近年來，特別是今年以來我行緊緊圍繞____銀監分局“完善小企業金融服務，推進小企業貸款工作”的活動部署，堅持科學的發展戰略，堅持服務小企業的經營理念，以建立和完善“六項機制”為抓手，加快產品、機制和管理方式的創新，支持和培育了一批優秀中小企業，在推進小企業貸款工作上取得初步成效。現將我行在“完善小企業金融服務、推進小企業貸款工作”中所做的主要工作、和今年年內的工作措施以及存在問題匯報如下：

一、明確指導思想、正確市場定位

我行作為“植根____，服務____”的地方性股份制商業銀行，建行八年來也是伴隨著小企業的發展而發展，從逐年減虧直到去年盈利六千多萬元利潤的業績，可以充分佐證這一點。

近幾年來，我行信貸投入重點始終為中小企業。20________年末中小企業貸款余額22.19億，占全行各項貸款余額的75%；貸款余額在300萬元以下的企業有860戶，占全部貸款企業數的83%。20________年末中小企業貸款余額34.5億，占全行各項貸款余額的87%；貸款余額在300萬元以下的企業有966戶，占全部貸款企業數的80%。20________年末中小企業貸款余額37.7億，占全行各項貸款余額的87%；貸款余額在300萬元以下的企業有888戶，占全部貸款企業數的75%。截止目前，中小企業貸款余額

51.9億元，占全行各項貸款余額的87%。

從以上數據可以看出，我行小額貸款的小企業占比高，中小企業目前是我行信貸投入的主要客戶群體。推進小企業貸款，有效地降低銀行信貸的集中度，適當分散貸款風險。因此我行選擇明天市場定位時，小企業是必然的選擇，是理性的決策。商行與小企業共成長同發展的長期經營戰略，是明智的市場定位。

建行*分行會計工作先進經驗交流

-----完善機制強化責任創新方法注重結合加強控制

一直以來，建行*市分行會計部始終高度重視各項會計基礎性管理工作，公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!長期致力于強化風險控制、建立、健全各項內控制度、探索和創新業務檢查督導工作方法、制定和推廣標準化業務操作流程等基礎性工作，始終堅持銳意進取、開拓創新、求真務實的工作作風，在分行領導及上級行的關心、重視和支持下，在分行各部門的密切配合以及會計部全體人員的共同努力下，各項會計工作均取得了較好的成績，并連續x年被省分行評為“xxxx”，現就我部門的日常的一些工作做法和體會介紹如下：

一、領導重視，經常深入了解情況，解決問題

會計工作歷來被視為銀行業的一項基礎性工作，它在銀行的經營、核算及管理等方面一直發揮著舉足輕重的作用。市分行領導對我分行會計工作向來予以了高度重視，經常深入會計基層了解和掌握我分行會計工作現狀和存在的不足，并根據客觀存在的問題和不足召集會計部等相關部門主要負責人共同研究和探討具體解決方案。分行領導還要求分行各部門，特別是會計部門要充分認識到做好會計工作對于我分行的重要意義，并強調指出在建行現有的經營機制和運營模式下，會計的職能除傳統的反映和監督外，還被賦予了新的歷史使命，即通過各項深入細致的會計工作，有效地防范和控制各類業務發展中的內部風險，尤其是業務操作風險，會計職能的有效和充分發揮具有極其特殊的意義，它在我分行的戰略發展和持續穩健經營中占有舉足輕重的核心地位，分行其他各相關部門平時要大力支持會計部的各項工作。

二、制度健全，可操作性強

委托銀行代征公路養路費勢在必行

××征費稽查處

××年月日，在一陣熱烈的掌聲中，××征費稽查處受省交通廳黨組和省征稽局黨委的委托，與中國農業銀行××營業部正式簽定了《代征養路費合同》。至此，××征稽處委托銀行代征養路費的前期準備工作，在廳、局領導的關心和同志們的共同努力下，終于初戰告捷，并將于二五年四月一日起，××公路養路費由省農業銀行代征，××養路費征收歷史從此翻開新的一頁。

