導語：如何才能寫好一篇公司綜合部工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

光陰似箭，眨眼間一年就要過去了，2019年即將到來。經過八個月的工作，綜合部各項工作能秩序井然的得到開展，離不開公司領導及同事對我工作的支持，作為我本人跨行到公司工作，從不熟悉到熟悉公司各項規章制度、業務流程等過程中得到鍛煉和學習。能夠基本完成公司下達的各項工作任務，與各部門搞好協調，但在工作中也有不少的不足之處。就本年度具體完成的工作主要在以下幾個方面：

一、員工檔案管理：建立了新員工花名冊，細化、完善員工個人信息。辦理入職、離職等手續，整理原有員工檔案；做好新近人員檔案材料的收集、整理、歸檔工作。

二、資格證書管理：原有公司內部現有的證書因員工離職等原因統計數據不準確，現將所有上崗證書、消防證書重新梳理、登記確保準確率；同時統計、敦促相關部門對新近人員培訓工作提高保安系統持證率。

三、合作項目：按公司規定做好工行、農行、郵政項目相關人員的資料收集、歸檔；重點統計項目人員的持證情況，了解項目人員在上家單位離職時證書是否及時退出保安系統，以便于及時入錄我司。

四、勞防用品、辦公設施等采購與維護：根據庫存情況和領導審批將所需勞防用品、辦公設施、辦公用品采購到位；電腦、打印機等辦公資產的分配、協調，發現設備問題聯系維護單位及時維修確保不影響各部門日常辦公。

五、后勤服務工作：食堂就餐主抓食品安全，聽取意見和建議不斷進行改善。環境衛生及時整理、清掃確保辦公區域干凈整潔，公司綠化定時維護。

六、行政事物：公司基建維護與報修；申請建立工會與黨支部；管理體系（質量、環境、安全管理）認證；

2020年計劃：

一、對現有檔案整理、核查確保相關資料按公司規定執行歸檔，保障資料的完整性。

二、社保補貼資料收集、登記、審核及時提供財務便于工資核算將相應的補貼待遇給予員工，減少因此產生的勞資矛盾。

三、對各類證書（保安上崗證、消防證書、一、二、三等級證書等）整理歸類，及時與花名冊人員核對發現無證或有證未進系統和掃描件的，及時通知相關部門協調處理。

四、社區保安、工商銀行、農業銀行、郵政儲蓄四個合作項目的入職手續辦理、資料整理歸檔、各類證書的收集、掃面和入錄系統嚴格把關及時操作；核對人員交保交金信息，與合作單位保持良好的合作關系，信息共享、積極協作確保各項工作順利開展。

篇2

一、工作回顧

（一）強化自身建設，規范內務管理，促進綜

合部工作規范有序運轉。

自7月6日公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是建立了《公司綜合部內部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待、設備購置等實行歸口管理，嚴格推行來客用餐申請單、用車申請單、電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習dxp理論、《jzm文選》及xx屆五中、六中全會精神，使政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高；三是樹立高度的服務意識，并自覺地落實到各項工作的細節之中。全綜合部人員無論是干部、普通員工還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。

（二）對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務。

圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”為突破口，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇，有力推進了核準工作、電力業務許可證辦理、電價批復等工作的進展；對內以合理化建議征集、研究審批和認定為重點，在關系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設性意見和建議。****年整合匯報公司合理化建議30余條，內容涉及到公司經營管理、合理降低工程造價、提高工程科技環保水平等方面內容，在施工方案、設備技術、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改進辦法和措施，符合客觀實際，可操作性強，通過合理化建議實施后的效益認定，預計可節約工程資金XX余萬元。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。

（三）“四大溝通協調”工作，營造了良好內外部工作環保，為工程建設引航

綜合部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協調”工作：一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，學習借鑒各兄弟單位的先進經驗，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設服務；二是加強公司與各部室之間的溝通協調。逐步規范了周例會、總經理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環管理；三是加強各部室之間的協調。積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發揮；四是重點加強了與地方農事關系的溝通協調。積極與市土地管理局、鎮政府及各個村支部聯系，促使工程征租地工作順利進行。僅工程大件組合場、備品存放場問題，通過與環保公司談判，節約用地80余畝；同時，配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個村莊就線路施工問題溝通商談，為工程按期投產發電爭取了寶貴時間。

（四）“兩個結合”，進一步強化了服務意識，提高了服務水平

堅持把提高服務水平作為一項經常性的工作來抓，在后勤保障服務方面堅持做到“兩個結合”：一是全面服務與重點服務相結合。在為干部員工提供優良的工作環保和生活環保，搞好全面服務的基礎上，重點保證對公司領導的服務，解除領導后顧之憂，讓領導全身心投入工作；二是對內服務與對外接待相結合。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平。全面做好檔案管理工作，對圖紙、設備資料及與施工單位、監理外來文件分類管理，為員工查閱提供方便；全面搞好車輛調度與管理、就餐安排、公文起草、收發、傳閱等事項，逐步規范了管理程序；對外高質量、高水平的做好對外接待工作。特別是去年至今，綜合部全面參與負責了集團公司周總、朱總、李總、劉總、陳總、郭組長等領導先后來工地視察的接待服務工作，圓滿完成了接待任務，得到集團公司領導的一致肯定和贊揚。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司，與集團公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現在：一是內部管理有待進一步加強；二是信息調研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今后的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗！

二、下一年工作思路

公司綜合部將按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。

二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。

三是進一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

篇3

為進一步強化安全生產和現場管理工作，并根據集團公司的要求和安全工作需要，2011年6月8日公司成立了安全監管部。我部門在公司領導的關懷和指導下，在各部門的大力支持和配合下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，通過完善基礎管理工作、有效落實安全生產責任制、積極開展安全生產檢查及隱患排查、組織安全教育培訓、提升現場管理、組織開展安全生產月活動等內容，充分行使部門職責，促進了員工安全意識的提高，預防和減少安全生產事故的發生；截至11月底，公司安全生產形勢基本穩定，沒有發生大的安全生產事故。現將部門工作總結如下：

一、加強安全臺賬管理

安全資料的匯總整理、安全臺賬的建立與記錄工作是安全管理工作的一項重要內容。安全監管部成立時，**集團公司又剛好下文要求加強安全臺賬管理工作，安監部以11大類安全管理臺賬為基點 ，進行逐項核對、建立。對一些安全管理工作比較薄弱或未按要求實施的內容進行調研和整改，并多次接受了上級部門的檢查，對提出的問題進行了整改。到11月底建立的安全管理臺賬以已基本符合要求，并能按臺賬要求開展安全管理工作，進一步規范了公司的安全管理。

二、行使安全監管職責，做好安全生產隱患排查治理工作。

安全監管部按職能要求對各車間、部門安全生產情況進行不定期巡查和組織檢查，按照制度要求做到每周不少于3次現場巡查，每月組織安全大檢查不少于1次，針對因火工品裝配區離總部較遠交通不便，存在安全監管的薄弱環節；我部門克服困難，加強了**裝配生產環節的安全監管力度。同時在巡查和檢查過程中進行實地指導、糾正有關車間、部門在生產現場的不安全行為，督促有相關部門切實整改和消除各類隱患，并提出安全管理方面的一些意見和建議，協助車間整改隱患，消除安全生產隱患，其結果通過匯總、分析及時在公司的OA系統上；從6月至年底累計檢查96余次，共查出事故隱患、現場違章190處，已全部監督整改完成，促進了車間、部門的安全生產的正常運行。通過與有關部門的溝通和配合有效治理了一批安全隱患，如鈑金、機加一車間通風設施的改造，電器設施隱患的整改等。

