導語：如何才能寫好一篇企業安全工作經驗總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

*年暑期旅游高峰即將來臨。學校和企事業單位逐漸進入休假期，出游人數即將大幅增長。按照以往的規律，旅游安全事故也進入高發時段。5月以來，全國旅游安全事故時有發生，主要涉及水上旅游、道路交通等方面，旅游安全工作不容忽視。為將暑期旅游安全工作落到實處，現就有關事項通知如下：

一、全面部署暑期旅游安全工作

暑期是道路交通事故、涉水旅游事故和食物中毒的高發時期。各級旅游管理部門要高度重視暑期旅游安全保障，認真按照《關于開展*年“全國安全生產月”活動的通知》（安監總政法[*]75號）的統一部署，積極參與本地區安全生產月相關活動。要結合以往暑期旅游應急工作經驗和本地區特點，做好旅游突發公共事件的趨勢預測、防范預警、應急處置、善后處理和經驗總結。要按照道路交通事故、涉水旅游事故、食物中毒等各類突發公共事件的應急預案要求，加強預案演練和人員培訓，保證應急處理程序可行、渠道通暢、運轉正常。要因地制宜，有針對性地組織開展面向公眾、旅游接待單位的旅游安全宣傳、教育和引導。各級旅游部門和旅游企業要緊密配合、上下聯動，采取有力措施，確保各項旅游安全保障工作落實到位，為游客營造一個安全和諧的暑期旅游環境。

二、做好重點領域安全保障工作

各級旅游部門要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化部門安全監管責任。在認真排查本地區暑期旅游安全隱患的基礎上，突出重點，制定措施，落實責任，加強旅游安全保障工作。

（一）涉水旅游

涉水事故是暑期旅游安全事故的主要類型之一，其中溺水和水上交通事故是造成游客死傷的最主要因素。各地要高度重視水上旅游安全工作，進一步完善涉水旅游項目的安全保障體系建設。開展漂流、游艇、潛水、水上滑翔等高風險項目的景區要做好對游客的安全提示和教育；要加強設施設備的檢查和維護，配備充足的搶險、救生設備；要重視從業人員的培訓和應急演練，提升景區的應急救援水平和協調保障能力，保證景區安全運營；要針對今年氣候變化異常，部分地區災害性氣候多發的特點，密切關注氣象、海洋預報以及滑坡、水污染等因素的影響，制定應對措施，并針對汛期的到來，實時做好預警預報和防汛度汛工作。

（二）旅游交通

入夏以后，旅游交通事故將進入高發期。各地旅游部門要按照道路交通組織和管理的要求，加強旅游交通安全的組織和引導。一是要與公安、交通、保險等部門緊密聯合，切實加強對旅游交通運營企業安全生產監督檢查，規范旅游車租賃行業，嚴查旅游車輛公司違規運營等危及游客安全的行為，并在車況維護、安全駕駛、應急處置、保險救援等方面加強聯合監管和引導；二是要督促旅行社選擇有資質、車況好、管理嚴、信譽佳、服務優的旅游汽車公司接待旅游團隊。特別是團隊人數較多、跨省際的旅游團隊用車，一定要保證交通安全；三是要聯合路政、消防、高速公路管理、醫療等部門，針對暑期交通運輸的特點，加強旅游線路沿線的安全保障體系建設，加強對自駕游的交通、安全及服務導示系統建設，加強車輛遇險的搶險救援工作，強化重點路段的安全保障措施。四是要加強宣傳和信息，引導游客規避惡劣天氣等不良影響，營造平安、和諧、暢通的旅游道路交通環境。

（三）食品安全和衛生防疫

暑期是食物中毒的高發時期。要汲取2006年暑期發生的37名團隊客人食物中毒事件的教訓，安排團隊一定要到衛生、清潔、管理好的飯店餐館用餐，食物要符合食品衛生要求。要教育提示游客避免到街邊攤點用餐，特別要提醒到海邊旅游游客，注意海鮮類食品的衛生安全。各地旅游部門要充分重視旅游餐飲，聯合衛生、檢疫等部門，加強對旅游團隊和接待單位食品衛生的監督檢查。要加強對游客的教育，增強游客的食品衛生安全意識，防止食源性疾病和食物中毒事件的發生。要提高警惕，密切關注禽流感等疫病動態。經營出境旅游業務的旅行社要關注境外流行病情況，按需啟動應急預案，及時妥善處理衛生突發事件。

三、加強旅游安全監督和檢查

1、各地要突出“以人為本”的指導思想，以提升游客旅游安全意識為目標，采取主動措施做好旅游公共服務工作。將政府公共服務與旅游行業安全生產緊密結合。

2、要組織安監、交通、衛生等有關部門，酌情開展暑期旅游安全的監督檢查，注重日常監管，落實值班和事故上報制度。

篇2

關鍵詞：中層管理人員；競聘方案；設計

作者簡介：韓冰（1980-），男，山東棗莊人，棗莊南郊熱電有限公司綜合部，二級人力資源管理師，中級人力資源經濟師，中級工商管理經濟師；董憶楓（1970-），男，山東棗莊人，棗莊供電公司，二級人力資源管理師，助理政工師。（山東 棗莊 277100）

中圖分類號：F272.92  文獻標識碼：A  文章編號：1007-0079（2011）36-0037-02

一、公司內部競聘決策背景

某熱電公司是一家進入穩定發展期的“熱電聯產”的發電廠。隨著公司規模的不斷發展和內部管理機制的不斷完善，公司對管理人員的使用、任用和監督提出了更高要求。為了促進公司人力資源的開發和利用，提高企業現代化管理水平，深化人事制度改革，拓寬選人用人渠道，經公司研究決定，對發電部副主任之職實行內部競聘上崗，實行市場化的人力資源管理改革。從具備某一崗位任職能力的一組人中挑選出最適合、最匹配的人，使職得其才、才得其用、能崗匹配，盡快實現公司人才結構的優化，實現公司效益的最優化。

二、內部競聘方案設計

1.指導思想

為了充分挖掘人才，拓展員工的發展空間，打破傳統的用人方式，實行中層管理人員的動態管理，充分調動員工的工作熱情和積極性，增強廣大管理人員的危機感和憂患意識，在全局形成比貢獻、比能力的觀念和努力學習業務技術的良好氛圍，強化競爭激勵機制，特引入“公開競聘、民主測評、綜合考核”的新型任用方式，從基層人員中選拔工作經驗豐富、專業技術過硬、有潛在領導能力的人員擔任中層管理職務。

2.內部競聘原則

（1）公開原則：把招聘單位、崗位、數量及招聘的資格、條件、競聘方法、時間等均面向全公司公告周知。一方面給予公司人才以公平競爭的機會達到廣納人才的目的；另一方面使內部競聘工作置于公司人員的公開監督之下，防止不正之風。

（2）競爭原則：通過考試競爭或考核鑒別確定人員的優劣和人員的取舍。為了達到競爭的目的，一要動員、吸引較多的人報名；二要嚴格考核程序和手段，科學地錄取人選。防止“拉關系”、“走后門”、“裙帶關系”、貪污受賄和等現象的發生，通過激烈而公平的競爭，選擇優秀人才。

