尊敬的黨組織：

在組織的關(guān)懷老黨員的熏陶，我的思想不斷得到了磨練和提高，現(xiàn)向黨組織匯報(bào)一下最近一段時(shí)間以來(lái)我的工作、學(xué)習(xí)及對(duì)黨的思想理論最新感悟。

7月份我的工作和學(xué)習(xí)都比較緊任務(wù)比較重，主要完成的工作是。第一，收集現(xiàn)場(chǎng)HXD3機(jī)車質(zhì)量信息，每天對(duì)重要的問(wèn)題做分析和歸納并形成匯報(bào)意見。第二，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的重大問(wèn)題，及時(shí)組織會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。第三，參加現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用專家組工作，每天掌握和了解現(xiàn)場(chǎng)專家組的工作情況，并作出工作計(jì)劃安排。雖然工作很多，但是我每一天都能按照自己的計(jì)劃去完成任務(wù)并爭(zhēng)取安排更多的時(shí)間可以用來(lái)學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)黨的博大思想精髓。做到每天記錄心得，不斷反思自己在工作和學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的不足以便更好的完善自己。

最近一段時(shí)間以來(lái)在忙碌自己的工作和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還做到盡可能的利用更多的時(shí)間和的各種途徑來(lái)了解最近的時(shí)實(shí)新聞以及各種先進(jìn)事跡以及學(xué)習(xí)黨的最新思想，以便使自己能跟上時(shí)代步伐真正做到與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)各類先進(jìn)事跡來(lái)不斷提高自己的思想覺(jué)悟同時(shí)接受優(yōu)秀黨員同志的熏陶。通過(guò)學(xué)習(xí)黨的最新思想來(lái)提升自己的思想境界始終保持和黨組織思想的一致性。現(xiàn)就進(jìn)一段時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)的黨員事跡和心得體會(huì)做如下匯報(bào)：

1993年入黨，北京市海淀區(qū)學(xué)院路郵電支局一名普通的共產(chǎn)黨員。性情如其貌，憨憨的，在平凡的崗位上，無(wú)論分內(nèi)分外，他都默默地履行著一個(gè)口頭禪：我主動(dòng)，因?yàn)槲沂屈h員。

在支局當(dāng)司機(jī)，兼職做安全員，每天主動(dòng)地檢查局所的安全已形成常態(tài)，安全日志是否填寫、局所開關(guān)門是否按安全要求去做，這是必檢內(nèi)容。下屬郵電所場(chǎng)地狹小，他就會(huì)不厭其煩地囑咐營(yíng)業(yè)員，郵件一定要遠(yuǎn)離電源，預(yù)防為主，安全第一。局所的衛(wèi)生、服務(wù)等其他工作，老鄭也會(huì)“捎帶手”。一次，在郵電所檢查時(shí)，老鄭讓營(yíng)業(yè)員拿出戳樣本，營(yíng)業(yè)員很是不解，難道戳樣本和安全還有什么聯(lián)系嗎？只見老鄭認(rèn)真地查看戳樣本，逐日、逐時(shí)、逐把日戳地核，然后對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“這天日戳更換時(shí)間后，你肯定沒(méi)蓋戳樣。”營(yíng)業(yè)員仔細(xì)一看，老鄭說(shuō)的果真如此，還真是一時(shí)疏忽，漏蓋了戳樣。

我是黨員，我主動(dòng)

鄭京海正準(zhǔn)備出車。憨厚的笑容，憨直的語(yǔ)言，初識(shí)鄭京海，并不會(huì)給人留下多深的印象，但隨著了解的加深，你就會(huì)被老鄭身上那股憨勁兒所吸引。

鄭京海，1993年入黨，北京市海淀區(qū)學(xué)院路郵電支局一名普通的共產(chǎn)黨員。性情如其貌，憨憨的，在平凡的崗位上，無(wú)論分內(nèi)分外，他都默默地履行著一個(gè)口頭禪：我主動(dòng)，因?yàn)槲沂屈h員。