三、完善規章制度

為進一步促進公司安全生產的制度化、標準化管理工作，繼續做好安全生產管理制度的修訂完善工作，確保制度細化，有針對性、有操作性，并擴大管理覆蓋面。全年共新制定、修訂20項安全管理制度 ，目前公司在安全生產方面28項制度（不含消防、治安）新制定、修訂占比70%,主要新修訂了«安全生產檢查制度»、 «員工勞保用品、特殊崗位保健津貼發放制度»、 «安全生產責任追究制度»等安全制度，并對公司的«安全生產事故綜合應急預案»進行了大的修改，并組織培訓、演練，通過不斷的完善安全生產制度，有力的提升了公司的安全管理工作。

四、強化現場管理，保障安全生產

現場管理是一項基礎性的企業管理活動，對促進均衡、安全、文明生產，提高員工素養，提升經濟效益，使企業達到優質、高效、低耗、安全具有重要的意義；安監部作為公司現場管理的監管部門，通過日常的巡查、與部門的密切溝通、提出整改意見、幫助落實措施，在各部門的共同努力下，各生產現場管理狀況有了明顯改善；在生產車間推行目視管理，設計制作安全宣傳、警示圖版，為全公司的配電、剪沖、行車等設施制作加貼了200余張警示標識；這些措施為進一步加強作業環境的安全管理，減少安全隱患，提升工作環境的本質安全起到了積極作用，使員工的思想行為有了較大轉變，違章操作等不安全行為明顯減少，有效遏制了安全生產事故的發生，極大促進了安全生產工作。

五、開展安全教育培訓，扎實開展安全生產宣傳教育行動

為不斷鞏固提高員工的安全生產意識，增長安全生產知識，掌握事故防范技能，在相關部門的互相協助下扎實開展了安全培訓和宣傳教育工作，全年各類安全教育培訓達到320多人次，主要有新進廠員工、班組長、安全員、裝卸知識的培訓，組織開展了“安全生產月”、“安全生產事故警示教育周”活動，組織四個車間觀看針對機械加工、鈑金制作、火工品裝配的安全操作知識和事故警示教育片，與黨群辦合作舉行“迎國慶、安全知識競賽”等活動，進一步增強安全教育的感染力和影響力；通過各種培訓教育，使各部門安全生產管理人員和作業人員進一步增強了安全生產責任意識，提高了隱患排查治理的技能和自覺性，提升了防范事故的能力。

六、加強職業衛生管理工作

為貫徹執行國家有關職業病防治的法律、法規、政策和標準，加強公司對職業病防治工作的管理，提高職業病防治的水平，切實保障勞動者在勞動過程中的健康與安全，我部門主要做了職業衛生管理臺賬的建立，職業衛生管理規章制度的建立、職工職業健康檔案的建立等相關工作，使之與國家法律法規要求的內容相銜接。

七、年度安全生產目標完成情況

一年來，公司各部門按照安全生產責任書內容，加強安全生產管理，重視事故隱患排查，全公司沒有發生大的治安案件、火災事故、設備和人生傷害事故，安全生產形勢穩定，全面完成了年初制定的安全生產目標。但在生產經營過程中，也發生了六起一般人身傷害事故和一起食物中毒事件，輕微工傷事故累計經濟損失859.72元，導致上述事故發生的原因主要有：

1、個別員工在實際作業過程中，還未養成良好的工作習慣，易出現違章操作和麻痹大意的現象。

2、 安全教育還缺乏針對性、預見性，個別員工的自我防范意識、安全防范經驗及應變能力較差。

3、 安全隱患的排查力度還不夠強，安全檢查還未完全覆蓋到試驗、倉儲等其他

生產經營活動之中。

4、部門對安全生產管理方面做的還不夠到位，如違章指揮、對新員工缺乏安全指導等現象。

除了以上問題，在安全管理方面存在的薄弱環節和問題還表現在：

1、部分制度的針對性和可操作性不強，已不能適應生產經營變化的實際情況。

2、各類事故原因的分析、調查和處理還不夠規范化、系統化。

3、現場管理的制度和工作標準還需進一步完善，需進一步落實嚴格的考核、獎懲措施。

八、積極完成綜合技改等其他任務。

九、2012年的工作思路

2012年，安全生產工作繼續堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，貫徹落實公司制定的安全生產目標，履行好崗位責任，扎實做好安全管理基礎工作，開展安全生產檢查和隱患排查、安全生產宣傳教育、提升現場管理等工作，防止和減少各類事故的發生，使公司安全生產形勢得到持續穩定發展。具體工作如下：

（一）、安全管理方面

1、做好制訂、修訂安全、現場管理、職業健康管理制度的工作。

a、主要修訂、制訂制度：«安全生產責任制»、 6項«職業健康管理制度»、«班組安全管理»。

b、對公司制定的安全、現場管理、職業健康的制度進行梳理、修訂，并按標準進行編號整理。

2、根據修訂后的«安全生產責任制»做好2012年安全管理責任目標的分解落實、考核工作。

3、加強安全生產、現場管理的檢查、監督力度和范圍，重點在查處違章操作、習慣性違章行為。

4、做好安全培訓教育工作，重點加強教育培訓的針對性、指導性、實踐經驗方面的內容。

5、要加強各類事故原因的分析、制定防范措施，使之系統化，以達到避免類似事故重復發生的目的。主要措施有：做好事故的統計和分析，把每一起事故按照“四不放過”的的原則，查找問題、落實措施、積累經驗，采取安全技術、安全教育、安全管理的措施，建立一個預防事故再次發生的防范體系，以之減少事故的發生。

6、繼續做好現場管理工作，推動5S管理從“行事化” 向“習慣化”轉變，主要采取1、現場管理者以身作則，言傳身教；2、保持追根究底精神，查找臟、亂的源頭；3、做到環境清潔，人的儀表也要清潔；4、不忽視對人員精神上得“清潔”；5、保持前三項“整理、整頓、清掃”的成果；6、創造長期無垃圾的環境；7、加強檢查、考核、評比工作。逐步推動現場管理的標準化建設，全面提升員工的素養，使公司的現場管理得到整體提升。

7、做好應急救援體系的建立。

重點工作: 應急救援隊伍建立、培訓教育、演練。

8、協助相關部門推行班組安全管理，在公司范圍內開展扎實、有效的班組安全活動，推動班組建設。

9、做好職業健康管理體系的建立和日常管理工作。

重點工作：臺賬、檔案的建立。

10、做好工傷管理工作。

（二）、按公司安排做好綜合技改工作。

篇4

各位同仁大家新年好！

2018年已成回首，2019年已經開始，新的一年我們大家有緣共聚十八公司，總結2018年工作，開始2019年工作的新篇章。在此，我對各位同仁及各級員工2018年的工作付出及對我工作的支持表示衷心感謝。現將去年工作匯報及新的一年工作計劃匯報如下：

