導語：如何才能寫好一篇企業學習計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

小澤桂輔

在豐田汽車公司工作42年

主要從事品質管理、工廠運用管理

曾負責豐田史上最高品質，最高產能，最高技術水準的裝配工廠――田原工廠的高級轎車生產工廠的運用管理工作。

對于熟知“豐田生產方式”的人而言，提到TPS（TOYOTA Production System），第一時間浮現在腦海的圖片應該是豐田安全屋（如圖1）。

圖1：豐田安全屋（資料來源：小澤桂輔《T-TPS》課件）

豐田方式兩大支柱之一： “JIT”

小澤老師介紹說，豐田生產方式的起源來自其兩大支柱，“JIT”和“自動化”。JIT即準時化生產，是指在必要的時間內以必要的數量生產必要的產品。此種生產方式能夠讓材料如流水般傳送，使其停留在生產現場的時間最短，降低庫存量，盡量不會產生不必要的浪費。在JIT生產方式中，出現了“豐田生產方式”非常重要的工具――看板。看板的出現與“后工序領取”密不可分。后工序將需要的原料的數量提前告知前工序的人員，才能保證定量的材料定時到達，定時生產出定量的產品。計劃需求量告知就通過看板來實現。看板會實時更新，原材料的進入與領用都有記錄。這種拉動式的生產方式能有效減少半成品的堆放而造成的浪費。但看板僅適用于長期批量生產的產品，對于只是在一段時期生產的產品而言，看板的導入不一定有效。小澤老師建議企業在導入看板時，可以先從公司內部開始，從一條簡單的生產線開始，比如加工、組裝或者倉庫，先進行嘗試。效果明顯并且穩定后，可以再嘗試全面導入看板。除了看板以外，JIT的實現也離不開均衡化生產。單品種的大批量生產就無法避免龐大的中間庫存，無法降低浪費，因此需要采用小批量均衡化的生產減少浪費。

圖2：均衡化生產（資料來源：小澤桂輔《T-TPS》課件）

圖2中舉了一個簡單的例子，假設工廠的產品組裝需要ABCD四種半成品，他們的生產節拍分別是4分鐘/臺、10分鐘/臺，10分鐘/臺和20分鐘/臺。組裝成產品分別需要50%A，20%B，20%C，10%D。那么落實到月的生產計劃為每月1-10日生產A，每月10-15日生產B，每月15-20生產C，之后生產D。ABC生產完以后需要等到20日左右，等到D生產完以后才能進行成品組裝。此種方式會造成大規模、長時間的庫存。同時，員工在生產節拍密集時非常繁忙，機器損耗大；而在節拍相對沒有那么密集的時候，員工較為輕松，勞動力并沒有完全被利用。于是，豐田設計小批量均衡化生產來改善這樣的問題。具體操作方式為，一臺機器同時可生產ABCD四種半成品，而且按照生產節拍安排生產次序。這樣，在降低半成品庫存的同時，也平均化了員工的工作強度和機器運作強度，提高工作效率，可謂一舉多得。

此“自動化”非彼“自動化”

“豐田生產方式”的另一個不可缺少的支柱為“自動化”。此“自動化”非彼“自動化”。“自動化”，即用機器生產代替人工生產。自動化以后，一旦有次品出現，就會不間斷一直出現次品。但豐田的“自動化”多一個人字旁，意思是豐田的“自動化”需要像人一樣智慧地去自動，保證做到只制造合格品、不流出不良品、不接收不良品。要實現以上目標，首先要做到能夠及時發現異常情況，同時保證異常情況出現后可以及時停止設備。豐田是如何做到這兩點的呢？豐田在確保工序能力的同時，啟用安燈（ANDON）裝置以便及時能夠掌握異常情況。防錯裝置和QA網絡的設置確保異常情況出現后可以及時停止設備。豐田的“自動化”取消了設備監督人員、返修作業，提高運轉效率和合格品率。小澤老師建議中國企業對于防錯裝置的構建可以先從不花錢或者少花錢的環節進行。比如，采用不同顏色作為材料識別的標志；在相似部件和材料的放置區設置隔板或分隔空間；盡量使事項的標示大而顯眼；不同部件采用不同卡口，發生錯誤則不能安裝等等。

職場活性化

T-TPS （Total-TOYOTA Production System）是豐田現在采用的生產方式，是在TPS的基礎上加入了職場活性化和全過程品質保證。職場活性化是指工廠創建一個讓員工感覺開心、生機勃勃的生產環境。豐田意識到損失一位成熟的員工將花費較大的成本，因此它一直努力建設讓員工長治久安的環境。豐田主要從明確組織結構、明確管理監督者的職責、開展QC小組活動、培養作業人員的多能工化、推行創意改造提案制度、制定生產率評價指標、人才培養等方面來打造職場的活性化。豐田制造部門的組織分為7個層級，從上到下依次為工廠負責人、制造部長、制造科長、工長、組長、班長以及操作工人。只有職場經驗（主要以從業年限為判斷標準）達到一定標準，通過專業考核之后，才能進行晉升。每層的管理者都有不同的技能要求，并且有明確細致的規定。這樣才能保證整個晉升過程的公平、公正、公開。豐田定期會開展QC小組活動，以班長為單位，一般為10人以下，每個參與者輪流作為活動主持人。QC小組會針對職場問題點的改善展開主題，在工作中實施改善，并將最終改善成果制作成為創意改造提案。年末，豐田會對創意改造提案進行評價，包括有形效果（減少人員、成本、設備投資等）、無形效果（削減工時、提高安全性、改善環境、提高品質）、利用程度（能否橫向展開）、獨創性、構思性和努力程度等方面，并對優秀的創意改造提案進行表彰。此外，豐田還致力于培養人員的多功能化。培養人員的多能工化一方面能提高作業人員的能力、追求和尋找工作意義；另一方面有利于作業人員間的互助、有利于作業改善的推進；同時有利于管理者在人員緊張的情況下調配人員。在生產方面，豐田每月會舉行一次生產部門會議，就生產率進行評價。會議內容包括確認現場的改善活動、防止重要問題的再發生、對生產率（生產能率）的評價及結果。豐田會根據生產能效評價等級設定獎金差距。在人才培養方面，豐田主要圍繞三大支柱展開：傳承技能、培養新人、培養后繼人，以保持個人的活性化，同時保證企業的長存和發展。目前，豐田的人才培養已經有一套完整的體系，詳細可見圖3。

圖3：豐田人才培養體系（資料來源：小澤桂輔《T-TPS》課件）

“顧客至上”的全過程品質保證

豐田的全過程品質保證是在“顧客至上”思想的指導下進行的。每一個豐田人都知道到后工序是前工序的“顧客”，他們絕對不會向后工序流出不良品。在全過程品質保證的過程中，每一個豐田人都需要徹底堅持T-TPS的“自動化”的基本思想，即防止次品發生以及防止次品流出；這就要求各個部門在各個工序之中打造子工序完結，在設計、生產準備、生產的各個階段實施先行改善，在工序內遵守標準作業、實施自主檢查、實施質量相互檢查、改善成容易操作的作業等，以確保沒有次品發生和流出。豐田是采用QA網絡來保證產品品質。QA網絡是指從作業方法、工具設備、工序的流化、品質檢查的方法、檢查工具以及管理方法來提高保證水平的改善措施。全過程品質保證特別注重對變化點的管理。當人、設備、作業方法、材料、檢查方法等發生變更時要進行工序確認。同時，豐田會設定品質專欄，清楚詳細的列出生產臺數、不良發生的狀況、后工序產生的不良、品質不良對策狀況以及對不良品的實物展示等，旨在讓任何人都能明白制造工序的品質狀況。每月的制作品質月報，制造部門定期召開各個工序的品質會議，品質管理部也定期召開全公司的品質會議也是豐田全過程品質保證的工具。小澤老師向學員們介紹了豐田對于采購件的質量保證措施，即采用指導供應商加質量監察的方式，而不是抽查檢驗的方式。豐田認為即使是抽查也不可能保證采購產品100%合格，那么抽查就沒有存在的必要。豐田會指導供應商在產品質量、制造工序上進行改善，以達到指定的標準；這樣豐田可以對供應商采用無監檢查接收方式。豐田對于認定的質量優良的供應商均采用無檢查接收，并對于無檢查接收的部件供應商給予一定的優惠。

三個小時的時間很快就過去了，在小澤老師精彩講解下，學員們對T-TPS的體系有了一定的了解。但對于這樣一家偉大的企業而言，今日所學還只是皮毛，學員們紛紛表示，學習永無止盡。

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關鍵詞：評估機構　企業文化　成本　效益

一、引言

評估機構作為特殊的以贏利為目的的企業組織形式，與一般的公司制企業相比，“人合”重于“資合”、“公信力重于贏利”。在機構的利潤形成過程中。人力資本起了決定性的作用，評估機構的勞動過程也主要是智力投入，評估機構向服務對象提供的最終產品――評估報告是機構內部人員腦力勞動的結晶。因此，對內如何調動員工的積極性，形成統一的凝聚力；對外如何提高評估報告的質量，樹立良好的企業形象，對評估機構的持久穩定發展非常重要。良好的企業文化可以作為機構內部發展的“軟性”力量，提高評估機構的競爭力和公信力，特別是這種以“知識型員工”為主的企業組織形式，深厚的文化底蘊可以增強機構的“軟實力”，有助于機構做大做強。從20世紀80年代起，企業文化就開始進入管理學領域，它一般被看作是企業發展目標的意識形態化，由企業特定的價值取向、內部交往習慣以及員工的工作方式等構成。在當今激烈的競爭環境下，企業文化逐漸成為商業運營中一個不可缺少的重要組成部分，并且被認為是在某種特定的環境下指導企業和員工發展的重要方式。

