一、當前供電企業電力營銷管理存在的問題

1.競爭意識較為欠缺

當前的電力業務中，電力價格營銷是核心業務，電力價格營銷不但是生產經營的基礎，也是市場營銷的客觀要求。電力市場改革之后，引入了市場機制，企業、個人也參與到電力營銷的行列，在這樣的情況下，若企業仍舊不改變以往競爭意識薄弱的情況，將很難適應新的電力營銷環境。

2.營銷管理系統缺陷

供電企業當前的電力營銷系統側重的是對技術風險的預防和應對，系統設計不夠成熟，存在諸多的安全漏洞。如何完善供電企業的營銷管理系統，很難避免操作、維護人員數據更改導致的系統風險，引起購電用戶的不滿。

3.管理信息化程度低

第一篇

1電力市場化過程中電力營銷模式的弊端

1.1電力市場的電力營銷模式下的電費風險

眾所周知，我國的居民電費大多數都是由國家電力公司進行收取的，在百姓的日常生活中，電力費用的收繳存在著許多的潛在管理問題，例如，目前許多地方的電費查詢方式還是以人工查表為主，收繳電費人員需要爬上電線桿，從而開始作業，既無法保障收繳電費人員的生命財產安全，又存在收繳電費人員記錯數據的可能，另外，電力公司的電子收費查詢的改革措施還沒有全面落實，在一些較為落后的村鎮，百姓無法及時查詢到用電費用，繼而錯過繳費時期，有時還因為沒有及時繳納費用，最后不得已上交“電費違約金”，造成人民群眾的極大不滿。每個地區的居民用電和商業用電的費用有所不同，電費的“壟斷性”給百姓造成了很大的困擾，缺乏其他企業的電費競爭，最終造成電費營銷模式的單一化，容易造成電費風險問題。

1.2電力市場化過程中電力營銷模式的管理漏洞

自從改革開放以來，我國的電力市場的大門逐漸打開，電力企業也漸漸出現了一些不足之處，其中最為重要的就是電力市場化過程中電力營銷模式的管理漏洞，由于電力公司與用電客戶存在著一定的利益關系，兩者共存亡，所以，存在有一些電力公司不按照相應的合同規定進行供電。目前，電力市場化過程中電力營銷模式的管理必須嚴格把關，電力公司與用電客戶都應嚴格遵守供電相關的制度，進而維護電力公司和用電客戶的合法權益，避免用電客戶因不遵守制度而造成電力公司停止對用電客戶的電力供應，在這種情況下，電力公司具有絕對的合法權益。也有一些收繳電費人員以權謀私，利用私人關系給少量的人減免電費，這些極其不利于社會的和諧。電力公司供電之前應該與用電客戶進行合法的合約，最后通過合同上面的規定，進行電力的交易，電力市場化過程中營銷模式需要合理地解決管理漏洞。

摘要：作為電力企業主要運營環境，電力市場的改革也意味著電力營銷也要隨之改變，以此提高企業的生命力和競爭力?；诖耍疚尼槍﹄娏I銷管理進行分析，在簡單了解當前供電企業電力營銷中存在的問題后，從管理模式、促銷策略、營銷品牌、管理體系等方面入手分析具體的營銷管理對策，以供參考。

關鍵詞：電力市場；電力營銷；競爭意識；營銷策略

1引言

隨著科學技術的發展，國家電力建設規模不斷擴大，電力市場改革工作也在逐步深入，給電力企業帶來了全新的挑戰。電力營銷是電力企業發展的核心關鍵，營銷管理的完善可以讓營銷效果得到不斷的提升和改進，但目前電力營銷管理依然處于起步階段，在推行過程中存在問題，需要得到改善。