一、2018年的工作回顧。

2018年是我們十八公司在石家莊成立的第三年，在行業面臨結構調整，環保管控影響、轉型升級競爭日趨激烈的背景形式下，石家莊留村項目部履約創世紀房地產第三年，柏林莊城中村改造項目履約尚元房地產第一年。這一年我們經歷了集團公司的升特，集團公司建筑裝配式住宅工廠產業化投產。遵從國家“一帶一路”的開放政策積極開拓國外市場等歷歷眾多利好。在這一年我們十八公司砥礪前行，克服困難，沖破種種阻力，堅持重質量、重口碑，重信譽、重履約的宗旨。各項目部嚴抓管理，發揮工匠精神，以創精品工程、宣揚鎮淮品牌、打造標準化項目部為目標，努力向前。取得了顯著成績，其中留村項目在橋西區取得先進集體，優秀項目經理管理獎項。石家莊柏林項目部在群體建筑群中以質量管理、標準化管理獲得業主的好評。在此良好的基礎上，我們取得了市場認可，先后中標了國源房地產于底項目回遷項目。柏林二期也在洽談之中。

二、2018年完成主要項目及工作

1、留村城中村改造1-2-4-6-7＃樓及車庫工程

申報材料認價單58份，完成認質認價單58份。進戶門，人防門已全部安裝完成，其中防火門商業部分余6套未安裝完成（年終商業部分未計入結算付款）；7＃樓防火門五金件未完成。2018年留村項目部1-2-4-6＃樓、幼兒園及車庫以移交業主，所有資料已移交檔案館；7＃樓未交，商業未交。基本完成留村班組結算。

2、柏林莊項目部2-3-5-6＃樓及車庫工程

正負零以上完成5層，2-3＃樓間車庫部分完成，鋼筋采購完成1655噸。巖棉保溫板采購完成10000㎡；外墻保溫板調換業主正在議定。

三、公司運營及項目部存在問題及建議

1、項目部管理目標不明確，比如質量、安全質量目標的量化；

2、項目部技術負責人跟公司預算負責人的銜接，比如后期變更，班組工作量的計算，結算等；

3、項目部周轉工具及材料的出入庫管理、臺賬、退場。班組退場領用材料及物資的管理。班組退場結算零工等。

4、機械租賃的管理，租賃費的項目罰款處理；

5、公司采購材料對賬、工程材料款計劃不統一；

篇5

您好！各位好！

09經營財年上半年度，本部在各級領導的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責訴求暨既定工作目標。回首這半年來的工作，現小結如下：

一、貫徹投資公司體制改革和天元置業獨立經營自主管理指導方針下，有序開展天元置業體、機制建設，細化現代房地產經營管理崗位職責，編制體制模型框架，起草修訂部門運營流程；根據組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進遞延工作平穩展開；

二、率部投身房地產調整期間的改革大潮，明確天元置業作為開發和銷售實體單位，全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協調、保障、服務”的行政職能，廣延房地產綜合市場信息的觸角，為公司決策層制定相關政策，提供同行業參考坐標，配合兄弟部門完善各工作模型演練內容；

三、展開濮陽市競爭區域內市場調查分析，組織撰寫市場調查報告，如實客觀的反應公司現有電信項目（名門之秀）位于濮陽市房地產企業開發和銷售總體階段的宏觀發展現狀，努力找準公司未來發展的定位；上報各類材料統一行文制式，參數以數據、模型做論腳點；務求形象直觀、簡介明了；

四、對公司組建進程中，統一各方面來人思想宣導；組織共同學習，凝聚團隊意識，鼓舞士氣斗志；在低成本運營的框架內，最大限度地調動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細分職能的工作，不推不讓，以創業者和公司主人翁的形象來開展工作；

五、最大限度的發揮參謀職能，努力向房地產專業營銷領域學習，以市場調查為論據，調動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現場銷售初見成效；人員到位后，配合營銷部編寫5.1促銷報告，跟蹤活動展開節奏，與各部門負責人步調協作，深入營銷推廣一線，奔赴濮陽五縣一區等銷售前線；

六、積極參與戶型調整的論證工作，搜集戶型調整信息，為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務求細節完善、詳實有據；

七、截止09經營財年上半年度，電信項目（名門之秀）銷售業績完成情況：實現規模銷售120套，上半年訂金總計247.5萬，累計回款總計584.36萬元。 相關專題：上半年工作總結09財年工作總結綜合管理部工作總結綜合管理部09財年上半年工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！

09財年下半年部門工作計劃

一、 指導思想：

始終如一認真貫徹集團09年改革創新思路，落實公司領導工作意見的有關精神，緊緊圍繞2年期目標責任書針對電信項目和銀座項目的建設和發展規劃總體目標，積極主動地配合做好營銷部、項目部、財務部等所需的各項后勤保障工作，確保天元置業司內外關系、銷售、開發、二次開盤籌備工作的順利進行。

二、 工作總體要求：

1． 加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務于內外部經營環境維護、服務于業主、服務于客戶、服務于社會、服務于投資公司置業公司的服務意識，努力做好自身本職工作，出色完成后勤保障、協調商議、信息管理等各項工作；

2． 切實加強行政人員的勞動紀律、崗位職責、工作態度的教育和管理；分工明確、責任到位，督行人員定崗、小組協作的工作方式；實現用心做事、事必躬行的工作標準，樹立良好負責的行政工作形象；

3． 科學規范地做好固定資產管理，認真細致的做好固定資產登記造冊工作，同好內部設備設施和車輛的使用管理，實現設施設備消耗量最小化，效益最大化；

4． 根據單位實際了解各部下半年度活動計劃，重大活動的安排情況，確定預算外資金支出項目，預測預算內收入情況，綜合考量單位運營狀況，準確編制09年度下半年部門預算，確保銷售和開發兩大主營業務工作有序展開；

5． 有效控制運營成本，開源節流。根據公司實際，采取有效措施控制支出，最大程度地利用現有資源，確保收支平衡；

6． 重視財物管理，避免浪費；嚴格遵守財務制度，規范履行采購、報銷審批制度，加強物品采購管理，建立健全報銷管理制度；

7． 重視企業文化軟環境的不斷改善，關心每位員工的生活，創造和諧一家、親密奮發的工作學習環境；重視員工專業領域的職業規劃教育；增強員工雙崗（在崗和不在崗）的工作積極性；

8． 健全設備設施定期檢查制度，對強弱電、通訊器材、網絡oa、給排水設施等確定專人負責，發現問題及時解決；

9． 配合銷售部一線促銷活動的強勢開展，以銷售一兵的工作態度投入到銷售回款計劃的落實進程中。做好房地產政策信息、情報的搜集整理完善工作；

三、 工作安排：

7月份，⑴09經營財年下半年預算編制；⑵固定資產登記造冊工作；⑶一線銷售人員的篩選補充工作；⑷機構調整和體制優化工作；⑸崗位職責、部門流程細化梳理工作；⑹配合天元置業資質手續完善工作；

