一、夢形成的原因

弗洛依德從精神分析學的角度，運用無意識理論對夢形成的原因進行了解釋。他認為夢是一種愿望的滿足，是通過一系列高度錯縱復雜的理智活動而被建立起來的。并把夢的形成原因分為兩種類型：一種是本我中的各種愿望和沖動；再一種是自我和超我作為檢察官對這些愿望和沖動的作用。弗洛依德把夢看作是由本能欲望所控制的潛在沖動，這種沖動往往是通過各種奇妙的無意識過程表現出來。而在每個人的心理深層所埋藏著的本能沖動就是性沖動、性欲望(Libido)。這種力比多又常常受到意識的壓抑，而夢則是被壓抑的性本能沖動得以發泄的主要場所。弗洛依德說：“夢是一種充滿含義的精神活動，它的動力始終是欲望渴望獲得滿足。”（注：弗洛依德著：《夢的解釋》英文版第485頁；）并認為這種種欲望來自無意識領域，不見容于外界環境，“檢察官”（意識）壓抑著它們。但是由于這些欲望太強烈了，完全的壓抑是不可能的，一有機會它們就會發泄出來，而發泄的一種最普通和常見的形式就是夢。在睡眠狀態中，意識對無意識放松了監督和控制，這使得被束縛和壓抑的欲望達到意識水平，在夢中獲得滿足便成為可能。但是在多數情況下，欲望在夢中的表現不是赤裸裸的，往往是要經過偽裝、變形的形式進入夢中。與弗洛依德同時代的巴甫洛夫對夢的解釋有所不同，他認為睡眠是因為大腦抑制的擴散。由于人在睡眠時，仍有一部分腦細胞在活動，于是就產生了夢。這一解釋只說明了做夢的生理現象，卻沒有說明五花八門、光怪陸離的夢的形成原因。而弗洛依德又過于簡單地把夢的原因歸結于“性欲望的滿足”，他的這一觀點，更為極端、偏面和狹隘。

現代心理學、生理學對夢進行了一些實證研究，認為人的生命狀態主要有兩種形式：一種是處于意識中的生命狀態，一種是處于無意識的生命狀態。無意識的生命狀態是基本的，它連續不斷地進行著，生命存在多久，無意識活動就存在多久。這種無意識活動是依附于人的機體的基本生理活動，受到基本生理活動的制約。當人處于意識狀態時（大多在白天），無意識活動照樣進行，只是處于抑制狀態，并被意識活動所遮蓋，不易被主體覺察到。當人的意識活動處于抑制狀態時（大多在睡眠中），無意識活動仍然繼續進行，并占據主要位置，其中最突出的表現形式就是夢境的產生。由此可見，夢是一種復合的精神現象，它本質上是無意識活動。這種活動主要由兩種因素構成：一是生理活動對處于睡眠狀態的人的腦神經系統的反應；二是在意識處于抑制狀態對各種信息的無邏輯程序的體現。這兩種因素交織在一起就形成了夢。

二、夢的特點

夢，作為一種復雜的精神現象和生理現象，有其自身的一些特點：

第一，夢具有原始思維與兒童思維的特點。這其中包含了人類在進化過程中個體成長過程的經驗積淀，是人在不知覺中潛存的記憶和意象在無意識深層的泛起，當這些與個體近期的生活經歷和心理狀態不自覺地整合在一起時，往往便會出現夢境。

一、夢形成的原因

弗洛依德從精神分析學的角度，運用無意識理論對夢形成的原因進行了解釋。他認為夢是一種愿望的滿足，是通過一系列高度錯縱復雜的理智活動而被建立起來的。并把夢的形成原因分為兩種類型：一種是本我中的各種愿望和沖動；再一種是自我和超我作為檢察官對這些愿望和沖動的作用。弗洛依德把夢看作是由本能欲望所控制的潛在沖動，這種沖動往往是通過各種奇妙的無意識過程表現出來。而在每個人的心理深層所埋藏著的本能沖動就是性沖動、性欲望(Libido)。這種力比多又常常受到意識的壓抑，而夢則是被壓抑的性本能沖動得以發泄的主要場所。弗洛依德說：“夢是一種充滿含義的精神活動，它的動力始終是欲望渴望獲得滿足?！保ㄗⅲ焊ヂ逡赖轮骸秹舻慕忉尅酚⑽陌娴?85頁；）并認為這種種欲望來自無意識領域，不見容于外界環境，“檢察官”（意識）壓抑著它們。但是由于這些欲望太強烈了，完全的壓抑是不可能的，一有機會它們就會發泄出來，而發泄的一種最普通和常見的形式就是夢。在睡眠狀態中，意識對無意識放松了監督和控制，這使得被束縛和壓抑的欲望達到意識水平，在夢中獲得滿足便成為可能。但是在多數情況下，欲望在夢中的表現不是赤裸裸的，往往是要經過偽裝、變形的形式進入夢中。與弗洛依德同時代的巴甫洛夫對夢的解釋有所不同，他認為睡眠是因為大腦抑制的擴散。由于人在睡眠時，仍有一部分腦細胞在活動，于是就產生了夢。這一解釋只說明了做夢的生理現象，卻沒有說明五花八門、光怪陸離的夢的形成原因。而弗洛依德又過于簡單地把夢的原因歸結于“性欲望的滿足”，他的這一觀點，更為極端、偏面和狹隘。

現代心理學、生理學對夢進行了一些實證研究，認為人的生命狀態主要有兩種形式：一種是處于意識中的生命狀態，一種是處于無意識的生命狀態。無意識的生命狀態是基本的，它連續不斷地進行著，生命存在多久，無意識活動就存在多久。這種無意識活動是依附于人的機體的基本生理活動，受到基本生理活動的制約。當人處于意識狀態時（大多在白天），無意識活動照樣進行，只是處于抑制狀態，并被意識活動所遮蓋，不易被主體覺察到。當人的意識活動處于抑制狀態時（大多在睡眠中），無意識活動仍然繼續進行，并占據主要位置，其中最突出的表現形式就是夢境的產生。由此可見，夢是一種復合的精神現象，它本質上是無意識活動。這種活動主要由兩種因素構成：一是生理活動對處于睡眠狀態的人的腦神經系統的反應；二是在意識處于抑制狀態對各種信息的無邏輯程序的體現。這兩種因素交織在一起就形成了夢。

二、夢的特點

夢，作為一種復雜的精神現象和生理現象，有其自身的一些特點：

第一，夢具有原始思維與兒童思維的特點。這其中包含了人類在進化過程中個體成長過程的經驗積淀，是人在不知覺中潛存的記憶和意象在無意識深層的泛起，當這些與個體近期的生活經歷和心理狀態不自覺地整合在一起時，往往便會出現夢境。

一、夢形成的原因

弗洛依德從精神分析學的角度，運用無意識理論對夢形成的原因進行了解釋。他認為夢是一種愿望的滿足，是通過一系列高度錯縱復雜的理智活動而被建立起來的。并把夢的形成原因分為兩種類型：一種是本我中的各種愿望和沖動；再一種是自我和超我作為檢察官對這些愿望和沖動的作用。弗洛依德把夢看作是由本能欲望所控制的潛在沖動，這種沖動往往是通過各種奇妙的無意識過程表現出來。而在每個人的心理深層所埋藏著的本能沖動就是性沖動、性欲望(Libido)。這種力比多又常常受到意識的壓抑，而夢則是被壓抑的性本能沖動得以發泄的主要場所。弗洛依德說：“夢是一種充滿含義的精神活動，它的動力始終是欲望渴望獲得滿足?！保ㄗⅲ焊ヂ逡赖轮骸秹舻慕忉尅酚⑽陌娴?85頁；）并認為這種種欲望來自無意識領域，不見容于外界環境，“檢察官”（意識）壓抑著它們。但是由于這些欲望太強烈了，完全的壓抑是不可能的，一有機會它們就會發泄出來，而發泄的一種最普通和常見的形式就是夢。在睡眠狀態中，意識對無意識放松了監督和控制，這使得被束縛和壓抑的欲望達到意識水平，在夢中獲得滿足便成為可能。但是在多數情況下，欲望在夢中的表現不是赤裸裸的，往往是要經過偽裝、變形的形式進入夢中。與弗洛依德同時代的巴甫洛夫對夢的解釋有所不同，他認為睡眠是因為大腦抑制的擴散。由于人在睡眠時，仍有一部分腦細胞在活動，于是就產生了夢。這一解釋只說明了做夢的生理現象，卻沒有說明五花八門、光怪陸離的夢的形成原因。而弗洛依德又過于簡單地把夢的原因歸結于“性欲望的滿足”，他的這一觀點，更為極端、偏面和狹隘。