2當前供電企業電力營銷中存在的問題

隨著電力市場改革不斷深入，電力企業逐漸入了經濟市場，在這樣的環境中，電力企業必須要不斷提高自身核心競爭力。電力營銷作為核心業務，會對公司的經濟效益產生直接的影響。在電力市場改革后，電力企業和電力營銷工作人員也參與到市場競爭中，但大部分電力企業依然采用傳統的電力營銷管理模式，缺少競爭意識。不僅如此，造成電力企業營銷效果較差的另一因素在于企業內部的營銷管理系統不健全，大部分電力企業過度重視技術，忽略了風險預防、控制工作，對企業穩定造成影響和阻礙，同時也會對用電客戶造成困擾。管理體系不完善問題也會對電力企業經濟效益和市場競爭產生負面影響，體系不完善是因為企業內部缺少營銷人才，企業缺少營銷管理經驗，也就無法在短時間內適應電力市場改革[1]。當前我國的電力營銷管理信息化水平較低，缺少統一的標準，信息技術在推動電力營銷管理發展上具有重要作用，可以簡化營銷管理，實現動態管理。但從實際上看，當前國家信息化整體水平較低，信息資源的共享和利用率還需要進一步提高，對電力企業長期穩定發展造成負面影響。

摘要：當前，電力營銷企業面臨著十分嚴峻的市場競爭，這就需要電力企業積極轉變自身的觀念，不斷拓展市場，增強企業的競爭力。同樣重要的是，還需做好電力營銷工作。但是如今企業在電力營銷的工作中，依然存在著十分明顯的問題，其對電力市場的穩定發展也產生了極大的負面影響，因此有必要采取有效策略，解決當前存在的主要問題，推動電力營銷工作的順利開展。

關鍵詞：電力營銷；穩定發展；主要問題；有效策略

電力企業是十分關鍵的能源企業，且具有十分顯著的壟斷性特征，服務及對象均具有較高的穩定性，因此很多電力企業均不關注電力營銷工作。但是隨著時代的進步，電力企業在發展的過程中也面臨著諸多的新問題，因此，為了改變這一現狀，很多電力企業均制定了多元化的電力營銷策略，力求不斷提升企業的競爭實力，推動企業的平穩發展。

一、電力營銷開拓電力市場中的問題

1.企業市場意識有待提升。在部分電力企業發展中，市場意識相對較差，其一方面會影響電力產品的質量，另一方面還會對企業的服務構成極為顯著的影響。如情況十分嚴重，其還會對電力營銷企業的經營效率產生非常明顯的影響。現代社會發展中，電力用戶對電能的需求也明顯提高，若電力企業在發展中缺乏市場意識，則企業會浪費和流失大量的潛在客戶，顯著降低了企業的經濟效益和社會效益。2.服務質量有待提高。與其他類型的市場相比，拓展電力市場的難度較大，電力產品是一種無形商品，營銷工作更為復雜。但是為了實現企業的良性發展，在企業經營的過程中也應采取多種有效措施不斷改進和完善營銷服務?，F如今，電力營銷開拓電力市場的過程中，服務是人們高度關注和重視的內容。由于很多工作人員在日常工作中均將提升產品的質量作為核心內容，卻忽視了服務理念的發展與創新，同時也沒有采取有效措施不斷提高電力市場的服務質量，故而電力企業營銷服務質量也沒有達到理想狀態。3.市場營銷方式單一。以往的發展中，電力行業是計劃經濟體制當中的主要環節，國家也會出臺限制政策，對其進行長期的管理和控制，極大地削弱了市場的活力。所以，即便新能源電力不斷發展，電力企業依然采取傳統的營銷模式，營銷方式相對簡單，且營銷的途徑比較滯后。很多工作人員只是單純地做好電力供應服務，而沒有以更加積極主動的態度為客戶提供更加貼心的優質服務，服務內容也不夠全面。此外，企業發展中并不重視電力供應服務，市場調研不足，所以企業無法及時了解客戶的潛在需求，產品服務相對固定單一，這也就不能滿足客戶的個性化市場需求，無法幫助客戶及時解決問題，進而對企業的經營效益產生了較大的影響，不利于形成良好的互動關系。

