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編者按：本文主要從公共關系策劃的含義；公共關系策劃在企業發展中的科學創意進行論述。其中，主要包括：公共關系策劃是為組織的公共關系活動制定行動方案、公共關系策劃的內涵、公共關系策劃過程，類似于工程建筑施工前的設計過程、公共關系策劃的基本特征、公共關系策劃的過程，是認識事物的過程、策劃是對未來要采取的行動做出的事前設計、公共關系策劃工作既有嚴格的計劃性，又有一定的靈活性、創意的涵義、創意是策劃人員想象力的迸發、創新的欲望、藝術的直覺、絕妙的公共關系策劃所展示的是美學功能和藝術價值、科學創意的時機與技巧、公共關系工作的基本特征之一，是實現組織與社會公眾之間的雙向溝通、公共關系策劃的情感與心理因素等，具體請詳見。

公共關系策劃是為組織的公共關系活動制定行動方案，使組織順利實現公共關系目標的前提，是組織公共關系活動的核心步驟?？茖W的策劃思想和巧妙的策劃藝術即公共關系策劃中的科學創意是制定有效公共關系行動方案的保證。

一、公共關系策劃的含義

（一）公共關系策劃的內涵

所謂公共關系策劃，就是公共關系人員根據組織的現有公共關系狀態和目標要求，構思和設計實現公共關系目標的行為和活動方案的過程。公共關系策劃與其他公共關系活動的主要區別就在于，它是一種對一個組織的公共關系全局發展具有指導意義的戰略行為，屬于組織的戰略規劃范疇。公共關系策劃過程，類似于工程建筑施工前的設計過程，是開展公共關系活動的基礎和保證。不進行公共關系策劃工作，開展公共關系活動就缺乏科學的基礎。公共關系策劃是克服公共關系活動簡單化、表層化、庸俗化弊端，確保公共關系健康發展以至企業健康發展的根本措施。

（二）公共關系策劃的基本特征

作為對公共關系戰略和活動進行超前謀劃和設計的公共關系策劃，它的主要特征有：

1．智謀性

公共關系策劃的過程，是認識事物的過程，也是擬訂行動方案的過程。調查研究、分析問題、作出判斷和預測、制定行動目標和具體方案、創造性地提出解決問題的途徑和辦法等，是公關人員知識、智慧、謀略等在策劃中的充分運用和體現。

2．超前性

由于策劃是對未來要采取的行動做出的事前設計，相對行動來說，它具有超前性。好的策劃，是對未來發展趨勢的準確預測，它把握了事物運動、發展、變化的規律，高屋建瓴地駕馭著未來的行動，為將要開展的工作做好一系列準備。

3．目標性

公共關系策劃是為了完成組織的某個目標展開的，策劃必須為塑造組織形象服務。因此，公共關系策劃總是針對具體的公共關系目標、圍繞具體的公共關系活動進行的。

4．創造性

在公共關系策劃中，人們運用人腦的創造性思維提出了很多創意。這些創意將主觀世界與客觀世界結合起來，將現實與未來連接起來，將解決問題的政策、戰略、策略、途徑、方法等提了出來。人們認識世界、運用客觀規律改造世界的主觀能動性在策劃中得以充分釋放和體現，人類智慧的花朵、創造性才華在策劃中顯得更加耀眼。

5．科學性

當代策劃的科學性特征尤為明顯?？茖W策劃需要運用各種科學知識。對信息的搜集、整理、分析都要按照科學方法進行。公關策劃方案的科學創意更是需要思維科學方法的運用。

6．靈活性

公共關系策劃工作既有嚴格的計劃性，又有一定的靈活性。策劃者應針對變化了的情況，隨時調整計劃安排。同時，在某項具體策劃中，可根據實際情況對戰略策略、方式方法、途徑渠道等做靈活的設計和選擇。

二、公共關系策劃在企業發展中的科學創意

公共關系策劃是一種理性思維活動，是對企業某一方面的活動所進行的謀劃和籌算。成功的策劃需要科學性，同時還需要經驗、直覺、想象和創造性，亦即人們所說的創意。

（一）創意的涵義

創意是策劃人員想象力的迸發、創新的欲望、藝術的直覺，以及對目標的好奇心和不倦的探索精神。它是知識的提升，思想的跳躍、經驗的變型，創新思維的放射。在公共關系策劃中，想象力、靈感、頓悟、直覺非常重要。從某種程度上說，有效的公共關系策劃正是取決于人的直覺、靈感、頓悟、想象力這些思維要素的激活與釋放。

