導語：如何才能寫好一篇音樂年度工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

初一學生生理、心理日趨成熟，參與的意識和交往的愿望增強，獲得知識和信息的途徑增多，在學習上形成自己的初步經驗，表達情感的方式較小學階段有明顯變化。喜歡音樂，不喜歡音樂課。參與的積極性比小學時有遞減趨向。 這一時期的他們注意力不容易長時間集中，.所以，培養學生對音樂濃厚的興趣，并能堅持學習，是一個十分重要的課題。為此，我力求 音樂課新鮮、奇特、活潑。根據教學的內容和學生年齡特點，主要通過"聽"、"唱"、"演"、"創"等手段，讓學生感受歌曲的情緒，體會歌曲的思想內涵，通過圖像資料和作品內容來了解各種音樂。

二、教材基本內容分析：

湘版義務教育教科書七年級音樂上冊共分為八個單元：即第一單元“光榮與少年”;第二單元“美妙的人聲”;第三單元“八音和鳴”;第四單元“班級演唱組合”;第五單元“泥土的歌”;第六單元“七彩管弦”;第七單元“在燦爛陽光下”;第八單元“皇帝的新裝”;每個單元包括感受音樂，表現音樂，創造音樂以及學習和了解音樂文化的廣闊天地等內容，這些內容均有機的聯系。

三、教學的具體目標(含檢測內容與方向)：

1、 使學生基本上能掌握教材所規定的樂理知識，五線譜識譜，視唱能力有較大的提高。能夠表現歌曲，理解、欣賞曲目的主要內容。

2、 通過學習歌曲，學生學會用正確的口形，呼吸及連音、斷音的演唱方法演唱，掌握一定的音樂技巧，具有認識簡單樂譜的能力。

3、 通過欣賞，了解幾種常見的演奏形式，培養學生對音樂的速度，力度，節奏、節拍、音色、音區的感知能力，培養他們的音樂想象力和聯想能力，從而培養學生形成健康的審美情操。

4、 通過音樂教學，突出其學科的特點，激發學生熱愛祖國的真摯情感，培養學生合作意識和樂觀向上的生活態度，使他們成為有理想，有道德，有文化，有紀律的全面發展的新人。

5、多聲部合唱的練習和加強。與社團活動相連，理論聯系實際，多組織班級和社團合唱活動。

6、引導學生完整地聆聽作品,使學生在音樂審美過程中獲得愉悅的感受與體驗，并展開想象;

7、從音樂基本要素入手根據學生的身心特點, 通過模仿來發展音樂表現能力和創造能力;充分利用音樂集體表演形式和實踐過程,培養學生良好的合作意識和協調能力;

8、在教學中與其他藝術表現形式有效地滲透融合,通過以音樂為主線的綜合藝術實踐,使學生更直觀地理解音樂的意義及價值。

四、教學的主要措施及方法：

1、認真備課，做好前備、復備工作，為能使學生上好課做好充分的準備工作，備課時注意與新課標結合，并注意備學生。

2、因材施教，對不同的學生要注意采用不同的教學手法，使學生能夠充分發展。

3、設計好每堂課的導入，提高學生的學習興趣。

4、課堂形式設計多樣，充滿知識性、趣味性、探索性、挑戰性以及表演性。最大限度的調動學生的積極性。并使他們最大限度地學到知識，掌握技能。并注意在課堂上采取一定的形式，培養學生的團結協作能力及創新能力。

篇2

關于最新精選客服主管年度工作計劃范文   由于我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計劃。

  一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。

  現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

  二、建立客服平臺

  (一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

  (二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

  (三)搞好客服前臺服務。

  1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

  2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

  3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。

  4.24小時服務電話。

  (四)協調處理顧客投訴。

  (五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

  (六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

  (七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

  三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

  四、機構建設

  (一)成立后勤總公司客戶服務中心。

  目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。

  (二)人員編制至少二人。

  要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

  五、經費預算。

  往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算_元∕月全年公務經費_元。

  客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。

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  一元復始，萬象更新。新的工作階段即將開始，根據客服部的現狀，特制定客服部的工作計劃。

  一、不斷地學習

  加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

  (1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

  (2)部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

  (3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署

  1.將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

  2.強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

  3.將對部門隊員開展強化營銷管理，爭取開展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

  4.將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

  二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生

  (1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

  (2)做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。

  (3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!

  (4)根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

  三、提升素質

  1.醫院對所有員工開展5s管理培訓。

  2.開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質!

  20_年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎下半年，新的工作階段意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好。

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  一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。

  二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

  三、vip客戶成員

  1、vip鉆卡客戶：年交會費_元高端客戶、年集分_元客戶。

  2、vip金卡客戶：年集分_分。

  3、vip普通卡客戶：年集分_分。

  醫院客戶服務部將根據vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。

  四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目

  1、開通健康服務車免費接送住院vip客戶。

  2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

  3、免專家及普通掛號費。

  4、溫馨服務：vip客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝福或電話祝福，使vip客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。

  5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院醫療服務，醫療信息及預防保健知識。

  6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

  7、vip貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會、酒會、運動會、旅游、音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出"為客戶創造價值"的理念。

  8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健、醫療咨詢、代請專家看病等醫療服務。注：高端客戶每年收會費二千元

  五、vip貴賓卡服務期限

  vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。

  六、鉆卡發行方式

  醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。

  七、vip客戶服務細節

  1、vip客戶數據采集與建檔

  2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。

  3、每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統中查詢vip客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續服務歸納劃分。

  4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。

  5、每月30號前，統計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。

  6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。

  八、vip客戶服務項目實施

  1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

  2、每統計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。

  3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。

篇3

一：學生會學習部的一個重要職能是校園學習氣氛的建設，所以要做好同學學習氣氛的維護。

（1）在傳統節日慶祝中，如端午節，中秋節，除夕等傳統節日中，要開展系列活動讓同學了解節日的來歷，意義等。使同學們學到專業知識以外的知識，，這樣也可以弘揚我們中國的傳統文化。

