第一條根據《直銷管理條例》第二十八條規定，制定本辦法。

第二條直銷企業應建立完備的信息報備和披露制度，并接受政府相關部門的監管檢查和社會公眾的監督。

第三條商務部和國家工商行政管理總局（以下簡稱工商總局）直銷行業管理網站向社會公布下列內容：

（一）有關法律、法規及規章；

（二）直銷產品范圍公告；

（三）直銷企業名單及其直銷產品名錄；

第一條根據《直銷管理條例》第三十四條第二款規定，制定本辦法。

第二條企業申請直銷應提交其在指定銀行開設的保證金專門賬戶憑證，金額為2000萬元人民幣。保證金為現金。

第三條直銷企業與指定銀行簽訂的保證金專門賬戶協議應包括下述內容：

（一）指定銀行根據商務部和國家工商行政管理總局（以下簡稱工商總局）的書面決定支付保證金；

（二）直銷企業不得違反《直銷管理條例》擅自動用保證金，不得以保證金對外擔保或者違反《直銷管理條例》規定用于清償債務；

（三）指定銀行應及時向商務部和工商總局通報保證金賬戶情況，商務部和工商總局可以查詢直銷企業保證金賬戶；

建立企業文化是人員管理之本，本文通過對安利企業人員管理文化的分析，了解到直銷企業必須建立與企業文化相一致的人員管理制度，來實現員工價值的最大化。

1直銷發展中人員管理的重要性

自2005年9月《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》頒布之后，國內的直銷行業法律制度不斷完善，加之人們的消費水平不斷提高，生產商到顧客之間的渠道不斷縮短，直銷在銷售中的作用變得越來越重要，其發展速度不容忽視。根據我國《直銷管理條例》的規定稱“本條例所稱直銷，是指直銷企業招募直銷員，有直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者推銷產品的經營方式。”從中我們可以發現直銷員在直銷活動中起著至關重要的作用，完善的人員管理措施和員工激勵政策，才能最大限度地使員工滿意，從而帶來顧客滿意，而為企業帶來長期效益。因此，對直銷企業中人員管理和激勵的研究是十分具有指導意義的。

安利作為中國直銷業的領頭軍，其薪酬獎勵制度和人員培訓可謂無懈可擊。安利公司1959年創立，經過半個多世紀的持續經營，締造了直銷界的奇跡。2010年安利(中國)在大陸的銷售額已經突破200億元，安利憑借其優質的產品，完善的激勵制度，優良的企業文化一直是一個世界矚目的直銷帝國。

2安利人員管理文化

(1)安利員工談安利。在我和安利的一位工作長達10多年的直銷商的交談中，我發現他對在安利工作的熱情遠遠超出了我的想象，他在銷售產品之余，是在享受安利文化給他帶來的快樂。作為一名出色的外科醫生，他卻堅持做安利的直銷商，他這樣解釋道：“安利能夠給我帶來快樂，這是一種自我價值的實現。安利帶給我的不僅僅是一種公開公平的環境，更是一種與朋友共同分享產品的激情和快樂。安利文化讓我懂得只有幫助別人成功，自己才能成功。”著名市場營銷專家、企業管理專家高建華曾經說過“一個企業經營得好，可以很賺錢；一個企業管理得好，可以很健康；一個企業的文化好，可以令員工快樂。”作為一個直銷企業，安利真正做到使他的員工感到快樂。是一種什么樣的管理機制能夠讓員工如此充滿激情的對待這份工作。這位被比爾.蓋茨先生稱為簡直無懈可擊的獎勵制度具有濃烈的文化魅力。

摘要直銷業在中國經歷了幾年的發展后，再次面臨著一個關鍵時刻。是獲得更大的發展還是從此一蹶不振，中國直銷企業必須做出自己的選擇。從公共關系營銷的角度分析了中國直銷企業應如何利用公共關系，樹立企業形象，獲得政府和公眾的信賴，以求取得更好的生存環境和發展空間。

關鍵詞直銷企業公共關系營銷

從1998年的全面禁止到2001年的承諾開放，再到現在的立法，中國的直銷業在經歷了一陣混亂之后，又再次面臨著一個新的十字路口。不論直銷立法給覬覦中國市場的直銷企業會帶來哪些具體的影響，在這里只探討直銷企業所采取的公共關系營銷手段帶給我們的啟示。

在探討這個問題之前，必須給直銷這個概念進行界定。香港直銷協會給直銷所作的定義是：“直銷商將商品直接送到顧客家中或工作的地方，為個別顧客或眾多顧客詳細介紹、示范產品的特點與效能，并一一解答他們的疑問。”世界直銷聯盟則將直銷定義為：“將產品與服務直接行銷給消費者，為一種充滿活力、充滿生氣、迅速擴張的銷售管道。”綜合上面兩種說法，筆者定義為：“以面對面的方式，直接將產品及服務銷售給消費者，銷售地點通常是在消費者或他人家中、工作場所，或其它有別于永久性零售商店的地點。”與傳統營銷方式相比，直銷的優點在于減少流通環節、降低交易成本，并可使企業較快地接受市場信息，及時調整經營策略。

