2010年，我局的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業生產經營中心，將政務公開視為企業“落實年”加強黨風廉政建設、轉變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續加大政務公開力度，提高依法管理、依法經營、規范服務的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發展。

一、2010年政務公開工作情況

（一）加強領導，提高認識，推進政務公開

為保證政務公開工作規范運行，根據領導班子成員分工，及時成立了政務公開工作領導小組，明確黨委書記負總責，分管領導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到位。

（二）強化服務，改進作風，提升窗口形象

為更好地落實對外公開的服務承諾和標準，提高企業核心競爭力，我局加大行風建設力度。一是推行“管理服務標準化”試點工程，在廣漢向陽支局試點成功的基礎上，全市各縣（市）各選擇2個網點進行推廣，通過統一局所外部形象和內部物品配備，大幅提升對外服務標準化水平；組織各類培訓班20余期，全面提高窗口服務人員的服務意識、業務素質；強化窗口服務日常考核，嚴把監督檢查關口，全局服務工作形成一個管理閉環，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務設施改造。郵政營業和投遞是郵政兩個基本的服務平臺，也是郵政展示服務形象的集中體現。2010年，我局結合災后重建工作實際，完成災后重建總投資的71.84%，對竣工投產的網點按照標準化進行了統一裝修，全面提升營業環境；今年，我局還在旌陽區率先實行“商函專投試點”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務業流程進行了再造和調整，進一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認可。四是聘請社會監督員，主動接受社會各界監督；加大內部監管力度，每月對窗口單位進行服務情況通報；注重內外溝通和協調，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經營服務管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

去年來，我局的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業生產經營中心，將政務公開視為企業“落實年”加強黨風廉政建設、轉變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續加大政務公開力度，提高依法管理、依法經營、規范服務的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發展。

（一）加強領導，提高認識，推進政務公開

為保證政務公開工作規范運行，根據領導班子成員分工，及時成立了政務公開工作領導小組，明確黨委書記負總責，分管領導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到位。

（二）強化服務，改進作風，提升窗口形象

為更好地落實對外公開的服務承諾和標準，提高企業核心競爭力，我局加大行風建設力度。一是推行“管理服務標準化”試點工程，在廣漢向陽支局試點成功的基礎上，全市各縣（市）各選擇2個網點進行推廣，通過統一局所外部形象和內部物品配備，大幅提升對外服務標準化水平；組織各類培訓班20余期，全面提高窗口服務人員的服務意識、業務素質；強化窗口服務日常考核，嚴把監督檢查關口，全局服務工作形成一個管理閉環，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務設施改造。郵政營業和投遞是郵政兩個基本的服務平臺，也是郵政展示服務形象的集中體現。去年，我局結合災后重建工作實際，完成災后重建總投資的71.84%，對竣工投產的網點按照標準化進行了統一裝修，全面提升營業環境；今年，我局還在旌陽區率先實行“商函專投試點”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務業流程進行了再造和調整，進一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認可。四是聘請社會監督員，主動接受社會各界監督；加大內部監管力度，每月對窗口單位進行服務情況通報；注重內外溝通和協調，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經營服務管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

（三）突出重點，與時俱進，做好宣傳普及

去年來，我局的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業生產經營中心，將政務公開視為企業“落實年”加強黨風廉政建設、轉變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續加大政務公開力度，提高依法管理、依法經營、規范服務的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發展。

（一）加強領導，提高認識，推進政務公開

為保證政務公開工作規范運行，根據領導班子成員分工，及時成立了政務公開工作領導小組，明確黨委書記負總責，分管領導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到位。

