軍隊(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作是軍隊(duì)衛(wèi)生科技工作的重要組成部分，為科研立項(xiàng)、研究生開題、成果評(píng)價(jià)、專利申請(qǐng)等提供科學(xué)依據(jù)［1］，是科研管理和學(xué)術(shù)評(píng)估的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。其對(duì)規(guī)范醫(yī)學(xué)科研管理，減少和避免科技立項(xiàng)的盲目性，保證科技成果鑒定、評(píng)獎(jiǎng)公平公正具有重要意義。因此，保證和提高查新的工作質(zhì)量，是目前面臨的重要課題。

1提高查新人員的專業(yè)素質(zhì)

查新人員是決定查新工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素，查新人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力直接影響查新工作的質(zhì)量。隨著全球信息化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，新理論、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，各學(xué)科知識(shí)相互交叉。因此，醫(yī)學(xué)查新人員的素質(zhì)應(yīng)具備較高要求:具有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，能及時(shí)滿足各相關(guān)專業(yè)查新的需要;具有熟練的外語能力和計(jì)算機(jī)實(shí)際操作技能;熟練而專業(yè)的文獻(xiàn)檢索技巧;較強(qiáng)的專業(yè)綜合分析、判斷能力;同時(shí)還應(yīng)具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)道德操守。由于查新人員接觸課題時(shí)間較短，每個(gè)人的專業(yè)知識(shí)不能覆蓋所有的醫(yī)學(xué)?？祁I(lǐng)域，每個(gè)學(xué)科也不可能都配有專職的查新員，這樣某些因素會(huì)導(dǎo)致查新員經(jīng)常要面對(duì)與自己專業(yè)領(lǐng)域相差較遠(yuǎn)的課題，不可避免地影響到查新的質(zhì)量。查新員只有不斷增加專業(yè)知識(shí)的積累，具備多學(xué)科醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)背景，及時(shí)了解國內(nèi)外最新的學(xué)科信息，定期瀏覽相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，并加強(qiáng)與同行之間必要的學(xué)術(shù)交流，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的檢索技巧和方法，從多方面提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能及時(shí)滿足各相關(guān)專業(yè)查新的需要，提高對(duì)文獻(xiàn)的理解及分析判斷能力，全面保證查新的工作質(zhì)量。

2加強(qiáng)與委托人之間的交流

少數(shù)科研人員抱著對(duì)自己的課題保密的心理或?yàn)榱说玫健拔匆妶?bào)道”或“鮮有報(bào)道”這樣的查新結(jié)論，不愿過多交流課題具體的研究情況，不愿透露課題有關(guān)的主要技術(shù)要點(diǎn)，故意把查新點(diǎn)與查新要求寫得很模糊，檢索詞表述不清，其希望檢索到的文獻(xiàn)越少越好，這樣查新人員無法全面了解課題真正的內(nèi)涵，難以制定正確的檢索策略，直接影響相關(guān)文獻(xiàn)的篩選，不能作出科學(xué)而公正的查新結(jié)論，最終影響查新報(bào)告的質(zhì)量［2］。所以查新人員要加強(qiáng)與委托人的溝通和交流，既要虛心向委托人請(qǐng)教，明確課題的實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵，了解課題內(nèi)容、技術(shù)關(guān)鍵及創(chuàng)新點(diǎn);又要積極爭取少數(shù)不愿意透露研究內(nèi)容實(shí)際情況的委托人的理解和配合。而大部分科研人員對(duì)查新工作很重視，能積極主動(dòng)的配合工作，目的是了解自己所研究課題的國內(nèi)外進(jìn)展情況和趨勢，提高整體醫(yī)學(xué)科研水平。實(shí)踐證明，后者申報(bào)的項(xiàng)目或成果總是能順利通過專家的評(píng)審，得到同行的肯定［3］。查新員應(yīng)具備良好的溝通和理解能力，應(yīng)積極主動(dòng)、真誠謙虛地與委托人進(jìn)行查新前必要的溝通和交流，了解所檢課題的科研背景，技術(shù)要點(diǎn)，并與委托人在所研究課題的內(nèi)涵理解上達(dá)成共識(shí)，避免因委托人在表達(dá)上的誤差和查新人員理解上的誤差形成的雙重誤差對(duì)查新量和查新結(jié)論的影響［4］，以保證對(duì)科研課題的檢索不出偏差，并抓住課題的創(chuàng)新點(diǎn)，準(zhǔn)確選擇關(guān)鍵詞，制定正確合理的檢索策略和途徑，提高工作效率，保證查新報(bào)告的質(zhì)量。這是保證查新工作順利進(jìn)行的前提。

3全面系統(tǒng)的專業(yè)檢索

摘要：文章結(jié)合科技查新工作的實(shí)際，從為企業(yè)選擇合適的科研項(xiàng)目，為企業(yè)的成果鑒定、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)提供客觀依據(jù)，為企業(yè)申請(qǐng)專利提供信息支持，以及為企業(yè)提供競爭情報(bào)服務(wù)等四方面闡述了科技查新在科技創(chuàng)新發(fā)展中所起的重要作用。

關(guān)鍵詞：科技查新；企業(yè)；創(chuàng)新；作用

科技查新是科技查新機(jī)構(gòu)以反映查新項(xiàng)目主題內(nèi)容的查新點(diǎn)為依據(jù)，以計(jì)算機(jī)檢索為主要手段，以獲取相關(guān)文獻(xiàn)為檢索目標(biāo)，運(yùn)用綜合分析和對(duì)比方法，對(duì)查新項(xiàng)目的新穎性作出文獻(xiàn)評(píng)價(jià)的情報(bào)咨詢服務(wù)。作為科技管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，科技查新不僅為科研立項(xiàng)，項(xiàng)目的評(píng)估、驗(yàn)收、獎(jiǎng)勵(lì)，專利申請(qǐng)，技術(shù)交易等提供客觀評(píng)價(jià)依據(jù)，而且更應(yīng)融入企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的全過程中。隨著我國科技體制改革的不斷深入，查新工作在科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來越顯著。2014年10月出臺(tái)的《國務(wù)院關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2014〕49號(hào)）中指出：“加強(qiáng)科技信息資源的市場化開發(fā)利用，支持發(fā)展競爭情報(bào)分析、科技查新和文獻(xiàn)檢索等科技信息服務(wù)?！边M(jìn)一步明確了科技查新在科技活動(dòng)工作中的地位。科技部于2015年9月11日重新中華人民共和國國標(biāo)準(zhǔn)《GB/T32003-2015科技查新技術(shù)規(guī)范》，標(biāo)志著我國科技查新工作步入了更為規(guī)范和健康的軌道。目前，很多企業(yè)對(duì)科技查新的認(rèn)識(shí)相當(dāng)有限，尤其是初創(chuàng)的小微企業(yè)往往到了科技立項(xiàng)或成果鑒定時(shí)，才知道要進(jìn)行科技查新，而一些大中型企業(yè)由于創(chuàng)新的動(dòng)因主要來自政府的扶持政策，其查新往往也是被動(dòng)開展，主動(dòng)將查新納入技術(shù)創(chuàng)新過程的企業(yè)寥寥無幾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國科研項(xiàng)目重復(fù)率高達(dá)40%，另外60%中與國外重復(fù)約占30%左右。脫離查新的盲目創(chuàng)新造成企業(yè)大規(guī)模重復(fù)性投入，增加了必要的人力物力浪費(fèi)，提高了企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。為提升企業(yè)和社會(huì)對(duì)查新重要性的認(rèn)識(shí)，文章將結(jié)合實(shí)際工作，闡述科技查新在科技創(chuàng)新發(fā)展中必不可少的重要作用。

