一、調(diào)查目的：為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行。

二、調(diào)查日期：2005年

1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，

2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，

我們要進行為期7天的市場調(diào)查準備工作，60天的市場調(diào)研，確保萬無一失

三、調(diào)查內(nèi)容：

一、調(diào)查目的：為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行。 二、調(diào)查日期：2005年

1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，

2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，

我們要進行為期7天的市場調(diào)查準備工作，60天的市場調(diào)研，確保萬無一失

三、調(diào)查內(nèi)容：

1、主要調(diào)查內(nèi)容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個主要問題：

［摘要］筆者實習期間通過查閱最新資料、問卷調(diào)查法、座談法(對200個中科會員進行一對一的座談)、訪問法(通過對市場部和策劃部的負責人)等方法，系統(tǒng)地對市場上中科產(chǎn)品的銷售情況和會員反應(yīng)情況做出了市場調(diào)查和分析。

［關(guān)鍵詞］中科健康產(chǎn)業(yè)集團;保健品;產(chǎn)品策略

1中科健康產(chǎn)業(yè)集團產(chǎn)品市場調(diào)查

作者在實習期間通過查閱最新資料、問卷調(diào)查法、座談法(對200個中科會員進行一對一的座談)、訪問法(通過對市場部和策劃部的負責人)等方法，系統(tǒng)地對市場上中科產(chǎn)品的銷售情況和會員反應(yīng)情況做出了詳細的市場調(diào)查和分析。1.1市場需求調(diào)查。根據(jù)最新的集團數(shù)據(jù)資料和與中科會員的座談過程中，中科產(chǎn)品在全國各個省、市、直轄市以及中國香港、新加波、加拿大、美國都有銷售點，實現(xiàn)全球范圍銷售。根據(jù)按需生產(chǎn)的要求，每年從江寧GMP工廠出貨量達到100萬瓶的產(chǎn)品數(shù)量，因此消費需求量還是挺大的。據(jù)中科自有的大數(shù)據(jù)顯示，中科的大多數(shù)會員收入水平高，消費結(jié)構(gòu)由自身需求決定;消費行為受中科客服服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)惠活動影響;購買頻率為一年至少2次;購買時間大概在每年的4月、8月以及12月;購買的偏好以消費者認可的產(chǎn)品為主，以客服推薦的產(chǎn)品為輔;購買的數(shù)量為服用1年量的產(chǎn)品數(shù)量為主。通過在產(chǎn)品的銷售數(shù)量、產(chǎn)品購買的頻率和購買的產(chǎn)品組合上的調(diào)查，解決怎樣增加購買頻率和購買的產(chǎn)品組合。1.2市場營銷因素調(diào)查。市場營銷因素包括:產(chǎn)品、價格、渠道、促銷這四個方面。中科的主流產(chǎn)品大多已經(jīng)被消費者接受，非主流產(chǎn)品正在逐漸向市場滲透發(fā)展。產(chǎn)品價格定位在高端消費品，由中科品牌、產(chǎn)品質(zhì)量以及龐大的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體的組織形式?jīng)Q定。渠道方面:中科在每個省份都有自己的專賣店，專賣店遍布全國。在香港，中科產(chǎn)品進駐香港最大的連鎖藥店萬寧藥店。在美國、新加波、加拿大等海外地區(qū)都有自己的銷售中心。同時也在美國紐約的時代廣場上過大屏幕廣告作為宣傳。促銷方面:每個月都有集團統(tǒng)一制定的促銷優(yōu)惠方式，再由各個市場自己制定符合自己市場需求的促銷方式。同時，在每個大的銷售月(4月、8月、12月)對產(chǎn)品的優(yōu)惠力度更大、更實惠。