現代心理學、生理學對夢進行了一些實證研究，認為人的生命狀態主要有兩種形式：一種是處于意識中的生命狀態，一種是處于無意識的生命狀態。無意識的生命狀態是基本的，它連續不斷地進行著，生命存在多久，無意識活動就存在多久。這種無意識活動是依附于人的機體的基本生理活動，受到基本生理活動的制約。當人處于意識狀態時（大多在白天），無意識活動照樣進行，只是處于抑制狀態，并被意識活動所遮蓋，不易被主體覺察到。當人的意識活動處于抑制狀態時（大多在睡眠中），無意識活動仍然繼續進行，并占據主要位置，其中最突出的表現形式就是夢境的產生。由此可見，夢是一種復合的精神現象，它本質上是無意識活動。這種活動主要由兩種因素構成：一是生理活動對處于睡眠狀態的人的腦神經系統的反應；二是在意識處于抑制狀態對各種信息的無邏輯程序的體現。這兩種因素交織在一起就形成了夢。

二、夢的特點

夢，作為一種復雜的精神現象和生理現象，有其自身的一些特點：

第一，夢具有原始思維與兒童思維的特點。這其中包含了人類在進化過程中個體成長過程的經驗積淀，是人在不知覺中潛存的記憶和意象在無意識深層的泛起，當這些與個體近期的生活經歷和心理狀態不自覺地整合在一起時，往往便會出現夢境。

一、夢形成的原因

弗洛依德從精神分析學的角度，運用無意識理論對夢形成的原因進行了解釋。他認為夢是一種愿望的滿足，是通過一系列高度錯縱復雜的理智活動而被建立起來的。并把夢的形成原因分為兩種類型：一種是本我中的各種愿望和沖動；再一種是自我和超我作為檢察官對這些愿望和沖動的作用。弗洛依德把夢看作是由本能欲望所控制的潛在沖動，這種沖動往往是通過各種奇妙的無意識過程表現出來。而在每個人的心理深層所埋藏著的本能沖動就是性沖動、性欲望(Libido)。這種力比多又常常受到意識的壓抑，而夢則是被壓抑的性本能沖動得以發泄的主要場所。弗洛依德說：“夢是一種充滿含義的精神活動，它的動力始終是欲望渴望獲得滿足?！保ㄗⅲ焊ヂ逡赖轮骸秹舻慕忉尅酚⑽陌娴?85頁；）并認為這種種欲望來自無意識領域，不見容于外界環境，“檢察官”（意識）壓抑著它們。但是由于這些欲望太強烈了，完全的壓抑是不可能的，一有機會它們就會發泄出來，而發泄的一種最普通和常見的形式就是夢。在睡眠狀態中，意識對無意識放松了監督和控制，這使得被束縛和壓抑的欲望達到意識水平，在夢中獲得滿足便成為可能。但是在多數情況下，欲望在夢中的表現不是赤裸裸的，往往是要經過偽裝、變形的形式進入夢中。與弗洛依德同時代的巴甫洛夫對夢的解釋有所不同，他認為睡眠是因為大腦抑制的擴散。由于人在睡眠時，仍有一部分腦細胞在活動，于是就產生了夢。這一解釋只說明了做夢的生理現象，卻沒有說明五花八門、光怪陸離的夢的形成原因。而弗洛依德又過于簡單地把夢的原因歸結于“性欲望的滿足”，他的這一觀點，更為極端、偏面和狹隘。