鄭京海在支局當(dāng)司機(jī)，兼職做安全員，每天主動(dòng)地檢查局所的安全已形成常態(tài)，安全日志是否填寫、局所開關(guān)門是否按安全要求去做，這是老鄭的必檢內(nèi)容。下屬郵電所場(chǎng)地狹小，他就會(huì)不厭其煩地囑咐營(yíng)業(yè)員，郵件一定要遠(yuǎn)離電源，預(yù)防為主，安全第一。局所的衛(wèi)生、服務(wù)等其他工作，老鄭也會(huì)“捎帶手”。一次，在郵電所檢查時(shí)，老鄭讓營(yíng)業(yè)員拿出戳樣本，營(yíng)業(yè)員很是不解，難道戳樣本和安全還有什么聯(lián)系嗎？只見老鄭認(rèn)真地查看戳樣本，逐日、逐時(shí)、逐把日戳地核，然后對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“這天日戳更換時(shí)間后，你肯定沒(méi)蓋戳樣。”營(yíng)業(yè)員仔細(xì)一看，老鄭說(shuō)的果真如此，還真是一時(shí)疏忽，漏蓋了戳樣。

和鄭京海相處久了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論什么時(shí)候，他胸前都會(huì)端端正正地佩戴著一枚鮮紅的黨徽。問(wèn)其原因，老鄭說(shuō)，這樣可以時(shí)刻提醒自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員。

鄭京海經(jīng)常要給其他司機(jī)替班，每次輪到替班，他都會(huì)把車擦得干干凈凈的，尤其是冬天，他都會(huì)提前5分鐘把車熱好了，無(wú)論是接郵件，還是辦事，時(shí)間一到準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，決不會(huì)因準(zhǔn)備不到位耽誤一分鐘。

我是黨員，我主動(dòng)

*正準(zhǔn)備出車。憨厚的笑容，憨直的語(yǔ)言，初識(shí)*，并不會(huì)給人留下多深的印象，但隨著了解的加深，你就會(huì)被老鄭身上那股憨勁兒所吸引。

*，1993年入黨，北京市海淀區(qū)學(xué)院路郵電支局一名普通的共產(chǎn)黨員。性情如其貌，憨憨的，在平凡的崗位上，無(wú)論分內(nèi)分外，他都默默地履行著一個(gè)口頭禪：我主動(dòng)，因?yàn)槲沂屈h員。

*在支局當(dāng)司機(jī)，兼職做安全員，每天主動(dòng)地檢查局所的安全已形成常態(tài)，安全日志是否填寫、局所開關(guān)門是否按安全要求去做，這是老鄭的必檢內(nèi)容。下屬郵電所場(chǎng)地狹小，他就會(huì)不厭其煩地囑咐營(yíng)業(yè)員，郵件一定要遠(yuǎn)離電源，預(yù)防為主，安全第一。局所的衛(wèi)生、服務(wù)等其他工作，老鄭也會(huì)“捎帶手”。一次，在郵電所檢查時(shí)，老鄭讓營(yíng)業(yè)員拿出戳樣本，營(yíng)業(yè)員很是不解，難道戳樣本和安全還有什么聯(lián)系嗎？只見老鄭認(rèn)真地查看戳樣本，逐日、逐時(shí)、逐把日戳地核，然后對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“這天日戳更換時(shí)間后，你肯定沒(méi)蓋戳樣。”營(yíng)業(yè)員仔細(xì)一看，老鄭說(shuō)的果真如此，還真是一時(shí)疏忽，漏蓋了戳樣。

和*相處久了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論什么時(shí)候，他胸前都會(huì)端端正正地佩戴著一枚鮮紅的黨徽。問(wèn)其原因，老鄭說(shuō)，這樣可以時(shí)刻提醒自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員。

*經(jīng)常要給其他司機(jī)替班，每次輪到替班，他都會(huì)把車擦得干干凈凈的，尤其是冬天，他都會(huì)提前5分鐘把車熱好了，無(wú)論是接郵件，還是辦事，時(shí)間一到準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，決不會(huì)因準(zhǔn)備不到位耽誤一分鐘。

郵電支局創(chuàng)最佳服務(wù)爭(zhēng)一流效益總結(jié)匯報(bào)

