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1電力營銷管理現(xiàn)狀以及存在的不足

目前，供電企業(yè)在電力營銷方面存在著一定的不足，具體表現(xiàn)在以下點：（1）電力營銷人員的營銷意識薄弱，思想觀念依舊停留在傳統(tǒng)的電力市場的管理模式上而不是電力營銷模式上，對企業(yè)的電力營銷概念模糊。電力營銷工作人員必須明白電力營銷是供電企業(yè)的核心任務，直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。因此，電力營銷工作應該重點抓住市場營銷而不是市場管理，以市場需求為導向合理開展市場營銷工作。（2）電力設備體系不健全，一方面電力系統(tǒng)的設計上存在一定的漏洞，另一方面電力操作人員以及電力維護人員的專業(yè)技術也有待提高，這些問題間接影響著供電企業(yè)的營銷工作，再加上當前用電業(yè)務辦理流程繁瑣，一些用戶的業(yè)務信息很難及時反映給營銷工作人員。（3）由于計算機技術在電力應用方面的使用技術還不成熟，電力市場的潛在信息以及客戶資源都很難通過計算機技術獲得，營銷方式相對比較落后，造成電力營銷工作人員的決策出現(xiàn)不科學、不合理的現(xiàn)象，給供電企業(yè)帶來一定程度上的經(jīng)濟損失。

2優(yōu)化供電企業(yè)電力營銷管理策略

2.1樹立營銷觀念，改革管理機構

供電企業(yè)應該樹立全員營銷的工作理念，一方面考慮用戶的用電需求，另一方面考慮企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會利益，同時，依據(jù)我國目前推行的能源使用政策，以電力市場的需求為導向，引導客戶合理使用電力能源，提升電力使用率，激發(fā)用戶用電的積極性。在電力管理方面，供電企業(yè)應該不斷學習國內外先進的管理模式，再結合自身的發(fā)展狀況制定出切實可行的管理措施。與過去的管理模式相比較，企業(yè)應該努力簡化客戶用電的業(yè)務流程，明確管理人員的分工，各司其職，盡可能多地為用戶著想，同時，不點提高管理人員的自身素質，對管理人員的工作進行必要的檢查和監(jiān)控，不斷積累管理經(jīng)驗，建立完善的管理體系。

2.2生產(chǎn)可靠產(chǎn)品，提供優(yōu)質服務

想要取得良好的營銷結果就必須有穩(wěn)固的產(chǎn)品質量保障。無論任何一件商品，用戶使用的前提是這件商品的質量和服務，對電力能源而言，企業(yè)應該定時的對發(fā)電機組進行技術改造和零件更新，降低發(fā)電成本，嚴格控制企業(yè)產(chǎn)品的質量，在擴大城鄉(xiāng)電網(wǎng)的覆蓋范圍的同時，提高電力輸送的效果以及使用計算機進行遠程抄表，這一系列的改革措施保障為用戶提供安全、高效、廉價的電力產(chǎn)品，提高用戶對供電企業(yè)的滿意率。供電企業(yè)在提高質量的同時也應該時刻為用戶提供高標準的服務，不斷簡化用戶的用電流程和服務流程，創(chuàng)新服務項目，把提供優(yōu)質服務自覺作為工作人員的責任，只有每位員工為企業(yè)樹立負責人的形象，企業(yè)才能不斷的拓寬市場、贏得市場。

2.3拓展營銷市場，培育營銷人才

企業(yè)應該不斷加強對電力市場的分析和預測，以提供高標準的用電服務為手段不斷拓寬電力營銷市場，因為電能具有高效、便捷、廉價、清潔的特點，深受國家能源政策的支持，供電企業(yè)應該抓住這些優(yōu)勢切入市場，重點抓住商業(yè)、民用以及市政的用電市場，不斷完善城鄉(xiāng)地區(qū)的電網(wǎng)覆蓋框架，增加電力的使用比例，嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)一規(guī)定的電價政策，杜絕亂收電費的現(xiàn)象，加強企業(yè)內部電務管理，定期開展電力法律法規(guī)的學習后動，充分調動廣大電費收繳人員的工作積極性，同時供電企業(yè)應該持續(xù)培育高素質的市場營銷人才，優(yōu)秀的市場營銷人才會給企業(yè)帶來就巨大的經(jīng)濟效益，加大企業(yè)供電營銷隊伍的投資，為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的人才基礎。

3總結

供電企業(yè)的電力營銷需要統(tǒng)籌企業(yè)內部各個崗位的工作，不僅要嚴格執(zhí)行企業(yè)內部的管理條例，而且要時刻觀察電力市場的新動態(tài)，在提高安全、可靠、穩(wěn)定的電力的同時，也要不斷更新電機技術，以降低供電成本，不斷完善企業(yè)對用戶的服務措施，打造一條龍式的全面用電服務，緊抓企業(yè)工作人員的自身素質，為企業(yè)樹立盡職盡責的負責任形象，只有這樣，供電企業(yè)才能不斷擴大營銷市場、提高營銷業(yè)績，最終推動供電企穩(wěn)快發(fā)展。

作者:許維濤單位:呼和浩特供電局