摘要：石油化工行業(yè)具有規(guī)模大、全球化程度高、產(chǎn)品種類多、范圍廣、銷售和采購鏈很長以及供應(yīng)商和消費者眾多等特點，這些特點使其成為非常適宜開展電子商務(wù)的行業(yè)。我們應(yīng)該切實加強領(lǐng)導(dǎo)，建立一套適合營銷人員操作的“傻瓜型”應(yīng)用系統(tǒng)，健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的法規(guī)和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全，以促進中國石化行業(yè)電子商務(wù)更加健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：石油化學(xué)工業(yè)；網(wǎng)絡(luò)交易；電子商務(wù)

石化行業(yè)是中國重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，對保障中國能源供應(yīng)、促進國民經(jīng)濟發(fā)展、維護國家經(jīng)濟安全具有重要的戰(zhàn)略作用。2007年中國石化行業(yè)銷售收入預(yù)計達5.1萬億元，比上年增長22.5%；固定資產(chǎn)投資預(yù)計6350億元，比上年增長34%。石油行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的起點，石油價格與國際行情基本同步，具有品種單一、交易量大、供應(yīng)商少、價格透明等特點，其實現(xiàn)電子商務(wù)有著極大好處，且系統(tǒng)也相對簡單。

電子商務(wù)按交易對象不同可分為B2B（企業(yè)對企業(yè)）型、B2C（企業(yè)對消費者）型、B2G（企業(yè)對政府）型、C2C（消費者個人對消費者個人）型四種類型。在這四種類型中，B2B型占70%～80%。B2B模式的建立及市場的啟動和開拓，對電子商務(wù)的發(fā)展具有決定性的意義。本文主要探討在B2B模式下的石化行業(yè)的電子商務(wù)。

一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)

面對全球洶涌澎湃的電子商務(wù)熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問：電子商務(wù)將對本公司帶來哪些影響？電子商務(wù)會給自己帶來什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)？

一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)

面對全球洶涌澎湃的電子商務(wù)熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問：電子商務(wù)將對本公司帶來哪些影響？電子商務(wù)會給自己帶來什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)？

以下我們從電子商務(wù)的作用入手加以探討。

1.改善與客戶的關(guān)系

電子商務(wù)在制造商與客戶之間建立起較為固定的伙伴關(guān)系，一方面可以使客戶滿意程度及忠誠度增加，另一方面也使客戶“跳槽”的代價增高。根據(jù)美國CSC咨詢公司對17家銷售額在10億～105億美元的大型石化公司的調(diào)查，這方面的考慮占開展電子商務(wù)優(yōu)先度的第一位。

2.強化與供應(yīng)商的集成

一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)

面對全球洶涌澎湃的電子商務(wù)熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問：電子商務(wù)將對本公司帶來哪些影響？電子商務(wù)會給自己帶來什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)？

以下我們從電子商務(wù)的作用入手加以探討。

1.改善與客戶的關(guān)系

電子商務(wù)在制造商與客戶之間建立起較為固定的伙伴關(guān)系，一方面可以使客戶滿意程度及忠誠度增加，另一方面也使客戶“跳槽”的代價增高。根據(jù)美國CSC咨詢公司對17家銷售額在10億～105億美元的大型石化公司的調(diào)查，這方面的考慮占開展電子商務(wù)優(yōu)先度的第一位。

2.強化與供應(yīng)商的集成

電子商務(wù)論文

電子商務(wù)正在走進我們的生活，其發(fā)展速度之快，是我們所始料不及的。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，猛烈沖擊著傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式，沖擊著企業(yè)的產(chǎn)、供、銷等經(jīng)濟活動，成為主導(dǎo)國際貿(mào)易發(fā)展的重要因素。就石化電子商務(wù)而言，1999～2002年為其發(fā)展的騰飛期，到2003年貿(mào)易總額可達1783億美元，占美國電子商務(wù)貿(mào)易總額的13.4%，僅次于計算機、電子產(chǎn)品及汽車行業(yè)，居第三位。可見電子商務(wù)活動已經(jīng)滲入石化行業(yè)并不斷深入。