（二）強化服務，改進作風，提升窗口形象

為更好地落實對外公開的服務承諾和標準，提高企業核心競爭力，我局加大行風建設力度。一是推行“管理服務標準化”試點工程，在廣漢向陽支局試點成功的基礎上，全市各縣（市）各選擇2個網點進行推廣，通過統一局所外部形象和內部物品配備，大幅提升對外服務標準化水平；組織各類培訓班20余期，全面提高窗口服務人員的服務意識、業務素質；強化窗口服務日常考核，嚴把監督檢查關口，全局服務工作形成一個管理閉環，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務設施改造。郵政營業和投遞是郵政兩個基本的服務平臺，也是郵政展示服務形象的集中體現。去年，我局結合災后重建工作實際，完成災后重建總投資的71.84%，對竣工投產的網點按照標準化進行了統一裝修，全面提升營業環境；今年，我局還在旌陽區率先實行“商函專投試點”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務業流程進行了再造和調整，進一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認可。四是聘請社會監督員，主動接受社會各界監督；加大內部監管力度，每月對窗口單位進行服務情況通報；注重內外溝通和協調，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經營服務管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

（三）突出重點，與時俱進，做好宣傳普及

2010年來，我局的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業生產經營中心，將政務公開視為企業“落實年”加強黨風廉政建設、轉變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續加大政務公開力度，提高依法管理、依法經營、規范服務的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發展。

2010年政務公開工作情況

(一)加強領導，提高認識，推進政務公開

為保證政務公開工作規范運行，根據領導班子成員分工，及時成立了政務公開工作領導小組，明確黨委書記負總責，分管領導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到位。

(二)強化服務，改進作風，提升窗口形象

為更好地落實對外公開的服務承諾和標準，提高企業核心競爭力，我局加大行風建設力度。一是推行“管理服務標準化”試點工程，在廣漢向陽支局試點成功的基礎上，全市各縣(市)各選擇2個網點進行推廣，通過統一局所外部形象和內部物品配備，大幅提升對外服務標準化水平;組織各類培訓班20余期，全面提高窗口服務人員的服務意識、業務素質;強化窗口服務日常考核，嚴把監督檢查關口，全局服務工作形成一個管理閉環，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務設施改造。郵政營業和投遞是郵政兩個基本的服務平臺，也是郵政展示服務形象的集中體現。2010年，我局結合災后重建工作實際，完成災后重建總投資的71.84%，對竣工投產的網點按照標準化進行了統一裝修，全面提升營業環境;今年，我局還在旌陽區率先實行“商函專投試點”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務業流程進行了再造和調整，進一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認可。四是聘請社會監督員，主動接受社會各界監督;加大內部監管力度，每月對窗口單位進行服務情況通報;注重內外溝通和協調，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經營服務管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求，局的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下。緊緊圍繞企業生產經營中心，將政務公開視為企業“落實年”加強黨風廉政建設、轉變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續加大政務公開力度，提高依法管理、依法經營、規范服務的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發展。

一、政務公開工作情況

（一）加強領導。推進政務公開

根據領導班子成員分工，為保證政務公開工作規范運行。及時成立了政務公開工作領導小組，明確黨委書記負總責，分管領導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到位。

（二）強化服務。提升窗口形象

提高企業核心競爭力，為更好地落實對外公開的服務許諾和標準。局加大行風建設力度。一是推行“管理服務規范化”試點工程，廣漢向陽支局試點勝利的基礎上，全市各縣（市）各選擇2個網點進行推廣，通過統一局所外部形象和內部物品配備，大幅提升對外服務規范化水平；組織各類培訓班20余期，全面提高窗口服務人員的服務意識、業務素質；強化窗口服務日常考核，嚴把監督檢查關口，全局服務工作形成一個管理閉環，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務設施改造。郵政營業和投遞是郵政兩個基本的服務平臺，也是郵政展示服務形象的集中體現。局結合災后重建工作實際，完成災后重建總投資的71.84%對竣工投產的網點依照規范化進行了統一裝修，全面提升營業環境；今年，局還在旌陽區率先實行“商函專投試點”打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映局部報刊投送不及時的問題，局克服困難，對分揀、投遞服務業流程進行了再造和調整，進一步縮短投遞時限，得到社會各界的認可。四是聘請社會監督員，主動接受社會各界監督；加大內部監管力度，每月對窗口單位進行服務情況通報；注重內外溝通和協調，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經營服務管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求，局的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下。緊緊圍繞企業生產經營中心，將政務公開視為企業“落實年”加強黨風廉政建設、轉變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續加大政務公開力度，提高依法管理、依法經營、規范服務的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發展。