二、開拓化電力營銷開拓電力市場的策略

摘要：近幾年來，我國社會快速發展，電力市場不斷進行改革與完善，所以對電力營銷管理也提出了越來越高的要求。在此種狀況下，為了實現供電公司越來越好地發展，就一定要進行嚴格有效的電力營銷管理，運用現代化的技術對其實施創新，并對供電營銷的觀念進行更新，建立起先進的市場營銷觀念，從而推動供電公司的快速發展?；诖?，本文以下就電力市場改革中的電力營銷管理實施探究，期盼提供給有關行業一些參考建議。

關鍵詞：電力市場改革;電力營銷管理;用電市場

在供電公司生產經營中，借助良好的電力營銷管理，可以提升服務質量，提高企業整體競爭力，也能夠很大程度地影響供電公司的發展。而建立完善的營銷管理體系，是供電企業在未來“買方市場”環境下立足和發展的基礎。所以，本文對于電力市場改革中的電力營銷管理的探究具有很關鍵的意義。

一、供電公司電力營銷管理的思想定位

1.構建新型的電力營銷思想首先要滿足買方市場的需求。很長時間以來，供電公司都是處在賣方市場環境內的，不過未來電力營銷的市場終將會是買方市場的，這就要求供電公司要改革電力營銷的管理模式，使得自身具備一個與市場發展要求相互符合的市場營銷制度。此電力營銷制度是具有一定的市場活動的，其可以使得賣方和買方達到一個有效的溝通，也能夠使得競爭環境越來越和諧，最終實現供電公司的平穩和快速發展。

2.實施法制化管理、商業化運營?，F如今，供電公司的運營依舊是在政府監管下實施的，這就使得供電公司必須在商業化經營的前提條件下，對上級要求的業務范圍與市場營銷制度進行嚴格實施，達到自身的優良運營。所以，供電公司在實施電力營銷管理的過程中，必須對市場管理體制、商業發展環境和經濟利益等內容進行一定的了解，具備一套與自身符合的業務發展方法，使得所有的客戶具備良好的內外部環境。

摘要：隨著社會經濟的快速發展，我國電力建設規模也在逐步擴大，電力市場改革十分迫切。電力營銷作為電力市場改革的一部分，其營銷管理效果關系著電力市場發展水平。所以，我們必須要認識到電力營銷管理在電力市場改革的重要性，不斷地完善電力營銷管理體制?；诖?，該文從電力營銷入手，對電力市場改革下電力營銷管理存在的問題進行了分析，并提出了一些解決措施，以供參考。

關鍵詞：電力市場；價格設置；電力營銷

電力市場改革是電力行業發展的必然選擇，電力企業要想提高自身的核心競爭力，就需要強化電力營銷管理。良好的電力營銷管理模式可以有效提升電力企業工作的質量和水平，推動電力企業持續健康發展。而對于電力企業而言，電力營銷管理是最核心的管理模塊，與電力企業經濟水平有著密切的聯系。雖然，國家也制定了一些政策制度來推動電力企業的發展，但是電力企業的電力營銷管理工作面臨的形式還是非常嚴峻，該文就對此問題展開研究。

1電力營銷

1.1電力營銷概念。電力營銷是電力企業重要的組成部分，其營銷管理的質量關系著企業的經濟發展。電力營銷工作主要是由電力部門來負責的，電力營銷是借助現代網路信息技術對整個電力銷售過程加以控制，并根據需要對營銷策略加以調整。同時，還可以借助反饋機制，對電力產品質量加以優化，更好地滿足廣大電力用戶的需求。1.2電力營銷管理的原則。電力營銷需要遵循如下原則：（1）工作界限。在進行電力營銷時，要設置好工作界限，避免一些人為因素的干擾，對各項工作進行明確分工，堅持創新。（2）以原始數據為參考依據。在電力營銷管理工作中應該將原始數據作為參考依據，保證其準確、完整性，便于數據的管理決策。（3）應實現數據共享。通過對營銷數據信息分析、管理，分享，并結合市場需求進行預測，以此提升管理質量和水平。

