公共管理制度創(chuàng)新思路

時(shí)間:2022-04-01 03:33:10

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公共管理制度創(chuàng)新思路

一、公共服務(wù)“為了什么”:樹立“民本位”公共服務(wù)理念

政府具有公共性。公民是公共權(quán)力唯一合法的擁有者,而政府不過(guò)是公共權(quán)力的人。“公民和政府之間的關(guān)系可以看成是一種委托—關(guān)系,公民同意選舉某人以其名義進(jìn)行治理,但是被選舉人必須滿足公民的利益并為公民服務(wù)。”[3]268如果政府背離了責(zé)任原則,也就背離了政府的公共性,就會(huì)失去公民的信任而面臨合法性危機(jī)。在現(xiàn)代政治生活中,公民的公共需求應(yīng)該具有至高無(wú)上性,政府應(yīng)以滿足公民的公共需求為己任。政府不應(yīng)是一個(gè)統(tǒng)治和控制機(jī)構(gòu),如公共政策專家安德森指出的那樣,“政府的任務(wù)是服務(wù)和增進(jìn)公共利益”[4]222。人類歷史上第一個(gè)無(wú)產(chǎn)階級(jí)政權(quán)巴黎公社開創(chuàng)了執(zhí)政為民的先例。馬克思和恩格斯在總結(jié)巴黎公社經(jīng)驗(yàn)時(shí),論述了無(wú)產(chǎn)階級(jí)政權(quán)的性質(zhì)和特點(diǎn),指出無(wú)產(chǎn)階級(jí)政權(quán)是人民當(dāng)家作主的政權(quán),是為人民服務(wù)的政權(quán)。政府工作人員是人民的勤務(wù)員或“公仆”,對(duì)人民負(fù)責(zé),受人民監(jiān)督。人民通過(guò)普選選舉政府工作人員,也有權(quán)撤換不稱職人員[5]12-13。巴黎公社深深影響了國(guó)際共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng),以后建立的社會(huì)主義國(guó)家都遵循了巴黎公社確立的“民本位”理念和為民服務(wù)原則。我國(guó)憲法明確規(guī)定:“中華人民共和國(guó)的一切權(quán)力屬于人民”,“人民依照法律規(guī)定,通過(guò)各種途徑和形式,管理國(guó)家事務(wù),管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè),管理社會(huì)事務(wù)。”我國(guó)人民和政府之間內(nèi)在的邏輯關(guān)系是:(1)人民作為整體,在法律上是一切權(quán)力的源泉;(2)全國(guó)人民代表大會(huì)享有法律上的最高權(quán)力地位,它以再授權(quán)的方式將具體的執(zhí)行權(quán)力授予行政機(jī)關(guān);(3)掌握行政權(quán)的行政機(jī)關(guān)在法律上必須對(duì)其授權(quán)者及人民代表大會(huì)直接負(fù)責(zé),并最終向選舉產(chǎn)生人民代表大會(huì)的全體人民負(fù)責(zé);(4)人民有權(quán)參加國(guó)家事務(wù)的管理。公民才是公共權(quán)力的最終擁有者,是國(guó)家主人,而政府及其工作人員只是公共權(quán)力的者,是為實(shí)現(xiàn)公民利益提供各種服務(wù)的“公仆”。這樣的關(guān)系定位,也是新中國(guó)成立以來(lái),我們黨和政府一直堅(jiān)持的執(zhí)政和治國(guó)理念。“以人為本、執(zhí)政為民”[6]14,這是黨在新的歷史時(shí)期,對(duì)處于執(zhí)政地位的黨與人民關(guān)系的再次明確定位。強(qiáng)調(diào)“以人為本、執(zhí)政為民”,就是堅(jiān)持將人民群眾置于“根”和“本”的地位,要求黨必須忠實(shí)代表最廣大人民的根本利益而不能有任何特殊利益追求,要求政府必須為實(shí)現(xiàn)公民利益而努力提供各種公共服務(wù),始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好和發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),真正做到施政為了人民、施政依靠人民、施政成果由人民共享。當(dāng)前,由于種種因素的影響,“民本位”的公共服務(wù)理念在現(xiàn)實(shí)中還沒(méi)有得到充分體現(xiàn),人民群眾的一些實(shí)際困難和部分重大關(guān)切還沒(méi)有得到切實(shí)解決和有效回應(yīng)。創(chuàng)新發(fā)展公共管理,首先要牢固確立“民本位”的公共服務(wù)理念,唯其如此,政府才有可能在公共管理中將首要職能轉(zhuǎn)向以保障和改善民生為重點(diǎn)的公共服務(wù)。