石化行業(yè)是一個全球性的巨大市場，客戶和供應(yīng)者之間的交易頻繁而分散；在石化行業(yè)，生產(chǎn)商既是供應(yīng)商又是客戶，產(chǎn)品大部分是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品就決定了一個合同可在不見面的情況下通過標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量數(shù)據(jù)來完成，包括合同細節(jié)。另外，石化業(yè)的產(chǎn)品配送也較完善，這些都為石油石化行業(yè)開展電子商務(wù)帶來了便利。這一點從石化行業(yè)的電子商務(wù)貿(mào)易量在美國居第三位可以得到證明。

一、國外石化行業(yè)電子商務(wù)主要應(yīng)用模式

目前石化行業(yè)實施電子商務(wù)的主要方式是：石化制造企業(yè)的網(wǎng)站，第三方網(wǎng)站交易平臺，國際聯(lián)合體。

（一）制造企業(yè)的網(wǎng)站

摘要：石油化工行業(yè)具有規(guī)模大、全球化程度高、產(chǎn)品種類多、范圍廣、銷售和采購鏈很長以及供應(yīng)商和消費者眾多等特點，這些特點使其成為非常適宜開展電子商務(wù)的行業(yè)。我們應(yīng)該切實加強領(lǐng)導(dǎo)，建立一套適合營銷人員操作的“傻瓜型”應(yīng)用系統(tǒng)，健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的法規(guī)和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全，以促進中國石化行業(yè)電子商務(wù)更加健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：石油化學(xué)工業(yè)；網(wǎng)絡(luò)交易；電子商務(wù)

石化行業(yè)是中國重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，對保障中國能源供應(yīng)、促進國民經(jīng)濟發(fā)展、維護國家經(jīng)濟安全具有重要的戰(zhàn)略作用。2007年中國石化行業(yè)銷售收入預(yù)計達5.1萬億元，比上年增長22.5%；固定資產(chǎn)投資預(yù)計6350億元，比上年增長34%。石油行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的起點，石油價格與國際行情基本同步，具有品種單一、交易量大、供應(yīng)商少、價格透明等特點，其實現(xiàn)電子商務(wù)有著極大好處，且系統(tǒng)也相對簡單。

電子商務(wù)按交易對象不同可分為B2B（企業(yè)對企業(yè)）型、B2C（企業(yè)對消費者）型、B2G（企業(yè)對政府）型、C2C（消費者個人對消費者個人）型四種類型。在這四種類型中，B2B型占70%～80%。B2B模式的建立及市場的啟動和開拓，對電子商務(wù)的發(fā)展具有決定性的意義。本文主要探討在B2B模式下的石化行業(yè)的電子商務(wù)。

一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)

面對全球洶涌澎湃的電子商務(wù)熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問：電子商務(wù)將對本公司帶來哪些影響？電子商務(wù)會給自己帶來什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)？

電子商務(wù)正在走進我們的生活，其發(fā)展速度之快，是我們所始料不及的。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，猛烈沖擊著傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式，沖擊著企業(yè)的產(chǎn)、供、銷等經(jīng)濟活動，成為主導(dǎo)國際貿(mào)易發(fā)展的重要因素。就石化電子商務(wù)而言，1999～2002年為其發(fā)展的騰飛期，到2003年貿(mào)易總額可達1783億美元，占美國電子商務(wù)貿(mào)易總額的13.4%，僅次于計算機、電子產(chǎn)品及汽車行業(yè)，居第三位。可見電子商務(wù)活動已經(jīng)滲入石化行業(yè)并不斷深入。

石化行業(yè)是一個全球性的巨大市場，客戶和供應(yīng)者之間的交易頻繁而分散；在石化行業(yè)，生產(chǎn)商既是供應(yīng)商又是客戶，產(chǎn)品大部分是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品就決定了一個合同可在不見面的情況下通過標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量數(shù)據(jù)來完成，包括合同細節(jié)。另外，石化業(yè)的產(chǎn)品配送也較完善，這些都為石油石化行業(yè)開展電子商務(wù)帶來了便利。這一點從石化行業(yè)的電子商務(wù)貿(mào)易量在美國居第三位可以得到證明。

