求，是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心。要滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求，企業(yè)必須適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提供讓消費(fèi)者滿意的信息和服務(wù)，這已經(jīng)成為中小企業(yè)的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的消費(fèi)心理，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段才能解決。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，整合傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，及時(shí)改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，找到最有利于企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的營(yíng)銷之路，并實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，才能免遭時(shí)代淘汰。

主要參考文獻(xiàn)

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［3］張建軍.網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)［M］.南京：東南大學(xué)出版社，2002.

篇4

作者：謝建根 單位：上海電力環(huán)保設(shè)備總廠有限公司

為阻止公司內(nèi)部人員搶IP地址和網(wǎng)絡(luò)攻擊，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行了改造，公司的主干網(wǎng)采用華三S5500SI千兆交換機(jī)，進(jìn)行劃分VLAN管理，VLAN按部門范圍劃分，不同的部門歸屬不同的VLAN。交換機(jī)啟用防網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴管理，并啟用安全管理策略。這樣即使某個(gè)部門遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，最壞的后果只是這個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生故障，不會(huì)蔓延到其它部門，不會(huì)造成整個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。在每個(gè)部門所在VLAN的網(wǎng)絡(luò)接入層采用華三S3600交換機(jī)，此交換機(jī)的每個(gè)端口一一對(duì)應(yīng)該部門的每個(gè)用戶，交換機(jī)的每個(gè)端口啟用固定的IP地址、與MAC地址綁定，并實(shí)施防廣播風(fēng)暴等策略，從根本上杜絕用戶隨意修改IP地址，搶占IP地址等事件。在交換機(jī)上啟用防網(wǎng)絡(luò)攻擊手段，避免遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，造成網(wǎng)絡(luò)故障。采用上網(wǎng)行為管控設(shè)備對(duì)上網(wǎng)行為進(jìn)行管控當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)的必備資源，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的“難管理”和“管理難”，成為管理者不可回避的問(wèn)題。上班時(shí)間玩網(wǎng)游、下載電影、炒股票等，這些現(xiàn)象使得企業(yè)開(kāi)始考慮，如何規(guī)范員工的上網(wǎng)行為，讓網(wǎng)絡(luò)幫助工作，而不是影響工作。

為更好地管理網(wǎng)絡(luò)，一套有效的、適合企業(yè)需要的上網(wǎng)行為管控設(shè)備必不可少。要有效地管理公司員工的上網(wǎng)行為，選用的上網(wǎng)行為管控設(shè)備應(yīng)具備以下功能：（1）有效過(guò)濾電驢、迅雷、快車等主流的P2P軟件。當(dāng)前，在單位內(nèi)部的局域網(wǎng)中，一種現(xiàn)象是，員工在上班時(shí)間，利用各種P2P軟件，如迅雷、電驢等P2P軟件下載各種信息，其中大部分都是與工作無(wú)關(guān)的娛樂(lè)、電影等。這些下載行為一方面大量占用了公司的互聯(lián)網(wǎng)資源和網(wǎng)絡(luò)帶寬；另一方面導(dǎo)致員工工作效率低下、工作紀(jì)律松散，不利于為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。而且，如果個(gè)人下載的文件含有木馬等病毒，還可能引發(fā)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，導(dǎo)致局域網(wǎng)大面積斷網(wǎng)和癱瘓，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）限制員工上班時(shí)間訪問(wèn)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。員工上班時(shí)間瀏覽各種門戶網(wǎng)站、娛樂(lè)網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站、在線視頻網(wǎng)站等，嚴(yán)重影響了工作效率。（3）禁止登錄各種聊天軟件。一方面可以禁止員工利用聊天軟件聊天而浪費(fèi)工作時(shí)間，另一方面也可以防止員工使用聊天軟件將公司的商業(yè)機(jī)密傳輸出去。（4）對(duì)各工作組進(jìn)行流量控制。互聯(lián)網(wǎng)的帶寬資源是有限的，為了合理使用互聯(lián)網(wǎng)帶寬，按部門劃分工作組，對(duì)各工作組設(shè)置相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)帶寬和訪問(wèn)策略。深信服M5100AC上網(wǎng)行為管控設(shè)備具備以上功能，可在網(wǎng)頁(yè)過(guò)濾、行為控制、流量管理、互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)行為記錄、上網(wǎng)安全等多個(gè)方面提供最有效的解決方案。我公司為規(guī)范員工的上網(wǎng)行為，決定采用深信服M5100AC上網(wǎng)行為管控設(shè)備，對(duì)公司員工的上網(wǎng)行為進(jìn)行管理。根據(jù)部門進(jìn)行劃分工作組管理，對(duì)每個(gè)工作組進(jìn)行上網(wǎng)流量控制，由于不同工作組因工作需求不一，上網(wǎng)權(quán)限、上網(wǎng)帶寬和策略也不一樣。如，財(cái)務(wù)部門可以開(kāi)通網(wǎng)上銀行，采購(gòu)部門可以開(kāi)通購(gòu)物網(wǎng)站，設(shè)計(jì)部門因要收發(fā)附件較大的電子郵件，其上網(wǎng)帶寬應(yīng)該設(shè)置大一些等。但是對(duì)股票、游戲、BT下載等與工作無(wú)關(guān)的應(yīng)用在所有工作組都禁止使用。

部署網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件，加固互聯(lián)網(wǎng)接入安全在互聯(lián)網(wǎng)接入處安裝諾基亞IP390防火墻和深信服M5100AC上網(wǎng)行為管控設(shè)備，并啟用管控策略。一方面是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)入口入侵進(jìn)行防控，防止外網(wǎng)黑客攻擊；另一方面是規(guī)范員工的上網(wǎng)行為，禁止進(jìn)行工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)行為。為了防止網(wǎng)絡(luò)受到病毒攻擊，部署江民網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件，及時(shí)更新升級(jí)，定期對(duì)操作系統(tǒng)殺毒，確保操作系統(tǒng)的安全。　制定切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)管理制度，確保公司網(wǎng)絡(luò)安全為確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全正常有效地運(yùn)行，有必要對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的分析和研究，制定出一套滿足公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)際安全需要，切實(shí)可行的安全管理制度。對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)；對(duì)操作系統(tǒng)及時(shí)更新補(bǔ)丁，并修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，對(duì)重要文件要進(jìn)行備份。從多方面進(jìn)行防范，盡一切可能去制止、減少非法的訪問(wèn)和操作，把企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的不安全因素降到最低。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用正處于一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度也越來(lái)越高。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的需要，在組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須高度重視網(wǎng)絡(luò)管理的重要性，重點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理策略設(shè)計(jì)兩大方面全面規(guī)劃，設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)管理的方方面面，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效、安全地運(yùn)行。

篇5

一、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的內(nèi)容

具體的說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容有計(jì)劃的進(jìn)行餐飲熱點(diǎn)話題議程設(shè)置，創(chuàng)新的內(nèi)容和形式使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠迅速影響到數(shù)以千萬(wàn)的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群，在較短的時(shí)間內(nèi)覆蓋最大量用戶，產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的運(yùn)用可以利用門戶網(wǎng)站的首要新聞進(jìn)行鏈接、轉(zhuǎn)載、推薦、參與、評(píng)論等公開(kāi)、大規(guī)模的顯性形式，也可以通過(guò)個(gè)人博客、MSN、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動(dòng)效應(yīng)。

二、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.互動(dòng)性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)餐飲營(yíng)銷方式相比具有一定的優(yōu)勢(shì)。最突出的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng)。所謂技術(shù)上的互動(dòng)就是運(yùn)用多媒體技術(shù)創(chuàng)建具有復(fù)雜視覺(jué)效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴(yán)格界限，變單向傳播為個(gè)人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉(zhuǎn)換角色的自由。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動(dòng)機(jī)，讓受眾在自發(fā)的心理驅(qū)動(dòng)下接受訊息，而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強(qiáng)制灌輸。受眾不再是被動(dòng)地接受信息，而是主動(dòng)地掌握和控制信息，并參與到信息的內(nèi)容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì)影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會(huì)影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性更能增強(qiáng)消費(fèi)的好感度和參與度。

2.時(shí)效性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于餐飲企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷預(yù)算，節(jié)約餐飲營(yíng)銷費(fèi)用。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并上網(wǎng)，顧客便可自行查詢，無(wú)需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用大大降低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有助于節(jié)約時(shí)間，減少營(yíng)銷過(guò)程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢，且電子版本的說(shuō)明書等隨時(shí)可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強(qiáng)。同時(shí)，餐飲營(yíng)銷過(guò)程沒(méi)有時(shí)間限制，可以一直進(jìn)行。餐飲企業(yè)的營(yíng)銷信息上網(wǎng)后，電子“信息服務(wù)員”可一直進(jìn)行工作。消費(fèi)者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購(gòu)買餐飲產(chǎn)品的決策。

3.替代選擇性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息，搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間和金錢將大大減少。也就是說(shuō)，轉(zhuǎn)換餐飲產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本中貨幣和時(shí)間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉(zhuǎn)換成本。

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要準(zhǔn)確地定位目標(biāo)市場(chǎng)。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)區(qū)位來(lái)看，目前我國(guó)上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，并且在我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò)策略。

三、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)用策略

餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)門戶網(wǎng)站的首頁(yè)廣告將信息推到受眾面前，運(yùn)用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前，同時(shí)也運(yùn)用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開(kāi)系列活動(dòng)。在目標(biāo)受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論，還可以通過(guò)在線聊天（MSN）、視頻的工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。總之，就是要充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用所有能夠運(yùn)用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使得目標(biāo)受眾在網(wǎng)絡(luò)中隨時(shí)可以看見(jiàn)信息并參與活動(dòng)。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合。基于網(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣，不受地域、時(shí)間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對(duì)較低的特點(diǎn)，越來(lái)越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)意時(shí)將傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，通過(guò)傳統(tǒng)大眾媒體進(jìn)行信息，而在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行組織和參與。1.雙向溝通，提供增值服務(wù)

