一、觀點(diǎn)簡(jiǎn)明。假如不能用幾句實(shí)質(zhì)性的話把所要演說觀點(diǎn)表述清楚，那么演說就將是漫無邊際的，而更重要的是，如自己尚不清楚要說些什么，那聽眾將更是如墜云霧、不知所云。

二、精心組織。不管演說是長是短，都必須有條理地將它組織好——怎樣開頭，要說明什么重點(diǎn)問題，怎樣結(jié)尾。

三、寧短勿長。一幕歌舞表演的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間一般是幾分鐘。舞姿優(yōu)美、歌聲悅耳的演唱是觀眾們十分喜愛的，但如果時(shí)間拖得太長，觀眾也會(huì)感到乏味的。在多數(shù)場(chǎng)合，演說以簡(jiǎn)短為佳，時(shí)間最好是幾分鐘。

四、真情實(shí)感。之所以要演說，是因?yàn)槁牨姏]有經(jīng)歷過我們經(jīng)歷過的事情。我們的任務(wù)就是要通過演說，讓聽眾與我們一起感受人間的冷暖和喜怒哀樂。要達(dá)到這個(gè)目的，用第一人稱演說是一種比較有說服力的方法。

五、抓住聽眾。一登上講臺(tái)，就要設(shè)法迅速建立起與聽眾的感情聯(lián)系。溝通的方法很多，比如：面帶微笑環(huán)視全場(chǎng)，向聽眾略略點(diǎn)頭以示謝意，對(duì)主持人與聽眾說聲“謝謝”。當(dāng)所有的聽眾把注意力集中到你身上來了之后，你就可以演說了。

六、即興演說。照稿宣讀不如交談式的即興演說，因?yàn)楹笳呤侵苯亓水?dāng)和發(fā)自腑的。雖然后者有不太流暢的毛病，但卻是一種比較理想的演說方式。

第一，要努力維護(hù)整體形象。在參與展覽時(shí)，參展單位的整體形象直接映入觀眾的眼里，因而對(duì)自己參展的成敗影響極大。參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個(gè)部分所構(gòu)成。對(duì)于二者要給予同等的重視，不可偏廢其一。

展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質(zhì)量、展品的陳列、展位的布置、發(fā)放的資料等構(gòu)成。用以進(jìn)行展覽的展品，外觀上要力求完美無缺，質(zhì)量上要優(yōu)中選秀，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力。而用以在展覽會(huì)上向觀眾直接散發(fā)的有關(guān)資料，則要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富，并且注有參展單位的主要聯(lián)絡(luò)方法，如公關(guān)部門與銷售部門的電話、電報(bào)、電傳、傳真以及電子郵箱的號(hào)碼，等等。

工作人員的形象，則主要是指在展覽會(huì)上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問題。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專人迎送賓客時(shí)，則最好請(qǐng)其身穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸披寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。為了說明各自的身份，全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴標(biāo)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡，惟有禮儀小姐可以例外。按照慣例，工作人員不應(yīng)佩戴首飾，但男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則最好化淡妝。

第二，要時(shí)時(shí)注意待人禮貌。在展覽會(huì)上，不管它是宣傳型展覽會(huì)還是銷售型展覽會(huì)，參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務(wù)則是自己的天職。為此，全體工作人員都要將禮貌待人放在心坎上，并且落實(shí)在行動(dòng)上。

展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時(shí)坐、臥不起，怠慢對(duì)方。

當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，不管對(duì)方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f：“您好!歡迎光臨!”隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺(tái)，并告知對(duì)方：“請(qǐng)您參觀”。

約好去拜訪對(duì)方，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。

我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無故干等無論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你將要先到，要充分利用剩余的時(shí)間。例如，坐在汽車?yán)镒屑?xì)想一想，整理一下文件，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上你的名片以便助理能通知對(duì)方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動(dòng)問一下。

在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對(duì)要見的人有多么不滿，也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。

當(dāng)你被引到約見者辦公室時(shí)，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只要互相問候并握手就行了。

一般情況下對(duì)方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題，而不要盡閑扯個(gè)沒忙。清楚直接地表達(dá)你要說的事情，不要講無關(guān)緊要的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

約好去拜訪對(duì)方，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。

我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無故干等無論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。

如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你將要先到，要充分利用剩余的時(shí)間。例如，坐在汽車?yán)镒屑?xì)想一想，整理一下文件，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上你的名片以便助理能通知對(duì)方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動(dòng)問一下。