二、評估機構形成企業文化的意義

(一)從評估人員的行為選擇看機構形成企業文化的重要性美國馬里蘭大學的門瑟?奧爾森教授(MarlcurOlson)作為公共選擇理論的主要奠基者，在其代表作《集體行動的邏輯》一書中認為，集體行動的成果具有公共性，當一群理性的人聚在一起想為獲取某一公共物品而奮斗時，每一個人都想讓別人承擔更多的風險和成本，而自己卻“坐享其成”，這種不合理的成本收益結構便導致了“搭便車”困境。并且奧爾森認為“搭便車”行為會隨著群體成員數量的增加而加劇，假設在一個由n個成員組成的企業中，每一個人的邊際努力程度所帶來的整體效益的增加被更多的人所分攤，結果就會產生一個缺乏效率的低努力水平，并且人數越多，每個人的努力水平越低，因此，人數越多，把該群體成員組織起來參加一個集體行動的成本會大為的提高。奧爾森這一理論用于描述評估機構內部也較容易得到驗證。眾所周知，任何一個評估項目的完成都是許多評估人員共同努力的結果，包括注冊資產評估師、一般工作人員和外聘專家等，產生的評估結果也要經過機構內部不同人員對評估過程和結論進行必要的復核。許多人在一起工作，評估報告的質量與每個人的努力程度都有關系，而機構內部的激勵機制通常采取利潤分享制，即任何一個人的報酬都取決于其他人的努力。每一個人作為理性的“經濟人”都在進行博弈，即使能夠獲得足夠的剩余索取權，他們也會產生偷懶的行為，并且試圖占別人的便宜。搭便車的行為不可避免的產生。而在實踐中我們激勵員工采取集體行為僅僅是依靠利潤分享制，結果致使許多機構的管理者只注重短期利益而忽視長期利益，阻礙了機構的長遠發展和社會效益的提高。因此，除了薪酬激勵之外，如何在機構內部形成核心的價值觀念，使機構內部形成具有統一凝聚力的企業文化。促進員工的團隊合作和集體意識，對于評估機構的做大做強更為重要。

(二)從評估報告的成本構成看機構形成企業文化的重要性

評估報告作為機構的最終產品，是所有員工在統一的價值觀念和集體意識下智慧的結晶，對外代表著機構的整體形象。評估報告的成本構成可以劃分為變動成本和固定成本。固定成本一般是指在固定投入要素上的產出，是不受產量變化影響的成本，在評估機構內部，主要是物質資本的構成，即非人力資本的構成。在一般企業中，非人力資本主要是用于購買廠房、設備、原材料及支付其他生產中的必要支出，并隨著產品的銷售而收回，之后再進入下一個生產周期，如此循環往復在產品的生產過程中起到墊支的作用，而評估報告作為一種智力勞動的產品，并不需要消耗大量的固定成本，因此非人力資本在評估機構內部只是起到一個抵押擔保的作用。而一般意義上的變動成本是指企業在可變投入要素上的支出，是隨著產量的變化而變化的成本。評估機構人力資本是為機構帶來經濟利益的主要資源，人力資本與其所有者的不可分離性決定了人力資本的不可抵押性，但人力資本的成本或者價值往往無法可靠的計量。評估報告的變動成本主要是機構支付給員工的工資，評估師作為知識型員工的一種，其收入主要采取基本工資加獎金的形式，許多機構將薪酬激勵作為調動員工積極性的一項重要措施。

三、評估機構企業文化形成的成本――效益分析

(一)評估機構企業文化形成的現實成本評估機構形成企業文化的成本包括會計成本和機會成本，會計成本也就是企業文化形成的現實成本，即打造企業品牌的支出，包括聘請優秀的注冊資產評估師的超額支出，對員工的培訓支出，確保評估報告質量的支出。聘請優秀的注冊資產評估師，不僅要具有一定的職業能力，還要具有很高的職業道德，為評估機構樹立良好的企業形象奠定基礎。一般員工的群體行為決定著評估機構整體的精神風貌和文明程度，因此加強對員工品德和行為的誠信教育是評估機構內部人員后續教育的重要內容。評估報告的質量關系著機構的整體形象，在信息嚴重不對稱的情況下，評估報告的使用者只能通過機構員工主觀努力的結果來了解評估對象的具體情況，進而做出重要的決策。

(二)評估機構企業文化形成的機會成本

評估機構企業文化形成的機會成本，是經濟學探討的主要內容，即評估機構獲得超額利潤的成本。機會成本雖然不是實際發生的成本，但卻直接影響到企業對生產要素方向的選擇，因此，機會成本對于評估機構這種以贏利為目的的企業組織形式來講，同樣很重要。我們可以將評估機構的機會成本理解為，機構為了提高評估質量，保持自己的獨立性而對委托方進行嚴格的篩選，在公平的競爭環境下，所失去的從被排除的潛在客戶中獲得的最高收益。資產評估結果具有很大的不確定性，評估師與委托方之間的信息不對稱使評估師的執業行為具有很大的風險性。因此，評估機構在承接評估項目之前，必須考慮評估項目的風險、機構人員的專業勝任能力和獨立性等因素。從機構的整體聲譽出發，考慮是否承接評估項目。當然，評估機構為了樹立自己良好的品牌形象，又必須把客戶放在重要的位置，充分考慮社會中利益相關者的存在，增加機構的交易機會。不能對客戶存有偏見，以評估師的個人偏好來決定是否承接評估項目，否則客戶對評估師這一行為的直接報復就是減少交易的次數和降低評估費用，這樣會直接減少評估機構同更多的客戶進行交易的次數，帶來凈收益的直線下降。

(三)評估機構企業文化形成的效益分析在企業文化與企業經營效益的相關關系方面，最有代表性的研究是由哈佛大學的約翰，科特與詹姆斯，赫斯克特做出的。在他們的專著《企業文化與經營業績》一書中，他們以實證的方式揭示了以下事實：企業文化對企業的長期經營業績有著重大的作用；企業文化在下一個十年很可能成為決定企業興衰的關鍵因素；企業文化盡管不容易改變，

但它們完全可以轉化為有利于企業經營業績增長的企業文化(張根明等，2005)。因此，眾多的企業家積極的投身于企業文化建設，構建企業的創新力和凝聚力，在不斷的降低企業內部交易成本的同時，增強企業的持續盈利能力。評估機構作為以知識型員工為主的企業組織形式，在機構內部要實現企業文化的真正的變革，必須消除機構內部人員的特定的價值取向，就必然要耗費大量的企業文化成本，才能最終在機構中形成統一的凝聚力，找到機構的股東、管理者和一般員工的利益的結合點，反映在評估機構由企業文化所帶來的效益上，就是股東收益的增長率、管理者薪酬的增長率與員工薪酬的增長率將會出現逐步接近的趨勢。通過企業文化的變革使機構保持不斷創新與增長的活力。評估機構企業文化形成所帶來的效益包括，對內改變機構整體的精神風貌和文明程度，增強員工的責任感，形成不斷進取、積極向上的價值觀念；對外樹立良好的自身形象。評估機構形象的塑造可以通過機構提供的產品質量的高低而傳出去，評估機構如果能夠贏得良好的聲譽，公眾會不斷購買機構的產品，機構就會不斷鞏固和發展客戶市場，不斷發展和壯大，實現機構和客戶的雙贏。為機構的發展提供更大的空間，進而達到長期利潤的最大化。我們可以用模型來描述評估機構內部企業文化形成的成本――效益變化狀況，c為企業文化形成所耗費的成本，u為形成企業文化為評估機構帶來的效益，N為企業文化底蘊不斷提高的程度，如(圖1)所示。基于對評估機構企業文化形成的成本效益分析，我們知道企業文化的形成需要消耗大量的成本，并且最終會為企業帶來經濟利益，因此我們可以將企業文化形成過程理解為企業的一項無形資產的形成過程，此項無形資產的形成要經歷一段很長的時間，在這一過程中，我們假設評估機構的規模不斷擴大，則對于評估機構形成企業文化來說，不存在固定成本的消耗，所有的要素都是變動的，因此成本曲線是從原點開始先凹后凸向右上方傾斜的一條曲線，這是由投入的各種要素成本所帶來的規模報酬先遞增后遞減所決定的，而所形成的效益曲線與相對應的成本投入存在一定的滯后性，必然在開始時以低于成本的速度增長，但最終會超過成本的增長速度。機構的企業文化建設將是一個長期的過程，發展企業文化在初期需要大量的成本投入，而產生相應的效益需要一個相當長的時間。因為促使機構企業文化形成的初始成本投入不會立刻影響到員工和社會公眾。伴隨著成本投入的增加，企業文化便會愈來愈影響到機構的內部、外部環境，其效益便愈來愈大。

四、評估機構提升企業文化的對策建議

(一)樹立以人為本的價值觀念

“以人為本”的觀點早在20世紀80年代就引起了世界各國的重視，評估機構的經營主要是各類專業人員的智力投入，因此，人是決定事務所發展的重要因素，以人為本的管理在評估機構發展中具有很重要的地位。我國的資產評估機構內部人員從高管人員到一般的員工都具有很高的知識水平，是機構得以發展的寶貴的人力資源。以我國目前最大的評估機構中企華為例，高素質的人才隊伍是中企華公司的最佳優勢。公司本部擁有70余名學有專長、實踐經驗豐富的高水平專業評估人員，其中獲碩士、博士學位的占80％。企業文化作為一種價值觀，為組織帶來的效應具有綜合性與持久性，能夠很好地提高員工對機構的認同感與忠誠度。出資人對機構的投人不僅僅需要財力和智力的投入，也需要對其員工感情的傾注。作為領導要知人善用，關心員工的工作學習和生活，為他們解決實際困難，為人才的成長提供一個良好的環境。員工的成長與發展需要一個健康和諧、自主創新、富于協作精神的文化氛圍。在這種氛圍中，以人為本的價值觀念高于一切，強調對員工的人本管理和參與式管理，通過尊重員工，激發員工的熱情，滿足員工的合理需求，從而進一步調動員工的積極性。

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【關鍵詞】 信息化 教學 網絡

【中圖分類號】 G434 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1006-5962(2012)06(a)-0179-01

21世紀,世界進入知識經濟時代,隨著網絡的普及和應用,信息技術將會深入到社會生活的每一個方面。應國際信息技術迅猛發展的大潮,信息化教育正在我國的教育界掀起一場新興的教育信息化的熱潮。信息化教學已成為教育的一種必然趨勢。職業教育是我國教育體系的重要組成部分,提高職業教育的質量對培養“技能型”人才,提高勞動者素質有著重要的意義。