1科技查新為企業(yè)篩選合適的科研項(xiàng)目

任何一家企業(yè)，要想展開科學(xué)研究，正確選擇科技項(xiàng)目是關(guān)鍵?？萍疾樾驴梢詭椭髽I(yè)快速了解和分析所屬領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展態(tài)勢，確保企業(yè)選擇正確的研究項(xiàng)目。選題是否新穎，是否先進(jìn)，有無立項(xiàng)的必要，除了依靠一些資深專家，多數(shù)企業(yè)可以依靠科技查新的功能。項(xiàng)目承擔(dān)單位需要通過科技查新對(duì)科研項(xiàng)目的新穎性作出判斷，提高申請(qǐng)課題的中標(biāo)率。例如：武漢**生物制品有限責(zé)任公司2015年3月提出了“生產(chǎn)用血漿的流行病毒快速檢測方法、人纖維蛋白原的制備方法、Cohn'sFⅣ沉淀中白蛋白回收工藝研究、血液制品病毒滅活技術(shù)研究、抗結(jié)核桿菌感染免疫球蛋白、破傷風(fēng)免疫安全血漿的制備方法、α1-抗胰蛋白酶的制備方法、血液制品生產(chǎn)中乙醇添加方式的優(yōu)化”等8個(gè)立項(xiàng)查新申請(qǐng)，經(jīng)過我們與企業(yè)技術(shù)人員的溝通，對(duì)所有8個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)確定后進(jìn)行檢索、對(duì)比、分析，發(fā)現(xiàn)其中“人纖維蛋白原的制備方法”和“Cohn'sFⅣ沉淀中白蛋白回收工藝研究”2個(gè)項(xiàng)目的查新點(diǎn)已有相似的研究報(bào)道，并有詳細(xì)的數(shù)據(jù)可做參考。查新報(bào)告對(duì)項(xiàng)目的新穎性予以否定，及時(shí)為企業(yè)避免重復(fù)研究，節(jié)省人力、物力的投入提供了決策參考。

2科技查新為企業(yè)的成果鑒定、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)提供客觀依據(jù)

摘要:分析科技查新在高層社會(huì)科技管理工作中的具體發(fā)展作用和發(fā)展趨勢。以有效的科技查新為科技立項(xiàng)基礎(chǔ)，重點(diǎn)分析鑒定的成果和評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范化、科技化的發(fā)展為依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)新時(shí)代科技發(fā)展為管理建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，拓展科技查新重點(diǎn)思路，加強(qiáng)查新工作的科技標(biāo)準(zhǔn)條件落實(shí)，提升創(chuàng)新應(yīng)用和增值伸展范圍，明確具體的服務(wù)科技管理工作內(nèi)容。本文將針對(duì)科技查新在科技管理工作中的具體作用和發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，準(zhǔn)確的判斷科技查新在科技管理工作中的作用，加強(qiáng)發(fā)展趨勢的分析，落實(shí)科技查新管理辦法。

關(guān)鍵詞:科技查新;管理趨勢;發(fā)展作用

科技查新是以有效的科技情報(bào)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)科技高速發(fā)展管理產(chǎn)品的建設(shè)需求。按照新形式服務(wù)內(nèi)容，明確科技查新的科技管理特色，重點(diǎn)分析科技服務(wù)查詢管理的作用，重點(diǎn)分析科技查新在科技管理創(chuàng)新工作中的延伸性和增值性，明確具體的科技服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)。按照必要的科技項(xiàng)目內(nèi)容，加強(qiáng)科技查詢工作的政策化管理，科技化管理，技術(shù)信息化管理，提高信息的綜合要求，明確難度管理檢索過程，重點(diǎn)分析技術(shù)分析、研究咨詢等工作內(nèi)容。談?wù)撆^科技化的信息文獻(xiàn)檢索分析，加強(qiáng)各級(jí)科技信息服務(wù)的決策分析，制定完善的科技項(xiàng)目評(píng)估，完善驗(yàn)收政策，明確技術(shù)交易，提升客戶供需評(píng)價(jià)管理，落實(shí)信息服務(wù)綜合部門管理建設(shè)水平。

一、科技查新發(fā)展的基本趨勢

我國科技查新規(guī)范工作中，需要明確查新咨詢科技的基本情況，按照情報(bào)檢索的需求，逐步擴(kuò)大范圍，明確具體科學(xué)技術(shù)信息操作的基礎(chǔ)，重點(diǎn)分析科學(xué)技術(shù)推薦和評(píng)定工作補(bǔ)充方式，加強(qiáng)必要單位查新檢測技術(shù)報(bào)告內(nèi)容的分析，調(diào)整科技查新的可循性，落實(shí)科技查新機(jī)構(gòu)新業(yè)務(wù)的保障分析。從科技查新發(fā)展分析中，需要逐步提高科研立項(xiàng)成果。通過有效的強(qiáng)制性規(guī)范，明確文獻(xiàn)檢索，分析產(chǎn)生發(fā)展的過程。按照發(fā)展初期、中期的相關(guān)特色，重點(diǎn)分析科技查新的相關(guān)性，及時(shí)調(diào)整科技發(fā)展技術(shù)水平，落實(shí)科技人員綜合素質(zhì)管理水平，及時(shí)調(diào)整意識(shí)增強(qiáng)建設(shè)效果，構(gòu)建完善的科技查新流程，提高科技研發(fā)建設(shè)，明確文獻(xiàn)信息咨詢、決策標(biāo)準(zhǔn)，提升與國際信息咨詢之間的業(yè)務(wù)管理流程。

二、科技查新信息管理的基本現(xiàn)狀

科技查新是指通過手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索等手段，運(yùn)用綜合分析和對(duì)比的方法，為評(píng)價(jià)科研立項(xiàng)、科研成果、專利等的新穎性提供文獻(xiàn)依據(jù)的一種信息咨詢服務(wù)工作。查新是通過知識(shí)、信息和文獻(xiàn)進(jìn)行的一項(xiàng)智力活動(dòng)，必然會(huì)涉及到有關(guān)著作權(quán)、專利權(quán)、版權(quán)等問題。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是智力成果的創(chuàng)造人依法所享有的權(quán)利和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中標(biāo)記所有人依法所享有的權(quán)利的總稱。它是一種無形財(cái)產(chǎn)，具有財(cái)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)雙重屬性，必須經(jīng)過法律直接確認(rèn)，并具有專有性、地域性和時(shí)間性。

因此，科技查新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相互聯(lián)系，關(guān)系密切，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中具有重要的作用。

1科技查新的作用

科技查新工作的開展可以大大提高科研立項(xiàng)和科技成果的評(píng)價(jià)水平，避免許多低水平的重復(fù)勞動(dòng)和鑒定評(píng)獎(jiǎng)的失準(zhǔn)現(xiàn)象，能夠有力地促進(jìn)課題立項(xiàng)和成果管理的科學(xué)化和規(guī)范化。過去的20年中，科技查新工作作為一項(xiàng)較深層次的情報(bào)咨詢工作，對(duì)我國科研工作的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。