二、公共服務(wù)“提供什么”:社會(huì)轉(zhuǎn)型期應(yīng)以保障和改善民生為重點(diǎn)

公共服務(wù)“提供什么”,是檢驗(yàn)政府性質(zhì)的試金石。提供公共服務(wù)是政府的天職。然而在提供公共服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和方式上,資產(chǎn)階級(jí)政府和無(wú)產(chǎn)階級(jí)政權(quán)有著根本區(qū)別。資產(chǎn)階級(jí)政府作為“管理整個(gè)資產(chǎn)階級(jí)的共同事務(wù)的委員會(huì)”[7]274,只是在無(wú)產(chǎn)階級(jí)長(zhǎng)期斗爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力下,出于維護(hù)自己統(tǒng)治和維護(hù)自身利益的需要,才被迫有一些讓步,逐步推行了縮短工時(shí)、增加工資、建立社會(huì)保障、改善社會(huì)福利等一些改良措施。而無(wú)產(chǎn)階級(jí)政權(quán)則從一開始就代表著最廣大勞動(dòng)人民的利益,自覺(jué)地把保障和改善民生作為黨執(zhí)掌政權(quán)和政府公共管理的宗旨和目的。巴黎公社一成立,就頒行法令禁止面包工人做夜工,禁止雇主利用各種借口課收工人罰金等,就充分體現(xiàn)了這一宗旨和目的。同樣,十月革命后蘇維埃政府實(shí)行的新經(jīng)濟(jì)政策和新中國(guó)成立后的社會(huì)主義探索與發(fā)展,都彰顯了保障和改善民生的政策價(jià)值取向。社會(huì)公共需求決定著政府公共供給的政策目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑,而民生構(gòu)成社會(huì)基本公共需求。在不同的歷史發(fā)展階段,民生內(nèi)涵不盡相同,內(nèi)容不斷演變。在生存性民生階段,社會(huì)的基本公共需求更多地反映在簡(jiǎn)單的吃飽穿暖。而在發(fā)展性民生階段,滿足更高層次的多元化需要,提高物質(zhì)生活質(zhì)量和精神生活品味成為社會(huì)的基本公共需求。所以,當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定水平時(shí),人們就會(huì)開始要求政府在市政建設(shè)、生態(tài)環(huán)境、公共娛樂(lè)以及教育資源等方面提供更多的公共服務(wù);當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到更高水平時(shí),人們就會(huì)進(jìn)一步要求政府放松各種經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性的管制并提供更多更高質(zhì)量的公共服務(wù)。這種由經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與人民生活水平所處階段不同而導(dǎo)致的公共需求的變化,決定了不同時(shí)期政府公共供給重點(diǎn)的不同。改革開放以來(lái),我國(guó)政府公共服務(wù)的主要目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)也隨著社會(huì)發(fā)展而相應(yīng)調(diào)整:十一屆三中全會(huì)至80年代末,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值翻一番,消除貧困,基本解決人民的溫飽問(wèn)題;90年代至20世紀(jì)末,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值再翻一番,人民生活基本達(dá)到小康;十六大至十七大,全面建設(shè)小康社會(huì),努力構(gòu)建和諧社會(huì),加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè);十八大以來(lái),全面建成小康社會(huì),強(qiáng)調(diào)以政府為主導(dǎo),轉(zhuǎn)變政府職能,改革社會(huì)管理體制。政府作為上層建筑具有的相對(duì)獨(dú)立性,可能會(huì)對(duì)社會(huì)公共需求產(chǎn)生反作用,使得社會(huì)公共需求與政府公共供給之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不同步甚至矛盾和沖突現(xiàn)象。30多年來(lái),我國(guó)從解決溫飽問(wèn)題到總體實(shí)現(xiàn)小康,再到為全面建成小康社會(huì)而奮斗,民生狀況已經(jīng)并將繼續(xù)發(fā)生巨大變化。但是,政府的公共服務(wù)能力和水平卻相對(duì)滯后,未能很好地適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展。首先,由于轉(zhuǎn)型期社會(huì)分化的存在,公共需求呈現(xiàn)多個(gè)層次:一方面是經(jīng)濟(jì)發(fā)展后產(chǎn)生的高層次需求有所增加,如高等教育、文化娛樂(lè)、衛(wèi)生保健、路政設(shè)施和生態(tài)環(huán)境等方面的公共需求;另一方面是大部分公民還停留在基礎(chǔ)教育、基本醫(yī)療衛(wèi)生和基本社會(huì)保障等較低層次的公共需求,甚至部分公民還在為溫飽問(wèn)題抗?fàn)帯6壳罢纳鐣?huì)資源整合能力和公共服務(wù)供給能力尚難以適應(yīng)這種多層次化的公共需求。