注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗(yàn)營(yíng)銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費(fèi)者所喜好的體驗(yàn)，吸引目標(biāo)消費(fèi)者，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，更能通過(guò)給予消費(fèi)者人情化、感性化的體驗(yàn)，與餐飲消費(fèi)者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)意時(shí)，必須基于食客的角度及心態(tài)展開(kāi)思考，應(yīng)考慮如何讓消費(fèi)者主動(dòng)地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗(yàn)。

建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，餐飲企業(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)友互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請(qǐng)網(wǎng)友加入酒店MSN，以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請(qǐng)網(wǎng)友上線，引起網(wǎng)友回應(yīng)。這個(gè)效果比傳統(tǒng)報(bào)紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來(lái)自MSN線上好友的信息，因此餐廳要?jiǎng)?chuàng)下單月銷售多人的佳績(jī)，餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十分重要。2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效

在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級(jí)鏈接點(diǎn)。即通過(guò)交互聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式與其他熱門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，建立內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò)用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當(dāng)餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當(dāng)日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員，請(qǐng)他把限時(shí)、限量的特惠專案內(nèi)容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當(dāng)餐廳某日生啤酒購(gòu)賣較多時(shí)，餐廳經(jīng)理就可以打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會(huì)有網(wǎng)友詢問(wèn)、登門享受限時(shí)特惠，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過(guò)程中他們不可能只點(diǎn)飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費(fèi)”。

餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒(méi)有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點(diǎn)訂單，發(fā)現(xiàn)有多余存貨，就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過(guò)電話詢問(wèn)客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會(huì)不耐煩的掛斷電話，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行銷優(yōu)勢(shì)是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁(yè)、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無(wú)形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時(shí)間”。

3.零成本網(wǎng)絡(luò)行銷反映直接，服務(wù)貼近需求

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)客人，最大的好處就是相對(duì)于傳統(tǒng)行銷，成本幾乎是零，不過(guò)因?yàn)榫W(wǎng)友的反映非常直接，活動(dòng)品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)行銷員觀察網(wǎng)友的行為，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友可以隨時(shí)以停止詢問(wèn)表達(dá)自己對(duì)該活動(dòng)沒(méi)有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。

4.建立餐廳顧客群，及時(shí)反饋網(wǎng)友意見(jiàn)

直接在網(wǎng)友面前展現(xiàn)餐廳歡迎網(wǎng)友提意見(jiàn)，想要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于網(wǎng)友反映直接，網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理網(wǎng)友對(duì)餐廳服務(wù)的意見(jiàn)，呈報(bào)給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，而董事長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)時(shí)，也常根據(jù)網(wǎng)友意見(jiàn)，隨時(shí)抽問(wèn)相關(guān)部門主管，是否已經(jīng)改善該項(xiàng)目。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見(jiàn)的工作甚至可以延伸到各個(gè)餐飲的關(guān)系部門。

5.餐廳與網(wǎng)友互動(dòng)活動(dòng)的及時(shí)上線

網(wǎng)友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動(dòng)等等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中推出，如果獲得極高的點(diǎn)擊率，就是酒店收到的廣告效益。

篇6

smallbusinessenterpriseininsideisworldthatthemostimportant65contrivancesin20centuriesthatparttheeconomyhasmostthevitality,thesmallbusinessenterprisemanagementbureauassesswithcreativeareallfromunder500peopleofsmallbusinessenterpriseorindividualcreatesof.thesmallbusinessenterpriseoccupies55%thatmanufacturingindustryproductsetup,averageandeachemployeeofcreativethenumberwanttobehigherthanbigbusinessenterprise1.38times,itsimportantcreativenumbertoohigherthanbigbusinessenterprise1times.thenetworksystemofthebusinessenterpriseisalifeveinthatinformationturn,especiallytodayinfastdevelopmentintechniqueinnetwork,isalsosuch.butininformationturnofprocess,thebusinessenterpriseusuallyisabsorbedinsuchaserp,scm,crm...etc.applicationsystemdevelopments,neglectingdevelopmentsofathemostbasicthing——businessenterprisefoundationnetworksystemhowever,resultingintheembarrassingsituationthat"aleg"walk.becausethenetworksystemofthebusinessenterpriseisusuallydriveeverybodya"isolatedisland"forneglecting,resultingininformationturningdevelopmentsinformationintheprocesscorrespondencenotlucidly,applyingsystembecomingclosing.forsmallbusinessenterpriseininsidetosay,howtomakeuseofthenetworkpassthelimitedinvestmentgetsthevalidincome,alsoshouldtheproblemoftheconsideration.settingupthenetworksystemisafoundationtorealizesotherinformationturntheapplication,includeelectroniccommerceetc.

引言

2002年12月16日，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委副主任蔣黔貴指出，中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有重要的地位，目前，我國(guó)各類中小企業(yè)已超過(guò)800萬(wàn)家，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99％以上，其工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國(guó)的60％、40％和60％左右；在流通領(lǐng)域中中小企業(yè)占全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)的90％以上；中小企業(yè)也是安置社會(huì)就業(yè)的主體，是社會(huì)的“穩(wěn)定器”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)吸納了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口。

1企業(yè)所面臨的問(wèn)題

隨著我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高，中小企業(yè)還將對(duì)活躍市場(chǎng)、解決就業(yè)、推動(dòng)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快發(fā)揮重要的作用。信息技術(shù)為可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保駕護(hù)航，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，和大企業(yè)不同的是本身?yè)碛械膬?nèi)部經(jīng)營(yíng)資源比較缺乏。所以，中小企業(yè)只有把有限的資源用在刀刃上，才有可能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保駕護(hù)航。但是在信息化的過(guò)程中，企業(yè)往往專注于諸如erp、scm、crm等應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，卻忽略了一個(gè)最基本的東西——企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，造成“一條腿”走路的窘境。由于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)往往被大家所忽略，造成了信息化建設(shè)過(guò)程中的信息通信不暢，應(yīng)用系統(tǒng)形成封閉的“孤島”。一些企業(yè)往往等到erp、scm、crm等綜合性的管理應(yīng)用信息系統(tǒng)完成后，才考慮與各分支機(jī)構(gòu)組建企業(yè)的廣域網(wǎng)絡(luò)，結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)阻礙了管理信息系統(tǒng)作用的發(fā)揮。

專家指出，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化的命脈，特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，更是如此。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用網(wǎng)絡(luò)通過(guò)有限的投資得到有效的收益，更是應(yīng)該考慮的問(wèn)題。例如，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)scm的發(fā)展就有很大影響，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決了企業(yè)存在的由于信息溝通不暢導(dǎo)致的大量問(wèn)題。電子商務(wù)的出現(xiàn)，將原來(lái)一對(duì)一的商貿(mào)關(guān)系變?yōu)槎鄬?duì)多的貿(mào)易關(guān)系，使企業(yè)走進(jìn)了一個(gè)虛擬的交易市場(chǎng)，買家、賣家各取所需，而且永不關(guān)門，極大地提高了企業(yè)效率，將供應(yīng)鏈的管理推向了更高的境界。因而，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)其它的信息化應(yīng)用，包括電子商務(wù)等的基礎(chǔ)。

2問(wèn)題解決的方法

網(wǎng)絡(luò)的連接離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用系統(tǒng)是發(fā)揮不出它的作用的。只有兩者相互結(jié)合，才是比較明確的選擇。網(wǎng)絡(luò)首先要暢通了，才能保證應(yīng)用系統(tǒng)的順利實(shí)施。但是，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)并不只是簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)，是基于internet的，面向全國(guó)、全球的網(wǎng)絡(luò)。

3基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的連接

一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，不管其組成、類型及模式如何，都必須使網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站和外設(shè)之間能互相進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先必須實(shí)際安裝傳輸媒體（通信線路）；第二必須把傳輸媒體結(jié)合成一個(gè)整體形成一個(gè)傳輸媒體模式，也即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；第三，選擇一種網(wǎng)絡(luò)通信方法，即網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

3.1傳輸線的分類

3.1.1同軸電纜

同軸電纜的中央是銅芯，鈾芯外包著一層絕緣層，絕緣層外再是一層屏蔽層，屏蔽層氫電線很好地包起來(lái)，再往外就是外包皮了。由于同軸電纜的這種結(jié)構(gòu)，它對(duì)外界具有很強(qiáng)的抗干擾能力。同軸電纜是局域網(wǎng)最普遍使用的傳輸媒體。

3.1.2雙絞線

在局域網(wǎng)中，雙絞線用的非常廣泛，這主要是因?yàn)樗鼈兊统杀尽⒏咚俣群透呖煽啃浴ｋp絞線有兩種基本類型：屏蔽雙絞線（stp）、和非屏蔽雙絞線（utp），它們都是由兩根絞在一起的導(dǎo)線來(lái)形成傳輸電路。兩根導(dǎo)線絞在一起主要是為了防止干擾（線對(duì)上的差分信號(hào)具有共模抑制干擾的作用）。

