軍隊醫藥衛生科技查新工作是軍隊衛生科技工作的重要組成部分，為科研立項、研究生開題、成果評價、專利申請等提供科學依據［1］，是科研管理和學術評估的一個重要環節。其對規范醫學科研管理，減少和避免科技立項的盲目性，保證科技成果鑒定、評獎公平公正具有重要意義。因此，保證和提高查新的工作質量，是目前面臨的重要課題。

1提高查新人員的專業素質

查新人員是決定查新工作質量的關鍵因素，查新人員的自身素質和業務能力直接影響查新工作的質量。隨著全球信息化和網絡化發展，新理論、新技術不斷出現，各學科知識相互交叉。因此，醫學查新人員的素質應具備較高要求:具有扎實的醫學專業知識基礎，能及時滿足各相關專業查新的需要;具有熟練的外語能力和計算機實際操作技能;熟練而專業的文獻檢索技巧;較強的專業綜合分析、判斷能力;同時還應具備強烈的工作責任心和良好的職業道德操守。由于查新人員接觸課題時間較短，每個人的專業知識不能覆蓋所有的醫學專科領域，每個學科也不可能都配有專職的查新員，這樣某些因素會導致查新員經常要面對與自己專業領域相差較遠的課題，不可避免地影響到查新的質量。查新員只有不斷增加專業知識的積累，具備多學科醫學專業知識背景，及時了解國內外最新的學科信息，定期瀏覽相關專業網站，并加強與同行之間必要的學術交流，不斷學習和掌握新的檢索技巧和方法，從多方面提高綜合業務素質，才能及時滿足各相關專業查新的需要，提高對文獻的理解及分析判斷能力，全面保證查新的工作質量。

2加強與委托人之間的交流

少數科研人員抱著對自己的課題保密的心理或為了得到“未見報道”或“鮮有報道”這樣的查新結論，不愿過多交流課題具體的研究情況，不愿透露課題有關的主要技術要點，故意把查新點與查新要求寫得很模糊，檢索詞表述不清，其希望檢索到的文獻越少越好，這樣查新人員無法全面了解課題真正的內涵，難以制定正確的檢索策略，直接影響相關文獻的篩選，不能作出科學而公正的查新結論，最終影響查新報告的質量［2］。所以查新人員要加強與委托人的溝通和交流，既要虛心向委托人請教，明確課題的實質性內涵，了解課題內容、技術關鍵及創新點;又要積極爭取少數不愿意透露研究內容實際情況的委托人的理解和配合。而大部分科研人員對查新工作很重視，能積極主動的配合工作，目的是了解自己所研究課題的國內外進展情況和趨勢，提高整體醫學科研水平。實踐證明，后者申報的項目或成果總是能順利通過專家的評審，得到同行的肯定［3］。查新員應具備良好的溝通和理解能力，應積極主動、真誠謙虛地與委托人進行查新前必要的溝通和交流，了解所檢課題的科研背景，技術要點，并與委托人在所研究課題的內涵理解上達成共識，避免因委托人在表達上的誤差和查新人員理解上的誤差形成的雙重誤差對查新量和查新結論的影響［4］，以保證對科研課題的檢索不出偏差，并抓住課題的創新點，準確選擇關鍵詞，制定正確合理的檢索策略和途徑，提高工作效率，保證查新報告的質量。這是保證查新工作順利進行的前提。

3全面系統的專業檢索

摘要：文章結合科技查新工作的實際，從為企業選擇合適的科研項目，為企業的成果鑒定、評估、獎勵提供客觀依據，為企業申請專利提供信息支持，以及為企業提供競爭情報服務等四方面闡述了科技查新在科技創新發展中所起的重要作用。

關鍵詞：科技查新；企業；創新；作用

科技查新是科技查新機構以反映查新項目主題內容的查新點為依據，以計算機檢索為主要手段，以獲取相關文獻為檢索目標，運用綜合分析和對比方法，對查新項目的新穎性作出文獻評價的情報咨詢服務。作為科技管理的一項基礎工作，科技查新不僅為科研立項，項目的評估、驗收、獎勵，專利申請，技術交易等提供客觀評價依據，而且更應融入企業技術創新的全過程中。隨著我國科技體制改革的不斷深入，查新工作在科技與經濟發展中的作用越來越顯著。2014年10月出臺的《國務院關于加快科技服務業發展的若干意見》（國發〔2014〕49號）中指出：“加強科技信息資源的市場化開發利用，支持發展競爭情報分析、科技查新和文獻檢索等科技信息服務。”進一步明確了科技查新在科技活動工作中的地位。科技部于2015年9月11日重新中華人民共和國國標準《GB/T32003-2015科技查新技術規范》，標志著我國科技查新工作步入了更為規范和健康的軌道。目前，很多企業對科技查新的認識相當有限，尤其是初創的小微企業往往到了科技立項或成果鑒定時，才知道要進行科技查新，而一些大中型企業由于創新的動因主要來自政府的扶持政策，其查新往往也是被動開展，主動將查新納入技術創新過程的企業寥寥無幾。據統計，我國科研項目重復率高達40%，另外60%中與國外重復約占30%左右。脫離查新的盲目創新造成企業大規模重復性投入，增加了必要的人力物力浪費，提高了企業發展風險。為提升企業和社會對查新重要性的認識，文章將結合實際工作，闡述科技查新在科技創新發展中必不可少的重要作用。

