導語：如何才能寫好一篇外貿年度工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。

一：熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業務流程。

二：增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規定。

如何開展工作：

1.以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。

2.基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。

3.準確知道其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。

4.認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，產品信息，推廣我們的產品。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

5.對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。

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一、指導思想

以黨的*精神為指引，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“城市轉型”戰略目標，堅持實施“走出去”方針，立足“兩個市場、兩種資源”，優化市場資源配置，提升經營管理水平，加大服務企業力度，降低企業出口成本，培育產業和企業競爭優勢，拓展外向經濟發展空間，推動我市外向經濟再上新臺階。

二、工作目標

1．構建結構合理、功能齊全、開放高效、體系完備的外向經濟出口平臺。

2．建立外向經濟區域性協調運行和管理、監督平臺。

3．建立外向經濟信息共享暨風險預警監測平臺。

4．建立和完善進出口協會等服務和保障平臺。

三、主要原則

1．政府主導、企業共建原則。各級政府和部門在平臺建設中要發揮主導作用，對全市建立海關、國檢等出口通道機構的設立進行調研論證，確保布點合理。要調動企業的積極性，參與進出口協會、商會等平臺建設。

2．部門聯動、協作配合原則。在各級政府的統一領導下，建立海關、商檢、外貿、外匯管理、工商、國稅等部門聯席會議機制，定期會商研究工作，加強信息交流溝通，分析外向經濟形勢，協調外向經濟平臺的運行和管理。

3．精干高效、降低成本原則。建立海關商檢等出口通道機構和有關協會時，要實事求是，確保機構人員編制、工作制度、工作程序等合理設置，要加強效能建設，暢通渠道，提高效率，減輕企業負擔，降低企業出口成本。

4．服務企業、培育優勢原則。要積極主動加大服務企業力度，加強外向經濟風險預警監測，通過經貿動態通報、政策法規宣講等手段，引導企業及時調整產品結構，拓展市場空間，促進產業結構優化，培育市場競爭優勢。

四、監督管理

平臺建設由市外經貿局牽頭，會同市政府有關部門和縣（區）政府共同負責實施。市外經貿局負責編制平臺建設總體規劃，制定相關管理辦法和年度工作計劃，組織立項會審，組織年度（中期）評估驗收和績效考評；會同有關部門負責平臺建設資金的預算安排、資金撥付和使用監管，負責指導平臺建設人才引進和培養工作。市政府有關部門和縣（區）根據本部門、本地區的實際需要，開展平臺建設調研工作，指導申報單位制定平臺建設實施方案，報送市外經貿局。具體平臺建設實施方案應包括平臺建設背景，平臺建設目的、意義，平臺組織架構、平臺功能定位、平臺運行模式、平臺服務對象、平臺建設經費構成、有關章程和管理制度等。市外經貿局會同市政府有關部門對申報的平臺建設項目進行初步審核，確定當年可支持的平臺建設重點，屬于自身職能范圍內的，進行大力支持；若不屬于自身職能范圍內的，請求所涉職能部門或市政府予以進行大力支持或協調解決。平臺建設工作由市政府進行督查。

五、建設規劃

（一）外向經濟出口通道平臺

1．設立海關監管點。責任單位：上栗縣政府；時間進程：今年9月份之前進行煙花爆竹物流基地的建設，并積極與南昌海關、新余海關協調，同時進行相關人員的培訓。*?*月份，海關監管點正式設立并投入運行；協助單位：市外經貿局。

2．設立國檢檢測點。責任單位：上栗縣政府；時間進程：今年9月份之前進行煙花爆竹物流基地的建設，并積極與江西省出入境檢驗檢疫局和宜春出入境檢驗檢疫局協調，同時進行相關人員的培訓。*?*月份國檢檢測點在物流基地內正式運行；協助單位：市外經貿局。

3．建設口岸作業區。責任單位：*鄉經濟開發區；時間進程：2009年依托我市鐵路貨物堆場等條件，邀請寧波港、廈門港口或鹽田港進行實地調研，規劃出建設方案。20*年開展相關的基礎工作。20*?20*年整合全市外貿資源，設立口岸作業區；協助單位：市外經貿局。

4．建設出口加工區（內設海關和國檢機構）。責任單位：*鄉經濟開發區；時間進程：20*?20*，根據國務院部委的規定，做好申報跟蹤工作，同時做好有關的規劃和引進相關出口加工型企業。20*年，出口加工區通過國家驗收審批；協助單位：市外經貿局。

5．設立海關辦事處和國檢辦事處。時間進程：20*?20*年，在增加外向型企業數量的基礎上，做大做強我市外貿進出口總額，積極申請設立海關辦事處和國檢辦事處；責任單位：市外經貿局。