8月份，⑴二次開盤重點時令促銷籌備工作（隨確定日期調整）；⑵配合銀座2期各項證照手續辦理工作；⑶配合銷售現場的案場接待工作（同⑴）；⑷配合工行等銀行按揭貸款手續準備材料工作；⑸配合集團發展與薪酬委員會中層人員績效考核；

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9月份，⑴三季度工作考核情況通報；⑵營銷費用項目預算審計工作；⑶10月1號交房儀式籌備工作；⑷組織下半年度濮陽市房地產綜合市場調查籌備；⑸中秋節外部經營環境團拜暨內部節假歡度工作；

10月份，⑴配合營銷部***重點促銷活動籌備；⑵配合售房部***案場活動籌備；⑶完善下半年市場調查預案的細節布置工作；⑷配合項目部就銀座2期規劃建設方案落實籌備組織工作；⑸配合營銷部就銀座2期現場銷售案場配備籌備組織工作；

11月份，⑴內部設施設備自查；⑵配合營銷部***重點促銷活動的后續跟進工作；⑶車輛檢修保養工作；⑷資產盤查工作；⑸行政后勤工作常規檢查；⑹設備設施的保養工作；

12月份，⑴重點做好2010年度上半年各項支出情況的統計工作；及時調整、合理安排上半年預算外支出項目；⑵統計好設備設施使用維護保養狀態；⑶全年工作總結暨2010年度工作計劃；⑷員工薪資福利調查工作；⑸復審員工手冊和企業文化建設案的修訂充實工作；

⑹春節團拜籌備準備工作；

篇6

質檢員工作總結設計專題簡介

本專題為土木在線質檢員工作總結專題,全部內容來自與土木在線論壇精心選擇與相關的資料分享,土木在線為國內專業的土木工程垂直站點,聚集了1700萬土木工程師在線交流,土木在線伴你成長,更多相關資料請訪問!

這個是我的08年的個人總結 有點亂,呵呵 權當參考吧

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不要惡意灌水

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論文簡介: 畢業后對于我來說,像個五味雜瓶.很坦然地說,收獲與失去是對等的.走上技術管理崗位并初步完成角色的轉變是自己最大的收獲.其中,還有一些微不足道 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:201202251330149278414.zip

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作為一名電廠電氣人員,在工作中以飽滿的工作熱情,努力學習專業技術知識,嚴格遵守各項運行規程,虛心求教,團結同事,不斷提高工作能力,干好本職工作,下面想將工作總結一下,希望和大家共同學習進步！ 1、工作認真負責,敬崗愛業,以公司理念要求自己,誠信待人,踏實做事,服從領導安排,克服種種困難,始終以積極

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我剛到一個新工地,項目經理安排我做質檢員,但是我對質檢員的工作不怎么了解,我希望有現場實際操作經驗的同仁指導指導,我的日常工作及需要注意的事項！希望不要是網上搜索得來的,實際的經驗哪怕是一兩句也好！！！謝謝！！

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年終了,有人寫完年終總結沒,讓我參考一下了

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論文簡介: 不知不覺至今一來*****工作將近3年多了,在過去的一年是忙碌的一年,也是我個人快速成長的一年.在2009年我一直在*****第**項目部擔任技術主管,現將一年之余主要工作總結匯報如下: image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:201

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因工作繁忙,寫個總結還真有點吃力,內容有關水電站施工,有范本的朋友貢獻下,本人將感激不進.在此先謝過.

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論文簡介:安裝工程施工單位新員工第一年年終工作總結 投稿網友:meessi9 上傳時間: 2013-11-08

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首頁 1 2 3 4 5 質檢員工作總結 有人可以提供一份助工評定工作總結嗎>?在深圳.搞建筑電氣設計,不知怎么寫.

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 試驗檢測工作總結 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20098261251248895353.zip 文件大小:70k (升級vip 如何賺取土木幣)

所屬版塊: 立即查看 我是剛剛工作一年的新人,對于這一年的工作我有太多的感慨和想法.借這個機會跟大家分享一下,套話就不多說了,希望大家給予評論并懇求前輩們指點一二,讓我有更大的進步. 說實話,一開始作為一個新人我感覺我在施工現場做的最多的應該是技術方面的工作,從技術入口,但是實際的現象告訴我的是我都是從現場管理,生產開

所屬版塊: 立即查看 論文簡介:時間如梭,不知不覺已經工作一年多時間了,還記得7月中旬剛到總公司報道的情景.那時的我們剛剛踏出校園的大門,對社會這所大學有著前所未有的憧憬. 投稿網友:kuzhuaiwu8 上傳時間: 2013-07-28

所屬版塊: 立即查看 首先在元旦之際祝各位2012年平安度過、工作順利、身體健康、萬事如意. 2011年忙忙碌碌中過去了,還是要按老規矩寫一下總結.這一年如果只要一個字來形容的話那就是忙,不知道別人反正我是特別忙,忙的我元旦還在加班,喘不多氣來了.這一年付出的很多很多,收獲的也不少.在專業上個人感覺有了進步,當然還是有很

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 某業主方年終的工作總結 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:200810301225339506130.rar 文件大小:9k (升級vip 如何賺取土木幣)

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所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 個人年終總結 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:2012231328274733148.zip 文件大小:29k (升級vip 如何賺取土木幣)

所屬版塊: 立即查看 2005年汛期,我省先后遭受干旱、洪澇及臺風暴雨等多種自然災害.按照國家防總及流域防汛指揮機構的統一部署,在省委、省政府的正確領導下,省防指以“三個代表”重要思想為指導,落實科學發展觀,堅持以人為本,深入推進“兩個轉變”,統一指揮,科學調度,解放軍、武警官兵及廣大干部群眾奮力抗災救災,確保了大江、大

所屬版塊: 立即查看 首頁 質檢員工作總結 圖紙簡介: 節水灌溉工作總結 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20057191121740777344.zip 文件大小:15k (升級vip 如何賺取土木幣)

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所屬版塊: 立即查看 有人可以提供一份助工評定工作總結嗎>?在深圳.搞建筑電氣設計,不知怎么寫.

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 某業主方年終的工作總結 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:200810301225339506130.rar 文件大小:9k (升級vip 如何賺取土木幣)

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所屬版塊: 立即查看 各位兄弟姐妹,哪位有中級職稱評審的工作總結,請發給本人一份,急用,多謝了！ 郵箱:yanhong3009@163.com

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 職稱評定專業技術工作總結 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20098231250962036212.zip 文件大小:26k (升級vip 如何賺取土木幣)

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所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 2009年安全工作總結 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:200912181261142395110.rar 文件大小:8k (升級vip 如何賺取土木幣)

所屬版塊: 立即查看 工作總結的寫法 總結、就是把某一時期已經做過的工作,進行一次全面系統的總檢查、總評價,進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績,存在哪些缺點和不足,有什么經驗、提高. （一）基本情況 1、總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細.這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和

所屬版塊: 立即查看 首頁 質檢員工作總結

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 一、行政工作總結 二、黨群工作方面 .... image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20116241308886022006.zip 文件大小:74k (升級vip 如何賺取土木幣)

