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一、移動教學演示，鞏固所學知識

中職電子商務是一門既重理論又講究實踐操作的學科，其主要知識點包括Internet應用、網上支付、信息安全、網店開設推廣、商品知識、網店美工、電子商務物流和客戶服務等等。例如電子商務物流中不同材質商品的包裝，為了防止因商品包裝而產生的客戶投訴甚至退單的情況發生，不同類型商品均有其打包的注意事項和操作流程，如易變形易碎品需使用輕質填充物防止商品變形打碎，還有首飾類、衣服、鞋包、電子產品、液體類、書刊等商品，在教學中都會進行商品包裝實操訓練。因受場地和設備的限制，教師在全班演示操作后，不可能令所有學生看清楚并馬上掌握，大多學生即使在課堂上領會操作要點，但過后又可能忘記，還得再次請教老師或其他同學。教育理論表明，知識的掌握在于重復，這就要求學生在課堂上學到的知識，在課后要及時反復學習，溫故而知新。教師在組織電子商務項目教學時，可以利用微信的語音或圖文功能將學習任務的主題、要求和學習要點發送給學生，學生在完成項目學習任務過程中，可以隨時隨地的打開微信查看圖文，重聽教師的講授內容，從視覺和聽覺上開拓學習思路。這樣既能及時解答學生的疑問，又減輕了教師的工作量。上例中教師可以通過微信將不同商品包裝的教學演示視頻短片發給學生，使學生能夠隨時隨地拿出手機觀摩復習。學生反映，他們通過微信可以將課外的零碎時間利用來學習，如車站、廁所、宿舍、公交車、床上等都是他們學習的好地方，這對于學生熟練掌握初步習得的技能是非常有利的。

二、加強互動教學，拉近師生情感

中職電子商務教學質量的提高離不開良好的課堂教學，然而在課堂中學生不可能和教師有更多的交流，即使在課外也不可能有過多的時間交流。有些學生性格比較內向，平時不愿意和教師或同學面對面交流，加上中職學校教師一般都擔任多個班級的課程，工作量較大，沒有更多的時間與學生面對面的接觸和解答學生的疑問，師生之間缺少實時互動與交流。反而有很多學生喜歡通過微信與老師交流，教師利用微信的互動功能加強與學生的交流，了解學生的需要，解答學生的問題。微信可以將通訊錄中的一部分人組建在一起群聊，群成員的發言，其他成員可以及時聽到看到，還能一起對講，群聊中被人@到，也會收到提醒。教師在進行電子商務項目分組教學時，同組學生組建一個微信群，并給微信群起個響亮易記的名字，教師也是這個微信群的成員之一。成員可以隨時聯系，互相探討學習任務，教師在微信群能夠及時了解學生的學習情況和學習小組的任務完成進度，隨時解答學習小組的疑問和及時調整學習內容。同時，教師還要組建一個班級微信群，將所有學習小組的成員都拉進群，并邀請電子商務行業的專家加入。

在班級微信群，學習小組互相分享學習成果，交流學習心得和體會，還可以通過語音、圖文和拍照等功能形象生動地提問，并及時得到行業專家、老師和其他同學的解答，促進學習任務的完成，激發學生的潛能，培養學生協作學習的習慣。例如，在客戶服務課程教學過程中，教師可以利用微信群對全班學生進行分組，通過微信的語音交流功能，指導學生分組進行“接待客戶來電咨詢”、“處理客戶退換貨”的電話客服的教學。學生在不同地點分別扮演客戶、客服、發貨員等不同的電子商務角色，創設出近乎真實的工作場景，教師和其他同學還能夠在現場監聽語音內容，分析比較學習任務的完成效果，更好地改進學習。利用微信的語音功能，行業專家、老師和學生都能聽到對方親切的話語，在學習知識的同時，感受到對方的熱情，拉近了彼此之間的感情。良好的師生感情有利于增強學生學習的自信心，增加學生對教師的信賴，挖掘學生學習電子商務專業知識的動機，使學生真正“愛學”、“樂學”。

三、拓寬知識面，延伸知識深度

在有限的課堂教學中，教師為了完成教學計劃規定的任務，不可能在課堂中講授更多的電子商務最前沿的知識，也不可能在課堂中熟悉所有學生，了解學生的知識掌握程度，做到因材施教。電子商務是信息技術發展的產物，日新月異的互聯網技術造就了諸如O2O、跨境電子商務、移動電子商務等新型的電子商務模式。然而，中職學校電子商務專業受到教材、設備和教學軟件更新速度過慢的影響，同時中職學校電子商務的專業教師有很大一部分是非本專業出身或由計算機信息類專業、財經類專業的教師擔任，這二個原因導致電子商務專業的學生在學習電子商務專業知識時更多只能停留在教材內容范圍，根本不能適應電子商務的高速發展，更談不上以就業為導向了。微信的公眾平臺即微信公眾號，可以幫助教師和學生獲取電子商務的最新動態和前沿知識。公眾號分為服務號和訂閱號，服務號是企業開展業務、信息的公眾服務平臺；訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通模式。因此，學生通過關注電子商務企業的服務號或訂閱號，比如“賣家吧”、“騰訊電商那些事”、“網迷電商”等，這些服務號或訂閱號都會定期推送電子商務最新的消息和技術給關注的微信用戶，教師和學生通過查閱這些消息就可以很方便地了解電子商務前沿新聞和最新動態，及時把握電子商務發展動向，有意識地拓寬學習的視野，往更深層次地理解電子商務知識。

