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摘要：本文闡述了高校后勤行為文化的本質，認為其本質是以生活服務文化為核心的與人文化，從加強后勤職工隊伍建設提高育人意識，加強制度建設規范后勤管理，營造后勤文化氛圍，充分利用信息化資源拓寬溝通渠道，搭建與學生交流的平臺讓實踐活動育人等方面，探討了高校后勤行為文化育人功能實現的途徑。

關鍵詞：高校；后勤；行為文化；文化育人

后勤行為文化作為一種外顯文化既是后勤文化建設的重要內容亦是高校踐行社會主義核心價值觀的重要載體。后勤員工在校園師生服務過程中所體現的精神風貌、行為操守和文化品位作為一種動態的文化形式發揮著不上講臺的教師在服務育人中的強大功能。后勤行為文化作為后勤精神在“后勤人”身上的具體體現，亦是檢驗后勤文化建設成效的最直觀的尺度。通過江蘇海洋大學（原淮海工學院）后勤管理處“后勤文化”建設的實踐探索，后勤已在不知不覺中成為育人的重要戰場，后勤服務文化是高校校園文化的又一個主戰場。

一、高校后勤行為文化的本質是生活服務文化

（一）高校后勤工作。高效后勤部門的工作內容涉及到校園師生吃、穿、住、用、行等生活的方方面面，服務的場所也遍及全校。校園生活是大學生在校園里生存的基本形式，也是學生接觸社會的橋梁。后勤部門育人功能的主戰場就是校園生活，必須以生活為基礎，開展后勤文化建設，即從生活文化的角度構建良好育人環境。高校后勤服務，通過對后勤工作的有序規范后勤管理，建立良好規范的校園秩序，確保師生學習生活的正常開展，都發揮了育人的功能，而且這是課堂教育無法替代的。后勤還為困難學生提供勤工助學崗位，讓學生參與到后勤工作中增強社會實踐的本領，培養學生吃苦耐勞和敬業精神，實現后勤育人功能。高校后勤服務，為廣大師生提供餐飲住宿、水電供應、環境衛生服務等，在服務中體現精神。（二）高校生活文化。高校生活文化是指在校園文化中，有關于學生校園生活中所特有的有形物質環境和無形文化氛圍，學生學習生活中的宿舍、教室、食堂構成了學生生活文化的重要場所。高校不僅各有特色，校園文化活動也是豐富多彩。淮海工學院的學生校園文化生活真正實現“你方唱罷我登場，賽龍舟、大合唱、品美蟹、比閱讀”，令人目不暇接，大學生進入大學后，同學們可以根據自己的特點和愛好、時間和精力積極參加校園社團、興趣小組、各種活動，合理安排課余生活，鍛煉組織和交往能力，也為學生文明行為的養成做出了積極的貢獻。（三）高校環境文化。校園文化建設，對改善學校風氣，提高教學質量，提升師生的精神生活水平，起著舉足輕重的作用。因此，學校應要求每一門課程以及整個學校生活的每一項活動都應滲透、彌漫文化氣息，都應具有共同的文化追求。為此，學校總務處在校園環境的規劃，教育教學經費地撥人、分配、使用等方面，應提高經費使用效率，增加收入，節約開支，保障學校各項工作順利進行。校園環境的最大特點就是給人以最直接、最完整的感受和知覺，從而達到審美的目的。學校通過校園環境向學生傳遞人文內涵、向社會展示學校的精神面貌，提升學生的歸屬感和自豪感。校園環境還包括校園軟環境，軟件環境的建設需求隨時代的發展也日益凸顯,迫切要求高校校園文化建設承擔起比以往更加強烈的“教書育人”的使命,督促、引導、提醒和指導學生在學校的根本任務和職責是努力學習、潛心鉆研、鍛煉能力、提升修養,不攀富貴、不比享受。生活文化建設極大地豐富了后勤管理育人、服務育人、環境育人的內涵。始終堅持以文明的言行影響人，以文明的服務塑造人，以先進的文化理念感染人，突出后勤服務對育人的潛移默化的功能。所以說，高校后勤行為文化的本質是生活服務文化。

二、高校后勤工作“行為文化”育人功能的路徑選擇

（一）加強后勤職工隊伍建設，以優質服務提高后勤育人效果。建立一支高素質管理隊伍，努力提高后勤服務質量。后勤人員既是服務者、管理者，也是教育者，是一支不上講臺的育人隊伍。他們的思想作風和工作態度對學生有著直接的影響。增強后勤員工服務育人觀念，把師生對美好生活的向往作為工作目標，實際工作中從提高學生校園生活的滿意度和幸福感出發，認識到后勤服務保障工作對于學校發展、學生全面發展和成長的意義，最終能使得后勤服務員工和大學生共同成長和提升，形成雙向激勵作用機制。因此，首先要抓好后勤職工的職業道德，努力建設一支具備“三種意識”（即育人意識、服務意識、效率意識）、“三種精神”（即求實精神、奉獻精神、創新精神）和“四個能力”（即管理能力、創新能力、解決問題能力和應變突發事件能力）的高素質后勤職工隊伍，在后勤服務工作中，充分發揮黨員的模范帶頭作用。比如，學生公寓安裝空調一直是學校多年來努力實現的目標。隨著校園周邊供電條件逐步改善，為改善學生生活環境，提高校園生活質量，學校決定啟動學生公寓空調安裝工程，方案立項后，學校先后召開四次方案論證會和工作推進會，后勤管理處站在以優質服務提高后勤育人效果的高度上，通過優化流程，提高效率。對安裝工程各標段緊密銜接，不斷優化流程，加快項目進展和速度，努力縮短工程工期。蒸鍋工程項目進行中，廣大后勤職工吃苦耐勞，攻堅克難，堅持把此工程當作學校重大民生工程，發揚攻堅克難精神，敢于負責，敢于擔當，敢于向困難挑戰。通過全力協作，盡心盡力，高標準、高質量地完成了學生公寓空調安裝任務，為廣大學生提供良好的學習生活條件。（二）加強制度建設、規范后勤管理。強化后勤管理抓重點、抓制度，堅持活動育人學校后勤工作圍繞學校中心工作，積極、主動地服務。以優良的管理、優質的服務，達到育人的目的。比如，針對長期以來學校水電浪費現象嚴重，這與大學應該撐到和積極踐行的生態理念不相符合，為建設節約型校園，加強水電管理工作，推進水電管理科學化、制度化、規范化，保障教學、科研、生活秩序的正常進行，確保安全、計劃、節約使用水電，根據國家、省、市有關文件精神，結合學校校實際，制定了《淮海工學院水電管理辦法》。《辦法》對學生宿舍私拉亂接電源、違章使用電器設備等，除責令拆除、沒收電器由學校統一保管外，報相關二級學院和學生處登記備案。故意破壞計量裝置、供電線路的，支付恢復水電設施雙倍費用，并視情節給予校紀處分直至法律制裁。這一制度的實施后，不僅再沒有發生安全事故，也提高了學生對于節約水電的意識，校園內各樓宇及公共場不再出現“長明燈”和“陽光燈”現象。隨著制度化、標準化、精細化后勤管理的日益深化，淮工后勤開展了制度建設的工作，制定符合后勤實際的員工培訓、工作流程、服務反饋、監督檢查、考核評優等規章制度，并且健全后勤系統服務育人的檢查監督機制。做好后勤管理，要領導好學生助理、樓管會和伙管會學生干部，讓更多的學生參與到后勤管理工作中來，充分發揮學生的自律作用。要引入新的競爭激勵機制，優化人員結構，合理配置與開發人力資源，選拔、培養與引進優秀人才，充實各級領導班子，建設好經營管理、專業技術、技術工人三支隊伍，進而整體提高后勤管理服務水平。（三）營造后勤文化氛圍，讓服務環境育人。校園基礎設施建設,是高校開展各項文化活動的空間基礎與前提,也是校園文化環境賴以生存和發展的重要載體。體現了一所高等學校獨有的物質文化特征,有形無形、循序漸進、潛移默化的對高校廣大學生的生活、學習與思想、行為產生重大的影響。