一、代征工作勢在必行

每年的元月和月初、季首，車主為繳納一輛車的養路費，排隊等待幾小時。整個征費廳人滿為患，繳完費的車主只能從人縫中艱難地擠出。因交費停在路邊的車輛由于堵塞道路，又被交警部門排障、處罰，車主怨氣可想而知。投訴電話、批評信紛至而來，強烈要求解決繳費難問題的呼聲此伏彼起。引發繳費難的問題是多方面的，首先是××市區域面積小，機動車輛飽有量大。現全市車輛飽有量已達××余輛，且每年仍以××余輛的速度遞增，年征收養路費已達××億元，較年前凈增車輛近萬輛，養路費增加××億元，而由于客觀因素影響，我們的養路費征收站點和人員配置仍基本保持原狀，嚴重滯后于車輛的增長。我處現有個征稽所、個站點、養路費征收人員××名，人均年征收養路費××萬元，管理車輛××余輛。即使我們的工作人員滿負荷工作，中午不休息，延長下班時間，增設收費點，開發計算機征收程序，提高工作效率，開展科技練兵活動，使平均收一筆養路費的時間由原來的分鐘減少到一分半鐘，仍難以滿足車主繳費需求，更談不上為車主服務。車主繳費難問題已經成為××市發展進程中的不和諧音符，直接影響了征稽部門乃至交通部門的社會形象。調整收費方式、委托銀行代征養路費已勢在必行。

二、銀行代征的優越性

2004年12月10日，在一陣熱烈的掌聲中，**征費稽查處受省交通廳黨組和省征稽局黨委的委托，與中國農業銀行***營業部正式簽定了《代征養路費合同》。至此，**征稽處委托銀行代征養路費的前期準備工作，在廳、局領導的關心和同志們的共同努力下，終于初戰告捷，并將于二00五年四月一日起，***公路養路費由省農業銀行代征，***養路費征收歷史從此翻開新的一頁。

一、代征工作勢在必行

每年的元月和月初、季首，車主為繳納一輛車的養路費，排隊等待幾小時。整個征費廳人滿為患，繳完費的車主只能從人縫中艱難地擠出。因交費停在路邊的車輛由于堵塞道路，又被交警部門排障、處罰，車主怨氣可想而知。投訴電話、批評信紛至而來，強烈要求解決繳費難問題的呼聲此伏彼起。引發繳費難的問題是多方面的，首先是**市區域面積小，機動車輛飽有量大。現全市車輛飽有量已達***余輛，且每年仍以**余輛的速度遞增，年征收養路費已達**億元，較1998年前凈增車輛近*萬輛，養路費增加**億元，而由于客觀因素影響，我們的養路費征收站點和人員配置仍基本保持原狀，嚴重滯后于車輛的增長。我處現有*個征稽所、*個站點、養路費征收人員**名，人均年征收養路費***萬元，管理車輛**余輛。即使我們的工作人員滿負荷工作，中午不休息，延長下班時間，增設收費點，開發計算機征收程序，提高工作效率，開展科技練兵活動，使平均收一筆養路費的時間由原來的2分鐘減少到一分半鐘，仍難以滿足車主繳費需求，更談不上為車主服務。車主繳費難問題已經成為**市發展進程中的不和諧音符，直接影響了征稽部門乃至交通部門的社會形象。調整收費方式、委托銀行代征養路費已勢在必行。

二、銀行代征的優越性

眾所周知，作為國家專業銀行代征養路費具有很大的優勢：

1、銀行網點多，遍布***市城鄉，可最大限度的分流繳費車主，徹底解決繳費難的問題。

2004年12月10日，在一陣熱烈的掌聲中，**征費稽查處受省交通廳黨組和省征稽局黨委的委托，與中國農業銀行***營業部正式簽定了《代征養路費合同》。至此，**征稽處委托銀行代征養路費的前期準備工作，在廳、局領導的關心和同志們的共同努力下，終于初戰告捷，并將于二00五年四月一日起，***公路養路費由省農業銀行代征，***養路費征收歷史從此翻開新的一頁。