2中科健康產(chǎn)業(yè)集團客戶對產(chǎn)品反饋信息

通過對各個實習市場的客戶訪談和電話訪問(一共累計200位中科會員)，對中科產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、包裝、售后服務(wù)進行了反饋信息的統(tǒng)計與總結(jié)。關(guān)于產(chǎn)品價格:有65%的客戶表示，剛接觸中科產(chǎn)品時，覺得中科產(chǎn)品價格偏高，但在客服的解釋下能夠勉強接受;有25%的客戶表示，在相同情況下中科產(chǎn)品值這個價格，物有所值;有10%的客戶表示，中科產(chǎn)品的價格考慮到質(zhì)量和品牌，并不覺得價格高。在服用產(chǎn)品之后，能夠親身體會到產(chǎn)品的功效和對自己身體健康的幫助，就會覺得物超所值。在每年“3•15”中科舉辦的質(zhì)檢活動中，帶領(lǐng)客戶參觀中科藥業(yè)GMP生產(chǎn)基地，擁有大量科研人員和最先進的科學技術(shù)和設(shè)備生產(chǎn)出的中科產(chǎn)品，讓他們覺得自己使用得安全、使用得放心，價格高是理所應(yīng)當?shù)摹ｊP(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量:有60%的客戶(靈芝類產(chǎn)品)表示，剛開始不相信中科產(chǎn)品真的能有介紹的那樣好;有30%的客戶在服用中科產(chǎn)品時，就是抱著嘗試的態(tài)度;有10%的客戶表示覺得對自己的身體肯定有作用。但在服用一段時間后，身體明顯感受到變化，去醫(yī)院檢查身體，各項指標有所改善并趨于正常。之后堅定信心服用下去，再加上合理的飲食鍛煉，身體沒有再出現(xiàn)過大問題。關(guān)于產(chǎn)品包裝和售后服務(wù):有40%的客戶表示，他們不太在意產(chǎn)品的包裝，只要產(chǎn)品功效好就行;有30%的客戶表示，中科產(chǎn)品價格高就應(yīng)該有屬于自己的獨特包裝;有20%的客戶表示，產(chǎn)品的包裝可以精簡，沒必要那么復(fù)雜，能起到包裝的基本作用就可以;有10%的客戶，對包裝沒有任何要求和意見。提及客服的服務(wù)，絕大部分對客服表示點贊。細致貼心的服務(wù)，親情式的客勤關(guān)系，客戶甚至覺得客服比自己的孩子對自己都好。

藥品作為一種非凡的商品，直接關(guān)系到人民群眾的身體安康和病患者的生命安危，藥物成份的有用性和藥品的質(zhì)量問題，倍受廣闊消費者關(guān)懷和社會的存眷，藥品價錢的區(qū)域差別，特殊是一部份新藥種類或某區(qū)域不常用種類就倍受商家的“親睞”和局部愛好開據(jù)“不經(jīng)常見藥的種類處方醫(yī)師”的“鐘情”。因而隨之而伴生的區(qū)域藥品代銷在市場經(jīng)濟的大潮中也“蓬勃鼓起”，“藥品代銷”也就在各地悄然繁殖并罩上了一層層奧秘的面紗……

藥品代銷市場的近況

自2004年8月以來，平昌局對本縣域內(nèi)的藥品代銷市場進行了查詢發(fā)現(xiàn)：所運營種類混同，發(fā)賣方法紊亂，所持證照極不標準。其藥品代銷市場首要有以下一些近況(或存在的首要問題)。

一是代銷藥品種類的非凡性。代銷藥品的種類普通不是一些經(jīng)常見的通俗藥品，而是一些區(qū)域內(nèi)不經(jīng)常見的或是新特藥(指沒有在其轄區(qū)內(nèi)的市場上很多發(fā)賣的)。或是有什么\"民族特征\"，\"專治各類疑問雜癥的\"，而又多是對某些病癥在短期內(nèi)較難治愈的藥品，具有“新特、不經(jīng)常見、高價位”的特點。

二是發(fā)賣人員的組成比例不協(xié)調(diào)。在查詢中發(fā)現(xiàn)，代銷市場中的發(fā)賣人員有外省人員和當?shù)貐^(qū)人員，個中當?shù)貐^(qū)發(fā)賣人員占總發(fā)賣人員一半以上，且當?shù)?0％以上的人從事直接發(fā)賣，其春秋在l8—40歲之間的女人發(fā)賣人員占總發(fā)賣人員個的86％，首要是應(yīng)用當?shù)厝说年P(guān)系“翻開缺口”。當?shù)厝嗽诒镜丶饶堋皽贤ā备黝愱P(guān)系，又能直接推開一條“熱銷”渠道。