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 為全面系統地總結我處冷庫建設工程開展情況,真實客觀地反映冷庫建設成果,我認真總結了工作過程及相關信息統計,現將有關內容總結. image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:2011721309586460325.zip 文件大小:26k (

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 工作總結 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:201110131318518868120.zip 文件大小:72k (升級vip 如何賺取土木幣)

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 一、行政工作總結 二、黨群工作方面 .... image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20116241308886022006.zip 文件大小:73k (升級vip 如何賺取土木幣)

所屬版塊: 立即查看 本帖最后由 zxg224 于 2013-3-28 19:41 編輯 、現象:客廳及臥室頂棚局部出現滲水現象,滲水痕跡成圓狀,從中間向兩邊擴散,.滲水點多出現鋼筋漏筋或者扎絲頭生銹現象,個別滲水部位出現木屑現象.原因分析:1、屋面結構混凝土施工時鋼筋上下的保護層墊塊不足甚至有的地方漏筋,上層的漏筋導

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立即查看 論文簡介:以“三個代表”精神作為自己工作的行動綱領,以“志存高遠、愛崗敬業、嚴謹治學、與時俱進”來督促自己的言行,為建設中國有特色的社會主義作出自己應 投稿網友:dengyufeng119 上傳時間: 2013-08-04

所屬版塊: 立即查看 論文簡介:全日制大專、中專,初級任職資格個人業務工作總結 投稿網友:goldleihuang 上傳時間: 2013-06-25

所屬版塊: 立即查看 誰有畢業設計的工作總結呢？要求是一棟6層綜合辦公樓的設計論文工作總結和讀書報告？誰有？發我一份

所屬版塊: 立即查看 我是搞施工的,快到年終了,單位需要寫一個年終工作總結,那里有年終工作,可否參考一下！在此謝過了

所屬版塊: 立即查看 首頁 質檢員工作總結 :time:

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所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 按規范四年一次的機組大修工作,是電站的首要工作大事如何安排好機組大修工作,包括組織機構、大修監控方案,大修等級、檢修內容、控制表格,驗收依據等.本大修工作總結詳細的介紹了大修工作的程序和工作內容.供參考. image.co188.com/other/info_view.gi

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 個人專業監理總結,請大家指點 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20101111263201142355.zip 文件大小:107k (升級vip 如何賺取土木幣)

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 從事監理工作期間,我任勞任怨,以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作,在項目監理過程中,狠抓工程質量管理,積極參與項目的安全管理及監理資料的收集管理,從各方面不同角度提高了自己的管理水平和技術水平. image.co188.com/other/info_view.

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所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 0 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20104291272553984078.zip 文件大小:27k (升級vip 如何賺取土木幣)

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所屬版塊: 立即查看 首頁 質檢員工作總結 論文簡介: 一、行政工作總結 二、黨群工作方面 .... image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20116241308886022006.zip 文件大小:74k (升級vip 如何賺取土木幣)

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所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 為全面系統地總結我處冷庫建設工程開展情況,真實客觀地反映冷庫建設成果,我認真總結了工作過程及相關信息統計,現將有關內容總結. image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:2011721309586460325.zip 文件大小:26k (

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所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 一、行政工作總結 二、黨群工作方面 .... image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20116241308886022006.zip 文件大小:73k (升級vip 如何賺取土木幣)

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所屬版塊: 立即查看 誰有轉正的用的工作總結、思想匯報覺得寫的不錯的,給我傳份吧！謝謝

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 個人專業監理總結,請大家指點 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20101111263201142355.zip 文件大小:107k (升級vip 如何賺取土木幣)

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 從事監理工作期間,我任勞任怨,以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作,在項目監理過程中,狠抓工程質量管理,積極參與項目的安全管理及監理資料的收集管理,從各方面不同角度提高了自己的管理水平和技術水平. image.co188.com/other/info_view.

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 按規范四年一次的機組大修工作,是電站的首要工作大事如何安排好機組大修工作,包括組織機構、大修監控方案,大修等級、檢修內容、控制表格,驗收依據等.本大修工作總結詳細的介紹了大修工作的程序和工作內容.供參考. image.co188.com/other/info_view.gi

所屬版塊: 立即查看 首頁 質檢員工作總結 本帖最后由 竹酒 于 2016-12-15 10:22 編輯 建筑公司安全整治工作總結

所屬版塊: 立即查看 如何編寫監理工作總結 余偉（廣洲萬安建設監理有限公司,廣洲市510600) 工程監理項目竣工后,監理工作總結隨即著手進行.項目總監如何結合工程實際,組織各專業監理工程師全面、真實地對監理服務過程進行總結,以正確認識與評價監理工作成效,如何把取得的工作成績向業主作認真詳細地匯報,讓其了解監理實施

所屬版塊: 立即查看 斑竹工作總結（9.30―10.15） restriven (restriven@163.com) 11-15 一、斑竹工作總結 各斑竹發貼數量: dlwyg（30貼）,cnbbzz（18貼）,rikki（15貼）,woshixiaodian（16貼）,tjuwsz(13貼),glory(51貼),a

所屬版塊: 立即查看 斑竹工作簡單總結（2005.11-2006.2） 最近論壇做出了很大的調整,增加了很多版塊,還有很有活躍、熱心的用戶成為了我們斑竹的一員.隨著單位的陸續上班和斑竹的陸續到位,為了把今年的工作做得更好,總結一下過去3個月的工作,希望能給各位新老斑竹點啟發. 首先我們要感謝過去為我們論壇無私奉

所屬版塊: 立即查看 搞工程管理的人員和部門在年終都需要的黨風廉政工作總結報告范本

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所屬版塊: 立即查看 誰有土地整理監理工作總結學習以下,希望搞土地整理監理的互相交流.誰有全套監理資料的分享以下

所屬版塊: 立即查看 預算員年終工作總結 姓名:*** 部門:***部 職務:預算員 歲月流轉,時光飛逝,轉眼間2005年的工作又接近尾聲,我于2005年8月16日加盟****公司以來,也將近半年的時間了,回顧半年來的工作,在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下,在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的成績,在這里表示

所屬版塊: 立即查看 該文件對“監理工作成效”與“監理工作內容”進行了區分.與質量評估報告配套.

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所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 一、行政工作總結 二、黨群工作方面 .... image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20116241308886022006.zip 文件大小:74k (升級vip 如何賺取土木幣)

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所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 為全面系統地總結我處冷庫建設工程開展情況,真實客觀地反映冷庫建設成果,我認真總結了工作過程及相關信息統計,現將有關內容總結. image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:2011721309586460325.zip 文件大小:26k (

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所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 一、行政工作總結 二、黨群工作方面 .... image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20116241308886022006.zip 文件大小:73k (升級vip 如何賺取土木幣)

所屬版塊: 立即查看 本帖最后由 zxg224 于 2013-3-28 19:41 編輯 、現象:客廳及臥室頂棚局部出現滲水現象,滲水痕跡成圓狀,從中間向兩邊擴散,.滲水點多出現鋼筋漏筋或者扎絲頭生銹現象,個別滲水部位出現木屑現象.原因分析:1、屋面結構混凝土施工時鋼筋上下的保護層墊塊不足甚至有的地方漏筋,上層的漏筋導

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立即查看 給大家送上一個現行建筑工程技術資料.它對工程技術人員會有很大的幫助.

