堅持依照聯社年度工作部署，自參與農村信用社工作以來。努力學習，認真工作，愛崗敬業和優質服務，上級的正確領導下，同志們協助下，通過自己的不懈努力，年年圓滿完成各級領導交給的工作任務。現在將十五年來的政治思想及工作情況述職如下。

一、政治思想表示

始終堅持黨的領導，參與農村信用社工作十五年以來。同黨和政府及主管上級機關在政治思想上堅持高度一致，崗期間遵紀守法，恪守職業道德，大力實踐黨的金融方針、政策和指導精神，深入進行政治思想理論學習，堅持收看政治節目和閱讀學習各級報刊和政治理論書籍等，不時提高自身政治理論素質和修養，盡力掌握好自己人生前進的方向，樹立正確的人生觀，高尚的道德觀，明確的價值觀，使自己始終在大是大非面前堅持清醒的頭腦，不信謠、不傳謠，立場堅定，頭腦清晰。從而保證了自己在十五年的農信工作中，始終堅持站在講政治的高度，舍棄一己私利，維護工作大局，為農村信用社的改革發展提供了自己應有的支持。

二、學識水平及工作能力

深知隨著經濟的增長和農信的改革，參與農信工作后。自己的學識水平遠遠不能適應農村信用社發展的需要，如果不趁著年輕多學點知識，不時更新自己的知識，遲早將會在工作中落伍。為此，不時給自己加壓打氣，利用崗前班后的業余時間，制定了緊張的學習方案，堅持努力刻苦的學自學。雖然沒有花前月下的浪漫，沒有唱歌跳舞的消遣，但我卻收獲了年年工作優良的成果。取得工作成果的同時，通過勤奮學習我于年12月和年11月，先后取得了大專新聞專業畢業證書和經濟類金融專業初級資格證書，實現了自己學識水平上的新跨越。而且，工作之余，勤奮筆耕。十余年來，先后撰寫各類文章500余篇，各類媒體發表近百篇，有力地充實了自己的生活，鍛煉了自己的實踐能力，為做好崗位工作打下了堅實基礎，使自己在崗位工作中做到態度端正，操作熟練。始終把工作能力以最快的速度轉化為工作效率，不時發生新的工作成果。十五年來，先后在多個崗位工作過，年年都能保持旺盛的工作精力，掌握熟練的相關崗位操作規程，干一行，愛一行。始終利用自愛學習的優勢，堅持最大化的拓展工作業績。真正做到對農信問心無愧。

三、主要工作業績。

各位領導、同志們：

我叫，現任鎮村支部書記，兼鎮農村信用社客戶經理。自年任鎮農村信用社代辦員以來，我堅持24年如一日，真心實意待儲戶，鋪下身子搞服務，贏得了本村及遠近儲戶的心。通過從事信用社工作，為老百姓提供心貼心的服務，贏得了群眾的信任與擁護，自己的社會地位日漸提高，逐步由一個剛出校門的學生走上了全村黨員擁護、群眾信任的黨支部書記。盡管我村遠離鎮駐地15華里，是個僻遠的山村，儲蓄業務仍拓展的較好，儲蓄額在全鎮乃至全縣客戶經理中名列前茅，年年被評為儲蓄工作先進個人。回顧這些年來的儲蓄工作，我的主要體會和做法是：

一、勤奮敬業，干工作就得干出個樣子來

農村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業。從剛剛從事這項工作的第一天起，我內心就有一種信念和追求：農村信用社選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇信用社，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業心、責任感，一干就是24年。24年以來，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業務的多年間，有的勸我改行，有的讓我放棄，但我始終堅定自己的信念，堅持自己的執著追求，既然已經選擇了她，就要忠貞不渝地干到底。就是擔任村支部書記后，我也絲毫沒有動搖過這種念頭。對工作我有一種不示弱、不服輸的犟勁和拼勁。凡業務部門下達的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發進取的不懈追求。記得剛擔任儲蓄代辦員的初期，有一個村的代辦員儲蓄額達到了50多萬元，這在當時是一般人所達不到的，也是不容易達到的。當時盡管我是新手，但是我想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的儲蓄額超過了這個同志。多年來，就這樣憑著自己對工作的好勝心、好強心，使自己的儲蓄業務工作始終保持了全鎮領先水平。

二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領域

多年來，在開展儲蓄業務工作的過程中，本人堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大儲蓄業務，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。

年對于我來說是不平凡的一年，在聯社、社領導的正確領導下，在同志們的幫助、支持下，認真學習黨的方針、路線和政策及金融法規等，政治素質和業務技能有了較大的提高，在工作中能嚴格執行各項規章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質保量的完成各項任務，回顧一年來的工作，向領導和同志們匯報如下：