3.1.3光纖

有些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用要求很高，它要求可靠、高速地長(zhǎng)距離傳送數(shù)據(jù)，這種情況下，光纖就是一個(gè)理想的選擇。光纖具有園柱形的形狀，由三部分組成：纖芯、包層和護(hù)套。纖芯是最內(nèi)層部分，它由一根或多根非常細(xì)的由玻璃或塑料制成的絞合線或纖維組成。每一根纖維都由各自的包層包著，包層是玻璃或塑料涂層，它具有與纖芯不同的光學(xué)特性。最外層是護(hù)套，它包著一根或一束已加包層的纖維。護(hù)套是由塑料或其他材料制成的，用它來(lái)防止潮氣、擦傷、壓傷或其它外界帶來(lái)的危害。

3.1.4無(wú)線電通信

傳輸線系統(tǒng)除同軸電纜、雙絞線、和光纖外，還有一種手段是根本不使用導(dǎo)線，這就是無(wú)線電通信，無(wú)線電通信利用電磁波或光波來(lái)傳輸信息，利用它不用敷設(shè)纜線就可以把網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。無(wú)線電通信包括兩個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線lan網(wǎng)絡(luò)。利用lan網(wǎng)，機(jī)器可以通過(guò)發(fā)射機(jī)和接收機(jī)連接起來(lái)；利用移動(dòng)網(wǎng)，機(jī)器可以通過(guò)蜂窩式通信系統(tǒng)連接起來(lái)，該通信系統(tǒng)由無(wú)線電通信部門提供。

3.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)可采用以太網(wǎng)的結(jié)構(gòu),物理上由服務(wù)器，路由器，工作站，操作終端通過(guò)集線器形成星型結(jié)構(gòu)共同構(gòu)成局域網(wǎng)。星型拓?fù)溆芍醒牍?jié)點(diǎn)和通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)鏈路接到中央節(jié)點(diǎn)的各分節(jié)點(diǎn)組成,中央節(jié)點(diǎn)執(zhí)行集中式通信控制策略,減輕各分節(jié)點(diǎn)之間的處理負(fù)擔(dān)。星型網(wǎng)絡(luò)與其他幾種結(jié)構(gòu)相比,具有如下優(yōu)點(diǎn)：

（1）中央節(jié)點(diǎn)、集線器集中一處,方便提供服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)重新配置；

（2）網(wǎng)絡(luò)中連接點(diǎn)往往容易產(chǎn)生故障,在星型拓?fù)渲?單點(diǎn)失敗只影響一個(gè)設(shè)備,不會(huì)導(dǎo)致全網(wǎng)崩潰；

（3）由于每個(gè)分節(jié)點(diǎn)直接到達(dá)中央節(jié)點(diǎn),容易檢測(cè)和隔離故障,可方便地將故障點(diǎn)從系統(tǒng)中刪除；

（4）星型網(wǎng)中任何連接只涉及中央節(jié)點(diǎn)和分節(jié)點(diǎn),因此控制介質(zhì)訪問(wèn)的方法很簡(jiǎn)單。

星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)管理集中于中央節(jié)點(diǎn)的場(chǎng)合,由于分布式計(jì)算環(huán)境的流行,以集線器/交換機(jī)為中心的星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)被大量采用。

根據(jù)公司的具體情況，建議整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，采用光纖和5類雙絞線連接加上百兆交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)真正的百兆連接（到桌面）。其中服務(wù)器和交換機(jī)放置在專用計(jì)算機(jī)房，并配置網(wǎng)絡(luò)ups。這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于非常靈活，網(wǎng)絡(luò)中任何一臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)故障，對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體都不會(huì)構(gòu)成很大影響。另外由于財(cái)務(wù)系統(tǒng)的封閉性，可以在網(wǎng)絡(luò)中建立分支結(jié)構(gòu)，既便于財(cái)務(wù)人員從主干獲取信息，也保證財(cái)務(wù)信息的安全。

4工作站的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

4.1協(xié)議

就像不同國(guó)家的人之間進(jìn)行交流時(shí)需要使用一種彼此都理解的語(yǔ)言，網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)要想相互進(jìn)行“交流”，也必須選擇一種彼此都能聽(tīng)得懂的“公用語(yǔ)言”，即我們通常所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議(protocol)。目前，局域網(wǎng)中常用的通信協(xié)議主要有netbeui、ipx/spx和tcp/ip三種。

4.1.1netbeui協(xié)議

netbeui(netboisextendeduserinterface，用戶擴(kuò)展接口)最初由ibm開(kāi)發(fā)，用于實(shí)現(xiàn)pc間相互通信。microsoft將netbeui進(jìn)一步進(jìn)行了擴(kuò)充和完善，自1985開(kāi)始將netbeui作為其“客戶機(jī)/服務(wù)器”模式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本通信協(xié)議，應(yīng)用在它的一系列產(chǎn)品，如dos、lanmanager、windows3.x和windowsforworkgroup中。在windows95/98和windowsnt中，netbeui被作為缺省協(xié)議安裝。

netbeui是為中小型局域網(wǎng)設(shè)計(jì)的，用單部命名(single-partnames)定義網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，它不支持多網(wǎng)段網(wǎng)絡(luò)，也即通常所說(shuō)的“不可路由”，這是netbeui不適合大型網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要原因。netbeui也有它的優(yōu)點(diǎn)，如安裝非常簡(jiǎn)單，不需要進(jìn)行配置，在三種協(xié)議中占用內(nèi)存最少。

4.1.2ipx/spx協(xié)議

ipx/spx(internetworkpacketexchange/sequencespacketexchange，網(wǎng)際包交換/順序包交換)是novell公司開(kāi)發(fā)的通信協(xié)議集。ipx/spx在復(fù)雜環(huán)境下具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，在設(shè)計(jì)之初就考慮了多網(wǎng)段的問(wèn)題，具有強(qiáng)大的路由功能，適合于大型網(wǎng)絡(luò)使用。ipx/spx是netware網(wǎng)絡(luò)的最好選擇，在非netware網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，一般不使用ipx/spx。尤其在windowsnt網(wǎng)絡(luò)和由windows95/98組成的對(duì)等網(wǎng)中，無(wú)法直接使用ipx/spx通信協(xié)議。

為了實(shí)現(xiàn)與netware平臺(tái)的互聯(lián)，windows系列操作系統(tǒng)提供了兩個(gè)ipx/spx的兼容協(xié)議：“nwlinkspx/spx兼容協(xié)議”和“nwlinknetbios”，兩者統(tǒng)稱為“nwlink通信協(xié)議”。“nwlinkipx/spx兼容協(xié)議”類似于windows95/98中的“ipx/spx兼容協(xié)議”，它只能作為客戶端的協(xié)議實(shí)現(xiàn)對(duì)netware服務(wù)器的訪問(wèn)，而“nwlinknetbios”協(xié)議不但可在netware平臺(tái)與windows平臺(tái)之間傳遞信息，而且能夠作為windows系列操作系統(tǒng)之間的通信協(xié)議。

4.1.3tcp/ip協(xié)議

tcp/ip(transmissioncontrolprotocol/internetprotocol，傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議)是應(yīng)用最為廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，無(wú)論在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)還是internet，無(wú)論是unix系統(tǒng)windows平臺(tái)，它都支持，可以說(shuō)tcp/ip協(xié)議是計(jì)算機(jī)世界的一個(gè)通用“語(yǔ)言”。

tcp/ip也是一種可路由協(xié)議，它采用一種分級(jí)的命名規(guī)則，通過(guò)給每個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)配置一個(gè)ip地址、一個(gè)子網(wǎng)掩碼、一個(gè)網(wǎng)關(guān)和一個(gè)主機(jī)名，使得它容易確定網(wǎng)絡(luò)和子網(wǎng)段之間的關(guān)系，獲得很好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、可管理性和較高的網(wǎng)絡(luò)帶寬使用效率。但同時(shí)，tcp/ip協(xié)議的配置和管理比netbeui和ipx/spx協(xié)議更復(fù)雜。netbeui和ipx/spx及其兼容協(xié)議在使用時(shí)都不需要進(jìn)行配置，而tcp/ip協(xié)議在使用時(shí)首先要進(jìn)行復(fù)雜的設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的“四要素”(ip地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和主機(jī)名)設(shè)置起來(lái)非常復(fù)雜，對(duì)于一些初級(jí)網(wǎng)絡(luò)用戶來(lái)說(shuō)十分困難。

4.1.4選擇原則

在組建局域網(wǎng)時(shí)，具體選擇哪一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議主要取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)兼容性和網(wǎng)絡(luò)管理幾個(gè)方面。

如果正在組建一個(gè)小型的單一網(wǎng)段的校園局域網(wǎng)，只是為了簡(jiǎn)單的文件和設(shè)備的共享，并且暫時(shí)沒(méi)有對(duì)外連接的需要，可以選擇netbeui協(xié)議。

如果網(wǎng)絡(luò)存在多個(gè)網(wǎng)段或要通過(guò)路由器與外部相連時(shí)，就不能使用不具備路由和跨網(wǎng)段操作功能的netbeui協(xié)議，而必須選擇ipx/spx或tcp/ip協(xié)議。

如果操作系統(tǒng)是從netware遷移到windowsnt，同時(shí)還要保留一些基于netware的應(yīng)用，ipx/spx及其兼容的nwlink通信協(xié)議則是一個(gè)必然的選擇。

有人可能會(huì)覺(jué)得把三種協(xié)議都安裝了不就適應(yīng)各種情況了嗎？其實(shí)這樣做是不可取的，因?yàn)槊總€(gè)協(xié)議都要占用計(jì)算機(jī)的內(nèi)存，選擇的協(xié)議越多，占用計(jì)算機(jī)的內(nèi)存資源就越多，就會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的速度。