西芹郵電支局是閩北農(nóng)村最大支局，下屬一個(gè)郵電所，一個(gè)代辦所，業(yè)務(wù)收入名列全市農(nóng)村支局第一位。新千年以來(lái)，該支局在市局、分局及鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、支持、正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹十五大精神、江總書記的“三個(gè)代表”講話，緊緊圍繞創(chuàng)建文明郵電行業(yè)目標(biāo)，著力于南平郵政：抓教育，思想觀念要有新突破；抓發(fā)展，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)要有新突破；抓改革，經(jīng)營(yíng)機(jī)制要有新突破；抓管理，服務(wù)水平要有新突破；抓建設(shè)，科技興郵要有新突破；抓隊(duì)伍，職工素質(zhì)要有新突破；抓多經(jīng)，三產(chǎn)發(fā)展要有新突破的主要任務(wù)。推進(jìn)了該局兩個(gè)文明建設(shè)向縱深發(fā)展，樹立了良好的企業(yè)形象。

一、強(qiáng)化思想教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

做好思想政治教育是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和前提，如果職工思想不統(tǒng)一，沒(méi)有共同的奮斗目標(biāo)，彼此間缺乏默契，那么“爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，建滿意窗口”、“十佳所站”的工作只能是一句空話。故此，支局經(jīng)常利用政治學(xué)習(xí)會(huì)的契機(jī)組織職工開展支局思政工作討論會(huì)，并向大家講明“三個(gè)道理”，即：一、強(qiáng)化公務(wù)員之家版權(quán)所有思想政治教育是經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的需要：職工思想的穩(wěn)定是一切工作的出發(fā)點(diǎn)，如果一個(gè)企業(yè)缺少一個(gè)思想穩(wěn)定，職工團(tuán)結(jié)的精神氛圍，企業(yè)怎能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立足；二、做好思想政治工作是職工自身發(fā)展的需要：做好企業(yè)職工思想政治工作，營(yíng)造出一個(gè)積極向上的良好氛圍能為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極作用，而企業(yè)發(fā)展了，效益提高了，職工工作環(huán)境就能得到改善，生活水平也能隨之提高，還切合職工自身實(shí)際，與職工工作生活息息相關(guān)；三、加強(qiáng)思想政治教育是形勢(shì)發(fā)展的需要：目前，全局上下都十分重視思想政治教育工作，西芹支局作為農(nóng)村最大支局，更不能只顧物質(zhì)進(jìn)步而忽視精神發(fā)展。通過(guò)會(huì)議討論和三個(gè)道理的引導(dǎo)及日浙實(shí)踐證明，支局職工的爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)都得到了不同程度的提高，大家思想統(tǒng)一了、目標(biāo)找對(duì)了，為深入開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)奠定了人為保障。

與此同時(shí)，支局為了增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

（一）、緊跟形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展及用戶對(duì)服務(wù)需求的不斷提高，服務(wù)已不再沉寂于單一的模式。為了緊跟形勢(shì)，支局要求全體職工，認(rèn)真學(xué)書記的重要言論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”思想的精神實(shí)質(zhì)。著力做好“三個(gè)結(jié)合”，即：學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”與提高企業(yè)服務(wù)水平相結(jié)合；學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”與強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合；學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”與加快企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為郵政的健康、快速、可持續(xù)發(fā)展提供思想保證和良好政治氛圍。

工作再忙，*（右）也要抽空看望獨(dú)居老人沈大爺。

曾經(jīng)在2000年和2003年連續(xù)兩次榮獲××市勞動(dòng)模范，并在2005年獲得全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)的*，現(xiàn)在已是××市郵政公司市北郵政局的副局長(zhǎng)了。雖然職務(wù)變了、崗位換了，但*依然保持著勇于創(chuàng)新和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，以勞模的感人力量在新的崗位上閃光，被員工們譽(yù)為“講奉獻(xiàn)、挑重?fù)?dān)、邁新步”的領(lǐng)頭人。

建團(tuán)隊(duì)樹信心

2007年7月，*離開了工作28年之久的東安路郵政支局，調(diào)到市內(nèi)速遞局任局長(zhǎng)助理。上任后，他就組建了一支由精兵強(qiáng)將組成的市內(nèi)速遞營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)里，*不僅身體力行開展各項(xiàng)工作，還提出了“塑精神、樹信心、抓服務(wù)”的9字方針。在*的帶領(lǐng)下，這支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成功地開發(fā)了××市出入境管理局港澳通行證續(xù)簽、優(yōu)品網(wǎng)購(gòu)、個(gè)性化牌照投遞等業(yè)務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使這支由老勞模擔(dān)綱的團(tuán)隊(duì)獲得了政府部門及用戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。市內(nèi)速遞局的業(yè)務(wù)收入由2007年的1800萬(wàn)元迅速提高到2008年的2800萬(wàn)元。

