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摘要：職教20條正式標(biāo)志著中國(guó)高職教育進(jìn)入了高速發(fā)展的通道，即將開(kāi)啟新的黃金時(shí)代。電子商務(wù)行業(yè)所涉及的范疇越來(lái)越大，新零售、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、融媒體、社群電商、跨境電商、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)、農(nóng)村電商、智慧供應(yīng)鏈等不同電商業(yè)態(tài)推陳出新。電子商務(wù)職業(yè)教育的開(kāi)展不僅要順應(yīng)國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境，而且要根據(jù)學(xué)生的學(xué)情來(lái)進(jìn)行教育實(shí)踐。本文剖析了高等實(shí)業(yè)院校電商學(xué)生的行為特點(diǎn)，提出了基于行為分析的“四新”教學(xué)新形態(tài)，并在此基礎(chǔ)上討論了各種實(shí)質(zhì)性的解決辦法，充分體現(xiàn)研究的實(shí)踐性和創(chuàng)新性。

關(guān)鍵詞：學(xué)生行為；分析；四新新形態(tài)實(shí)踐研究

浙江省委、省政府把數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為“一號(hào)工程”來(lái)抓，全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字浙江建設(shè)，推動(dòng)電商服務(wù)模式創(chuàng)新，打造國(guó)際電子商務(wù)中心，成為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)最優(yōu)區(qū)域。職教20條正式標(biāo)志著中國(guó)高職教育進(jìn)入新時(shí)代高質(zhì)發(fā)展黃金期。產(chǎn)業(yè)升級(jí)、鄉(xiāng)村振興、職教發(fā)展，均給專(zhuān)業(yè)帶來(lái)極好的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，如何進(jìn)一步增強(qiáng)人才供給的適應(yīng)性和針對(duì)性，應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)邁向全球中高端水平引發(fā)的對(duì)復(fù)合型創(chuàng)新型人才的迫切需求是電商專(zhuān)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

1電子商務(wù)學(xué)生行為原因分析

近幾年來(lái)，我國(guó)高等職業(yè)教育快速發(fā)展，近幾年高職院校擴(kuò)招學(xué)生，促進(jìn)高職院校的規(guī)模逐漸增大，從而更多的挑戰(zhàn)在高職院校學(xué)生專(zhuān)業(yè)教育工作中呈現(xiàn)出來(lái)。正確分析高職院校的學(xué)情狀況、有針對(duì)性地來(lái)解決學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的問(wèn)題，增強(qiáng)高職院校學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，才能把專(zhuān)業(yè)教育的根本任務(wù)落到實(shí)處，高等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)教育得以長(zhǎng)效發(fā)展。高考規(guī)則下生源復(fù)雜。因各地區(qū)高考試卷難度及考試方式的不同，所招生源地層次參差不齊。如筆者學(xué)校內(nèi)浙江生源與外省生源有一定差別。即使是浙江省內(nèi)，因?yàn)樾赂呖嫉囊?guī)則，電商學(xué)生選考科目也很不一樣，各種組合都有，甚至是純文和純理的差別。這樣的境況對(duì)課程開(kāi)設(shè)及講授提出了很高的要求。高職院校招生渠道多樣。高職招生渠道有從職業(yè)技校升學(xué)的中職學(xué)生、通過(guò)單招錄取的社會(huì)各類(lèi)人員、通過(guò)高考錄取選拔錄取的高中生。這些學(xué)生進(jìn)入高職院校以后，在學(xué)習(xí)態(tài)度、行為能力等方面呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)，如好活動(dòng)但自控能力不強(qiáng)、善表現(xiàn)但自信心不足、重自我但個(gè)性張揚(yáng)、能力強(qiáng)但文化基礎(chǔ)薄弱，小部分同學(xué)呈現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿不足、學(xué)習(xí)熱情不夠等。