1科技查新為企業篩選合適的科研項目

任何一家企業，要想展開科學研究，正確選擇科技項目是關鍵。科技查新可以幫助企業快速了解和分析所屬領域的技術發展態勢，確保企業選擇正確的研究項目。選題是否新穎，是否先進，有無立項的必要，除了依靠一些資深專家，多數企業可以依靠科技查新的功能。項目承擔單位需要通過科技查新對科研項目的新穎性作出判斷，提高申請課題的中標率。例如：武漢**生物制品有限責任公司2015年3月提出了“生產用血漿的流行病毒快速檢測方法、人纖維蛋白原的制備方法、Cohn'sFⅣ沉淀中白蛋白回收工藝研究、血液制品病毒滅活技術研究、抗結核桿菌感染免疫球蛋白、破傷風免疫安全血漿的制備方法、α1-抗胰蛋白酶的制備方法、血液制品生產中乙醇添加方式的優化”等8個立項查新申請，經過我們與企業技術人員的溝通，對所有8個項目的創新點確定后進行檢索、對比、分析，發現其中“人纖維蛋白原的制備方法”和“Cohn'sFⅣ沉淀中白蛋白回收工藝研究”2個項目的查新點已有相似的研究報道，并有詳細的數據可做參考。查新報告對項目的新穎性予以否定，及時為企業避免重復研究，節省人力、物力的投入提供了決策參考。

2科技查新為企業的成果鑒定、評估、獎勵提供客觀依據

摘要:分析科技查新在高層社會科技管理工作中的具體發展作用和發展趨勢。以有效的科技查新為科技立項基礎，重點分析鑒定的成果和評定的標準，以規范化、科技化的發展為依據，加強對新時代科技發展為管理建設標準，拓展科技查新重點思路，加強查新工作的科技標準條件落實，提升創新應用和增值伸展范圍，明確具體的服務科技管理工作內容。本文將針對科技查新在科技管理工作中的具體作用和發展趨勢進行分析，準確的判斷科技查新在科技管理工作中的作用，加強發展趨勢的分析，落實科技查新管理辦法。

關鍵詞:科技查新;管理趨勢;發展作用

科技查新是以有效的科技情報服務為標準，加強科技高速發展管理產品的建設需求。按照新形式服務內容，明確科技查新的科技管理特色，重點分析科技服務查詢管理的作用，重點分析科技查新在科技管理創新工作中的延伸性和增值性，明確具體的科技服務管理工作標準。按照必要的科技項目內容，加強科技查詢工作的政策化管理，科技化管理，技術信息化管理，提高信息的綜合要求，明確難度管理檢索過程，重點分析技術分析、研究咨詢等工作內容。談論弄過科技化的信息文獻檢索分析，加強各級科技信息服務的決策分析，制定完善的科技項目評估，完善驗收政策，明確技術交易，提升客戶供需評價管理，落實信息服務綜合部門管理建設水平。

一、科技查新發展的基本趨勢

我國科技查新規范工作中，需要明確查新咨詢科技的基本情況，按照情報檢索的需求，逐步擴大范圍，明確具體科學技術信息操作的基礎，重點分析科學技術推薦和評定工作補充方式，加強必要單位查新檢測技術報告內容的分析，調整科技查新的可循性，落實科技查新機構新業務的保障分析。從科技查新發展分析中，需要逐步提高科研立項成果。通過有效的強制性規范，明確文獻檢索，分析產生發展的過程。按照發展初期、中期的相關特色，重點分析科技查新的相關性，及時調整科技發展技術水平，落實科技人員綜合素質管理水平，及時調整意識增強建設效果，構建完善的科技查新流程，提高科技研發建設，明確文獻信息咨詢、決策標準，提升與國際信息咨詢之間的業務管理流程。

二、科技查新信息管理的基本現狀

科技查新是指通過手工檢索和計算機檢索等手段，運用綜合分析和對比的方法，為評價科研立項、科研成果、專利等的新穎性提供文獻依據的一種信息咨詢服務工作。查新是通過知識、信息和文獻進行的一項智力活動，必然會涉及到有關著作權、專利權、版權等問題。知識產權是智力成果的創造人依法所享有的權利和生產經營活動中標記所有人依法所享有的權利的總稱。它是一種無形財產，具有財產權和人身權雙重屬性，必須經過法律直接確認，并具有專有性、地域性和時間性。

因此，科技查新與知識產權相互聯系，關系密切，在知識產權保護中具有重要的作用。

1科技查新的作用

科技查新工作的開展可以大大提高科研立項和科技成果的評價水平，避免許多低水平的重復勞動和鑒定評獎的失準現象，能夠有力地促進課題立項和成果管理的科學化和規范化。過去的20年中，科技查新工作作為一項較深層次的情報咨詢工作，對我國科研工作的發展起到了重要的推動作用。

