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一、嚴格與尊重結合

管理制度柔性化并不否定制度的嚴肅性。沒有規矩不成方圓，制度是管理的保證，在制度面前應該人人平等。但是，管理制度柔性化要求在執行制度的嚴肅性的同時，要與尊重學生相結合。尊重學生就是要尊重學生的主體地位。由于傳統因素的影響和實際上存在著的學校與學生實際地位的不對稱，學校以學生為中心，把學生視為有獨立人格的個體，與學校的平等主體意識還不強。當代大學生具有自我實現的需要，具有自主自覺性，在實現所認同的目標活動中，都能夠進行自我指導，依靠自我激勵，實現自我控制。高校管理者在制度的實施過程中必須認識到學生這種特點，充分尊重學生的主體意識。只有高度強調教育活動中學生的主體地位，視學生為平等的民事主體，維護學生的權益，才能使整個學生管理活動更具人性化特點，更能適合大學生的身心發展，使管理制度更容易得到學生的認同，變學生的被動接受為主動要求，在學生的自我控制中實現理想的管理效果，到達促進學生發展的目的。

二、規范與寬容結合

大學教育的系統性、嚴密的計劃性、學校教學和生活節奏的規律性的特點，要求學生的學習與生活要在一定的規范的制度下進行，規范的行為準則和紀律是保證教育目標實現的必要條件。但是，長期以來我國的教育總體上是重共性輕個性，像工業流水線上生產機器一樣批量生產學生，傳統的學生管理制度追求“齊步走”、“整齊劃一”，導致許多管理者總喜歡學生循規蹈矩，惟命是從，不能容忍學生的缺點，一旦學生有某些不規矩的地方，就認為是故意的，是品德上的問題，于是便采取一些強制性的教育手段，使其就范。過分的強調制度的規范性，對學生個體之間差異和個性特征重視不夠，因而造就出來的學生都是“千人一面”，缺乏創新性的思維品質，無法適應時展的要求。在管理制度中體現寬容，就是應減少對學生各種活動的干預，盡量不用簡單劃一的規定去套千差萬別的實踐，盡量減少對學生的強制和監督。要能夠包容和接納學生個性的多樣性、異己性，著重為學生提供一些方向性和指導性的建議和意見，要鼓勵學生活動中的百花齊放和千姿百態。在管理制度中體現寬容，也要理解學生的實際情況，包容學生的缺點和過錯。由于自身條件和外部環境的制約，學生不可能每一件事都做得盡善盡美，一旦學生犯有過錯，也不應過分追究，而應幫助其分析犯錯的原因，鼓足改正錯誤的勇氣，給以改正的機會和時間。

三、管理與信任結合

高等學校依靠嚴格的管理制度和行為規范，對大學生實行必要的行為約束與管理，是十分必要的。但是，中國的傳統管理制度理念是將凡是沒有走出校門的學生們一律當作孩子看待，不論是專科生還是本科生，就是對碩士生、博士生甚至于博士后，仍對他們備加呵護，這種理念根深蒂固。教育主管部門特別是學校，從來是以管理者為中心，把學生們當作管理的對象、支配的對象，將大學生視為“工具人”、“幼稚人”甚至“問題人”。管理者往往以“監管者”的身份出現，在管理活動中就是一種“獨斷式”的單向活動，片面強調學生管理者的權威，主張學生無條件地服從他們的教育和命令。傳統學生管理模式的指導思想是“管”“，沒有規矩不成方圓”，的管理思想到現在都深深影響著學生管理領域。管理制度柔性化是將管理與信任結合起來。轉變過去那種把學生管理看成是“管學生”，把管住學生、制服學生，不出事作為工作目標的錯誤認識，變“管理學生”為“信任學生”。心理學研究發現，信任能使人的自尊感得到滿足。對于學生來說，他們渴望被承認，教師的信任與否，對學生的學習和工作的積極性將起到關鍵的作用。這里所說的信任，并不是在管理上對學生不理不管，放任其自由發展，而是充分信任學生的自我管理能力、自律能力和相互協調能力，以激發學生學習和生活的熱情，在信任學生的基礎上體現嚴格要求。

作者：吳倩單位：山西大學商務學院會計學院