一、代征工作勢在必行

每年的元月和月初、季首，車主為繳納一輛車的養路費，排隊等待幾小時。整個征費廳人滿為患，繳完費的車主只能從人縫中艱難地擠出。因交費停在路邊的車輛由于堵塞道路，又被交警部門排障、處罰，車主怨氣可想而知。投訴電話、批評信紛至而來，強烈要求解決繳費難問題的呼聲此伏彼起。引發繳費難的問題是多方面的，首先是**市區域面積小，機動車輛飽有量大。現全市車輛飽有量已達***余輛，且每年仍以**余輛的速度遞增，年征收養路費已達**億元，較1998年前凈增車輛近*萬輛，養路費增加**億元，而由于客觀因素影響，我們的養路費征收站點和人員配置仍基本保持原狀，嚴重滯后于車輛的增長。我處現有*個征稽所、*個站點、養路費征收人員**名，人均年征收養路費***萬元，管理車輛**余輛。即使我們的工作人員滿負荷工作，中午不休息，延長下班時間，增設收費點，開發計算機征收程序，提高工作效率，開展科技練兵活動，使平均收一筆養路費的時間由原來的2分鐘減少到一分半鐘，仍難以滿足車主繳費需求，更談不上為車主服務。車主繳費難問題已經成為**市發展進程中的不和諧音符，直接影響了征稽部門乃至交通部門的社會形象。調整收費方式、委托銀行代征養路費已勢在必行。

二、銀行代征的優越性

眾所周知，作為國家專業銀行代征養路費具有很大的優勢：

1、銀行網點多，遍布***市城鄉，可最大限度的分流繳費車主，徹底解決繳費難的問題。

根據總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年月1日至月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行年第二期中級職稱（經濟類）培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業務知識，像“新形勢下反洗錢工作現狀及發展”、“我國社會征信體系建設問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經濟波動、貨幣政策與穩定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容，如“履職能力與創新思維”、“國家公職人員心理問題及其調適”，等等，擔任授課人員既有總行領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環節，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；通過聽取大會經驗交流發言，使我對一些地方基層央行在探索農村信用體系建設、搞好國庫業務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進基層央行事業穩步前進的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領導的授課中，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作；而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰、創先爭優創造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統，中級職稱人員占了半數，他們的作用發揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業務培訓，可謂審時度勢，抓住了關鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業。

當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關于人民銀行成立的相關知識；而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓學院相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。

根據總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年月1日至月10日在人民銀行培訓學院參加“中國人民銀行年第二期中級職稱（經濟類）培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業務知識，像“新形勢下反洗錢工作現狀及發展”、“我國社會征信體系建設問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經濟波動、貨幣政策與穩定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容，如“履職能力與創新思維”、“國家公職人員心理問題及其調適”，等等，擔任授課人員既有總行領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環節，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；通過聽取大會經驗交流發言，使我對一些地方基層央行在探索農村信用體系建設、搞好國庫業務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進基層央行事業穩步前進的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領導的授課中，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作；而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰、創先爭優創造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統，中級職稱人員占了半數，他們的作用發揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、培訓學院組織實施的中級職稱人員業務培訓，可謂審時度勢，抓住了關鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業。

當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關于人民銀行成立的相關知識；而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質提供了寶貴時機，感謝培訓學院相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。

摘要：遠程開放教育作為構建學習型社會的一個重要抓手，日益受到社會各界群體的廣泛關注。為了切實保障遠程開放教育的質量，為學生提供學習支持服務的導學教師必須要具備職業道德素養、現代化信息手段運用能力、情感關懷和心理輔導能力等核心素養，大連廣播電視大學多年來探索出了一條導學教師核心素養培養的新路徑，包括通過多元化的培訓模式，夯實導學教師基本素養；通過體系化的專業技能培訓，提升導學教師專業素養等，并通過培訓取得了良好的效果。