但是就我國科技查新工作發展的現狀來看，由于科技管理體制和查新工作自身出現的一些問題，查新工作的作用正在減弱，一些問題日益凸顯。在查新工作中，由于對新穎性的判斷標準沒有統一的界定，加上一些人為因素，使得具有查新報告的科研項目幾乎100％是肯定性的查新結論，查新似乎成了科研工作“錦上添花”的工具。另外，項目管理者和項目審批者對查新報告本身不夠重視，審批的時候不是以項目的查新點為標準，致使查新成為了一種形式，不能在立項和成果申報時起到很好的導向作用。因此，如何定位現今科技查新工作在科技創新中的地位，認清科技查新與知識產權的相關性，已成為亟待解決的問題。

2科技查新與知識產權戰略的關系

【摘要】農業科技查新報告質量是農業科技查新工作的立足之本，如何有效控制農業科技查新質量成為科技查新報告撰寫的重中之重，本文從數據庫保障系統、查新人員綜合素質、與委托單位溝通、查新工作流程、查新報告質量評價五個方面探討農業科技查新質量控制。

【關鍵詞】農業；科技查新；質量控制

農業是支撐國民經濟建設與發展的基礎產業，我國又是農業大國，大力發展農業技術就非常重要，農業科技查新可以對農業相關技術現狀進行綜合評價，可以篩選對農業發展有促進作用的課題，有效促進農業有限資源的合理利用，因此，農業科技查新報告的質量控制對農業發展顯得尤為重要。

1影響農業科技查新報告質量的因素

1.1查新機構缺乏數據庫保障系統。文獻是科技查新的檢索基礎，所有的科技查新業務都依賴于文獻資源，如果數據庫的核心文獻資源不全，或者沒有文獻全文作為檢索依據，將無從談起科技查新業務的查全率和查準率。農業科技查新如果沒有國內外的農業相關數據庫和全文文獻作為保障系統，那就無從談起農業查新報告質量的基石。1.2查新人員的素質有待提高。查新人員的素質是查新報告質量的重要影響因素。農業科技查新的查新員如果不具備農業相關專業知識，將直接影響他對農業科技查新點和相關文獻的理解、把握。查新人員是否經過嚴格的上崗培訓也是影響查新報告質量的重要因素，目前對查新員的資質在全國范圍內并沒有統一的要求，查新員不經過崗前培訓就撰寫查新報告的現象也時有發生。1.3與委托單位缺乏有效的溝通和交流。查新報告撰寫過程中與農業相關委托單位進行有效的溝通和交流是保證查新報告質量的又一重要因素。查新員對查新項目的理解如果離開了跟客戶的溝通那很有可能就無法全面、準確理解查新項目的科學技術要求、查新點，如果在這樣的情況下編輯檢索詞、檢索式找出的相關文獻將跟查新點的技術特點相關性不強，無法保證找到密切相關文獻。目前有些科技查新單位還存在著與委托客戶缺乏溝通的現象，這樣將不能保證查新報告的準確檢索。1.4沒有科學規范化的查新工作流程。沒有科學規范的查新工作流程也影響著查新報告的質量，查新報告如果僅僅依靠查新員的撰寫、審核員的審核而沒有科學、規范、合理的工作制度和工作流程，那查新報告的質量將會令人擔憂，沒有科學的工作流程在一定程度上規范查新員、審核員的的個人行為，減少一些人為的干擾因素，查新報告質量將會大打折扣。目前有些查新機構還存在著沒有細化、科學的工作流程、工作規范的現象，影響了查新報告的客觀性。1.5查新報告的質量無法評價。查新報告是科技查新工作的最終產物，缺少查新報告質量的評價標準將無法客觀評價查新報告質量。目前對查新報告質量評價的標準尚都處于探索階段，還沒有形成一個成熟的質量評價體系，查新報告的質第量還取決于查新員的個人綜合素質和審核員的審核質量，這將無法保證查新報告的整體質量。

2農業科技查新質量的控制

地方高校圖書館文獻信息資源豐富、系統，擁有各種公開發行的圖書、期刊、報紙、政府報告、技術標準、專題論文、各種光盤數據庫等重要資料，而且電子儲存媒體的藏書量和質量都優于其他信息服務中心，從中可以加工整理出企業所需要的價值極高的信息，具備完整的文獻資料獲取能力，保證對各個領域的檢索都能達到全面性、系統性和連續性的要求。同時，還具備先進的技術和設備，如計算機技術、縮微技術、信息數字化技術、聲像技術等。隨著計算機網絡和通訊技術的迅猛發展，科技查新機構在網絡化、自動化、數字化建設上都取得了很大發展，這些都為面向企業開展信息服務提供了設備和技術保障［2］。高水平的信息服務隊伍是信息服務質量得以保證的前提。地方高校查新機構近年來不但吸納了很多高學歷、高職稱的圖書情報專業人才的加盟，而且也引進了很多具有其他學科背景的高素質人才。這些人才的加盟，不僅完善了查新機構的人才結構，為查新機構的信息服務注入了新的活力，而且提高了信息服務的整體水平，為查新機構向企業提供信息服務打下了堅實的基礎［3］。在引進高水平信息服務人才的同時也十分注重對老員工的培訓工作，有效的培訓從整體上提高了查新機構的綜合素質和信息服務能力。

