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摘要：財務信息化系統是支撐企業發展的關鍵系統。在當前市場經濟瞬息萬變的情況下，企業的業務和財務互動日趨緊密，以財務活動為核心的傳統財務信息化系統已經無法滿足市場對企業提出的快速響應的需求。為此，從業財融合視角，將企業的業務活動管理與財務管理有機結合構建新型財務信息化系統，以達到降低成本，提高企業管理效率的目的。研究給出了系統構建框架，并且以小米之家新零售為例說明該系統的優勢，為企業在加強一帶一路建設中，應對中美貿易沖突等新經濟形勢下的財務信息化系統建設提供參考。

關鍵詞：業財融合；財務信息化；新零售；信息技術

一、概述

（一）業財融合的概述。業財融合是指將業務與財務的流程與機制相融合，同時運用信息化的方式將兩種看似沒有聯系的工作結合在一起。[1]在企業資源有限的情況下，通過合理的運行機制，適當的組織形式，高素質的管理人員以及培育適當的組織文化，實現在整體流程中資源的合理配置。作為一名合格的財務管理人員，所做的工作不僅是在事情或業務發生過之后進行核算與監督，還應該在業務發生前進行檢測，即進行事前控制，[2]計算業務活動可能發生的預期績效，并把這些重要的信息反饋到相關的業務人員手中，以及對系統的投入端進行嚴格的控制，[3]避免出現偏離預期計劃的情況。如果有脫離計劃的偏差要及時進行修正，從而為其行動提供指導，這也是事前控制對于事后控制中時滯性的完善。（二）財務信息化概述。在數字化發展如此迅捷的時代，電子計算機、互聯網的升級使得信息化逐漸遍布各個領域，財務管理也不例外。財務信息化是指在財務活動方面更多地運用計算機網絡來調動各種數據資料并將這些資料進行整合、分析和運用，[4]也是目前較為先進的一種財務管理形式。這種形式不僅運用起來十分方便，而且數據資料也不易丟失，相對保持了一定的真實性和準確性，[5]再加上計算機速率的提高，使得財務信息化更具效率，能夠保證財務資金的快速到賬和周轉，最終提高企業的效率以及創造更好的企業信譽，使得企業在綜合競爭中獲得較高的地位。信息技術在很大程度上影響著企業和個人生活，信息化的發展也帶來了很多新興產業的發展，電子商務就是其中之一。電子商務的經濟收益來源于在線公司成本的降低、分銷成本的降低以及中介機構的取消。[6]購買者能夠在自己舒適的家中或辦公室就可以進行價格上的比較和最好的選擇，這也是人們更好地管理自己財務生活的一種方式，基于互聯網交易的對象，可以劃分為企業與消費者（B2C）、消費者與企業（C2B）、消費者與消費者（C2C）、企業與企業（B2B）四種。[7]（三）新零售現狀概述。隨著電子商務的發展逐漸趨于平緩，在2016杭州阿里云棲大會上，馬云首先提出了“新零售”的概念。[8]馬云認為在未來十年將不再是電子商務作為主要平臺，而是“新零售”的世界。新零售是零售行業的進一步發展，其本質仍然是零售業。不可否認的是，新零售在深層次方面與零售業的確相似或相同，只不過是更多地掌握了技術和資源的合理配置，從而降低了生產與儲存的成本，提高了效益，實現了顧客和供應商雙贏的局面。[9]現今，一些行業內的領軍企業已經開始了新零售的應用，例如，阿里巴巴、亞馬遜和京東等平臺。通常來說，新零售主要是將線上線下與物流結合，通過線上的大規模銷售即電子商務形式，結合線下提供售后來進行零售，這可以看成是新零售的創新所在，在此基礎上運用大數據技術，借助搜索引擎，為企業的零售服務，這是新零售的核心所在，從而達到提升企業銷售效能的目的。距離新零售的出現已有三年的時間，它發展的現狀究竟如何？在百度搜索欄中輸入了關鍵字“新零售”，隨后便出現了約828198條相關的結果，與此同時，還出現了很多的相關推薦，比如：新零售模式、新零售平臺、新零售企業、新零售榜單等相關內容。從這里就可以看出，社會上還是有很多人在關注著新零售的發展以及相關企業的加盟。還有人曾經做過關于搜索人群畫像的統計，在整體的搜索人群中，主要的分布區域排名前十的是：北京、上海、南京、廣州、杭州、深圳、成都、武漢、鄭州、長沙。這些城市共同的特點就是，發展相對比較先進，并且有較高的教育水平。由此可知，目前的新零售主要還是分布在發展較快的大城市。近幾年，有關“新零售”的研究吸引了越來越多學者的興趣，學者們在理論上的貢獻不斷應用于新零售的實踐，推動了新零售的發展。在2018年新零售排行榜前20的公司名單里，新零售不僅僅停留在生鮮果蔬平臺，還有新零售的服務商、售貨機/貨架、無人便利店、線上線下實體店等。其中每一種形式都有做的很優秀的企業，比如：店鋪智能營銷的“掌貝”、無人貨架“猩便利”、24小時無人便利店“F5未來商店”、休閑服飾店“優衣庫”、果蔬采購電商平臺“美菜網”等。