1 職業學校教學現狀分析

學習目標不明確,調查表明,38、6%的學生幾乎沒有自覺學習的能力和要求,對于自己來職業學校的根本任務不明確,在校期間沒有一點的壓力和憂患意識;學習態度不端正,進入職業學校是不情愿、茫然、被動的;學習基礎差,對于一些抽象知識難以理解;學習自控能力差,注意力不集中,厭學情況嚴重,教學內容無法引起學生的興趣。

大多數職業學校都不能與時俱進;硬件設施也跟不上,只能呆板的教授教材。教材多數內容比較陳舊,缺乏知識的更新。而近幾年企業在飛速發展,設備技術在不斷更新,專業教材卻還一成不變,已不能滿足現行教學的需要。有些教材與初中教材銜接不連貫,有些知識脫節;有些課程偏難偏深,尤其是有些專業課,以現有學生的理解能力和邏輯思維能力進行學習確實強人所難。理論偏多,缺少實踐;實訓實驗課與實際生產脫節。

1.1 職業教學中引入信息化教學

(1)信息化教學的現實意義

①支持課堂教學系統實現結構性變革

為了能達到顯著提高教育生產力的目標,職業教育課堂教學系統需要實施結構性變革。具體來說就是利用現代信息技術手段,通過信息技術與學科課程的有效整合來實現一種理想的學習環境和全新的、能充分體現學生主體作用的學習方式,即“主導—主體”相結合的教學結構,從而徹底改革傳統的教學結構和教育本質,達到培養大批具有21世紀能力素質的人才的目的。

②變抽象為直觀,激發學生興趣

由于職業院校的學生學習基礎差,對于一些抽象知識難以理解,通過引進多媒體技術、信息化教學等教學手段輔助教學,把實際當中抽象的技能操作通過多媒體技術直觀地展現在學生面前,使枯燥的概念和內容變得直觀化、具體化、富有感染力,有利于提高學生的學習興趣,從而達到提高教學效果,激發學生的學習興趣的目的。

③提供更為充分的教學資源

一方面,信息技術的使用可以使學生的學習不局限于教室和書本,他們可以借助各種媒體輕松獲得大量信息,隨時隨地查找相關內容進行自主學習。另一方面,也為教師提供更多、更為充分的教學資源,有助于他們強化自己,使自己具備現代教師應有的基本素質。

1.2 職業教學中引入信息化教學方法

(1)基本能力

教師作為信息化教學的具體實施者,首先面臨的是自身信息技術的掃盲和基本信息能力的具備。教師應具備最基本的信息素養,能夠通過計算機對文字、表格、圖像、聲音等進行處理;其次能夠通過多種渠道獲取教學信息,如,教學軟件、掃描儀等;學會使用相關的工具軟件(如幻燈片,PS,畫板等)進行多媒體課件的設計和制作,并能夠熟練地運用于教學;具有一定的網絡知識。

(2)多媒體教學

職業院校教學過程中最突出的問題就是由于實訓設備昂貴等原因難以一時開展真刀實槍的實踐操作,而通過軟件的仿真模擬操作則一樣可達到很好的教學效果。在職業教育信息化建設方面,通過裝配高標準仿真實訓室,模擬學生將來的工作環境,使學生能夠在“做中學”、“學中做”,這樣更能吸引學生的注意力,明確其學習動機,有利于教學過程的優化和教學效果的提高。

(3)網上教學資源

國際互聯網是繼“信息高速公路”計劃后,作為重要的基本通信設施在世界各國迅速發展,成為全球的巨大信息網絡。如何對網上教學資源進行利用呢?利用網絡進行備課、信息檢索、資料收集、問題探討和學術交流;在一定的范圍內進行網絡化輔助教學。

2 在職業教育中應用信息化教學的舉措

2.1 信息技術與學科課堂教學的整合

實施信息技術與學科課堂教學的整合,在教學實踐中,根據職業學校學生基礎較差、學習習慣不好等特點,充分發揮信息技術的優勢,將抽象的知識形象化,縮短了原有知識與新知識之間的距離,對學生創新和實踐能力的培養起到了推動作用。在非計算機專業的學生中開設信息技術必修課或開展第二課堂活動,將學生信息素養的形成納入到課程改革規劃。

2.2 實現課堂教學和學校管理的網絡化

積極推進校園網建設,教室、辦公室配備計算機、投影儀、打印機等相關的設備。將國際互聯網引入到校園,使師生可以通過校園網和互聯網獲取知識,擴展課堂教學的空間和知識含量。

2.3 信息技術資源庫的建設

資源共享是信息技術教學的最基本特征之一。建立豐富的信息技術資源庫,不僅方便了教師備課、上課,還為學生自主學習創造了有利條件。因此,將大量可用資源引入校園網中,將大大方便教師教學和學生學習。

2.4 鼓勵、組織教師學習并利用多媒體課件

多媒體教學是信息化教學的一方面。利用多媒體教學可以引起學生興趣,使學生注意力集中,老師的講解亦生動形象。

學校應鼓勵多媒體教學,并為師生創造好的多媒體教學環境,可引進其他學校的先進的多媒體授課方式,組織教師進行參觀聽課,并鼓勵教師在此方面進行創新實踐。組織多媒體課件教學比賽,鼓勵教師參加,并授予獎項。

參考文獻

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關鍵詞：信息化課堂；中職學校；實踐教學

1 引言

信息化課堂是在以班級授課形式的課堂教學中，根據教學內容和教學目標的需要，把傳統教學媒體與現代信息技術有機結合起來，構成教學信息傳播及反饋調節的優化教學媒體群，共同參與課堂教學的全過程，達到教學過程的優化，實現全面培養學生素質的教學目的。

2 構建高效信息化課堂需要注意的問題

要構建高效的信息化課堂，就要注意以下幾個方面：

2.1 課堂要構建“主導-主體”的教學結構

“主導-主體”的教學結構，強調學生的主體性，學生是學習的主人；強調體現教師的主導作用，教師是為教學過程的組織者、指導者、促進者和咨詢者；信息技術不僅僅是幫助老師灌輸知識的手段，還是幫助學生建構學習成就感的工具；教材不僅是知識的來源，還能有效的成為學生知識意義建構的對象。

2.2 注重積極的情感投入及成就感的獲得

有效的信息化課堂教學中，學生不再是被動的知識接受者，而是信息加工的主體。在學習過程中，學生都需要有積極的情感投入，無論自主學習或是與人協作，都是一個主動建構知識意義并獲得成就感的過程。

無論是在自主學習還是在協作學習過程中，都要非常注重學生的情感投入，要求每一個學生發自內心地參與進來，而不是作為一個旁觀者，只有這樣每個學生才可能取得進步。讓學生在學習過程中獲得成就感，進而轉化為成就動機，這將有利于學生進一步地學習。

2.3 廣泛的認知范圍

在現代化的教室里學生學到的不僅是教材上的知識，還要引導學生接觸教材以外知識。信息時代新事物層出不窮，要求人們視野開闊、思維活躍。豐富的網上資源為教師的教、學生的學都提供了重要的資源。Internet帶來的不僅僅是計算機的聯網，而是人類知識的聯網，是古今中外以及全人類智慧的聯網，為學生學習提供了多方位、多層次、多角度、圖文并茂的文獻資料。目前國內、國際上有許多優秀的科普網站，如中國科普、北京科普、中國科普博覽、大百科全書等。這些網站提供了交通運輸、環境保護、軍事天地、歷史文化、風土人情、文學藝術、天文、地理、海洋、生命等多種學科的知識，使學習的信息來源變得更加豐富。在信息化教學過程中要關注如何利用網絡和多媒體有效地擴大學生的認知范圍，讓學生能夠有機會方便快捷地接觸到書本上學不到的知識。

2.4 創新思維的培養

創新決定著一個國家和民族的綜合實力與競爭力。培養創新能力的核心就是要培養創造思維，創造性思維是指對已有知識經驗進行明顯的改組，同時創造出新的思維成果的思維。中職學生的創造性思維主要指發散思維、直覺思維、形象思維、邏輯思維和辨證思維等五個方面。

傳統教學不注重學生創造性思維的培養，甚至壓抑、扼殺學生的創新思維和想象力。信息化教學要改變這種現象，要激發學生的創新熱情、培養他們的創新意識，讓他們始終處于研究、設計和創作的前沿，擁有較大的自主決策權，讓他們自己去探索新知識。能否培養學生的創新思維也是判斷有效的信息化課堂的一個重要依據。

2.5 學科知識的有效運用

傳統教學以學科知識的傳授為終極目標，考試結束就算完成了教學任務。在信息化教學中，關注的是學生能否將課堂里所學的專業知識遷移到其它情境中，能否有效地運用專業知識解決實際問題。學生分析問題和解決問題的能力和方法帶有綜合性，需要學生掌握學科內部以及不同學科知識之間的內在聯系，多角度、多層面地對問題加以闡釋。即使是考試或測試，也要根據事物及其發展的內在邏輯和規律，將知識重組、整合，形成一個有機整體，以期在知識的交融、各種思想方法相互碰撞的過程中，產生更為深刻的思想內涵。

3 信息化課堂教學在實踐教學應用需要注意的問題

在實踐教學中，本文結合汽車專業的仿真軟件，通過課堂演示與實訓相結合，以汽車電器中的更換發電機教學環節為例，我闡述一下我在實踐教學應用的一些辦法。

⑴開始新課之前通過仿真軟件模擬汽車充電系統的故障（充電指示燈常亮）分析，導入故障原因是發電機不發電，結合目前4S店維修流程導入本節內容。

⑵開始實訓之前通過電子白板展示4S維修流程（接受派工、整理工位、準備工具、領取配件、更換步驟等）。

⑶通過實車展示操作，加深學生對該節課程的興趣及記憶

⑷通過分組實踐，讓學生可以結合實際掌握相關的技能及工作要求，與企業培訓無縫對接。

⑸通過實踐總結，讓學生對實際操作中的失誤加深印象，提高技能水平。

4 小結

通過信息化課堂教學手段的應用，可以提高教學的有效性，增強學生自主學習意識，減少教學復習時間，降低課堂教學難度，有利于提高知識傳授的效率。

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關鍵詞:信息化 企業競爭力 邊際收益 邊際成本

眾所周知，信息化的實施會對企業競爭力的提升起到至關重要的作用。然而現實并非如此，由于信息化建設和實施過程中存在著諸如認識程度不夠、信息孤島、資源閑置等問題，信息化實施成功的比例并不高，這減弱了企業對實施信息化的信心。而就信息化本身而言，其對企業競爭力的提升作用毋庸置疑。因此，探討信息化對企業競爭力的提升作用具有現實意義。

