1產品包裝對不同人群消費者心理的影響分析

包裝設計已經成為科學和文化相結合的重要產物，是現代技術和材質的有效融合。消費者在購買產品前后都有著復雜的心理活動，而消費者受職業、年齡、性別、教育程度、民族文化等多方面的影響，都會對產品的消費產生不同的心理特征和判斷力。產品在市場營銷過程中，包裝擔任著極為重要的角色，如何引起消費者的注意，同時能夠激發消費者購買產品的興趣，誘導和刺激消費者進行購買產品來提升產品的競爭力是深入研究和探討的問題，企業應針對不同的消費人群進行心理需求分析，明確不同類型的消費者對產品包裝的需求，進而提升產品包裝設計內涵。1.1兒童人群心理消費分析。兒童受認知能力和理解能力的影響，對事物的喜好來源于感性認知，具有好奇心強、注重外觀美感、追求包裝的趣味性、喜愛游戲、易攀比愛炫耀等心理特征。因此，設計師應關注兒童興趣和流行的動畫元素，再設計時選取符合兒童心理特征的元素進行產品包裝設計以此增加產品包裝的直觀性和可愛性，同時，在包裝設計過程中色彩選用明亮鮮艷的顏色、色調統一，具有故事情節和生動有趣的圖案，會使產品包裝設計更具有親和力，從而吸引兒童的視覺感官達到消費的目的。1.2青年人群消費者心理分析。青年的消費群體在我國占有重要的比例，青年群體消費廣泛，對產品需求內容豐富。同時，青年人群具有一定的文化知識，能從網絡、圖書等獲得多渠道的信息，具備一定的認知和理解能力，對事物能進行獨立的分析和判斷，在產品的選擇上易追求個性和注重產品的質量，對于企業品牌形象有一定的喜好和定位，并有一定的經濟支配能力。因此，在進行消費時呈現出注重情感和直覺，崇尚時尚、愛好品牌，愿意嘗試新鮮事物等心理特征，可以說青年消費群體的內心感受較為豐富。設計師對產品的包裝設計應結合青年人群消費心理特征進行設計，在進行制定產品包裝設計方案中應追求新時代潮流、個性鮮明，充分利用現代科學技術在材料研制和制作工藝上進行創新，從而達到吸引青年消費群體。1.3對女性消費者心理的影響。在現代社會的消費群體中，女性消費占有重大的比例，女性消費人群在產品購買過程中，更注重產品包裝外觀的審美，消費心理往往會受社會潮流的影響，同時存在攀比消費，但大多女性在選擇產品消費時更加注重產品的功能、安全、便利、實用等內容。因此，設計人員在進行包裝設計時應重點突出視覺審美和功能需求的展示，從包裝的色彩和樣式上進行吸引女性消費者，同時滿足女性消費者的購買動機與需求，把握女性消費市場的發展契機。1.4老年人消費者心理影響。隨著經濟的發展和社會的進步，越來越多的老年人注重生活質量，并且有一定的經濟能力。老年人受生活閱歷和生活習慣的影響，對產品包裝設計的需求主要體現在產品的品牌信任度上，因此，在進行產品包裝設計時重點突出企業品牌的力量，同時，隨著老年人的視力和活動能力的下降，對包裝設計應注重方便與實用，除了具有視覺的可識別性之外，設計人員在進行包裝設計過程中應更注重包裝的簡潔和無障礙的設計，突出產品的安全性、易用性、經濟性和保健性，體現產品的功能信息和產品特色，突出產品的主題和內容，注重產品質量等來滿足老年人的消費心理。