2電力市場改革下電力營銷管理過程中存在的問題

本文作者：李秋濤馮妍工作單位：吉林大學商學院

電力工業放松管制的經濟理論與起因

電力工業放松管制、引入競爭改革的主要動因不僅是技術進步，更是經濟理論包括管制理論創新的結果。為了解決自然壟斷產業配置效率和生產效率的矛盾，政府管制成為必然的選擇。政府管制是指代表公眾利益的政府依據一定的規則，對構成特定社會的個人和構成特定經濟的經濟主體活動進行限制的行為。政府管制理論設想通過政府的干預能夠實現帕累托改進或在存在約束條件的情況下達到次優的配置效果，從而對市場失敗產生某種糾正作用。斯蒂格勒（G.Stigler）運用經濟學的基本范疇和方法分析管制的產生，開創了管制經濟學，經過深入研究提出了管制失敗的問題。以布坎南（J.Buchanan）為代表的公共選擇學派認為，管制機構因為私人利益抑制市場經營活動，而那些受益的私人愿意為管制機構的服務提供補償，這樣的政府是被私人既得利益集團俘虜的政府，以此為基本觀點的管制理論稱為管制的俘虜理論。管制失敗問題的提出并沒有立即得到應有的重視，人們相信已經提出的管制失敗問題是個別的，是可以通過其他方法和理論完善的。這種思路導致激勵性管制理論的研究，進而形成了以考慮信息約束條件為特征的新管制經濟學。拉豐和泰羅爾提出了最完整的新管制經濟學：在得到效率的同時必須留給企業信息租金，而信息租金會帶來社會成本。因此，雖然管制可以阻止企業獲得壟斷利潤，但是必須付出效率的代價。為了得到最好的管制政策，政府必須要盡可能地利用企業的私有信息，實現企業的自我選擇。完善管制的努力導致了博弈論和信息經濟學的引入，但是先進理論與方法的引入不但沒有解決管制中存在的問題，反而得出了相反的結論，管制并不好于市場。經濟學家李德查爾德把無管制即市場競爭與其他四種自然壟斷治理方式在五個方面進行了比較，得出了除防止壟斷之外市場競爭體制最好的結論。在此基礎上，主張在可能使用市場競爭的環節應該盡可能地引入競爭機制，而不是維持壟斷或者管制。20世紀70年代以來，以美國、日本、英國等國家為代表，一場以放松管制為特點的制度變革幾乎波及所有曾經被政府嚴格管理的壟斷產業。對電力產業管制認識的轉變，直接起因于長期的管制實踐。20世紀60年代以來，很多實證研究表明，政府對電力產業的嚴格管制會產生企業內部的無效率，而且這種企業內部無效率在既實行價格管制又實行進入管制時更為嚴重。X效率理論由哈維•來賓斯坦于1996年提出來的。X效率實際上是指一種與組織或動機有關的效率。因為該理論關注的是某種低效率產生的原因，所以也稱為X-無效率。理論認為企業組織的管理效率在很大程度上取決于企業經濟活動的外部環境，如果外部環境充滿競爭，企業內部就會感受到外部壓力，促使企業自覺提高效率和降低成本。而在壟斷市場上，企業缺乏外部競爭壓力，企業內部就會產生低效率。受管制的自然壟斷產業中，企業利潤主要不是來自成本的節省而是來自運用壟斷力量提高價格的能力，管制帶來的X非效率會扼殺生產效率。電力企業由于具有專業的經營知識，因而擁有政府未知的有關電力需求與發電成本的信息，成為雙方“信息不對稱”。道德風險是指交易合同達成后，從事經濟活動一方在最大限度地增進自身效用時做出不利于另一方的行動。道德風險來源于信息不對稱。傳統的電力壟斷是因為政府依據電力產業具有公認的自然壟斷性，特許政府的企業或政府授權的企業獨家經營形成的，是建立在政府政策和管制保護基礎上的壟斷，而不是某一電力企業由于本身的自然壟斷性，在一定規模上，實現了最大生產效率和經濟效益，逐漸在市場上形成的壟斷，它缺乏競爭對手，也無需通過改進產品或服務質量、降低產品或服務成本和價格的方式來維持壟斷地位。政府管制俘虜理論認為管制者本身也是個人利益最大化者，利益集團能夠通過影響管制者而影響管制決策。立法者和執法者都被產業所俘虜。政府管制俘虜理論揭示出了管制中存在的尋租與創租情形。與此同時，美國能源信息管理機構認為，有三個方面的原因促成電力工業市場化改革。第一個原因是電力生產技術進步特別是發電技術的進步。新型發電機組同過去的燃煤機組相比更清潔、成本更低。第二個原因是立法和管制條例。第三個原因是電價在地區間的不平衡。從世界范圍來看，除上述原因外，資金短缺也是一個重要原因。但我們認為，電力工業放松管制引入競爭的真正原因是制度安排。將傳統縱向一體化的電力生產過程分為發、輸、配和售四個相對獨立的環節后，經濟學家和政府發現自然壟斷屬性只存在于輸電和配電兩個環節，而發電和售電環節是可競爭的。這種對傳統生產過程認識的深化在政策上直接導致了世界電力工業放松管制和引入競爭的潮流。所謂電力工業的市場化準確地說并不是指整體電力工業完全采用市場化方式運作，而只是將其中的兩個環節從傳統的自然壟斷定義中隔離出來，進行引入市場競爭機制的改革。

