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【摘要】大學生綜合素質評價面臨困境，需找突破口。綜合素質最終表現為在工作和生活中積極看待和解決各種問題，其關鍵要素是“思維與溝通能力”（含心理健康）。此能力訓練方法是大學生一起思考和交流很多案例和相關問題，探討解決方案。此訓練，一方面要在宿舍和班級開展，另一方要跨院系、跨年級開展。訓練結果應該是大家一起學會很多問題解決方案，這可以作為評價大學生綜合素質關鍵要素（思維與溝通能力）的依據。訓練與評價在網絡上進行，可直接給第三方看，評價較好的學生在就業和創業、考研、求偶等很多方面都有較大優勢，大學生會積極參與訓練，成為三全育人主角！

【關鍵詞】綜合素質；心理健康；就業；創業；三全育人

當下，高校本科教育深化改革，普遍開始探索以綜合素質評價引導學生全面發展的新方法。綜評體系與方法因校而異，都面臨困境，唯分數思維仍然存在，評價內容較多，過程復雜，主客體重視度均不夠，甚至弄虛作假。綜評結果通常作為少數學生保研、評獎學金和優秀學生干部的依據，和大部分學生考研和就業無關，大學生即使報考本校研究生也是如此，說明各校不認可本校綜評，社會用人單位就更不用說，難以達到綜評目的。綜合素質包羅萬象，全面評價不切實際，突破口是找出綜合素質關鍵要素引導大學生訓練后進行評價，且使評價結果在就業、考研、考公和考事業編制等方面起重要作用。

一、綜合素質及其關鍵要素

一個人綜合素質可以包羅萬象，但不都實用。從實用角度，綜合素質最終表現為在工作和生活中積極做事和解決各類問題的能力。做事與解決問題都需要思考，而且大部分事情和問題需要和別人溝通。因此，綜合素質關鍵要素可以歸結為“解決各類問題的思維與溝通能力（含團隊協作、和他人共處共事等，下同）”，簡稱“思維與溝通能力”。1.思維能力。一個人在工作和生活中做事和解決問題的思維能力可以概括以下四項內容。第一是認知義務。包括自己和他人在法律、規章制度及人與人之間約定的顯性義務，以及道德和良心上的隱性義務。良心是人們對自己行為是非、善惡和應負道德責任的自覺意識，是一個人認知義務的最高準則。第二是思考履行義務的方法。任何方法都可以歸結為合理有效利用各種知識和人財物資源。很多義務，只靠自己無法完成，需要調動他人（含老板、同事、顧客、朋友、親人等）知識和資源，這體現為綜合素質，需要相信和取信于對方，需要考慮他們的風險和利益等，如下所述。第三是評估風險，思考躲避和分散風險的方法。做任何事情都會有風險，各類創新更是如此。風險，不應夸大，也不應視而不見，而是要準確評估、躲避和分散。第四是思考爭取和分配利益的方法。很多時候，受益方不一定主動給做事方應得回報，做事方需要以合情合理合法的方式爭取。很多時候，一個人不太可能把上述四項內容都考慮得很清楚，需要和他人溝通。2.溝通能力。一個人和他人溝通，基本都是溝通前述四項思維內容。溝通能力分為表達能力、理解能力和達成共識的能力。達成共識，要么說服對方，要么被對方說服，要么提出雙方都能接受的第三個方案。※思維與溝通能力（綜合素質及其關鍵要素）小結思維與溝通能力含心理健康。思維能力與溝通能力密不可分，可以說是一個銅幣的兩個面。