信息化提升企業競爭力的經濟學原理

經濟學關于企業競爭力的來源主要有兩種觀點:一是認為企業的高產品價值，即低邊際成本、高邊際收益;二是差異化。下面分別予以說明。

(一)企業競爭力的來源之一—高產品價值

根據微觀經濟學理論，企業根據邊際收益與邊際成本相等確定產品價格和產量(見圖1)。由圖1可以看出，企業在邊際成本與邊際收益相等處(圖中的P1、P2點處)確定產品價格與產量。企業具有更高邊際收益與更低邊際成本(P2點)，相對于具有較低邊際收益與較高邊際成本而言(P1點)，可以更低價格銷售更多產量的產品，獲得更高的收入，獲取更大的利潤。

而信息化就是提高邊際收益與降低邊際成本的重要方式。信息化導致的成本縮減體現在生產成本、管理成本、交易成本等方面。生產成本方面:計算機輔助設計和計算機輔助制造降低了企業新產品的設計和生產成本;管理成本方面:庫存管理更為合理，實現了庫存的合理控制，精簡并優化了組織結構，部門間信息交流更為便利，從而在很大程度上減少管理費用;交易成本方面:信息化的實施減少了企業與消費者之間的交易環節，實施差異化的客戶關系管理，更大程度上減少了客戶管理的成本。同時，信息化的實施，使得很多新技術得以應用，企業生產出更加優質、利潤更高的產品，從而獲取更高的收益。因此，信息化使得邊際收益提高與邊際成本降低，從而使企業獲得了更大的競爭優勢。

(二)企業競爭力的來源之二—差異化

企業競爭力的第二個重要來源是差異化，差異化可以認為是企業壟斷勢力的一個反映，企業的壟斷力越強，就越能生產出差異化的產品，就更有可能獲得高額收益。

根據微觀經濟學理論，具有一定壟斷勢力、可以生產差異化產品的企業在P1點確定的高價格和低產量處生產一種產品，而其他企業當前時期不能生產該種產品，具備壟斷勢力的企業可以獲取高額利潤(見圖2)。而經過一段時間后，當其他企業也具備生產該產品的能力后，企業回歸到完全競爭狀態，再根據P2點確定的價格與產量進行生產，而此時，前一段時間由于該企業能夠提前生產差異化的產品，已經獲取了高額利潤，可以進行新產品的開發與研制，繼續先于其他企業獲得競爭優勢。由此可知，差異化是企業競爭力的重要來源。

企業信息化是提高產品差異化的重要方式。制造企業利用Internet讓顧客直接參與產品設計，通過采用CAD/CAM技術和新的計算方法，顧客可以精確地定制其所需要的工具，制造商可以和顧客一起來研究產品設計、成本、交貨期等問題，能夠提供這種業務模式的制造商會贏得競爭優勢。利用信息系統，供應商可以根據企業的需求，準確及時地供應各種產品，并且根據客戶的需要，制訂不同的供應方案，形成自己獨特的供應體系。由上述分析可知，信息化能夠通過提高產品的差異化程度提升競爭力。

企業競爭力測評指標體系的構建

(一)指標選取

指標的選取應該滿足系統性原則、科學性原則、可行性原則等。企業競爭力的強弱由自身的資源情況決定，同時也受到外部環境的影響，因此對競爭力的評估就必須采取系統設計的原則。另外，指標體系的設置將盡量與現行的會計指標、業務核算指標統一，使評估指標所需要的數據易于采集，并且計算方法簡便、易于操作，同時各項指標數據都要規范化。

由中國社會科學院工業經濟研究所專家和中國經營報共同開發的企業競爭力監測項目的指標體系，其指標選取了在問卷調查中被選擇次數最多的，專家們也認同的16個指標，這16個指標中的前10個反映了企業的規模、業務增長、盈利水平、市場份額、融資能力等，這些指標是較容易獲得的。第11-13個指標反映了企業發展的潛力，第14-16個指標反映了公眾和行業對企業的評價，但是考慮到數據的可獲得性，本文主要采取我國通常采用的評價企業的指標體系。這個指標體系主要以 2002 年 2 月由財政部等四部委的《企業效績評價操作細則(修訂)》中確定的《企業效績評價指標體系》為準，并且采取基本指標，不采用修正后的指標。將償債能力中的已獲利息倍數指標(計算方法為息稅前利潤/利息支出)調整為負債權益比指標，因為年報公布的數據中沒有列出利息支出項目，考慮到數據的可獲得性，且負債權益比也能很好的反映償債能力，做此處理，其余指標不變(見表1)。

(二)權重分配

確定權重的方法主要有專家打分法、特爾菲法、AHP法等，本文采用特爾菲法和AHP法確定權重。財政部等四部委組織專家對指標體系中各個指標也設定了權重(見表2)。

數據收集與實證分析

(一)數據收集

考慮到數據的可得性及保證分析的前瞻性，本文選取上市公司數據。因為ERP是信息化中較為重大的投資之一，本文選取年報中公布實施ERP的公司，還要求在實施ERP前后，公司沒有影響其經濟效益的重大事件發生，比如重大的融資、合并等。王立彥等(2004)認為ERP實施效果對于中小企業而言比較明顯，因此本文選取了中小企業作為研究對象，即在中小企業板塊中選取企業進行研究。經過對比查找，于2004年實施ERP的永新股份(002014)符合樣本公司條件，考慮到ERP建設的周期問題，文章選取對比永新股份2004年與2006年競爭力指標的變化。數據的收集與整理(見表3)。

(二)實證分析

本文采用TOPSIS法(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution)對2004和2006年的指標進行排序。

首先，建立原始數據表(見表4)。對數據進行歸一化，歸一化后的數據表(見表5)。最優值向量與最劣值向量分別為:

Z+=(0.7093，0.7621，0.7176，0.7564，0.7738，0.8011，0.8158，0.9998)

Z-=(0.7049，0.6474，0.6965，0.6542，0.6334，0.5986，0.5784，0.0203)

根據2004年、2006年的指標值與最優值之間的距離(Di+)、最劣值向量之間的距離(Di-)，計算得到其與最優值接近程度的結果(Ci)的值，排序結果(見表6)。

由上可知，實施信息化之后企業2006年的綜合競爭力評價結果明顯好于2004年。由此也驗證了本文的假設:信息化能夠提升企業競爭力。

綜上所述，本文基于一家具有代表性的上市公司財務數據進行分析，對信息化實施對于企業競爭力有重要影響的理論進行了驗證。如果采集更多符合要求的企業信息，計算出指標均值，并且選取更多具有代表性的指標進行分析與檢驗，擴大取值范圍，取得更多年份的數據，則能更全面、更準確的驗證信息化實施對于企業競爭力的影響規律。

參考文獻

1.姜繼忱.企業競爭力評價體系研究[J].東北財經大學學報，2005(6)

2.朱幼平.論信息化對經濟增長的影響[J].情報理論與實踐，1996(5)

3.謝康，陳禹，烏家培.企業信息化的競爭優勢[J].經濟研究，1999(9)

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關鍵詞 高職院校 電氣自動化 實踐教學

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

1高職電氣自動化專業實踐教學體系構成分析

一般來講，實踐教學體系主要由兩方面組成，即實訓教學及頂崗實習。

1.1實訓教學

在實踐教學中，實訓教學的技術應用性非常的強，主要是針對提升學生的綜合技術應用能力、單項能力以及職業崗位能力而對學生進行的訓練，這些訓練包含高職院校安排的畢業設計以及課程設計等內容。實訓能夠幫助學生掌握實際工作需要的基本技術技能，以便更好地適應電氣自動化專業領域的工作崗位。特別是通過對學生進行綜合實訓，能夠使其解決實際問題的能力得到大幅度提升。在選擇實訓課題時，要注重職業性，增加訓練的真實度，從而提高學生的專業技能以及技術應用能力。

1.2頂崗實習

實習是一種通過接觸實際的生產來增進學生對社會的了解的教學手段，對學生工程素質的提高具有深遠的意義，在高職院校中應用比較廣泛。一般來講，實習包括認識實習以及專業實習。通常高職院校在第一學年會安排學生進行認識實習，主要內容就是到相關生產企業做一些調研活動，對所學知識有個初步的了解，從而為后期要學的知識內容以及實踐活動打好堅實的基礎。比如通過對電氣設備的生產過程、電氣自動化控制系統的應用情況的調研來了解電氣設備、電氣自動化的特點以及發展趨勢等。通過這種認識實習，能夠促進學生觀察能力、思考能力以及調研能力的提升。

2 實踐教學內容和教學方法的改革

2.1緊跟人才市場的需要，及時更新教學內容

實踐教學應盡量減少原理性的實驗，增加設計性、綜合性和工程性實驗。例如交直流調速系統這門課程的實驗，目前的實驗主要是交直流調速方法、調節器設計等方面的原理性實驗。而實際與該課程有關的、社會上廣泛使用的、需求較大的有關變頻器相關應用的相關實驗又沒開。我們及時調整教學內容，增加目前市場廣泛使用的西門子、三菱、施耐德等變頻器，有力提高了學生與變頻器應用有關的工程實踐能力。

2.2 整合實踐教學的教學內容

教學學時在減少，而知識在不斷更新，使得教學內容不斷增多。除了對理論課程教學內容進行整合外，還要求對實踐教學內容進行比較大的整合，不能只單純強調實踐教學的課時和比例，而要提高實踐教學的效率。例如把電工實習與交直流調速、PLC這兩門課程的課程設計進行整合；電子實習和模擬電子技術、數字電子技術、單片機技術等課程的課程設計進行整合。這些內容的整合既可以使學生利用電工實習、電子實習得到動手的機會，又能利用課程設計使學生的動手方向性更明確，內容更充實。