在科技查新的基礎上，打造地方高校圖書館企業科技服務體系，必須要做好以下工作。作為高校圖書館的下屬機構，查新機構有學校和圖書館的雙重保障，其信息資源購買、網絡建設以及查新人員的各項支出都由學校經費支出［4］。這是高校開展科技查新工作的優勢，但同時也正因為保障完善，查新人員不愿意到校外去聯絡查新課題，不注重對查新站的宣傳，基本都是接受“被動式”的查新服務，這就造成了查新客戶群相對單一，主要以本校老師為主的局面。實際上，社會上有很多單位和團體進行產品研發和新技術開發時，十分需要對將要開展的研究進行科技查新，收集相關的最新研究資訊，但資源和時間的限制使得他們不能很好地掌握前沿科技信息，很難獲取與本行業相關的資訊。基于這種現狀，高校查新人員應該走出去，與企業主動接觸，提升高校查新機構的社會服務功能，變“被動服務”為“主動服務”，與企業建立固定聯系，根據需求，隨時了解其所屬技術領域的最新動向，以便于定題情報服務的開展［5］；在立足本校的同時走向社會，最大限度地發揮高校查新機構的“資源優勢與人才優勢”。在上級部門協調下，通過政府部門等渠道了解有關企業的技術創新動態，主動與企業管理層進行積極溝通，深入了解他們的需求，開展主動服務，擴大信息供應與需求的結合面，最大限度地發揮信息查新工作的作用，使企業技術創新達到事半功倍的效果，最終促進企業產業的創新與升級。主要包括：查新機構應聯合省市各級科研機構，對有科技創新能力和潛力的企業，進行面對面咨詢服務。通過科技創新理念培訓，對科技查新的概念、作用、流程等進行詳細介紹；并借鑒其他地區采用的自主報名、雙向選擇、簽信息服務合同的模式發展有條件的企業成為定向跟蹤信息服務對象，建立長期的科技查新服務合作關系。并通過科技講座、信息檢索教學、數字資源利用演示、結合實例提供咨詢等手段向專家、研究人員和創新企業傳播科技信息檢索知識和檢索技能，引導他們樹立“自主創新查新先行”的理念［6］。

查新機構應積極參加政府等牽頭聯合主辦的各種為企業送科技送文獻或者送專家等大型科技服務活動，借助地方高校所具有的豐富的信息資源和科技研發實力，為需要科技信息的企業、專家、學者贈送有關數字科技文獻資源網上檢索帳號或提供相關的信息免費服務，為企業的產品和技術創新升級主動推送科技成果信息。（1）圍繞企業科研院所科研項目及其所從屬的研究方向、領域來開展信息服務工作。由于企業科研人員選擇研究課題，以本企業相關學科的國內外發展趨勢和國內實際需求為依據，制定研究方案、選擇攻關項目和成果鑒定更需要對口的技術情報進行比較和參考，因此開展定題、跟蹤情報服務，既可滿足科研人員的需要，又可帶動該學科文獻的搜集、加工、整理，促進學科文獻檢索體系的建設。（2）圍繞企業的生產、經營活動提供服務。在信息時代，對于企業來說，誰把握先機，誰就能占領市場，誰就能在瞬息萬變的市場中掌握準確的信息，并將其及時地應用于生產、經營、銷售和技術創新，誰就能在激烈的競爭中立于不敗之地。查新機構可以搜集、分析、判斷各種市場信息，為企業提供服務［7］。（3）把握企業的需求，為科技成果轉化服務。我國每年都有大量的科研成果產生，然而由于種種原因，大多數并沒有在生產上得到應用，不僅造成科技成果轉化率低，而且挫傷了科研人員的積極性。查新機構應成為科研機構和企業的橋梁，為雙方提供全面、客觀、準確的信息。首先應向轉讓方了解該項成果的先進程度，如在國內或國際處于什么樣的水平，并提供相關的技術資料，對設備和材料有什么要求，投資規模的大小，市場前景如何等。同時還要了解受讓方需要什么類型的項目及企業設備的先進程度、資金實力等。除了提供雙方的背景資料和需求外，查新人員還必須對效益因素做進一步的論證分析，以保證項目的實施能為雙方帶來經濟效益和社會效益，充分體現科技信息服務的價值，努力打造自己的服務品牌。查新機構只為科技項目提供查新檢索是不夠的，應充分利用和挖掘自身資源，結合地方企業經濟建設、科技進步和科技創新的具體要求，逐步由單一的科技查新向大范圍的科技情報服務發展，建設與地方經濟發展和科技進步相適應的功能社會化、結構網絡化、服務產業化、手段現代化，面向社會、面向經濟、面向攀登科技高峰的社會公益型的科技服務信息中心，充分發揮情報研究、信息咨詢、信息資源提供、科技統汁數據分析、科技查新檢索等科技服務功能，為企業經濟發展和科技創新提供全方位多層次的優質服務［8］。從圖書情報一體化的理念出發，應結合本地區科技發展規劃，在有限文獻經費支持下，逐步形成有地方科技特色的科技文獻中心。在傳統的提供查新服務、引文查證、文獻檢索的基礎上，探索開展項目專題信息咨詢服務、競爭情報服務、信息主動推送服務、知識產權服務。

地方高校查新機構作為信息資源的聚散中心和交匯中心，必須樹立開放的意識，在為高校內部的教學科研提供優質服務的同時提供面向企業的服務，以科技查新為基點，打造面對企業的科技服務體系，這樣既可以提高文獻資源的利用率和查新人員的社會服務水平，又可以滿足社會文化發展與經濟建設的需要；同時在服務過程中積累的經驗必將大大地促進圖書館事業和學校教學科研事業的發展。