4.2ip地址

4.2.1ip地址的概念

眾所周知，在電話通訊中，電話用戶是靠電話號(hào)碼來(lái)識(shí)別的。同樣，在網(wǎng)絡(luò)中為了區(qū)別不同的計(jì)算機(jī)，也需要給計(jì)算機(jī)指定一個(gè)號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼就是“ip地址”。

有人會(huì)以為，一臺(tái)計(jì)算機(jī)只能有一個(gè)ip地址，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。我們可以指定一臺(tái)計(jì)算機(jī)具有多個(gè)ip地址，因此在訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，不要以為一個(gè)ip地址就是一臺(tái)計(jì)算機(jī)；另外，通過(guò)特定的技術(shù)，也可以使多臺(tái)服務(wù)器共用一個(gè)ip地址，這些服務(wù)器在用戶看起來(lái)就像一臺(tái)主機(jī)似的。

tcp/ip協(xié)議需要針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不同的設(shè)置，且每個(gè)節(jié)點(diǎn)一般需要一個(gè)“ip地址”、一個(gè)“子網(wǎng)掩碼”、一個(gè)“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”。不過(guò)，可以通過(guò)動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議(dhcp)，給客戶端自動(dòng)分配一個(gè)ip地址，避免了出錯(cuò)，也簡(jiǎn)化了tcp/ip協(xié)議的設(shè)置。那么，局域網(wǎng)怎么分配ip地址呢？互聯(lián)網(wǎng)上的ip地址統(tǒng)一由一個(gè)叫“iana”(internetassignednumbersauthority，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)號(hào)分配機(jī)構(gòu))的組織來(lái)管理。

由于分配不合理以及ipv4協(xié)議本身存在的局限，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的ip地址資源越來(lái)越緊張，為了解決這一問(wèn)題，iana將a、b、c類ip地址的一部分保留下來(lái)，留作局域網(wǎng)使用的ip地址空間，保留ip的范圍如表1所示。

局域網(wǎng)使用的ip地址范圍

網(wǎng)絡(luò)類別

ip地址范圍

網(wǎng)絡(luò)數(shù)

a類網(wǎng)

10.0.0.0~10.255.255.255

1

b類網(wǎng)

172.16.0.0~172.31.255.255

16

c類網(wǎng)

192.168.0.0~192.168.255.255

255

表1

保留的ip地址段不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上使用，因此與廣域網(wǎng)相連的路由器在處理保留ip地址時(shí)，只是將該數(shù)據(jù)包丟棄處理，而不會(huì)路由到廣域網(wǎng)上去，從而將保留ip地址產(chǎn)生的數(shù)據(jù)隔離在局域網(wǎng)內(nèi)部。在局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)數(shù)量少于254臺(tái)的情況下，一般在c類ip地址段里選擇ip地址范圍就可以了，如從“192.168.1.1”到“192.168.1.254”。

4.2.2如何設(shè)置ip地址

那么如何來(lái)設(shè)置ip地址呢？以windows2000server為例，在桌面的“網(wǎng)上鄰居”上右擊，在彈出的菜單中點(diǎn)擊“屬性”，出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接”窗口，在“本地連接”上右擊，在彈出的菜單中點(diǎn)擊“屬性”，出現(xiàn)“本地連接屬性”窗口(請(qǐng)見(jiàn)附圖)，雙擊“internet協(xié)議(tcp/ip)”，出現(xiàn)“internet協(xié)議(tcp/ip)屬性”窗口，在“使用下面的ip地址”中輸入ip地址，此處我們輸入“192.168.12.145”，子網(wǎng)掩碼是“255.255.255.0”。

5服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)配置

5.1服務(wù)器操作系統(tǒng)的選擇

可以作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的操作系統(tǒng)主要有三種：

一種是基于sun工作站平臺(tái)的solaris操作系統(tǒng)，一種是基于微機(jī)的linux免費(fèi)操作系統(tǒng)，一種是基于微機(jī)的windowsnt操作系統(tǒng)。

solaris操作系統(tǒng)需要sun工作站的支持，對(duì)于沒(méi)有sun工作站的小型企業(yè)而言，這種方式不太合適（它適合于大型企業(yè)，并且穩(wěn)定性好）；免費(fèi)的linux操作系統(tǒng)，雖說(shuō)是免費(fèi)的，由于版本太多，技術(shù)資料過(guò)少，不易操作，也不太適合；因此我們選擇微軟的windowsntserver4.0中文版作為我們的服務(wù)器操作系統(tǒng)，它的缺點(diǎn)是不夠穩(wěn)定，資源消耗快，因此，只適合于小型企業(yè)，而不適合于大型企業(yè)。

5.2dns服務(wù)器的設(shè)置了

5.2.1dns的概念

（1）dns

即domainnameserver（域名服務(wù)器），我們知道，聯(lián)入internet的每臺(tái)主機(jī)都有一個(gè)ip地址，但ip地址是純數(shù)字的，使用起來(lái)太枯燥難記，人們于是創(chuàng)建了域名的概念--用形象的單詞來(lái)代替ip地址，域名服務(wù)器的作用就是將域名翻譯為計(jì)算機(jī)能夠認(rèn)識(shí)的ip地址，因此，dns也可稱為域名解釋服務(wù)器。

（2）forwarderserver

每個(gè)dns服務(wù)器上都存放著一張域名與ip地址的對(duì)照表，當(dāng)工作站提出域名解釋的請(qǐng)求時(shí)，本地dns服務(wù)器就去搜尋對(duì)照表，查看是否有相匹配的記錄，如有，返回對(duì)應(yīng)的ip地址；如無(wú)，則應(yīng)將此查詢提交上一級(jí)dns服務(wù)器，這就是forwarderserver,如果最終的dns服務(wù)仍解釋不了該域名，則返回一個(gè)錯(cuò)誤信息。forwarderserver的產(chǎn)生是因?yàn)閕nternet上的域名和ip地址是如此之多，我們沒(méi)必要也不可能在某一臺(tái)計(jì)算機(jī)上建立完整的對(duì)照表。

（3）反向查詢

dns服務(wù)器通常接受的是將域名解釋為ip地址的請(qǐng)求，但有時(shí)我們也需要知道與某個(gè)ip地址對(duì)應(yīng)的域名是什么，這就是反向查詢。

以下我們將用一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明如何建立dns服務(wù)器：

假設(shè)dns服務(wù)器是一臺(tái)已安裝好了tcp/ip協(xié)議的nt4.0server服務(wù)器，它有一個(gè)固定的ip地址：159.226.171.1，負(fù)責(zé)解釋在域內(nèi)的工作站提交的查詢，它的上一級(jí)dns服務(wù)器的ip地址是159.226.1.1。

5.2.2安裝dns服務(wù)器

在缺省安裝nt4.0時(shí)，dns服務(wù)是沒(méi)有被安裝的，我們必須在安裝完nt4.0后手動(dòng)安裝，步驟如下：

（1）點(diǎn)"開(kāi)始--設(shè)置--控制面板--網(wǎng)絡(luò)"，在聘的"網(wǎng)絡(luò)"窗中選擇"tcp/ip協(xié)議"。

（2）點(diǎn)"屬性--dns設(shè)置"，在出現(xiàn)的頁(yè)框在輸入相關(guān)內(nèi)容，如：主機(jī)名：ns；域：；dns服務(wù)器ip地址：159.226.171.1；點(diǎn)"添加"按鈕。該ip地址即出現(xiàn)在dns服務(wù)器的搜索列表。

（3）點(diǎn)"確定"，返回"網(wǎng)絡(luò)"窗，點(diǎn)"服務(wù)--添加"。

（4）在"選定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"窗口中，選"microsoftdns服務(wù)器"，點(diǎn)"確定"。

（5）這時(shí)將提示你插入nt安裝盤，插盤并給出nt安裝文件的正確路徑后，點(diǎn)"繼續(xù)"按鈕，開(kāi)始復(fù)制文件。

（6）文件復(fù)制結(jié)束后，回到"網(wǎng)絡(luò)"窗，這時(shí)你可以看到在網(wǎng)絡(luò)欄中多了一項(xiàng)："microsoftdns服務(wù)器"，點(diǎn)"關(guān)閉"。

（7）重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)這時(shí)在"管理工具"程序組里將出現(xiàn)一個(gè)“dns管理器”的圖標(biāo)，我們余下的工作將利用這個(gè)dns管理器來(lái)完成。

5.2.3添加dns服務(wù)器

（1）點(diǎn)"開(kāi)始--程序--管理工具（公用）--dns管理器"，啟動(dòng)dns管理器。

（2）點(diǎn)菜單項(xiàng)"dns"，在出現(xiàn)的子菜單里選擇"新建服務(wù)器"，在彈出的對(duì)話框中輸入"159.226.171.1"，點(diǎn)"確定"。

5.2.4添加dns服務(wù)器管理的域

（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標(biāo)右鍵，在出現(xiàn)的菜單項(xiàng)里選"新建區(qū)域"。

（2）"區(qū)域類型"選"主要"，點(diǎn)"下一步"。

（3）"區(qū)域名："鍵入""，按tab鍵，"區(qū)域文件"處自動(dòng)出現(xiàn)".dns"，取此默認(rèn)值，點(diǎn)"下一步"。

（4）點(diǎn)"完成"按鈕。這時(shí)，在dns管理器右窗出現(xiàn)域，左窗則出現(xiàn)的所有記錄，類型有ns，soa，a等，其含義可從nt的幫助中查看到，但你大可不必去理會(huì)它們的含義，換了unix就不行，你必須了解它們，否則你就如同看天書，這也是nt的優(yōu)點(diǎn)之一。

5.3.5添加反向查詢域

（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標(biāo)右鍵，在出現(xiàn)的菜單項(xiàng)里選"新建區(qū)域"。