一、加強學習，提高政治思想覺悟和業務技能。為提高政治素質和業務技能，迅速適應新時期金融工作的需要，在實際工作中嚴格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經常不斷學習政治的同時，我還始終不忘加強業務知識學習，作為信用社信貸管理崗，年我通過競選走上了該崗位，對于此我以前未接觸的崗位，在實際工作中出現的疑難問題我虛心求教，向身邊的同志們學習，積極參加雙休日聯社組織的相關業務知識培訓，并能夠經常找一些新形勢下的農村信用社雜志、書籍進行不懈鉆研學習，我認為不懂不要緊，只要我肯學，自己年紀輕，更應不繼進取，我相信自己的努力，一份耕耘、一份收獲！通過學習提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。

二、認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作作為信用社信貸管理崗，我深知身上的重擔：我堅持貸款的“三查”制度和聯社信貸科制定的信貸管理制度，不繼拓寬自己的業務能力，不放過對信用社信貸資產有風險的審查，合理地提出自己的審查意見，把握貸款發放的合法性、合規性！堅決杜絕信貸員的一些人情做法，按信貸規范操作程序辦理，努力使信貸工作上規范化。同時完善信貸檔案。在年信貸微機操作系統多次更新，我總是要求自己必須先掌握，再輔導信貸員，確保信貸業務的正常運行。在常規業務中，協助主任嘗試票據貼現新業務的開展，并取得了一定的成績。還對貸款資料進行長效管理，尤其貸款四、五級分類認定表及匯總，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成，我堅持做到了及時完成任務。

三、積極做好其他工作。除做好本職工作之外，本人服從領導的安排，積極主動的做好各項工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。今年聯社推出圓鼎信用卡業務，在營銷工作中，我大力宣傳，并把它作為一項義務對待，在全社全體人員努力下，取得了全區聯社第二名的好成績。沒有規矩不成方圓，我始終能夠遵守社里的各項規章制度，遵守勞動紀律，平時有事很少請假，堅持小病小事不請假，并經常加班加點，從無怨言，樹立良好的形象，受到領導和同志們的好評。

四、自我評價：經過一年來的努力，我在工作中取得了一定的成績，基本能勝任此崗位，但還存在著很大的差距和不足，一是政治水平和業務技能還不能適應新形勢發展的需求，二是開拓進取，創新意識不足。三是對聯社新的信貸業務及知識向信貸員傳達的深度不夠，在新的一年里，我要加強政治和業務的不斷學習，團結同志，勇于創新，發揚成績，吸取教訓，向身邊的同志學習，取長補短，增強工作能力，我相信自己能做一名合格的信合員工，我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們為全區聯社奉獻、進取、立功、建業！

為樹立黨和政府的良好形象，切實減輕農民負擔，解決群眾有事不會辦、辦不了和運作慢、費用多等問題，××鄉黨委、政府在深入調研的基礎上，大膽創新，勇于實踐，從2008年12月開始，在全鄉13個村委會實行“群眾事務代辦制”。

一、主要做法

群眾事務代辦制，主要是設立鄉、村兩級代辦員，幫助群眾辦理宅基、戶口、升學、打工、婚喪嫁娶、信訪案件等各種事務，使群眾辦事“只找一個人，只進一道門”。

(一)設立專門工作機構。成立××壯族鄉便民服務中心，由鄉黨政辦抽調專人負責組織鄉財政所、計生辦、民政所、老齡辦、派出所、土管所、司法所、信訪辦、城建所、經管中心、林業站等相關站所工作人員統一攜帶公章、辦公用品，在便民服務中心集中辦公，綜合服務。

(二)確定代辦員職權職責。各村委會設一名“代辦員”，統一由村委會副主任兼任，每人每月由鄉政府發給30元交通補貼，各村委會的治保調解主任為信訪代辦員，群眾辦理各類信訪上訪案件;鄉直有關單位的相關責任人為鄉級“代辦員”，負責代辦需經縣級有關部門審核批準的事務。

(三)確定代辦內容。為群眾提供林業采伐指標的申報及審批;計劃生育登記、辦理準生證;民政優撫、老齡證等;農村建房及其他用地審批;戶籍、身份證辦理及公安管控物品的審批;民事訴狀;組織、人事關系的接轉;信訪代辦;其他需要代辦的事項等十項代辦服務。

為樹立黨和政府的良好形象，切實減輕農民負擔，解決群眾有事不會辦、辦不了和運作慢、費用多等問題，××鄉黨委、政府在深入調研的基礎上，大膽創新，勇于實踐，從2008年12月開始，在全鄉13個村委會實行“群眾事務代辦制”。