2.3 課程設計、畢業設計的工程化

當前大部分高校的課程設計、畢業設計的題目都沒有接近工程實際，只要求學生進行理論設計，撰寫設計說明。這樣的設計使得很多學生都是東抄西湊，非常空洞，遇到了一個實際的問題無從下手。筆者認為，課程設計、畢業設計的選題要盡量貼近工程實際，有一定的代表性，為了減少學生相互抄的問題，設計的題目要不斷更新，設計的要求不能只是滿足設計說明書，課程設計要求答辯，對部分畢業設計、課程設計要求進行實物制作，這樣學生的動手能力、解決問題的能力才能得到提高。

2.4改革實踐教學的考核方法

目前實驗的考核方法大都是結合平時出勤、實驗報告、實驗環節中的實驗效果等進行綜合評價，這樣不能調動學生的積極性，很多學生主要是應付，本身能力沒提高，實驗完成后，下次做實驗又出現儀器不會使用、不會測量等問題。因此，應對實踐教學考核方法進行改革，注重學生在本課程實驗的應知和應會的考核，這樣學生的基本技能和對常用儀器、設備的使用能力會加強。

3實踐教學體系保障措施

為切實保障和大幅度提高實踐教學質量，必須構建切實可行的實踐教學體系保障措施，制定實踐教學的整體質量標準及其反饋環節，并實時對實踐教學質量進行全面監控。

3.1質量標準

學校根據培養目標的要求，對主要實踐教學環節都制定了具體明確的教學大綱，嚴格管理，規范運行。

3.2改革技能教學的考核方法，實行“雙證書”制

對技能教學或教學成果的檢驗，是構建技能教學體系的重要環節。其檢驗可分為二個層次：（1）學校的檢驗。既考核理論知識的掌握，又考核職業技能、實踐能力的獲得和創新能力的初步形成情況；（2）社會的檢驗。職業教育的最終目的是得到行業、企業的評價。將學生畢業前參加職業崗位資格證考試，并取得上崗資格證作為畢業的條件之一。這樣使學生在校期間就可以取得雙證書。一是畢業證，二是職業資格證書。這樣學生進入單位，基本上不需要適應期，能很快進入角色項崗工作，同時這也體現了高職教育的職業針對性。

3.3校企共建雙“師”結構的實踐教學團隊

專業教學團隊的建設基于高職的職業性、實踐性、開放性。按照“企業引進與自行培養相結合，專職與兼職互補”的思路，聘請企業一線技術人員加盟實踐教學隊伍，校企共建“雙師”結構的教學團隊。其中專業核心課、主干課程和學生頂崗實習指導均由企業中具有工程師以上職稱或具有從業資格的專業技術人員擔任。他們除了承擔對學生的授課任務外，還為專業教學改革和課程改革出謀劃策，使專業教學更加適合社會的需求。同時利用校企合作單位，鼓勵青年教師到企業進行實踐鍛煉，加強工程實踐能力訓練。

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【關鍵詞】煤炭企業規模化；煤礦安全；規模經濟

煤炭是我國的主要能源，煤炭工業的健康發展關系到國家的能源安全和經濟安全。自20世紀以來，隨著我國城市化和工業化的快速發展，煤炭工業取得了顯著的成就。但是近兩年，由于全球經濟低迷，我國宏觀經濟增速放慢，煤炭行業的經濟形勢極不樂觀：煤炭市場疲軟、庫存居高不下、企業經濟效益下滑。僅2013年一季度，全國規模以上煤炭企業虧損面達22%以上，同期利潤下降40.3%。在這種情況下，我國煤炭企業能源發展“十二五”規劃提出抓緊煤炭產業結構調整，建立大型煤炭基地，加強煤炭企業規模化經營。喻勤婭（2009）也論證了我國煤炭行業存在相當明顯的規模經濟特征，集團化、規模化經營是煤炭企業的必由之路。各煤炭集團為了企業長遠發展，爭搶能源，紛紛進行煤礦兼并重組，企業規模是不是越大越好，是否可以只考慮大規模大利潤就可以進行兼并，這些都值得企業深思。

1 煤炭企業規模化的重要性

保羅·薩繆爾森是美國第一個諾貝爾經濟學獎得主，他認為：“導致企業里組織生產的最強有力的因素來自于大規模生產的經濟性。”以哈羅德·德姆塞茨和貝恩為代表的經濟學家集中研究了企業規模與利潤率的關系，研究表明，市場結構中產業集中度高的企業，企業規模與利潤率之間存在著正相關關系，即利潤率隨產業集中度的提高而增加，利潤率隨企業的規模擴大而增加。

煤炭屬于資源型行業，具有不可再生性，合理的產業結構對煤炭工業的可持續發展具有重要意義。而我國煤炭行業長期以來就存在著"多、小、散、差"的局面，導致政府監管困難，生態環境破壞和資源浪費嚴重，安全事故頻發等問題，這些問題嚴重制約著煤炭行業的市場競爭力和持續健康發展。根據美國經濟學家邁克爾·波特的研究：在一個相對統一的市場中，如果生產相同產品的前4位企業的市場占有率總和為40%以上，競爭秩序才可能趨于正常。如果市場集中度低于40%，就會出現無序競爭現象。截至2008年底，我國煤炭行業前企業的市場集中度約為24.1%，同年美國前產煤企業的行業集中度約為60%，俄羅斯與印度的行業集中度更高，分別達到95%和77%。作為世界上主要產煤國之一，中國煤炭產業的集中度明顯偏低。不管從煤炭企業自身的經營目標還是從煤炭行業的健康發展來看，組建大型煤炭企業集團、煤炭企業規模化都是我國煤炭行業發展的必然要求。

2 煤炭企業規模化有利于煤礦安全生產

煤炭企業是指主要從事煤炭產品的采掘、生產、加工和輔助工作的企業組織形式。煤礦工人生產作業主要在地下，勞動強度大，因此對安全管理的要求高。煤炭行業是高危行業，安全生產是煤炭企業持續經營的前提保障，也是國家和政府密切關注的重大問題。煤炭企業規模化經營能在一定程度上大大降低煤炭事故的發生。自2009年山西省的煤炭企業兼并重組至今，我國煤炭資源整合歷時5年，在國家和各級政府相繼采取了一系列重大舉措如加強大中型煤礦技術改造、淘汰落后產能、完善安全生產管理辦法，在有效產能上升的情況下煤礦安全生產狀況總體上呈現趨于好轉的發展趨勢。2010年，全國共有2045處小煤礦被關閉，2億噸落后產能被淘汰。2011年，全國關閉不具備安全生產條件的小煤礦429家、淘汰落后產能4272萬噸。2012年，全國又關閉小煤礦628處、技改提升小煤礦662處、淘汰落后產能9780萬噸。經過這一系列的關閉、淘汰、提升之后，我國煤炭產業結構調整和安全生產工作取得顯著成績。

3 我國煤炭企業規模化過程中應注意的問題

規模經濟即規模經濟的有效性， 是指企業因擴大生產規模而使產品平均成本下降、經濟效益得到提升的情況。若產品平均成本隨生產規模的擴大而上升，則稱規模不經濟。規模經濟有兩種類型，一種是內在規模經濟，另一種是外在規模經濟。內在規模經濟和規模不經濟是由于單個企業因生產規模的擴大而引起的。外在規模經濟和規模不經濟是由于企業所在的整個行業規模的發展而間接帶來的收益。煤炭企業規模經濟表現在：集團化運作可以減少很多中間環節，節省很多談判費用，可以把外部交易成本內部化，從而提高企業的盈利水平，提升企業的綜合競爭力。比如，一個10萬人的煤炭企業，可能只需要5個人組成一 個小組負責企業的財務核算；假如把這10萬人的大煤炭企業分成功100人的小煤礦，就有1000家，即使每個企業只需要1個財務人員，1000家就需要1000個財務人員。這樣算來大集團的成本比一個個小企業的的低很多。在總收入不變的情況下，經濟效益就會相對提高。

多元化經營是一種重要的經營方式，它具有規避經營風險、降低交易費用、產生1+1>2效果的作用。但多元經營是有條件的，當企業經營規模較大、市場覆蓋率較高（一般在25%以上）、具有較強的市場競爭力，以及同時具有開拓其他行業的技術、管理能力等時，進行多元經營是可行的。但就我國煤炭企業的現狀看，我國一些煤炭企業除了經營煤炭運銷外，還經營房地產、酒店、生物藥品等跨行業大且技術要求高、毫無關聯的業務。這樣難免在生產經營的方方面面都確立不起優勢，并且加大企業的經營風險。同時，企業進入不熟悉的行業搞多元經營，由于缺乏競爭優勢，缺少必要的知識，無必備的經驗，也就很難做出正確的經營決策，甚至還會把原有的優勢丟掉，降低市場競爭力，使企業處于競爭的劣勢。

【參考文獻】

[1]李少林，葉秀東.煤炭行業集中度對煤礦安全影響的實證研究[J]. 東北財經大學學報， 2010（1）

[2]衛民堂，張文軍.規模經濟的有效性[J]：概念與分析.現代管理，2005（6）5～6

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[關鍵詞] 企業文化 組織學習 學習障礙

建設企業文化已成為當今企業界的時尚。然而，企業文化建設過程中往往因為過“虛”而夭折。如何真正實現企業文化建設，已成為許多學者和實踐者所關注的熱點，也是許多企業正在努力探索的課題。

一、基于組織學習的企業文化建設過程

20多年前，阿吉瑞斯(Argyris)和熊恩(Schon)在其著作中第一次提出了“組織學習”這一新概念。隨后，組織學習的思想得到了不斷的發展。從文化學的角度，組織學習是組織建設新的文化系統，從而通過塑造文化優勢來構建組織優勢的構成。由于企業文化建設的過程同樣是一個組織學習的過程，因此對組織學習過程的劃分同樣適用于文化建設過程。