6．出口環節通道建設。實施異地報關，通過株洲鐵海聯運直通鹽田碼頭，降低商務成本，達到通關便利化；積極協調省口岸辦公室規劃在九江港口設立專門的煙花爆竹堆放場地；發揮海關*鄉聯絡辦公室的功能，加強與南昌海關和新余海關的溝通聯系，引導企業積極申報海關A類管理企業；責任單位：市外經貿局。

（二）綜合服務平臺

1．區域性協調運行和管理、監督平臺。時間進程：在海關、商檢辦事處設立后，成立外向經濟工作協調小組，由市政府分管領導任組長，海關、商檢、外貿、外匯管理、國稅、工商等部門為成員；主要職責：定期會商研究工作，加強信息交流和溝通，分析外向經濟形勢，協調外向經濟平臺的運行和管理；責任單位：市外經貿局

2．服務保障平臺

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分散型統計體制，中央統計局負責65％的官方統計數據

芬蘭統計局是一個獨立的政府機構。根據《統計法》，芬蘭統計局的主要任務是：收集社會經濟發展情況的統計數據；與政府其他部門合作收集全國的統計數據。年度工作計劃由芬蘭統計局局長審批。芬蘭統計局在其專業活動上是獨立的，可以自行決定統計結果的出版時間和出版內容。

芬蘭基本上屬于分散型的統計體制，盡管中央統計局負責收集全國絕大部分的官方統計資料，但是政府其他主要行政機構也從事本部門職能范圍內的統計工作。芬蘭官方統計數據的65％是由芬蘭統計局編制的，其他部分由國家海關委員會、森林研究所、環境所、農業和林業信息中心、國家福利與健康研究開發中心、農業經濟研究所、氣象局、勞動部、教育委員會、牧業研究所等20個政府其他機構來完成，它們在本專業職能范圍內從事統計工作，開展統計調查，其中一些調查資料對外公布，一些僅用于內部研究。如農業和林業部信息中心進行農業統計，國家海關委員會進行外貿統計。芬蘭統計局對政府其他機構的統計工作進行監督和指導，發展對用戶來說有效的統計服務。由于國土面積小，芬蘭不設地區統計局。

芬蘭統計局的組織管理實行水平式的專家負責制模式，共設9個司，分別由有關專家來負責。此外，芬蘭統計局還設有科學咨詢委員會和國際合作委員會，用來協調和開發各部門之間，本國與國際組織和外國政府統計機構(主要是歐盟)之間統計方法研究與實踐。統計科學咨詢委員會主要由公共和私人研究所和統計機構的代表組成，其主要職能是制定統計研究與開發規劃，檢查芬蘭統計局社會、經濟和方法研究，并提出發展建議。

統計資料中，94％來自于現有行政記錄，6％來自直接統計調查

芬蘭統計資料中，94％來自于現有行政記錄，只有6％來自直接統計調查。芬蘭統計系統擁有50多個登記名錄，其中三個影響最大的基本登記名錄是：人口登記名錄、工商企業登記名錄、按地區編碼分的建筑和住宅登記名錄。自1990年起，人口和住宅普查全部在登記名錄的基礎上進行。直接統計調查分為三種：郵寄調查，用于對工商企業和行政事業單位的統計調查；派員訪問調查，用于對私人和住戶調查：電子問卷調查，用于快速的進度性調查。

全部以登記名錄數據為基礎的統計有：人口統計、人口普查，建筑和住宅統計、住宅條件統計、地區就業統計，司法和犯罪統計，選舉統計、收入統計：使用登記數據的調查有收入分配統計、家計調查、勞動力調查、工資和薪金調查、結構性工商業統計和短期商業景氣統計。

統計部門除自行開展必要的統計調查外，大量的基礎數據依據部門行政記錄獲取，不再重復布置調查任務。這種工作模式有以下幾點好處：一是有利于整合資源，節約調查成本，減輕了統計部門和被調查者的工作負擔。二是有利于建立標準化的統計制度，提高統計數據的一致性，避免數出多門，口徑各異。三是有利于加快統計信息自動化建設，促進了互聯網服務手段的應用。