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 給大家送上一個工程技術資料.它對工程技術人員會有很大的幫助. image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:201209271348741889028.pdf 文件大小:142k (升級vip 如何賺取土木幣)

所屬版塊: 立即查看 論文簡介:全日制大專、中專,初級任職資格個人業務工作總結 投稿網友:goldleihuang 上傳時間: 2013-06-25

所屬版塊: 立即查看 首頁 質檢員工作總結 論文簡介:以“三個代表”精神作為自己工作的行動綱領,以“志存高遠、愛崗敬業、嚴謹治學、與時俱進”來督促自己的言行,為建設中國有特色的社會主義作出自己應 投稿網友:dengyufeng119 上傳時間: 2013-08-04

所屬版塊: 立即查看 誰有畢業設計的工作總結呢？要求是一棟6層綜合辦公樓的設計論文工作總結和讀書報告？誰有？發我一份

所屬版塊: 立即查看 論文簡介: 年度工作總結模板大全-各行各業的總結基本上都有…… image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:2007221170386666395.rar 文件大小:384k (升級vip 如何賺取土木幣)

所屬版塊: 立即查看 剛開始工作,總結也是摸索著寫的 請前輩們多提意見.

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所屬版塊: 立即查看 作為一名預算員,我們能按照公司的各項規章制度,按時按質地完成公司的各項預算及審核工作. 按公司的規定要求,嚴格執行公司所簽訂各類合同中有關條款,做好工程建設項目預（結）算及審核工作.嚴格執行國家在基本建設方面頒布的各項法令政策,準確執行上級主管部門下達的定額文件及費率、稅收等規定,了解定額及取費

所屬版塊: 立即查看 光陰似箭,歲月如梭,轉眼間2014年即將過去,回顧這一年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己.按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,使本人在理論和實 踐等方面都取得了新的進步,從根本上擺脫了過去只能埋頭苦干, 不知總結經驗的現象. 現就將今年的工作情況總結如下:

所屬版塊: 立即查看 如題啊,,質檢工作的重要性內容是什么？、創優管理等等？？

所屬版塊: 立即查看 專業技術工作總結 和大家分享！！！！ 路輝,2005年7月畢業于山西省太原理工大學陽泉學院建筑技術工業與民用建筑專業,2005年8月進入**省總結建設**公司工作,現就職于**項目土建員工總結室. 自參加工作以來,土建技術員工總結公司及所在項目部的各項規章制度,積極服從領導的工作安排,員工工作任務

所屬版塊: 立即查看 本帖最后由 qiujunhua1984 于 2013-12-23 14:27 編輯 光陰若箭,白駒過隙.癸巳即逝,甲午將至.歲末作文,以為此結. 壬辰仲春,謫辭帝都.輾轉一夏,妖都邂逅.秋入京能,至今年余. 北都三年,初事地鐵.中投湘潭,三月風電.南下穗城,終為電設. 地鐵電設,相阻甚遠.輟書重

所屬版塊: 立即查看 首頁 質檢員工作總結 2005年汛期,我省先后遭受干旱、洪澇及臺風暴雨等多種自然災害.按照國家防總及流域防汛指揮機構的統一部署,在省委、省政府的正確領導下,省防指以“三個代表”重要思想為指導,落實科學發展觀,堅持以人為本,深入推進“兩個轉變”,統一指揮,科學調度,解放軍、武警官兵及廣大干部群眾奮力抗災救災,確保了大江、大

所屬版塊: 立即查看 又到年底了,單位讓寫工作總結,很煩哪.求各位朋友幫嗎啊？多謝！

所屬版塊: 立即查看 征求:設計院的年終工作總結？

所屬版塊: 立即查看 軟件簡介: 天津某教學樓工程監理工作總結 image.co188.com/other/info_view.gif 附件名:20073301175256034601.rar 文件大小:115k (升級vip 如何賺取土木幣)

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所屬版塊: 立即查看 根據公司關于開展“安全生產月”活動的通知（安管字60號）要求,結合我項目部實際情況,起草下發本溪項目部《本鋼項目部“安全生產月”活動安排》,對我項目部2007年安全生產月活動進行了具體安排.現將本次安全月活動總結如下: 一、 領導重視,組織措施到位. 為加強本次安全月活動的組織領導,確保安全月活動的

所屬版塊: 立即查看 哪位仁兄有油務實驗的工作總結？ 先謝謝了！ 我的郵箱:yulinxian@tom.com

所屬版塊: 立即查看 如題!讓偶參考一下!

所屬版塊: 立即查看 今年打算參加暖通工程師評定,哪位可以對工作總結和論文給點兒指導意見,非常感謝！

篇7

作為綜合員的我們在過去一年里認真完成了自身的工作，接下來應該做好工作總結。小編為大家準備了綜合員個人工作總結范文合集，僅供參考，歡迎大家閱讀。

綜合員個人工作總結范文一

一年來，我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下：

一、加強管理，增強責任心

一年來在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創建等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務的綜合部門，發揮著承上啟下、協調關系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀。

加強自身愛崗敬業意識培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創新激情，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業兩個字銘刻在我心中，我深深地知道只有不斷地加強和學習新的業務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發揮辦公室的橋梁作用，協調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業余時間熟悉新的業務技能，提高管理能力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。

二、嚴格要求自己，提高工作質量

在分行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業務宣傳工作，支行文書事務、收發文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪酬核算、發放工作，支行經費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯絡和接待工作，文明創建資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。

三、工作中存在的不足

一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發揚成績、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不茍”的嚴細態度，慎對從事的職業。

四、明年工作的思路和打算

時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作能力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。積極參加培訓學習，利用業余時間自學，虛心向領導學習，向群眾學習，向經驗豐富的老同志學習。緊緊圍繞發展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。

總之，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，積極發揮辦公室承上啟下的作用。

綜合員個人工作總結范文二

20xx年的工作即將過去，回顧這一年來的工作，在項目部領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司、項目部的要求，完成了自己的本職的工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、日常管理工作完成情況

項目部文件收發、分類、目錄層次分明，歸檔清晰并且已通過外審審計，公司的貫標再認證順利通過。員工考勤，員工內部調動以及人員招聘、培訓，新員工五險一金，勞務人員轉正及簽訂協議，對xx項目部人員組建定崗落實并對崗位職責編制完成，對xx項目部員工每月工作總結及下月工作計劃進行考核匯總并上報公司，對每月未完成工作的進行考核并問清原因下月完成。

車輛運用已保證員工正常上下班。項目營地、員工宿舍及各部門辦公室按照xx集團“5S”標準已達標，并在集團領導來項目檢查獲得內務好評，在公司周例會上提出表揚。因殿堂項目實行總承包，完成xx期項目營移交施工隊一批生活、辦公設備、xx間宿舍及x間食堂餐廳并雙方簽字確認。xx項目本年電費以施工單位用電電量結算完成，電費已全部從施工隊結算款中扣除，外單位用電量雙方結算確認，電費在項目部接用外單位電費中抵消。