現代心理學、生理學對夢進行了一些實證研究，認為人的生命狀態主要有兩種形式：一種是處于意識中的生命狀態，一種是處于無意識的生命狀態。無意識的生命狀態是基本的，它連續不斷地進行著，生命存在多久，無意識活動就存在多久。這種無意識活動是依附于人的機體的基本生理活動，受到基本生理活動的制約。當人處于意識狀態時（大多在白天），無意識活動照樣進行，只是處于抑制狀態，并被意識活動所遮蓋，不易被主體覺察到。當人的意識活動處于抑制狀態時（大多在睡眠中），無意識活動仍然繼續進行，并占據主要位置，其中最突出的表現形式就是夢境的產生。由此可見，夢是一種復合的精神現象，它本質上是無意識活動。這種活動主要由兩種因素構成：一是生理活動對處于睡眠狀態的人的腦神經系統的反應；二是在意識處于抑制狀態對各種信息的無邏輯程序的體現。這兩種因素交織在一起就形成了夢。

二、夢的特點

夢，作為一種復雜的精神現象和生理現象，有其自身的一些特點：

第一，夢具有原始思維與兒童思維的特點。這其中包含了人類在進化過程中個體成長過程的經驗積淀，是人在不知覺中潛存的記憶和意象在無意識深層的泛起，當這些與個體近期的生活經歷和心理狀態不自覺地整合在一起時，往往便會出現夢境。

編者按：本文主要從客戶保留的重要性；商業銀行客戶轉換成本的構成；優質客戶保留策略；結論四個方面進行論述。其中，主要包括：優質客戶是商業銀行最寶貴的資源、企業開發一個新客戶的成本是保留一個老客戶成本的5-6倍、為熟悉新規則和服務程序所花費的時間和精力、轉換交易銀行所帶來的原有利益和特權的損失、機會成本、風險成本、心理成本、完善服務內容，實行交叉銷售營銷、精確營銷，實施客戶終身價值管理、進行服務升級，實行定制營銷、實施差異化收費，鎖定低轉換成本客戶、加強情感維護，提高心理轉換成本等，具體材料請詳見。

內容提要：對于商業銀行來說，在日趨激烈的競爭環境中，獲得客戶不是營銷活動的終點，而是起點，如何保留優質客戶是商業銀行值得關注的問題。本文在分析商業銀行客戶轉換成本構成的基礎上，著重研究如何利用轉換成本保留優質客戶，以幫助商業銀行獲得更高的市場競爭力。

關鍵詞：轉換成本商業銀行優質客戶客戶保留

優質客戶是商業銀行最寶貴的資源，努力提升客戶價值、與優質客戶保留長期穩定的關系是商業銀行獲得持續競爭優勢的關鍵。目前，我國商業銀行面臨的普遍問題就是單靠擴大市場占有率無法保留持久的競爭優勢，在產品和服務日趨同質化的市場上，客戶的自主選擇能力越來越強，客戶保留受到學術界和企業界的日益關注。研究證實，提高客戶滿意度并非是保留客戶的唯一方法。Philip．Kotler(1997)指出，保留客戶的兩個主要途徑是增加客戶滿意水平和提高客戶轉換成本；Burnhanet．aI(2003)認為，轉換成本比客戶滿意度對客戶保留的影響作用更大。轉換成本是銀行保留客戶的重要屏障．擁有高的轉換成本是提高客戶保留率的重要途徑，將使銀行獲得更高的市場競爭力。因此，本文將從客戶轉換成本這一因素人手，研究商業銀行的優質客戶保留策略，以幫助商業銀行獲得更高的市場競爭力。

一、客戶保留的重要性

眾所周知，企業開發一個新客戶的成本是保留一個老客戶成本的5-6倍。客戶保留的重要性還可從以下數據充分體現：可口可樂公司每位客戶50年的價值是1.1萬美元，AT&T公司每位客戶30年的價值是7.2萬美元，里茲酒店每位客戶20年的價值是14.4萬美元．北歐航空公司每位商務客戶20年的價值是48萬美元，花旗銀行信用卡客戶30年的價值高達115萬美元。

1多媒體課件1.1多媒體課件的特點多媒體課件與傳統的教材相比，不是簡單的展示教學內容，還具有信息多樣性、交互性和集成性等特征[1]。

(1)信息多樣性：能綜合處理文本、圖形、圖像、動畫、及視音頻等多種信息。

(2)交互性：是指用戶可以與計算機的多種信息媒體進行交互操作，為用戶提供更加有效地控制和使用信息的手段。

(3)集成性：是指多種媒體信息的集成，使學生在有限的單位時間內獲取更多的信息。

1.2多媒體課件的設計軟件多媒體課件的設計軟件包含有Powerpoint、Authorware、Dreamweaver等，各種軟件都有其各自的特點，如利用Authorware軟件制作具有交互性的多媒體課件，利用Dreamweaver軟件制作適合網絡傳播的網絡課程?？梢愿鶕枰靡环N或綜合多種軟件設計多媒體課件。

1.3多媒體課件的制作思路下面以《職業心理學實驗演示》多媒體課件為例分析其制作思路：

摘要影視與文學分屬于兩種不同的藝術門類，如何在影視敘事中轉換文學形象，即從想象性、虛幻性的內心視象變為銀屏上直觀的視聽形象，這樣的形象轉換是一個艱苦的過程。要將文學作品改編成影視例，必須把握文學與影視兩者之間質的差異，把握文學作品向影視劇轉換過程中必然進行的移植，取舍，解構的方法。

關鍵詞:影視媒介;文學形象;敘事轉換

一、時間與空間藝術的形象互譯

文學作品作為在時間中按一定思維邏輯展開的時間藝術，描寫人物、環境和抒發感情是靠語言，讀者靠從文學作品的具有美感的語言中想像故事的情景。這樣，人們在閱讀文學作品時就得依靠自己的生活經驗和思想感情，按自己的方式和理解想像故事和人物。也就是說，文學形象是只可感受而不能實際看見的，其最大特點是想象性和虛幻性。

影視媒介作為在空間中按直觀畫面展示的空間藝術，其最大特點是具象性和可聽性，就是能夠實際看見，它不需要觀看者去想像，它能提供可以看見的特定的情景和人物，并且讓觀眾聽見對話和聲音。觀眾只需要注目而不像閱讀文學作品那樣凝思和想像了。在敘事策略上，文學作品中的人物形象、矛盾沖突、情節設計、敘事結構、對話語言等，為影視作品的敘事轉換提供了基礎，而影視媒介又直觀傳播了文學形象的意義，二者形成了“互譯”的關系。

如何把文學作品的想象形象轉換成影視媒介的可視形象呢?法國影視傳播學家馬賽爾和克萊爾指出：要把文學形象變成影視作品，“意味著這兩者之間存在著‘延遲修復’關系和‘不同的合作’關系。原著只有在被改編后才能供人閱讀，但改編卻需要一種特定的適合于某種方式的闡釋，這種闡釋本身也經常融入到另一時空之中?！逼鋵嶑R賽爾和克萊爾說的這種“闡釋”或者說轉換的過程就是影視的“聲畫蒙太奇”制作過程，把語言文字轉換成連續不斷的可視畫面。影視敘事結構的基本單位就是鏡頭，一部影視作品就是運用蒙太奇手法按照既定的情節、節奏將單個鏡頭組合成場面進而形成有故事性的段落并最終完成。簡單說來，就是鏡頭組合。要把想象化的文學形象轉換成視覺化的影視形象，就必須通過這樣的鏡頭“蒙太奇”轉換才能達到。

一、語碼轉換的定義

語碼轉換是指在同一次語篇中使用兩種甚至更多的語言或語言變體的現象，語碼轉換涉及的語碼可以是語言、方言、語體等。通常情況下，進行語碼轉換的兩種語言中有一種是基礎語，另一種是輔助語，基礎語是會話中使用的主要語言。語碼轉換是言語交際者為滿足表達需要對語言變體進行選擇的結果，是言語主體傳遞意圖的一種交際策略。交際者為了適應語言結構和語境變化的需要，經常對語碼做出動態性調整。Poplack（1980）區分了三種類型的語碼轉換：句間語碼轉換（inter-sententialswitching）、句內語碼轉換（intra-sententialswitching）和附加語碼轉換（tagswitching）。句間語碼轉換發生在兩個句子或分句的分界處，而且每個句子或分句都分別屬于一種語言。