2不同包裝設計要素對消費者心理的影響

2.1包裝色彩因素對消費者心理影響。包裝的色彩是吸引消費者的直觀因素，能夠引起消費者心理反映，從而產生一定的認知和主觀判斷，可以說，色彩與消費心理緊密相連，并在一定的環境中相互影響。在包裝設計中，不同層次和年齡的消費者對色彩的感受是不同的，兒童的產品包裝多以鮮艷的顏色，相反，老年人的產品包裝設計色彩更加沉穩，色彩不能過于跳躍和明亮。因此，在包裝設計過程中，根據不同的人群對色彩的感受而選擇適當的包裝色彩可以達到事半功倍的效果，并且能精準的表達情感，以消費者的心理需求和審美習慣為前提，設計出為大家所接受的包裝設計。2.2圖形設計對消費者心理的影響。圖形的巧妙運用能夠在直觀感受上給予消費者更為形象、生動的視覺體驗，所以說，包裝設計中圖形設計是影響消費者心理的重要要素之一。在產品包裝設計中，圖形能直接地體現產品的定位、產品的內容、產品的功能等產品相關信息，直接讓消費者通過感官了解產品，產生視覺沖擊力，引導消費者對購買行為作出判斷。因此，在圖形的設計中應結合消費者心理和視覺感受進行設計，通過圖形的變化來吸引消費者的關注。2.3文字設計對消費者心理的影響。文字是包裝設計中傳遞信息和主題的主要內容，是最重要的傳播要素，文字的編排是否得當，直接影響整體的包裝設計效果。在包裝設計中，設計者應重視文字的易讀性和認知度，包裝的名稱和文字說明如不能讓消費者很快地認知、辨別就會失去它傳遞信息的功能。因此，設計者要針對不同的商品特性，選擇合適的字體，同時可以進行字體創意設計，創作出新形態的字體來吸引顧客，達到刺激消費的目的，誘導購買行動。2.4包裝造型和材料對消費者心理影響。包裝造型的特殊性和趣味性是引起消費者注意的重要因素之一，新科技引領下的新型材料更能帶來包裝的新發展，充分發揮材料和產品造型的創新設計能夠激發消費者的興趣和喜愛，從而達到消費的目的。設計師可以通過對產品特點進行分析，結合不同人群消費者心理特征，在設計過程中使用相關材料、在包裝的結構和形狀上進行創新設計，利用現代科學技術和新型材料二者相結合，設計出具有特色鮮明的產品包裝造型。2.5包裝的設計風格對消費者心理。由于消費人群的地域、教育背景、年齡不同，因此，產品包裝的設計風格和定位也不同。年輕人追逐時尚、中老年人追求健康、綠色、環保，兒童喜歡色彩亮麗、直觀形象有親和力的卡通形象，不同的人群喜好不同。在產品包裝設計過程中，設計師應根據產品的屬性和消費者心理特征進行風格定位設計，設計出適合產品需求和消費者喜好的包裝，將傳統與現代設計風格相互融合，既突出包裝形式美感，又能達到宣傳產品的目的，從而達到吸引消費者的眼球。

3基于不同人群消費心理的包裝設計策略

3.1針對老年人消費心理的無障礙人性化設計。產品包裝設計不僅要關注弱勢人群的需求，更應為消費者提供最大的便利性，針對老年人和一些有生活障礙的消費人群在產品包裝設計時更注重便捷性。因此，在產品包裝設計上盡量達到信息傳達無障礙，設計內容應具有適用性和針對性，準確地把握產品的市場定位，對構成產品包裝的文字、圖形、色彩等視覺要素進行創意設計，將人文情懷和關愛融入到產品包裝設計中。如：老年人視力下降，為使老年人辨別信息更容易，有些設計師在藥瓶的瓶蓋處設計了放大鏡，避免了老年人因為視力帶來的閱讀障礙而產生的問題。這些設計方式體現了企業對消費人群的人文關懷，這樣才能真正實現產品包裝的無障礙設計。3.2針對青年和女性消費心理的功能性和藝術美結合設計。基于現代青年和女性的消費心理需求，功能單一的產品包裝設計已經不能滿足青年和女性消費者的需求，在產品包裝設中除了注重品牌、潮流、時尚等設計元素，還應突出產品的功能性、產品的創新性與新科學技術等內容。在設計過程中將新穎的、獨特的藝術元素融入包裝設計中，注重產品的包裝的功能性和審美性相結合。因此，設計師在設計過程中可以通過包裝的造型、材料來滿足消費者好奇心和審美情趣，同時，在設計過程中注重藝術美的開發，從而達到滿足受眾的審美需求和消費心理需求。3.3針對兒童消費心理的情感語義設計。由于兒童的識字量不多，傳遞信息主要通過圖形、色彩等內容傳遞產品信息，產品包裝設計在滿足功能需求之外，產品外觀造型上應注重包裝的趣味性和情感化等設計。因此，設計師應注意兒童消費者的情感訴來進行產品包裝設計，可以通過感覺、聽覺、觸覺、視覺等引發兒童消費者對產品包裝的心理層面的共鳴，從而可以滿足兒童消費者的情感需求，讓產品更具有親和力。

摘要：電商企業的營銷策略是十分重要的，在營銷策略的影響因素中消費者心理變化是最直接的一個。因此，作為實際的從業者應當以消費者的心理變化作為相應的入手點，探索有利于自身企業的營銷策略，進而提升業務的效率，提高業務的質量。

關鍵詞：電子商務；消費者；心理；企業營銷

一、消費者心理對于網絡購買的積極影響

（一）從眾心理會促進跟隨性購買。消費者很多的購買行為在上網期間會受到從眾心理的影響，特別是廣告等頁面的影響，這和營銷策略的推進之間存在著十分緊密的聯系。比如，在搜索商品時銷量最高的買家實際達成的轉化率會相對較高，一些做廣告的企業也會得到消費者的真實認可。特別是在阿里巴巴2009年推出雙11活動之后，該方面的因素就變得更加直接。隨著短視頻平臺的迅速興起以及各類流量明星的推出，帶來的消費心理也變得越來越直接。很多網紅帶貨成為了新時期電商企業做營銷的重要方式，這就是從眾心理跟隨性購買的主要體現所在。（二）求低價心理的刺激銷售營銷策略。求低價心理是人的普遍心理態度，消費者在購買商品時除了要注重相關的質量之外，都是希望能夠以較低的價格購買到商品的。因此，作為商家而言，結合價格戰的策略來開展相應的研究，摸透購買者的心理，進而結合著低價心理刺激營銷策略的推出，就可以使得人們的購買行為發生相應的變化。（三）以反悔心理消除負面情緒。易反悔心理的出現能夠消除消費者的顧慮、懷疑、不安等負面心理情緒，消費者在剛接觸到產品時就會產生一定的購買沖動。有的人就會不假思索的購買下產品，但是等他們的沖動消費心理退卻之后，就會因自己的不冷靜行為而產生后悔心理，在這點上各大電商都給出了相應的解決策略。7天無理由退換，就是結合這方面的內容所做出的保障，這類的政策提出也會使得消費者在購物時更有保障，不會因為自己的沖動而產生后悔，即使出現了后悔的情況也可以做出相應的退換處理。

二、消費者心理對于網絡購買的消極影響

（一）信任危機會導致消費者流失。在網絡購買過程中可能會有一些電商企業的從事者，為了獲取利益而出現一些釣魚的情況，也就是欺騙消費者，以次充好、以假充真。這類的做法會使得消費者購買之后發現真實情況，會對產品產生抵觸和后悔的心理，進而會波及到對于整個購買行為及網站的負面情緒，因此信任危機就會導致消費者的流失。（二）損害企業的口碑和聲譽。消費者在享受網購便捷的同時，也會有一定的信息泄露風險，特別是不法分子的欺詐，就會使得網絡詐騙有了新的空間。對于電子商務企業發展而言，這方面的內容也需要做出格外的注意，否則將會因為交易所帶來的安全性問題，使得消費者對電商企業產生很多的負面情緒，因此而惹出的糾紛也是十分麻煩的，所以在這方面必須予以格外的注意。（三）降低消費者忠誠度。電商之間相互的攀比以及大打價格戰、籠絡消費者等做法，會使得消費者對于電商平臺的忠誠度極大降低。因而對于電子商務從業企業而言，也會存在著一定的選擇困難。

[摘要]時尚消費是一種消費行為，一種生活方式，更是一種消費文化。其中，蘊含著不同的審美心理。本文著重從心理學角度出發，對敏感型消費者、主觀型消費者和漠然型消費者的不同審美心理取向進行了分析。

[關鍵詞]時尚消費審美心理價值取向

時尚消費是在消費活動中體現的大眾對某種物質或非物質對象的追隨和模仿，是人們對于消費活動的時尚張揚。它既是一種消費行為，也是一種流行的生活方式，是以物質文化的形式而流通的消費文化，因為，它的載體不僅是物質的，更多的是有深刻的文化內涵的東西。時尚是思想上、精神上的一種享受，它不僅體現了個人的消費愛好，更主要的是體現了一個人的價值觀念和審美心理等內在的東西。在消費活動中追求時尚是社會進步的一種表現。本文擬從審美角度談談時尚消費的審美心理活動。

一、時尚消費流行的原因

時尚消費流行，起因有很多。比如，時尚服裝的流行，崇尚優越的身份和地位、對新奇事物的追求、對方便生活的向往或是出于商業目的的人為創造等等，都是產生流行的原因。但是，最根本的一點是由于人們心理上往往存在著兩種相反的傾向：一是想與眾不同，希望突出自我，不安于現狀，喜新厭舊，不斷追求新奇和變化的求異心理:另一種是不愿出眾，不想隨便改變自己，希望把自己隱藏在大眾之中，安于墨守成規的從眾心理。

綜上所述，歸納起來有以下幾點因素是流行的成因:(1)人類生理及心理上的需求變化，對習慣的突破產生了流行;(2)人類社會性模仿與自我表現的行為動機促進了流行;(3)環境的不斷人工化，廣泛的廣告媒介和信息傳播，促進人們的行動有意無意地趨同化、模式化，形成流行現象;(4)商業、藝術、教育事業的發展，人民知識的日益豐富，多種知識的互相滲透，又促進了新流行現象的產生;(5)科技的發展，新材料新工藝的不斷出現，會誘發新的流行趨勢和走向;(6)社會文明的發展，審美觀念的變化(倫理觀、價值觀的變化)推動了流行的產生和更新;(7)物質豐富、生活水準的提高，提供了流行生存發展的土壤。另外，大眾市場與流行理論中的符號互動學說則認為在社會領域中所發生的某種人際互動，可對時尚的流行產生影響。

摘要：品牌作為巨大的無形資產和最佳經濟效益的載體，成為了一個企業市場競爭能力的重要標志。目前，品牌延伸已作為企業參與市場競爭的重要策略之一。本文著重從消費者角度，運用認知心理學、消費心理學等理論，分析了影響品牌延伸決策的消費心理因素，為品牌延伸決策提供消費心理依據。

關鍵詞：品牌品牌延伸品牌資產

一、品牌延伸的消費者動因

品牌延伸是指在已有的相當知名度與市場影響力的品牌基礎上，將原品牌運用到新產品或服務以期望減少新產品進入市場風險的一種營銷策略。

1.品牌延伸的消費者心理基礎

從消費者行為學的角度來看，品牌延伸符合消費者的消費心理。消費者接受和使用某個品牌的產品或服務，如果獲得滿意的效果，就會對這種品牌形成良好的印象，會形成一種品牌的“暈輪效應”，從而影響他的消費行為，接受這種品牌的其他產品。

摘要：消費心理指的是消費者在選擇、購買以及使用產品或服務時所產生的消費活動，消費者心理特征分析在市場營銷中具有十分重要的意義，可以為市場營銷方案的制訂提供科學的理論依據，提高市場營銷的經濟效益和社會效益。本文主要通過對消費者心理特征的分析，討論消費者心理特征在市場營銷中的影響。

關鍵詞：消費者；心理特征；市場營銷；影響

隨著我國社會經濟的迅猛發展，社會主義市場經濟由賣方市場轉移到買方市場，尤其是電子商務的發展，更充分說明了我國成熟的買方市場，在生產銷售者主導經濟轉向消費者引導經濟發展動向的大環境下，為了促使市場營銷經濟效益最大化，制定出具備科學性、有效性的營銷方案，就必須對消費者心理特征進行充分的分析，這也是當前市場經濟發展的重點。

一、新形勢下消費者心理特征

消費者在選擇消費的時候會受到諸多因素的影響，正是由于這些因素促成了消費的結果。消費者心理特征主要包括個性化消費、追求新穎時尚、崇尚品牌與名牌、注重情感、好奇心理以及追求物美價廉等等，本文主要對情感消費、明星效應以及崇尚品牌與名牌這三個消費者心理特征進行分析。

（一）情感消費

摘要：隨著互聯網在我國的迅速發展和普及，網民數量持續增長，網民的特征結構也在發生相應的變化。如何從龐大的網民群體中識別企業潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業進行網絡營銷的首要任務。本文對我國網絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。

關鍵詞：網絡消費者、消費心理、網絡營銷策略

前言

2008年新年伊始，互聯網調查機構iResearch艾瑞咨詢與國內最大購物網站淘寶網聯合了《2007中國網購報告》，報告表明，2007年國內網絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網民中，有超過5500萬人參與了網絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網絡購物呈現出的幾何級增長態勢計算，到2012年，中國網絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網絡購物市場將占據社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億人，網民規模已躍居世界第一位；同時，網絡購物已躋身十大網絡應用之列，用戶人數達到6329萬人，網絡購物使用率為25%。