我國電力工業的改革及改革中存在的問題

各國電力工業放松管制，電力市場改革大體經歷了三個階段：探索階段、問題階段和成熟階段。探索階段是指1990年前后英國、美國、澳大利亞、阿根廷等國最先在電力工業領域打破壟斷、引入競爭，開始了電力工業市場化改革，許多國家紛紛效仿，各國都在本國探索市場化改革方式。英國于1998年2月發表《電力市場民營化》白皮書，建立了第一個真正意義上的電力市場，對發電側采取強制競爭、集中交易的模式；美國各州通過開放電網、引入獨立發電商，在批發和零售兩個層面建立競爭性的電力市場；許多發展中國家也開始本國的電力工業市場化改革。問題階段是指2000年前后，經過一段時期的改革，一些國家電力市場化中的問題逐步暴露出來，使許多國家對電力市場改革的目的和實現方式產生了懷疑。英國電力庫出現了交易成本增加、電價升高，交易主體利益分配不均的問題。巴西由于1999年的貨幣貶值、2001年的電力危機等一系列問題導致失敗。經過上述兩個階段，各國對電力市場改革的思路和方案進行了調整，客觀地審視電力市場規律和電力工業自身特點，在電力交易規則和交易模式等方面開始趨于規范，電力市場建設趨于成熟。在吸收和借鑒國際電力產業改革經驗的基礎上，1997年，我國正式成立國家電力公司，與電力工業部雙軌運行。1998年3月，電力工業部正式撤銷，同時各級電力行政管理職能移交同級經貿委。1998年，國務院批轉國家經貿委、國家計委《關于停止執行買用電權等有關規定的意見》，這標志著長達20年的電力短缺局面基本結束。1998年國家提出“廠網分開，建立發電側開放電力市場”的改革目標，確定上海、浙江、山東和遼寧、吉林、黑龍江六?。ㄖ陛犑校榘l電側市場試點。2000年發電側電力市場相繼投入運行，這標志著我國電力市場化改革邁出了歷史性的一步。2002年是我國電力體制改革走向深化的關鍵一年，國務院《關于印發電力體制改革方案的通知》（國發[2002]5號），對我國新一輪電力體制改革進行了整體部署，明確了電力市場化改革的方向，提出了建立政府監管下的開放競爭、全面發展的電力市場體系。在文件指導下，完成了“廠網分開”改革，組建了國家電網公司、中國南方電網公司、五大發電集團公司和四大輔業集團，打破了垂直一體化的行業結構，為電力市場建設奠定了體制基礎。國家電力監管委員會2003年的《關于區域電力市場建設的指導意見》、《電力市場運營基本規則（試行）》、《電力市場監管辦法（試行）》和《電力市場技術支持系統功能規范（試行）》等一系列有關區域電力市場建設的指導性文件，有效推進了區域電力市場建設。此次改革不斷借鑒國外電力市場改革的先進經驗，不斷在國內實施改革試點，努力探索適合中國電力工業發展的市場化道路。