一、國外石化行業(yè)電子商務(wù)主要應(yīng)用模式

目前石化行業(yè)實施電子商務(wù)的主要方式是：石化制造企業(yè)的網(wǎng)站，第三方網(wǎng)站交易平臺，國際聯(lián)合體。

（一）制造企業(yè)的網(wǎng)站

由于化學(xué)產(chǎn)品大部分是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格數(shù)據(jù)完善，產(chǎn)品交易量大，物流以一對多、多對多、多對一等各種形式進行，十分符合網(wǎng)上交易的貿(mào)易流。所以，大中型石化企業(yè)在開展電子商務(wù)時，往往第一步就是建立起自己企業(yè)的門戶網(wǎng)站。這種門戶網(wǎng)站除了提供產(chǎn)品目錄，信息之外，還具有網(wǎng)上在線訂貨、實現(xiàn)安全交易等功能。例如，德國拜爾公司通過自己的BayerOne網(wǎng)站與客戶開展業(yè)務(wù)往來，除訂貨外，還可以完成發(fā)貨跟蹤、查詢原料安全數(shù)據(jù)單(MSDS)、化學(xué)證明(COAS)、購買歷史記錄等采購過程。Dow化學(xué)公司有MyAccount@Dow，伊斯曼化學(xué)等，均可為客戶提供交易功能。我國中國石油化工股份有限公司也建立了自己的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，去年8月15日正式開通后，3個月內(nèi)就成交了14.2億元，預(yù)期今后每年網(wǎng)上交易可達100億元以上。

石油石化工業(yè)是我國的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)之一，多年來一直在國民經(jīng)濟中占有重要的地位。尤其是近兩年來，隨著國際油價的走高和石化行業(yè)景氣高峰的出現(xiàn)，我國的石油和化學(xué)工業(yè)產(chǎn)值在GDP中的比重進一步增加。隨著我國加入WTO以及國內(nèi)石油市場的放開，低成本和高效的流通渠道對于石化企業(yè)的生存和發(fā)展更加重要。我國石油石化物流量巨大，每年有數(shù)億噸的原油，千億立方米的天然氣和數(shù)億噸的石油石化產(chǎn)品流量，僅中國石油一家公司的物流成本就達到500多億元。如果企業(yè)仍然只重生產(chǎn)而輕流通環(huán)節(jié)，則很容易在市場競爭中被淘汰。研究石化企業(yè)物流系統(tǒng)，可以降低物流費用，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。物流系統(tǒng)的優(yōu)化，可以減少一些中間流通環(huán)節(jié)，減少了從煉油廠到終端消費者的流程，縮短了產(chǎn)銷周期，加快了資金周轉(zhuǎn)速度。在互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)高度發(fā)展的今天，電子商務(wù)已經(jīng)走進石油公司的經(jīng)營舞臺。目前國內(nèi)石油石化電子商務(wù)網(wǎng)站主要有兩類：信息的和互動類網(wǎng)站、石油石化產(chǎn)品電子交易網(wǎng)站，還沒有集成信息和交易平臺這樣的綜合電子商務(wù)網(wǎng)站。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)在，研究電子交易和物流集成的電子商務(wù)平臺，能夠保證國家能源安全，優(yōu)化資源配置，降低運輸成本，提高物流效率，提高石油石化企業(yè)的管理效率，具有重要意義。

1中國石化行業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀

與其他行業(yè)相比,石油石化行業(yè)物流活動既有一般物流活動的共性，又有其獨特性。石化行業(yè)的物流活動總量很大，專業(yè)化比較強，物流成本更高。石化產(chǎn)品的特性對物流工具的環(huán)保、安全、便捷等方面提出很多特定要求，因此石化物流正受到越來越多的重視。經(jīng)過多年的建設(shè)，我國石油石化物流取得了很大的成績，但是，總體而言，仍然停留在粗放式經(jīng)營的層面，社會化、專業(yè)化水平低，物流成本很高。石化集團系統(tǒng)內(nèi)的物流管理水平較低，企業(yè)之間缺少聯(lián)合，無法形成完善的配送網(wǎng)絡(luò)。目前國內(nèi)石油石化行業(yè)物流系統(tǒng)的管理具有很強的專業(yè)性，且大部分石油石化物流企業(yè)處于起步階段，其在運營過程中還存在很多問題。