本文作者：王翠君工作單位：惠州學院圖書館

對于科技查新的研究，可以追溯到1985年中國醫學科學院情報所對部級招標項目開展查新預審后開始出現的研究論文［1］，其后一段時期關于查新的研究一直是緩慢增長，直到2007年科技查新相關文獻開始迅速增加，縱觀這些文獻的研究內容集中于科技查新的意義，科技查新中的問題，科技查新的環節和科技查新的質量［2］，對高校圖書館科技查新營銷的研究很少。

1研究現狀

筆者以“主題＝（‘圖書館’＋‘高校圖書館’）×（‘查新’＋‘科技查新’）×（‘營銷’＋‘推廣’）”為檢索式在中國知網里檢索文獻，截止到2017年3月5日，共獲得相關文獻75篇，除去信息和閱讀推廣等文獻，只有兩篇文獻對高校圖書館科技查新服務進行了研究，其中一篇是由北京師范大學圖書館李廣利老師發表的“高校圖書館科技查新服務營銷策略研究”，從整時營銷、杠桿營銷、價格營銷等幾個角度提出了營銷策略［3］，另一篇是由長安大學圖書館李旭芬老師發表的“高校圖書館查新站的形象營銷”，分別從高校內部和外部兩個方面探討了高校圖書館查新站形象營銷的策略和手段［4］，以上兩篇文獻更多的是從理論、策略方面的研究，并未給出實際可操作的方式方法，筆者在分析本館查新站近4年查新服務數據的基礎上，歸納總結出實際可行的校外用戶營銷推廣方式。

2長沙理工大學查新站現狀

長沙理工大學查新站有2個查新審核資質，分別是2012年由中國電機工程學會認定的電力查新資質和2014年由教育部認定的理工類的查新資質，在教育部認定之前一直湖南大學的查新站做查新。長沙理工大學圖書館查新站近4年的查新量及用戶來源，見表1。由表1可見，長沙理工大學圖書館查新站自查新量及用戶范圍迅速增長，但校內用戶量增長卻相對緩慢，而且校內用戶量所占總用戶量比重相對較低。對于一些只服務本校的查新站，可能校內委托量是大幅減少的，這和教育部博士點基金項目取消有很大關系，由此可見，高校圖書館查新站走出去必要性和必然性。

3主要推廣方式

本文作者：陽沛湘馬慧吳東工作單位：北京軍事醫學科學院

軍隊醫藥衛生科技查新工作現狀分析

查新機構規模不斷擴大，但整體發展不均衡軍隊醫藥衛生科技查新工作自1992年正式開展以來，分批建立了多個查新站，分布于14個城市，涵蓋了軍隊主要衛生單位。但從地域分布來看，尚不夠均衡，如北京設有7個查新站，而西部和西南部地區還是空白。現有各查新站完成查新報告數量也不均衡，“十一五”期間只有9個查新站完成和超過平均工作量，其中5個查新站提交的查新報告數占總量的48．7％。查新人員素質不斷提升，但隊伍建設有待加強從事醫藥衛生科技查新的專業人員的素質近年來有較大提高。從學歷看，研究生學歷人員已占46．6％；從學科專業看，醫藥信息和醫學專業人員占67．4％；從技術職務看，高級職務人員占51．1％。但是查新專業人員分布還不均衡，目前僅9個查新站人員數量達到平均水平，人員流動性較大，新上崗人員較多，人才隊伍建設仍有待加強。查新信息資源不斷豐富，但共建共享不夠充分與地方查新機構相比，軍隊醫藥衛生科技查新站都具有或可利用15年以上與查新業務范圍相關的國內外醫藥衛生文獻資源和數據庫，部分單位還建立了自己的特色醫學信息資源庫。但是各查新站之間信息資源共享不充分，發展尚不均衡，沒有形成一個有機整體。由于知識產權或網絡聯接等問題，一些常用數據庫重復購買現象比較突出，如Embase數據庫等。同時，軍事醫學數據庫資源嚴重不足，急需建立軍兵種軍事醫學、軍事醫學期刊、學位論文、科研項目和科技成果等相關數據庫。查新報告數量不斷增多，但質量和服務方式需改進“十一五”期間，全軍醫藥衛生科技查新站完成的查新報告中，科研立項占53．1％，科技成果評價占41．3％，其他內容（研究生開題等）占5．6％。通過對2010—2012年軍隊醫藥衛生高等級成果推薦項目查新報告的復核，發現不合格查新報告的比例逐年降低，但仍有部分報告質量有待提高，存在文獻檢索范圍不全、報告分析力度不夠等不足。同時查新服務方式需改進，目前被動服務多、定性評價多、決策服務少、前瞻性研究少。