其次,在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程中,我國(guó)社會(huì)利益分化加快,“城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距較大”[8],社會(huì)矛盾明顯上升,公平正義受到挑戰(zhàn),政府公共服務(wù)均等化問(wèn)題提上議事日程。“人民對(duì)美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)。”[9]正是基于人民群眾對(duì)改善民生的熱切期盼和我黨對(duì)現(xiàn)實(shí)國(guó)情社情的深刻認(rèn)識(shí),中央先后提出了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大戰(zhàn)略思想,要求加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè),把保障和改善民生作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這條主線的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),完善保障和改善民生的制度性安排,提高政府公信力,加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,注重從源頭上化解矛盾。十八大以來(lái),中央進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)在改善民生和創(chuàng)新管理中加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)[10]34,要“堅(jiān)持轉(zhuǎn)變政府職能,推進(jìn)政企分開、政資分開、政事分開、政社分開,建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府”[8]。當(dāng)前,在保障和改善民生中創(chuàng)新公共管理,其著力點(diǎn)在于堅(jiān)持發(fā)展經(jīng)濟(jì)與改善民生、維護(hù)社會(huì)公平正義的內(nèi)在統(tǒng)一,把保障和改善民生作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和持久動(dòng)力[11]。應(yīng)在“民本位”的公共管理理念指導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變政府職能,為全體社會(huì)成員提供滿足多層次多方面需求的公共產(chǎn)品,不斷提高公共服務(wù)水平。其主要任務(wù),一是努力辦好人民滿意的教育,切實(shí)把教育放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的優(yōu)先位置,加強(qiáng)教育重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè),促進(jìn)教育公平化發(fā)展;二是推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè),推進(jìn)就業(yè)體制改革創(chuàng)新,促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè),加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn),完善就業(yè)服務(wù)體系,千方百計(jì)增加居民收入,同時(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察和爭(zhēng)議調(diào)解仲裁,構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系;三是加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系,保障人民群眾基本生活;四是扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制重點(diǎn)改革,建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度,提高全民健康水平;五是加快推進(jìn)住房保障體系建設(shè),建立適應(yīng)全體居民需要的多層次住房保障;六是深化收入分配制度改革,加大收入分配調(diào)節(jié)力度,促進(jìn)社會(huì)公平;七是加快文化體制改革,構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系;八是推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新,持續(xù)激發(fā)社會(huì)活力,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。上述這些任務(wù),政府僅憑一己之力是難以完成的。政府以“直接提供”或“全部提供”公共服務(wù)的方式來(lái)保障和改善民生已不符合今天的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和深化行政體制改革的要求,一種科學(xué)、高效、廉潔、可持續(xù)的公共管理模式亟待建立。