二、綜合素質關鍵要素（思維與溝通能力）訓練

思維與溝通能力訓練絕佳方法是大學生一起思考和交流很多案例和觀點，探討相關問題解決方案，發表自己意見，聽取他人意見，盡量達成共識。1.案例和觀點舉例及來源。案例和觀點要與絕大多數人日常生活與工作密切相關，盡量不涉及只適合少數特定人群的特定專業知識。案例1：龍云在曉勇困難的時候主動幫了他，后來龍云請曉勇幫一個忙，曉勇以不大的理由婉拒，龍云感到郁悶。有人勸龍云幫助朋友不求回報就不會感到郁悶。觀點：龍云調整心態應該有更好的辦法。選項：□非常支持□比較支持□中立/不必探討□比較反對□非常反對提示：龍云如上調整心態，下一次遇到曉勇或其他朋友需要幫助時會不會很樂意幫助？龍云如何調整心態更有利于保持樂意幫助朋友的心態？案例2：深圳交警治理亂開遠光燈，除規定的罰款、扣分以外，還讓司機坐在板凳上看一分鐘自己車的遠光燈。有人認為這可能傷害司機眼睛，交警這么做是越權，“法無授權不可為”，有人認為“法不禁止即可為”。觀點：“法不禁止即可為”不適用于執法者。選項：同案例1提示：執法者需不需要創新？一般人創新遇到類似問題，該怎么處理？…這些案例都和綜合素質關鍵要素——思維與溝通能力的思維四項內容有關。更多案例和觀點，可以由“大學生就業幫扶訓練”公益項目提供，也可以由各校老師或學生提出，還可以向社會征集。2.交流對象（1）窩邊交流。窩邊交流分為宿舍交流和班級交流。一個宿舍，和入職后一個部門很相近，舍友之間交流相當于部門團隊建設。舍友之間交流很方便，兩三個人只要有空就可以交流。一個班級和一個公司很接近，班內交流相當于一個公司團隊建設。建議班級定期組織交流會，每次分成若干小組，每個小組4~6人，男女分均，每次交流1.5小時，交流5~6個案例和觀點為宜。同院同年級不同班級同學之間交流也很重要。可以參照班內交流模式。（2）多元交流。多元交流是指和不同院系、不同年級的學生交流，分以下兩種情況。首先是固定組交流，6人一組，男女比例與全校男女比例相近，成員盡量來自不同院系、不同年級、不同地區。各組盡量每周交流一次，每次1.5小時，場地最好是備有討論桌的專用教室，普通教室、咖啡館、建筑物大廳、室外都可以。其次是在定時定點交友會（或交流會，下同）上的臨時組交流。定時定點交友會固定一個或若干個場地和時間段，每個時間段2小時，大家有時間就來一起交流，其最大吸引力是廣交朋友。定時定點交流會，各高校可以成立一個相關社團來承辦。北京農學院就是如此，一位同學成立“正能交友”社團（暫定）舉辦定時定點交流會，從2021年秋季學期開始運行。（3）交流過程。如前所述，每一個案例和觀點都有五個選項——非常支持、比較支持、中立/不必探討、比較反對、非常反對。交流開始后，每人都先說出自己選項。大家選項都一樣的概率不大。然后，每人都說出自己的理由，包括對提示的思考，并且交流，發表自己意見，聽取他人意見，盡量達成共識。即便大家對一個案例和觀點的選項都一樣，但理由可能不一樣，也有交流價值。（4）交流結果。如上交流的結果應該是大家一起學會每一個案例及相關問題最佳解決方案，也許只有一個，也許有若干個。這可以成為評估大學生綜合素質關鍵要素（思維與溝通能力）的依據，類似于一門課。

三、大學生綜合素質關鍵要素評價方法

綜合素質關鍵要素評價（以下簡稱“綜要評價”），就是思維與溝通能力評價。1.思維與溝通能力評價工具。很多案例和觀點可以考察一個人的思維能力，也可以考察一個小組整體的思維與溝通能力。每一個案例和觀點及五個選項都可以做成一個選擇題，在線上進行評價。前述案例1及觀點，“非常支持”得高分，因為龍云調整心態確有更好的辦法；第二個案例，“非常反對”得高分，因為“法不禁止即可為”適用所有人…有些案例和觀點是“中立/不必探討”得高分，因為不少事情確實不需要探討。線上評價隨時可以做，如未經和他人充分交流很難取得好成績。線上評價鼓勵學生和他人一起交流，請他們幫自己取得好成績。這符合訓練宗旨。2.思維與溝通能力評價成績算法，一個人綜要評價成績=個人成績×35%+宿舍平均成績×25%+班級平均成績×20%+多元交流固定組×15%+參加定時定點交流會次數的成績（每次10分，最多10次）×5%。各項權重，可以調整。3.每位學生畢業時綜要評價總成績算法。除最后一年外，每年都進行綜要評價，畢業時綜要評價總成績等于前幾年成績加權平均分數。※綜合素質關鍵要素（思維與溝通能力）評價小結綜要評價個人成績可以代表本人思維能力（思維積極，思考思維四項內容比較全面），交流對象成績與本人參加定時定點交流會的次數可以代表溝通能力，還可以代表團隊協作能力，與宿舍、同班同學的關系以及跨院系、跨年級的人脈關系都比較好。綜要評價在系統上完成，學校（相關老師）工作量很少，可操作性很強。每位學生都可隨時查看自己各項成績和總成績，且能給第三方看，作為各類機構選拔人才的重要參考指標。