制定信息的10項基本原則，設立統計服務辦公室

芬蘭統計局十分重視統計信息的工作，并對統計信息作了詳細的規定，制定了統計信息的十大基本原則。

可靠性。的統計數據應該是準確的，要求說明數據的可靠性程度，包括可比性、綜合性，隨機誤差等，通過因特網公布統計方法，并及時矯正錯誤，增強公眾對統計的信心。

及時性。應盡可能快地公布統計數據，預先公布數據的日期。

等同性。嚴格按統計數據日期公布統計數據，讓每個人通過因特網和其他有效的系統及時取得統計信息。

明了性。應該以簡潔明了的方式提供統計信息，包括簡潔明了的正文、統計表和圖表。

中立性。在統計類出版物和文章中，進行評論時，必須強調是個人的意見，并指明其意見的來源。

解釋說明。應通過描述現象的不同方面和解釋現象背后的原因，對統計信息進行說明和分析。

時事性。應將的統計信息與當前討論和時事話題聯系起來，為各種媒體提供時事性統計信息。

開放性。應毫無保留地向社會提供各種可靠的統計數據，包括年度、季度、月度和不定期調查的統計數據。通過新聞、咨詢，采訪等各種形式向社會提供統計信息服務。

導向性。應幫助用戶知曉如何通過各種可靠的渠道取得統計信息，指明各種統計數據的來源。

積極性。通過統計信息的，向社會展示芬蘭統計局真實而積極的服務形象，擴大其社會知名度。

芬蘭統計局通過免費服務和收費服務方式向社會提供統計信息服務。

免費服務的內容：向新聞媒體的重要統計信息：通過因特網主頁的信息等；芬蘭統計圖書館提供的統計信息服務，任何人都可以從中取得統計信息。它擁有芬蘭和約200個不同國家以及國際組織的所有官方統計數據j通過電話和電子郵件方式免費提供簡單的咨詢服務。

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在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的潛力和知識都要掌握。要做好本職工作就務必首先用理論武裝頭腦。下面給大家分享關于一年的工作總結范文，方便大家學習。

一年的工作總結范文120_年，我局認真貫徹落實市委、市政府年初確定的工作目標和統一部署，深入實施擴大對外開放、吸收利用外資、鼓勵擴大外貿出口的一系列政策措施，外資及外貿運行迎難而上、創新突破，各項任務指標均實現較大幅度增長。

一、一年來外經貿工作的主要成績及特點

截至10月底，全市出口創匯完成5490.5萬美元，占滄州市年任務(6300萬美元)的87，同比增長33.8，出口創匯絕對值列滄州各縣市第二。預計到年底外貿出口可實現6500萬美元，完成年任務103;全市實際利用外資項目10個，外資到位502.61萬美元，入統433萬美元，占滄州市年任務(750萬美元)的67，同比增長101。

預計到年底外資還可入統306.5萬美元，全年可實現利用外資809.11萬美元，完成年任務107.9。今年以來外經貿工作呈現以下特點：

1、五金行業成為我市出口的主力軍。

金海、中聯等一批五金企業產品出口占全市出口值的80以上，仍然占據全市出口的主導地位，且發展勢頭強勁。其中僅金海五金制品有限公司一家企業出口2741萬美元，占據了全市外貿出口的半壁江山。

2、傳統產業占據我市出口創匯一定份額。

我市化工、皮革、草編、水產品等一些傳統產品出口占全市出口值近20%，仍是我市出口的有生力量。

3、招商主體地位日益突出，工業類項目不斷增多。

聚鼎、雄驊、愛邦等一批投資超百萬美元的五金工業類項目，已成為招商引資的主體，部分項目現已建成投產。

4、開放領域繼續拓寬，服務類項目有力推進。

總投資超千萬元的捷馨苑大酒店項目外資已到位820萬港幣，現正在興建之中，我市開放領域進一步拓寬。

5、引資意識大為增強，招商氛圍初步形成。

以項目為綱調動了全市招商引資的積極性，各單位把招商引資上項目擺上了重要議事日程，引資風氣明顯提升。

二、一年來外經貿主要工作開展情況及措施：

1、領導重視，形成合力，促使外經貿工作上新臺階。

從市領導到局領導高度重視、關注和支持全市外經貿發展，對全市重大外經貿活動、重大利用外資項目及其運行中的突出問題和困難，及時果斷地進行協調并做出正確決策，特別是局領導能夠集中精力抓招商引資工作，提要求、定政策、抓招商、盯項目，還經常深入企業了解情況，為企業排憂解難。由于領導重視，措施得力，工作到位，全市上下重視和支持開放型經濟的意識進一步增強，形成了發展外經貿的合力。

2、轉變職能，強化服務，努力營造良好的外經貿發展環境。

在服務全市經濟大局和局機關效能建設中，我們嚴格落實機關干部職工崗位職責、辦事程序、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、績效考評制、效能追究制等七項規章制度;對外提出五項服務承諾：職責范圍內的事務，馬上辦結;材料和證件齊全的事務，當天辦結;涉及職能部門的事務，協調疏通;受限于政策和法規的事務，合法變通;對已辦事項不滿意的事務，迅速糾正。在日常服務工作中，我們千方百計做好項目業主的前期咨詢、企業名稱核準、環保立項、可行性研究報告、合同和章程的審批、營業執照等一系列無償、優質配套服務。

在對外交往的過程中，與客商加深了解，廣交朋友，形成了“你助我發展，我助你發財”的共識，營造了“親商、重商、扶商、富商”的良好環境。在項目跟蹤過程中，我們克服了人員和經費不足的困難，安排專人積極跟進，加強聯系，確保了全市重點建設項目的順利推進。