今年年初，*又調(diào)到市北郵政局任副局長(zhǎng)。在新的崗位上，*認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研，從樹立信心和技能培訓(xùn)入手，建立了旨在提高營(yíng)銷能力的營(yíng)銷晨會(huì)、周會(huì)和月會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)營(yíng)銷信息，群策群力公關(guān)，共享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，收到了很好的效果。今年以來(lái)，*還組建了區(qū)局層面的“北斗星”營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，*擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)定期舉行項(xiàng)目研究，推進(jìn)落實(shí)。隊(duì)員們?cè)凇氨倍沸菭I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)好，我是最棒的”的理念激勵(lì)下積極工作，為各支局的營(yíng)銷工作提供了經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，*還根據(jù)各支局營(yíng)銷工作的特點(diǎn)，組建了83局的姐妹花營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、90局的王曉華營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、85局的七浦路營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、77局的賬單服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、72局的劉劍平大用戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、70局的規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)，在攻堅(jiān)克難、拓展市場(chǎng)方面發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)，在6月中旬就提前實(shí)現(xiàn)了今年“時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半”的營(yíng)銷目標(biāo)。

抓服務(wù)自加壓

轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,積極發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)(郵政)

我局地處___的城鄉(xiāng)結(jié)合部，200年全年共完成業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元，完成年計(jì)劃_%，收支差完成_萬(wàn)元，完成年計(jì)劃_%。其中儲(chǔ)蓄收入達(dá)到_萬(wàn)元，占支局收入的_%；儲(chǔ)蓄余額已達(dá)到_億元，年內(nèi)儲(chǔ)蓄余額凈增了_億元；匯兌業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入_萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的_%。儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)已成為我局強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，為我局完成全年整體收入奠定了良好的基礎(chǔ)。

200年下半年，管局在郵政金融工作會(huì)上提出：要重點(diǎn)發(fā)展低本高效、利儲(chǔ)、利匯、見效快的賬戶匯款業(yè)務(wù)，以直接提高支局的收益。南區(qū)局及時(shí)召開工作經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，會(huì)上區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傳達(dá)管局精神，要求儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)要定位于向效益要發(fā)展，各支局要及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，追求儲(chǔ)匯收入效益的最大化。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真分析市場(chǎng)、及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、加大獎(jiǎng)勵(lì)政策，促使郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)有長(zhǎng)足的發(fā)展。

一、認(rèn)真分析市場(chǎng)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，堅(jiān)定發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)的決心。

我局結(jié)合支局具體情況，對(duì)賬戶匯款業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行了研討。200年1至9月份我局儲(chǔ)蓄異地手續(xù)費(fèi)收入_萬(wàn)元，試想，把等量的儲(chǔ)蓄異地收入折算成郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)收入可在原有收入的基礎(chǔ)上多創(chuàng)收近_%，僅此一項(xiàng)支局匯兌收入將增加_萬(wàn)元，這筆收入相當(dāng)于我局新發(fā)地郵電所三個(gè)月的儲(chǔ)蓄利差收入（目前該所儲(chǔ)蓄余額為_萬(wàn)元）。另外，我局新發(fā)地和玉泉營(yíng)郵電所每天異地轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)較多，在切屏后，我們可充分利用現(xiàn)有儲(chǔ)蓄客戶資源，在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)通過(guò)營(yíng)業(yè)員切屏處理，就可進(jìn)入電子匯兌系統(tǒng)辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)，且兩種匯款方式到帳時(shí)限、手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同，種種優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定了我局大力發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)的決心。

經(jīng)營(yíng)思路明確后，在區(qū)局業(yè)務(wù)支撐下，我局及時(shí)在局務(wù)會(huì)上布置、安排，采取對(duì)每個(gè)儲(chǔ)蓄臺(tái)位的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)每個(gè)臺(tái)席制定出相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，儲(chǔ)蓄班長(zhǎng)按日統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)點(diǎn)賬戶匯款收入并上報(bào)支局等一系列措施，為我局下一步發(fā)展打下了良好的開端。