三、公共服務(wù)“怎么提供”:黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障

怎么提供公共服務(wù)直接反映政府的職能定位和行政科學(xué)化水平。建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府,要求在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,政府承擔(dān)起公共服務(wù)的職責(zé),盡可能滿足公民的服務(wù)需求。然而,政府的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力再?gòu)?qiáng),也不可能包攬所有公共服務(wù)的供給,更不可能滿足社會(huì)公眾的所有利益訴求。這不僅是因?yàn)檎墓补┙o能力有限,而且也是為了防止政府打著“為公民著想”的旗號(hào)混淆“公域”和“私域”的界限,走向新的“全能政府”和“保姆國(guó)家”。當(dāng)前,我國(guó)社會(huì)中“第三部門”的崛起,正在逐步改變?cè)械膯我坏恼┙o公共服務(wù)模式。對(duì)此,十八大報(bào)告指出,要“改進(jìn)政府提供公共服務(wù)方式,加強(qiáng)基層社會(huì)管理和服務(wù)體系建設(shè),增強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)功能,強(qiáng)化企事業(yè)單位、人民團(tuán)體在社會(huì)管理和服務(wù)中的職責(zé),引導(dǎo)社會(huì)組織健康有序發(fā)展,充分發(fā)揮群眾參與社會(huì)管理的基礎(chǔ)作用”[10]38。

其一,以增進(jìn)社會(huì)公平為重點(diǎn),發(fā)揮并進(jìn)一步完善政府作為公共服務(wù)供給主體的主導(dǎo)作用,著力提高政府公共服務(wù)均等化能力。十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)指出,要充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)充分表明,在后發(fā)國(guó)家尤其是轉(zhuǎn)型社會(huì)中,必須堅(jiān)持政府作為公共服務(wù)供給主體的主導(dǎo)作用。強(qiáng)調(diào)政府職能的有限性與發(fā)展“第三部門”的必要性,以及強(qiáng)調(diào)社會(huì)化和市場(chǎng)化是公共管理和服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),并不意味著政府可以“甩包袱”。我們可以把部分“執(zhí)行”性事務(wù)社會(huì)化和市場(chǎng)化,“但是不能把治理的全過(guò)程都私有化。如果這樣做,我們就會(huì)失去作出集體共同決定的機(jī)制,就沒(méi)有為市場(chǎng)制定規(guī)章條文的途徑,就會(huì)失去強(qiáng)制執(zhí)行行為規(guī)范的手段。我們就會(huì)喪失社會(huì)公平感和利他主義精神,不管是為無(wú)家可歸者提供住房還是為窮人提供健康醫(yī)療,任何不能賺錢營(yíng)利的社會(huì)服務(wù)都將不復(fù)存在”[12]18。所以,公共服務(wù)的重?fù)?dān)不應(yīng)該也不可能全部由“私人部門”和“第三部門”來(lái)承擔(dān)。需要特別注意的是,中國(guó)社會(huì)的政治生態(tài)環(huán)境和中國(guó)政府所擔(dān)負(fù)的歷史責(zé)任,都與西方國(guó)家不同,絕不能簡(jiǎn)單地照搬西方的經(jīng)驗(yàn),從緩解政府財(cái)政壓力、政府職能轉(zhuǎn)移的角度來(lái)推卸政府公共管理的責(zé)任。就轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)而言,政府在一些基本公共服務(wù)領(lǐng)域特別是涉及社會(huì)公平正義的基礎(chǔ)教育、基本醫(yī)療衛(wèi)生、基本社會(huì)保障等并不適合推行市場(chǎng)化或者社會(huì)化改革的方面,并不是做得太多,而是做得還不夠。因此必須繼續(xù)發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,加大公共服務(wù)投入力度,在努力實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的基礎(chǔ)上提升政府供給整體水平,努力提高公共服務(wù)均等化水平。