在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對(duì)要見的人有多么不滿，也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。

當(dāng)你被引到約見者辦公室時(shí)，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只要互相問候并握手就行了。公務(wù)員之家:

一、之提防非法期刊

首先要注意的就是非法期刊。因?yàn)楦鶕?jù)規(guī)定在非法期刊上在職稱評(píng)審中是無效的。何為非法期刊？說白了就是沒有自身的CN刊號(hào)的期刊。鑒別非法期刊的官方行政機(jī)構(gòu)是新聞出版總署。新聞出版總署首頁右中有個(gè)期刊檢索窗口，根據(jù)新聞出版總署工作人員的答復(fù)："凡在新聞出版總署期刊檢索窗口中檢索不到的期刊就是非法期刊。"也就是說正規(guī)期刊應(yīng)當(dāng)都能查到。作者也可以通過我們站上的查詢窗口，同時(shí)直接查詢新聞出版總署的期刊數(shù)據(jù)和中國期刊網(wǎng)的數(shù)據(jù)。

另外，能查到的期刊，也可能是假冒的正規(guī)期刊，所以，作者出刊后應(yīng)當(dāng)在三個(gè)月內(nèi)登錄中國期刊網(wǎng)。如果中國期刊網(wǎng)，該雜志當(dāng)期查不到作者文章，那就說明作者發(fā)在了假冒期刊（克隆刊)上。

二、無效的情況

（1)之發(fā)表在非法期刊

上面已經(jīng)陳述不再啰嗦。

客觀地講，這些作法的危害性并不亞于不穿制服。

除去上裝與下裝這兩大主體部分之外，商界人士往往還要按照有關(guān)規(guī)定，使自己其他部分的衣飾，與制服有機(jī)地、系統(tǒng)地組合搭配。

在一般情況下，商界人士在穿制服時(shí)，按規(guī)定要求與其配套使用的衣飾，主要有襯衫、帽子、鞋襪、皮帶，等等。它們往往會(huì)與制服一起下發(fā)，在整體風(fēng)格上與制服相互一致。商界人士在穿著制服時(shí)，若是離開了它們，往往會(huì)令所穿制服失去其本應(yīng)具有的神韻。因此，穿制服時(shí)，按規(guī)定應(yīng)與其配套使用的衣飾，必須一同使用。不準(zhǔn)不用，也不得以其他非配套使用的衣飾代替。

即使穿制服時(shí)，其他部分的衣飾單位未作統(tǒng)一規(guī)定，亦不得濫用。在選用其他衣飾時(shí)，應(yīng)將它們與制服協(xié)調(diào)與否的問題，置于首位予以考慮。

名人坊

一提起馮曉泉、曾格格，大家就會(huì)想起他們那種極具中國民族風(fēng)格的演出。也正是因?yàn)樗麄兊拿褡屣L(fēng)格，受到了很多外國朋友的喜愛。馮曉泉說，自從成為歌手之后，他們就經(jīng)常出國演出，和不少外國觀眾打過交道。在國內(nèi)，他和曾格格也有不少外國朋友。所以，在這些年他們也積累了不少和外國人打交道的經(jīng)驗(yàn)。

“外國朋友非常注意在不同場(chǎng)合的穿著。”馮曉泉回憶說，在1998年，他和曾格格隨中央民族樂團(tuán)一同前往維也納金色大廳演出，因?yàn)樽约褐袊褡屣L(fēng)格的表演，受到現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱烈歡迎。在表演結(jié)束之后，主辦方臨時(shí)安排他們參加了一個(gè)雞尾酒會(huì)，因?yàn)槭虑皼]有準(zhǔn)備，他們夫妻倆一身休閑打扮來到會(huì)場(chǎng)，但是他們發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)酒會(huì)上，外國朋友都穿得非常正式，他們的服裝顯得有些隨意，讓他們感到有些尷尬。通過這次的經(jīng)驗(yàn)，他和曾格格去國外演出的時(shí)候，一定會(huì)帶很多適合不同場(chǎng)合穿著的衣服，同時(shí)也一定會(huì)提前了解演出的整個(gè)行程和安排，做到有的放矢。