20*年___郵局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到了_億元，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄余額三年翻一番的目標(biāo)。20*年我局儲(chǔ)蓄年凈增余額繼200*年實(shí)現(xiàn)突破億元大關(guān)后，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)又取得了年凈增_億元的成績(jī)，完成了年計(jì)劃的179%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元，比去年增加了_萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄收入占比達(dá)到_%，高于去年_個(gè)百分點(diǎn)，儲(chǔ)蓄專業(yè)對(duì)全局的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步得到了提高。有這樣一組數(shù)據(jù)：20*年底儲(chǔ)蓄余額_億元，2*年儲(chǔ)蓄余額凈增_萬(wàn)元，200*年儲(chǔ)蓄余額凈增_億元，*年儲(chǔ)蓄余額凈增_億元，三年中儲(chǔ)蓄凈增余額翻一番。200*年底余額_億元，較200*年底余額翻一番。從以上數(shù)字可以看出我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了逐年以較快速度進(jìn)行發(fā)展，且呈現(xiàn)出了可持續(xù)性的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，為支局完成全年任務(wù)指標(biāo)做出了貢獻(xiàn)，也為_區(qū)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

200*年，區(qū)局下達(dá)我局儲(chǔ)蓄專業(yè)的余額凈增指標(biāo)為_萬(wàn)元，我局針對(duì)指標(biāo)認(rèn)真分析了近兩年的儲(chǔ)蓄發(fā)展?fàn)顩r及周邊的環(huán)境，制定了我局200*年儲(chǔ)蓄工作目標(biāo)：必保儲(chǔ)蓄余額凈增_億元，力爭(zhēng)完成_億元，實(shí)現(xiàn)三年儲(chǔ)蓄余額翻一番。要實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo)，就必需要抓住網(wǎng)點(diǎn)資源這一根本，充分利用網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)資源，針對(duì)不同環(huán)境制定不同的工作目標(biāo)，充分利用政策，依靠全局職工共同努力實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。一年來(lái)，我局為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)一直在做著不懈的努力。

一、細(xì)分市場(chǎng)、制定有效的目標(biāo)。

我局的服務(wù)面積廣、網(wǎng)點(diǎn)分散，我局共有五個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)：兩個(gè)分布在大興區(qū)、三個(gè)在豐臺(tái)區(qū)。面對(duì)不同的地域環(huán)境，制訂下達(dá)不同的任務(wù)指標(biāo)。指標(biāo)制定我局考慮主要因素包括三個(gè)方面：一是，儲(chǔ)蓄各網(wǎng)點(diǎn)近兩年的余額發(fā)展?fàn)顩r；二是，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境是否改變；三是，儲(chǔ)戶的構(gòu)成因素。通過(guò)這三個(gè)因素綜合判定每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展前景，下達(dá)全年的任務(wù)指標(biāo)。例如___郵局，2004年-2005年的凈增額分別為_萬(wàn)和_萬(wàn)元，由于2005年本局儲(chǔ)蓄廳的改造，增加了兩個(gè)服務(wù)窗口，環(huán)境改善了，業(yè)務(wù)處理能力增加了，同時(shí)由于道路改造，門前最具競(jìng)爭(zhēng)力的工商銀行拆遷了，且2005年下半年儲(chǔ)蓄發(fā)展速度較快的趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，我局下達(dá)了本局儲(chǔ)蓄余額_萬(wàn)元的增儲(chǔ)指標(biāo)。為確保指標(biāo)的完成，一年來(lái)我局多次制做宣傳品，利用投遞渠道去散發(fā)宣傳，大力宣傳郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)功能，以此提高_(dá)__郵儲(chǔ)的知名度。同時(shí)，注重在提高營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)水平和服務(wù)技能上下功夫。俗話講：“功夫（不負(fù)有心人”，通過(guò)不懈的宣傳和努力，營(yíng)業(yè)廳人氣旺了，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)也就得到了發(fā)展，儲(chǔ)蓄日均業(yè)務(wù)處理能力有了較大增加。截止到11月份，本局提前一個(gè)月完成了支局下達(dá)的指標(biāo)。我局下屬4個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，和義郵電所、舊宮郵電所和六營(yíng)門郵電所屬社區(qū)類郵電所，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展主要依靠當(dāng)?shù)鼐用駜?chǔ)蓄來(lái)完成，但近兩年的儲(chǔ)戶構(gòu)成發(fā)生了變化，由于外地務(wù)工人員和生意人的逐漸增多，儲(chǔ)蓄余額的構(gòu)成也發(fā)生了變化，生意資金在郵政儲(chǔ)蓄余額中的占比逐年增大。因此下達(dá)以上3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的余額增儲(chǔ)指標(biāo)都在2000萬(wàn)元以上。西紅門郵電所2006年面臨整體拆遷的環(huán)境，支局下達(dá)的指標(biāo)相對(duì)較低，只下達(dá)了1000萬(wàn)元的增儲(chǔ)指標(biāo)。以下是我局各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)2006的計(jì)劃增儲(chǔ)指標(biāo)和完成情況：