基于微信訂閱號對個人開放申請和良好的互動模式，教師在微信公眾平臺申請用于電子商務教學的訂閱號，要求電子商務專業的學生添加此訂閱號，教師就可以很方便地在網頁版的微信公眾平臺或通過手機微信公眾號助手的群發功能，將電子商務內容及時快速地推送到每位學生的手機、平板電腦等移動終端。教師還可以通過公眾平臺的編輯模式設置“消息自動回復”和“關鍵詞自動回復”，學生向訂閱號提問或回復，就能自動獲取想了解的電子商務內容，而且內容可以是文字、圖片、語音和視頻。例如，筆者申請開通了電子商務學習的訂閱號“studyec”，要求電子商務專業的學生添加并關注，筆者在用戶管理后臺將電子商務專業的學生按不同年級和知識層次進行分組，有針對性地按分組群發圖文、語音和視頻等形式的教學內容。比如使用語音方式布置課外作業和解答學生的疑問，鼓勵學生用心學習，設置自動回復消息開設O2O電子商務模式的專題知識拓展，學生只要回復相應的數字，即可獲得相應的知識內容或知識難點，延伸了課堂。學生學習的自由度大了，主動性也提高了，也能把零散的時間用在學習上，更重要的是滿足了不同層次學生的需要，真正做到“因材施教”。

四、分享學習成果，反思學習過程

微信朋友圈將微信的圈中好友緊密聯系在一起，通過朋友圈，能夠分享圖文、語音、視頻和鏈接，圈中好友點擊閱讀、參與評論。在學習電子商務項目任務的過程中，學生通過微信朋友圈“曬”照片、談心得、分享學習成果，圈中好友評論、回復，在分享和評論中反思學習過程，總結學習經驗，改進學習方式方法。例如，在學習簽名郵件和加密郵件收發的項目內容時，教師組織學生通過微信朋友圈分享如何收發簽名和加密郵件以及操作過程中最該注意的問題，分享學習的喜悅，反思學習過程中的不足，總結Outlook和Foxmail軟件進行簽名郵件和加密郵件收發的優缺點，師生們踴躍發言，或提出疑問，或解答迷惑，一個無形而卓有成效的分享討論圈就此展開。

五、輕松點贊，收獲評價

學生的學習任務完成得如何？學習成果有沒有達到教學目標？通常需要進行定性和定量評價，教師預先按照制定的評價量規設計學習過程或學習成果評價表，組織學生進行自評、他評和教師評，最后統計評價結果。在微信朋友圈發表觀點，分享有價值的信息，常常得到圈中好友的點贊，點贊越多，證明信息越受好友歡迎，越能體現信息主人的成就。教師可以巧妙地利用微信點贊的功能，快速有效地組織教學評價。例如，學生通過微信朋友圈分享簽名郵件和加密郵件的學習成果，教師組織學生在規定時間范圍內對學習成果進行點贊和評論，最后要求學生將點贊和評論結果截圖發送給老師和班級微信群，老師和全班同學都可以及時了解評價結果，反思和改進教學。點贊和評論的主體可以是學生本人、其他同學和老師，點贊的個數相當于定量評價，文字評論相當于定性評價，體現了評價的趣味性、評價主體的多樣性和評價方式的全面性。

六、微信在電子商務教學中應用的注意問題

第一，教學中不能過分依賴微信。

微信雖然給電子商務教學帶來便利，對電子商務知識的掌握起到促進作用，但是電子商務還是應該以課堂教學為主，微信只能起到輔助教學的作用，是課堂教學的有益補充。因此，教學中需要運用微信時一定要計劃周詳，突出教師的主導作用和學生的主體地位，以提高教學效果為前提。

第二，加強信息的管理和更新。

微信畢竟是基于移動互聯網的聊天交流工具，因此在利用微信進行電子商務教學過程中，教師應該嚴格控制學生使用微信時不偏離學習內容而轉為娛樂，要經常監聽學生發送的信息是否合法合理，絕對不允許胡言亂語和發送不切實際的信息。教師在利用微信公眾平臺時千萬不能因過分強調群發功能，卻忽視了電子商務知識的傳授和教學互動，還要兼顧不同層次學生的學習需求，否則就和垃圾郵件、垃圾短信沒什么區別了。同時，要注意教師訂閱號的信息更新，如果長時間不更新訂閱號的電子商務信息，粉絲就會流失，就會失去訂閱號的互動教學功能。因此，定期更新電子商務的新知識、新聞、動態，甚至電子商務人物的故事案例，對于師生用好微信教學都是極為關鍵的。

第三，盡可能使用語音交流，利于增進情感。

利用微信的語音功能，教師專業的用語和耐心的解答會得到學生的尊重，激勵學生勤學有禮，既體現了教師對學生用心教導和關愛，又溫暖了學生幼小的心靈，增進師生之間的情感，有利于形成和諧的教學氛圍和教學活動的開展。

作者：李亮懷單位：四會中等專業學校