中國在1998年對直銷進行整頓后，只有10家企業獲得直銷牌照，并且他們是在采取了“店鋪加直銷人員”這種經營模式之后，才取得了合法資格。這幾家直銷企業包括安利、天獅、雅芳、玫琳凱、南方李錦記、仙妮蕾德等。對這些企業所采用過的成功的公關營銷方式進行分析，以期給即將進入直銷業的其他中國企業做一個借鑒。

1政府公關

第一條根據《直銷管理條例》第三十四條第二款規定，制定本辦法。

第二條企業申請直銷應提交其在指定銀行開設的保證金專門賬戶憑證，金額為2000萬元人民幣。保證金為現金。

第三條直銷企業與指定銀行簽訂的保證金專門賬戶協議應包括下述內容：

（一）指定銀行根據商務部和國家工商行政管理總局（以下簡稱工商總局）的書面決定支付保證金；

（二）直銷企業不得違反《直銷管理條例》擅自動用保證金，不得以保證金對外擔保或者違反《直銷管理條例》規定用于清償債務；

（三）指定銀行應及時向商務部和工商總局通報保證金賬戶情況，商務部和工商總局可以查詢直銷企業保證金賬戶；

中華人民共和國國務院令

第443號

《直銷管理條例》已經2005年8月10日國務院第101次常務會議通過，現予公布，自2005年12月1日起施行。

總理

二○○五年八月二十三日

第一章總則

第一條根據《直銷管理條例》第二十八條規定，制定本辦法。

第二條直銷企業應建立完備的信息報備和披露制度，并接受政府相關部門的監管檢查和社會公眾的監督。

第三條商務部和國家工商行政管理總局（以下簡稱工商總局）直銷行業管理網站向社會公布下列內容：

（一）有關法律、法規及規章；

（二）直銷產品范圍公告；

（三）直銷企業名單及其直銷產品名錄；

第一章總則

第一條為規范直銷行為，加強對直銷活動的監管，防止欺詐，保護消費者的合法權益和社會公共利益，制定本條例。

第二條在中華人民共和國境內從事直銷活動，應當遵守本條例。

直銷產品的范圍由國務院商務主管部門會同國務院工商行政管理部門根據直銷業的發展狀況和消費者的需求確定、公布。

第三條本條例所稱直銷，是指直銷企業招募直銷員，由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者（以下簡稱消費者）推銷產品的經銷方式。

本條例所稱直銷企業，是指依照本條例規定經批準采取直銷方式銷售產品的企業。

直銷市場巡查是工商行政管理機關加強直銷市場日常監管的重要方式。為切實加強直銷市場巡查工作，實現直銷市場日常監管的常態化、信息化、規范化、法制化，現根據省局工作要求，就直銷市場巡查監管工作提出如下意見。

一、高度重視直銷市場巡查工作，加強直銷市場日常監管

加強直銷市場巡查對于工商行政管理機關了解直銷企業、服務網點、直銷培訓員、直銷員、經銷商等基本情況，掌握直銷市場發展動態，實現直銷活動有效監管，切實維護直銷市場秩序具有積極意義。各單位要高度重視直銷市場巡查工作，按照本意見的要求，結合本地工作實際，制定具體巡查計劃，切實突出巡點，完善巡查方式，增加巡查頻次，提高巡查效率，嚴格落實巡查監管責任，切實監督檢查直銷企業、直銷員及其直銷活動，促進直銷企業自律。

二、突出巡點，加大監管力度，提高監管的針對性

（一）查主體資格。看直銷企業、直銷企業分支機構、開展經營的服務網點的主體資格是否合法，包括是否有營業執照、前置審批情況、經營主體亮照情況、年檢驗照情況。服務網點是否有直銷企業服務網點授權委托書。直銷員是否為法規禁止性人員。直銷培訓員是否為直銷企業正式員工并符合法規規定的條件。

（二）查直銷招募。看直銷企業及其分支機構是否依照法規規定進行招募，其服務網點、經銷商、銷售人員、直銷員、直銷企業及其分支機構以外的任何單位和個人是否有招募直銷員的違法行為。

第一條根據《直銷管理條例》第二十一條第三款規定，制定本辦法。

第二條在中華人民共和國境內舉辦直銷員業務培訓（以下簡稱直銷培訓）及考試活動，適用本辦法。

第三條本辦法所稱直銷培訓，是指直銷企業對本企業擬招募的直銷員和本企業的直銷員進行國家相關法律法規規章、直銷基礎知識等各種培訓活動。

本辦法所稱直銷員考試是指直銷企業對本企業擬招募的直銷員的考試。

第四條直銷企業向符合《直銷管理條例》規定條件的直銷員、直銷培訓員頒發《直銷員證》、《直銷培訓員證》。

直銷企業應在每月15日前將本企業上一個月取得《直銷培訓員證》的人員名冊，通過企業所在地省級商務主管部門向商務部備案。未經備案的人員，不得對直銷員開展培訓。直銷培訓員只能接受所屬企業指派進行培訓。