一年的工作總結范文2瑞雪飄飛寒氣撲面，春節的洋洋喜氣踏步而來，轉眼又是一年歲末年終!所謂“春耕夏種秋收冬藏”，冬天最是一年該整理的時節。站在十一月份回首望，年初的祝福尤縈繞耳旁，可我已收獲了今年的實習工作中學有所獲的喜悅，感受了與同事一起忙碌于開工現場的艱辛，品嘗了遭遇困難挫折時的失落和惆悵。但此時，我最應該做的是對自己深刻檢查和反省，向部門領導檢討自己的不足。

一、檢討失誤勇于改過敢于擔當

今年七月份中旬，為了報考研生入學考試，我特向實習隊請假從_實習隊回_。不想其中出了岔子，有了誤會，產生了極其不好的影響。雖然我不是偷跑也沒有欺騙，但我沒有“嚴格遵守部門請銷假制度”，產生了嚴重后果。于此事，我受到應有的處罰，我也勇于接受毫無怨言，自己的失誤該我承擔我也敢于擔當。于此事，我一直深刻檢查自己反省自己，我不是紀律渙散之人，但是想事缺乏嚴謹周全，做事沖動稍顯浮躁。我一定引以為戒下不為例。

二、學習認真努力實踐學有所獲

過完春節，在親友的祝福聲中，我再次踏上培育了我的_，繼續我的實習工作。我從去年的橡膠成品崗換到了橡膠中控崗。按照自己一貫的學習程序，先看規程熟悉基本原理，再結合操作鍛煉動手能力，進一步鞏固強化所學方法。五月份，順利完成_的實習任務。按照部門安排，我隨之奔赴_，開始新的實習工作。

_位于祖國的大西南，氣候濕熱難當，剛離開的北方的我從嚴寒干燥的環境毫無過渡地就直接進入到完全相反的氣候環境中，水土不服難以承受。但我沒有退縮，眼看著汗珠濕透衣服而咬牙堅持。剛到_，正好趕上他們調試儀器，我有幸跟著學習，從而掌握了庫侖崗儀器工作原理和一些小故障的排除方法，所獲頗豐。在其后的學習時間里，我苦練操作，并全部掌握了硫、氮、微量水、催化劑和微量金屬的分析方法。

金秋送爽，也送達了我離開_的通知。于1月中旬，我背上行囊，離別曾經戰斗過的_石化，離開已經浸潤了自己汗水的欽州大地，還有曾經那些24小時并肩的開工隊友，再次轉戰到被戈壁包圍的_。和另一部早已翹首以望的實習隊員會合。在_石化，我分配到餾程崗位學習，雖然在原單位我已頂崗幾年了，但所謂學無止境，其中總還有值得我學習的地方。我安下心來專心學習。并順利通過工程師考試，。

三、協助開工努力工作完成任務

_石化開工，任務繁重，我有幸選出來參與開工，給予必要的協助。在_石化的開工中，我連續兩班一倒24小時地奮戰在崗位，接受了技術和身體的雙重考驗，很高興我經受住了考驗;在頂崗工作中，我一絲不茍兢兢業業，及時準確地做出分析數據，很高興我貢獻了自己的光和熱。

參與_石化的開工，是我這次實習中最為寶貴的經歷。我感受了石化基地的開工氛圍，熟悉了開工流程，接受了開工洗禮，積攢了開工經驗，為以后_石化的開工做好前期準備工作。

四、分析之余參與宣傳略有成績

化驗分析是我們監測部最根本最起碼的工作，我一直將之置為第一位。但其之余，我發揮我的愛好，積極寫稿，支持實習隊的宣傳工作，把監測部實習隊的成績、精神風貌和風采向外報道，給予全面展示!此工作，略有成績，有幾篇報道還被選上公司主頁，并在“爭做典范式員工”主題征文中獲得一等獎。

五、學無止境永不停步

學海無涯書山不盡，我將針對自己的不足，在學習、工作和生活中加以完善。化驗工作中，我還有“航煤”和“塑料”兩大項目不曾接觸，我要花時間去學習;生活中，我一定要萬事周全!同時，在工作中，我一定一如既往兢兢業業盡職盡責;在宣傳上，我一定筆耕不輟盡全力支持實習隊的工作!學習上，加強英語和國學。在學習的道路上永不停步，一直往前!