二、廣告語篇中語碼轉換的形式

廣告語中混用外語詞，從形式上看，有以下幾種：

1.字母式

（1）單字母式

關鍵詞：積極心理學積極情緒本土識別幸福感

摘要：目前積極心理學的觀點被越來越多的人所認同和支持，然而積極心理學的大部分實證研究都是在西方文化背景下進行的，因此積極心理學在中國的發展和應用需要考慮中國傳統文化的背景，核心內容也需要在這背景下識別和提取。文章就積極情緒體驗在中國的本土理解做了闡述，并對消極情緒和積極情緒之間的轉換提出疑問，認為兩者之間是否存在轉換機制是一個值得探討的內容。

一、積極情緒體驗內容簡介

積極情緒體驗是積極心理學重要理論內容之一，研究主題主要涉及幸福感、快樂、樂觀、愛、高興、興趣、滿足、自豪、情緒平衡等。目前有兩個研究重點，即幸福感和快樂。對于幸福感，有兩種不同的研究范式與技術體系，分別是主觀幸福感和心理幸福感，其中主觀幸福感是目前幸福感研究的主流。

對于主觀幸福感的研究始于20世紀60年代，它與個性特點、控制源傾向、自我概念、社會關系、經濟健康狀況等有關。近年來國內外對它的研究越來越多，重點大都集中在影響主觀幸福感的因素上，如生活事件、人格因素、金錢觀念、文化、健康、社會支持以及信仰等?？鞓冯m然作為積極情緒體驗的一個研究重點，但并沒有很細致的研究，目前所得到的也只是一些結論性的內容。

Lyubomirsky比較了快樂和不快樂的人，發現他們在認知判斷、動機和策略上都有所不同，且這種不同經常是自動化的，并未被意識到?？鞓返娜藢ι鐣容^信息較那些不快樂的人不敏感。DMBuss提出提高人快樂程度的建議:與他人建立良好關系并發展親密友誼;選擇一個與自己在價值觀、興趣、人格特性等方面都相似的配偶;適當設立一些期望值，他們的實現會給人帶來很大的滿足和快樂。很多研究者也從不同的角度對快樂進行了研究，如與收人水平、人際關系、信仰、生物進化之間的關系等。

論文摘要：目前積極心理學的觀點被越來越多的人所認同和支持，然而積極心理學的大部分實證研究都是在西方文化背景下進行的，因此積極心理學在中國的發展和應用需要考慮中國傳統文化的背景，核心內容也需要在這背景下識別和提取。文章就積極情緒體驗在中國的本土理解做了闡述，并對消極情緒和積極情緒之間的轉換提出疑問，認為兩者之間是否存在轉換機制是一個值得探討的內容。

論文關鍵詞：積極心理學；積極情緒；本土識別；幸福感

1積極情緒體驗內容簡介

積極情緒體驗是積極心理學重要理論內容之一，研究主題主要涉及幸福感、快樂、樂觀、愛、高興、興趣、滿足、自豪、情緒平衡等。目前有兩個研究重點，即幸福感和快樂。對于幸福感，有兩種不同的研究范式與技術體系，分別是主觀幸福感和心理幸福感，其中主觀幸福感是目前幸福感研究的主流。

對于主觀幸福感的研究始于20世紀60年代，它與個性特點、控制源傾向、自我概念、社會關系、經濟健康狀況等有關。近年來國內外對它的研究越來越多，重點大都集中在影響主觀幸福感的因素上，如生活事件、人格因素、金錢觀念、文化、健康、社會支持以及信仰等?？鞓冯m然作為積極情緒體驗的一個研究重點，但并沒有很細致的研究，目前所得到的也只是一些結論性的內容。

Lyubomirsky比較了快樂和不快樂的人，發現他們在認知判斷、動機和策略上都有所不同，且這種不同經常是自動化的，并未被意識到?？鞓返娜藢ι鐣容^信息較那些不快樂的人不敏感。DMBuss提出提高人快樂程度的建議:與他人建立良好關系并發展親密友誼;選擇一個與自己在價值觀、興趣、人格特性等方面都相似的配偶;適當設立一些期望值，他們的實現會給人帶來很大的滿足和快樂。很多研究者也從不同的角度對快樂進行了研究，如與收人水平、人際關系、信仰、生物進化之間的關系等。