（2）在活動中，做系列活動回顧歷史，總結經驗，憧憬未來。

（3）而在活動中，協助文體部門做慶祝活動，學習部門要重點對5。1等節日慶祝意義的探討與宣傳。

（4）學習部要多組織一些報告會，學術交流會等活動，在開展之前要與宣傳部門合作，多做宣傳。

二：作為學院學術氣氛的維護者，應該有一份自己的宣傳手段。

具我了解，北京電影學院，北京舞蹈學院，云南藝術學院等藝術學校，都有屬于自己的學報，而作為西南地區最大了綜合藝術院校卻沒有，我想這是很確學院落后的一點。

學習部創辦《四川音樂學院學報》，有學習部牽頭，報告學院辦公室，有辦公室批準方案，組織學習部具體實施。方案如下：

（1）名稱《四川音樂學院學報》，屬于月刊，或者半月刊，具體情況稍候討論。

（2）學報欄目可包括學術報告，學院教研，專業知識，獲獎情況等。（具體內容討論決定）

（3）學報內容來源，基本由每個院系提供內容，原則上要顧及整個學院的專業，可由老師發表稿件，也可同學優秀稿件發表。

篇4

我懷著矛盾不安的心情去上班，他見到我時，只像平時一樣平靜地與我打招呼，又安安靜靜地坐下工作。整個上午我都在焦慮和煩躁中渡過。我知道公司的年度工作計劃在每年三月份要實施，他正為總經理做最后的補充，這工作來不得一點馬虎和錯誤！連辦公桌上紫色的蘭花都像在偷偷的笑我幼稚多情，我趕快安下心來工作。

他不時站到我桌邊，告訴我要在計劃中修改哪些內容，補充什么文字。除了午餐，我們倆一會兒都沒休息。不知不覺中，天色漸暗，我將燈全部打開，給蘭花澆了一點水，我累了。晚上九點，計劃全部修訂好，我也快累倒了，突然聽到輕輕的敲門聲，他打開門，兩位服務生推著一輛精致的小車進來，簽條后退了出去。我一下呆住了，辦公室只剩下倆人世界和桌上紫色的蘭花。他點燃餐車角上的四支紅燭，打開裝有八樣精美西餐菜肴的銀色盤蓋。突然，他戴上雪白的手套，變魔術樣從盤邊拿出一束鮮艷欲滴的玫瑰。我感到轉動不了身體，只是看著他的眼睛，燭光中，淚花在我眼中閃動，也在他眼中閃爍。什么都不用說了，我只覺得一股暖流從心中流淌，忘記了饑渴、疲勞和猜疑，我默默地接過那束紅艷的玫瑰。

從那天以后，我覺得自己才算真正戀愛了。戀愛中的日子本該是甜蜜順暢的，但不知從什么時候起我的辦公兼戀愛生活出現了許多小疙瘩。無緣無故地，以前熱情相聚的女伴兒們都疏遠了我，每當她們嘻嘻哈哈說著什么，我一走近，她們卻只是隨便支應一聲就自顧自走開了。在公司大廳、飲水處、餐廳，公司里其他同事見到我，尤其我和他進出辦公室時，時不時指指點點，訕笑著小聲議論著什么，弄得我們的脊背一陣陣發涼。更要命的是，從那天以后，總經理來我們辦公室的次數好像也比以前多了，像是老師抽查犯錯的學生，又像是父母欲勸走向歧路的兒女，讓我覺得尷尬不已。其實，我們倆都心知肚明：我們并沒做過什么出格的事。

尷尬的我們都沒遇到過這樣的事，他以前是那種西裝永遠筆挺、皮鞋永遠雪亮、做事行云流水、堅毅果斷、永遠充滿自信的人，在和我的戀愛中本應充滿幸福，但現在卻如同做了錯事的小孩，低著頭，不修邊幅，臉頰和下巴上長出了一茬黑黑的胡須。而我這個涉世不久的女孩，工作不久就遇到這種事，真苦惱不已。我是臉上藏不住事的人，辦公室中的一切苦惱感受都讓我帶回了家。

戀愛使我感到溫暖：那溫馨的燭光、鮮艷的玫瑰、他的智慧與溫暖……公司的論使我心煩：那些指指點點的訕笑、說不清道不明的探查讓我坐立不安。淡粉色的墻紙是我學生時代的色調：浪漫、愉悅、向上，可此時我卻播放著藍色的音樂：憂郁、纏綿、不安。

第二天回到辦公室，他還沒來上班，只有辦公桌上紫色的蘭花靜靜地綻放著，散發著幽幽清香。看到這一切，我又想起了初見他的情景、紅燭玫瑰……我該怎么辦？為什么這辦公室中的愛會給我帶來這么多的傷感！

紫色蘭花

心理指導：

我們來分析一下辦公室戀情給當事人帶來種種煩惱的原因：正是由它的特定位置造成的。

首先，辦公室戀情對工作有種種影響。戀情變化中的當事人所在單位的工作成效與此直接關聯，而其他形式的戀情變化雖也會通過當事人的情緒對各自工作產生影響，但不及辦公室戀情來的直接和影響巨大。戀情中的雙方如發展順利，涉及的工作往往很有起色；但如感情發展不順利，則會明顯影響工作。作為單位領導，對這種直接影響工作的事情不得不有所顧慮，如雙方不影響工作，領導們不便、也不會介入；但對工作有不利影響，領導則會干預。這就是為什么在辦公室戀情公開后，領導會常光臨辦公室的原因，這當然也會給辦公室戀人帶來煩惱和不被信任的感受。

其次，辦公室戀情在單位產生的人際影響也是明顯的。由于與辦公室有關的人際關系眾多，而戀愛的排他性常使戀愛中的男女不自覺間疏遠了其他同事，尤其是異性同事常自覺的退出、回避，導致戀愛者與大多數人的人際隔離。除這種情況外，還有些同事會對辦公室戀情出現議論、嫉妒、排斥、羨慕或仿同等心理活動。大家對辦公室戀情議論紛紛是很常見的事情，也是可以理解的，因為性和戀情本來就是每一個人最基本的心理需求；另一部分人則可能出現嫉妒、怨恨。由于辦公室戀情與工作相關，這種情緒對工作是破壞性的：出現排斥心理的同事對相互間的工作不配合，甚至對戀情中男女的工作、人品等進行抵毀，使戀情中的男女受到物質和心理兩方面的損害。