網絡的發展使網絡營銷成為可能并日益發展壯大，對傳統營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業營銷策略的對象。故在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網絡環境下,電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網絡消費者的消費心理和行為與傳統的營銷理論中消費者的消費心理和行為發生了很大的變化,如何了解和把握網絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業電子商務的效益，是非常具有現實意義的。

一、消費者網上消費的心理因素分析

[摘要]心理契約主要是在組織行為學領域進行研究，也是營銷學研究的新方向。目前我國企業與消費者的心理契約中存在很多問題。構建企業與消費者的心理契約有利于企業在競爭中取勝，可以從實施CS戰略、注意從交易心理契約和關系心理契約兩個維度全面構建和實施品牌戰略等3個方面入手。

[關鍵詞]心理契約；維度；CS戰略；品牌戰略

消費者是企業得以生存的關鍵，更好地服務于消費者是企業得以持續發展的根本。在某種程度上說，企業之間的競爭就是對客戶資源的爭奪。企業要贏得客戶，獲得獨特的競爭優勢，除了提供優質的產品以外，也要注意構建和消費者之間的心理契約。

一、心理契約理論綜述

心理契約是相對于正式的、有法律效力的書面契約的一個概念，它是指以許諾為基礎的義務或責任觀，不具備法律效力。但是如果心理契約得不到履行將會給雙方的關系帶來消極的影響，甚至會導致契約雙方關系的破裂。現有心理契約研究主要集中在組織行為領域，在營銷領域中,已有少數學者開始探討心理契約的意義，但總體研究較少。

1.組織行為學中的心理契約

摘要：在“一帶一路”全新的發展戰略引導下，我國與沿線各國之間的經濟來往密切、合作關系穩定，形成了互惠互利、互相促進、共享機遇、全面挑戰的美好局面，有效推動了跨境電商的發展，不僅提高了我國經濟水平，同時，也改變了人們的生活方式。目前，網購已成為現代大眾的主流購物形式，隨著越來越多網購平臺的出現，網絡消費者的心理也在隨之發生變化，因此，在“一帶一路”背景下，基于消費者心理特征，分析網絡營銷策略的調整及優化。

關鍵詞：“一帶一路”；消費者心理；營銷策略

近年來，我國經濟水平呈現穩步增長的趨勢，網絡信息技術的廣泛應用，使各大網絡電商企業的發展情勢良好，徹底顛覆了傳統的購物模式，為人們日常購物提供諸多便利條件與完善平臺，并已成為人們購物的主要渠道。越來越多的人更加傾向于這種便捷的購物方式，也促使著越來越多的電商平臺涌入市場，成為我國經濟建設中不可缺少的重要組成部分。相關調查結果表明，消費者在網絡購物時心理特征與在實體店的消費中完全不同，發生了巨大轉變，整體的購物流程與感受均不相同，這種心理活動的轉變，對營銷策略也產生重要影響，需要制訂更加完善優質的網絡營銷方案，為消費者提供更優質的網購服務，從而，使消費者獲得良好的網絡購物體驗。

一、“一帶一路”背景下網絡消費者主要心理特征

1.傾向產品價格低廉。越來越多的人選擇網絡購物，其中最主要的原因是網絡購物平臺上的產品相比實體店要便宜很多，經常有很多折扣，價格低廉，這成為消費者在網購時比較注重的方面。網絡購物有明顯的優勢，同時，也存在一定的缺陷，而這種缺陷并不能完全通過其他有效措施加以改善，最顯著的缺陷就是網絡購物時，消費者只能看到產品，卻不能實際觸碰到產品，只能通過商家提供的產品尺寸、對產品的描述、圖片或簡短視頻等感受產品，這些圖片中的確將產品的細節拍攝的很詳細，真實感較強，但無論如何完善，與消費者直接到實體店親自用肉眼觀察、實際觸摸產品的直觀感受上存在較大差距[1]。正因為這種原因，很多顧客在網上購買的商品根據圖片滿意度較高，但往往在實際收到貨后，卻發現與圖片上的描述大相徑庭，出現號碼或顏色與想象不符的情況。因此，人們在選擇網絡購物時，注重的是產品的價格，其次才是產品的質量。2.追求網購個性消費。由于實體店鋪受空間地點及消費主體的經濟狀況、欣賞品味不同的影響，很多產品經常出現斷貨的情況，在很多地方不一定能買到，一些知名的奢侈品都會出現限量款，而這些限量款深受消費者的喜愛與追捧，而很多品牌專賣店只在一線城市設置專柜，二線以下的城市申請不到授權。此外，消費者更喜好那些設計新穎獨特、藝術性很強的商品，這些品牌一般不會開全國連鎖商鋪，只為凸顯自身的與眾不同，因此，給消費者的購物帶來很多不便。但在網絡購物平臺中，恰好打破了傳統實體店這種空間地域上的限制局面，在網上可購買到任何國家生產的任何品牌的商品，對一些奢侈品，可通過海淘的形式進行秒殺搶購，消費者可自由選擇，沒有任何約束與不便，完全個性化消費的模式，也成為網絡消費者心理的主要特征[2]。3.重視網絡售后服務。由于網絡購物并不能實際觸摸、感受或試穿相關產品及服飾，因此，很多網絡消費者內心擔心售后服務的整體質量。網絡平臺上的產品價格低廉，有時根據具體的節日推出不同內容、不同力度的打折活動，這就讓很多消費者在面對琳瑯滿目與實惠的商品時，容易沖動購物，盲目消費，根本控制不住自己內心的欲望，看到性價比高的商品就想要購買。此外，消費者網絡購物時，都是根據商家提供的產品圖片決定購買的，但是收到貨物后卻發現與想象中的完全不同，出入較大。還有大部分消費者是由于工作比較忙，沒有多余的時間逛街才會選擇到網上購買自己所需商品，并希望短時間內收到貨物。當消費者收到自己不滿意貨物時，第一選擇就是退貨，若售后服務體系不完善，商家、客服之間相互推卸責任，就會出現網絡維權困難的情況，影響商家信譽，因此，越來越多的網店開始出現滿百包郵、無理由退貨等保障性服務。

二、“一帶一路”背景下網絡消費者心理營銷的意義

摘要：人是構成市場營銷的根本要素，是企業營銷活動的最終對象。21世紀的營銷，必須重新認識新消費者為前提。認識新消費者要以研究消費心理為基礎，深入研究他們的消費心理動態，掌握他們在購物時的心理變化因素和規律，只孤立地考慮某一因素的作用是不可取的。

關鍵詞：顧客滿意顧客信任服務和文化消費心理

研究消費者心理動態的意義

讓我們先來談“顧客滿意”和“顧客信任”，實際上，顧客滿意只是顧客信任的基本前提，顧客信任才是企業所需要的，也最希望達到的理想結果。而為了使這兩者能夠達到一種有效地結合，就必需深入研究現代消費者的消費心理的變化。

如果顧客對企業的產品和服務感到滿意，那么他們會樂意將自己的消費感受和體驗通過口碑傳播給自己周圍熟悉的人或其他消費者，這無形之中等于擴大了產品的知名度，從另一個側面也提升了企業形象，為企業的長遠發展不斷地注入了新的動力和活力。

顧客信任就不一樣了，它會帶來重復購買的質的不同，顧客的重復購買將增加企業的利潤和收入，并且老顧客保持的時間越長，購買量就越大；同時招攬顧客所花費的費用相應減少，無形之中也就使企業的成本大大降低，再者在當今這種已經非常成熟的且競爭性較強的產品市場中，產品品種系列繁多，產品同質化日盛，可以說沒有誰的綜合實力能真正做到出類拔萃，也沒有誰的品牌打造能夠做到有口皆碑，企業為爭取到新客戶的難度也就隨之增大。那么，企業要尋找出路，走出困境就需要先來了解一下消費者在購買產品前后究竟是怎么想的，他們的思路怎樣，然后再作出抉擇。

摘要：品牌作為巨大的無形資產和最佳經濟效益的載體，成為了一個企業市場競爭能力的重要標志。目前，品牌延伸已作為企業參與市場競爭的重要策略之一。本文著重從消費者角度，運用認知心理學、消費心理學等理論，分析了影響品牌延伸決策的消費心理因素，為品牌延伸決策提供消費心理依據。

關鍵詞：品牌品牌延伸品牌資產

一、品牌延伸的消費者動因

品牌延伸是指在已有的相當知名度與市場影響力的品牌基礎上，將原品牌運用到新產品或服務以期望減少新產品進入市場風險的一種營銷策略。

1.品牌延伸的消費者心理基礎

從消費者行為學的角度來看，品牌延伸符合消費者的消費心理。消費者接受和使用某個品牌的產品或服務，如果獲得滿意的效果，就會對這種品牌形成良好的印象，會形成一種品牌的“暈輪效應”，從而影響他的消費行為，接受這種品牌的其他產品。