但是就我國科技查新工作發(fā)展的現(xiàn)狀來看，由于科技管理體制和查新工作自身出現(xiàn)的一些問題，查新工作的作用正在減弱，一些問題日益凸顯。在查新工作中，由于對(duì)新穎性的判斷標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一的界定，加上一些人為因素，使得具有查新報(bào)告的科研項(xiàng)目幾乎100％是肯定性的查新結(jié)論，查新似乎成了科研工作“錦上添花”的工具。另外，項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目審批者對(duì)查新報(bào)告本身不夠重視，審批的時(shí)候不是以項(xiàng)目的查新點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，致使查新成為了一種形式，不能在立項(xiàng)和成果申報(bào)時(shí)起到很好的導(dǎo)向作用。因此，如何定位現(xiàn)今科技查新工作在科技創(chuàng)新中的地位，認(rèn)清科技查新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)性，已成為亟待解決的問題。

2科技查新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的關(guān)系

【摘要】農(nóng)業(yè)科技查新報(bào)告質(zhì)量是農(nóng)業(yè)科技查新工作的立足之本，如何有效控制農(nóng)業(yè)科技查新質(zhì)量成為科技查新報(bào)告撰寫的重中之重，本文從數(shù)據(jù)庫保障系統(tǒng)、查新人員綜合素質(zhì)、與委托單位溝通、查新工作流程、查新報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)五個(gè)方面探討農(nóng)業(yè)科技查新質(zhì)量控制。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)業(yè)；科技查新；質(zhì)量控制

農(nóng)業(yè)是支撐國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，我國又是農(nóng)業(yè)大國，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)技術(shù)就非常重要，農(nóng)業(yè)科技查新可以對(duì)農(nóng)業(yè)相關(guān)技術(shù)現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，可以篩選對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用的課題，有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)有限資源的合理利用，因此，農(nóng)業(yè)科技查新報(bào)告的質(zhì)量控制對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展顯得尤為重要。

1影響農(nóng)業(yè)科技查新報(bào)告質(zhì)量的因素

1.1查新機(jī)構(gòu)缺乏數(shù)據(jù)庫保障系統(tǒng)。文獻(xiàn)是科技查新的檢索基礎(chǔ)，所有的科技查新業(yè)務(wù)都依賴于文獻(xiàn)資源，如果數(shù)據(jù)庫的核心文獻(xiàn)資源不全，或者沒有文獻(xiàn)全文作為檢索依據(jù)，將無從談起科技查新業(yè)務(wù)的查全率和查準(zhǔn)率。農(nóng)業(yè)科技查新如果沒有國內(nèi)外的農(nóng)業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫和全文文獻(xiàn)作為保障系統(tǒng)，那就無從談起農(nóng)業(yè)查新報(bào)告質(zhì)量的基石。1.2查新人員的素質(zhì)有待提高。查新人員的素質(zhì)是查新報(bào)告質(zhì)量的重要影響因素。農(nóng)業(yè)科技查新的查新員如果不具備農(nóng)業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，將直接影響他對(duì)農(nóng)業(yè)科技查新點(diǎn)和相關(guān)文獻(xiàn)的理解、把握。查新人員是否經(jīng)過嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)也是影響查新報(bào)告質(zhì)量的重要因素，目前對(duì)查新員的資質(zhì)在全國范圍內(nèi)并沒有統(tǒng)一的要求，查新員不經(jīng)過崗前培訓(xùn)就撰寫查新報(bào)告的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。1.3與委托單位缺乏有效的溝通和交流。查新報(bào)告撰寫過程中與農(nóng)業(yè)相關(guān)委托單位進(jìn)行有效的溝通和交流是保證查新報(bào)告質(zhì)量的又一重要因素。查新員對(duì)查新項(xiàng)目的理解如果離開了跟客戶的溝通那很有可能就無法全面、準(zhǔn)確理解查新項(xiàng)目的科學(xué)技術(shù)要求、查新點(diǎn)，如果在這樣的情況下編輯檢索詞、檢索式找出的相關(guān)文獻(xiàn)將跟查新點(diǎn)的技術(shù)特點(diǎn)相關(guān)性不強(qiáng)，無法保證找到密切相關(guān)文獻(xiàn)。目前有些科技查新單位還存在著與委托客戶缺乏溝通的現(xiàn)象，這樣將不能保證查新報(bào)告的準(zhǔn)確檢索。1.4沒有科學(xué)規(guī)范化的查新工作流程。沒有科學(xué)規(guī)范的查新工作流程也影響著查新報(bào)告的質(zhì)量，查新報(bào)告如果僅僅依靠查新員的撰寫、審核員的審核而沒有科學(xué)、規(guī)范、合理的工作制度和工作流程，那查新報(bào)告的質(zhì)量將會(huì)令人擔(dān)憂，沒有科學(xué)的工作流程在一定程度上規(guī)范查新員、審核員的的個(gè)人行為，減少一些人為的干擾因素，查新報(bào)告質(zhì)量將會(huì)大打折扣。目前有些查新機(jī)構(gòu)還存在著沒有細(xì)化、科學(xué)的工作流程、工作規(guī)范的現(xiàn)象，影響了查新報(bào)告的客觀性。1.5查新報(bào)告的質(zhì)量無法評(píng)價(jià)。查新報(bào)告是科技查新工作的最終產(chǎn)物，缺少查新報(bào)告質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將無法客觀評(píng)價(jià)查新報(bào)告質(zhì)量。目前對(duì)查新報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)尚都處于探索階段，還沒有形成一個(gè)成熟的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，查新報(bào)告的質(zhì)第量還取決于查新員的個(gè)人綜合素質(zhì)和審核員的審核質(zhì)量，這將無法保證查新報(bào)告的整體質(zhì)量。

2農(nóng)業(yè)科技查新質(zhì)量的控制

地方高校圖書館文獻(xiàn)信息資源豐富、系統(tǒng)，擁有各種公開發(fā)行的圖書、期刊、報(bào)紙、政府報(bào)告、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專題論文、各種光盤數(shù)據(jù)庫等重要資料，而且電子儲(chǔ)存媒體的藏書量和質(zhì)量都優(yōu)于其他信息服務(wù)中心，從中可以加工整理出企業(yè)所需要的價(jià)值極高的信息，具備完整的文獻(xiàn)資料獲取能力，保證對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的檢索都能達(dá)到全面性、系統(tǒng)性和連續(xù)性的要求。同時(shí)，還具備先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、縮微技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)、聲像技術(shù)等。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，科技查新機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、數(shù)字化建設(shè)上都取得了很大發(fā)展，這些都為面向企業(yè)開展信息服務(wù)提供了設(shè)備和技術(shù)保障［2］。高水平的信息服務(wù)隊(duì)伍是信息服務(wù)質(zhì)量得以保證的前提。地方高校查新機(jī)構(gòu)近年來不但吸納了很多高學(xué)歷、高職稱的圖書情報(bào)專業(yè)人才的加盟，而且也引進(jìn)了很多具有其他學(xué)科背景的高素質(zhì)人才。這些人才的加盟，不僅完善了查新機(jī)構(gòu)的人才結(jié)構(gòu)，為查新機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)注入了新的活力，而且提高了信息服務(wù)的整體水平，為查新機(jī)構(gòu)向企業(yè)提供信息服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)［3］。在引進(jìn)高水平信息服務(wù)人才的同時(shí)也十分注重對(duì)老員工的培訓(xùn)工作，有效的培訓(xùn)從整體上提高了查新機(jī)構(gòu)的綜合素質(zhì)和信息服務(wù)能力。