（2）"區(qū)域類型"選"主要"，點(diǎn)"下一步"。

（3）"區(qū)域名："鍵入"171.226.159.in.addr.arpa"（注意：域名稱必須以反向方式輸入），按tab鍵，"區(qū)域文件"處自動(dòng)出現(xiàn)"171.226.159.in.addr.arpa.dns"，取此默認(rèn)值，點(diǎn)"下一步"。

（4）點(diǎn)"完成"按鈕。這時(shí)，在dns管理器右窗出現(xiàn)域171.226.159.in.addr.arpa，左窗則出現(xiàn)171.226.159.in.addr.arpa的所有記錄。

5.3.6forwarderserver服務(wù)器設(shè)置

（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標(biāo)右鍵，選"屬性"。

（2）單擊"轉(zhuǎn)發(fā)器"鈕，點(diǎn)"使用轉(zhuǎn)發(fā)器"，輸入上一級(jí)dns服務(wù)器的ip地址：159.226.1.1，點(diǎn)"添加"。

（3）點(diǎn)"確定"。

5.2.7建立主機(jī)域名與ip地址對(duì)照表

到現(xiàn)在我們已經(jīng)建立了一個(gè)dns服務(wù)器，但它目前并不起什么作用，因?yàn)樗膶?duì)照表是空的，我們必須添加主機(jī)數(shù)據(jù)來(lái)滿足dns工作站的查詢要求。

（1）選中一個(gè)域，如，單擊鼠標(biāo)右鍵，選"新建主機(jī)"。

（2）輸入"主機(jī)名：www1"，"ip地址：159.226.171.2"，選中"創(chuàng)建關(guān)聯(lián)的ptr記錄"，建立此主機(jī)的反查詢記錄。

（3）點(diǎn)"添加主機(jī)"按鈕，此主機(jī)名與ip地址的對(duì)照信息即加入到表中。

（4）同理，依次填入這個(gè)域內(nèi)的各個(gè)主機(jī)的主機(jī)名和ip地址，注意別忘了選"創(chuàng)建關(guān)聯(lián)的ptr記錄"。

（5）最后點(diǎn)"確定"退出。當(dāng)域中新增主機(jī)時(shí)，可再用此步驟添加其域名與ip地址的對(duì)照信息。

5.2.8給主機(jī)設(shè)置別名

一個(gè)ip地址可對(duì)應(yīng)多個(gè)域名嗎？答案是肯定的，以如某臺(tái)計(jì)算機(jī)即是www服務(wù)器，以是一個(gè)e-mail服務(wù)器，那么我們可以給它取兩個(gè)域名：和，這就涉及到別名問(wèn)題，設(shè)置別名的步驟如下：

（1）選中一個(gè)域，如，單擊右鍵，選"新建記錄"。

（2）出現(xiàn)"新建資源記錄"窗口，在"記錄類型"中選"cname記錄"，"別名"處輸入別名，如mail,"為宿主的dns名稱"處，輸入"."（注意最后的句點(diǎn)，千萬(wàn)不能省略）

（3）點(diǎn)"確定"退出。這樣，ip地址159.226.171.2就有兩個(gè)域名和，同理可再設(shè)置別的域名和設(shè)置其它主機(jī)的別名。

至此，dns服務(wù)器的設(shè)置完成。

6internet的接入

然后需要選擇isp來(lái)提供internet的接入，給服務(wù)器以綁定一個(gè)固定的ip，用以使企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)所有工作站能與互聯(lián)網(wǎng)的溝通。與綜合性的管理應(yīng)用信息系統(tǒng)一起真正體現(xiàn)了企業(yè)的信息化。提高了企業(yè)的效益。一個(gè)高速、穩(wěn)定的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)接入是提高工作效率，加強(qiáng)員工溝通，處理與客戶和合作伙伴交易的關(guān)鍵。

7互聯(lián)網(wǎng)的安全性

然而，互聯(lián)網(wǎng)自身存在著危險(xiǎn)。安全性不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題，現(xiàn)在已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)必要條件。今天，每一個(gè)希望成為供貨商或轉(zhuǎn)包商的小型企業(yè)都必須滿足企業(yè)級(jí)的通信安全標(biāo)準(zhǔn)。一旦一家小型企業(yè)開(kāi)始接受信用卡訂單、存儲(chǔ)客戶地址或處理客戶、生產(chǎn)廠商以及合作伙伴的各類私密信息，就應(yīng)該保證數(shù)據(jù)不會(huì)被非法竊取。一個(gè)懷有惡意的黑客或者一份感染了病毒的消息會(huì)破環(huán)重要的文件，更為重要的是，將會(huì)嚴(yán)重影響小型企業(yè)的發(fā)展和成功。

7.1防火墻

對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)邊緣往往用一條寬帶電纜或數(shù)字用戶線路與局域網(wǎng)相聯(lián)。這種情況下，被安裝在電纜或數(shù)字用戶線路與局域網(wǎng)之間，作為安全網(wǎng)關(guān)的一套基于硬件的防火墻產(chǎn)品能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)提供最佳保護(hù)。在數(shù)據(jù)的安全性非常重要時(shí)，安全網(wǎng)關(guān)能提供最優(yōu)化的保護(hù)措施。硬件防火墻產(chǎn)品應(yīng)該具備以下功能：

（1）包狀態(tài)檢查——在數(shù)據(jù)包通過(guò)防火墻時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，以確定是否允許進(jìn)入局域網(wǎng)絡(luò)。

（2）流量控制：根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性管理流入的數(shù)據(jù)。

（3）vpn技術(shù)——使遠(yuǎn)程用戶能夠安全地連接局域網(wǎng)。

（4）java、activex以及cookie屏蔽——只允許來(lái)自可靠web站點(diǎn)上的應(yīng)用程序運(yùn)行。

（5）服務(wù)器屏蔽（proxyblocking）——防止局域網(wǎng)用戶繞過(guò)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)濾系統(tǒng)。

（6）在潛在的黑客攻擊發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)會(huì)向網(wǎng)絡(luò)管理人員發(fā)出電子郵件或聲音告警。

（7）電子郵件發(fā)信監(jiān)控（outgoinge-mailscreening）——能夠阻塞帶有特定詞句電子郵件的發(fā)送，以避免企業(yè)員工故意或無(wú)意地泄露某些特定信息。

讓任何類型的的網(wǎng)絡(luò)免受病毒攻擊最保險(xiǎn)和最有效的方法是對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝防病毒軟件，并定期對(duì)軟件中的病毒定義進(jìn)行更新。

除此之外，禁止使用那些明顯帶有漏洞，使病毒容易傳播的應(yīng)用程序，尤其是電子郵件，也是一種非常明智的做法。

隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜和專業(yè)，企業(yè)應(yīng)把握好企業(yè)信息化的命脈，處理好信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系。企業(yè)絕不能忽略信息化的另一個(gè)系統(tǒng)——企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化的“兩條腿”，缺了其中的哪一個(gè)，都是不行的。以上是本人對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的愚見(jiàn)，如有不足之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正。在此要感謝蔣學(xué)鋒教授給予我的幫助，是教授的耐心與寬容才有了我的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)。沒(méi)有教授的幫助，就沒(méi)有這篇論文，再次感謝蔣教授。

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[4]互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)資料……

構(gòu)建中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

篇7

新形勢(shì)下的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理架構(gòu)的框建及其特征勢(shì)必要順應(yīng)時(shí)代走向，統(tǒng)籌全面，合理布局，突出時(shí)代特征。

1.綜合系統(tǒng)整合能力強(qiáng)。企業(yè)面對(duì)廣袤而復(fù)雜的市場(chǎng)，它的經(jīng)濟(jì)管理覆蓋面廣，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、思想等各個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域都會(huì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生或多或少的影響，而企業(yè)則要根據(jù)自身的價(jià)值取向，自身的利益需求來(lái)綜合管理它的各項(xiàng)信息來(lái)源，存優(yōu)取劣，以獲得企業(yè)本身效益最大化。現(xiàn)我國(guó)企業(yè)已具備組織計(jì)劃的基本能力，也已在能源儲(chǔ)備、人力儲(chǔ)備、原料儲(chǔ)備等方面加強(qiáng)了自身的實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)，基本具備在未來(lái)危機(jī)應(yīng)對(duì)中的搞風(fēng)險(xiǎn)能力和調(diào)控能力。

2.企業(yè)有效預(yù)算控制及目標(biāo)管理終級(jí)體現(xiàn)。企業(yè)要在市場(chǎng)中立足，實(shí)現(xiàn)利益最大化，必須做好本身企業(yè)的有效預(yù)算控制，首先要取得高層管理部門全心全意的支持和配合，其次要讓高層部門直接參與預(yù)算編制工作，合理確定標(biāo)準(zhǔn)和適用正確的換算系統(tǒng)而真正控制預(yù)算，實(shí)現(xiàn)預(yù)算在日后企業(yè)運(yùn)營(yíng)中得以全部的價(jià)值體現(xiàn)，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析。再者，由美國(guó)著名管理學(xué)家提出的“目標(biāo)管理”理念也要在企業(yè)管理中正確運(yùn)用，即將經(jīng)營(yíng)目的轉(zhuǎn)化為企業(yè)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)各層次的目標(biāo)管理，具體體現(xiàn)在將終級(jí)目標(biāo)逐層分解，化為個(gè)人目標(biāo)，這樣可使標(biāo)準(zhǔn)清晰、明確，易于準(zhǔn)確掌控，因此，這種目標(biāo)管理稱為“管理中的管理”。