絕妙的公共關系策劃所展示的是美學功能和藝術價值，是大自然賦于人類想象力的最好體現，是人類藝術靈感和藝術創造的結晶與升華，它使人類的科學思維和科學創造與人類的藝術才能渾然一體。那么怎樣才能產生良好的公共關系創意呢？要想成為公共關系策劃或創意的高手，除了需要靈感、直覺和藝術創造的才能外，還必須具備扎實的公共關系“基本功”，即通曉和掌握公共關系的科學理論和知識。否則，公共關系創意就不可能達到一種較高境界。

（二）科學創意的時機與技巧

1．時機

公共關系工作的基本特征之一，是實現組織與社會公眾之間的雙向溝通。組織要達到有效的雙向溝通，關鍵在于具體行動方案要富于創新性，即行動方案要靈活機動、富有新意。因此，在編制公共關系計劃時，企業公關人員要考慮到財政預算、人力、物力、技術等各種可控和不可控因素，了解時間、地點、環境、氣氛等因素的影響，根據新變化、新條件、新要求來構思新的行動策略。

選擇時機，對一個組織來說至關重要。組織形象競爭有一個機不可失、失不再來的問題，時機稍縱即逝。公共關系策劃不迅速看準和抓住策劃時機，事后即使投入再大的力氣，也無法收到良好的效果。時間就是金錢，效率就是生命。在企業形象競爭中，應注重外界環境的調查研究，遇有良機，要迅速作出反應。

2.公共關系策劃可利用的時機

（1）固定時機

企業要利用各種固定機會來策劃專項公共關系活動。它要求策劃方案要天天有新意，年年有奇想，事事有創造。

（2）常規時機

即運用各種常規機會來策劃專門公共關系實務活動。這是企業塑造良好形象，打造名牌，開拓發展的良好時機。

（3）偶然時機

即運用各種偶然機會來策劃專門的公共關系活動項目。這是一種偶然性、隨機性策劃。它要求企業策劃者要善于把握社會上每日每時所發生的事件，抓住最佳時機，隨機策劃。

3．技巧

開展公共關系活動，要使公眾感興趣，打動公眾的心，給公眾留下深刻的印象，活動形式必須別出心裁、獨創一格。在公共關系活動中，如何借助天時地利，如何吸引大量的公眾，如何擴大活動的影響范圍，如何防止意外事件，如何讓公眾在不知不覺中對活動留下深刻而持久的印象，如何說服公眾等等，都要在活動策略和方式上予以考慮。公共關系活動技巧的構思是一項富有創造性的活動，要靠不斷提高公共關系修養和總結公共關系實踐經驗才能鍛煉出來，而且還需要集中集體的智慧，群策群力，科學創意。

在公共關系活動的節奏安排上，要根據人的心理活動規律，動靜結合、快慢結合，因時、因地、因公眾而宜，合理地安排，有效地激發公眾情緒，調動公眾的注意力，合理地把握事件發展進程，科學地控制公共關系活動的全過程，取得預期效果。

（三）公共關系策劃的情感與心理因素

1．公共關系策劃的情感性

公共關系策劃是以公眾為導向，把實現公眾利益作為前提和基礎，謀求企業經營目標的實現。一方面公共關系策劃多與情感、情趣或人道主義方面的內容有關，這體現公眾日常生活中發生的道德、品質和為人稱頌的好人好事等，多具有人情味這一情感因素；另一方面公共關系策劃事件發生的地點與設計接受這一信息的目標公眾在空間距離或心理距離上越近越好，這體現公眾都特別注意與自己密切相關事件的情感性。策劃公共關系活動只有重視情感、情趣因素，才會引起公眾的興趣與注意力，或使公眾樂于接受。有時策劃巧合，渲染氣氛，制造熱門話題，才能強化情感效果，從而使公共關系策劃方案及其方案實施增強吸引力。

2．公共關系策劃要使情感因素和心理因素相結合

公共關系策劃活動中，情感因素與心理因素的聯系是相當密切的。在策劃中，要總結公眾的一般心理變化規律和特殊心理變化規律，準確地了解公眾的需求、動機和由此產生的行為，為策劃方案的順利實施奠定基礎。公共關系策劃和實施策劃過程中，主要是爭取公眾的心，要改變和強化公眾對組織的印象，說服公眾轉變態度，就要動之以情，曉之以理。重視情感因素和心理因素相結合，是公共關系策劃及其實施策劃獲得成功的基礎條件。因此，在公共關系策劃中，誰能夠把握公眾心理，誰就把握了塑造組織良好形象的成功砝碼