提高認識，一加強領導。推進政務公開

根據領導班子成員分工，為保證政務公開工作規范運行。及時成立了政務公開工作領導小組，明確黨委書記負總責，分管領導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到位。

改進作風，二強化服務。提升窗口形象

提高企業核心競爭力，為更好地落實對外公開的服務承諾和標準。局加大行風建設力度。一是推行“管理服務標準化”試點工程，廣漢向陽支局試點成功的基礎上，全市各縣（市各選擇2個網點進行推廣，通過統一局所外部形象和內部物品配備，大幅提升對外服務標準化水平；組織各類培訓班20余期，全面提高窗口服務人員的服務意識、業務素質；強化窗口服務日常考核，嚴把監督檢查關口，全局服務工作形成一個管理閉環，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務設施改造。郵政營業和投遞是郵政兩個基本的服務平臺，也是郵政展示服務形象的集中體現。局結合災后重建工作實際，完成災后重建總投資的71.84%對竣工投產的網點按照標準化進行了統一裝修，全面提升營業環境；今年，局還在旌陽區率先實行“商函專投試點”打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，局克服困難，對分揀、投遞服務業流程進行了再造和調整，進一步縮短投遞時限，得到社會各界的認可。四是聘請社會監督員，主動接受社會各界監督；加大內部監管力度，每月對窗口單位進行服務情況通報；注重內外溝通和協調，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經營服務管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

與時俱進，三突出重點。做好宣傳普及

根據市政府信息公開指南和目錄編制工作方案。對重大會議活動信息進行專門研究策劃，一是按照市政務公開辦的統一安排。結合我局實際。明確了編制原則、主體、內容、組織保障和工作要求，提前對相關單位信息報送的時間、內容及側重點進行提示，提高了信息報送的針對性和有效性；按照市《政府信息公開編碼規范指南》有關原則，編制了公開目錄，確定了公開程序，明確了公開內容，細化了公開制度。二是確立了黨委為第一責任人、行政為第一執行人、紀檢、工會為第一監督人”責任機制，明確了領導和部門責任，確保了信息公開的全面性、及時性和真實性。明確分工、細化步驟、優化流程，確保我局信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。

為紀念新修訂的郵政法，實施一周年。局本著便于用戶知情、便于用戶參與、便于用戶監督的原則，月1日。結合新形勢下郵政工作特點。積極通過多種形式推進政務公開。一是利用世界郵政日組織宣傳活動，月日舉行了天下依然美麗》篇大型風光郵票首發式，通過日報、電視臺、新聞網、經濟日報等媒體的報道廣泛宣。二是日報》上刊發了第41屆世界郵政日“中國郵政―情系萬家，信達天下”專刊。對郵政近年來認真履行普遍服務、規范服務標準、提升服務水平、積極融入地方經濟發展、服務“三農”服務中小企業、服務經濟建設的舉措進行了紀實宣傳，使群眾對于郵政行業政務公開的新內容、新變化有了全面了解。

認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求。將政務公開視為企業“落實年”加強黨風廉政建設、轉變工作作風、提高工作效率的重要舉措，局的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下。緊緊圍繞企業生產經營中心。繼續加大政務公開力度，提高依法管理、依法經營、規范服務的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發展。

一加強領導。推進政務公開提高認識。

根據領導班子成員分工。明確黨委書記負總責，為保證政務公開工作規范運行。及時成立了政務公開工作領導小組。分管領導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到位。