（3）平等原則：對所有報名者一視同仁，不得人為地制造各種不平等的限制條件和各種不平等的優先、優惠政策，以提供平等的競爭機會，不拘一格地選擇、錄用各方面的優秀人才。

（4）擇優錄取原則：根據不同職位的要求，選擇優秀的與職位資格相匹配的人員進入相應崗位工作。

（5）錄取人員與參與競聘人員的比例不小于1∶4，小于1∶4的比例，通過直接面試篩選。

3.發電部安全技術副主任工作職責

（1）在發電運行部主任的領導下，全面負責發電運行部的安全生產、技術管理助發電運行部主任抓好行政管理工作。

（2）堅持“管生產必須管安全”的原則，認真貫徹落實國家、部、省電力公司有關安全生產方面的法規、條例、規定和指令性文件。認真落實《國家安全生產法》。

（3）堅持“安全第一，預防為主”的方針，維護好設備，確保機組安全、滿發、穩發、多供、嚴格執行競價上網制度，預防發生設備損壞事故。

（4）負責組織編制“反事故技術措施計劃”，落實部頒防止二十五項重大設備事故的重點要求，參加制定“安技勞保措施計劃”，負責落實各項安全技術措施。

（5）做好運行技術監督工作，發現問題及時匯報處理，防止設備損壞。

（6）組織參加事故調查，經常分析研究事故發生的原因和規律，及時從技術裝置和技術規定上提出反事故措施。

（7）組織制定設備大修安全措施、技術措施、組織措施，并對措施的準確性、完整性負責。

（8）根據新的安全技術要求及設備工況的變化，及時組織修訂現場規程、圖紙資料。每年提出有效的現場規程制度清單。

（9）隨時了解設備運行中出現的缺陷，合理安排運行方式，對威脅人身、設備安全的重大隱患應及時采取防范措施，及時安排處理。

（10）根據《電力設備典型消防規程》的規定，組織制定生產現場防火技術措施。

（11）下班組、到現場負有查禁違章，制止違章作業的責任。

（12）認真貫徹執行黨和國家的方針、政策、法令、法規以及本公司的各項規章制度，堅持原則，有章必循，作風正派，以身作則。

（13）根據公司下達的生產計劃和目標任務，配合發電運行部主任組織制訂編寫年、季、月度具體實施工作計劃，并督促各專業按計劃落實。

（14）參加發電運行部工作會議，分析發電運行部的安全生產和經濟指標完成情況，研究解決工作中的重要問題。

（15）配合發電運行部主任扎扎實實地抓好班組建設，健全和完善各項規章制度，不斷提高發電部的管理素質，使各項工作標準化、科學化。

4.中層管理人員的任職條件和能力要求（此處發電部安全技術副主任為列）

（1）任職條件。

1）思想政治條件：堅持四項基本原則，堅持改革開放，堅持以經濟建設為中心的基本路線，具有較高的馬列主義、思想政策水平和理論水平，有高度的事業心和責任感。實事求是，艱苦創業，密切聯系群眾，全心全意為人民服務，忠于職守，秉公辦事，解放思想，堅持原則，以身作則，清正廉潔，顧全大局團結協作。

2）文化程度及工作經歷：具有大專及以上學歷，并從事下一級管理崗位工作三年以上。

3）專業知識和技能：熟悉熱動專業、電氣專業有關知識，熟悉企業管理基礎知識，了解管理信息系統原理，熟悉現代化辦公手段的操作使用；掌握熱工基礎、電工基礎、流體力學、材料力學、機械畫圖、火力發電廠等專業基礎知識；熟知電業安全工作規程、電力工業技術管理法規、電業生產事故調查規程、各專業運行規程、調度規程及各項規章制度；掌握全面質量管理，網絡計劃技術，設備綜合管理等現代化管理方法；能正確判斷設備異常情況，組織指揮排除故障，保證安全生產；善于協調各部室之間的關系，善于團結同志，有較強的語言表達能力，能撰寫文理通順的公文工作計劃、總結和專題報告；有較強的口頭和文字表達能力，能起草綜合性的工作文件、調查報告和經驗總結。

（2）實際工作能力。

1）理解判斷力和決策力：正確理解上級有關方針、政策及領導的意圖，能分清主次，抓住關鍵，綜合分析，實事求是的原則，能完全貫徹領導意圖，使決策體現上級有關方針、政策或領導意圖。

2）組織協調：從大局出發，統籌兼顧，協調好各方面關系，針對不同職工，采用不同手段，選擇最佳途徑，做好思想政治工作，充分調動和發揮各方面的積極性、創造性。

3）文字、語言表達能力：有較強的文字、語言功底，能撰寫本崗位工作情況的調查報告和經驗總結，為領導決策提供第一手材料。

（3）年齡限制及身體條件：30-35歲，身體健康，年富力強。

5.內部競聘的步驟

（1）組建內部競聘評委團隊，成員由公司總經理1名、安全技術副總經理1名、安全技術工程師1名、人力資源管理人員1名，發電部主任1名，外聘安全技術專家2名，共7名。并對內部競聘評委團隊進行培訓。

（2）員工的初步篩選，根據發電部安全技術副主任工作職責、專業知識和技能和實際工作能力的要求，通過初步篩選的進入筆試。

（3）筆試。專項考察專業知識和技能，測試內容分布為：基本知識和專業技能50%、案例分析25%、有關工作思路的闡述和分析25%。題型為選擇和判斷題50%、簡述題（含案例分析）25%、論述題25%。

筆試流程簡述：

―按資格審查后的報名名單通知內部競聘員工在指定時間參加筆試

―筆試開始前，簽到、組織人員講解考試注意事項

―筆試開始

―筆試結束，收取試卷，密封

―閱卷

―統計得分，復核無誤，填報《考核成績統計表》

―內部競聘評委團隊確定進入面試人選，同時向未進入面試人選發《考核信息反饋表》和進行考核面談

（4）面試。

1）采用半結構化面試，共35分鐘，分三個部分：第一部分是競聘者演講，限時10分鐘；演講順序以抽簽確定。第二部分是主考官指定提問，限時20分鐘，共5道題，每道題4分鐘左右。第三部分是自由追問，先主考官追問，主考官追問完畢，其他考官自由追問，限時5分鐘。

2）題目設置。面試問題多為基于關鍵勝任特征的行為性問題，例如“在工作過程中，你發現有員工進行違規操作時，你是如何做的？”“在公司安全標準化建設過程中，你是如何組織本值或班組進行實施的？”

3）評分標準。參照競聘者在角色認知能力、戰略思維能力、溝通協調能力、管理控制能力、組織實施能力、團隊建設能力、語言表達與氣質等七方面與競聘崗位的匹配度的要求進行評分。

面試滿分為100分，60分為及格。評委的評分去掉一個最高分和一個最低分，再將評分加權平均后，即為每個競聘者的面試得分。

（5）無領導小組討論（如若必要對其能力作進一步考察）。這是一種對應聘者集體面試的方法，對于應聘者較多，最適宜采用這種方法，每一次選5-7人為一組，每組20-30分鐘的時間。通過讓應聘者平等地集體討論給定的問題，考察每個應試者的綜合素質，主要包括：口頭表達能力、處理人際關系技巧、靈活性、適應性、情緒控制、自信心、合作精神、性格特點等。