3.體現(xiàn)企業(yè)管理的信息性。管理需要信息，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理更需要大量的經(jīng)濟(jì)信息來(lái)源。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，各種信息紛繁復(fù)雜，需要企業(yè)建立完善的信息處理系統(tǒng)以縮短信息產(chǎn)生源與使用者的鏈接，保證信息的準(zhǔn)確時(shí)效性，縮短信息利用期的時(shí)間間隔，幫助不同層次的管理者決策并采取實(shí)控手段，并采用人-機(jī)系統(tǒng)，發(fā)揮人的聰明才智，最大可能地降低控制成本，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使經(jīng)濟(jì)管理有效控制在創(chuàng)新中得以實(shí)現(xiàn)。

二、新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)商務(wù)活動(dòng)中的具體影響模式

1.有效拓展企業(yè)的視野，輸出最大利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代呼嘯而來(lái)，無(wú)論在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域還是思想領(lǐng)域都帶來(lái)了巨大的沖擊，信息競(jìng)爭(zhēng)的快速性以及其先進(jìn)性給我們的企業(yè)經(jīng)濟(jì)注入了新的能量，由于信息資源的無(wú)地域性限制和無(wú)空間性阻礙給企業(yè)創(chuàng)造了共享資源的無(wú)限可能，企業(yè)可以在這共享資源中優(yōu)化自身配置，突破固有的系統(tǒng)局限，依靠電子網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的先進(jìn)發(fā)展知識(shí)，給自身的企業(yè)提高知名度，提高市場(chǎng)占有率，從而獲得經(jīng)濟(jì)利益。

2.提高企業(yè)系統(tǒng)控制功能，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。眾所周知，企業(yè)系統(tǒng)由生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事及研發(fā)等子系統(tǒng)合構(gòu)而成，在這一系統(tǒng)中以往的企業(yè)通常需要進(jìn)行大量的前期實(shí)地考察、多方調(diào)研等工作才能完成生產(chǎn)原材料采購(gòu)等籌備工作，人事系統(tǒng)也需要大量時(shí)間消耗和無(wú)謂的損耗而緩慢運(yùn)轉(zhuǎn)，研發(fā)系統(tǒng)也同樣因知識(shí)來(lái)源的局限及交流不足而出現(xiàn)停頓遲滯。而通過(guò)現(xiàn)今的飛速網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)完備其信息系統(tǒng)而加強(qiáng)各子系統(tǒng)內(nèi)部及相互的交流，從信息資源中獲得便利，于繁雜事務(wù)中得以梳理，從而于無(wú)形中節(jié)約了企業(yè)的成本，提高了成本利潤(rùn)率。

3.利用信息的綜合功能，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷模式。以往企業(yè)各環(huán)節(jié)的傳遞通常會(huì)出現(xiàn)中斷、跑偏現(xiàn)象，因?yàn)樯a(chǎn)成本信息屬于生產(chǎn)部門，銷售信息屬于銷售部門，常出現(xiàn)“產(chǎn)銷脫節(jié)”病癥，致使各說(shuō)其詞，企業(yè)管理層無(wú)法正確決策，不利于高層全面了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的不良后果。而新形勢(shì)中網(wǎng)絡(luò)資源的信息共享則可以使不同管理層對(duì)不同的信息加以整合，創(chuàng)新產(chǎn)銷管理模式。

三、新形勢(shì)下企業(yè)經(jīng)濟(jì)新模式的構(gòu)建要注意的問(wèn)題

1.提高企業(yè)專業(yè)人才水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源整合能力。新型企業(yè)模式引入電子商務(wù)管理，實(shí)行柔性管理要求每位員工都必須懂得電腦柔性技術(shù)操作，管理人員更在此基礎(chǔ)上要懂電腦程序，還要會(huì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新產(chǎn)品的研發(fā)，在專業(yè)水平很高同時(shí)具有敏銳的市場(chǎng)預(yù)測(cè)洞察力和靈活反應(yīng)能力，以迅速的反應(yīng)來(lái)調(diào)整企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求。

篇8

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它以信息技術(shù)作為核心，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)。在認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)，不能將它與單純的出售服務(wù)以及信息產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)相等同，更不能將它看作是與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)立的純碎“虛擬經(jīng)濟(jì)”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起始于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，是在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而形成的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及人們的日常生活產(chǎn)生了重要的影響。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)憑借其較強(qiáng)的滲透性、傳遞的快捷性、自我膨脹性以及可持續(xù)性等優(yōu)勢(shì)對(duì)以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)為主的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式以及管理方法產(chǎn)生了巨大沖擊。在企業(yè)的發(fā)展中，信息與知識(shí)已經(jīng)成為不可代替的經(jīng)濟(jì)資源。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)影響著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)類似于金字塔，企業(yè)管理信息通過(guò)不同級(jí)別的部門一級(jí)一級(jí)向下傳達(dá)，這樣不僅影響了信息傳遞的效率，也影響了工作效率。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使信息變化速度也越來(lái)越快，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)這種復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)流程的網(wǎng)絡(luò)化以及同步化非常關(guān)鍵。企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)的工作人員之間必須進(jìn)行有效的信息溝通，才能起到協(xié)同的作用，進(jìn)而提高企業(yè)的管理效率。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)的有力支持下，非層級(jí)的組織方式能夠發(fā)揮出更大的優(yōu)勢(shì)，管理組織模式呈現(xiàn)出柔性化、扁平化、分立化以及網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)。在企業(yè)內(nèi)部組織上則體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部決策層次較少，管理的范圍越來(lái)越寬，企業(yè)決策的制定能夠緊密結(jié)合客戶情況。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)讓企業(yè)之間能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)伙伴、供貨商、供銷商以及客戶之間通過(guò)不同的形式關(guān)聯(lián)在一起，構(gòu)成一個(gè)互相依賴，相互影響的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而這一網(wǎng)絡(luò)的管理與企業(yè)內(nèi)部管理經(jīng)營(yíng)同樣非常重要。不論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或者員工，都能夠通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)組織得到各種信息，并且自己的經(jīng)營(yíng)思想或者理念也能夠通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)組織向外快速傳播。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)影響著企業(yè)的營(yíng)銷體系

當(dāng)前，我國(guó)產(chǎn)品流通成本比例達(dá)到了50%到70%，這一水平要比世界的平均水平多出2倍。由此我們能夠看出，當(dāng)企業(yè)在盡量壓縮生產(chǎn)成本，企圖降低產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)，消費(fèi)者獲得產(chǎn)品價(jià)格卻并不便宜，其中交易的流通費(fèi)用居高不下是導(dǎo)致這一情形的重要原因。然而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)卻能夠很好的解決這一問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)交易費(fèi)用比較低，節(jié)約了交易成本，所以也能夠降低產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格，幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)的營(yíng)銷體系也會(huì)因此而發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷體系的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，在網(wǎng)絡(luò)的幫助下，企業(yè)在和客戶進(jìn)行溝通時(shí)，突破了交流成本的限制。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中，企業(yè)交易的數(shù)量、速度以及交易的輻射面不僅受到了地域因素的限制，同時(shí)還受到了信息交流成本的限制。企業(yè)在收集客戶資料數(shù)據(jù)時(shí)，往往難度較大，不能夠針對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展讓信息的傳播變得更加快速、方便，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接面向市場(chǎng)，并且能夠在網(wǎng)絡(luò)中針對(duì)客戶需求制定出專業(yè)的服務(wù)。第二，由于企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離縮短，省略了中間很多不必要的環(huán)節(jié)，因此能夠直接以批發(fā)價(jià)將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，這樣企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格降低，但是自身的利潤(rùn)并沒(méi)有發(fā)生變化，也提高了競(jìng)爭(zhēng)力。第三，企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡(luò)提供信息產(chǎn)品，為服務(wù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)采集客戶的反饋意見(jiàn)，以此來(lái)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改善，這也降低了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新成本。

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)管理的控制手段

控制是現(xiàn)代企業(yè)在管理中，確保企業(yè)的生產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不會(huì)背離經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段。在新的時(shí)期，由于信息傳播的速度加快，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也瞬息萬(wàn)變，所以這也就需要企業(yè)的管理控制能夠更加靈活，注重合作與溝通，能夠讓企業(yè)的員工擁有更多的自，并且通過(guò)制定出有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)讓下屬發(fā)揮出作用。在企業(yè)的職工組成當(dāng)中，知識(shí)分子已經(jīng)成為主要部分，他們?cè)诠ぷ髦虚_(kāi)始追求實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，追求成就感。在新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，知識(shí)分子的腦力勞動(dòng)進(jìn)度控制難度較大，而且勞動(dòng)的效果以及質(zhì)量測(cè)定等是組織控制面臨的新問(wèn)題。傳統(tǒng)的組織控制基本上都是按照計(jì)劃規(guī)定來(lái)執(zhí)行，而在腦力勞動(dòng)面前，這種控制手段基本上失去了控制作用。而且，互聯(lián)網(wǎng)也讓傳統(tǒng)的工作方式產(chǎn)生了變化，員工的工作空間不再局限于企業(yè)的辦公室中，員工甚至在家就能直接辦公。而且隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)控制的對(duì)象或許在國(guó)外。所以，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理者必須改變傳統(tǒng)的控制手段。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)采取的策略