馮曉泉說，在日常的生活中，國外的朋友也都是非常和氣可愛的，而且特別好客，在這方面一點(diǎn)也不亞于中國人。他說，在2001年10月，他們?cè)谘诺鋮⒓油暄莩鲋螅腿チ水?dāng)?shù)氐暮＿叄m然自己穿得很休閑，但還是被當(dāng)?shù)赜^眾認(rèn)了出來，而且，那位外國友人還請(qǐng)他們吃了當(dāng)?shù)氐目救猓@件事一直都讓他們很難忘。

還有不到三年的時(shí)間，2008年北京奧運(yùn)會(huì)就要召開了，馮曉泉說，那時(shí)將肯定有不少的外國朋友來到北京。作為東道主，不僅要表現(xiàn)出熱情、好客的一面，更要懂得怎樣和不同國家的朋友打交道。他認(rèn)為，首先應(yīng)該掌握簡(jiǎn)單外語，讓對(duì)方聽到北京的問候，其次就是要著裝整潔，體現(xiàn)我們積極的精神面貌。作為演員，他和曾格格更需要注意這些問題，特別是在不同場(chǎng)合，根據(jù)場(chǎng)地、活動(dòng)內(nèi)容和形式，穿著合體的服裝。



摘要：探討臨床輸血的注意事項(xiàng)，注意輸血的安全性，控制輸血風(fēng)險(xiǎn)，減少輸血糾紛的發(fā)生。通過采取積極有效的措施，控制輸血不安全因素，減少或消除輸血傳播疾病的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：輸血注意事項(xiàng)

輸血是重要的搶救生命的措施之一。臨床上輸血一般采用靜脈注射。輸血時(shí)必須針對(duì)患者的具體情況，要選擇正確的輸血方式。

一、血的分類：

新鮮液體血漿（FLP）含有新鮮血液中全部凝血因子血漿蛋白為6-8g/%；纖維蛋白原0.2-4g%；其他凝血因子0.7-1單位/ml規(guī)格：

新鮮冰凍血漿（FFP）含有全部凝血因子。血漿蛋白為6-8g/%；纖維蛋白原0.2-0.4g%；其他凝血因子0.7-1單位/ml規(guī)格：自采血后6-8小時(shí)內(nèi)（ACD抗凝劑：6小時(shí)內(nèi)；CPD抗凝劑：8小時(shí)內(nèi)）速凍成塊規(guī)格：200ml，100ml，50ml，25ml。

相對(duì)于售前服務(wù)而言，售后服務(wù)重在爭(zhēng)取取消者的信任和安全感，它是指在商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域即到達(dá)消費(fèi)者手中之后，企業(yè)繼續(xù)向顧客提供各項(xiàng)服務(wù)的做法．其內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

1.送貨服務(wù)．

即商品以自有社陪為顧客送貨上門．參加這項(xiàng)服務(wù)的工作人員，一定要注意對(duì)顧客的態(tài)度，不可因遇到困難（如商品過于沉重或顧客房屋過于狹窄等）而向顧客發(fā)火，更要注意對(duì)貨物輕拿輕放，不能因它已售出而不加愛惜．

2.安裝服務(wù)．

即由商店或廠家派專人免費(fèi)為顧客安裝一些需要在使用之處安裝的商品，如電視機(jī)，點(diǎn)冰箱，并且當(dāng)場(chǎng)測(cè)試．

3.＂三包＂服務(wù)

1、外商來本地區(qū)(單位)參觀時(shí)，對(duì)本地區(qū)(單位)介紹應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是；內(nèi)容要真實(shí)、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不夸大成績(jī)，也不掩飾不足。

2、外商參觀工廠、學(xué)校不應(yīng)停工、停課，工作和學(xué)習(xí)都要照常進(jìn)行。當(dāng)客人主動(dòng)與我方人員握手、攀談時(shí)，可熱情地做相應(yīng)表示。

3、外商參觀的單位不應(yīng)自行懸掛標(biāo)語、國旗和外國領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽從接待單位的統(tǒng)一安排。

4、陪同參觀人員不宜過多，同時(shí)應(yīng)做好保衛(wèi)工作。指定陪同人員不應(yīng)半途離去或不辭而別。

5、介紹情況應(yīng)面向全體，注意避免冷落另一些客人。對(duì)方提出的問題，應(yīng)區(qū)別情況慎做簡(jiǎn)明答復(fù)，不要不懂裝懂，不要輕易表態(tài)，更不要隨意允諾送給客人禮品、產(chǎn)品,資料等，注意內(nèi)外有別，遵守保密規(guī)定。

6、參觀時(shí)，不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人，防止隊(duì)伍首尾不接。公務(wù)員之家: