第一章總則

第一條為保障信訪人的民主權(quán)利和其他合法權(quán)益，規(guī)范信訪行為和信訪工作，維護(hù)信訪秩序，保持國家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系，根據(jù)《中華人民共和國憲法》和國務(wù)院《信訪條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條信訪人在本省行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行信訪活動(dòng)，本省國家機(jī)關(guān)處理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。

第三條本條例所稱信訪，是指信訪人采用書信、電話、傳真、電子郵件、走訪等形式，向國家機(jī)關(guān)反映情況，提出意見、建議、要求和申訴、舉報(bào)、控告，依法應(yīng)當(dāng)由有關(guān)國家機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

本條例所稱信訪人，是指向國家機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)的公民、法人和其他組織。

本條例所稱國家機(jī)關(guān)，是指本省各級國家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)和檢察機(jī)關(guān)。

一、堅(jiān)持掛牌接待，接待走訪人時(shí)應(yīng)主動(dòng)告知其按指定的接待室依次等候接待。

二、文明接待，態(tài)度熱情，耐心聽取和解答問題，做到不推諉、不急躁、不敷衍。

三、按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪事項(xiàng)直接轉(zhuǎn)送（交辦）給有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理。

四、堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便徇私舞弊、以權(quán)謀私。

五、遵守保密制度，不得泄露工作秘密，不得擴(kuò)散信訪人要求保密的內(nèi)容，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員或單位。

六、對信訪人關(guān)于相關(guān)信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的查詢，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)外，應(yīng)督促辦理單位書面答復(fù)。

第一條為規(guī)范本市網(wǎng)上信訪工作，妥善處理人民群眾網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，制定本暫行辦法。

第二條本辦法所稱網(wǎng)上信訪，是指公民、法人或者其他組織通過本市黨委和人民政府設(shè)立的信訪網(wǎng)站，向各級黨委、政府及其工作部門反映情況、提出意見建議或投訴請求，各級信訪工作機(jī)構(gòu)和其他信訪處理機(jī)關(guān)依法在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行受理、答復(fù)、督辦、歸檔等信訪處理的活動(dòng)。

第三條網(wǎng)上信訪辦理工作按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，依法、及時(shí)、就地解決問題，努力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層。

第四條網(wǎng)上信訪事項(xiàng)實(shí)行信訪工作機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)、部門具體辦理和回復(fù)的運(yùn)行機(jī)制。

第五條信訪人提交信訪事項(xiàng)，應(yīng)注明姓名、地址、聯(lián)系電話、電子信箱及請求事項(xiàng)、事實(shí)和理由。

第六條信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)事實(shí)清楚、請求明確，符合國務(wù)院《信訪條例》和其它法律法規(guī)的規(guī)定，不得有捏造歪曲事實(shí)，誣告陷害他人等行為。

為貫徹國務(wù)院《信訪條例》和教育部《信訪工作職業(yè)道德行為規(guī)范》等信訪工作相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作“分級負(fù)責(zé)，歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的要求，特制定如下制度。

一、信訪接待制度

為保持縣教育行政部門和人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，為進(jìn)一步搞好教育信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)上級有關(guān)信訪工作要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。

1、局機(jī)關(guān)各科、室堅(jiān)持每周上午領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則。監(jiān)察室負(fù)責(zé)信訪工作的日常管理，督查和情況綜合。

2、各科室接待人員應(yīng)態(tài)度謙和，語言文明。

3、接待人員在接談時(shí)要認(rèn)真聽取信訪人的意見、建議和訴求，并做好記錄。

編者按：本文主要從加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，全面提高黨員干部素質(zhì)；建立規(guī)章制度，實(shí)行用制度管理干部；深入抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作；暢通信訪渠道,認(rèn)真做好群眾來信來訪工作；優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行講述。其中，主要包括：通過在鄉(xiāng)、村兩級黨組織中開展對黨員、干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，使整個(gè)黨員、干部隊(duì)伍廉潔自律意識和拒腐防變能力有了新的增強(qiáng)、堅(jiān)持以制度為基礎(chǔ)，以監(jiān)督為保障，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理干部，我們制定了《黨內(nèi)民主監(jiān)督制度》、《干部職工考核制度》、《民情走訪制度》、《便民服務(wù)制度》、《廉政建設(shè)制度》等多個(gè)廉潔自律規(guī)章制度，有效規(guī)范了黨員干部的行為、我們根據(jù)以增加干部廉潔自律意識為核心，以強(qiáng)化組織和群眾監(jiān)督為有效途徑，以體現(xiàn)社會(huì)主義價(jià)值觀的從政行為為準(zhǔn)則和道德規(guī)范為治本之策，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作、認(rèn)真做好群眾來信來訪工作，變事后補(bǔ)救為事前防范，主動(dòng)了解全鄉(xiāng)的有關(guān)情況，及時(shí)掌握群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題、重點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題、堅(jiān)持把治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作為服務(wù)于“中心工作”的最佳結(jié)合點(diǎn)，扎實(shí)開展行風(fēng)評議和糾風(fēng)工作，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航等，具體材料請?jiān)斠姡?/p>

今年**鄉(xiāng)紀(jì)委在縣紀(jì)委和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持以黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和反腐倡廉理論為指導(dǎo)，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣紀(jì)檢工作會(huì)議精神，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，扎實(shí)查辦案件，有力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，全面提高黨員干部素質(zhì)

通過在鄉(xiāng)、村兩級黨組織中開展對黨員、干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，使整個(gè)黨員、干部隊(duì)伍廉潔自律意識和拒腐防變能力有了新的增強(qiáng)。

一是組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大、省市紀(jì)委全會(huì)和縣紀(jì)委會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)同志在中紀(jì)委第七次全體會(huì)議上的講話精神，深入開展黨章和法律學(xué)習(xí)教育，筑牢干部廉潔從政的思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線，提高廉潔自律意識；二是組織鄉(xiāng)、村黨員、干部職工觀看反腐倡廉電教片，學(xué)習(xí)縣內(nèi)外一些違法違紀(jì)案例，用正反兩方面典型，對干部黨員開展生動(dòng)形象的宣傳教育，弘揚(yáng)正氣，鞭撻邪惡；三是定期組織黨委、各支部成員學(xué)習(xí)上級精神、典型經(jīng)驗(yàn)，熟悉工作業(yè)務(wù)，把握工作方法；

二、建立規(guī)章制度，實(shí)行用制度管理干部

熱烈歡迎**處長帶領(lǐng)檢查組一行來我院蒞臨指導(dǎo)。我院高度重視這次控申檢察工作規(guī)章制度執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查工作，把專項(xiàng)檢查作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入查找問題的重要舉措，組織人員對貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度情況進(jìn)行了一次自查，對照上級下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度逐項(xiàng)梳理，補(bǔ)缺補(bǔ)差，確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。下面，我就將我院執(zhí)行規(guī)章制度情況向張?zhí)庨L和檢查組的同志們作一簡要匯報(bào)。

一相繼制定和完善了控申辦案工作規(guī)定

為提高控申部門辦案質(zhì)量，樹立控申干警良好形象，我院于近日提出以四嚴(yán)力爭控申工作再上新臺(tái)階。

1、嚴(yán)格審查材料，把好立案關(guān)。以后，控申科將更加認(rèn)真仔細(xì)地審查申訴材料，對達(dá)到立案條件的依法報(bào)請檢察長批準(zhǔn)，予以立案復(fù)查；不夠立案條件的，及時(shí)制作《刑事申訴審查結(jié)果通知書》答復(fù)申訴人。對刑事賠償案件，按相關(guān)規(guī)定確認(rèn)后再進(jìn)入賠償程序。

2、嚴(yán)格閱卷，通曉案情。對于立案的申訴案件，做到全面、認(rèn)真、仔細(xì)閱卷，并制作詳細(xì)的閱卷筆錄，了解整個(gè)案情，同時(shí)將申訴的主要問題與案情比較、對照，找出分歧的焦點(diǎn)，為制作調(diào)查題綱打下基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)格制作調(diào)查題綱，為復(fù)查提供方便。調(diào)查題綱是立案復(fù)查案件的指南，事關(guān)案件辦理的成敗，縝密的調(diào)查題綱可以為復(fù)查案件指明方向，少走彎路，為終結(jié)案件奠定基礎(chǔ)。

【論文關(guān)鍵詞】環(huán)境信訪；對策

【論文摘要】本文立足當(dāng)前環(huán)境信訪問題之現(xiàn)實(shí)，從堅(jiān)持思想原則、完善環(huán)境信訪規(guī)章制度、謀劃新對策等方面提出解決環(huán)境信訪問題的可行性方法。

1強(qiáng)化職能、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

環(huán)境信訪問題得不到及時(shí)有效解決，必將影響黨和政府形象，市環(huán)保局將環(huán)境信訪與環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)合署辦公，強(qiáng)化了信訪職能，改變了以往信訪部門受理信訪問題后再轉(zhuǎn)交執(zhí)法部門進(jìn)行處理的方式，減少了工作環(huán)節(jié)，加快了工作節(jié)奏，信訪處理率大幅度提高，形成了依法受理、依法查處相結(jié)合的整體。合署辦公后，局黨組更加重視信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)在信訪接待、案件查處等方面都工作到位，并形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、班子成員按分工抓的一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制，保證了環(huán)境信訪工作及時(shí)有效地開展。

2設(shè)立“環(huán)保12369”快速舉報(bào)電話

為快速查處環(huán)境信訪問題，加強(qiáng)窗口部門與群眾的密切聯(lián)系，市環(huán)保局變被動(dòng)為主動(dòng)，率先設(shè)立了“環(huán)保12369”環(huán)境污染舉報(bào)電話，堅(jiān)持“熱情主動(dòng)、有報(bào)必接、及時(shí)查處、迅速反饋”工作方針，實(shí)行24小時(shí)值班制度，與所轄環(huán)保分局及環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)形成“環(huán)保110”網(wǎng)絡(luò)，配備了空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測傳輸系統(tǒng)、污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、對話機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，給各環(huán)境監(jiān)察中隊(duì)配備了環(huán)保巡查車，使信訪問題得到及時(shí)解決。

二○○五年工作以市局二○○五年工作部署為指導(dǎo)，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)；求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處；依法行政，文明執(zhí)法，切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法形象，扎扎實(shí)實(shí)地完成局黨委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、班子建設(shè)

班子建設(shè)全面貫徹集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制的原則，努力提高班子成員的思想道德修養(yǎng)和整體素質(zhì)，做到一切圍繞工作大局出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，努力維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)全體人員努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

班子成員要勤政務(wù)實(shí)，身先士卒，做好表率。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治覺悟、綜合素質(zhì)和科學(xué)決策水平。要建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。

二、隊(duì)伍建設(shè)

1、進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，努力提高全體人員的整體素質(zhì)和文明執(zhí)法水平。大隊(duì)將日常工作中所涉及的各種法律法規(guī)及相關(guān)條例匯編成冊，本著先主后次的原則，系統(tǒng)組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到月有安排，季度有總結(jié)，并把學(xué)習(xí)考評結(jié)果作為考核隊(duì)員的一項(xiàng)主要內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使隊(duì)員能夠熟練運(yùn)用和掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識，提高依法行政水平和實(shí)際工作能力。

縣信訪局為增強(qiáng)“為黨分憂、為民解難”責(zé)任感，對照信訪局的工作職能職責(zé)，切實(shí)把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)成一件大事來抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉的原則，以信訪戰(zhàn)線上等模范人物為榜樣，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，自覺維護(hù)信訪工作者良好社會(huì)形象，在黨和政府與人民群眾之間架起一座溝通的橋梁，為全縣社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善制度，加大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作力度

為了做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，信訪局建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓政風(fēng)行風(fēng)工作，制定工作方案和規(guī)章制度，組織實(shí)施并開展督促檢查：

1、構(gòu)筑全縣信訪網(wǎng)絡(luò)體系，建立和完善各項(xiàng)配套保障制度。按照市信訪工作新體制、新機(jī)制、新制度“三新”建設(shè)要求，為更好的維護(hù)全縣和社會(huì)穩(wěn)定，信訪局配合縣委、縣政府調(diào)整配強(qiáng)了縣聯(lián)席會(huì)議組成人員，對全縣信訪穩(wěn)定工作實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、集中指揮、集中管理。制定出臺(tái)了《縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議組織與議事制度》、《縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議交辦信訪事項(xiàng)辦理工作細(xì)則》、《縣信訪大廳規(guī)定》等22項(xiàng)信訪工作新制度和信訪大廳文明接待公約。建立了縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級信訪網(wǎng)絡(luò)體系，全縣形成了以縣聯(lián)席會(huì)議為總協(xié)調(diào)，以縣信訪大廳為依托，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位信訪接待室為基層網(wǎng)絡(luò)的橫向到邊、縱向到底的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。年初以來，共接待上訪906批次3393人次，其中集體訪162批次2261人次，個(gè)體訪744案次1132人次。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。選派政治可靠、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬，對群眾有深厚感情的干部到信訪大廳工作，號召全體干部認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真辦案，切實(shí)把信訪工作做實(shí)、做細(xì)、做好，建立信訪工作者良好社會(huì)形象。

3、建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、領(lǐng)訪等制度，確保信訪問題及時(shí)高效解決。按照《縣領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度》文件要求，每天有一名縣領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳進(jìn)行接訪，縣委書記、縣長每月各安排一天時(shí)間到信訪大廳接訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門也參照縣信訪大廳做法，鄉(xiāng)局級以上領(lǐng)導(dǎo)在所在單位信訪接待室進(jìn)行接訪，主要領(lǐng)導(dǎo)每周親自接訪一次。在接訪過程中，對來縣、到市、去省、進(jìn)京的集體訪、非正常訪的重大疑難案件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，實(shí)行“六包”即包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包息訴息訪、包穩(wěn)定。今年以來，縣級領(lǐng)導(dǎo)共接訪249案次，解決信訪問題244案，結(jié)案息訪率達(dá)98%。鄉(xiāng)局級領(lǐng)導(dǎo)接待處理信訪案件130案次350人次，解決信訪問題118案，結(jié)案息訪率達(dá)91%。

全年工作總的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想和中央一號文件為指導(dǎo)，圍繞市委市政府工作中心，認(rèn)真落實(shí)人代會(huì)提出的各項(xiàng)任務(wù)，立足本職工作，為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面工作：

一、加大力度抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙代管”工作。一是制定“雙代管”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，統(tǒng)一全市鎮(zhèn)村兩級業(yè)務(wù)處理口徑和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行月考核通報(bào)制度，促進(jìn)“雙代管”工作的開展。二是實(shí)行月報(bào)表制度，鎮(zhèn)村兩級增加四種報(bào)表，每月由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯總上報(bào)市局，為業(yè)務(wù)督導(dǎo)提供依據(jù)。三是配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府重點(diǎn)做好8個(gè)未實(shí)行“雙代管”村的工作，年內(nèi)全市消滅“雙代管”空白村。四是配合村務(wù)公開，抓好民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開工作，堅(jiān)持月公開和月督查制度，提高財(cái)務(wù)管理透明度。五是抓好集體資產(chǎn)管理工作，完善臺(tái)賬管理和年檢制度。配合有關(guān)部門抓好村級企業(yè)改制方案的落實(shí)。

二、繼續(xù)抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作。一是做好農(nóng)民負(fù)擔(dān)卡的印制和發(fā)放工作，三月份發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村填發(fā)到戶。二是把好“一事一議”籌資籌勞審批關(guān)，嚴(yán)格按政策辦事，杜絕亂攤派。三是配合有關(guān)部門搞好執(zhí)法檢查和“三亂”的查處工作，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)出現(xiàn)反彈。四是全面落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)“四項(xiàng)制度”，使農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作走向法制化規(guī)范化。

三、繼續(xù)做好穩(wěn)定完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度工作。重點(diǎn)是抓好《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》和《山東省實(shí)施<中華人民共和國土地承包法>辦法》的貫徹落實(shí)。在具體工作中要堅(jiān)決執(zhí)行濰坊市穩(wěn)定完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)天妥善處理農(nóng)村土地承包中有關(guān)問題的意見》，以此理順農(nóng)村土地承包中出現(xiàn)的矛盾和問題。公務(wù)員之家版權(quán)所有

四、做好信訪工作，局里成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。對來自基層的信訪案件實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對上級轉(zhuǎn)辦的案件，要及時(shí)調(diào)查處理。在辦案過程中，要實(shí)事求是，嚴(yán)格按政策辦事，對上訪人要做耐心細(xì)致的思想工作，防止矛盾激化。要做好信訪檔案管理工作，同時(shí)把涉農(nóng)信訪案件查處工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)工作的考核內(nèi)容。

五、認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)工作。主要是完善配套各項(xiàng)規(guī)章制度，立足為農(nóng)民服務(wù)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)，及時(shí)發(fā)送和下載各類信息，為農(nóng)民解決生產(chǎn)前、生產(chǎn)中和生產(chǎn)后的實(shí)際困難，為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)。