1.1物流成本高與發(fā)達國家相比，國內(nèi)企業(yè)和商品的物流成本要高出很多。美國物流業(yè)成本僅占運營成本的9%左右，而國內(nèi)占到了20%以上。從庫存情況看，國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期為一個月左右，而國外大多企業(yè)的產(chǎn)品庫存時間不超過10天。就石油石化行業(yè)而言，2011年我國石化商品一次物流已超過8.5萬億元，危化品運輸量占全國危險品運輸總量的85%，物流成本在石化企業(yè)的經(jīng)營成本中占有很大比重。盡管我國化工行業(yè)物流需求一直保持著快速增長，但物流效率較低、成本偏高。全國重點企業(yè)物流統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年，我國化工行業(yè)物流費用率為12.3%，高出同期工業(yè)行業(yè)平均水平2.5個百分點，高出制造業(yè)平均水平1.5個百分點。如果同發(fā)達國家物流成本相比，我國化工行業(yè)物流的差距更大。

1.2信息化程度較低石油石化企業(yè)大多都是國有壟斷企業(yè)，受傳統(tǒng)的體制機制“大而全”、“小而全”觀念的影響，集團內(nèi)部擁有自己的車隊和倉庫，設(shè)置自己的經(jīng)營網(wǎng)點和人員配置，自我服務(wù)。集團內(nèi)部以及與外部企業(yè)之間沒有統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，各部門之間的信息溝通仍然停留在傳統(tǒng)的書面和口頭階段，嚴重影響了物流運作的及時性和準(zhǔn)確性。在集團不同分公司之間，信息技術(shù)都是獨立開發(fā)和應(yīng)用的，標(biāo)準(zhǔn)不同，發(fā)展程度也有差異，無法實現(xiàn)統(tǒng)一的信息傳輸。

1.3物流綜合服務(wù)能力差目前國內(nèi)大多石化企業(yè)的物流運作方式還停留在傳統(tǒng)的存儲和運輸階段，幾乎沒有增值服務(wù)。流通加工、成本控制、信息服務(wù)等增值服務(wù)非常少，物流方案設(shè)計和全程物流服務(wù)沒有開展，沒有形成在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進信息技術(shù)的新型物流模型，作業(yè)技術(shù)含量比較低。

摘要：當(dāng)前，眾多石化企業(yè)紛紛開展網(wǎng)絡(luò)營銷，拓展業(yè)務(wù)，但是在具體的運作過程中，仍存在不足之處，本文對此展開相應(yīng)的研究。

關(guān)鍵詞：石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開展網(wǎng)上營銷活動。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運作過程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵的認識問題及對策

不同的專家、學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)營銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認為，在企業(yè)界中對此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場目標(biāo)、供需關(guān)系、競爭形態(tài)、營銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時都將出現(xiàn)偏差。

筆者認為，我國學(xué)者張潤彤對于網(wǎng)絡(luò)營銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開展網(wǎng)上營銷活動。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運作過程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵的認識問題及對策

不同的專家、學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)營銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認為，在企業(yè)界中對此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場目標(biāo)、供需關(guān)系、競爭形態(tài)、營銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時都將出現(xiàn)偏差。

筆者認為，我國學(xué)者張潤彤對于網(wǎng)絡(luò)營銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。

從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。

根據(jù)實際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)摹６P者認為，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營銷活動割裂開來，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)在原有營銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營銷活動的進一步拓展。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開展網(wǎng)上營銷活動。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運作過程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵的認識問題及對策

不同的專家、學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)營銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認為，在企業(yè)界中對此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場目標(biāo)、供需關(guān)系、競爭形態(tài)、營銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時都將出現(xiàn)偏差。

筆者認為，我國學(xué)者張潤彤對于網(wǎng)絡(luò)營銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。

從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。

根據(jù)實際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)摹６P者認為，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營銷活動割裂開來，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)在原有營銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營銷活動的進一步拓展。