網(wǎng)點(diǎn)名稱

年計(jì)劃

為深入開展“深入基層，服務(wù)群眾”活動(dòng)，充分發(fā)揮郵政企業(yè)的品牌、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步整合資源，拓寬郵政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域，向城鄉(xiāng)居民提供更加全面、周到的服務(wù)，促進(jìn)全區(qū)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，根據(jù)市人民政府辦公廳《關(guān)于加快郵政便民服務(wù)站建設(shè)的通知》精神，現(xiàn)制定郵政便民服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期黨的群眾工作，推動(dòng)“深入基層，服務(wù)群眾”工作的深入開展，充分發(fā)揮郵政遍及城鄉(xiāng)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)群眾提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。

二、實(shí)施目標(biāo)

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活為目標(biāo)，按照為民、便民、利民的要求，在全區(qū)建立起覆蓋居（村）的便民服務(wù)體系，增加區(qū)域內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施，拓展郵政服務(wù)領(lǐng)域，努力為城鄉(xiāng)居民提供更加貼近、貼心的服務(wù)，促進(jìn)城鄉(xiāng)交流和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

三、服務(wù)內(nèi)容

轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,積極發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)(郵政)

我局地處___的城鄉(xiāng)結(jié)合部，200*年全年共完成業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元，完成年計(jì)劃_%，收支差完成_萬(wàn)元，完成年計(jì)劃_%。其中儲(chǔ)蓄收入達(dá)到_萬(wàn)元，占支局收入的_%；儲(chǔ)蓄余額已達(dá)到_億元，年內(nèi)儲(chǔ)蓄余額凈增了_億元；匯兌業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入_萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的_%。儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)已成為我局強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，為我局完成全年整體收入奠定了良好的基礎(chǔ)。

2006年下半年，管局在郵政金融工作會(huì)上提出：要重點(diǎn)發(fā)展低本高效、利儲(chǔ)、利匯、見效快的賬戶匯款業(yè)務(wù)，以直接提高支局的收益。南區(qū)局及時(shí)召開工作經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，會(huì)上區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傳達(dá)管局精神，要求儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)要定位于向效益要發(fā)展，各支局要及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，追求儲(chǔ)匯收入效益的最大化。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真分析市場(chǎng)、及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、加大獎(jiǎng)勵(lì)政策，促使郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)有長(zhǎng)足的發(fā)展。

一、認(rèn)真分析市場(chǎng)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，堅(jiān)定發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)的決心。

我局結(jié)合支局具體情況，對(duì)賬戶匯款業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行了研討。2006年1至9月份我局儲(chǔ)蓄異地手續(xù)費(fèi)收入_萬(wàn)元，試想，把等量的儲(chǔ)蓄異地收入折算成郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)收入可在原有收入的基礎(chǔ)上多創(chuàng)收近_%，僅此一項(xiàng)支局匯兌收入將增加_萬(wàn)元，這筆收入相當(dāng)于我局新發(fā)地郵電所三個(gè)月的儲(chǔ)蓄利差收入（目前該所儲(chǔ)蓄余額為_萬(wàn)元）。另外，我局新發(fā)地和玉泉營(yíng)郵電所每天異地轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)較多，在切屏后，我們可充分利用現(xiàn)有儲(chǔ)蓄客戶資源，在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)通過(guò)營(yíng)業(yè)員切屏處理，就可進(jìn)入電子匯兌系統(tǒng)辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)，且兩種匯款方式到帳時(shí)限、手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同，種種優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定了我局大力發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)的決心。