后勤管理處積極組織或參與學校舉辦的主題鮮明、健康向上，內容豐富、形式新穎，富有創新、水平較高的文化活動。為了讓廣大后勤女職工度過一個充實愉快、富有意義的節日，結合2019年后勤處文化建設工作安排，在學校興海樓三樓露天平臺舉辦2019年“三八”國際婦女節文化活動。為慶祝新中國成立70周年，傳承和弘揚愛國主義精神，營造積極向上的校園文化氛圍，激發廣大后勤教職工擔當作為新時代，立足崗位作貢獻的奮斗熱情，后勤處積極組織后勤職工參與“壯麗七十年•追夢再啟航”教職工主題演講朗誦比賽，發動學生后勤助理，各班級生活委員積極參與活動，通過參與和觀摩，參賽選手們都經過了精心準備，流暢的語言表達，輔助以背景音樂或視頻，展示出較高水平，對于后勤職工和廣大學生來說，積極健康的校園文化活動讓他們得到精神陶冶，他們圍繞慶祝新中國成立70周年，緊密結合工作實際，熱情謳歌新中國70年來的光輝歷程和偉大成就，表達了深厚的愛國主義情感，博得現場觀眾的陣陣掌聲。今年是中華人民共和國成立70周年，為了謳歌中華民族偉大復興奮斗歷程，蘇寧銀河物業江蘇海洋大學物業服務中心在文通樓前舉行了慶祝新中國成立70周年獻唱活動。《歌唱祖國》《紅旗飄飄》《我愛你中國》……后勤服務中心全體員工熱情飽滿地演唱一首首耳熟能詳的愛國歌曲。通過演唱，大家回顧了中國共產黨不忘初心，砥礪前進的奮斗歷程，感受了中華民族實現偉大復興的奮斗精神，展現了偉大的新中國70年所取得的輝煌成就，充分營造了共慶新中國華誕，共享新中國榮光，共筑復興偉業的熱烈氛圍，激發了蘇寧銀河物業人的家國情懷、愛國熱情、愛崗敬業和民族精神，贏得在場師生的一致贊揚。蘇寧銀河物業將持續開展慶祝新中國成立70周年系列活動，集中展現物業人奮發有為，活力向上的精神風貌，為新中國70華誕獻禮，為江蘇海洋大學的發展助力加油。（四）充分利用信息化資源，展示后勤風采，拓寬溝通渠道。在網絡普及的時代，人人手持手機終端，淮海工學院后勤部門充分利用后勤門戶網站、微信公眾號、網絡問卷調查等渠道加強后勤文化建設，宣傳后勤工作，及時公布后勤工作動態，宣傳后勤的優秀員工的先進事跡，讓學生了解后勤工作及員工的可敬可愛。隨著全國教育系統對教室信息化建設投入逐年加大，教師信息化能力的不斷提高，教師及教學管理者對原來的教室的功能提出更高要求。學校開展多媒體教室的建設，將為一線教師、多媒體教學環境管理和維護人員、教學管理和質量評價人員提供一個統一軟硬件平臺，在推動教學過程、教學資源管理改革的同時，也促進了學校環境的改善。每間多媒體教室以多媒體網絡中控為核心，所有教學設備如投影機、幕布、移頻功放、課件電腦、筆記本電腦、考場屏蔽儀等設備接入到多媒體網絡中控上實現本地插卡控制、網絡遠程控制多媒體設備的開關、信號的切換，形成多媒體集中控制教室。為廣大教職工和學生印發《淮海工學院多媒體教室使用手冊》。后勤管理處還結合網絡信息化，依托微信群、后勤服務大廳等，及時掌握學生的動態和需求、建議和意見，進一步提高服務質量。

三、結語

近年來，淮海工學院后勤管理處，注重員工行為文化建設，全力打造后勤育人新模式，實踐證明：后勤員工通過自身形象，言行和品質引導學生，通過后勤科學、便捷的服務流程影響學生，通過校園良好的學習和生活環境培育學生，在校園的各項事業發展中突顯崗位育人的實效。

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作者:毛寶海 徐莉 單位:江蘇海洋大學