2行業(yè)發(fā)展推動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新

電子商務(wù)行業(yè)所涉及的范疇越來(lái)越大，新零售、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、融媒體、社群電商、跨境電商、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)、農(nóng)村電商、智慧供應(yīng)鏈等不同電商業(yè)態(tài)推陳出新。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)牽手電商行業(yè)，直接加劇了電商的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)企業(yè)對(duì)人才的專(zhuān)業(yè)能力及素質(zhì)提出了新要求，越來(lái)越注重網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和頁(yè)面的視覺(jué)呈現(xiàn)，并注重?cái)?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，希望用更加人性化的、設(shè)計(jì)獨(dú)特的、符合顧客審美及習(xí)慣的頁(yè)面來(lái)吸引顧客進(jìn)入網(wǎng)站、點(diǎn)擊商品，促使下單。各大高職院校都陸續(xù)增設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，社會(huì)上也出現(xiàn)了相應(yīng)的電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但依然不能滿足電商人才需求缺口。今后電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才流動(dòng)會(huì)持續(xù)加速，企業(yè)渴求真正有能力的電子商務(wù)人才。《2020年春季電商產(chǎn)業(yè)人才報(bào)告》指出，目前最缺的四類(lèi)電商人才，包括電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人才、電商內(nèi)容制作人才、新媒體及社交電商人才、直播場(chǎng)控人才等。電商運(yùn)營(yíng)要求是多面手，需要懂內(nèi)容、懂?dāng)?shù)據(jù)、懂運(yùn)營(yíng)。

3電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的“四新”教學(xué)改革

浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程教育建立在市場(chǎng)及行業(yè)的變化、企業(yè)的發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，優(yōu)化迭代企業(yè)需求相關(guān)性的課程內(nèi)容，探索創(chuàng)新型的教學(xué)模式來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)改革，改變教學(xué)實(shí)踐的培養(yǎng)環(huán)境，著重提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的動(dòng)手能力來(lái)適應(yīng)電商環(huán)境。比如采用如下方式：深入企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)方向的調(diào)研；對(duì)接電商企業(yè)，聯(lián)合企業(yè)教師進(jìn)行雙導(dǎo)師培養(yǎng)模式；通過(guò)電腦、手機(jī)等終端在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行線上線下混合學(xué)習(xí)；通過(guò)直播、短視頻、小組對(duì)抗等教學(xué)方式來(lái)多角度結(jié)合等。因此在這個(gè)基礎(chǔ)上我們提出“創(chuàng)建新模式”“創(chuàng)設(shè)新環(huán)境”“運(yùn)用新教法”“重塑新評(píng)價(jià)”這四個(gè)新方面的教學(xué)改革作為我們電商專(zhuān)業(yè)今后努力的方向。目前，我校電商專(zhuān)業(yè)在21級(jí)培養(yǎng)計(jì)劃制定之前對(duì)20級(jí)、19級(jí)電商學(xué)生的高考選科科目、高考科目分?jǐn)?shù)、行為興趣特點(diǎn)、實(shí)踐效果影響因素等進(jìn)行了調(diào)研分析，并進(jìn)行了定性定量的分析，以期得到教學(xué)改革研究的數(shù)據(jù)化方向指引，也是“創(chuàng)建新模式”“創(chuàng)設(shè)新環(huán)境”“運(yùn)用新教法”“重塑新評(píng)價(jià)”這四個(gè)新方面的電商教學(xué)改革的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4“四新”教學(xué)改革的具體內(nèi)容