（6）錄用決策。采用群體決策法進行內部競聘決策，按照評委的評分權重進行評分統計，得分第一名將進入發電部安全技術副主任崗位試用期，使用期3個月，試用合格正式聘用。

（7）后續工作。

1）不斷評估競聘結果與到崗員工實際表現的一致性。

2）總結本次內部競聘的長處與不足，以利于下次改進，不斷提高公司內部競聘工作的有效性。

3）與未能競聘成功的員工進行溝通，反饋其在內部競聘中的表現，明確指出其在哪些方面符合崗位要求，哪些方面不符合要求，以便在以后的工作中著重培養提高。

三、結束語

在一個擁有健康、開放、進取企業文化的公司里，從內部晉升員工可以為公司內其他員工樹立先例，激勵基層員工努力工作，降低企業用人風險，其優點是顯而易見的。然而其缺點也是不容忽視的，應在實際操作中加以克服。熱電公司內部競聘過程中，崗位分析精細、測評指標標準完善，才能提高競聘工作的有效性，同時選的人員勝任特征凸顯，更具崗位勝任能力。

參考文獻：

[1]中國就業培訓技術指導中心.企業人力資源管理師(二級)[M].北京:中國勞動與社會保障出版社,2007.

[2]陳萬思.企業中層管理職位的內部競聘運作以南方集團公司內部競聘人力資源部經理為例[J].經濟管理,2003,(13).

[3]孟慶偉.人力資源通用工具[M].北京:清華大學出版社,2007.

篇3

關鍵詞：建筑施工；監督管理；安全隱患；解決措施

中圖分類號：TU7 文獻標識碼：A

眾所周知，由于建筑結構日益復雜化，建筑面積逐漸擴大化以及施工技術公益日益先進化隨之產生的就是施工過程中的工序和工種的危險系數都提高了，但是施工單位的首要目的是經濟效益的最大化，對安全工作的投入并不夠。這就導致在建筑施工過程中安全事故現象發生。為了避免這種現象的發生，我們要加強對建筑工程的安全監督管理工作，從最大程度來避免減少安全事故。文章中筆者對建筑施工安全監督管理中存在的問題進行了簡單的總結與概述，并結合實際工作經驗提出了幾條建設性的解決措施。

一，建筑施工安全監督管理工作中存在的問題

第一，法律制度不完善管理人員安全意識淡薄雖然我國已經制定并頒布了《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等有關法律法規，各省也都制定了相應的建筑施工安全施工管理細則，但目前我國的安全制度并不完善，還有待改善。再加上施工管理人員的安全意識不夠，不能嚴格按照規范施工，加上施工人員沒有經過嚴格的培訓，施工水平欠佳等導致安全事故時有發生。這些都是導致工程施工安全隱患的原因。

第二，對安全事故的重視不夠

大多數施工企業都是把追求經濟效益放在第一位，對施工過程中的安全管理不夠重視。為了減少總成本，對安全資金的投入不夠，能少則少，導致相應的安全措施不能正常采用。再加上現場施工人員的安全意識較差，因為大多數的施工人員都是農民工，他們并沒有嚴格的培訓，所以安全意識達不到。再者就是安全管理制度的不完善，施工單位并沒有根據工程的實際情況編制相應的安全施工方案、安全保證體系、突發事件的應急預案等，都是為了應付隨意編制的，并沒要起到應有的安全管理作用。

第三，分包管理制度不完善，以包代管、違法轉包和層層分包現象嚴重

眾所周知，建筑工程中分包現象時有發生，但相應的安全管理制度并不完善。主承包單位并沒有采取有效的安全管理模式，只是派幾名技術和管理人員到現場配合管理。而分包單位由于企業資質不夠高，施工人員技術有限，并不能做出合理的安全管理制度，這就導致在施工期間分包情況難于落實企業責任制，更為嚴重的情況是，可能出現違法轉包和層層分包現象，這對施工安全而言是很大的隱患，讓人堪憂。

第四，安全檢查技術及防范措施不規范

由于建筑工程的行業安全技術標準并不完善，導致施工單位有機可乘，編制安全施工組織設計只是為了領導審批，做不到起到真正的對安全管理的作用，使得安全管理難于順利展開。再加上安全技術措施經費的嚴重不足，所以對施工項目的檢查更是少之又少，草草了事。導致安全隱患時有發生。

第五，安全資料的管理制度不規范

當施工現場出現事故時，相關部門就要通過安全資料來了解現場情況，所以對安全資料的管理至關重要。但是，在實際工作中，安全資料的管理制度卻很混亂，經常出現代簽名、漏簽名的現象。并且許多資料的表達很模糊并不能真實地反映施工現場的實際情況。

第六，安全檢查和培訓形式化由于施工企業為了實現利益最大化，一般為了降低總成本都會盡量縮減安全培訓開支，只是做做表面功夫。平時的安全檢查也是例行公事，檢查并不到位，檢察人員也是草草了事，并不重視，使得檢查工作和安全培訓形式化，無法達到預期的目的。

第七，安全檢測儀器不夠先進

隨著科技水平的高速發展，建筑行業也有了突飛猛進的發展，但相應的安全檢測儀器及機器設備并沒有跟上時代的潮流，已經不能適應現場施工對安全管理的要求，這就造成了施工過程中的安全隱患，有時候根本就發現不了跟別說去治理解決了。

第八，施工工藝和材料設備落后

現場施工過程中，施工人員并不會經常保養機器設備，使得機器設備老化，但并不會被淘汰而是繼續使用，再加上沒有先進的施工工藝相配套，施工材料的使用也不夠得體，導致了安全事故的發生。

二，建筑施工安全監督管理問題的解決措施

第一，應建立健全安全監督管理制度。

要建立健全施工安全監督管理制度應從兩個方面著手工作，第一應該建立建筑行業特有的監督管理機構并實現網絡化管理。應該本著預防為主，從多方面綜合治理的態度，嚴格按照規定要求進行分級管理。堅持全面要求，重點監管，嚴格執法監督的原則來建立建筑行業特有的監督管理機構并實現網絡化管理體系。另一方面，應該建立各項目所在區域與項目之間的聯動監管體系。隨著科學技術的迅猛發展，建筑領域中出現了越來越多的新技術、新材料、新工藝等等，但施工人員的技術水平以及施工機械設備未必能夠與這些相匹配這就導致了施工過程中安全隱患的產生。筆者認為對于具有危險性的項目以及重點項目應給加強安全監督管理，可以利用有專業有事的安全管理部門來監督管理，從最大限度上來避免安全事故的發生。

第二，提高建筑施工從業人員的安全素質。鼓勵施工單位培養高素質人才，吸收高學歷的管理人員來負責安全管理工作。施工單位還要組織單位中學歷較低的同志進行安全技能培訓或者鼓勵員工參加成人教育等途徑來提高施工從業人員的水平。

第三，加大對安全施工設備的投入，可以從以下幾個方面入手.。首先對于施工現場的管理要高度重視，嚴格按照規范標準和設計要求進行施工。并且要使用高性能的機械設備，注重對機器的保養，這樣才能使機器保持較高的工作狀態。當機器出現故障時應及時進行保養修理。再者，要提高安全防護措施，施工現場有安全隱患的場所和施工機械應該樹立明顯的警示標志。保證施工現場和施工機器設備的安全性。

第四，應該從安全監督的方式入手，突出監督管理的重點。首先，在監督過程中不要流于形式。監督管理部門應該落實監督工作，在工作過程中應該及時發現事故過程中所存在的安全隱患，并且應該將工作落實到實處，從根源入手，將安全隱患扼殺在搖籃里。其次，應該落實企業責任制度，施工企業是建筑活動的主體，只有施工企業注重安全生產，建筑安全工作才能有效的進行。這就要求安全監督部門加強對施工企業的管理與監督，對施工企業安全生產情況進行考核評價，同時監督建筑施工企業負責人及項目負責人施工現場帶班制度的落實，規范專職安全生產管理人員的專職專用。

第五，加強對重大危險源的監管。我們從施工現場環境進行介紹，預防生產性粉塵和噪聲對安全管理的危害。如果施工現場粉塵較多，那么加強組織領導就有很大的必要性了。在施工階段要經常檢測粉塵含量，并對粉塵進行定期專業性檢查，并做出合理的解決預防措施來減少粉塵的危害。為了減少施工現場的噪聲，應該選擇震動較小、噪聲較低的機械設備。通過這些途徑來改善施工環境，進而起到安全管理的作用。其次，采取必要的防暑降溫措施。夏天盡量避免高溫作業，采取有效的防暑降溫措施，給施工人員準備冷飲、風扇等降溫辦法。

第六，重視監理旁站作用，落實安全管理職責。建設單位為了保證工程質量委托監理單位進行監管，對施工現場的安全進行旁站管理。作為監管部門要對施工現場監理人員配置情況、人員在崗情況、安全履職情況進行檢查，不符合規定要求的應進行嚴肅處理。三、結束語建筑施工安全監督工作關乎著我們的生命安全具有極其重要的意義，安全監督部門應該履行自己的義務，擔起社會賦予的間距任務，要堅持落實規范要求，從根本上減少安全事故的發生。通過建筑業安全監管部門工作的不斷完善，整個建筑業自身機制的不斷健全，建筑業人員安全意識的不斷提高和全社會的共同努力，建筑業安全生產形勢必將能夠健康有序發展。

參考文獻：

[1]《建筑工程安全生產監督管理工作導則》建質［2005］184 號

[2]《遼寧省建設工程安全生產監督機構和人員考核辦法》遼住建[2011]17 號

篇4

關鍵詞：變電運行；安全控制；措施

Abstract: according to the years of work experience, analyzes the problems in the substation running safety deeper level of technology, proposes strengthening the safety management of substation running several measures to further improve operation personnel to the effective safety understanding attitude, to ensure the safety of electric power production.

Key words: the substation running; Safety control; measures

中圖分類號：TM63 文獻標識碼：A 文章編號

前言

隨著社會的進步，時代的發展，人們的生活水平及追求也隨之增高，而電在我們平常生活及生產上也是必不可少，電網是否能安全運行直接影響著我們的生活及生產，這對電網安全運行在的要求也提高了，則要求變電工作者必須嚴格注重設備的負載能力，加強對設備的巡視和檢查，仔細分析設備的運行狀況，將隱患消滅在萌芽狀態。在變電運行工作中，除了認真執行規章制度，還要把當天運行方式了解的一清二楚。

在分析歷年來，變電安全事故發生的原因下，筆者認為，影響安全的因素有：運行人員的個人心里因素、文化素質，運行單位對于安全工作的管理手段，其它關聯方對于安全作的重視程度這些原因都直接或間接的影響著安全工作是甭能夠得到完全的貫徹執行，所以變電運行的安全工作，不單單是靠制度就能夠控制的還必須將變電所的各項管理工作結合起來，從源頭開始治理、然后標本兼治，最終保證全所安全運行。

1加強工作人員的責任心

變電運行的主要任務是電力設備的運行操作和維護管理工作，特點是維護的設備多，出現異常和障礙的機率大。工作繁瑣乏味。容易造成人員思想上的松懈，人員較為分散難于集中管理。所以，如果發生變電事故。輕則造成經濟上的損失，重則危及電網、設備和人身的安全，甚至會影響社會的穩定。縱觀歷年的各地的變電事故，事故的發生除少數為一些不可抗拒的客觀因素所造成外。大多數與人為因素有關，尤其是誤操作事故。是安全規章制度不夠全面嗎?多數不是。在我們平時的工作中。有這么一個現象――“習慣性犯錯”，大家都知道這么做是不對的。但為了偷懶，仍“習慣性”的去做，這是錯誤操作的發生原因，有值班員的安全意識問題、有其專業素質問題。有其工作的責任心問題，其實，歸根結底原因只有一個：制定了的制度沒有得到完全的執行。“完全的執行”不僅意味著加強管理，同時，還要給職工創建一個自我提升的渠道――培訓，和使其遵守制度的助力――激勵機制。

1.1提高變電所保護及各種自動裝置科技含量

被大量引入到了電力生產的新技術、變電站綜合自動化的應用，要求的運行人員維護操作水平也就越來越高，所以當前變電站的員工要與時俱進，對于新加入變電運行行業的人員的素質要求也越來越高。崗位培訓在電力系統強調的比較早，許多單位都有許多具體的要求和一定的指標來考核變電站崗位培訓工作，但培訓內容切要務實，很多的理論的東西。一線職工不是不懂，只是在實際的運用過程中放松了警惕性。所以現場操作演練。選派人員參加上級組織各種培訓班，再讓他們把新技術，新思路帶回來。再給全所職工進行二次講課，不失為一個好方法。而且當前的建立仿真培訓系統，新建線路實訓基地，也是加強現場培訓的很好的措施。

培訓的內容除了包括專業知識外，還應該涉及執行力、榮譽感等精神層面的培訓。同時，還要注意培訓的豐富多彩和形式多樣化，如果只是拘泥于臺上講師照本宣科，那么受培訓的人多數不會認真對待，所以可以通過開展安全知識問答、競賽，觀看安全錄像，討論分析以及分析本系統歷年來的實際事故案例等方式調動職工學習的積極性注重現場處理突發事件的能力培養，現場反事故演習和事故預想。出題后立即模擬，加深學員的印象。

1.2提高技術人員業務能力

目前職工技能工資只反映參加工作時間長短，崗位工資更多體現同崗同酬。而日常運行工作中。運行人員技能的高低直接影響到設備安全運行。所以，激勵機制可以促使運行人員立足本職，努力學習技術。是更人性化管理的體現。也是變電所管理一項重要內容。當然，這里的激勵手段不單單指物質方面的，其它如先進人物的評選。入黨積極分子的培養等精神激勵，情感激勵多種手段都可以促進職工積極向上的工作熱情。

2管理也是變電運行中的安全問題得到保障的一個重要的因素

舉兩個例子，有的工作人員在巡視設備的前期還比較認真，這時，如果沒有發現問題，就開始麻痹大意，想當然的以為后面也就沒有問題了。而也許設備缺陷及隱患就在后邊。再比如，有的操作，監護人不是操作一項打一個勾，而是完成兩三項后再一起打勾，甚至還有運行人員有辦票手續只不過是一種形式的想法，工作中不用操作票，無票操作。不能說犯這些錯誤的原因是因為這些人無知。相反，正式因為他們自己認為自己了解的足夠多了，如果工作人員在工作中有了這些現象和想法，那么這個變電所的管理就應該加強了。

2.1把安全變為企業文化

從內心深處認識到自己所犯錯誤的根源和不安全現象對企業和個人帶來的嚴重危害。企業文化中還要樹立“違章就是事故”的觀念。把安全放在認真巡視設備。對負荷變化的監控中等每一個細節里，讓嚴格執行操作規程變的尤為重要。

2.2對于安全工作中的一項內容――“危險點分析與控制”

應著重注意以下幾個方面：

(1)因為變電站的設備型號、運行時間都不一樣，所以需要對變電站的設備健康狀況進行分析。但分析完后，要及時對于發現的每一隱患進行分析和查找。采取預防措施，并進行重點巡視、檢查和跟蹤。以便有效的防止值班員在處理異常時因驚慌失措而發生事故。

(2)根據統計，運行人員比較容易發生的責任事故主要是誤操作。所以要使每一個運行人員在操作前都要思考操作過程中可能遇到的異常情況，并認真制定防范措施，寫在操作票上，作為操作提示。

(3)安全的管理要體現“人性化”，制定的操作規程要注重實用性，可操作性，制度制定出來是要被執行的。而不是擺著比誰說的話多的。再比如在一、二次設備的關鍵點等部位制作一些明顯警示標語，不斷的提醒每一個操作設備人員。在開始動手操作前再核對一次操作部位，操作中想清操作程序。這種在工作環境中無處不在的安全提示應該可以降低誤操作的幾率。“人性化”的管理還體現在領導、干部要不時的同職工談心，通過談話，對于職工的身體狀況思想情緒、安全行為、技術水平、動手能力進行分析，及時發現隱患防止因為個人的原因而出現不安全因素。人性化管理的目的不是否決了“制度管人”，而是讓領導者向職工表達出重視安全的意愿，并通過身體力行的作用，在單位內積極宣傳安全文化。讓員工看到領導要求的方向，用什么樣的準則和規范開展工作

3加強關聯方給予的重視

3.1加強規劃設計、招標采購、施工驗收、運行檢修等安全責任

更多的規劃設計、招標采購、施工驗收、運行檢修等各個環節都要加強安全責任供電公司要有嚴格的措施要求這些部門在工作中也必須采取嚴謹、負責的態度，對于基礎施工過程的控制、設備采購的控制。對安全、生產工器具及使用環境進行分析。同時，落實事故責任的全過程追究，不留責任空檔。

3.2用科技維護變電運行中的安全

例如，真空開關具有觸頭壽命長，體積小，無噪聲。同步性好檢修次數極少等優點，隨著當前真空開關的使用和推廣，空壓機、電鏟、水開采等回路高壓少油開關，應采用高壓真空開關取代油開關在變電所設計時，必須考慮到異常狀態下斷電保護可以可靠地動作，能夠迅速切除故障。避免性質擴大。再如。如當前的無人值班變電站的推廣，加大通用智能倒閘操作系統的研究。培訓仿真系統的研究等。這就需要供電公司加大創新力度。加大對于新產品研發的支持力度。當然，科技手段的不斷使用是減人增效，提高勞動生產率，但并不意味著淡化了留守人員的職責。

4監督機制也不容忽視

抓好安全工作還有一個不容忽視的方面：一個健全的監督機制。在變電運行中，對于各級人員責任制的完成情況都要實行考核考核包括作業現場的監督檢查，安全生產的實績和理論知識的考核。這個考核要求各級人員以嚴謹、細致、務實的工作作風對待，要將作為考核結果作為日后人員任用和獎勵的重要依據。監督工作的控制機制應與加大操作工的激勵機制相反，如果發現監督人員違章現象，應該加大處罰力度。在這里，對于考核結果不合格的人員，就不能再體現“人性化”了，必須堅決不允許上崗。要意識到，在我們工作中，所有安全以外的事件都是與不安全的。如果放松了監督機制的管理，就是發生了不安全的事故，就要處理，要改正。

5總結

變電的安全運行工作必須從根源抓起，抓起后還時刻不能放松希望在有了以上的措施后，各部門落實了安全責任制，每個電力工作者都能夠從“要我安全”轉變成“我要安全”，進而達到“我會安全”。我們變電運行系統也會為建設和諧社會做出我們應該做的事情。

參考文獻

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【關鍵詞】土建施工；施工技術；要點分析

當今社會，建筑行業的迅速發展，如何在保證施工質量安全的情況下獲得更大的經濟效益，已成為各個建筑企業相互追求的目標，土建施工過程復雜，施工現場為多工種、多專業的交叉融合性工作，不確定性因素較多。因此，要想做到建筑施工的順利進行，掌握各個施工技術的要點并且做到施工現場的科學合理化管理成為了土建施工過程中重點需要掌握的內容。

1關于對土建施工技術重要性的探討

土建施工技術是建筑企業注重的關鍵性內容，建筑企業要想擁有較強的市場競爭力、廣闊的發展空間和良好的企業聲譽，就必須依靠科學技術的創新來增強企業自身實力。施工單位在施工過程中要做好各施工技術的工作要求，首先施工技術要按照當代建筑物的性能特點采用并且要始終保持行業先進性水平，使施工技術與當代建筑的施工要求相符合。其次，在施工過程的管理方面，要始終以施工管理人員和現場施工人員的密切配合工作為中心，同時做好現場的施工管理工作，施工過程的全體工作人員要有較為全面的理論知識、豐富的工作經驗和較強的工作責任心，可以做好施工各個環節的工作并及時解決施工過程中出現的問題。工程技術人員要善于尋找關于土建安裝施工過程出現問題的原因并總結出相應經驗，將工作中的經驗總結和先進的技術辦法及時反饋給員工，讓全體職工在工程質量的教育培訓中掌握施工的各個方面內容，在整個施工過程做好建筑質量的基本要求。

2對土建施工技術產生影響的原因分析

2.1相應施工技術上方面的內容

科學技術在發展，當代建筑物的內部構造和使用功能變得越來越復雜化、多樣化，因此建造這些高性能建筑物使用的施工技術也需要越來越先進化和科學化。 一般情況下，不同的施工技術都具有相應各自特色的作業空間和工作要點，但因施工過程是一個復雜的綜合性系統以及建筑結構多功能性的技術需要，每項施工技術都需要和其它技術相配合，共同完成施工建設任務。不同施工技術的融合可使其發揮各自的技術特點并補充單項施工技術引發的不足。施工過程需要充分考慮施工技術上的情況，避免在施工過程中出現相應質量問題影響建筑物的質量安全。另一方面，雖然當代建筑的施工技術有大體相同的涵蓋內容，但由于每座建筑物都有其不同的個性要求和特點，使土建施工的技術難度大大增加，因此，施工人員如果不充分掌握施工建筑的內在要求將無法完成相應的技術工作，除此之外，當今時代科技迅速發展，施工技術的內容時刻都在改變，只有施工人員充分應用施工技術的先進化方法才可以更好的完成施工工作。

2.2施工過程管理方面的原因

施工過程的管理工作是影響施工技術的又一重要因素，在實際的施工過程中，無論是在施工建設過程中還是施工任務完成后，施工的管理工作都需要以現場的施工情況為依據，對不同的施工工種和不同的施工階段進行科學、合理化的管理。然而施工管理的工作往往因管理制度的不健全以及管理人員的執行能力不強，使施工的管理工作出現一系列問題，對施工技術造成很大影響。另外施工過程需要注重施工管理人員的綜合素質的培養，使施工人員做到不因某些利益而做出危害建設施工的一些行為，引發施工技術出現更大的問題缺陷。

3土建施工技術的要點分析及其發展趨勢

3.1做好施工材料混凝土的施工技術工作

混凝土施工技術是建筑工程中的重要組成部分，施工企業若想把握各個施工環節的質量要求，首先就應做好施工材料的合理開發和利用工作。混凝土作為建筑材料的基礎部分，混凝土質量的好壞，會對建筑物的安全和造價都有很大影響，因此對混凝土的利用，施工單位要做好混凝土的選材工作，選取有優良配合比和較好外加劑的混凝土材料等。其次，在整個施工過程中，混凝土的施工技術必須要有嚴謹、科學的施工辦法，并且采用合適的攪拌和澆筑等工作環節，在混凝土攪拌過程中要合理地選用施工機器設備，還必須有相應的攪拌制度，有具體的投料量、相應的攪拌時間和投料順序等內容，因混凝土的投料順序是影響混凝土質量的重要因素，所以要特別注意混凝土的投料順序在施工技術中的運用，而在混凝土的澆筑環節中應注意觀察模板、鋼筋、預留孔洞等的情況，當發現有變形時，應采取適當的方法緊急處理。做好混凝土各個環節的工作，使混凝土的總體質量達到均勻和完整，已成為施工技術中的基礎性工作。

3.2加大施工過程中各專業的技術配合工作

建筑工程的施工不是一項單一學科的技術內容，它需要土建工程、機電安裝、

工程測量等眾多專業的密切聯系配合，同時各項專業同樣具有不同分類的知識內容，使施工過程成為一個巨大的組成體系，由多樣性的專業知識是建筑工程中的一個完整工作體系，體系中每一個細節都是影響施工質量的因素，因此，在土建施工中，做好建筑工程施工中各專業的技術配合工作已成為施工過程的重要內容。如果施工過程各專業做不到良好的配合工作，不僅會影響到施工過程的施工進度，還會嚴重影響施工建筑的質量安全，給人類的生命財產安全造成威脅，施工各個專業都有其自身的意義和目的，缺少某一專業的技術內容都會給施工造成困難，因此施工中要特別注重各專業的技術配合工作，使工程項目可以順利完成，避免施工人員因施工問題多次對工程再去改進而嚴重影響工程整體的進度和工程的經濟浪費現象。由于各專業技術的沒有配合好，在施工任務結束后，施工建筑物也會出現一定的質量問題，為居民和企業的安全帶來了隱患，同時也對施工企業的聲譽造成了破壞，所以施工過程中一定要注重施工各個專業的技術配合工作，避免在施工整個過程中引發的問題對施工單位造成的影響。

3.3加強施工技術管理的控制工作

整個建筑施工過程中，因施工過程的復雜性和施工技術內容的豐富性.在施工工作任務開始前就要制定相應的施工管理制度，施工管理制度要配合施工單位和建筑物自身的特點，在施工中應該嚴格地按照施工程序進行，做好施工的準備工作，組織管理工作和最后的工程驗收工作。加強做好施工過程的管理控制工作和施工成本的控制工作，因建筑施工質量的好壞直接影響到人民群眾的生命財產安全，因此，在整個施工過程中，施工管理人員需要嚴格做好建造施工質量的安全工作，使施工各個環節都有較好的質量保證，同時施工企業要建立相應的安全責任制，它是施工項目能夠順利完成的重要保障，并且施工過程的主要管理部門一定要制定科學有效的安全責任書，即保證施工工程質量的安全也能對施工人員的責任安全有相應的。土建施工只有在合理的施工技術管理下，施工人員才可以正常的完成施工工作，并且保證工程的質量，合理控制建筑工程的成本，使整個施工過程順利完成。

結語

施工技術作為施工過程的重要內容，我們可以綜上各個方面看出施工技術在施工過程中的重要性，首先施工人員要做好施工材料的選材工作，在施工過程中，將各個專業的技術內容充分發揮在施工工作上，做到不同技術內容的配合工作，同時需要做好施工技術的管理控制工作，以上施工技術的要點直接關系到施工質量的安全和建筑企業能否產生經濟效益并實現長遠的發展。因此，對施工技術進行要點分析，有助于施工單位合理進行并順利完成施工工作。

參考文獻

[1] 徐濤，淺談建筑施工中的技術要點，建材發展導向，2011

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關鍵詞：建筑工程、施工管理、改進方法

中圖分類號：TU198文獻標識碼： A 文章編號：

一、前言

隨著我國經濟的快速發展，現代工程的規模不斷增大，技術難度越來越高,涉及的專業和參與方也越來越多,對建筑安裝的施工質量技術也提出了更高的要求。做好建筑工程施工的管理，是確保用戶人身安全、工程質量的關鍵措施，所以，要不斷加強實際工作中的管理力度，及時發現施工中的各種問題，將危害降到最小，有效確保工程建設質量。

二、建筑施工管理概述

1、安全管理

安全管理是指在建筑工程施工中，不斷加強施工人員的安全教育，提高他們的安全操作意識，確保工程施工人員的人身安全。可以說，安全管理工作是建筑行業中重要的一個環節，也是評判一個企業信譽度和管理工作水平的最重要的指標之一。如果忽視建筑工程的安全管理工作，必然會給施工過程埋下安全隱患，很可能引發人身安全事故，進而影響到工程進度和質量，也違背了“以人為本”的原則，因此，盡力做好建筑工程安全管理工作，是每一個建筑企業應有的共識。

2、質量管理

建筑工程竣工質量的好壞直接影響到社會經濟的發展步伐，也是影響國民經濟可持續發展和大型建設項目功能發揮的重大課題。對于住宅型建筑工程來講，其竣工質量更是影響住戶能否正常舒適生活的關鍵。不同的建筑類型對建筑的樣式和規模要求也不一樣，因此要想做好施工質量的管理，具有相當的復雜性。建筑工程施工時，經常會碰到工種交叉的情況，需要各種技術的協調運作，也需要工序的有效銜接，因此，加強對這些因素的質量管理，是確保工程正常進行的重要舉措。施工項目的質量管理是影響建筑工程施工質量的重要因素，加強質量管理，可以對施工中的質量問題進行有效的預控，從而避免事后修補帶來的困難，節約成本費用，全面保障建筑工程施工質量。

3、進度的控制管理

建筑工程施工時，會用到大量的規格品種繁多的材料，經常會碰到工期緊張、工序繁多、工種復雜的情況，需要投入大量的勞動力，各個工種之間也需要協調，因此，非常有必要加強對建筑工程施工進度的管理控制，做到有序施工、協調管理，改善工程項目的施工管理狀況，確保施工項目的建設質量，從而不斷提高建筑施工企業的經濟效益。