雖然改革取得了明顯的成效，但改革不徹底和改革目標不明確，不可避免的造成改革后出現了新的問題。1.電力投資體制和規劃問題。目前我國的電源建設項目仍然實行先建廠后定價的管理模式，管制部門依據電源項目的可行性分析報告批準項目的建設，項目建成后物價部門再批準電價，這種模式造成了“一廠一價”等違背同質同價市場經濟規律的現狀。同時，電力供應的充裕度問題雖然在電力市場改革初期進行過廣泛的討論，但并未得到有效解決。電力系通實時平衡的特點決定了系統容量要有一定的充裕度，只有這樣才能保證電力系統運行的安全性和可靠性。2.電力市場建設和新規則不統一。目前我國電力市場組織結構不完善，還不能完全適應我國的基本國情。一次能源分布和區域經濟發展的區域性不平衡是我國的基本國情。能源在全國范圍內的優化配置是我國能源發展戰略的關鍵之一，在全國范圍內進行發電資源優化配置必然要求實現區域市場的開放，區域電力市場開放的基礎是區域電力市場之間核心規則的協調統一。目前的區域電力市場建設核心規則還沒有得到統一。3.電價機制問題。新的電價管理辦法仍然保留了一些計劃經濟和政府干預的作法，電價形成機制和電價結構兩大問題依舊存在，電價管理機構與電價監管機構之間在電價監管權、價格制定權方面存在著不協調。在輸配電價方面，我國電價構成中，上網電價占77%，輸配電價只占23%，而國外許多國家的輸配電價大部分有獨立的價值形式，輸配電價在價格構成中一般占到50%左右。這也是多年來投資方只熱衷于建電廠而不是建電網的主要原因。4.電力工業節能環保問題。國家“十一五”發展規劃綱要明確提出了建設資源節約型、環境友好型社會的戰略方針，并明確規定了“十一五”期間單位GDP能源消耗降低20%，主要污染物排放降低10%的目標。我國是世界上少數以煤為主的能源消耗大國，煤炭占能源消費總量的比例高達70%左右，而煤炭消耗中一半以上又用于發電?？梢?，電力工業是實現節能減排目標中重要的一環。5.市場組織結構問題。中國電力市場改革處于初級階段，雖然實施了“廠網分開”，在發電側形成了競爭性市場，但電力產業鏈中的其他環節還是一體化的經營模式。在這種模式下。電網經營企業在市場體系中占據優勢地位，相對于發電企業，容易產生一定的信息不對稱。整體看來，市場的內外部環境不夠公平、透明。6.市場風險防范體系有待于建立。電力工業市場化改革引入了競爭機制，使得電力工業體系發生重大變化，電力市場中不確定因素增加。不確定性必將導致風險，風險有可能帶來損失。因此，必須對風險因素加以識別，建立長期有效的市場風險防范體系，規范市場風險管理制度。