三是發(fā)賣人員文明條理和政策、司法、律例程度低。在對平昌從事代銷藥品的69人查詢中，有62人是高中以下(不合高中)卒業(yè)，個中8人是小學文明，懂得相關(guān)藥學常識或經(jīng)過相關(guān)醫(yī)藥學專業(yè)培訓(xùn)，具有中等專業(yè)程度的只要2人，占總?cè)藬?shù)的2％，對藥品相關(guān)的司法律例和藥理常識根本不懂的有60人，占總數(shù)的86％，有80％以上的發(fā)賣人員對藥品規(guī)范、相關(guān)的同意文號、規(guī)格、劑型及藥品查驗申報書一點不懂。

一、基本情況：

襄城煙草局（營銷部）負責襄城區(qū)2鎮(zhèn)（歐廟、臥龍）5個辦事處（龐公、隆中、王府、昭明、檀溪）129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應(yīng)和市場管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)營戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營戶有1379戶（電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶），網(wǎng)外經(jīng)營戶共有517戶（有證停歇業(yè)戶95戶、無證擬取締戶422戶），占總?cè)丝诘?.32%，城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村（村組）所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結(jié)構(gòu)為7469元/箱。

二、存在的主要問題：

1．卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營戶高。

持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有（1465戶）占77.43%。

零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬人,但卷煙經(jīng)營戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?.32%。

LED燈飾制造商的命運可以說是把握在其上游材料供應(yīng)商的手里。雖然有人預(yù)期2年-3年-5年，所以。可見機會是有的但是需要思考的何時才是進入國內(nèi)市場的最佳時機?如何使我從多如牛毛的廠家中脫穎而出?如何讓我產(chǎn)品差異化避開單純的價格競爭?把我技術(shù)實力體現(xiàn)在外形設(shè)計還是電子設(shè)計?怎樣找到又省錢又美觀的散熱解決方案。

一、銷售市場

目前LED燈飾銷售市場有以下幾個特點：通過近期對10家綜合超市、1家建材超市、1家電器超市、和10家燈飾專營店的走訪。

除LED手電筒在多數(shù)超市的貨架上都有供應(yīng)外，1.LED燈飾產(chǎn)品目前終端銷售市場上僅局限于有限的品種：手電筒、臺燈、小夜燈、頭燈、露營燈。其中。其它品種僅于部份超市和專營店有售。而LED臺燈，由多顆普通高亮LED組成，其亮度有限，基本上不能用作閱讀照明。

差異并不明顯。所以才得以快速進入終端銷售市場。2.以上在市場有售的品種的價格與傳統(tǒng)的燈具相比。

少數(shù)的制造商努力的結(jié)果，3.銷售人員對LED燈飾產(chǎn)品并不十分了解。多數(shù)普通消費者對LED更是一無所知。不同市場內(nèi)所銷售的產(chǎn)品其本上都是來于相同的一兩個品牌。可見。而消費者只是非常被動接受有限的信息。

豐縣隸屬江蘇省徐州市北部，地處江蘇.山東.河南.安徽四省七縣交界處，淮海經(jīng)濟區(qū)中心地帶，具有發(fā)展邊界貿(mào)易的獨特優(yōu)勢，人口流動較大，城市主人口100萬左右，啤酒消費市場總量有限，但市場潛力較大。給我們啤酒的銷售帶來了巨大的商機。

最近走訪了一些客戶，大型超市，酒店，及其一些夜市地攤，再走訪過程中發(fā)現(xiàn)啤酒的品牌主要為雪花啤酒，青島啤酒、天目湖啤酒、王子啤酒、三得利啤酒及其他一些小品牌啤酒，其中青島啤酒，雪花啤酒市場覆蓋率較高，認知程度明顯，價格較低，給市場競爭帶來了巨大的挑戰(zhàn)。瓶裝啤酒的銷售價格一般在2到10元之間，聽裝易拉罐均價在3-8元左右，其中瓶裝啤酒銷售量較大，集中在酒店，小型超市，及其地攤，聽裝易拉罐的銷售一般是大型超市和一些娛樂場所，其中燕京YOYO，青島啤酒，百威啤酒，哈爾濱冰純，等高端產(chǎn)品在一些大型娛樂場所中銷售，鄉(xiāng)鎮(zhèn)啤酒消費一般是流通的低檔啤酒。