4.1電商教學(xué)新模式改革

我們根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)優(yōu)化修正電商人才培養(yǎng)方案內(nèi)容，突出校企融合課程和技能實(shí)踐，從教學(xué)模式方面來(lái)進(jìn)行改革實(shí)踐。企業(yè)學(xué)校一起進(jìn)行培養(yǎng)方案研討認(rèn)證。每年的人才培養(yǎng)方案不僅由學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)研討形成，而且要和企業(yè)共同探討。調(diào)研、研討、專(zhuān)家認(rèn)證一個(gè)環(huán)節(jié)都不能少。和阿里等企業(yè)簽訂有實(shí)效的培養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)課程植入。我校和阿里1688商學(xué)院合作進(jìn)行橙才培養(yǎng)計(jì)劃，每個(gè)學(xué)期學(xué)生選修阿里的網(wǎng)絡(luò)課程及阿里生態(tài)企業(yè)提供的線下合作課程。課程內(nèi)容包括：流通化數(shù)字運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家培訓(xùn)、見(jiàn)習(xí)主播培訓(xùn)、生態(tài)企業(yè)崗前培訓(xùn)等。這種合作不僅從師資層面對(duì)教師進(jìn)行有力的專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型，更多的是對(duì)學(xué)生進(jìn)行緊跟市場(chǎng)的技能性培養(yǎng)。新課程對(duì)應(yīng)新模式：（1）新技術(shù)新市場(chǎng)下的課程內(nèi)容線。電商是復(fù)合型學(xué)科，涵蓋了技術(shù)、商務(wù)等多方面的交叉知識(shí)。新技術(shù)新市場(chǎng)下我們課程設(shè)置的邏輯線包括：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)線、交互設(shè)計(jì)線、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)線等。（2）靈活多樣的課程教學(xué)模式。對(duì)于不同課程學(xué)習(xí)，思維方式是不一樣的。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、跨境電子商務(wù)等課程可以采用PBL（Problem-BasedLearning）教學(xué)模式。先提出問(wèn)題，讓學(xué)生多學(xué)習(xí)、多研究、多思考、多認(rèn)識(shí)，且需加強(qiáng)多學(xué)科之間的融合，立足實(shí)際案例技能；如WEB前端開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等課程可以采用OBE（成果導(dǎo)向教育）教學(xué)模式，聚焦于學(xué)習(xí)成果，而不在教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)方式等方面。學(xué)習(xí)成果的取得決定了過(guò)程的實(shí)效性。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)工學(xué)實(shí)踐模式轉(zhuǎn)型。與阿里巴巴及生態(tài)企業(yè)、神汽在線、濱江周邊電子商務(wù)公司等開(kāi)展三年三階段“工學(xué)交替，能力遞進(jìn)”校企合作育人模式。將工作與學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)“三年三階段”的工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)得到全面提高，實(shí)現(xiàn)“扎實(shí)的首崗勝任能力、較強(qiáng)的崗位適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力”的畢業(yè)生能力培養(yǎng)目標(biāo)，“讓學(xué)生帶著工作經(jīng)驗(yàn)走上社會(huì)”。

4.2電商教學(xué)新環(huán)境建設(shè)

進(jìn)行電商教學(xué)新環(huán)境建設(shè)，如校內(nèi)電商實(shí)訓(xùn)室改造和建設(shè)，包括電商kol直播及內(nèi)容建設(shè)基地、電子商務(wù)技術(shù)實(shí)訓(xùn)室的改造、智能化團(tuán)隊(duì)型教室的建設(shè)、視覺(jué)傳達(dá)實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)訓(xùn)室等；開(kāi)拓合作企業(yè)工作環(huán)境作為電商學(xué)生實(shí)踐基地，如與阿里1688平臺(tái)的融合建設(shè)、與電商對(duì)接服務(wù)企業(yè)的融合環(huán)境建設(shè)；校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室針對(duì)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐的靈活運(yùn)用，如神汽在線工作室等。

4.3電商教學(xué)新教法改革

針對(duì)不斷變化的電商市場(chǎng)新玩法，電商專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行新教法改革。教師巧用互聯(lián)網(wǎng)的特性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交互共享；合理利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源，豐富教學(xué)內(nèi)容，依托教學(xué)資源庫(kù)、國(guó)省級(jí)在線開(kāi)放課程等平臺(tái)所提供的多元交互學(xué)習(xí)環(huán)境；借助網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，提高教師的綜合素質(zhì)；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體在線教學(xué)，實(shí)現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)；自建在線課程，如電商SQL數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)與管理、網(wǎng)絡(luò)美工、WEB前端開(kāi)發(fā)、阿里合作直播項(xiàng)目等課程；進(jìn)行新形態(tài)課程改革，如跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等課程；大力推廣實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂、微課、慕課、等信息化教學(xué)方法與手段。4.4電商教學(xué)新評(píng)價(jià)改革電商是復(fù)合型的學(xué)科，因此教學(xué)評(píng)價(jià)不能拘泥于單一的評(píng)價(jià)維度，應(yīng)該多角度多路徑地針對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)。如PBL教學(xué)模式下的課程評(píng)價(jià)體系體現(xiàn)過(guò)程評(píng)價(jià)；如OBE教學(xué)模式下的課程評(píng)價(jià)體系體現(xiàn)過(guò)程評(píng)價(jià)的同時(shí)，更突出成果的工作量及創(chuàng)新性評(píng)價(jià)。當(dāng)然，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣1+X考證項(xiàng)目試點(diǎn)運(yùn)行和阿里運(yùn)營(yíng)推廣認(rèn)證也是對(duì)學(xué)生知識(shí)和能力的有效評(píng)價(jià)途徑。