在科技查新的基礎(chǔ)上，打造地方高校圖書館企業(yè)科技服務(wù)體系，必須要做好以下工作。作為高校圖書館的下屬機(jī)構(gòu)，查新機(jī)構(gòu)有學(xué)校和圖書館的雙重保障，其信息資源購買、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及查新人員的各項(xiàng)支出都由學(xué)校經(jīng)費(fèi)支出［4］。這是高校開展科技查新工作的優(yōu)勢，但同時(shí)也正因?yàn)楸Ｕ贤晟?，查新人員不愿意到校外去聯(lián)絡(luò)查新課題，不注重對(duì)查新站的宣傳，基本都是接受“被動(dòng)式”的查新服務(wù)，這就造成了查新客戶群相對(duì)單一，主要以本校老師為主的局面。實(shí)際上，社會(huì)上有很多單位和團(tuán)體進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和新技術(shù)開發(fā)時(shí)，十分需要對(duì)將要開展的研究進(jìn)行科技查新，收集相關(guān)的最新研究資訊，但資源和時(shí)間的限制使得他們不能很好地掌握前沿科技信息，很難獲取與本行業(yè)相關(guān)的資訊?；谶@種現(xiàn)狀，高校查新人員應(yīng)該走出去，與企業(yè)主動(dòng)接觸，提升高校查新機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)功能，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，與企業(yè)建立固定聯(lián)系，根據(jù)需求，隨時(shí)了解其所屬技術(shù)領(lǐng)域的最新動(dòng)向，以便于定題情報(bào)服務(wù)的開展［5］；在立足本校的同時(shí)走向社會(huì)，最大限度地發(fā)揮高校查新機(jī)構(gòu)的“資源優(yōu)勢與人才優(yōu)勢”。在上級(jí)部門協(xié)調(diào)下，通過政府部門等渠道了解有關(guān)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)與企業(yè)管理層進(jìn)行積極溝通，深入了解他們的需求，開展主動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)大信息供應(yīng)與需求的結(jié)合面，最大限度地發(fā)揮信息查新工作的作用，使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到事半功倍的效果，最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與升級(jí)。主要包括：查新機(jī)構(gòu)應(yīng)聯(lián)合省市各級(jí)科研機(jī)構(gòu)，對(duì)有科技創(chuàng)新能力和潛力的企業(yè)，進(jìn)行面對(duì)面咨詢服務(wù)。通過科技創(chuàng)新理念培訓(xùn)，對(duì)科技查新的概念、作用、流程等進(jìn)行詳細(xì)介紹；并借鑒其他地區(qū)采用的自主報(bào)名、雙向選擇、簽信息服務(wù)合同的模式發(fā)展有條件的企業(yè)成為定向跟蹤信息服務(wù)對(duì)象，建立長期的科技查新服務(wù)合作關(guān)系。并通過科技講座、信息檢索教學(xué)、數(shù)字資源利用演示、結(jié)合實(shí)例提供咨詢等手段向?qū)＜摇⒀芯咳藛T和創(chuàng)新企業(yè)傳播科技信息檢索知識(shí)和檢索技能，引導(dǎo)他們樹立“自主創(chuàng)新查新先行”的理念［6］。

查新機(jī)構(gòu)應(yīng)積極參加政府等牽頭聯(lián)合主辦的各種為企業(yè)送科技送文獻(xiàn)或者送專家等大型科技服務(wù)活動(dòng)，借助地方高校所具有的豐富的信息資源和科技研發(fā)實(shí)力，為需要科技信息的企業(yè)、專家、學(xué)者贈(zèng)送有關(guān)數(shù)字科技文獻(xiàn)資源網(wǎng)上檢索帳號(hào)或提供相關(guān)的信息免費(fèi)服務(wù)，為企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)主動(dòng)推送科技成果信息。（1）圍繞企業(yè)科研院所科研項(xiàng)目及其所從屬的研究方向、領(lǐng)域來開展信息服務(wù)工作。由于企業(yè)科研人員選擇研究課題，以本企業(yè)相關(guān)學(xué)科的國內(nèi)外發(fā)展趨勢和國內(nèi)實(shí)際需求為依據(jù)，制定研究方案、選擇攻關(guān)項(xiàng)目和成果鑒定更需要對(duì)口的技術(shù)情報(bào)進(jìn)行比較和參考，因此開展定題、跟蹤情報(bào)服務(wù)，既可滿足科研人員的需要，又可帶動(dòng)該學(xué)科文獻(xiàn)的搜集、加工、整理，促進(jìn)學(xué)科文獻(xiàn)檢索體系的建設(shè)。（2）圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)提供服務(wù)。在信息時(shí)代，對(duì)于企業(yè)來說，誰把握先機(jī)，誰就能占領(lǐng)市場，誰就能在瞬息萬變的市場中掌握準(zhǔn)確的信息，并將其及時(shí)地應(yīng)用于生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售和技術(shù)創(chuàng)新，誰就能在激烈的競爭中立于不敗之地。查新機(jī)構(gòu)可以搜集、分析、判斷各種市場信息，為企業(yè)提供服務(wù)［7］。（3）把握企業(yè)的需求，為科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。我國每年都有大量的科研成果產(chǎn)生，然而由于種種原因，大多數(shù)并沒有在生產(chǎn)上得到應(yīng)用，不僅造成科技成果轉(zhuǎn)化率低，而且挫傷了科研人員的積極性。查新機(jī)構(gòu)應(yīng)成為科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)的橋梁，為雙方提供全面、客觀、準(zhǔn)確的信息。首先應(yīng)向轉(zhuǎn)讓方了解該項(xiàng)成果的先進(jìn)程度，如在國內(nèi)或國際處于什么樣的水平，并提供相關(guān)的技術(shù)資料，對(duì)設(shè)備和材料有什么要求，投資規(guī)模的大小，市場前景如何等。同時(shí)還要了解受讓方需要什么類型的項(xiàng)目及企業(yè)設(shè)備的先進(jìn)程度、資金實(shí)力等。除了提供雙方的背景資料和需求外，查新人員還必須對(duì)效益因素做進(jìn)一步的論證分析，以保證項(xiàng)目的實(shí)施能為雙方帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，充分體現(xiàn)科技信息服務(wù)的價(jià)值，努力打造自己的服務(wù)品牌。查新機(jī)構(gòu)只為科技項(xiàng)目提供查新檢索是不夠的，應(yīng)充分利用和挖掘自身資源，結(jié)合地方企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新的具體要求，逐步由單一的科技查新向大范圍的科技情報(bào)服務(wù)發(fā)展，建設(shè)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步相適應(yīng)的功能社會(huì)化、結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、手段現(xiàn)代化，面向社會(huì)、面向經(jīng)濟(jì)、面向攀登科技高峰的社會(huì)公益型的科技服務(wù)信息中心，充分發(fā)揮情報(bào)研究、信息咨詢、信息資源提供、科技統(tǒng)汁數(shù)據(jù)分析、科技查新檢索等科技服務(wù)功能，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技創(chuàng)新提供全方位多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)［8］。從圖書情報(bào)一體化的理念出發(fā)，應(yīng)結(jié)合本地區(qū)科技發(fā)展規(guī)劃，在有限文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)支持下，逐步形成有地方科技特色的科技文獻(xiàn)中心。在傳統(tǒng)的提供查新服務(wù)、引文查證、文獻(xiàn)檢索的基礎(chǔ)上，探索開展項(xiàng)目專題信息咨詢服務(wù)、競爭情報(bào)服務(wù)、信息主動(dòng)推送服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)。