篇5

總結一年來文藝部的工作，主要有一下幾個方面：

一、部門職責

1、組織策劃學院各類文藝活動，協助學院舉辦大型文藝晚會；

2、負責院內文藝人才的發掘和培養工作，給他們展示自己才華的舞臺和機會；

3、通過舉辦各類文藝活動，令同學們提高各類文藝系修養、欣賞水平和鑒賞能力；

4、協助和指導各班自發組織的小型娛樂活動；

5、與學院一些文藝社團配合，組織舞會開辦音樂活動、校園歌手大賽，豐富我院學生的校園生活。

二、文藝部的團隊建設方面

總結以前文藝部的工作經驗，在招新時就嚴格按照高標準的宗旨挑選具有文藝活動組織策劃能力的人才，在寧缺勿濫的標準下，我們仍然招到了很多真正符合我們標準的大一干事，在這種前提下，文藝部的各方面工作才能夠順利、高質量、高效率進行。

通過部內的例會、戶外人資培訓活動、共同參與組織活動、聚餐等 (文章轉自kt250.com) ，增強了文藝部的內部凝聚力，增強了部內成員的熟悉感和默契感，使干事們獲得團隊歸屬感。

二、部門制度方面

在管理方面，我們部門嚴格開展例會制度，每一次開會進行簽到，有專門干事做會議記錄，干事以及干部開會中著裝要正式得體，有事情需會前及時請假，對于一些惡習、態度散漫、工作消極的干事即使進行批評與談話，幫助其改正，同時，我們采用評比制度，采用干事之間互評、自評，干部對干事進行評比等綜合考察干事半年的工作，以及到會記錄等情況作為評選優秀干事的主要依據，培養干事之間的競爭意識，進一步為部門做貢獻。

同時，每一次活動結束后，及時對活動進行總結，匯報，談感想，進行書面交流，對部門建設提意見。

總結起來有以下幾點：

1、配合學院年度工作計劃，搞好各項文藝活動，豐富了大家的課余生活，積累了經驗；

2、加強與學生會各部及學院各類社團的交流；

3、積極協助其他部門開展工作，共同完成學院下達的各項任務；

4、每次學生會開本部門例會成員都盡數參加，如果有事也能提前向部長請假；

5、加強了于其他各部的交流，營造團結一致的工作氛圍，以便于各項工作的開展；

6、在工作中不斷發現自己的問題，總結經驗，實事求是，積極向上的工作態度面對新的問題，迎接新的挑戰。

三、開展活動方面（部門特色活動以及服務性活動）

舉辦本次活動的目的是：為學院、學校注入了新的活力與生機，并讓他們有個表現自我的舞臺，從中發掘人才，而且通過活動，加強了新生與老生、新區與老區的合作交流，也讓大家勇敢地展現了自己積極的一面，讓大家在各個方面各有所長

在每個活動的策劃階段，文藝部的全體成員都要全員到場，大家一起集思廣益，策劃一個完美的活動，在頭腦風暴的過程中，總能迸發出新的靈感，在繼承文藝部活動傳統步驟的同事，也不斷增加新的創意，為活動注入新鮮的血液。

部門特色活動：在一年里，文藝部開展了許多活動，不乏特色、精品活動。

迎新晚會的實施方面，注意準確分配每個人的工作。在工作中，明確自己的職責，堅守自己的崗位，把自己能力充分發揮，只要每個人把自己的工作做好，我們就可以得到一場漂亮的晚會。正是因為前期的充分準備，策劃、贊助、宣傳樂觀到位，我們在全校舉辦了第一場迎新晚會，并且收到了廣泛地好評。

在其他一些活動排練過程中，大家能夠格盡職守，堅守自己的崗位，尤其是“一二·九”活動期間，臨近考試大家仍然能夠按時工作，任勞任怨。同時更應該值得一提的就是英語短劇大賽，在大家忙于考試、換屆同時盡量合理安排時間，每一項工作能夠落實，最終英語短劇獲得了二等獎的好成績，足以證明大家的付出得到了應有的回報。

部門服務型活動：一年來，為了加快材料學院學生會向服務型學生會轉型的口號，文藝部還注重了服務性活動的舉行。其一、我們充分運用部門干事的樂器、樂理等音樂知識、技巧，向廣大學生傳授音樂知識，對于對音樂、樂器感興趣的學生，我們隨時可以向他們提供幫助。其二、我們整理匯總了材料學院每一位同學的特長、愛好，每當有相關的活動、比賽舉辦時，我們可以向他們及時通知，避免自己想參加卻又不知道有相關活動舉辦的遺憾。

以上服務型活動會在今后工作中不斷完善、補充，做的愈來愈豐富，愈來愈貼近學生所需。

四、各部門、各個組織、兩個校區交流學習情況

院學生會各個部門交流：其一，平時我們注重于其他部門協作交流，一些人資培訓活動我們邀請其他部門一起參與，既可以保證活動質量，同時也可以加強部門成員熟悉度，默契感。其二，遇到重大問題，我們也會邀請其他部門部長交流，尋求大家的經驗，一些活動部門之間選擇共同舉辦。以上總總，都加強了部門與部門、部長與部長、干事與干事之間的聯系，為今后的工作打下了堅實的基礎。

篇6

一、高校教師藝術教育現狀如何

目前，我國高校教師文化藝術活動，總體上看處于一種自發的狀態，缺乏正規的組織引導和提升，無論是開展藝術活動的規模和水平都不能滿足教師日益增長的物質文化的需要。從教師藝術活動本身來看，參與藝術實踐活動的人員十分有限，大多是一些原來有一定基礎愛好的藝術骨干分子，而且藝術活動的方式單調，層次也不高。從高校組織和方式看，主要是高校工會或者社區依照每年年度工作計劃，開展了一些帶有提高性質的輔導活動。然而，高校包括高等藝術院校在內的教育機構卻很少參與面向社會、面向群體的藝術教育活動。這種狀況對于促進教師的全面發展、人格完善以及個人價值的自我實現是十分不利的。

