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摘要：隨著云物大智移五大技術的進步，傳統的電力營銷管理模式已經不能適應時展的需要，為此，圍繞大數據技術創新電力營銷管理體系在當前具備十分顯著的現實意義。

關鍵詞：大數據；電力營銷管理；創新

大數據時代，企業的資產不再局限于有形資產，更包括了海量的無形數據資產。大數據技術已經成為企業生存和發展必須要倚重的關鍵技術。當前電力行業處于改革的關鍵時期，基于大數據實現電力營銷管理的創新是非常值得研究的課題。

一、研究背景分析

（一）政策背景。2015年《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》，是我國電力市場體制改革進入新時期的重要標志，預示著當前國家正在積極梳理電價機制，并在逐步開放上網和銷售電價。這種形勢下，預示著以往電網公司一家獨大的狀況將一去不復返，電力公司盈利模式將會發生巨大的變化，現在只能獲取準許收入。這也預示著當電網售電從原有的體系當中被剝離出來以后，一個極為龐大的電力銷售市場將會被催生出來。同時也意味著售電環節的競爭將非常的激烈，如何售電成為企業必須要思考的問題。（二）技術背景。電力營銷作為對外的主要業務之一，是指電力企業按照市場動態為客戶推薦本企業的電力商品和服務，進而與客戶之間形成一種長時間、高質量的供需關系。當然電力營銷不同于一般意義上的市場營銷，其本身具備一定的特殊性，包括因電力行業的支柱地位，其電力營銷必定會在服務性商品方面有較強優勢，并且基于電力行業本身的特點電力營銷具備非常強大的整體性，而且具備較強的技術性和專業性。在售電側逐步放開限制的形勢下，電力營銷將面臨越發復雜的競爭環境。隨著云物大智移五大技術的進步，電力行業開始智能電網建設，大數據將成為支撐企業營銷決策的關鍵技術。事實上隨著大數據進入人們的視線，目前已經有很多成功的營銷案例，當然應用大數據進行營銷最為成功還是互聯網公司，當然要說大數據應用中最出名的還是沃爾瑪的“啤酒與尿布”。很顯然隨著信息技術的更新換代，大數據技術在營銷層面所展現出來的威力，已經不容忽視，在電力營銷當中，本身電力企業就積累非常龐大的數據，這些數據為大數據的應用埋下了堅實的基礎，也就是說，時代要求電力營銷需要大數據，而且大數據已經基本成熟，可以為電力營銷的創新提供技術支撐。在大數據時代下，要實現電力營銷管理的創新，首先需要明確什么是營銷管理，當然營銷管理的實質就是需求管理，即通過不斷調整預先設定的需求水平，并采取相應的營銷管理措施，來有效的滿足市場需求。而大數據通過挖掘用戶的消費習慣，可以精準的找到準客戶，進而實現有針對性的營銷策略。

二、大數據下的電力營銷管理創新

結合上文的背景分析，隨著售電側逐步放開限制，以往電網公司的營銷模式必定發生根本性的變化，電力公司能夠獲得的收入在于準許收入，但這個準許收入如何獲得就需要營銷來做。但是目前電力營銷管理是不適應當前時展需求的，在大數據下暴露出非常多的問題，比如，營銷仍然以業務導向為核心，對市場競爭以及客戶需求考慮不周到，營銷效率較為底下，電能計量檢定、人員乃至設備重復配置率非常高，但故障搶修、業務擴展等售后服務跟進力度不足等等。為此，筆者建議可以從如下幾個方面來實現電力營銷管理的創新。（一）基于大數據分析客戶需求。客戶需求分析是大數據技術非常有價值的地方，通過客戶需求分析，可以找到潛在營銷對象。電力公司在長期的營銷過程當中形成了大量的數據，這些數據并不能成為有價值的數據，有價值的數據只有其中的一部分。為此需要建立大數據分析中心，通過數據挖掘來找到最有價值的數據，并展開用戶需求分析，其最主要的作用就是為決策提供支撐。電力公司運用大數據進行營銷管理已經具備最為基本的條件（即數據），對于領導或是營銷管理層來說，關鍵還是要從業務數據當中挖掘、分析數據，提取信息進而支撐決策，所以必須要有硬件支撐，也就是數據中心。這是實現客戶需求分析的基本前提。（二）基于大數據精準定位客戶。利用數據挖掘，在海量的電力營銷數據當中分析出客戶的消費行為，進而找到精準的客戶，實現精準化營銷。同時由于用戶消費行為存在差異，就必須要通過需求分析，制定精準的營銷策略。也就是說，電力營銷管理需要基于大數據技術來改造營銷決策，利用技術手段所獲取的信息來支撐決策。這是改變以往以業務導向為核心的營銷模式的關鍵手段，并最終形成以客戶為核心的營銷管理機制。（三）基于大數據開發新產品。由于電力營銷具備的特殊性，其營銷的商品是無形的電力，這是電力公司營銷當中的核心點，所有的營銷策略基本上都是建立在電力這個無形商品之上的，而電力這個商品一旦售出，一般情況下是不會出現變化的，所以在目前的形勢下，電力公司需要抓的一個關鍵點是售后服務。為此，基于大數據技術，分析客戶用電情況乃至客戶在用電過程中發生的停電情況，當然關鍵就是這個停電問題，電力公司的服務好不好，實際上就看這個供電可靠性。所以可以考慮建立一套可視化故障維修程序，變被動維修為主動維修，當然這需要加強電網的支持。這就不得不說，在大數據技術的支撐下，可以更好的在電網規劃、建設、改造上出力，打造堅強電網，實現可靠供電，尤其是現在多元化電源的背景下。（四）打造基于互聯網的營銷渠道。隨著智能手機、互聯網（包括移動互聯網）的普及，電力營銷管理作為聯系電網和用電客戶的樞紐，智能手機、互聯網等平臺上的營銷渠道將會徹底顛覆傳統的電力營銷管理手段。并且在供電和用電的供求關系當中將發揮不可替代的作用。為此，可以建立電力微信營銷平臺，為用戶提供本月電費、往月電費、用電量、停電信息、搶修信息的查詢功能，為用戶提供全新的自助服務。

三、結束語

綜上所述，大數據為當前電力企業電力營銷管理提出了更高的要求，為抓住技術進步的理想時機，圍繞大數據創新電力營銷管理體系可以說是電力行業從業人員應當重視的一個研究課題。本文對此做出了簡單的分析，旨在起一個拋磚引玉的作用，當然也希望能有一定的參考價值。

參考文獻

[1]張波.關于電力營銷管理創新策略的若干思考[J].中國高新技術企業,2015(26):183-184.

[2]郝浪.新時期電力營銷管理創新策略[J].低碳世界,2016(25):121-122.

作者:左明松 龍作 單位:國網湖北省電力有限公司黃岡供電公司