5四新改革實(shí)踐中解決的關(guān)鍵細(xì)節(jié)問(wèn)題

我們進(jìn)行了兩輪不斷遞進(jìn)的實(shí)踐后，發(fā)現(xiàn)在教學(xué)改革中解決了幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。電子商務(wù)學(xué)生的特點(diǎn)怎樣、電子商務(wù)高職學(xué)生的專(zhuān)業(yè)興趣點(diǎn)在哪里？高職電子商務(wù)學(xué)生在電商領(lǐng)域最適合的企業(yè)類(lèi)型及崗位如何？電子商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃中的課程如何與市場(chǎng)及企業(yè)深度融合，滿足企業(yè)對(duì)電商人才的技能要求。電子商務(wù)新型教學(xué)環(huán)境如何體現(xiàn)企業(yè)文化、如何選擇先進(jìn)設(shè)備及軟件，如直播基地設(shè)備等、如何借力企業(yè)的實(shí)踐環(huán)境和設(shè)備、如何引入企業(yè)的項(xiàng)目、如何攜手企業(yè)師資共建課程實(shí)現(xiàn)校企共贏。這些問(wèn)題目前已有一定的基礎(chǔ)，如阿里巴巴1688合作、直播基地合作、神汽在線合作等。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)如何充分采用新媒體手段，運(yùn)用新形態(tài)教學(xué)，如何積累教學(xué)資源，如何進(jìn)行電商云平臺(tái)的建設(shè)是電子商務(wù)教師目前在思考并實(shí)踐的問(wèn)題。如何構(gòu)建不同課程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣1+X試點(diǎn)考證如何組織開(kāi)展？

6“四新”教學(xué)改革的意義

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》指出，高職院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立基于“產(chǎn)教融合”的應(yīng)用型課程體系及校企深度合作構(gòu)建是培養(yǎng)高技能電商人才的關(guān)鍵。深度了解高職類(lèi)電商學(xué)生特點(diǎn)，在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上定量定性地建立學(xué)生行為特點(diǎn)畫(huà)像，方便學(xué)校、系部、專(zhuān)業(yè)、一線教師層面能多角度了解電商學(xué)生，配合完成專(zhuān)業(yè)教育、全面素質(zhì)的培養(yǎng)。深化了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容改革，結(jié)合阿里橙才計(jì)劃和1+X項(xiàng)目的模塊化學(xué)習(xí)，課程內(nèi)容迭代優(yōu)化，緊跟市場(chǎng)發(fā)展需求。根據(jù)課程特點(diǎn)，充分使用了電商新媒體運(yùn)營(yíng)方式及電商平臺(tái)等開(kāi)放平臺(tái)，讓電商新形態(tài)教學(xué)方法體現(xiàn)在課程之中，實(shí)現(xiàn)新課程新變化。改變了傳統(tǒng)考核模式，基于電商課程特點(diǎn)來(lái)區(qū)別考核，在某些課程中加入企業(yè)考核方法，實(shí)現(xiàn)多角度推動(dòng)學(xué)生發(fā)展。電子商務(wù)目前已經(jīng)開(kāi)始1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣試點(diǎn)，同時(shí)學(xué)生也參與了阿里巴巴認(rèn)證證書(shū)的考核。電商專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)整體思路朝著契合市場(chǎng)發(fā)展、企業(yè)實(shí)際的方向引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的知識(shí)結(jié)構(gòu)層層遞進(jìn)，全方位地考慮到了學(xué)生能力的培養(yǎng)。

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作者：許尤佳 單位：浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院