軍隊醫藥衛生科技查新工作發展的思考

創新管理模式在總部機關、查新辦公室和查新站三級管理模式基礎上，加強頂層設計和統籌規劃。一是優化查新站專業配置，根據各查新站的優勢和特色，合理劃分專業查新職能和任務；二是圍繞醫學科研管理決策需求，對重大科研課題和高等級成果推薦項目組織聯合攻關查新；三是加強查新站之間的交流與合作，實現查新工作全面協調發展。改進方法手段一是引入多種新的科學計量工具，在現有文獻和專利數據庫的基礎上，綜合運用科學引文數據庫、學術不端行為檢測系統、知識圖譜工具和數據挖掘工具等，將定性和定量評估相結合，從而實現對課題組數量與質量、研究領域發展趨勢和研究格局等深層次信息評價服務［1－2］；二是充分利用網絡技術、信息推送技術和智能檢索技術，針對用戶需求開展主動化、個性化信息服務。優化資源配置一是圍繞查新信息資源分布不夠均衡等問題，開展信息資源與信息需求匹配評估，研究制定切實可行的查新信息資源共享與特色資源建設方案，加大資源共享力度，確保資源利用和效益的最大化；二是充分利用全軍醫藥衛生科技查新綜合信息網絡平臺，完善網站功能，逐步建立軍事醫學期刊、學位論文、科研項目、科技成果、查新報告和軍用標準等配套的軍事醫學數據庫資源。加快人才培養一是緊緊圍繞制約查新人員業務素質提高的核心問題，研究制定查新專業人才隊伍中長期建設發展規劃，在查新人員的編配規模、專業背景、技能要求、培訓周期等方面，提出配套解決方案；二是研究建立以業務培訓為基礎，以學術科研為抓手的查新人員培訓機制與人才培養方式，提高從業人員，特別是新上崗人員的業務水平。加強質量控制一是研究制定醫藥衛生科技查新質量評價指標體系，從檢索的全面性和準確性、信息分析質量、查新結論質量、文字表述質量、報告格式規范程度等方面，對查新業務工作進行全面考評［3］；二是緊緊圍繞制約查新報告質量提高的關鍵環節，完善醫藥衛生科技查新報告復核制度，每年組織1～2次查新報告復核檢查，嚴把查新質量關；三是聘請相關學科專家，建立查新咨詢專家庫，提供專業咨詢解答，提高查新報告的準確性和權威性，彌補由于查新人員的知識局限所帶來的問題。

本文作者：金福蘭李向輝李豐男工作單位：江蘇省科學技術情報研究所

查新委托單位遍及江蘇省13個省轄市，主要集中在經濟相對發達的地區。其中，蘇州地區的查新量最多，其次是南京、南通、無錫和泰州，僅是蘇州和南京兩地的項目數之和就達到了總量的50%以上。查新數量與該地區的經濟發達程度或發展速度顯著正相關。江蘇有13個省轄市，查新項目主要集中在蘇州、南京等發達的蘇南地區，而廣大的蘇北地區卻占很少的比例。蘇北地區也只有南通和泰州相對量多，這與近年來，蘇北地區發展速度相對較快也相吻合。江蘇要在全國率先實現現代化和全面進入更高水平的小康社會，蘇南要發展，蘇北更要加快發展。沒有蘇北的現代化，就不可能實現全省實現現代化的目標。蘇北的現代化離不開創新，蘇北要加快科技創新的步伐，不僅要積極爭取相關的扶持政策，更要提高創新和發展意識，結合當地的實際情況，努力學習和引進新技術、新產業，創造良好的發展環境，加強與國內高校、科研院所的合作，還可以加強國際合作，積極引進有發展前景的技術創新成果，助力當地經濟發展。經濟發展成果再更多地投入到引進技術和再創新中，形成良性循環。

可見，具有新穎性的項目數量和比例在總體上均呈現上升的趨勢，而完全不具備新穎性的項目則在2011年出現了較大幅度的下降。以上分析結果提示：近年來，江蘇省科技創新活動的效率和質量都在逐年提高，其中有科技查新的一部分積極貢獻。科技創新活動不僅需要資金的投入，也需要準確、及時的科技信息投入。科技查新作為一種重要的科技信息咨詢活動，始終服務于科技創新。眾所周知，創新具有風險性，創新過程中常面臨多種選擇。選擇錯了，決策有誤，浪費大量的人力、物力、財力和時間。依據可靠的科技查新作為決策依據，將顯著降低科技創新的風險和成本。我們應進一步重視和充分發揮科技查新在科技創新活動中應有的積極作用。

科技查新項目的查新范圍分布從本中心2008年～2011年查新委托的查新范圍分布數據（見表5）可見，近四年委托項目所要求的文獻檢索范圍多為國內，占據了總量的87%，國內外查新要求只占總項目數的13%，雖然在2008年～2010年，江蘇省國內外查新的項目數呈現逐年增長的趨勢，分別占年度總項目數的13.2%、13.5%和13.9%，特別是在2010年，其國內外查新項目數同比增長了24%，但是在2011年，國內外查新項目數的增長速度放緩，占總量的比例則出現了下降（見圖5）。這些數據分析給我們這樣的啟示：目前江蘇科技創新活動頻繁、投入較多，但科技創新的質量還不夠高，江蘇近年來的科技創新活動依然是以“國內領先”、“國內首創”為主要目標，與江蘇的發展水平和目標極不相稱。經濟全球化、信息全球化不以個人意志為轉移，在目前科技對經濟發展的貢獻率不斷增加的情況下，科技創新效率將直接影響經濟發展的速度。另一方面，我國還是發展中國家，各方面建設都需要大量的資金，我們更應注意節約和提高效率，把有限的投入用好，更高效地利用各種科技研發投入。創新主體要有更多的國際化視野，不斷提高科技創新的水平，科技創新管理者要引導和鼓勵更多的創新主體進行國際先進水平的創新，加快江蘇科技創新層次的提高，加快企業及產業的現代化步伐。