二、加強對高校教師藝術教育的途徑

加強對高校教師藝術教育重點應從提高領導重視程度、運用各類藝術手段的教育效果等幾方面入手。

（一）領導要重視

根據目前教師藝術教育的現狀，要努力建立一種以高校領導機構為主導，各級管理部門與工會相結合的教師藝術教育機制，促進教師藝術教育事業有一個較大的發展。高校領導機構要從關注社會主義精神文明建設的高度，重視教師藝術教育工作，并適當地投入一定的人力和財力。從事教師藝術教育的機構要與地方的、社區的群眾藝術團體加強聯系，通過輔導活動來普及藝術知識，提高參與活動的積極分子的藝術素質。同時大力發揮學校電視臺、校報在開展教師藝術教育，提高教師文化藝術素質方面的功能和作用。

（二）運用各類藝術手段的教育效果

藝術教育比照藝術的門類大致劃分為語言藝術教育、實用藝術教育、表情藝術教育、造型藝術教育、綜合藝術教育等五類。在實施時要考慮到各類藝術教育的特點，取長補短，配合運用，以收到更好的效果。

1.語言文學藝術

任何事物、任何思想，從宇宙之大到細菌之微，從悠久的歷史到短暫的瞬間，從行為的表現到心靈的隱秘，都可以用語言來表現，具有超時空的極大自由。因此在進行語言藝術教育時，要引導高校教師體會語言之美，體會美的語言所構成的美的形象，所展現的美的世界，所提示的美的精神，從而也使自己變得更美些。

2.實用藝術教育

實用藝術，屬于表現性的空間藝術，如工藝、書法、建筑等。這一類藝術與生活密不可分，既具有實用價值，又具有審美價值。

3.表情藝術教育

表情藝術，是表現性的時間藝術，主要有音樂、舞蹈等，它直接抒寫人的內心情感，也最能打動高校教師的情感。

4.造型藝術教育

造型藝術屬于再現性的空間藝術，主要有繪畫、雕塑等。造型藝術的深厚意蘊經過一定的審美引導，就可以引起高校教師強烈的感受和豐富的聯想，收到感化心靈、溝通情感的效果。

5.綜合藝術教育

綜合藝術有戲劇、電影、電視等。由于它吸取了各種藝術手段的長處，并加以綜合運用，就能比其他藝術更加靈活地把社會、人生呈現在高校教師的面前，而使他們有身臨其境之感，能與劇中人物同呼吸、共命運，引起直接的強烈的感受，其審美教育作用非常廣泛。

（三）與專業藝術教育區別對待

高校教師藝術教育畢竟不同于專業藝術教育，它是通過實踐和學習對高校教師的審美獲得不同程度的補償。它的目標是解決在相當一部分高校教師中，其心理狀態、審美狀態、審美境界、意志程度、人生態度對專業知識不成正比，束縛和制約著他們向高層次的發展的問題，是要改善高校教師的生存質量的問題。高校教師藝術教育不是培養專業藝術家，不是單純地訓練吹笛子、彈鋼琴、畫畫、書法和跳舞的技術，它是要通過這種技能、知識和修養，提高審美境界。

（四）豐富實踐活動

高校教師的審美欣賞能力、創造能力的提高，精神境界的美化，只能在藝術實踐活動中完成。學習藝術基礎知識，懂得一些藝術規律，只能指導藝術實踐活動，而不能代替這樣的實踐活動而且，要真正體會藝術精神，也必須通過藝術實踐活動。你要領略自然關，就必須投入自然的懷抱你要想認識社會美，就必須置身生活的潮流你要想欣賞藝術美，就必須進入藝術的殿堂。如果不親身進入這種令人愉悅的實踐活動，就無法獲得相應的情感體驗，也就無法完成藝術教育的審美教育。首先，要做到制度化，保證藝術教育活動經常持久。如舉辦一年一度的教師文化藝術節，結合“五一”、“十一”、元旦等重大節日舉辦文藝慶祝活動第二是要形式多樣化，吸引教師廣泛參與，如舉辦美術、書法、攝影、工藝作品展，開展演講、朗誦、歌詠、舞蹈、器樂、體育、健美等表演競賽，并組織征文等活動，給教師們提供不同的展示舞臺。

（五）發揮文化藝術社團的積極作用

高校教師中間不乏文化藝術活動的積極分子和骨干分子，學校要鼓勵他們組織諸如音樂協會、繪畫協會、攝影協會、書法協會、合唱團等文化藝術社團并在對其進行正確引導的同時在場地、器材、經費上給予支持，鼓勵教師積極參與社團活動，通過他們擴大文化藝術骨干隊伍，把文化藝術活動的種子擴大到廣大教師中來，由此構成高校教師藝術教育的整體氛圍。

（六）優化社會美育大環境

藝術教育是社會主義精神文明建設的重要內容，要培養高校教師的優良素質，還必須優化社會美育大環境。

1.創設美好的工作生活環境

整潔的街道、綠地草坪、環境雕塑、宣傳報欄、綠樹如茵、鮮花盛開、潔凈的水面泛舟都給高校教師以美的愉悅和陶冶。

2.加強電視傳播媒介、文化讀物的制作與管理

高品位的電視節目、藝術情趣，優秀的文化讀物能提高高校教師的審美能力和審美情感，從而抵制各種消極、不健康的文化垃圾的傳播。

3.加強公共場所的文化設施

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一、加強領導，建章立制，落實責任。

21世紀是注重人與環境和諧發展的綠色時代，因此，營造健康、和諧、舒適、優美的生活環境已成為人們的追求，讓孩子們從小懂得熱愛大自然，保護環境是學校教育的責任。因此，學校領導十分重視綠色學校的創建工作，把創建綠色列入學校年度工作計劃和長遠規劃，作為學校環境教育的基礎工程，作為學校可持續發展的重要組成部分，作為學校精神文明建設的重要內容，為保證我校創建工作的實施，我校成立了由柯培清校長任組長，許燕燕教導、分管學校村干部蔡明追為副組長，黃棉棉等行政人員參加的創建“綠色學校”領導小組，統籌安排學校創建工作。從校園文化建設、課內教學、課外教育、校園管理、宣傳教育、資料整理等各方面入手，廣泛開展創建活動，全面提高廣大師生的環境意識，樹立良好的環境道德觀念和行為規范。

二、加強宣傳，引導師生確立綠色理念。

環境保護是我國的一項基本國策，在中小學加強環境教育，開展創建綠色學校的活動，是實施素質教育的一項重要內容。近年來，我校充分利用廣播站、櫥窗、板報、等輿論陣地，積極宣傳環境保護知識和環境保護的法律法規；不斷增強廣大師生的環境意識。廣大師生充分認識到：“人類只有一個地球”、“地球是人們共同的家園”，人們應該倡導綠色文明與大自然和諧相處等等。

在綠色學校的創建中，我校還結合“周度文明班級”評比，不斷加強學生的日常行為規范評比與教育，培養學生良好的生活、學習、禮儀、衛生習慣，我們的口號是：“人人都是清潔工，人人都是責任人”。我們的衛生標準是：“窗明幾凈、一塵不染”。明確了保護環境，從我做起，從身邊小事做起，從現在做起。把環境教育真正落實到師生行動中，扎根在師生的頭腦里。

三、加強校園文化建設，營造一流的育人環境。

我校坐落于石獅市文化中心地帶，學校占地面積為16000平方米，除了鋪上水泥路的土地外，其它能綠化的土地均綠化，沒有一塊裸露的土地沒有綠化。教學區、生活區分設，是一所現代化的義務教育窗口學校。為發揮環境對人潛移默化的教育作用，我們全力打造人文精神，提高辦學品位，以校園文化建設為突破口，美化校園，優化育人環境。學校投資實施校園美化工程，透露出奮發向上的時代精神，“一切為了學生、為了學生的一切”的辦學理念，“勤奮”、“進取”的校風等金色大字高掛在教學樓的上面，又體現了我校追求卓越的辦學思想和求真求實的工作作風，激勵全校師生努力工作、勤奮學習、不斷進取。校內宣傳櫥窗、名人畫像，環保宣傳標語、果皮箱等無不體現出我校環境育人的良苦用心，為學生的健康成長創設了一流的環境。

四、構建環境教育課程，全面實施環境教育。

我們認為課堂是實施環境教育的主渠道，在上級部門的領導下，我們積極推行課程改革和實驗，在每周的“專題教育課”中，我們按規定完成“環境教育”的內容，每學期不少于2節，同時我們結合“植樹節”、“地球日”、“愛鳥周”、“世界環境日”等綠色紀念日，通過國旗下講話進行專題教育。

此外，學校還要求教師充分挖掘各學科教材中的環境教育因素，在自然、勞動、思品、社會、語文、、音樂等各科教學中，進行有機滲透，將環境教育寓于各科教學活動中，不斷增強學生的環境意識。

五、精心設計，讓創綠工作蘊涵在各種實踐活動中。

實踐證明，環境教育必須以活動為載體，讓學生在活動中受教育、長知識、養行為。

1、利用與環境有關的節日和機會，通過主題隊會、實踐活動等形式，開展環保活動。近年來，我校以“保護地球、愛我家園”為主題開展了一系列豐富多彩的活動，每年的3月12日前后我們都組織學生參加環保植樹活動，組織學生栽植盆景美化教室，組織學生捐植樹木綠化、美化校園。在每年的“65”世界環境日前后，學校都要組織大型環保實踐活動，組織學生走進社會，開展“伸出我的小手、呵護清水綠地”、“保護環境、珍愛生命”、“為了我們共同的未來＂一系列活動。此外各中隊以自然、社會、等為基本學科，都成立了相應的環保小組，并定期開展環保活動，清理學校衛生死角或走上社會、走進村莊開展環保宣傳活動等。在實踐中同學們都以“讓家鄉的水更綠，天更藍”為己任，激起了熱愛家鄉的無限熱情。

2、讓學生自主參與學校常規管理。在日常生活中，學校注重讓學生自主管理，在讓學生熟悉常規管理要求的基礎上，組織學生打掃衛生，每月定期檢查學生的個人衛生，守紀情況，參與學校的常規管理，讓學生在這些“行”中體會感受清潔工人的辛苦，學校常規管理中的困難，和管理有序給人的愉悅，從而促使學生產生自覺遵守行為規范的“情”和“意”，逐漸地由不自覺到自覺。

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物業公司簡報范文一xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨,到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

七、因為有了XX年成功分亨芒果的經驗，20xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了。

由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在20xx年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

物業公司簡報范文二董事會：

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是公司企業發展進程中極為重要的一年，在這一年中，公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制;積極推行先進的行業管理模式，科學定位，科學決策;創優良的企業品牌、樹良好的企業形象;實行多元化經營，拓寬企業經營渠道，努力實現經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現經營收入萬元(其中：物業服務費收入萬元，其它經營收入萬元)，年利潤余萬元;房屋及公共設施完好率達受理業主(使用人)報修起，及時處理率處理業主(使用人)投訴起，次次有交代，件件有落實;業主和使用人對物業服務和物業管理的滿意率達98%。

一份耕耘一份收獲。年，公司在全市物管企業中屢屢受獎，被區政府評為社會治安安全單位和文明單位，大廈消防安全管理規范，在人員密集場所專項整治和火災隱患大排查活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業奠定了堅實基礎。

作為公司的經理，企業以及行業也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業，如前所述，結予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業，亦一直給予關心，受薦擔任市物業管理協會常務理事，并連續六年被評為南通市物業管理行業先進個人。

年度公司工作簡概

一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業健康發展。

年初，述職人代表物業公司與董事會簽訂了《公司總經理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務目標、經營目標、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務)、目標考評方法和依據、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利，討論分配與協調等問題，直到達成共識，然后，公司總經理與部門經理分別簽訂《部門經理目標管理責任書》;各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道該做什么，不該做什么，如何檢查，做不好怎么辦，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。

二、推行三全管理模式，注重管理實效，規范管理機制。

三全管理模式，即全員管理、全程管理、全效管理，它是物業管理服務過程控制的一種有效手段，200x年我們為之做了一些鋪墊和準備，并在200x年的工作中全面進行導入和推廣。

通過全員管理和參與，全程監督和控制，全效的質量保證，形成了一個環環相扣的物業管理運行模式。三全管理模式還擴大了物業管理的服務領域，加強了與業主(使用人)的感情溝通;使服務更為細致，反應更為快捷;使物業管理無疏無漏，讓物業服務有質有效;使物業公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業公司物業管理效率、物業服務質量和水平，也為銀河大廈的物業管理注入了新的內涵。

物業公司簡報范文三根據201x年年度工作計劃，依據公司《安全工作標準及考評細則》于201x年3月28日、29日由總經理徐懷杰、副總經理宋壽林帶領2個考評小組對所屬項目部進行第一季度安全工作考評并依據公司《質量工作考評標準及考評細則》對新項目鐵道部黨校項目部進行質量考評驗收。

考評驗收按聽取匯報、資料驗收、實地檢查的次序進行，對不合格項目開據限期整改通知書。

各部門整體工作圍繞安全工作展開供暖、兩節、兩會成為各部第一季度工作的重點。各部門對安全工作的重視程度比201x年第四季度有較大的提高(詳見考核分數統計表)，各部準備充分、資料詳實，重點部位成為安全工作的亮點：其中一部(永樂項目)、七部(樂團項目、明光北里項目)的6臺使用了20余年的消防泵煥然一新，完全恢復使用功能，值班、保養、操作制度健全，具備隨時啟動條件。此次安全檢查共開出限期整改通知書8份合計25項。

通過此次安全檢查：九部、三部、七部為各部門樹立了榜樣，起到了帶頭作用：領導高度重視、嚴格執行規定、崗位責任明確、執行一絲不茍，是他們工作出色的根本原因。

通過此次安全檢查：個別部門重效益、輕安全、重形式、輕內容、重面子、輕實質的現象同樣存在。個別部門還存在著較嚴重的安全隱患。

篇9

關鍵詞：“五課”教研；“兩課”評比；課程改革；教學質量

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094－C－（2013）01-0036-03

《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高［2006］16號）明確指出，深化課程改革，提高教學質量是職業學校發展永恒的主題，而我省開展的“五課”教研和“兩課”評比活動更為此注入了新的內涵和活力。2011年以來，筆者所在的淮陰衛生高等職業技術學校認真貫徹《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》精神，以服務為宗旨，以就業為導向，不斷推進教育教學改革。目前，學校正以落實江蘇省教育科學研究院《關于組織開展全省職業學校“五課”教研活動和“兩課”評比工作的通知》精神為契機，積極探索深化課程改革、提高教學質量的有效路徑。

一、完善機制 創新“五課”

（一）確立標準，“五課”科學化、正態化

學校成立了專項工作領導小組，制訂了全面落實文件精神的實施細則和活動方案，修定了《教學質量標準》，對備課、上課、說課、聽課、評課各個環節分別賦予新的內容和質量標準。廣大教師在把握標準的基礎上，積極投身“五課”、反思“五課”；教學管理部門依據標準，指導“五課”、評價“五課”，保證“做有標桿，評有標尺”，有效推進了學校“五課”教研的科學化、正態化。

（二）健全制度，“五課”規范化、常態化

學校相繼出臺了《教學管理常規》《教師教學常規》《學生學習常規》和《教師工作手冊》《教學管理人員工作手冊》以及相關的配套制度，使“五課”教研在制度層面上有明確要求和具體流程。如規定每周三下午為學校集體（校、系、教研室）教研活動時間，教研室每周集體教研活動1～2次，校、系兩級教研活動要有開展有檢查等，使得“五課”教研不僅是教師教學活動的規程，也是教師創造性教學的載體，更是教師專業成長的重要平臺，教、學、管有機互動，相得益彰。參與“五課”教研已成為每位教師的自覺行為，有效促進了“五課”教研活動的規范化、常態化。

（三）加強督導，“五課”系統化、生態化

學校不斷加強教學督導，健全了《聽課制度》《日常教學秩序檢查制度》《教學質量綜合檢查周制度》《教學質量信息反饋及整改制度》《教學督導工作例會制度》等五項制度，完善了《教學質量考核及獎懲辦法》《教學事故認定及處理辦法》《教科研成果考核及獎勵辦法》等三項獎懲規定。督導室、教務處、教科研處、系科四維聯手，精準執行和有效實施“五項制度”和“三項獎懲規定”。教學、教研、管理、督導四位一體，既明確分工，又密切配合。教學、教研及管理工作時時有檢查、天天有反饋、周周有簡報、月月有通報、學期有總結，有序、有力、有效地對“五課”進行全方位、多元化監控，以“督”促進“五課”教研活動，以“導”提升“五課”教研活動，讓“五課”真正成為自然和諧、互動生成、生命發展的系統化、生態化教研。

二、搭建平臺 力舉“兩課”

（一）學習觀摩，共識“兩課”

學校通過專家引領、典型示范、同行競技等形式，加強教師職教理論和教學技能的培訓。聘請省、市有關專家開設“兩課”專題講座15次，專項研討33次，理論培訓600人次，校內外觀摩281人次，讓教師在學習觀摩中領略“兩課”，結合自己的教學實際對“兩課”呈現的課程觀念、教學理念、教學目標、教學設計、教學實施、教學效果以及信息技術在“兩課”中的應用等開展研討，從而提高認識，達成共識。

（二）團隊合作，共建“兩課”

學校以4個市級名師工作室為載體，創新建設教學教研團隊。一是組建8個公共基礎課程（德育、語文、數學、英語、體育、計算機技術、物理、化學）教學教研團隊，每個團隊配有2名專業技能課程教師，與公共基礎課程教師一起共建“兩課”，使公共基礎課程的“兩課”在發揮基礎性、應用性、發展性作用的同時，更加貼近專業，更具針對性、服務性和有效性。二是組建6個專業（護理、檢驗、康復、助產、藥學及針推）教學教研團隊，每個團隊聘有2名醫院臨床一線專家共建“兩課”，使專業技能課程的“兩課”在發揮應用性、服務性和發展性作用的同時，更加貼近臨床，更具實用性、前瞻性和推廣性。