二、系統構建框架分析

自從阿里巴巴的盒馬鮮生誕生以來，2019年的新零售行業異軍突起，服務業、銷售平臺和無人售貨店等都增添了很多新加入者，尤其是手機行業，以往手機行業的銷售模式大多都是貨、場、人，而在新零售的銷售模式之下，更多運用的則是人、場、貨的形式。在新零售崛起之前，手機行業的銷售是非常敏感的，然而最近幾年，手機銷售的變化非常小，這與新零售模式對電子通訊產品的影響密切相關。任何產品想要長期占有市場，就必須根據市場變化主動尋變，由于市場上總會出現新的競爭對手，因而當對手一直在進步，自己如果不去主動尋找機會，總有一天會被超越。近年來，迅速崛起的國內手機電商品牌小米，其所推出的“小米之家”模式就很好地印證上述觀點。小米的創始人雷軍曾經公開表示過：“小米的商業模式應該是新零售，而不是電子商務”。在雷軍的領導下，小米走的新零售的本質是效率革命。眾所周知，效率是一切銷售平臺的關鍵，小米將其作為所追求的目標是非常明智的。與眾多手機品牌一樣，小米手機也曾面臨過銷售停滯的狀況，但從2017年開始，小米開始了新零售，在這一年多的時間里，小米找到了更加適合的方向，從小米的戰略布局開始，它將零售用公式進行了一個清晰的分解，即每年的銷售總額=流量×轉化率×客單價×復購率。在上式中，流量是指網上的訪客量，通常是網站的點擊率以及一些訪客指標；轉化率是指在一段時間內轉化為行為的次數與點擊訪問的次數之比，也就是瀏覽的用戶中有多少能轉化為現實購買的表示；客單價是指每位用戶在小米商城中的平均消費額；復購率是指每位顧客重復購買小米的次數，也就是常說的“回頭客”。針對以上四種要素，小米采用了一定的措施來維持其高效的管理效率，具體的構建框架如圖1所示。在構建財務信息化系統時，往往需要遵循四項基本原則，即科學、安全、簡化與創新。小米想要在手機行業成為領先者同樣需要依賴這四項原則，首先，是科學規范的市場原則，任何企業都是龐大市場中的一份子，沒有任何人可以不遵循規則而運行，這也是市場的要求；其次，安全穩定是每個企業管理者所必須保證的，從小米的角度出發，無論是產品安全還是消費者或企業，可靠的保證是繼續更好發展的前提；再次，在流程的簡化方面，小米之家也做到了線上與線下的高度互通，及時為客戶提供產品以及進行售后也是其成功的要點；最后，在營銷上采取一系列舉措來提升競爭力，例如，最大限度地提高流量及轉化率、完善服務體驗和構建完善的銷售網絡等。（一）提高流量及轉換率。從小米之家線上盡可能提高流量以及提高轉化率的角度看，其實質就是通過線上信息化的升級來增加產品對客戶的吸引力。讓更多的人在瀏覽過小米的產品后選擇直接購買，要做到這一點，首先是小米品牌的產品需要擁有超高的品質，可以通過致力于自己擅長的某一方面，也就是通過爆款產品來吸引眼球，用爆款產品的巨大銷量來降低產品的價值鏈成本。與此同時，在爆款銷量增加的時候，還要保證足夠的供應，縮短顧客等待供應的時間，提高顧客購買產品的效率。（二）完善購物服務體驗。給予顧客良好的購物服務體驗是市場營銷的重要內容，該體驗不僅存在于購買產品的過程中，在購買前期和后期同樣需要提供。小米在這方面是通過專門的技術人員來為消費者服務的，能夠讓顧客深入了解產品，進而對小米的其他產品也產生購買興趣。小米還提供連帶消費品服務，比如小米手環與小米手機的連帶型消費，這樣一來，可能順便帶動手環方面的消費。在物流系統的豐富化過程中，小米愿意花費一定的資金資源與人力資源去構建自己的物流優勢，同時運用大數據統計方法來為完善顧客體驗服務，例如，根據顧客的網絡瀏覽行為，進行興趣挖掘和產品推薦。（三）構建完善的銷售網絡。要想提高小米的零售，最重要的還是小米自身的品質過關，同時熟練掌握計算機技術，運用各種新的網絡功能，應對消費者的各種需求并且構建更加完善的銷售網絡系統，形成自己的完全競爭優勢，便能夠從眾多的品牌中脫穎而出。

三、建議與結論

總的來說，在基于業財融合的財務信息化系統構建的過程中，一定要吸取以往形式的優點加上新形式的特點，不能忽略任何細節的體現，不盲目跟風，要有自己的創新意識，可以從更多的新零售例子中尋找成功的共性，同時加上屬于自己的特性，進而走出一條標準化與差異化共存的道路。新零售的發展還處于初期階段，需要更多的人去貢獻與參與，成功的新零售例子值得我們去學習，但不能完全照搬，與此同時，失敗的新零售模式也不能完全否定，可以從中吸取教訓，以避免再次出現同樣的錯誤，總之，在新零售時代背景下，財務信息化系統的構建需要立足于業財融合視角，具有快速響應市場變化的能力，才能更好地支持企業加強一帶一路建議，應對中美貿易沖突等新經濟形勢下出現的問題，才能更好地支撐企業的發展。

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[8]張一麟.國外的“新零售”做得怎么樣?[J].新營銷，2018(4).

[9]王娟.基于新零售背景提高盈利能力的有效策略[J].全國流通經濟，2019(3).

作者:王穎 戴永輝 方可欣 單位:上海對外經貿大學