4、合同管理

合同管理是實現約束參與各方的紐帶,同時也是工程管理目標實現的必要手段。承包合同中確定了工程的質量、費用、工期、安全等管理目標,而這些目標正是承包商進行項目控制的主要依據。實踐中,外界客觀環境因素、合同管理體系不健全、工作人員素質參差不起、抗風險能力較差等諸多因素的影響都可能導致合同管理的風險。同時也要看到合同管理對工程的經濟效益影響很大,合同管理好,自然承包商可以贏得利潤。因此,一定要加強合同風險評估、研究防范控制措施、健全制度機制,切實提高抗風險能力,以確保合同主體的健康發展。

三、目前建筑施工管理存在的問題

雖然近年來我國建筑領域已經逐漸重視了建筑工程施工技術管理，出臺了許多相關法律法規，如建筑分項工程施工工藝標準、建筑設備安裝分項工程施工工藝標準、建筑工程施工安全操作規程等等。但是現階段我國建筑工程施工技術管理仍然出現一些問題。根據長期工作經驗總結出以下幾點問題：①施工技術管理主體不明確，責任不清晰。現階段建筑工程施工過程中很少建立專門的技術組織機構以分析施工各個分項、各個環節的技術不足，考核施工的完成質量，制定下一步的技術、資源調配、人員管理等方案。所以造成了施工過程中施工設計、技術需求、材料供應、質量監控等各個環節出現嚴重脫節現象，往往會導致資源浪費、人員制度松散、質量不達標等后果。②材料把關不嚴、設備管理松懈。現階段的建筑工程施工技術管理僅將重點放在調整各個階段施工技術規劃方面，并未對原材料、設備引進進行嚴密的管理。造成進購原材料收回扣、設備引進資金不足的局面。從而導致原材料價格過高、用料質量達不到設計要求，設備較為落后等不良現象。往往會造成施工工期過長、質量不達標的嚴重后果[2]。③建筑施工資料管理不正規，圖紙會審工作不重視。現階段我國的建筑施工中為了追求工期，不斷的修改圖紙或者還沒有完全領會圖紙的情況下進行經驗施工。不能實現建筑圖紙設計，最終達不到施工目標。與此同時項目負責人很少組織進行圖紙會審，對于能夠簡化的施工工藝或者方法比較排斥。由于規定圖紙會審需要多部門進行簽章，所以一般都是在施工之后進行圖紙會審記錄補充。不能達到及時發現施工問題、優化施工技術、提高施工效率的目的。

四、改進建筑施工管理方法提高建筑施工管理效益

1、切實掌握工程情況

施工前要仔細閱讀施工圖紙，掌握工程設計要求及細部、節點工藝要求，熟悉相關操作規程和技術規范，查閱相關技術資料，對工程質量的技術指標做到心中有數。此外，做到對施工方法、工藝流程、工程進度、技術指標的充分了解，尤其是要注意工程項目中的關鍵環節和薄弱部位的施工要求。這樣才算對工程項目的概況有了比較充分的了解，便于施工管理。

2、建立全面的材料進場復驗制度

原材料和構件、配件的質量符合施工圖紙的相關技術要求，是確保工程建設質量的首要條件。以往工程建設中，施工單位只注重進場材料的出廠合格證，只會對沒有出廠合格證的材料進行質量復檢。但是現在很多材料的出廠合格證是復印件，而不是廠家的原件合格證書，因此就算具備了出廠合格證，產品的質量也無法得到有效保證，這種情況下，如果沒有健全的進場復檢制度，很可能出現進場材料質量無法達標的現象，也就是物證不符。例如某些鋼管的規格和石油用管、普通結構鋼管的是一樣的，但是材質卻有差異，前者強調可焊接性，而后者不宜焊接，因此，如果不對材料進行復檢，就很難判斷正確，造成材料規格合適而材質難以滿足要求的問題。可見，過度相信材料出廠合格證或者復印件是不可靠的。

3、做好施工階段的進度控制

由于現代建筑具有規模龐大，工程結構與工藝復雜，建設周期長及相關單位多等特點，決定了工程進度將受到許多因素的影響，要想有效地控制工程進度，就必須對影響進度的有利因素和不利因素進度全面、細致的分析和預測。這樣一方面可以促進對有利因素的充分利用和對不利因素的預防；另一方面也便于來制定預防措施，事中采取有效對策，事后進度妥善補救，以縮小實際進度與計劃進度的偏差，實現對建筑進度的靜態控制和動態控制。

4、提高專業管理人員、施工人員業務水平

人是生產力創造中最積極、活躍的要素。注重提高施工參與人的水平和素質對于形成好的建筑產品質量以及施工管理效益具有重要意義。因此,在搞好施工管理的同時,應加強施工管理人員的技術培訓和專業水準,以及對新技術、新工藝、新材料的了解掌握。建立定期的員工學習、培養考核制度,培養施工人員的敬業精神與細致的工作作風。

5、加強安全管理

任何建筑施工項目只有在安全第一的前提下，才能更好地開展其它工作，所以在安全施工和搶工期中一直存在較突出的分歧，因為如果要搶工期必然在各個工序都要壓縮時間，容易產生安全隱患。所以，企業為了保證施工安全，在項目施工中都是采取全員風險責任制，即項目部全體員工都是安全責任人，項目經理為第一安全責任人，并采取項目施工安全旁站制，即只要施工現場有人作業，安全工作人員就不能離開。如此，能夠有效避免安全事故的發生，確保經濟上的投入能正常發揮作用。

6、注重索賠管理

施工過程中,工程現場條件發生變化、工程變更、設計變更等是經常發生的,也是不可避免的。這些事項一旦發生,將會帶來工程量和工程造價發生變化,施工企業應第一時間保留好證據,這是決定索賠能否成功的關鍵因素。在規定的時間內和相應程序向業主主張索賠,從而彌補損失。

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又是一年歲尾，也到了各大家忙著做年終總結的時候了，大家一般怎么寫個人工作總結呢?怎樣寫工作總結才符合要求呢?下面就是小編給大家帶來的2021個人工作總結報告最新版5篇，希望能幫助到大家!

2021個人工作總結報告1__年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的同心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將__管理處一年來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。__管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作。

1、處理投訴方面。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。

全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成__等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。

在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。__年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

5、水電維護。

主要對轄區內的__等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2———2.8%，嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6、裝修管理。

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。

今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年__發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

三、加強學習，提高業務水平。

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向。

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求。

第四車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重。

第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔。

第七，目前，我處所轄的__物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。

在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。

應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力。

第三，與房產、__超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面。

第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度。

第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。

第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

2021個人工作總結報告2時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據達到了_多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗總結如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。

公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。

售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，并努力完成領導給予的各項任務。看了公司的年度規劃，我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數據，爭取做一名優秀的員工，為公司創造更多的效益。

新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。

2021個人工作總結報告3現在我對我這年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。

力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里，他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。

拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。

即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、計劃

在銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事_的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。

雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在下一年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創佳績。

2021個人工作總結報告4時間如流水，不知不覺中又過了一年，在這一年里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結：

一、追蹤對手動態加強自身競爭實力。

固步自封和閉門造車，早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對于內部管理，作到走出去、請進來。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

二、加強面對市場競爭不依靠價格戰，細分用戶群體，實行差異化營銷。

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在年初商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：

1、注重信息收集做好科學預測。

當今的市場機遇轉瞬即逝，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我每天上班前，通過銷售反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，還強化對市場占有率。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

2、細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。

我對以往的重點市場進行了進一步的細分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

三、團隊建設。

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。我們公司建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一認識，又明確了目標。我也借助外界的專業培訓，提升了專業素質。公司還聘請了專業的企業管理人才對我們進行了團隊精神的培訓，進一步強化了我們的服務意識和理念。

今年，通過全體員工的共同努力，各項經營指標均創歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我也清醒地看到在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高對市場變化的快速反應能力。為此，我一定會緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，充分發揮團隊合作精神，群策群力，將“文化營銷”、“服務營銷”和“品牌營銷”三者緊密結合，在到來的20__里，創造出更大的佳績!