二、固定資產及工程材料管理

現場材料：組織人員驗收、入庫、出庫、核算，建立現場材料出入庫臺帳。業主邀請審計人員對xx工程峻工結算審計，配合經營部完成對xx兩標段現場材料（水泥、鋼筋）再次核算并通過。零星材料需求調配。廢舊鋼筋按公司流程已報呈批件公司同意處理廢舊鋼筋，財務監督處理。按集團要求，對項目進行固定資產盤點并落實到責任人，編制資產報告并上報公司。

每月編制、收集各部門辦公用品物資需求計劃并采購、入帳、發放等相關工作。市場詢價、比價采購現場材料及辦公物資，建立采購臺帳、物資工具領用卡并落實到責任人。零星招待物資采購并熱情招待往來單位領導。認真貫徹集團公司領導方針、政策并宣傳企業文化，對公司各項管理制度執行到位。按照xx集團公司下達的“5S”及“六個會議”內容，組織項目部執行按“5S”達標，按“六個會議”召開。

三、存在不足

部門工作紛繁復雜，需增設一人。工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。加強協調，提高服務質量，更好地服務于全體同事。

加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰斗力的工作集體。加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

綜合員個人工作總結范文三

20xx年是公司夯實基礎的一年，公司各項工作正沿著“加強質量管理，提高技術水平”方面健康發展。我的工作也在隨同公司共同成長，在公司領導和部門領導培育下，我擔任了綜合部行政主管一職，新的崗位需要有更多的創新思維去做好本質工作，現就20xx年工作總結歸納如下：

一、固定資產管理工作

公司的資產管理工作在相關領導的指導下，通過近兩年的不斷完善制度，已初步做到采購程序規范，領用手續齊全，日常管理到位的局面。加強資產的日常管理工作，強化領用制度，做到誰領用誰簽字誰保管，使每一項資產有其責任人，有效杜絕資產流失。其次，嚴格執行資產的采購制度。目前已初步形成了一般資產由部門申請，部門領導審批，財務副總及總經理審批程序，對手續不齊全的資產申請一律不予辦理。第三配合財務部門做好資產的核對匯總工作，對每一項資產報批完畢后及時入帳，在年終做好該年度新置資產的帳目表。對公司以前的資產主要做好核對工作，保證每年做一次大范圍的普查，把存在的問題及時報告領導；同時做好原有資產的維護工作。

二、后勤保障方面工作

公司成立兩年來，各種設備不斷增加，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修按流程審批通過后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保公司的工作不受影響。公司現有xx臺計算機，xx臺打印機，各種易耗品打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。依據公司各項工作的需要，制定辦公用品的采購計劃，報分管副總和總經理同意后做好采購、保管、領用等管理工作。為各部門做好服務工作。水電暖問題影響公司正常工作，堅持出現問題及時解決，直到問題解決為止。工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證公司的各項工作正常進行。

三、考勤管理工作

考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此公司實行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監督；對打卡數據進行采集；匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有，從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過磨合，基本上形成較完整的制度，通過這項工作加強了公司工作紀律。

四、存在的問題與不足

1、敬業精神尚可，但工作主動性不足。過去我在工作中的開拓創新的意識，在現在的工作中少了一些，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規的習性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對一些行政工作只限于宣傳、上傳下達有關文件精神和聽領導的安排，而在具體工作中如何結合公司實際情況進行開拓創新，搞出特色上，沒有自己的工作創新思路。

2、與同志之間的相互交流、溝通不夠。在工作上有時候和其他部門的員工之間相互通氣不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。這樣一來，就使得員工之間產生了誤解，尤其是在涉及到為一線工作的一些事情，由于不清楚各自工作安排情況，所以不好幫忙，給一線的辦事人員帶來一些不便。二是在生活小事上，好認死理，愛鉆牛角尖，使個別員工認為自己不好接觸，深入了解情況少，服務一線部門，指導幫助不夠。

總的來說綜合部在今后工作中還有許多瑣碎繁雜的工作需要去做，但我認為首先應該建立健全各項制度，只有制度健全了才能讓公司穩步發展，部門才能在公司中體現出自身價值和作用。

綜合員個人工作總結范文四

一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、協調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現總結如下：

一、提升隊伍素質，強化人力資源管理

1、為了提升公司專業化運營水平，培育持續發展的能力，增強核心競爭力，以公司戰略為導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現有問題，確保組織架構充分支撐主要業務和支持性職能的運作。梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和職位庫。

2、加強了干部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法，規范了績效管理工作。對公司業務管理人員采取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發員工活力，力求業績和員工收入雙提升，企業和個人雙贏。

3、強化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核，提升干部管理水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考核評估，加強對干部評估的科學性、公平性；持續提升干部管理水平，加強干部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。

4、培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤匯總，審核。做各類假臺帳，發現考勤異常現象及時通報部門，杜絕隨意請假現象。核對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次核對，修正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。

二、突出質量和效率，做好行政管理工作

1、嚴把文字關。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程序關、格式關、文字關，使公司發到了格式統一、文體規范、符合標準，確保了辦文質量。

2、加強會議統籌管理。及時了解會議安排，及時溝通信息，統籌安排會議。根據會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。

3、加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每周兩次常規督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。

4、嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防范法律風險。加大對采購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監督檢查力度，穿越各項管理制度和業務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規性。

三、認真搞好后勤服務，努力做到保障有力

1、按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審核，尤其是單車燃油費公里數的核算審核，有效節約成本支出，確保公司利益和各項工作順利開展。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閑置資產統一分配管理，報廢資產統一移交總部。嚴格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品臺賬，把好申購和領用關，杜絕超標。

2、做好物業、后勤服務工作，針對員工工作區域、更衣室和休息區域進行了整體裝修和維護，并在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備，為員工創造了良好的辦公環境和休息場所。推進安全生產制度化建設，做好三級安全教育培訓，實現安全隱患層層排查，認真落實區公司各項維穩部署，有效保障了公司安全生產無事故。

篇8

         

    （一）人力資源部工作總結的基本含義人力資源部工作總結，是人力資源部門根據其工作中取得的成績和存在的不足，對一定時期內的工作進行總結性回顧的一種文書。意在不斷總結經驗，及時發現問題，肯定成績，找出不足，迅速提高辦事效率。

（二）人力資源部工作總結的寫作要點通常來說，人力資源部工作總結要包括以下幾個方面：x 對人力資源部一定時期的工作情況進行總體介紹；x 對取得經驗進行總結；x 對存在的不足進行客觀分析；x 對本部門未來工作意見和合理化建議。

（三）格式范例公司人力資源部 xxxx年度工作總結xxxx年，是收獲的一年，是我們飛速發展的一年。今年，本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司創業、創新、創造的三創主線，努力學習，積極工作，同心協力，努力完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。

一、 積極學習，不斷開拓在思想上，我部同志積極學習了三個代表的重要思想，積極參加了 委組織植樹和中心組織的兩思教育活動，并結合本職本崗的實際進行討論，不斷提高認識，做好工作；組織參加了市一年一小變成果展覽，參加了市科委舉辦的紀念中華人民共和國建國 xx周年的文藝演出；出版了公司黑板報期；組織公司全體的干部職工參加了全市的普法考試，全部成績優良。