科技查新與科技創新密切相關，科技查新有助于提高科技創新的效率。而對查新項目本身相關數據的深入分析和解讀，還能夠進一步洞察其地方科技創新的一些特點。筆者對本中心完成的查新項目分析，可以得出以下結論：近年來，江蘇在電子、機械、化工及醫藥衛生領域中的科技創新比較活躍，其中，電子、機械行業的科技創新正在加強，化工、生物等產業正在調整，生物制藥等新興產業的創新活動正在加強。企業是科技創新的主體，江蘇企業科技創新活動日趨活躍。科技創新主要集中在經濟相對發達的地區，查新量與該地區的經濟發達程度和發展速度顯著正相關。雖然，江蘇省科技創新活動的效率和質量都在逐步提高，但是，其科技創新的目標和層次還有待于進一步提高。尤其是，江蘇在科技研發投入不斷增加、專利申請量連年位居全國第一、并要在國內率先實現現代化的大背景下，江蘇省更需要注重科技創新的層次和效率。相信，對科技查新項目的分析，可以為科技管理工作提供更全面、更客觀、更深層次的重要信息，為宏觀科技項目管理和決策提供重要的參考依據。充分利用科技查新項目信息所蘊含的情報，對于科技創新及科技管理工作都具有重要的意義。筆者借此文，也希望全社會都能夠更充分地了解和利用科技查新：科技創新人員要進一步提高科技查新的意識，樹立要創新先查新、先查新助高新的理念，不斷有效、高效地進行科技創新；科技管理工作者要進一步重視和掌握科技查新的相關信息，不斷提高科技項目管理水平；科技查新工作者更要加倍努力，致力于優質查新，不斷助力科技創新。

本文作者：高玉平周曉蘭工作單位：華北電力大學圖書館

查新項目的學科分布表4顯示了查新項目的學科分布情況。可以看出，5年來查新項目均以電氣電子自動化學科為主，占到查新總量的67%，這是和華北電力大學電力系統及其自動化國家級重點學科的專業特色分不開的；機械類查新排名第2，占查新總量的6.7%；農林牧漁類在5年中穩步增長，這與國家近年來逐漸加大農業類課題的科研投入有很大關系；計算機技術類查新在5年中有增有減。2006年和2007年有部分學科領域科技查新尚未涉及，2008年開始查新學科已覆蓋至生物醫藥、石油化工、建筑科學和輕工紡織等各個領域。說明在科技迅猛發展的時代，各學科的研究項目在逐漸增加，相關課題在不斷發展，這為科技查新工作的開展提供了良好的發展機遇和空間。查新項目的委托單位數量表5顯示了查新項目的委托單位數量統計情況。可以看出，委托單位數量從2006年的28個增加到2010年的85個，5年中翻了2番；2007年委托單位數量增幅最大，較2006年相比增加了75%。從忠誠單位數量及其所查新量來看，2007年忠誠用戶數是5個，2010年較2007年相比增加了14個，對應的查新量增長了115件。委托單位數量、忠誠單位數量及對應查新量的變化，一方面說明了查新站的知名度在提高，影響范圍在擴大；另一方面說明查新站已經培養起了一批忠誠用戶。華北電力大學的科技查新工作贏得了越來越多用戶的信任和支持，這為查新業務的不斷發展壯大奠定了堅實的基礎。2.6查新項目的委托單位性質表6顯示了查新項目的委托單位性質統計情況。可以看出，5年來查新項目主體以高校為主，其委托查新數量達到773件，占查新總量的58.6%，表明高校科技創新和研發能力的不斷增強，成為查新項目的主要來源；企業委托查新項目逐年增加，5年累計完成416件，企業和高校成為查新源的依靠力量；科研院所在5年中委托查新項目變化不大；2009年中學委托查新項目數量是2006-2008年總和的2倍，中學生科技創新成果競賽在激發中學生發明或技術的創造性思維的同時，也為查新機構帶來了利好。