一年的工作總結范文32015年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情景具體匯報總結如下：

一、工作總體情景

(一)思想提高，態度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，認真學習了黨的十精神，“中國夢”等，經過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自我更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;

(二)嚴于律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委堅持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作資料較細較雜，所以，在工作中，我不斷培養自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自我能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對___塊電子版進行巡檢，記錄各類問題___次。

2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案管理工作。

針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情景，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，進取強化自我運用電子檔案管理的本事，充分發揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。

在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

二、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，所以，在未來的工作實際中，在這些方面自我仍需不斷加強和提高。

(二)專業技術本事仍需提高

在實踐業務操作過程中，個人的業務本事仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和本事不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

(二)重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，進取提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的本事。

(三)進取完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，進取為公司的發展做出自我應盡的職責。

一年的工作總結范文4_年我從基層單位調到_處辦公室工作。新的環境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫忙下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。

在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的潛力和知識都要掌握。要做好本職工作就務必首先用理論武裝頭腦。我用心參加局里處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識潛力和思想政治素質，不斷提高工作潛力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。

在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務潛力。嚴格要求自己，用心主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心學習新知識堅持每一天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的_大精神，努力做到融匯貫通聯系實際，在實際工作中把政治理論知識、業務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。

透過一年的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協調左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發揮和整體效率的實現。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣復雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。能夠說辦公室是聯系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為務必要強化服務意識，實現思想新的突破。

在新的一年里，在新的環境下我將繼續發揚戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個群眾做出自己應有的貢獻!

一年的工作總結范文5在常規執勤的同時，執勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委執勤部設立新生咨詢服務臺，配合學生會完成迎新工作。并且對新生進行走訪，了解新生入校時是否存在困難，及時給予幫助，受到了親生及新生家長的好評，同時完成了《工學院紅、黃牌管理條例》的修改。

十月份，執勤部負責國慶節期間的保衛工作。確保了我院的財產安全及人生安全。完成對新委員的考核工作及培訓工作。負責學聯的迎新晚會保衛工作，維護晚會的秩序，確保晚會順利進行。

十一月份，召集新生班班長開會，了解新生的動態，及時掌握新生的動態。向新生班傳達有關我們學院宿舍管理的文件。

十二月份，負責校運會期間留守大本營及宿舍保衛工作，以確保我院宿舍的財產安全。

同時，在內部管理方面，執勤部制定了工作條例，要求內部委員要嚴格要求自己，做到先律己，后律人，定期召開執勤組長會議，聽取各組執勤情況，使執勤做到有針對性的進行。

在執勤過程中，我們發現本學期我院存在以下幾方面的問題：

① 在床上點蠟燭的現象雖有很大好轉，但仍不能完全杜絕，還存在一定安全隱患。

② 晚上晚歸現象嚴重。大多數同學在11：45—12：30之間回來，不利于我們查夜。

③ 少數同學仍在非周末時間內打牌，尤其是5—102，00食品、5—206、207，98農貯。

④ 我們內部委員管理還不夠科學，使一些委員工作一、二個月還不能完全認識所有委員。

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摘 要：出口信用保險是WTO規則允許成員國政府使用的為數不多的鼓勵出口的工具之一，對加入世界貿易組織后逐漸全面開放的中國具有極其重要的意義。20世紀90年代以來，發達國家出口信用保險業務私有化及商業化進程加快，商業性信用保險逐步成為整個出口信用保險體系中的主體，與此同時，出現了出口信用保險的國際化擴張趨勢，實現了廣泛的出口信用保險的產品與機制創新。因此，應當客觀分析出口信用保險的國際發展趨勢，借鑒國際經驗，推動中國出口信用保險的發展。

關鍵詞：出口信用保險；政策性保險；商業性保險；創新

一、出口信用保險的國際發展趨勢

（一）出口信用保險由國有化、政策性向私有化、商業性轉變

按傳統的概念，出口信用保險是一種“由國家財政支持的保險機構對本國出口商和銀行在出口收匯、出口信貸等業務中所面臨的商業風險和政治風險提供的政策性保險”。之所以有這樣的定義，是因為早期的出口信用保險皆為政策性保險，并大多由政府直接承辦。比如世界上第一家出口信用保險機構――1919年在英國成立的出口信用擔保局（Export Credit Insurance Guarantee Department，ECGD），以及后來成立的加拿大出口發展公司（Export Development Canada，EDC）、挪威出口信用擔保局（The Norwegian Guarantee Institute for Export Credits，GIEK）等都是典型的國有政策性出口信用保險機構。

早期各國都把出口信用保險界定為政策性業務的兩個理論依據是：其一，出口信用風險大，不可預見的因素多，私營保險人的風險分散能力有限①，因而具有一定的自然壟斷性質，需要政府直接經營或特許經營并給予一定的財政補助(Frisch,1999)；其二，出口信用保險具有鼓勵廠家出口、推動本國對外貿易發展的正的外部性，但出口信用保險業務的利潤率低，因此在其發展初期需要政府的政策推動。

近百年的實踐證明，出口信用保險消除了企業在出口貨物、技術、服務以及海外投資等活動中被海上保險列為除外責任的信用風險，從而使出口商在一定程度上擺脫了國際貿易中因客戶失信或倒閉而無法安全收匯的處境，推動了出口貿易額大幅增長，各國從出口貿易中獲得了更多的經濟福利。