二強化服務。提升窗口形象改進作風。

第一篇

2014年，縣郵政局認真貫徹落實根據《省政務公開辦公室關于開展全省政務公開“深化年”活動的通知》和關于印發《縣政務公開“深化年”活動實施方案》的通知部署，以深化政務公開為主線，不斷健全組織機構，完善工作機制，落實工作責任，積極開展政務公開“深化年”活動并取得了明顯成效。現將我局鎮政務公開“深化年”活動工作總結報告如下。

一、領導重視，機構健全

建立健全政務公開工作領導機構。調整充實政務公開領導小組和公開辦成員，成立由局長韓衛東同志任組長，辦公室主任丁倩任副組長，各支局所主要負責人為成員的政務公開領導小組。領導小組下設辦公室，負責政務信息公開的具體工作，明確專人專崗負責，真正做到主要領導高度重視親自抓，分管領導加強協調具體抓，有關部門明確專人負責抓。

我局今年先后召開4次專題會議，研究制定政務公開年度工作計劃和工作要點，并按照“各司其職、通力合作”的方針，對具體工作任務予以分工。同時，將政務公開任務與年度目標、效能建設、政風行風等同步安排部署、同步督促檢查、同步檢查評比，上下聯動，整體推進，使政務公開工作逐步走上規范化、制度化的軌道。

二、廣泛宣傳，營造氛圍

郵政業是國家重要的社會公用事業，郵政網絡是國家重要的通信基礎設施，在促進我國國民經濟和社會發展、保障公民的通信權利等方面發揮著重要作用。為了深入貫徹落實科學發展觀，滿足全面建設小康社會對發展郵政業的需求，促進我國郵政業又好又快發展，根據《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十一個五年規劃的建議》，按照《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》、《國民經濟和社會發展信息化“十一五”規劃》、《信息產業“十一五”規劃》和《郵政體制改革方案》的總體要求，結合我國郵政業發展和改革實際，編制郵政業“十一五”規劃。

一、現狀與形勢

經過“十五”的較快發展，我國郵政業規模進一步擴大，整體實力明顯增強，為“十一五”快速發展奠定了基礎。“十一五”是我國全面建設小康社會的關鍵時期，也是落實科學發展觀，深化郵政體制改革，實現郵政業又好又快發展的戰略機遇期。

（一）“十五”回顧

“十五”計劃主要目標基本完成。“十五”期間，我國郵政業持續較快發展，信息化水平得到提升，服務能力和服務水平明顯提高。2005年，郵政業業務總收入達到704億元人民幣（含郵政儲蓄）。其中，郵政業務總收入完成577.2億元人民幣，“十五”期間年均增長6.4％，高于世界郵政平均增長水平；郵政從業人員68.9萬人。2005年，全國快遞服務收入達到239.7億元人民幣，從業人員達到16.6萬人。

郵政普遍服務和特殊服務得到保障。我國郵政以低廉的資費提供寄遞信件、印刷品和包裹等郵政普遍服務，辦理黨報黨刊發行、義務兵通信和盲人讀物免費寄遞等特殊業務。2005年，國內函件、包裹業務收入比2000年分別增長7.7%、33%。郵政局所、代辦點達到6.6萬處，其中設在農村的近4.7萬處。全國設郵政妥投點3573萬處。單程郵路長度達到340.6萬公里，農村投遞路線356.5萬公里。全國行政村通郵率達到98.5%。平均每一局所服務面積145.6平方公里，平均每一局所服務人口2萬人。

一、基礎工作

1、根據州人民政府依法行政五年規劃制定年度工作安排，并及時報送州法制辦。

2、堅持依法行政工作報告制度，依法行政的年終總結已按時上報州人民政府法制辦。

3、按州政府法制辦的通知要求，及時完成了法制統計工作并按時上報。

4、執法人員培訓：我局分期分批于今年3月、5月、8月、12月四次參加了國家郵政局、省政府法制辦和省郵政管理局組織的執法培訓和考試，已經全部通過執法考試，取得國家郵政局和省人民政府法制辦頒發的行政執法證。

5、我局認真學習和傳達行政執法責任制及過錯責任追究制度。