關鍵字：終身學習；遠程開放教育；導學教師；核心素養

一、導學教師的內涵與職業角色

導學教師是指側重為學生提供非學術性學習支持服務的專業人員。其主要負責學的日常管理，從學員入學、注冊、報考、組織面授教學和網絡教學到申報學位及畢業等，導學教師的工作內容較為繁雜。在當前六網融通背景下，導學教師的職責正在更多地由傳統的業務性工作轉移到為學生提供網絡教學支持服務，由以往的導學導考過渡到當下的導資源導方法，不僅是學生學習支持服務的提供者，也是學生在校期間各種事務的“總管家”。這就要求導學教師要具備高水平的核心素養，將支持服務滲透到學生從入學到畢業乃至終身學習生涯的每一個階段。遠程開放教育教學分離、時空分離的特點也在一定程度上決定了導學教師要具備耐心、愛心、責任心，擅長授之以學習方法，此外還有注重補救性學習支持和發展性學習支持相結合，特別是注重發展性學習支持。

二、導學教師核心素養組成

（一）職業道德素養。近年來國家頻繁頒布各級學校教師的職業標準，反復強調教師職業道德，在北師大座談會上提出做好老師要四有，即有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心[1]。“師也者，教之以事而喻諸德者也。”作為一名導學教師，自己的一言一行都對學生產生著難以磨滅的影響。我們的教育對象大多是來自于各行各業的“職業人”，唯有立足崗位、廉潔從教、嚴于律己、甘于奉獻的教師才能真正贏得學生的尊重，才能將道德之風的種子播撒于每位職業人的心中，在各行各業開花結果。（二）現代化信息手段運用能力。開放教育作為遠程教育的重要形式，與傳統的教學相比教師的教和學生的學體現了時空分離的特點，學生們面臨著不同程度的工學矛盾和家學矛盾，在此背景下現代化信息手段顯得尤為重要。《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》（國發〔2015〕40號）提出要“推動高等教育服務模式改革”。構建“互聯網+”新時代下教育服務體系成為時代的新要求[2]。特別是在當下國家開放大學倡導六網融通的背景之下，善用現代化信息手段，成為了每位導學教師提升支持服務水平的必備技能。導學教師要能夠靈活運用現代化信息手段，包括熟練使用電大系統的OA收發文件、利用教務系統查詢學生信息、利用打印平臺查詢學生成績單；熟練使用各類辦公軟件輔助進行各類報表和數據的統計和上報；熟練使用各種通訊工具進行各類通知通告的下發；高度熟悉國家開放大學學習網、電大省校平臺等網絡資源的使用；此外還包括學習和運用一些新的信息輔助手段開展各類支持服務，如用問卷星進行學生學情和服務滿意度的調研等。（三）情感關懷和心理輔導等綜合素質。我們的學生來源廣泛、學習需求多樣化的特點決定了優秀的導學教師既應該是熟悉教務考務等職能的專家，更應該是掌握廣博知識的雜家。我們的學生往往是克服重重困難來到開放教育的課堂上，在兩年半的學習生涯中與導學教師結成了重要的師生關系，甚至很多學生把導學教師看作是自己學習過程的指導師、職業生涯的規劃師、心理問題的咨詢師、家庭矛盾的調節師。這也體現了導學教師非學術性學習支持服務的重要內容，學生的需求就是我們努力的方向。當下導學教師不僅需要了解開放教育的學習方法，更需要掌握教育理論、心理咨詢、職業生涯規劃等領域的專業知識，只有全面提升綜合素質，才能切實為學生服好務。

（一）

通過近期的培訓學習，我有幸參加了中級干部任職培訓班。為了讓我們更好地適應新的工作崗位和及時轉換角色，培訓學校安排了為期豐富多樣的課程以及特別的體驗活動。我們在短時間內接受了較為系統、全面的學習和訓練，思想認識得到了進一步的提升，分析和解決問題的能力得到進一步的加強，干好工作的決心和信心也更加堅定，現就學習中獲得的一些心得和體會總結如下：

一、端正態度，終身學習。在培訓班的課堂上，老師就要求我們樹立正確的學習態度和觀念。在當今社會，新知識、新理念、新事物層出不窮，并且更新迅速，我們只有不斷地更新學習內容、拓寬學習渠道、擴展學習領域，學會在工作中學習，在學習中實踐，這樣才能防止知識的老化、思想的僵化、能力的退化，才能在新的崗位上發揮作用，為領導提供科學化、合理化的意見。