地方高校查新機(jī)構(gòu)作為信息資源的聚散中心和交匯中心，必須樹立開放的意識(shí)，在為高校內(nèi)部的教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)提供面向企業(yè)的服務(wù)，以科技查新為基點(diǎn)，打造面對(duì)企業(yè)的科技服務(wù)體系，這樣既可以提高文獻(xiàn)資源的利用率和查新人員的社會(huì)服務(wù)水平，又可以滿足社會(huì)文化發(fā)展與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要；同時(shí)在服務(wù)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)必將大大地促進(jìn)圖書館事業(yè)和學(xué)校教學(xué)科研事業(yè)的發(fā)展。

本文作者：王翠君工作單位：惠州學(xué)院圖書館

對(duì)于科技查新的研究，可以追溯到1985年中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院情報(bào)所對(duì)部級(jí)招標(biāo)項(xiàng)目開展查新預(yù)審后開始出現(xiàn)的研究論文［1］，其后一段時(shí)期關(guān)于查新的研究一直是緩慢增長，直到2007年科技查新相關(guān)文獻(xiàn)開始迅速增加，縱觀這些文獻(xiàn)的研究內(nèi)容集中于科技查新的意義，科技查新中的問題，科技查新的環(huán)節(jié)和科技查新的質(zhì)量［2］，對(duì)高校圖書館科技查新營銷的研究很少。

1研究現(xiàn)狀

筆者以“主題＝（‘圖書館’＋‘高校圖書館’）×（‘查新’＋‘科技查新’）×（‘營銷’＋‘推廣’）”為檢索式在中國知網(wǎng)里檢索文獻(xiàn)，截止到2017年3月5日，共獲得相關(guān)文獻(xiàn)75篇，除去信息和閱讀推廣等文獻(xiàn)，只有兩篇文獻(xiàn)對(duì)高校圖書館科技查新服務(wù)進(jìn)行了研究，其中一篇是由北京師范大學(xué)圖書館李廣利老師發(fā)表的“高校圖書館科技查新服務(wù)營銷策略研究”，從整時(shí)營銷、杠桿營銷、價(jià)格營銷等幾個(gè)角度提出了營銷策略［3］，另一篇是由長安大學(xué)圖書館李旭芬老師發(fā)表的“高校圖書館查新站的形象營銷”，分別從高校內(nèi)部和外部兩個(gè)方面探討了高校圖書館查新站形象營銷的策略和手段［4］，以上兩篇文獻(xiàn)更多的是從理論、策略方面的研究，并未給出實(shí)際可操作的方式方法，筆者在分析本館查新站近4年查新服務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出實(shí)際可行的校外用戶營銷推廣方式。

2長沙理工大學(xué)查新站現(xiàn)狀

長沙理工大學(xué)查新站有2個(gè)查新審核資質(zhì)，分別是2012年由中國電機(jī)工程學(xué)會(huì)認(rèn)定的電力查新資質(zhì)和2014年由教育部認(rèn)定的理工類的查新資質(zhì)，在教育部認(rèn)定之前一直湖南大學(xué)的查新站做查新。長沙理工大學(xué)圖書館查新站近4年的查新量及用戶來源，見表1。由表1可見，長沙理工大學(xué)圖書館查新站自查新量及用戶范圍迅速增長，但校內(nèi)用戶量增長卻相對(duì)緩慢，而且校內(nèi)用戶量所占總用戶量比重相對(duì)較低。對(duì)于一些只服務(wù)本校的查新站，可能校內(nèi)委托量是大幅減少的，這和教育部博士點(diǎn)基金項(xiàng)目取消有很大關(guān)系，由此可見，高校圖書館查新站走出去必要性和必然性。

3主要推廣方式

本文作者：陽沛湘馬慧吳東工作單位：北京軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院

軍隊(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作現(xiàn)狀分析

查新機(jī)構(gòu)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但整體發(fā)展不均衡軍隊(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作自1992年正式開展以來，分批建立了多個(gè)查新站，分布于14個(gè)城市，涵蓋了軍隊(duì)主要衛(wèi)生單位。但從地域分布來看，尚不夠均衡，如北京設(shè)有7個(gè)查新站，而西部和西南部地區(qū)還是空白?，F(xiàn)有各查新站完成查新報(bào)告數(shù)量也不均衡，“十一五”期間只有9個(gè)查新站完成和超過平均工作量，其中5個(gè)查新站提交的查新報(bào)告數(shù)占總量的48．7％。查新人員素質(zhì)不斷提升，但隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)從事醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新的專業(yè)人員的素質(zhì)近年來有較大提高。從學(xué)歷看，研究生學(xué)歷人員已占46．6％；從學(xué)科專業(yè)看，醫(yī)藥信息和醫(yī)學(xué)專業(yè)人員占67．4％；從技術(shù)職務(wù)看，高級(jí)職務(wù)人員占51．1％。但是查新專業(yè)人員分布還不均衡，目前僅9個(gè)查新站人員數(shù)量達(dá)到平均水平，人員流動(dòng)性較大，新上崗人員較多，人才隊(duì)伍建設(shè)仍有待加強(qiáng)。查新信息資源不斷豐富，但共建共享不夠充分與地方查新機(jī)構(gòu)相比，軍隊(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新站都具有或可利用15年以上與查新業(yè)務(wù)范圍相關(guān)的國內(nèi)外醫(yī)藥衛(wèi)生文獻(xiàn)資源和數(shù)據(jù)庫，部分單位還建立了自己的特色醫(yī)學(xué)信息資源庫。但是各查新站之間信息資源共享不充分，發(fā)展尚不均衡，沒有形成一個(gè)有機(jī)整體。由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接等問題，一些常用數(shù)據(jù)庫重復(fù)購買現(xiàn)象比較突出，如Embase數(shù)據(jù)庫等。同時(shí)，軍事醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫資源嚴(yán)重不足，急需建立軍兵種軍事醫(yī)學(xué)、軍事醫(yī)學(xué)期刊、學(xué)位論文、科研項(xiàng)目和科技成果等相關(guān)數(shù)據(jù)庫。查新報(bào)告數(shù)量不斷增多，但質(zhì)量和服務(wù)方式需改進(jìn)“十一五”期間，全軍醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新站完成的查新報(bào)告中，科研立項(xiàng)占53．1％，科技成果評(píng)價(jià)占41．3％，其他內(nèi)容（研究生開題等）占5．6％。通過對(duì)2010—2012年軍隊(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生高等級(jí)成果推薦項(xiàng)目查新報(bào)告的復(fù)核，發(fā)現(xiàn)不合格查新報(bào)告的比例逐年降低，但仍有部分報(bào)告質(zhì)量有待提高，存在文獻(xiàn)檢索范圍不全、報(bào)告分析力度不夠等不足。同時(shí)查新服務(wù)方式需改進(jìn)，目前被動(dòng)服務(wù)多、定性評(píng)價(jià)多、決策服務(wù)少、前瞻性研究少。