進入20世紀90年代以來，隨著出口信用保險機構經驗的積累、承保范圍的擴大和出口信用保險市場的逐漸成熟，發達國家出口信用保險業務私有化及商業化進程加快，商業性信用保險逐步成為整個出口信用保險體系中的主體，政策性保險則主要承擔商業性保險不愿或無力承擔的政策性風險或中長期項目。英國2005年政策性出口信用保險支持的出口額為商業性保險的1/3，法國接近1/5，而德國商業性保險共支持了26.3%以上的出口額（不包括外國保險公司在德國承保部分），而政策性保險僅支持了4.7%的出口額（見表1）。

1994年，法國的COFACE進行了具有重要意義的私有化改革，由政府控股轉型為民營上市公司。2001年4月，50年來一直由日本通產省貿易管理局進出口保險課經營的出口信用保險業務被轉移給了獨立于政府的NEXI公司（Nippon Export and Investment Insurance），一次性地完成了轉型過程。這是世界上最為典型的出口信用保險由國有化、政策性向私有化、商業性轉變的案例。而其它國家的出口信用保險機構，即使仍歸國有，短期險的商業化傾向也非常明顯，比如，在1991年，在英國政府對ECGD的虧損進行了彌補之后，ECGD幾乎將其全部的短期險業務出售給了荷蘭出口信用保險局(Credit Insurance Ltd，NCM)，把業務戰線逐漸收縮到中長期出口信用保險和投資保險上。而捷克的EGAP則以分立賬戶的形式把短期險分離出來進行商業化經營。在再保險層面，1980年COFACE和NCM的短險業務約有80%以上分保給政府(Michael,2000)，到了2003年，該比例則僅為19％和17％。

（二）出口信用保險的國際化擴張

與出口信用保險的商業化經營相伴的是出口信用保險的國際化擴張。其根本原因在于商業化經營的出口信用保險能夠給保險人帶來利潤，而國際化擴張因為擴大了保險人風險分散的范圍，這反過來又可以增加保險人的利潤。20世紀80年代以后，法國的COFACE除了在國內代表國家承辦政策性保險業務并承辦商業性的短期保險業務外，還把商業性保險業務拓展到OECD的其它國家，而到了90年代，COFACE的出口信用保險業務就已經擴大到了整個歐洲，并逐步擴展到了全世界。比如分別從1992年和1995年開始，COFACE在全球建立了包括37個國家在內的信用聯盟和包括69個國家在內的信息聯盟，COFACE憑此可以獲得充足的信息和業務聯系，并在事故發生后，采取及時有效的保全和追索措施。COFACE目前在為76個國家的6.9萬個客戶提供服務(Van′t Veer,2002)。

與單個保險人國際化步伐相對應的是國際出口信用保險人的聯合。國際信用與投資保險人聯合會（International Union of Credit and Investment Insurer，Berne Union，伯爾尼協會）1934年成立時僅有法國、意大利、西班牙和英國四個創始成員，而現在已經擴展到43個國家的52個成員。會員之間建立了良好的信息共享、業務互助的聯盟機制，承保與理賠效率因此而大大提高。

（三）出口信用保險的產品與機制創新

保險創新是保險業發展的基石，而出口信用保險的創新，尤其是產品和經營機制的創新近年來頗為引人注目。比如，法國的COFACE的業務當中有為幫助本國中小企業到國外開展商務的“商業開拓保險”，其中的博覽會險、簡化商業開拓險靈活方便，頗受中小企業歡迎。

保險人開展出口信用保險的一個最重要依據是對買方客戶信用狀況的了解，針對這種需要，COFACE于2000年3月推出了網上信用評級業務“@rating”，COFACE可以利用其強大的數據庫對包括中國8000多家企業在內的全世界152個國家的4000萬家企業進行網上自動評級，同時開展委托評級業務，產品的創新為COFACE開辟了新的利潤增長點。

COFACE的債務追償機制也非常有效。COFACE和世界上257個追債公司和法律咨詢公司達成協議，建立了一個全球性的追債關系網，通過因特網了解債務企業的財務信息并進行快速的格式化處理，使追債成功率提高到60%以上。

在管理機制的創新上，比較成功的是法國和德國的部際協調委員會。目前，法國和德國的政策性出口信用保險除有專門的經營機構外，還建立了由主管外貿的經濟部牽頭，財政部、國防部、外交部和中央銀行參與的出口信用保險部際協調委員會。該委員會是具有一定決策權的職能機構，職責是制定國別限額等保險政策、審核重大項目以及提出年度工作計劃。部際協調委員會制度不但確保了出口信用保險的公正、科學和透明，還大大提高了出口信用保險的效率，加強了對本國重點出口行業的扶持力度。