筆者所在學校是江蘇聯合職業技術學院護理專業協作委員會理事長單位。學校借助專業協作委員會的平臺，聯手7所成員學校組建6個公共基礎課程（德育、語文、數學、英語、物理與化學）校際教研組，10個專業技能課程（解剖、生理、病理、藥理、微免、內護、外護、婦護、兒護與基護）校際教研組，分別以“一課同上”的形式展現“同課異構”的獨特與精彩，使“兩課”更富職教特質和專業特色，更顯引領效應。團隊合作共建“兩課”，使教師之間的互動增加了頻次、擴大了空間、增進了深度，有效實現了教師教學的互助與自助。［1］

（三）交流展示，共享“兩課”

學校以“兩課”評比為載體，以各層級評比為路徑，有計劃地對所有公共基礎課程和專業技能主干課程分類、分層、多形式地開展課堂教學評比活動。學校已開設了11門公共基礎課程和16門專業技能主干課程的“兩課”評比活動，共有255人次參加各層級的“兩課”成果交流展示，實現了校內外的“兩課”資源共享、優勢互補、共同提高。“兩課”所呈現的先進的課堂構思、獨特的教學創意、個性的教學風格、機智的課堂組織，給現實的課堂教學帶來了前所未有的新意和活力。“兩課”成果引導“五課”教研活動的有效開展，優化了教師的常態課，形成了“五課”“兩課”“常態課”的良性循環，有效提高了課堂教學質量。

三、三級聯動 推廣好課

（一）校、系、室聯動，遴選好課

學校專項工作領導小組制訂年度工作計劃，由教科研處牽頭實施；各系結合實際制訂學期專項工作計劃并具體落實；各教研室在深入開展“五課”教研的基礎上推薦好課；系再安排集體聽課與評課，擇優推薦報教科研處；教科研處和教務處聯手統籌全校公開課，并請專家現場點評。校、系、室三級多向聯動，每學期師生共評10節好課。

（二）省、市、校聯動，推廣好課

江蘇省教育廳及江蘇省教育科學研究院為全省職業學校“五課”教研、“兩課”評比作頂層設計，出臺相關文件和標準，組織開展省級“兩課”評比；各市教育局在指導和服務職業學校“五課”教研和“兩課”評比的同時，組織開展市級評比和遴選好課參加省級評比；學校按照省、市兩級要求，扎實有效開展各級“五課”教研和“兩課”評比活動。通過省、市、校三級多向聯動，推廣好課，實現全省優質職教教學資源共享。目前，學校已獲省示范課5項、研究課8項，職業學校信息化大賽國家一等獎1項、省一等獎2項。

四、深入思考 完善評價

（一）統一內容，有效評價

目前，我省職業學校公共基礎課程和專業技能課程的“兩課”評比活動分別在上、下半年舉行。公共基礎課程分為10個組，其中選修課程組包括心理健康、物理、化學、音樂、美術、職業健康與安全教育等7門課程；專業技能課程分為12個組，每個組含一個專業大類中若干個專業的所有專業技能課程，如醫藥衛生類組含護理、醫學檢驗技術、康復治療技術、藥學、制藥技術等20個專業，每個專業有20門左右的專業技能課程。而每組評委只有3～5人，不可能精通或熟悉每個參賽選手比賽的內容。因此，有必要統一“兩課”評比的內容，即每個組指定同課程8個課時的比賽內容（每年更換，要求為課程教學中的重、難點部分）。教案、現場說課的內容統一，不僅便于評委有效把握和比較，而且“同課異構”的獨特和精彩更能體現選手對職業教育教學的獨到理解和執著追求，這是“兩課”最隱性的核心指標，也是帶給職教課堂最重要的思維啟迪，這樣評出的“示范課”才更具引領作用和推廣價值。［2］

（二）修訂標準，科學評價

在現行的“兩課”評比評分標準（教案7項、現場說課及答辯8項）中，公共基礎課程應更加注重與專業相匹配的科學合理的教材二次開發的實施情況；專業技能課程則應更加注重“三以一化”專業課程體系實施情況以及校企合作施教的深度和效度；應調整各項評分標準的分值和權重，注重兩個體現：一是注重“兩課”隱性核心指標的體現，二是注重“兩課”引領現實的體現，真正實現“兩課”源于現實課堂、高于現實課堂、指導現實課堂、回歸現實課堂。

（三）動態建庫，公正評價

建立由省教研中心組成員、職業院校骨干教師、企業專家及職教專家等共同組成“兩課”評比活動的評委庫，按專業、課程分類分組。相關部門為每位評委建立公信檔案，實行動態管理，并在評比前對評委進行評審業務和廉潔自律的專門培訓。公信度不高者應及時出庫。根據“兩課”評比內容在評委庫中隨機抽取相同課程的評委組成評審專家組，在評審過程中組內專家要進行充分地集體研討和論證，確保“兩課”評比結果公正、公平、公開。

參考文獻：

［1］吳植，胡新崗，李巨銀，桂文龍．高職院校教師的職業倦怠透視［J］．職教通訊，2012（23）．

［2］崔志鈺．示范課：從展示概念到引領現實［J］．江蘇教育，2012（9）．

Deepening Curriculum Reform and Improving Teaching Quality：

Practice and Reflection

JI Ning－dong＆ZHAO Jing

（Huaiyin Advanced Vocational＆Technical School of Health， Huaiyin 223300， Jiangsu Province）

篇10

但是，目前應用寫作課的教學狀況卻不能令人滿意，出現了一種非常矛盾的現象:一方面是學生認為寫作能力很重要，主觀上想學好應用文寫作;另一方面是學生面對比較抽象的寫作理論和比較固定化的文章模式，不知該從何入手，容易失去學習的興趣。這就無疑成為應用寫作教學中一個無法回避且亟待解決的問題。

為了改變這種現狀，高職院校在轉變教學觀念、改革教學評價體系的同時，更應該注重課堂教學內容和教學模式的改變。

文秘專業的應用寫作教學不能照搬傳統的現成教材，而應根據培養目標和能力的要求， 對教材作出處理，突出文秘專業特色，在教學內容和教學方法上進行革新。

一、明確教學內容，突出能力培養

文秘專業是實踐性很強的專業，應用寫作教學應該依據培養目標和能力獲取的需要，剔除某些繁雜的理論內容，講清那些必要的基本理論和基礎知識，突出重點和難點，圍繞能力培養，選擇和安排教學內容。