軍隊(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作發(fā)展的思考

創(chuàng)新管理模式在總部機(jī)關(guān)、查新辦公室和查新站三級(jí)管理模式基礎(chǔ)上，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃。一是優(yōu)化查新站專業(yè)配置，根據(jù)各查新站的優(yōu)勢和特色，合理劃分專業(yè)查新職能和任務(wù)；二是圍繞醫(yī)學(xué)科研管理決策需求，對(duì)重大科研課題和高等級(jí)成果推薦項(xiàng)目組織聯(lián)合攻關(guān)查新；三是加強(qiáng)查新站之間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)查新工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展。改進(jìn)方法手段一是引入多種新的科學(xué)計(jì)量工具，在現(xiàn)有文獻(xiàn)和專利數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫、學(xué)術(shù)不端行為檢測系統(tǒng)、知識(shí)圖譜工具和數(shù)據(jù)挖掘工具等，將定性和定量評(píng)估相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)課題組數(shù)量與質(zhì)量、研究領(lǐng)域發(fā)展趨勢和研究格局等深層次信息評(píng)價(jià)服務(wù)［1－2］；二是充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息推送技術(shù)和智能檢索技術(shù)，針對(duì)用戶需求開展主動(dòng)化、個(gè)性化信息服務(wù)。優(yōu)化資源配置一是圍繞查新信息資源分布不夠均衡等問題，開展信息資源與信息需求匹配評(píng)估，研究制定切實(shí)可行的查新信息資源共享與特色資源建設(shè)方案，加大資源共享力度，確保資源利用和效益的最大化；二是充分利用全軍醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新綜合信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善網(wǎng)站功能，逐步建立軍事醫(yī)學(xué)期刊、學(xué)位論文、科研項(xiàng)目、科技成果、查新報(bào)告和軍用標(biāo)準(zhǔn)等配套的軍事醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫資源。加快人才培養(yǎng)一是緊緊圍繞制約查新人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的核心問題，研究制定查新專業(yè)人才隊(duì)伍中長期建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，在查新人員的編配規(guī)模、專業(yè)背景、技能要求、培訓(xùn)周期等方面，提出配套解決方案；二是研究建立以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以學(xué)術(shù)科研為抓手的查新人員培訓(xùn)機(jī)制與人才培養(yǎng)方式，提高從業(yè)人員，特別是新上崗人員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)質(zhì)量控制一是研究制定醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從檢索的全面性和準(zhǔn)確性、信息分析質(zhì)量、查新結(jié)論質(zhì)量、文字表述質(zhì)量、報(bào)告格式規(guī)范程度等方面，對(duì)查新業(yè)務(wù)工作進(jìn)行全面考評(píng)［3］；二是緊緊圍繞制約查新報(bào)告質(zhì)量提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新報(bào)告復(fù)核制度，每年組織1～2次查新報(bào)告復(fù)核檢查，嚴(yán)把查新質(zhì)量關(guān)；三是聘請(qǐng)相關(guān)學(xué)科專家，建立查新咨詢專家?guī)?，提供專業(yè)咨詢解答，提高查新報(bào)告的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，彌補(bǔ)由于查新人員的知識(shí)局限所帶來的問題。

本文作者：金福蘭李向輝李豐男工作單位：江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所

查新委托單位遍及江蘇省13個(gè)省轄市，主要集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)。其中，蘇州地區(qū)的查新量最多，其次是南京、南通、無錫和泰州，僅是蘇州和南京兩地的項(xiàng)目數(shù)之和就達(dá)到了總量的50%以上。查新數(shù)量與該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度或發(fā)展速度顯著正相關(guān)。江蘇有13個(gè)省轄市，查新項(xiàng)目主要集中在蘇州、南京等發(fā)達(dá)的蘇南地區(qū)，而廣大的蘇北地區(qū)卻占很少的比例。蘇北地區(qū)也只有南通和泰州相對(duì)量多，這與近年來，蘇北地區(qū)發(fā)展速度相對(duì)較快也相吻合。江蘇要在全國率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和全面進(jìn)入更高水平的小康社會(huì)，蘇南要發(fā)展，蘇北更要加快發(fā)展。沒有蘇北的現(xiàn)代化，就不可能實(shí)現(xiàn)全省實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的目標(biāo)。蘇北的現(xiàn)代化離不開創(chuàng)新，蘇北要加快科技創(chuàng)新的步伐，不僅要積極爭取相關(guān)的扶持政策，更要提高創(chuàng)新和發(fā)展意識(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，努力學(xué)習(xí)和引進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)與國內(nèi)高校、科研院所的合作，還可以加強(qiáng)國際合作，積極引進(jìn)有發(fā)展前景的技術(shù)創(chuàng)新成果，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果再更多地投入到引進(jìn)技術(shù)和再創(chuàng)新中，形成良性循環(huán)。

可見，具有新穎性的項(xiàng)目數(shù)量和比例在總體上均呈現(xiàn)上升的趨勢，而完全不具備新穎性的項(xiàng)目則在2011年出現(xiàn)了較大幅度的下降。以上分析結(jié)果提示：近年來，江蘇省科技創(chuàng)新活動(dòng)的效率和質(zhì)量都在逐年提高，其中有科技查新的一部分積極貢獻(xiàn)。科技創(chuàng)新活動(dòng)不僅需要資金的投入，也需要準(zhǔn)確、及時(shí)的科技信息投入?？萍疾樾伦鳛橐环N重要的科技信息咨詢活動(dòng)，始終服務(wù)于科技創(chuàng)新。眾所周知，創(chuàng)新具有風(fēng)險(xiǎn)性，創(chuàng)新過程中常面臨多種選擇。選擇錯(cuò)了，決策有誤，浪費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間。依據(jù)可靠的科技查新作為決策依據(jù)，將顯著降低科技創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和成本。我們應(yīng)進(jìn)一步重視和充分發(fā)揮科技查新在科技創(chuàng)新活動(dòng)中應(yīng)有的積極作用。

科技查新項(xiàng)目的查新范圍分布從本中心2008年～2011年查新委托的查新范圍分布數(shù)據(jù)（見表5）可見，近四年委托項(xiàng)目所要求的文獻(xiàn)檢索范圍多為國內(nèi)，占據(jù)了總量的87%，國內(nèi)外查新要求只占總項(xiàng)目數(shù)的13%，雖然在2008年～2010年，江蘇省國內(nèi)外查新的項(xiàng)目數(shù)呈現(xiàn)逐年增長的趨勢，分別占年度總項(xiàng)目數(shù)的13.2%、13.5%和13.9%，特別是在2010年，其國內(nèi)外查新項(xiàng)目數(shù)同比增長了24%，但是在2011年，國內(nèi)外查新項(xiàng)目數(shù)的增長速度放緩，占總量的比例則出現(xiàn)了下降（見圖5）。這些數(shù)據(jù)分析給我們這樣的啟示：目前江蘇科技創(chuàng)新活動(dòng)頻繁、投入較多，但科技創(chuàng)新的質(zhì)量還不夠高，江蘇近年來的科技創(chuàng)新活動(dòng)依然是以“國內(nèi)領(lǐng)先”、“國內(nèi)首創(chuàng)”為主要目標(biāo)，與江蘇的發(fā)展水平和目標(biāo)極不相稱。經(jīng)濟(jì)全球化、信息全球化不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，在目前科技對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率不斷增加的情況下，科技創(chuàng)新效率將直接影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。另一方面，我國還是發(fā)展中國家，各方面建設(shè)都需要大量的資金，我們更應(yīng)注意節(jié)約和提高效率，把有限的投入用好，更高效地利用各種科技研發(fā)投入。創(chuàng)新主體要有更多的國際化視野，不斷提高科技創(chuàng)新的水平，科技創(chuàng)新管理者要引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多的創(chuàng)新主體進(jìn)行國際先進(jìn)水平的創(chuàng)新，加快江蘇科技創(chuàng)新層次的提高，加快企業(yè)及產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化步伐。