二、考核工作方面認真做好公司干部職工的考核工作。在完成 xxxx年的年度考核后，繼而進行了xxxx年第一季度的工作考核，在公司領導的帶領下，參加了每個部室的工作小結，了解掌握部門領導對職工的考核意見和對下一季度的工作要求，促進了各部室的工作開展。

三、人力資源的管理和調配方面x.為了實現中心對服務公司的減員增效的目標，先后將摩托車、自行車保管站兩幢大樓的清潔衛生工作轉向由社會化服務機構承擔，使服務公司的臨時工大幅減少人；同時重新調整核定臨時崗位的設置，使原來多人的臨時工隊伍減至 人，并與之簽訂了勞動合同；為了充實加強公司的綜合檔案室管理，返聘的一名優秀的退休檔案管理員；及時為公司 名同志辦理了調入公司一系列的手續；給產業服務公司的 名職工簽訂了勞動合同，保證了公司為進駐科技企業服務的正常工作。

x.草擬公司機構改革和部門調整的方案，制定了各部門和崗位的職責，在公司班子的領導下，組織實施雙向選擇上崗，一定程序調動職工的積極性和創造性。

x.較好地完成了公司職工 xxxx年度工資標準的調整和 xxxx！ xxxx年度職工正常晉升工資的工作，完成了 xxxx年增加職工生活補貼的調整工作。

x.制定實施《公司引進獎的管理規定》；《公司安全防火管理規定》；《公司勞保衛生用品管理規定》；《公司具辦公用品管理規定》。

x.在實施孵化服務項目逐步社會化中完成了中心摩托車、單車保管部和中心大院清潔衛生工作的對外發包工作，取得初步成效。

x.加強了公司的安全防火工作，除由公司總經理與各部室領導簽訂領導防火安全責任書外，還與進駐的 多家企業簽訂了防火安全責任人書。組織實施了節假日的安全值班和定期的安全檢查。兩個領導干部和一個專職安全員參加管理培訓班的培訓學習。

x.及時做好了公司和服務公司職工的社會養老保險、住房公積金的年度調整審核工作，職工的社會養老保險金、住房公積金比上年度有所提高，做好職工公費醫療的辦證、補證、更改醫院等手續。制定實施了《公司公費醫療記賬單的管理規定》，協助中心工會組織探訪慰問困難、生病、生育的職工（家屬）人次。

x.按照規定完成了公司的黨務、廉政、干部、工資、財務、職工教育人員變動等一系烈的月度、季度、年度統計報表。

x.參加了在上海召開的全國

工作年會，并及時將年會的精神和 部副部長的重要講話精神傳達到公司每個干部、職工，以推進創新工作。

xx.嚴肅認真過細地做好文書工作，一年來，收文、送辦、催辦的文件 份。完成公司黨務、政務等方面的會議記錄、會議紀要共 份。嚴格執行公司用印批務的規定，為公司把好各種印章使用的關。

四、計劃生育工作建立了公司計生檔案，組織育齡夫婦進行了一年一次的計劃生育例檢工作。辦理了一名辭職職工的計生關系轉移手續，并主動與街道溝通聯系，共同做好計劃生育的宣傳教育。全年共出了掛圖式的計劃生育墻報若干期，確保了公司計劃生育、晚婚、晚育、節育、獨生子女辦證率和投保率等 x個指標全部 xxx%達標。

五、主要經驗和教訓（一）經驗：（略）

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一、總結是促進工作的一種方式。是真的太忙于工作了，還是根本沒有總結工作和計劃工作這種思想和習慣？關鍵是沒有認識到工作總結是促進工作的一種方式。據了解，上海強生、西安楊森等外資企業業務代表的工作總結細化到每周，省級經理的工作總結具體到每月，有市場信息和分析，也有工作計劃和評估，從大到小，從數到事非常詳細。總結定期向上級報告，上級通過核查和匯總，可以了解到必要的市場信息，并通過抽查可以初步了解是弄虛作假還是踏實工作，減少了工作盲區。同時，企業管理層通過各地區的工作總結，對整體工作掌握的比較準確，決策的正確性和及時性的機率就大大提高了。基層人員通過工作總結也會在思想上加深對工作的理解和反思，增加了工作的自覺性和目的性，提高了工作的效率。好的工作總結機制會有效的降低企業的管理成本，增強企業的控制力，提高團隊的工作績效。

二、總結是提高素質的一種途徑。通過工作總結可以鍛煉各級經理的綜合分析和文字組織水平，提高管理能力和分析能力，使各級經理養成一種規范化管理的習慣，以適應市場競爭及團隊管理的需要。在不斷的工作總結中，個人的綜合素質會得到較快的提高，善于總結的人，其邏輯思維能力和宏觀分析能力都比較強，而且做事比較穩重。有的經理把工作總結當作一項負擔或者覺得沒有意義。試想，哪有一個高級管理人員和職業經理人是只用嘴說、只用腿跑就能當上并勝任的？哪一個有發展前途的企業是不用總結和分析的？一個連工作都總結不好的經理怎么能組織好工作呢？從事營銷和市場開拓工作，是要動腦子的智力勞動。提高智力和能力的一個很重要的辦法就是總結，在總結的過程中開動大腦思考并籌劃工作。總結提高素質，素質提高了，能力才能提高。現代營銷需要綜合型人才，通過規范的工作總結，使團隊精英從武將變成能武能文的雙料人才。國內醫藥企業的營銷團隊中武將很多，謀士很少，這成了制約企業發展進步的一個主要因素，通過從工作總結等細節方面提高團隊素質是一種很好的途徑。

三、總結是強化管理的一種形式。從基層員工到管理上層，層層總結、層層分析匯總，會形成基于市場真實動態的信息鏈，可以將市場的共性、差異和問題，團隊的狀態、工作的進度等都集中反映出來，便于管理層深入分析和做出正確的決策或及時的糾正，能夠發現企業和團隊的執行力和管理是否到位，這是強化管理的一種很有效的形式。通過從下到上的、定期的、規范的層層工作總結，并用嚴格的制度進行約束，使工作總結成為日常管理的一個重要的組成部分，每周、每月、每季、每年，各級管理人員和員工都會時時想著工作，時時在籌劃工作，會形成良性循環，使管理工作不斷優化，得到加強。

四、總結是規范化管理的一種手段。西安楊森的每月數據匯總和工作總結要求很高，他們的省推廣經理每月底要加班3-5天才能完成工作總結和各類報表的匯總分析，終端數據每月更新一次，每關一個店開一個店都要消號和重新編號入檔。這雖然只是一個日常的反復的工作，但真正體現了規范化管理的水平，他們工作總結的內容、信息和方式都是嚴格規范的。定期的、規范的工作總結使團隊的各級人員都知道這一時期要做什么、做到什么程度、最后做的如何？為什么做成這樣？大家都會在一個規定的范圍內盡力的工作，并不斷的自我改進，形成一種自發的完善工作、做好工作的思想意識。通過嚴格的、定期的工作總結促進了規范化管理水平的提高。避免了管理的散亂和工作的無緒狀態。

篇10

XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合XX年的工作如何進行改進做如下安排:

一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，XX年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障

積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。 XX年客服部年度工作總結

三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+n”服務內涵

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為XX年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋, 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

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