通過走訪調(diào)查，前兩年市場啤酒品牌為：無名啤酒，三孔啤酒，王子啤酒，及其天目湖啤酒，近兩年雪花啤酒，青島啤酒兼并及新建附近啤酒廠家，然后加大本地市場覆蓋率，加大了市場投資力度，及其地域保護，對比公司產(chǎn)品價格較低，使得燕京啤酒市場份額降低，其中豐縣雪花啤酒經(jīng)銷商為14家，青島啤酒經(jīng)銷商6—8家，市場競爭激烈，其中低價啤酒更能得到消費者的喜愛，而銷售商的進貨明顯受到啤酒批發(fā)商的制約，批發(fā)商提供的啤酒種類限制了消費者的選擇，銷售商顯然更愿意進貨利潤更高的啤酒，導(dǎo)致市場上啤酒明顯集中在幾個品牌。

其中我公司在豐縣經(jīng)銷商有三家，分別為豐縣正清和商貿(mào)，徐州通乾商貿(mào)有限公司，還有以下小型超市，正清和商貿(mào)趙經(jīng)理燕京聽裝易拉罐，在歡樂購大型超市及其豐縣西關(guān)部分超市有所銷售，超市零售價格為2.8元/聽，65元/箱。徐州通乾商貿(mào)有限公司張經(jīng)理主要燕京YOYO，清爽塑包，燕京清爽（黃箱），燕京YOYO在嘉年華娛樂會所及其附近娛樂場所銷售，零售價格為10元，0.5元的活動，清爽塑包，燕京清爽（黃箱）在周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售。價格2.5—4元左右。相對于其它品牌，我們的價格不占優(yōu)勢，品牌的認知度不高。

通過市場的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些問題

1.市場占有率較低，主要集中在大型超市和飯店，小型超市和夜市市場占有率較低。主要原因靠近啤酒生產(chǎn)廠家，本地啤酒的市場保護。加上其他品牌的競爭激烈。

市場調(diào)查是企業(yè)制定營銷計劃的基礎(chǔ)。企業(yè)開展市場調(diào)查可以采用兩種方式，一是委托專業(yè)市場調(diào)查公司來做，二是企業(yè)自己來做，企業(yè)可以設(shè)立市場研究部門，負責此項工作。下面筆者結(jié)合近期完成的一次市場調(diào)查的體會，介紹組織實施一項市場調(diào)查的基本過程。

一、明確調(diào)查目標

進行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。

二、設(shè)計調(diào)查方案

一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1．調(diào)查自的要求

市場調(diào)查報告，就是根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律去分析，進行深入細致的調(diào)查研究，透過市場現(xiàn)狀，揭示市場運行的規(guī)律、本質(zhì)。

寫法和要求

1。標題。一般來說，市場調(diào)查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體．是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場調(diào)查的標題有：在標題里直接寫明市場調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項目和“市場調(diào)查”這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調(diào)查的項目、地區(qū)和文種；用大標題點明市場調(diào)查的項目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標題說明全文的主要內(nèi)容。

2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調(diào)查報告撰寫的依據(jù)，報告的研究目的或主旨，調(diào)查的范圍、時間、地點及所采用的調(diào)查方法、方式。

3。主體。市場調(diào)查報告主要包括概要部分、正文部分、結(jié)尾部分。這三點組成報告的主體。

4。結(jié)尾。這是全文的結(jié)束部分。一般有前言的市場調(diào)查報告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應(yīng)，綜述全文重申觀點或是加深認識。

【摘要】旅游市場調(diào)查由于各國各區(qū)域之間的文化差異表達習慣等存在不同，直接影響旅游市場調(diào)查工作的開展。為了有效的提升旅游市場調(diào)查的質(zhì)量，旅：游企業(yè)就應(yīng)該充分掌握跨文化障礙對于旅游市場調(diào)查的影響并采取相關(guān)的措施加以解決，以此有效的提升旅游市場調(diào)查的質(zhì)量和效果。