其二,以社會(huì)管理體制改革為動(dòng)力,培育和引入多元化供給主體,充分激發(fā)企業(yè)和社會(huì)組織活力,完善社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照十八大提出的要求,推進(jìn)社會(huì)協(xié)同與公眾參與,對(duì)于公益程度相對(duì)較弱或不適宜政府直接提供的社會(huì)服務(wù),應(yīng)交由社會(huì)組織承擔(dān),政府或者通過(guò)直接或間接資助的方式以及相關(guān)的規(guī)制手段鼓勵(lì)、引導(dǎo)其發(fā)展,或者統(tǒng)一采購(gòu)并面向社會(huì)提供。在公共服務(wù)的供給上,適當(dāng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,運(yùn)用市場(chǎng)化、社會(huì)化手段,增加社會(huì)服務(wù)供給。首先,充分發(fā)揮各類企業(yè)在公共服務(wù)供給中的重要作用,通過(guò)降低準(zhǔn)入門檻,實(shí)行稅收、土地使用和貸款優(yōu)惠等政策,打破國(guó)有企事業(yè)單位的壟斷地位,引導(dǎo)各類企業(yè)和民間資本進(jìn)入就業(yè)服務(wù)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老、托幼等社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域,鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)社會(huì)服務(wù)質(zhì)量的提高。其次,充分發(fā)揮“第三部門”的作用,加大對(duì)公益類民間組織的扶持力度。在“全能政府”向“有限政府”轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,許多不該承擔(dān)的職能必將還權(quán)于社會(huì),這就需要各類社會(huì)組織承接以往由政府包攬的部分調(diào)控及組織公共產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)的供給職能。由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)尚不足以為各種非政府組織或非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的運(yùn)作提供雄厚的財(cái)力支撐,加之社會(huì)自治的歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)制度保證都很欠缺,當(dāng)前我國(guó)社會(huì)中“第三部門”的發(fā)展遠(yuǎn)未達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。最后,加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè),鼓勵(lì)公民個(gè)人參與到社會(huì)服務(wù)中。我們可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn),探索有效動(dòng)員志愿者參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的辦法,以有效緩解社會(huì)服務(wù)組織人力資源缺乏的問(wèn)題。

其三,以加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理為突破口,確立政府與社會(huì)的良性互動(dòng)體系,建構(gòu)社會(huì)管理有效機(jī)制,努力提高公共管理科學(xué)化、法制化水平。按照十八大報(bào)告“加快形成政社分開、權(quán)責(zé)明確、依法自治的現(xiàn)代社會(huì)組織體制”的要求,在公共服務(wù)供給過(guò)程中,明確區(qū)分政府與社會(huì)的界限,找準(zhǔn)各自的角色定位,善于依法行政,尊重社會(huì)自治。要以轉(zhuǎn)變政府職能為契機(jī),努力建設(shè)讓人民滿意的創(chuàng)新政府、廉潔政府、法治政府、責(zé)任政府,增強(qiáng)政府的創(chuàng)造力、公信力、執(zhí)行力和效率,進(jìn)而形成政府能真正負(fù)責(zé)的公共管理體制。首先,厘清和理順政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)之間的關(guān)系,依靠制度化的協(xié)調(diào)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)政府主導(dǎo)與社會(huì)自我組織和自我管理之間的和諧發(fā)展與良性互動(dòng)。政府可以建立公共服務(wù)資格認(rèn)證和登記制度,制定行業(yè)服務(wù)規(guī)劃政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格監(jiān)管,對(duì)提供公共服務(wù)的組織和公眾提供政府資助并嚴(yán)格審計(jì);社會(huì)組織和公眾按照市場(chǎng)化運(yùn)作模式提供公共服務(wù)的同時(shí),接受政府的支持、引導(dǎo)和監(jiān)督。其次,改進(jìn)政府提供公共服務(wù)的實(shí)踐模式,充分調(diào)動(dòng)村委會(huì)和社區(qū)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體和其他社會(huì)組織等多方面力量的積極性,充分發(fā)揮社會(huì)力量和人民群眾參與社會(huì)管理的基礎(chǔ)作用。再次,創(chuàng)新思路和辦法,正確處理人民內(nèi)部矛盾,完善維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制,建立健全重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和立體化社會(huì)治安防控體系。政府更要從自身做起,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行依法治國(guó)方略,把法律放在神圣的位置,任何人、辦任何事,都不能超越法律的權(quán)限,用法治精神來(lái)建設(shè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代社會(huì)、現(xiàn)代政府[13],從而真正形成以法治為保障的化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的公共管理機(jī)制。

作者:夏燕盧繼元毛志龍工作單位:后勤工程學(xué)院政教室南京政治學(xué)院馬克思主義理論系