我國電力市場建設的目標

[摘要]為了進一步保證電力企業發展，構建有效的電力營銷管理模式是必要的。基于實踐分析，充分總結了電力市場條件下供電企業電力營銷管理策略，僅供電力營銷管理參考。

[關鍵詞]電力企業；市場化；營銷策略

電企業電力營銷管理過程，應該遵守市場規律，從而才能提高營銷水平，通過進一步實踐分析，提出了具體的電力營銷管理對策。

1供電企業電力營銷管理工作的重要性

隨著國家的發展，用電量不斷增加，供電量穩定性成為影響人們生產生活的重要因素。在國家的重視下、管理制度的運營下、科技發展的影響下，我國供電企業運行效率與質量都明顯提升。但在實際運用過程中，電力企業營銷仍面臨諸多難題。因此需要不斷完善電力企業營銷工作，以市場為導向、拓展客戶受眾群體、拓展營銷空間，為電力企業的穩定發展提供保證。完善電力企業營銷需要以用戶需求為核心，保障電力服務的針對性、多樣性，提升用電滿意度，開展有序多元化的電力營銷活動。

2電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策

提要：本文根據當前電力市場及政策體制實際，結合國家電力體制改革發展的方向，提出了電力市場營銷的新觀念，以及需要的配套體制政策。公務員之家，全國公務員公同的天地認為電力市場營銷策略應包含多級市場購售構成機制，以及相應的分層電價體系。真正體現成本合理補償，利潤合理分配。真正使電力企業自主經營，自我發展，自負盈虧，從而實現電力企業快速發展。

關鍵詞：電力市場營銷策略模擬電力市場

在我國經濟體制改革的進程中，隨著宏觀經濟調控和產業結構調整，特別是國家采取優先發展能源等基礎產業政策的推動下，電力事業取得了長足的發展。電力市場由過去供不應求一躍變為供大于求的買方市場。電力企業的改革也步入了深層次的關鍵性階段，適應市場經濟的企業制度在不斷完善，以經濟效益為中心的觀念普通地為人們所接受。電力市場營銷工作成為思考研究的中心。請看現階段電力市場狀態。

一、現階段電力市場的特點

1、發供電潛力巨大，促進需求增長成為關鍵

黨的十一屆三中全會以來，電力工業發展迅猛，就東北電網而言，改革開放20年來電力建設投資781億元，裝機容量由908.55萬千瓦增至3171.68萬千瓦。而售電增長緩慢，近幾年間售電量一直處于零增長和低增長。相當的機組和機組容量得不到發揮作用。開拓電力市場，促進電力需求增長成為電力企業尋求發展的關鍵。

1電力營銷及電力營銷市場的概述

(1)電力營銷。所謂電力營銷也就是發電企業將電力輸送給電力企業之后采用某種載體向用戶提供安全的電能。電力企業作為國家重要的能源企業，屬于壟斷性的企業，其服務的對象和提供的服務都是固定的，電力市場總是供不應求，所以電力企業的發展十分順利，不存在競爭的問題，因此很多的電力企業都不重視電力營銷工作?？墒菚r代的變化使得電力企業的發展出現了問題，電力企業的壟斷地位被打破，電力企業的發展也出現了困難，所以為了實現發展，很多的電力企業都在根據用戶的需求制定電力營銷策略，提高企業的競爭力，促進企業發展。(2)電力營銷市場。想要促進電力企業的電力營銷發展，首先需要先做好電力營銷市場的調查，做好準備工作。一般電力市場具有良好的整體性和穩定性，穩定性是說電力市場的價格在短時間之內不會出現大的波動，相對比較平穩，供電也比較穩定;整體性是說在實際的電力營銷工作中，一般都是將一個電網中的用戶看作一個整體，在滿足了其基本的用電需求之后就要對針對每個用戶的需求進行分析，提高電力營銷的質量。在電力營銷中，電力企業要注意在滿足用戶的普遍需求的基礎上，滿足各自的需求，促進電力營銷市場的發展。