2021個人工作總結報告5時光荏苒，年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。

有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、工作總結

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。

門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

三、明年計劃

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。

并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

篇8

一、做好水利工程維修養護工作的準備工作

根據水利工程維修養護細則的要求，完善各項管理制度，制定《工程管理標準》、《工程檢查評比標準》《工程管理檢查辦法》、《工程管理檢查制度》、《工程維修養護制度》等一系列管理辦法。在制度健全的情況下，對各個維修養護項目有計劃、有目的安排實施，做到工程維修養護工作有布置、有檢查、有評比。實行檢查制度,進行定期檢查、抽查和驗收，對各項工作的完成情況做到心中有數。根據當年由工程管理處批復的水利工程維修養護計劃，工程管理科核實核定后下發給管理單位維修養護通知單,管理單位再和工程維修養護單位簽訂《維修養護合同書》,《生產安全責任書》,然后根據維修養護內容進行水利工程維修養護,同時,工程管理科和管理單位對水利維修養護工程進行全面監督檢查管理，相關部門設專人負責對維修養護工程做好巡視檢查和維修養護施工記錄,維修養護工程結束時,要工程管理科、管理單位、維修養護單位三方驗收,填寫工程竣工驗收報告單,并對資料進行系統整理。

二、工程管理養護工作中存在的問題

1、我縣的大中型水利工程或灌區,大多數是在20世紀50至70年代建成的，受當時技術、資金條件的限制，普遍存在設計要求低、建設標準低、施工質量不高、渠道防滲不配套等問題。經過幾十年的運行,水利工程老化失修、垮塌水毀嚴重、水資源的利用率低、水資源損失浪費驚人,并且存在重大的水利工程安全隱患。

2、 水利工程運行管理和維修養護經費不足，供水價格形成機制不合理，國有水利經營性資產管理運營體制不完善等。這些問題不僅導致大量水利工程得不到正常的維修養護，效益嚴重衰減，而且對國民經濟和人民生命財產安全帶來極大的隱患，現行水利工程管理體制的種種弊端如不盡快從根本上解決，國家近年來相繼投入巨資新建的大量水利設施也將老化失修、積病成險。

3、工程管理養護基礎設施不配套且管理機械設備陳舊落后,給養護職工的工作、生活帶來了極大不便,不利于工程管理養護工作的經常化運行。

4、工程建設為工程管理養護工作創造條件不夠。工程管理養護人員年齡偏大、工程管理養護人員文化素質較低、管理意識差,不能適應現代化工程管理維修養護的要求。

5、管理秩序混亂,河道內亂開砂場、堤防上放牧等違法現象時有發生,使工程和管理設施受到不應有的破壞和損壞,一定程度上干擾了工程管理養護工作的正常開展。

三、解決問題的途徑和方法

針對工程管理養護工作中存在的幾個問題，通過幾年的工作經驗總結和思考，本人在這里淺略談談自已關于提高工程管理養護工作的幾點想法和建議。我認為應采取以下措施和方法加以解決。

1、采取有效措施，強化管理養護隊伍，提高管養水平。

當前工程管理養護隊伍中人員文化低、管理水平低，業務素質較差，專業人員和管理人才青黃不接的問題十分嚴重，因此，要積極尋找辦法來提高工程管理養護人員的素質。一是加強工程管理養護人員的學習培訓，建立健全崗位培訓，經常性業務培訓，不斷提高管理養護人員的自身素質和業務素質；二是進一步建立健全工程管理養護各項規章制度，落實完善崗位責任制，建立獎罰機制，激發管理養護人員的積極性和聰明才智；三是經過考試，選拔具有中專以上文化程度的職工子弟或對社會進行公開招聘，擇優錄取，公開、公正、公平競爭上崗，引入企業管理機制，建立自我維持、自我發展的良性運行機制，實現走“人管工程，工程養人”的道路；四是積極研究、引進維修養護操作手段的科技含量，減輕工程管理養護人員的體力勞動，提高管養人員的工作積極性，穩定一線職工隊伍。

2、加大管理養護的投資力度，改善一線職工的工作、生活環境。“管養分離”后工程管理養護缺少必要的設施設備，現有的設施設備存在陳舊落后的不配套現象，現有的工程管理養護點房屋基礎設施差，給一線養護人員的工作、生活帶來了極大的不方便，不利于工程管理養護工作的正常開展。建議上級按照標準配備完善工程管理養護的設施設備，維修或淘汰一些陳舊的養護設施設備，合理選擇、充實管理養護設備，配備運輸機械，交通通訊工具等設備，以適應市場經濟大環境和工程管理信息化、現代化建設的需要。

3、工程設計、施工要為工程管理創造良好的管理條件

工程建設與工程管理的目標是一致的，就是使防洪工程達到抗御洪水的設計指標，在實際工作中應體現為建設打基礎，管理上水平，工程的規劃、設計、施工要千方百計用足用好有關政策，為工程管理養護創造條件。近年來，水利部下發了《工程管理設計若干規定》、《工程管理部門參與工程建設工作程序的實施辦法》等規章制度，特別是工程建設實行“三項制度”以來，逐步加強了各級工程管理部門的參與和監督作用。這些規定、辦法的頒布實施，確實使基建工程為管理養護創造了良好的條件，但存在一定的問題，比如：在工程建設施工過后，損壞工程不能及時恢復；工程竣工后，一些工程達不到管理設施配套，這些均給工程管理養護工作留下了尾巴。加重了管理的經濟負擔和管理難度。因此，建議施工單位在施工結束后及時恢復損壞工程，減輕工程管理養護人員的勞動強度，建設單位在工程設計時給予考慮管理設施配套問題。在工程建設過程中，工程管理、監測、信息管理等設施要與主體工程同步實施，對工程管理設計內容未完成的工程不予驗收。工程竣工前要完成確權劃界及發證工作。

4、深入宣傳貫徹水法規，為工程管理養護保駕護航

水政、工程管理、養護公司要通力協作，加大管理力度，做到分工明確、責任到人。把學習宣傳和執行《水法》、《防洪法》、《河道管理條例》落實到工程管理養護人員的法制觀念中，真正做到有法可依，執法必嚴，違法必究。創造依法管理工程的新環境，有力地維護管理秩序。

綜上所述，工程管理“管養分離”工作才剛剛起步，只有清醒地認識到工程管理養護工作中存在的問題，采取有力措施，加大管理力度，以“三個代表”重要思想為指導，以水利體制改革為動力，克服和解決工程管理養護工作中存在的問題，工程管理養護工作才會順利進行。

參考文獻：

［1］《水利工程建設百科全書?運營管理、養護修理卷》，當代中國音像出版社，2003.