查新服務存在的問題

宣傳力度不夠，查新項目數量相對較少根據教育部部級科技查新工作站年檢情況通報上顯示，2008年和2009年連續2年指出存在的問題中都包括未能對校內科研人員和社會進行很好的宣傳。發生在我站的一個真實情況就是如此：有一位河北農業大學的教師直到2010年才知道我校具有查新站資質。這說明我站在宣傳力度上亟需加強。再看查新課題數量，從縱向上看，該站接受查新項目逐年增加，尤其校外查新數量增加很大；但從橫向上看，與其它院校相比，還存在很大差距。以江南大學為例，2008年其查新課題達到824件，高于我校2009-2010年查新課題的總和。由此可見，如何通過多途徑、多渠道的宣傳來改善查新數量不足的狀況是我站擺在面前的頭等大事。查新人員管理體制不健全我站查新人員中，碩士以上學歷占69.2%，副高及以上職稱的占61.5%。知識性員工的結構特點決定了查新人員在個人特質、心理需求、價值觀念及工作方式等方面存在特殊性，他們更注重自我價值的實現，傾向于擁有寬松、高度自主的工作環境，強調工作中的自我引導和自我管理。因此，當前傳統的人事管理方式顯然不能調動他們的工作積極性和創造性，尋求如何從薪酬制度、績效考核、培訓教育、休息制度和工作環境等方面著手建立一整套適合查新人員的管理制度和激勵方法勢在必行。查新員與查新用戶關系管理亟需建立在當今“客戶是上帝”的市場經濟社會，查新用戶即是我們的上帝，查新員與用戶之間的關系如同商家與客戶的關系［2］。在我站查新數量不理想的情況下，需從建立和完善用戶檔案信息，分析識別查新用戶、開展個性化查新用戶服務，對查新用戶反饋信息進行管理并對服務效果進行評估等4個方面著手進行查新員查新用戶關系管理，有利于識別不同查新用戶特征、了解客戶研究方向和信息需求、改進查新服務方式、判斷查新服務水平、提高查新項目數量。查新質量缺乏標準控制查新質量是指從用戶委托查新開始到報告完成的整個工作過程的質量。包括查新流程是否順暢、查新員與用戶溝通交流是否得當、查新報告整體水平和查新檔案歸檔的完成程度和自動化程度。目前我站對查新質量尚無明確的評價標準，查新人員工作隨機性大，產生失誤的可能性也大，審核員對查新報告的審核也只是憑主觀經驗。因此，如何減少查新工作的隨意性，使查新工作規范化、標準化，成為提高查新質量必須解決的重要問題。

加強查新服務的措施

積極做好科技查新站的宣傳工作查新站應多渠道、多途徑地向校內外用戶宣傳科技查新的作用。宣傳方式可以通過與報刊媒體聯系，取得其對查新工作的支持，開辦查新專欄，形成連續性的查新報道；也可以走出校園，通過與高校、中學、科研院所和企業的聯系，深入實際地開展科技查新的宣傳工作，包括印發宣傳資料，舉辦查新專題講座等方式，向有潛在查新需求的用戶宣傳科技查新，不斷擴大查新用戶的覆蓋面。加強查新站人員管理制度建設針對查新站知識性員工的特點，相關領導應制定合理的薪酬制度、績效考核制度、培訓制度和休息制度。薪酬可實行高彈性的可變薪酬，將員工的薪酬水平直接和查新量掛鉤；績效考核實行考核標準與崗位職責相結合，定性考核與定量考核相結合，平時考核和年終考核相結合的制度；通過支持查新人員外出考察和培訓，提高查新人員的業務能力，實現查新人員的自我成長和自我價值；休息制度可試行彈性工作制，就查新工作特點而言，可選擇緊縮工作時間制的形式［3-4］。通過建立有效的人員管理制度［5］，在提高查新員工作滿意度的同時，激發查新人員的工作積極性、主動性和創造性。建立查新員與查新用戶關系管理建立查新員與查新用戶關系管理的核心目標是通過整合用戶信息資源，改進查新員溝通方式與服務技巧，提高用戶的滿意度和忠誠度。通過整合用戶信息資源，建立用戶信息數據庫，明確每一位用戶對查新站貢獻份額的大小，實現對查新用戶的分類與分級管理。如對查新站貢獻較大的用戶定為“金牌”用戶，讓用戶感受到查新站對他們的重視從而增加彼此的信任和感情，為查新站爭取長期服務對象；與用戶的溝通過程是體現查新站人員服務水平高低的最直接反映，這一過程不僅包括從用戶委托查新到報告完成的整個過程，而且包括報告完成后對用戶反饋信息的收集和處理。為將服務水平體現到最佳，查新站在有條件的情況下應專設查新咨詢員來及時解答用戶疑問，以體現對用戶的尊重和用戶至上的服務理念；用戶滿意度和忠誠度是體現查新服務效果的2個重要指標。用戶滿意度反映出服務提供者滿足用戶需求的成效，忠誠度反映出用戶對服務的認知和信賴程度。用戶滿意度的測評可通過用戶滿意度指數（CSI）來測定用戶對查新服務和查新質量的滿意程度，用戶忠誠度可運用3個主要指標來衡量，這3個指標分別是整體的用戶滿意度、重復委托查新的概率和推薦給他人的可能性。通過對用戶滿意度和忠誠度的調查，方便查新員及時發現服務中存在的缺點和不足，從而不斷調整查新服務策略和服務方式。建立查新質量控制標準和規范查新質量控制應從理論控制和實踐控制2個方面進行。理論控制著眼于數據庫中研究科技查新質量評價或控制的相關文獻，在發揮研究型文獻理論支撐作用的基礎上，結合查新站自身特點，制定符合電力特色的查新質量控制標準和規范，做到查新工作有標準可依，有規范可循。實踐控制一方面包括加強對查新員的業務培訓，業務培訓包括查新員外出參加查新培訓班的學習和查新站內部自我學習，通過這2種學習方式的雙重灌輸，不斷提高查新員查全查準的能力和水平。另一方面是指聘請學科專家來指導監督查新工作。由于查新涉及的專業太廣泛，查新員不可能對所有專業樣樣精通，因此學科專家的指導有助于提高查新員的業務能力和查新質量。和成果評價提供了有力的參考依據。