二、提高理論素養，轉變思想觀念。通過《新形下反洗錢工作現狀及發展》等課程，我們進一步了解人行在幾十年的發展歷程中，在不同的發展時期，總結和提煉出了豐富的理論，每一個理論體系前輩的再完善再豐富，都具有一個時代的特征，在這個時代中起著引領和指導作用。作為一名中職干部，不僅要掌握這些理論的思想淵源，認識這些理論產生的背景，熟知這些理論的內容，還要學會在這些基本理論的指導下正確地開展工作。通過學習，我們還了解到科學發展觀的內涵，明白了科學發展觀提出的背景和深入貫徹落實科學發展觀的緊迫性和必要性。以前在觀念上對科學發展觀存在著模糊的認識和思想上的偏見，認為它僅僅是一種新理論，現在看來，我們應該把思想觀念轉變到科學發展上來，只有牢固樹立科學發展的理念，轉變陳舊的觀念，用科學發展觀指導工作實踐，才能在工作中把握正確的方向。

三、學會科學管理，提高管理水平。在培訓中，總行人才處處長給我們上了《業人才能力建設》一課，從多個方面闡述了如何能做好一名中職干部。對此，我的感受非常深刻。處長結合自己工作中的實例對照，讓大家體會到了作為中職干部一定要學會科學理論，提高管理水平。要學會做好人力資源開發工作。在工作中要用人所長，避人所短，具體講就是要見人所長、容人所長、用人所長、勵人所長，同時，要正確析人之短，容人之短，努力治人之短，真正做到人盡其才，才盡其用。其次，要學會管理，在管理中要善用激勵，要區分對象、區分時間、區分方法進行激勵發動，利用手中的資源，充分調動下屬的工作積極性，努力營造最佳的運行狀態，達到最佳的運行效果；要避免經驗主義，避免僵化，要學會借助外腦，并能夠把握主動權，當機立斷，切忌瞻前顧后，猶柔寡斷。

四、了解國情，牢記責任。在這次培訓時間里，要不斷強化全局意識和責任意識。“全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，文章來源：要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發展需要，認真學習實踐科學發展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為社會發展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。

隨著我國金融體制改革的日益深入，商業銀行經營環境發生了很大變化，隨之帶來的經營風險明顯增大，銀行會計面臨的風險也日趨多樣化、擴大化。近幾年的銀行系統案件情況也表明，會計內部控制仍然存在諸多問題和漏洞。如何通過銀行會計內控實現對會計行為的規范和約束，防范與抵御風險，是商業銀行會計面臨的重要課題。

一、當前商業銀行會計內部控制存在的問題

(一)良好的會計內部控制環境尚未形成

1.對銀行會計內部控制的重要性認識不足。部分銀行管理人員認為內部控制就是整章建制，就是各種規章制度的匯總，就是稽核或管理層的事，與會計無關或關系不大，從而對內控在業務運行過程中環環相扣、監督制約的動態機制認識不夠，對會計的職能作用沒有充分認識；部分會計人員風險意識不強，對崗位之間的相互制約重視程度不夠，甚至認為相關風險控制措施手續太繁瑣，沒必要，從而以相互信任代替制度制約。

2.未健全合理高效運轉的崗位體系。內控管理往往存在分工不明、責任不清、控制低下的情況。在人員安排上，對會計人員的政治思想、業務素質要求不高，將一些學歷低、素質差的人員調到會計隊伍中來，而將一些熟悉業務的會計人員調配到信貸等部門，影響了會計工作的連續性和會計人員的穩定性，阻礙了內控制度的有效執行。

3.會計隊伍整體素質與人員配備難以適應會計內部控制的需要。會計人員業務知識掌握不夠，對業務的風險點了解不透，規范操作意識沒有得到強化；會計人員技術應用能力較低，熟悉傳統會計業務的人員多，熟悉新業務的人員少，熟悉單項業務的人員多，熟悉全面業務的人員少，熟悉人民幣結算業務的人員多，熟悉外幣結算業務的人員少。