二、 中國出口信用保險的發展現狀與問題

出口信用保險是WTO規則允許成員國政府使用的為數不多的鼓勵出口的工具之一，對加入世界貿易組織后逐漸全面開放的中國具有極其重要的意義。與出口退稅、政府貼息、出口信貸和出口融資擔保等工具相比，出口信用保險有著獨特的優勢。

迄今為止，中國出口信用保險已經經歷了17年的發展歷程。1989年，中央政府責成中國人民保險公司負責辦理以短期業務為主的出口信用保險業務。1992年，人保公司（PICC）為支持大型成套機電設備、船舶、飛機和汽車等資本性貨物的出口而開辦了中長期業務。1994年，政策性的中國進出口銀行成立并開始辦理出口信用保險業務，并和PICC進行了簡單的分工：PICC主要經營短期出口險，中國進出口銀行主要經營機電產品和大型成套設備中長期出口的信用險。1998年，出口信用保險項下的出口額為24億美元，信用保險的承保額占年出口總額的1%左右(楊學進,2004)。

2001年12月18日，中國出口信用保險公司正式揭牌運營，成為我國唯一的專業出口信用保險機構。幾年來，中國信保發展迅速，組織框架和經營模式已經初步形成，成為促進中國對外貿易發展的一支重要力量，至2005年末，累計實現承保金額429.8億美元，已決賠款3.8億美元，保費6.2億美元，投保出口信用保險的企業達到2500多家，為國家外交、外貿、產業、財政、金融等政策的實施發揮了非常積極的作用。2004年6月，經財政部、保監會批準，中國出口信用保險公司將天津、遼寧、山東、江蘇、上海、浙江、福州、寧波、廈門、廣東、深圳、云南營業管理部分別調整為12個分公司，將總公司營業部、合肥、南昌、鄭州、長沙、成都、重慶、西安業務處調整為總公司直屬的8個營業管理部，標志著中國出口信用保險公司從組建布局階段轉向全面發展階段。2005年，中國信保實現承保金額212.1億美元，同比增長59.5％，承保金額占我國一般貿易出口額的比重達到6.7%，保險費2.8億美元，同比增長44.5%。

然而，毋庸諱言，中國出口信用保險仍面臨著一些發展中的問題，這些問題主要有：

1.規模偏小，承保能力仍偏低。

中國信保的注冊資本金僅40億元人民幣。2005年，中國信保承保的保險金額為當年出口總額的6.7%，該比例為13%的世界平均水平的一半，與OECD國家平均20%以上的承保水平相差懸殊。

2.缺乏法律保障。

政策性保險因其“政策性”而需要強有力的法律保障。在成熟的市場經濟國家，開辦政策性保險（比如農業保險、早期的住房抵押貸款保險、存款保險和出口信用保險）基本上都是按照先立法，后建機構，再辦業務的順序來進行的。但是到目前為止，中國大陸還沒有專門的出口信用保險方面的法律規范，《保險法》中根本沒有關于出口信用保險的任何條款，其它法律法規對此也不明確。

3.地區發展不平衡。

從中國信保20家分公司和營業管理部的布局來看，中國信保的重點是東部發達地區，這實際是中國信保在現有資本金和承保額度下的權宜之計和無奈之舉。出口信用保險發展的區域不平衡性盡管是信保資源有限和中國經濟發展不平衡大背景下的產物，但這種局面對推動中、西部對外貿易的發展顯然是相當不利的。

4.盈利水平低，費率偏高。盡管從2004年6月開始，中國信保將保險費率下調了10%，但平均

0.7%～0.9%的費率仍然遠高于世界平均水平。按保險的逆選擇理論，偏高的費率將引致高風險的投保人參加保險，低風險的投保人不參加或退出保險，為保持收支平衡，保險人只能向剩下的投保人收取更高的費率，這將進一步導致其中風險相對偏低的投保人退出保險，如此惡性循環將最終導致保險制度的崩潰。實際上，費率高已經影響了中國企業投保出口信用保險的積極性，風險單位的不足自然而然地導致了中國信保當前較低的盈利水平。

5.供給創新不足，需求意識淡薄。

中國信保成立以來非常重視保險創新，比如在產品創新方面，公司推出了短期出口信用統保保險、短期出口信用證保險、特定合同保險、買方違約保險等多項短險新產品和海外投資保險及來華投資保險系列產品(熊小奇,2002)；針對一些國家對中國農產品出口設置的貿易壁壘，還推出了專門針對農產品出口的信用保險。在機制創新方面，2002年適時推出了“優先支持重點和優質客戶”戰略；將接受企業應收賬款拖欠可能損失報告的時間從四個月縮減到應收賬款一過期就接受可損報告；降低中小企業投保“門檻”、《國家風險報告》等等。然而與國際上大型的出口信用保險機構相比，中國出口信用保險的產品仍然十分有限，和實際需要仍然存在相當大的距離；與出口和海外投資相關的國家部委間的協調機制沒有建立起來，出口信用保險的外部監督與協作機制仍嚴重缺失；與國際出口信用保險機構和團體的關系還遠沒有理順，仍然處于邊緣化的階段；出口信用保險的電子商務建設還處于初期階段。同時，在需求層面，總體而言中國企業對出口信用保險的理解比較膚淺，保險意識淡薄。