經(jīng)營(yíng)思路明確后，在區(qū)局業(yè)務(wù)支撐下，我局及時(shí)在局務(wù)會(huì)上布置、安排，采取對(duì)每個(gè)儲(chǔ)蓄臺(tái)位的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)每個(gè)臺(tái)席制定出相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，儲(chǔ)蓄班長(zhǎng)按日統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)點(diǎn)賬戶匯款收入并上報(bào)支局等一系列措施，為我局下一步發(fā)展打下了良好的開端。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我叫***，現(xiàn)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**縣支行信貸營(yíng)業(yè)部主任。今天，參加副行長(zhǎng)任職資格競(jìng)聘。首先，感謝行黨委為我們創(chuàng)造這次施展才華，展示自我的機(jī)會(huì)，更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心和幫助，使我再次鼓起勇氣，走上今天的演講臺(tái)。我現(xiàn)年*歲，大專學(xué)歷。自**年北京郵電大學(xué)從事郵政金融行業(yè)工作以來(lái)，始終從事會(huì)計(jì)專業(yè)工作。**年我在**縣郵電局全茗支局任營(yíng)業(yè)員。**年—**年，我在**縣郵政局儲(chǔ)蓄班任營(yíng)業(yè)員事后監(jiān)督員。**年—**年，我又回北京郵電大學(xué)函授學(xué)院學(xué)習(xí)。**年—**年，我任**縣郵政局城東支局任支局長(zhǎng)。**年—**年，又接任**縣郵政局儲(chǔ)蓄班任班長(zhǎng)。**年—**年，**縣郵政局新北支局任支局長(zhǎng)**年—**年**縣郵政局儲(chǔ)蓄班任班長(zhǎng)，**年—**年任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**縣民生街支行任支行長(zhǎng)，**年—**年，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**縣支行信貸營(yíng)業(yè)部主任

在過(guò)去的十幾年里我積累了比較全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其在擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**縣支行信貸營(yíng)業(yè)部主任期間，我能夠全力傾注自己的汗水，使**單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作有條不紊、忙而不亂。在我的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)人員都能夠各盡其責(zé)，朝氣蓬勃，營(yíng)業(yè)室上下形成了團(tuán)結(jié)、向上的良好氛圍。看到大家飽滿熱情的工作，更加激發(fā)和鼓舞了我向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

本人從參加工作以來(lái)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持改革開放。工作上能夠做到愛崗敬業(yè)，以身作則，吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)以律已，刻苦鉆研郵政業(yè)務(wù)，生活上熱心幫助同仁，寬以待人，管理上嚴(yán)格要求，獎(jiǎng)懲分明。營(yíng)銷上主動(dòng)出擊，開拓創(chuàng)新，積極參加社會(huì)公益慈善活動(dòng)和文體活動(dòng)。在單位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，都能很好完成局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，屢獲局領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的好評(píng)，多次榮獲單位先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀勞務(wù)工，取得好成績(jī)，得益以領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，得益以員工的凝聚力。在以后工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足之處，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，努力完成好局（行）領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，為郵儲(chǔ)事業(yè)貢獻(xiàn)一生。

從**年跨入銀行大門以來(lái)的十幾年時(shí)間里，我掌握了許多僅僅依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和技巧，無(wú)論是會(huì)計(jì)本職工作，還是客戶經(jīng)理營(yíng)銷工作，我都處處走在前列，營(yíng)銷了大量的客戶和儲(chǔ)蓄存款，還多次被評(píng)為辦事處的先進(jìn)工作者。**年度**縣郵電局單位先進(jìn)工作者；**年度**縣郵電局單位先進(jìn)工作；**年度**縣郵政局單位先進(jìn)工作者；**年度**縣郵政局單位先進(jìn)工作者和優(yōu)秀勞務(wù)工**年度城東支局榮獲**縣郵政局先進(jìn)集體；**年度**縣郵政局單位優(yōu)秀勞務(wù)工；**年度**縣郵政局單位優(yōu)秀勞務(wù)工；**年度新北支局榮獲**縣郵政局行先進(jìn)集體；**年**縣郵政局“三八”國(guó)際婦女節(jié)好員工。**年度郵政儲(chǔ)蓄銀行**縣支行先進(jìn)工作者和優(yōu)秀勞務(wù)工**年度郵政儲(chǔ)蓄銀行**縣支行先進(jìn)集體;**年度郵政儲(chǔ)蓄銀行**市分行優(yōu)秀勞務(wù)工；**年度郵政儲(chǔ)蓄銀行**市分行先進(jìn)集體；

金融行業(yè)是一個(gè)重要的服務(wù)型行業(yè)，主要靠服務(wù)求發(fā)展、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，尤其作為營(yíng)業(yè)前臺(tái)，如何更好地提供一流的服務(wù)、處理好銀行與客戶的關(guān)系，是事關(guān)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。作為財(cái)務(wù)主管，我既要處理好業(yè)務(wù)核算的各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)好家、理好財(cái)，又要直面客戶，解決問(wèn)題，提高服務(wù)水平，這就要求我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。可以說(shuō)，我參加工作的這十幾年也是我不斷學(xué)習(xí)十幾年，取得了不少成績(jī)：**年8月**縣郵電分營(yíng)，本人分到郵政企業(yè)工作，**年5月至**年9月先后在縣儲(chǔ)蓄班和事后監(jiān)督任職時(shí)，個(gè)人業(yè)績(jī)突出，**年獲得全縣金融系統(tǒng)保險(xiǎn)出單業(yè)績(jī)獎(jiǎng)前十名，及**年局單位個(gè)人先進(jìn)工作者；**年10月至**年12月任城東支局支局長(zhǎng)，余額凈增650萬(wàn)元，排在本局十網(wǎng)點(diǎn)第一名，城東支局獲得先進(jìn)集體單位，本人也獲得**年單位個(gè)人先進(jìn)工作者和優(yōu)秀勞務(wù)工；**年1月至**年12月任儲(chǔ)蓄班班長(zhǎng)，余額凈增531萬(wàn)元，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和發(fā)卡量排在全局十網(wǎng)點(diǎn)第一名，儲(chǔ)蓄班榮獲先進(jìn)集體單位，本人也榮獲06年的局優(yōu)秀勞務(wù)工稱號(hào)；**年1月到**年3月期間分別但任新北支局長(zhǎng)和縣局儲(chǔ)蓄班班長(zhǎng)，期間受基金、股票的沖擊下，**縣郵政局所在縣城的這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額也出現(xiàn)大下降的局面，兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在本人管理和經(jīng)營(yíng)下，帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)一心，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，本人每次都超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，其中新北支局全年余額凈增587萬(wàn)元，發(fā)卡量、農(nóng)資配送提前超額完成局下達(dá)的任務(wù)。新北支局也獲得07年先進(jìn)集體單位，本人也獲得**年局“三八”國(guó)際婦女節(jié)好員工稱號(hào)；**年9月至**年3月任儲(chǔ)蓄班長(zhǎng)，**年4月至8月民生街（前稱**縣郵政局儲(chǔ)蓄班）任支行長(zhǎng)，本人大力發(fā)展“綠卡村”和“校園卡”和中間務(wù)，今年累計(jì)發(fā)卡13927張，中間業(yè)務(wù)1860多萬(wàn)元，短信業(yè)務(wù)收入1**元，商易通26部，到**年08月31日，民生支行儲(chǔ)蓄余額比**年初凈增1475萬(wàn)元，首次突破億元大關(guān)，民生支行都能按時(shí)完成市分行下達(dá)有的任務(wù)。**年08月13日**縣信貸營(yíng)業(yè)部掛牌成立，**年9月初，服從組織工作安排，調(diào)任**縣支行信貸營(yíng)業(yè)部主任，到**年12月31日止，小額信貸共出單141筆，累計(jì)發(fā)放貸款1002萬(wàn)元，提前完成區(qū)行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。**縣支行信貸營(yíng)業(yè)部在本人嚴(yán)格管理下，辦理每一筆貸款嚴(yán)格執(zhí)行“八不準(zhǔn)”原則，檔案及時(shí)歸檔，做到一宗一卷，到目前