（一）建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求的信息系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)整合各種信息資源，建設(shè)與企業(yè)特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求相符合的信息系統(tǒng)。首先，要建立企業(yè)的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)以及市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，而且所有系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息連接。其次，要建立起客戶與供應(yīng)商資源信息管理系統(tǒng)，改變?cè)械墓芾砟Ｊ剑瑢?shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。同時(shí)，如果企業(yè)的資金充足，技術(shù)條件較好，可以借助流量較大，顧客較多的平臺(tái)開(kāi)展各種電子商務(wù)活動(dòng)。再者，企業(yè)要搭建對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)影響平臺(tái)，搭建起企業(yè)的官方網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站對(duì)外展示企業(yè)的產(chǎn)品，樹立企業(yè)的形象，并且通過(guò)平臺(tái)介紹企業(yè)的服務(wù)。另外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展越來(lái)越火熱，企業(yè)也可以借助網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，開(kāi)通自己的店鋪，通過(guò)這種方式來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。

（二）加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的管理

現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“人才高于一切”的原則。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的需求是多層次的，企業(yè)不僅需要精通信息技術(shù)，計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才，并且還需要管理經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才，更需要既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。企業(yè)在對(duì)人力資源進(jìn)行配置時(shí)，要做到職工與崗位想匹配，讓每一位員工都能在最合適的崗位上發(fā)揮作用。并且制定出一定的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。在對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)時(shí)，要以多種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為依據(jù)，綜合考慮各項(xiàng)管理目標(biāo)。同時(shí)要設(shè)定一定的獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)于員工的突出貢獻(xiàn)要給予獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性。另外，企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)，培養(yǎng)出復(fù)合型員工，緩解復(fù)合型人才缺乏的壓力。

（三）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

首先，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新管理理念，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的了解，特別是企業(yè)高層管理人員，必須看到相比于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)所體現(xiàn)出的巨大優(yōu)勢(shì)和對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)的影響。其次，企業(yè)要對(duì)管理技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，在管理當(dāng)中要借助現(xiàn)代化的技術(shù)，提升管理的質(zhì)量，確保管理的效果。第三，組織管理模式要?jiǎng)?chuàng)新，僵化的、刻板的組織模式必須淘汰，構(gòu)建出扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織管理模式，讓管理決策更加靈活和快捷。第四，管理戰(zhàn)略要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)要對(duì)戰(zhàn)略觀念、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略核心、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)以及戰(zhàn)略措施全面整合，讓其在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中體現(xiàn)出適應(yīng)性，而且要提高戰(zhàn)略的靈活性和敏捷性。

四、總結(jié)

篇9

近兩年來(lái)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的熱情迅速升溫，大量資金、人才和其他要素資源紛紛向網(wǎng)絡(luò)概念聚集，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的討論乃至爭(zhēng)論也一直成為社會(huì)大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，筆者認(rèn)為，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是我們討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)當(dāng)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與中國(guó)企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提論文。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)

20世紀(jì)90年代中期才形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，以因特網(wǎng)的迅速普及為基本特征。短短的4年時(shí)間，因特網(wǎng)的使用人數(shù)就超過(guò)了5000萬(wàn)，而達(dá)到這一規(guī)模，收音機(jī)、電視和電腦則分別花了38年、13年和16年。證據(jù)表明，因特網(wǎng)的出現(xiàn)完全可以與印刷術(shù)、蒸汽機(jī)、電話和裝配線等相媲美。

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面的革命性變革。正是從這個(gè)意義上，我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。

我們不能因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)了“泡沫”，而否定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身，以及它對(duì)人類生活方式和生產(chǎn)方式所帶來(lái)的影響。事實(shí)上，盡管一哄而起的網(wǎng)絡(luò)“激情”所導(dǎo)致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮并不會(huì)因而停滯不前，相反，在股市的喧器和震蕩之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響正在越來(lái)越明顯地突出出來(lái)。同時(shí)，人們也日益清醒、冷靜地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅不能離開(kāi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而且一定要扎根于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)力變革的最終實(shí)現(xiàn)，取決于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)能否進(jìn)一步整合。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的生產(chǎn)力可以使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新能力獲得更大的提升，“新”經(jīng)濟(jì)與“傳統(tǒng)”經(jīng)濟(jì)的矛盾才有可能消除，盡管這需要經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)期的過(guò)程。因此，從企業(yè)運(yùn)行的角度，應(yīng)當(dāng)這樣定義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)之上，各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的商務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)。按照這個(gè)定義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)絕對(duì)不是網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)，也不等同于網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中唱主角的，恰恰是應(yīng)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合信息資源而進(jìn)行研發(fā)、制造、銷售和管理活動(dòng)的各類實(shí)體企業(yè)，自然也包括一切傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的各類企業(yè)，它們才是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體。而各類網(wǎng)站企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)公司只不過(guò)是為各類實(shí)體企業(yè)提供各種各樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而已，它們中的一些不景氣正是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)揮作用的結(jié)果，并不意味著新興企業(yè)的破產(chǎn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展的影響

可以這樣斷言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起已經(jīng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟(jì)全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運(yùn)作模式，動(dòng)搖在工業(yè)時(shí)代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。

目前看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響至少可以簡(jiǎn)要地歸納為以下幾個(gè)方面：

（1）企業(yè)成長(zhǎng)方面。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時(shí)的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。

因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再集中于誰(shuí)的科技更優(yōu)良，誰(shuí)的規(guī)模更強(qiáng)大，誰(shuí)的資本最雄厚，而是要看誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者，并能最先滿足最終消費(fèi)者的需求。誰(shuí)最先順利地為消費(fèi)者提供了其所需的商品或服務(wù)，誰(shuí)就是成功者。這里并不是說(shuō)企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段，滿足消費(fèi)者的需求才是目的。

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場(chǎng)局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場(chǎng)成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和參與者之間的關(guān)系。其間，一些傳統(tǒng)的規(guī)則和慣例的確在發(fā)生變化。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理（SCM）急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理（CRM）提高到超乎想象的新水平，進(jìn)入企業(yè)原來(lái)因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在外的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時(shí)間內(nèi)得以迅速擴(kuò)張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于，一方面每個(gè)采購(gòu)合約中投標(biāo)企業(yè)數(shù)量增加，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致價(jià)格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。

（3）企業(yè)生產(chǎn)組織方式。在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對(duì)這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國(guó)際品牌為龍頭，通過(guò)原廠委托制造（OEM）的方式把生產(chǎn)過(guò)程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷。此外，我們還應(yīng)該意識(shí)到，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)大小的意義在減少，因?yàn)檫M(jìn)入虛擬市場(chǎng)的門檻很低，任何個(gè)人都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)同樣好地向全球市場(chǎng)提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。

（4）企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理。信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會(huì)使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革。基于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開(kāi)發(fā)出來(lái)，使企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時(shí)。通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對(duì)價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效運(yùn)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。最后是通過(guò)網(wǎng)上銷售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步完善。

（5）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。事實(shí)上，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，一方面，企業(yè)運(yùn)行的環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變、無(wú)法預(yù)測(cè)的趨勢(shì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下的金字塔式層級(jí)管理方式和組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越難以適應(yīng)；另一方面，同樣在快速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又為應(yīng)對(duì)這種趨勢(shì)提供了多種多樣的手段，推動(dòng)著管理方式和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和發(fā)展。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代嚴(yán)密的企業(yè)層級(jí)制組織理所當(dāng)然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強(qiáng)大支撐下，非層級(jí)制正呈如魚得水之勢(shì)，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢(shì)。運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時(shí)尚。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還會(huì)繼續(xù)展示其巨大的變革力量。同時(shí)，這也意味著企業(yè)運(yùn)行方式和管理方式有著無(wú)限的創(chuàng)新空間。

中國(guó)企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展的國(guó)際趨勢(shì)和時(shí)代背景，已容不得我們對(duì)信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有模糊的認(rèn)識(shí)和膚淺的理解。實(shí)際上，正如前面所言，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的理解和態(tài)度將決定其生存與發(fā)展的命運(yùn)。為此，我們只能丟掉幻想，積極參與，勇于創(chuàng)新，急起直追。

對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，首先必須意識(shí)到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認(rèn)識(shí)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已不單純是一個(gè)電子信息技術(shù)的運(yùn)用或是商務(wù)模式的選擇問(wèn)題，而是適應(yīng)和順應(yīng)國(guó)際潮流，在融入全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性選擇。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，這是惟一的選擇，任何忽視和等待都是要不得的。只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，中國(guó)企業(yè)才能夠通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)認(rèn)識(shí)和把握未來(lái)社會(huì)的基本走向，調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想、運(yùn)作模式和組織構(gòu)造，以求在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)和合作中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

篇10

1998年，我國(guó)首次網(wǎng)絡(luò)交易的順利完成，意味著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)大門的打開(kāi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和成長(zhǎng)，信息技術(shù)的不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)不再是單方面的信息傳遞，它實(shí)現(xiàn)了者與接受者的相互溝通和交流。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易方面，中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2013年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示。2008—2013年，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總量每年都呈增加趨勢(shì)，從1300億元猛增到18851億元，這是一個(gè)巨大的突破。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的高速發(fā)展，帶動(dòng)了我國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了新的空間。近幾年，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)已經(jīng)得到了很大發(fā)展，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)等網(wǎng)上商城在過(guò)去幾年的發(fā)展歷程中，從一大批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然，要在這個(gè)大市場(chǎng)中生存并且有良好的發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力是一大重要因素。然而，盡管我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售這一模式正日益大眾化，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展也很迅速，在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力方面，我國(guó)大部分網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)還是無(wú)法和國(guó)外知名的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)相比，主要是整體營(yíng)銷機(jī)制不夠健全。因此，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)要想達(dá)到一流的水平，仍有很長(zhǎng)的路需要走。