綜上可見，中國出口信用保險仍處在初級發展階段，尚需發揮后發優勢，以取得跨越性發展。

三、中國出口信用保險的發展對策

根據出口信用保險的國際發展趨勢，針對中國出口信用保險的具體問題，筆者認為，中國出口信用保險的發展戰略至少應涵蓋以下內容：

1.立法與宣傳。

借鑒國外相關的立法經驗，盡快制定出規范中國出口信用保險的法律法規，以正其名、立其事。筆者認為，所謂希望中國的出口信用保險發展若干年之后，發現問題再去立法的思路不足取，因為，那樣成本既高，也不利于發揮國際競爭中的后發優勢，非明智之舉。德國安聯的裕利安宜等信用保險公司對中國商業性的出口信用保險市場早已虎視眈眈，不會坐等中國的信用保險公司在犯錯誤和改正錯誤中逐漸成熟，國際競爭已經迫在眉睫。同時，對出口信用保險的宣傳也是一項重要內容，而立法本身就是最好的宣傳，兩者相輔相成，互相促進。

2.順應國際潮流，開展國際合作。

國際經驗證明，出口信用保險機構的國際合作對單個的出口信用保險機構來說具有極其重要的意義。在中國信保的聯絡和推動下，國際信用和投資保險人協會2002年年會在北京召開，這是中國出口信用保險國際化的一個良好開端。中國信保和渣打銀行簽署的“全面業務合作協議”、“短期出口信用保險項下貿易融資合作協議”則是中國信保拓展國際業務的成功一步。

當然，順應國際潮流還意味著產品與機制的進一步創新，意味著在適當的時機，推行短期險業務的商業化經營。比如目前可以考慮允許普通的商業保險公司開辦短期的出口信用保險業務，以便迅速擴大全國出口信用保險的承保額，然后通過再保險的形式把風險分散開來。初步設想的經營結構如圖1所示。

3.建立部際協調委員會制度。

嘗試引入部際協調委員會制度，由財政部、保監會、國家經貿委、國家計委、外交部、中央銀行和銀監會等部委組成出口信用保險部際協調委員會，制定出口信用保險政策、決定重大保險項目以及規劃發展方向，并建立有效的監督機制和協作機制。

4.增加資本，提高效率，進一步降低費率。

筆者建議，應盡快優化中國保險業的資源配置，通過保險公司上市、分拆、股權轉債權、與外資和民營資本置換股權等等方式，撤出一部分當前配置在商業保險領域的國有資本，注入政策性的中國信保，增加其資本金數量，改變信保規模偏小、承保能力偏低的局面，以支持中國特別是中西部出口信用保險的發展，可以考慮在適當時機建立昆明、蘭州、烏魯木齊和呼和浩特分公司或營業部。引進先進技術和設備，吸引優秀人才，建立健全國別風險評估與控制機制，加強風險管理。同時，依托中國信保和商業銀行建立全國性的企業信用評級網絡，拓寬業務渠道和盈利渠道。在出口信用保險的業務管理上，則應將放松限額管理與加強審計同時進行。進一步降低出口信用保險的保險費率，使降低費率、提高企業投保積極性和增加贏利之間形成良性循環。

5.探索商業化改革。

盡管我國出口信用保險大規模商業化改革的時機遠未成熟，但作為一種適應國際潮流的、有計劃、有步驟的改革探索卻是十分必要的。比如，可以借鑒捷克EGAP的做法，以分立賬戶的形式把短期險分離出來進行商業化經營，待時機成熟之后，再將這些適合商業化運營的業務拆分出來，成立由中國信保控股的股份公司，然后在中國大陸或香港、甚至在美國上市，通過資本運作整合國內國際資源以謀求更大的發展。

6.產品與服務創新。

產品與服務創新是出口信用保險發展的一個主要推動力。中國信保可以有選擇地借鑒COFACE的攜助中小企業到國外開展商務的“商業開拓保險”的業務經驗，設計并推出博覽會險、技術投資險等新產品。

此外，債務追償、企業信用評級和國家風險分析和評級業務也是可以帶來利潤的一塊業務，而且對企業和其他國家各種信息的收集過程也有助于出口信用保險本身的健康發展。因此，對中國企業進行網上自動評級，同時開展委托評級業務，應是中國信保大力拓展的業務之一。

參考文獻：

熊小奇. 2002. 當代海外投資制度及其借鑒［J］. 國際貿易問題(10).

楊學進. 2004. 出口信用保險國家風險評價――理論?方法?實證［M］. 北京: 經濟科學出版社:67-68.