多數的組織學習文獻都將組織學習過程劃分為不同的階段，運用過程模型抽象地描述組織學習的過程。最有代表性的模型分別是阿吉瑞斯和熊恩(1978)提出的四階段模型即發現、發明、執行、和推廣以及日本學者野中和竹內(1992)提出的組織內知識轉化的四種模式。野中和竹內將知識分為顯性和隱性兩種，并從知識的這兩種形式出發，提出了組織內知識轉化的四階段模型：(1)組織學習從個體間共享隱性知識開始, 隱性知識在團隊內共享后經整理被轉化為顯性知識(外在化)；(2)團隊成員共同將各種顯性知識系統整理為新知識(合并)；(3)團隊各成員通過學習組織的新知識, 并轉化為自身的隱性知識, 完成知識在組織內的擴散(內在化)；(4)擁有不同隱性知識的成員互相影響(社會化)。這樣,一輪組織學習過程終結。

二、企業文化建設過程中的障礙及因素分析

組織學習的障礙即阻礙組織進行學習的因素。Senge（1990）稱之為“學”；McGill（1992）稱之為“學習阻礙”；Synder &Cummings（1998）稱之為“學習偏差”。盡管說法不一，但實質都是組織學習過程中的障礙。在企業文化建設的組織學習過程中存在著四個范疇的障礙：過程障礙、已有文化造成的文化障礙、組織結構和領導有關的障礙和定制包辦障礙。

1.過程障礙

1975年馬奇和奧爾森對組織學習循環失效的研究提出了學習周期中斷的四種類型,即“封閉性學習”、“限制性學習”、“迷信學習”和“模糊學習”。丹尼爾?金(1993)在馬奇和奧爾森提出的模式上又增加了三種新的中斷類型,即“表面學習”、“片斷學習”和“投機學習”。國內學者陳國權也從組織學習的階段劃分的角度對組織學習的障礙進行了詳細的分析。綜合前人研究，從企業文化建設角度，將三種組織學習的類型即單循環學習、雙循環學習和再學習以及行為和認知模式間的關系結合起來分析，企業文化建設中組織學習的過程中斷主要表現為以下幾種類型：

(1)企業文化的表面學習。組織成員沒有認識到企業文化建設的意義，因此學習只是表面性，不具備長期性，同時由于個體認知模式沒有改變，組織也就無從吸收學習成果。

(2)企業文化的迷信學習。由于缺乏必要行動理念、模式或理論，組織成員或組織的認知模式不當，導致知識不能在組織內有效擴散。員工認為企業文化就是尊重員工權利，對市場化的與企業發展的義務認識不夠，容易回歸到計劃經濟時代的福利追求上去。

(3)企業文化的情景學習。個體學習開始后，又被遺忘，或沒有被加以整理供使用。有的企業在建設企業文化的過程中提出了看似系統、完整、嚴謹的《企業文化手冊》，但是手冊中的內容并沒有在企業的各種規章制度中體現出來。這使得新的企業文化無法通過制度的載體得以實施，根本就無法執行。

(4)企業文化的封閉性學習。組織成員通過學習掌握了企業文化相關的概念和知識，但是并沒有采用合適的行為，即個體概念性的學習沒有轉化為個體行為。

(5)企業文化的限制性學習。由于組織中的溝通不暢，組織成員間缺乏合作，組織對個體的行為默然視之。

(6)企業文化的模糊學習。現有的企業文化建設往往缺少對建設結果的有效評價，例如反饋機制，這會影響組織成員以后的行為及對組織管理制度的信任程度。

2.已有文化造成的文化障礙

文化是組織學習的產物，同時他又影響了組織學習的每一個環節,植根于已有組織文化的學習不僅能成為有用的導向,而且也會阻礙學習。已有的嵌入在組織策略、結構之中, 難以改變的組織文化是組織學習的一大障礙(Schein, 1992)。已有的文化在企業文化建設過程中，一方面，這些文化往往自然結盟并已潛移默化成為人們的思維方式、經營方式、管理方式、行為方式、生活方式、進而匯合成一種普遍的社會習慣；另一方面，與這種社會習慣或文化相對應的社會規范和既得利益格局已經形成。同時，這兩個方面相互作用、相互聯系十分系統、完整、緊密和成熟，并對新的、先進的、正確的文化發展形成龐大的破壞力或阻力。

還要看到，除了上述因素之外還在于企業領導和一般員工自身，往往同時兼有新的與舊的文化、正確的與錯誤的文化、潛文化與顯文化。兩種文化成分，使得企業從領導到普通的員工需要進行徹底的自我革新。

3.與領導和組織結構有關的障礙

企業文化建設要切實到位， 一個必要條件就是要有能契合學習過程的組織結構的存在。在企業文化建設過程中，大多數企業都缺乏相應的企業文化建設、監管、控制機構。波百和利普席茨用術語“組織學習機制”來描述制度化的結構和程序安排，通過結構和安排使組織系統地收集、分析、儲存、傳播和使用與企業及成員有關的信息，而不合適的組織結構將成為企業文化建設的障礙。

企業領導由于體制原因和經營壓力對企業很少進行系統思考。特別是針對中國國有企業，不少企業領導由于任期時間短，變動頻繁，容易導致在任期間急功近利的思想，對單位長遠的思考較少。因此，在實踐中，部分企業領導在宣講企業文化同建設時言行不一。甚至沒有考慮過落實的措施、沒有預算、沒有組織、沒有考核。使得企業文化建設只是流與表面，無法落實。

4.定制包辦障礙

企業文化既是企業領導者倡導的文化，也是企業廣大員工認同信任的文化。把這兩方面結合起來，企業文化建設即使有阻力，但落實的基礎較好。然而在現實中，有些企業太過于強調企業家的文化，使得企業文化從提出、提煉到手冊方案的制定往往由有幾位領導或由幾位咨詢專家冥思苦想出來。周施恩博士從企業文化權威埃德加?沙因的分析框架入手，深入分析了我國企業文化的結構性缺陷并得出這樣的結論：我國許多企業所表達的價值是“天外來物”，與企業原有的價值體系格格不入，這或許就是我國企業文化建設難以有效的關鍵原因。

三、超越組織學習障礙的企業文化建設

企業文化的建設涉及要素眾多，是一個系統的工程。同時企業文化建設過程中的組織學習障礙，也并非個別獨立的要素，而是要作為相互關聯的因素貫穿于企業文化建設的整個過程。有鑒于此，本文通過分析筆者親身參與的某水電企業企業文化建設案例，探討如何在企業文化導入的組織學習過程中充分考慮各種因素，超越企業文化建設的組織學習障礙，使企業文化建設真正的落到實處。

1.隱性知識外在化

建設企業文化的基礎是準確地診斷自己已有的企業文化，以及對企業文化做出準確的判斷，將隱性知識轉化為顯性知識。文化是否適合企業實際、原有的理念是否在現有的環境下還能支撐企業的繼續發展，并明確培植新文化的目標和途徑。文化診斷它不僅在于提煉優異和找出問題，更在于以此為溝通工具，達成共識，對既有的情況做全面的解析，并作為感受企業發展的一種參考依據。

企業文化診斷的模型很多，有7S模型、德尼森模型、ETA模型。診斷的方法包括了深入訪談法、問卷調查法、標桿研究法和案例研究法等。在A企業文化診斷階段，通過綜合運用各種模型設計訪談問卷、調查問卷收集內外部資料。以期真實的了解企業文化實際情況為下一步的企業文化系統設計做好準備。

2.顯性知識合并

(1)形成理念素材。充分考慮戰略階段、戰略重點、領導者風格、員工特點、地域文化影響、行業要求等，進一步挖掘來源于企業的理念素材、案例素材。A水電企業屬國有重點企業，設備先進，所在地點有天然的位勢差，形成天然地理優勢。在十幾年的基建過程中，形成了一批典型人物和典型事件。企業領導者有強烈的企業文化建設意識和建立現代企業制度意識。同時，作為傳統的水電企業員工穩定性高，期待公司的進一步發展，效益意識強。這一系列的素材的挖掘、整理分析，旨在尋找到已有文化中值得保持、發揚的部分。為下個階段文化體系的形成奠定良好的基礎。

(2)形成文化體系并闡釋文化理念。通過以上的工作，對企業過去、現在、未來的情況進行綜合考慮發現企業核心價值，提煉企業文化。企業文化的提煉做到切實、借鑒、繼承、創新，避免了文化建設憑空想象和脫離實際。提煉的企業文化和新價值，最終要整理書面化為企業文化綱要、手冊。企業文化的綱要包含內容完整如下：企業目標、企業哲學、企業宗旨、企業精神、企業道德等。若要設計一套涵蓋全部的文化體系，首先內容繁雜；其次，操作性很弱。一系列概念的界定企業無法弄清，也形成員工的學習障礙。

在充分考慮相關因素之后，A企業的文化體系設計：在戰略理念層面設計企業使命；在精神理念層面設計宗旨、哲學精神；在職能理念層面為符合電力行業建設的重點，有選擇的進行經營、管理、人才和安全理念設計。既避免了全面設計的繁雜，又抓住重點、層次分明。面對企業轉型期，由身份問題導致的人心不穩等系列問題，企業的進一步發展關鍵是和諧進取的環境。針對此問題，設計了以“和合”為主題的文化體系。以“和為本”，以“合為力”，即強調了和諧共生，又強調了合力進取。體系設計的結果，是形成《企業文化手冊》、《企業文化綱要》等，指導企業的文化建設。

3.顯性知識內在化

文獻研究表明，多數學者認為企業文化的推進實施是企業文化建設過程中最為關鍵的一步，也是中國企業文化最薄弱的環節。企業文化的推進實施，就是將前面總結的顯性知識內在化，得到個體的認知最終達到個體的認同。根據理論及實踐經驗，總結出企業文化推進過程中的實施步驟，將有助于解決企業文化無法落到實處的情況。

圖 企業文化推進建設工程

(1)文化建設主體工程。企業文化建設需要固化于制、外化于行、最終內化與心。企業文化是企業成員之間達成的團隊心理契約。在企業文化建設中強調的是全體成員由啟動、認知到認同，并最終不斷的維護與完善企業文化系統的共同愿景和追求。