2開拓電力市場中電力營銷存在的問題

(1)電力企業服務不完善。電力企業長久以來的壟斷地位，使得企業在發展時并沒有做好電力營銷的相關工作，沒有重視對用戶的服務，很多的服務都不完善，用戶的需求無法得到滿足，服務的質量極差，這對于電力企業的發展十分不利，尤其是在現在競爭加劇的時期，服務的質量直接關系到企業的綜合實力，現在的電力企業服務不完善嚴重限制了企業的發展。(2)電力營銷的管理機制不健全。電力企業在之前的管理和經營過程中沒有重視電力營銷，所以在企業的經營發展中，對電力營銷的相關管理機制也不要健全，在營銷的過程中存在的問題并沒有得到解決，制度也大都是原則性的，對于電力營銷的具體活動工作并沒有進行針對性和有效的規范指導，導致了電力營銷工作的效率極低。(3)電力企業的法制意識薄弱。電力企業的長期壟斷地位使得企業在相關法制方面的意識比較薄弱，在工作中，很多的操作并不合理，企業的內部相關的管理體制和整潔度也不健全，缺乏必要的法律常識，在工作中經常會出現偷電、漏電和違章用電等問題，電力設備的維護工作也不到位，這些都使得電力企業蒙受極大的損失。

3開拓電力市場中電力營銷問題的解決對策

(1)轉變服務理念。電力營銷工作的主要目的就是為用戶提供良好的用電服務，所以電力企業要注意轉變工作的理念，要樹立起服務理念，提高服務的意識和服務的質量，要盡量為用戶提供即時服務，及時受理用戶提出的各種問題，時刻安排客服人員記錄用戶的反饋和意見，通過郵件和電話等方式盡快與用戶聯系，盡快安排技術人員解決，提高該工作的效率。電力企業要完善電力的電力營銷網點的建設，為用戶提供規范的服務，盡量滿足用戶的用電需求。還要在企業的內部對用戶用電狀況進行分析，做到信息共享，對頻繁出現的問題進行防范，發現問題并做出應對，收集用戶的建議，作出改善。電力企業的領導要做好帶頭表率的作用，要經常關注用戶的狀況，也要適時到社區中進行調查，采取一些宣傳活動向用戶宣傳用電知識，盡快解決用戶的問題，做好與群眾的交流和溝通。(2)完善電力營銷管理體制。電力營銷管理體制是電力企業合理和規范進行電力營銷的重要保障，所以在進行電力營銷時，要注意加強對電力營銷管理體制的建立。首先是要在保證企業的經濟效益的基礎上對電力營銷體制進行優化和建設，將企業的經營目標等進行量化，嚴格控制企業的電力營銷工作。其次是企業要根據實際的生產經營活動對電力企業的各個部門的職責進行細化，并制定相關的管理制度，對工作進行管理，保證電力企業工作人員能夠各司其職，高效完成工作，并建立起獎懲制度，將薪資水平與員工的工作狀態直接聯系起來，調動員工的工作積極性。然后是要注重對網絡營銷的管理，對營銷的內容進行分析，為用戶定制服務，提高用戶的滿意度。接著是要進行信息系統建設，要逐漸實現無紙化的收費操作，讓用戶能更加方便查看自己的用電情況，并方便繳費，在進行信息的查詢時也會更加便利，使得整個電力營銷的過程更加透明化和公正化。最后是要做好員工的培訓，提高員工的工作能力和專業性，提高員工的素質，更好地為用戶服務。(3)實施嚴格的法制化管理。法制化管理對于電力企業的發展十分重要，能夠規范員工的行為，防止出現違法和違規的行為，為企業的發展營造一個遵紀守法的良好環境，促進電力企業的發展。在電力營銷工作中，電力企業需要向用戶提供電力方面的服務，要維護用戶的合法權益，所以在工作中提高法制化的觀念，能夠使企業更好為用戶服務，解決用戶用電中存在的問題，也可以防止出現糾紛，促進企業的健康發展。電力企業的法制化管理就是要重視法律和法規在企業經營管理中的作用，要盡量獲得政府的扶持，通過法律途徑解決企業發展中遇到的問題。