二、構(gòu)建營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系

本文參考了眾多學(xué)者對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)因素的研究報(bào)告，詳細(xì)研究了他們對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力影響指標(biāo)的羅列。如陳勝榮在《構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》一文中將指標(biāo)分為市場(chǎng)信息、營(yíng)銷理念、產(chǎn)品與服務(wù)、營(yíng)銷管理與創(chuàng)新及顧客這5大方面，而郭惠玲在其論文中則將指標(biāo)分為營(yíng)銷理念、營(yíng)銷研究、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略及營(yíng)銷執(zhí)行與控制5個(gè)方面。本文將網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)體系分為3個(gè)層次，分別是目標(biāo)層、綜合評(píng)價(jià)層和項(xiàng)目評(píng)價(jià)層。將綜合評(píng)價(jià)層分為營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷理念和營(yíng)銷能力4個(gè)方面。項(xiàng)目評(píng)價(jià)層是對(duì)綜合評(píng)價(jià)層的具體細(xì)化，共有16個(gè)指標(biāo)。

1．確定各指標(biāo)的權(quán)重

本文將使用層次分析法來(lái)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。層次分析法（AnalyticHierarchyProcess簡(jiǎn)稱AHP）是一種解決多目標(biāo)復(fù)雜問(wèn)題的定性與定量相結(jié)合的決策分析方法，它是由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T．L．Saaty教授于20世紀(jì)70年代提出的。層次分析法能把定性因素定量化，在一定程度上減少了主觀影響。使用層次分析法構(gòu)造出某個(gè)目標(biāo)的評(píng)價(jià)體系之后，要對(duì)體系中各層次構(gòu)建出反映其關(guān)系的判斷矩陣，再通過(guò)專家咨詢法對(duì)同一層次中不同因素兩兩之間進(jìn)行比較計(jì)算，以獲得各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重指標(biāo)，即重要程度。這使得此項(xiàng)評(píng)價(jià)體系在實(shí)際運(yùn)用中具有一定的科學(xué)性和實(shí)用性。

2．構(gòu)造判斷矩陣

本文中的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)體系，目標(biāo)層O為“網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，綜合評(píng)價(jià)層U＝（U1，U2，U3，U4），對(duì)綜合評(píng)價(jià)層進(jìn)一步具體細(xì)化分析可得項(xiàng)目評(píng)價(jià)層，即：U1＝（U11，U12，U13，U14），其余因素細(xì)分與U1類似。

3．各層次指標(biāo)權(quán)重

本文為確定各指標(biāo)權(quán)重，向市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)方面的專家發(fā)放了41份問(wèn)卷，回收21份，其中有效問(wèn)卷為17份。利用yaahp軟件對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，剔除了4份矩陣檢驗(yàn)不一致的問(wèn)卷。再對(duì)通過(guò)一致性檢驗(yàn)的13份問(wèn)卷中判斷矩陣的數(shù)據(jù)求算數(shù)平均值，得到最終的判斷矩陣。最后將此判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，利用軟件yaahp0．5．3計(jì)算并得到網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系各層次指標(biāo)相對(duì)于上一層次指標(biāo)的權(quán)重。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)：營(yíng)銷能力相比于其他因素最為重要，它占的比重為0．3583；其次為營(yíng)銷策略；而營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和營(yíng)銷理念相對(duì)來(lái)說(shuō)較為次要。在項(xiàng)目評(píng)價(jià)層，產(chǎn)品與服務(wù)策略顯得最為重要，接下來(lái)則為營(yíng)銷決策能力和營(yíng)銷創(chuàng)新能力，其余因素的重要性較為平均。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們應(yīng)該著重提高占比重較大因素的競(jìng)爭(zhēng)能力，而占比重較小的因素也不應(yīng)輕視，也要提高重視度。

三、京東商城實(shí)證分析

1．京東商城概況

本文選取了京東商城作為網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的代表來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究。京東商城成立于2004年，在涉足電子商務(wù)領(lǐng)域10年的時(shí)間里，它已發(fā)展成為深受大眾喜愛(ài)的國(guó)內(nèi)大型購(gòu)物網(wǎng)站，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)最大的3C產(chǎn)品購(gòu)物網(wǎng)站。

2．京東商城具體評(píng)價(jià)

此次對(duì)京東商城營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的研究分析采用的是問(wèn)卷調(diào)查方式，對(duì)有營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力理論基礎(chǔ)的京東商城客戶群進(jìn)行抽樣調(diào)查。本文采用5級(jí)里克特量表來(lái)衡量被調(diào)查者的態(tài)度，其中數(shù)字5、4、3、2、1分別代表非常好、好、一般、較差、非常差。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收89份，剔除無(wú)效問(wèn)卷7份，對(duì)剩余的82份有效問(wèn)卷用EXCEL軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合上文所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系對(duì)京東商城的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，調(diào)查結(jié)果如表5所示。京東商城營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：京東商城在產(chǎn)品與服務(wù)策略、營(yíng)銷環(huán)境情報(bào)、企業(yè)營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷道德和社會(huì)意識(shí)方面都較為優(yōu)秀，均達(dá)到4分以上；但在營(yíng)銷創(chuàng)新能力、促銷策略等方面較為欠缺，仍需要進(jìn)一步提升。從上述數(shù)據(jù)可以得出：∑Wi•Vj＝3．8147，其總體表現(xiàn)良好，但營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力仍有很大提升空間。京東需根據(jù)自身的實(shí)際情況，查漏補(bǔ)缺，使其營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力能夠達(dá)到新的層次。利用建立的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系和方法，可以動(dòng)態(tài)跟蹤網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)營(yíng)銷全過(guò)程，有針對(duì)性地基于評(píng)價(jià)結(jié)果，持續(xù)加以反饋和修正。

3．提升京東商城營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的建議

通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)可以清晰地看出本企業(yè)存在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與不足。本文就京東商城存在的問(wèn)題提出幾點(diǎn)提升營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的建議。

（1）提升營(yíng)銷創(chuàng)新能力。

如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，消費(fèi)者的消費(fèi)觀也越來(lái)越成熟、越來(lái)越理性，想要在這個(gè)環(huán)境中爭(zhēng)取消費(fèi)者、鞏固自己的市場(chǎng)，就必須要有營(yíng)銷創(chuàng)新的意識(shí)和能力。從權(quán)重調(diào)查結(jié)果可以看出，營(yíng)銷創(chuàng)新能力在網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力中占了很大的比重。但在對(duì)京東商城營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷創(chuàng)新能力在評(píng)價(jià)因素中是最弱的。這說(shuō)明了提升營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新能力的迫切性。現(xiàn)在，我國(guó)市場(chǎng)上企業(yè)的創(chuàng)新能力普遍較低，營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)較為薄弱，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新投入的人力、物力、財(cái)力也很有限。要提升營(yíng)銷創(chuàng)新能力，企業(yè)要做以下幾項(xiàng)工作：首先，要樹立創(chuàng)新意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，同時(shí)要給員工以自由的空間來(lái)發(fā)揮創(chuàng)新性并鼓勵(lì)創(chuàng)新；其次，要培養(yǎng)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新人才隊(duì)伍，塑造優(yōu)秀的營(yíng)銷組織團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于提升網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力是極為關(guān)鍵的。人才對(duì)于企業(yè)是強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)武器。有一支優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍，企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力自然會(huì)更上一個(gè)高度。

（2）正確運(yùn)用促銷策略。

在早期籌備促銷方案時(shí)，企業(yè)要清楚消費(fèi)者的需求和欲望，不能隨意制定促銷方案。在與顧客有了雙向的溝通聯(lián)系，了解其基本需求和欲望之后，再綜合運(yùn)用各種促銷手段，如贈(zèng)送禮品、低價(jià)折扣，以及其他個(gè)性化的促銷方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷。也要注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略，即所謂“知己知彼”。企業(yè)要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的走勢(shì)趨向，尋找兩者之間的差異，要走出自己的創(chuàng)新促銷道路，搶占市場(chǎng)。在“京蘇大戰(zhàn)”中，盡管兩者在交易額方面都有所增加，但其凈利潤(rùn)增加卻為負(fù)，還引發(fā)了電商行業(yè)的諸多問(wèn)題，加劇了目前電商市場(chǎng)的混亂程度。例如知名PC廠商華碩，就因不滿京東促銷價(jià)格過(guò)低、擾亂了華碩渠道定價(jià)體系而宣布暫時(shí)停止對(duì)京東的供貨。可見(jiàn)，促銷不能等同于“價(jià)格戰(zhàn)”。價(jià)格戰(zhàn)往往只會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，影響市場(chǎng)秩序，對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響，卻很少會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利益。

（3）建立完善的營(yíng)銷渠道。

建立完善的營(yíng)銷渠道要從三個(gè)基本方面著手。①在設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)要站在顧客的角度，以顧客為中心。訂貨系統(tǒng)力求提供最完善的信息，既方便消費(fèi)者，也可以使供貨商了解消費(fèi)者的需求，及時(shí)補(bǔ)充貨源，并最大限度地降低庫(kù)存以減少成本。②成功的營(yíng)銷渠道策略還要有便捷快速的支付系統(tǒng)來(lái)支撐。我國(guó)的銀行業(yè)還不算很發(fā)達(dá)，所以支付方式相對(duì)來(lái)說(shuō)還不夠全面。但是隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速崛起，支付手段也日益增多。企業(yè)不僅要考慮結(jié)算方式的便捷性，更要考慮其安全性。③配送系統(tǒng)是極為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立完善的配送系統(tǒng)不僅可以提高運(yùn)營(yíng)的效率，而且還能降低成本。京東自己建立了物流配送系統(tǒng)，這是區(qū)別于其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；但其仍應(yīng)加強(qiáng)物流配送環(huán)節(jié)的管理，提升服務(wù)水平，滿足消費(fèi)者需求。

四、結(jié)論