【關(guān)鍵詞】旅游市場；跨文化障礙；調(diào)查

一、文化差異帶來的兩種旅游市場調(diào)查障礙

跨文化圈的旅游市場調(diào)查從調(diào)查理論和調(diào)查方法的角度而言，雖然類似于同一個文化圈的旅游市場調(diào)查，但是調(diào)查的難度非常之大，最大的困難就在于實現(xiàn)資料等同。換一句話說在進行同一個市場調(diào)查項目的過程中，針對相同的樹葉應(yīng)該進行相同的解釋，同樣的測量值應(yīng)該能描述同等規(guī)模程度的客觀現(xiàn)象和主觀認識，使得資料之間呈現(xiàn)出對比性。要有效的實現(xiàn)現(xiàn)在文化差異的旅游市場調(diào)查，就應(yīng)該在資料采集和分析方向滿足以下三個條件:第一個條件，測量等同，在同一個操作層面上所有調(diào)查的指針使用一致。第二個條件，概念等同，在進行跨文化圈的旅游市場調(diào)查的過程中，所使用的內(nèi)涵分類等方面都不存在較大的差異。第三個條件，樣本等同，是指在不同國家不同地區(qū)抽取的調(diào)查樣本應(yīng)該具有相應(yīng)的代表性。由于各國之間在歷史長流的過程中，存在地理位置不同、歷史文化不同、語言文化不同等，直接影響跨文化的旅游市場調(diào)查的資料等同性。其中文化差異是影響旅游市場調(diào)查的主要因素和直接因素。文化差異的具體表現(xiàn)主要是指不同國家之間的語言文字、表達方式、風俗習慣、道德法規(guī)等方面的不同。若是一調(diào)查機構(gòu)作為參照物文化差異給旅游市場調(diào)查帶來的障礙主要分為組織外部的障礙和組織內(nèi)部的障礙兩種。其中組織外部的障礙是指調(diào)查人員之間的文化差異帶來的障礙，組織內(nèi)部的障礙主要是指調(diào)查機構(gòu)內(nèi)部人員之間不同的文化背景而帶來的調(diào)查障礙。組織外部的障礙主要有兩個方面，一個方面是概念誤解，另一個方面是調(diào)查方面的限制。概念誤解是語言差異所帶來的文化誤讀現(xiàn)象，主要是指當調(diào)查人員一樣本之間存在一定的文化差異時，由于思維方式的不同，需要對調(diào)查的問題在語言上進行相應(yīng)的翻譯，使得兩者之間在語言表現(xiàn)形式上呈現(xiàn)出不同的形態(tài)。如肯德基餐廳在美國人的眼中就是供應(yīng)漢堡和炸雞的快餐店，而在日本人眼中肯德基屬于高檔餐廳的代表；在中國家庭主要是指父母與孩子所構(gòu)成的核心家庭，而對于拉丁美洲的人來說家庭是指父母、叔叔之類的大家庭。跨文化的旅游市場調(diào)查容易發(fā)生概念誤解的情況。在同一國家由于疆域或者歷史的原因，國民的不同群體所使用的不同語言也容易導(dǎo)致概念誤解現(xiàn)象的產(chǎn)生，如我國港澳臺旅華市場的不同，三個地方的口語方言、專業(yè)名詞等方面都存在較大的不同。可以說，由于不同的文化圈造成旅游市場調(diào)查的相關(guān)概念存在較大程度的不同，為了有效的提升國內(nèi)外資料的對比性，就應(yīng)該做好調(diào)查問卷的翻譯，保證資料之間的等同性減少資料上的誤差。調(diào)查方式的不同也是文化差異所帶來的重要問題，由市場調(diào)查的方式主要有面談電話郵件實驗等方式，每一種調(diào)查方式在不同的文化圈在于使用會受到不同的文化影響。如日本人對于非手寫的信件是置之不理的，他們認為打印的信件是對雙方關(guān)系的不誠實，更加注重面對面的討論；個人訪問在沙特阿拉伯成功的調(diào)查方式，他們認為家是陌生人的境地只有自己足夠信任的朋友才能進入。所以針對不同文化圈，所采用的由市場調(diào)查的方式也存在較大的差異。