科技查新與科技創(chuàng)新密切相關(guān)，科技查新有助于提高科技創(chuàng)新的效率。而對(duì)查新項(xiàng)目本身相關(guān)數(shù)據(jù)的深入分析和解讀，還能夠進(jìn)一步洞察其地方科技創(chuàng)新的一些特點(diǎn)。筆者對(duì)本中心完成的查新項(xiàng)目分析，可以得出以下結(jié)論：近年來，江蘇在電子、機(jī)械、化工及醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域中的科技創(chuàng)新比較活躍，其中，電子、機(jī)械行業(yè)的科技創(chuàng)新正在加強(qiáng)，化工、生物等產(chǎn)業(yè)正在調(diào)整，生物制藥等新興產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)正在加強(qiáng)。企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，江蘇企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)日趨活躍?？萍紕?chuàng)新主要集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，查新量與該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度和發(fā)展速度顯著正相關(guān)。雖然，江蘇省科技創(chuàng)新活動(dòng)的效率和質(zhì)量都在逐步提高，但是，其科技創(chuàng)新的目標(biāo)和層次還有待于進(jìn)一步提高。尤其是，江蘇在科技研發(fā)投入不斷增加、專利申請(qǐng)量連年位居全國第一、并要在國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的大背景下，江蘇省更需要注重科技創(chuàng)新的層次和效率。相信，對(duì)科技查新項(xiàng)目的分析，可以為科技管理工作提供更全面、更客觀、更深層次的重要信息，為宏觀科技項(xiàng)目管理和決策提供重要的參考依據(jù)。充分利用科技查新項(xiàng)目信息所蘊(yùn)含的情報(bào)，對(duì)于科技創(chuàng)新及科技管理工作都具有重要的意義。筆者借此文，也希望全社會(huì)都能夠更充分地了解和利用科技查新：科技創(chuàng)新人員要進(jìn)一步提高科技查新的意識(shí)，樹立要?jiǎng)?chuàng)新先查新、先查新助高新的理念，不斷有效、高效地進(jìn)行科技創(chuàng)新；科技管理工作者要進(jìn)一步重視和掌握科技查新的相關(guān)信息，不斷提高科技項(xiàng)目管理水平；科技查新工作者更要加倍努力，致力于優(yōu)質(zhì)查新，不斷助力科技創(chuàng)新。

本文作者：高玉平周曉蘭工作單位：華北電力大學(xué)圖書館

查新項(xiàng)目的學(xué)科分布表4顯示了查新項(xiàng)目的學(xué)科分布情況。可以看出，5年來查新項(xiàng)目均以電氣電子自動(dòng)化學(xué)科為主，占到查新總量的67%，這是和華北電力大學(xué)電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化國家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科的專業(yè)特色分不開的；機(jī)械類查新排名第2，占查新總量的6.7%；農(nóng)林牧漁類在5年中穩(wěn)步增長，這與國家近年來逐漸加大農(nóng)業(yè)類課題的科研投入有很大關(guān)系；計(jì)算機(jī)技術(shù)類查新在5年中有增有減。2006年和2007年有部分學(xué)科領(lǐng)域科技查新尚未涉及，2008年開始查新學(xué)科已覆蓋至生物醫(yī)藥、石油化工、建筑科學(xué)和輕工紡織等各個(gè)領(lǐng)域。說明在科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，各學(xué)科的研究項(xiàng)目在逐漸增加，相關(guān)課題在不斷發(fā)展，這為科技查新工作的開展提供了良好的發(fā)展機(jī)遇和空間。查新項(xiàng)目的委托單位數(shù)量表5顯示了查新項(xiàng)目的委托單位數(shù)量統(tǒng)計(jì)情況?？梢钥闯觯袉挝粩?shù)量從2006年的28個(gè)增加到2010年的85個(gè)，5年中翻了2番；2007年委托單位數(shù)量增幅最大，較2006年相比增加了75%。從忠誠單位數(shù)量及其所查新量來看，2007年忠誠用戶數(shù)是5個(gè)，2010年較2007年相比增加了14個(gè)，對(duì)應(yīng)的查新量增長了115件。委托單位數(shù)量、忠誠單位數(shù)量及對(duì)應(yīng)查新量的變化，一方面說明了查新站的知名度在提高，影響范圍在擴(kuò)大；另一方面說明查新站已經(jīng)培養(yǎng)起了一批忠誠用戶。華北電力大學(xué)的科技查新工作贏得了越來越多用戶的信任和支持，這為查新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.6查新項(xiàng)目的委托單位性質(zhì)表6顯示了查新項(xiàng)目的委托單位性質(zhì)統(tǒng)計(jì)情況?？梢钥闯?，5年來查新項(xiàng)目主體以高校為主，其委托查新數(shù)量達(dá)到773件，占查新總量的58.6%，表明高?？萍紕?chuàng)新和研發(fā)能力的不斷增強(qiáng)，成為查新項(xiàng)目的主要來源；企業(yè)委托查新項(xiàng)目逐年增加，5年累計(jì)完成416件，企業(yè)和高校成為查新源的依靠力量；科研院所在5年中委托查新項(xiàng)目變化不大；2009年中學(xué)委托查新項(xiàng)目數(shù)量是2006-2008年總和的2倍，中學(xué)生科技創(chuàng)新成果競賽在激發(fā)中學(xué)生發(fā)明或技術(shù)的創(chuàng)造性思維的同時(shí)，也為查新機(jī)構(gòu)帶來了利好。