四、綜合素質關鍵要素訓練與評價的實用性

綜要訓練與評價實用性直接影響大學生積極性，是成敗關鍵。1.就業優勢。就業優勢分為面試優勢和獲得更多面試機會的優勢。（1）面試優勢。大學生都希望入職好企業或好工作，好企業或好工作都很重視綜合素質，不重視綜合素質的，不太可能是好工作。企業通常是在面試環節考察應聘者綜合素質，但不好判斷，導致招聘滿意度普遍不高。2018年獵聘網做的一份調查表明，95后大學生第一份平均在職時間只有7個月，主因有：和同事處不好關系、實際工作與原來想象差距較大等，其本質都是綜合素質不夠好。綜要評價較好的大學生可以解決前述面試痛點，向面試官介紹綜要訓練及評價方法與結果，面試官就會認可，在同等條件下優先錄取。三星（中國）一位高層表示該部門以后招人在同等條件下愿意優先面試、優先錄取綜要評價較好的人。筆者身邊的企業家和招聘負責人也都愿意！2.獲得更多面試機會的優勢。企業搜索簡歷，招聘平臺在同等條件下優先展示綜要評價較好的求職者。目前，北京已有一家招聘平臺口頭表示，一所高校開展綜要實訓與評價就會提供上述支持。以后很多高校普遍開展綜要訓練與評價，所有招聘平臺就都會給與上述支持。“大學生就業幫扶訓練”公益項目可以對接很多招聘平臺。（1）考研優勢。高校招研究生，需要招專業能力和綜合素質都較好的人。專業能力，可以通過筆試考察，綜合素質，一般通過面試考察。綜要評價較好的人在考研上可以有以下兩方面優勢。（2）報考本校研究生進入筆試錄取線的優勢。假設成績靠前的一位本校考生綜要評價不太好，而筆試成績靠后的另一位本校考生筆試差距不大，但綜要評價好很多，那么筆試成績線就可以把他劃進去。這符合高校招研究生的宗旨。大學生報考外校研究生，將來全國高校都開展綜要評價，就可以照辦前述做法。（3）報考任何院校研究生面試都有優勢。綜要評價較好的人考研面試優勢和求職面試優勢差不多。高校（或導師）在專業能力同等條件下優先錄取綜要評價較好的學生，這是天經地義。對此，北京大學一位副教授表示非常認可！綜要評價較好的人在考公、考事業編制、求偶等方面都會有較大優勢。3.創業優勢。綜要評價較好的人更有利于組建創業團隊，更有利于得到投資方認可而獲得創業投資。※綜要評價現實意義小結前述綜要評價將成為各類機構選拔各類人才的重要參考依據。剛開始，綜要評價較好的學生比其他學生有較大優勢；未來，綜要評價不好就處處碰壁。

結束語

綜要訓練與評價較好的學生在就業、考研考公考編和創業上會有明顯優勢，可吸引大學生會認真對待評價，積極參加訓練，成為三全育人主角，互相幫助提高綜合素質關鍵要素——思維與溝通能力（含心理健康）。綜要訓練與評價要求大學生與舍友及同班同學經常交流很多案例和觀點，如有人躲避甚至抗拒交流，且綜要評價中本人成績不太好，那么相關老師就要關注他的心理健康，盡早采取適當措施進行引導和干預。綜要訓練與評價激勵大學生跨院系、跨年級的多遠交流，全校同學可以形成緊密關系網，這可以增加有效增加同學們一起合作（含創業）、互相幫助的可能性。

【參考文獻】

[1]董姜穎.基于綜合素質評價的高校學生管理體系研究[J].高校輔導員，2021(1)，68.

[2]人民日報.2018年11月13日.

作者：趙靜 朱選良 崔基哲 單位：佛山市啟智社會工作服務中心 北京農學院食品工程學院 浙江東方職業技術學院