1.突出教學內容的應用性

針對高職高專院校文秘專業學生大多任職于中小企業這一特點，在應用寫作教學中， 應簡化公務文書的教學，以事務文書和經濟文書的寫作為主， 在寫作方法上嚴加訓練， 通過糾正不規范的內容、不規范的格式以及文字表述方面的不足來強化學生的寫作技能，從而培養學生的寫作能力。

以“計劃”為例，學生很早就接觸學習計劃、鍛煉計劃、讀書計劃等，這些計劃往往是隨心所欲的表格式或簡單條文式，非常簡單。但是，從應用的角度來看，這種計劃只是計劃眾多種類的一部分，學生還需要學習一些更為規范和更適應企業特點的計劃，例如年度工作計劃、生產計劃、接待方案等，這在格式上要有標題、正文和落款三部分，在內容上要有前言、目標和任務、措施和步驟三部分，在教學過程中要結合企業真實的計劃案例進行分析，強調教學內容的應用性。

2.增加信息量

文秘專業學生就業的行業多種多樣，但以商業為主。在教學過程中，除了應用寫作知識的教學，還應增加一些商業經濟知識，以突出應用寫作的針對性和實用性。

新信息的補充應根據學生現有水平做適當補充，補充時應以教材為綱，重點發揮，與時俱進，增加新信息。因此，管理學、電子商務、市場營銷、人力資源、公共關系學等學科的內容都必須加以具體化而融會于本課程之中，使這門課具有實用性，這可以克服過去應用寫作課程存在的缺乏實踐、空洞抽象的弊端。

二、改進教學方法，能力考核多樣化

高職文秘專業大部分學生對應用寫作課的認識明確，學習起來卻收獲不大。其原因也在于教師的教學手段缺少創新，即沒有把課堂技能教學與學生的實用性相結合起來，學生的“學”往往是課堂被動的受體，其不利于學生的學習積極性發揮，也容易壓制學生創造能力的開發，阻礙了學生能力和素質的提高。傳統的應用寫作課教學方式，通常由老師講授有關理論知識，如應用寫作文種的含義、特點、分類、寫作格式、注意事項等，再進行課堂例文分析，課后學生完成教師布置作業。這種教學方式學生雖懂理論卻寫不出東西來，從而導致學生畢業后實際操作能力低。引進新的教學方法能夠有效地改變這種狀況。

1.教學方法的改進——項目教學法

項目教學法(Project-based Learning)也稱“基于項目活動的研究性學習”，是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動，它與傳統教學法相比，最大的特點是將教學過程與具體工作項目充分地融為一體，圍繞具體的項目構建教學內容體系組織實施教學，提高教學的針對性和實效性。

高職課程與普通學科課程的最大區別表現在它的職業定向性，即必須緊密聯系具體的崗位實踐，強調崗位工作能力訓練。其課程目標不是來自學科，更不是來自書本，而是來自職業調查和崗位典型工作任務的分析，以便瞄準現實職業對人的知識、能力和素質的要求。因此，將崗位工作任務變成教學項目，更能體現應用寫作教學的實用性。

(1)選擇項目

開展項目教學法，選擇合適的項目是關鍵。提出的項目任務，第一要有綜合性，把已學過的知識和即將學的知識綜合起來;第二要有操作性，項目任務必須能夠通過具體的實踐和操作過程來完成，盡量避免抽象的完全理論化的任務;第三要有吸引力，興趣對學生來說是最重要的;第四要有層次性，引導學生由簡到繁、由易到難、循序漸進地完成一系列任務，從而在完成任務的過程中培養分析問題、解決問題的能力。

(2)實施項目

項目選定以后，在教師的指導下，運用多種形式啟發學生獨立思考，組織學生對項目所提供的材料和問題進行分析研究，提出見解，做出判斷和決策，進而實施項目。在實施的過程中，教師要做好組織和協調工作。

(3)效果評價

項目完成以后，先由學生對項目實施的結果進行自我評價，再由教師進行點評，自我評價和教師點評的內容既要包括知識內容也要包括學生的態度和團隊協作能力，教師要將理論知識和實踐技能結合起來，爭取實施一個項目就讓學生掌握一個項目相關的知識和能力。需要注意的是，結果的對錯不是最重要的，重要的是學生在項目實施過程中所表現出來的分析能力、判斷能力和想象力。

此外，充分利用現代教育技術也是提高教學質量的有效方法之一。利用多媒體課件進行教學，實現教學過程的可視化、互動化、個性化，是現代信息技術與課程整合的有效方式。它是改革教學手段、教學方法的重要途徑，也是教育發展的必然趨勢。通過應用寫作課件以及與應用文應用相關的視頻以多媒體形式——聲音、圖片、動畫、音樂可取得傳統的“黑板+粉筆”單向教學模式所無法實現的教學效果，即:把抽象語流具體化、知識重點標記化、教學重點明了化，教學內容動靜結合重復演示，教學檢測隨時進行，做到“溫故而知新”，能提高教學效率，促進教學質量的提高。

2.考核方式多樣化

努力改變以往單憑一張考卷考核學生的考試模式，嘗試多元化的考核評價方法，更新考試觀念，以就業為導向，重視實踐考試，重視能力考核。考試形式多樣，如閉卷、開卷、項目實施、論文寫作等考核方法，同時，給學生提供多次考核評價的機會，還可分類分項進行考試。

此外，也可收集學生寫作中的常見病例讓學生動手改，也可讓學生拿自己的文章讓別人評改有關用詞、語法方面的毛病，以收到切實的效果，加強基本功訓練。

總之，應用寫作教學不能墨守成規，生搬硬套，必須圍繞文秘專業的人才培養目標，重視學生實際運用能力培養，以達到事半功倍的教學效果，提高學生的能力，以適應社會發展及自身發展的要求。

參考文獻

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[2]李影秋.對文秘專業現代漢語教學的思考[J].無錫南洋學院學報，2007，(2).