查新服務(wù)存在的問題

宣傳力度不夠，查新項(xiàng)目數(shù)量相對(duì)較少根據(jù)教育部部級(jí)科技查新工作站年檢情況通報(bào)上顯示，2008年和2009年連續(xù)2年指出存在的問題中都包括未能對(duì)校內(nèi)科研人員和社會(huì)進(jìn)行很好的宣傳。發(fā)生在我站的一個(gè)真實(shí)情況就是如此：有一位河北農(nóng)業(yè)大學(xué)的教師直到2010年才知道我校具有查新站資質(zhì)。這說明我站在宣傳力度上亟需加強(qiáng)。再看查新課題數(shù)量，從縱向上看，該站接受查新項(xiàng)目逐年增加，尤其校外查新數(shù)量增加很大；但從橫向上看，與其它院校相比，還存在很大差距。以江南大學(xué)為例，2008年其查新課題達(dá)到824件，高于我校2009-2010年查新課題的總和。由此可見，如何通過多途徑、多渠道的宣傳來改善查新數(shù)量不足的狀況是我站擺在面前的頭等大事。查新人員管理體制不健全我站查新人員中，碩士以上學(xué)歷占69.2%，副高及以上職稱的占61.5%。知識(shí)性員工的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定了查新人員在個(gè)人特質(zhì)、心理需求、價(jià)值觀念及工作方式等方面存在特殊性，他們更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，傾向于擁有寬松、高度自主的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。因此，當(dāng)前傳統(tǒng)的人事管理方式顯然不能調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，尋求如何從薪酬制度、績效考核、培訓(xùn)教育、休息制度和工作環(huán)境等方面著手建立一整套適合查新人員的管理制度和激勵(lì)方法勢在必行。查新員與查新用戶關(guān)系管理亟需建立在當(dāng)今“客戶是上帝”的市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)，查新用戶即是我們的上帝，查新員與用戶之間的關(guān)系如同商家與客戶的關(guān)系［2］。在我站查新數(shù)量不理想的情況下，需從建立和完善用戶檔案信息，分析識(shí)別查新用戶、開展個(gè)性化查新用戶服務(wù)，對(duì)查新用戶反饋信息進(jìn)行管理并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估等4個(gè)方面著手進(jìn)行查新員查新用戶關(guān)系管理，有利于識(shí)別不同查新用戶特征、了解客戶研究方向和信息需求、改進(jìn)查新服務(wù)方式、判斷查新服務(wù)水平、提高查新項(xiàng)目數(shù)量。查新質(zhì)量缺乏標(biāo)準(zhǔn)控制查新質(zhì)量是指從用戶委托查新開始到報(bào)告完成的整個(gè)工作過程的質(zhì)量。包括查新流程是否順暢、查新員與用戶溝通交流是否得當(dāng)、查新報(bào)告整體水平和查新檔案歸檔的完成程度和自動(dòng)化程度。目前我站對(duì)查新質(zhì)量尚無明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，查新人員工作隨機(jī)性大，產(chǎn)生失誤的可能性也大，審核員對(duì)查新報(bào)告的審核也只是憑主觀經(jīng)驗(yàn)。因此，如何減少查新工作的隨意性，使查新工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為提高查新質(zhì)量必須解決的重要問題。

加強(qiáng)查新服務(wù)的措施

積極做好科技查新站的宣傳工作查新站應(yīng)多渠道、多途徑地向校內(nèi)外用戶宣傳科技查新的作用。宣傳方式可以通過與報(bào)刊媒體聯(lián)系，取得其對(duì)查新工作的支持，開辦查新專欄，形成連續(xù)性的查新報(bào)道；也可以走出校園，通過與高校、中學(xué)、科研院所和企業(yè)的聯(lián)系，深入實(shí)際地開展科技查新的宣傳工作，包括印發(fā)宣傳資料，舉辦查新專題講座等方式，向有潛在查新需求的用戶宣傳科技查新，不斷擴(kuò)大查新用戶的覆蓋面。加強(qiáng)查新站人員管理制度建設(shè)針對(duì)查新站知識(shí)性員工的特點(diǎn)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)制定合理的薪酬制度、績效考核制度、培訓(xùn)制度和休息制度。薪酬可實(shí)行高彈性的可變薪酬，將員工的薪酬水平直接和查新量掛鉤；績效考核實(shí)行考核標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)相結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合，平時(shí)考核和年終考核相結(jié)合的制度；通過支持查新人員外出考察和培訓(xùn)，提高查新人員的業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)查新人員的自我成長和自我價(jià)值；休息制度可試行彈性工作制，就查新工作特點(diǎn)而言，可選擇緊縮工作時(shí)間制的形式［3-4］。通過建立有效的人員管理制度［5］，在提高查新員工作滿意度的同時(shí)，激發(fā)查新人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。建立查新員與查新用戶關(guān)系管理建立查新員與查新用戶關(guān)系管理的核心目標(biāo)是通過整合用戶信息資源，改進(jìn)查新員溝通方式與服務(wù)技巧，提高用戶的滿意度和忠誠度。通過整合用戶信息資源，建立用戶信息數(shù)據(jù)庫，明確每一位用戶對(duì)查新站貢獻(xiàn)份額的大小，實(shí)現(xiàn)對(duì)查新用戶的分類與分級(jí)管理。如對(duì)查新站貢獻(xiàn)較大的用戶定為“金牌”用戶，讓用戶感受到查新站對(duì)他們的重視從而增加彼此的信任和感情，為查新站爭取長期服務(wù)對(duì)象；與用戶的溝通過程是體現(xiàn)查新站人員服務(wù)水平高低的最直接反映，這一過程不僅包括從用戶委托查新到報(bào)告完成的整個(gè)過程，而且包括報(bào)告完成后對(duì)用戶反饋信息的收集和處理。為將服務(wù)水平體現(xiàn)到最佳，查新站在有條件的情況下應(yīng)專設(shè)查新咨詢員來及時(shí)解答用戶疑問，以體現(xiàn)對(duì)用戶的尊重和用戶至上的服務(wù)理念；用戶滿意度和忠誠度是體現(xiàn)查新服務(wù)效果的2個(gè)重要指標(biāo)。用戶滿意度反映出服務(wù)提供者滿足用戶需求的成效，忠誠度反映出用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)知和信賴程度。用戶滿意度的測評(píng)可通過用戶滿意度指數(shù)（CSI）來測定用戶對(duì)查新服務(wù)和查新質(zhì)量的滿意程度，用戶忠誠度可運(yùn)用3個(gè)主要指標(biāo)來衡量，這3個(gè)指標(biāo)分別是整體的用戶滿意度、重復(fù)委托查新的概率和推薦給他人的可能性。通過對(duì)用戶滿意度和忠誠度的調(diào)查，方便查新員及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的缺點(diǎn)和不足，從而不斷調(diào)整查新服務(wù)策略和服務(wù)方式。建立查新質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范查新質(zhì)量控制應(yīng)從理論控制和實(shí)踐控制2個(gè)方面進(jìn)行。理論控制著眼于數(shù)據(jù)庫中研究科技查新質(zhì)量評(píng)價(jià)或控制的相關(guān)文獻(xiàn)，在發(fā)揮研究型文獻(xiàn)理論支撐作用的基礎(chǔ)上，結(jié)合查新站自身特點(diǎn)，制定符合電力特色的查新質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，做到查新工作有標(biāo)準(zhǔn)可依，有規(guī)范可循。實(shí)踐控制一方面包括加強(qiáng)對(duì)查新員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括查新員外出參加查新培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)和查新站內(nèi)部自我學(xué)習(xí)，通過這2種學(xué)習(xí)方式的雙重灌輸，不斷提高查新員查全查準(zhǔn)的能力和水平。另一方面是指聘請(qǐng)學(xué)科專家來指導(dǎo)監(jiān)督查新工作。由于查新涉及的專業(yè)太廣泛，查新員不可能對(duì)所有專業(yè)樣樣精通，因此學(xué)科專家的指導(dǎo)有助于提高查新員的業(yè)務(wù)能力和查新質(zhì)量。和成果評(píng)價(jià)提供了有力的參考依據(jù)。