二、消除旅游市場點調(diào)查的跨文化障礙的相關(guān)策略

為了有效的提升跨文化圈旅游市場調(diào)查的質(zhì)量，最為關(guān)鍵的是確保資料的等同，也就是姐姐調(diào)查中所存在的文化差異問題，使調(diào)查人員已被調(diào)查人員能夠在特定的文化環(huán)境中更好地認識和理解對方所提出的問題，從而指導(dǎo)旅游市場調(diào)查工作的開展，提升旅游市場調(diào)查的質(zhì)量和效果。（一）借助探究性調(diào)查充分掌握不同區(qū)域的文化背景。調(diào)查小組應(yīng)該根據(jù)實際情況，應(yīng)用探索性調(diào)查手機相關(guān)資料，充分了解不同區(qū)域的文化背景，是相關(guān)工作人員能夠很好的掌握文化特點和形態(tài)。所以調(diào)查小組應(yīng)該對調(diào)查人員進行文化背景的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可以通過資料指導(dǎo)或者專家講解等方式開展，便于調(diào)查人員充分的掌握在調(diào)查過程中所采用的表達方式。換一句話說，為了有效的消除文化差異，應(yīng)該將相應(yīng)的調(diào)查問題充分的投入到調(diào)查人員已被調(diào)查人員雙方溝通的氛圍當中，以此更好地掌握雙方之間對于旅游相關(guān)概念的理解是否一致，能否有效的解決概念等同性的問題，從而更好的保證調(diào)查工作的開展，減少旅游市場調(diào)查所帶來的語言誤差問題。同時由于有調(diào)查市場工作的開展主要是以跨國旅游企業(yè)工作人員所負責的，往往需要調(diào)查機構(gòu)內(nèi)部人員之間的銜接問題進行良好的溝通和交流。一般而言解決調(diào)查問卷翻譯的方式主要有直接翻譯、反復(fù)翻譯、會議式翻譯三種方式。直接翻譯是跨國旅游質(zhì)量調(diào)研中比較常見的翻譯方式，主要是指翻譯的原唱調(diào)查問卷的相關(guān)內(nèi)容直接翻譯成目標語言，這種翻譯具有耗時少成本低的特點，但是對于翻譯人員具有較高的語言要求，必須能夠很好的駕馭掛機一的兩國之間的語言，避免語言差異而帶來的文化困境，所以取翻譯人員要充分的掌握當?shù)氐恼Z言和用法，減少誤差的存在。反復(fù)翻譯直接翻譯更加復(fù)雜，是兩國之間調(diào)查問卷相對比的結(jié)果，是指翻譯人員將本國所采用的調(diào)查問卷形式翻譯成他國語言的調(diào)查問卷形式，同時又在他國語言的調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上翻譯成本國的調(diào)查文件形式，有效的實現(xiàn)兩者之間的對比，便于更好地制定調(diào)查問卷。在反復(fù)翻譯的過程中，如果兩者之間出現(xiàn)較大的差異，往往需要翻譯人員進行大量的對比和修正，所以及工作量比較大比較復(fù)雜。會議室翻譯是由幾名翻譯人員先各自將文件翻譯成目標語言的譯稿，而后一同進行對比從而產(chǎn)生質(zhì)量較高的譯稿。一般而言在世界調(diào)查的過程中是充分應(yīng)用三種翻譯的方式結(jié)合起來應(yīng)用，有效的保證調(diào)查問卷翻譯的質(zhì)量。（二）協(xié)調(diào)內(nèi)部文化差異，培養(yǎng)高級調(diào)查人員。為了更好的實現(xiàn)旅游市場調(diào)查工作目標，在人員任用上避免文化障礙所帶來的調(diào)查拖延，曾調(diào)查人員應(yīng)該選用當?shù)氐臑橹鞑ζ溥M行相應(yīng)的培訓(xùn)，如此不僅有效的提升旅游市場調(diào)查的質(zhì)量和效果，還能節(jié)省調(diào)查過程中的能力財力和物力。對于中層的調(diào)查人員應(yīng)該要求調(diào)查人員必須熟悉當?shù)卣谓?jīng)濟法制等相關(guān)內(nèi)容，而且具有廣泛的交際網(wǎng)，能夠有效的與當?shù)貑T工和下沉工作人員進行溝通和交流，幫助低層調(diào)查人員開展相應(yīng)的調(diào)查工作。高層人員應(yīng)該充分選用應(yīng)該充分從中層調(diào)查人員中考核而進行選擇性任用，從而有效的提升旅游市場調(diào)查工作的質(zhì)量和效果。