①組織準備全面啟動。在啟動中明確職責。企業文化啟動階段，關鍵在于企業各個部門員工明確職責，在組織上為企業文化建設做好各方面的準備。其中也包括了必要的資金與物品的準備。②傳播、培訓、制度建設理念“入心”。在認知中促進理念“入心”。企業文化不僅是企業的行為方式，更是一種全員、全方位、全過程的認知系統，特別是如何把企業理念變成員工共識，深植于員工心靈深處，是企業文化能否成功的關鍵所在。在員工認同企業文化之前，要讓員工對企業文化有良好的認知。讓員工知道企業文化為何物、如何實施企業文化塑造、企業文化建設與自己的關系、反思自己與企業文化理念的差距，首先實現對企業文化的認知。這就需要通過多種途徑和載體，需要通過培訓向員工介紹，傳播向員工傳輸、制度的進一步完善讓員工落實執行。③激勵、滲透文化認同。在企業文化認知的基礎上實現企業文化的認同，在滲透中促進企業文化落地。認同階段需要在已有的宣傳、制度等系統之上進一步的實現各個部門自身行為、文化的改進，并通過激勵系統的潛移默化、耳濡目染實現員工對企業文化的認同。

企業文化只有通過上述三個體系之間的通力合作，實現有效滲透，引起員工的共鳴，化為員工的行動，變制度為員工的習慣，才能形成真正的文化，進一步促進核心競爭力的形成。需要認識到企業文化建設并非一蹴而就，而是有計劃、分階段的進行的。要實現文化的基本落地要2年～3年的時間或者更久。另外，根據各個企業的文化設計不同，擁有的軟硬件情況不同，三個階段工作重點是不同的，也可以根據實際合并或拆分某些部分。

(2)文化建設支持性平臺

①組織平臺建設。企業文化建設實施，要有明確的組織機構支持，權責利明確，在建設過程中克服可能遇到的組織障礙、限制性學習等問題。它包含了職責定位和運行機制兩個方面，這是企業文化健康有序進行的必要保證。成立一個由領導帶頭的企業文化指導小組，即體現對文化建設的重視又讓責任人得以落實。結合中國實際，充分發揮思想政治優勢，企業文化建設工作應由黨工團小組具體負責（外資或民營企業由人力資源部負責）而無須專門建立新的組織機構。

②制度平臺建設。企業文化是一種建立在人的思想和觀念中的價值體系。由于它存在于人的思想之中，因此無論觀測還是調整都更加困難，也更加需要制度加以規范。制度本質上是一種強制規定，是一種形式或程序。其作為文化建設和傳播的重要工具，最根本的依據是制度本身的剛性特征。在A企業的文化建設過程中，在公司戰略和企業文化的指導下對企業領導體制、企業組織結構和企業管理制度三個主要方面進行了修改，保證了文化的落實。

③溝通平臺。企業文化是企業中傳統、價值、規范、行為的綜合體。一方面企業文化對組織的溝通方式有重大的影響，另一方面暢通無阻的交流溝通是形成優秀文化的必要條件。溝通平臺的建設目的在于鼓勵所有員工去思考問題并善于把自己的觀點表達出來。A公司在日常生活中通過多安排些群體性活動（郊游、觀看演出、聚餐等），鼓勵員工之間的相互交流與協作。當然，同樣加強了各種溝通硬件如網絡、報刊的建設，使得溝通平臺更加多樣化。

④活動平臺。企業文化關鍵是由員工參與共同建設的。調動員工積極性最好的方式，在于通過各種活動使員工寓教于樂。為此，A公司以“豐富職工文化生活，推進公司文化建設”為出發點，突出抓好三個建設：一是隊伍建設，以建立一支具有一定水準的文體骨干隊伍為基礎，帶動職工文體活動的廣泛開展；二是設施建設，以經費投入為支撐，為職工開展活動創造硬件條件。三是活動制度建設，以水電企業的特點和各基層單位的特色著手，由黨工團牽頭，堅持活動有計劃、多樣化、系列化，使職工活動做到常賽常新。通過以上三個建設，有利于構筑企業文化建設運作的活動平臺，使公司形成良好的文化氛圍。

4.隱性知識社會化

擁有不同隱性知識的組織成員互相影響，完成社會化過程。這樣一輪企業文化建設的組織學習過程就完成了。但這并不意味著企業文化建設的結束，企業文化在推進過程中有一個評估反饋、循環過程，在考核隱性知識社會化程度的同時，可以使文化在建設過程中同步完善，不斷豐富。

在這一環節應該注意到，首先，企業文化建設是一個復雜的大系統，因此，用于這個大系統的評價標準，就應當是一個完整的評價指標體系。其次，企業文化建設是一個復雜的過程，因此，評價指標體系應當既能滿足對現狀進行評價，又能用于對過程的評價。第三，對企業文化建設狀況進行評價，核心是評價價值觀體系的合理性和實施程度，關鍵詞是認同度和貢獻率。第四，對企業文化建設過程進行評價，核心是評價有關規劃、計劃和專項任務貫徹落實的程度，關鍵詞是文化自覺度和工作完成率。

四、結論與建議

企業文化作為現代管理科學理論引入我國20多年來，從來沒有像今天這樣越來越受企業界、學術界乃至政府高層的廣泛關注和重視。基于組織學習的企業文化建設，要在建設過程中充分考慮各種因素，克服可能的各種組織學習障礙。

1.企業文化建設要堅持實踐同理論相結合，定性和定量相結合

實踐中出現的很多問題往往是值得學者去研究提煉，實踐家很多思想是值得去學習的。當然從理論的高度出發，基于組織學習的企業文化建設，可以更好地指導實踐。

2.基于組織學習的企業文化建設是一個系統工程

（1）找準企業文化建設的切入點，將企業現有文化的隱性知識整理為顯性知識。（2）夯實企業文化由顯性知識轉化自身隱性知識的基礎工作。（3）擴寬企業文化建設途徑，其重點在于組織建設同制度建設。與此同時，各級領導大力倡導并率先垂范、建立健全考核制度、發揮先進模范的示范帶頭作用、開展多種多樣的文化儀式和主題活動形成特色載體等也是企業文化建設過程中的重要元素。

3.企業完成企業文化建設的組織學習過程，才能顯示出強大的生命力

在企業文化建設的每一個環節都要考慮到結合實際，注重細節控制，健全激勵機制，量材適用，保證企業文化的貫徹執行。企業文化只有根植于企業才能決勝于市場，只有落到實處才有持久的生命力。

參考文獻：

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關鍵詞： 分析化學 中藥學專業 整體觀 啟發式教學

教學是教師的教與學生的學相結合的一個過程，這個過程中誰做主體決定了教學方法及學生學習的方法[1]。傳統教學方法往往是教師在課堂上講，學生在課堂上不停地記筆記，自主思考的時間偏少。分析化學在中藥專業中屬于專業基礎課，為后期的學習打定一定的基礎。但是，目前在中藥學專業中開設分析化學往往存在著和理工類院校開設該課程相比課時不足的困難，因此，教師往往沒有足夠的時間實踐更多的教學方法，而是“填鴨式”教學。而這種傳統的“填鴨式”教學，在很大程度上限制了學生學習的積極性及創新思維的發揮，難以取得良好的教學效果。

啟發式教學是教師在教學中根據教學規律，采取各種手段來引導學生獨立思考，積極思維，以獲取新知識的教學方法體系，其實質是調動學生學習的主動性、啟發學生思維，激起學生學習的積極性和創造性，探掘其內在潛能，使外部教育產生一種內化作用，提高教學的實效性[2]。中藥學專業學生由于專業課偏向于文字敘述，學習過程中比較接受“背課本”的學習方法，而分析化學是一門嚴謹的、理論性非常強的學科，其理論的連貫性、互通性強，尤其是化學分析部分，各個章節理論及編排思路相近，在內容上有區別而已。因此學習分析化學的時候應該是從部分到整體再到部分的方法，而中藥學專業的學生往往不善于整體的學習該課程。在分析化學的教學中，如何提高學生的學習興趣，如何在傳授基礎知識的同時，培養學生的自學能力及發現問題、解決問題的能力，是教學中必須考慮的首要問題[3]，而在化學分析中應用整體觀的哲學思想無疑是解決此問題的有效方式之一。

化學分析學習每個章節是個獨立的個體，各個章節之間也可以建立相互的聯系，在學習的過程中我們首先獨立的學習每個章節的內容，然后對幾個章節進行總結找到相互之間的關聯部分，找出其異同之處。

化學分析滴定分析主要包括四大章節，酸堿滴定，絡合滴定，氧化還原滴定及沉淀滴定。在學習的過程中我們首先分別學習其中的理論知識，酸堿滴定中的酸堿滴定過程，酸堿滴定曲線，酸堿滴定指示劑及其應用。絡合滴定中穩定常數，滴定過程，滴定曲線，指示劑及應用。氧化還原滴定學習首先講授與前兩章不相同的原理，即電極電動勢、滴定條件電位及滴定應滿足的條件，其后和前兩章類似，滴定過程，滴定曲線等。沉淀滴定共包括三種方法，這三種方法總體講授思路也是滴定原理，滴定過程，滴定條件，指示劑及其應用。各自章節介紹完了后，學生總覺得各章之間都是獨立的，每個章節知識點不同，學習十分困難，但是覺得每章有相同的地方，經常記錯記亂，常常出現各章指示劑混淆，過程混淆等現象，致使學生始終認為分析化學就像天書一樣難學習。

針對這種情況，在教學過程中單獨講授每個章節時候采用啟發式教學。以酸堿滴定曲線為例，在傳統的教學過程中，我們直接灌輸于學生滴定過程中，溶液pH值變化，以一些公式進行計算。改革后則采用啟發式教學，以flas教學演示滴定過程中，以酸度計測定過程中的pH值，使學生在動態中掌握滴定的過程。然后讓學生自己總結為什么會產生這樣的變化，請學生親自繪制滴定曲線，得到滴定突躍，進一步啟示學生如何選擇指示劑，從而使學生掌握酸堿滴定的整個過程及指示劑的選擇原則。而后面講授其他章節時，滴定曲線是其中的重點部分。在講授過程中我們以整體觀的科學思想進行指導，啟發學生各個章節的滴定曲線同酸堿滴定曲線雷同，以四個過程即滴定開始前，滴定過程至相對誤差為-0.1%時，化學計量點及相對誤差為0.1%點，來分析滴定過程中相應分析物的變化，繪制滴定曲線。如此將四個章節中的難點相互聯系起來，學生更容易理解記憶。