一、主要做法

群眾事務代辦制，主要是設立鄉、村兩級代辦員，幫助群眾辦理宅基、戶口、升學、打工、婚喪嫁娶、信訪案件等各種事務，使群眾辦事“只找一個人，只進一道門”。

(一)設立專門工作機構。成立××壯族鄉便民服務中心，由鄉黨政辦抽調專人負責組織鄉財政所、計生辦、民政所、老齡辦、派出所、土管所、司法所、信訪辦、城建所、經管中心、林業站等相關站所工作人員統一攜帶公章、辦公用品，在便民服務中心集中辦公，綜合服務。

(二)確定代辦員職權職責。各村委會設一名“代辦員”，統一由村委會副主任兼任，每人每月由鄉政府發給30元交通補貼，各村委會的治保調解主任為信訪代辦員，群眾辦理各類信訪上訪案件;鄉直有關單位的相關責任人為鄉級“代辦員”，負責代辦需經縣級有關部門審核批準的事務。

(三)確定代辦內容。為群眾提供林業采伐指標的申報及審批;計劃生育登記、辦理準生證;民政優撫、老齡證等;農村建房及其他用地審批;戶籍、身份證辦理及公安管控物品的審批;民事訴狀;組織、人事關系的接轉;信訪代辦;其他需要代辦的事項等十項代辦服務。

一、總體要求

（一）指導思想

堅持以人民為中心的發展理念，依托我鎮“一個便民服務中心六個社區服務站和五個金融服務點”的便民體系，結合“一窗受理”“一網通辦”等舉措，在全鎮建成“村（黨群服務中心）民生常辦事項代辦、政務服務事項幫辦”的幫辦代辦工作機制，為群眾提供“一對一”貼心幫辦代辦服務，最大限度減少群眾跑腿次數，增強群眾獲得感和滿意度，創新提升“濱周到”政務服務品牌。

（二）基本原則

1.自愿申請，無償服務。需要幫辦代辦的群眾，均可就相關事項向村（黨群服務中心）幫辦代辦員提出申請。除法律、法規明確規定由群眾繳納的稅費外，一律提供免費幫辦代辦服務。

2.便捷高效，主動服務。對群眾申請或委托辦理的事項，要即時受理、快捷承辦、限時辦結、及時反饋、全程協調跟蹤服務。轉變服務理念和方式，對老弱病殘孤等特殊群體主動上門提供代辦服務。

按照《中共縣委辦公室關于印發<縣開展“大學習、大討論、大調研”活動三個專項工作方案>的通知》要求，鄉黨委、政府高度重視，賡即召開黨委會確立大調研課題，結合全鄉率先推行的“村官代辦”制，全方位開展基層治理調研活動。現將鄉推行“村官代辦”制強化基層治理調研報告如下。

一、推行“村官代辦”制的社會背景

2018年，縣針對群眾辦事各類“卡證多、程序多、資料多、證明多、跑路多、花費多”等現實問題，在鄉創新試點“群眾張嘴、干部跑腿”的村官代辦機制，出臺“村官代辦三十條”，實現群眾辦事少跑路甚至零跑路，切實解決群眾辦事難、效率低、成本高的問題。“村官代辦”在鄉試點以來，取得了良好的效果，一方面方便了群眾辦事，成功解決辦事效率低、辦事成本過高的現狀。另一方面又強化關鍵環節的監督，管住“微權力”，預防“微腐敗”，有效地防范了基層干部推諉扯皮、故意發難、吃拿卡要等現象的發生，進一步提高了農村基層服務群眾的效率。截至目前，鄉累計代辦1700余件群眾事務，節約成本3萬余元。

二、明確“村官代辦”工作思路

（一）曬出“一個清單”。梳理制定并出臺《鄉村官代辦三十條》，將代辦事項具體細化為8大類30項。一是民政和社會保障類，主要是“五保”對象入住敬老院、申報農村五保、申報優撫、申報殘疾人護理費用補貼、申辦殘疾證、大病醫療救助、困難群眾臨時生活救助、城鄉最低生活保障、就業援助。二是計生服務類，主要是流動人口婚育證明、生育服務等級、病殘兒醫學鑒定。三是村民建房、商品林采伐申請類，主要是申請建房、商品林采伐。四是矛盾糾紛類，主要是申請民間糾紛調處、法律援助。五是兵役登記類，主要是協助開展兵役登記。六是靈活就業類，主要是代辦勞動者從事個體經營或靈活就業登記手續。七是社會保障參保類，主要是代辦征地農轉非人員參加社會保險、代辦城鄉居民養老保險、新型農村合作醫療保險、社保年審。八是服務村民其他事項，主要是代辦入黨、黨組織關系接轉，戶口遷入、遷出手續及其他申請事項。