在單獨講解完每個章節后進行從部分到整體的總結，對四大章滴定以表格的形式進行總結歸納。

通過上述表格的總結，學生找到四大理論間的相互關聯之處，即四大方法整體思路相同處，而其中又有各自的特點，因此復習時學生再次由整體分解為部分，按照相同廓式結構分解每個章節，如四大章節原理部分，酸堿滴定原理引導學生給出酸堿定義，進而引入一元酸，多元酸概念及相關酸堿分布系數知識。絡合滴定中根據滴定原理，引導學生根據絡合反應定義，進一步給出絡合反應穩定常數。根據前兩章的引導，讓學生寫出氧化還原滴定原理引入的氧化還原反應平衡及能斯特方程，沉淀滴定中的沉淀的特點及沉淀滴定中沉淀轉換問題。如此通過從部分到整體再到部分的整體觀思想指導學生學習復習分析化學，理出清晰的思路，使得學生更容易接受。

總之，在整個分析化學講授過程中，將以往“填鴨式”教學方式轉變為以教師引導學生思考為主的啟發式教學，調動了學生的積極性和主動性。同時從各個章節學習到期末的整體復習階段，均以整體觀哲學思想進行指導，使得學生脫離了以往單獨學習各個章節時孤立地識記相關理論從而導致混淆記憶的難題，而是將經典滴定分析方法之間相同點和異同點貫穿整個學習和復習過程，給予學生總體指導。以整體觀及啟發式教學指導中藥學專業學生學習分析化學，既能促進教學互動又能加強教學效果，是一種很好的教學方法。

參考文獻：

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【關鍵詞】SCORM標準；信息化；移動學習

一、引言

企業要在當今世界求得生存和發展，推進信息化建設是其必然選擇，而信息化實施的關鍵之一在于信息化技術應用人才、管理人才的儲備。在線學習成為知識經濟時代知識培訓的首選。各企業網絡學習系統或培訓網站以指數級遞增，但未遵循統一標準構建、缺少系統規劃，導致同類資源重復建設、共享化低，影響了培訓平臺的發展和推廣。本文引入ADL組織制定的SCORM標準，能夠成功解決平臺共享性差、重復建設、各自為政等問題。為了突破傳統在線學習對時間和空間的限制，本文選擇移動學習這一新手段，使隨時隨地學習成為可能，構建了基于SCORM的企業信息化移動學習平臺。

二、相關理論簡介

（一）移動學習

移動學習是全新的遠程學習方式。很多學者和專家提出了對移動學習的見解和看法：如AlexzanderDye等人提出：移動學習通過借助移動計算設備在任何地點任何時間進行學習，移動計算設備能夠有效展現學習內容并在教師與學習者之間提供雙向交流”。我國北京大學現代教育技術中心移動教育實驗室崔光佐教授認為：移動學習是學生和教師憑借相對成熟的國際互聯網、無線移動網絡和多媒體技術，通過應用移動設備更靈活地實現交互式的教學活動。”一般的移動學習方式有：在移動終端鏈接瀏覽式學習，在移動終端獲取短信息學習，基于智能客戶端的移動學習，以及流行的多媒體信息（即彩信）等。

（二）SCORM標準

SCORM標準由美國國防部及美國白宮科技辦公室1997年啟動的“高級分布式學習”（ADL advanced distributed learning）研究項目提出，稱為“可共享性內容對象參考模型”（SCORM：Shamble Content Object Reference Model）。它是被廣泛認可并貫徹實施的數字化學習標準。SCORM定義了一個在線學習的“內容聚合模型”和學習對象的“實時運行環境”。此模型設計內容模型（Content Model）、元數據（Metadata）和內容包裝（Content packaging）三部分。

三、基于SCORM的企業信息化移動學習平臺的模型及設計

（一）基于SCORM的企業信息化移動學習平臺的體系結構

移動學習平臺（LMS）由移動學習客戶端和服務器端兩部分組成。系統采用C/S結構與B/S結構相結合的框架，C/S結構使學員通過智能終端設備的移動學習客戶端與服務器連接進行學習；B/S結構為培訓師和管理員提供課程管理、系統維護等各種管理服務。本系統采用J2ME加Web Service解決方案，由于目前主流智能終端設備不支持ECMAscript腳本語言，而SCORM RTE API編程接口必須通過ECMAscript腳本語言調用，因此RTE API部署在服務器端承擔部分客戶端任務。

（二）基于SCORM的企業信息化移動學習平臺的功能結構

1、服務器端功能結構設計

移動學習系統服務器端是系統的核心和樞紐，由表示層、業務層、控制層、數據持久層、數據庫構成。表示層包含JSP頁面顯示以及封裝SCORM RTEAPI的Web Service，控制層用Servlet響應客戶端各種請求服務，業務層包括用戶管理、課件管理、用戶交互等，數據庫記錄系統用戶的基本信息、SCORM教材的基本信息、詳細資料，內容組件單元信息、學員學習課程歷程等。

系統用戶有三種角色：系統管理員、培訓師和企業學員。系統管理員維護和管理整個系統，具有用戶管理以及課件維護權力；培訓師的可進行課件維護、交互信息管理以及學員成績、疑難答疑等相關功能；企業學員是系統服務對象，包括用戶信息管理、學習功能以及部分課件管理功能。下圖描述了服務器端的功能分布情況。

2、客戶端功能結構設計

移動學習系統客戶端由用戶界面、MIDP應用程序、系統網絡接口以及本地RMS存儲等幾部分構成。用戶界面獲取用戶操作信息并展示課件，MIDP應用程序完成各種業務操作，網絡接口調用Web Service，實現客戶端與服務器端信息交互，本地存儲RMS存放課件及學習過程信息等。

系統客戶端的主要功能如下圖所示。主要包括信息管理、學習功能以及用戶交互。用戶信息管理主要是新用戶注冊、用戶登錄、密碼修改、基本信息修改等功能。學員學習部分主要包括課件瀏覽、課件查詢、課件下載、課件學習等功能，是客戶端的核心部分。學員可以下載課件或是進行學習，課件下載是學員選擇好課件后，向移動學習系統服務器端提交請求后獲得服務器端所發送的課件包。課件學習根據用戶的操作，對課件包進行解析。用戶交互是學員通過系統論壇，查看論壇內容、發表內容、課件反饋、疑難咨詢等操作。

四、基于SCORM的中小企業信息化移動學習平臺的關鍵技術及實現方案

（一）移動學習系統服務器端實現

服務器端實現使用J2EE以及Web Service技術，JSP技術實現系統管理員和培訓師管理功能，Web Service技術包裝SCORM RTE API調用客戶端服務。

1、服務器端環境搭建

服務器端架設在開源項目 Apache Axis和Tomcat上，操作系統為 Windows XP。Aache開源組織的Axis提供創建服務器端SOAP操作的基本框架。

2、課件上傳實現

上載SCORM課件是課件管理的核心功能。用importCourse.jsp文件的action屬性upload上傳SCORM課件，交由Server端uploadServlet處理后把課件存放至 webServer臨時目錄下，解壓縮課件并解析imsmanifest.xml，把課件信息和內容清單文件解析結果分別存放入數據庫中相應目錄下，完成整個教材上傳工作。

3、SCORM RTE API包裝實現

SCORM運行環境旨在SCO和LMS之間提供互操作方法。API提供8個標準函數，LMS啟動后SCO自動尋找APIAdapte后調用Initialize初始化與LMS通信，SCO和LMS間利用LMSSetValue、LMSGetValue交互數據，利用GetLastError， GetDiagnostie和GetErrorString交互狀態，利用Commit提交修改數據，通過LMsFinish結束通信，最后借助Axis工具org.apache.axis.wsdl.Java2WSDL和AdminClient完成輔助代碼產生和WebService。

（二）移動學習系統客戶端實現

1、移動設備選擇

目前常見的移動終端有PDA、筆記本電腦、智能手機以及學習機等。本文選擇智能手機作為移動學習系統終端。

2、相關技術

XMLL（Extensible Markup Language）即可擴展標記語言技術，是Internet環境中跨平臺的依賴于內容的技術，在移動學習系統中不可或缺，用于SCORM課件打包、文件傳輸以及課件解析。

J2ME是適用于消費類電子和嵌入設備的JAVA2平臺縮微版，是SUN公司針對嵌入式、消費類電子產品推出的開發平臺。J2ME是一個多層的軟件體系，包含配置（Configuration），可選包（Optional Packages）及簡表（Profile）三部分。

3、移動學習系統客戶端程序基本結構實現

客戶端選用的硬件符合CLDC配置標準，客戶端圖形界面、輸入輸出以及本地存儲需使用移動信息設備簡表MIDP，提供了基于javax.microedition.midlet包的MIDlet應用程序主框架。其余利用MVC設計思想將視圖界面與業務分離，在Mob1leModel類中實現客戶端各種功能及界面，最后用Mobi1eModelConto11er類實現控制器功能。

4、移動學習系統客戶端與服務器端通信實現

基于SCORM規范的移動系統架構采用J2ME客戶端調用Web Service方案，自行編寫代碼實現客戶端與Web Service交互，遠程調用SCORM RTE API。調用通常有HttpConnection、JSR172和kSOAP三種實現方案。移動學習系統需要移動網絡運營商提供網絡支持。本系統選擇中國移動通信提供的GPRS網絡連接方式KJava+GPRS，即CMNET。

五、結語

本文針對目前企業信息化在線培訓中存在的問題，提出了基于SCORM的企業信息化移動學習培訓方案，設計了基于SCORM的移動學習系統框架，從系統的客戶端和服務器端分別描述了平臺設計方案，并對其中關鍵技術及實現方法進行了論述。系統滿足了程序跨平臺需要，可以在不同平臺上部署。本文的研究成果可為企業提供快捷、方便、高效地共享分布式學習服務，并在基于SCORM的移動學習平臺構建領域進行了探索，具有一定的理論和應用價值。

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