（二）明確“一個主體”“六大原則”。“村官代辦”制度的主體是村官代辦員，鄉所有鄉、村、組“三類”干部及脫貧攻堅幫扶責任人全部明確為村官代辦員，履行為群眾“代辦業務”職責。“村官代辦”制度堅持六大代辦原則。一是自愿原則。充分尊重群眾的意愿，尊重群眾的自主選擇，代辦事項必須由群眾委托，群眾不愿代辦或涉及個人隱私的不代辦；二是便民原則。以方便群眾為中心，全程代辦、協辦群眾提出的各項事情，對行動不便的村民實行上門代辦；三是公開原則。對代辦項目、辦事程序、完成時限、代辦人員等信息全面公開，實行陽光服務，接受群眾監督；四是依法原則。堅持依法辦事，在符合法律法規和政策允許的條件下進行代辦，做到既合法合規又讓群眾滿意；五是無償原則。村民事務代辦實行無償服務，不收取任何手續費、代辦費，群眾只需繳納按政策規定收取的費用，如工本費等；六是高效原則。堅持快捷高效，對群眾申請或委托辦理的事項，即時受理，快捷承辦，限時辦結，及時反饋。

根據省市關于深化“承諾制+標準地+全代辦”改革相關要求，按照市行政審批服務管理局《關于優化營商環境推行政務服務“全代辦”工作實施方案》（長審管發〔2021〕31號）文件精神，為進一步縮短辦理時限，不斷優化我縣營商環境，全面提升企業群眾辦事服務滿意度，結合我縣政務服務工作實際制定本方案。

一、指導思想

以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的和二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的發展思想，深入推進“放管服”改革，以“一對一”貼心全代辦服務為抓手，不斷增強政務服務意識、轉變工作作風、提升政務服務水平，最大限度減少企業和群眾跑腿次數，增強企業和群眾的獲得感和滿意度。

二、工作目標

全代辦服務以便民利企為出發點，在縣行政審批服務管理局大廳、開發區行政審批局、鄉鎮綜合便民服務中心、村便民服務點內無償為企業和群眾提供咨詢、指導、協調、幫辦代辦服務，或針對特定事項開展上門服務。行政審批服務管理局負責牽頭開展，政務服務中心負責具體組織實施，打造全廳受理、全程代辦、全時服務的政務服務新模式。

三、工作原則

為進一步轉變工作作風，增強服務意識，提高辦事效率，優化投資環境，加快推進我區投資項目審批進度，根據市委、市政府《關于在全市機關深入開展“五服務”活動的意見》(寧委發[2009]24號)精神，區委、區政府決定在全區推行投資項目審批代辦制，為保證代辦工作落到實處，現提出如下意見：

一、代辦原則

1、自愿委托。凡在六合區域內、符合代辦條件的投資項目，投資者均可提出委托申請，委托政府設立的專門代辦機構，代辦相關審批事項。

2、無償代辦。政府設立的專門代辦機構接受投資者委托的代辦項目，除按法律、法規明確規定必須由投資者交納的費用外，一律實行免費代辦服務。

3、全程服務。代辦機構承接代辦項目后，明確專人(代辦小組)對代辦的事項實行全程服務。

4、高效合法。代辦機構為投資者提供優質高效的服務。代辦行為必須依照法律法規的規定，不得損害公共利益和投資者的合法權益。

為進一步完善我區項目服務機制，創新項目服務方式，加強項目協調力度，切實提高招商引資實效，按照區委、區政府的要求，結合審批中心實際，審批中心決定對投資規模大、產業帶動強、稅收貢獻大的招商項目開工（投產）前的各項手續實行代辦服務。現就代辦服務工作制定以下實施意見：

一、代辦服務的范圍

審批中心代辦服務的項目，主要包括全區引進的1000萬元以上的項目、高新產業項目、外商投資項目。

二、區中心各代辦服務窗口及服務事項

區中心代辦服務工作由審批中心業務科負責協調各窗口和市中心總受理窗口業務。發改委窗口負責協調辦理項目立項手續，環保窗口負責協調辦理環評手續，國土窗口負責協調辦理土地手續，建委窗口負責協調辦理建設規劃工程施工許可手續，外經貿局窗口負責協調辦理外商投資企業批準手續，工商窗口負責協調辦理注冊登記手續，質監窗口負責協調辦理組織機構代碼手續，國、地稅窗口負責辦理稅務登記手續。

三、代辦服務運行機制